AKTUELLT FRÅN LYSTRA PERSONLIG ASSISTANS NUMMER 1 2016
TRIVSEL GÖR LYSTRA POPULÄRT I STOCKHOLM
MÅNS MÖLLERS ENGAGEMANG FÖR FUNKTIONSNEDSATTA SAMARBETE ÖNSKAS MELLAN HANDIKAPPFÖRBUNDEN
AKTUELLT FRÅN LYSTRA PERSONLIG ASSISTANS
Detta är kvalité för Lystra Vad innebär ordet kvalité för oss som verkar i Lystra? Sett ur lagstiftarnas och myndigheternas perspektiv handlar det mycket om att vår verksamhet lever upp till gällande lagar och förordningar. Att göra det är förstås helt nödvändigt men inte tillräckligt. Kvalité i vår verksamhet innebär också att vi som anordnare är överens med kunden om vilka specifika behov och förväntningar det finns på Lystra. Det är förstås helt avgörande att du som kund känner trygghet i att dina behov blir tillgodosedda. Det är också min förhoppning att du som kund ger oss en ärlig återkoppling på hur vi sköter oss. Låt aldrig ett missnöje ligga och gro! Vår grundinställning är att vi alltid kan bli bättre men då behöver vi din uppriktiga utvärdering. Ni som arbetar som personliga assistenter hos någon av Lystras kunder ska veta att ni är vår absolut viktigaste länk för att kunden skall uppleva god kvalitet. Ni måste alltid veta vad kunden och Lystra har för överenskommelse om vad som skall levereras. Alla vi andra som jobbar på Lystra har som vår viktigaste uppgift att ge dig som personlig assistent bra förutsättningar att sköta ditt arbete och leverera riktigt bra personlig assistans.
Det var mycket glädje och gemenskap när Lystra invigde sina lokaler i Örnsköldsvik.
I ÖRNSKÖLDSVIK ERBJUDS
EN NÄRA OCH ROLIG ASSISTANS På plats nära dig! Det är poängen när Lystra personlig assistans öppnat kontor i ytterligare en ort vid norrlandskusten. – Vi tror det är viktigt att ha kontor på just den orten där folk bor. Det skapar förtroende, säger Karin Forsberg, etablerare och uppdragschef på kontoret i Örnsköldsvik, som också har ett nära samarbete med kontoret i Sollefteå.
I början av mars var det invigningsfest för Lystras kontor i Örnsköldsvik som också kommer att verka nära Sollefteå. Karin Forsberg strålade i kapp med kollegorna Helena Nyström uppdragschef och Mikael Sahlén aktivitetsledare. – Det känns som att vi redan blivit ett viktigt tillskott i den här delen av landet, när det gäller att kunna erbjuda bra assistans.
Hjälp oss att vara en förebild! Bästa hälsningar
Göran Fredriksson VD Lystra personlig assistans AB
Lystras medarbetare i Örnsköldsvik: Karin Forsberg, Helena Nyström och Mikael Sahlén.
Många har ringt oss och frågat om vårt koncept och vad vi kan erbjuda, säger Karin Forsberg, som arbetat inom psykriatrin i 30 år och inom assistansbranschen den senaste sju åren. Hon vet vad det handlar om. Genom etableringen i Örnsköldsvik och Sollefteå har Lystra nu kontor på de flesta större orter längs med norrlandskusten. – Folk här uppe kräver att man har kontor på orten. På landsbygden och i mindre norrlandsorter ger ett lokalt kontor signaler om att företaget verkligen är beredd att satsa på den delen av landet. Här är tillgänglighet extra viktigt. Därför är det extra roligt att Lystra på det här viset satsar på Norrland, säger Karin Forsberg. Hon har en tydlig uppfattning av vad som ska prägla Lystras verksamhet i Örnsköldsvik och Sollefteå: – Vi ska arrangera många aktiviteter och liknande för att skapa en vi-känsla bland våra kunder. Det hoppas vi ska vara en signal
till andra, som är vi behov av assistans, att det både är roligt och tryggt att anlita Lystra. Därför har vi bland annat Mikael Sahlén som är en duktig aktivitetsledare.
Lystra i Norrland I dag har Lystra kontor på följande orter i Norrland: Kiruna, Luleå, Piteå, Sollefteå, Sundsvall, Umeå, Örnsköldsvik. Lystras kontror i Örnsköldsvik finns på Sjögatan 6 C. För mer information om verksamheten i Örnsköldsvik, kontakta: Karin Forsberg 0660-28 11 41 karin.forsberg@lystraassistans.se Lystras kontor i Sollefteå finns på adressen Kungsgatan 7. För mer information om verksamheten i Sollefteå, kontakta: Lena Källman 090-690 39 03 lena.kallman@lystraassistans.se
Så ska Lystra
erövra Stockholm I Stockholm bor flest funktionsnedsatta i Sverige som behöver hjälp med assistans. Där finns ett behov av ett assistansbolag som ger en trygg och bra assistans – precis som det var tänkt från början enligt LSS. Det håller i längden. Därför gör Lystra personlig assistans nu en satsning på att på allvar etablera sig i huvudstadsregionen. De som kommer i kontakt med oss på Lystra upptäcker snabbt att vi erbjuder bra och effektiv assistans utan ”tillsatser”. Bara trygghet och mycket trivsel och familjekänsla.
HÄR PRESENTERAR VI VÅRT KONCEPT I STOCKHOLM:
”TRYGGHET ÄR VIKTIGAST I LÄNGDEN” – Vi måste bryta igenom bruset, säger Daniel Jönsson, affärsområdeschef på Lystra personlig assistans. Han beskriver förutsättningarna kring en utmaning som attraherar många, men som färre lyckas med: Att bli ett starkt och etablerat assistansbolag i Stockholm.
Det var 2013 som Lystra öppnade kontor i Stockholm. Men det är först nu som företaget är redo att göra en rejäl satsning på denna tuffa marknad. Där finns ett växande antal assistansbolag men också ett stort antal kunder – Därför har vi haft tålamod med förberedelser och kartläggning av hur marknaden fungerar i just Stockholmsområdet. Vi måste göra rätt direkt, säger Daniel Jönsson. Han berättar om en marknad där kunderna vant sig med ett större utbud av bolag och därför
tidigt insett att det är lätt att byta mellan olika assistansbolag. Lystra kommer att fokusera på tre huvudpunkter för att satsningen ska lyckas: • T ydlig marknadsföring av Lystras affärsidé om grundläggande assistansverksamhet. Det är grunden för en långsiktig trygghet. Det ska vara mer värt att locka med en bra organisation och duktiga assistenter än materiella mervärden. • Lystra ska vara på rätt plats vid rätt tidpunkt och förmedla rätt budskap. Då kan man bryta igenom mediebruset. Daniel Jönsson, affärsområdeschef.
• Rätt personer som förmedlar energi och engage mang blir viktiga verktyg för att skapa denna uppmärksamhet.
NUMMER 1 2016
”INGA AV VÅRA KUNDER SKA GLÖMMAS BORT”
Grundades: 1252
Övrigt om befolkningen: Stockholm är en av de fem snabbast växande regionerna i Europa. I februari 2012 bodde 900000 invånare i Stockholms stad. År 2020 beräknas Stockholm ha en miljon invånare. Jeanette Livefjord, etablerare.
Boende: 90 procent av stockholmarna bor i lägenhet. Av dem kom 45 procent i bostadsrätter och 55 procent i hyresrätter. Tio procent bor i småhus. 44 procent av stockholmarna bor i ensamhushåll. 27 procent är två personer i hushållet. 13 procent bor tre i hushållet och elva procent är fyra personer i hushållet. Vill du veta mer om stockholmarna, gå in på www.stockholm.se/ OmStockholm/stockholmare
Christina Melin, uppdragschef.
”KUNNIG OCH INSATT PERSONAL INNEBÄR NÖJDA KUNDER” – Vi måste arbeta aktivt för att höja statusen på assistansyrket. Duktiga och engagerade medarbetare bidrar till att våra kunder blir nöjdare och tryggare. Christina Melin började nyligen jobbet som uppdragschef på Stockholmskontoret. En funktion som hon har tillsammans med Anna Andersson och Malin Zemed. Det är dessa tre som i huvudsak har kontakt med kunder och assistenter. De är en garant för att den dagliga verksamheten ska fungera. Kompetenta medarbetare, som känner framtidstro med sitt yrke, blir ett av Lystras viktigaste verktyg i marknadsföringen till dem som söker assistanshjälp i Stockholm. Flera av Lystras medarbetare har också personlig erfarenhet av nära anhörig som behöver stöd och hjälp i vardagen. Det skapar naturligt engagemang i arbetet. – Vi har duktiga medarbetare som kommer att bli ännu bättre eftersom en viktig del i vårt koncept är personalutveckling. Kunnig och insatt personal, som förstår yrket innebär trygga kunder, säger Christina Melin, som också betonar vikten av att kunden känner närhet till Lystra.
Sveriges huvudstad.
Invånare: I tätorten: 1,3 miljoner. I storstadsområdet: drygt 2,3 miljoner.
– Vi ska tydligt lyfta vikten av personliga relationer. Våra kunder ska inte bara vara kunder i ett register. Jeanette Livefjord, som nyligen började jobbet som Lystras etablerare i Stockholm, signalerar tydligt hur hon vill att Lystra ska uppfattas i Stockholmsområdet.
Det är Jeanette Livefjord som kommer att leda arbetet med att skapa ett intresse för Lystras tjänster i huvudstadsområdet. – Många kunder har berättat om känslan av att bara vara intressant under tiden de är på väg in i assistansbolaget för att sedan glömmas bort. Det ska inte ske i Lystra. Inga av våra kunder ska glömmas bort, säger Jeanette Livefjord. Därför kommer hon att verka för att Lystra sprider känslan av att vara ett familjärt företag med närhet där personliga relationer prioriteras. Aktiviteter som caféverksamhet på huvudkontoret för kunderna på tisdagar, kryddat med regelbundna promenadutflykter med olika mål, ska bidra till ökad vi-känsla. Hon fokuserar också mycket på spännande samarbeten mellan olika organisationer. Ett exempel är ambitionen att skapa gymnastik för funktionsnedsatta tillsammans med Zliproad. – Våra kunder ska alltid känna sig sedda och känna tillhörighet hos oss på Lystra. Alla kanske inte vill vara med på alla aktiviteter, men alla kommer i alla fall att erbjudas ett brett spektrum av aktiviteter. På det sättet förvaltar vi våra kunder.
Stockholm
Lystra i Stockholm Lystras kontor i Stockholm finns på Södra långgatan 23 (Solna). För mer information om verksamheten i Stockholm, kontakta: Jeanette Livefjord 08-509 083 09 jeanette.livefjord@lystraassistans.se Anna Andersson, uppdragschef.
Malin Zemed, uppdragschef.
Bingo är en alltid lika populär aktivitet. Även på Lystras kontor i Stockholm. Här syns bland annat Lars Varnerud.
Efterlysning – ökat samarbete
inom handikapprörelsen Staten urholkar LSS-lagen. Samtidigt är handikapprörelserna alltför splittrade, genom egna särintressen, för att protesterna ska få önskad effekt. Nu växer önskemålen om ett bättre samarbete mellan organisationerna. – Risken finns att staten spelar på att låta organisationerna diskutera inbördes och inte ge dem chansen att blir sams för att hålla dem på mattan, säger Thomas Jansson, förbundsordförande i FUB (För barn, unga och vuxna med utvecklingsstörning). Han efterlyser en mer enad och därmed starkare handikapprörelse. I Sverige sker nu kraftigt försämrade förutsättningar för personer med funktionsnedsättning som är i behov av stöd enligt LSS (Lagen om stöd och service). Maria Persdotter, förbundsordförande i RBU (Riksförbundet för Rörelsehindrade Barn och Ungdomar), berättar att 70 procent av de som söker stöd enligt LSS-lagen får avslag. – Den största gruppen av våra medlemmar upplever att situationen har blivit sämre, säger Maria Persdotter. Fel fakta Staten motiverar sin hårdare linje med att kostnaderna för LSS skjutit i höjden.
Handikapporganisationernas namn FUB För barn, unga och vuxna med utvecklingsstörning RBU Rörelsehindrade Barn och Ungdomar DHR De handikappades riksförbund RTP Personskadeförbundet IFA Intressegruppen för assistans berättigade
Men Thomas Jansson i FUB säger att det är fel: – I Socialstyrelsens senaste rapport ligger kostnadsökningen inom ramen för socialtjänstlagen, inte inom LSS. Samtidigt ser vi att efterlevnaden av LSS är katastrofal. Nu urholkas den kraftigt. Maria Persdotter tillägger: – Jag är riktigt orolig för framtiden inom det här området.
”DET SKULLE VARA HÄFTIGT MED EN GEMENSAM MANIFESTATION” Ökat samarbete I dag finns flera engagerade handikappförbund som exempelvis FUB, RBU, DHR, RTP, IFA. Nu frågar alltfler varför dessa förbund inte samarbetar bättre och tar en gemensam kamp mot försämringen? – Det har funnits exempel där de olika handikappförbunden har samarbetat med framgång. Men det har handlat om enklare frågor och som inte berört allas särintressen. Nu skulle det vara bra om fler gick samman i LSS-frågan, säger Thomas Jansson. Gemensam manifestation Flera inom handikappförbunden vittnar om att det historiskt sett funnits så djupt rotade intressekonflikter inom olika sakfrågor att det
Thomas Jansson
varit svårt att enas inför de större frågorna. Ibland har det också varit fråga om personer som inte kunnat samarbeta. Förlorarna har varit de funktionsnedsatta. – Jag hoppas vi snart får se en samlad rörelse som agerar tillsammans i exempelvis LSSfrågan, säger Thomas Jansson. Maria Persdotter håller med: – Men jag tillträdde uppdraget i somras och har ingen insikt i hur det varit tidigare. Men nu måste vi se framåt och gå ihop för att samarbeta. Vi måste i framtiden kunna se våra medlemmar i ögonen och säga att vi gjorde vårt yttersta i denna fråga. Finns tanken på en stor manifestation i Stockholm där medlemmar och företrädare för de stora handikappförbunden gemensamt står upp för LSS? – Det skulle inte skada med en sådan manifestation. Ja, det skulle vara jättehäftigt, säger Maria Persdotter.
Läs Stefans blogg Vi på Lystra gratulerar rullstolstennisspelaren Stefan Olsson som nu är officiellt uttagen till Paralympics i Rio 2016. Sedan tidigare är även vår kollega Lars Varnerud klar för spel med herrlandslaget i rullstolsrugby. De rapporterar båda två regelbundet i
Lystrabloggen inför matcherna i Rio i september. I bloggen skriver varje vecka även Anders Hansson; journalist, författare och funkisförälder – följ dem alla tre på:
www.lystraassistans.se/blogg
B
PORTO BETALT SVERIGE
NUMMER 1 2016
MÅNS VILL GE ALLA
chansen att idrotta När komikern Måns Möller gick ut och berättade om livet med sonen Viggo, som har diagnosen autism, gav det en kraftinjektion till många föräldrar i samma situation. Här stod plötsligt en profil inom nöjes-Sverige som talade naket och öppet om hur det är att vara far till en son som inte riktigt är som alla andra. Hans show ”Jävla pajas – det här skojar du inte bort”, som handlar om detta, blev också en succé. Men vad hände sedan? Hur gick han vidare i livet tillsammans med Viggo? – Vi har det bra och som pappa känns det härligt att uppleva små detaljer i vardagen, som när Viggo får en ny kompis eller blir bjuden på kalas, säger Måns Möller, som de senaste åren blivit mer aktiv i arbetet med att skapa ett bra liv åt både sin son och andra med funktionshinder. Måns Möllers ”verktyg” är idrotten och den egna insamlingsstiftelsen Viggo Foundation. Han har insett att idrotten kan vara en möjlighet för dessa människor att få ett innehållsrikt liv och en möjlighet att vara en del i samhället. Men det är inte alltid så lätt för personer med speciella behov att åka på träningar och läger. Det är inte heller enkelt att hitta en idrottsförening som kan möta funktionsnedsatta. Måns Möller berättar på hemsidan för sin stiftelse att föreningar som vill starta sektioner för dessa barn kan söka bidrag från stiftelsens insamlade medel. Och pengar samlar Måns Möller in. Genom föreläsningar, event, gåvor och det egna idrottandet. Han har redan gjort flera uppmärksammade och utmanande cykelprojekt med uppgift att samla in pengar till stiftelsen. För en tid sedan cyklade han och några goda vänner från kust till kust i USA. – Nu planerar vi för ett nytt cykelprojekt som fortfarande är lite hemligt, berättar Måns Möller och beskriver känslan att få ge pengar till de föreningar och organisationer som behöver dem.
– Det är en obeskrivlig känsla att få se glädjen hos den som får pengarna. Men kom ihåg att jag bara förmedlar bidrag som kommit in från företag eller mina föreläsningar. Nyligen åkte Måns Möller den nio milen skidor i Öppet spår. Ett projekt som både handlade om den personliga utmaningen och gav en möjlighet att förstärka stiftelsens medel en aning.
Dagen därpå, när han var stel och sliten, var det dags för honom att bli slalomledare. Han har nämligen tagit initiativet till att bilda en slalomgrupp, med cirka tio barn mellan sju och 16 år som vill åka skidor. – Målgruppen är barn och yngre som inte klarar av att träna med de vanliga slalomklubbarna, men som inte är tillräckligt handikappade för att vara med i sitski eller paralympics-gänget. Här har vi någon som har en cp-skada, en annan med autism och så vidare, säger Måns Möller och fortsätter: – De som är med i gruppen har först gått i skidskola för att sedan vara med i vår verksamhet med utbildade skidtränare. Detta är på riktigt och inte bara en social pröva-påverksamhet. Tanken är att barnen ska kunna vara en del av Special Olympics, som främst är inriktat på bredd- och motionsidrott för barn och unga med utvecklingsstörning. Nu finns det inga lediga platser i Måns Möllers slalomgrupp. Men han hoppas det här exemplet kan inspirera andra att göra något liknande. – Varför ska inte alla, oavsett förutsättningar, få chansen att träna och umgås regelbundet med kompisar inom idrotten? Det finns så många möjligheter.
Special Olympics www.specialolympics.se Måns Möller jobbar för att ge sin son Viggo och andra funktionshindrade barn och unga ett bra liv inom idrotten. Foto: mansmoller.se
Funktionen kommer ut 4 gånger per år. Mottagare är kunder och medarbetare inom Lystra personlig assistans. Ansvarig utgivare: Daniel Lindkvist Produktion: Dala Media AB Lystra personlig assistans. Södra Långgatan 23. 169 59 Solna Tel: 08-509 083 00. info@lystraassistans.se
Viggo Foundations
www.viggofoundation.se