6.ª edição
6.ª edição
Anuário
RH2010 Directório Anuário RH 2010
de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Ă?ndice por empresa
Categorias
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES
Recrutamento e Selecção; Formação; Outsourcing; Trabalho Temporário; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II)
Recrutamento e Selecção; Formação; Formação Outdoor; Outsourcing; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
GLOBAL CHANGE - CONSULTORES INTERNACIONAIS E ASS.
Formação; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
GLOBAL ESTRATÉGIAS
Formação; e-Learning; Formação Outdoor; Outsourcing; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Mestrados e Pós-Graduações
GLOBAL GROUP
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; e-Learning; Formação Outdoor; Outsourcing; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GLOBAL HUMAN DEVELOPMENT - GHD
Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
GM - GLOBAL MARKET BUSINESS ADVISERS
Consultoria
GO WORK EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; Outsourcing; Trabalho Temporário; Consultoria
GONÇALVES PEREIRA CASTELO BRANCO & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
GRAFTON RECRUITMENT - EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Formação; Trabalho Temporário
GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE PORTUGAL
Consultoria
GROUPVISION PORTUGAL CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GRUPO CMS
Consultoria
GRUPO CRH
Recrutamento e Selecção; Formação; Formação Outdoor; Outsourcing; Trabalho Temporário; Consultoria
GRUPO FAVVUS - FAVVUS IT HR
Outsourcing; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão de Horários e Controlo de Acessos GRUPO MULTIPESSOAL
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; Formação Outdoor; Outsourcing; Trabalho Temporário; Consultoria
GRUPO SOFT (SOFT2000, SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA)
Formação; Outsourcing; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
HAND TEAM E ASSOCIADOS
Consultoria
HAY GROUP
Formação; e-Learning; Formação Outdoor; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Planos de Pensões; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
HAYS INFORMATION TECHNOLOGY
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Trabalho Temporário
HAYS PERSONNEL - RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO
Recrutamento e Selecção
HIRE & TRUST - EXECUTIVE SEARCH
Executive Search
HOMENS E SISTEMAS
Recrutamento e Selecção; Formação; e-Learning; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
HORTON INTERNACIONAL PORTUGAL
Executive Search
HPN - CONSULTORES ENGENHARIA
Formação; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho
HUMAN ET WORK - SOLUÇÕES EM RECURSOS HUMANOS
Formação; Outsourcing; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Serviços Jurídicos
HUMANIST - CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; Formação Outdoor; Outsourcing; Consultoria
HUMANPERSI - CONSULTORIA GESTÃO DESENVOLV. RH
Recrutamento e Selecção; Formação; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
ICWEST CONSULTORES
Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
IDO - INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
IFE - INTERNATIONAL FACULTY FOR EXECUTIVES
Formação
IIC PARTNERS
Executive Search
INDEG/ISCTE - INST. PARA O DESENVOLV. DA GESTÃO EMPRESARIAL
Mestrados e Pós-Graduações
INDRA SISTEMAS PORTUGAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INEDEM - INSTITUTO ESTUDO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Formação; Formação Outdoor; Outplacement e Gestão de Carreiras; Consultoria
INFORAP - APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INFORMANTEM - INFORMÁTICA E MANUTENÇÃO
Gestão e Avaliação de Competências
INFOSISTEMA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INOGRUP - SAÚDE INOVAÇÃO, SGPS
Formação; Higiene e Medicina no Trabalho
INSIGHT - PSICOLOGIA E RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Formação
INSTITUTO DE FORMAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO HUMANO
Consultoria
INSTITUTO DE FORMAÇÃO PRISMA
Formação; e-Learning; Consultoria
INTELAC - RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Trabalho Temporário
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Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 11
Índice por empresa
Empresas
AnĂĄlise de Mercado e TendĂŞncias para 2010
2009: O ano em que mudámos a forma de pensar RETRIBUIÇÃO Os aumentos previstos para 2010 e muitas das novas medidas de política retributiva que a investigação do Hay Group identificou em 2009 são consequências do impacto desta crise sobre as organizações.
D
De acordo com a base de dados salariais do Hay Group, empresa de consultoria de gestão que recolhe anualmente dados sobre mais de 45 000 funções, 2009 foi um ano de profunda mudança nas práticas salariais das empresas em Portugal. Verifica-se:
Política Retributiva
• Aumentos percentualmente superiores para as funções menos qualificadas; • O pacote retributivo global inclui, em média, menos Retribuição Variável e mais Benefícios (Automóvel, Plano Médico, Seguros, Planos de Pensões, Telemóvel, etc.); • Na Retribuição Variável foram pagos menos bónus e mais comissões e participações nos resultados; • Registaram-se diferenças muito significativas entre os targets para Retribuição Variável fixados no início do ano e os valores percentuais realmente pagos, o que revela resultados muito abaixo do esperado; • Mais empresas introduziram a Retribuição Variável de médio e longo prazo para premiar os seus directores, equilibrando melhor o fócus nos resultados anuais com os objectivos de médio e longo prazo; • Dentro da política de Benefícios, aumentou a atribuição de automóvel e de plano médico, em detrimento de seguros de vida e seguros de acidentes pessoais: • No automóvel, regista-se uma descida no plafond da renda mensal. O que esperar de 2010? As empresas privadas vão aplicar, em 2010, aumentos sobre o salário base de 1,1% a 2,1%. Em 2009, os aumentos reais registados oscilaram entre 1,2% e 2,3%. Para além do acentuado decréscimo nos aumentos face a anos anteriores, muita coisa mudou este ano na forma como as empresas pagam aos seus colaboradores. Aumentos “invertidos” Relativamente aos aumentos atribuídos em 2009, pela primeira vez numa década os maiores aumentos percentuais vão para os níveis hierárquicos mais baixos da pirâmide. As funções de topo (excluindo Executivos como membros de Conselhos de Administração e de Comissões Executivas, que foram objecto de análise em detalhe num estudo específico), recebem percentagens inferiores de aumento salarial. Realisti-
Hay Group camente, os decisores incorporam já esta tendência nas suas previsões para 2010 (ver Quadro 1). Note-se ainda que, em 2009, quase 20% das empresas “congelou” salários e apenas 16% atribuiu aumentos superiores a 2,5%. Quadro 1 – Incrementos registados em 2009 e previsões para 2010 (em % do salário base*)
Níveis Funcionais
2009
2010
Directores de 1ª Linha
1,4%
1,1%
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
1,6%
1,2%
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
2,2%
1,8%
Administrativos / Operativos
2,2%
2,1%
2,3%
2,0%
Comerciais Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2009
* Valores percentuais na mediana
A correlação inversa entre aumentos percentuais e conteúdo das funções espelha a realidade do ano que tivemos. Reflecte duas grandes preocupações: maior equidade da política retributiva e a necessidade de, à luz dos resultados, mostrar que “o exemplo vem de cima”, em matéria de contenção salarial. Além disso, os dados recolhidos pelo Estudo Salarial Hay Group 2009 indicam que os aumentos no topo foram decididos tendo em mente, acima de tudo, a necessidade de reter talento, utilizando aumentos discricionários. Já para decidir os aumentos de funções de carácter administrativo e mais operacional, o principal critério é ‘os resultados do negócio’. A esmagadora maioria das empresas aplica aumentos salariais apenas uma vez por ano, entre os meses de Janeiro e Abril, com especial incidência em Janeiro. Retribuição Variável desce e Benefícios aumentam no “bolo” total O mix retributivo médio sofreu algumas alterações em 2009: o peso relativo da Retribuição Base e da Variável desceu, sendo
Amostra O Estudo Salarial Hay Group 2009 baseia-se em informações de retribuições anuais, líquidas e ilíquidas, fixas e variáveis, e de benefícios, disponibilizadas por uma amostra de 203 empresas, representativas de 14 sectores de actividade. A maioria das empresas (57%) é multinacional; 54% possuem um volume de negócios superior a 60 milhões de euros, enquanto 31% possuem mais de 400 colaboradores.
18 • Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Gráfico 1 – Evolução do peso relativo das três componentes de um pacote retributivo
substituído por mais Benefícios (ou mais valiosos). Numa altura em que as Organizações procuram, por todos os meios possíveis, reduzir e controlar custos, a oferta de Benefícios valorizados pelos colaboradores ajuda a reter as funções cruciais para a empresa. Os Benefícios tornaram-se, desde há alguns anos, uma forma “mais económica” de retribuir. Contudo, com as alterações legais e tributárias previstas para 2010, a situação poder-se-á alterar consideravelmente num futuro próximo. Os pacotes salariais apresentados no Quadro 2 em intervalos de valores absolutos evidenciam que, em função da dimensão das empresas, da sua origem local ou multinacional, da responsabilidade e conteúdo funcional nos diferentes níveis hierárquicos, autonomia, conhecimentos exigidos e impacto nos resultados do negócio (ver mais informação sobre a metodologia na pág. 20) – a amplitude de valores aumenta consideravelmente com a introdução das outras componentes retributivas. Que sectores pagam melhor? A análise do Hay Group permite saber que sectores foram mais competitivos em 2009 e as áreas das empresas que melhor pagaram. Se considerarmos a soma da Retribuição Base e da Variável paga em 2009, as empresas do sector da Energia têm-se tornado cada vez mais competitivas, estando claramente acima
da mediana do mercado. O mercado Financeiro também se destaca pela positiva, mas sobretudo em funções de gestão, já que a elevada oferta de profissionais para as funções mais indiferenciadas pressiona os valores para baixo. O menos competitivo de todos é a Distribuição. O Hay Group avaliou também quais as áreas funcionais que, dentro das organizações, melhor pagam. As funções de TI e Comunicações são remuneradas de forma mais generosa, sobretudo para directores de 2ª linha e gestores intermédios/ /técnicos qualificados. Mas estes recebem abaixo da mediana se trabalharem nas áreas de logística, marketing ou produção. O marketing e vendas pagam melhor nas funções operacionais e administrativas. Estas funções auferem menos se estiverem alocadas a departamentos de logística e produção. Relativamente aos directores de primeira linha, funções de TI/ /Comunicações estão acima da média e funções de produção estão significativamente abaixo. Retribuição Variável: o que muda? Em 2009, não só caiu o peso da retribuição variável no mix total, como 7% das empresas não pagaram qualquer componente variável, face a 2008, em alinhamento com a respectiva queda de resultados de negócio. O Hay Group sublinha no entanto que, em tempos de crise, a Retribuição Variável é crítica para alinhar e focar as pessoas em torno dos objectivos – é má altura para reduzir a sua atribuição, independentemente
Quadro 2 – Retribuição efectiva em 2009 para diferentes níveis funcionais* Níveis Funcionais
Base
Base + Variável
Base + Variável + Benefícios
Directores de 1ª Linha
[64 407 – 123 375]
[70 788 – 149 443]
[81 664 – 170 725]
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
[51 927 – 64 407]
[56 985 – 70 788]
[66 431 – 81 664]
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
[35 967 – 51 927]
[38 782 – 56 985]
[43 109 – 66 431]
Administrativos / Operativos
[14 611 – 30 535]
[14 983 – 32 434]
[15 235 – 34 988]
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2009
* Valores anuais ilíquidos em euros. Os extremos do intervalo são valores na mediana
Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 19
Política Retributiva
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2009
A Gestão do Capital Humano em Análise Comunicação Formação Liderança Coaching Absentismo Tecnologia Direito Casos Práticos
Como é que aprendem? Esta foi a questão que Warren Bennis colocou aos gestores do nosso tempo, no livro “Mestres da Gestão – 42 gurus do management directo”. Acrescentaria aos gestores, todos os profissionais e protagonistas das organizações do mundo global.
A
A IFE, enquanto agente especializado na formação de executivos, também tem esta como uma das questões a que procura dar resposta, e não apenas como aprendem, mas também em que contexto, com quem e quais os resultados alcançados. Seminários, workshops, congressos, master-courses, e-learning, speed networking, formato inter, intra… as modalidades são imensas e aos gestores cabe a difícil tarefa de optar por aquela que melhor responde à organização. Sejamos francos, adquirir ou desenvolver competências técnicas e relacionais, é uma mais-valia quando traduz resultados para a empresa, que desta forma se posiciona com vantagem na “concorrência global”.
Irene Moreira Directora de Formação do Grupo IFE
Quando e em que circunstâncias optar por uma ou outra oferta de formação? Quais os colaboradores que as devem frequentar? Dentro da empresa em formatos de formação à medida ou por outro lado preferir a participação em acções que se desconhecem os restantes parceiros e desta forma arriscar vivenciar a aprendizagem num contexto aberto à diversidade? Romper com planos de formação há muito instalados nas empresas, quando os há… não é uma tarefa fácil, de outra forma nem sempre o que é novo ou diferente traz vantagens, mas num ponto estamos todos de acordo, antecipar tendências e planear cenários futuros, são elementos essenciais à sobrevivência das empresas, e isto só é possível promovendo o conhecimento e reforçando as competências dos dirigentes, quadros e colaboradores das empresas. Identificar quais os domínios de intervenção necessários ao respectivo contexto empresarial, é o passo seguinte. Em jeito de contributo, deixo algumas reflexões: Se o que em permanência falamos é de mercado global, soluções inovadoras, aprendizagem colaborativa, curiosidade internacional, reconhecimento de boas ideias… então seguramente devemos valorizar as sinergias inter-empresas, a comunicação com diferentes áreas e níveis de conhecimento, a interacção, a partilha de experiências… em suma, a comunicação entre os vários profissionais facilitando as parcerias e ultrapassar as fronteiras da empresa, que constituem muitas vezes obstáculo a que estas se mantenham ou atinjam o topo.
Formação
Partilho também, o quão gratificante é, quando concluídas muitas das acções de formação promovidas pela IFE, assistir ao surgimento de novas redes de relacionamento entre os profissionais que participam nos nossos seminários, conferências, congressos e que desta forma estendem a partilha muito para além das horas de formação em sala. O que começa por ser uma cooperação espontânea, assume a consciência da riqueza assente no intercâmbio de diferentes experiências, propostas, reflexões que facilitam o despertar de soluções inovadoras. São CURRICULUM VITAE estes ambientes de aprendizagem que constituem oportunidades muito Irene Rodrigues Moreira interessantes capazes de contribuir para os tão desejados resultados das Licenciada em Relações Internacionais pela Universidade Lusíada. Fez posteriormente uma Especialização em Ambiente, Higiene e Segurança no Trabalho. empresas. Formadora Certificada pelo IEFP com experiência no planeamento e coordenação de projectos de
Convido-vos a arriscar “ver para além da empresa” e descobrir a partir de ângulos diversos o que dita a sobrevivência das organizações. •
distintas modalidades de formação. Exerce funções como Directora de Formação do Grupo IFE, onde desenvolve e acompanha os Projectos de Formação do Grupo. E-mail: imoreira@ife.pt
36 • Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Grupo Santander
Construir o maior banco do mundo Seguindo a filosofia de que “grandes bancos só se fazem com grandes equipas” o Santander Totta aposta forte nos seus Recursos Humanos. A “meritocracia”, o incentivo ao equilíbrio entre a vida profissional e familiar, a progressão interna e a mobilidade internacional são algumas das “vantagens” que o grupo oferece aos seus colaboradores. Emília Freire
O
Caso Prático
O objectivo do Grupo Santander é chegar ao primeiro lugar: ser o maior banco do mundo e esse é «um edifício que tem vindo a ser construído», explica a directora coordenadora de Recursos Humanos do grupo. «Queremos ser considerado um empregador de referência pelas condições que proporcionamos aos nossos colaboradores, por isso, tal como oferecemos vantagens aos clientes,
Alguns exemplos de medidas que ajudam ao equilíbrio da vida dos colaboradores são a dispensa do trabalho na tarde do aniversário dos filhos; poderem frequentar formação de coaching parental – na hora do almoço e proporcionada pelo banco; de receberem um Kit Parental quando são pais – «a maternidade é bem-vinda», garante a directora coordenadora de RH. Para além de um sistema de trabalho a tempo parcial, mas «que vai
oferecemos também vantagens aos colaboradores», salienta a responsável. Assim, a política de Recursos Humanos do Santander assenta em sete vantagens. Trabalhar no grupo é Relevante porque «somos uma empresa líder, e um banco muito sólido», refere Isabel Viegas. O Santander é também um grupo onde há Reconhecimento, que reconhece o Mérito, onde há avaliação do desempenho dos colaboradores e existem bónus, incentivos e prémios. «Estamos em linha com o mercado nos salários e queremos destacar-nos na componente variável, que premeia o mérito», explica. O grupo “orgulha-se” de defender o Equilíbrio entre a vida profissional e a vida familiar dos seus colaboradores. Uma filosofia implementada essencialmente pelo Programa: «O Santander És Tu».
para além do que a lei determina, porque não implica uma tão grande redução do salário e o âmbito também pode ser mais alargado», afirma Isabel Viegas, frisando que já houve casos de colaboradores que escolheram o sistema de trabalho parcial para acompanharem o pai ou mãe em situações de doença. Numa intervenção junto das famílias, que pretende ainda vir a
Indicadores O grupo Santander tem cerca de 6000 Colaboradores, 55% de Homens e 45% de Mulheres, com uma idade média de 39 anos. Nos cargos directivos e de chefias 31,5% são Mulheres e 42,5% dos colaboradores têm habilitação superior. O banco realizou mais de 300 mil horas de formação por ano, nos últimos dois anos.
54 • Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
com presentes para crianças de idade igual à dos nossos filhos. Uma doação que o banco depois reforçou». O grupo vem mantendo também nos últimos anos uma outra iniciativa social, a «Camisola Solidária». Em 2009 «vendemos mais de 10 000 camisolas a clientes, amigos e familiares, apurando mais de 50 mil euros, que reverteram a favor da Associação Portuguesa de Trissomia 21», diz Isabel Viegas. Os projectos de responsabilidade social do Santander funcionam muito com a participação dos colaboradores, pelo que até já há um núcleo de voluntariado interno. No campo da Saúde e Bem-estar o Santander tem um espaço na Intranet dedicado a este tema, para além de desenvolver iniciativas no âmbito da saúde, como as Jornadas para a Saúde, com sessões de massagens, de medição da tensão arterial, etc. O banco acabou igualmente de lançar uma Política de Igualdade de Género, que representa um compromisso na criação de condições para as Mulheres poderem aceder a cargos directivos. Realiza anualmente uma «Conferência Gestão no Feminino», com a participação de mais de 150 Directivas, que em 2008 se debruçou sobre a gestão em tempo de crise e em 2009 teve como tema principal «Prepararmo-nos para o pós-crise».
CURRICULUM VITAE Isabel Viegas
Actualmente: Directora Coordenadora de Recursos Humanos do Grupo Santander (desde Fevereiro 2003), com responsabilidade ao nível do Banco Santander Totta e outras sociedades em Portugal, num total de cerca de 6 mil Colaboradores. Docente da Licenciatura em Gestão e membro do Conselho Estratégico para a Formação de Executivos da Universidade Católica.
Antes do Banco: Directora de Recursos Humanos (entre Setembro de 1999 e Fevereiro 2003) na Jazztel, com responsabilidade pela gestão de: Recursos Humanos; Cultura Empresarial; Comunicação Interna; Qualidade; Serviços Gerais e Serviços Jurídicos. Responsável de Recursos Humanos na Marconi (entre 1990 e 1999) com responsabilidade por: Recrutamento e Desenvolvimento (entre 90 e 94); Área de Regime e Relações de Trabalho e Política Social (entre 95 e 98) e Gestão de Quadros (entre Junho de 98 e Setembro 1999). Docente convidada das Pós-Graduações em Gestão de Recursos Humanos do ISG e do IPAM.
Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 55
Caso Prático
reforçar, o Santander Totta atribui anualmente um prémio aos Melhores Alunos filhos dos Colaboradores, quando terminam o 12º ano e desenvolve programas de ocupação de férias de filhos de colaboradores com idades compreendidas entre os seis e os dez anos. Outra vantagem que a responsável salienta que os seus colaboradores têm é a Projecção Internacional. Podem fazer carreira «aqui, no Brasil, em Espanha ou qualquer outro local onde o grupo tenha actividade», dando como exemplo o presidente do Abbey no Reino Unido, António Horta-Osório, ou o responsável pela tesouraria no Brasil, entre muitos outros profissionais. A Formação e Conhecimento são outros dos pontos base da política de RH do Santander. Isabel Viegas destaca que «o grupo investe cerca de 2,5 milhões de euros por ano em formação, o que representa cerca de 300 mil horas e vários programas com Universidades e Escolas de Negócios, nacionais e estrangeiras, como o INSEAD, a London Business School, entre outras, para formação nas áreas comercial e comportamental». A formação no Santander Totta, está muito «ligada à actividade comercial. Sendo, essencialmente, interna (modelo de vendas), embora haja partes comportamentais que são ministradas por parceiros externos», afirma a responsável. O Desenvolvimento Profissional é outra das vantagens de ser colaborador do Santander. E a directora coordenadora de RH do grupo explica porquê: «a mobilidade e progressão interna são privilegiadas. Não vamos ao mercado há três anos buscar pessoas para cargos directivos ou para a direcção comercial. Um licenciado que comece como assistente de balcão (base), com 23 ou 24 anos, em cinco ou seis anos pode ser director de um balcão. Temos muitos casos assim e que têm corrido muito bem». O banco vai ao mercado buscar estagiários, «aí, sim, temos programas muito fortes», a política é “alimentar a cadeia por baixo”. O recrutamento e selecção são sempre feitos pelo departamento de RH do grupo, em conjunto com a área para onde se está a recrutar. Os meios de recrutamento são múltiplos, adianta Isabel Viegas, assegurando que todas as candidaturas espontâneas são tratadas. «Estamos também sempre presentes na feira Universia e em algumas redes sociais, para além da forte relação que temos com os gabinetes de carreiras das Universidades, onde angariamos muitos estagiários». O banco não coloca anúncios porque «não temos necessidade». O último pilar da política de Recursos Humanos do Santander é ser uma empresa Solidária e que, nos últimos quatro anos, integra os colaboradores nos programas de solidariedade que desenvolve. Um exemplo foi o projecto de recuperação do piso 0 do Hospital Dona Estefânia. «O banco deu o valor e os colaboradores deram tempo, esforço e empenho, ao pintarem e decorarem aquele espaço», conta a directora coordenadora de RH, referindo ainda outro projecto: «encher uma caixa de sapatos
Em Destaque
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Um grupo internacional ao serviço da formação e informação de executivos O GRUPO IFE A IFE – International Faculty for Executives é a filial portuguesa da multinacional francesa EFE (Édition Formation Entreprise), um importante actor europeu na área de gestão do conhecimento, fundada em 1989 pelo advogado Patrice Bougon, em França. Em Portugal desde 1998, a IFE – International Faculty for Executives desenvolve a sua actividade no âmbito da formação Inter e Intra empresas, dos Congressos, Salões e Feiras Profissionais e Edição de Publicações Especializadas, nas mais diversas áreas de interesse para as organizações. Em 2005, a IFE criou a Edições Plural, empresa líder no segmento das revistas de culinária. Em Dezembro de 2006, o IIF – Instituto de Informação em Franchising, SA integrou o Grupo IFE, aliando assim o know-how de ambas as empresas nas áreas de organização de eventos, edição de revistas e anuários e experiência na área formativa. No âmbito da sua estratégia de expansão para mercados internacionais, e respondendo às muitas solicitações que tem recebido, a IFE colocou à disposição das instituições e quadros angolanos a sua experiência na área da gestão do conhecimento e do capital humano, através da criação, em 2009, de uma unidade de formação exclusiva, a IFE Angola. O Grupo IFE é presidido por Cristina Martins de Barros.
Experiência consolidada no mercado, mais de uma centena de acções de formação organizadas por ano.
Formação à Medida Programas de formação concebidos à medida das necessidades formativas de cada empresa.
Eventos Organização de Salões Profissionais, Feiras e Congressos, dirigidos a executivos e dirigentes com poder de decisão. Actualmente o Grupo IFE organiza dois Salões Profissionais anuais de referência, o Expo RH e o Logitrans, uma feira bienal, o Enovit – Salão Internacional para as fileiras Vinha-Vinho & Olival-Azeite, e duas feiras anuais, a Expofranchise e o Franchise Show. Os Congressos são os eventos de referência dos sectores a que se dirigem: Call Center & CRM Solutions – Encontro dos Profissionais da Relação com o Cliente; CapCorp – Capital de Risco, Fusões & Aquisições; Finance Energy Fórum; Smart Cards – Cartões e Meios de Pagamento.
Publicações Edita revistas especializadas e anuários destinados a mercados sectoriais, líderes no seu segmento: Anuário RH • Call Center Magazine Online • Directório de Oportunidades de Franchising • Distribuição Hoje • Enovitis/Oleavitis • Logística & Transportes Hoje • Negócios & Franchising • Saúde Oral • Veterinária Actual • Vida Rural.
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Grupo IFE
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Direct贸rio
CNS - COMPANHIA NACIONAL DE SERVIÇOS, SA LARGO DA LAGOA, 15-E 2795-116 LINDA-A-VELHA Tel.: 214149500 • Fax: 214149501 www.cns.pt
DOOR - TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.com
EVOLUITECH - FORMAÇÃO E CONSULTORIA AV. DEFENSORES DE CHAVES, 5 - 5º D 1000-109 LISBOA Tel.: 213152382 • Fax: 213160197 www.evoluitech.pt
COMPANHIA PRÓPRIA - FORM. E CONSULT., LDA ALAM. OCEANOS, LOTE 4.24.0.1A - 1º - PQ. DAS NAÇÕES 1990-502 SACAVÉM Tel.: 218967200 • Fax: 218967202 www.companhiapropria.pt
DYNARGIE - CONSULT. E FORM. EM GESTÃO, LDA R. ARQUITECTO CASSIANO BARBOSA, 44 - 1º - SALA 13 4100-009 PORTO Tel.: 226174999
FACTOR H - CONS. GESTÃO E REC. HUMANOS, LDA AV. ALMIRANTE GAGO COUTINHO, 68 - B 1700-031 LISBOA Tel.: 218435650 • Fax: 218435656 www.factorh.pt
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RUA DO MERCADO, 7 1800-271 LISBOA Tel.: 218551203 Fax: 218551204 E-mail: geral@rhmagazine.publ.pt www.rhmagazine.publ.pt Contacto: VANESSA HENRIQUES Função: DIRECTORA EXECUTIVA
FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt ver página 81
EGOR PORTUGAL CONSULTORES RUA CASTILHO, 75 - 6º/7º 1250-068 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2º PISO 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt ESCOLA DE GESTÃO DO PORTO - UNIV. DO PORTO RUA SALAZARES, 842 4149-002 PORTO Tel.: 226153270 • Fax: 226100861 www.egp.up.pt
Formação
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS DA UAL RUA DE SANTA MARTA, 47 - 1º DTO 1169-023 LISBOA Tel.: 213177607 • Fax: 213177638 www.universidade-autonoma.pt
n DEPARTAMENTO FORMAÇÃO
PERMANENTE/ISPA RUA JARDIM DO TABACO, 34 1149-041 LISBOA Tel.: 218811785 Fax: 218860954 E-mail: dfp@ispa.pt www.ispa.pt Contacto: JORGE MIGUEL QUEIROZ Função: COMUNICAÇÃO E MARKETING ver página 79 DESAFIOS - DESPORTO & AVENTURA, LDA VILA FRIA - SILVA ESCURA 3740-343 SEVER DO VOUGA Tel.: 234556619 • Fax: 234556693 www.desafios-lda.pt
ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL AV. DR. ANTÓNIO MACEDO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981818 • Fax: 229981718 www.ege.pt ESCOLA EUROPEIA COACHING AV. MAGALHÃES LIMA, 4 - R/C ESQ 1000-197 LISBOA Tel.: 213580051 • Fax: 213580052 www.escuelacoaching.com ESCRITA DIGITAL - PUBLIC. ELECTRÓNICAS, SA EDIF. CASTILHO - RUA CASTILHO, 39 - 10º F 1250-068 LISBOA Tel.: 213811710 • Fax: 213811716 www.escritadigital.pt
136 • Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
FORCEREBRUS, LDA RUA FONTE DA GRANJA, 60 - CASAL DA GRANJA 2710-252 SINTRA Tel.: 219241189 www.forcerebrus.com FORMÉDIA - CRIAÇÃO E DESENV. EMPRESAS, SA RUA PADRE AMÉRICO, 12 - ESCRITÓRIO 1 1600-548 LISBOA Tel.: 217162192 • Fax: 217162223 www.formedia.pt FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GALILEU TEMPORÁRIO - CEDÊNCIA PESSOAL, LDA AV. SIDÓNIO PAIS, 16 R/C ESQ 1050-215 LISBOA Tel.: 213878430 www.galileu.pt
n GESQUATRO – CONS. ORG. E GESTÃO DE
EMPRESAS, LDA. RUA DR. JOSÉ ESPÍRITO SANTO, LOTE 12E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 Fax: 218393529 www.gesquatro.pt Contacto: JOSÉ CARLOS SILVA Função: MANAGING PARTNER E-mail: jcarlos.silva@gesquatro.pt
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QTA. DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 214465973 www.globalconsulting.pt
GRUPO CRH RUA MENDES LEITE, 8 - 1º 3800-222 AVEIRO Tel.: 234378860 • Fax: 234384679
IDO - INOV. E DESENVOLV. ORGANIZACIONAL AV. DO ULTRAMAR - LOTE 15, 17 - 1º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt
n GRUPO MULTIPESSOAL
AV. D. JOÃO II - EDIF. CENTRAL OFFICE - LOTE 1.17.03 - 8º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt Contacto: ALEXANDRA MEDEIROS Função: DIRECTORA DE MARKETING E COMUNICAÇÃO ver página 89
GLOBAL CHANGE - CONS. INTERNACIONAIS E ASS. AV. 5 DE OUTUBRO, 70 - 8º ANDAR 1050-059 LISBOA Tel.: 218521257 • Fax: 218521259 www.globalchange.pt
GRUPO SOFT (SOFT2000,SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com
n IFE - INTERNATIONAL FACULTY FOR n HAY GROUP
RUA CONDE REDONDO, 61 - 5º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestrategias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA-GERAL
RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 E-mail: lisboa_haygroup@haygroup.com www.haygroup.pt Contacto: MARIA MIGUEL FERREIRA Função: PR & MARKETING MANAGER ver página 83
EXECUTIVES, SA RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 LISBOA Tel.: 210033800 Fax: 210033888 E-mail: geral@ife.pt www.ife.pt Contacto: CRISTINA MARTINS DE BARROS Função: ADMINISTRADORA ver página 87
ver página 91
GLOBAL GROUP CAMINO VIEJO DE MADRID 6 - LAS ROZAS 28230 MADRID Tel.: 0034916371333 • Fax: 0034916375540 www.globalgroup.es
HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 - 2º ESQ 1050-168 LISBOA Tel.: 213505877 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt
GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
HPN - CONSULTORES ENGENHARIA, SA R. ANDRADE CORVO, 242 - SALAS 105-107 - EDIF. LION 4700-204 BRAGA Tel.: 253208320/8 www.hpn.pt
GLOBAL HUMAN DEVELOPMENT - GHD NÚCLEO EMPRESARIAL DE ALMADA - R. DA JUDIARIA, 14 2800-125 ALMADA Tel.: 212720783 • Fax: 212720784 www.ghd.pt
HUMAN ET WORK - SOL. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 MATOSINHOS Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.uman.pt
GO WORK EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO AV. PRAIA DA VITÓRIA, 12 B 1049-054 LISBOA Tel.: 211546040 • Fax: 211546041 www.gowork.pt
HUMANIST - CONS. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt
GRAFTON RECRUITMENT - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO EDIF. MONUMENTAL - AV. PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213500280 • Fax: 213500289 www.grafton.pt
HUMANPERSI - CONS. GESTÃO DESENV. RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt
INEDEM - INST. ESTUDO DESENV. EMPRESARIAL RUA DAS PORTAS DE SANTO ANTÃO, 89 1169-022 LISBOA Tel.: 213258840 www.inedem.com INOGRUP - SAÚDE INOVAÇÃO SGPS AV. DAS FORÇAS ARMADAS, 125 - 10 A/B 1600-079 LISBOA Tel.: 217998550 • Fax: 217951040 www.inogrup.com INSIGHT - PSICOLOGIA E REC. HUMANOS, LDA RUA CONDE REDONDO, 60 - 5º ANDAR 1150-108 LISBOA Tel.: 213571887 • Fax: 213571889 www.insight.pt INSTITUTO DE FORMAÇÃO PRISMA AV. FORÇAS ARMADAS - EDIFÍCIO OPEN, 125 - 3º C 1600-079 LISBOA Tel.: 217803510 www.prisma.pt
Anuário RH 2010 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 137
Formação
n GLOBAL ESTRATÉGIAS
6.ª edição
6.ª edição
Anuário
RH2010 Directório Anuário RH 2010
de Serviços e Soluções de Recursos Humanos