mygalp magazine 10 castellano by Eduardo Boigues

INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS ENTRE REFINERÍAS PLUSVALÍA EN GALP ENERGIA

MARCACIÓN EUROPEA BITÚMENES GALP ENERGIA CERTIFICADOS

Empleados

Training & Assessment

Networking

Desarrollo de Conocimiento

Misión Y Valores

Excelencia

Liderazgo

Gestión del conocimiento

FORMAR PARA LA VIDA Marzo 2011 N.º 10

PROYECTO EXITOSO EN PORTUGAL

http:// mygalp

AÑO EUROPEO DEL VOLUNTARIADO

CALIDAD DEL SECTOR DE RETAiL DE GALP ENERGIA LA CELEBRACIÓN DE UN COMPROMISO CON LOS DEMÁS

Visión del CEO

Formación Profesional Todos decimos que sin “capital humano” competitivo no es posible fomentar el crecimiento sostenible de una empresa; si queremos contar con “capital humano” competitivo resulta imprescindible fomentar la formación profesional continuada de nuestros empleados, y también su formación de amplio espectro. La formación profesional tiene que contar con la formación on the job como principal componente; la puesta en común de conocimientos y experiencia entre compañeros de trabajo y entre un empleado y su mando. Sin esta dimensión de la formación profesional no es posible alcanzar todo el valor que se espera de la formación off the job; esta última es una formación necesaria, aunque por si sola insuficiente para sustentar el desarrollo de nuestros Recursos Humanos hasta un nivel que asegure el crecimiento sostenible de Galp Energia. La formación on the job es una responsabilidad indelegable de los mandos y un deber de los participantes. La programación de la formación off the job y la definición de su naturaleza y contenido es producto de la responsabilidad de los mandos, de los participantes y de la Dirección de Recursos Humanos; enfatizo el deber y el derecho del participante de contribuir de forma activa a la calidad del programa de formación que se le ofrece, así como a adaptarlo a sus necesidades y anhelos.

Manuel Ferreira de Oliveira Presidente ejecutivo de Galp Energia

En Galp Energia la formación está orientada al desarrollo y/o a la actualización de las competencias funcionales y transversales de sus empleados. Entendemos como competencias funcionales todo lo que se relaciona con el ejercicio de una función específica; son competencias transversales aquellas que son comunes a un amplio número de empleados, con independencia de las funciones que ejercen. En los últimos años hemos dado cuerpo a la Academia Galp Energia como espacio preferencial para la formación avanzada de nuestros mandos superiores. La actividad de nuestra Academia ha estado centrada en la formación avanzada en Gestión e Ingeniería del Refino, Petroquímica y Química; tenemos en curso la preparación de un programa de formación avanzada para los compañeros de Exploración y Producción, y nos falta estructurar un programa en Ciencias Comerciales.

Asumid la formación continuada como parte integrante de vuestra vida profesional

Con el objetivo de conseguir una mayor cualificación de nuestros mandos, hemos elaborado un programa de formación base de mandos, dirigido a todos los responsables de la supervisión. Se trata de un programa que, además de la formación profesional, incluye la formación en el área conductual, algo que puede contribuir en gran medida a construir una Empresa más unida y con prácticas más consistentes. Termino este escrito con un llamamiento a todos los empleados de nuestro Grupo Empresarial: asumid la formación continuada como parte integrante de vuestra vida profesional, porque sin ella os será imposible progresar en vuestras carreras; aprender y practicar con éxito lo que aprendemos ha de ser siempre, para todos nosotros, una de las dimensiones de nuestra calidad de vida y realización personal.

marzo 2011

mygalp

editorial

contenido 05 Personas Colaboradores de Galp Energía en cambio 06 Flashes Noticias cortas Rita Macedo Directora mygalp magazine

FORMACIÓN La apuesta de Galp Energía por la formación profesional de sus Recursos Humanos se traduce en una serie de iniciativas que recogemos en nuestro magazine por ser este el principal espejo de lo que de mayor relieve se está construyendo en nuestra Empresa. Para ilustrar esta vertiente muchos son los ejemplos que aportamos a las páginas de la revista. Además de las formaciones en ventas o en nuevos sistemas, como es el caso de Sigás, se están desenvolviendo iniciativas únicas en nuestra Empresa de las que los Martes Temáticos o la interesante puesta en común de experiencias entre las centrales de cogeneración de Sines y de Matosinhos son buen ejemplo. Asimismo, no podíamos dejar de destacar la Academia Galp Energía. A esta innovadora iniciativa la hemos tratado como se merece en un encarte especial que lista los cursos iniciados, que cuentan con más de 220 participantes en un total aproximado de 1800 horas de formación, 60 profesores y 30 especialistas internos del Grupo, y que resulta de la asociación entre Galp Energía y seis universidades de reconocido valor académico. Fruto de las formaciones que fomentan la excelencia y el continuo desarrollo de competencias entre sus empleados, ahí están los casos de certificación en Calidad de nuestra red de Retail o de la marcación CE de los bitúmenes y emulsiones. Sobre el tema de la portada, quisiera llamar la atención para el interesante artículo de opinión del Profesor João Duque sobre la educación profesional y para la entrevista en la que el Profesor Roberto Carneiro sostiene que la empresa es cada vez más una escuela. Este es el Año Europeo del Voluntariado y mygalp magazine quiere dejar constancia en sus páginas del esfuerzo de todos los que ponen gratuitamente al servicio de los demás su conocimiento, solidaridad y voluntad de ayudar. Porque este es un tema que cobra cada vez mayor importancia en las sociedades modernas, Galp Energía no podía quedar indiferente y, por eso mismo, ahí está Galp Voluntaria, un proyecto de voluntariado que fomenta la intervención de los empleados entre los más necesitados. Para finalizar, quisiera comunicaros que este será el último mygalp magazine con el formato actual. Resultado de la consulta a nuestro público interno, a la que nos referimos en el editorial de la pasada edición, y de un concurso lanzado este año, la próxima edición de mygalpmagazine ofrecerá algunas novedades. Contamos que sean de vuestro aprecio, una vez que se han introducido teniendo en cuenta las expectativas suscitadas por más de 700 empleados de Galp Energia. Entre otras alteraciones que de momento mantendremos en el “secreto de los dioses”, la próxima edición se redactará con arreglo al nuevo acuerdo ortográfico (nos referimos a la edición en portugués), lo que supondrá el primer paso de Galp Energía para su adopción. Fuertemente implantada en los países africanos de lengua oficial portuguesa y en Brasil, Galp Energía tenía que iniciarse en este proceso que, contamos, estará finalizado en enero de 2013. Os dejamos pues, una guía para que podais ir familiarizándoos con los cambios que brevemente adoptaremos. Disfrutad de este número de vuestro magazine y… ¡hasta la próxima edición!

mygalp

marzo 2011

Destacado 10Puesta en común de experiencias 12Calidad del Retail 14Bitúmenes con marcación europea 16 Portada Formación y educación 22 Mundo Año Europeo del Voluntariado 26 Entrevista Roberto Carneiro 28 Empresas Lusiaves Negocios 29 Programa Soma 30 Cross-fertilization en GLP 31 Formación en ambiente adverso 32 Proyecto Sigás 33 Opinión João Duque 34 Inside Dirección de Contabilidad y Tesorería

FICHA TÉCNICA

Directora Rita Macedo Gestión integrada de contenidos José Conde Barroso Manuel Aguiar Han colaborado en esta edición Ana Antunes, Ana Castanheira, Ana Resende, ÂngelaGalvão, Arega Lopes, Carla Loureiro, Cátia Duarte, Célia Pereira, Filipe Sequeira, Filomena Assis, Fernando Cavaco, Ilídio Ricarte, João Carlos Lopes, João Pamplona, Jorge Moura, José Castro, José Pinho, José Castro, José Rato, Jaime M. Silva, João Albuquerque (en prácticas), Manuel Barreira, Margarida Campos, Mª Clara Parada, Mª João Vinagre, Marta Miranda, PatríciaBoavida, Paula Barbeitos, Paulo Rua, Ricardo Manzoni, Rita Martins (en prácticas), RubenBurreicho (en prácticas), Sandra Pacheco, Samuel Dias, Pedro S. Gomes, Susana Maricato, SuzanaBarreto y Teresa Nobre

36 Encuentros Retail en Portugal y España, Especialidades y GLP 38 Responsabilidad Corporativa Lubricantes, respuesta a la emergencia y conducción defensiva y económica Formación 40 Probigalp/NIDin 42 Estación/Escuela de Retail 43 Martes Temáticos 44 Rayos X Campaña 100 Mecenas Unidos Zona de ocio 45 Club Galp Energia 46 Cultura 47 Agenda 48 Viajes 50 Restaurante y vinos

También han colaborado en esta edición José Miguel Dentinho (edición), João Paulo Batalha (coordinación), Luís Inácio y Pedro Guilherme Lopes (texto), João Matos, RuiGarcia (arte), Anyforms y Rui Pita (infografía), Estudio João Cupertino, Bruno Barbosa y agencias (fotografía) Tirada: 9000 ejemplares Periodicidad: Trimestral Depósito legal: 286693/08 Edificio Galp Rua Tomás da Fonseca 1600-209 Lisboa – Portugal Tel.: (+351) 21 724 28 65 (ext.: 12865) Fax: (+351) 21 724 29 76 E-mail: comunicacao.interna@galpenergia.com Una edición de la División Customer Publishing de Impresa Publishing

En cambio personas GALP ENERGIA

Riqueza de oportunidades galp energia es un mundo de oportunidades, donde el secreto para que uno se sienta realizado es comprender que nuestra carrera depende esencialmente de nosotros mismos y de las opciones que vayamos tomando en las buenas y en las malas experiencias por las que pasamos. Por opción propia, mi recorrido en la empresa ha sido diversificado. Me gusta aprender, cambiar, renovarme constantemente, me gusta desafiarme y desafiar a los demás. Habitualmente no actúo pensando en la carrera profesional ni en los beneficios materiales: lo que me motiva es el placer de superar las dificultades y luchar contra lo “imposible”. Entré en Petrogal hace casi 25 años, para el área de programación del refino. Al cabo de un año, pasé a Aprovisionamiento y

Sílvia Fafaiol

“Todo lo que conquistamos en la empresa depende esencialmente de nosotros mismos”

Trading, para las ventas a la competencia y a los grandes clientes industriales, y en esta área seguí colaborando, progresando en la carrera y en el nivel de responsabilidad a lo largo de nueve años. En 1995, la empresa decidió constituir Petrogal Açores y me propuse

aprovechar esa oportunidad para diversificar experiencias y crear nuevos horizontes de conocimiento, aunque el cambio supuso una función jerárquica inferior a la que tenía antes. Trabajar en una empresa pequeña, en especial en la fase de puesta en marcha, fue una experiencia enriquecedora en cuanto a la perspectiva global del negocio y a la capacidad de resolución de problemas en sus distintas vertientes: relación con los clientes y los proveedores, control de gestión, contabilidad… Pasados tres años, de regreso a Lisboa por motivos familiares, integré un equipo de proyecto transversal ligado a la implantación de funcionalidades SAP de reporting de gestión, y unos meses más tarde asumí la función de responsable del área de control de Aprovisionamiento y Trading y, a continuación, integré el primer equipo de Gestión Integrado del Margen. En agosto de 2003, volví a Aprovisionamiento y Tra-

ding, esta vez como directora de operaciones. Esta es un área de soporte, considerada “administrativa”, por lo que el reto fue “crear desafíos y hacer que ocurra”, aunque sea indirectamente. En marzo de 2009 fui invitada a liderar la Dirección de Compras, que estaba en fase de cambio organizativo y buscaba reforzar su aportación en los negocios. Lo encaré con un sentido de misión. Fui muy bien acogida por el equipo y desde entonces me dedico a ayudarlo a implementar procedimientos que permitan conquistar poder negociador y eficiencia en la relación con los prestadores de servicio. Queda todavía mucho trabajo por hacer y cuento seguir siendo el elemento provocador, recordando a todos los que me rodean que tan solo los insatisfechos (por la positiva) logran cambiar hacia mejor. Nunca me doy por satisfecha con lo que hago – pienso siempre ¡podía haberlo hecho mejor!

Cambios en la empresa Nuevos retos para os colaboradores de Galp Energia João Nuno Ferreira

Paulo Mendonça

Sónia Viegas

Pedro Falcão

Departamento UN-DO – Empresas Portugal Cargo Gestor de DM

Departamento UN-Internacional Oil – Malawi Cargo Gestor de proyecto

Departamento UN-G&P – P e C Cargo Técnica de A y Control de Gestión

Departamento Dirección de Compras Cargo Comprador

CAMBIAR COMPENSA La movilidad es una verdadera situación win-win: gana la empresa con la fertilización cruzada de ideas, gana el empleado al enriquecerse profesionalmente y ganamos todos con la motivación adicional generada por el reto. La verdad es que hace falta valor para salir de la zona de confort, y humildad para aprender con los nuevos compañeros, pero es compensador.

UN DESAFIO MÁS Actualmente ejerzo funciones en Internacional Oil, un área que me motiva a seguir mi carrera en la empresa, donde estudio la posibilidad de llevar la marca Galp Energia a un nuevo mercado en África. Es uno de los retos más interesantes de mi carrera y vida, que estoy apostado en ganar, al igual de todos los que ya he enfrentado.

APRENDIZAJE CONTINUADO Pasar de un área meramente corporativa a una más comercial, dentro de una unidad de negocio – Gas&Power – distinta de la anterior, vinculada a los combustibles, me obliga a desarrollar nuevas competencias y a poner a prueba, una vez más, mis objetivos. Siempre es positivo cuando nos encontramos en aprendizaje permanente.

CORRESPONDER A LAS EXPECTATIVAS El hecho de estar en una nueva área, de querer mostrar que tengo capacidad para corresponder a las expectativas depositadas en mi persona, y que merezco el puesto que ocupo es un factor de motivación y entusiasmo para enfrentar el nuevo reto con la perspectiva de alcanzar los objetivos personales y de la empresa. marzo 2011

mygalp

flashes

Las noticias de mayor relieve en el universo de negocios Galp Energia

Galp abastece a la FAP

Renueva contrato

TEXTIL NORTENHA

MÁS DE 123 MILLONES DE LITROS

Galp Energia ha ganado el concurso para abastecer a la Fuerza Área Portuguesa (FAP) con carburante Jet A1 y AVTUR/FSII en 2011. El contrato es válido durante un año y representa el 4% de las ventas de la empresa en esta área.

Galp Energia, a través de su área de Industria de las Empresas – Distribución Oil, ha renovado el contrato, por un año más, con Têxtil Nortenha, para el suministro de un volumen de 4500 toneladas de fuel y 80 m3 de gasoil (automóviles y agrícola).

Sonangalp, empresa de derecho angoleño, participada por Sonangol y Galp Energia, comercializó, en 2010, cerca de 258 millones de litros de carburantes y en la red de Retail superó los 123 millones de litros.

Jet A1 y AVTUR/FSII

LANZAMIENTO GALP VOLUNTARIA BENEFICIOS AUMENTAN UN 43% PRIMERA CENTRAL FOTOVOLTAICA GALP VOLUNTARIA

SESIÓN DE ESCLARECIMIENTO Ha sido lanzada Galp Voluntaria, una plataforma online que agrega todos los proyectos de responsabilidad social de Galp Energia que recurren al voluntariado empresarial. La primera sesión de esclarecimiento sobre el proyecto tuvo lugar en la sede de la empresa, en Lisboa, contó con la presencia de más de 50 empleados y fue transmitida por videoconferencia en Setúbal, Madeira y Aveiro. Se trataron temas fundamentales para la puesta en marcha de Galp Voluntaria, como la distinción entre voluntariado individual y empresarial, los tipos de voluntariado empresarial existentes, el plan y el calendario de iniciativas y, por fin, las líneas generales de la Guía del Voluntario, creada con el objeto de servir de orientación a todos los que participan en el programa. GALP ENERGIA EN 2010

BENEFICIOS AJUSTADOS AUMENTAN UN 43% Galp Energia obtuvo un resultado neto ajustado a costes de reemplazo de 306 millones de euros en 2010, un 43% más que en el año anterior. En este período, las reservas probadas y probables de Galp Energia aumentaron cerca de 16 veces frente a 2009, hasta los 574 millones de barriles de petróleo y gas natural. La producción net entitlement de crudo creció un 22% con respecto a 2009, 11,8 mil barriles diarios, para lo que contribuyeron, de forma decisiva, los proyectos Tupi, en Brasil, y CPT TômbuaLândana, en Angola. El margen de refino de Galp Energia en 2010 fue de 2,6 dólares por barril de petróleo, influenciado por la recuperación de los márgenes de refino en los mercados internacionales. El negocio de distribución de productos petroleros mantuvo su contribución positiva a los resultados debido al aumento de la actividad en el mercado español. Las ventas de gas natural aumentaron un 5% frente a 2009, hasta los 4926 millones de metros cúbicos, de los cuales el 75% corresponden a ventas en el mercado liberalizado. La inversión en 2010 fue de 1233 millones de euros, un 69% más que en 2009, y fue principalmente canalizada hacia el proyecto de conversión de las refinerías. 6

mygalp

marzo 2011

GALP ENERGIA

PRIMERA CENTRAL FOTOVOLTAICA Ya se encuentra en funcionamiento la primera central solar fotovoltaica de Galp Energia. Construida en asociación con Efacec, tiene 504 paneles y una potencia instalada de100 kW, para una producción anual de energía estimada en 157 mil kWh/año, lo que equivale a una reducción de emisiones de 74 toneladas de CO2/año. La central integra el proyecto eficiencia energética del Autódromo Internacional de Algarve.

Sonangalp crece en el retail

GALP SUMINISTRA A LA FAP SONANGALP CRECE EN EL Retail OTORGADOS PINS DE ORO

correcciones (edición anterior) Pág. 5 – El compañero Abílio Madalena pertenece a la UNInternacional Oil – Petrogal Mozambique. Pág. 7 – El gráfico “Variación de la cotización del gas natural”, por error, salió sin leyenda en el eje horizontal (igual a los demás). Pág. 35 – En la Caja “Datos clave de los proyectos” debe leerse: “cerca de 4000 durante el año agrícola. Número de empleos directos e indirectos previstos”. Pág. 36 – Leyenda de la foto: “El presidente ejecutivo de Galp Energia disertó sobre las perspectivas de evolución de la Empresa”. Pág. 44 – Leyenda de la foto, abajo: “Manuela Menezes durante la visita a la Refinería de Matosinhos” (y no de Sines).

TREINTA AÑOS DE ACTIVIDAD

PINS DE ORO

Tuvo lugar recientemente el acto de otorgamiento de los pins de oro a los empleados de Galp Energia que cumplieron 30 años de actividad. El acto finalizó con una merienda, donde los galardonados pudieron departir e intercambiar experiencias e memorias. marzo 2011

mygalp

flashes

Las noticias de mayor relieve en el universo de negocios Galp Energia

prefiere Galp Energia

Nueva imagen

Retail EN ESPAÑA

EL TERCER DOMINGO

Galp Energia ha aumentado su cartera de clientes mediante la firma del contrato, por un año, con la empresa Ramirez & Filhos. Se estima un consumo de 600 toneladas de fuel n.º 4 BTE 1% por parte de esta empresa.

La red de retail de Galp Energia ya más de 300 estaciones de servicio equipadas con la nueva imagen. Más grandes y más amplias, estas unidades presentan ahora una nueva dinámica de cafetería y mejores soportes publicitarios.

La Red de Galp Energia ofrecen hasta finales de este año, un descuento adicional de seis céntimos por litro de combustible el tercer domingo de cada mes, en Portugal continental.

RAMIREZ&FILHOS

PÉRDIDAS BAJAN EN SINES CAPITAL MARKETS DAY 2011 VENTANILLA DIGITAL DISPONIBLE ENCUENTRO EMPRESAS

CONCENTRACIÓN TOTAL Se celebró en Lisboa, el encuentro anual del sector Empresas de Galp Energia, que contó con la participación de cerca de 80 empleados e invitados. El tema era “Orientación a resultados”, subrayando la necesidad absoluta de centrarse en los objetivos, en estos días difíciles que vivimos. EN RÍO DE JANEIRO

CAPITAL MARKETS DAY 2011 Galp Energia presentó, en Río de Janeiro, Brasil, en el ámbito de su Capital Markets Day 2011, la estrategia de la Empresa y la información relativa al plan de negocios para el período de 2011-2015. Entre los hechos más relevantes de esta estrategia se encuentran la inversión planificada para el año de 2011, entre el 1,2 mil millones y el 1,5 mil millones de euros, y para el periodo de 2012-2015, que deberá situarse en los 3,5 mil millones de euros. Este año está prevista la conclusión de la conversión de las Refinería de Sines y de Matosinhos y el desarrollo de los campos Lula y Cernambi, en el presal de la cuenca de Santos, en Brasil, y del Bloque 14, en Angola. Las actividades de upstream cobrarán mayor relieve en el futuro de Galp Energia, representando cerca del 70% del total de la inversión a realizar entre los años 2012 y 2015. Galp Energia ha anunciado el objetivo de producción working interest de cerca de 200 mil barriles de petróleo equivalente por día en 2020, diez veces superior a la registrada en 2010. Con el objeto de fortalecer su estructura de capitales, Galp Energia anunció asimismo un aumento de capital, que finalizará en el segundo semestre de 2011, en su subsidiaria en Brasil, que ostenta los activos de Exploración & Producción de la Empresa en aquel país. 8

mygalp

marzo 2011

PARQUE EÓLICO DE PENHA DA GARDUNHA

GALP ENERGIA COMPRA LA MITAD DEL CAPITAL

El Grupo Galp Energia adquirió a Martifer Renewables, participada de Martifer SGPS, el 50% del capital de la sociedad Parque Eólico de Penha da Gardunha, que actualmente posee el 30% del capital social de Ventinveste, S. A. (Ventinveste). El valor de la transacción fue de aproximadamente cinco millones de euros. REFINERIA DE SINES

PÉRDIDAS BAJAN La Refinería de Sines alcanzó, en 2010, el mejor desempeño de siempre en lo que concierne al indicador “pérdidas”. El resultado se debe a la identificación detallada del tipo de pérdidas (flare, evaporación en los depósitos, fugas a través de los flanges, sistemas de drenaje, tapas de los drenes, válvulas, bombas, compresores, etc.) y a la definición e implantación de procedimientos operativos tendientes a su reducción por parte de todas las áreas involucradas. CLIENTES DE GAS PROPANO

VENTANILLA DIGITAL YA ESTÁ DISPONIBLE Galp Energia ha puesto a disposición recientemente el acceso a la ventanilla digital de gas propano canalizado. Entre las muchas funcionalidades incluidas, destacan la visualización de facturas, la comunicación de la lectura del contador, la modificación de los medios de pago o la adhesión a la factura electrónica.

Descuentos de 6 céntimos

PROYECTOS VENCEDORES GALP 20-20-20 MATOSINHOS SIN ACCIDENTES AUDITORIA A TOMATAGRO CAMPEÓN DE KARTING

CON LUBRICANTES GALP Con tan solo seis años, Frederico Peters se ha convertido en el más joven campeón nacional de karting de Portugal, venciendo, también, la Copa de Portugal en la categoría de Principiantes. En total realizó siete pruebas en 2010, alcanzando cinco primeros puestos y dos segundos. El lubricante que lo ayuda en el “asalto a la carretera” es Galp Moto Action S2T. EN MAPUTO

NUEVA ESTACIÓN DE SERVICIO Ya ha abierto la nueva estación de servicio de Galp Energia en la Avenida Patrice Lumumba, en Maputo. Presentes en la inauguración estuvieron Fernando Gomes, administrador de Galp Energia, Carlos Bayan Ferreira, responsable de la Unidad de Negocios Internacional Oil, Mário Godinho de Matos, embajador de Portugal, David Simango, presidente del ayuntamiento de Maputo y Abílio Madalena, director general de Petrogal Mozambique, empresa del universo de la Unidad de Negocios Internacional Oil. Esta nueva estación mejora la oferta de Galp Energia en la capital mozambiqueña.

ASOCIACIÓN COMERCIAL DE PORTO

ADHESIÓN A GALP FLOTA La Asociación Comercial do Porto y Galp Energia han firmado un protocolo para la atribución de las tarjetas Galp Flota. El acto tuvo lugar en el Palacio da Bolsa, en la ciudad do Porto, y contó con la presencia, por parte de Galp Energia, de Manuel Ferreira De Oliveira, Carlos Gomes da Silva, Rui Reis y Francisco Lima Aires. Por parte de la Asociación Comercial do Porto estuvieron presentes su presidente, Rui Moreira, y Nuno Botelho. CONVERSIÓN DE LA REFINERÍA DE MATOSINHOS

TRES MILLONES DE HORAS SIN ACCIDENTES La conversión de la Refinería de Matosinhos ha ganado un premio “por el excelente proyecto, previo, de energía y productos químicos, en materia de seguridad, salud y medioambiente”, otorgado por Fluor Corp, empresa norteamericana y contratista principal de esta obra, por haber alcanzado tres millones de horas de construcción sin ningún accidente con bajas. GALP 20-20-20

PROYECTOS VENCEDORES

GALP SOLUCIONES DE ENERGIA

Auditoria a Tomatagro Galp Soluciones de Energia (GSE) ha contratado con Tomatagro, empresa de transformación de tomate, la realización de una auditoria energética a sus plantas, al amparo del Sistema de Gestión de Consumos Intensivos de Energía (SGCIE).

Galp Energia ha entregado los premios a los mejores proyectos de los becarios del Instituto Superior Técnico y de la Universidad de Aveiro, al amparo de Galp 20-20-20, programa nacional de becas para la investigación aplicada en eficiencia energética y soluciones sostenibles de energía. Los trabajos distinguidos incluyen desde aplicaciones informáticas de gestión de consumos energéticos hasta la alteración de unidades productivas de la industria, y métodos de formación y seguimiento de flotas de autobuses. Las empresas ganadoras fueron Transdev, Frulact, Celbi, Grupo Pestana, Fapajal y Barraqueiro. marzo 2011

mygalp

destacado conocimiento interno Intercambio de experiencias

Plusvalía en Galp Energia La construcción de la Central de Cogeneración en Matosinhos fue una oportunidad de colaboración entre equipos y Fabricas de Utilidades (FUT) de las refinerías de Galp Energía la utilidad del intercambio de experiencias entre las Fábricas de Utilidades (FUT) de las refinerías de Galp Energía parece evidente. Por un lado, se encuentra en plena fase de construcción la Central de Cogeneración en la Refinería de Matosinhos. Por otro, el proyecto incluye equipamientos iguales, caso de las turbinas a gas de General Electric. También incluye las calderas de recuperación que, aunque son de patentes diferentes, tienen capacidades idénticas de producción de vapor. Como el proceso industrial era igual, “ se consideró ser de extrema utilidad el intercambio de experiencias”, comenta José Silva Pinto, responsable de la FUT de Matosinhos.

INICIATIVA LÓGICA En el caso de las unidades de cogeneración, que implican la introducción de nuevas tecnologías, la necesidad de adquirir conocimiento lo más rápido posible es todavía mayor. “Una vez que la unidad instalada en Sines está funcionando desde hace un año, es lógico aprovechar esta plusvalía dentro de la empresa” dice Alexandra Cruz, responsable de la FUT de Sines. La oportunidad fue considerada la mejor, pues era la forma de comprometer más a los equipos de operación de Matosinhos, todavía con las fases de construcción de la central transcurriendo en la refinería. Hay determinados procesos y detalles que solo pueden ser abordados correctamente cuando ocurren. La forma como los colaboradores de Sines recibieron la solicitud de visita a la nueva Central de Cogeneración “fue entusiástica! Nos esperaba un programa dinámico para la visita técnica operacional, que reflejaba el compromiso en el intercambio de competencias, espíritu que animó a todo el equipo” afirma José Silva Pinto. 10

mygalp

marzo 2011

este tipo de iniciativas “debe ser un ejemplo a seguir siempre que posible”. Posibilita el intercambio de conocimientos entre los equipos, contribuye a que “ se adopten las buenas prácticas identificadas”. Sirven también para “prevenir que las malas experiencias se repitan”.

BENCHMARKING INTERNO

COGENERACIÓN DE SINES Equipo que ya opera esta unidad de Galp Energía

Con esta acción también se pretendió que los colaboradores de ambas refinerías intercambiasen experiencias profesionales vividas cotidianamente, cada cual en “su” Fabrica de Utilidades. Fue un benchmarking interno fructuoso. Los contactos entre los responsables de las Fábricas de Utilidades de las Refinerías de Sines y Matosinhos ya existían. Aun así, fue la construcción de las Centrales de Cogeneración que dio el empuje definitivo a la realización de la visita técnica operacional. “Con el apoyo de las direcciones de ambas refinerías, aliado al empeño y energía apoyados por Portcogeração/Galp Power, posibilitaron la concretización de esta iniciativa” añade José Silva Pinto. La experiencia parece haber sido muy positiva, es ese el sentimiento de Alexandra Cruz, basada en las reacciones de los compañeros que visitaron las instalaciones de la Refinería de Sines. Para esta directiva,

Ricardo Manzoni Galp Power

INVERSIÓN DE RETORNO GARANTIZADO El intercambio de experiencias es frecuentemente promovido en varios sectores de la industria internacional, donde habitualmente se fomenta el benchmarking sobre temas técnicos específicos, en concreto, en la promoción de las mejores prácticas, y en soluciones dedicadas a la resolución de problema técnicos con elevado grado de complejidad. La “complicidad” del contexto industrial, es favorable a este tipo de iniciativas, que producen frecuentemente beneficios tangibles para los utilizadores de tecnología e incluso para quien las desarrolla. Si exteriormente este intercambio es cada vez más fomentado, internamente es una inversión de retorno garantizado.

A menudo el potencial de benchmarking interno pasa desapercibido. Es algo que está evolucionando también en el proceso de aprendizaje e intercambio de conocimiento en el seno de las organizaciones operacionales de Galp Energía. Son varias las ventajas de colaboraciones de esta índole para la empresa, “empezando por el estrechamiento de lazos y la puesta en común de conocimientos entre las dos refinerías” dice Alexandra Cruz. Periódicamente los mandos tienen la posibilidad de intercambiar impresiones entre ellos en las reuniones de empresa. “Pero no es habitual el contacto personal de los colaboradores de instalaciones diferentes que no ocupan cargos de liderazgo”. Por eso, “esta fue una buena oportunidad para que las Fabricas de Utilidades solventaran esta laguna”. Contribuye a crear sinergias en términos de competencias y prácticas operacionales reconocidas. Así como a obtener los conocimientos necesarios para optimizar procesos y procedimientos y, consecuentemente, para la obtención de resultados. El seguimiento, en el terreno, del modelo de colaboración y conjugación de es-

COGENERACIÓN DE MATOSINHOS Equipo que operará esta unidad de Galp Energía

fuerzos alcanzado con esta experiencia será posible durante y después de las fases de comisionamiento y arranque de la unidad, pues podrán surgir situaciones/escenarios/ dudas en Matosinhos que posiblemente hayan sido sobrepasados en Sines. La facilidad de contacto, que se obtuvo con esta visita contribuirá a agilizar la resolución de estas cuestiones, afirma Alexandra Cruz. Piensa incluso tomar como ejemplo la iniciativa y preparar, con la unidad de cogeneración ya en funcionamiento estable, la visita de los equipos de la FUT de Sines a la de Oporto en un futuro cercano.

OPTIMIZAR PROCESOS Este tipo de experiencias puede contribuir decisivamente a la creación de valor, al optimizar los procesos de comunicación operacional. De hecho, una vez creadas las condiciones para que los participantes tengan acceso a experiencias que puedan entender, el intercambio de la toma de decisiones, la comparación de prácticas y procedimientos operacionales y aprendizajes resultantes de la operación de nuevos equipamientos o bajo nuevos marcos legislativos, permiten que, “la contribución a alcanzar objetivos se concentre no tan solo en el conocimiento individual, sino también en los conocimientos y prácticas de las organizaciones operacionales” comenta José Silva Pinto.

APRENDER JUNTOS El intercambio generado entre las Fábricas de Utilidades de Galp Energía incluyó seis visitas de empleados de la Refinería de Matosinhos a la de Sines. Los equipos que constituyen el proyecto están formadas por los siguientes empleados: 11 A 15 DE OCTUBRE DE 2010 Albino Barbosa, Antonio Azevedo, Hugo Lages, Joaquim Duarte, Joel Clérigo, Rui Vale y Rui Rodrigues. 18 A 22 DE OCTUBRE DE 2010 Alexandre Silva, Bruno Oliveira, Ivo Resende, João Gouveia, Jorge Cântara, Marco Almeida, Mauricio Conceição y Rui Couto. 25 A 29 DE OCTUBRE DE 2010 Antonio Silva, Jorge Pinto, José Azevedo, Manuel Ferreira, Manuel Heleno, Manuel Ramos, Nuno Correia, Nuno Freitas y Rui Ferreira. 1 A 5 DE NOVIEMBRE DE 2010 André Fernandes, Carlos Monteiro, Celso Magalhães, Fabio Pereira, Joao Oliveira, Manuel Moita, Pedro Louçano y Tiago Ribeiro. 13 A 17 DE DICIEMBRE DE 2010 Amândio Almeida, Carlos Loureiro, Dinis Silva, Fabio Reis, Fernando Ferreira, Fernando Soares, Helder Andrade y Paulo Carvalho. 3 A 7 DE ENERO DE 2011 Antonio Soares, Antonio Pereira, Antonio Santos, Daniel Monteiro, Joaquim Ribeiro, José Andrade, Mário Fonseca y Pedro Rebelo.

marzo 2011

mygalp

Destacado certificación Proyecto exitoso

Equipo de Coordinación Técnica

Calidad del Retail de Galp Energia

Paulo Ferreirinha, Marques da Silva, Carlos Ramos y Fernando Cavaco

Certificado por la APCER, el sistema de gestión de calidad de la red de Retail de Galp Energia en Portugal continental es uno de los mayores y más complejos del País Salomé Margarido el negocio de Retail de combustibles de Galp Energia ha obtenido la certificación de calidad. Ha nacido, pues, uno de los mayores y más complejos sistemas de gestión de calidad de ámbito nacional.

NORMA INTERNACIONAL El acto de entrega oficial del documento de conformidad de la Asociación Portuguesa de Certificación (APCER) al negocio de Retail de combustibles de Galp Energia tuvo lugar en la sede de la Empresa, en Lisboa. Contó con la presencia del administrador de la Empresa Gomes da Silva y del director general de Retail, Miguel Pereira. El CEO de APCER, José Leitão, la directora de la Unidad de Certificación, Dora Gonçalo, y el gestor de cliente Ivo Robim representaron al ente

certificador en un evento que también contó con la presencia de un nutrido grupo de empleados y socios comerciales. El certificado ahora otorgado es una comprobación del ajuste de las prácticas instituidas por la unidad de negocio de Retail a las exigencias de la norma internacional de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Abarca, además de los procesamientos internos, los servicios prestados en la red de reventa de Galp Energia. En concreto, está incluido en su ámbito la gestión de exploración de las posiciones de suministro para las actividades de recepción, almacenamiento y comercialización de combustibles Galp Energia, y también la comercialización de bienes de consumo en las Tiendas Tangerina y los servicios de lavado.

El certificado atesta el ajuste de las prácticas retail con las exigencias de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008.

DISTINCIÓN

El CEO de APCER hace entrega del certificado. A la Izq: La intervención de Gomes da Silva

mygalp

marzo 2011

Gestora de clientes de Galp Energia

ESTÁ LANZADO EL DESAFÍO

AFORO COMPLETO El acto de entrega del certificado al área de Retail contó con numerosa asistencia

Englobando 20 procesos de negocio distintos y extendiéndose a más de 700 estaciones de servicio esparcidas por todo el territorio de Portugal continental es, sin duda, uno de los mayores y más ambiciosos sistemas de gestión de la calidad implantados en Portugal. Fue desarrollado e implementado con éxito a través de los medios técnicos de Galp Energia, lo que demuestra el empeño y los conocimientos de los Recursos Humanos de la Empresa. “Cuando decidimos avanzar con este proyecto, a finales de 2009, tras la certificación de Galpgeste, sabíamos que se trataba de una tarea ingente”, dice Miguel Pereira.S Su concepción, planificación y ejecución fueron sistemáticamente monitorizados por el equipo de más alto nivel de coordinación y gestión. La labor de transposición al terreno fue llevada a cabo por el grupo de gestores de clientes, con el apoyo de la red de revendedores y otros asociados de negocios, cuya postura colaborativa y

proactiva resultó esencial para el éxito y la sostenibilidad futura de este sistema. Están, pues, creadas las herramientas necesarias para un incremento progresivo de la eficiencia interna y para la consolidación y mejoras continuada de los niveles de servicios ofrecido a los clientes finales de Galp Energia.

PASO FUNDAMENTAL “Los permanentes desafíos y exigencias que las compañías tienen que afrontar, como la conquista de nuevos mercados y la calidad de sus productos y servicios, hacen que la implementación de un sistema de gestión de la calidad y su posterior certificación se consideren un paso fundamental para alcanzar todos estos desafíos y exigencias, en especial en una empresa como Galp Energia”, dice Nuno Melo, gerente da Gasnunos. La certificación supone una responsabilidad asumida por la Empresa y compartida por la generalidad de los revendedores y otros asociados: la mejoría de la eficiencia operativa y la satisfacción continua de las mejores expectativas de los actuales y futuros clientes de la red de Retail de Galp Energia.

El proyecto parecía muy ambicioso, pero a medida que íbamos avanzando me fui convenciendo que podía convertirse en una realidad. Lo difícil fue conciliar las tareas incluyéndolas en las actividades de la función. No obstante las dificultades, en ningún momento dudamos de su importancia. Poder participar fue gratificante no solamente por el resultado alcanzado sino por todo el ambiente creado. Fue fantástico el espíritu de equipo creado entre Galp Energia y los revendedores. Todos comprendieron que el resultado dependía de su prestación, y nadie quiso comprometer al proyecto. No podemos perder de vista este objetivo, ya que el reto está lanzado. Pero todavía nos queda mucho trabajo por hacer. El secreto es alimentarlo todos los días para asegurar sus subsistencia.

Nuno Melo

Gerente de Gasnunos – Distribuição e Comércio de Gás

UNA OPORTUNIDAD DE FUTURO La implementación del sistema de gestión de la calidad en nuestra estación de servicio la encaramos como una oportunidad de futuro. El reciente cambio de concesionario y la correspondiente recalificación de los recursos humanos y de los métodos organizativos fueron los principales ingredientes para que, junto con el proceso de certificación del Retail, alcanzar un nivel de eficiencia y de eficacia en nuestra organización, lo que se tradujo en un éxito, lo que a nivel interno está reconocido como imprescindible y fundamental para el futuro de nuestra estación de servicio. La certificación de un servicio de excelencia practicado en las estaciones de servicio Galp Energia supondrá una mayor garantía de calidad a nuestros clientes, reforzando la imagen innovadora de la Empresa de cara a la competencia, y al final representa una plusvalía para todos.

Miguel Pereira

Director general de Retail de Galp Energia

LOS CLIENTES SON LA RAZÓN DE EXISTIR DE LA EMPRESA Estábamos seguros que con el equipo adecuado lograríamos movilizar a todo el Retail, tanto interna como externamente. Y fue precisamente lo que ocurrió. Hemos dados el primer paso hacia un proceso de mejoría de la calidad de nuestra operación. Y ¿por qué es importante esto? Porque los clientes son nuestra razón de existir, y si queremos mantener el liderazgo de este mercado tendremos que servirles cada vez mejor. Esta es una de las formas de distinguirnos de la competencia, y con el apoyo de todos, revendedores y empleados, supondrá una fortaleza de nuestro desempeño. Gracias a todo el equipo que hizo posible este primer paso. El primero de muchos que harán de Retail de Galp Energia imbatible en su relación con el cliente.

marzo 2011

mygalp

destacado marcación Equipos involucrados

Certificados por APCER

Bitúmenes y emulsiones Galp Energia con marcación europea

El intercambio de conocimientos, el fuerte compromiso y el espíritu de equipo son algunos de los valores que orientaron este proyecto. Coordinadores de los equipos participantes:

La concesión de la marcación CE permite a la empresa comercializar en la Unión Europea bitúmenes de pavimentación y emulsiones bituminosas galp energia ha obtenido la marcación CE de todos los bitúmenes de pavimentación y emulsiones bituminosas que produce, otorgada por la Asociación Portuguesa de Certificación (APCER). La marcación CE de estos productos, obligatoria desde principios de enero de este año, cobra especial importancia para la empresa. Sin ella Galp Energia no podría expedir bitúmenes a ningún país de la Unión Europea. Para dar respuesta a este requisito legal, se constituyó, en octubre de 2009, un equipo de proyecto, integrado por tres personas de la Unidad de Negocios de las Especialidades – Contratistas de la empresa, área que lideró este proyecto. Este equipo tuvo a su cargo la coordinación de las tareas llevadas a cabo, en estrecha colaboración con los equipos constituidos en cada uno de los puntos de producción y el enlace con el ente notificador APCER.

COORDINACIÓN

La Unidad de Negocio de las Especialidades – Contratistas de la empresa lideró el proceso da marcación CE

INICIO DEL PROYECTO El inicio del proyecto quedó marcado por la visita a las instalaciones del equipo de proyecto para planificar las actividades a desenvolver. Entre las principales acciones efectuadas cabe referir la elaboración de un listado de las actividades de producción, la revisión y adaptación REFINERÍA DE SINES Llevó a cabo la marcación CE en la mayor unidad productora del País

de los procedimientos a los requisitos de la marcación CE y la realización de pruebas de laboratorio adicionales para analizar la conformidad del producto. El proceso se complementó con la realización de varias reuniones de trabajo. Resultó crucial la participación en el proceso de las áreas de Calidad/ACS, producción y laboratorios El proceso de marcación CE se vio facilitado porque el negocio de bitúmenes ya disponía de un sistema de calidad certificado según la norma ISO 9001:2008 y porque algunos de los requisitos eran comunes a las dos referencias. Sin embargo, mientras que la referencia ISO 9001:2008 enfoca, principalmente, la mejoría continua de la eficiencia operativa y el aumento de la satisfacción del cliente, la marcación CE tiene por objeto esencialmente el control interno de producción en fábrica, a través de la evaluación de las normas y procedimientos escritos y de la comprobación de la capacidad de organización para la obtención de las características exigidas al producto.

UN TEMA NUEVO La marcación CE es un tema nuevo en Galp Energia. Por ello algunas de las personas involucradas en este proyecto participaron en acciones de formación y en charlas sobre esta materia, organizadas por la Asociación Portuguesa para la Calidad (APQ) y por el Instituto Portugués de Calidad (IPQ). APCER ha resultado también de gran ayuda en el 14

mygalp

marzo 2011

REFINERÍA DE MATOSINHOS/PARQUE DE BOA NOVA

La buena coordinación entre estas dos instalaciones resultó fundamental para el éxito en este punto de la producción

Auditorias Las auditorias de otorgamiento de la marcación fueron realizadas de forma escalonada e incluyeron los siguientes puntos de producción: • Bitúmenes de pavimentación: Refinería de Sines, Refinería de Matosinhos/Parque de Boa Nova y Terminal de Viana do Castelo. • Emulsiones bituminosas: Plantas de Rio Maior y Amarante de Probigalp – Ligantes Bituminosos, empresa del Grupo Galp Energia.

esclarecimiento de dudas y en la definición de orientaciones. La marcación CE es una referencia establecida por la Unión Europa. Es responsabilidad del productor y debe estar colocada de manera visible, leíble e indeleble en el producto, embalaje o documentación que acompaña al producto. Demuestra la conformidad de los productos con las disposiciones de las directivas comunitarias que le son aplicables, permitiendo su libre circulación en el Espacio Económico Europeo. Actualmente, la marca CE está siendo comunicada al mercado y a los clientes a través de su aposición en los certificados de calidad/fichas técnicas que acompañan las cargas de los vehículos cisterna o volquetes.

TERMINAL DE VIANA DO CASTELO

Esta instalación es el más reciente activo de producción y almacenamiento de bitumes de Galp Energia

Refinería de Sines

Cronología de las auditorias (2010)

Refinería de Sines 20 sep.

Refinería de Matosinhos/ Parque de Boa Nova 13 oct.

Terminal de Viana do Castelo

Probigalp, S. A. (Rio Maior y Amarante)

19 oct.

19 e 25 nov.

La concesión de la marcación CE a estos productos, permite a Galp Energia comercializar en la Unión Europa todos los bitúmenes de pavimentación y emulsiones bituminosas producidos en conformidad con las normas europeas aplicables. El próximo reto es el desenvolvimiento, durante 2011, de los trabajos necesarios a la obtención de la marcación CE para los bitúmenes modificados, producidos con arreglo a la norma EN 14023:2005 – Bitumen and bituminous binders – Framework specification for polymer modified bitumens, que será obligatoria a partir del 1 de enero de 2012.

• Carlos Martins • Conceição Afonso • Isabel Grilo • Luís Cabrita • Maria Almada

Refinería de Matosinhos/ Parque de Boa Nova

• Dinis Esteves • Isabel Santos • José Carvalhosa • Laurindo Ferreira • Renato Silva • Rita Valença • Rocha Santos Terminal de Viana do Castelo Probigalp

Responsable de la producción de emulsiones bituminosas

• António Ferreira • Augusto Xavier • José Carlos Fernandes • Mizael Araújo Probigalp (Rio Maior y Amarante)

• Augusto Almeida • Cátia Duarte • Hugo Guimarães • Jorge Moura

Área de negocio Especialidades – Contratistas

• Carla Loureiro • Carlos Ramos • Fernando Cavaco • Soares Franco • Susana Maricato marzo 2011

mygalp

portada formación y educación

FORMACIÓN PROFESIONAL EN GALP ENERGIA El Grupo Galp Energia abarca un conjunto amplio de sectores y está activo en distintos puntos del mundo. Sus realidades de formación son muy diversas, pero engloban todas las actividades donde la empresa participa. Algunos ejemplos de la aportación del Grupo Galp Energia a la formación y desarrollo de sus empleados, clientes y proveedores:

• La Academia Galp Energia • El Centro de Formación • El Programa y Manual de Acogida • Las conferencias Martes Temáticos • La formación en Conducción Defensiva • La formación en Lenguas Extranjeras • El Proyecto Integra, para la integración de nuevos empleados en las Refinerías de Sines y de Porto

• La formación en Política de Seguridad, Salud y Ambiente (SSA)

• La formación con recurso a simulacros • La formación sobre planes de respuesta a la emergencia en todo el Grupo

• La formación sobre security para empleados • La formación en el ámbito del Programa Soma • La formación en el ámbito del Programa Tiger • La formación en el ámbito del Proyecto Sigás • La Estación-Escuela del Retail Portugal • La sala de visualización 3D de la UN-E&P • La formación sobre marcación CE en Probigalp • El laboratorio NIDIn de Probigalp • La formación en Negociación y Ventas en Contexto

Cualificación de los Recursos Humanos

Una prioridad en las empresas

Inestable

• La formación de los Clientes en Lubricantes • El AutoLab de Lubricantes (laboratorio ambulante) • La formación de los Clientes en Seguridad • La formación de los Clientes en Conducción Defensiva

Más de la mitad de los trabajadores portugueses opina que la formación es el beneficio más importante, después del sueldo

la cualificación de los recursos humanos tiene que ser una prioridad en las empresas. Se revela de importancia estratégica para sustentar sus modelos de desarrollo, asentados en el conocimiento y la innovación, y asegurar su competitividad y sostenibilidad. Más de la mitad de los trabajadores portugueses opina que la formación es el beneficio más importante, después del 16

mygalp

marzo 2011

sueldo, que los empleadores les pueden aportar. Al menos esto es lo que desvela un estudio internacional reciente difundido por Kelly Global Workforce Index, de la empresa de gestión de recursos humanos Kelly Services, basado en las encuestas realizadas a 134 mil trabajadores, de los cuales más de 16 mil portugueses, a propósito del tema “Beneficios y regalías”

y Económica

• La formación para Clientes sobre Comunicación

APRENDER E INTERACTUAR Según Philip Crosby (1926-2001), en su libro Completeness: Quality for the 21st Century, las personas cuando se educan, comprueban que tienen potencial y una capacidad que se desenvuelve a medida que se disponen a aprender y a interactuar con los demás. Esta predisposición y la actividad en conjunto, las hace centrarse más en su trabajo y en toda y cualquier

La formación contribuye a diversificar los conocimientos y a optimizar los procesos, y estimula la creatividad

iniciativa en que participen en sus esferas de influencia. Para Paulo Pinto, responsable del Centro de Formación de Galp Energia, el desarrollo profesional no se agota en iniciativas de la empresa. “Incumbe, en primer lugar, a la persona misma tomar las riendas de su futuro, decidir hacia donde quiere avanzar en su carrera, autodiagnosticarse, comprender cuales

e Investigación de Incidentes y la Preparación y Respuesta a Emergencias • La formación para Técnicos de Abastecimiento Aéreo • La formación para Clientes sobre Eficiencia Energética • La formación de mandos de Sonangol en el ámbito del intercambio de conocimientos entre las dos empresas La lista es exhaustiva y no termina aquí, como es natural. Todos ellos son ejemplos del compromiso de Galp Energia por la cualificación de sus empleados, de su participación con los socios, con la sociedad y el medioambiente. Una empresa en expansión, innovadora, en mejoría continua, tiene que aposta por las personas para sustentar su futuro.

marzo 2011

mygalp

portada formación y educación LA UNIVERSIDAD DE PETROBRAS Petrobras tiene una historia singular en lo que concierne a la formación de sus profesionales. En 1952, incluso antes de su fundación se creó, en Brasil, el primer curso de formación para ingenieros de procesos, que contó con la participación de la Universidad de Brasil. El objetivo era formar mano de obra especializada, inexistente hasta entonces. La creación de Petrobras, en 1954, hizo que las actividades de formación y perfeccionamiento profesional fueran transferidas a la empresa, creando los cimientos para una cultura de desarrollo fuerte. Desde entonces, Petrobras pasó a promover la formación de geólogos de petróleo y de ingenieros de perforación, producción y mantenimiento de equipamientos, a través de convenios con dos universidades federales brasileñas. De esa experiencia surgieron los primeros cursos de formación, impartidos por la compañía a los recién contratados. En los años 1980, Petrobras pasó a desarrollar tecnología punta en diversas áreas, enfocando su capacitación, en la innovación y alta especialización. En los años 1990, se crearon los Centros de Desarrollo de Recursos Humanos, responsables de los cursos de formación y de los programas de desarrollo. En 2000 fue creada la Universidad Corporativa da Petrobras, reafirmando el compromiso de la compañía con el desarrollo de sus empleados en línea con el Plan Estratégico. Con el objeto de alcanzar una actuación más enfocada, el nombre cambió para o Universidad Petrobras, basada en un sistema educativo vinculado a las estrategias de negocio, con tres Escuelas de Ciencias y Tecnologías: Exploración & Producción, Abastecimiento y Gas y Energia, además de una Escuela de Gestión de Negocios, conformando los pilares para una educación sostenible.

son sus principales lagunas y, en el momento de la evaluación del desempeño, proponer a sus superiores jerárquicos la formación que considera más adecuada a su desarrollo”, dice. Añade que a partir de este conjunto de voluntades e iniciativas -“de los interesados, que tienen que querer, de los mandos que tienen que estimular y de la empresa que creará las condiciones, - empleados y Galp Energia se desarrollarán juntos, listos para afrontar el futuro”.

FORMACIÓN PARA TODOS Construlink, empresa que gestiona un portal de construcción, encara el local 18

mygalp

marzo 2011

Pedro Vaz Paulo Ceo de Construlink, S. A.

ORGANIZACIONES EDUCADORES Y DEL CONOCIMIENTO Para sobrevivir en este mercado global, las empresas tienen que transformarse en organizaciones educadoras y en organizaciones del conocimiento. Construlink apuesta por un aprendizaje organizativo incrementado y desarrollado a través de procesos inteligentes de gestión del conocimiento. Los activos intangibles, como, las cualificaciones de los empleados, la tecnología de la información y los incentivos a la innovación pueden jugar un rol decisivo en la creación de valor para la empresa. Los sistemas tradicionales de mensuración no fueron creados para lidiar con la complejidad de esos activos, cuyo valor es potencial, indirecto y dependiente del contexto. No obstante, frente a la importancia creciente de dichos activos, Construlink viene apostando por el análisis y medición de indicadores clave, como por ejemplo el KPI y el análisis conductual. El análisis de los activos basados en el conocimiento se efectúa con detenimiento, en la medida en que su impacto en los negocios es enorme. Para poder competir y afrontar los retos de un mercado cada vez más exigente, Construlink viene invirtiendo en jóvenes recién licenciados/con un master cuyo ingreso en la empresa está marcado por unas prácticas en cada unos de los departamentos, con el objeto de que puedan aprender metodologías y conceptos de trabajos que, junto con el soporte académico, puedan dar origen a nuevas ideas y conceptos

Alfredo Casimiro Presidente da Urbanos

FOMENTO DE LA MOTIVACIÓN Y DEL TALENTO

Videoconferencia Acción de formación en el ámbito del programa EnglQ

de trabajo como un lugar de realización, transformación y desarrollo de competencias. La empresa “apuesta por la formación relacionada no solamente con el área de trabajo de cada uno, sino con formaciones más abarcantes”, que apuntan a diversificar los conocimientos de cada empleado, dice Pedro Vaz Paulo, Ceo de Construlink. Todos es objeto de formación, con vistas a optimizar procesos y a estimular la creatividad, pero también a incrementar áreas conductuales relevantes para el sistema organizativo.

DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN En Galp Energia, la formación está

orientada al desarrollo y/o a la actualización de las competencias funcionales y transversales de sus empleados, dice Manuel Ferreira De Oliveira, presidente ejecutivo. En los últimos años, entre otras iniciativas, la empresa ha dado cuerpo a la Academia Galp Energia como espacio preferencial para la formación avanzada de los mandos superiores. Sus funciones se extienden a distintas áreas del conocimiento, “principalmente a todas las que son consideradas indispensables al desarrollo del know-how de los empleados de Galp Energia, integrando cursos o acciones de formación específicamente diseñados para los objetivos trazados”, dice Rui Costa, responsable de la Academia Galp Energia. Ejemplos de ello son el curso de Formación Avanzada en Gestión, que estuvo asociado a la génesis de la Academia, y el EngIQ, Programa de Doctorado en Ingeniería del Refino,

FORMACIÓN EN ESPAÑA Después de la reorganización estructural que tuvo lugar en 2009-2010, Galp Energia España dio inicio al proyecto de detección de necesidades, junto con los responsables de las áreas, para poner en marcha el Plan de Formación 2011-2012. EL objetivo es crear un plan con itinerarios de formación para los empleados, que los forme y desarrolle de cara al futuro, para suplir las necesidades de la empresa. Galp Energia España participa también en la Academia Galp Energia con un grupo de mandos que desarrollarán y adquirirán capacidades, además de estrechar relaciones con compañeros que trabajan en Portugal. En las estructuras de las estaciones de servicio se inició en 2009 un Programa de Excelencia en la Atención al Cliente, todavía en marcha, también con itinerarios formativos. En 2009-2010 fue ampliado con un módulo de Cultura e Imagen de Marca, para reforzar la identidad corporativa común.

Credo en 1991, el Grupo Urbanos presenta, desde su origen, una política de gestión de recursos humanos fuerte y se rige por una cultura de rigor, respeto y enfoque en el desarrollo de las competencias personales y profesionales de los empleados. Bajo el lema “We make it possible” y asentada en valores de innovación, calidad y responsabilidad, el Grupo Urbanos presenta una estructura competitiva, donde el patrimonio más valioso de la empresa son las personas. En el Grupo Urbanos, el fomento de la motivación y del talento apunta a la valoración individual y refuerza la sustentación del negocio. Por otro lado, permite la creación de una cultura de entreayuda continua, que se refleja en el cotidiano de la organización y en las soluciones y la calidad del servicio que la empresa ofrece a sus clientes. En Urbanos impartimos formación vertical y horizontal, en el sentido de desarrollar el empleado en el ámbito de sus funciones en el momento, y, a la vez, intentamos crear condiciones para la evolución profesional del empleado, incluyendo la transición a otras áreas. Anualmente se elabora un plan de formación por unidad de negocio (el Grupo Urbanos tiene seis ramos de actividad: logística de tecnología, logística de servicios, logística de obras de arte, distribución expreso, cambios y gestión documental) y posteriormente por persona. Este plan contempla la formación técnica específica, y la formación en competencias horizontales, como el liderazgo, la gestión del tempo, idiomas e informática, entre otras. Con el objeto de evaluar el valor creado para el Grupo y para sus empleados, se llevan a cabo acciones de evaluación del desempeño de los participantes, antes y después de la formación. El Grupo Urbanos premia el mérito de sus empleados, proporcionando un ambiente competitivo, justo y libre, donde todos tiene espacio para expresar sus capacidades individuales.

“En Galp Energia, la formación está orientada al desarrollo y/o actualización de las competencias funcionales y transversales de sus empleados” marzo 2011

mygalp

portada formación y educación

FORMACIÓN EN INTERNACIONAL OIL

EFACEC ACADEMY Creada en 2010, Efacec Academy asienta su arquitectura alrededor de dos pilares: “formación&desarrollo, entrenamiento de nichos y asociados” y “gestión del conocimiento” Las diferentes áreas de intervención y formación están agregadas en escuelas, y adoptan un modelo de formación dirigido a los mandos del Grupo (el objetivo es poder abrirlo a un público externo), el concepto de “universidad corporativa” a que Efacec Academy pretende dar cuerpo a través del pilar “formación&desarrollo, entrenamiento de nicho y asociados” apunta fundamentalmente a:

Internacional Oil de Galp Energia, a través de las participadas en los países africanos, eligió para 2011 la formación profesional como acción a desarrollar para alcanzar los objetivos estratégicos plasmados en el plan de negocios para 2011-2015. En este sentido, durante el 1er trimestre de 2011 se iniciaron las siguientes acciones:

• Desarrollar las competencias críticas, • Fortalecer la cultura corporativa, • Enfoquen en atender las necesidades de los negocios, • Promover y estimular la innovación, la productividad y la competitividad, • Proporcionar múltiples formas de aprendizaje.

• Petrogal Guinea Bissau y Galp Gambia promovieron talleres sobre la Comunicación e Investigación de Incidentes e Preparación y Respuesta a las Emergencias.

Al pilar “gestión del conocimiento” le compite buscar e implantar formas de gestión del “conocimiento” – como conjunto de competencias indispensables a la obtención del mejor resultado en la persecución de los objetivos estratégicos seleccionados y establecidos – , promoviendo e incentivando sinergias y estableciendo condiciones favorables a la creación de espacios comunes de conocimiento y de esfuerzo para su adquisición y/o desarrollo entre las personas /o grupos que lo poseen, lo buscan y/o desarrollan, con el objeto de facilitar entre esas personas y/o grupos de personas el intercambio, la agregación y la capacidad de movilización del conocimiento disponible o en desarrollo.

• Enacol (Cabo Verde) promovió acciones de formación para técnicos de abastecimiento aéreo. • “Sonangalp (Angola) promovió un Open Day de ERP (Enterprise Resource Planning) Primavera, donde impartió formación sobre este software que integra todos los datos y procesos de Sonangalp en un único sistema.” Este esfuerzo de inversión en formación busca alcanzar niveles de desempeño elevados. Se necesitan empleados muy bien preparados para afrontar con éxito todo tipo de desafíos que puedan surgir en el contexto de las funciones que desarrollan.

Petroquímica y Química, en entorno empresarial. El Grupo Urbanos, con actividad en el sector agrícola de la logística, formalizó en 2008 su academia, aunque con otros objetivos. La iniciativa busca “ser un vehículo para la participación de todos en el proceso de implementación de una cultura real de mejoría continua”, dice Alfredo Casimiro, su presidente. En el concepto no está excluida la contratación de “entes o personas con reconocidas competencias técnicas en áreas específicas. La formación interna supone una parte considerable del proyecto, y tiene

Paulo Pinto

Responsable del Centro de Formación de Galp Energia

FORMACIÓN PROFESIONAL EN GALP ENERGIA Jorge Araújo y la gestión de equipos de alto desempeño

como preocupación principal el refuerzo de la interacción entre los empleados participantes”, destaca Alfredo Casimiro. Para el Grupo Urbanos, “este proyecto refuerza el estrechar de lazos entre todos los empleados, incluso entre aquellos que en su actividad diaria no mantienen un contacto regular.

TRANSMISIÓN DE LA CULTURA DE EMPRESA Mientras que la formación contribuye a desarrollar las capacidades individuales y colectivas de los empleados, con reflejos positivos en cuanto a motivación para cada

La formación contribuye a mejorar las capacidades individuales y colectivas de los empleados 20

mygalp

marzo 2011

Este tema ha sido tratado con la mayor seriedad por todos los que a lo largo de los años han tenido responsabilidades en el desarrollo de las competencias profesionales de los empleados del Grupo. Anualmente, Galp Energia promueve la formación profesional, frecuentada por más de 10 mil participantes, en acciones que rondan 150 mil horas y representan una inversión próxima a los dos millones de euros.

MARTES TEMÁTICOS

EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LOS AEROPUERTOS Galp Energia, como empresa global y sostenible que es, desarrolla, además de la formación interna, formación externa en sus áreas de la especialidad. Fue lo que hizo recientemente Galp Soluciones de Energia (GSE), que contrató con Ana Aeroportos un proyecto de formación en el área de la eficiencia energética con el objeto de dotar a sus empleados con conocimientos que les permitan utilizar con mayor racionalidad la energía consumida en las instalaciones. Este proyecto fue estructurado específicamente para las necesidades y objetivos de Ana Aeroportos y engloba distintas acciones de formación distribuidas por tres vertientes, con contenidos y métodos ajustados a los objetivos y niveles de conocimiento deseados. En esta formación, que tendrá lugar en las instalaciones de Lisboa, Porto, Faro y Azores, participaran cerca de mil empleados.

uno de ellos y para las empresas que las promueven en lo que toca a la productividad, la educación es responsable de mantener y perpetuar, en el caso de las empresas, de su cultura. Engloba procesos de enseñar aprendiendo y es responsable de la transmisión del saber estar, ser o actuar en su seno. En Galp Energia, además de la vía informal, que resulta del contacto entre las personas, la realización de encuentros y otras iniciativas similares, contribuyen a la transmisión de la cultura de la empresa a sus empleados más recientes. Conocer bien a su empresa, saber que esta responde de forma activa a sus necesidades de formación, hace que las personas se sientan más motivadas y capaces de superar desafíos. Personas con este estado de espíritu contribuyen de forma positiva a que las empresas sustenten el presente y aseguren mejor el futuro.

Además del plan de formación ejecutado todos los años, y que refleja las necesidades de formación de cada uno, en línea con lo que los mandos y la empresa consideran ser las competencias a desarrollar en el sentido de un mejor desempeño, Galp Energia, con un sentido estratégico, viene desarrollando algunas iniciativas de formación transversales a todas las áreas. Algunos ejemplos de ello son, entre otros, el Programa de Seguridad – programa de sensibilización, prevención e formación sobre as mejores prácticas en materia de seguridad en el trabajo; La Academia Galp Energia – programa de formación en gestión para mandos, una asociación entre la empresa y cuatro de las universidades portuguesas más renombradas , (Universidad Católica, Universidad de Porto, Universidad de Aveiro e Instituto Superior Técnico) –; las conferencias Martes Temáticos – conjunto de charlas quincenales sobre los más variados temas de denotado interés profesional que han suscitado gran adhesión del mundo Galp Energia y que es seguido por centenares de compañeros a través de videoconferencia, en lugares tan lejanos como Brasil, Venezuela o Angola –; el Programa de Desarrollo de Mandos Base – programa de formación para mandos base, que tendrá inicio en abril de este año, y en el que participarán cerca de 320 empleados y mucho mandos de primera línea como formadores y responsables pedagógicos de los contenidos presentados, en una acción que se prolongará durante cerca de 18 meses y que, una vez más, tiene un sentido estratégico fundamental. Asimismo, la Dirección de Recursos Humanos – Formación está trabajando para que la formación impartida sea, por un lado, totalmente adecuada a las necesidades de los participantes y, por otro, atractiva, de calidad y con elevados índices de retención. La actual consulta al mercado en curso prevé, por eso, encuestas de pre-diagnóstico e iniciativas de follow–up a las acciones previstas.

marzo 2011

mygalp

portada año europeo del voluntariado SOLIDARIDAD, RESPETO Y GANAS DE AYUDAR

La celebración de un compromiso El esfuerzo de los voluntarios y de miles de organizaciones de voluntariado marca la diferencia

el año europeo del Voluntariado celebra el compromiso de millones de voluntarios europeos que, en sus ratos libres, trabajan de forma gratuita para ayudar a los demás. Lo hacen en escuelas, hospitales, clubes deportivos o en actividades de protección al medio ambiente, prestación de servicios sociales y apoyo a los pueblos de otros países.

MARCAR LA DIFERENCIA El esfuerzo de los voluntarios y de miles de O.N.G’s, marca, de muchas formas, una gran diferencia en la vida de muchas personas, en muchos lugares del planeta. Su trabajo lo pueden hacer a la puerta de nuestra casa, como pasa con aquellos que distribuyen alimentos a las personas sin techo en las zonas de Lisboa o de Oporto o en hospitales civiles, donde gente anónima presta su apoyo. Son muchos los ejemplos que pueden ser dados, tanto en Portugal como en el extranjero, de trabajo no remunerado hecho en favor de los demás.

Al trabajo voluntario a menudo le hace falta profesionalidad y especialización Las asociaciones de bomberos voluntarios, la Asociación Medica Internacional (AMI), la Liga Portuguesa Contra el Cáncer o el Banco de Alimentación son algunos de los ejemplos más conocidos en Portugal de organizaciones que se dedican al voluntariado, al igual que Amnistía Internacional o Médicos sin Fronteras a escala internacional. Los hechos demuestran que siempre hay voluntarios disponibles para ayudar, sea en búsquedas y salvamento en catástrofes naturales, como el que recientemente arrasó parte de Japón, o para ayudar a alguien necesitado en las calles de Lisboa. “Tanto en Portugal como en países mucho más desfavorecidos, donde sus poblaciones luchan diariamente por condiciones mínimas de supervivencia, muchos voluntarios portugueses contribuyen decisivamente a la lucha contra la pobreza extrema”, comenta Cesar Neto, responsable de comunicación de la Pla22

mygalp

marzo 2011

Isabel Jonet

Presidente del Banco de Alimentación

EJEMPLO DE LA UNIÓN DE VOLUNTADES Más que un año europeo más, debe de ser una oportunidad real de cambio en la captación del trabajo voluntario Actualmente se habla mucho en voluntariado: Galp Energía, tiene, también, un programa estructurado en este sector. Ser voluntario no es solo ayudar a las personas desfavorecidas: es mucho más que eso. Es comprometerse como participante en acciones concretas; es una manera de estar en la vida en la que la participación activa y responsable en diferentes estructuras de la sociedad es un imperativo de ciudadanía; es un ejercicio de civismo y corresponsabilidad por el bien común. La acción del Banco de Alimentación se basa en la gratuidad, en dar, en compartir, en el voluntariado y en el mecenazgo. Cada persona da en función de sus intenciones, de su disponibilidad. Pero existe un efecto multiplicador, en lo que toca a resultados, cuando se hace de forma unida y organizada. El Banco de Alimentación es un buen ejemplo de la unión de intenciones de las empresas, de los donantes financieros, voluntarios e instituciones de solidaridad social, que de forma coordenada, generan resultados muy superiores a los que serían obtenidos si cada uno de estos agentes de solidaridad decidiese actuar aisladamente. Lo importante es el compromiso y el reconocimiento de que cada uno de nosotros puede marcar la diferencia con su forma de estar en la vida y con sus opciones.

César Neto

Responsable de Comunicación de la Plataforma Portuguesa de Organizaciones No Gubernamentales

EL ESPÍRITU DEL VOLUNTARIADO NUNCA ESTÁ EN CRISIS Solidaridad. Respeto por la dignidad de cada ser humano. Ganas de ayudar a quien más lo necesita. A pesar de la palabra “crisis”, que cada día está más presente en nuestro vocabulario, los valores esenciales que se ajustan al espíritu del voluntariado nunca están en crisis. Es incluso en épocas de mayor dificultad cuando más se notan las ganas y la disponibilidad de las personas en ayudar. La Plataforma Portuguesa de Organizaciones No Gubernamentales y sus asociadas participaran activamente en todas las iniciativas ligadas al Año Europeo del Voluntariado, que se conmemora en 2011, y que busca dar a conocer la importancia y el impacto del trabajo de los voluntarios en sectores tan diferentes como la sanidad, educación, medio ambiente o protección social, demostrando que cada organización, cada persona, puede marcar la diferencia.

marzo 2011

mygalp

capa ano europeu do voluntariado

taforma Portuguesa de Organizaciones No Gubernamentales. La contribución a la lucha por el desarrollo y contra la pobreza quedó registrada, en 2009, por la iniciativa de Angela Galvão y Filipa Fialho, colaboradoras de Galp Energia, que prestaron, durante 21 días, apoyo al Orfanato Wanalea, en Kenia. Asociada a esta iniciativa estuvo la Asociación de Defensa de los Derechos Humanos (ADDHU), Organización no gubernamental (ONG) internacional que fundó el orfanato en Ongata Rongai, poblado situado a 20 km de Nairobi, cerca del suburbio de Kware. Las dos empleadas de Galp Energia participaron activamente en la vida diaria de los niños. Sus energías positivas sobrepasaron los muros del orfanato llegando incluso al mayor barrio marginal del continente africano - Kibera - y a una comunidad del pueblo Masai.

PROFESIÓN DE PRESTIGIO El voluntariado es pues, el conjunto de acciones de interés social y comunitario donde toda actividad desempeñada revierte a favor del servicio y del trabajo. Desempeñado sin cualquier remuneración o beneficio, es una profesión de prestigio, pues el voluntario ayuda a quien lo necesita, contribuyendo a un mundo más justo y solidario. El trabajo voluntario ha sido un factor importante del crecimiento de organizaciones no gubernamentales, cuyo desempeño complementa la débil inversión estatal en muchos países en los sectores de sanidad, educación y apoyo a la tercera edad, etc. Es ejercido de forma seria aunque a menudo le hace falta pro-

MISIÓN UP Enseñar a los niños a tener una relación más inteligente con la energía es el objetivo de la Misión UP – Unidos por el Planeta, proyecto educativo de Galp Energía. Las refinerías de Sines y Matosinhos y las Torres de Lisboa acogieron las primeras sesiones para dar a conocer el proyecto, que apunta a formar colaboradores voluntarios del Grupo para dar clases sobre energía en colegios de todo el país. Para participar envíe un correo a missaoupgalpenergia.com o visite la página de Misión UP – www.missaoup.com

mygalp

marzo 2011

Margarita Cortes rosa

Responsable de la Asociación Medica Internacional

UN AÑO DE CELEBRACIÓN GALP VOLUNTARIA Galp Voluntaria es un proyecto de responsabilidad social creado con el objeto de comprometer a los empleados de Galp Energía en actividades de voluntariado desarrollados por la empresa. Ante el desafío que les fue planteado, una parte considerable de ellos se manifestó interesado en poner sus capacidades, valores y espíritu solidario al servicio del desarrollo económico y social de las comunidades donde la empresa opera. La misión de Galp Voluntaria es promover una eficaz participación de los empleados tanto en la comunidad en general, como en las áreas geográficas donde Galp Energía está integrada, mediante acciones de voluntariado orientadas a cuatro ejes de actuación principales: educación, medio ambiente - eficacia energética, sanidad y seguridad vial.

El voluntariado ayuda a quien necesita, contribuyendo a un mundo más justo y solidario fesionalidad y especialización, una vez que muchos de los sectores a los que está dirigido, como por ejemplo, las escuelas y los hospitales, necesitan el apoyo de personas con formación en dichas materias. “La estructuración de una red de instituciones, asociaciones, organizaciones, es más eficaz que la intervención uniforme y distante del Estado, por el conocimiento de cada situación concreta, porque permite, con cercanía y calor humano, ayudar a las personas pobres”, dice Isabel Jonet, presidente del Banco de Alimentación. Añade que “ esas instituciones encuentran en las empresas con valores, asociaciones prioritarias”, lo que permite construir redes de energía positiva. Aun así, la práctica del voluntariado tiene que ser más estimulada en Portugal. Hay que llevar esta semilla a los institutos, a los jóvenes para que sepan que pueden contribuir.

Trabajar por una causa. Ser responsable. Asumir el compromiso. Y no ganar nada a cambio. O casi nada. Así es como la Asociación Medica Internacional (AMI) conoce al voluntariado, pues así es como, con estas características, todos los días personas de todos los perfiles profesionales, edades y condición llegan hasta AMI. El Año Europeo de las Actividades Voluntarias que Promuevan una Ciudadanía Activa es, en suma, la celebración de todo esto. Es el agradecimiento público a los que hacen crecer la institución: los ciudadanos activos, que optan por dar algún de su tiempo y energía a los demás, de manera integrada y organizada, teniendo en cuenta la mejora de la sociedad en general. Son ellos los protagonistas del año y de la actividad de AMI. Y ¿por qué un año así? Porque este es un trabajo escondido. Que no requiere transacciones financieras y que, a menudo no es valorizable. No tiene retribución, a no ser la satisfacción personal legitima y obvia. Por esa razón puede y merece ser celebrado, oficial y públicamente, para crear nuevas formas de enfoque, incentivar la creación de nuevos proyectos, la realización de estadísticas y el debate del tema y, por consiguiente, el conocimiento más profundo del mismo. AMI ha lanzado, para conmemorar este año, el proyecto Únete a los Demás, con el objeto de incentivar a los jóvenes a ejercer una ciudadanía activa. Y durante todo el año serán organizadas iniciativas relacionadas con el voluntariado que pretenden no solo dar las gracias y ser una celebración, sino también una evolución interna en la forma de organizar y de colaborar con los voluntarios.

Susana Ramos

Directora del Departamento de Acção Social del Ayuntamiento de Lisboa

EL BANCO DEL VOLUNTARIADO PARA LA CIUDAD DE LISBOA En el Año Europeo del Voluntariado, el Ayuntamiento de Lisboa mediante su Departamento de Acción Social se asocia a los objetivos de esta celebración, cuyo principal pilar es el reconocimiento del valor del voluntariado y de su trabajo, la promoción y capacitación de las organizaciones de voluntarios y la sensibilización de sus comunidades hacia este valor. El Ayuntamiento de Lisboa y su Departamento de Acción Social dará prioridad, como ejes estratégicos de su participación, a la movilización del voluntariado en las políticas activas de inclusión en la ciudad de Lisboa, mediante respuestas especificas e integradas, a la formación/reconocimiento de los voluntarios y al intercambio de buenas prácticas entre organizaciones locales e internacionales. En este ámbito, el Banco de Voluntarios para la Ciudad de Lisboa, dinamizado por el Departamento de Acción Social, se traduce en una respuesta importante de este municipio, tendiendo puentes entre quienes quieren ser voluntarios y los proyectos/acciones de voluntariado existentes.

Elza Chambel

Presidente do Consejo Nacional para a Promoción del Voluntariado

AEV-2011 – LA FUERZA DEL VOLUNTARIADO El año Europeo del Voluntariado (AEV) tiene como objetivo promover formas profundas de dialogo e intercambio sobre el voluntariado en los 27 Estados miembros (EM) Y al reforzar el conocimiento sobre el voluntariado contribuirá a mejorar las condiciones de desarrollo en la Unión Europea (UE). AEV-20011 promoverá el debate, fomentará el aprendizaje mutuo entre las organizaciones voluntarias e intensificará el intercambio de buenas practicas entre los EM, con el objeto de crear condiciones adecuadas a la práctica del voluntariado. Contribuirá a la sensibilización de los europeos y de los gobiernos hacia el valor del voluntariado como forma de promoción de la cohesión social capaz de dinamizar la concretización de los objetivos sociales de la UE. En la Europa comunitaria existen cerca de 94 millones de voluntarios. En Portugal, los últimos datos conocidos apuntan hacia cerca de un millón quinientos mil voluntarios, de los cuales 500 mil se encuentran encuadrados en programas de voluntariado de forma continuada. Esperamos que el AEV-2011 suponga un reto para quienes todavía no son voluntarios y vengan a serlo.

marzo 2011

mygalp

entrevista roberto carneiro HABITAT PROFESIONAL DEL EMPLEADO

vamente productiva, el empleado, incluso el más esforzado, corre el riesgo de transformarse en un mercenario. La persona del empleado es mucho más amplia que el factor de producción, y buscará en su entorno empresarial, respuestas activas y satisfactorias a sus necesidades permanentes de desarrollo personal y social.

La empresa es cada vez más escuela Aprendizaje permanente, competencias tácitas y conocimientos adquiridos en el puesto de trabajo deben ser reconocidos y certificados según roberto carneiro, las empresas más conscientes imparten formación de largo espectro para cumplir responsabilidades ineludibles hacia sus empleados. En el modelo actual de sociedad, se reconoce la fase de la educación como el periodo de preparación de las personas para la vida profesional, ¿está de acuerdo con esta idea? En palabras de John Dewey – uno de los más influyentes filósofos de educación contemporánea - educación es vida, no apenas preparación para la vida. Ello significa que la experiencia escolar del niño o del joven no puede hacerse en redoma, aislada del mundo. Por el contrario, la escuela o universidad debe representar un microcosmos de la vida en su máxima diversidad y plenitud; vida ciudadana, vida democrática y cívica, vida profesional, vida familiar, vida cultural, vida social y económica. Solo así, podremos ambicionar una ciudadanía participativa y responsable que empieza en la familia, se prolonga en la escuela y desemboca en una inserción total en las instituciones en las que todos nos movemos: empresas, municipios, movimientos cívicos, sociedad civil, entes de producción y disfrute culturales,familia genésica y construida, fuerzas políticas, etc. ¿Qué opina de la conexión entre empresas e instituciones de enseñanza? ¿Qué influencia juega en la preparación de las personas para afrontar los retos del mercado laboral? Es una articulación esencial y estratégica. El modelo de escuelas profesionales lan26

mygalp

marzo 2011

zado por mí en 1989 y que, por fin, tras 16 años de indecisiones, el Estado ha adoptado en la enseñanza pública profesional, se asentaba en esa estrecha conexión. Hoy con el aprendizaje permanente, las competencias tácitas y los conocimientos de experiencias adquiridas en los puestos de trabajo deben ser reconocidos y certificados como conocimientos con el mismo valor que los conocimientos formales. La empresa es cada vez más escuela y la escuela cada vez más empresa, sobre todo si pretendemos, además, formar una nueva generación de portugueses emprendedores y capaces de crear valor y riqueza, en vez de aspirar a que sean

las universidades intervienen cada vez más en el mundo empresarial en el que los intangibles - conocimiento, talento, genio emprendedor, capital intelectual pesan de forma aplastante en las cadenas de valor. Universidades altamente emprendedoras, como MIT ( Massachusetts Institute of Technology), tienen departamentos especializados en innovación que se asientan en las patentes y descubrimientos científicos realizados por sus investigadores. Incluso, las universidades más avanzadas invierten una parte de sus fondos en capital de riesgo en start-ups constituidas a partir de los conocimientos generados.

Las competencias tácitas y los conocimientos adquiridos en el puesto de trabajo deben ser reconocidos y certificados

¿Cuándo empieza y cuál es el papel formativo de las empresas? ¿Qué tipo de formación deben garantizar estas? En una lógica meramente económica, se espera que las empresas inviertan en formación en temas específicos a su modelo de negocio y a su organización. No obstante, a ritmo acelerado vemos que las empresas más conscientes imparten formación de largo espectro porque, por una parte, cumplen responsabilidades ineludibles de responsabilidad social hacia sus empleados y, por otra, porque los niveles de satisfacción de dichos empleados están directamente relacionados con las oportunidades que su empresa ofrece para su desarrollo personal y social continuado (e, indirectamente, sus niveles de productividad). Dicho de otra forma, no existe ningún modelo de educación vitalicia o de aprendizaje permanente sin una cooperación activa del entorno empresarial.

meros trabajadores dependientes durante toda su vida activa. ¿Tiene algún sentido un mundo empresarial sin universidades u otras instituciones de enseñanza? ¿Y un mundo académico sin empresas? El divorcio no tiene cualquier sentido. Por eso mismo, y todo lo opuesto, proliferan las universidades corporativas, creadas por grandes empresas, con el objeto de colmar las necesidades endogámicas de formación permanente, en algunos casos abiertas a alumnos ajenos a las empresas dueñas de la universidad. Por otro lado,

¿Qué ejemplos de empresas conoce que sigan esta estrategia y objetivos con respecto a sus stakeholders? Más que abundar en ejemplos concretos – irremediablemente subjetivos y discutibles – creo que la supervivencia a plazo de una empresa es indisociable de la asunción plena de su ineludible responsabilidad social hacia sus empleados y stakeholders. Una nueva generación de empresas, como Google y Dreamworks, o incluso la “tradicional” SAS, son normalmente apuntadas como modelo empresarial a observar con manifiesto interés.

BIOGRAFÍA Roberto Carneiro fue ministro de Educación entre 1987 y 1991. Actualmente es profesor asociado de la Facultad de Ciencias Humanas, Presidente del Centro de Estudos dos Povos e Culturas de Expressão Portuguesa y del Instituto de Ensino e Formação à Distancia, en la Universidad Católica Portuguesa. En el ámbito internacional, ejerció funciones como examinador, perito o consultor de organizaciones como UNESCO, Banco Mundial, OCDE o Consejo de Europa, en sectores como educación y política educativa, cooperación para el desarrollo, gobernación y administración pública.

Además de formadoras, ¿las empresas no tienen que asumir, cada vez más, el papel de educadores de su universo de empleados? Hoy en día se habla mucho delethos de la empresa (rasgos característicos que la diferencian de las demás desde el punto de vista cultural y social). La empresa ejerce un papel social reconocido, además del objetivo económico que naturalmente las anima. Pues bien, el ethos se relaciona con el ahínco cultural y ético de la empresa en la educación integral de sus empleados, de tal manera que ninguna de las ocho competencias

clave definidas en el ámbito europeo e incluidas en el referencial nacional puedan ser desatendidas. Basta con ver el amplio abanico de competencias clave exigible al ciudadano y trabajador del siglo XXI para ver que las empresas son actores imprescindibles, sobre todo en las áreas de softskills: competencias cívicas y éticas, competencias personales, interpersonales y sociales, meta competencias, como “aprender a aprender”. La empresa es el hábitat profesional de su empleado, donde él pasa muchas horas al día y debe sentirse cómodo (y feliz). En una tarea exclusi-

¿En qué ha de basarse una estrategia de esta naturaleza y como deberá incluirse en el corporate governance de las empresas? Una estrategia exitosa se asienta en una visión clara y un sentido de misión asumidos por la empresa en todos sus escalones. Así, la estrategia será tanto más eficaz, cuanto mejor la visión y la misión sean capaces de expresar esos valores de forma movilizadora. El Corporate Governance es una consecuencia de las prioridades estratégicas establecidas. Ello significa, que la gobernación sabia es participativa, inspiradora, aunando a todos los empleados. Y los sistemas de evaluación del desempeño no pueden descuidar ni minimizar los comportamientos de los empleados en todo lo que sirva a los propósitos de la ética y solidaridad, perseguidos por el liderazgo empresarial. Cómo si se tratara de una orquesta sinfónica, metáfora con la que Peter Drucker tipificó la empresa del siglo XXI, en la que el maestro comunica las prioridades y directrices interpretativas que los músicos ejecutan, con alma, virtuosismo y entrega total. marzo 2011

mygalp

empresas lusiaves El centro de incubación y la primera fase de la unidad de transformación, en Figueira da Foz, ya están en desarrollo

127 MILLONES DE EUROS 2012

Grupo invierte en nuevas unidades Lusiaves produce y comercializa alimentos compuestos para animales, aves y otros alimentos

en Soure, Guia, Marinha das Ondas, Lavos, Vale Cavalo, Oliveira de Frades, Tondela, Nelas, Mangualde, Ericeira y Torres Vedras. Los mataderos se localizan en Marinha das Ondas, Estarreja y Oliveira de Frades, y la fábrica de piensos en Monte Redondo, Leiria. El centro de incubación y la unidad de transformación de subproductos animales se encuentran en el polígono industrial de Figueira da Foz. En Portugal, los clientes son la distribución moderna y los canales mayoristas y Horeca (hotelería, Restauración y cafés). La empresa exporta a España, Francia, Italia, Alemania y Angola, país donde opera con instalaciones propias en la zona de Benguela. Las ventas en el mercado externo representaron en 2010 cerca del 5% del total.

NUEVAS PLANTAS lusiaves indústria e Comércio AgroAlimentar cumple 25 años. Desde su fundación, desarrolla actividades de fabricación y comercialización de alimentos compuestos para animales, producción y sacrificio de aves, y también la transformación, almacenaje y comercialización de productos alimenticios. El volumen de negocio de la empresa en 2010 fue de 139 millones de euros, valor que deberá aumentar cerca del 10% este año.

MERCADO ALIMENTICIO La empresa coloca en el mercado alimenticio productos como pollo, pavo, pato, gallina y conejo. Bajo la marca Campogrill, comercializa embutidos tradicionales, fritangas, salados, carne porcina y bovina. La gama de productos del mar se vende bajo la referencia Margrill. Lusiaves comercializa también piensos para animales, huevos para in28

mygalp

marzo 2011

cubar y proteínas y grasas de origen animal. Sus unidades de producción están distribuidas por el territorio nacional. En lo que respecta a la producción de pollos, por ejemplo, posee explotaciones

LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD Para el Grupo Lusiaves, la relación con Galp Energía ha sido ventajosa, pues se basa en la calidad de sus productos y en el nivel del servicio prestado por los responsables de sus equipos. También sale reforzada por la relación comercial existente entre las partes, de forma continuada desde hace ya varios años. “Con los productos provenientes de Galp Energía, ha habido una reducción de averías en el sistema de inyección de los vehículos”. Este hecho permite un mejor desempeño de la flota, factor importante para una empresa que trabaja 24 sobre 24 horas, pues la paralización de un vehículo reduce la calidad del servicio prestado

Hasta 2012, el Grupo Lusiaves invertirá 127 millones de euros en la creación de nuevas plantas, modernizando y reforzando el proceso de transformación para alcanzar mejoras de competitividad y rentabilización. La primera fase del plan de inversión ya está en desarrollo, con el nuevo centro de incubación y la primera fase de la unidad de transformación de subproductos, ambos localizados en Figueira da Foz. Ello contribuirá a que el Grupo Lusiaves integre en su cadena de producción el circuito completo de actividad avícola (cría, sacrificio y transformación), realizando la eliminación correcta de los subproductos, transformándolos en harinas y grasas, también ellas generadoras de ingresos. El plan de inversión y modernización del Grupo Lusiaves también genera empleo, creando 405 puestos de trabajo directos, de los cuales 100 son cualificados.

programa soma negocios Para gestores de clientes

Oportunidad formativa Contribuye a una actualización consistente en toda la gama de productos y servicios que ofrece el Grupo Galp Energía el programa Soma, es una oportunidad para que los gestores de clientes de Galp Energía, reciban información en otros negocios, nichos de mercado y productos de empresa. A través de esta iniciativa, Galp Energía pretende reforzar el espíritu de equipo de su fuerza comercial, estimulando el cross-sell como herramienta importante para captar nuevos clientes y fidelizar los actuales. La implementación ha permitido una formación consistente a los gestores de clientes de todas las áreas de negocio en toda la gama de productos y servicios que ofrece el Grupo. En el último encuentro, SOMA III, las unidades de negocio dieron a conocer la gama de productos y servicios de Galp Energía orientada al segmento empresarial (Gas Natural, Power/Electricidad, Fuel, Galp Frota, Gasóleos, Soluciones de Energía, GLP, Químicos, Lubricantes y lavados Autos). En el evento participaron cerca de 200 profesionales de Galp Energía, incluyendo la casi totalidad de los gestores de clientes de negocio B2B de la empresa.

La regularidad de los encuentros y reuniones realizados supone una oportunidad para poner al día los conocimientos sobre los negocios que integran SOMA. Además de las plusvalías derivadas de la participación en las presentaciones formales, en auditorio, el conocimiento,

la convivencia y el diálogo entre gestores comerciales que SOMA fomenta, favorece las interacciones que suponen el intercambio de informaciones e ideas y consolidanlos conocimientos de los participantes en cuanto a la forma de actuar en el mercado.

INICIATIVAS DE FORMACIÓN Las dos jornadas de formación de SOMA más recientes transcurrieron en Lisboa y Oporto para 80 comerciales B2B de Galp Energía y estuvieron dedicadas a la comercialización de la electricidad. La agenda incluyó los siguientes temas;

• E ncuadramiento del sector eléctrico • Propuesta comercial (recogida de datos, FORMACIÓN SOMA

Luis Silva, de Galp Power, presenta el negocio de la electricidad

•

estructura de la propuesta, preguntas frecuentes, principales cláusulas contractuales) Propuesta de valor (definición del precio de la energía, tarifa de acceso a las redes)

marzo 2011

mygalp

negocios trabajo en equipo INICIATIVA PIONERA EN GLP

Cross-fertilization Los equipos estudiaron, discutieron y presentaron, juntos, sugerencias para mejorar los nuevos calentadores a gas de terraza de Galp Energía

tuvo lugar, a principios de año, la primera acción de cross-fertilization o interfertilización en Galp Energía para el sector de gas licuado del petróleo (GLP), que aprovecha el hecho sinérgico de la unión de competencias de personas diferentes. Esta acción tuvo su origen en el proyecto de desarrollo de los nuevos calentadores a gas de terraza, el Easys y el Sinu, ganadores del concurso Hotspot Design, que transcurrió el año pasado, y cuyo objetivo es la puesta en común de competencias de los autores de los dos calentadores en sus principales vertientes: ingeniería y diseño.

ESTUDIO DE LOS PROYECTOS Para concretar esta iniciativa, se conformaron dos equipos, integrados por los creadores de los calentadores y por empleados de Galp Energía en las áreas de Coordinación Técnica y Gestión de Activos, Operaciones y Seguridad, Sanidad y Medioambiente y Desarrollo de Negocio que exploraron y cruzaron sus competencias y capacidades. En auditorio, todos los participantes tuvieron acceso a un ordenador y al softtware adecuado a la visualización de los dibujos técnicos 2D y modelación CAD 3D, para facilitar la primera fase de esta iniciativa, cuyo objeto era el estudio de los proyectos. Juntos, ambos equipos estudiaron, argumentaron y expusieron sugerencias para mejorar los nuevos

ESTA INICIATIVA CONTRIBUYE AL ÉXITO DEL DESARROLLO DE NUEVOS PROYECTOS 30

mygalp

marzo 2011

SUGERENCIAS DE MEJORA

Alberto Rola presenta los puntos principales del proyecto Sino (abajo enseñado)

DESARROLLO

Para Tiago Fernandes, del proyecto Easys, el encuentro generó una mayor capacidad de exposición de soluciones para mejorar los dos proyectos

calentadores. Para Tiago Fernandes, diseñador industrial y miembro del equipo que concibió el Easys, la presentación conjunta y detallada de los proyectos de los equipos ganadores, genera una mayor masa crítica del trabajo, en un mismo espacio físico, con mayor capacidad de exposición de soluciones para mejorar los dos proyectos.

SOLUCIONES MÁS ROBUSTAS Fruto de esta interacción, “resultó el análisis más amplio sobre ambos proyectos, que permite adoptar soluciones más robustas y capaces de dar respuesta a un mayor número de solicitaciones y situaciones adversas”, comenta Luis Mourão, ingeniero mecánico y miembro del equipo que diseñó el Sino. “Los resultados de este encuentro permiten mejoras que son importantes antes de pasar a la fase de materialización de los proyectos Easys y Sinu”, añade Tiago Fernandes. Esta iniciativa ha contribuido al éxito del desarrollo de los nuevos equipamientos y, además, ha demostrado, una vez más, que los grandes resultados se alcanzan cuando se trabaja verdaderamente en equipo.

distribución oíl negocios PUNTOS FUERTES

NEGOCIACIÓN Y VENTAS EN CONTEXTO INESTABLE

Formación motiva a los empleados La iniciativa pretendió aumentar el grado de compromiso y confianza del equipo de Empresas de la Unidad de Distribución Oil de Galp Energía atenta a las necesidades de su negocio clima organizativo del sector y el inveny de sus empleados, y con la percepción tario de sus fortalezas y debilidades. Se de que urgía reforzar los niveles de auto- evaluaron los indicadores de satisfacción confianza del equipo que se mueve en un y también los valores que caracterizan mercado con niveles de competitividad la cultura empresarial y, entre ellos, los cada vez más exigentes, la gestión de la grados de rigidez y burocracia. Dicha Unidad de Negocios Empresas - Distri- evaluación fue realizada en grupo, en bución Oil Galp Energía, liderada por Rui un encuentro celebrado en noviembre Reis, aprovechó la inversión disponible del 2008, salvaguardando siempre la para formación organizando algo distin- opinión personal de los empleados. A to a lo habitual, para contrarrestar lo que continuación, fue rediseñado un modelo consideraba ser uno de los principales de formación más compatible con las problemas del equipo. necesidades encontradas. Las sesiones Y así, con el apoyo de los Recur- tuvieron lugar en locales ajenos a Galp sos Humanos de la empresa, con- Energía para que los participantes olvitactó con Antonio Monteiro, de Es- daran los ambientes rutinarios. paçoValbom, especialista en el área conductual y juntos (experto, UN y RRHH),desarrollaron un prograCONTEXTO ma de formación con el objeto de El objetivo principal de la iniciativa hacer que el equipo confíe en sus de formación fue resolver las situaciones vividas a diario capacidades individuales y como equipo para vencer en un contexto menos favorable, reconociendo los desafíos endógenos y exógenos que afronta. El trabajo comenzó antes de la formación con el diagnóstico del

El programa tuvo como misión y objetivo diagnosticar los puntos fuertes que justifican el liderazgo del mercado y las eventuales oscilaciones que puede ocasionar cierta desmovilización en contextos de negociación inestable y ambivalente. Asimismo, se pretendió aumentar el grado de compromiso y confianza del equipo, para que sus miembros compartan las frustraciones de pérdida, y definir nuevas estrategias para lidiar con impasses comerciales, fidelización y eventual ampliación a nuevos clientes. Asimismo, pretendió favorecer la capacidad de influencia y persuasión en la negociación y rediseñar la diferencia en los productos diversificados y en la prestación de servicios. Rui Reis sostiene que el equipo que interactúa diariamente con el cliente de Galp Energía “tiene que transmitir confianza, disponibilidad, capacidad de escuchar y tener un discurso positivo, además de obedecer a los valores que han de regular, siempre, las relaciones entre las empresas y las personas” El objetivo principal de la formación estuvo enfocado en los puntos problemáticos de los empleados para resolver las situaciones por las que pasan a diario, provocadas por cambios en la empresa, en particular, las que tienen impacto directo en los procesos de trabajo. La formación en Negociaciones y Ventas en Contexto Inestable, es un tema que fue debatido y profundizado por todos los empleados del sector Empresas los dos últimos años. Esta iniciativa “se realizó con miras a tratar de motivar a los empleados que se sienten desmotivados con la entrada de proyectos que han cambiado la empresa” comenta Patricia Cunha, del sector de Contratación CORe. Se constituyeron grupos mixtos de diferentes áreas del sector, cada uno con cerca de doce personas. Para cada grupo se hicieron presentaciones teóricas y ejercicios prácticos de interactuación y team bulding, entre otros. Frente a los resultados alcanzados a lo largo de los módulos impartidos y a la aceptación muy positiva por parte de los empleados, este tipo de trabajo continuará en 2011. marzo 2011

mygalp

negocios gas natural

SIG La implementación del sistema de información geográfica está prevista finalizar en mayo de este año

SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA

Proyecto Sigás desarrolla acciones formativas Impartidas en los centros de Galp Energía en Lisboa y Perafita, son esenciales para este proyecto de Galp Energia el proyecto Sigás para la implementación de un sistema de información geográfica (SIG) en las empresas de distribución de gas natural del Grupo Galp Energía, está siendo desarrollado por un equipo de ESRI Portugal, empresa especializada en esta área, en las instalaciones de la sede de Galp Energía.

FINALIZACIÓN EN MAYO La gestión operativa del proyecto está a cargo de la Gestión de Infraestructuras Reguladas de la Unidad de Negocio Gas&Power (GIR - OICA), junto con las distribuidoras, y tiene como fecha prevista de finalización el mes de mayo de este año. Además de ser el primer sistema integrado de información geográfica implantado por el Grupo, es indudable que se trata de un proyecto estructurante para la actividad de las empresas de distribución de gas natural. Su implementación permitirá, entre otras funciones, conectar la información catastral existente en cada una de las distribuidoras a la base 32

mygalp

marzo 2011

VENTAJAS DEL SIG Beneficios de la utilización del sistema de información geográfica (SIG) como soporte a la gestión, mantenimiento y operación de los sistemas de distribución de gas natural:

• actualización de las bases de datos

del SIG con la información recogida, y creación de planos catastrales más rigurosos, aumentando los niveles de seguridad de las infraestructuras.

• I ntegración con otros sistemas existentes en el Grupo Galp Energía, como base de datos de los clientes. • Optimización de la capacidad de

gestión de operaciones, a través de simulacros en la red.

• Optimización de los procesos de

análisis de la capacidad instalada, previsión de búsqueda y modelación, para mejorar la capacidad de respuesta a los mercados.

de datos de los clientes, lo que facilita el cumplimiento de toda una serie de requisitos legales incluidos en el Reglamento de Calidad del Servicio del Ente Regulador de los Servicios Energéticos y permite poner a disposición del frontoffice información actualizada sobre posibles problemas originados en la red de distribución de Gas Natural. El Proyecto Sigás, radica en dos componentes diferentes, un desktop donde se procederá a la gestión del sistema, actualización y edición de la información, y otro a nivel de la Web, donde se ofrecerán, de forma controlada, los contenidos asociados a las infraestructuras a entidades externas e internas. Si tenemos en cuenta que más del 80% de toda la información utilizada tiene un componente geográfico, es comprensible buscar formas adecuadas para la gestión de la actividad. La plataforma SIG adquirida permite, también, la implementación futura de herramientas de geomarketing, y puede ser utilizada en otros negocios del Grupo, como la distribución de productos petroleros.

PROYECTO ESTRUCTURANTE Tratándose de un proyecto estructurante, la formación de técnicos de las distribuidoras que van a operar con el sistema resulta fundamental, lo que implicó la organización de acciones formativas, divididas en tres módulos, que fueron impartidas en los centros de formación de Galp Energía en Lisboa y Perafita y contaron con la presencia de cerca de 70 empleados de todas las empresas de distribución de gas natural del Grupo Galp Energía.

João Duque opinión

Educación profesional La “producción” masiva de licenciados ha dado origen a un público más amplio de personas exigentes, al que ya no le basta cualquier pieza informativa la enseñanza superior, y la universitaria en particular, comenzó en Boloña en el siglo XI, en la universidad de esta ciudad. Desde entonces, los contenidos, métodos y destinatarios han evolucionado mucho y hoy en día el proceso de aprendizaje del conocimiento avanzado del siglo XXI, rebosante de teoría, técnica y valores, es impartido en diferentes lugares, por diferentes instituciones y en diferentes fases a lo largo de la vida. Es un hecho aceptado unánimemente y que ha sido puesto en práctica por las instituciones más avanzadas. La enseñanza universitaria no está condenada, todo lo contrario, cada vez hay más consumidores de un conocimiento avanzado, sofisticado e independiente que tan solo las universidades tienen capacidad para promover y estimular. La “producción” masiva de licenciados ha dado origen a un público más amplio de personas exigentes, al que ya no le basta cualquier pieza informativa. Por ello es fundamental mantener un cuerpo académico que pueda servirle lo que desea: conocimiento actualizado, más sistematizado, más interrelacionado, más elaborado, en definitiva, más valioso. Por otro lado, las empresas acuden cada vez más a las universidades como forma de outsourcing para producir el conocimiento vanguardista que no consta de sus objetivos ni de su core business promover. Por su parte, la universidad no consigue especializar ni formatear el conocimiento que las grandes corporaciones quieren que sus plantillas reciban, bien porque el conocimiento está demasia-

João Duque Profesor Catedrático de Finanzas y Presidente del ISEG

“Cada vez hay más usuarios de conocimiento sofisticado, independiente y avanzado”

do restringido al universo del alumnado universitario, bien porque los valores e incluso los mensajes transmitidos han de ser de uso exclusivo de las empresas por motivos de secreto comercial o profesional. He aquí pues, variadas razones para explicar el nacimiento de las universidades corporativas. A menudo lo hacen de la mano de académicos o de universidades, que las apoyan y orientan en la vía y en la búsqueda del renombre científico que ambicionan alcanzar. Por eso mismo,

ni las universidades deben mirar a sus hermanas corporativas como competidoras, ni las segundas deben querer sustituirse a las primeras, porque eso las apartará del espíritu universal, libre e independiente que siempre ha catalizado el conocimiento humano. Asimismo, muchas de las prácticas de las empresas han sido sistematizadas y desarrolladas en su seno y más tarde han dado origen a modelos de análisis que las universidades y sus académicos han profundizado, perfeccionado e incluso generalizado. Recuerdo, entre muchos otros, los casos de la matriz BCG - Boston Consulting Group para el análisis estratégico de negocios, desarrollado en esa empresa, el modelo VaR - Value at Risk para el análisis de la exposición al riesgo de las carteras de las instituciones, producido en el seno de J.P. Morgan, o incluso el EVA - Economic Value Added, desarrollado por Stern Stewart & Company y que mide el valor económico final generado para el accionista, una vez descontado el “sufrimiento” por la no utilización de su capital. Algunas empresas diseñan con las universidades cursos específicos deopostgrado y master y apoyan programas de doctorado cuando pretenden que se estudien problemas específicos, que demandan una observación profundidad y un rigor científico elevado. Y termino, diciendo que estoy convencido de que esta será solo una fase más del largo camino que la enseñanza superior tendrá que recorrer, y que ahora pasa por esta saludable unión entre las universidades y las empresas.

biografia João Duque es profesor catedrático de Finanzas y presidente del Instituto Superior de Economía y Gestión, vocal de la dirección de APAF – Asociación Nacional de Analistas Financieros, administrador no ejecutivo de Sogevinus, SGPS, y de Novabase, SGPS, Presidente del Consejo Fiscal de la Federación Portuguesa de Gimnasia y vocal del consejo fiscal de Sagres – Sociedade de Titularização de Créditos, S.A. marzo 2011

mygalp

inside dirección de contabilidad y tesorería (dct)

Indicadores Relevantes da DCT - 2010

108 personas en Portugal

Equipo

71 EQUIPOS IBÉRICOS

El equipo de España y en la otra página el equipo de Portugal, al que se unen los focal points en las Refinerías de Sines y de Matosinhos

SERVICIOS CORPORATIVOS

La DCT define las normas y las políticas adecuadas al Grupo Galp Energia Esta estructura asegura y coordina las actividades de la empresa en Portugal, Brasil, Holanda, Irlanda, España, y en el continente africano la dirección de Contabilidad y Tesorería (DCT) de Galp Energia integra las áreas de Contabilidad General y Analítica, Gestión de Tesorería, Fiscalidad, Información de Gestión y Sala de Mercados. Esta estructura asegura y coordina las actividades de la empresa en Portugal, Brasil, Holanda, Irlanda, España, y en el continente africano. La DCT desarrolla su actividad en una vertiente más corporativa, en la que define e implementa normas, políticas y procesos adecuados a la realidad del Grupo y de las empresas en los diferentes países donde opera, en una vertiente de prestación de servicios, orientada al cliente interno y al trabajo en equipo. La conciliación de las dos vertientes no siempre es fácil, porque la primera se solapa a la segunda. La DCT intenta gestionar esa dificultad a través de una comunicación eficaz sobre los valores y normas que la orientan.

CONTABILIDAD GENERAL Y ANALÍTICA En el área de contabilidad la DCT trabaja hace más de 10 años con normativas internacionales, como los planes de cuentas español, brasileño y angoleño. En 34

mygalp

marzo 2011

2004, empezó aplicando las normativas internacionales de contabilidad (IAS/ IFRS), práctica que se hizo oficial apartir del 2006, con la entrada en bolsa. Desde entonces, Galp Energia reporta sus resultados, en IAS/IFRS. En Portugal la empresa es reconocida en el mercado por la calidad de la información financiera que difunde. En 2009, Galp Energia obtuvo la calificación de Top5 FinancialDisclosure in Europe por el IR Global Rankings y el premio de Mejor Memoria entre las empresas no financieras del PSI20. La contribución del área de Contabilidad para estas distinciones fue considerable. Este área asegura la adopción de las políticas contables internacionalmente aceptadas y el cumplimiento de los reglamentos adoptados por los entes reguladores como La Comisión del Mercado de Valores Inmobiliarios. Esta garantía de fiabilidad y rigor cobra especial importancia en la actualidad. A raíz de los escándalos contables que precipitaron la caída de empresas como la norteamericana del sector energético Enron, en 2002, los entes que directamente

intervienen e influencian la normativa contable internacional, FinancialAccountingStandardsBoards (FASB) y la International AccountingStandardsBoard (IASB), trabajan para perfeccionar las normativas internacionales. Se los ha dotado de un mayor grado de exigencia, reduciendo la posibilidad de interpretaciones abusivas y acercando y armonizando los conceptos y normativas en todo el mundo. El SarbanesOxleyAct (ley aprobada en Estados Unidos como consecuencia de dichoseventos) estableció principios y normas rigurosas de control interno, penalizando las prácticas fraudulentas. Para acompañar este nivel de desempeño, la Contabilidad apuesta por la formación de su plantilla, para ganar eficacia y mejorar calidad y fiabilidad de la información. Paralelamente, ha mejorado los procesos y reducido considera-

BRASIL

El equipo de DCT con sede en Recife

blemente los plazos de cierre de cuentas, en sintonía con las mejores prácticas del mercado y del sector a escala internacional.

han sido cubiertas y las disponibilidades transferidas a las cuentas de Galp Energía, SGPS, o de Petrogal Sucursal en España. Cada día se gestionan de forma GESTIÓN DE TESORERÍA centralizada las posiciones GalpaEnergía como empreen Portugal, España, Brasa multinacional que es, ya sil, Irlanda y Holanda. Los no mira apenas al mercado sistemas de comunicación doméstico ampliando su vi- Alberto Fernandes con los bancos permiten sión a los diferentes países Director de Contabilidad y realizar operaciones de paTesorería donde opera. Para afrontar go, ingresos y financiación esta realidad multinacional, la Gestión desde Lisboa, optimizando la gestión de de Tesorería (GT) tuvo de desarrollar un recursos financieros del Grupo. sistema financiero capaz de gestionar las empresas y los negocios desde una pers- SALA DE MERCADOS La Sala de Mercados (SM) negocia acpectiva corporativa consolidada. Diariamente, cada mañana, dispone tualmente en nombre de 21 empresas de información actualizada sobre las res- del Grupo, en los mercados de cambio, ponsabilidades a las que tiene que hacer monetarios y derivados, en los principales frente, laseestimaciones sobre ingresos y parqués, concretamente, Lisboa, Madrid, la liquidez disponible en más de 60 em- Londres y San Paulo. En el mercado de presas gestionadas, distribuidas por más derivados se realizan operaciones de code 300 cuentas bancarias. A última hora bertura determinadas por la política de del día, los saldos de las cuentas de las riesgo definida. empresas han de ser cero o cercanas al cero, puesto que las responsabilidades FISCALIDAD Al área de Fiscalidad, se le pide que estudie, anticipe y presente las mejores soluPresentación de resultados de 2010 al mercado ciones para apoyar la toma de soluciones. También ha de combinar el cumplimiento Empresa Fecha de la legislación fiscal con la planificación BP 1-Feb-2011 de la imposición fiscal a soportar por el TOTAL 11-Feb-2011 Grupo en los países donde opera. El rápido GALP ENERGIA 11-Feb-2011 crecimiento de Galp Energía y su creciente expansión se ha traducido en nuevas ENI 15-Feb-2011 realidades fiscales y en nuevos temas de CEPSA 18-Feb-2011 debate para los diferentes negocios, cada REPSOL 24-Feb-2011 vez más complejos y de mayor volumen.

N.º de empresas clientes

1348

millones de euros Contratos de financiación CP

16 000/212

Transacciones bancarias medias diarias/millones de euros

8095 millones de euros Spots negociados

legal, gestión Umbrales de consolidación contable

N. de inspecciones fiscales

Frente a los nuevos desafíos, la fiscalidad viene reestructurándose y desarrollando nuevas competencias en los dominios fundamentales.

INFORMACIÓN DE GESTIÓN Su misión es asegurar la fiabilidad de la información contable, financiera y de gestión de todo el Grupo, asegurar la uniformidad de los conceptos y ratios utilizados y promover su rápida difusión. Produce el reporting financiero y de gestión (información al inversor, control de créditos al cliente, deuda financiera, GVA - Galp ValueAdded, etc.). Elabora las previsiones, el presupuesto y el plan, por empresa y grupo, y desarrolla trabajos de simulación y análisis de sensibilidad a partir de escenarios de alteración de condiciones/actividades de las empresas o del grupo. Asimismo tiene la función de asegurar el mantenimiento del modelo de IG, en especial, la coherencia de las estructuras analíticas del grupo (centros de coste, divisiones, etc.) y de la operación del SAP BI corporativo, donde radica toda la información accesible a las diferentes UN. marzo 2011

mygalp

encuentros trabajo y entretenimiento GLP SE REÚNE EN LISBOA

Retail España 2011

Más grande, más fuerte y más cercano

Objetivos cumplidos El evento comenzó con una sesión de trabajo, en la sede de la empresa, seguida de una cena con espectáculo en el Casino de Estoril

Refuerzo y consolidación del espíritu de equipo en un proceso de integración a todos los niveles el encuentro de la Unidad de Negocios de Retail de Galp Energía España, se celebró bajo el lema “más grande, más fuerte y más cercano” en el hotel Aragón Hills, en la idílica estación invernal de Formigal, en Huesca.

PROYECTOS Y DESAFÍOS Esta reunión, resultó la combinación perfecta de un encuentro de trabajo con actividades de teambuilding, realizadas con miras a consolidar el espíritu de un equipo preparado para afrontar los desafíos exigentes y ambiciosos de esta unidad

de negocio. En ese sentido, el primer día estuvo dedicado a una sesión de trabajo donde se presentaron los principales proyectos y desafíos a superar en 2011. Aldo Valdecantos, director responsable del departamento, dio la bienvenida y presentó los ejes fundamentales de la estrategia de negocio y objetivos para el 2011. Al anochecer, todos subieron en el teleférico del Sallent, para disfrutar de una excelente cena en la Trattoria Cantal, en el corazón de las pistas. Acto seguido llegó la hora de la aventura, con la bajada en trineo clásico de madera por una pista ancha e

iluminada, de 2,5 Km. de longitud, apropiada para principiantes. Tras la subida de adrenalina, llegó el momento de descanso y confraternización en el bar Marchica, justo al final de la pista.

OBJETIVO ALCANZADO El propósito de la reunión fue totalmente alcanzado, tanto por el mensaje y por los fundamentos transmitidos sobre la estrategia trazada para la Red de Galp Energía en España, como por el refuerzo y consolidación del espíritu de equipo en un proceso de integración a todos los niveles.

ESPECIALIDADES CAMBIAN CENTRO ESCOLAR

Cambiar, reinventar, ejecutar Una “ola naranja de solidaridad” en la guardería de Vila Cha de Ourique reformó las instalaciones y áreas circundantes al centro escolar el encuentro de la Unidad de Especialidades 2011 se celebró en Vale d`Algares, en Vila Chã de Ourique, Cartaxo, subordinado al tema “Cambiar, Reinventar, Ejecutar”. La sesión de trabajo estuvo dedicada al balance de los objetivos de 2010 y a la presentación de los nuevos retos para 2011 en las diferentes áreas que integran la Unidad de Especialidades. Sousa Nunes, su director, fue el encargado de inaugurar y hacer el encuadramiento de los trabajos. La presentación de las áreas estuvo a cargo de los miembros más jóvenes de sus equipos. La de los Lubricantes estuvo representada por Fabio Oliveira, la de la Marina, por José Clemente, Aviación por RuiNeves, Subcontratas, por Susana Ma36

mygalp

marzo 2011

ricato, Coordinación Técnica y Calidad, por Carla Loureiro, y Sanidad, Seguridad y Medio Ambiente, por José Arega Lopes.

CHARLA DE ECONOMÍA A la pausa café para reponer energías, se siguió la charla. Camilo Lourenço, perio-

dista económico y profesor universitario, fue el ponente invitado. Se siguió el almuerzo de confraternización, que precedió la actividad de TeamBuilding preparada para la tarde. A las tres de la tarde se asistió a la invasión de la “Ola Naranja de Solidaridad” en la guardería de Vila Chã de Ourique. El objetivo era realizar reformas en las instalaciones y áreas circundantes. Pintar paredes y muros, construir nidos para los pájaros, escenarios de teatro, marionetas, juguetes y hasta coser las cortinas fueron algunas de las tareas asignadas a los equipos. Al final, y bajo la mirada atenta y cariñosa de los participantes, los niños cantaron para dar las gracias.

principales desafíos y proyectos para el 2011, propuestos a cada una de las áreas GLP: canalizado, CT&GA, granel, operaciones, retail, bombonas y desarrollo del negocio. Las presentaciones de este año contaron con innúmeros videos, humor y esparcimiento de los participantes.

FADO ESPECTÁCULO

se celebró en Lisboa, el encuentro anual del sector del Gas Licuado del Petróleo (GLP) de Galp Energía, que contó con la participación de cerca de 90 empleados de esta Unidad de Gestión. El objetivo de este encuentro era promover la convivencia entre los empleados de GLP y el intercambio de resultados y proyectos para el 2011. La tarde estuvo dedicada a la presentación de los resultados del 2010 y de los

La cena tuvo lugar en el salón Preto&Prata del casino de Estoril, en un ambiente elegante pero informal, favorable a la convivencia entre los empleados. En la sobremesa, el encuentro se clausuró con un espectáculo concebido por el escenógrafo Filipe la Feria bajo el tema Fado - História de un Povo. Los objetivos de este encuentro fueron alcanzados y el área de GLP de la empresa está preparada para superar los desafíos propuestos para el 2011.

BAJO EL LEMA “MÁS SONRISAS”

vidades que incluyó obras de reforma en una guardería situada en el Convento da Graça, y también la preparación de cestas de comida del Banco de Alimentación y una cena para familias desfavorecidas de este municipio. La guardería, que pertenece a la Fundación María do Carmo Roque Pereira, alberga a 50 niños entre los 18 meses y los cinco años y apoya a cerca de 80 familias con la entrega de cestas de comida. Funciona hace años en los Claustros del Convento da Graça, que tiene muchas restricciones y al que escasean ciertas condiciones. Por eso mismo el equipo de Retail se entregó ese día a obras de mejora en el interior de la guardería, que incluyó la retirada de muebles viejos, la colocación de tabiques de pladur, la pintura de las paredes y el montaje y la colocación de los muebles nuevos. En el exterior, en los claustros, se ajardinó la zona con césped y piedra fina, y se dispusieron los nuevos equipamientos para los niños A última hora de la tarde en la inauguración del nuevo parque infantil, había más sonrisas en las caras de los 50 niños que frecuentan esta guardería de la Fundación María do Carmo Roque Pereira. El encuentro terminó con una cena de confraternización entre los participantes y las familias invitadas.

Retail apoya a los niños Equipo fuerte y unido contribuye a mejorar una guardería en el Convento da Graça en Lisboa bajo el lema “Mas Sonrisas” se celebró, en el Convento da Graça en Lisboa, el encuentro anual del área de Retail de Galp Energía que reunió a todos los empleados de esta unidad de negocio. Este evento incluyo una reunión de trabajo y una actividad teambuilding de solidaridad social, con miras a fomentar el espíritu de equipo de un forma divertida

e informal, estimulando el contacto entre todos los participantes.

MAÑANA DE TRABAJO La mañana estuvo dedicada a una reunión de trabajo, donde se abordaron diferentes temas de interés: resultados 2010, objetivos 2011, proceso de certificación de Retail, entre otros. Se siguió una tarde de acti-

marzo 2011

mygalp

responsabilidad corporativa formación CERCANÍA A LOS CLIENTES

PARA LOS OPERADORES DE TRANSPORTE

Asociaciones más fuertes

Conducción defensiva y económica

Formación consolida asociaciones comerciales en el sector de Lubricantes de Galp Energía el sector de Lubricantes de Galp Energía coloca a disposición de sus socios comerciales diferentes programas de formación. El propósito es acercar y fidelizar a los clientes, contribuyendo a mejorar su conocimiento, competencias y capacidades con respecto al negocio de Lubricantes. Al apostar por la formación de quienes comercializan sus productos, el sector de Lubricantes de Galp Energía garantiza, entre otras cosas, que estos son vendidos por expertos, que conocen perfectamente cual es la estrategia adecuada para la progresión del negocio. Orientado al canal de reventa, uno de los programas de formación es impartido por el sector de Lubricantes de Galp Energía, en asociación con la empresa Paradoxo Humano, y deriva de un acuer-

do iniciado en 2008. Ese año se impartió el primer módulo - Técnicas de Ventas. En 2009 se trató del Posicionamiento en el Mercado y en 2010 de la Psicología del Consumidor. Las sesiones fueron todo un éxito y quienes participaron, salieron con mejores herramientas para ejercer su trabajo.

VISITAS A LA FÁBRICA El año pasado se organizaron visitas a la Fábrica de Lubricantes seguidas de formación impartida por la asistencia técnica del sector. Incluidas en las acciones de marketing relacional y promovidas en colaboración con el departamento comercial y de marketing de la empresa, están orientadas a los grandes clientes de la Unidad de Negocio de Lubrican-

Impartida por Carris, las formaciones contribuyen al aumento de la eficacia energética del sector

tes de los canales de Reventa y de las Marcas&oficinas. Invertir en la formación genera sentimientos de seguridad y realización, contribuyendo a aumentar la motivación y el compromiso de las personas. Los empleados son quienes producen, investigan, protegen, entregan y gestionan los productos que el sector de Lubricantes de Galp Energía coloca en el mercado. Cercanía, capacidad de respuesta a las necesidades del cliente, autonomía y experiencia son los factores que consolidan los Lubricantes Galp como líderes del mercado nacional.

RESPUESTA A LA EMERGENCIA

ALTO RENDIMIENTO La formación y desarrollo de competen38

mygalp

marzo 2011

clientes y empleados. Los resultados obtenidos son impresionantes: durante las sesiones prácticas de formación se registraron reducciones del 6,1% en consumo de combustible y del 71,7% en el uso de los frenos. El alcance de estos resultados es todavía mayor cuando se tiene en cuenta que el consumo de combustible representa más del 40% del total de costes en las empresas del sector.

DIFERENTES ESCENARIOS

La formación y desarrollo de competencias para responder a emergencias asume particular destaque en las refinerías cias de respuesta a emergencias asume particular importancia en las refinerías. Cuenta con empleados y prestadores de servicios para la activación del Plan de Emergencia Interno (PEI) que, a su vez, establece los medios, recursos y modos de actuación de todos los participantes, para todo tipo de escenarios previsibles. Con miras a alcanzar un elevado nivel de rendimiento, los empleados del área de Seguridad reciben formación especializada en el control y gestión de emergencias en industrias petroquímicas, impartida por una entidad certificada internacionalmente. Los operadores de

El Posto-Escola de Galp Energía impartió formación a los empleados de Rodoviária de Lisboa, para dotar a los operadores de las instalaciones de combustibles líquidos de conocimientos teóricos y prácticos sobre su local de trabajo en materia de medioambiente, calidad y seguridad. Los principales temas tratados en esta iniciativa de formación estuvieron dedicados al conocimiento de los potenciales riesgos existentes en este tipo de instalaciones y de los principales equipamientos existentes. Y, asimismo, con la toma de medidas adecuadas en caso de emergencia y en el aprendizaje de las buenas practicas operativas.

de bomberos distritales, promoviendo su integración y familiarización con los procedimientos y equipos de protección y combate específicos en las refinerías.

Una competencia vital la eficacia de la respuesta a emergencias es crucial, en particular en la industria petroquímica, donde los accidentes pueden asumir impactos irrecuperables para las empresas y su entorno. Operar las instalaciones con eficacia y en conformidad con las mejores prácticas es insuficiente si cada uno de los participantes no ha desarrollado las competencias adecuadas, de acuerdo con su función y el rendimiento esperado en una situación de emergencia.

galp energia continuó organizando, en 2010, acciones formativas en conducción defensiva y económica para operadores del mercado del transporte. La formación, práctica y teórica, es impartida por Carristur, empresa del grupo Carris. Aborda temas como la prevención y la seguridad, el control de costes, la calidad de vida, el mejor aprovechamiento de los recursos y la protección de las condiciones medioambientales. El propósito de esta y otras iniciativas semejantes es contribuir al aumento de la eficacia energética del sector, que tiene un potencial de reducción considerable, reduciendo la factura de movilidad de los

APOYO A RODOVIÁRIA DE LISBOA

procesos designados para la Brigada de Emergencia (BE) también están certificados para intervenir en emergencias. El área de Seguridad desarrolla un plan de formación anual dirigido a los trabajadores que integran la BE. Está prevista una formación inicial de dos días consecutivos, permitiendo complementar la teoría con la práctica en un parque de ejercicios equipado con diferentes obstáculos, que simulan, con fuego real, los tipos de eventos que provocan los accidentes y su desarrollo en escalada. Estas iniciativas cuentan, asimismo, con la presencia de las corporaciones

Al hilo de la formación intensiva de los jornadas, se realizaron unas prácticas con el objetivo de preparar los equipos para intervenir en los diferentes escenarios previstos y un ejercicio de entrenamiento para cada equipo de turno, donde se evaluó la eficacia de la formación. Para los demás grupos de respuesta a emergencias el plan de formación es anual y su programa enfoca desde el reconocimiento de los circuitos de transporte de medios para el local de emergencia hasta las operaciones de los vehículos de lucha contra el fuego (VLCI) y de ambulancia, prestación de primeros auxilios, comunicaciones internas/externas, operación de la central de bombas de la red de aguas contra incendios, etc. marzo 2011

mygalp

formación de ligantes bituminosos MARCACIÓN CE

resolver cuestiones relativas a las modificaciones legales que influyen directamente en su actividad. Hasta la fecha se han realizado cuatro acciones de formación, ascendiendo a 42 el número de participantes de 16 clientes. La iniciativa, organizada por el área comercial de Galp Energia siempre con la colaboración del delegado comercial correspondiente, se ha revelado todo un éxito entre los clientes. Brevemente se realizarán cuatro sesiones más.

Nuevos desafíos Galp Energia organiza acciones de marketing relacional con clientes de ligantes bituminosos en Probigalp el área de Negocio Especialidades/Contratistas de la Unidad de Distribución Oil de Galp Energia, invita desde hace algún tiempo a los cuerpos técnicos de algunos de sus clientes para iniciativas de marketing relacional. Las acciones se desarrollan en la sede de Probigalp – Ligantes Betuminosos, en Rio Maior, empresa del Grupo Galp Energia que desarrolla su actividad en la producción de ligantes bituminosos para la construcción y mejora de la red de carreteras.

NUEVOS DESAFÍOS El propósito de dichas iniciativas es es-

trechar las relaciones con los clientes, con base en los componentes técnicos y el seguimiento comercial, y fomentar el planteamiento de problemas y nuevos desafíos por parte de los invitados. En las sesiones, con una duración de seis horas, se presenta el marco normativo europeo vigente, la gama de productos/ servicios de Galp Energia y de Probigal y se visita el laboratorio de esta asociada, para dar a conocer los ensayos realizados y las potencialidades que tiene esta unidad en el seguimiento de la calidad de los productos asfalticos. Las presentaciones están a cargo de Susana Maricato y de Cátia Duarte,

Training & Assessment Centre

Una apuesta por el futuro

PUERTA ABIERTA

Las sesiones realizadas con los clientes incluyen una visita al laboratorio de Probigalp

respectivamente, responsable de la asistencia técnica de ligantes bituminosos de Galp Energia y responsable de Calidad, Seguridad y Medioambiente (AQS en portugués) de Probigalp y NIDin (Núcleo de Investigación, Desarrollo e Innovación), plataforma para la concepción y desarrollo de productos y soluciones, seguimiento personalizado del cliente y prestación

de servicios a medida, de la empresa. La marcación CE, obligatoriedad legal desde el 1 de enero de 2011, ha sido el punto de partida para estas sesiones cuyo objetivo es dar respuesta as las implicaciones que tendrán en los pliegos de condiciones, fichas técnicas y normas de ensayo para la comprobación de las características. Galp Energia ha querido ayudar a los clientes a

EEFECTO POSITIVO La opinión de las personas con respecto a estas acciones ha sido bastante positiva puesto que la mayoría de los participantes no estaba al corriente de las cuestiones prácticas de la nueva legislación mientras que otros desconocían la cartera de oferta de Galp Energia.

Formación posto escola

AMBIENTE REAL Las metodologías usadas son lo más practicas posible y adaptadas a la realidad de los alumnos

MEJORAR LAS COMPETENCIAS

Formación en el negocio de Retalho La acción del “Posto-Escola” de Galp Energía pretende mejorar la calidad del servicio en los gasolineras “posto-escola” es la Unidad de formación de los empleados de la línea avanzada de Retalho de Galp Energía. Pretende ser una referencia en el desarrollo de competencias críticas del negocio, para garantizar la excelencia en el servicio prestado al cliente en las estaciones de servicio de las empresas. En el 2007, recibió la certificación que la acredita como entidad formadora por parte de la DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho), revalidada en el 2010.

CONSTRUCCIÓN DE COMPETENCIAS La propuesta de valor del Posto-Escola radica en el alineamiento y articulación de la estrategia de formación con los objetivos del negocio de Retalho, para la construcción, en asociación, de las competencias necesarias a los empleados de las estaciones de servicio. Apunta a mejorar la calidad del servicio prestado, 42 mygalp

marzo 2011

mediante la formación en un ambiente real. Asimismo, pretende aumentar la satisfacción de los empleados de las estaciones de servicio, centrándose en fomentar las competencias necesarias al desempeño de sus funciones. La génesis del Posto-Escola está directamente relacionada con el proyecto de calidad del servicio Fast&Friendly, que empezó en 2001 con el propósito de definir los patrones de calidad para la red de Galp Energía y reformular y desarrollar

TRABAJO DESARROLLADO

• El Posto-Escola ha impartido 26 módulos formativos de ámbito técnico/operativo y conductual desde 2004. • Entre 2008 y 2010 se han impartido más de 40 mil horas de formación a, aproximadamente, siete mil personas.

un nuevo programa de servicio de excelencia. La implementación del mismo, incluía la formación de los empleados de la línea avanzada de toda la red. Pero en el transcurso de esta operación se identificaron una serie de lagunas formativas entre los empleados de las estaciones de servicio a las que urgía dar respuesta de forma estructurada. El problema quedó resuelto con la creación del concepto “Posto-Escola” en 2004. Desenvuelve desde el inicio su gama de formación en estrecha asociación con las diferentes unidades del Retalho de Galp Energia, para dar respuesta a las alteraciones de posicionamiento de la empresa y a las innovaciones que van siendo introducidas. Consigue así, responder a las exigencias del negocio y a las expectativas del cliente, contribuyendo a que esta unidad de formación juegue hoy un papel sumamente activo en todos los cambios realizados.

MÉTODOS PRÁCTICOS A nivel pedagógico, el Posto-Escola crea módulos formativos específicos y perfectamente adecuados a las necesidades operativas que engloban toda la cadena de funciones existentes en esta actividad, desde el operador al gestor del surtidor. Las metodologías utilizadas son preferentemente de carácter activo. A menudo se tienen que usar en ambiente de sala, aunque suelen ser lo más prácticas posibles y adaptadas a la realidad de los alumnos.

Intercambio de experiencias formación MARTES TEMÁTICOS

Oportunidades de conocimiento Iniciadas en 2007, ofrecen un conocimiento amplio y transversal de los negocios y actividades del Grupo Galp Energia integradas en la actividad del Departamento de Recursos Humanos de Galp Energía, los Martes Temáticos son una iniciativa que pretende proporcionar a los empleados del grupo el acceso a la información y al conocimiento sobre temas relevantes a su entorno socioprofesional. Además, extiende su ámbito a varios asuntos de la actualidad.

COMPETENCIA RECONOCIDA Iniciadas en 2007, ofrecen un conocimiento amplio y transversal de los negocios y actividades del grupo. Las sesiones, responsabilidad de las diferentes áreas de Galp Energía, suelen estar lideradas por sus mandos. En algunos casos, los ponentes invitados tienen reconocida competencia en los temas abordados. Las presentaciones a cargo de los mandos de la empresa se caracterizan por su calidad y por el interés que despiertan entre los participantes. Al dar a conocer aspectos y facetas muchas veces desconocidas para la mayoría de los empleados de la empresa, originan una mayor valorización y reconocimiento de las actividades desarrolladas en otras áreas, como el desarrollo de los negocios, innovación y tecnología, y las necesarias actividades de soporte. “las ponencias nos permiten, en poco tiempo, conocer las nuevas áreas de negocio sustentándonos con conocimientos que nos identifican con la empresa en la que trabajamos”, comenta Sanches Pinto, de Galp Marina. Luis Viula, trainee de International Oil, refiere por su turno que “ los Martes temáticos son una excelente oportunidad para conocer mejor el grupo y las especi-

INFORMACIÓN Las ponencias presentadas en diferentes Martes Temáticos destacaron por su calidad.

ficidades de los diferentes mercados en los que operamos y contactar con las experiencias profesionales de los principales participantes, contribuyendo a una mejor integración y adaptación a los valores y cultura de la empresa”.

TEMAS GLOBALES Además de las presentaciones del área, podemos destacar temas tan variados y globales como la estrategia de Galp Energía, los riesgos ergonómicos, el cambio climático, los 50 años de la construcción Indicadores sobre las sesiones ya celebradas Año

Sesiones

Presencias

2007 2008 2009 2010 2011 Totales

23 29 18 6 4 80

1989 2437 2061 814 491 7792

Media por sesión 87 84 115 136 123 98

europea, el uso responsable de la energía, la obesidad y alimentación saludable, ética e igualdad de género, movilidad sostenible, el mercado de combustibles en Portugal, las redes sociales, el nuevo Acuerdo Ortográfico y el trabajo en equipo. Los Martes Temáticos han contado también con la presencia de invitados como en nutriólogo y presidente de la Plataforma Contra la Obesidad, João Breda, el CEO de Carat Portugal, André Freire Andrade, el economista Augusto Mateus, el periodista Daniel Ricardo y el presidente de Team Work Consultores, Jorge Araujo. Ya están programadas sesiones hasta el inicio de 2012, que además de seguir dando a conocer a Galp Energía y sus desarrollos, tratarán de temas tan diversos como la etiqueta y el protocolo empresarial o el lobbying y reputación en la estrategia empresarial. Los Martes Temáticos tienen una periodicidad quincenal, sin menoscabo de que puedan intercalarse sesiones, por su oportunidad y disponibilidad de los ponentes. Dependiendo de las condiciones técnicas, llegaran por video conferencia a todos los lugares e instalaciones de GalpaEnergía marzo 2011

mygalp

rayos X Fundación Galp Energia POR LA DIABETES

Campaña 100 Mecenas Unidos Fundación Galp Energía es Mecenas de Oro de la Fundación Ernesto Roma en la lucha contra la diabetes en Portugal la fundación Galp Energía es una de los mecenas de la Fundación Ernesto Roma en el ámbito de la campaña 100 mecenas Unidos por la Diabetes. Dirigida a empresas, marcas, organizaciones o entidades, la iniciativa busca sensibilizar hacia la problemática de la diabetes, enfermedad crónica que afecta a cerca de 900 mil personas en Portugal y que

APDP

Escuela de la Diabetes Ernesto Roma

es la cuarta principal causa de muerte en la mayoría de los países desarrollados, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS). La contribución de estas entidades tiene como fin ayudar al desarrollo de la Asociación Protectora de los Diabéticos

¿QUIÉN FUE ERNESTO ROMA? Ernesto Roma (1887-1978), medico portugués, fue responsable de la creación de la insulinoterapia y la diabetología social. En 1926, frustrado por el incremento del número de muertes provocadas por la diabetes de personas que no tenían medios para comprar insulina, movilizó a gente y creó la Asociación Protectora de los Diabéticos de Portugal (APDP), la más antigua de todas las asociaciones del género en el mundo.

mygalp

marzo 2011

de Portugal (APDP), a la investigación para la cura de la diabetes y a la viabilidad de la Escuela de Diabetes Ernesto Roma, destinada a la formación de profesionales de sanidad y de enfermos para que en su vida diaria sepan lidiar con la enfermedad y sus formas de tratamiento. La Fundación Ernesto Roma fue creada por la APDP y tiene como misión la educación de la persona con diabetes y la formación de los diversos profesionales que lidian con la enfermedad.

CONSEJOS ÚTILES PARA CONVIVIR MEJOR CON LA DIABETES • Coma diariamente frutas y verduras

y aumente el consumo de ensaladas

• Reduzca el consumo de alimentos ricos en grasa • Adopte una cocina más suave y sana y coma pescado frecuentemente • Realice seis comidas diarias y coma con moderación en cada una de ellas • Practique deporte a diario, por periodos no inferiores a media hora seguida.

ESCUELA DE DIABETES La Escuela de la Diabetes Ernesto Roma es el espacio por excelencia de la Fundación, donde son impartidos todos los cursos que tiene la APDP. Fue presentada al público en julio del 2010, encontrándose ya en pleno funcionamiento. Intenta diversificar su acción, apostando

por proyectos e iniciativas que pueden contribuir a la educación y mejora de la calidad de vida de las personas con diabetes. Para ello, tiene proyectada la construcción de un gimnasio para llevar a cabo los cursos de actividad física y ofrece ya cursos de cocina saludable.

música club galp energia

CONVIVENCIA

El encuentro tendrá lugar a finales de mayo, y estarán presentes un coro español y otro de las Azores

EN VILA NOVA DE SANTO ANDRÉ

X Encuentro Internacional de Coros El evento está organizado por la Coral del Club Galp Energía, grupo que reúne a cantantes con edades entre los 14 y los 74 años la coral del Club de Galp Energía cumple 17 años de existencia en 2011. Con sede en Vila Nova de Santo André, reúne a cantantes con edades comprendidas entre los 14 y los 74 años y tiene un historial plagado de éxitos. Organizará a finales de mayo, el X Encuentro Internacional de Corales de Vila Nova de Santo André que deberá contar con la presencia de un grupo coral de las Azores y otro de Valladolid, España.

VEINTE CONCIERTOS Este grupo realiza anualmente en Portugal y en el extranjero cerca de 20 conciertos. La contribución de su trabajo, a lo largo del tiempo, para dar a conocer

el Club Galp Energía y la empresa que representa en materia cultural, ha sido varias veces reconocida. Ejemplo de ello, es la reciente invitación para participar en el lanzamiento de la Academia Galp Emergía en la sede de la empresa, en las Torres de Lisboa. Después de editar, en CD, un conjunto de originales En Tons de Natal, de participar en la oratoria FátimaSinal de Esperança para a Humanidade y en la Cantata a San Agustín, la Coral del Club Galp Energía, se dedicará este año a la obra para coro y orquestras Cantata a Nossa Senhora da Conceição, también de la autoría del Padre Antonio Cartagena. Tratando de valorar y enriquecer el

INSTITUCIÓN CONSOLIDADA La Coral del Club Galp Energía bajo la dirección artística del maestro Pedro Ramos, es ya, una institución consolidada, que marca la identidad cultural de Vila Nova de Santo André y del municipio de Santiago do Cacém. Planifica sus destinos con determinación, en función de la ambición de sus miembros y del maestro que comparten la pasión por la música coral y por todos los valores que le están asociados.

trabajo que este grupo realiza, la Coral promoverá este año otro taller de técnica vocal con la cantante de ópera Sandra Medeiros. mARzO 2011

mygalp

cultura libros, cd y dvd EL CLUB DE CINE

nuestra selección

Una lección de vida

Libro

De padre a hijo y de hijo a padre, un fantástico relato de aprendizaje a dos que se lee compulsivamente cuando su hijo Jesse tenía semana viendo una película 15 años, David Gilmour juntos (un notable crítico tomó una decisión que cinematográfico) – a lo que muchos padres y educadores llamaron el Club de Cine. Lo considerarán radical: que se sigue, es un recorrido permitió que su hijo de aprendizaje y formación abandonara los estudios. inusitado, rico y conmovedor. Sin embargo, esta decisión En compañía de su padre – y no fue algo simple. Al ver a través de películas como como su hijo se confrontaba Los 400 golpes, de François con la falta de motivación, Truffaut, Instinto fatal, de Autor David Guilmour las dificultades en estudiar, Paul Verhoeven, Delitos y Editorial Pergaminho concentrarse y en tener faltas, de Woody Allen, o La Precio €13,05 buenas notas, Gilmour se ley del silencio de Elia Kazan (en Wook online) dio cuenta que quizás el – Jesse aprende poderosas instituto no fuese el ambiente ideal lecciones sobre los valores humanos y de aprendizaje para su hijo – y que las el sentido de la vida. Y David aprende probabilidades de que no terminara aquello que tantos padres se dan cuenta bachiller eran altas. La condición que demasiado tarde: que cada momento impuso a su hijo para que abandonara pasado con su hijo es una oportunidad los estudios fue pasar tres noches por de crecimientos para ambos.

El británico Martin Page (1938-2003) escribe sobre el papel de Portugal a lo largo de los siglos con entusiasmo y aprecio. Raramente he visto a un historiador o periodista portugués hablar así de nuestra historia y de nuestro papel en lo que el autor considera la primera experiencia de una aldea global Ana Margarida Pereira Dir. de RI y Comunicación Externa

CD audio Guia Antonio Zambujo

Después de escuchar la primera música resultaimposible resistir al impulso de escuchar el álbum repetidamente. El fado enriquecido por sonoridades alentejanas, el calor de Brasil y el olor de África. Un álbum absolutamente apasionante desde la primera a la última canción. Sara Montenegro UN-G&P – Trading Power& CO2

DVD película

Ver, oír y leer

Comer, rezar, amar

TheFirst Global Village Martin Page

Cine Paraíso Giuseppe Tornatore

Cine Paraíso es una de las mejores películas que se han hecho. Habla de la mistad y del amor por el cine de un niño en la Italia de los años 40. La banda sonora es impresionante. Quien visita Cefalú, población donde se desarrolla la acción, tiene la sensación que CineoParaíso está al doblar la esquina.

99 Clásicos del cine para personas apresuradas

LetEnglandShake

Trespass

Autor Ryan Murphy Género Drama

Por PJ Harvey Editorial Universal

De Rose Tremain Editora Porto Editora

Liz Gilbert (Julia Roberts) es una mujer que después del divorcio, decide hacer un viaje por el mundo con el objetivo de redescubrirse a sí misma y modificar su vida

De Thomas Wengelewski Editorial Presença Los principales clásicos del séptimo arte, contados en dibujos animados, en un libro sorprendente que es un must para cualquier cinéfilo

Música El nuevo álbum de Polly Jean Harvey fue grabado en una iglesia del siglo XIX, en un peñón sobre el mar. De ese vértigo nace el que ya está considerado como su mejor álbum de siempre.

Libro finalista del ManBookerPrize 2010 señala el regreso de Rose Tremain con un thriller elegante y cautivador, basado en el choque de culturas y en una historia sobre el compartir, el amor fraternal y la revancha.

DVD musical

Precio €19,99 euros

Precio €9 euros (en Wook online)

Precio €17,99 (en Fnac)

Precio €13,95 euros (en Fnac)

Sergio Esperancinha UN-E&P- Galp E&P

(Fnac)

mygalp

marzo 2011

Bárbara Peña Torres UN-DO – GalpaEnergía España

Lightning in a bottle Martin Scorcese

Capítulo final de la serie documental producida por Martin Scorcese – The Blues – reunió a nombres como B.B. King y BuddyGuy para un asombroso homenaje a la música negra, oriunda del sur de los EEUU, convertido en todo un símbolo.

agenda Domingos en familia En mayo, el Museo del Oriente propone a padres e hijos (o hijos y padres) conocer las profesiones tradicionales chinas, a través de la siguiente invitación: ¿Sabias que en China los médicos practican una medicina diferente a la occidental? ¿Sabías que el triciclo(rickshaw)es un símbolo de la cultura china? ¿Quién conducirá tan exótico transporte? Pasarás a conocer estas y muchas otras profesiones después de pasar por este taller. 1 y 15 de mayo Museo Del Oriente, Lisboa

CCBeat En un intento por seguir actualizándose y por atraer nuevos públicos, el CCB presenta la primera edición de un festival con una programación más urbana. Se trata de tres conciertos dobles, en el Gran Auditorio, los elegidos son bandas, sobre todo nacionales, que mantienen ya una relación de culto con sus fans. LUME, y Dead Combo & Real Orquestra das Caveiras tendrán el honor de inaugurar el festival, Kaki King ( la primera mujer nombrada Guitar God por la revista RollingStones) y la cantante revelación Áurea en el segundo día, quedando la clausura a cargo de los sorprendentes Diabona Cruz y Linda Martini. 19 a 21 de mayo Centro Cultural de Belem, Lisboa

Ciclo Porta-Jazz Con el objetivo de promover y dinamizar una ruta dedicada al jazz en Oporto, la Asociación Porta-Jazz organiza ahora el Ciclo Porta-Jazz. Los ocho conciertos que componen el ciclo tendrán lugar en sábados sucesivos, a las 22h30, entre el 12 de marzo y 30 de abril, y pasaran por diferentes locales de la ciudad que promueven la música en vivo (Tribeca, Breyner 85, Armazém do Chá, Hard Club, Café auLait, Hotfive, Maus Hábitos, Casa do Livro)

Stomp Concebido a partir del teatro callejero, lleno de humor, ritmo y con un zapateado exuberante, STOMP, es el espectáculo ideal para reunir a personas de todas las edades y gustos. Para ellos, la belleza y la música son una constante cotidiana presente en todo. De las botas a los cubos, de las tapas de los cubos de basura a los mecheros y escobas, de los lavavajillas a las garrafas, todo es motivo y base para el movimiento y el sonido. Estreno el 26 de abril Casino de Lisboa Del 25 al 29 de mayo Coliseo de Oporto

Hasta el 30 de abril Varios locales, Oporto

IveteSangalo El “Huracán de Bahía” regresa a Portugal para la presentación del Tour Madison. Se esperan tres grandes espectáculos, que transmitirán al público la belleza, la alegría, el ritmo y la expresividad de una cultura y un pueblo. 18 de mayo PavilhãoAtlântico, Lisboa 20 de mayo Parque da Cidade, Oporto 21 de mayo Parque da Canção, Coímbra

marzo 2011

mygalp

Estambul ciudad milenaria Tradicional y moderno

Un lugar diferente El Oriente y Occidente se juntan allí, en una ciudad de contrastes, encuentro de culturas y tradiciones, pero infinitamente fascinante y con mucho para descubrir. texto de José Miguel Dentinho

una gran ciudad como Estambul hay que descubrirla a pie, con espíritu abierto y curiosidad, para sentir todo que tiene para ofrecer. Una de las primeras cosas que hay que hacer cuando se está en Estambul es subir a la Torre Galata, en el Barrio de Beyoglu. Desde lo alto se consigue vislumbrar un poco de lo que es esta gran metrópolis, de 20 millones de habitantes, que se extiende entre las aguas del Bósforo y del Cuerno de Oro, hasta donde la vista alcanza. Al sur queda el Puente Galata, siempre abarrotado de pescadores, con sus cubos y cuencos llenos de jureles, sardinas minúsculas, lisas y otros peces que pueden ser apreciados en los restaurantes que llenan ambos lados del piso inferior del puente.

INFORMACIONES ÚTILES TRANSPORTES Hay funiculares, metro y embarcaciones para casi todos los lugares de Estambul. Con precios entre los 0,5 y 1,5 euros por recorrido, son la manera mejor, más rápida y barata moverse en esta ciudad.

PARA COMER

PERSONAS Y BARCOS El restaurante que queda más cerca de Eminonu, en la otra orilla del Cuerno de Oro, es el más popular y un buen sitio para disfrutar de una cerveza a última hora de la tarde, descansando de las caminatas del día mientras se aprecia el movimiento de personas y embarcaciones que parten del puerto hacia la orilla oriental del Bósforo y otros lugares. Es un recorrido que lleva a los pasajeros a tocar en varios puntos de este canal que une el Mar Negro con el de Marmara. De las pequeñas embarcaciones de pesca en faena diaria a los grandes barcos, de los palacios y castillos de los sultanes a las pequeñas casas y grandes mansiones, hay mucho que ver para quienes les gusta la arquitectura y el paisaje natural. En la última aldea, Analodu Kavagi, cerca de una fortaleza bizantina, tenemos algunas horas de espera. Hay tiempo para saborear hojas de vid rellenas, pescado fresco, fritos o a la plancha, con ensaladas y otros sabores mediterráneos en alguna de las terrazas existentes.

El Puente Galata está siempre repleto de pescadores, con sus cubos llenos de peces minúsculos de las aguas del Cuerno de Oro 48

mygalp

marzo 2011

Una comida turca empieza por los aperitivos (mezes), colocados al centro de la mesa para ser compartidos. Desde los langostinos, mejillones y calamares fritos con mucho picante a las aceitunas, lonchas de queso, hojas de vid rellenas, con salsa de huevas de bacalao, ajo y aceite, a las anchoas cocidas en aceite, etc. Después hay los Kebabs de pollo, cordero, langostino, platos como el Kamiyarik (berenjenas rellenas con cordero picado, piñones y otros frutos secos). Y las albóndigas con puré aliñado con especias, sin olvidar el pescado fresco. Los dulces son variados en una ciudad conocida principalmente por sus Baklavas: pastel de ojaldre, cubierto con azúcar, con diferentes rellenos. ¡Una delicia!

NO SE PIERDA El Museo de Arte Turco e Islámico, la Cisterna Basílica, el Palacio Topkapi, la Mezquita de Suleymaniye, el Bazar del Libro, el Museo de Arte Moderno de Estambul, el Palacio de Dolmabahçe, y las Islas Príncipe.

3 El Estambul fascinante, milenario y de contrastes empieza en Eminonu, al final del Puente Galata, zona dominada por la Mezquita Nueva. Terminada en el siglo XVII por la madre del sultán Mehmet IV, hay que entrar descalzo, como en todos los locales sagrados musulmanes, y meditar. Cerca queda el Bazar de las Especias, mercado construido en 1660, donde se puede encontrar de todo un poco. En una de las arterias que lo rodean, la calle Tahmis, se pueden comprar frutos secos y quesos locales, con diferentes sabores. Más adelante queda el Café Kurukahveci Mehmet Efendi, donde una cola de personas espera para comprar café recién tostado. También hay que visitar el Gran Bazar, laberinto de calles cubiertas por abovedas pintadas, con tiendas que comercializan desde oro a alfombras. Para llegar ahí, lo mejor es coger el metro de superficie porque el camino de subida es penoso y sinuoso.

RETRATOS DE ESTAMBUL 1 Colores del Gran Bazar 2 Sombreros tradicionales 3 La Torre Galata emerge de Beyoglu

LABERINTO DE CAMINOS La parada de metro de Beyazit queda cerca de las Puerta de Çarsikapi. En el Gran Bazar no deje de ver los han, donde se puede observar a los artesanos trabajando, o el Kiosco Oriental o la Fuente de Mármol. Después, puede optar por salir por la Puerta Ocular, en dirección al Bazar de las Especias, sumergirse entre la multitud de vendedores ambulantes y las tiendas que comercializan desde bolsos de señora de imitación de marcas internacionales a vestidos de novia. Otro lugar a visitar es Sultanahmet, donde están los dos principales monumentos de la ciudad: La Mezquita Azul y la Hagia Sofía, iglesia bizantina. Bordeando la Plaza de Sultanahmet hay un laberinto de caminos y de

Consulte GeoStar.

casas de madera tradicionales otomanas que bajan hasta el Mar de Marmara. La zona de Pera, en el barrio de Beyoglu está plagada de hoteles para todos los bolsillos. Está considerada como la zona moderna de la ciudad. Ahí se encuentran algunos de los mejores y más caros restaurantes de Estambul.La comida es buena en casi todos los sitios de esta ciudad. Una comida en Beyoglu, con varios platos, puede llegar hasta los 35 euros para dos personas. Pero los precios bajan, en la zona antigua y en los alrededores de la ciudad, hasta los nueve euros que pagué, para dos, en la última de las islas Príncipe, Büyükada. Hay mucho más que hacer y apreciar, como disfrutar de un masaje turco, solo recomendable a los físicamente resistentes. Pero no hay nada como patear y observar a las personas, en sus formas de vestir y actuar, y sentir los contrastes de esta ciudad, sea en la moderna y cosmopolita calle Istiklal o en una arteria del barrio del Gran Bazar. marzo 2011

mygalp

restaurante a tasca do celso

para beber la selección de Miguel Ceregeiro

CHATEAU LYNCH BAGES GRAND CRU CLASSÉ

En Vila Nova de Milfontes

Rincón del buen comer

Punto de encuentro para platos alentejanos con sabor a mar, acompañado de buenos vinos la tasca do celso es a la plancha con arroz de frijoles, la una referencia en la “açorda” de langostinos o las puntitas gastronomía alentejana, de calamar fritas. Cuando la opción es aunque de tasca tenga carne, escoja el bife a la plancha: un poco y el dueño no se llame trozo de 600g. a la plancha, con salsa Celso. Se trata de un recinto de ajo y hierbas aromáticas, guarnecido Por: del litoral Alentejano, con tomates asados. Para acompañar Francisco situado en Vila Nova la carne, recomiendo el tinto del Lima Aires de Milfontes, donde la Duero Quinta do Vale Meão. En decoración rústica y la vajilla de barro lo alternativa, para los platos de pescado convierten en uno de mis me gusta un blanco preferidos para cenar con regional alentejano de DATOS amigos o la familia. la Quinta do Carmo. Y Tasca do Celso Este restaurante tiene una para terminar en auge, telf.: 283 996753 de las más interesantes nada como la “sericaia” Email: tascacelso@sapo.pt bodegas de la región, con ciruelas de Elvas, Abierto a diario con vinos de todo el seguido de un licor de De las 12h a las 15h país, especialmente del bellota. El precio medio y de 19h a 24h, excepto los lunes en invierno Alentejo y del Duero. La de cada comida en la combinación de estos con Tasca do Celso ronda los sabores alentejanos los 25 a 30 euros, vino hace de esta Tasca el punto de encuentro incluido. Es casi imposible reservar con de muchas familias. menos de 24 horas de antelación, así Entre una amplia oferta “marítima”, la como es imposible resistir a llevarse Tasca do Celso ofrece un conjunto de en el bolsillo un cenicero de barro con platos fantásticos. Quien vaya a Celso “Robado en la Tasca do Celso” grabado! no puede empezar sin una chistorra E, caso Celso (José Cardoso) no esté, con huevos, jamón Pata Negra o una extrañen, pues esta es su casa para ensalada de bocinas. En cuanto a recibir a sus amigos! los platos recomiendo el rodaballo 50 mygalp

marzo 2011

Parte de mis vacaciones de verano en la juventud, las pasé vendimiando en Pauillac, en el Médoc francés. La finca en cuestión produce el Chateau Lynch Bages. Esta experiencia me llevó al gusto por los vinos y de hacer una extravagancia para adquirir una botella de este gran tinto, compuesto mayoritariamente por la casta Cabernet-Sauvignon y por un lote de Merlot, Cabernet-Franc y PetitVerdot para la cosecha del 2009

CARM GRAN RESERVA 2007 Este tinto del Duero Superior nos enseña aromas a frutos rojos y a chocolate negro. En la boca presenta taninos finos en un vino fresco, con un final largo y frutal con notas achocolatadas y a especias.

ETC TINTO2008 Hecho con uvas de las castasAragonês, Alicante Bouschet y Trincadeira, este tinto Alentejano, del Monte do Álamo, es elegante y revela una excelente unión entre los aromas frutaless negros y las notas del tueste y ahumados de la madera. Es cremoso y frutal en la boca, con taninos finos y final seco.

MONTES CLAROS COSECHA BLANCO 2009 Este vino resulta de las castas Roupeiro, Tamarez y AntãoVaz. Con un contenido alcohólico del 13,5%, presenta un color dorado de limón maduro, con aroma intenso que surgiere los frutos tropicales y secos. Equilibrado en el paladar, revela sensaciones de frescura y juventud y sabor a fruto maduro.