myaglp magazine 11 by Eduardo Boigues

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Poupe até 25% no Inverno

Poupe até 100% no Verão

mygalp magazine http://mygalp

JUL • AGO 2011

Navio FPSo

Nos limites da tecNologia de oil & gas

iNovação Social

Uma Bolsa de Boas ações em alta

UNidoS Pelo PlaNeta

a missão UP da galP eNergia

CMY

Faça o tempo que fizer lá fora, em sua casa é sempre tempo de poupar. Temos para si a melhor solução de energia solar térmica, que lhe permite poupar todo o ano! No Inverno poderá poupar até 25% na factura energética de aquecimento de água e no Verão essa poupança poderá chegar aos 100%. Contacte-nos hoje mesmo e solicite um orçamento.

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INOVAÇÃO e melhOrIA CONTÍNUA

uma estratégia ambiciosa

mygalp magazine 11

JULHO • AGOSTO 2011

1960

visão MANUEL FERREIRA DE OLIVEIRA

inovação e meLhoria contínua

ReFiNaRia

de MatoSiNHoS

Designamos por “melhoria contínua” a competência que devemos desenvolver para fazermos todos os dias um pouco melhor do que fizemos no dia anterior. Esta atitude perante o trabalho não acontece sem esforço; pelo contrário, só é possível se desenvolvermos a competência necessária para que tal ocorra.

o que é Para mim comunicação interna?

editorial RITA MACEDO

opinião ISABEL CAETANO inovação e crise

destaques

gLP Para barcos

responsabilidade corporativa meLhoria contínua

fundação atLetas ParaLímPicos

uma inovação chamaDa PLuma inside FPso – uniDaDe FLutuante

MOÇAMBIQUE gaLP energia Patrocina Pós-graDuação

entrevista CELSO GRECCO boas ações estão semPre em aLta

BRASIL mais 12.000 ha De PaLma DenDê em PreParação

ESPAnHA global marketing competition

responsabilidade social ProJeto missão uP

capa inovação e meLhoria contínua negócios JORGE RIBEIRO reFinaria De matosinhos SUAzILândIA global trademark

ProJeto engraxaDores exPosição “oLhares Da natureza”

clube cuLtura, gastronomia e conhecimento

viagem SANDRA PAES amazónia

sugestão sabores cuLtura

raio-x TOMÉ MARTINS Do baÚ Das histórias

31 30 16 11

Diretora Rita Macedo gestão de conteúdos José Conde Barroso editor de fotografia Manuel Aguiar Fotografias Pedro Patrício e Manuel Aguiar colaboram nesta revista Ana Antunes, Ana Paula Saraiva, Ana Resende, Ana Sofia Silva, António José Forte Machado, António Maria Pereira Alves Silva, Bruno Lopes, Celso Grecco, Cristina Campos, Daniel Elias, Elsa Bebiano, Filipe Sequeira, Filomena Assis, Gonçalo Nuno Lopes, Inês Rebocho, Isabel Barreiros, Isabel Caetano, Joana Rodrigues, João Albuquerque, João Nuno Mendes, Jorge Ribeiro, José Cabrita, José Castro, José Pinho, José Rato, Márcia Santos, Margarida B. Ferreira, Margarida de Sousa, Maria José Moreira, Mercedes Martinez, Paula Barbeitos, Paulo Baptista, Paulo Rua, Rita de Sousa, Rita Martins, Sandra Paes, Sofia Carvalho, Tomé Martins, Vera Lourenço também colaboram nesta edição Patrícia Reis (edição), António Massano (revisão), Henrique Cayatte Design com a colaboração de Mónica Lameiro (design) e Pedro Gonçalves (produção), Anyforms (infografia) tiragem 9000 exemplares Periodicidade Bimestral Depósito Legal 286693/08 galp energia Rua Tomás da Fonseca, Torre A 1600-209 Lisboa – Portugal Tel.: (+351) 21 724 25 00 Fax: (+351) 21 724 29 76 e-mail: comunicacao.interna@galpenergia.com capa Tanque de armazenagem intermédia Refinaria de Sines Fotografia Manuel Aguiar

Lisboa um novo projeto com uma equipa de matosinhos e de sines, competente, motivada e decidida. transformámos as duas refinarias

novo e estratégico, cujo futuro em muito vai depender de nós… MARTINHO CORREIA Diretor da refinaria de Matosinhos

FORTE MACHADO história De viDa na Primeira Pessoa

Promoção gaLP hora a hora

como na altura, em março de 2007, começou a ser desenhado em

didamente, temos agora um desafio diferente, o de explorar algo de IBÉRIA otimização Do serviço De atenDimento

uma chama viva onDe quer que viva

concLusão Do master PLan Da reFinaria De De matosinhos

de futuro. na época, uma visão inspiradora começou a tomar forma.

da galp energia na maior refinaria da ibéria: 330 mil bbl/dia. Deci-

história ANTÓNIO MARIA PEREIRA ALVES SILVA memória De uma viDa

muDança na emPresa

esta fotografia representa o que na década de 60 era um símbolo

mygalp visão 1

Inovação e Melhoria Contínua manuel ferreira de oliveira Presidente Executivo da Galp Energia

Designamos “melhoria contínua” a competência que devemos desenvolver para fazermos, todos os dias, um pouco melhor do que fizemos no dia anterior. Esta atitude perante o trabalho não acontece sem esforço; muito pelo contrário, só é possível se desenvolvermos a competência necessária para que tal ocorra. Entre os valores que adotámos na Galp Energia, incluímos a promoção da melhoria contínua no conjunto das nossas atividades. Fizemo-la para enfatizar a relevância e a dimensão estratégica desta competência. Para que uma competência se desenvolva em toda a nossa organização, é necessário um compromisso e uma actuação consistente de todas as chefias. Atrevo-me, neste contexto, a dizer que uma das principais responsabilidades de uma chefia é assegurar a melhoria contínua dos processos e das atividades de que tem a responsabilidade de gerir. Sabemos também que uma cultura e uma prática consolidada de melhoria contínua não é possível sem formação adequada de todos os colaboradores. Como seria de esperar, esta é mais uma responsabilidade das nossas chefias, seja através de formação on the Job, seja com sessões de formação convencional. É um dever das chefias assegurar, por todos os meios ao seu alcance, que os respetivos colaboradores desenvolvem e aplicam no seu dia ‑a‑dia uma atitude de melhoria contínua em relação a tudo o que é da sua competência. Um grupo empresarial como o nosso não pode apenas evoluir através de esforços de melhoria contínua. Temos que, em muitas circunstâncias, ser mais ambiciosos e capazes de introduzir descontinuidades no nosso processo de crescimento e de criação de valor. A estas descontinuidades, chamamos “Inovação”. Neste conceito incluem-se a inovação estratégica, de processos, de produtos, comercial, tecnológica, organizacional, de modelos de negócio, entre muitas outras formas. A inovação é fruto da investigação, do estudo, da observação, da experiência, do debate, do trabalho em equipa, da “inspiração” e de muitos outros atos, atributos e competências. Raramente a inovação é resultado do trabalho isolado de uma pessoa. A nossa empresa considera a promoção e a criação de condições para uma cultura e prática de inovação como um dos seus valores. É, assim, da responsabilidade de todos nós estarmos disponíveis para aceitar e promover as mudanças sempre associadas à inovação. Algumas destas transformações são pequenas, sem deixarem por isso de ser importantes; outras são mais profundas e, muitas vezes, exigem de nós um esforço de adaptação relevante. Com uma cultura e uma prática de Inovação e de Melhoria Contínua, se verdadeiramente vivida por todos, garanto-vos que o futuro de qualquer corporação está assegurado. Todo o setor energético vive uma fase de grandes desafios estratégicos, tecnológicos, ambientais e de mercado. Na Galp Energia, temos que aprofundar e consolidar a nossa cultura de Inovação e de Melhoria Contínua para assegurarmos a nossa competitividade, a curto e médio prazo, e o sucesso, a longo prazo. Na certeza de que estamos unidos por uma visão de sucesso da Galp Energia, conto com todos os colegas e colaboradores e, em particular, com todas as chefias para a promoção e o empenho incansável de uma cultura e de uma prática de inovação e melhoria contínua no nosso grupo empresarial.

v mygalp visão

mygalp editorial 2

o que é para mim comunicação interna?

Nova MyGalp Magazine

Apostamos na comunicação Interna RITA MACEDO Diretora mygalp magazine

Como prometido, apresentamos-vos a nova mygalp magazine. Esta edição vai ao encontro das solicitações de uma amostra representativa dos colaboradores da empresa, depois de uma exaustiva auscultação. O objetivo era ter uma revista mais simples, visual e apelativa, passível de ser utilizada como instrumento de trabalho e como fonte de lazer. A mygalp magazine terá uma periodicidade bimestral, mantendo um contacto mais regular convosco. Optámos por diminuir o número de páginas (de 48 para 32), sendo que a nova revista terá uma maior ligação à Intranet. Aí, sempre que se justifique, poderão ser encontrados artigos da revista mais desenvolvidos. Vamos comunicar mais e melhor. Os conteúdos serão mais simples, objetivos, visuais, apelativos, atuais e, sobretudo, mais Galp Energia. Contamos cada vez mais com testemunhos de colaboradores. Na nova rubrica “História”, reproduzimos dois testemunhos de um antigo e de um atual colega, bem como aquilo que foi uma inovação em 1939 – a criação da Cidla – e o que voltou a marcar a história do GPL em Portugal, em 2006, a Pluma. Nesta edição, dedicada à Inovação e Melhoria Contínua, entrevistámos Celso Grecco, responsável pela primeira Bolsa de Valores Sociais Europeia, um verdadeiro exemplo de inovação na área social, e publicamos a opinião da Diretora da área de Inovação Empresarial da COTEC. Não percam o artigo de capa sobre os projetos de inovação desenvolvidos na Galp Energia, a busca da melhoria da qualidade dos nossos produtos na refinaria de Matosinhos, o projeto de GPL para barcos, entre tantos outros em que poderão testemunhar o que de melhor se vai fazendo no Grupo. Reproduzimos, ainda, uma infografia onde percecionará o que é uma FPSO (Floating Production Storage and Offloading), ou seja, uma unidade flutuante projetada para receber o crude produzido, processá-lo e armazená-lo até que o óleo possa ser transferido. Desejamos-vos umas boas férias e convidamos-vos a ler o suplemento que lançamos juntamente com esta nossa mygalp magazine. Nele descobrirá mais uma inovação: se, por um lado, poderá ter acesso a uma série de passatempos para estes dias, por outro lado ficará a conhecer mais sobre o que a Responsabilidade Social da Galp Energia tem vindo a desenvolver em prol da sociedade neste ano dedicado ao Voluntariado. Até setembro e, se nos quiser deixar a sua opinião, envie-nos uma mensagem para o endereço electrónico comunicacao.interna@galpenergia.com. Conforme comunicado anteriormente, a mygalp magazine, a partir deste número, passa a adotar o novo acordo ortográfico. De cima para baixo Carmen Patrício, José Pinho, Nuno Campos e Suzana Barreto.

mygalp opinião 3

ISABEL CAETANO

ISABEL CAETANO Diretora de Inovação Empresarial da COTEC Portugal

INOVAçÃO E CRISE

Criatividade e engenho precisam-se

Os tempos de turbulência e de crise em que a competição se agudiza são certamente aqueles em que o engenho, a criatividade e a capacidade de concretização se tornam mais necessários. A inovação constitui, por isso, uma aposta inevitável para que sejam atingidos diversos objetivos: diferenciação, sustentabilidade e valor. O desenvolvimento sistemático de atividades de inovação, nos seus diversos tipos, potencia a geração de resultados cujo impacto, quer em termos das organizações quer em termos de País, exige atenção e empenho por parte de todos os agentes. Aos cidadãos e às empresas, impõe-se uma atitude de abertura à mudança, uma aceleração do ritmo de ação, uma mobilização para objetivos partilhados. Precisamos de inovar, de melhorar o desempenho, de construir organizações mais ágeis e mais capazes de enfrentar as crises e as descontinuidades próprias do nosso tempo.

Os desafios são grandes, tão grandes quanto a nossa imaginação os conseguir dimensionar. É deles que poderá surgir uma renovada Nação construída por aqueles que não soçobrarem às dificuldades; por aqueles que conseguirem refundar organizações e projetos numa estratégia mobilizadora de todos, porque todos contam para gerar mais inovação. Portugal, neste século XXI, encontra-se numa encruzilhada de possíveis “destinos”. Acreditar que é possível fazer, a partir da inovação, um caminho diferente, é o que tem constituído a missão da COTEC. As empresas que, como a Galp Energia, procuram aproveitar o conhecimento e gerar mais valor económico e social são aquelas sobre as quais temos de ancorar estratégias ágeis de desenvolvimento de mais resultados de inovação, alargando pelo exemplo, pela demonstração, pela partilha a outros atores do sistema de inovação.

Licenciada e Mestre em Relações Internacionais, centrou a sua atividade profissional na área de Desenvolvimento e Coordenação de Relações Estratégicas e Internacionais associadas às atividades de I&DI, Transferência de Tecnologia e Empresas de base tecnológica, especialização que a conduziu a Diretora de Relações Internacionais na Agência de Inovação (AdI). É, desde 2003, Diretora de Projetos na COTEC Portugal, Associação Empresarial para a Inovação, onde coordenou o projeto de “Desenvolvimento de um Sistema de Innovation Scoring” integrado na Iniciativa da COTEC “Desenvolvimento Sustentado da Inovação Empresarial”. Em 2009, assumiu a direção das áreas de atividade “Inovação Empresarial” e “PME Inovação” na COTEC, sendo coordenadora dos Projetos “Sistema de Innovation Scoring” e “Barómetro da Inovação”.

Processos de Inovação: Gerir, Melhorar, Progredir Sustentar uma dinâmica inovadora supõe a existência de processos que contribuam para a mobilização da organização – equipas, parceiros, gestores e acionistas. Uma abordagem recente para o diagnóstico e a avaliação das atividades de inovação como a que é proposta pela COTEC, através do innovation scoring, supõe também que se pense a organização como uma entidade que “aprende”, isto é, que encontra formas, plataformas, “interfaces” que lhe permitem assimilar, aplicar, combinar e partilhar práticas, conhecimentos, experiências para melhorar e progredir. A inovação é por isso indissociável da perspetiva de “melhoria”, sendo ambas determinantes no reforço da capacidade e agilidade de a organização aprender mais rápido que a sua concorrência. www.barometro.cotec.pt www.innovationscoring.pt

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MOÇAMBIQUE

GALP eNeRGiA PATROciNA Pós-GRAduAÇÃO

“Regulação do Setor Energético e Direito da Energia”

NOvAs uNidAdes de cONveRsÃO

cONcLusÃO dO MASTER PLAN dA ReFiNARiA de MATOsiNHOs

o projeto Master Plan da refinaria de Matosinhos (RM) foi concluído no passado dia 28 de junho, com a entrada em produção da última unidade modificada: a dessulfuração de petróleo HDS I (U1400). No início do mesmo mês, a RM entrou numa “nova Era”: o começo do tratamento de crude pesado “Roncador” na unidade de destilação atmosférica. Iniciado em 2007, este ambicioso projeto teve como objetivo dotar o complexo refinador da Galp Energia de novas unidades de conversão de crudes ácidos pesados. Em dezembro do ano passado, a unidade de destilação atmosférica foi alvo de um profundo revamping, sendo modificada e demonstrando um nível superior de desempenho energético.

PROMOÇÃO GALP

HORA A HORA

A campanha promocional de verão da Galp Energia foi lançada no passado dia 1 de junho, com a designação “Hora a Hora”, através de uma forte campanha publicitária multimeios que utiliza televisão, rádio, internet, outdoors e mupis. Até ao dia 31 de julho, todos os clientes que efetuem compras iguais ou superiores a 30 euros em combustível, produtos de loja e lavagens ou 30 litros de GPL Auto nos postos de abastecimento Galp em Portugal, que aderiram à campanha, recebem um cupão com um código promocional. Ao participarem na promoção, os clientes habilitam-se a ganhar combustível grátis até ao final do ano de 2011. No total, existem 976 prémios que sairão todos os dias aleatoriamente de hora a hora, das 8 às 24 horas, num total de 16 prémios por dia, o que equivale a 488.000 euros em prémios atribuídos. Para saberem como participar, os clientes devem consultar o site www.galpenergia.com.

A Galp Energia patrocina um curso de pós-graduação sobre “Regulação do Setor Energético e Direito da Energia”, promovido pelo Instituto de Cooperação Jurídica da Faculdade de Direito de Lisboa, em colaboração com a Faculdade de Direito da Universidade Eduardo Mondlane, em Maputo – Moçambique. o curso, iniciado em maio, prolongar-se-á até Novembro do corrente ano. Leccionado em horário pós-laboral, envolve especialistas da Faculdade de Direito de Lisboa e da Faculdade de Direito da Universidade Eduardo Mondlane. os temas jurídico-económicos de política energética a focar são diversos. A título de exemplo, podemos salientar: a política energética e economias em transição; o investimento estrangeiro e bases de contratação quanto à prospeção de recursos energéticos e a redes de transporte de energia, entre outros temas de relevância para o sector.

BRASIL

TOTAL de 12 MiL HecTARes de PALMA deNdÊ eM PRePARAÇÃO

Belém Bioenergia Brasil continua em crescimento

A Belém Bioenergia Brasil, empresa detida a 50% pela Petrobrás e pela Galp Energia, coordenada através da Unidade de Desenvolvimento de Biocombustíveis, terminou a instalação de mais de 3300 ha de palma no primeiro polo agroindustrial situado no Município de Tailândia. Concluiu-se o processo de colocação em pré-viveiro de mais dois milhões de plântulas (no Brasil, “mudas”) de palma dendê. A instalação destas ocorrerá a partir do final de 2012, ocupando uma área total de 12.000 ha. A Belém Bioenergia Brasil dá assim mais um importante passo rumo ao objetivo final: plantar 48.000 ha. Leia mais sobre estas notícias no portal mygalp

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FactoS maiS reLeVanteS

NOvO LubRiFicANTe dA GAMA AuTO GALP

FóRMULA P L3 5W40

a investigação e os especialistas da Galp energia têm concentrado conhecimentos na área técnica para criarem produtos lubrificantes inovadores, apoiando assim a empresa na sua missão de líder nacional. o novo Galp fórmula P l3 5W40 foi desenvolvido utilizando o laboratório especializado na investigação de lubrificantes da Galp energia; é um lubrificante 100% sintético. destinado a motores diesel e a gasolina de veículos ligeiros, foi especialmente criado para novos motores do grupo PSa (Peugeot, Citroën) que solicitem um produto que cumpra a norma PSa B71 2296, a qual se enquadra no Level 3 das normas disponíveis na PSa.

eNcONTRO iNTeRNAciONAL

OiL 2011

em maio decorreu o 5.º encontro da unidade de negócio internacional oil que reuniu 65 participantes provenientes de todos os países onde a Galp energia realiza operações de oil downstream. Sob o tema – na diverSidade somos um SÓ –, o encontro teve como objetivo promover a união dos colaboradores, o trabalho em equipa e a divulgação dos objetivos da unidade de negócio.

Galp energia galardoada com dois “Prémios excelência no Trabalho 2010/11”, iniciativa da Heidrick & Struggles Petrogal Brasil obtém primeira produção de óleo do campo andorinha Galp energia apoia aPPaCdm numa ação de responsabilidade social em Castelo Branco ação de solidariedade em moçambique, com apoio de Petrogal moçambique e St. dominic’s international School ferreira de oliveira participa em conferência no SirP – “Política energética no contexto das dinâmicas globais – visões diferenciadas” Galp energia entre as melhores “escolas de líderes”, na edição de 2011 do Hay Group início das aulas do terceiro trimestre do engiQ, composto por duas unidades curriculares atribuição do Grau de doutor Honoris Causa, pela universidade Técnica de lisboa, a ferreira de oliveira Galp energia integra “movimento eCo” – Prevenção e combate de incêndios florestais lançamento do “Q2C – Programa de garantia da qualidade de combustíveis brancos” Banco de imagem Galp energia recebe visita de fernando Gomes abertura da área de serviço na avenida Gago Coutinho, em lisboa Projeto “reparar”, da SCml, promovido por Galp voluntária e fundação Galp energia Galp energia participa no encontro mundial World National Oil Companies Congress Grande prémio aPCe excelência na comunicação 2011 para a academia Galp energia

aniversário

ACADEMIA Galp enerGIa

mygalp responsabilidade social 6

s mygalp social

PROJETO MISSÃOUP

UNIDOS PELO PLANETA

A primeira edição do projeto de responsabilidade social Missão UP | Unidos pelo Planeta, promovido pela Galp Energia, no âmbito da sua estratégia de promoção da eficiência energética teve uma adesão de 1720 escolas, sendo que 175 escolas se inscreveram no Concurso Brigadas Positivas. Este projeto escolar de abrangência nacional, dirigido aos alunos dos 1.º e 2.º ciclos de escolaridade, fechou o seu primeiro ano com uma festa de entrega de prémios aos três primeiros classificados no concurso. A ação decorreu no Pavilhão do Conhecimento, em Lisboa, e contou com a presença de cerca de 250 pessoas, entre alunos e professores das escolas vencedoras, parceiros e convidados. O dia foi preenchido com várias atividades relacionadas com o tema central da Missão UP: • Descobre com Energia!, em que os alunos tiveram oportu nidade de testar os conhecimentos aprendidos ao longo do ano letivo; • Cola as tuas dicas!, em que foram utilizadas folhas de papel autocolante para escrever e desenhar as suas

próprias dicas de eficiência no consumo de energia e colá-las ao peito; • Mobilidade mais Sustentável!, onde os alunos tiveram oportunidade de conduzir um kart a pedais num circuito montado com vários obstáculos; • A nossa Pegada Energética!, foi disponibilizada uma tela gigante onde todos os alunos desenharam a sua pegada e colocaram uma dica sobre o consumo mais eficiente de energia. Decorridas as atividades, deu-se início à cerimónia de entrega de prémios, com a participação de Isabel Calado e de Manuel Ferreira De Oliveira, respectivamente diretora de Marketing e Presidente Executivo da Galp Energia. As escolas vencedoras foram chamadas ao palco do Auditório do Pavilhão do Conhecimento para receberem os cheques-prémio e proferirem algumas palavras de agradecimento. No final, a diretora de Marketing informou que o projeto Missão UP | Unidos pelo Planeta vai ter uma nova edição no próximo ano letivo, sendo que o seu lançamento, nas escolas, será feito ainda durante o mês de julho, com a marcação de Sessões de Apresentação em várias escolas de todo o país.

mygalp responsabilidade social 7

ano LetiVo 2010/2011 1.ª eDição em nÚmeroS proJeto MIssão up

1720 ESCoLAS ADERENTES

PReMiAdOs

MissÃO uP

1.º

esCola BásICa do 1.º CIClo JI de santIaGo dos velhos

ARRUDA DoS VINHoS

2.º

ColéGIo CatarIna de BraGança

MoRELINHo, SINTRA

3.º

esCola BásICa do 1.º CIClo n.º 2

ESTREMoz o júri decidiu ainda atribuir uma Menção Honrosa ao trabalho desenvolvido pelo Colégio de Manuel Bernardes, de Lisboa. Saiba mais sobre a Missão UP em: www.missaoup.com

SITE

www.missaoup.pt

36.000 visiTAs 130.000 PAGeviews 3POR58 PáGiNA 24 cOLAbORAdORes vOLuNTáRiOs

29 TRAINEES 200 AuLAs de eNeRGiA

30% ADESão

ConCurso BrIGadas posItIvas

177 ESCoLAS INSCRITAS

traBalhos reCeBIdos

56 PT CoNTINENTAL + 1 MADEIRA

mygalp história 8

uMA vidA NA GALP

h mygalp história

Memória de uma vida antÓnio maria pereira aLVeS SiLVa entrei para a sacor em outubro de 1967, como terceiro escriturário e com um ordenado de aproximadamente 13,80 euros mensais. Fui um pouco influenciado pela minha mãe, que dizia: “É um emprego estável. É a Sacor!” Para ser franco, foi sempre um grande sacrifício estar sentado a uma secretária, preferia ter ficado como vendedor. Foi difícil para mim, nessa altura, porque estava a sair-me bem na venda. Gostava imenso do contacto com o público. Quando entrei para o Gabinete de Estudos (GE) da Sacor, tinha saído há pouco o Eng.º Veloso, que não cheguei a conhecer. Vim a conhecê-lo mais tarde, quando fui para a Direcção-Geral de Exportação, era ele diretor-geral. O GE trabalhava os projetos das refinarias. Na altura existiam duas refinaLeia outros testemunhos de antigos colaboradores no site do Museu Virtual “Vidas Galp”: http://vidas.galpenergia.com

rias – a do Porto e a de Cabo Ruivo –, embora já se pensasse na de Sines. Nessa altura, a refinaria de Sines era já um projeto-embrião. O GE, entretanto extinto, localizava-se no Pátio do Pimenta. Era um local muito bonito, com vista para o rio Tejo. Não sei ao certo quantos anos estive no GE, mas foram os melhores momentos da minha vida na empresa. Havia uma camaradagem que era salutar. Convivíamos como se fôssemos uma família, ao ponto de até termos uma equipa de futebol de 11. Aos fins de semana juntávamo-nos e, periodicamente, com as esposas e os filhos dos funcionários do gabinete, almoçávamos e jogávamos. Tenho boas recordações! Havia também muito bom ambiente no relacionamento entre as chefias e os chefiados, pois não havia separações.

1967 Havia uma camaradagem que era salutar. Convivíamos como se fôssemos uma família, ao ponto de até termos uma equipa de futebol de 11.

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HisTóRiA de vidA

Na primeira pessoa antÓnio JoSé Forte macHaDo … Quando se entra numa empresa como a nossa, ela dá-nos um legado que devemos conhecer mais ou menos detalhadamente, depende do que queremos fazer por ela para que ela faça algo por nós. Quem pensa que tudo começa quando entra e faz campa rasa do que encontra pode ter sucesso na empresa, mas dificilmente deixará a empresa recompensada. Os anos vão passando, a cave vai enriquecendo e, apesar da nossa permanente atenção, nada se vê mudar. Pois é. Mas que maior atenção pode haver do que a de uma mãe com o seu filho? E também ela não o vê crescer, até ao dia em que tem que olhar para cima para lhe ver a cara. Assim se passa com as nossas refinarias. Da tecnologia rude, barulhenta e mal-cheirosa, de repente abre-se aos nossos olhos um admirável mundo novo, de tecnologia, de segurança, de conforto! Imaginai só a nova Fábrica 3 de Sines. Tem mais de 11.000 sistemas de controlo e regulação, apenas um dos seus braLeia o texto integral deste testemunho no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

Relações humanas passam a ser diferentes, adaptam-se às novas circunstâncias.

mudança na empresa

NOVOS DESAFIOS ana Paula Saraiva Técnica de Análise de Informação e Gestão un – distribuição oil

ços (racks) tem 380 metros de comprimento e tantas outras coisas excepcionais e, contudo, tem menos postos de trabalho que uma equipa de futebol. Não fostes ainda ver? Imperdoável! Muito do que ali está veio da cave do conhecimento de todos aqueles que aceitaram o legado de quem os antecedeu. Agora as relações humanas passam a ser diferentes, adaptam-se às novas circunstâncias, são mais sofisticadas, é verdade, mas perderam proximidade. É urgente recuperá-la.

ter uma visão mais abrangente

Durante os últimos anos, trabalhei nas áreas comerciais de linhas de negócio específicas. Ter assumido funções no Planeamento e Controlo da Distribuição oil permite-me ter uma visão mais abrangente do universo Galp Energia, nomeadamente no que diz respeito aos objetivos e resultados alcançados. É um desafio muito interessante, com a possibilidade de aprofundar conhecimentos da dinâmica das várias áreas de negócio da empresa. maria JoSÉ moreira Técnica de Compras direcção de Compras

Mobilidade interna é vantajosa

Encarei a mudança de funções com bastante otimismo e considero-a uma mais-valia pessoal e profissional. Na Sacor Marítima, já trabalhava na área de compras, mas a sua progressiva integração nos serviços corporativos levou a que me fosse proposto um novo desafio. Considero que a mobilidade interna pode ser vantajosa desde que corresponda às expetativas da empresa e também dos colaboradores. GonÇalo nuno loPeS Gestor de Estudos e Análise un – Gás & power

evolução Contínua

A mudança de uma área de Suporte e Controlo para uma de Estudos e Análise e, ainda, a mudança de uma UN – Retalho para outra UN – Gás&Power têm sido um desafio a dobrar. Ao mesmo tempo, são fontes de motivação para dar o meu melhor de forma a alcançar os objetivos pessoais e os da empresa. A mobilidade interna só apresenta benefícios, quer para a empresa, quer para o colaborador. É um processo de aprendizagem mútuo. Ganhamos todos. Bruno loPeS Responsável operacional e Logístico da Galp Açores un – distribuição oil

desafio motivador

o início de 2011 permitiu-me evoluir profissionalmente, assumindo a responsabilidade operacional e logística da Galp Açores. É um desafio extremamente motivador. A constante evolução profissional proporcionada pela empresa acrescenta-me entusiasmo e confiança na obtenção dos melhores resultados para a organização Galp Energia.

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UMA CHAMA VIVA onde quer que viva Fundada em 1939, a empresa Combustíveis Industriais e Domésticos, Lda., conhecida pela sua sigla – Cidla –, tinha como finalidade a venda e distribuição de produtos derivados do petróleo, nomeadamente de gás butano e propano, asfaltos e lubrificantes. A Cidla fazia parte do grupo de empresas Sacor, constituído em 1938. Vendia um produto inovador e pioneiro à época: a garrafa de gás Gazcidla que, rapidamente, se transformou numa referência ímpar em Portugal. O logótipo Cidla representava uma chama, e a sua assinatura dizia: Uma chama viva onde quer que viva. Além de ter mudado a forma de consumo da maioria dos portugueses, é indissociável da história dos combustíveis portugueses.

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20 06

Uma inovação chamada Pluma

Pluma é a primeira garrafa de gás da nova geração totalmente reciclável. Símbolo da inovação Galp Energia, a empresa promoveu um cluster 100% português que agregou a Universidade do Porto, a Universidade do Minho e prestigiadas empresas do país. Com diversos prémios nacionais e internacionais — tanto ao nível do conceito tecnológico, como do design e ainda da melhor campanha de comunicação — e prémios de originalidade e inovação, a Pluma reúne num só produto a segurança, a resistência e a leveza, aliados ao design exclusivo e à ergonomia superior ao de qualquer produto concorrente à escala internacional. A Galp Energia é líder neste mercado com vendas acima dos 12 milhões de garrafas/ano.

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FPSO — Floating Production Storage and Offloading É uma unidade flutuante projetada para receber o crude produzido, processá-lo e armazená-lo até que o óleo possa ser transferido

FPSO

58 m 30 m

318 m O fluido proveniente dos vários poços produtores é essencialmente uma mistura de óleo, gás e água. A primeira etapa do processamento primário dos fluidos consiste em três estágios de separação, resultando correntes de óleo, gás e água 8 . O óleo é direcionado para um separador eletrostático e posteriormente para um dessalinizador 10 com o objetivo de reduzir o teor de água e sal, de forma a cumprir as especificações de comercialidade. O gás proveniente dos separadores é direcionado para uma coluna de desidratação TEG (trietilenoglicol) 5 na qual se controla o ponto de orvalho de forma a evitar a formação de água livre nas linhas de injeção de gás, evitando assim a formação de hidratos e reduzindo riscos de corrosão. O controlo do ponto de orvalho destina-se igualmente a cumprir as especificações para a exportação do gás. A água proveniente dos separadores é direcionada para uma bateria de hidrociclones 10 onde parte do óleo é removido e reciclado para o sistema de tratamento de óleo 10. De seguida, a água é direcionada para um flotador 10, responsável pelo seu polimento final e direcionada para tanques de armazenamento, antes de ser descartada para o mar ou reinjetada no reservatório.

Torre de queima (Flare)

Compressão 4 de gás Sistemas Flare e VRU 2

No sentido de reduzir o impacto ambiental resultante da produção de óleo, são efetuadas, periodicamente, análises ao teor de óleo na água que irá ser descartada para o mar.

A última etapa consiste na exportação do óleo para terra. Pode ser diretamente para um petroleiro ou por um oleoduto de alta pressão conetado a um sistema de oleodutos de maiores dimensões.

Barco de apoio

Mangueira de transferência Exportação direta dos tanques de armazenamento da FPSO para um petroleiro.

Tem basicamente duas funções no decorrer da operação de offloading: 1 - manter a posição do petroleiro (caso não possua um sistema de posicionamento dinâmico) de forma a evitar a colisão; 2 - rápida intervenção numa situação de derrame.

Saiba mais sobre as atividades e projectos de E&P da Galp Energia no seguinte endereço: http://www.galpenergia.com/PT/agalpenergia/os-nossos-negocios/Exploracao-Producao/Paginas/Home.aspx

mygalp inside 13

8 Processamento de petróleo Separadores trifásicos de óleo, água e gás

Processamento de petróleo e tratamento de água Hidrociclones A alimentação de fluido sob pressão no hidrociclone promove a separação do óleo ainda presente na água. Devido à diferença de diâmetro entre as extremidades deste equipamento, o fluxo de fluido é acelerado, e a força centrífuga criada induz à saída de água numa extremidade e à saída de óleo na extremidade oposta.

Operam sob o controlo de algumas variáveis como pressão e temperatura e níveis de interface óleo/água e gás/óleo. Controlando essas variáveis e proporcionando o tempo de residência preestabelecido em projeto, ocorre a separação das três fases: óleo, gás e água.

Acomodações

FPSO

Armazenamento de produtos químicos e área Lay-Down 14

Existem dois tipos de FPSOs, as que são construídas através da conversão de um petroleiro e as que são construídas de raiz.

Gerador de energia 16

10 Processamento de petróleo e tratamento de água

Processamento de óleo 8

6 Principais compressores de gás

13 Eletricidade e automatismos 12 Utilitários 15 Gerador de energia 11 Injeção de água e remoção de sulfato 9 Recetores, lançadores e produção Manifolds 7 Injeção de químicos 5 Desidratação de gás e fuel gás 3 Remoção de CO2 e HCDP 1 Injeção de gás

Em zonas do mundo sujeitas a fenómenos naturais (ciclones, icebergs...), o sistema de ancoragem das FPSOs permite uma rápida desconexão para que a embarcação navegue em segurança numa situação de emergência. Spread mooring: Ancoragem numa posição ﬁxa com linhas na popa e na proa do navio. É adequado para correntes, ondas e vento moderados. Turret mooring: Permite a rotação do navio em função da direção do vento, de forma a reduzir as forças ambientais sobre as linhas de ancoragem.

Poços Produtores e Injetores conetados à unidade ﬂutuante através de risers.

As unidades ﬂutuantes são particularmente eﬁcazes em locações de lâminas de águas profundas. Podem ainda ser utilizadas como hubs para produção de vários campos com reservas de óleo mais reduzidas.

mygalp entrevista 14

CELSo GRECCo

e mygalp entrevista

BOAS AçÕES ESTãO SEMPRE EM AlTA

BolSa de valoreS SoCiaiS texto patrícia reis

Prestes a fazer 49 anos de idade, o responsável pela primeira Bolsa de Valores Sociais europeia, a lisboeta, é brasileiro e chama-se Celso Grecco: um homem entusiasmado com o projeto e que pensa “fora da caixa”. A ideia nasceu no Brasil, no início da década do ano 2000. Um ano depois de lançada, a Bolsa tornou-se um caso de estudo na oNU, um modelo adotado pela UNESCo e recomendado para todas as bolsas. Em Portugal, o lançamento deu-se em Novembro de 2009, tendo Celso Grecco constituído uma equipa local, aqui em Lisboa, que durante dez meses estudou como é que uma Bolsa de Valores Sociais faria sentido no contexto português.

mygalp entrevista 15

Não é possível existirem empresas de sucesso em sociedades falidas.

. Como definiria uma Bolsa de valores sociais?

É um instrumento financeiro inovador para as organizações sociais. É um outro estádio da relação da sociedade com as organizações da sociedade civil (ONG, etc.), traz uma nova qualidade de organizações e de pessoas que pretendem ser investidores sociais e não apenas doadores. o que resultou desse estudo?

Numa primeira fase, recorrendo a estudos feitos, a conclusão a que se chegava era a de que Portugal é um país pouco empreendedor. Quando chegámos ao terreno, quando começámos a visitar organizações, concluímos o contrário. Portugal é extremamente criativo e empreendedor a nível social. Quer destacar um exemplo?

Há vários. A Casa de Santo António: o projeto que cotaram na Bolsa de Valores Sociais era de 165 mil euros, com o objetivo de construir uma cozinha industrial. Esta instituição recebe mães adolescentes e aprendeu que são precisos três anos para que estas jovens possam sair da Casa de Santo António, já com condições emocionais, psicológicas, para enfrentar a vida cá fora. As jovens terminam a gravidez e precisam desse tempo para se estruturar.

Uma das tarefas que têm é a cozinha. Começaram a perceber que tinham a possibilidade de rentabilizar os talentos culinários vendendo comida para festas, eventos, etc. Entre Outubro e Dezembro do ano passado, esta cozinha (agora ultramoderna, com equipamentos de última geração) teve uma faturação de 96 mil euros. Desde Janeiro deste ano, a faturação média é de 20 a 25 mil euros. Com 165 mil euros de doação, temos uma faturação de 300 mil anualmente. Vamos enumerar as coisas boas: geramos autossustentabilidade financeira para a organização, diminuiu o peditório, é uma escola profissionalizante de gastronomia local, aumenta a autoestima e torna-se ainda uma escola para outras instituições. Ora, não se afastaram da sua missão e estão mais fortes, menos dependentes de doações. Quais são os critérios de seleção da Bolsa para aceitar um projeto?

Há 15 critérios mas, em resumo, o que importa é que os projetos atuem nas causas e não nas consequências. Têm de trazer uma metodologia e tecnologia inovadora que reverte uma situação de exclusão social ou um ciclo de pobreza. Quando perguntam por que é que vale a pena investidor neste projeto, é fácil explicar e provar. Tudo é metido e relatado. a relação com a Galp energia começou agora?

A Galp Energia estabeleceu uma parceria connosco, tornando-se uma empresa investidora, mobilizando os funcionários e potenciando uma série de novas ideias.

porque é que é importante que uma empresa como a Galp energia se envolva na Bolsa de valores sociais?

É uma grande marca e isso, por si só, tem um impacto relevante. A Bolsa de Valores Sociais ainda está num processo de afirmação, embora tenha parceiros desde o início, além da Euronext, como a Fundação Calouste Gulbenkian, a Fundação EDP, e o banco oficial é a Caixa Geral de Depósitos. São grandes marcas que dão visibilidade e credibilidade a esta Bolsa. o que são, para si, inovação social e valor social? há diferença? são sinónimos?

São dois conceitos que coexistem, não há valor social sem inovação, nem que, em última instância, a inovação esteja apenas na sua cabeça. A mudança de mentalidade já é inovação. Quando encontramos novas respostas para velhos problemas, é já inovação. no caso da Galp energia, há um trabalho constante de criação de novos projetos, de estar na sociedade...

Tudo isso é fundamental, porque é importante que grandes líderes possam inspirar outros. Quando uma grande empresa como a Galp Energia se volta para temas que não estão no core business da empresa, é um exemplo. A isso se chama cidadania corporativa, porque a empresa dá um exemplo e está inserida na sociedade. Não é possível existirem empresas de sucesso em sociedades falidas. O nosso slogan é: “As boas acções estão sempre em alta.” O nosso posicionamento é do combate à pobreza, mas sobretudo a geração de riqueza e emprego. Leia o texto integral desta entrevista no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

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c mygalp capa

CAPA

InOVAçãO E MElHORIA COnTÍnUA

ProJeToS inovadoreS

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A Galp Energia definiu uma estratégia de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) focada nas áreas que correspondem a tendências e desenvolvimentos que antecipamos no setor energético. Assim, apostámos na criação de uma rede entre a Galp Energia e o Sistema Científico e Tecnológico, numa perspectiva do desenvolvimento de projetos de Investigação & Desenvolvimento (I&D), de formação avançada e de atração de talentos; no desenvolvimento tecnológico na área da mobilidade e a progressiva incorporação de energia renovável no sector dos transportes e na integração de soluções energéticas e a eficiência energética. A nova unidade criada, a Galp Soluções de Energia, especializada na implementação de soluções integradas de eficiência energética, responde ao desafio do conceito de Inovação e Melhoria Contínua. os proJetos desenvolvIdos CoM o sIsteMa CIentíFICo e teCnolóGICo O relacionamento com o sistema científico e tecnológico (SCT) é crucial para o desenvolvimento de competências críticas. Criou-se a Rede Galp Inovação, a plataforma digital de relacionamento com o Sistema Científico e Tecnológico que, em 2010, quadruplicou o número de cientistas, investigadores, empreendedores tecnológicos, parceiros e fornecedores. Realizamos periodicamente iniciativas presenciais que reúnem os principais atores do SCT no designado Fórum Científico e Tecnológico. Na área de refinação, o “Programa EngIQ – Doutoramento em Engenharia da Refinação, Petroquímica e Química” destaca-se pela sua dupla finalidade: formação avançada de quadros da Galp Energia e realização de projetos de I&D. Este programa de Doutoramento, inovador em Portugal, associa as melhores escolas de engenharia química do País. Estão a ser desenvolvidos nove projetos de I&D na área de refinação e no quadro do Programa EngIQ. Destaca-se o projeto “PetroDesmetalização”, cujas valências podem ler na intranet, assim como outros projetos na área da refinação com objetivos definidos de forma concreta.

o Futuro da MoBIlIdade e o Futuro da Galp enerGIa A Galp Energia atribui grande importância à realização de parcerias com a indústria automóvel para o teste de viaturas com tecnologias inovadoras O futuro da Galp Energia estará inequivocamente ligado ao futuro tecnológico do setor dos transportes. Também na intranet, o leitor encontrará mais informação sobre o que temos desenvolvido nesta área.

As soluções integradas de energia e a eficiência energética são uma exigência.

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A Galp Energia realiza uma parceria com os seus clientes e com um Parceiro Tecnológico para a melhoria da gestão energética das frotas de transportes.

A parceria da Galp Energia com o primeiro construtor automóvel mundial Em finais de 2009, a Galp Energia assinou um protocolo com a Toyota Motor Europe e com a Toyota Caetano Portugal. A empresa tornou-se parceira em Portugal para a realização dos testes de estrada da viatura protótipo Toyota Prius Plug-in. É uma inovação tecnológica que associa o conceito full-hybrid à possibilidade de carregamento elétrico a partir da rede (PHEV – Plug-in Hybrid Electric Vehicle).

A importância crescente dos biocombustíveis no Sistema de Transportes Europeu No âmbito do Setor dos Transportes no Espaço Europeu, o consumo de biocombustíveis deverá triplicar no período de 2008-2030, permitindo que o setor dos transportes incorpore uma significativa componente de energia renovável. Os biocombustíveis deverão representar, na globalidade do seu ciclo de vida, uma redução de emissões de pelo menos 50% por comparação com os combustíveis convencionais, o que é muito importante. A Galp Energia tem em curso um projeto de desenvolvimento de biocombustíveis de segunda geração, que inclui matérias-primas que não competem com a cadeia alimentar, nem com a disputa dos solos agrícolas. Segundo os dados da Direcção-Geral de Energia e Geologia (DGEG), o setor dos transportes representa 36% dos consumos de Energia Final em Portugal. Com o objetivo de aprofundar o relacionamento com os seus clientes, a Galp Energia, em parceria com a empresa Brisa e o parceiro tecnológico Logica, lançou o Projeto Piloto – Sistema de Monitorização de Frotas, com base no software Logica EMO. Esta ferramenta visa uma série de vertentes cuja importância é essencial para a empresa. A Galp Soluções de Energia e a Eficiência Energética De acordo com a Agência Internacional de Energia, as medidas e os investimentos a realizar na área da eficiência energética representarão o maior contributo para combater as alterações climáticas. A já referida Galp Soluções de Energia (GSE) procura servir este propósito através do desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas e de serviços integrados de eficiência energética, incluindo energias renováveis, para os segmentos de indústria, edifícios e transportes. No domínio das soluções globais de energia e de eficiência energética, a União Europeia está atualmente a preparar legislação que tem por objetivo promover o desenvolvimento de atividades empresariais que visem a racionalização do consumo energético. O ano de 2010 foi marcado pela estreia da Galp Energia, através da GSE, na energia solar com a construção de uma central fotovoltaica para produção e venda de energia elétrica à rede. Leia mais sobre este assunto no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

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JORGE RIBEIRO Responsável do Laboratório da Refinaria de Matosinhos

Refinaria de matosinhos

n mygalp negócios

Desafios constantes A criação de valor suportada na inovação, no desenvolvimento e na melhoria contínua é uma aposta da Refinaria de Matosinhos (RM) para se tornar mais competitiva e responder às exigências dos mercados atuais. Como exemplo de iniciativas, podemos referir o projeto de viabilização da incorporação de aromáticos pesados em gasóleo, a melhoria e otimização das suas caraterísticas de frio, o desenvolvimento de aparelho para determinação do ponto de fusão de parafinas (em elaboração proposta para patente), estudo da atividade microbiológica em produtos petrolíferos. Atualmente, merece particular destaque o projeto de melhoria da qualidade dos betumes produzidos neste complexo industrial. Correspondendo a um desafio da Área Comercial cujo objetivo é desenvolver o negócio dos betumes numa perspetiva ibérica, foi necessário pesquisar soluções para enquadrar as propriedades dos betumes fabricados na RM e nas novas especificações portuguesas, espanholas e europeias. Na Fábrica de Óleos Base (FOB), o betume é produzido por mistura de resíduo de vácuo, resíduo asfáltico e extratos aromáticos da Un 2200. O petróleo bruto que alimenta a Fábrica é sempre o mesmo e determinado pelo processo de produção de óleos base. Este facto limita os graus de liberdade existentes para alterar, fundamentalmente, as propriedades e a composição química dos betumes, dificultando o cumprimento de alguns requisitos de especificação. Resultado de um trabalho de equipa envolvendo Laboratório, Tecnologia, Fábrica de Óleos Base (FOB) e Área Co-

mercial, foi proposta uma solução que consistiu em alterar as caraterísticas do produto através da adição de ácido polifosfórico (PPA). O planeamento que se seguiu determinou a realização de estudos-piloto em Laboratório, ensaio à escala industrial, criação de estruturas e início de produção, a qual foi concretizada recentemente. Esta solução permitiu uma implementação relativamente rápida, sem custo excessivo e capaz de responder aos requisitos de qualidade exigidos. Este upgrade do produto permite melhorar de forma determinante a qualidade dos betumes produzidos na RM, tornando ‑os mais adequados para incorporar substâncias poliméricas e enquadrando-os melhor nas especificações nacionais e internacionais. Entretanto, o arranque das novas unidades de Vácuo/ Visbreaker irá dar origem a novos componentes que poderão ser utilizados no fabrico de betumes. Os estudos que se seguirão permitirão evidenciar até onde poderemos ir no leque de opções de produção e na melhoria de qualidade do produto. Neste âmbito, ao abrigo do programa EngIQ, irá decorrer no Laboratório da Refinaria uma tese de doutoramento sobre este tema, que pretende aprofundar conhecimento e proporcionar novos desenvolvimentos nesta área. Considero este um excelente exemplo de uma cultura que tem sido promovida nas nossas equipas e que consiste em privilegiar a inovação e o desenvolvimento num meio cada vez mais competitivo e concorrencial. Leia o texto integral deste testemunho no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

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GALP ENERGIA na suazilânDia

Principais movimentos no processo de substituição de uma global trademark

Em maio de 2008, a Galp Energia venceu um concurso internacional, chegando a acordo com a Shell, que permitiu a aquisição da totalidade das participações da companhia nos negócios na Gâmbia, em Moçambique e na Suazilândia, país onde a marca não existia até então. Esta aquisição representa uma dimensão considerável e reflete a importância estratégica da marca na geografia sul-africana. A aquisição potenciou a exploração de sinergias entre operações, reforçou e diversificou a presença da Galp Energia no continente africano, tendo adicionado à unidade de Internacional Oil, no imediato, um crescimento nos volumes anuais de 160 milhões de litros. A Direção da Internacional Oil constituiu uma task force com o objetivo de preparar a gestão da mudança, tendo em vista a realização de um change-in-control, elaborando um plano de marketing para a nova Galp Swaziland. A prioridade dada ao plano de comunicação de todo o processo – interna e externamente – implicou o envolvimento ao mais alto nível dos dois Estados e da Administração da Galp Energia.

É de salientar, em especial num novo mercado, a importância da afirmação e da consolidação da estratégia que exprime a cultura organizacional da Galp Energia (em contraponto às realidades de outras multinacionais). Uma das primeiras prioridades foi planear, formar o pessoal e implementar um sistema de informação – ERP (Enterprise Resource Planning), na sede da companhia, localizada em Manzini. Esta operação permitiu preservar o valor das operações de forma a salvaguardar o racional económico e estratégico da aquisição, garantindo a continuidade do negócio, ou seja, mantendo as vendas, a quota de mercado, e potenciar um caminho do crescimento. O programa de rebranding arrancou no início de 2009 e envolveu as 18 estações de serviço, o edifício da sede e o parque logístico de Matsapa. Todas as acções de rebranding foram realizadas de acordo com o calendário estabelecido, o que permitiu à marca Galp Energia manter e reforçar a liderança de mercado.

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Produtividade e melhor serviço

Projeto de Otimização do Serviço de Atendimento Ibérico do cartão Galp Frota e Flota Com o objetivo de melhorar a qualidade e eficiência no Atendimento Ibérico aos Clientes Galp Frota e Flota, foi realizado um Projeto de Auditoria e Otimização dos Processos Frota e Flota de back office (BO) no Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC), que decorreu nos meses de Abril e Maio. No âmbito deste projeto, foram analisados e redesenhados os principais processos de trabalho, visando o aumento da eficiência dos processos e a redução dos custos de atendimento no Serviço de Atendimento Frota e Flota (BO e Front office). Foi também efetuada uma análise de todos os processos com riscos operacional e financeiro relevantes e foram definidas

novas medidas e procedimentos para controlo e mitigação de riscos, de acordo com as “melhores práticas” de mercado. Em resultado do projeto, estão agora identificados todos os processos de BO com potencial de melhoria/eficiência relevante e sua prioritização, bem como o impacto esperado na redução dos custos totais de atendimento para a Galp Energia, estando também identificados todos os processos com risco operacional significativo. Todas as medidas e ações preconizadas pela equipa de projeto estão reunidas num plano de implementação detalhado, que será agora implementado pelas diversas equipas envolvidas, que juntam diferentes unidades de gestão da Galp Energia.

Com a implementação das medidas e ações resultantes deste projeto, a Galp Energia será mais produtiva e mais eficaz, disponibilizando um serviço de maior Qualidade de Atendimento aos seus Clientes, com menos custos, por forma a melhorar o desempenho das áreas de negócio envolvidas.

Indicadores Ibéricos de Negócio de Cartões Galp Frota e Galp Flota PORTUGAL ESPANHA Número de clientes N.º Cartões N.º Transações Volume m3

9.000

45.000

294.000

150.000

11.000.000

2.500.000

530.000

250.000

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PARceRiAs

Projeto GPL para Barcos O projeto GPL para Barcos é mais um projeto de grande sucesso da área de Desenvolvimento de Novos Equipamentos, Produtos e Serviços. Em 2010, a Galp Energia celebrou uma parceria com duas empresas cruciais: Autogerv – Instalador GPL Auto e Náutico e Azores Sub, Lda. – Representante Suzuki. Este projeto conta com o apoio indispensável de organismos como o Insti-

tuto Portuário e de Transportes Marítimos, a colaboração da Direção-Geral das Pescas e Aquicultura (DGPA) que aprovou a inclusão dos motores a GPL no plano de subsídios para a pesca no âmbito do PROMAR (subsídios entre 40% e 50% a fundo perdido), tal como o envolvimento da Direção-Geral da Autoridade Marítima, organismo que regula as Capitanias dos Portos Locais.

vantagens dos motores novos suzuKi MARiNe a GPL

Novo mercado para o GPL

• Garantia de 36 meses; • Maior eficiência – nova tecnologia de controlo de câmara de combustão; • LEAN BURN, que permite uma importante redução do consumo de combustível; • Os motores mais leves, compactos e silenciosos do mercado; • Podem ser já adquiridos num concessionário Suzuki Autorizado; • Desconto promocional de 10%.

vantagens do GPL

• Poupança no preço do combustível entre 25% e 50%, comparativamente com a gasolina; • Aumento da longevidade do motor da embarcação; • Melhor ambiente; • O GPL, em comparação com a gasolina, permite reduzir as emissões de gases com efeito de estufa.

O sector náutico representa para o GPL um novo mercado que está distribuído em 4500 embarcações de pesca e mais de 60.000 embarcações de recreio, marítimo-turísticas, escolas de wakeboard e de ski, convertíveis para GPL. O sistema de GPL aplica-se a todos os motores a gasolina fora e dentro de bordo, em embarcações até 12 metros (na pesca) e até 24 metros (no recreio), que se traduzem em consumos por embarcação/ /dia entre 100 a 300 litros, o que torna este novo mercado bastante atrativo para o GPL .

Próximos passos

A segunda fase desta iniciativa é a construção do primeiro Posto de Abastecimento a GPL Náutico, projeto aprovado pela DGPA, significando um subsídio para a Galp Energia de 45% do total do investimento do posto. Numa terceira fase, será desenvolvida a solução técnica para os motores já existentes (usados) no sector de pesca e para os motores inboard, alargando desta forma o potencial de mercado junto de profissionais de outras áreas. Este projeto é apenas um dos vários projetos a desenvolver no âmbito da recente área criada no GPL de “Desenvolvimento de Novos Equipamentos e Produtos”, e, se esta iniciativa tem cheiro a mar, as próximas, quem sabe, terão cheirinho a campo…

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GALP eNeRGiA eM esPANHA

Global Marketing Competition Competição internacional para melhorar planos de negócio Pela primeira vez, a Galp Energia Espanha está a colaborar nesta iniciativa.

A Global Marketing Competition é uma competição empresarial a nível internacional, organizada pela Esic Business & Marketing School, que pretende estreitar os laços entre o mundo académico e o mundo empresarial, ao mesmo tempo que fomenta investigações científicas e técnicas nas áreas de marketing e gestão/administração. Esta iniciativa é dirigida tanto para equipas júnior (estudantes universitários) como seniores, com a participação de colaboradores das empresas participantes. Pela primeira vez, a Galp Energia Espanha está a colaborar nesta iniciativa. Assim, selecionou uma equipa formada por três colegas: Barbara Peña – Marketing; Marta Huerga – Planificação e Controle de Gestão; e José Luís Vidal – Rede Gestão Abandeirada, que representarão a companhia nesta prestigiosa competição. Com a ajuda de um simulador empresarial concebido para experimentar as distintas decisões empresariais a tomar, a nível estratégico, e analisar as consequências das mesmas, pode-se afirmar que se trabalha num mercado real como sendo um laboratório de ensaios. Em cada fase, podem chegar a tomar-se até 500 decisões (produção, aprovisionamento, formação, I&D, recursos humanos, etc.) onde os resultados finais dependem da forma de gerir a companhia e, por certo, das decisões que sejam tomadas tanto pela equipa Galp Energia Espanha, como também pelas da concorrência. É uma oportunidade única para aplicação de conhecimentos num mercado similar ao real, para concretizar um treino na análise e investigação de mercados, valorar a importância que tem a tomada de decisões quantitativas e qualitativas, exercer responsabilidades em situações de risco e, por último, fomentar o trabalho em equipa.

etapaS por competição

Na primeira fase, desenvolvem-se três planos operacionais para duas semanas (pretende ser o equivalente a quatro anos na vida real). A classificação é realizada por ganhos ou perdas obtidos através da gestão de cada equipa.

Durante cerca de um mês e uma semana, será decidido o futuro da organização, através de seis planos de negócios.

As 36 melhores equipas do mundo estarão na semifinal. os seis planos de negócios obrigam à definição de metas de curto prazo, modificando os planos que impliquem com os procedimentos da empresa e da concorrência.

A final será realizada em Madrid, entre os dias 9 e 14 de julho. Duas equipas defenderão um plano de negócios diante de um júri profissional, constituído por académicos e outros profissionais. o júri fará uma série de perguntas para compreender o potencial de cada projeto de negócio.

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MELHORIA CONTÍNUA

desempenho SSA das refinarias

e mygalp empresa

Relação entre custos e investimentosem ambiente (M€) Refinaria de Sines

Refinaria de Matosinhos

18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

30 25 20 15 10 5 0 2005

2006

2007

2008

2009

2010

Custos 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2009

2010

Investimentos

EMIssões de SO2 S POR NÍVEL DE ATIVIDADE [kg por tonelada de carga tratada] Refinaria de Sines

Refinaria de Matosinhos 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0

1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2005

2006

2007

2008

Número de acidentes com baixa e índice de frequência [prestadores de serviços + colaboradores próprios] Refinaria de Matosinhos

Refinaria de Sines 5

0 2009

O último triénio foi marcado por um progresso notável ao nível do desempenho de Segurança, Saúde e Ambiente (SSA) das refinarias de Sines e Matosinhos. O ano de 2010 merece especial destaque, na medida em que se sustentaram tendências positivas num contexto particularmente difícil, marcado pelo desenvolvimento intensivo das unidades do Projeto de Conversão. O ciclo de investimentos dos últimos anos em matéria de Ambiente demonstra os esforços desenvolvidos na renovação das instalações, na modernização tecnológica e na adoção de equipamentos de ponta para reduzir a

2010

Índice de frequência de acidentes com baixa

2009

poluição produzida, estimulando inequivocamente a evolução positiva no desempenho das refinarias, designadamente no que respeita às emissões atmosféricas. Em matéria de Segurança, os resultados alcançados são igualmente positivos, tendo-se reforçado a visão de integração dos prestadores de serviço no universo de responsabilidade da Galp Energia, resultando isso na continuação da monitorização de índices de sinistralidade conjuntos. Apesar de se ter verificado um incidente grave, os níveis globais de sinistralidade progrediram. Verificou-se ainda uma melhoria significativa nos níveis de reporte,

2010

Acidentes com baixa

em especial nas classes menos graves, o que denota uma maior consciencialização de todos. Esta perceção cada vez maior permite às refinarias atuar com sucesso na área da prevenção. Tal como sucede desde 2007, as refinarias vão publicar brevemente o seu Data Book de SSA, relativo ao ano de 2010. Aí, serão contextualizadas estas e muitas outras informações sobre o desempenho das principais instalações industriais da empresa. Estes Data Books foram objeto de auditoria externa e apresentam uma Declaração de Conformidade, o que vem reiterar a transparência e o rigor das refinarias na comunicação do seu desempenho em SSA.

mygalp responsabilidade corporativa 25

Galp Energia

Aposta na Prevenção de Danos por Terceiros A Segurança é – e sempre foi – uma das preocupações principais da Unidade de Negócio responsável pela distribuição e comercialização de gás natural (UN GN). Umas das principais preocupações são os danos provocados por terceiros (representaram 65% do número total de ocorrências da UN GN no ano de 2010). Trata‑se de danos provocados, na sua maioria, por obras na via pública que, acidentalmente, atingem a tubagem de gás, danificando-a. Em 2007, no âmbito da Organização Integrada de SSA (Segurança, Saúde e Ambiente), foi criado o Grupo de Excelência de Danos por Terceiros com o objetivo de monitorizar estes eventos e definir medidas de prevenção. A atuação deste grupo apostou na comunicação com os executantes das obras, com as respetivas empresas e, ainda, com as Câmaras Municipais e outras entidades que têm, ou gerem, infraestruturas no subsolo. Este é um Grupo ativo, perseverante, dinâmico e imaginativo, um conjunto de caraterísticas consideradas fundamentais para os resultados obtidos. Trata-se, assim, de um caso de sucesso! O que, há quatro anos, parecia impossível de realizar – nomeadamente obter a redução do número de acidentes provocados por terceiros para cerca de metade, com todas as vantagens daí decorrentes (segurança, ambiente, minimização do risco, custos, fiabilidade do fornecimento ao cliente, imagem junto dos stakeholders…) – provou ser uma possibilidade real e uma conquista positiva. Número de danos por terceiros 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

2006

2007

2008

2009

2010

Há uma ideia preconcebida de que estes danos são provocados por outros – Verdade; que não são da responsabilidade da Galp – Verdade; que são um risco – Verdade. No entanto, é falso pensar que a empresa nada pode fazer para os minimizar. Saiba mais em: http://www.galpenergia.com/PT/ProdutosServicos/ GasNatural/Distribuicao/Seguranca/Paginas/ObrasnaViaPublica.aspx

mygalp fundação 26

mygalp fundação

Projeto

“Engraxadores de Rua” promovido pela Fundação Durante todas as quartas-feiras do mês de maio deste ano, a Fundação Galp Energia promoveu, em parceria com a Associação CAIS, o projecto “Engraxadores de Rua”. Assim, durante este mês, o senhor Sérgio Pimentel disponibilizou os seus serviços de engraxador a todos os colaboradores das Torres de Lisboa que, desta forma, contribuíram não só para a melhoria de vida do profissional em causa, como também para a preservação de uma memória profissional histórica da cidade de Lisboa. Devido à grande adesão dos colaboradores, estão já a ser planeadas novas datas para a continuação do projeto. Fique atento à página da Fundação no mygalp.

FUNDAÇÃO GALP ENERGIA Apoia atletas paralímpicos portugueses O Comité Paralímpico de Portugal (CPP) promoveu, no passado dia 11 de maio, uma cerimónia de entrega dos apoios dos patrocinadores aos atletas paralímpicos e surdolímpicos. Em nome da Fundação Galp Energia, Fernando Gomes expressou o apoio aos atletas do projeto “Londres 2012”, entregando‑lhes o donativo atribuído ao CPP. O administrador da Fundação sublinhou que este apoio resulta de um dos principais objetivos da Fundação Galp Energia, a inclusão social, tendo ainda deixado votos de sucesso para a missão paralímpica de Portugal – Londres 2012.

OLHARES DA NATUREZA EXPOSIÇÃO APRESENTADA pELA FUNDAÇÃO

A exposição de fotografia do colaborador Francisco Calado, “Olhares na Natureza”, esteve em exibição na sala polivalente da Torre A, em Lisboa, entre os dias 16 e 27 de maio. Reunindo trinta fotografias de rara beleza, esta exposição contou com o apoio da Fundação Galp Energia e foi visitada por várias dezenas de pessoas. Saiba mais sobre as atividades e projetos da Fundação Galp Energia no portal mygalp: (http://mygalp/fundacaogalpenergia/default.aspx) e/ou portal corporativo: (http://www. galpenergia.com/PT/agalpenergia/Fundacao-Galp-Energia/Paginas/Home.aspx)

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CLUBE GALP ENERGIA

Cultura, gastronomia e conhecimento são o nosso mote Com o intuito de manter um elevado grau de inovação nas iniciativas que o Clube Galp Energia – Núcleo Centro promove junto dos associados, a Direção desenvolveu, pela primeira vez, alguns programas de cariz cultural, familiar e gastronómico. Como o sucesso em termos de recetividade destas iniciativas tem sido elevado, encontram-se já agendadas, para o ano em curso, mais atividades. Por um lado, os programas irão ao encontro das necessidades dos que têm mais tempo disponível por se encontrarem em situação de reforma e, por outro lado, são uma atração consistente e crescente para os associados ainda no ativo, associados que pretendam aliar alguns momentos de descontração à procura contínua de conhecimento. Saiba mais sobre as atividades do Clube Galp Energia no seguinte endereço: http://www.clubegalpenergia.com

COIMBRA

Visitar as capitais de distrito do país com programas de 1 a 4 dias, consoante as distâncias a percorrer.

Workshop Pais e Filhos

Desenvolveimento de programas que possam aliar a boa disposição à convivência familiar. Muitas vezes, este conceito de convívio fica relegado para segundo plano face às ocupações constantes do dia-a-dia.

Workshop de Culinária

Esta iniciativa que teve nos dois workshops já efetuados (cozinha grega e japonesa), um sucesso elevado. A globalização faz parte das nossas rotinas diárias, sendo extremamente fácil adquirir produtos característicos de um qualquer país, possibilitando a fruição de novos sabores e formas de cozinha.

Visitas a Museus

Existe um número de locais de interesse significativo mais perto do que imaginamos e, por um motivo ou outro, ainda não os visitámos. Pretendemos contrariar esta realidade levando os nossos associados a embarcar em viagens culturais que sejam gratificantes.

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eSpeciaL braSiL

vIaGeM à aMazónIa

texto | fotografia Sandra paes

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Um relato, na primeira pessoa, de uma experiência única e altamente recomendável.

bRAsiL

Sandra PaeS Técnica de Formação Avançada

A Amazónia é um labirinto aquático gigante que nos faz ‘transpirar’ adrenalina. O maior lago do mundo nunca dorme, esconde inúmeros mistérios da natureza, mas também humanos – ainda hoje nos dizem que não se sabe ao certo quantas tribos vivem naquela floresta… Nunca esquecerei a cidade de Manaus, onde embarcámos, ao final do dia, para iniciar, a viagem por um labirinto de vegetação ao longo do rio Negro, um espaço onde o pôr-do-sol é surpreendente e, quando anoitece, nos deslumbra com o céu estrelado e os sons misteriosos que vêm da floresta. Uma sensação única! Ao amanhecer embarcámos em lanchas, em direção à floresta, para um passeio terrestre onde a humidade ronda os 90 por cento. Respirar é estranho e o corpo fica imediatamente pegajoso, também pelo facto de termos de nos proteger, com repelente, dos inúmeros insetos que vêm ao nosso encontro.

Temíamos ser surpreendidos por uma cobra, ou pior…, mas acabámos por ver teias e aranhas enormes, grandes formigas e zonas da floresta em que a vegetação esconde completamente o Sol. Continuámos pelas margens do rio para descobrirmos as diferentes espécies de árvores e plantas. Visitámos uma tribo indígena, mergulhámos no rio Negro, pescámos piranhas, caçámos jacarés (de noite…) e descobrimos ainda os botos, os golfinhos cor-de-rosa de água-doce da Amazónia – protagonistas de mitos e lendas locais. Vimos diversas aves coloridas por entre a vegetação, procurámos as famosas preguiças, que se confundem com os troncos das árvores pelas suas tonalidades cinza, e divertimo-nos com um ‘bando’ de macacos que nos invadiu a lancha. A Amazónia é uma experiência ímpar para quem tem curiosidade pelo mistério, gosto pela aventura e contacto com a natureza selvagem – destino que recomendo sem hesitação!

Leia o texto completo no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

ÁREA ToTAL PoPULAção PIB

8.514.877 kM2 198.739.269 €1.096.300.000.000 (2008, ESTIMATIVA) LÍNGUA oFICIAL PoRTUGUêS zoNA HoRÁRIA GMT -02:00 PRINCIPAIS ExPoRTAçõES equipamento para transportes ferro, soja, sapatos, café SISTEMA PoLÍTICo REPúBLICA FEDERAL

aMazónIa

ÁREA ToTAL PoPULAção ESTIMATIVA DENSIDADE

1.570.745,680 kM² 2010 3.480.937 HAB. 2,22 HAB./kM²

a não perder VISITA A TRIBo AMAzóNICA MERGULHo No RIo NEGRo VER BoToS, MACACoS E PREGUIçAS CAçA Ao JACARÉ, à NoITE NASCER Do SoL oBSERVAção DAS AVES PESCA DA PIRANHA ENCoNTRo DAS ÁGUAS (RIo NEGRo E SoLIMõES) PoRTo, MERCADo E TEATRo AMAzoNAS (MANAUS)

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PAULO DIAS BAPTISTA Gestor de Pricing Empresas

Lembro-me, de imediato, dos amigos e das amizades que se reforçaram em cada garrafa aberta com carinho e dedicação.

vinhos Ao pensar em vinhos lembro-me, de imediato, dos amigos e das amizades que se reforçaram em cada garrafa aberta com carinho e dedicação: todos os amigos que nos mereceram e que se encontravam presentes para celebrar “aquela” ocasião, normalmente ímpar e sem repetição. Por este processo mental de recordar, associo os vinhos à amizade: porque, por norma, não bebo sozinho e, ainda, porque cada vez que abro e saboreio uma garrafa escolhida para uma ocasião, por mim ou por um amigo, estou a celebrar um momento de amizade com quem partilho “aquele” vinho. Aprecio bastante vinho, particularmente o tinto e, não sendo nenhum especialista, admito que sou um bocado “esquisito” nas minhas escolhas, utilizando um único critério: o meu gosto pessoal. Durante alguns anos, mantive um grupo de amigos (variável de cinco a oito pessoas) que se reunia para um jantar semanal de “prova” de vinhos. O único critério era que cada um levava uma garrafa de vinho, de preferência desconhecido. Estes “encontros” aconteciam num restaurante que nos permitia esta nuance de levarmos as nossas “armas”. Fácil será perceber que, ao fim de um ano de jantares semanais, e com uma média de seis a sete vinhos por noite, passou-nos a ser difícil cumprir a tarefa de descobrir vinhos desconhecidos. Presentemente, mantemos a amizade, desta vez com “encontros” menos assíduos, reunindo-nos ocasionalmente em casa de uns e outros, incluindo as famílias, e com “escolhas” de vinhos mais criteriosas. Destes jantares guardei em memória, e na garrafeira, alguns vinhos, de onde destaco o Francisco Nunes Garcia 2001, o Cortes de Cima 2001 e o Quinta da Mimosa 2002. São vinhos que recomendo vivamente, mas que é difícil de encontrar no mercado.

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selecção

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MÚSICA

livros CRISTINA CAMPOS Responsável Desenvolvimento de Produtos de Refinação

Anjo Branco José Rodrigues dos Santos Recomendo a leitura do livro Anjo Branco da autoria de José Rodrigues dos Santos. É um livro extenso, mas de fácil leitura, bem escrito, tornando-se uma ótima companhia para grandes viagens. Este excelente romance, passado em Moçambique, é baseado em factos históricos e ainda na vida familiar do autor. Um livro realista e chocante em algumas partes – nomeadamente as que estão relacionadas com a guerra colonial –, belo e saudosista na descrição dos vários locais deste país africano. Leia o livro e vá visitar Moçambique nas próximas férias. Decerto que gostará da experiência.

Carlos do Carmo e Bernardo Sassetti Um tributo à música em várias línguas, numa viagem única. O encontro do fadista, com mais de quarenta anos de carreira, e do pianista mais aclamado da nova geração resulta num disco imperdível. É um tributo à música em várias línguas, numa viagem única. Reúne dez canções que são, claramente, uma reconhecimento afetivo do universo musical, homenageando José Afonso, Fausto, Sérgio Godinho, Rui Veloso e Carlos Té. Manuela de Freitas e Carlos Manuel Proença, assim como Mário Cláudio, em parceria com Sassetti, assinam os inéditos do CD. Mas há ainda espaço para canções tradicionais, anónimas, como “Sol”. Como o coração também toca em outros idiomas, Carlos do Carmo e Bernardo Sassetti não resistiram ao poder de “Avec le temps” de Léo Ferré ou “Quand on n’a que l’amour” de Brel. Há ainda outras surpresas, mas uma coisa é certa para quem não ouviu: este disco tece uma magia que nos agarra e fica connosco.

JOSÉ CABRITA Responsável Galp Suazilândia

Os Milhões da Pobreza PAUL COLLIER Recomendo a leitura do livro Os Milhões da Pobreza, no original The Bottom Billion, do economista e professor, em Oxford, Paul Collier. O autor procura uma explicação para o facto de alguns países, na sua maioria africanos, serem cronicamente afetados pela pobreza, incapazes de alcançar níveis de desenvolvimento que outros atingem. Este livro não se limita a analisar este fenómeno, preconiza soluções que não passam pela tradicional abordagem FMI/Banco Mundial.

FILMES ISABEL BARREIROS Responsável Desenvolvimento GPL

Num Mundo Melhor Susanne bier Em Num Mundo Melhor somos confrontados com duas realidades distintas, mas onde os sentimentos e os princípios que movem as personagens são os mesmos: moralidade, ética, justiça e injustiça, revolta e vingança. No final, um outro sentimento se eleva: o perdão. O dualismo na forma de abordar as diversas questões é o que caracteriza este estupendo filme de Susanne Bier, premiado com o justo Globo de Ouro e Óscar de Melhor Filme Estrangeiro.

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Do baÚ das histórias

Erros que, afinal, não eram erros TOMÉ MARTINS Responsável Gestão da Margem e Desenvolvimento do Negócio da Distribuição Oil

Leia a versão integral deste testemunho no portal mygalp em Publicações/Magazine em Português – Desenvolvimento de Artigos.

Este episódio decorre na Lisnave. Corria o final dos anos setenta. A Petrogal implementava a marca Galp Energia no mercado. Nos anos setenta ainda não existia a marca Galp Energia. O operador de uma máquina carregadora de grande porte reportou um problema relacionado com o lubrificante Galp utilizado. Confidenciou que o argumento da equipa para justificar o problema consistia na elevada temperatura no sistema hidráulico, originando que a mola sensível do sistema perdesse as suas caraterísticas, isto é, em linguagem oficinal, pasmasse, o que só acontecia com o óleo Galp Energia. Sorri e pedi ao colega da Lisnave para trazer um termómetro de contacto. Conjuntamente com o operador da máquina, empreendemos a caminhada pelo estaleiro ao encontro da equipa que se encontrava junto da referida máquina. Chegados ao local, apresentei-me ao chefe da equipa e de imediato disparei: “O senhor é o técnico que diz que o óleo hidráulico da Galp Energia pasma as molas? Então vamos ver a que temperaturas estimamos estar o óleo para avaliarmos se quem pasma é a mola ou se somos nós que ficamos pasmados com o vosso argumento técnico.” Claro que a temperatura lida em conjunto não excedia os 50º C, o que tornava ridículo o argumento. Embaraçado, o técnico informou ter essa orientação do engenheiro da empresa representante do equipamento. E lá se defendeu assim a continuidade do lubrificante Galp Energia no equipamento. Recordamos este episódio com humor a esta distância temporal. Já na época a qualidade dos produtos e serviços era distintiva. Hoje, a Galp Energia continua a assegurar e a melhorar continuamente elevados níveis de qualidade de produtos e serviços aos seus clientes empresariais.

mygalp magazine 11

JULHO • AGOSTO 2011

1960

visão MANUEL FERREIRA DE OLIVEIRA

inovação e meLhoria contínua

ReFiNaRia

de MatoSiNHoS

o que é Para mim comunicação interna?

editorial RITA MACEDO

opinião ISABEL CAETANO inovação e crise

destaques

gLP Para barcos

responsabilidade corporativa meLhoria contínua

fundação atLetas ParaLímPicos

uma inovação chamaDa PLuma inside FPso – uniDaDe FLutuante

MOÇAMBIQUE gaLP energia Patrocina Pós-graDuação

entrevista CELSO GRECCO boas ações estão semPre em aLta

BRASIL mais 12.000 ha De PaLma DenDê em PreParação

ESPAnHA global marketing competition

responsabilidade social ProJeto missão uP

capa inovação e meLhoria contínua negócios JORGE RIBEIRO reFinaria De matosinhos SUAzILândIA global trademark

ProJeto engraxaDores exPosição “oLhares Da natureza”

clube cuLtura, gastronomia e conhecimento

viagem SANDRA PAES amazónia

sugestão sabores cuLtura

raio-x TOMÉ MARTINS Do baÚ Das histórias

31 30 16 11

Lisboa um novo projeto com uma equipa de matosinhos e de sines, competente, motivada e decidida. transformámos as duas refinarias

novo e estratégico, cujo futuro em muito vai depender de nós… MARTINHO CORREIA Diretor da refinaria de Matosinhos

FORTE MACHADO história De viDa na Primeira Pessoa

Promoção gaLP hora a hora

como na altura, em março de 2007, começou a ser desenhado em

didamente, temos agora um desafio diferente, o de explorar algo de IBÉRIA otimização Do serviço De atenDimento

uma chama viva onDe quer que viva

concLusão Do master PLan Da reFinaria De De matosinhos

de futuro. na época, uma visão inspiradora começou a tomar forma.

da galp energia na maior refinaria da ibéria: 330 mil bbl/dia. Deci-

história ANTÓNIO MARIA PEREIRA ALVES SILVA memória De uma viDa

muDança na emPresa

esta fotografia representa o que na década de 60 era um símbolo

Solar_205x260.pdf 1 5/18/2011 11:44:42 AM

Poupe até 25% no Inverno

Poupe até 100% no Verão

mygalp magazine http://mygalp

JUL • AGO 2011

Navio FPSo

Nos limites da tecNologia de oil & gas

iNovação Social

Uma Bolsa de Boas ações em alta

UNidoS Pelo PlaNeta

a missão UP da galP eNergia

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Linha Galp Comfort 808 277 277 (24 horas/dia | 365 dias/ano) / galpcomfort@galpenergia.com

INOVAÇÃO e melhOrIA CONTÍNUA

uma estratégia ambiciosa