Na Multipessoal, elevamos as suas potencialidades. Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos: outsourcing, trabalho temporário, formação e consultoria, recrutamento e selecção, e outsourcing especializado de profissionais de saúde e tecnologias de informação. Para que qualquer processo seja um êxito, existe uma fórmula simples: envolver a Multipessoal na operação. O resultado final será sempre o sucesso elevado às suas melhores expectativas.
Motivar para ganhar
D
Foto: ph photo
Dos vários temas que estão actualmente em cima da mesa de muitos departamentos de Recursos Humanos a motivação é, sem dúvida, o mais fascinante. E se por um lado é algo que todos querem abordar é também um terreno desconhecido para muitos. Os tempos economicamente difíceis têm um factor psicológico muito nefasto no dia-a-dia das empresas, os colaboradores desmotivam-se, trabalham menos concentrados – fazendo diminuir a sua produtividade –, e alguns começam a olhar para a porta da saída e para outras empresas como alternativa ao peso psicológico da crise. Uma das ferramentas mais eficientes de contrair esse “negativismo laboral” é a motivação. Ora, motivar é algo que ainda está a começar a entrar no léxico do tecido empresarial português, mas que faz todo o sentido que seja adoptado o mais rapidamente. Por exemplo, o simples elogio a um colaborador pelo bom desempenho em determinada tarefa é algo que muitos superiores hierárquicos se imiscuem de fazer, mas é das mais simples ferramentas de motivação, e certamente das mais baratas. Outras ferramentas de motivação exigem algum investimento financeiro mas com um retorno muito interessante. Acções de teambuilding, palestras motivacionais ou mesmo formação subsidiada pelo empregador são outras formas de motivação que fazem muita diferença junto dos colaboradores.
Filipe Gil Director Editorial
Sabemos que são os líderes que fazem as empresas, mas com as conversas cada vez mais frequentes entre CEO e directores de Recursos Humanos, a filosofia de motivação pode e deve mudar, a bem do presente e do futuro da empresa.
Directora Cristina Martins de Barros (cdebarros@ife.pt) • Director Editorial e de Publicações Filipe Gil (fgil@ife.pt) • Directora Comercial Raquel Rebelo (rrebelo@ife.pt) • Publicidade Andreia Sousa (asousa@ife.pt) • Responsável de Marketing Patrícia Estêvão (pestevao@ife.pt) • Directora de Operações Margarida Araújo (maraujo@ife.pt) • Secretariado Isabel Vieira (geral@ife.pt) • Colaborações Ricardo Martins (jornalista), Hay Group, Jorge Macias Nobre (Grupo Impala), Susana Nunes (Páginas Amarelas), Fernando Magalhães (Vila Galé Hotéis), Irene Moreira e Sandra Pinheiro (Grupo IFE), Andreia Jotta (IIF), Luís Lourenço (docente universitário), Alberto da Ponte (Central de Cervejas), Pedro Soveral Rodrigues (Sonae Sierra), João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim (YouUp), César Sá Esteves (SRS Advogados), Susana Afonso Costa (RPA Advogados), Inês Arruda (Uría Menéndez), Paula Tomás Consultores • Paginação Rui Garcia (rgarcia@ife.pt) • Pré‑impressão, Impressão e Acabamento Fernandes e Terceiro, Lda - Rua Nª. Sra. da Conceição, 7 - 2794‑014 CARNAXIDE - Tel. 214259200
Administração e Propriedade IFE – International Faculty for Executives, SA Rua Basílio Teles, 35 - 1º Dto. – 1070-020 LISBOA Tel. 210033800 - Fax. 210033888 - geral@ife.pt - www.ife.pt
Tiragem 3000 exemplares Preço 40 euros Depósito Legal 223073/05
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 3
Editorial
E embora possa parecer contraditório que esteja aqui a indicar a crise como alvo a abater e, ao mesmo tempo, esteja a instigar que se invista em acções de motivação, penso que o cálculo final deve ponderar entre uma empresa motivada e pronta para os difíceis desafios do presente e futuro e outra que irá definhar culpabilizando o sistema. A escolha já não é só dos CEO é também dos directores de Recursos Humanos.
7 Índice por Empresa 17 Análise de Mercado e Tendências para 2011 Política Retributiva foca-se cada vez mais na retenção dos melhores ........................................................... 18 Hay Group
29 Os Factos Mais Relevantes de 2010 2010: o ano em que se fez mais com menos .................................................................................................................. 28 Ricardo Martins
31 A Gestão do Capital Humano em Análise – Case-studies, Artigos de Opinião, Entrevista
Como manter os níveis de motivação e performance em processos de redução de pessoal .............. 32 Jorge Macias Nobre – Director de Recursos Humanos do Grupo Impala
Utilização de redes sociais no processo de selecção – Caso Prático ................................................................. 35 Susana Nunes – Employer Branding, Hiring & Integration Leader da Páginas Amarelas
Inovar & Motivar – na Vila Galé, muito mais do que um programa .................................................................. 38 Fernando Magalhães – Director de Recursos Humanos da Vila Galé Hotéis
Formação Inter-Empresas: Influenciar positivamente os profissionais e as empresas ......................... 41 Irene Moreira – Directora de Formação do Grupo IFE Portugal e Angola
Que marca vêem os seus clientes? ...................................................................................................................................... 44 Sandra Pinheiro – Formação à Medida do Grupo IFE
Formação e Franchising: o segredo do sucesso! ......................................................................................................... 45 Andreia Jotta – Directora do IIF - Instituto de Informação em Franchising
A liderança no “centro do círculo” ....................................................................................................................................... 46 Luís Lourenço – Docente universitário e conferencista
Relação CEO / DRH ....................................................................................................................................................................... 47 Alberto da Ponte – CEO da Central de Cervejas
A relação entre RH e CEO ......................................................................................................................................................... 48 Pedro Soveral Rodrigues – Head of Human Resources da Sonae Sierra
“As pessoas precisam de atenção” ..................................................................................................................................... 50 Maria João Antunes – Directora de Recursos Humanos da Makro Cash & Carry Portugal
“Coachingstein” – transformar Pessoas e Organizações com criatividade .................................................. 54 João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim – Executive Coaches e Líderes da YouUp - The Coaching Company
Outsourcing nos RH – A alternativa necessária ou uma opção tendencial? ................................................. 57 Francois Coentro – Head of Consulting Services da Meta4; Nuno Fernandes – Pre-sales & Marketing da Meta4
59 Código do Trabalho Inflexibilidade nos despedimentos – Mito ou realidade? ...................................................................................... 60 César Sá Esteves – Sócio e Responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho da SRS Advogados
Sumário
Código Contributivo – Principais alterações ................................................................................................................. 63 Susana Afonso Costa – Sócia responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho da RPA Advogados
Modalidades de despedimento por iniciativa do empregador .......................................................................... 65 Inês Arruda – Advogada do Departamento de Direito Laboral da Uría Menéndez
69 Em Destaque APG - Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos ....................................... 71 Blanes - Serviços de Gestão e Formação às Empresas e ETT ................................................................................ 73 Editora RH ........................................................................................................................................................................................ 75 Global Estratégias ....................................................................................................................................................................... 77 Grupo IFE - International Faculty for Executives ........................................................................................................ 79 Hay Group ........................................................................................................................................................................................ 81
4 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Just Media ........................................................................................................................................................................................ 83 Meta4 Portugal ............................................................................................................................................................................. 85 Multipublicações .......................................................................................................................................................................... 87 MULTITEMPO - Empresa de Trabalho Temporário ...................................................................................................... 89 Randstad .......................................................................................................................................................................................... 91 Randstad Technologies ............................................................................................................................................................. 93 RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos .......................................................................................... 95 Rui Pena, Arnaut & Associados ............................................................................................................................................. 97 SRS Advogados ............................................................................................................................................................................. 99 Talenter .......................................................................................................................................................................................... 101 Tema Central ................................................................................................................................................................................ 103 Tempo-Team ................................................................................................................................................................................ 105 TOTVS .............................................................................................................................................................................................. 107 Uría Menéndez - Proença de Carvalho .......................................................................................................................... 109
111 Directório Recrutamento e Selecção ..................................................................................................................................................... 112 Executive Search ....................................................................................................................................................................... 116 Formação ....................................................................................................................................................................................... 118 e-Learning ................................................................................................................................................................................ 124 Outdoor ..................................................................................................................................................................................... 126 Outsourcing ................................................................................................................................................................................. 129 Trabalho Temporário .............................................................................................................................................................. 132 Outplacement e Gestão de Carreiras ............................................................................................................................. 135 Gestão e Avaliação de Competências ............................................................................................................................ 136 Planos de Pensões .................................................................................................................................................................... 139 Consultoria ................................................................................................................................................................................... 140 Higiene e Medicina no Trabalho ....................................................................................................................................... 147 Tecnologia aplicada à Gestão de RH ............................................................................................................................... 148 Gestão de Horários e Controlo de Acessos .................................................................................................................. 151 Mestrados e Pós-Graduações ............................................................................................................................................. 152 Serviços Jurídicos ..................................................................................................................................................................... 153
155 Glossário
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 5
Sumário
Elaborado por PTC - Paula Tomás Consultores
Ă?ndice por Empresa
Empresas
Categorias
Índice por empresa
2N PORTUGAL - REDERIA
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
A TEMPORÁRIA - TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA
Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Outsourcing; e-Learning; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Executive Search
ABBC - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
ABLE SOLUTIONS - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Outsourcing; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Consultoria; Recrutamento e Selecção; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Higiene e Medicina no Trabalho; Formação Outdoor
ABREU & MARQUES E ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
AC CONSULTING
Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Trabalho Temporário; Outplacement e Gestão de Carreiras; Executive Search; Outsourcing
ACCOR SERVICES - SERVIÇOS EMPRESARIAIS
Consultoria
ACINET - SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ACRONYM - INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
ACTION WORK
Consultoria
AD CAPITA - EXECUTIVE SEARCH
Consultoria; Executive Search
ADECCO - RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Formação; Serviços Jurídicos; Formação Outdoor; Consultoria; Outplacement e Gestão de Carreiras; Trabalho Temporário; Outsourcing
AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL
e-Learning; Formação; Mestrados e Pós-Graduações; Formação Outdoor; Serviços Jurídicos; Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria
AESE - ESCOLA DIRECÇÃO E NEGÓCIOS
Formação; Formação Outdoor
AGILLE
Consultoria
Ver Pág.
AIP-CCI - ASS. INDUSTRIAL PORTUGUESA - CÂM. COMÉRCIO E INDÚSTRIA e-Learning; Consultoria; Formação ALBUQUERQUE & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
ALIDATA - SOLUÇÕES INFORMÁTICAS
Consultoria; Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ALTA LÓGICA - INSTITUTO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
e-Learning; Formação
ALTER VIA
Executive Search; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências
AMAZING VISION CONSULTING
Consultoria
AMROP INTERNATIONAL
Executive Search
ANA CLÁUDIA RODRIGUES
Consultoria
AON PORTUGAL - CORRETORES DE SEGUROS
Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Plano de Pensões
APEGRH - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE E-GRH
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; e-Learning; Consultoria
APG - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS GESTORES E TÉCNICOS DOS RECURSOS HUMANOS
Mestrados e Pós-Graduações; Formação; Serviços Jurídicos
ARAL - RECURSOS HUMANOS
Consultoria; Executive Search; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Trabalho Temporário; Outplacement e Gestão de Carreiras; Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ARQUICONSULT - ARQ. ENG. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ASTON PORTUGAL
Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Formação; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor ATEC - ACADEMIA DE FORMAÇÃO
Formação; Consultoria
ATLANCO - SELECÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAL
Consultoria; Outsourcing; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário
AUDIRISCO - SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO
Higiene e Medicina no Trabalho
AUDITFORMA - AUDITORIA, GESTÃO E PRODUTIVIDADE
Outsourcing; Formação
AVANZO PORTUGAL - CONSULTORIA E FORMAÇÃO
e-Learning
AUTOVISION
Outsourcing; Trabalho Temporário
BARROS SOBRAL G. GOMES & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
BBVA
Plano de Pensões
BE FIRST - CONSULTORIA E INFORMAÇÃO PROFISSIONAL
e-Learning; Outsourcing; Formação; Consultoria
BEE CONSULTING
Gestão e Avaliação de Competências; Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação Outdoor; Consultoria; Formação
BENOGUE
Consultoria
BIOGLOBAL - BIOMETRIA E COMUNICAÇÕES GLOBAIS
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
8 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
71
6
Empresas
Categorias
BIZLAB PORTUGAL
Consultoria; e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Recrutamento e Selecção
BIZPOINT - CONSULTORIA DE GESTÃO
Formação; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências
BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E FORMAÇÃO ÀS EMPRESAS E ETT
Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Outsourcing; Consultoria; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário
BOYDEN GLOBAL EXECUTIVE SEARCH
Executive Search
BPI VIDA - COMPANHIA SEGUROS DE VIDA
Plano de Pensões
BRAST - SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO
Higiene e Medicina no Trabalho
BRAVEMIND - HUMAN RESOURCES CONSULTANTS
Executive Search; Recrutamento e Selecção; Consultoria
B-SOLUTIONS
Consultoria
B-TRAINING - CONSULTING
Outsourcing; Formação; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
BTS - BLENDED TRAINING SYSTEMS (WILSON LEARNING)
Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Formação; e-Learning; Consultoria
CAPGEMINI PORTUGAL - SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INFORMÁTICA
Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Outsourcing
CBC DÉVELOPPEMENT
Consultoria
Ver Pág.
73
CEDI - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
CEGOC-TEA - CENTRO DE ESTUDOS GESTÃO, ORGANIZAÇÃO CIENTÍFICA
Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Consultoria; Executive Search; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências
CEM POR CENTO - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Consultoria; Executive Search; Trabalho Temporário
CEMOBE - EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário; Consultoria; Formação; Executive Search
CENTRALGEST - PRODUÇÃO DE SOFTWARE
Higiene e Medicina no Trabalho
CENTRALMED
Higiene e Medicina no Trabalho
CENTRALSOFT - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
CESAE - CENTRO DE SERVIÇOS E APOIO ÀS EMPRESAS
Formação
CEV - CONSULTORES EM ENGENHARIA DO VALOR
Formação; Higiene e Medicina no Trabalho; Formação Outdoor; Consultoria
CEZANNE SOFTWARE IBÉRICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Recrutamento e Selecção; Formação; Gestão e Avaliação de Competências
CGD PENSÕES - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES
Plano de Pensões
CGI
Consultoria
CGIISMC - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E CONSULTORIA, UNIPESSOAL
Consultoria
CITEFORMA
Formação; e-Learning
CNM - CENTRO NACIONAL DE MEDICINA DO TRABALHO
Higiene e Medicina no Trabalho; Formação
COMPANHIA PRÓPRIA - FORMAÇÃO E CONSULTORIA
Consultoria; Formação
COMPETIR - FORMAÇÃO E SERVIÇOS
Formação
CONCEITO O2 - CONSULTORIA EM PSICOSSOCIOLOGIA
Consultoria; Formação Outdoor; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção
CONFORTURIS - CONSULTORIA E FORMAÇÃO TURÍSTICA
Formação; Consultoria; Recrutamento e Selecção
CONPRO - CONSULTORIA E PROJECTOS
Formação; e-Learning; Consultoria
CONSULSAFETY - SEGURANÇA E MEDICINA NO TRABALHO
Higiene e Medicina no Trabalho
COREBIZ
Consultoria
COUTINHO NETO & OREY - CONSULTORES ASSOCIADOS DE GESTÃO
Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Formação; Executive Search; Trabalho Temporário; Outplacement e Gestão de Carreiras; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências
DATELKA - ENGENHARIA E SISTEMAS
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
DAVE MORGAN
Executive Search; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
DBM PORTUGAL CONSULTORES
Outplacement e Gestão de Carreiras
DELOITTE CONSULTORES
Consultoria
DELTA CONSULTORES
Formação; e-Learning
DEPARTAMENTO FORMAÇÃO PERMANENTE/ISPA
Consultoria; Formação Outdoor; Formação
DESAFIOS - DESPORTO & AVENTURA
Formação; Formação Outdoor
DIGITALIS - DISTRIBUIÇÃO E GESTÃO INFORMÁTICA
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
DIMEP EUROPA - SISTEMAS DE PONTO E ACESSO
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
DITAME - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO RH
Executive Search; Outsourcing; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Outplacement e Gestão de Carreiras; Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Formação
DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL
Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Formação; Executive Search; Consultoria; Formação Outdoor
DREAMSOLUTIONS - SOLUÇÕES MULTIMÉDIA
Consultoria; e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
DUAL - CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Consultoria
DYNARGIE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO EM GESTÃO
Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Formação
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 9
Índice por empresa
CECOA - CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA O COMÉRCIO E AFINS Formação; Consultoria; Formação Outdoor
Empresas EDITORA RH
Categorias Formação
Índice por empresa
EGE - ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL
Formação; Consultoria; Mestrados e Pós-Graduações; Formação Outdoor
EGON ZEHNDER INTERNACIONAL - CONSULTORES
Executive Search
EGOR PORTUGAL
Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; Consultoria; Outsourcing; Outplacement e Gestão de Carreiras; Trabalho Temporário
EIC - FORMAÇÃO
Formação
ELABORA SOFTWARE
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ELACONTA
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS
Recrutamento e Selecção; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Outplacement e Gestão de Carreiras; Executive Search
ELO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Consultoria; Outsourcing; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
EMA PARTNERS PORTUGAL
Executive Search
EMPREGOS ONLINE.PT
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ENSILIS - INSTITUTO SUPERIOR DE LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO
Consultoria; Formação; Mestrados e Pós-Graduações; Higiene e Medicina no Trabalho
EPALMO - TRABALHO TEMPORÁRIO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Trabalho Temporário
ERGONOMICS - PREVENÇÃO E MEDICINA NO TRABALHO
Consultoria
ESAF - ESPÍRITO SANTO ACTIVOS FINANCEIROS
Plano de Pensões
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS DA UAL
Formação; Mestrados e Pós-Graduações
ESCOLA EUROPEIA COACHING
Formação
ESCOLA GESTÃO PORTO - UNIV. OF PORTO BUSINESS SCHOOL
Formação; Consultoria; Mestrados e Pós-Graduações; Outplacement e Gestão de Carreiras
ESCRITA DIGITAL - PUBLICAÇÕES ELECTRÓNICAS
e-Learning; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ESQUIVEL, ANDRADE DE MATOS & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
EUDEM - ESCOLA DE NEGÓCIOS
Mestrados e Pós-Graduações
EUVEO - CONSULTORIA PARA OS NEGÓCIOS E A GESTÃO
Consultoria; Trabalho Temporário;Higiene e Medicina no Trabalho
EVOLUI.COM
e-Learning; Formação
EXECUTIVE SEARCH PARTNERS
Formação Outdoor; Consultoria; Recrutamento e Selecção; Formação; Executive Search
F. CASTELO BRANCO & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
FACTOR H - CONSULTORES EM GESTÃO E RECURSOS HUMANOS
Consultoria; Formação Outdoor; Formação; Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências
FAVVUS - ITHR - SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E RH
Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão e Avaliação de Competências; Higiene e Medicina no Trabalho; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Consultoria
FERREIRA PINTO & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
FINACCOUNT - BUSINESS CONSULTING & TRAINING
Formação; Outsourcing; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção
FLEXILABOR - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
FLEXITEMP - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário; Outsourcing
FLEXPEOPLE - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Consultoria; Serviços Jurídicos; Outsourcing; Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Formação
FOCALIA CONSULTING
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; e-Learning
FORCEREBRUS
e-Learning; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Formação Outdoor
FORMEDIA - CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS
Formação
FÓRUM ATLÂNTICO - SOC. CONS. EM DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Formação; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Consultoria
FÓRUM PROJECTO
Formação
FÓRUM SELECÇÃO
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Outsourcing; Trabalho Temporário; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Formação; Outplacement e Gestão de Carreiras; Executive Search
FRANCO CAIADO GUERREIRO & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
FUTURO - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES
Plano de Pensões
FWD ADVICE - BUSINESS ADVISERS
Consultoria
GARCIA PEREIRA & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
GESERFOR - GESTÃO, SERVIÇOS E FORMAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Trabalho Temporário; Consultoria
GESQUATRO - CONSULTORES ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Consultoria; Formação; Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
GESTEXPER - INFORMÁTICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GESTLUZ - CONSULTORES DE GESTÃO
Consultoria
GESTWARE - COMÉRCIO DE SOFTWARE
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GIEM-ISCTE - INVESTIGAÇÃO E FORMAÇÃO EM MARKETING
Consultoria
GILEAD SCIENCES
Consultoria
10 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Ver Pág. 75
Categorias
GLASFORD PORTUGAL
Recrutamento e Selecção
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES
Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Higiene e Medicina no Trabalho; Consultoria; Trabalho Temporário; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação
GLOBAL CONSULTING
Gestão e Avaliação de Competências; Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Consultoria; Outsourcing; Formação; Formação Outdoor
GLOBAL CHANGE - CONSULTORES INTERNACIONAIS E ASSOCIADOS
Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Consultoria
GLOBAL ESTRATÉGIAS - SUCURSAL EM PORTUGAL
Mestrados e Pós-Graduações; Outsourcing; Formação Outdoor; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; e-Learning; Formação
GLOBAL GROUP
Outsourcing; Formação; Consultoria; Executive Search; Recrutamento e Selecção; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Gestão e Avaliação de Competências; Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação Outdoor; Higiene e Medicina no Trabalho
GLOBAL HUMAN DEVELOPMENT - GHD
Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
GM - GLOBAL MARKET BUSINESS ADVISERS
Consultoria
GO 4 CONSULTING
Consultoria; Formação Outdoor; Formação
GO WORK - A SUA EMPRESA DE RECURSOS HUMANOS
Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Outsourcing
GONÇALVES PEREIRA, CASTELO BRANCO E ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
GRAFTON RECRUITMENT - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário; Formação; Recrutamento e Selecção
GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE PORTUGAL
Consultoria
GROUPVISION PORTUGAL - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GRUPO CMS
Consultoria
GRUPO CRH - CONSULTORIA E VALORIZAÇÃO DE RH
Trabalho Temporário; Outsourcing; Formação; Formação Outdoor; Consultoria; Recrutamento e Selecção
GRUPO GALILEU
e-Learning; Recrutamento e Selecção; Executive Search; Mestrados e Pós-Graduações; Formação; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Higiene e Medicina no Trabalho; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Plano de Pensões; Trabalho Temporário; Outsourcing; Serviços Jurídicos
GRUPO MICHAEL PAGE INTERNATIONAL
Recrutamento e Selecção
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS
e-Learning; Mestrados e Pós-Graduações; Formação; Outsourcing; Formação Outdoor;Consultoria
GRUPO SOFT (SOFT2000; SOFT400; SOFTSOL)
Formação; Outsourcing; Consultoria; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
GTE - CONSULTORES
Consultoria; Formação
HAND TEAM E ASSOCIADOS
Consultoria
HAY GROUP
Formação Outdoor; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Formação; Consultoria; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências
HAYS INFORMATION TECHNOLOGY
Executive Search; Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário
HAYS PERSONNEL - RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO
Recrutamento e Selecção
HIGH PLAY CONSULTORES
Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Consultoria; Formação
HIRE & TRUST
Executive Search
HOMENS E SISTEMAS
Consultoria; Formação; Formação Outdoor; e-Learning; Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências
HORTON INTERNACIONAL PORTUGAL
Executive Search
HPN - CONSULTORES ENGENHARIA
Formação; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho
HRB SOLUTIONS
Trabalho Temporário; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Formação; Executive Search; Recrutamento e Selecção; Consultoria
HUMAN ET WORK - SOLUÇÕES EM RECURSOS HUMANOS
Outsourcing; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
HUMANIST - CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS
Formação; Outsourcing; Consultoria; Formação Outdoor; Executive Search; Recrutamento e Selecção
HUMANPERSI - CONSULTORIA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO RH
Formação Outdoor; Consultoria; Recrutamento e Selecção; Formação; Gestão e Avaliação de Competências
I.D.O. - INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Formação; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Executive Search
ICWEST CONSULTORES
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria
IFE - INTERNATIONAL FACULTY FOR EXECUTIVES
Formação
IFH - INSTITUTO DE FORMAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO HUMANO
Consultoria
IIC PARTNERS
Executive Search
INDEG-ISCTE - INSTITUTO PARA DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Mestrados e Pós-Graduações
INDRA SISTEMAS PORTUGAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
Ver Pág.
77
81
79
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 11
Índice por empresa
Empresas
Empresas
Categorias
INEDEM - INST. ESTUDO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação Outdoor; Formação; Consultoria
INFORAP - APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INFORMANTEM - INFORMÁTICA E MANUTENÇÃO
Gestão e Avaliação de Competências
INFOSISTEMA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INOGRUP - INOVAÇÃO E SAÚDE EMPRESARIAL
Formação; Higiene e Medicina no Trabalho
INSIGHT - PSICOLOGIA E RECURSOS HUMANOS
Formação; Recrutamento e Selecção
INSTITUTO FORMAÇÃO PRISMA
e-Learning; Formação; Consultoria
INTELAC - RECURSOS HUMANOS
e-Learning; Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação; Outsourcing
INTRAFORMA - FORMAÇÃO E CONSULTORIA
Consultoria
INVESCO TRANSEARCH
Executive Search
ISAG - INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO
Mestrados e Pós-Graduações
ISS HUMAN RESOURCES - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Consultoria; Trabalho Temporário
IT SEARCH
Consultoria; Executive Search; Recrutamento e Selecção
JASON ASSOCIATES EXPERT TALENT ADVISORY
Executive Search
JORGE LOZANO - TRABALHOS EM ALTURA - FORMAÇÃO E SERVIÇOS
Consultoria
JORGE MOREIRA - EXECUTIVE SEARCH
Executive Search
JUST MEDIA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
Índice por empresa
KELLY SERVICES
Consultoria; Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Trabalho Temporário; Outplacement e Gestão de Carreiras
KNOW NOW
Formação
KNOWIT - CONSULTORIA FORMAÇÃO E TECNOLOGIA
e-Learning; Recrutamento e Selecção; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação Outdoor; Consultoria
KNOWLEDGE PEOPLE
Recrutamento e Selecção; ; Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Consultoria
LEARNVIEW - CONSULTING & TRAINING
Consultoria
LEBRE SÁ CARVALHO & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
LICONSULTORES
Consultoria
LOGICIEL - CENTRO DE INFORMÁTICA
Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação
LÚCIA SOUSA
Consultoria
LUSODATA - SERVIÇOS INFORMÁTICOS
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão e Avaliação de Competências
LUSOJURIST - ABREU, ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
MANPOWER PORTUGUESA - SERVIÇOS DE RECURSOS HUMANOS
Executive Search; Outsourcing; Consultoria; Formação; Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário; Gestão e Avaliação de Competências
MARQUES BOM & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
MAX PEOPLE
Consultoria; Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
MBA - CONSULTORES
Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Consultoria
MEDICISFORMA - MEDICINA NO TRABALHO, HIGIENE E SEGURANÇA
Formação; Outsourcing; Higiene e Medicina no Trabalho
MEDIPEOPLE - SOLUÇÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA A SAÚDE
Outsourcing; Executive Search; Recrutamento e Selecção; Consultoria
MERCER PORTUGAL
Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Plano de Pensões; Consultoria
MERCURI URVAL
Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Consultoria; Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências
MERITUM CONSULTING
Consultoria
MESTRE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA
Formação; Recrutamento e Selecção; Consultoria
META4 PORTUGAL - SOCIEDADE UNIPESSOAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Outsourcing; Formação
MILÉNIO 3
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
MINDCOACH
Consultoria; Formação; e-Learning
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Formação; Higiene e Medicina no Trabalho; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
MIRANDA CORREIA AMENDOEIRA & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
MORAIS LEITÃO GALVÃO TELES SOARES DA SILVA & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
MORE INSTITUT
Consultoria; Executive Search; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Formação
12 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Ver Pág.
83
85
Categorias
MOTIVATOR GROUP
Executive Search; Formação Outdoor; Formação; Plano de Pensões; Consultoria
MOVIMEN - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Consultoria
MRI NETWORK PORTUGAL
Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Executive Search; Formação
MSL - MULTICONSULTADORIA E SELECÇÃO
Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Recrutamento e Selecção
MUDANÇA ORGANIZACIONAL, QUALIDADE E INOVAÇÃO
Formação; Consultoria
MULTIDADOS - CONSULTORIA E TRATAMENTO ESTATÍSTICO
Gestão e Avaliação de Competências;Trabalho Temporário; Consultoria; Formação
Ver Pág.
MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS
Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Executive Search; Consultoria; Formação; Outsourcing
2
MULTIPUBLICAÇÕES
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
87
Trabalho Temporário; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção
89
MULTITEMPO - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO MY EVENTS - EVENTOS, MARKETING E COMUNICAÇÃO
Formação Outdoor; Formação
MY JOBS - RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Consultoria; Formação
NAU RELOCATION
Consultoria
NETCAOS SOFTWARE
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
NETPONTO - TECNOLOGIAS BIOMÉTRICAS
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
NEVES DE ALMEIDA CONSULTORES
Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Formação; Consultoria
NEVILLE DE ROUGEMONT & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
NEW WAY
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Outsourcing; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção
NEWTIME - RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário
NEXTINVEST
Consultoria
NHK - FORMAÇÃO E NOVAS TECNOLOGIAS
Formação
NIUTEC HRT - HUMAN RESOURCES TECHNOLOGIES
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
NOVA ETAPA - CONSULTORES EM GESTÃO E RECURSOS HUMANOS
Formação Outdoor; Consultoria; e-Learning; Formação
NOVA FORÚM
Mestrados e Pós-Graduações
NOVABASE CAPITAL - SOCIEDADE DE CAPITAL RISCO
Formação;Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Consultoria
NRL - NOVOS RECURSOS
Consultoria; Formação; Recrutamento e Selecção
OBSERVATÓRIO NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Outsourcing; Formação
ORACLE SUN PORTUGAL - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Formação; Consultoria; e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL
Consultoria; e-Learning; Formação Outdoor; Formação; Outsourcing
PALMON - SALES FORCE SEARCH
Consultoria
PARADOXO HUMANO - CONSULTORIA DESENVOLV. ORGANIZACIONAL
Consultoria
PARTNER SOLUTIONS
Formação; Formação Outdoor; Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria
PAULA TOMÁS CONSULTORES
Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Formação; Consultoria; Recrutamento e Selecção
PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO
Outsourcing; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Formação; Formação Outdoor
PEDRO ARROJA - GESTÃO DE PATRIMÓNIOS
Plano de Pensões
PEOPLE VALUE
Recrutamento e Selecção; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Outplacement e Gestão de Carreiras; Executive Search; Outsourcing; Formação Outdoor; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências
PERSERVE - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
PESSOAS E SISTEMAS - CONSULTORIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Consultoria; Formação Outdoor
PHC - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (SUL)
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
PKF II PORTUGAL
Recrutamento e Selecção; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Executive Search; Consultoria
PLACE - PLANEAMENTO E CONSULTORIA ECONÓMICA
Outsourcing; Consultoria
PLACING - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
PLANB INTERNATIONAL
Consultoria; Formação
PLMJ - A.M. PEREIRA SARAGGA LEAL, OLIVEIRA MARTINS, JÚDICE
Serviços Jurídicos
POGIC
Formação; Consultoria
PORTFIEL
Consultoria
PORTO, LIMA & ROXO - TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 13
Índice por empresa
Empresas
Empresas
Categorias
PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO
Outsourcing; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão e Avaliação de Competências; Trabalho Temporário; Formação; Recrutamento e Selecção; Outplacement e Gestão de Carreiras
PRAXISD
Higiene e Medicina no Trabalho
PRIMAVERA - BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
PRIME SEARCH “A WORLD SEARCH GROUP COMPANY”
Gestão e Avaliação de Competências; Executive Search; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
PRO UNICENTER
Recrutamento e Selecção; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação
PROFIFORMA
Formação; e-Learning
PROJECTO EMPREGO - TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
PROJECTOAMI
Formação Outdoor; Formação; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; Recrutamento e Selecção
PROJECTTIME - DISTRIBUIÇÃO DE EQUIPAMENTOS ELECTRÓNICOS
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
PROPEOPLE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA GESTÃO
Formação; e-Learning; Formação Outdoor; Consultoria
PROTOKOL - TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
PSICOFORMA
Formação; Formação Outdoor
Índice por empresa
PSICOTEC
Recrutamento e Selecção; Consultoria
PSICOTRAL - ORGANIZAÇÃO FORMAÇÃO E PSICOLOGIA
Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Formação; Consultoria; Executive Search
PT - PORTUGAL TELECOM INOVAÇÃO
Formação; Executive Search
QUADRISISTEMAS
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
QUADROS & METAS - CONSULTORES DE GESTÃO E FORMAÇÃO
Consultoria; Formação; Recrutamento e Selecção
QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING
Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor; Outsourcing; Formação; Consultoria
QUIDGEST - CONSULTORES DE GESTÃO
Formação; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Consultoria
RAÍS - GRUPO NETT
Consultoria; Trabalho Temporário; Formação; Recrutamento e Selecção; Executive Search; Outsourcing
Ver Pág.
105
RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Recrutamento e Selecção; Outsourcing;
91
RANDSTAD RH
Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Trabalho temporário
91
RANDSTAD - SEARCH & SELECTION
Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências
91
RANDSTAD TECHNOLOGIES
Recrutamento e Selecção; Executive Search; Formação; E-Learning; Outsourcing; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão de Horários e Controlo de Acesso
93
RAPOSO BERNARDO & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
RAY & BERNDTSON - CONSULTADORIA
Executive Search
RAY HUMAN CAPITAL - CONSULTORES
Recrutamento e Selecção; Formação; Consultoria; e-Learning; Formação Outdoor; Gestão e Avaliação de Competências; Executive Search
REMO II - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
RESPONSE - CONSULTORES ASSOCIADOS
Consultoria
RH FARMA
Recrutamento e Selecção; Consultoria; Formação
RHM - MANAGEMENT DE RECURSOS HUMANOS
Consultoria; Recrutamento e Selecção; Formação Outdoor; Formação; Executive Search
RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RRA - RODRIGUES RIBEIRO & ASSOCIADOS
e-Learning; Executive Search; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Outsourcing
95
Consultoria; Formação RUI PENA, ARNAUT & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
RUMOS
Outsourcing; Mestrados e Pós-Graduações; Recrutamento e Selecção; Formação; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; e-Learning
SADCI - DISTRIBUIÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO INFORMÁTICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
SADOCEDE - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
SAGABI - FORMAÇÃO E CONSULTORIA EM GESTÃO
Consultoria
SAGE PORTUGAL
Tecnologia aplicada à gestão de RH SAGIES
Higiene e Medicina no Trabalho
SALES HUNTERS PORTUGAL
Consultoria; Recrutamento e Selecção
SARAIVA E SOUSA, GOMES DE ALMEIDA & ASSOCIADOS
Serviços Jurídicos
SCRIPTORIUM - GESTÃO ARQUIVOS, CONSULTORIA E FORMAÇÃO
Formação; Consultoria; Outsourcing
14 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
97
Categorias
SDO CONSULTORES
Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Consultoria
SEGURIHIGIENE SAÚDE NO TRABALHO
Higiene e Medicina no Trabalho
SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO
Gestão e Avaliação de Competências; Trabalho Temporário; Formação Outdoor; Outsourcing; Recrutamento e Selecção; Formação
SERESCO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
SGF - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES
Plano de Pensões
SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL
Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Outsourcing; Consultoria; Higiene e Medicina no Trabalho; e-Learning; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção
SGTT - SOC. GERAL TRABALHO TEMPORÁRIO - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS
Recrutamento e Selecção; e-Learning; Formação Outdoor; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
SHORTLIST - CONSULTORES EXECUTIVE SEARCH
Executive Search
SINGULAR INTERNATIONAL
Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria
SIDINFOR - SISTEMAS DE GESTÃO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
SIG.RH - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Outsourcing; Formação; Executive Search; Gestão e Avaliação de Competências; Consultoria; Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção
SINASE - REC. HUMANOS, ESTUDOS E DESENVOLVIMENTO DE EMPRESAS
Serviços Jurídicos; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Formação
SINFIC
Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; e-Learning; Gestão e Avaliação de Competências SISQUAL
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
SLOT - RECURSOS HUMANOS
Executive Search; Consultoria; Outsourcing; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Trabalho Temporário;Recrutamento e Selecção
SMO - TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Formação; Trabalho Temporário
SMOF - SERVIÇOS DE MÃO-DE-OBRA TEMPORÁRIA
Consultoria; Trabalho Temporário
SOCEDE - SOCIEDADE DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário
SOFTAG - INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO
e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Consultoria
SOFTI9 - INOVAÇÃO INFORMÁTICA
Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Consultoria; Gestão de Horários e Controlo de Acessos
SOFTINSA - ENGENHARIA DE SOFTWARE AVANÇADO
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
SOITSA - PORTUGAL
Outsourcing; Recrutamento e Selecção
SOLDOMETAL - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO SOLISFORM - CONSULTORIA EM FORMAÇÃO
Formação Outdoor; Formação Consultoria; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor
SOPROFOR - SOCIEDADE PROMOTORA DE FORMAÇÃO
Formação
SORRISO - CEDÊNCIA DE PESSOAL
Trabalho Temporário
SOS SELMARK - ORGANIZAÇÃO E SERVIÇOS
Trabalho Temporário
SPENGLERFOX
Executive Search; Consultoria
SPIRIT CONSULTING GROUP
Consultoria
SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING PORTUGAL
Consultoria
SPT - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário Serviços Jurídicos
STEPSTONE PORTUGAL
Recrutamento e Selecção; Formação; Consultoria; Executive Search
STIMU BUSINESS STORYTELLING
Consultoria
SYNERGIE - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Consultoria; Outsourcing; Trabalho Temporário
TALENT MANAGER
Outplacement e Gestão de Carreiras; Consultoria; Gestão e Avaliação de Competências; Trabalho Temporário; Formação; Plano de Pensões; Formação Outdoor; Mestrados e Pós-Graduações; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
TALENT SEARCH - CONSULTORIA DE ALTA DIRECÇÃO
Executive Search
TALENTER
26
Trabalho Temporário
SOLUÇÕES QUALIDADE
SRS ADVOGADOS
Ver Pág.
Formação Outdoor; Formação; Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Consultoria
TAPIG UNIPESSOAL
Consultoria
TEAM WORK CONSULTORES
Consultoria; Formação; Formação Outdoor
TECNITEMPO - RELOJARIA INDUSTRIAL
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
TELEPONTO
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
105
99
101
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 15
Índice por empresa
Empresas
Empresas TEMA CENTRAL TEMPOR - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO TEMPO-TEAM
Categorias Tecnologia aplicada à Gestão de RH
Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção; Outsourcing Trabalho Temporário
TMC- TREINO MARKETING E CONSULTORIA
e-Learning; Consultoria; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Formação Outdoor
TMI PORTUGAL - CONSULTORIA E FORMAÇÃO
Consultoria; Formação Recrutamento e Selecção; Higiene e Medicina no Trabalho; e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Formação; Gestão de Horários e Controlo de Acessos; Gestão e Avaliação de Competências; Outplacement e Gestão de Carreiras
TOWERS WATSON
Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Plano de Pensões; Gestão e Avaliação de Competências
TRANSITAR - CONSULTORIA EM GESTÃO DE RH
Outplacement e Gestão de Carreiras
TRIPLICADO - FORMAÇÃO & TRADUÇÕES
Consultoria; Formação
TÜV RHEINLAND PORTUGAL
Formação; Mestrados e Pós-Graduações; Gestão e Avaliação de Competências; e-Learning; Formação Outdoor
UAL - UNIVERSIDADE AUTÓNOMA DE LISBOA
Mestrados e Pós-Graduações
UNICAMENTE - FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Formação; Consultoria
UNION RH & FORMAÇÃO - SKILLS RH
Formação Outdoor; Executive Search; Outplacement e Gestão de Carreiras; Formação; Gestão e Avaliação de Competências; Recrutamento e Selecção; Outsourcing; Consultoria
Índice por empresa
UNIWEB
103
Trabalho Temporário
TERMCERTO - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
TOTVS - EUROTOTVS
Ver Pág.
105
107
e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH URÍA MENÉNDEZ - PROENÇA DE CARVALHO
Serviços Jurídicos
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO
Formação Outdoor; Consultoria; Outsourcing; Executive Search; Outplacement e Gestão de Carreiras; Gestão e Avaliação de Competências; Formação; Recrutamento e Selecção
VALOR RH
Formação Outdoor; Recrutamento e Selecção; Gestão e Avaliação de Competências; Outsourcing; Executive Search; Consultoria; Formação
VERLAG DASHÖFER - EDIÇÕES PROFISSIONAIS
e-Learning; Formação Outdoor; Formação
VIEGAS BENNETT CONSULTING
Formação
VIEIRA DE ALMEIDA & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Serviços Jurídicos
VISÃO INTEGRADA
Consultoria
VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO
Recrutamento e Selecção; Consultoria; Formação; Trabalho Temporário; Gestão e Avaliação de Competências
VLM CONSULTORES
Consultoria
WALL STREET INSTITUTE
Formação
WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO
Formação Outdoor; Executive Search; Outplacement e Gestão de Carreiras; Recrutamento e Selecção; Formação; Consultoria; Tecnologia aplicada à Gestão de RH; Gestão e Avaliação de Competências; e-Learning
WEBWISE
e-Learning; Tecnologia aplicada à Gestão de RH
WORK WAY - RECRUTAMENTO E SELECÇÃO
Recrutamento e Selecção
WORKTEMP - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO
Trabalho Temporário; Recrutamento e Selecção
ZONA VERDE - CONSULTORIA E ESTUDOS AVANÇADOS
Consultoria
16 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
109
TendĂŞncias da PolĂtica Retributiva para 2011
Política Retributiva foca-se cada vez mais na retenção dos melhores Conheça os aumentos previstos para 2011 e as tendências de Política Retributiva que a investigação do Hay Group identificou em 2010 nas organizações a operar em Portugal. Hay Group
D
De acordo com a base de dados salariais do Hay Group, empresa de consultoria de gestão que recolhe anualmente dados sobre mais de 65 000 funções, 2010 foi um ano de contenção nas práticas salariais das empresas em Portugal. Verificou-se que:
Política Retributiva
• Mais empresas estão a decidir aumentos “caso a caso”; • Os aumentos foram percentualmente superiores para as funções menos qualificadas; • Os pacotes retributivos em 2010 incluíram, em média, menos Retribuição Variável – prática alinhada com os resultados inferiores alcançados pelas empresas privadas; • Os principais Benefícios (Automóvel, Plano Médico, Seguros, Planos de Pensões, Telemóvel, etc.) mantiveram o seu peso relativo no “bolo” total; • Mais empresas introduziram a Retribuição Variável de médio e longo prazo, sobretudo ao nível dos Executivos de topo, reforçando o equilíbrio entre o fócus no curto prazo e a preocupação com a sustentabilidade de médio e longo prazo das organizações; • O controlo de custos introduziu alterações na política de Benefícios: plafonds de chamadas nos telemóveis desceram, há mais restrições nos modelos dos automóveis atribuídos e os valores médios de renda mensal que as empresas estão dispostas a pagar pelos automóveis também sofreram quedas significativas. O que esperar de 2011? As empresas privadas vão aplicar, em 2011, aumentos sobre o salário base de 1% a 1,7%. Em 2010, os aumentos reais registados oscilaram entre 1,2% e 1,9%. Para além do decréscimo médio nos aumentos face a anos anteriores, outras alterações foram introduzidas na Política Retributiva das organizações, com o objectivo de controlar custos e reter os colaboradores mais talentosos. Aumentos “invertidos” e diferenciados Relativamente aos aumentos atribuídos em 2010, pela segunda vez consecutiva nesta década os maiores aumentos percentuais foram destinados aos níveis hierárquicos mais baixos da pirâmide.
Quanto às funções de topo, receberam percentagens de aumento salarial de 0,58% na mediana da amostra, de acordo com o estudo Top Executives 2010 do Hay Group, que se foca exclusivamente nas práticas retributivas para funções de Direcção de 1ª e 2ª Linha, Directores Gerais e Membros de Comissões Executivas e Conselhos de Administração (ver Quadro 1). Note-se ainda que, em 2010, quase 32% das empresas “congelou” salários e 24% atribuiu aumentos superiores a 2,5%. Estas duas práticas aumentaram face a 2009, o que revela políticas de aumentos mais diferenciadas dentro das organizações. Estes números reflectem uma preocupação de utilização da Política Retributiva para melhorar a retenção dos colaboradores mais talentosos e críticos para a organização. Quadro 1 – Incrementos registados em 2010 e previsões para 2011 (em % do salário base*)
Níveis Funcionais
2010
2011
Directores de 1ª Linha
1,21%
1,0%
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
1,46%
1,5%
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
1,73%
1,5%
Administrativos / Operativos
1,90%
1,5%
Comerciais
1,70%
1,7%
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores percentuais na mediana
Numa fase de contenção de investimentos, muitas organizações focaram-se na gestão mais atenta do capital humano e em alavancar o activo humano como factor de diferenciação no mercado. A correlação inversa entre aumentos percentuais e o conteú do das funções é algo que já se fazia sentir em 2009 e que
Amostra O Estudo Salarial Hay Group 2010 baseia-se em informações de retribuições anuais, líquidas e ilíquidas, fixas e variáveis, e de benefícios, disponibilizadas por uma amostra de 231 empresas, representativas de 13 sectores de actividade. A maioria das empresas (54%) é multinacional; 60% possuem um volume de negócios superior a 40 milhões de euros, enquanto 35% possuem mais de 400 colaboradores.
18 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
-se, desde há alguns anos, uma forma “mais económica” de retribuir. As alterações legais e tributárias que estavam previstas para 2010 foram adiadas para 2011, mas a situação poder-se-á alterar consideravelmente num futuro próximo. Os pacotes salariais apresentados no Quadro 2 em intervalos de valores absolutos evidenciam que, em função da dimensão das empresas, da sua origem local ou multinacional, da responsabilidade e conteúdo funcional nos diferentes níveis hierárquicos, autonomia, conhecimentos exigidos e impacto nos resultados do negócio (ver mais informação sobre a metodologia na pág. 20) – a amplitude de valores aumenta consideravelmente com a introdução das outras componentes retributivas.
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
espelha a necessidade de apostar numa política retributiva mais equitativa e de, à luz dos resultados e do compromisso pedido aos colaboradores, mostrar que, em matéria de contenção salarial, “o exemplo vem de cima”. Os dados recolhidos pelo Estudo Salarial Hay Group 2010 indicam que os aumentos no topo foram decididos tendo em mente, acima de tudo, a necessidade de reter talento, utilizando aumentos discricionários. Já para decidir os aumentos das funções de carácter administrativo e mais operacional, o principal critério de decisão são os resultados do negócio e a taxa de inflação. A esmagadora maioria das empresas aplica aumentos salariais apenas uma vez por ano, entre os meses de Janeiro e Abril, com especial incidência em Janeiro. Retribuição Variável realmente paga cai e Benefícios mantêm peso relativo O mix retributivo médio sofreu algumas alterações em 2010: o peso relativo da Variável desceu ligeiramente (2%) face a 2009, conforme se pode ver no Gráfico 1. O valor comercial médio de alguns Benefícios, como o Automóvel e o Seguro de Vida, subiu mas o valor agregado dos Benefícios manteve o peso no pacote retributivo. Numa altura em que as Organizações procuram, por todos os meios possíveis, reduzir e controlar custos, a oferta de benefícios valorizados pelos colaboradores ajuda a reter nas funções cruciais para o negócio. Os Benefícios tornaram-
Retribuição Variável: o que muda? Em 2010, não só caiu o peso da Retribuição Variável no mix total, como 5% das empresas não pagaram qualquer componente relativa aos resultados de 2009. Mesmo assim, 90% das empresas da amostra recorreram a esta forma de retribuição. O Hay Group sublinha no entanto que, em tempos de crise, a Retribuição Variável é crítica para alinhar e focar as pessoas em torno dos objectivos – é má altura para reduzir a sua fixação enquanto target, independentemente da consecução dos objectivos e do pagamento efectivo que daí resulte. O estudo do Hay Group analisa dois tipos de Retribuição Variável: a de curto prazo (um ano), e a de médio e longo prazo (até 5 anos). No curto prazo (RVCP), distribuem-se bónus, comissões, prémios excepcionais e participações nos resultados. No Quadro 3 (página 20), apresentamos a frequência com que as empresas usam cada uma destas ferramentas retributivas. Nota-se uma preferência pelo bónus, que tem maior variabilidade face aos resultados. Este ano é de destacar a elevada atribuição de prémios excepcionais e participação nos resultados. Os diferentes esquemas de RVCP são instrumentos através dos quais as empresas recompensam, de forma diferenciada, a performance
Quadro 2 – Retribuição efectiva em 2010 para diferentes níveis funcionais* Níveis Funcionais
Base
Base + Variável
Base + Variável + Benefícios
Directores de 1ª Linha
[66 637 – 126 049]
[68 335 – 148 958]
[83 053 – 173 144]
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
[51 942 – 63 362]
[56 665 – 71 449]
[65 738 – 82 257]
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
[35 620 – 43 503]
[38 115 – 57 711]
[41 603 – 62 788]
Administrativos / Operativos
[13 852 – 29 846]
[14 340 – 31 737]
[14 940 – 34 107]
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores anuais ilíquidos em euros. Os extremos do intervalo são valores na mediana
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 19
Política Retributiva
Gráfico 1 – Evolução do peso relativo das três componentes de um pacote retributivo
Quadro 3 – Esquemas RVCP Esquemas RVCP
2010
Bónus
75%
Comissões
30%
Prémios Excepcionais
24%
Participação nos Resultados
15%
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
dos seus colaboradores. O facto de muitos quadros superiores não receberem bónus por causa dos baixos resultados de negócio leva as organizações a recorrer a outras formas de recompensa para reter os melhores colaboradores nas funções críticas para o negócio. Há cada vez menos empresas a combinar diferentes esquemas de RVCP: só 28% (face a 31% em 2009) usam dois esquemas e 10% usam três. A necessidade de uniformizar proces-
sos internos e aumentar a transparência em torno da Retribuição Variável é a principal causa. Além disso, a redução de formas de recompensar diminui o trabalho administrativo e custo associado à gestão das práticas salariais. Quanto à Retribuição Variável de Médio e Longo Prazo (RVMLP), só foi usada em 25% das empresas. O principal objectivo desta ferramenta é alinhar os objectivos individuais dos gestores com os dos accionistas, fomentar visão estratégica e foco no longo prazo e reter os colaboradores mais críticos. Os esquemas de RVMLP mais usados no mercado são as Opções sobre Acções, Long Term Incentive Plans, Phantom Stock/Share Plans e Performance Unit Plans e os Bónus Diferidos. Apesar da carga fiscal pela tributação das mais-valias relacionadas com o mercado bolsista, a Opção sobre Acções continua a ser dos planos de RVMLP mais atribuídos pelas empresas inquiridas neste estudo (40%). Houve, no entan-
Metodologia
Política Retributiva
Os resultados das práticas retributivas dos mercados são apresentados em valores anuais ilíquidos. As componentes da retribuição foram recolhidas e agrupadas de acordo com os seguintes conceitos retributivos: Retribuição Base – Compreende todos os valores líquidos ou ilíquidos, pagos em dinheiro, numa base regular e que podem ser classificados como “montante adquirido”. Incluídos na Retribuição Base, estão o Salário Base (14 meses), Subsídio de Almoço, Diuturnidades, IHT, e outros pagamentos de base fixa, quer sejam atribuídos mensalmente, ou não. Retribuição Total – Compreende a Retribuição Base acrescida da Retribuição Variável, real, atribuída em função dos resultados da empresa e/ou desempenho individual do ano anterior. Na Retribuição Variável poderão estar incluídos Bónus ou Prémios, Comissões, Distribuição de Lucros ou outros valores em dinheiro, pagos de uma forma variável, sem carácter definitivo e adquirido. Retribuição Global – Compreende a Retribuição Total acrescida do valor quantificado dos seguintes Benefícios: Automóvel e despesas associadas com seguro, manutenção e combustível; Seguros de Vida e Acidentes Pessoais; Plano Médico/Seguro de Saúde; Plano de Pensões; outros Benefícios, como telemóvel, subsídio escolar/ creche, etc. A quantificação dos Benefícios foi efectuada segundo o pressuposto do custo para a empresa, decorrente da atribuição de cada um dos Benefícios. Os cálculos da quantificação do custo dos Benefícios para incorporação na retribuição foram sujeitos a um processo de “gross-up” e tratados como todos os valores ilíquidos constantes do pacote retributivo. O rigor e credibilidade do Estudo Salarial Hay Group assenta num método único de prática de aplicação universal: a Metodologia Hay Group de Avaliação de Funções (Hay Group Guide ChartsSM). As empresas participantes utilizam um instrumento comum (os Pontos Hay) para medir o conteúdo e responsabilidade das suas funções, podendo assim efectuar comparações salariais, de um modo prático e rigoroso, em detrimento das comparações baseadas unicamente nos títulos de funções. Comparações salariais baseadas nos títulos funcionais conduzem frequentemente a conclusões pouco fiáveis, nomeadamente num pequeno mercado como o português. São considerados três factores para avaliar os pontos de determinada função: Know-how – Conjunto de conhecimentos, experiências e aptidões necessários para o adequado desempenho na função, independentemente do modo como foram adquiridos. Este Factor é avaliado por três elementos: know-how técnico; planeamento, organização e integração; e competências de comunicação e influência. Resolução de problemas – É a autonomia e qualidade do requerido pela função para identificar, definir e encontrar a solução para os problemas que se lhe colocam. Ao medir este facto, pondera-se a intensidade do processo mental com que se emprega o know-how para analisar, avaliar, raciocinar, construir ou criar soluções. Avalia-se a iniciativa de pensamento e o desafio de pensamento. Responsabilidade – Aqui, é medida a capacidade da função para responder, tanto pelas acções e decisões tomadas, como pelas suas consequências. A sua avaliação implica medir e determinar a contribuição da função para os resultados da organização. Este factor é avaliado por três elementos: liberdade para actuar; impacto da função nos resultados finais e magnitude ou dimensão das áreas na qual o posto exerce a sua influência. O Estudo Salarial Hay Group não contempla, na sua análise, Executivos de Topo (por exemplo, membros de Conselhos de Administração e Directores Gerais), aos quais são aplicadas políticas salariais muito diferenciadas. Para além do Estudo Salarial Hay Group sobre o mercado português, é também publicado todos os anos o estudo Top Executives Hay Group com uma análise detalhada das políticas e práticas salariais desses quadros. Para mais informações sobre os estudos salariais do Hay Group, por favor contacte o email lisboa.haygroup@ haygroup.com ou o telefone 213152170
20 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Benefícios
% de Empresas
Automóvel
96%
Plano Médico
90%
Seguro de Vida
75%
Seguro de Acidentes Pessoais
58%
Plano de Pensões
46%
Telemóvel
91%
Outros Benefícios
95%
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
to, um decréscimo muito acentuado face a 2009. O Bónus Diferido tem vindo a ganhar uma grande importância no mercado (35%). Quantificação dos Benefícios A Política de Benefícios tem apresentado taxas de crescimento agressivas em anos anteriores, mas em 2010 o seu peso no mix retributivo, ou seja, o valor dos Benefícios no pacote retributivo total permaneceu inalterado, sobretudo devido à pressão para o controlo de custos. Os principais Benefícios atribuídos pelas empresas da base de dados salarial do Hay Group são o Automóvel, o Plano Médico, os Seguros de Vida e de Acidente Pessoais, o Plano de Pensões, o Telemóvel e ainda Dias de Férias Extra, Produtos da Empresa, Empréstimos Pessoais, entre outros. O Automóvel e o Plano Médico são os mais frequentes. O Plano de Pensões e o Seguro de Acidentes Pessoais são menos comuns (ver Quadro 4). Entre as diversas alterações que se sentiram em 2010, as principais são: – Aumento da percentagem de empresas que usam os Benefícios automóvel, plano médico, seguro de vida e telemóvel; – Diminuição da percentagem de empresas que atribuem planos de pensões; – Na atribuição de automóveis, os valores comerciais e a
renda média são inferiores a 2009 e os valores médios de plafond e de combustível também caíram; – Nos planos médicos, continuam a ser mais comuns os que oferecem coberturas mais completas mas, na maioria dos casos, a percentagem de comparticipação de coberturas e franquias desceu; – Os seguros de vida atribuídos são cada vez mais completos, mais caros para as empresas e atribuídos às funções mais baixas na hierarquia; – Os seguros de acidentes pessoais, ao contrário de anos anteriores, sofreram um aumento do custo médio anual por colaborador; – Nos planos de pensões, mantém-se a preferência por planos de contribuição definida e a forma de financiamento mais comum é o fundo de pensões; – No telemóvel, o plafond de chamadas é cada vez mais diferenciado em função do nível da função, mas os valores médios têm descido face ao passado. Passamos agora a analisar em detalhe as práticas do mercado na atribuição de Benefícios: Política Automóvel Apesar das condicionantes fiscais, a Política Automóvel continua a ser uma prática generalizada na maioria das empresas em 2010. À semelhança de anos anteriores, 96% das empresas participantes no Estudo Salarial Hay Group 2010 atribuem automóvel a todos os Grupos Funcionais. A atribuição de carro é associada ao conteúdo e responsabilidade das funções, sendo apontada como um dos principais factores de atracção e retenção dos Quadros. Nas funções de maior conteúdo funcional, o automóvel existe por motivos de “estatuto”. No caso das funções Comerciais o automóvel é uma ferramenta de trabalho porque, na maior parte das vezes, a função implica elevada mobilidade geográfica. A opção de escolha livre do veículo é uma prática que, embora tenha vindo a diminuir, é ainda bastante generalizada
Quadro 5 – Tipologia de viaturas atribuídas Níveis Funcionais
Marca
Valor Comercial*
Renda Anual*
Directores de 1ª Linha
MERCEDES C220 CDI / E280 CDI; AUDI A4 2.0 TDI; BMW 320d / 525d / X5 3.0d; VOLVO XC70 | Opção Escolha Livre
42 731
11 596
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
BMW 320d; RENAULT Megane 1.5 dCi / Laguna; FORD Focus 1.6 TDCi; VOLVO S40 2.0D; AUDI A4 2.0 TDI / A3 1.9
32 279
10 486
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
RENAULT Megane II Break 1.5 dCi; VOLKSWAGEN Passat 2.0 TDI; OPEL Insignia 2.0 CDTI; PEUGEOT 407 1.6; AUDI A3 1.9; PEUGEOT 207 1.4
26 266
7124
Administrativos / Operativos
KIA Rio 1.4; OPEL Corsa; TOYOTA Yaris 1.4; FORD Focus 1.6 TDCi; CITROËN C1; VOLKSWAGEN Polo
19 309
3983
Comerciais
PEUGEOT 407 1.6 HDi / 207 1.4; VOLKSWAGEN Golf Variant / Passat 2.0 TDI; CITROËN C5; RENAULT Clio III 1.5 dCi / Laguna Break 2.0 dCi; FORD Mondeo 1.8 TDCi
24 501
4480
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores médios em euros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 21
Política Retributiva
Quadro 4 – Benefícios atribuídos
Quadro 6 – Tipos de Plano Médico Coberturas
Tipo A
Tipo B
Tipo C
Tipo D
Consultas / Auxiliares de Diagnóstico
A
B
C
D
C
D
A
B
C
D
C
D
C
D
Estomatologia Hospitalização Medicamentos Parto
B
Próteses e Órteses
D
Oftalmologia
C
D
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
Quadro 7 – Coberturas típicas de um Plano Médico Limite de Reembolso*
Franquia*
Consultas / Auxiliares de Diagnóstico
88%
1420
29
Estomatologia
82%
481
34
Fisioterapia
36%
Incluído em Consultas
–
Hospitalização
90%
17 145
–
Oftalmologia
% Cobertura
Parto
Política Retributiva
Coberturas
Medicamentos
71%
296
8
- Aros
56%
194
46
- Lentes
53%
184
26
- Lentes de Contacto
51%
202
27
- Normal
52%
1671
–
- Cesariana
43%
1797
–
- Interrupção de Gravidez
34%
1484
–
Próteses e Órteses
51%
657
–
Psiquiatria
27%
Incluído em Consultas
–
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores médios em euros
no mercado, não existindo restrição à marca, modelo ou especificações técnicas, desde que se respeite um plafond fixo para cada nível funcional. Esta opção não implica um custo superior, uma vez que os intervalos de plafond definidos encontram-se, em média, directamente correlacionados com os valores comerciais das viaturas caracterizadas no quadro abaixo. A tipologia de viaturas atribuídas no mercado (apresentadas no Quadro 5, na página anterior) não tem vindo a sofrer grandes alterações nos últimos anos. Os modelos mais observados no mercado encontram-se descriminados por nível funcional. Face aos anos anteriores nota-se, para os mesmos níveis funcionais, uma menor amplitude nos valores comerciais e nas rendas médias praticadas no Mercado. A Política Automóvel das organizações é determinada pelos níveis de renda mensal a pagar, nomeadamente no caso das empresas que usa fontes de financiamento externas como leasing, ALD ou AOV (que é a maioria), e não com base no seu valor comer-
cial no mercado. Apesar de se verificar uma menor amplitude nestes valores, para o mesmo valor comercial continua a ser possível obter rendas mensais muito diferentes junto das empresas financeiras – isto deve-se essencialmente à capacidade de negociação junto destas. O período de renovação do automóvel é, em média, de três anos. Relativamente ao plafond de combustível, as funções de Directores de 1ª Linha encontram-se, na maioria, abrangidas por uma política Sem Limite. Para os outros Grupos Funcionais, assiste-se a uma ligeira diminuição (8%) do valor médio disponibilizado face ao ano passado. Relativamente aos outros benefícios associados ao Automóvel, nomeadamente Manutenção, Seguro Automóvel e Imposto de Circulação, estes são assumidos na totalidade pelas Empresas, uma vez que são considerados obrigatórios. Na maior parte, estão incluídos nas condições contratuais de locação. Em 2010, verifica-se uma menor percentagem de empresas a conceder opção de compra de viaturas aos seus colaboradores, registando-se assim uma continuidade da tendência observada em anos anteriores. Plano Médico O Plano Médico é oferecido por 90% das empresas analisadas, apresentando uma ligeira subida face a 2009, em três pontos percentuais. As empresas continuam a privilegiar este tipo de benefício por ser de usufruto imediato. É muito valorizado pelos colaboradores, dadas as limitações do Sistema Nacional de Saúde. À semelhança dos anos anteriores, na amostra do Hay Group há uma preponderância dos planos mais completos e com coberturas mais elevadas. Os Planos C e D (descritos abaixo) são os preferidos de 87% das empresas que atribuem este benefício. Segue-se a caracterização dos principais tipos de Plano Médico atribuído, tendo em consideração as coberturas e níveis de comparticipação: • Plano A: considerado como o plano médico base, inclui apenas a Hospitalização e Consultas/Auxiliares de Diagnóstico; • Plano B: considerado equivalente ao Plano anterior com o upgrade de cobertura de Parto; • Plano C: Plano Médico mais comum no mercado nacional – inclui as coberturas anteriormente referidas e também Estomatologia, Medicamentos e Oftalmologia; • Plano D: considerado o Plano mais completo, contempla Plano anterior e inclui também Próteses e Órteses. À semelhança dos anos anteriores, verifica-se uma preponderância na atribuição dos planos mais completos, com coberturas mais elevadas (C e D). Juntos, representam a preferência de 87% das empresas. Face a 2009, observa-se um considerável aumento de dezasseis pontos percentuais na
22 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Meio de Financiamento
% Empresas
Interno
11%
Seguro
85%
Ambos (Interno e Seguro)
4%
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
percentagem de empresas que oferecem o Plano D e menos dois pontos percentuais no Plano C. Os restantes Planos têm pouca representatividade na amostra de empresas analisadas. Apenas 7% das empresas atribui o Plano A e 5% o Plano B, enquanto que 8% apostam em Outros Planos (planos que não se enquadram na tipificação acima descrita devido à multiplicidade de oferta do mercado segurador, ao nível de coberturas e franquias associadas). No Quadro 7 pode-se observar não só as coberturas típicas de um Plano Médico, como também a percentagem de planos que as incluem. Quanto à forma de financiamento do Plano Médico, as empresas têm privilegiado a realização de acordos com Seguradoras – é o caso de 85% das empresas, apesar de registar menos três pontos percentuais que em 2009. O financiamento sistema interno ou misto (por Seguro e Interno) subiu ligeiramente, em dois e um pontos percentuais, respectivamente. A opção pelo Seguro está relacionada com a crescente preocupação das empresas em facultar aos seus colaboradores sistemas de saúde que garantam uma melhor cobertura médica. Através de sistemas múltiplos, o colaborador tem a oportunidade de escolher uma assistência fora da rede (menor comparticipação e cobertura) ou dentro da rede médica negociada pela seguradora com entidades de saúde (ver Quadro 8). Quanto ao Subsídio de Doença, 45% das empresas analisadas oferecem este benefício como complemento da comparticipação atribuída pela Segurança Social. Mais de metade (56%) das organizações continuam a apostar na inclusão do Agregado Familiar (cônjuge e dependentes) nos Planos Médicos, embora se verifique um ligeiro decréscimo face aos últimos anos. Quadro 9 – Custos anuais de um Seguro de Vida Custo Anual*
Níveis Funcionais
% Salário Base**
Directores de 1ª Linha
472
0,8%
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
280
0,7%
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
213
0,6%
Administrativos / Operativos
137
0,5%
96
0,4%
Comerciais Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores médios em euros; ** Valores médios
Os Planos que abrangem apenas o colaborador implicam um esforço financeiro anual de 486 euros para as empresas. Para os planos que incluem todo o agregado familiar o custo ascende aos 906 euros. Comparando com dados de 2009, em ambas as situações registou-se um ligeiro crescimento, embora mais acentuado no plano que inclui apenas Colaborador (cerca de mais 140 euros). A percentagem de empresas que suporta integralmente os custos totais do Plano Médico é de 61%, menos 16% face a 2009 e menos 32% face a 2008. Plano de Seguros Seguro de Vida O Seguro de Vida é um dos Benefícios mais atribuídos: 75% das empresas decidiu atribuí-lo aos seus colaboradores em 2010. O plano típico de Seguro de Vida, segundo as empresas participantes neste Estudo, cobre “Morte Natural” em 100% dos casos, “Morte por Acidente” em 74% e situações de “Invalidez” em 69% dos casos, valores consideravelmente inferiores ao último ano (100%, 97% e 85%, respectivamente). No Quadro 9 podemos observar o Custo Anual suportado pela empresa e a % do Salário Base por Grupo Funcional. É de referir que os custos totais do Seguro de Vida (comparticipados a 100% por todas as empresas), dependem, por um lado, do número de efectivos que contempla e, por outro, da estrutura específica dessa população (idade, sexo, agregado familiar, entre outros). Seguro de Acidentes Pessoais Das empresas analisadas, em 2010 58% concederam o Seguro de Acidentes Pessoais aos seus colaboradores, a mesma percentagem de atribuição que em 2009. Este seguro é especialmente utilizado pelas empresas que, pela tipologia de negócio e/ou natureza de determinadas funções, estão mais expostas ao risco, situação que não é totalmente garantida com o Seguro de Acidentes Pessoais obrigatório. Este tipo de Seguro funciona como um complemento ao Seguro de Acidentes de Trabalho (seguro de Responsabilidade Civil Patronal exigido pelo DL nº 100/97), que cobre acidentes ocorridos ao serviço da empresa em Portugal e, em algumas condições, no estrangeiro, bem como no trajecto casa-trabalho. O Seguro de Acidentes Pessoais cobre situações diversas de Morte, Invalidez Permanente, subsídio diário em caso de internamento, despesas de tratamento e repatriamento em caso de acidente, 24 horas por dia, em quase todo o Mundo. Na amostra deste Estudo Salarial Hay Group 2010, o Seguro de Acidentes Pessoais tem um custo anual médio de 123 euros por colaborador, representando cerca de 0,49% do Salário Base. Esta percentagem é ligeiramente superior a 2009.
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 23
Política Retributiva
Quadro 8 – Forma de financiamento do Plano Médico
Gráfico 2 – Cobertura do Plano de Pensões (% Atribuição)
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
Gráfico 3 – Formas de Financiamento do Plano de Pensões (% de Empresas)
Política Retributiva
Telemóvel O Telemóvel é concedido, genericamente, por 91% das empresas da amostra. Geralmente é atribuído enquanto benefício, tendo em conta a natureza da função e/ou os níveis organizacionais. Comparando 2010 com 2009, a percentagem de empresas que atribui Telemóvel cresceu 15% (ver Quadro 10). As políticas introduzidas ao nível
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
Plano de Pensões Os Planos de Pensões permanecem um dos Benefícios mais valorizados pelos colaboradores, apesar de apenas 46% das empresas os ter concedido em 2010 e de se ter registado um decréscimo de sete pontos percentuais, face ao ano anterior. Com o impacto negativo que a crise financeira tem vindo a ter sobre o valor dos fundos de pensões, agravou-se ainda mais a tendência de as empresas procurarem mais os planos de “Contribuição Definida” (69%) em detrimento do “Benefício Definido” (24%), que se tornaram mais dispendiosos e arriscados. Relativamente às Coberturas dos Planos de Pensões, em 2010 observou-se um ligeiro crescimento de 1% na Pensão de Sobrevivência e 4% na Reforma Antecipada, comparativamente com 2009. A Reforma por Invalidez sofreu um decréscimo de seis pontos percentuais, o que pressupõe que os impactos desta Cobertura na gestão financeira dos fundos terão sido incorporados nas decisões de gestão das empresas. O Plano que contempla as quatro Coberturas continua a ser o mais utilizado (ver Gráfico 2).
Tal como em anos anteriores, a maioria das empresas (76%) financia os Planos de Pensões através de Fundos de Pensões. Apenas 18% recorrem a Seguros. O financiamento através de Seguro desceu consideravelmente, em onze pontos percentuais. A Reserva Contabilística revela fraca representatividade entre a amostra deste Estudo (ver Gráfico 3). Mencionámos no ano passado e voltamos a sublinhar: apesar de existir uma tendência da conjuntura económica para que a contribuição do colaborador para o seu Plano de Pensões aumente, o custo total ainda é suportado pela grande maioria das empresas (83%).
Quadro 10 – Atribuição de telemóvel Níveis Funcionais
% Atribuição
Directores de 1ª Linha
92%
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
73%
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
60%
Administrativos / Operativos
25%
Comerciais
88%
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
Quadro 11 – Limites de consumo de telemóvel Níveis Funcionais Directores de 1ª Linha
Plafond (€) Sem limite 1280
Directores de 2ª Linha / Quadros Superiores
1072
Gestores Intermédios / Técnicos Qualificados
747
Administrativos / Operativos
597
Comerciais
1103
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
24 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
Outros Benefícios Das empresas participantes neste Estudo, 95% concedem Outros Benefícios aos seus colaboradores, de natureza diferente e atribuição muito díspar. Assim, não é possível determinar por Grupo Funcional a sua atribuição, mas é possível descrever sumariamente as tendências. Neste tipo de benefícios incluem-se ofertas de serviços disponibilizadas pelas empresas, nomeadamente Ajudas de Habitação, Despesas de Representação, Dias de Férias Extra, Empréstimos Pessoais, Subsídio de Transporte, Produtos da Empresa, Subsídio da Educação do Colaborador e Descendentes. Os Outros Benefícios com maior representatividade nas empresas são os Dias de Férias Extra (24%), os Produtos da Empresa com desconto (22%) e os Empréstimos Pessoais sem juros (18%). Face aos anos anteriores, verificam-se alterações no tipo de benefícios auferidos. Os Dias de Férias Extra e os Produtos da Empresa com Desconto já eram os mais comuns em 2009. No entanto, a atribuição de Dias de Férias caiu de 30% para 24% e os Produtos da Empresa com Desconto desceram para 2%. Que sectores pagam melhor? O Estudo Salarial do Hay Group permite saber que sectores foram mais competitivos em 2010 e as áreas das empresas que melhor pagaram. Ao nível dos sectores, e se considerarmos a soma das retribuições Base e Variável pagas em 2010, as empresas do sector da Energia e o Financeiro são as mais competitivas, estando claramente acima da mediana do mercado. O mercado de TI e Telecoms também se destaca pela positiva. Os sectores menos competitivos são, à semelhança do que se tem verificado em anos anteriores, a Distribuição e Retalho, e a Construção Civil e Obras Públicas, muito devido ao tipo de funções que maioritariamente empregam. Lisboa paga 4% acima da média nacional As funções menos qualificadas recebem mais Retribuição Base em Lisboa e na Regiões Centro e Sul e são menos competitivas no Norte (excluindo Porto). Esta é a região menos competitiva, chegando a receber-se 17% baixo da média nacional em funções técnicas e de chefia intermédia Para funções de Direcção de 1ª Linha, a Região Centro revela-se mais competitiva do que o Porto ou o Sul, ficando em segundo lugar apenas para Lisboa. O Porto perde em competitividade para Lisboa em todos os níveis funcionais.
Quadro 12 – Política Retributiva para Recém-licenciados Cursos (Licenciatura)
Salário Médio Mensal 2010*
Marketing
1089
Engenharias
1337
Gestão / Economia
1194
Sistemas de Informação
1312
Restantes Licenciaturas
933
Média
1142
Fonte: Estudo Salarial Hay Group 2010
* Valores mensais ilíquidos em euros, pagos em 14 salários anuais
Em Lisboa, considerando todos os níveis funcionais, o salário base é superior à média em 6%. Política para Recém-Licenciados Em Portugal, actualmente 42% das empresas inquiridas pelo Hay Group têm uma política salarial específica para recém-licenciados. No ano anterior tinha-se registado um aumento significativo do salário médio, decorrente de uma aposta das empresas na maior procura de novos talentos tendo em vista o rejuvenescimento dos quadros, necessidade sentida num contexto em que a geração de baby boomers se prepara para engrossar o número de reformados. No entanto, a drástica subida das taxas de desemprego em 2010 colocou pressão no valor pago, que desceu dos 1223 para os 1173 euros mensais ilíquidos (ver Quadro 12). As licenciaturas de Economia e Gestão, que eram as mais bem pagas em 2007 e 2008, sofreram uma quebra significativa. Desde 2008, a retribuição de Engenheiros tem-se vindo a tornar na mais competitiva, mas o maior crescimento em 2010 verificou-se nos cursos de especialização em Sistemas de Informação. Os estágios profissionais têm uma duração média de seis meses. A sua retribuição situa-se, em média, nos 758€ por mês. •
Sobre o Hay Group O Hay Group é uma empresa global de consultoria de gestão. A sua missão é ajudar os seus clientes – CEO, Administradores, Executivos e Gestores de Recursos Humanos – em todos os aspectos das suas funções e do seu negócio que se relacionem com Organizações e Pessoas. Fundado em 1943, o Hay Group tem mais de 2600 colaboradores em 86 escritórios, espalhados por 48 países. As áreas de especialidade incluem o desenho e análise de estruturas e organizações matriciais, processos e funções, Gestão da Mudança, Fusões & Aquisições, Gestão de Talento através da avaliação, formação e desenvolvimento de líderes, gestores e equipas, desenho de Políticas Retributivas integradas com a performance, corporate governance e remuneração de executivos, bem como a investigação sobre atitudes e comportamentos de colaboradores e clientes. O Hay Group identifica e analisa anualmente as práticas das World’s Most Admired Companies e é parceiro de mais de 50% das empresas do ranking Fortune Top500.
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 25
Política Retributiva
da utilização e limites de consumo são cada vez mais diferenciadas. Por um lado, para que seja mantida uma certa paridade entre os diferentes níveis funcionais; por outro, como forma de controlar as despesas, sendo o valor de referência definido de acordo com o nível organizacional (ver Quadro 11).
Os Factos Mais Relevantes de 2010
2010: o ano em que se fez mais com menos Em 2010 a crise (ainda) marcou o sector dos recursos humanos em Portugal. A necessária gestão de talentos, o papel das redes sociais e manutenção da responsabilidade social como importante política foram alguns dos pontos-chave no ano passado. Ricardo Martins
O
2010 em análise
O ano de 2010 deixou marcas em todos os sectores da sociedade e economia, e o sector dos recursos humanos não foi excepção. Tentar fazer um balanço sem passar por alguns dos importante actores deste sector é tarefa impossível, pelo que enveredamos pelo caminho óbvio, contactando e aproveitando a experiência destes diversos especialistas, por forma a revelar o que, nas suas opiniões, marcou o ano transacto. Antes de mais, e para estabelecer um ponto de partida, Maria João Gomes, directora executiva da UMANISM ativism, afirma que “o grande desafio da gestão dos recursos humanos em Portugal tem sido assumir-se como uma parte integrante do negócio”, uma vez que, na sua opinião, “ainda subsiste uma visão ‘instrumentalista’ da gestão de recursos humanos, o que faz com que esta seja muitas vezes assegurada como uma função de suporte e não como uma função de linha de negócio”. Particularizando no ano de 2010, a responsável afirma que nesse período “os recursos foram optimizados, com cortes de estrutura, cortes orçamentais, afectações de rotinas laborais” pelo que “considero que foi um ano que pôs a nu a máxima de que ‘as pessoas são o negócio’, um ano em que teve de se aprender a fazer o mesmo ou mais, mas com menos”. Um 2010 em que foi necessário “olhar para as pessoas e gerir ansiedades, reacções, e até, por vezes, dramas familiares, que afectam muito quem sai, mas também quem fica. Gerir um clima social instável terá sido a realidade para muitas empresas durante este ano”. Já para Pedro Raposo, director de Recursos Humanos do Banco Espírito Santo, o grande desafio foi mesmo o que conseguir motivar os colaboradores num contexto de contenção salarial. Rui Luz, partner do Hay Group, afirma, por seu lado, que em 2010 os principais desafios se centraram em “assegurar o compromisso com os colaboradores, minimizar impacto da crise económica sobre a motivação, alavancar o talento através de planos de desenvolvimento individualizados e conseguir identificar os colaboradores de maior potencial, gerindo-os no sentido de maximizar esse potencial”. Particularizando no caso do Banco Santander Totta, Isabel Viegas, directora de Recursos Humanos, revela que a crise do ano transacto trouxe dois desafios:
“manter a motivação das equipas comerciais quando as dificuldades aumentam; e aproveitar recursos e disponibilidade para reforçar a formação das nossas equipas”. Na Salsa Jeans, por exemplo, “os desafios centraram-se em capacitar a equipa para os desafios da internacionalização, formar e motivar as equipas de vendas para um serviço de excelência ao cliente e, a um nível transversal, fortalecer o exercício eficaz da liderança em toda a organização e criar condições para uma efectiva gestão de talentos”, confidenciou-nos Paulo Pereira, director de Capital Humano. Miguel Pina e Cunha, professor associado na Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa resume afirmando que 2010 foi o ano da necessidade de mudança: “as empresas (e o Estado) confrontaram-se com a necessidade de mudar de forma mais radical. A actual crise além da sua dimensão global, é um toque de despertar para as empresas nacionais. As crises têm origens globais, as soluções também têm de ter um alcance global. Abrir mercados é crucial”. Retomando a ideia de Maria João Gomes, Miguel Pina e Cunha confirma que 2010 foi o ano “em que as empresas mostraram o que vale a ideia de que as pessoas são um activo importante: algumas cortaram o activo, outras procuraram soluções mais criativas”. 2009 vs. 2010 Traçando uma comparação do ano que passou com 2009, Paulo Pereira, director de Capital Humano da Salsa Jeans, afirma que, no seu entender, “a maior parte das empresas direccionou as políticas de RH para práticas orientadas para a contenção de custos, reanálise da estrutura organizacional, reequacionar dos sistemas de gestão de performance, etc. Ou seja, a tendência de crise do ciclo económico agravou-se em 2010 e certamente influenciou as práticas RH para áreas menos soft da gestão”. Pedro Raposo, por seu lado, vai até ao ponto de afirmar que 2010 foi muito mais difícil que 2009, porque “ao contrário de 2009 onde o cenário de crise era evidente, em 2010 o primeiro semestre foi de ‘recuperação’ e o segundo de profunda crise, o que complicou mais a gestão de expectativas dos colaboradores”.
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compromisso entre as pessoas e a organização – as pessoas são hoje, regra geral, mais fieis à sua carreira e menos à empresa em si. Importa criar condições que invertam esta tendência até porque o turnover gera inúmeros custos; e criar condições que equilibrem o bem-estar pessoal com a performance e sucesso profissional”.
Políticas de recursos humanos em destaque 2010 foi também o ano em que algumas políticas de RH estiveram em destaque. Para Rui Luz o foco vai para três áreas: “a mobilidade internacional, porque a escassa dimensão do mercado nacional coloca às empresas exigências de estruturarem os seus planos de internacionalização; a liderança, porque noto que com a reforma da geração dos baby boomers há uma preocupação cada vez maior em identificar e preparar os líderes do futuro e desenhar planos de sucessão eficazes; e a gestão de talento, porque depois de muitos anos a repetir que as pessoas são o activo mais importante, vejo cada vez mais empresas a fazer convergir as suas várias políticas de gestão do negócio em torno do factor talento, encarando-o como vector estratégico do crescimento sustentável”. E a gestão de talento é, de resto, o que sobressai para Maria João Gomes que, na sua opinião, “assumiu um papel muito relevante”. Isto porque, uma vez que muitas organizações tiveram que optimizar a estrutura, “para se manter competitivas ou mesmo sobreviver”, foi necessário “um claro mapeamento do talento existente na empresa”. Segundo a responsável, registou-se também uma “maior consciência da importância da meritocracia. Aliás, após um boom inicial há uns anos, penso que este foi, de novo, um ano de alguma obsessão pelas métricas na gestão de recursos humanos”. Maria João Gomes destaca também a comunicação interna, que “foi fulcral de modo a permitir não só um claro esclarecimento dos colaboradores – os que saíram e, sobretudo, os que ficaram – como sobretudo assegurar um alinhamento face às orientações estratégicas das empresas. Em ano de crise, as mensagens têm de ser claras e inequívocas, não nos podemos dar ao luxo de haver pessoas ‘enganadas’ no rumo a seguir”. Também marcante no ano transacto foi o comprovar da “bondade de algumas políticas de recursos humanos como as de desenvolvimento e formação ou gestão de carreiras, nas quais as empresas afirmam ter vindo a apostar nos últimos anos”. Pedro Raposo, por seu lado, destaca as políticas sociais de apoio “como por exemplo o pagamento de creches ou os subsídios escolares aos filhos de colaboradores”. No futuro, para Paulo Pereira, os desafios serão três: “saber gerir talentos – vivemos uma autêntica “guerra” de talentos, pelo que saber contratar, desenvolver e reter os melhores é requisito para o sucesso; saber criar relações de
Retribuições e benefícios Miguel Pina e Cunha, professor associado na Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa, afirma que no campo das retribuições, “conclui-se que os prémios excessivos não terminaram e que muitas empresas mostram que a insensatez não se desfaz com facilidade. Os prémios que antes se pretendia associados aos resultados agora são associados à retenção de talento – mesmo que o talento seja em alguns casos por demais discutível”. Opinião confirmada por Rui Luz, que refere que, apesar da situação económica difícil, “a necessidade de reter as pessoas com maior talento” levou a que as empresas tenham começado a “decidir os aumentos caso a caso”. Já ao nível dos benefícios, o partner do Hay Group refere que as alterações registadas foram: “diminuição da percentagem de empresas que atribuem planos de pensões; aumento da percentagem de empresas que usam os benefícios automóveis, plano médico, seguro de vida e telemóvel; atribuição de automóveis, os valores comerciais e a renda média são inferiores a 2009 e os valores médios de plafond e de combustível também caíram; nos planos médicos, continuam a ser mais comuns os que oferecem coberturas mais completas mas, na maioria dos casos, a percentagem de comparticipação de coberturas e franquias, desceu; os seguros de vida atribuídos são cada vez mais completos, mais caros para as empresas e atribuídos às funções mais baixas na hierarquia; os seguros de acidentes pessoais, ao contrário de anos anteriores, sofreram aumento do custo médio anual por colaborador; nos planos de pensões, mantém-se a preferência por planos de contribuição definida e a forma de financiamento mais comum é o fundo de pensões; e no telemóvel, o plafond de chamadas é cada vez mais diferenciado em função do nível da função, mas os valores médios têm descido face ao passado”. Recrutamento Ao nível das tendências de recrutamento em 2010, Pedro Raposo refere que, no ano que passou, deu privilégio ao recrutamento interno por oposição ao externo. Já Paulo Pereira afirma que uma tendência actual é a avaliação de características pessoais, “como, por exemplo, a integridade pessoal”. São factores “cada vez mais no âmbito dos processos de recrutamento e selecção”, e que adquirem “maior importância quanto mais alto é o nível funcional a
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2010 em análise
Já Rui Luz tem uma opinião ligeiramente diferente, afirmando que “2009 foi um ano focado em cortar custos e, feito esse trabalho, 2010 foi um ano em que os decisores se focaram mais em maximizar o potencial humano, a motivação e a eficiência das pessoas, numa óptica de ‘fazer mais com menos’”.
recrutar e seleccionar”. Isto porque, na opinião do responsável, as empresas estão mais atentas à importância dos “valores e integridade pessoal como características essenciais para o exercício de funções de gestão e liderança”. Isabel Viegas, falando da experiência pessoal do Santander Totta, afirma que “temos vindo a assistir ao aumento do recurso à internet, a tudo o que esta possibilita”. Já Rui Luz afirma que a grande novidade foi “a utilização de redes sociais para recrutar, em particular o LinkedIn”.
2010 em análise
O papel das redes sociais Falando de redes sociais, qual o seu papel actualmente na área dos recursos humanos? Responde Rui Luz: “para além do apoio ao recrutamento, as redes sociais são mais uma ferramenta de comunicação interna, particularmente em empresas multinacionais – desde que bem enquadradas e suportadas por um código de conduta ético”. Maria João Gomes afirma mesmo que “as redes sociais têm um papel central nos dias de hoje em praticamente todas as esferas organizacionais”. Mas alerta também que “têm o poder de fazer alastrar e contagiar, em segundos, uma massa enorme de pessoas, o que, para além de virtuoso, pode ser extremamente perigoso”. Dessa forma, há que saber “lidar com esta capacidade viral das redes sociais”, até porque “vários foram os casos de grandes corporações que, iniciando contactos via rede social com a melhor das intenções, passaram por situações embaraçosas, de gestão de crise, afectando amplamente o employer branding, defraudando o público, interno e externo”. Paulo Pereira, por seu lado, é da opinião que esta é uma “área de importância crescente, em especial ao nível das contratações. Os RH devem saber usar e tirar partido das redes sociais, até porque as mesmas ampliam a bolsa de recrutamento de forma substancial e são hoje um veículo fortíssimo para fortalecer o employer branding junto do seu mercado de recrutamento”. Responsabilidade social continua a ser elemento importante Um factor absolutamente fundamental. É assim que Maria João Gomes classifica a responsabilidade social. E adianta: “se há uns anos a responsabilidade social era um ‘luxo’ ao qual só algumas empresas se poderiam dedicar, usualmente grandes empresas, hoje em dia é o que designo por um factor ‘higiénico’”. E deve ser “concertada com o propósito e o impacto que as empresas têm junto dos seus diversos stakeholders ou partes interessadas. Uma empresa poluente deve ligar a sua política à protecção ambiental, tal como uma empresa de fast food o deve fazer relativamente à educação alimentar”. E afirma, convicta, que a responsabilidade social deve ser vivida “desde o interior da organização e mobilizar activamente os cola-
boradores. Deve ser uma política de execução e não de meras intenções. O consumidor hoje é bastante mais exigente e tem acesso a toda a informação para poder fazer um julgamento directo e até ‘duro’. Se uma empresa quer ser relevante nesta matéria deve ser coerente, relevante e envolvente, de dentro para fora”. Rui Luz afirma, por seu lado que “o pensamento e as práticas em torno da responsabilidade social evoluíram e, felizmente, cada vez mais é reconhecida como uma preocupação crítica da gestão, não numa óptica isolada, mas integrada em políticas de sustentabilidade”. E esta sustentabilidade levando em conta três vertentes: “a sustentabilidade do negócio no longo prazo”; “a vertente da sustentabilidade das comunidades em que a organização se insere”, e “a sustentabilidade das pessoas que trabalham para as empresas”. Pedro Raposo, do BES, afirma mesmo que a responsabilidade social “continua cada vez mais a ser a medida mais importante sobretudo em crise económica”. Legislação ‘querida’ Em termos de legislação que mais marcou o ano de 2010, Rui Luz destaca o Código Contributivo, “devido ao impacto que tem ao nível da gestão do investimento em pessoas, nas organizações”. Necessárias são ainda, para Paulo Pereira, director de Capital Humano da Salsa Jeans, medidas que flexibilizem o mercado de trabalho, “nomea damente ao nível das contratações, saídas, bem como duração e organização do tempo de trabalho”. Segundo o responsável “está provado que economias mais flexíveis e menos “burocratizadas” sob um ponto de vista laboral/ /legal possuem maior capacidade de adaptação e rapidez de evolução face aos desafios externos da economia livre e global actual”. Pedro Raposo, afirma que são necessárias medidas para “repor a justiça no mercado de trabalho ou seja, que protejam mais os colaboradores não efectivos com grande qualidade profissional, mas que permitam desproteger mais aqueles que estão efectivos e sem mérito profissional, de modo a efectivamente se poder falar de meritocracia nas empresas”. Já Rui Luz aponta o caminho da consolidação, sendo necessário “clarificar as leis que actualmente temos. Não é bom reinventar a roda todos os anos e continuar a aumentar os custos de contexto”. Miguel Pina e Cunha refere, em jeito de conclusão que “a lei laboral continua a não ser vista como instrumento para a melhoria da competitividade nacional e portanto como campo onde consensos entre as partes devem ser alcançados para benefício de todos. O que não é normal”. Fica o principal desafio que o especialista aponta para o futuro: “usar a crise enquanto alavanca para mudanças que têm de ser feitas”. •
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A Gestão do Capital Humano em Análise Case-studies Artigos de Opinião Entrevista
Como manter os níveis de motivação e performance em processos de redução de pessoal
Jorge Macias Nobre Director de Recursos Humanos Grupo Impala
São só os outros?! Então e eu? A questão do título subjacente a esta reflexão, na ordem do dia de muitos gestores e líderes, dado que, actualmente (ou recentemente), muitas empresas do sector privado e mesmo da Administração Pública (ou participadas) têm e tiveram esta necessidade de reduzir (ou emagrecer) as suas estruturas ao nível do nº. de pessoas (estratégias Please Go), deixou de ser exclusiva destas situações. Com a instabilidade e volatilidade actual dos mercados (laboral, financeiro, consumo, imobiliário, etc.) a mesma coloca-se a muitos outros, dado que a insegurança e desconfiança dos colaboradores quanto ao futuro do seu posto de trabalho passaram a ser, certamente, uma das suas principais preocupações, como alguns estudos, surpreendentemente, nos começam a indicar (um estudo recente, promovido pela EDENRED/IESE em Espanha (n=1200), revela-nos que as principais preocupações de mais de 45% (49% no sector privado) dos espanhóis no activo são a garantia e a segurança do posto de trabalho). Neste clima de ambivalência e angústia generalizada (“Será que me pode acontecer o mesmo? Quando? Porquê?”), as teorias e práticas motivacionais terão que ser mais eficientes e prementes (estratégias Please Stay), mas, provavelmente, não muito distintas doutras circunstâncias. Pessoas & Comunicação, Lda. Numa lógica simplista e redutora, tudo na vida são Pessoas (as suas emoções, sentimentos, expectativas, etc.) e Comunicação (acções, comportamentos, regras etc.)! Esta vertente torna-se, assim, um factor crucial para a manutenção ou aumento dos níveis de desempenho dos colaboradores que se mantém na Organização.
Grupo Impala
Começa tudo na forma como estes percepcionaram os processos de reestruturação e redução da Empresa, i.e., como e quando tiveram conhecimento, que abordagem e atitude a Empresa teve com os colegas visados, nível de conflitualidade existente, etc. Significa, então, que é desejável um Plano de Comunicação associado aos restantes planeamentos (financeiro, jurídico, operacional, etc.) para que se assegurem as seguintes premissas (ou factores críticos de sucesso): – Disponibilidade e/ou orientação total para o esclarecimento de todos os Colaboradores: Política da “Porta Aberta” (Administração, Chefias, DRH, etc.); – Transparência: Princípios e critérios utilizados devem ser claros e equitativos; – Dignidade: As medidas não são personalizadas; têm unicamente uma motivação empresarial, logo, não há “proscritos”; frequentemente, o direito ao “luto” (“uma vida dedicada à Empresa”), com tempo e espaço para assimilar a decisão. A vida continua! Sem dúvida! As reestruturações têm como principal objectivo a continuidade das Empresas e, necessariamente, dos postos de trabalho restantes, pelo que urge, rapidamente, envolver e comprometer os colaboradores “eleitos” para esse propósito. Nestes processos de mudança, onde a insegurança e desconfiança se alastram, há que clarificar e agir com celeridade, contrariando sentimentos e emoções negativas para os propósitos da Empresa. Como? Começando mesmo por capitalizar essa responsabilidade e crédito depositados, até como forma de “respeitar” e perpetuar os que saíram, para uma rápida e adequada concretização e superação dos desafios e metas que se colocam.
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Curiosamente o que está novamente em causa é a Comunicação. Agora, através da partilha e (re)definição do que é colectivamente desejado e pretendido e também como vamos consegui-lo. Em suma, a existência de uma direcção e rumo, para se alcançar os objectivos, inspira e envolve os colaboradores, fazendo-os sentir parte de algo valioso e importante. Quanto aos valores, passam a ser como as “ordens de marcha” (Jack Welch, ex-CEO da GE), o como da missão, os meios para atingir o fim, devendo recompensar explicitamente os que os evidenciam, inequivocamente, nos seus desempenhos e “penalizar” os que não o fazem. Claro como água Verificamos então que é desejável e necessário que este processo seja claro e transparente, para que não haja quebra de expectativas e, forçosamente, frustração quanto às recompensas e/ou reconhecimento devido em caso de sucesso. Nestes casos, será sempre bem-vinda a existência de um sistema de gestão de desempenho com critérios equitativos, e justos e céleres no que diz respeito à obtenção dos resultados.
Sim, Eu posso! Por fim, a dimensão individual de cada um também é crucial para o processo motivacional neste contexto. A auto-motivação de cada um, nesses momentos difíceis ou cruciais, deixou de ser um exclusivo das funções de topo, para passar a ser uma característica (ou competência) desejável em todos os níveis das organizações. Ser capaz de se orientar e estimular, para a superação de obstáculos e desafios, passou a ser extremamente diferenciador e valorizado pelas organizações, dado que não depende unicamente de estímulos externos para manter os desempenhos desejados. Já para não falarmos da resiliência – apesar da pressão ou impacto negativo há um retorno à forma inicial –, como a “cereja no topo do bolo”, no que diz respeito a características e capacidades que nos dias de hoje são profundamente apreciadas, quer como Líderes ou Colaboradores de qualquer Organização. Em resumo, esta problemática de manter e estimular a performance de colaboradores, em momentos difíceis como os descritos, poderá interligar-se com as questões relacionadas com a tão falada retenção de Talentos nas Organizações. Provavelmente, um dos principais desafios de Recursos Humanos para os próximos tempos, assim como manter a imagem e a marca da Empresa incólume como empregador (estratégias Please Come), apesar de todas as vicissitudes e contratempos que a mesma possa ter sofrido. •
Desta forma, esperamos, efectivamente, obter feedback gerador de energia e orientação para os objectivos definidos, conseguindo diferenciar positivamente aqueles que estão alinhados com a Empresa e os que não estão, seja por desmotivação ou incapacidade. Mudar também se aprende Aquando da verificação dessas lacunas, criam-se outras oportunidades de motivar e incentivar os colaboradores, que consiste na formação e no desenvolvimento de competências, quer comportamentais (estratégicas e transversais) quer técnicas. Poderá ser considerado um investimento da Empresa e, simultaneamente, uma aposta na sua continuidade, o que, em momentos de redução de pessoal, diminui, significativamente, a percepção de insegurança, dado que, por norma, as Empresas não investem em recursos dispensáveis. Para além disso, são momentos fantásticos de promoção de coesão interna, alinhamento estratégico, conhecimento da organização, etc., que reforçam, em muito, toda a comunicação de orientação para objectivos comuns.
CURRICULUM VITAE Jorge Macias Nobre 46 anos de idade, casado, pai de dois filhos e ibérico (dupla nacionalidade, portuguesa e espanhola). Formação em Psicologia Clínica pelo ISPA e Pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Católica. Actualmente como director de Recursos Humanos do Grupo IMPALA, com cerca de 500 colaboradores em Portugal, Brasil, Espanha e Inglaterra, que se dedicam fundamentalmente à edição, produção, distribuição e comercialização de publicações periódicas e livros, sendo algumas delas líderes de mercado, tais como “Nova Gente”, “Maria”, “TV 7Dias”, etc. Anteriormente desempenhou funções similares no Grupo PROSEGUR, Grupo SOUSA LIMA, Laboratório JNEVES e Grupo REFRIANGO (Angola).
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Grupo Impala
Metas e Estratégias Chegados ao momento crítico desta reflexão, somos fundamentalistas no que diz respeito à importância da existência, na Empresa, de uma estratégia forte partilhada, com metas e objectivos claros (Missão e Visão), facilitando o seu atingimento com comportamentos específicos e concretos (Valores), para motivar e envolver as Pessoas.
Jorge Macias Nobre
A procura pela motivação Ricardo Martins
Grupo Impala
A motivação e o positivismo dependem, muito, da própria maneira de ser do colaborador e da sua génese enquanto pessoa. Se alguém é mais negativista tem, tendencialmente, mais dificuldades em ser motivado. Como se consegue contornar isto e motivar? Aquilo que refere são, efectivamente, aspectos intrínsecos do carácter (características) das pessoas que são determinantes na maior ou menor (auto)motivação que as mesmas apresentam perante um quadro, ou cenário, difícil e complexo de abordar ou superar. Quando estas não estão presentes, poderá sempre solicitar e estimular-se outras características, isto é, competências dessas pessoas que sejam positivas e interessantes para as situações em causa, que já lhe tenham proporcionado êxito ou sucesso em circunstâncias similares. Por exemplo, um comercial com fracos resultados, actualmente, recusa-se a adoptar uma nova estratégia comercial, alegando que não é capaz e nunca o fez! No entanto, em tempos foi inovador no que diz respeito à abordagem aos clientes (relações públicas), pelo que se poderá induzir e reforçar que planeie e perspective a mesma de forma semelhante à realizada anteriormente. Em suma, em sentido figurado, o que se pretende é que haja uma substituição de uma capacidade que não “temos” por outra que possuímos e conhecemos. Esta perspectiva realça muito a importância e a necessidade do coaching como ferramenta de gestão de equipas, que é necessário os líderes fazerem, hoje em dia, a muitos colaboradores das empresas. E a si? O que o motiva? Não sou muito diferente dos demais, mas constato que me sinto mais motivado, e que tenho tido mais sucesso e êxito, quando participo em projectos desafiadores, com fortes lideranças e decisões partilhadas. Quando isso não acontece, efectivamente, tenho de me motivar, estabelecendo metas e objectivos próprios.
seus talentos (Please Stay) e, apesar de tudo, continuarem a ser atractivas e a ter uma imagem forte de empregador para recrutar aqueles (Please Come) que necessitam para cumprirem as suas estratégias. Voltaremos a ser as mesmas pessoas depois desta crise? Ou seremos, para sempre, mais cautelosos na tomada de decisões, inclusive decisões de mudança de emprego? Estes tempos de crise levam-nos, sem dúvida, a pensar e a agir de forma diferente quanto às questões profissionais e de carreira. As questões financeiras, por exemplo, deverão passar a ser equacionadas segundo o mercado. E este, com o desemprego, aumentou a oferta, logo, as condições tenderão a diminuir. A segurança dos postos de trabalho passou a depender, por vezes, mais de questões externas do que de cada um de nós. Como dizia Jack Welch: “O meu posto de trabalho depende dos meus clientes!”. Parecendo muito frio, creio que a perspectiva deverá ser: Trabalhar como se fosse para toda a vida, mas com a perspectiva de amanhã poder ser o último dia naquela organização. Aqui encaixam as mudanças de emprego, pois os projectos ‘comprados’ sem alguma reflexão e estudo prévio podem, por vezes, redundar numa enorme desilusão e frustração. Em jeito de resumo, poderei concluir que, ao contrário do que se preconizava no séc. XX, onde o enriquecimento funcional e a auto-motivação eram apanágio das funções mais diferenciadas, creio que passou a ser um “direito” de todas elas. Isto é, não só as empresas deverão diferenciar todas as funções, com a possibilidade destas se autonomizarem e participarem nas decisões, como também todos os colaboradores não deverão depender só dos estímulos daquelas, mas também da capacidade de cada um se motivar e orientar face aos seus objectivos e metas definidas. •
Da sua experiência, que grandes dificuldades se colocam na área dos recursos humanos actualmente? Como tenho vindo a afirmar há algum tempo, os principais desafios e dificuldades vão continuar a passar pelo facto de as empresas necessitarem de “emagrecer” e se reestruturar (Please Go), reterem as suas pessoas-chave e os
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Utilização de redes sociais no processo de selecção – Caso prático As redes sociais mudaram para sempre não só a forma como os candidatos procuram um emprego, mas também a forma como nós, recrutadores, atraímos e recrutamos os talentos certos. Alinhar o processo de recrutamento com as maiores redes sociais como o Linkedin, o Facebook ou o Star Tracker é relativamente simples e permite dar visibilidade da nossa organização aos candidatos passivos, reduzindo assim os custos e tempo dos processos e aproximando-nos do top talent. Actualmente, o networking online tem uma importância crescente na captação do Target de topo pertencente à geração Y ou milleneals. Contudo, impera a necessidade de identificar o que é valorizado por este Target e os meios mais eficazes do alcançar. Com um crescimento de 68% em apenas 3 anos (gráfico 2), a internet é o segundo meio primordial de recepção de notícias por parte da geração Y (gráfico 1), sendo através deste meio que acedem às redes sociais, em muitos casos (29%) diversas vezes ao dia (gráfico 3). A exigência e características do merGráfico 1 – Como a Geração Y recebe cado leva-nos a acreditar que o po- a maior parte da suas notícias sicionamento da Páginas Amarelas tem de ir muito além do lançamento de novos produtos e serviços e da realização de parcerias: tem de assentar também numa estratégia WEB 2.0. Para esse efeito, entre outras plataformas, a Páginas Amarelas desenvolveu o seu próprio blog (blog pai.pt), associou-se ao Messenger (através Fonte: Pew Research/wikipedia de um amiguinho virtual, o Buscas), desenvolveu a sua própria rede social Gráfico 2 – Redes Sociais – Como mudou a sua utilização (“SaySo.com.pt)” e está presente em diferentes redes sociais, como por exemplo no Facebook e Twitter. A forte presença da nossa empresa no Universo das redes sociais tem diferentes objectivos: 1) alargar a comunidade de utilizadores da Páginas Amarelas, possibilitando que estes partilhem Fonte: Pew Research/wikipedia ideias, opiniões e conteúdos; 2) aproximar a empresa a um público-alvo Gráfico 3 – Com que frequência mais jovem; a Geração Y visita as redes 3) utilizar este meio como ferramenta de re- sociais que mais utiliza crutamento. Apesar das redes sociais terem surgido como um meio de comunicação entre pessoas que pretendiam partilhar interesses comuns, as empresas têm vindo cada vez mais a olhar para as mesmas como uma ferramenta de recrutamento. Acompanhando essa tendência, também a Páginas Amarelas sentiu a necessi-
Susana Nunes Employer Branding, Hiring & Integration Leader Páginas Amarelas
Fonte: Pew Research/wikipedia
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Páginas Amarelas
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Páginas Amarelas
dade de recorrer a esse meio para a contratação de colaboradores, acedendo, para esse efeito, a redes exclusivamente dedicadas ao recrutamento e comunicação profissional: LinkedIn e Star Tracker. Algumas das vantagens associadas a esta metodologia de pesquisa são, por ex: maior interacção entre empresas e candidatos; redução de custos e de tempo investido no processo de recrutamento; maior abrangência na divulgação da posição a recrutar; maior acesso a informação sobre o candidato quando comparado com uma simples análise do currículo (é possível ter acesso a comentários do próprio e de terceiros sobre o seu precurso profissional); e, em alguns casos, maior facilidade na procura e selecção de colaboradores para cargos diferenciados e de topo – maior rapidez em chegar a um nome ou contacto. A Páginas Amarelas recorre à utilização de redes sociais para identificação de candidatos há dois anos. O primeiro processo envolvia duas funções muito técnicas e para as quais, os nossos parceiros de recrutamento habituais estavam com dificuldades em encontrar candidatos com o perfil pretendido, quer ao nível das soft como das hard skills. Um dos casos de sucesso de recrutamento com esta metodologia verificou-se com o recrutamento de uma função com uma componente web 2.0, técnicas de tráfego e pesquisa na internet e que não existia noutras empresas – Community Manager. Por se tratar de um perfil demasiado específico, a equipa de recrutamento e selecção além de ter recorrido aos meios mais tradicionais de pesquisa apostou também na divulgação do anúncio no Star Tracker. Apesar de não termos recebido muitas candidaturas, através da rede social, as recebidas tinham um maior fit (adequação) com o perfil, comparativamente às apresentadas pelos nossos parceiros de recrutamento. A partir do momento em que recebemos as candidaturas, entrámos de imediato em contacto com todos os candidatos ou para solicitar mais informações ou para agendar entrevistas. O processo de entrevistas com os candidatos provenientes da rede social Star Tracker foi muito rápido e seleccionamos um desses candidatos. Abordagem aos candidatos: • Rápida e clara; • Contacto telefónico (é importante mostrar abertura, disponibilidade e proximidade com os candiadtos); • Feedback verdadeiro (se o perfil não é o pretendido, deixar claro que não é o que procuramos); • Follow-up, sempre que necessário, das várias fases do processo; Num recrutamento em que utilizamos as redes sociais, não existem intermediários, por isso é muito importante deixar uma boa imagem junto dos mesmos ou corremos o risco de ver o nosso nome e o da empresa em comentários pouco
Vantagens da utilização de Redes Sociais • • • • • •
Maior interacção entre empresa e candidatos; Redução de custos/processo; Redução de tempo/processo; Maior abrangência na divulgação das posições a recrutar; Maior acesso a informação sobre os candidatos; Eficácia na procura de colaboradores para funções de topo.
abonatórios, uma vez que facilmente em ambiente online se ultrapassa a barreira do bom senso. Apesar da ascensão do número de colaboradores que são recrutados através das redes sociais, e do caso de sucesso que apresentámos, estas não poderão ser encaradas como a única e principal fonte de recrutamento, mas sim como um meio complementar. A identificação de um candidato, não significa, no imediato, que este será seleccionado para a função. A tendência de um aumento de recrutamentos através de redes sociais não evita a resistência que se sente na aposta desta ferramenta na identificação de futuros profissionais. Este facto poderá ser explicado, por um lado, pela resistência que ainda existe por parte dos candidatos em admitirem que recorrem à internet para a pesquisa de novos desafios profissionais, e, por outro, das próprias empresas em aceitar uma mudança tecnológica que se impôs naturalmente e que cada vez mais é parte do dia-a-dia do recrutamento. •
CURRICULUM VITAE Susana Nunes Licenciada em Tradução Técnica de Inglês Alemão pelo ISLA, com uma Pós-Graduação em Gestão e Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos e formações em diversas áreas de Recursos Humanos e Desenvolvimento. Em termos de Experiência Profissional: Iniciou a sua Carreira nas Nações Unidas em 2000 como Consultora Internacional em Timor-Leste; A sua experiência profissional sempre foi na área de Recursos Humanos, tendo numa 1ª fase trabalhado na área de Compensação, Beneficios e Qualidade no grupo Multinacional esco. De seguida foi para a Pfizer, onde esteve 4 anos como HR Associate, na área de Desenvolvimento, Formação e Comunicação Interna e está desde Maio de 2008 na Páginas Amarelas como responsável das áreas de Employer Branding, Hiring & Integration, além da responsabilidade de Gestão de Projectos.
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Susana Nunes
Empresa fora das redes sociais será menos atractiva Ricardo Martins
A não presença em redes sociais pode ser encarada como um ponto negativo no processo de selecção? Para já não, mas no futuro estou convicta que sim. No futuro, uma empresa que não tenha presença em alguma rede social poderá ser encarada como uma empresa menos atractiva enquanto empregadora, principalmente para a nova geração que irá entrar daqui a dois, três anos no mercado de trabalho. Aliás, esta geração valoriza empresas abertas para a comunidade e, por sua vez, também a possibilidade de, enquanto trabalham, estarem em contacto com o universo online (utilização das redes sociais no dia-a-dia como ferramenta de trabalho). Uma pergunta mais pessoal: está presente nas redes sociais? Sim, estou presente em algumas redes sociais. Pessoalmente faço uma distinção entre redes sociais (Facebook, Twitter) e redes profissionais (Linkedin, Star Tracker). Utilizo as redes sociais, neste caso o Facebook, apenas para motivos pessoais, o que não quer dizer que de futuro não possa pensar em utilizar o recrutamento nesta rede, através de um perfil próprio, embora neste momento, e como referi, seja somente para utilização pessoal. No entanto, e em termos profissionais, utilizo bastante o L inkedin e o Star Tracker, sendo uma das principais razões que me motivou a estar nestas redes a possibilidade de poder participar em grupos e fóruns relacionados com gestão de recursos humanos, de marketing e web 2.0, de vendas (áreas para as quais recruto com frequência), saber, de
forma facilitada, quem são os profissionais destas áreas e estabelecer uma boa rede de contactos quer ao nível dos recursos humanos, quer de outras áreas. Vão aumentar, nas Páginas Amarelas, os processos de selecção através das redes sociais? Espero que sim, e se o perfil justificar, estaremos presentes a 100% em redes sociais. Pela experiência que tenho em recrutamento e selecção, as redes sociais não serão a primeira escolha para alguns perfis, nomeadamente os perfis mais generalistas, mas são sem dúvida uma primeira opção para perfis mais técnicos e específicos. As redes sociais, na sua opinião, aproximam ou afastam as pessoas? Se por um lado se ganham amizades virtuais, também, por outro, este contacto é feito ainda com um ecrã como intermediário… Esta é uma pergunta complicada, porque como em quase tudo, as redes sociais têm vantagens e desvantagens. Por um lado podem aproximar pessoas, por outro lado e como existe um ecrã intermediário podem criar falsas expectativas. Penso que, acima de tudo, o importante é ter bom senso, pois tudo o que é publicado nas redes sociais irá permanecer, podendo afastar as pessoas e por vezes criar ideias erradas sobre as mesmas, que poderão ser uma desvantagem, por exemplo em contexto de entrevista ou mesmo num contexto social. Contudo gostaria de reforçar que se deve aproveitar ao máximo o que as redes sociais têm de positivo, desde que com bom senso! •
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Páginas Amarelas
A generalidade das empresas portuguesas já utilizam as redes sociais como complemento aos processos de selecção? Tenho a percepção que algumas empresas já o fazem, mas não muitas. Penso que não existe um padrão, mas existem empresas de diferentes sectores de actividade que o fazem. Penso que, a pouco e pouco, as empresas irão começar a estar cada vez mais presentes nas redes sociais e por sua vez começar a tirar partido das mesmas, nomeadamente no que diz respeito aos processos de recrutamento e selecção.
Inovar & Motivar – na Vila Galé, muito mais do que um programa
A
Fernando Magalhães Director de Recursos Humanos Vila Galé Hotéis
As mnemónicas são uma coisa importantíssima. A quantidade de tempo que eu andei desorientado com o Sotavento e Barlavento algarvios. Agora, finalmente, orientei-me. Criei uma mnemónica e zás… é canja: Sotavento começa por S de Spain, é a metade para o lado de Espanha; Barlavento começa por B de Brasil, é a metade para o lado do Brasil. Tenho um amigo meu que resolveu, mais ou menos da mesma forma, a questão dos 3 reis magos, Gaspar, Baltazar, Belchior … ou será Melchior?… Agora, que já chamei a atenção do estimado leitor para o texto, posso começar com o tema. Quem estiver a ler este artigo terá sido atraído por diferentes factores: o título todo, uma palavra do título, uma frase ou uma ideia lida na diagonal, tratar-se de um caso prático, a área ser do seu interesse de conhecimento, aquela introdução intrigante num artigo sobre MOTIVAÇÃO,… Poderá, também, dar-se o caso de muitos terem abandonado a leitura do artigo, justamente, pelos mesmos motivos por que outros foram atraídos. Ora, é sobre motivos, justamente, que aqui vamos falar. Porque é isso MOTIVAÇÃO: ter motivo, dar motivo! Fá-lo-ei como me pediram: através de um caso prático. Mas ele será, apenas, o pretexto; tal como lá em casa (na Vila Galé). É sempre assim: o programa é só um pretexto. O essencial é tudo o mais, o que o antecede e o que lhe sucede. Ao partilhar o caso, partilharei aquilo que nele me é mais relevante: as lições sobre MOTIVAÇÃO que, a partir dele, temos aprendido.
Vila Galé Hotéis
1. O programa INOVAR & MOTIVAR é o nome. Trata-se de um programa interno da Vila Galé, que incentiva todos os seus colaboradores a contribuírem para a inovação do grupo. Nesse sentido, todos são convidados a dar ideias ou sugestões para qualquer área de intervenção do grupo: relação com o cliente, novo produto, organização interna, aumento de receita, contenção de despesa,… Trimestralmente, as ideias chegadas à Direcção de RH são avaliadas por uma equipa (RH, MKT e Operações), à luz dos seguintes aspectos: inovação e originalidade; valor acrescentado para a empresa; custos de implementação; exequibilidade operacional. A ideia vencedora é divulgada na edição seguinte da newsletter interna e o seu autor recebe um prémio que, actualmente, é de 300,00€. 2. Algumas das lições aprendidas As vantagens imediatas do programa parecem-me ser óbvias. Para a empresa, pelo que isso pode significar de aumento exponencial de ideias que melhorem a organização ou incrementem crescimento no negócio. Para as pessoas, porque, para além de serem naturais autoras de uma ideia, recebem, ainda, um prémio por isso. Como o próprio nome do programa indica, INOVAR & MOTIVAR, concorre, simultaneamente, para criação de inovação na organização e para criação de motivação no colaborador. O exercício deste programa é, de resto, comum em diferentes organizações. Gostava, no entanto, que olhássemos um pouco mais fundo, ressaltando algumas outras vantagens e segredos encerrados neste exercício misto de gestão organizacional e de motivação pessoal. a. Todos! O programa destina-se a todos os colaboradores. Um dos aspectos valorizados no programa é o seu carácter inclusivo. Quando se motiva é importante não excluir, em potência, ninguém. Tentar que a abrangência seja a mais alargada possível, mesmo que ela se destine a um grupo particular; mas, ainda assim, nesse grupo é importante que ninguém seja excluído. Durante algum tempo, o Departamento de Marketing e Vendas não tinha acesso a este nosso programa. Hoje tem. Não se pergunte se, desde que esta alteração ocorreu, se verificou um número significativo de respostas desse departamento. Mas o relevante é o que isso representa na mente das pessoas de ausência de barreiras ou restrições de acesso. “É para todos! É para mim!” b. Abertura à mudança! O programa traduz inequivocamente alguns valores: inovação, participação, abertura à mudança,… Se estes valores do programa não estiverem registados no quadro de valores da organização, há dois enormes riscos: o programa ser o programa do seu autor, mas não da organização; o programa, qualquer que ele seja, ser lido em total divergência com a política e as práticas da organização, fazendo associá-lo ao ridículo. Ora, esse é um
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a publicitação do número de ideias chegadas por unidade/departamento/secção. Daí, a importância de comunicar, sempre!
c. Envolver! O que atrás fica dito aplica-se, integralmente, ao valor da participação dos colaboradores na vida da organização, intrínseco a este programa. Este programa não é só um convite à participação no programa. É um convite à participação na organização! E isso está para além do próprio programa. É dar poder de participação na definição do rumo e dos instrumentos da organização. É envolver a pessoa na configuração da organização. Ora, se isso não entronca num valor da própria organização, o programa não faz sentido e obtém, facilmente e uma vez mais, o carimbo de ridículo. E, já que de envolvimento falámos, não é menos importante o envolvimento na decisão. A comissão de avaliação é, neste momento, constituída pelas direcções de RH, MKT e Operações. Por outro lado, a atribuição de prémio é sempre validada previamente com o director da unidade ou do departamento que o colaborador integra. Além disso, não se exclui um envolvimento, pontual ou permanente, doutras instâncias neste processo de decisão. É que este processo de envolvimento na hora da eleição do vencedor é muito mais do que partilhar a decisão. É envolver, também, o maior número de agentes de influência neste programa, na valorização do programa dentro da organização e na sintonia nos valores a ele subjacentes. E há coisas que se fazem assim! d. Comunicar! Um qualquer programa é, na sua maior parte, não aquilo que ele é, mas a forma como é percebido. E, se ele não for bem comunicado, aumenta o risco de ser ignorado ou, pior ainda, de ser percebido da forma não desejada. Tem sido para este programa, por isso, importante a sua comunicação. Daí a criação de um encarte que é distribuído com a newsletter interna, como lembrete periódico da existência do programa. Daí a colocação desse encarte nos restaurantes staff dos nossos hotéis, como lembrete permanente aos nossos colaboradores. Daí a afixação do encarte nos placards informativos. E daí tudo o mais: a publicação do nome dos vencedores e das suas ideias,
f. Saber medir! Nestas coisas da gestão é sempre importante medir. Para responder a quem pergunta, para justificar a quem decide,… Saber, quantos participam, quantos repetem, quem participa, porque participa, quanto se gastou, quanto se calcula que houve de retorno, quais são os hotéis com maior nível de adesão, inferir os níveis de satisfação e de liderança associados,… É muito importante, medir. Mas, tão importante quanto medir, é ter consciência que a validade do programa nem sempre se mede por unidades de medida quantificadas, por exemplo, pelo número de ideias recebidas. Os números até poderiam não ser nada de espectacular; mas, nem por isso, o retorno é necessariamente baixo. Porque, só de pensar no número de vezes que se ouve “Mas podes participar…” , “Vou participar…”, “Nós até podemos participar!”,… Quando pensamos na quantidade de vezes que damos e nos dão o programa como exemplo de possibilidade de participação… Quando pensamos no aumento da percepção da organização como espaço de participação,… aí percebemos que há medidas que têm outra medida. 3. Para lá do programa Como dizíamos atrás, se nos tivéssemos ocupado apenas do programa INOVAR & MOTIVAR teríamos mentido acerca dele. É que ele é, de facto, como se viu, apenas o pretexto. O relevante é o resto: o ADN organizacional donde ele emana, o habitat onde ele existe. E isso obriga a uma conduta de coerência total. É isso que legitima as nossas práticas de RH, sejam elas de motivação, desenvolvimento, ou do que quer que seja!
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risco que não se pode correr e, em particular, não vale a pena arriscar quando de abertura à mudança se trata. Dito doutro modo, só faz sentido um programa que convide à mudança se ele ocorrer numa organização aberta à mudança. No nosso caso, assenta como luva. Se não o fosse, o ridículo que seria…
e. Valorizar! Não basta valorizar o programa ou achar piada às ideias chegadas. É preciso dizê-lo! E dizê-lo às pessoas certas. Dizer ao que venceu: “Parabéns! Grande ideia!” E dizer aos que participaram: “Que pena! Ainda não foi desta… Mas, obrigado! É assim que vamos conseguir ser melhores! Ficamos à espera que continues a partilhar as tuas ideias!”. E, se a ideia veio por escrito, responder pela mesma via, a todos! Dar retorno, pois! Mas não só: é igualmente importante o premiar, como sinal reconhecido de um “obrigado” em nome de todos. E há ideias que têm um retorno bem superior ao valor material que representa o prémio. Materializar o obrigado, pois! Mas não só: há dimensões de valorização que, por vezes, conseguem ser bem maiores do que as valorizações do reconhecimento pessoal ou do reconhecimento material. Cremos que uma delas coincide com a hora em que a “minha” ideia é implementada e adoptada como prática da organização, do grupo. Provavelmente, esta é a hora de maior valorização para o “colaborador-autor” da ideia. Vê-la ao vivo, em directo e a cores, a funcionar! “Ó p’ra ela! Ó p’ra mim! Aquela ideia sou eu!”
Porque já basta que o mais seja uma incógnita absoluta: os mesmos programas, os mesmos motivos atrairão uns e afugentarão outros e nós temos de fazer de tudo para atrair todos! Nem que isso signifique, falar de mnemónicas e do barlavento e do sotavento,… Quem sabe se até isso não cria um valor adicional às pessoas que vinham ler sobre motivação e ganharam uma palavra nova (“mnemónica”) ou descobriram a orientação geográfica que há tanto tempo procuravam,… Em tudo, nisso e no mais, o que tentei fazer foi cativar, persuadir outros para aquilo em que acredito. E é isso que é MOTIVAÇÃO: ter motivo, dar motivo! Inventando sempre, com imensa paixão! O resto é … motivo para outra conversa. •
CURRICULUM VITAE Fernando Magalhães Nasceu no Porto em 1965. Casado, pai de dois filhos. Licenciatura em Filosofia na Universidade Católica Portuguesa, em Lisboa. Frequentou componente curricular de mestrado em Sociologia no ISCTE. Foi professor, consultor de RH, dirigiu empresas ligadas ao ensino, à formação, ao desenvolvimento social, empresarial e de pessoas. Conduziu vários projectos de desenvolvimento de RH – em múltiplas áreas – em diferentes empresas no sector hoteleiro e turístico.
Fernando Magalhães
Apostar nas pessoas com atenção, imaginação e autenticidade Ricardo Martins
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No programa Inovar & Motivar o que, na sua opinião, mais motiva os colaboradores a apresentarem novas ideias: a recompensa monetária, o reconhecimento dos seus pares, ou a vontade de participar activamente nos destinos da unidade? É um misto das três coisas, indiscutivelmente. Mas, quase seguramente, que o maior impacto é o de o próprio colaborador poder ver implementado no grupo algo que foi por ele proposto e poder dizer “Vêem aquilo?! A ideia foi minha!”. E poder dizê-lo aos colegas, a si próprio e, já agora, lá em casa também, enquanto mostra o cheque recebido. Como se consegue motivar num clima de crise que se vive actualmente? Tal e qual como em qualquer outro momento. Apostando nas pessoas com atenção, com imaginação e com autenticidade. Com atenção, para que os teus instrumentos sejam pertinentes em relação às pessoas a quem os diriges. Com imaginação, para que cries rupturas e tenhas impacto. Com autenticidade, para garantires que o discurso das acções de motivação encontra correspondência efectiva num quotidiano de aposta nas pessoas. Talvez aqui esteja a única diferença dos momentos de crise: as pessoas estarem mais exigentes e mais vigilantes em relação à autenticidade do teu discurso.
vidade nos postos de trabalho, devido à sazonalidade do negócio… Não sei se é mais difícil. Cada sector tem as suas facilidades e as suas dificuldades. O sector hoteleiro é diferente do sector mineiro, o sector da saúde é diferente do do ensino, etc. No nosso caso concreto, a rotação é baixa e isso fica a dever-se, a meu ver, a dois aspectos. O primeiro advém do reconhecimento de que “vale a pena trabalhar aqui”. Essa é, justamente, a assinatura de uma das nossas políticas de Recursos Humanos. O outro decorre do facto de privilegiarmos, por regra, a vinculação na realização de contratos, resumindo, quase exclusivamente, à sazonalidade e ao trabalho excepcional a contratação a termo. E o que o motiva? A confiança que em mim deposita, diariamente, uma série de gente: a administração, a quem reporto, que admiro e a quem devo fidelidade institucional; os meus colegas de direcção que comigo contam na confluência cúmplice de políticas e de objectivos; os colaboradores da Vila Galé que, consciente ou inconscientemente, contam que eu seja animador de políticas e de práticas de valorização das suas pessoas; a minha família que conta comigo. E, não sei se antes ou depois de tudo isso, o adorar trabalhar, adorar aquilo que faço e, em particular, na organização onde o faço. Não se pode dizer que me faltem, propriamente, motivos… •
É mais difícil motivar no sector hoteleiro que noutros sectores? Existe a ideia que nesse sector há mais rotati-
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Formação Inter-Empresas
Influenciar positivamente os profissionais e as empresas
O
O ano de 2010 foi para nós, Grupo IFE, particularmente desafiante. Através da análise e avaliação sistemática da nossa oferta formativa, no âmbito da Formação Inter-empresas, consolidamos projectos e avançamos com o desenvolvimento e implementação de novas ideias e iniciativas e encaramos o futuro, nos seus múltiplos desafios, como oportunidade de crescimento neste ciclo de mudança. Ao posicionarmo-nos como parceiro privilegiado na formação, o nosso compromisso é com as pessoas, são elas que motivam e fomentam a nossa criatividade e inovação. Reinventamos novas abordagens, questionamos modelos e práticas formativas, antecipamos tendências … o nosso objectivo é divulgar, transferir e valorizar o conhecimento. Para que tal aconteça, inspiramos e motivamos as organizações para um exercício de alto grau de performance, este é o nosso compromisso! Queremos influenciar positivamente os profissionais e as empresas, e foi com este foco que percorremos o ano de 2010 e que entramos em 2011. Destaco três desses projectos:
Irene Moreira Directora de Formação do Grupo IFE Portugal e Angola
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO Apresentamos pela primeira vez este novo formato (4 dias de formação intensiva), dirigido a profissionais interessados em ampliar os seus conhecimentos nas áreas objecto do Curso. São programas avançados (32 horas de formação) concebidos de forma a privilegiar o equilíbrio entre as componentes teórica e prática, conduzidos por especialistas com competências comprovadas nas áreas em que intervêm. Estamos a desenvolver conteúdos para em 2011 serem apresentados novos Cursos de Especialização e avançar para a 2ªEdição do Curso de Especialização em Contratação Pública. CATÁLOGO INTER EMPRESAS: Management & Desenvolvimento Pessoal e Profissional Esta nova oferta formativa é especialmente desenvolvida para grupos restritos de profissionais (3 a 15 pessoas) e visa permitir a aquisição de competências imediatamente aplicáveis com uma efectiva melhoria do respectivo desempenho. Propomos cursos nas seguintes áreas: Management; Desenvolvimento Pes- CURRICULUM VITAE soal; Eficácia Profissional; Comunicação Oral Irene Rodrigues Moreira e Escrita; Acção Comercial e Vendas. Acreditamos que as nossas propostas são um contributo para responder positivamente, a esta exigência de adaptação à mudança que hoje experienciamos, e que traz consigo inovação e risco, alavancas de desenvolvimento que não podemos desperdiçar. •
Licenciada em Relações Internacionais pela Universidade Lusíada. Fez posteriormente uma Especialização em Ambiente, Higiene e Segurança no Trabalho. Formadora Certificada pelo IEFP com experiência no planeamento e coordenação de projectos de distintas modalidades de formação. Exerce funções como Directora de Formação do Grupo IFE, onde desenvolve e acompanha os Projectos de Formação do Grupo. E-mail: imoreira@ife.pt
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Formação
FORMAÇÃO EM ANGOLA O Grupo IFE consolidou o trabalho que desde 2009 vem a ser desenvolvido em Angola, um mercado altamente desafiante com especificidades que obrigam a uma reflexão profunda sobre formatos e conteúdos de formação que respondam aos profissionais angolanos, adequando o processo formativo às características específicas desses novos públicos. Passados estes meses, podemos dizer que valeu a pena, é para continuar! Angola é um mercado em que tudo acontece muito rapidamente e os desafios são constantes, é altamente motivador sentir que somos parte de um processo de crescimento elevado e extremamente exigente. A oferta do Grupo IFE em Angola é essencialmente ao nível da Formação Inter empresas e Formação à Medida, em 2010 contamos com a presença de mais de 200 formandos em acções de formação inter. As nossas propostas de formação em Angola são bastante diversificadas, alguns dos Seminários da IFE em Luanda: Gestão de Recursos Humanos; Lei Geral do Trabalho; Regimes Fiscal e Aduaneiro; Lei das Actividades Petrolíferas; Sistema Financeiro; Contabilidade em Angola; …
Formação INTRA INTRA: formação à medida Garantimos resultados duradouros através de um trabalho integrado de ajustamento de conteúdos, formadores especializados e acompanhamento na implementação dos conceitos. Somos parceiros dos nossos clientes e trabalhamos juntos para obter melhores resultados.
A nossa oferta formativa • Contabilidade
• Jurídico
• Recursos
• Secretariado
Humanos
• Desenvolvimento
Pessoal
• Meio
Ambiente
• Fiscalidade
• Sector
• Imobiliário
• Entre
Público
Outros
Formadores Especialistas • Reconhecidos como especialistas • Com elevadas competências pedagógicas e de comunicação
Consultoria de Preparação • Trabalho de preparação em todos os projectos • Adaptação de conteúdos às necessidades detectadas
Parceria na Formação • Conhecimento abrangente da realidade do cliente • Capacidade para identificar problemas e propor soluções
Experiência Internacional • Líder na Europa na formação de executivos • Parceiro privilegiado da União Europeia para formação de colaboradores • Rede de especialistas para respostas a necessidades globais de formação
Empresa acreditada por:
CONTACTOS: RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1.º DTO. - 1070-020 LISBOA TEL.: 210 033 800 | FAX: 210 033 888 | E-MAIL: geral@ife.pt | SITE: www.ife.pt INFORMAÇÕES INTRA: Patrícia Lopes | TEL: 210 033 822 | E-MAIL: plopes@ife.pt INFORMAÇÕES INTER: E-MAIL: inscricoes@ife.pt
Formação INTER INTER: formação e networking A IFE organiza por ano mais de uma centena de formações sobre temáticas actuais destinadas a quadros e dirigentes dos sectores público e privado.
A nossa oferta formativa • Recursos
Humanos
• Financeiro
• Serviços Gerais/Compras
• Contabilidade
• Jurídico
• Fiscalidade
• Ambiente
• Imobiliário/Construção
• Energia
• Secretárias
• Sector Público
e Assistentes
• Tecnologias
Especialistas de alto nível, os nossos formadores seguem uma mesma orientação: transmitir informação prática e técnica, para permitir uma rápida operacionalização das competências adquiridas.
• Call Center
de Informação
• Entre
Outros
Para os Gestores de Recursos Humanos: Novo Código Contributivo • Lisboa, 13 e 14 de Abril de 2011
Métricas para Responsáveis de Formação • Lisboa, 18 e 19 de Abril de 2011
Balanced Scorecard na Gestão de Recursos Humanos • Lisboa, 19 e 20 de Abril de 2011 Consulte os programas detalhados
A diversidade das nossas áreas de formação e a flexibilidade das nossas soluções, garantem uma resposta adequada às necessidades das diferentes organizações.
Conferência: Código do Trabalho • Lisboa, 01 e 02 de Junho de 2011
e inscreva-se em www.ife.pt Oferecemos descontos especiais para grupos, consulte-nos.
Como dimensionar o Quadro de Efectivos • Lisboa, 06 e 07 de Junho de 2011
Redes Sociais e Recrutamento • Lisboa, 15 de Junho de 2011 e ad vid 11 No 20
Conheça também os nossos seminários na área de:
Management & Desenvolvimento Pessoal e Profissional em www.ife.pt
Que marca vêem os seus clientes?
A
A qualidade de serviço é fundamental num mercado de concorrência. Numa altura em que podemos encontrar os mesmos produtos, ou produtos semelhantes, as empresas têm de diferenciar-se para poderem competir. Os departamentos de marketing focam-se em campanhas criativas, os gestores de produto esforçam-se por conseguir promoções apetecíveis; ainda assim, muitas vezes, os resultados não atingem os níveis de performance desejáveis, e os clientes facilmente trocam um serviço por outro. Por outras palavras: não existe nada que os prenda à marca. As empresas têm de diferenciar-se pela qualidade no atendimento e treinar os seus colaboradores para criarem uma imagem de marca de serviço na cabeça dos clientes, que os fidelize à experiência que a sua empresa proporciona. E isso vai muito além de um logótipo, ou de um nome – faz parte da cultura de serviço de cada organização.
Sandra Pinheiro Formação à Medida do Grupo IFE
IFE
Como se cria esta imagem? Através de um processo integrado que dê a todos os colaboradores as ferramentas e os procedimentos necessários para oferecer um serviço de excelência ao cliente. Antes de mais é necessário analisar a própria marca e os elementos dessa marca com os quais queremos distinguir-nos junto dos nossos clientes. Por exemplo, se nos afirmamos no mercado como uma marca criativa e divertida, o comportamento dos nossos colaboradores deve transmitir boa disposição e apresentar produtos de forma inovadora e diferente. Depois de analisada a promessa da marca, é importante definir de que forma esta promessa irá traduzir-se no atendimento. Esta fase é crucial, é ela que irá estabelecer os procedimentos para cada situação e os comportamentos que terão de ser adoptados pelos colaboradores. Nos Workshops “Marcas que Marcam” da IFE, este é normalmente o ponto alto para os participantes: aquele em que os colaboradores olham (alguns deles pela primeira vez) para a marca e reconhecem em que medida é que a experiência que proporcionam ao cliente está desfasada do que é comunicado ao mesmo. A fase seguinte é a formação. É importante que todos façam parte do processo, inclusivamente as chefias. Não se esqueça de que a promessa de marca é garantida pelo comportamento da organização como um todo e que basta que um elemento não aja de acordo com a promessa dada ao cliente para que este se sinta defraudado. Da mesma forma, se os colaboradores não sentirem que as chefias não fazem parte do processo, não vão “comprar” a ideia e isso vai reflectir-se no comportamento junto do cliente. É também fundamental que o momento de formação contribua para a motivação dos colaboradores. Organizar as sessões em formato workshops costuma trazer bons resultados. Por um lado, os colaboradores sentem-se parte da construção do processo, por outro lado, é um formato eminentemente prático, que facilita a mudança de comportamentos. Por fim, chega a fase de implementação. É aqui que os colaboradores e a organização vão sentir a materialização do trabalho feito. Se o processo for bem conduzido, os resultados são garantidos, e o atendimento ao cliente irá funcionar como um eixo de fidelização dos clientes. Todos somos clientes e todos gostamos de ser tratados com atenção e respeito pelas nossas necessidades. Quando sentimos que isso acontece, estamos dispostos a fazer mais quilómetros, e CURRICULUM VITAE até mesmo a pagar um pouco mais. Estamos mesmo dispostos a recomendar uma Sandra Pinheiro loja ou um serviço a amigos e conhecidos. Este tipo de publicidade não se consegue É licenciada em Relações Internacionais pela Universidade do Minho com especializações em com campanhas de marketing mas sim Comunicação e Negociação. Trabalha há mais de 6 anos na área da formação e tem experiência apostando no desenvolvimento dos co- na construção de planos de formação integrados e definição de estratégias de implementação laboradores como parte de uma imagem de longo prazo. de marca da nossa qualidade de serviço. • É responsável pelo Departamento de Formação à Medida da IFE em Portugal e em Angola.
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Formação e Franchising: o segredo do sucesso! A recente contracção económica que temos vivido tem lançado no mercado profissionais qualificados, muitos deles com indemnizações significativas, que procuram um novo rumo profissional, seja através da criação do próprio negócio seja pela via do auto-emprego. Além disso, temos vindo a assistir a uma nova forma de encarar o trabalho: emprego para toda a vida é um factor cada vez menos garantido no mundo laboral. Neste contexto, o franchising transformou-se numa das principais alternativas para quem quer mudar de vida e ganhou relevância como porta de entrada para o mundo empresarial, sendo o melhor aliado dos empreendedores com pouca experiência empresarial e com predisposição para assumir algum risco. Embora os números apontem para uma taxa de sucesso dos negócios em franchising na ordem dos 80% a 90%, contra 20% a 40% nos negócios independentes, não há nenhum negócio que seja infalível. No entanto, este formato acaba por funcionar efectivamente como limitador do risco, apresentando vantagens que mais nenhum outro oferece: arrancar com um negócio de forma estruturada e sustentada, beneficiando das sinergias de trabalhar em parceria e em rede, fazendo parte de uma organização conhecida ou com elevado potencial de o vir a ser. Andreia Jotta Por outro lado, a actual crise acabou também reduzir os obstáculos económicos à entrada num franchising, Directora do sendo que muitas marcas disponibilizam actualmente modelos de negócio “low cost”, que se traduzem numa IIF - Instituto de flexibilização nos pagamentos dos direitos de entrada e royalties, em melhores condições de financiamento de Informação em stocks ou na adequação do próprio negócio a espaços comerciais mais reduzidos. Franchising No entanto, muitos empreendedores questionam-se: será que possuo as competências necessárias para iniciar o meu próprio negócio? Como é que vou lidar com as problemáticas da gestão do dia-a-dia de uma empresa? Qualquer empreendedor, antes de se tornar franchisado deverá assegurar-se que o franchisador dispõe de um programa de formação sólido e bem estruturado, uma vez que é essa exactamente uma das mais-valias da opção pelo franchising como forma de iniciar um negócio. A formação é um dos pilares fundamentais deste modelo de negócio, uma vez que é através dela que é transferido o know-how e o saber-fazer essenciais à replicação bem sucedida de um negócio: a transferência de um conjunto de conhecimentos práticos, não patenteados, decorrentes da experiência do Franchisador e por ele testado. No âmbito desta transmissão de conhecimento, os planos de formação são bastante diversificados mas deverão incluir os seguintes tópicos-chave: Formação sobre o produto e/ou serviço; Contratação e gestão de colaboradores; Estratégia de marketing e comunicação da marca; Princípios básicos de gestão financeira, contabilidade e gestão de stocks (se aplicável); Gestão e aluguer espaço imobiliário; Equipamentos necessários ao funcionamento do negócio. As marcas poderão recorrer a diversas metodologias de formação, de acordo com a evolução e necessidades da própria rede, sejam elas formação presencial, formação on-the-job, e-learning, formação de reciclagem, newsletters internas, reuniões, seminários e convenções. Uma das principais ferramentas de formação é o manual de operação. Além de incluir detalhadamente os diversos aspectos CURRICULUM VITAE do negócio, ele define o modelo de operações que o franchisador espera dos seus franchisados e deverá reflectir as diferentes Andreia Jotta etapas que um franchisado deve seguir no desenvolvimento e Licenciada em Relações Internacionais pela Universidade Autónoma de Lisboa é, desde Maio de 2009, Directora do IIF – Instituto de Informação em Franchising, empresa líder na informação e formação operacionalização do seu novo negócio. sobre franchising em Portugal. Um plano de formação sustentado ao longo do tempo, em Até essa data foi responsável pela Direcção de Marketing de todo o Grupo IFE, no qual está inserido o IIF. conjunto com um manual de operações bem estruturado, é Anteriormente, desempenhou funções como directora comercial/publicidade nas Edições Plural, editouma das fórmulas principais de sucesso do sistema de franchi- ra de publicações na área da culinária, empresa pertencente ao grupo IFE. Ainda na IFE, entre 2003 e 2005, desempenhou as funções de Sponsorship Manager. sing, que permite oferecer um elevado padrão de qualidade de Entre 2000 e 2003 trabalhou na área da formação, como Conference/Training Manager. serviço ao consumidor e, consequentemente, contribuir decisi- Iniciou a sua actividade profissional em 1998 como coordenadora do departamento de projectos especiais na Comissão Euro do Ministério das Finanças. vamente para o crescimento bem-sucedido do negócio. •
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IIF
A
A liderança no “centro do círculo”
A
Luís Lourenço Docente universitário e conferencista
Liderança
A Liderança é um processo social, por isso é necessário que haja relação entre líder e liderados. Por isso a liderança tem de ser sempre presente, com o líder lá, junto das suas “tropas”. Os líderes são os que mais influenciam e só numa relação de grande proximidade o poderão fazer. Daí que eu defenda, hoje, que o posicionamento do líder terá de ser no “centro do círculo” e não no topo da pirâmide. É lá, na equipa, que se conhece a equipa, os seus elementos, que se criam e conhecem as relações, conexões, interacções e, ao mesmo tempo, se conhecem as que se desenvolvem pelos liderados. Ao invés, a liderança de topo de pirâmide está bastante limitada neste sentido, que é fulcral para o funcionamento da organização. Por exemplo, o presidente do conselho de administração só trabalha directamente com um número limitado de administradores, que estão directamente abaixo de si. Tudo o resto é feedback e a sua informação a isso se limita. O feedback é hoje importante, sem dúvida, fundamental até. Contudo ele só se esgota nos seus próprios circuitos quando feito de forma indirecta e também directa. Há coisas que temos de ver para entender, porque como escreveu a escritora francesa Annaïs Nin (1903-1977) “Nós não vemos as coisas como elas são, vemos a coisas como nós somos”. Ora, como bem se compreende, nós percepcionamos o mundo pela forma como estamos no mundo, com a nossa história, a nossa cultura, as nossas experiências vividas. Tendemos a valorizar ou desvalorizar os acontecimentos à luz do nosso próprio contexto. Imagine-se um encontro de futebol. Metade dos adeptos torce por uma equipa a outra metade pela outra. Se pedirmos a uns e a outros para nos fazerem uma crónica no final do jogo ficaremos, talvez, com a ideia de que aconteceram dois jogos diferentes. Não porque as pessoas que o analisaram sejam umas menos honestas intelectualmente que as outras, mas porque essas pessoas têm enquadramentos diferentes, logo, percepcionam a realidade de uma maneira diferente. Uns valorizam mais as faltas que não foram marcadas a favor da sua equipa, os golos falhados, os seus atacantes que falharam golos, as defesas do guarda redes contrário. Por oposição não retêm, com a mesma facilidade, tudo o que de igual aconteceu à equipa adversária. É, assim, que se compreende a importância da liderança no centro do círculo. A informação, ou feed back, dos nossos colaboradores mais directos não é suficiente para a apreensão global e total do sistema e do seu funcionamento. E essa informação pode até ser errónea. O meu colaborador observou o fenómeno como ele é, com o seu carácter, a sua história, a sua cultura, a sua experiência. Desta forma, não acredito muito na liderança carismática. Acredito num líder com carisma como traço de personalidade, não como estilo de liderança. Porquê? Porque um líder desta natureza tende, naturalmente, a colocar-se no topo da pirâmide e, como ficou demonstrado, hoje e cada vez mais, o líder tem de se posicionar no meio dos seus seguidores e estaCURRICULUM VITAE belecer com eles as naturais relações que sempre emergem do contacto Luís Lourenço directo. Que fique claro, contudo, que a lide- Doutorando em Ciências Económicas e Empresariais, Mestre em Ciências da Comunicação pela rança não se esgota no posicionamen- Universidade Católica Portuguesa, Lisboa. Licenciado em Ciências da Comunicação. Docente unito do líder face aos seus seguidores. Ela versitário e conferencista. Comentador residente na estação televisiva Económico Tv (ETV). Escrevai muito para além disso. No entanto, veu a biografia oficial de José Mourinho. Autor dos livros José Mourinho; José Mourinho: Um Ciclo julgo ser um bom ponto de partida de Vitórias; Liderança: As lições de Mourinho; e Mourinho: A descoberta Guiada. Jornalista Editor da para a eficácia da liderança e para con- TSF, desde a sua fundação e durante dezassete anos, tendo como enviado especial conhecido mais seguir atingir os objectivos que qual- de setenta países em todos os continentes do mundo. Trabalhou também na SIC e no jornal O Jogo. quer líder pretende: retirar dos seus Presidente do Vitória de Setúbal e VFC/SAD em 2008/2009 e administrador do Vitória de Setúbal/ seguidores o que eles de melhor têm SAD em 2005, ano em que o clube venceu a Taça de Portugal. Medalha de Honra da cidade de dentro de si. • Setúbal por mérito desportivo.
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Relação CEO / DRH Há poucas actividades de gestão que não sejam feitas em equipa, em parceria e em sintonia. A Gestão de Recursos Humanos é claramente uma actividade de parceria, de sociedade entre o gestor e o responsável de RH, quer ao nível do CEO, quer ao nível das chefias intermédias. Como CEO, considero fundamental ter no Director de Recursos Humanos um gestor que actua em 3 dimensões, sendo a terceira, provavelmente, a que pode fazer a diferença no mundo da gestão: • a dimensão de gestão de Recursos Humanos; • a dimensão de desenvolvimento e alinhamento das capacidades de gestão e liderança; • a dimensão de assessor do CEO, onde a visão e a sensibilidade para sentir e influenciar a organização são críticas. Passemos a avaliar cada uma das 3 dimensões: a dimensão da gestão de Recursos Humanos propriamente dita é a que permite construir e consolidar modelos como a gestão de desempenho, compensação e benefícios, formação e desenvolvimento, serviços administrativos, gestão de carreiras, entre outros. Naturalmente, procuramos um Director de Recursos Humanos com experiência e know-how elevados que possam construir políticas, processos e modelos de forma integrada e sólida, que sejam a base de uma forma de estar nas empresas. A segunda dimensão onde deve actuar o Director de Recursos Humanos é fundamental para um CEO: é nesta dimensão que a ligação entre a visão do CEO e a execução dessa visão se faz. É através dos gestores, dos seus comportamentos e alinhamento que o CEO espera que a cultura e a forma de fazer as coisas se entranhem na organização. É aqui que Alberto da Ponte considero ser fulcral existir um Director de Recursos Humanos que alinhe, corrija, influencie e molde a organização para o CEO alinhamento com o CEO. É a criação de líderes e capacidade de gestão em alinhamento com a visão do CEO que pode ou Central de Cervejas não garantir se as estratégias são bem sucedidas. Finalmente a terceira dimensão – o Director de Recursos Humanos deve ser quem traz ao CEO os sentimentos da organização, os acontecimentos e acções pouco visíveis mas que determinam se a alma da organização está enérgica, focada, saudável ou não. É nas pequenas conversas com os colaboradores, na observação, na capacidade de esclarecer e influenciar as pessoas e, principalmente no aconselhamento ao CEO sobre as necessidades, preocupações e sentimentos das pessoas que o Director de Recursos Humanos representa uma mais valia para o CEO. A verdade é que todos nós trabalhamos melhor com quem confiamos. Para isso, é necessário franqueza e transparência. e o CEO deve ser aberto à mesma sob pena de perder a capacidade de ver a realidade. Uma história relata na perfeição esta questão: um recém nomeado gestor de uma equipa crítica numa organização, alguém em quem um CEO de uma Empresa depositava enormes esperanças e confiança, cometeu 3 erros seguidos que provocaram danos avultados à empresa, a nível financeiro e a nível de reputação. O CEO quis demiti-lo de imediato. Frustrado por ter feito uma aposta grande, não compreendia como é que alguém não aproveitava uma oportunidade daquelas. O Director de Recursos Humanos pediu para ter uma conversa a sós com o CEO e disse-lhe: “se o despedir vai dar um tiro no pé que irá repercutir-se no resto da sua carreira na empresa. A aposta foi sua mas a culpa do que aconteceu é tanto sua como do colaborador. Quantas vezes perguntou ao colaborador se se sentia confortável com esta ascensão tão rápida? Já pensou que o Director dele não teve uma única conversa com ele desde a promoção? Já percebeu que ele está a liderar uma equipa que até há pouco eram os colegas e amigos dele? Apercebeu-se que ele trabalhou 3 turnos seguidos para compensar a ausência por doença de 3 pessoas da organização? Ele não foi apoiado para ser um líder desta Equipa, não foi sequer preparado minimamente para isso…“. CURRICULUM VITAE O CEO considerou tudo isso e pediu uma sugestão. A sugestão e posterior acção foi a de ter uma conversa franca e transparente com o Direc- Alberto da Ponte tor e o colaborador recém promovido onde ficou acordado que a tranNasceu em Lisboa em 1952, tendo-se formado pelo ISCEF (actual ISEG) em 1975. sição para a nova função iria ser gradual, que o Director marcaria ses- Tendo iniciado a sua carreira profissional em 1973 na Lever (Unilever/JM) em Lisboa, exerceu funsões de coaching on the job todos os dias, com metas a verificar todos os ções para a Unilever em vários países, nomeadamente Bélgica, Espanha e Malásia, sempre nas meses e em que o CEO, semanalmente, reuniria com os dois para uma áreas de Marketing e Vendas. conversa. Seis meses depois, esta era a melhor equipa da organização, Em 1989 assume pela primeira vez funções na área de General Management, ocupando o cargo com os melhores índices de produtividade e que contagiaram as res- de Administrador Delegado da Jerónimo Martins Distribuição. Posteriormente exerceu os seguintes cargos: Administrador Delegado da Cadbury-Schweppes Portugal (4 anos); Director-Geral da tantes com um espírito de equipa e de positividade acima do normal. Lever-Elida (7 anos); Director-Geral da Fima e Unilever BestFoods (2 anos). É nestes “pequenos” mas grandes momentos que a relação CEO / Di- Em Maio de 2004 deixa o Grupo Unilever para assumir o cargo de Presidente Executivo da Socierector de Recursos Humanos pode mudar e fazer evoluir as organiza- dade Central de Cervejas e Bebidas e da Sociedade da Água do Luso. Em 2008 torna-se também Membro do Conselho Executivo da Heineken W.E.R. ções, acrescentando valor a qualquer negócio. •
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Central de Cervejas
H
A relação entre RH e CEO
A
Ao longo da minha carreira já é a terceira vez que reporto directamente ao CEO da Empresa (em funções diferentes, e a diferentes CEOs). Tendo iniciado funções em RH apenas no passado dia 1 de Setembro, tenho muito presente as sensações do início deste desafio. Opto por isso por falar um pouco do meu caso para melhor ilustrar a opinião que formulo. Junto do Negócio Quando, em Abril deste ano, iniciei o processo de transição que culminaria com a minha nomeação como Head of Human Resources da Sonae Sierra, uma empresa com negócios em 8 países e mais de 60% da sua força de trabalho fora de Portugal, tive tempo e oportunidade de reflectir aprofundadamente nos factores críticos de sucesso para o meu papel nesta posição.
Pedro Soveral Rodrigues Head of Human Resources da Sonae Sierra
Graças a uma série de entrevistas a vários Administradores da minha empresa em cada país e unidade de negócio, pude conhecer como cada um deles via a função RH no âmbito do sucesso das suas áreas de responsabilidade. Foi neste processo que confirmei a importância de estar sempre atento e em comunicação directa com o negócio da empresa, nas suas variadas vertentes. Managing Down vs. Managing Up Ao mesmo tempo, assumi uma equipa de 18 pessoas afectas a RH nas nossas actividades na Europa, e contei com a sua colaboração fantástica.
Sonae Sierra
Construir uma relação de confiança com os membros da nossa equipa tem de ser uma prioridade de um novo líder. Mas não pude dedicar-me aos projectos e processos da equipa como a equipa e eu gostaríamos. Foi necessário dividir-me entre managing down e managing up, isto é, explicaram-me – e eu expliquei à equipa – que teria de exercer influência para cima na empresa, sendo esse uma parte muito importante do meu papel. Não é fácil conseguir esta capacidade de influência que não é baseada na autoridade, mas é sem dúvida uma função das mais importantes do máximo responsável de RH na empresa. No fundo, quem assume este papel tem que se dividir: por um lado a condução da sua equipa, por outro lado os colaboradores (gestão de talentos, motivação, clima social, etc.), mas indubitavelmente a tarefa de conseguir, com o CEO e restantes Board Members, o alinhamento dos Administradores/Unidades de Negócio/Países para a implementação e seguimento do plano da Empresa (e não só o plano de RH). Envolvimento com Estratégia Para isto, obviamente que o Gestor de RH tem que estar, mais que informado, envolvido na estratégia da empresa. Idealmente participa nas reuniões de definição da estratégia e contribui com o seu ponto de vista de RH para a mesma. Os membros do Conselho devem poder contar com um agente em quem confiem, um especialista que se encarregue de estudar e explicar-lhes os impactos de cada decisão estratégica na performance, a curto e a médio-longo prazo, do mais importante recurso da empresa.
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Especialista e Business Partner Muito se fala e escreve que a função RH tem que ser um Business Partner para todos os clientes internos. Para se chegar a este ponto, obviamente que tem que haver confiança nas capacidades técnicas do Departamento de RH. Mas o maior valor que a função RH pode agregar à Empresa é o de ser o especialista em questões comportamentais e saber explicar o efeito que as mesmas têm no capital de talento, na qualidade e na produtividade da força de trabalho.
é extremamente importante para uma empresa. Quando tal não existe, o responsável de RH tem mais dificuldade em entender o CEO e ser o verdadeiro parceiro de negócio que ele deve ter. Felizmente na Sonae Sierra acreditamos que as pessoas são o segredo do nosso sucesso, e a chave do nosso futuro. É por isso que me considero um privilegiado nesta função. •
Por isso, a capacidade de planeamento estratégico da força de trabalho, atendendo a diversos cenários, é algo que tem que ser um contributo credível da função RH. Só com este capital de credibilidade de especialista, aliada à visão e experiência do negócio, é que a função RH poderá ser vista como a de strategic partner.
Mas como gestor de RH, não nos devemos esquecer de outro recurso fundamental em qualquer empresa: o dinheiro. Se há algo que a crise que estamos a viver nos ensinou, foi a importância do acesso a capital e financiamento por parte das empresas. E por isso, dou particular importância a uma área muitas vezes negligenciada pelos responsáveis de RH: a área Financeira. Isto implica entender e colaborar activamente nos esforços de controlo de custos, por penosos que sejam por vezes de implementar, assegurando o mais possível que a comunicação aos colaboradores é a mais correcta para garantir a preservação da motivação necessária para o sucesso. A área Financeira deverá por sua vez confiar nos métodos e recomendações provenientes do responsável de RH, entendendo as implicações no recurso pessoas de cada decisão tomada a pensar no recurso capital. Cumplicidade E com isto chegamos finalmente à relação com o CEO. Existem diferentes estilos de liderança por parte de CEOs, mas o responsável de RH deve ser a referência do CEO para debates sobre o capital humano. Para além disso, idealmente deverá haver uma espécie de cumplicidade entre CEO e responsável de RH, pois o CEO terá em algumas ocasiões que debater assuntos estritamente confidenciais relativamente aos colaboradores, que incluem a gestão de topo. No meu caso, reporto directamente ao CEO, o que torna tudo mais fácil. Sou de opinião de que este reporte directo
CURRICULUM VITAE Pedro Soveral Rodrigues Licenciatura em Engenharia Mecânica pelo IST em 1987; MBA pela U.Nova Lisboa em 1998 e PED pelo IMD (Lausanne) em 2008. Estágio na MANNESMANN REXROTH (EUA 1986 e Alemanha em 1988). De 1987 a 1989 foi Engenheiro de Projecto no Gabinete de Estudos da SOREFAME. Passagem de 1989 a 1997 pelo Grupo AUTOSIL, onde foi Chefe de Serviço de Manutenção, Gerente da TEMA (empresa dedicada a Manutenção e detida pela Autosil) e Director Comercial de Baterias Industriais – Ibéria. Entrada em Setembro de 1998 na Sonae Sierra (Property Management) como Deputy General Manager do Centro Colombo. Em Março de 1999 convite para integrar a equipa (Development) de Expansão da Sonae Sierra, onde foi Director de Novos Negócios Ibéria por 6 anos. Em Agosto de 2004 convite pelo Eng.º Álvaro Portela (CEO Sonae Sierra) para liderar o projecto Personæ, tendo sido nomeado Head of Safety and Health. De Abril de 2009 a Abril de 2010 foi Managing Director, Property Management Italy da Sonae Sierra, tendo estado expatriado em Milão. Convite pelo Eng.º Fernando Oliveira (novo CEO Sonae Sierra), tendo entrado num período de transição e formação acelerada para vir a ser Head of Human Resources da Sonae Sierra, posição que ocupa desde Setembro de 2010.
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Sonae Sierra
Proximidade da área Financeira
Fotos: ph photo
“As pessoas precisam de atenção” Com uma carreira com mais de 30 anos, Maria João Antunes, directora de Recursos Humanos da Makro Cash & Carry Portugal, fala da sua experiência e visão dos recursos humanos. Ricardo Martins
Entrevista
Que grande desafios tem a Makro em 2011? Penso que o grande desafio numa organização com fins lucrativos tem que ser, sempre, lutar pelo seu cliente e oferecer um serviço eficiente para que continue a vir, e continue a dar-nos o privilégio da sua escolha. Particularizando nos recursos humanos, quais as grandes preocupações com que se debateu no ano passado? Eu tive duas grandes preocupações: o compromisso com as pessoas dentro da organização e a continuação do desenvolvimento individual com a aposta na formação. A empresa continua a trabalhar e tem que se preparar para o futuro. Temos que ter uma grande qualidade no nosso serviço, e como tal temos que qualificar os nossos colaboradores. Este irá ser, no geral, um bom ano? Nós estamos a preparamo-nos com grande força. Continuamos a apostar na formação, na nossa força de vendas,
no nosso serviço ao cliente. Começámos em 2010 com o Delivery Makro, um serviço de entregas que não tínhamos, e que em 2011 estará a todo o gás. Também na força de vendas estamos a apostar imenso. Como ficará conhecida, daqui a uns anos, a crise que atravessamos? Que grandes mudanças trouxe, ou trará, para este sector? Não vejo de forma tão sectorial, assim tão vincada. Penso que é um ano que marca pela incerteza, porque no meu ponto de vista as pessoas em Portugal estão muito habituadas à sua zona de conforto, e quando esta zona começa a estar mais ‘tremida’, as pessoas sentem medo, insegurança. Acho que este ano marcou muito e criou, se calhar, alguma tristeza nas pessoas. Aprendemos a ligar com a incerteza? Sim. Eu penso que tem muito a ver com o estado que tínhamos, porque somos um povo à beira-mar, com bonito clima, em que nunca tivemos grandes contrariedades. Por
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A crise foi um abrupto acordar? Pelo menos foi um despertar. Sinto que as pessoas ficaram um bocadinho mais conscientes que não há emprego para a vida toda, e que é importante lutarem. Mas a nova geração já tem como garantido que não terá um emprego para toda a vida… Claro, mas nós somos um país envelhecido e, portanto, grande parte das pessoas nas organizações tem, de uma forma geral, mais que 35 anos. As pessoas sentem, também um pouco, que a empresa é que tem as suas obrigações e “não temos tanto o dever”. E não se preocupam. Por isso é que por muito que se dê, é difícil de reconhecer e de se apreciar. Como se consegue motivar uma pessoa assim? Não é fácil. As pessoas motivam-se muito quando recebem. Quando não recebem têm muita dificuldade em olhar para o passado e dizer que as organizações, quando estiveram mais fortes, lembraram-se. Mas agora, que têm menos para distribuir, têm que cortar um pouco mais. As pessoas têm dificuldade em entender isso. Como se faz então? Não se pode desistir… É difícil. Tenho uma luta constante por isso: por sensibilizar as pessoas. Temos convenções anuais, temos intranet, temos reuniões com as chefias… Acho que é uma luta que deve ser constante e de sensibilizar as chefias para isso. Só que, como sabe, não é fácil mudar culturas. As resistências são sempre difíceis. Tem muito a ver com a educação, com a cultura das pessoas. Infelizmente em Portugal, também, o nível de educação é baixo, quando comparado com a restante Europa. É um bocadinho de tudo.
É muito difícil implementar novas acções quando temos a crise? Em momentos de crise é. É difícil porque estamos focados em obter os resultados que a organização precisa. Somos uma multinacional e o accionista, quando investe, quer resultados. Não investe para perder dinheiro. Continua a responsabilidade social a ser um elemento importante nas políticas das empresas? Muito forte na Makro, neste momento. Nós começámos em 2009 a dar os primeiros passos. Entretanto, em 2010 desenvolvemos um conjunto de actividades. Existem estas ideias antagónicas: vontade de ajudar, mas também um certo egoísmo. Como se explica isto? Acho que tem a ver com o ser humano e as pessoas nem têm consciência disso. Tem muito a ver com todo o processo educacional que recebemos desde os nossos tempos de criança, com aquilo que vimos nas escolas, com aquilo que aprendemos. Tem muito a ver com os valores que se criam. Neste momento, se olharmos para o nosso contexto nacional, sentimos que há uma crise de valores e de uma consciência cívica. Mas há outros factores, que têm que ver com a nossa economia, com a nossa capacidade produtiva. Nós não produzimos nada. Nós importamos tudo. Porque é a produtividade, também, mais baixa em Portugal que noutros países? Tem a ver com tudo isto. Também com os gestores que temos, com os líderes que temos. Se calhar também não têm a formação ideal para serem líderes. Não temos bons líderes? Temos alguns, mas não temos muitos. Senão teríamos mais sucesso empresarial.
A educação cívica faz falta? Sim. É isso que acho. O Estado tem aí um papel preponderante. Alguma coisa tem que ser feita, e tenho pena de não poder ajudar para que isso aconteça.
Missão e estratégia dos Recursos Humanos
E isso teria uma repercussão positiva nas empresas. A todo o nível: na produtividade, na forma como atendemos o cliente. Por muita formação que se dê, e eu esforço-me imenso enquanto directora de Recursos Humanos para o fazer, se não tiver um dever, uma consciência cívica e de responsabilidade individual, não há formação que resista ou que chegue.
A nossa grande Missão é ajudar a empresa a ter sucesso, através dos seus colaboradores. Temos como grande objectivo aumentar o nível de compromisso, bem como implementar uma cultura focada no Cliente. A nossa Estratégia é desenvolver as ferramentas necessárias para estabelecer: • Um bom nível de comunicação dentro da empresa; • Elevar a motivação individual; • Aumentar o potencial de liderança nos gestores.
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Entrevista
isso acho que as pessoas sempre foram muito habituadas à sua zona de conforto, ao seu trabalhinho. Nunca tiveram grande necessidade de lutar muito.
Com o aumento do desemprego, os processos de selecção são mais fáceis? Não. Há muito desemprego, mas também, pela minha experiência, há muita gente que não quer trabalhar e quer estar a receber o subsídio de desemprego. Haverá, com certeza, pessoas que gostariam de trabalhar, mas se calhar algumas não estão dispostas a tudo e só trabalham numa determinada função, para um determinado salário. Mas, seleccionar uma pessoa quando se tem tanto por onde escolher é mais fácil ou mais difícil? Quando pretendemos seleccionar uma pessoa com determinadas competências, profissionais com experiência, é a mesma coisa. Possivelmente será mais difícil agora porque as pessoas têm mais medo de arriscar. Está no seu emprego e, como estamos em situação de crise, tem medo de sair da situação mais estável para arriscar numa empresa onde não a conhecem. É mais difícil nesse aspecto para pessoas que estão, de facto, empregadas. Não considera isso um pouco injusto para quem está desempregado e quer trabalhar? Mas isto é o mundo do trabalho. Quando as pessoas estão desempregadas também podem concorrer. Não sinto que haja injustiça porque não vejo por esse prisma. Abrimos um concurso e procuramos no mercado de trabalho. Partem todos em pé de igualdade.
Entrevista
Falando de outro aspecto, que medidas legislativas pensa serem necessárias para este sector? Acho que a flexibilidade da lei do trabalho é importante. E importante não só para Portugal, mas para o investimento internacional. As pessoas sentem que nós somos muito rigorosos em termos da legislação e vão para outros mercados onde há mais flexibilidade. Porque, sou franca, e principalmente nas grandes empresas, acho que esta lei protege quem não quer trabalhar. As empresas procuram profissionais que queiram trabalhar, e assisto aos sindicatos, por vezes, a defenderem pessoas que não querem trabalhar. Apesar de ser democrata e achar que os sindicatos fazem muita falta na sociedade, tenho assistido à defesa de pessoas que são improdutivas, que criam mau ambiente. Claro está que algumas situações de injustiça são criadas, mas elas também existem em todo o mundo. Não acha que, como referem alguns sectores políticos, esta flexibilidade não será um facilitar do despedimento? Também não podemos passar do oitenta para o oito. Mas que deverá haver alguma flexibilização, julgo que sim. As empresas querem bons trabalhadores. E quem é bom tra-
balhador não deve ter receio, porque facilmente continua na organização, porque o que nós precisamos é de produtividade. Deve é, de facto, haver mecanismos que protejam as pessoas nos seus direitos em termos de condições de trabalho. Recebeu o Prémio APG Personalidade da Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos em 2010. Estava à espera? Achei que poderia ter possibilidades, porque tenho desenvolvido muita coisa e realizado muito projectos neste âmbito da gestão dos recursos humanos. Se me candidatei é porque achava que podia ter hipóteses de ganhar. Mas é sempre uma incógnita. Que projectos lhe deu mais gozo levar a cabo? Têm sido bastantes. Nós começámos a desenvolver, de há algum tempo a esta parte, uma forte aposta na formação. Temos cerca de cem formadores internos que nos garantem grande parte da nossa formação. Trato essa questão com muito cuidado e cautela. Muita paixão. Esses formadores são colaboradores? Sim, colaboradores nossos, que têm a sua tarefa, e a quem nós atribuímos o CAP. Ao nível da comunicação interna temos feito muita coisa.
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É importante esse contacto? É muito importante. As pessoas hoje em dia dão muito valor a tudo. Coisa a que no passado não davam tanto relevo. As pessoas têm muita necessidade de atenção. As pessoas precisam de atenção. Quais são as linhas estratégicas da política de recursos humanos da Makro? Temos isso na intranet (ver caixa). Acima de tudo tenho que ter uma grande preocupação em ajudar a empresa a ter resultados através das pessoas. E uma das grandes preocupações é, de facto, com que as pessoas tenham a formação e sensibilização suficiente para alcançar esses objectivos. E isso passa por colocar as pessoas certas no local certo, de formar os líderes, porque sem liderança é mais difícil haver o compromisso. A liderança é algo natural ? Há pessoas que nascem já com uma liderança dentro delas, mas acho que se treina, claramente. É uma competência que se desenvolve se a pessoa quiser. Há muitas técnicas, muita formação, muita leitura e há modos de fazer as coisas.
Como encaram este ano de 2011 para a Makro? Crescimento. Sou uma pessoa muito positiva. Acredito sempre que as coisas podem ser melhores e faço por isso. Temos que fazer por isso. Estamos a potenciar a nossa organização com as ferramentas que julgamos fundamentais para crescimento. Agora vamos ver se a sociedade, a nossa economia, acompanha isto. Estamos a apostar nas pessoas, na formação, na comunicação, no serviço ao cliente. Constantemente, com grande empenho e sensibilização. É difícil poder fazer muito mais, porque acreditamos estar a fazer aquilo que é possível. Por último, uma pergunta mais pessoal: começou por baixo, aquirindo o conhecimento que lhe deu a experiência. Acha que isso faz falta aos gestores saídos das faculdades? Por acaso faz falta um pouco. Não quer dizer que tenha que começar por escriturário, mas ter sim que conhecer a base. Para mim a vida proporcionou-se nessa circunstância. Mas conhecer aquilo que se passa e se faz no terreno é muito importante. Porque sabemos dar valor às coisas, porque sabemos como elas acontecem e podemos ajudar a melhorar. Pequenos estágios por vezes são importantes para perceber isso. Mas ainda temos muito caminho a percorrer no mundo empresarial português. No entanto, acredito que vamos chegar lá. •
Então, qualquer um pode ser um líder? No meu ponto de vista, sim, se for treinado para isso. Mas tem que querer. E tem que aprender. Se a pessoa insistir sempre no mesmo erro… pode ter toda a formação do mundo, que não chega.
Perfil
Quais as políticas de incentivos na Makro? Para a força de vendas estamos a desenvolver agora, e a preparar com uma dinâmica diferente. A par disso, um novo sistema de incentivos com base nos resultados obtidos. Apostamos também na saúde. Todas as unidades têm gabinete médico e presença de profissionais de saúde todas as semanas. As grandes lojas praticamente todos os dias têm, e onde é possível passar receituário. Está implementado há muito tempo, apesar das pessoas não darem tanto valor a isso. Também todos os colaboradores têm um seguro de vida, em caso de morte ou invalidez. E seguro de saúde de internamento. As chefias têm umas coberturas diferentes, mas internamento hospitalar todos têm. E isto não se encontra em todas as empresas.
Começou a trabalhar jovem, com 18 anos, tendo agora mais de 30 anos de vida activa. Iniciou-se como secretária num gabinete de advocacia. Daí, passagem para uma empresa industrial, onde entrou na área dos recursos humanos e onde esteve durante nove anos. Foi por esta altura também que se licenciou em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho pelo ISLA. Já com funções de chefia, foi para uma outra empresa industrial de componentes electrónicos. Daí, o próximo salto para a Sonae, onde esteve também nove anos, e onde destaca “a abertura do Continente do Seixal”, mas não só, uma vez que “tive projectos transversais a todos os Continentes”. Ainda dentro da Sonae, “tive a felicidade de ter sido chamada para integrar o start-up da Optimus. Lancei a Optimus e a Novis”. Próximo destino: Eurest, empresa onde se manteve durante quatro anos e meio. E dessa experiência para a função actual, na Makro, onde também integra a administração. E isto desde 2004. Planos para o futuro? “Não faço ideia. Estou aqui mas não faço futurologia. Estou aqui hoje como se estivesse até ao fim da vida. Com o mesmo entusiasmo”.
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Entrevista
Lançámos a intranet, temos desenvolvido as nossas convenções de forma muito agradável, que complementamos com o team building de responsabilidade social. Temos feito o Board Road Show, ou seja, todo o Board vai às lojas e reúne com todas as pessoas.
“Coachingstein” – transformar Pessoas e Organizações com criatividade
L
Louco, exótico e disruptivo por um lado, ou genial, criativo e transformador por outro, são adjectivos que traduzem perspectivas distintas para a personalidade de Einstein. Qualquer que seja a óptica escolhida uma coisa é certa: Einstein viveu obstinadamente focado na descoberta de novas possibilidades. Com isso transformou a visão do mundo, contribuindo para enormes progressos da Humanidade. Em contextos conturbados e em evolução constante, quem continuar a fazer o que sempre fez já não alcançará o que antes alcançava.
João Alberto Catalão Executive Coach e Líder da YouUp - The Coaching Company
Ana Teresa Penim Executive Coach e Líder da YouUp - The Coaching Company
Esta realidade, que nos obriga a operar sobre o permanentemente desconhecido coloca-nos a todos, mas sobretudo a quem tem que liderar empresas e gerir pessoas, grandes dúvidas sobre o rumo a eleger e os processos a adoptar. Perante tal desafio é humano sentirmo-nos desconfortáveis, postos em causa, obrigados a correr riscos ou a ter trabalho adicional! Até há bem pouco tempo, a afirmação profissional conseguia-se, maioritariamente, com recurso à expe riência e ao know-how técnico que permitiam ao profissional responder a perguntas e resolver problemas. A promoção de um Plano de Formação constituído por acções com objectivos gerais e específicos bem definidos, conteúdos programáticos extensamente elencados, metodologias pedagógicas previamente seleccionadas e materiais de apoio altamente estruturados assumia-se, por isso, como a “vaca sagrada” de qualquer Departamento de Recursos Humanos que zelasse pelo desenvolvimento profissional do seu “rebanho”. Mesmo no domínio da área comumente designada por “saber ser” proliferavam as chamadas acções de formação comportamental. Sabia-se onde se queria chegar e como se iria “formar”. Já a avaliação da meta onde verdadeiramente se chegava, e da verificação de que os formandos teriam colocado em prática as supostas aprendizagens, era outra coisa… A realidade incontornável da imprevisibilidade ter passado a ser a regra do mercado, da economia e até das relações profissionais destabilizou o sistema de desenvolvimento profissional instituído, denunciando a ineficácia gritante do paradigma formativo em vigor, validado pelos cursos de formação pedagógica de formadores oficialmente reconhecidos, que proliferavam de forma massificada por todo o país. Perante um contexto também ele incontornavelmente competitivo, em que as empresas e profissionais tiveram que reconhecer que eficácia, diferenciação, assunção de risco, tomada de decisão, gestão do imprevisto, individualização, resiliência, inovação e criatividade passaram a ser sinónimo de sobrevivência, havia que abraçar outro paradigma de desenvolvimento pessoal e profissional, capaz de estimular e potenciar o Einstein que existe em cada um de nós!
YouUp
Quando eu não quero encontro uma Desculpa, Quando eu quero encontro uma Solução! Que o Coaching é o processo mais adequado de desenvolvimento pessoal e profissional no actual contexto, para nos permitir de forma totalmente customizada, tomar consciência de onde estamos, responsabilizarmo-nos individual e colectivamente, definir o que queremos alcançar e a melhor forma de lá chegarmos, já não é novidade para ninguém. O que ainda é novidade para muitos é que a forma como o Coaching é encarado e posto em prática pode ser totalmente distinta.
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Hoje é preciso ir para além do problema. É preciso gerar novas realidades. Ser autor do futuro. Einstein não resolveu problemas. Ele fez muito mais do que isso! Teve a capacidade de se desafiar a explorar dimensões nunca antes exploradas, de colocar novas hipóteses e criar novas conexões. Fez ainda mais: abriu campo para novas áreas de acção, novas aplicações, novos desafios… A estratégia que neste texto simbolicamente intitulámos de “Coachingstein” resulta daquilo que já constatámos que os líderes das empresas e os responsáveis de recursos humanos de empresas altamente competitivas com quem trabalhamos preferem: estratégias inspiradoras, inovadoras e incentivadoras. Ela enquadra-se na orientação cientificamente comprovada que é o Coaching Apreciativo e que se revela como o processo de desenvolvimento pessoal e profissional mais eficaz no contexto actual de incerteza, que exige a criação do futuro! O Coaching Apreciativo que preside à actuação dos Coaches da YouUp foca o Cliente na reinterpretação positiva das sua vivências, na identificação do que há (1) de positivo em si, (2) de positivo nos outros, (3) no foco na solução (sonho) e não no problema, (4) na adopção da resiliência gratificante (gostar de estar fora da zona de conforto) e na (5) co-criação de novas possibilidades (criatividade) que lhe permitirão enfrentar com entusiasmo o desconhecido, superar desafios e concretizar resultados! O questionamento apreciativo é fonte de inspiração e criatividade! Como temos constatado na prática de Coaching, as perguntas positivas: 1. Encorajam a escuta activa. Despertam receptividade, aumentando o nível de consciência porque a pessoa é obrigada a parar para pensar, conseguindo reescrever de forma positiva a sua vivência e as suas ideias preconcebidas. Elas estimulam novas respostas e novas possibilidades. 2. Encorajam o “empowerment” e a auto-responsabilização, na medida em que estimulam a pessoa a mobilizar o me-
lhor que há em si para a construção da solução ideal. 3. “Aliviam” o ambiente e criam espaço para um diálogo mais profundo e profícuo, na medida em que estimulam o outro a partilhar sem medo novas ideias ou diferentes pontos de vista. 4. Ajudam as pessoas a clarificar os seus pensamentos, as suas necessidades escondidas, objectivos, problemas, medos, valores, atitudes, assunções ou opiniões. 5. Encorajam as pessoas a chegar por si próprias à verdade, à verdadeira verdade. Isto reduz a sua resistência à mudança. Pelo contrário, quando alguém lhes chama à atenção para o que estão a fazer mal as pessoas ficam desconfortáveis tendendo, instintivamente, a defenderem-se e a encontrarem desculpas que justificam o seu comportamento.
As perguntas positivas criam no Cliente a “atitude Einstein”, explorando activamente novas situações, deduções e resultados. Através do relato o Coachee irá clarificando significados e descobrindo relações entre os seus pensamentos e as suas acções, num exercício continuamente aprofundado de auto ‑consciência. As perguntas focadas no Cliente, não na “agenda” do Coach deixam espaço para este construir novas respostas, sem ter que se enquadrar numa categorização previamente elaborada e colocada pelo Coach. O Coaching Apreciativo é já por muitos reconhecido como um poderoso processo positivo promotor da mudança. Em conclusão: o Coach é assumidamente a melhor ferramenta de Coaching, na medida em que for capaz de elaborar o melhor questionamento apreciativo. Em Outubro de 2010, nos EUA, durante a Conferência Mundial da ICF – International Coach Federation, foi referido: “Os computadores são inúteis pois só conseguem dar-nos respostas. O mesmo acontece com Programas de Coaching que se refugiam em estruturações rígidas e instrumentos de diag-
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YouUp
Um Coach pode adoptar diferentes orientações. Há quem acredite que o Coaching mais eficaz passa por estimular os Clientes a obterem feedback de quem os rodeia tendo em vista identificar pontos fracos, a esforçarem-se por “remediar comportamentos que resultam dos seus traços de personalidade” ou a focarem-se na resolução de problemas de diversa natureza. Resolver problemas até é útil! O problema é que nos tempos actuais já nem o problema fica resolvido com a resolução do problema.
nóstico e assessment, limitando aquele que é um poderoso processo de co-criação de novas possibilidades a programas maioritariamente focados na avaliação psicológica e cognitiva”. Ainda que podendo estar emoldurado por conceitos socialmente apelativos como o da Inteligência Emocional, o foco na remediação de problemas e “superação” de pontos fracos deteriora o ambiente organizacional, consome energia positiva, não inspira e, acima de tudo, não faz acontecer! 2010, foi para nós um ano especialmente rico em Projectos Integrados de Coaching Apreciativo. Várias são já as Empresas Portuguesas e Multinacionais, dos mais diversos ramos de actividade, nomeadamente de produtos de grande consumo, distribuição, tecnologias, logística, banca, seguros, automóveis, farmacêutica, construção, entre outras, que podem testemunhar a eficácia desta metodologia, onde constatámos 3 evidências: 1. A escolha do Coach Executivo é avaliada pela experiência profissional que este possuir na liderança de projectos empresariais, pela sua capacidade de compreender o contexto do Cliente, pela energia positiva que tiver e for capaz de transformar em sincronia estimulante com o Cliente e pela genialidade de se desprender de diagnósticos decorrentes de ferramentas “psicologizantes” para, pelo contrário se centrar num questionamento apreciativo promotor da co-criação do futuro! 2. O contexto actual é tão inconstante e imprevisível que o Coach tem que ser capaz de iniciar e gerir cada sessão de Coaching como se da primeira se tratasse. Isto é: o foco em cada sessão deve ser a verdadeira situação vivida pelo Cliente no momento e aquilo que ele quer alcançar no futuro. O Coaching Apreciativo gosta de estimular a procura do desconhecido. 3. A maior evolução que os Coachees obtêm, a favor da sua verdadeira transformação positiva, é quando conseguem redireccionar o olhar através de um discurso interno positivo em relação a si próprios, à sua empresa e ao contexto de mercado, seguida da co-construção de soluções efectivas.
YouUp
“Coachingstein”: o foco apreciativo é criativo A experiência como Coaches de decisores de empresas altamente competitivas é suportada pela Ciência: profissionais apreciativos são mais criativos, emocionalmente equilibrados, saudáveis, produtivos, persuasivos e até “vendem” mais e melhor! 2011, assume-se como um ano desafiador e competitivo no qual os profissionais e as organizações são chamados a responder com acréscimo de novas ideias e soluções capazes de fazerem acontecer. O Coaching Apreciativo paradigma da YouUp, liderada por João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim, Masters em Coaching Executivo e Autores do livro “Ferramentas de Coaching”
(www.ferramentasdecoaching.com), foca-se na criação do discurso interno positivo; na apreciação e encorajamento dos outros; na criatividade geradora de novas possibilidades; na resiliência operacional (R.O.©). Gostar de estar fora da zona de conforto é a resiliência positiva hoje essencial ao bem-estar e ao sentimento de que se é dono do seu próprio destino, a par de conceitos inovadores como o: I³© – Inspirar(-se), Inovar(se), Incentivar(-se), que integram esta abordagem única para a liderança e motivação a 360° promovida pela equipa de referência no Coaching Apreciativo em Portugal: o Coaching que promove resultados. Achieving the best of you! •
CURRICULUM VITAE JOÃO ALBERTO CATALÃO é Master em Coaching (IESEC), Coach Executivo Certificado pela ICF – International Coach Federation (ACC) e pela ASESCO (CPC), Presidente da AIC (Associação Iberoamericana de Coaching), Membro da EMCC e do ICF Chapter Portugal. Speaker Internacional. Docente em várias instituições, nacionais e internacionais. Possui formação superior em Eng.ª Técnica Agrária, Gestão de Marketing, Filosofia e Psicologia. Pós ‑Graduado em Direito Comercial e Finanças Empresariais, MBA. Formação em Negociações Complexas (MIT e Harvard Law School). Especialista em Coaching Executivo, Coaching Comercial e Negociação Multicultural. João Alberto Catalão ocupou diversas funções executivas em empresas nacionais e internacionais de produtos de grande consumo. Participa activamente na dinamização e consolidação do Coaching em Organizações nacionais (Chapter ICF) e internacionais (AIC, ICF, ASESCO e EMCC). Co-Fundador e Administrador do Grupo BusinessUP (SalesUp, INV – Instituto de Negociação e Vendas, 4Store’s e FoneUp). Co-autor do livro “Negociar & Vender” (LIDEL, 2008. www.negociarevender.com). Co-autor do livro “Ferramentas de Coaching” (LIDEL, 2009. www.ferramentasdecoaching.com). Fundador e Líder da YouUp – The Coaching Company, empresa especialista em Coaching Executivo e Líder de Mercado em Coaching Comercial. ANA TERESA PENIM é Master em Coaching (IESEC), Coach Executiva Certificada pela ICF – International Coach Federation (ACC) e pela ASESCO (CPC), Membro da AIC (Associação Iberoamericana de Coaching), da EMCC e do ICF Chapter Portugal. Especialista em Coaching Executivo, Coaching Apreciativo, Coaching de Liderança, Team Coaching e Coaching Comercial. Licenciada em Psicologia Social e das Organizações e com um MBA, possui formação especializada em Coaching na London Business School e em Negociação no MIT e Harvard Law School. Participa activamente na dinamização e consolidação do Coaching em Organizações nacionais e internacionais, sendo membro do Comité Internacional de Credenciação da ICF – International Coach Federation. Tem liderado a concepção, acreditação e dinamização de Projectos Educativos e de Aprendizagem ao Longo da Vida de referência na área Comportamental, Comercial, Consumer Behaviour, Formação de Formadores e Coaching Executivo. Assumiu funções de Conselheira e de Coordenação de Comissões Especializadas no Conselho Nacional de Educação. Co-Fundadora e Administradora do Grupo BusinessUP (SalesUp, INV – Instituto de Negociação e Vendas, 4Store’s e FoneUp). Co-autora do livro “Negociar & Vender” (LIDEL, 2008. www.negociarevender.com). Co-autora do livro “Ferramentas de Coaching” (LIDEL, 2009. www.ferramentasdecoaching.com). Fundadora da YouUp – The Coaching Company, especialista em Coaching Executivo e Líder de Mercado em Coaching Comercial.
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Outsourcing nos RH – A alternativa necessária ou uma opção tendencial?
ARTIGO PUBLICITÁRIO
B
Nuno Fernandes Pre-sales & Marketing Meta4
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 57
Meta4
O que procurar de forma genérica ao optar pelo modelo de Outsourcing? Solução de BPO – esta solução destina-se a empresas que pretendam descentralizar o ciclo de processamento de salários, da qual destacamos as seguintes vantagens: Adaptação da plataforma às necessidades de negócio; Garantia de actualizações tecnológicas; Garantia de actualizações legais contratadas; Acesso online de reporting operacional; Acesso online a reporting ad-hoc; Portal de colaborador e gestor. Solução de SAAS – esta solução destina-se a empresas que pretendam descentralizar a plataforma de Gestão de Recursos Humanos, garantindo o acesso a tecnologias actuais, sem a necessidade de infra-estrutura proprietária, onde destacamos como vantagens as seguintes: Todas as vantagens enumeradas na solução de BPO; Possibilidade de utilização modular, como processamento de salários, gestão de competências, avaliação de desempenho, entre outras. Solução mista BPO + SAAS – esta solução permite conciliar dois modelos numa oferta única, tendo asseguradas as vantagens enumeradas nas soluções de BPO e SAAS isoladamente, tendo como valor acrescentado o seguinte: BPO de processamento salarial; SAAS de Gestão de Recursos Humanos. Acreditamos que as tendências passam mas a necessidade aguça o engenho com que devemos encarar o futuro, já hoje com a Meta4. •
Francois Coentro Head of Consulting Services Meta4
Este conteúdo é da responsabilidade da empresa interveniente.
Beneficiar da recessão através do outsourcing tem sido uma questão colocada por muitos gestores, que até nos tempos mais promissores com planos mais expansionistas de negócio procuravam ajustar as suas margens, tendo como objectivo principal a optimização de custos, e racionalização de recursos. Adoptar modelos com base no outsourcing, corresponde precisamente a responder a questões ou problemas colocados pela recessão: Ajustamento e redução de custos operacionais; Incapacidade para aumentar a produtividade com a base de recursos humanos existentes; Criar uma organização mais “light”, sem comprometer a qualidade do serviço; Descentralizar tarefas sem valor acrescentado; Optimizar processos de gestão; Minimizar riscos tecnológicos e de gestão. Neste contexto, a oferta de mercado existente para Outsourcing de Recursos Humanos, está assente em dois conceitos base que permitem colmatar os vários tipos de necessidade das empresas, sendo estes os seguintes: • BPO – Business Process Outsourcing – Esta oferta consiste no envio de informação pela empresa à entidade que presta o serviço de Outsourcing, que a processa e devolve os resultado. Pode abranger o fluxo parcial ou integral do ciclo de vida dos processos administrativos (admissão e saída de colaboradores; emissão de contratos; envio de informação para as entidades oficiais necessárias; recolha de dados para carregamento de variáveis; processamento de salários; emissão e envio de recibos; emissão de ficheiros de pagamento; e emissão de ficheiros de integração contabilística). • SAAS – Software As A Service – Esta oferta consiste na disponibilização de uma plataforma tecnológica que permita à empresa o tratamento integral ou parcial do ciclo de processamento salarial, assim como de processos de Gestão de Recursos Humanos, (como a gestão de competências, carreiras, gestão de formação, recrutamento e selecção, avaliação de desempenho entre outras). Para que este modelo apresente resultados devem estar reunidas uma série de condições, que em conjugação, acarretam benefícios no presente e no futuro, sempre tendo em mente que o objectivo “é fazer mais com menos”. a) A Organização como “sponsor”do projecto – Se a organização quer mudar deve ser a primeira a actuar como parceiro no decorrer das várias etapas, identificando os pontos de interface entre pessoas, plataformas e tecnologia. b) Escolha do parceiro certo e cultura adaptada à organização – Um fornecedor líder e experiente com flexibilidade para contornar os problemas e com capacidade para investir na melhoria dos seus serviços e produtos. c) Maximização do processo de outsourcing – Novas tecnologias em processos antigos não trazem resultados, daí que se aproveitem as melhores práticas de parceiros tecnológicos e a suas tecnologias para adaptação de regras e processos. d) Acordos estruturais com perspectivas de futuro – O outsourcing não deve ser olhado só como uma oportunidade para reduzir custos, os riscos de haver benefícios imediatos mas não sustentados são grandes.
C贸digo do Trabalho
Inflexibilidade nos despedimentos – Mito ou realidade?
U
Uma das temáticas mais recorrentes, relevantes e controvertidas relativas à lei laboral portuguesa prende-se com a análise do regime de cessação dos contratos de trabalho. De um lado, existe a facção que sustenta a urgência da reforma e alteração dos mecanismos de cessação no sentido de tornar mais flexível o despedimento, apresentando como argumento principal a necessidade de o mercado laboral se tornar competitivo e consistente com os países europeus tidos por mais desenvolvidos economicamente. De outro lado, existem aqueles que alegam que a lei laboral já é suficientemente ou até excessivamente liberal e permissiva no que respeita aos despedimentos. Em nossa modesta opinião, por paradoxal que pareça, ambas as facções terão alguma razão. Com efeito, a lei laboral portuguesa, quando comparada com as demais jurisdições europeias, prevê dos regimes mais rígidos no que respeita ao despedimento individual, mas também um regime bastante flexível de despedimento colectivo.
Código do Trabalho
César Sá Esteves Sócio e Responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho da SRS Advogados
Despedimento Individual O despedimento individual por iniciativa do empregador reconduz-se essencialmente ao despedimento por extinção de posto de trabalho (art.ºs 367.º a 372.º do Código do Trabalho) e ao despedimento por justa causa (art.ºs 351.º a 358.º do Código do Trabalho). O despedimento por inadaptação (art.ºs 373.º a 380.º do Código do Trabalho), em rigor, só existe enquanto previsão legal, já que a sua aplicação concreta é praticamente inexistente, porquanto o seu âmbito se reconduz a situações datadas e os seus requisitos excessivamente apertados. Ora, a conjugação de uma interpretação tradicionalmente muito restritiva de justa causa, a manutenção do regime regra de o direito de reintegração pertencer ao trabalhador e o carácter tendencialmente ilimitado dos salários intercalares (o novo regime processual associado ao processo especial de impugnação judicial da regularidade e licitude do despedimento apresenta ainda elevadas imprecisões e continua a fazer recair sobre o empregador a quase totalidade do ónus da morosidade da justiça laboral no que respeita aos salários vencidos entre o despedimento e a decisão judicial definitiva) torna a decisão do empregador de accionar o despedimento disciplinar muito arriscada e envolvendo contingências incomportáveis. Por seu turno, o despedimento individual por extinção de posto de trabalho, ainda que se mostre relativamente abrangente no que respeita às suas causas e motivações de cessação, apresenta uma rigidez excessiva quando impõe ao empregador critérios de selecção obrigatórios para escolha do trabalhador abrangido. Com efeito, exigir que o trabalhador a incluir no despedimento seja aquele que apresenta menor antiguidade é, na maior parte dos casos, inviabilizar uma das razões para a reestruturação e que passa pelo rejuvenescimento da estrutura, além de que comporta um potencial factor de discriminação associado à idade, de legalidade duvidosa. Despedimento Colectivo O despedimento colectivo, ao invés, apresenta um regime bastante flexível, quer quanto aos fundamentos e requisitos, quer quanto à sua tramitação. Aliás, a demonstrá-lo está a sua recente utilização massiva. Mesmo recuando décadas na nossa história, para períodos muito conturbados economicamente, nunca se assistiu a um recurso tão generalizado a este mecanismo de despedimento. Poder-se-á, numa conclusão muito intuitiva, dizer que a crise económica a que temos assistido será talvez das mais graves que historicamente o nosso país atravessou e, em consequência, as empresas viram-se forçadas a recorrer mais do que nunca a esta forma de fazer cessar contratos de trabalho. Esta será, seguramente, uma das razões, talvez mesmo a principal, mas ainda assim estamos em crer que outras razões mais discretas e menos perceptíveis contribuíram muito para a utilização intensiva deste mecanismo legal. Uma destas razões foi a alteração do regime de acesso ao subsídio de desemprego, decorrente do DL 220/2006, de 3/11. Este diploma veio consagrar novas restrições legais no acesso a subsídio de desemprego relativamente às situações de cessação por acordo, nomeadamente a introdução de um regime de quotas/limites trienais. Ora, não vigorando este regime de quotas para despedimentos unilaterais por razões económicas, em particular para os despedimentos colectivos, e sabendo-se que o acesso ao subsídio de desemprego é um aspecto vital em caso de perda de emprego, a via do despedimento colectivo, enquanto forma segura de ver garantido aquele subsídio, tornou-se uma opção preferencial, inclusive, nalguns casos, pelos próprios trabalhadores e/ou seus representantes. De facto, não são raras as situações em que as estruturas representativas dos trabalhado-
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(1) Noção de Despedimento Colectivo – Critério Numérico O processo de despedimento colectivo é aplicável sempre que, num período de 3 meses, ocorra, de forma simultânea ou sucessiva, a cessação de, pelo menos, 2 ou 5 trabalhadores, con soante se trate de micro/pequena empresa ou de média/grande empresa respectivamente. Ora, sendo pequena empresa aquela que empregar até 49 trabalhadores, bastará nestes casos incluir 2 trabalhadores para se poder recorrer ao despedimento colectivo, sendo que em empresas com 50 ou mais trabalhadores bastará reunir 5. (2) Noção de Despedimento Colectivo – Critério Qualitativo O despedimento colectivo deverá fundamentar-se nalguma das seguintes circunstâncias: – encerramento de uma ou várias secções da empresa ou estrutura equivalente; ou – redução de pessoal determinada por motivos de mercado, estruturais ou tecnológicos.
A lei define exemplificativamente os referidos motivos, nos seguintes termos: • motivos de mercado: redução da actividade da empresa provocada pela diminuição previsível da procura de bens ou serviços que produz ou comercializa ou impossibilidade superveniente, prática ou legal, de colocar esses bens ou serviços no mercado; • motivos estruturais: desequilíbrio económico-financeiro, mudança de actividade, reestruturação da organização produtiva ou substituição de produtos dominantes; • motivos tecnológicos: alteração nas técnicas ou processos de fabrico, automatização dos instrumentos de produção, de controlo ou de movimentação de cargas, bem como informatização de serviços ou automatização de meios de comunicação. Como se pode constar, são bastante abrangentes os motivos que permitem o recurso ao despedimento colectivo, mas, ainda assim, as situações descritas na lei são meros exemplos, não estando excluída a possibilidade de outras razões de mercado, estruturais ou tecnológicas poderem justificar um despedimento colectivo. (3) Procedimento Legal O processo de despedimento colectivo pressupõe o cumprimento de um conjunto simples de formalidades e prazos: Comunicação Inicial O processo inicia-se com uma comunicação escrita da empresa da sua intenção de proceder ao despedimento, dirigida à comissão de trabalhadores ou, na sua falta, às estruturas representativas sindicais que se encontrem formadas na empresa. Não existindo as referidas estruturas representativas dos trabalhadores, como sucede na grande maioria dos casos, a comunicação deverá ser enviada a cada um dos trabalhadores abrangidos, devendo estes em conjunto designar uma comissão representativa ad hoc, no prazo de 5 dias úteis contados da data da recepção da mencionada comunicação, a qual terá um máximo de 3 ou 5 elementos, consoante o despedimento abranja até 5 ou mais trabalhadores, respectivamente. A comunicação inicial deverá ser acompanhada de alguma informação de suporte (no caso de ser designada uma comissão representativa ad hoc, a informação de suporte será enviada a esta comissão). Em particular, e sem prejuízo de outros elementos de natureza mais formal (confira-se art.º 360.º, n.º 2, do Código do Trabalho), a informação a prestar compreende a descrição dos motivos invocados para o despedimento colectivo e a indicação dos critérios que servem de base para a selecção dos trabalhadores a despedir. Assinale-se que, relativamente aos critérios de selecção, e diversamente do que, como referido, sucede com o despedimento por extinção do posto, a lei não os impõe ou pré-define, deixando ampla margem ao empregador para a sua escolha. As grandes balizas são as regras da não discriminação e a necessidade
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Código do Trabalho
res, de forma não assumida, reconhecem os méritos do despedimento colectivo enquanto forma de ver garantido o acesso a subsídio de desemprego. Acresce que, aquele mesmo diploma que regula a protecção no desemprego veio igualmente introduzir um factor de redução especial no cálculo da pensão por acesso antecipado à reforma, sempre que a cessação que precede o desemprego resulta de mútuo acordo. De facto, o art.º 58.º, n.º 4, do DL 220/2006, de 3/11, consagra uma redução temporária de 3% ao ano no cômputo da pensão entre os 62 e 65 anos de idade. Ora, também por esta via, o despedimento colectivo se tornou uma via mais atraente. Numa outra perspectiva e dimensão, assistiu-se também a um menor receio pelos empresários relativamente aos danos de imagem associados ao processo de despedimento colectivo. O que noutras épocas poderia constituir um obstáculo intransponível para a utilização do despedimento colectivo, deixou de o ser para a generalidade das empresas, as quais, com um mínimo de cuidado e preparação, facilmente gerem e transmitem para o mercado a necessidade e a conveniência em promoverem processos de reestruturação. Finalmente, mas não de somenos, estamos em crer que, talvez pela primeira vez, houve uma tomada de consciência pela generalidade das empresas que o consabido regime de grande rigidez das cessações individuais, por razões subjectivas ou objectivas, não existia nos despedimentos colectivos. Mesmo comparando Portugal com a generalidade dos países europeus, muitos dos quais com legislações laborais tidas por mais flexíveis ou “liberais”, não se pode com rigor dizer que o mecanismo do despedimento colectivo português é rígido ou restritivo. Analisemos, agora, ainda que de forma resumida a tramitação de um despedimento colectivo, a fim de se poder perceber melhor a vulgarização que este mecanismo de cessação de relações laborais atingiu.
de alguma objectivação. Por vezes também se recorre a uma matriz conjugada de critérios, inclusivamente com ponderações. São também comuns situações em que, conforme as áreas da empresa ou categorias profissionais, os critérios são diversos. Notificação do Ministério do Trabalho Os serviços competentes do Ministério do Trabalho (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho – DGERT) deverão, em simultâneo, ser informados do início do processo de despedimento colectivo e receber a referida informação de suporte.
Código do Trabalho
Fase de informação e negociação Nos 5 dias posteriores à data da comunicação inicial remetida às estruturas representativas dos trabalhadores ou, não existindo estas, nos 5 dias posteriores ao envio da informação de suporte à comissão representativa ad hoc, terá lugar uma fase de informações e negociação mediada pela DGERT. Nestas reuniões negociais procura-se, normalmente, obter um acordo sobre a dimensão e efeitos das medidas a adoptar, sendo habitual a negociação de valores compensatórios superiores aos mínimos legais a fim de os trabalhadores darem o seu acordo ao despedimento. Em Portugal, ao contrário de outras jurisdições europeias, a concretização do despedimento colectivo não depende de prévia autorização administrativa. A DGERT, na versão de 2009 do Código do Trabalho, adquiriu novas competências, incumbindo agora ao representante deste organismo assinalar e advertir para a existência de eventuais irregularidades formais ou substanciais, mas a decisão final de despedimento não depende do seu parecer ou autorização. Comunicação da decisão final aos trabalhadores Celebrado o acordo entre as partes negociantes ou, na falta deste, decorridos 15 dias sobre a data do envio da informação de suporte, a empresa já estará em condições de comunicar por escrito a cada trabalhador a despedir a decisão de despedimento. Notificação do Ministério do Trabalho e da Estrutura Representativa Na data em que for expedida aos trabalhadores a decisão de despedimento, a empresa deverá igualmente informar a DGERT. Aviso Prévio A decisão de despedimento deverá ser enviada a cada trabalhador com uma antecedência mínima que varia em função da antiguidade do trabalhador, podendo variar entre 15 dias a 75 dias. Assim, tratando de avisos prévios mínimos, a empresa poderá programar as datas de cessação efectiva de cada trabalhador tendo em conta uma redução progressiva de actividade. (4) Direitos dos Trabalhador No âmbito e em virtude do despedimento colectivo, os traba-
lhadores envolvidos beneficiam dos seguintes direitos: – Durante o período do aviso prévio, cada trabalhador dispõe de um crédito de horas remunerado correspondente a 2 dias de trabalho por semana, podendo ainda denunciar o contrato com 3 dias úteis de antecedência, sem perda da compensação; – Em consequência do termo da relação laboral, cada trabalhador tem direito a uma compensação correspondente a 1 mês de retribuição base e diuturnidades por cada ano completo de antiguidade, sendo a fracção de ano calculada proporcionalmente, com um mínimo garantido 3 meses de retribuição base e diuturnidades. Esta indemnização, conjuntamente com os demais créditos finais do trabalhador, deverão ser colocados à disposição deste até ao termo do prazo de aviso prévio. Assinale-se, finalmente, que o recebimento da compensação pelo trabalhador determina a aceitação do despedimento pelo mesmo, isto é, presume-se essa aceitação caso o trabalhador não recuse essa importância ou, se efectuada através de transferência bancária, não proceda à sua devolução imediata ou não a coloque à disposição do empregador. Por vezes, e como referido, o empregador, durante a fase da negociação, aceita atribuir compensações superiores às previstas na lei, bem como a concessão de outros benefícios, facilitando por essa via soluções consensuais e tornando mais difícil uma decisão de recusa pelos trabalhadores. Em face de todo o exposto, julgamos ser nítido o relativo desequilíbrio da lei laboral portuguesa no que respeita ao regime dos despedimentos. Nalgum momento, os actores principais das relações laborais, em particular representantes das empresas, associações sindicais e agentes políticos, terão que ter coragem e discernimento para, ultrapassando preconceitos ideológicos ou de outra natureza, reequilibrar e rectificar a manifesta incongruência da lei laboral portuguesa. Não é fácil explicar e, muito menos, compreender como pode juridicamente ser mais fácil despedir 1000 trabalhadores do que despedir 1 único. •
CURRICULUM VITAE César Sá Esteves Licenciado em Direito pela Universidade Católica Portuguesa e com Pós-Graduação em Assessoria Jurídica à Empresa pelo ISG, é desde 2002 o Sócio Responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho da SRS Advogados (ex. Simmons & Simmons Rebelo de Sousa). Reconhecido pela Ordem dos Advogados Portugueses como Especialista em Direito do Trabalho é também o representante português na direcção da EELA, prestigiada associação europeia que congrega os especialistas europeus em Direito do Trabalho. A sua prática inclui todas as matérias relativas a Direito do Trabalho, em particular assessoria em processos de reestruturação empresarial, definição de modelos contratuais e políticas retributivas e contencioso laboral.
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Código Contributivo – Principais alterações
O
Trabalhadores por conta de outrem Contrariamente ao anunciado na versão inicial, a alteração das taxas contributivas das entidades empregadoras de 23,75% para 22,75% nos contratos sem termo e para 26,75% nos contratos a termo, foi adiada para 1 de Janeiro de 2014, porquanto depende de regulamentação e tem de ser precedida de avaliação em sede de Comissão Permanente de Concertação Social. Do mesmo modo, foi igualmente adiada, para o dia 1 de Janeiro de 2014, a entrada em vigor da base de incidência contributiva sobre as seguintes prestações: i) Montantes atribuídos aos trabalhadores a título de participação nos lucros da empresa, desde que ao trabalhador não esteja assegurada pelo contrato uma remuneração certa, variável ou mista adequada ao seu trabalho; ii) Os valores despendidos, obrigatória ou facultativamente, pela entidade empregadora com aplicações financeiras a favor dos trabalhadores, designadamente seguros do ramo «Vida», fundos de pensões e planos de poupança reforma ou quaisquer regimes complementares de segurança social, quando sejam objecto de resgate, adiantamento, remição ou qualquer outra forma de antecipação de correspondente disponibilidade ou em qualquer caso de recebimento de capital antes da data da passagem à situação de pensionista, ou fora dos condicionalismos legalmente definidos; iii) Prestações relacionadas com o desempenho obtido pela empresa quando, quer no respectivo título atributivo quer pela sua atribuição regular e permanente, revistam carácter estável independentemente da variabilidade do seu montante.
Susana Afonso Costa Sócia responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho da RPA Advogados
Desde de 1 de Janeiro de 2011, entre outras, integram a base de incidência contributiva as seguintes prestações: i) Os valores efectivamente devidos a título de despesas de representação desde que se encontrem pré-determinados e dos quais não tenham sido prestadas contas até ao termo do exercício; ii) As gratificações, pelo valor total atribuído, devidas por força do contrato ou das normas que o regem, ainda que a sua atribuição esteja condicionada aos bons serviços dos trabalhadores, bem como as que pela sua importância e carácter regular e permanente, devam, segundo os usos, considerar-se como elemento integrante da remuneração; iii) As despesas resultantes da utilização pessoal pelo trabalhador de viatura automóvel que gere encargos para a entidade empregadora(1). Neste caso, o valor sujeito a incidência contributiva corresponde a 0,75% do custo de aquisição da viatura; iv) As despesas de transporte quando não se traduzam na utilização de meio de transporte disponibilizado pela entidade empregadora à generalidade dos colaboradores, ou quando excedam o valor do passe social ou o equivalente à utilização de transportes públicos; v) A base de incidência aplicável a ajudas de custo, abonos para falhas, compensação por cessação do contrato de trabalho e importância atribuída por quilómetros percorridos em viatura própria do colaborador Considera-se que a viatura é para uso pessoal sempre que tal se encontre previsto em acordo escrito celebrado entre o trabalhador e a entidade empregadora do qual conste: a. A afectação, em permanência, ao trabalhador, de uma viatura automóvel concreta, ou com expressa possibilidade de utilização nos dias de descanso semanal; b. Que os encargos com a viatura e com a sua utilização sejam integralmente suportados pela entidade empregadora; c. Menção expressa da possibilidade de utilização para fins pessoais ou da possibilidade de utilização durante 24 horas por dia e o trabalhador não se encontre sob o regime de isenção de horário de trabalho.
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Código do Trabalho
O Código Contributivo, aprovado pela Lei n.º 110/2009, de 16 de Setembro de 2009, visa concentrar num único diploma os diversos regimes contributivos do sistema previdencial de segurança social até então dispersos por cerca de 40 diplomas. Na sequência do adiamento da entrada em vigor do Código Contributivo, de 1 de Janeiro de 2010 para o dia 1 de Janeiro 2011, e, bem assim, da aprovação de algumas alterações ao seu texto inicial, em sede de Lei do Orçamento do Estado para 2011, aproveitamos para enunciar as principais matérias que sofrem alterações com relevância prática para os trabalhadores e para as empresas em geral:
ao serviço da empresa pode ser acrescida até 50% sobre os limites definidos para efeitos de IRS, desde que previsto em Instrumento de Regulação Colectiva de Trabalho; vi) A compensação por cessação do contrato de trabalho por acordo apenas nas situações com direito a prestações de desemprego; vii) Passam a estar excluídas da base de incidência as compensações por cessação de contrato de trabalho no caso de não concessão de aviso prévio, de caducidade do contrato e de resolução por parte do trabalhador.
Código do Trabalho
O Código Contributivo vem introduzir uma regra de incidência genérica. Assim, para além de todas as que estão especificamente previstas na lei, passam a estar sujeitas a contribuições todas as prestações regulares, em dinheiro ou em espécie, atribuídas directa ou indirectamente como contrapartida da prestação do trabalho. Do mesmo modo, foi introduzida uma definição legal para o conceito de regularidade, entendendo-se que uma prestação reveste carácter de regularidade quando constitui direito do trabalhador, por se encontrar estabelecida segundo critérios objectivos e gerais, ainda que condicionais, de modo a que possa contar com o seu recebimento, independentemente da frequência da concessão. Relativamente às obrigações declarativas, foi alterado o prazo de declaração da comunicação de admissão de trabalhadores para as 24 horas anteriores ao início da produção de efeitos do contrato de trabalho. Contudo, em situações excepcionais e devidamente fundamentadas (contratos de muito curta, trabalho por turnos), o prazo altera-se para as 24 horas seguintes. Considera-se cumprida a obrigação de declaração de cessação, suspensão e alteração do contrato de trabalho, quando o sistema de segurança social tomar conhecimento oficioso da situação. No sector bancário, todos os trabalhadores inscritos na Caixa de Abono de Família dos Empregados Bancários (CAFEB) abrangidos pelo regime de segurança social constante de Instrumento de Regulamentação Colectiva vigente no sector são integrados no regime geral de segurança social. As eventualidades de doença profissional e desemprego mantêm-se cobertas pelo regime do Instrumento de Regulamentação Colectiva, passando para o regime de segurança social apenas as coberturas de parentalidade, maternidade, paternidade, adopção e velhice. A taxa contributiva será de 26,6%, cabendo 23,6% à entidade empregadora e 3% ao trabalhador. Para as entidades sem fins lucrativos, a taxa global será de 25,4%, cabendo 22,4% à entidade empregadora e 3% ao trabalhador. Trabalhadores independentes A base de incidência dos trabalhadores independentes abrangidos pelo regime da contabilidade organizada passa a corresponder ao valor do lucro tributável, caso se verifique um valor inferior ao da aplicação dos coeficientes (70% na prestação de serviços e 20% na produção e venda).
Os trabalhadores abrangidos pelo regime de contabilidade organizada passam a ter como limite mínimo de base de incidência contributiva o segundo escalão (1,5 vezes o Indexante dos Apoios Sociais). A taxa contributiva dos prestadores de serviços é alterada de 24,6% para 29,6% e a taxa contributiva das entidades contratantes será de 5%. Foram limitadas as situações em que é devida uma taxa contributiva pelo recurso a trabalhadores independentes. Esta taxa apenas se aplica às situações em que pelo menos 80% do valor total da actividade do trabalhador independente é prestado à mesma entidade contratante ou a empresas do mesmo agrupamento empresarial. As contribuições da entidade contratante passam a ser devidas sobre o valor total pago e não sobre apenas 70% desse montante. A entidade contratante deixa de estar obrigada a declarar os serviços adquiridos. A constituição da obrigação contributiva da entidade contratante inicia-se após a instituição de segurança social apurar oficiosamente o valor dos serviços que lhe foram prestados e efectiva-se pelo pagamento das contribuições. Nas situações em que é a instituição de segurança social que apura oficiosamente o valor dos serviços que foram prestados à entidade contratante, são notificados os serviços de inspecção da Autoridade para as Condições do Trabalho e do Instituto da Segurança Social para averiguações. O pagamento por parte da entidade contratante respeita ao ano civil anterior e é efectuado até ao dia 20 do mês seguinte ao da emissão do documento de cobrança. Esta contribuição não se aplica a trabalhadores isentos da obrigação de contribuir e a trabalhadores vinculados a sistema de segurança social estrangeiro. As contribuições efectuadas pelas entidades contratantes relevam para efeitos do registo de remunerações do trabalhador independente, o qual corresponde a 1/5 do valor sobre o qual foram efectuadas as contribuições pela entidade contratante. Este registo apenas releva para efeitos do cálculo das pensões de invalidez, velhice e sobrevivência. Os produtores e comerciantes deixam de ter de entregar a declaração anual dos serviços prestados. Os prestadores de serviços passam a ter de indicar na sua declaração o valor total das prestações de serviços efectuadas a pes soas singulares sem actividade empresarial. •
CURRICULUM VITAE Susana Afonso Costa Licenciada em Direito, é sócia responsável pelo departamento de Direito do Trabalho da Rui Pena, Arnaut & Associados. Reconhecida pela Ordem dos Advogados como especialista em Direito do Trabalho, foi considerada em 2009 uma das melhores advogadas pelo Iberian Lawyer, com o prémio 40´s under forty. Encontra-se especialmente vocacionada para processos de reestruturação de quadro de pessoal, planeamento de modelos de flexibilização de organização de trabalho e contencioso laboral, na perspectiva da empresa.
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1. Introdução São sobejamente conhecidas as restrições do regime jurídico português em matéria de cessação unilateral, pelo empregador, do contrato de trabalho, marcado por uma tensão entre os interesses do empregador – inserido num mercado cada vez mais concorrencial e competitivo – e os interesses do trabalhador – constitucionalmente protegidos pelo princípio da «segurança no emprego». Na 6ª edição do Anuário RH 2010, debruçámo-nos sobre o acordo de cessação de contrato de trabalho enquanto válvula de escape ao serviço do empregador nesta matéria. Porém, malogrado o acordo, a extinção unilateral do vínculo laboral pelo empregador tem que assentar numa causa subjectiva – imputável ao trabalhador – ou objectiva – despedimento colectivo, despedimento por extinção de posto de trabalho (dispensamo-nos de analisar o despedimento por inadaptação previsto no CT como uma modalidade de despedimento por iniciativa do empregador). É sem dúvida sobre as modalidades de despedimento por iniciativa unilateral do empregador que têm recaído as maiores críticas ao sistema laboral português, apontado como globalmente proteccionista e os respectivos procedimentos «complexos», «morosos» e «dispendiosos». Vejamos. 2. Despedimento individual por justa causa subjectiva 2.1. Da justa causa O despedimento por facto imputável ao trabalhador só é possível se existir um comportamento que, pela sua gravidade e consequências, torne imediata e praticamente impossível a manutenção da relação laboral (no sentido de que não é razoável exigir ao empregador a subsistência do contrato de trabalho), nele se traduzindo a «justa causa» para a aludida cessação. Essencial é, pois, que exista um comportamento culposo (e ilícito) – por acção ou omissão – do trabalhador que apresente uma gravidade tal que tenha quebrado a relação de confiança que constitui um elemento fundamental da relação de trabalho. Nem sempre é fácil preencher o conceito (indeterminado) de justa causa. Depois de enunciado o critério geral, o CT indica um conjunto de comportamentos ilícitos do trabalhador que podem constituir justa causa de despedimento (ex. desobediência ilegítima, provocação repetida de conflitos com trabalhadores da empresa, desinteresse repetido pelo cumprimento, com a diligência devida, de obrigações inerentes ao exercício do cargo, faltas não justificadas). O elenco é exemplificativo, existindo outras hipóteses não contempladas no CT que integram o conceito de justa causa, incluindo (questão muito debatida) actos praticados pelo trabalhador na sua vida privada (ex. agredir o seu superior hierárquico fora das instalações da empresa).
Inês Arruda Advogada do Departamento de Direito Laboral da Uría Menéndez
2.2. Procedimento A aplicação da sanção disciplinar em que o despedimento por facto imputável ao trabalhador se traduz tem que ser precedida de um procedimento disciplinar, o qual tem que ter início nos 60 dias subsequentes àquele que o empregador tenha tido conhecimento da infracção e da identidade do infractor e sempre ao fim de um ano a contar da prática do facto ilícito (salvo se os factos constituírem igualmente crime – ex. furto – caso em que são aplicáveis os prazos de prescrição da lei penal). O procedimento inicia-se com uma acusação escrita dirigida pelo empregador ao trabalhador – Nota de Culpa – podendo o trabalhador apresentar a sua defesa no prazo de 10 dias úteis e requerer as diligências de prova que entenda adequadas e necessárias. Com a entrega da Nota de Culpa o empregador pode suspender o trabalhador – sem perda de retribuição – sempre que a presença deste se mostrar «inconveniente». O CT/2009 introduziu um carácter facultativo à fase instrutória do procedimento disciplinar, podendo o empregador dispensar esta fase e, desde logo, decidir. Esta alteração legislativa foi justificada, por um lado, com
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Código do Trabalho
Modalidades de despedimento por iniciativa do empregador
Código do Trabalho
a necessidade de simplificar o procedimento disciplinar e, por outro lado, com o facto de as diligências probatórias serem desconsideradas pelos tribunais aquando da apreciação da (i) licitude do despedimento (salvo para decidir pela sua ilicitude em caso de omissão). O Tribunal Constitucional entendeu, contudo, que a norma que prevê a possibilidade de o empregador dispensar a fase instrutória é inconstitucional, essencialmente por violar as garantias de defesa que, estando constitucionalmente previstas para o processo penal, são igualmente aplicáveis nos processos sancionatórios, qualquer que seja a sua natureza. (Acórdão do TC nº 338/2010, de 22-09-2010). Terminadas as diligências probatórias o processo deve ser apresentado à comissão de trabalhadores e ao sindicato respectivo, que, no prazo de 5 dias úteis, podem juntar pareceres fundamentados. O empregador dispõe, em seguida, de 30 dias para proferir a decisão – a qual tem que ser fundamentada – devendo para o efeito fazer uma adequada ponderação dos factos provados, do grau de culpa do trabalhador, do nexo causal entre ambos. 2.2.1. Despedimento Irregular A complexidade que apresenta o procedimento disciplinar português determina(va), com frequência, declarações de invalidade do despedimento pelo desrespeito de regras meramente procedimentais, com consequências por vezes devastadoras para o empregador (maxime reintegração de um trabalhador faltoso). Neste contexto, o CT/2009 introduziu uma nova figura – genericamente designada por «despedimento irregular» por oposição ao despedimento ilícito – para as situações em que o despedimento é impugnado com base em invalidade do procedimento. O tribunal apenas tem que verificar se foi instaurado o procedimento e, em caso afirmativo, se o empregador respeitou as regras formais do mesmo. A mera «irregularidade» do despedimento não acarreta a invalidade do mesmo, pelo que o trabalhador tem, somente, o direito a uma indemnização correspondente a metade do valor que seria devido em caso de despedimento ilícito (não existe possibilidade de reintegração nem obrigatoriedade de pagar «salários intercalares»). Note-se que apenas assim o é se for declarado válido o motivo subjacente ao despedimento, aspecto sobre o qual o tribunal tem agora sempre que se pronunciar. 2.2.2. Despedimento ilícito e salários intercalares Sendo o despedimento declarado ilícito, o contrato de trabalho subsiste, podendo, o trabalhador ser reintegrado na empresa ou, em alternativa (cabendo a escolha àquele) receber uma indemnização (que varia entre 15 a 45 dias de remuneração base e diuturnidades por cada ano completo ou fracção
de antiguidade, sendo que na prática os tribunais têm fixado em 30 dias). Tratando-se de trabalhador de microempresa ou que desempenhe cargo de administração ou direcção o empregador pode opor-se à reintegração do trabalhador. Sendo a oposição aceite pelo tribunal (cabe a este a decisão final) a indemnização a que o trabalhador terá direito é elevada entre 30 a 60 dias. O trabalhador tem, ainda, direito a ser indemnizado por todos os danos – patrimoniais ou não patrimoniais – causados com o despedimento ilícito, bem como às retribuições que deixou de auferir desde a data do despedimento até ao trânsito em julgado da decisão do tribunal que declare a ilicitude do despedimento («salários intercalares»). A este valor deduzem-se as importâncias que o trabalhador aufira com a cessação do contrato e que não receberia se não fosse o despedimento (esta solução tem sido contestada por se entender que pune o trabalhador diligente que procura uma outra fonte de rendimento). Deduz-se, ainda, àquele valor a retribuição relativa ao período decorrido desde o despedimento até 30 dias antes da propositura da acção, se esta não for proposta nos 30 dias subsequentes ao despedimento e o valor do subsídio de desemprego atribuído ao trabalhador no referido período, devendo o empregador entregar essa quantia à segurança social. Os «salários intercalares» representam, na grande maioria dos casos, a maior contingência que advém para os empregadores de um processo de impugnação de despedimento. Louva-se, assim, a alteração introduzida no âmbito da revisão do Código de Processo do Trabalho (e que entrou em vigor em 01.01.2010), que transferiu para a Segurança Social a responsabilidade pelo pagamento dos «salários intercalares», decorridos 12 meses desde a entrega do (também «novo») formulário de impugnação do despedimento até 30 dias após o transito da decisão final. 3. Despedimento por motivos objectivos O despedimento por iniciativa do empregador pode, também, ser determinado por motivos de ordem objectiva – de mercado, estruturais ou tecnológicos – os quais justificam o encerramento de uma ou várias secções da empresa (ou estrutura equivalente), a redução do número de trabalhadores ou a eliminação de um posto de trabalho. Consoante o número de trabalhadores envolvidos, o procedimento aplicável será o despedimento colectivo ou o despedimento por extinção de posto de trabalho. A extensão da intervenção dos tribunais no que respeita à sindicância da motivação do despedimento por motivos objectivos apresenta-se como uma questão complexa. Devem ser respeitados os critérios de gestão do empregador, não competindo ao juiz substituir-se ao empregador nessa maté-
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3.1. Despedimento colectivo O despedimento colectivo determina a cessação de contratos de trabalho de, pelo menos, dois trabalhadores (tratando-se de micro ou pequena empresa) ou cinco trabalhadores (nos demais casos). O procedimento de despedimento colectivo comporta, em regra, três fases fundamentais: uma fase de comunicações, que inicia o procedimento; segue-se uma fase de consultas e culmina com uma fase decisória. A aludida complexidade – ou falta dela – deste procedimento está (ou pode estar, consoante a interpretação que seja feita do regime legal vigente) directamente relacionada com o facto de existir na empresa uma estrutura representativa de trabalhadores já constituída ou constituída para o efeito. Em caso afirmativo a comunicação inicial terá, obrigatoriamente, que ser acompanhada de uma panóplia de elementos que habilitem os seus destinatários a tomar conhecimento mais profundo sobre a motivação do despedimento, o impacto do mesmo, a selecção dos trabalhadores a despedir e as medidas projectadas em relação a estes. Uma nota no que respeita à selecção dos trabalhadores a despedir. Contrariamente ao que sucede no procedimento de extinção de posto de trabalho, o CT não impõe ao empregador a utilização de um critério para aquela selecção, vedando apenas a utilização de critérios discriminatórios. Entendemos estar igualmente vedada a utilização de critérios puramente subjectivos e arbitrários, sendo certo que a necessária conexão causa/efeito que tem que existir entre os motivos objectivos indicados e o despedimento encetado pode limitar aquela escolha. A fase de consultas que se segue tem uma dimensão puramente negocial – «com vista a um acordo sobre a dimensão e efeitos da medida a aplicar e bem assim outras medidas que reduzam o número de trabalhadores a despedir» – e conta com a presença obrigatória do ministério responsável pela área laboral (actualmente a DGERT). Para que a mesma seja profícua impõe-se que o empregador faculte aos participantes toda a informação pertinente, de molde a que os mesmos possam, querendo, formular soluções alternativas ao despedimento colectivo projectado e assumir uma boa fé no decorrer das mesmas. Não é, no entanto, necessário que o empregador conclua um acordo com os representantes dos trabalhadores. Se a comunicação for dirigida apenas aos trabalhadores, por falta de estrutura colectiva que os represente, a fase de comunicações do processo de despedimento colectivo parece – atendendo à letra da lei – resumir-se à comunicação individu-
al da intenção do empregador de proceder ao despedimento, sendo facultada ao trabalhador a possibilidade de o mesmo criar, juntamente com os demais trabalhadores envolvidos (cuja identidade o empregador parece não estar legalmente obrigado a fornecer) a aludida comissão representativa “ad hoc”. Não sendo esta criada a fase de consultas é – seguindo, ainda, a letra da lei – dispensada e o empregador pode, decorridos 15 dias sobre a comunicação inicial da intenção de despedimento apresentar a comunicação final de despedimento – fase decisória – a qual terá que conter o motivo e data da cessação do contrato e indicação do montante, forma, momento e lugar de pagamento da compensação. O efeito extintivo do contrato de trabalho apenas ocorre decorrido o pré-aviso legalmente fixado, que varia entre 15 a 75 dias, dependendo da antiguidade do trabalhador a despedir. Havendo estrutura representativa de trabalhadores a fase decisória só pode ter lugar depois de concluída a fase de consultas, devendo ser elaboradas actas das reuniões de negociação, razões que obstaram ao acordo e as posições finais das partes, as quais devem ser remetidas a final para a DGERT. O procedimento de despedimento colectivo pode assumir, pois, uma simplicidade procedimental nas situações em que os trabalhadores não estejam colectivamente representados. Note-se que por exemplo em Espanha, a decisão de despedimento colectivo tem que ser negociada e acordada com os representantes dos trabalhadores, sujeita a aprovação pelo ministério do trabalho. Sempre que o despedimento colectivo envolva mais do que 50 trabalhadores tem, ainda, que ser aprovado um plano social, o que encarece o procedimento. 3.2. Despedimento por extinção de posto de trabalho Pese embora o despedimento por extinção de posto de trabalho demarcar-se do despedimento colectivo pela sua natureza individual, o respectivo procedimento apresenta-se mais complexo (razões históricas associadas ao aparecimento desta figura, em 1988, quando era proclamada a inconstitucionalidade dos despedimentos individuais por causas objectivas). Verificando-se os motivos indicados pelo empregador (os quais coincidem com os do despedimento colectivo), a extinção do posto de trabalho só é legalmente admissível se estiverem preenchidos todos os requisitos legalmente previstos: (i) os motivos indicados não sejam devidos a uma conduta culposa do empregador (difícil concretização deste critério, sendo certo que não são sindicáveis as meras decisões de gestão do empregador); (ii) seja praticamente impossível a subsistência da relação de trabalho, entendida como não havendo outro posto de trabalho disponível compatível com a categoria do trabalhador; (iii) não existam na empresa, contratos de trabalho a termo para tarefas correspondentes
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Código do Trabalho
ria. Caberá, apenas, aquele controlar a veracidade dos motivos invocados pelo empregador e confirmar a existência de um nexo de causalidade entre os mesmos e o despedimento invocado.
Código do Trabalho
às do posto de trabalho extinto; (iv) não seja aplicável o despedimento colectivo. (v) seja colocada à disposição do trabalhador a compensação devida até à data da cessação do contrato. Havendo na secção ou estrutura equivalente uma pluralidade de postos de trabalho a extinguir, o empregador não é livre de escolher o trabalhador a despedir, tendo que observar, por referência aos respectivos titulares, a seguinte ordem de critérios: (a) menor antiguidade no posto de trabalho; (b) menos antiguidade na categoria profissional; (c) classe inferior da mesma categoria profissional; e (d) menor antiguidade na empresa. À semelhança do que sucede com o despedimento colectivo o procedimento inerente ao despedimento por extinção de posto de trabalho comporta uma fase de comunicações, uma fase de consultas e uma fase decisória. A comunicação inicial – dirigida à estrutura representativa dos trabalhadores e ao trabalhador a despedir – deve ser acompanhada da indicação dos motivos justificativos do despedimento e a secção ou unidade equivalente a que respeita, bem como da necessidade de despedir o trabalhador afecto ao posto de trabalho a extinguir e a sua categoria profissional. O trabalhador (ou a estrutura representativa) podem deduzir oposição no prazo de 10 dias e solicitar a intervenção dos serviços competentes do Ministério do Trabalho (no caso a ACT) – fase de consultas. Cinco dias após a emissão do parecer ou decorrido o prazo de resposta o empregador pode, querendo, tomar a decisão de despedimento – fase decisória – com idêntica antecedência face à decisão final do procedimento do despedimento colectivo. 3.3. Direitos dos trabalhadores abrangidos pelo despedimento Durante o período de aviso prévio os trabalhadores têm direito a um crédito de horas – até dois dias por semana – para procurarem um novo trabalho. Nesse mesmo período os trabalhadores podem denunciar o contrato de trabalho com um pré-aviso de apenas três dias úteis, sem perda de direito à compensação. O trabalhador que veja o contrato cessar por motivos objectivos tem sempre direito a uma compensação, correspondente a um mês de retribuição base e diuturnidades por cada ano de antiguidade multiplicada pelos anos de antiguidade, sendo a fracção de ano calculada proporcionalmente, com um limite mínimo de três meses de compensação. Se o trabalhador receber o valor da compensação presume-se que aceita o despedimento. Realça-se que em Portugal, contrariamente ao que sucede com outros países da Europa (v.g. Espanha) o valor da compensação apenas recai sobre o valor da remuneração base, ficando desta forma excluídos quaisquer outras componentes retributivas, fixas, variáveis ou em espécie.
Este aspecto não pode ser descurado. Quando comparamos, por exemplo, o custo de um despedimento colectivo em Portugal e em Espanha, verificamos que é mais barato despedir em Portugal (sendo o procedimento também mais célere). apesar de em Espanha o valor da compensação ser de 20 dias por cada ano de antiguidade (considerando uma panóplia de trabalhadores com uma antiguidade média inferior a 12 anos, uma vez que a compensação em Espanha tem um limite de 12 meses de salário – global – o que não sucede em Portugal). •
CURRICULUM VITAE Inês Arruda Advogada do Departamento de Direito Laboral da Uría Menéndez. Tem desenvolvido a sua actividade nas áreas de Direito do Trabalho, Contencioso Laboral, Contratação Colectiva e Direito da Segurança Social, assistindo todo o tipo de Clientes da Sociedade, dando apoio regular aos departamentos de Recursos Humanos na gestão, organização, reestruturação e acompanhamento diário das respectivas forças laborais. Tem larga experiência no acompanhamento de questões laborais relacionadas com fusões e aquisições (e, em geral, com todas as operações que envolvam a transmissão de estabelecimento), de auditorias legais, de processos de reestruturação empresarial (preparação e aconselhamento dos processos de despedimento colectivo e extinção de postos de trabalho em todas as suas fases, incluindo negociação directa com trabalhadores; organização e preparação de processos de lay off), enquadramento do regime laboral de quadros directivos, organização com vista à optimização de custos em matéria remuneratória. Autora da compilação designada “Código do Trabalho e Regulamentação – Compilação Conjugada”, editada pela Dislivro em 2007. É autora, ainda, de diversos artigos jurídicos para revistas da especialidade e formadora e conferencista em diversos Seminários da sua área de especialidade.
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Em Destaque
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O melhor do Mundo está nas Pessoas A APG - Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos – foi fundada em Outubro de 1964, então com o nome de Associação Portuguesa dos Directores e Chefes de Pessoal.
Benefícios
É uma Associação Prossional, Cultural e Cientíca sem ns lucrativos, reconhecida pelo Governo Português como Pessoa Colectiva de Utilidade Pública.
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Congrega pessoas e organizações que se dedicam à Gestão do Capital Humano ou exercem funções especializadas nesta área. Possui núcleos especializados de cariz técnico-cientíco (Núcleo de Formadores & Coaches e Núcleo de Jovens Gestores de Recursos Humanos) e núcleos regionais (Grupo Regional Norte, com sede em Vila Nova de Gaia e Grupo Regional Sul, com sede em Lisboa).
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Data de Criação
22 de Outubro de 1964
Histórico
A Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos (APG), foi fundada em 1964, então com o nome de Associação Portuguesa dos Directores e Chefes de Pessoal. É uma associação profissional com fins culturais e científicos, não lucrativos, reconhecida pelo governo português como Pessoa Colectiva de Utilidade Pública. Actualmente possui cerca de 1500 sócios divididos por sócios efectivos (profissionais), colectivos (empresas e organizações públicas e privadas) e aderentes (estudantes universitários). Congrega pessoas que se dedicam à gestão das pessoas ou exercem funções de chefia ou especializadas nesta área (seja no sector público seja no privado), nomeadamente Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Chefes de Pessoal, Directores Gerais, Administradores de empresas de várias áreas, assim como formadores, consultores e estudantes universitários. É proprietária da revista mensal “Pessoal” .
Estrutura Jurídica
Associação profissional de carácter cultural e científico sem fins lucrativos
Pessoas Responsáveis
Margarida Barreto, Presidente da Direcção; Manuel Sousa Antunes, Vice-Presidente da Direcção; Paula Campos, Presidente do Grupo Regional Norte; Isabel Heitor, Presidente do Grupo Regional Centro/Sul; Etelberto Costa, Presidente do Núcleo de Formadores; Vítor Carvalho, Director Executivo
Nº de Empregados
4 (3 em Lisboa e 1 em Vila Nova de Gaia)
Sucursais
Grupo Regional Norte – Alameda D. Pedro V, 79 – Salas G, H, I – 4400-115 Vila Nova de Gaia Tel.: 223 713 654 – Fax: 223 713 655 – E-mail: apg.grn@mail.telepac.pt
Organismos / Associações Internacionais / profissionais a que pertence
EAPM – European Association for People Management; WFPMA – World Federation of Personnel Management Associations; CHRLP – Confederação dos Profissionais de Recursos Humanos de Língua Portuguesa; IFTDO – International Federation of Training and Development Organisations; ETDF – European Training and Development Federation; FMRH – Federação Mediterrânica de Recursos Humanos
Actividade Filosofia e Missão Ser a referência nas áreas do Conhecimento, da Inovação e das boas práticas na Gestão das Pessoas. Promover o desenvolvimento e reconhecimento dos profissionais que gerem pessoas, potenciando a Gestão Estratégica de Recursos Humanos como factor essencial da criação de valor nas organizações. Valores Paixão e Ousadia Ética e Transparência Humanismo e Excelência Independência e Confiança Outros dados de interesse Para além das suas diversas actividades, a APG atribui um galardão anual aos profissionais e às organizações pretendendo, desta forma, reconhecer o que de melhor se faz na gestão e no desenvolvimento das pessoas em Portugal. São os “Prémios APG Recursos Humanos”. Possui ainda um Código de Ética aplicado a todos os sócios. Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
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APG
Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos
Blanes – Serviços de Gestão e Formação às Empresas e ETT, Lda
Rua António Nobre, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214 146 820 - Fax: 214 150 942 e-mail: geral@blanes.pt www.blanes.pt
Data de Criação
1997
Histórico
A Blanes foi criada em 1997 para responder às necessidades dos gestores de empresas e de recursos humanos na área da Gestão Administrativa mais precisamente no processamento de remunerações. No final do ano de 2007 conseguiu a acreditação como entidade formadora cujo organismo regulador é o DGERT. Em 2008 torna-se a primeira empresa da Europa a apresentar no mercado um serviço de Gestão Administrativa de Recursos Humanos Certificado. Em finais de 2009 integra na sua carteira de serviços uma nova unidade de negócio destinada aos serviços de Trabalho Temporário. No início de 2010 abre a sua delegação do Porto alargando desta forma a sua cobertura nacional.
Estrutura Jurídica
Sociedade por quotas
Membros da Direcção / Equipa
Direcção Executiva: Tiago Cardoso. Direcção de Serviços: Luísa Viegas. Gestores de Recursos Humanos: Andreia Pereira; Liliana Oliveira; Vanessa Gomes; Vasco Soares. Técnicos de Recursos Humanos: Alba Ribeiro; Alexandra Olmos; Ana Rocha; Filipe Martins; Magda Rocha. Gestora Delegação Norte: Joana Themudo
Nº de Empregados
14
Sucursais
Porto: Praça Mouzinho de Albuquerque, 113 - 3º - Sala 5 – 4100-359 PORTO Tel.: 226 070 120 – Fax: 226 070 119 – e-mail: joana.themudo@blanes.pt
Organismos / Associações Internacionais / APG profissionais a que pertence
Filosofia A Blanes apresenta-se no mercado como a parceira ideal dos gestores de empresas e gestores de recursos humanos. Acreditamos que um trabalho de consultoria é tão mais eficaz quanto maior a relação de cumplicidade estabelecida entre o prestador de serviços e a empresa cliente. Actividade e Posicionamento Consultoria de Gestão de Recursos Humanos – execução de processos de mudança, permitindo o acesso a um trabalho especializado através da flexibilização de custos: SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS Gestão Administrativa
Processamento de Remunerações (Nível I, II e III) Assessoria RH Auditorias e Desenvolvimento RH
Gestão Global RH
Formação Profissional Recrutamento e Selecção Trabalho Temporário
Outros dados de interesse Com o objectivo de minimizar os impactos da externalização de serviços disponibilizamos um sistema de controlo on-line/on-time bem como um seguro de responsabilidade civil face aos trabalhos por nós executados.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Gestão Administrativa de Recursos Humanos Outros
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Blanes
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Rua do Mercado, 7 1800-271 LISBOA Tel.: 218 551 203 - Fax: 218 551 204 e-mail: geral@editorarh.pt www.rhmagazine.publ.pt
Data de Criação
Janeiro de 1999
Histórico
A Recursos Humanos Magazine é o periódico de referência em Portugal no âmbito da gestão do capital humano. Tem 12 anos de existência e um percurso de que muito se orgulha. Os seus leitores estão fidelizados, sendo maioritariamente líderes de opinião e decisores. Aposta na excelência de conteúdos, na melhoria contínua e dá a conhecer os tópicos mais actuais e que são a vanguarda do conhecimento no domínio da Gestão de Pessoas.
Estrutura Jurídica
Sociedade por quotas
Membros da Direcção / Equipa
Directora – Ana Rijo da Silva Editor – Augusto Lobato Neves Directora Executiva – Vanessa Henriques Coordenadora Editorial – Ana Duarte Monteiro Relações Públicas – Frederico Cruzeiro Costa Assistente – Pedro Simões
Actividade Filosofia A crença no Capital Humano e no protagonismo que este ocupa no contexto organizacional faz da RH Magazine o agenda setting dos RH. Actividade e Posicionamento Edição, Formação e Eventos Outros dados de interesse Mais do que uma publicação periódica, a Recursos Humanos Magazine tem vindo a assumir o papel de promotor e organizador de conferências, debates e encontros que abordam as temáticas da Gestão do Capital Humano. O Fórum RH protagoniza o evento anual por excelência e tem como objectivo abordar os temas relacionados com a Gestão do Capital Humano. Paralelamente ao Fórum RH, atribuem-se os Prémios RH, os quais distinguem personalidades a actuar em áreas tão caras como as da gestão de pessoas, a gestão de sistemas, a responsabilidade social das organizações, entre outras. Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 75
Editora RH
Editora RH, Lda
Rua do Conde de Redondo, 61 1150-102 LISBOA Tel.: 213 143 450 - Fax: 213 143 449 e-mail: cursos@globalestrategias.pt www.globalestrategias.pt
Data de Criação
1999
Histórico
A actividade da Global Estratégias em Portugal teve início em 1999, no âmbito da Consultoria de Formação e e-Learning. Em 2005, a Global Estratégias integrou o Grupo Demos, um dos maiores Grupos Internacionais de Formação, com presença em 17 Países. Em virtude do Know-how e Experiência acumulados no sector da Formação, a Global Estratégias determinou a sua Presença Internacional com a introdução de Novos Conhecimentos e Novas Soluções de Formação nas Áreas Inter e Intra-Empresas, Consultoria de e-Learning, Consultoria de Incentivos (QREN), Consultoria de Formação e Recursos Humanos, Outsourcing de Formação, Gestão de Projectos, Congressos e Salões Profissionais e Pós-Graduações.
Estrutura Jurídica
Sociedade Unipessoal por Quotas
Pessoas Responsáveis
Sara Sousa Brito
Membros da Direcção / Equipa
Marisa Santos, Hugo Cunha, Sérgio Costa, Céline Ferreira e Renata Venâncio
Nº de Empregados
25 colaboradores
Angola, Alemanha, Argélia, Austrália, Bélgica, Cabo Verde, China, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos da América, França, Marrocos, Moçambique, Nova Caledónia, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa e Suíça. Para mais informações, consultar o site www.demosgroup.com. DGERT – Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho; IEFP – Instituto de Emprego e Formação Profissional; Organismos / Associações Internacionais / APG – Associação de Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos; OTOC – Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas; PMI – profissionais a que pertence Project Management Institute; APPM – Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing; Associação Holandesa de PNL
Sucursais
Actividade Filosofia A Missão “A cada minuto, algures no Mundo, o Grupo Demos transforma a Vida das Pessoas e das Organizações.” Os Valores – Potenciação do Capital Humano e Intelectual das Organizações, actuando no cerne da Economia do Conhecimento. – Focalização nas Estratégias e nas Soluções para os nossos Clientes, a nível individual e organizacional, e Apoio decisivo na Aprendizagem para uma melhoria da Performance. – A Qualidade de Conteúdos, Métodos e Técnicas é o objectivo de todos os dias, envolvendo a totalidade das Equipas do Grupo Demos, pelo Mundo inteiro. – O Pensamento Criativo e Inovador, em todos os momentos, é essencial para compreender e optimizar a Aprendizagem e sedimentar o caminho para o Conhecimento e para um melhor Desempenho numa Economia em Mudança. Actividade e Posicionamento Formação Inter-Empresas Seminários; Workshops; Master Courses; Itinerários Formativos; Congressos; Conferências e Salões Profissionais. Soluções Intra-Empresas Desenho e Implementação de Soluções de Formação; Diagnóstico de Necessidades; Criação de Conteúdos à Medida; Avaliação da Formação; Outdoors de Formação. e-Learning Cursos de Formação de Média e Longa Duração (com Acompanhamento Tutorial e Pedagógico); Pós-Graduações; Módulos de Curta Duração (e-Learning e b-Learning); e-Learning e e-Coaching; Gestão de Projectos (PMI); Plataforma MOS; Cursos de Inglês; Consultoria de e-Learning. Consultoria e Outsourcing de Formação Consultoria de Formação e RH; Consultoria de Incentivos (QREN); Gestão de Serviços e Outsourcing de Formação.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 77
Global Estratégias
Global Estratégias
IFE - International Faculty for Executives
Rua Basílio Teles, 35 - 1º Dto. 1070-020 LISBOA Tel.: 210 033 800 - Fax: 210 033 888 e-mail: geral@ife.pt www.ife.pt
Um grupo internacional ao serviço da formação e informação de executivos O GRUPO IFE A IFE – International Faculty for Executives é a filial portuguesa da multinacional francesa EFE (Édition Formation Entreprise), um importante actor europeu na área de gestão do conhecimento, fundada em 1989 pelo advogado Patrice Bougon, em França. Em Portugal desde 1998, a IFE – International Faculty for Executives desenvolve a sua actividade no âmbito da formação Inter e Intra empresas, dos Congressos, Salões e Feiras Profissionais e Edição de Publicações Especializadas, nas mais diversas áreas de interesse para as organizações. Em 2005, a IFE criou a Edições Plural, empresa líder no segmento das revistas de culinária. Em Dezembro de 2006, o IIF – Instituto de Informação em Franchising, SA integrou o Grupo IFE, aliando assim o know-how de ambas as empresas nas áreas de organização de eventos, edição de revistas e anuários e experiência na área formativa. No âmbito da sua estratégia de expansão para mercados internacionais, e respondendo às muitas solicitações que tem recebido, a IFE colocou à disposição das instituições e quadros angolanos a sua experiência na área da gestão do conhecimento e do capital humano, através da criação, em 2009, de uma unidade de formação exclusiva, a IFE Angola. O Grupo IFE é administrado por Cristina Martins de Barros.
Experiência consolidada no mercado, mais de uma centena de acções de formação organizadas por ano.
Formação à Medida Programas de formação concebidos à medida das necessidades formativas de cada empresa.
Eventos Organização de Salões Profissionais, Feiras e Congressos, dirigidos a executivos e dirigentes com poder de decisão. Actualmente o Grupo IFE organiza dois Salões Profissionais anuais de referência, o Expo RH e o Logitrans, uma feira bienal, o Enovit – Salão Internacional para as fileiras Vinha-Vinho & Olival-Azeite, e duas feiras anuais, a Expofranchise e o Franchise Show. Os Congressos são os eventos de referência dos sectores a que se dirigem: CapCorp – Capital de Risco, Fusões & Aquisições; Congresso da Distribuição; Finance Energy Fórum; Global Contact Center; Investruturas; Smart Cards – Cartões e Meios de Pagamento e Vetbizz – Encontro Anual de Gestão Veterinária. Organiza ainda as Conferências DH, as Conferências da Vida Rural, os Masters da Distribuição, os Prémios de Franchising, os Prémios da Saúde Oral e os Troféus Call Center.
Publicações Edita revistas especializadas e anuários destinados a mercados sectoriais, líderes no seu segmento: Anuário RH • Call Center Magazine Online • Directório de Oportunidades de Franchising • Distribuição Hoje • Enovitis/Oleavitis • Logística & Transportes Hoje • Negócios & Franchising • Saúde Oral • Veterinária Atual • Vida Rural.
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 79
Grupo IFE
Formação Inter Empresas
Luís Reis
Hay Group, SA
Rua Luciano Cordeiro, 123 – 3º 1050-139 LISBOA Tel.: 213 152 170 - Fax: 213 152 293 e-mail: Haygroup_lisboa@haygroup.com www.haygroup.com/pt
Data de Criação
1943 – em Portugal desde 1990
Histórico
O Hay Group foi fundado em 1943 pelo visionário Edward N. Hay, que desenvolveu muitas das práticas hoje consideradas fundamentais na gestão das organizações e das pessoas. Há mais de seis décadas que trabalhamos com muitas das melhores e mais admiradas empresas do mundo, ajudando-as a gerir pessoas, estruturas, processos e recursos de uma forma inovadora. Trabalhamos com mais de 7000 clientes, em todos os sectores e em todas as regiões do globo. Ao ajudar os nossos clientes a alcançar o sucesso, desenvolvemos relações duradouras – muitas das quais se prolongam há décadas.
Pessoas Responsáveis
Administrador Delegado: Luís Reis
Membros da Direcção / Equipa
Dulce Carvalho, Felipa Oliveira Serrão, Luís Sitima, Rui Luz
Nº de Empregados
2600 globalmente; 40 em Portugal
Sucursais
85 escritórios em 49 países (contactos em: www.haygroup.com)
Filosofia O Hay Group ajuda as organizações a funcionar melhor, transformando as suas estratégias em realidade. Actividade e Posicionamento O Hay Group é uma empresa global de consultoria de gestão. O nosso estilo de consultoria é simples: Trabalhamos em parceria com os clientes. Esforçamo-nos para os potenciar e ajudar a serem mais capazes. Transferimos o nosso conhecimento, para que, independentemente da solução, as organizações se tornem mais fortes em consequência de trabalharem connosco. As nossas soluções não se focam no curto-prazo – são sempre desenhadas para ajudar a sustentar o desempenho. Como consequência, o Hay Group mantém um papel activo dentro de diversos processos contínuos de mudança organizacional e humana em muitas das “Empresas Mais Admiradas” do mundo. Outros dados de interesse Há mais de 60 anos que o Hay Group é reconhecido pela qualidade da sua investigação e pelo rigor intelectualdo seu trabalho. As nossas soluções resultam da combinação de bases de dados robustas e qualitativamente fortes, com a investigação científica de excelência. As nossas recomendações são consistentes, potenciando as melhores decisões por parte dos clientes. Acima de tudo, acreditamos que a coragem para recomendar o que está certo é fundamental para o sucesso dos nossos clientes, sendo também a razão do nosso sucesso.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 81
Hay Group
Actividade
© Fernando Piçarra
Just Media, Lda
Rua de São José, 149 / 159 1º Dto. 1150-322 LISBOA Tel.: 210 939 695 e-mail: smaia@justmedia.pt www.human.pt
Data de Criação
Novembro 2008
Membros da Direcção / Equipa
António Manuel Venda – Director Editorial Ana Leonor Martins – Editora Executiva Sónia Maia – Directora Comercial e de Marketing Ana Proença – Gestora de Contas
Filosofia O projecto «human» é uma aposta da Just Media para o mundo da gestão de recursos humanos, que tem por base uma revista mensal e um portal de actualização diária. O projecto começou a tomar forma no dia 17 de Novembro de 2008, com a colocação on-line do portal «HUMANet» (www.human.pt). Seguiu-se a revista «human», em Janeiro de 2009, uma publicação mensal de informação e conhecimento no domínio da gestão, com particular enfoque na gestão das pessoas nas organizações. Em Março de 2009 a Just Media começou a editar, juntamente com o jornal «OJE», o «Suplemento RH», uma publicação que aborda vários temas de recursos humanos e que é dirigida aos leitores do jornal. Actividade e Posicionamento Edição e publicação de revistas e outras publicações periódicas. Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 83
Just Media
Actividade
Meta4 Portugal – Soc. Unipessoal, Lda
Av. Miguel Bombarda, 36 - 5ºA/B 1050-165 LISBOA Tel.: 213 845 470 - Fax: 213 870 113 e-mail: portugal@meta4.com www.meta4.pt
Data de Criação
1991
Histórico
A Meta4 (www.meta4.com) é uma multinacional especialista em soluções HICM – Best of Breed, contando com uma presença em 100 países e gere mais de 1300 clientes no mundo. Está presente em todos os sectores de actividade do tecido económico, desde Instituições Públicas a Empresas Privadas de todas as dimensões. As suas soluções abrangem todas as áreas de Gestão de Recursos Humanos, operacional e estratégica, suportadas nas Best-Practices do mercado e apoiadas numa rede de parceiros integradores e especializados nas suas soluções. A Meta4 assegura modelos alternativos de Outsourcing de recursos humanos fruto da sua especialização e experiência. Em Portugal conta com uma presença sólida de 15 anos, alicerçada numa carteira de mais de 100 clientes, prestando serviços de consultoria e suporte locais, desde os seus escritórios em Lisboa.
Principais Directores
Julio Agredano – Country Manager; Eduardo Sevilla – Director Comercial e Operações
Membros da Equipa
Área Comercial – Eduadro Sevilla, Sandra Santos; Áreas de Pré-venda e Marketing – Nuno Fernandes; Área Suporte – Carlos Machado; Área Serviços – Francois Coentro
Nº de Empregados
Ibéria – 300 empregados
www.meta4.com Sucursais Organismos / Associações Internacionais / www.meta4.pt – Secção de Parcerias profissionais a que pertence
Filosofia A Meta4 pretende acrescentar valor às organizações através da suas soluções, melhorando a eficiência e eficácia organizacional em matéria de Gestão do Capital Humano, no sentido de ajudar as empresas a criar vantagens competitivas. A sua missão passa por desenvolver software inovador, combinando pessoas e tecnologia, por forma a satisfazer os seus clientes através das Best Practices Internacionais, gerando valor para o seu negócio. Actividade e Posicionamento A Meta4 é fornecedora líder de mercado especialista em HICM – Best of Breed, sendo o único player que disponibiliza soluções que abrangem todas as áreas de gestão de Recursos Humanos, operacional e estratégica. A Meta4 disponibiliza as aplicações mais avançadas para empresas de todas as dimensões e sectores de actividade, privado ou público, assegurando modelos de licenciamento ou de serviços de outsourcing de Recursos Humanos. Outros dados de interesse A Meta4 conta com uma carteira de mais de 100 Clientes em Portugal e Angola, dos quais salienta: Caixa Geral de Depósitos; Grupo Salvador Caetano; Grupo Amorim; Banco Popular; Otis; Securitas; Sheraton; Hotéis Tivoli; Mercedes Benz; Global Notícias; Dalkia; SUCH; IAPMEI; RTP; Telepizza; El Corte inglês; Sonamet (Angola); Nova Cimangola (Angola); DGITA; Grupo Jerónimo Martins; Leroy Merlin; APL; Euromedic; Agriloja; ABB; Autovision;… Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 85
Meta4
Actividade
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Banco NIB
Data / / Número de Entidade Credora 102537
Efectuo Transferência Bancária para a conta da Multipublicações, Lda. NIB: 0045 5461 40239918014 07, em nome de em / / (anexar comprovativo de transferência) Junto envio cheque nº
do Banco
em
à ordem de Multihresources, Lda.
Os dados recolhidos são tratados informaticamente e destinam-se aos envios relacionados com a sua encomenda, respectivas operações administrativas, estatísticas e eventual apresentação de outros produtos e serviços próprios ou de nossa representação. O assinante tem garantido o acesso aos seus dados e respectiva rectificação. Se desejar que os mesmos não sejam facilitados a terceiros, assinale com um x no espaço ao lado.
Ricardo Florêncio
Rua Basílio Teles, 35 - 6º Dto 1070-020 LISBOA Tel.: 210 123 440 - Fax: 210 123 444 www.humanresourcesportugal.pt
Data de Criação
1996
Histórico
Fundada em 1996, a Multipublicações, é um grupo editorial que se dedica à edição, produção e comercialização de publicações periódicas, sobre diversos temas, desde a Estratégia e Marketing, ao Cinema e DVD’s, detem actualmente os títulos marketeer, Executive Digest, Premiere. Em 2010 aposta no mercado de Turismo e Recursos Humanos. Em Abril de 2010 lança a Viagens&Resorts e em Junho do mesmo ano a HR Portugal.
Estrutura Jurídica
SGPS
Pessoas Responsáveis
Director Editorial: Ricardo Florêncio
Membros da Direcção / Equipa
Director Editorial: Ricardo Florêncio Coordenação Editorial: Pedro Costa Coelho, TitiAna Barroso Direcção Comercial: Márcia Pais de Oliveira Direcção Marketing: Rita Morais Sarmento
28 Nº de Empregados Organismos / Associações Internacionais / Associação Portuguesa de Imprensa profissionais a que pertence
Actividade Actividade e Posicionamento Lançada em Junho de 2010, posiciona-se como a revista da Gestão de Pessoas. Mensalmente, a HR reflecte sobre as novas tendências na gestão de Pessoas. A revista aborda temas nacionais, casos de sucesso no mercado Português em complemento às grandes linhas de orientação internacionais na área de Recursos Humanos. A HR tem um acordo exclusivo para a publicação de conteúdos com a Human Resources UK e a Management Today. Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 87
Multipublicações
Multipublicações, SGPS
Helder Braz, Isabel Borges e Rui Henriques
MULTITEMPO – Empresa de Trabalho Temporário, Lda Data de Criação
15 de Março de 1995
Histórico
A MULTITEMPO integra o Grupo Empresarial de Recursos Humanos, RHmais, presente no mercado desde 1987. A experiência da MULTITEMPO, acumulada desde 1995 e comprovada pela sua dimensão nacional com Delegações nas regiões mais importantes do País, marca a sua diferenciação num mundo altamente competitivo. A sua estratégia, dirigida a sectores que se estendem da área de serviços até aos mais especializados do sector industrial, é levada à prática através de uma estrutura descentralizada e assenta no desenho e fornecimento de serviços de excelência baseados na competência, rigor e qualidade, antecipando, de forma personalizada e atempada, necessidades de mercados emergentes. A competência dos profissionais da MULTITEMPO, com larga experiência na área de Recrutamento e Selecção, constitui uma mais‑valia para o Capital Humano das Empresas e contribui, de forma decisiva, para o aumento da sua flexibilidade e produtividade.
Estrutura Jurídica
Sociedade por Quotas
Estrutura Accionista
RHmais, Investimentos e Consultoria, SA
Pessoas Responsáveis
Helder Braz; Isabel Borges; Rui de Brito Henriques
Membros da Direcção / Equipa
Sérgio Corrêa; Sandra Santos; Pedro Torres; Susana Costa; Magda Gomes; Ana Duque; Rita Correia
Nº de Empregados
1392
Sucursais
Delegação de Lisboa: Praça de Alvalade, 6 - 12º A – 1700-036 Lisboa Tel.: 217 826 340 – Fax: 217 957 584 – e-mail: multitempo@multitempo.pt Delegação da Maia: R. Augusto Simões, 1066 - R/C E – 4470-147 Maia Tel.: 229 476 760 – Fax: 229 488 294 – e-mail: multitempo.maia@multitempo.pt Delegação de Aveiro: R. Dr. João Moura, 57 – 3800-157 Aveiro Tel.: 234 346 020 – Fax: 234 482 199 – e-mail: multitempo.aveiro@multitempo.pt Delegação do Barreiro: R. João de Deus, 57-A – Alto do Seixalinho – 2830-061 Barreiro Tel.: 212 140 154 – Fax: 212 169 684 – e-mail: multitempo.barreiro@multitempo.pt Delegação da Trofa: R. Joaquim da Costa Pereira Serra, 8 - Edifício Habitat XXI, Bloco C - R/C – 4785-327 Trofa Tel.: 252 418 733 – Fax: 252 418 733
Organismos / Associações Internacionais / APG; ANERH profissionais a que pertence
Actividade Filosofia A MULTITEMPO procura a diferenciação no mercado, pelo reconhecimento da qualidade do serviço, pela satisfação dos Clientes e pela satisfação dos Trabalhadores Temporários, empenhando-se em criar condições para o desenvolvimento da empresa, actuando de acordo com critérios de competência e eficácia, reforçando a confiança e rigor nos serviços prestados. Actividade e Posicionamento A MULTITEMPO tem por missão prestar um serviço no âmbito da gestão integrada de Recursos Humanos, com especial ênfase nas áreas de Recrutamento e Selecção, Cedência e Gestão de Trabalhadores Temporários. A MULTITEMPO procura apostar, de uma forma contínua, no desenvolvimento técnico de serviços que transmitam confiança nos Clientes e valor acrescentado ao mercado, fortalecendo e potenciando a máxima rentabilidade do negócio. Volume de Facturação 10 800 181,12€ Outros dados de interesse Empresa certificada pela APCER (NP EN ISO 9001: 2008): Recrutamento e Selecção, Cedência e Gestão de Trabalhadores Temporários.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 89
MULTITEMPO
Praça de Alvalade, 6 – 12º A 1700-036 LISBOA Tel.: 217 826 340 - Fax: 217 957 584 e-mail: multitempo@multitempo.pt www.multitempo.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 91
Histórico A NBS surge em Portugal em 1999, como empresa integrante do Grupo Select, e representante da New Boston Systems (criada em 1979 e constituída por empresas de referência dentro da consultoria de IT mundial, tais como Abraxas, B2B, Sapphire, Expectra). A sua aposta no mercado emergente das TI, fica marcado desde cedo por uma estratégia pouco comum nesta área, combinando a experiencia no sector dos recursos humanos com o conhecimentos especializado nas novas tecnologias de informação, intervindo ao nível técnico no âmbito da metodologia, processos e gestão operacional das soluções que oferece aos seus clientes. Na última década a evolução do mercado das TI, tem ocorrido um ritmo vertiginoso ultrapassando em larga medida todas as previsões optimistas, o que obrigou a NBS a alterações estruturais quer ao nível da sua organização interna, quer ao nível da diversidade dos serviços e produtos que apresenta aos seus clientes. Nesse sentido e como resposta ao mercado, surge em 2007 um novo produto, a formação técnica específica, através da NBS Training, que tem como objectivo o desenvolvimento de soluções formativas enquadradas com as reais necessidades das organizações. A nível interno e de forma a acompanhar a tendência cada vez mais global do mercado principalmente num país com as dimensões de Portugal, a NBS abandona a estrutura inicial suportada em duas unidades funcionais (Porto e Lisboa), para uma estrutura nacional, suportada por três departamentos que se distinguem funcionalmente e não geograficamente.
Avenida da República, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210 105 400 - Fax: 210 105 430 e-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
O ano de 2011, irá representar um novo desafio para a NBS, dado que esta última acção de rebranding é o culminar da execução da estratégia decorrente da entrada do grupo Randstad em Portugal (segundo maior prestador de serviços de Recursos Humanos a nível mundial). Globalmente a Randstad tem vindo de forma gradual a proceder à concentração das diferentes marcas do sector tecnológico onde a NBS se enquadra para a marca Randstad Technologies, tendo sido pioneira nesta transição a marca Abraxas no Reino Unido, o que permite transmitir para o mercado uma ideia correcta da nossa dimensão e grande diversidade como grupo mas onde simultaneamente o segmento do IT Sector como área especializada e âmbito de actuação específico, permite um elevado compromisso de qualidade de serviço, adequação à mudança, logo, da satisfação dos seus clientes.
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 93
Randstad Technologies
Randstad Technologies
Sérgio Corrêa, João Nunes Borges, Emília Azevedo, Frederico Carona, Isabel Borges, Rita Mendes, Helder Braz, Rui de Brito Henriques e Lindolfo Miguel
RHmais – Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA
Praça de Alvalade, 6 - 12º 1700-036 LISBOA Tel.: 217 826 360 - Fax: 217 933 346 e-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt
Data de Criação
28 de Maio de 1987
Histórico
A RHmais é uma empresa presente no mercado nacional desde 1987. Porque as soluções capazes de assegurar um diferencial competitivo são determinantes, a RHmais proporciona um conjunto de serviços sólidos e qualificados nas áreas de: Gestão de Contact Centers, Recrutamento e Selecção, Formação, e-Learning, Outsourcing, Consultoria em RH e Desenvolvimento Empresarial, Estudos, Cliente Mistério.
Estrutura Jurídica
Sociedade Anónima
Estrutura Accionista
RHmais, Investimento e Consultoria, SA
Pessoas Responsáveis
Helder Braz; Rui de Brito Henriques; Isabel Borges
Membros da Direcção / Equipa
João Nunes Borges; Emília Azevedo; Rita Mendes; Lindolfo Miguel; Frederico Santos Carona; Sérgio Corrêa; Ana Duque; Rita Correia
Nº de Empregados
2015 (01/12/2010)
Sucursais
Trofa: R. Joaquim da Costa Pereira Serra, 8 - Ed. Habitat XXI, Bloco C - R/C – 4785-327 Trofa – Tel./Fax: 252 418 733 Maia: R. Augusto Simões, 1066 - R/C E – 4470-147 Maia – Tel.: 229 476 760 – Fax: 229 488 294 Porto: R. de Justino Teixeira, 57 (a Campanhã) – 4300-279 Porto – Tel.: 225 104 802 – Fax: 225 105 789 Vila Nova de Gaia: R. de Santarém, 113 – Edifício SIKA – 4400-292 Vila Nova de Gaia – Tel.: 220 912 361 Aveiro: R. Dr. João Moura, 57 – 3800-157 Aveiro – Tel.: 234 346 020 – Fax: 234 482 199 Barreiro: R. João de Deus, 57-A - Alto do Seixalinho – 2830-061 Barreiro – Tel.: 212 140 154 – Fax: 212 169 684 Évora: R. Alcárcova de Baixo, 54 - Sala B – 7000-841 Évora – Tel.: 266 745 016 – Fax: 266 745 018
Organismos / Associações Internacionais / APG; ANERH; CCILA; APCC; APQ profissionais a que pertence
Filosofia Como empresa construída segundo uma assumida dimensão humana, o seu desenvolvimento só é possível se for sustentado numa relação sólida, duradoura e de interesse mútuo entre todos os elos da cadeia de valor, constituída por Clientes, Colaboradores e Fornecedores, assente em valores de responsabilização, ética e transparência. Actividade e Posicionamento A RHmais pretende afirmar-se, nas áreas de competência específica em que se integra, como líder de mercado na criação de conforto e de valor nos Clientes que confiam nos seus serviços, assumindo, em todas as circunstâncias, um elevado sentido de responsabilidade social. Volume de Facturação 23 299 758,82€ Outros dados de interesse – Empresa certificada pela APCER (NP EN ISO 9001: 2008): Gestão de Serviços de Consultoria e Formação nas áreas de Recursos Humanos e Sistemas de Gestão; Auditoria a Fundos Comunitários; Implementação de Sistemas da Qualidade e Gestão Operacional de Serviços de Assistência a Clientes. – Empresa certificada pela DGERT: área da Formação Profissional. Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 95
RHmais
Actividade
Rui Pena, Arnaut & Associados – Sociedade de Advogados, RL
Rua Sousa Martins, 10 1050-218 LISBOA Tel.: 210 958 100 - Fax: 210 958 155 e-mail: rpa@rpa.pt www.rpa.pt
Data de Criação
2002
Histórico
1964 é o ano da génese da sociedade, quando um dos seus fundadores e actual Senior Partner, Rui Pena, iniciou a sua vida profissional. Defensor convicto de que o exercício da advocacia é essencial para o desenvolvimento de uma sociedade mais justa e equilibrada, pautou sempre o seu percurso por padrões de profissionalismo, criatividade intelectual, confidencialidade e ética. Em 2002 é constituída a RPA. Diferenciando-se pela qualidade dos seus recursos e pela orientação para o cliente e atenta às necessidades cada vez mais diversificadas e globais do mercado, em 2007 universalizou as suas competências e posicionou-se no topo do mercado em todas as áreas de prática.
Estrutura Jurídica Pessoa Responsável pelo Departamento de Direito do Trabalho Membros do Departamento de Direito do Trabalho Nº de Empregados
Sociedade de responsabilidade limitada Susana Afonso Costa Susana Afonso Costa, Sofia Mateus, Catarina Gil Jorge, Mafalda Alves da Silva, João Paulo Gomes, Tiago Magalhães 100
RPA Madeira – Rua do Aljube, 7 - 1.º C – 9000-067 Funchal – Tel.: 291 280 450 – Fax: 291 242 165 Sucursais Organismos / Associações Internacionais / Ordem dos Advogados Portugueses; União Internacional dos Advogados (UIA); EELA – Euroepan Lawyers Association profissionais a que pertence
Filosofia A RPA aposta simultaneamente na tradição e na modernidade, na experiência e na inovação. Estamos bem posicionados para oferecer uma combinação óptima de prática e conhecimento de acordo com os melhores standards internacionais e obedecendo a elevados padrões éticos e deontológicos. A nossa missão é estimular relações de confiança com o cliente, agindo com responsabilidade e oferecendo, em tempo adequado, soluções legalmente correctas, competitivas, fiáveis e eficientes através de equipas especializadas. Actividade e Posicionamento Prestamos serviços de assessoria jurídica com um especial destaque para a área empresarial. Estamos organizados em diferentes áreas de prática que trabalham em equipa tendo sempre como principal objectivo a satisfação do cliente. Outros dados de interesse A RPA e os seus advogados têm vindo a ser distinguidos por publicações independentes nacionais e internacionais, como uma sociedade de topo, transversalmente, nas mais diversas áreas de negócio e sectores. Estas distinções baseiam-se no trabalho editorial desenvolvido por jornalistas e researchers independentes e são o resultado essencialmente do feedback de clientes e de colegas.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
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RPA
Actividade
Departamento de Direito do Trabalho da SRS Advogados
SRS Advogados
Sociedade Rebelo de Sousa & Advogados Associados, RL
Rua D. Francisco Manuel de Melo, 21 1070-085 LISBOA Tel.: 213 132 000 - Fax: 213 132 001 e-mail: geral@srslegal.pt www.srslegal.pt
Data de Criação
1992
Histórico
A SRS Advogados (ex-Simmons & Simmons Rebelo de Sousa) foi a primeira sociedade de advogados portuguesa a consagrar uma aliança com uma sociedade de advogados internacional, a centenária Simmons & Simmons. A SRS Advogados tem-se destacado pela sua prática pluridisciplinar e pela qualidade dos seus serviços, sendo de evidenciar o prestígio e a excelência do seu Departamento de Direito do Trabalho. Integrada na rede de escritórios internacionais da Simmons & Simmons, está presente nas principais praças mundiais, formando uma equipa superior a 1000 juristas. Mantendo ainda uma associação à Veirano Advogados, sociedade de advogados brasileira com cerca de 300 juristas, a SRS Advogados beneficia de grande capacidade de actuação na América Latina e, em particular, no Brasil. Recentemente, estabeleceu uma aliança com a LCF, prestigiada sociedade de advogados angolana, o que permite à SRS Advogados apoiar as empresas nacionais que actualmente desenvolvem ou pretendem desenvolver actividade em Angola.
Estrutura Jurídica
Sociedade de Advogados César Sá Esteves; Mariana Caldeira Sarávia; Teresa Maria Silva; Ana Luísa Beirão; Sara Milheiro Tavares; Inês Coelho
Escritórios em Portugal Escritórios no estrangeiro
Fátima Matta Antunes; Piedade Castelo-Branco. • Madeira – Av. Zarco, 2 - 2º - 9000-069 Funchal – Tel.: 291 202 260 • Porto (escritório associado) – Rua Tenente Valadim, 215 - 4100-479 Porto – Tel.: 225 342 610 Simmons & Simmons: Londres; Roterdão; Amesterdão; Paris; Bruxelas; Milão; Roma; Pádua; Dusseldorf; Frankfurt; Madrid; Abu Dhabi; Qatar; Hong Kong; Xangai; Tóquio; Nova Iorque; Dubai. Veirano Advogados e Associados: Rio de Janeiro; São Paulo; Porto Alegre; Fortaleza; Brasília; Ribeirão Preto. LCF – Firma de Advogados: Luanda.
Organismos / Associações Internacionais / EELA – European Employment Lawyers Association; EILN – European Immigration Lawyers Network profissionais a que pertence
Actividade Filosofia O Departamento de Direito do Trabalho da SRS Advogados presta assessoria jurídico-laboral em todas as vertentes de Direito Laboral, Segurança Social e Imigração, em total complementaridade com os recursos humanos e/ou administração das empresas suas clientes, com vista a: • Assegurar uma permanente conformidade das organizações empresariais à lei laboral; • Prevenir a ocorrência de litígios laborais ou assegurar a sua eficaz e célere resolução; • Auxiliar as empresas na definição das suas políticas de recursos humanos. Actividade e Posicionamento O Departamento de Direito do Trabalho e vários dos seus Advogados têm sido sucessivamente distinguidos a nível nacional e internacional pela excelência no desenvolvimento da sua actividade. Actualmente a sua prática diferencia-se por apresentar um elevado nível de sub ‑especialização nas várias vertentes do Direito do Trabalho, Imigração e Segurança Social, nomeadamente em áreas como a reestruturação de empresas, definição de políticas retributivas e modelos de contratação, contencioso laboral e procedimentos disciplinares.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 99
SRS Advogados
Membros do Departamento de Direito do Simões; Maria de Lancastre Valente; Françoise Xisto; Inês Gonçalves Domingos; Tiago Cochofel de Azevedo; Manuel António Mendes; Catarina de Almeida; Maria Malheiro Reymão; Natacha Aragão (escritório do Porto); Trabalho
Talenting™ Business & People SOMOS UM PARCEIRO DA EVOLUÇÃO PROFISSIONAL DOS COLABORADORES E DA COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS.
Talentosophy
Talenting™ Solutions
A gestão de pessoas é, acima de tudo, uma gestão de diferentes tipos de talento. É com base nesta talentosofia, que promovemos a identificação, desenvolvimento e retenção de talentos contribuindo para a excelência da performance organizacional.
Recrutamento e Selecção, Formação Profissional, Cedência Temporária, Outsourcing, Consultoria de Gestão de Talentos.
Talenting™ Business Units
Talenting™ Success
Dividimo-nos em 5 áreas de negócio, que correspondem a diferentes sectores de actuação. Com equipas de consultores especializados por sector, promovemos o talento de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando às empresas dos vários sectores, soluções adaptadas à gestão das suas pessoas.
Investimos nas pessoas e na sua formação certificada, transformando talentos inatos em talentos profissionais. A Talenter™ Academy representa esta atitude evolutiva face ao mundo do trabalho, impulsionadora do sucesso profissional e de uma maior competitividade empresarial.
Agricultura e Pescas Indústria Energias e Ambiente Construção Civil e Obras Públicas Reparação e Manutenção Segurança
Saúde Serviços Sociais Desporto Beleza e Bem-Estar
Comércio e Aluguer Hotelaria e Restauração Contact Center Relações Públicas e Turismo Artes, Espectáculo e Diversão
Transportes Armazenagem e Embalagem Distribuição e Logística
TI's e Comunicação Gestão, Banca e Seguros Jurídico e Administrativo Arquitectura e Engenharia Investigação e Publicidade Educação e Formação
BRAGA · PORTO · COIMBRA CASTELO BRANCO · ENTRONCAMENTO LISBOA · SETÚBAL · BEJA · FARO PONTA DELGADA · FUNCHAL
SEDE SOCIAL Edifício Premium Alameda Fernão Lopes, nº 16 A, 7º Miraflores, 1495-190 Algés Tel. 214 139 480 Fax. 214 139 481
TALENTER™ CONCEPT STORE Rua do Alecrim, nº 28 B 1200-018 Lisboa Tel. 213 407 510 Fax. 213 407 511
TALENTER™ ACADEMY Av. Bombeiros Voluntários de Algés, nº 30 1495-019 Algés Tel. 214 122 598 Fax. 214 122 599
info@talenter.com
chiado.conceptstore@talenter.com
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www.talenter.com
Rua Latino Coelho, 87 - Piso 1 - Sala 33 1050-134 LISBOA Tel.: 213 502 532 e-mail: revistapessoal@moonmedia.info www.rhonline.pt
Data de Criação
2007
Histórico
A Tema Central é uma empresa criada em 2007 que se dedica ao desenvolvimento de produtos na área da comunicação especializada e generalista.
Estrutura Jurídica
Sociedade unipessoal
Pessoas Responsáveis
Filipe Vaz, Catarina Barosa
Membros da Direcção / Equipa
Filipe Vaz, Catarina Barosa, Duarte Carreira, Ana Rita Vieira, Cátia Pereira
Actividade Filosofia A Grupo Tema Central dispõe de uma plataforma multi-meio nas áreas editorial, internet, TV e Outdoor. Actividade e Posicionamento O Grupo Tema Central engloba várias áreas de actividade no sector da comunicação. Revista Pessoal (título da Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos recursos Humanos), suplemento Fora de Série RH, site www.rhonline.pt, WebTv www.rhtv.com.pt e C2M Outdoor (publicidade exterior e activação de marcas) Produtos
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 103
Tema Central
Tema Central, Lda
Data de Criação
Histórico
Membros Direcção / Equipa Nº de Empregados
Edifício Rodrigo Uría Rua Duque de Palmela, 23 1250-097 LISBOA Tel.: 210 308 621 - Fax: 210 900 139 e-mail: lisboa@uria.com / porto@uria.com www.uria.com
2001 A URÍA MENÉNDEZ tem a sua origem no escritório fundado nos anos quarenta pelo Professor D. Rodrigo Uría González. Actualmente dispomos de escritórios em dezasseis cidades da Europa, da América e da Asia. Cumpre assim destacar a nossa presença nos mercados de serviços profissionais ibérico e latino ‑americano, nos quais prestamos assistência jurídica em Direito espanhol, português e comunitário. O escritório presta assessoria jurídica em todas as áreas do direito dos negócios e, ao longo destes anos, tem vindo a acompanhar numerosas empresas no desenvolvimento da sua actividade. A URÍA MENÉNDEZ - PROENÇA DE CARVALHO esteve sempre intimamente ligada com o mundo académico, especialmente à Universidade, e colabora com frequência em projectos humanitários. Sócios: Daniel Proença de Carvalho; Duarte Garin; Tito Arantes Fontes; João Anacoreta; Alexandre Mota Pinto; Antonio Villacampa Serrano; Bernardo Diniz de Ayala; Carlos Costa Andrade; Fernando Aguilar de Carvalho; Filipe Fraústo da Silva; Filipe Romão; Francisco Brito e Abreu; Pedro Ferreira Malaquias 138 em Portugal
Madrid, Barcelona, Valência, Bilbau, Bruxelas, Londres, Nova Iorque, São Paulo, Buenos Aires, Santiago do Chile, Cidade do México, Lima, Varsóvia e Pequim Clube Espanhol de Arbitragem; Associação Portuguesa de Arbitragem; EELA – European Employment Organismos / Associações Internacionais / Lawyers Association; International Chamber of Commerce; Public Contracts in Legal Globalization; Grupo Europeu de Direito Público; European Financial Market Lawyers Group; JUTRA – Associação Luso profissionais a que pertence ‑Brasileira de Juristas do Trabalho
Sucursais
Actividade Filosofia A excelência é uma aspiração sempre presente na nossa actividade profissional. Para alcançar este objectivo, o escritório disponibiliza aos seus advogados o complemento de uma estrutura de apoio de comprovada eficácia. O talento e a formação dos advogados são os pilares do nosso escritório. Por isso mesmo cuidamos muito da gestão do conhecimento. Temos uma ampla biblioteca e uma Intranet com um valioso conjunto de informação e experiência. Dispomos dos melhores sistemas tecnológicos para aumentar a eficácia do nosso serviço.
Produtos e Serviços Comercializados Recrutamento e Selecção Formação: e-Learning Outdoor Executive Search Outsourcing Trabalho Temporário Outplacement e Gestão de Carreiras Gestão e Avaliação de Competências Consultoria Planos de Pensões Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho Tecnologia aplicada à Gestão de RH Gestão de Horários e Controlo de Acessos Mestrados e Pós-Graduações Serviços Jurídicos Publicações Associações e Organismos Oficiais Assessment Centers Teletrabalho Gestão de Seguros Viagens de Negócio e Incentivo Outros
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 109
Uría Menéndez - Proença de Carvalho
Uría Menéndez - Proença de Carvalho
Direct贸rio
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
Recrutamento e Selecção
AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870 ATLANCO - SEL. RECRUTAMENTO DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt BIZLAB PORTUGAL EDIF. PRIME - LOTE 109 - ESC. A - ALDEAM. STA. CLARA 2400-845 LEIRIA Tel.: 244003503 • Fax: 211454188 www.bizlab.pt
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
ver página 73
CEM POR CENTO - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO, LDA RUA GALILEU SAÚDE CORREIA, 17 C 2800-691 ALMADA Tel.: 212729370 • Fax: 212762198 www.cemporcento.pt
FACTOR H - CONS. GESTÃO E REC. HUMANOS, LDA AV. ALMIRANTE GAGO COUTINHO, 68 - B 1700-031 LISBOA Tel.: 218435650 • Fax: 218435656 www.factorh.pt
CEMOBE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA D. JOÃO V, 2 A - 1.º 1250-090 LISBOA Tel.: 213866068 • Fax: 213866069 www.cemobe.pt
FINACCOUNT - BUSINESS CONSULTING & TRAINING RUA ANGOLA, 21 3800-008 AVEIRO Tel.: 234480686 • Fax: 234480688 www.finaccount.com
CEZANNE SOFTWARE IBÉRICA, SA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 19 - 1.º 1250-098 LISBOA Tel.: 213562024 www.cezannesw.com/pt
FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt
CONCEITO O2 - CONS. PSICOSSOCIOLOGIA, LDA C. EMPRESARIAL TORRES DE LISBOA - RUA TOMÁS DA FONSECA - TORRE G 1600-209 LISBOA Tel.: 217230781 www.conceitoo2.com
FÓRUM ATLÂNTICO - SOC. CONS. DESENV. EMP., SA RUA NAVEGANTES, 53 - R/C DTO - LAPA 1200-730 LISBOA Tel.: 213930588 • Fax: 213951017 www.forumatlantico.pt
CONFORTURIS - CONS. E FORMAÇÃO TURÍSTICA C. EMPR. TEJO - R. XABREGAS, LOTE A - PISO 1 - SALA 41 1900-440 LISBOA Tel.: 218620460/4 • Fax: 218620465 www.conforturis.pt COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt
BRAVEMIND - HUMAN RESOURCES CONSULTANTS RUA MARQUÊS DE FRONTEIRA, 111 - 4.º DTO 1070-292 LISBOA Tel.: 217550540 www.bravemind.pt
ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt
CEGOC-TEA - C. EST. GEST. ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt
EXECUTIVE SEARCH PARTNERS AV. S. MIGUEL, 296 - ATELIER 12 - 1.º 2775-750 CARCAVELOS Tel.: 214538600 • Fax: 214549287 www.executivesearch-partners.com
112 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GESQUATRO - CONS. ORGAN. GEST. DE EMPRESAS RUA DOUTOR JOSÉ ESPÍRITO SANTO - LOTE 12 E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 • Fax: 218393529 www.gesquatro.pt GLASFORD PORTUGAL AV. 5 OUTUBRO, 54 - 5.º ESQ 1050-058 LISBOA Tel.: 213155955 • Fax: 213155818 www.glasford.pt GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po GO WORK - A SUA EMPRESA DE REC. HUMANOS AV. PRAIA DA VITÓRIA, 12 B 1049-054 LISBOA Tel.: 211546040 • Fax: 211546041 www.gowork.pt GRAFTON RECRUITMENT - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO EDIF. MONUMENTAL - AV. PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6.º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213500280 • Fax: 213500289 www.grafton.pt
IT SEARCH AV. DEFENSORES DE CHAVES, 52 - 7.º 1000-120 LISBOA Tel.: 210127450 • Fax: 210127459 www.itsearch.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
KELLY SERVICES - SEDE RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - ED. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt
GRUPO MICHAEL PAGE INTERNATIONAL AV. DA LIBERDADE, 180 A - 3.º DTO 1250-146 LISBOA Tel.: 210419100 • Fax: 213951352 www.michaelpage.pt
KNOWIT - CONS., FORMAÇÃO E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt
HAYS INFORMATION TECHNOLOGY AV. DA REPÚBLICA, 90 - 1.º - FRACÇÃO 4 1600-206 LISBOA Tel.: 217826564 • Fax: 217826567 www.hays.pt
KNOWLEDGE PEOPLE (KEYKNOWLEDGE) AV. CONDE VALBOM, 30 - PISO 3 1050-068 LISBOA Tel.: 210337780 • Fax: 210337789 www.keykp.com
HAYS PERSONNEL - RECRUTAM. ESPECIALIZADO AV. DA REPÚBLICA, 90 - 1.º - FRACÇÃO 1 E 2 1600-206 LISBOA Tel.: 217826560 • Fax: 217826566 www.hays.pt
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC.HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt
MBA - CONSULTORES, LDA RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt
HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com
MEDIPEOPLE - SOLUÇÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA A SAÚDE, LDA ALAM. BONIFÁCIO LÁZARO LOZANO, 3 - R/C A PARQUE DOS POETAS 2780-125 OEIRAS Tel.: 214101342 • Fax: 214106342 www.medipeople.pt
HUMANIST - CONSULTORIA REC. HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3.º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt HUMANPERSI - CONSULTORIA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1.º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR, LOTE 15/17 - 1.º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt INSIGHT - PSICOLOGIA E REC. HUMANOS, LDA RUA CONDE REDONDO, 60 - 5.º 1150-108 LISBOA Tel.: 213571887 • Fax: 213571889 www.insight.pt INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt
n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt
ver página 2
n MULTITEMPO - EMPRESA DE TRABALHO
TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º A 1700-036 LISBOA Tel.: 217826340 Fax: 217957584 E-mail: multitempo@multitempo.pt www.multitempo.pt Contacto: ISABEL BORGES Função: GERENTE
ver página 89 MY JOBS - RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 108 - 2.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213105360 www.myjobs.pt NEVES DE ALMEIDA CONSULTORES AV. DEFENSORES CHAVES, 52 - 6.º 1000-120 LISBOA Tel.: 213510300 • Fax: 213510309 www.nevesdealmeida.pt
MERCURI URVAL, SA ALAM. COMB. GRANDE GUERRA - EDIF. S. JOSÉ - SALA 302 2750-326 CASCAIS Tel.: 214834323 • Fax: 214834194 www.mercuriurval.com
NEW WAY AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 4.º E - PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218954072 • Fax: 218954074 www.newway.pt
MESTRE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, LDA AV. JOÃO XXI, 64 - 3.º DTO 1000-304 LISBOA Tel.: 217976060 • Fax: 217932077 www.mestre.com
NEWTIME - RECURSOS HUMANOS AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 3 - 11.º 1050-115 LISBOA Tel.: 213502700 • Fax: 213502701 www.newtime.pt
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A E B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
NRL - NOVOS RECURSOS RUA DA CONSTITUIÇÃO, 656 - 2.º - ESC. 205 4200-194 PORTO Tel.: 225023151 • Fax: 225502085 www.nrl.pt
MORE INSTITUT, LDA RUA DE ARROIOS, 60 - 1.º C 1150-055 LISBOA Tel.: 218474190 www.more-institut.com
PAULA TOMÁS CONSULTORES, LDA RUA GONÇALVES ZARCO, 1 - 7.º DTO 2685-211 PORTELA Tel.: 219458533 • Fax: 219458534 www.ptomasconsultores.pt
MSL - MULTICONSULTADORIA E SELECÇÃO, LDA CAMPO GRANDE, 35 - 6.º C 1700-087 LISBOA Tel.: 217950745 • Fax: 217935041 www.msl.pt
PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 113
Recrutamento e Selecção
GRUPO CRH - CONS. E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt PESSOAS E SISTEMAS - CONSULTORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt
Recrutamento e Selecção
PKF II PORTUGAL, LDA EDIFÍCIO ATRIUM SALDANHA - PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 1 - 4.º - LETRAS H/O 1050-094 LISBOA Tel.: 213515420 • Fax: 213146114 www.pkf.pt PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt PRO UNICENTER RUA NOSSA SENHORA FÁTIMA, 432 4050-426 PORTO Tel.: 226083500 • Fax: 226083599 www.prounicenter.pt
n RANDSTAD RH AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105405 www.randstad.pt Contacto: LUÍS GONZAGA RIBEIRO Função: DIRECTOR E-mail: comercial@randstad.pt
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
ver página 91
ver página 95
n RANDSTAD SEARCH & SELECTION AV. DA REPÚBLICA, 26 - PISO 8 1069-228 LISBOA Tel.: 210125400 Fax: 210125469 www.randstad.pt Contacto: CONCEIÇÃO PEREIRA Função: GESTORA DE ÁREA DE NEGÓCIO E-mail: searchlisboa@randstad.pt ver página 91
PROJECTOAMI RUA 9 DE ABRIL, 33 A 2745-188 QUELUZ Tel.: 214344571 • Fax: 214384576 PSICOTEC RUA SANTA MARTA, 43 E/F - 3.º A 1150-293 LISBOA Tel.: 213587630 • Fax: 213587649 www.psicotec.pt PSICOTRAL - ORGANIZAÇÃO, FORMAÇÃO E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com QUADROS & METAS - CONS. GEST. FORMAÇÃO, LDA RUA DA CONSTITUIÇÃO, 1346 - 1.º DTO 4250-161 PORTO Tel.: 228301302 • Fax: 228301304 www.quadrosemetas.pt RAÍS - GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETÚBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL ver página 93 RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com
RH FARMA
1070-051 LISBOA
AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105405 www.randstad.pt Contacto: LUÍS GONZAGA RIBEIRO Função: DIRECTOR E-mail: comercial@randstad.pt
Tel.: 210107857 • Fax: 213014128 www.rhfarma.pt
RHM - MANAGEMENT DE REC. HUMANOS, LDA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100272 • Fax: 219100299 ver página 91
RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt SALES HUNTERS PORTUGAL AV. DUQUE DE LOULÉ, 123 - SUBLOJA - GALERIA 3 1069-152 LISBOA Tel.: 213156367 • Fax: 213153160 www.saleshunters.pt SDO CONSULTORES, SA AV. ENG. DUARTE PACHECO AMOREIRAS - TORRE 1 - 8.º - SALA 1/2/3/4/5 1070-101 LISBOA Tel.: 213839190 • Fax: 213839199 www.sdoconsultoria.com SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 - 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt
RUA CASTILHO, 235 - 4.º
n RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
www.rhmportugal.pt
114 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt SIG.RH - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESC. 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - PISO 4 - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt SMO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA DOM ANTÓNIO FERREIRA GOMES, 12 B 2835-111 BAIXA DA BANHEIRA Tel.: 212099380 • Fax: 212099385 www.smo-ett.com
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt
STEPSTONE PORTUGAL, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 5.º ESQ 1050-139 LISBOA Tel.: 213583100 • Fax: 213583119 www.stepstone.pt
VALOR RH, LDA ESTR. DE LEIRIA, 233 - EDIF. CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com
SYNERGIE - EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO, SA RUA 15 DE NOVEMBRO, 113 4100-421 PORTO Tel.: 226052120 • Fax: 226052129 www.synergie.pt
VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DO BPA - EDIFÍCIO PORTUGAL - R/C DTO 8125-434 VILAMOURA Tel.: 289300920 • Fax: 289300929 www.visatempo.pt
n TALENTER EDIFÍCIO PREMIUM - ALAMEDA FERNÃO LOPES, 16 A - 7.º - MIRAFLORES 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECÇÃO GERAL ver página 101
WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 • Fax: www.wechange.pt WORK WAY - RECRUTAMENTO E SELECÇÃO EDIF. EXPOBEIRAS - PARQUE INDUSTRIAL DE COIMBRÕES 3500-618 VISEU Tel.: 232470207 • Fax: 232470201 www.work-way.net WORKTEMP - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. 25 DE ABRIL, 35 - 1.º DTO 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214159940 • Fax: 214159949 www.worktemp.web.pt
n TEMPO-TEAM SERVIÇOS, LDA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 213307900 Fax: 213307904 www.tempo-team.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107 UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTOVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 115
Recrutamento e Selecção
SOITSA - PORTUGAL TRAVESSA DA TRINDADE, 16 - 4.º B 1200-469 LISBOA Tel.: 213407310 • Fax: 213407316 www.soitsa.com
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369
CEM POR CENTO - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO, LDA RUA GALILEU SAÚDE CORREIA, 17 C 2800-691 ALMADA Tel.: 212729370 • Fax: 212762198 www.cemporcento.pt
GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
CEMOBE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA D. JOÃO V, 2A - 1.º 1250-090 LISBOA Tel.: 213866068 • Fax: 213866069 www.cemobe.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
AD CAPITA - EXECUTIVE SEARCH CAMPO GRANDE, 56 - 6.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217998110 • Fax: 217998119 www.adcapita.com
COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com
HAYS INFORMATION TECHNOLOGY AV. DA REPÚBLICA, 90 - 1.º FRACÇAO 4 1600-206 LISBOA Tel.: 217826564 • Fax: 217826567 www.hays.pt
ALTER VIA, SA AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 5.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213535057 • Fax: 213559103 www.altervia.pt
DAVE MORGAN RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 213014125 • Fax: 213014128 www.davemorganseach.com
HIRE & TRUST AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 80 - 5.º DTO 1050-018 LISBOA Tel.: 213514510 • Fax: 213514519 www.hire-trust.net
AMROP INTERNATIONAL AV. DA LIBERDADE, 129 - 9.º A 1250-140 LISBOA Tel.: 213253777 • Fax: 213253750 www.amrop.pt
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com
HORTON INTERNACIONAL PORTUGAL RUA JOAQUIM ANTÓNIO DE AGUIAR, 35 - 5.º ESQ 1070-149 LISBOA Tel.: 213860504 • Fax: 213860505 www.horton-intl.com/lisbon
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com
HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com
ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870
DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312• Fax: 213900293 www.doortraining.pt
AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt
Executive Search
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO ÀS EMPRESAS, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 E-mail: geral@blanes.pt www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO
ver página 73 BOYDEN GLOBAL EXECUTIVE SEARCH AV. CASAL RIBEIRO, 14 - 5.º 1000-092 LISBOA Tel.: 213183300 • Fax: 213142392 www.boyden.com
EGON ZEHNDER INTERNACIONAL - CONSULT., LDA AV. SIDÓNIO PAIS, 8 - 5.º 1050-214 LISBOA Tel.: 213510660 www.egonzehnder.com EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt EMA PARTNERS PORTUGAL, LDA RUA ROSA ARAÚJO, 30 - 6.º DTO 1250-195 LISBOA Tel.: 213513890 • Fax: 213513891 www.ema-partners.com
BRAVEMIND - HUMAN RESOURCES CONSULTANTS RUA MARQUÊS DE FRONTEIRA, 111 - 4.º DTO 1070-292 LISBOA Tel.: 217550540 www.bravemind.pt
EXECUTIVE SEARCH PARTNERS AV. S. MIGUEL, 296 - ATELIER 12 - 1.º 2775-750 CARCAVELOS Tel.: 214538600 • Fax: 214549287 www.executivesearch-partners.com
CEGOC-TEA - C. EST. GESTÃO, ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt
FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt
116 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
HUMANIST - CONSULTORIA DE REC. HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3.º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781• Fax: 213223789 www.humanist.pt I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR, LOTE 15 17 - 1º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt IIC PARTNERS AV. AFONSO COSTA, 22 - 9.º DTO 1900-036 LISBOA Tel.: 218465800 • Fax: 218465799 www.iicpartners.com INVESCO TRANSEARCH RUA TIERNO GALVAN TORRE, 3 - 8.º A 1070-274 LISBOA Tel.: 213830871 • Fax: 213830745 www.invesco.pt IT SEARCH AV. DEFENSORES DE CHAVES, 52 - 7.º 1000-120 LISBOA Tel.: 210127450 • Fax: 210127459 www.itsearch.pt JASON ASSOCIATES EXPERT TALENT ADVISORY AV. DA LIBERDADE, 229 - 4.º 1250-142 LISBOA Tel.: 213182930 www.jasonassociates.com JORGE MOREIRA - EXECUTIVE SEARCH AV. MARECHAL CRAVEIRO LOPES, 8 B - 1.º A 1700-284 LISBOA Tel.: 218465800 • Fax: 218465799
PRIME SEARCH “A WORLD SEARCH GROUP COMPANY” C. C. ESP. CHIADO - R. MISERICÓRDIA, 12-20 – 2.º - ESC. 1 1200-273 LISBOA Tel.: 213521005 • Fax: 213423343 www.worldsearchgroup.org
SHORTLIST - CONSULTORES EXECUTIVE SEARCH LARGO RAFAEL BORDALO PINHEIRO, 16 1200-369 LISBOA Tel.: 213404098 www.shortlist.pt
MBA - CONSULTORES, LDA. RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt
PSICOTRAL - ORG. FORMAÇÃO E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com
SIG.RH - GESTÃO RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESC. 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt
MEDIPEOPLE - SOLUÇÕES DE RH PARA A SAÚDE, LDA ALAM. BONIFÁCIO LÁZARO LOZANO, 3 - R/C A PARQUE DOS POETAS 2780-125 OEIRAS Tel.: 214101342 • Fax: 214106342 www.medipeople.pt
PT - PORTUGAL TELECOM INOVAÇÃO, SA RUA ENG. JOSÉ FERREIRA PINTO BASTO 3810-106 AVEIRO Tel.: 234403200 • Fax: 234424723 www.ptinovacao.pt
SINGULAR INTERNATIONAL AV. DA LIBERDADE, 180 E 1250-146 LISBOA Tel.: 211554253 www.singularinternational.com
MERCURI URVAL, SA ALAM. COMB. GRANDE GUERRA – EDIF. S. JOSÉ - SALA 302 2750-326 CASCAIS Tel.: 214834323 • Fax: 214834194 www.mercuriurval.com
RAÍS GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETÚBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - 4.º - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt
MORE INSTITUT, LDA RUA DE ARROIOS, 60 - 1.º C 1150-055 LISBOA Tel.: 218474190 www.more-institut.com
RAY & BERNDTSON - CONSULTADORIA, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º ESQ 1050-184 LISBOA Tel.: 211212750 • Fax: 213530402 www.rayberndtson.com
SPENGLERFOX ED. MONUMENTAL - AV. DA PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6.º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213582712 • Fax: 213143607
MOTIVATOR GROUP, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 185 - 3.º C 1050-082 LISBOA Tel.: 213304409 • Fax: 213304411 www.store-motivator.com
RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com
STEPSTONE PORTUGAL, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 5.º ESQ 1050-139 LISBOA Tel.: 213583100 • Fax: 213583119 www.stepstone.pt
MRI NETWORK PORTUGAL AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 61 C - 1º - ESC. 7 1070-061 LISBOA Tel.: 214462030 • Fax: 214462039 pt.mrinetwork.pt MSL - MULTICONSULTADORIA E SELECÇÃO, LDA CAMPO GRANDE, 35 - 6.º C 1700-087 LISBOA Tel.: 217950745 • Fax: 217935041 www.msl.pt
TALENT SEARCH - CONSULT. ALTA DIRECÇÃO, LDA AV. DA LIBERDADE, 245 - 4.º E 1250-143 LISBOA Tel.: 213189800 www.tal-search.com
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL
UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTOVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
ver página 93 n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt
ver página 2 PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt PKF II PORTUGAL, LDA ED. ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 4.º - H/O 1050-094 LISBOA Tel.: 213515420 • Fax: 213146114 www.pkf.pt
RHM - MANAGEMENT DE REC. HUMANOS, LDA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100272 • Fax: 219100299 www.rhmportugal.pt
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - ED. ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA EST. DE LEIRIA, 233 - EDIF. CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt
ver página 95
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 117
Executive Search
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
BIZPOINT - CONSULTORIA DE GESTÃO, UNIP., LDA RUA TOMÁS RIBEIRO, 10 - R/C DTO 1050-229 LISBOA Tel.: 213514291 • Fax: 213154966 www.bizpoint.pt
ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt
ver página 73 B-TRAINING - CONSULTING RUA CASTILHO, 23 - 3.º C 1250-067 LISBOA Tel.: 211919570 • Fax: 211919570 www.b-trainning.pt
AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt AESE - ESCOLA DIRECÇÃO E NEGÓCIOS CALÇADA PALMA BAIXO, 12 1600-177 LISBOA Tel.: 217221530 • Fax: 217221550 www.aese.pt AIP-CCI - ASS. IND. PORTUGUESA - CÂM. COM. IND. PÇ. DAS INDÚSTRIAS - APARTADO 3200 - EC JUNQUEIRA 1301-918 LISBOA Tel.: 213601693 • Fax: 213639046 www.aip.pt ALTA LÓGICA - INST. FORM. PROFISSIONAL, LDA RUA ANDRADE CORVO, 29 - 4.º 1050-008 LISBOA Tel.: 217990770 • Fax: 217990778 www.altalogica.com
Formação
APEGRH - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE E-GRH EDIFÍCIO PRIME - LOTE 109 - ESC. A - APARTADO 3017 2401-903 LEIRIA Tel.: 244042875 • Fax: 211454188 www.apegrh.pt
n APG - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS
GESTORES E TÉCNICOS DOS RECURSOS HUMANOS AV. ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR, 106 - 7º 1050-019 LISBOA Tel.: 213522717 Fax: 213522713 E-mail: global@apg.pt www.apg.pt Contacto: VÍTOR CARVALHO Função: DIRECTOR EXECUTIVO ver página 71
BTS - BLENDED TRAINING SYSTEMS (WILSON LEARNING PORTUGAL) AV. DR. FRANCISCO DE SÁ CARNEIRO, 5 - 7.º A 2780-241 OEIRAS Tel.: 214400410 • Fax: 214400419 www.wilsonlearning.com.pt n ATEC - ACADEMIA DE FORMAÇÃO PARQUE INDUSTRIAL DA VOLKSWAGEN AUTOEUROPA - QUINTA DA MARQUEZA 2950-557 QUINTA DO ANJO Tel.: 212107300 Fax: 212107359 E-mail: info@atec.pt www.atec.pt Contacto: ANA SOFIA VIÇOSO Função: DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS ver página 6
CECOA - CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA O COMÉRCIO E AFINS RUA SOCIEDADE FARMACÊUTICA, 3 1169-074 LISBOA Tel.: 213112400 • Fax: 213112424 www.cecoa.pt CEGOC-TEA - C. EST. GEST. E ORG.CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt
AUDITFORMA - AUDITORIA, GESTÃO E PRODUTIVIDADE, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º ESQ 1250-068 LISBOA www.auditforma.pt
CEMOBE - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA D. JOÃO V, 2 A - 1.º 1250-090 LISBOA Tel.: 213866068 • Fax: 213866069 www.cemobe.pt
BE FIRST - CONS. E INFORMAÇÃO PROFISSIONAL URB. PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA - EDIFÍCIO MULTITEK - LOTE 6 - 2B 1600-546 LISBOA Tel.: 217153427
CESAE - CENTRO DE SERV. E APOIO ÀS EMPRESAS RUA CIRÍACO CARDOSO, 186 4150-212 PORTO Tel.: 226195200 • Fax: 226195298 www.cesae.pt
BEE CONSULTING GAL. HOTEL D. HENRIQUE - R. BONJARDIM, 618 - 2.º DTO 4000-112 PORTO Tel.: 222089060/1 www.bee.pt
CEV - CONSULT. EM ENGENHARIA DO VALOR, LDA RUA DA TOBIS PORTUGUESA, 10 - ESC. B 1750-292 LISBOA Tel.: 210970759 • Fax: 217561380 www.cev.pt
BIZLAB PORTUGAL EDIF. PRIME - LOTE 109 - ESC. A - ALDEAM. STA. CLARA 2400-845 LEIRIA Tel.: 244003503 • Fax: 211454188 www.bizlab.pt
CEZANNE SOFTWARE IBÉRICA, SA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 19 - 1.º 1250-098 LISBOA Tel.: 213562024 www.cezannesw.com/pt
118 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
CITEFORMA AV. MARQUÊS DE TOMAR, 91 1069-181 LISBOA Tel.: 217994560 • Fax: 217994566 www.citeforma.pt
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com
ESCOLA EUROPEIA COACHING AV. MAGALHÃES LIMA, 4 - R/C ESQ 1000-197 LISBOA Tel.: 213580051 • Fax: 213580052 www.escuelacoaching.com
CNM - CENTRO NAC. MEDICINA DO TRABALHO, SA RUA PINHEIRO CHAGAS, 22 R/C ESQ 1050-078 LISBOA Tel.: 217998550 • Fax: 217951040 www.inogrup.com
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com
ESCOLA GESTÃO PORTO - UNIV. OF PORTO BUSINESS SCHOOL RUA SALAZARES, 842 - RAMALDE 4149-002 PORTO Tel.: 226153270 • Fax: 226100861 www.egp.pai.pt
COMPETIR - FORMAÇÃO E SERVIÇOS, LDA AV. DA REPÚBLICA, 74 - 1.º DTO 1600-205 LISBOA Tel.: 213514630 • Fax: 213514631 www.competir.com.pt CONCEITO O2 - CONS. PSICOSSOCIOLOGIA, LDA C. EMP. TORRES LISBOA - R. TOMÁS DA FONSECA - TR. G 1600-209 LISBOA Tel.: 217230781 www.conceitoo2.com CONFORTURIS - CONS. E FORMAÇÃO TURÍSTICA C. EMPR. TEJO - R. XABREGAS, LOTE A - PISO 1 - SALA 41 1900-440 LISBOA Tel.: 218620460/4 • Fax: 218620465 www.conforturis.pt CONPRO - CONSULTORIA E PROJECTOS, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 2.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981137 • Fax: 217931756 www.conpro.pt COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com DAVE MORGAN RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 213014125 • Fax: 213014128 www.davemorganseach.com DELTA CONSULTORES RUA DA BEMPOSTINHA, 25 - CAVE 1150-065 LISBOA Tel.: 218850051 www.dlt.pt
DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt DYNARGIE - CONS E FORMAÇÃO EM GESTÃO, LDA RUA ARQ. CASSIANO BARBOSA, 44 - 1.º - SALA 13 4100-009 PORTO Tel.: 226174999
ESCRITA DIGITAL - PUBLIC. ELECTRÓNICAS, SA EDIFÍCIO CASTILHO - RUA CASTILHO, 39 - 10.º F 1250-068 LISBOA Tel.: 213811710 • Fax: 213811716 www.escritadigital.pt EVOLUI.COM (CAÇÃO E MELO, LDA) ILHA DA MORRACEIRA - APARTADO 3 - ESTAÇÃO 3081-851 FIGUEIRA DA FOZ Tel.: 233412315 • Fax: 233412317 www.evolui.com EXECUTIVE SEARCH PARTNERS AV. S. MIGUEL, 296 - ATELIER 12 - 1.º 2775-750 CARCAVELOS Tel.: 214538600 • Fax: 214549287 www.executivesearch-partners.com
n EDITORA RH, LDA
RUA DO MERCADO, 7 1800-271 LISBOA Tel.: 218551203 Fax: 218551204 E-mail: geral@editorarh.pt www.rhmagazine.publ.pt Contacto: VANESSA HENRIQUES Função: DIRECTORA EXECUTIVA ver página 75 EGE - ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL CAMPUS DA UCP - RUA DIOGO BOTELHO, 1327 4168-005 PORTO Tel.: 226196260 • Fax: 226196259 www.ege.pt EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt EIC - FORMAÇÃO, LDA RUA AMÉLIA REY COLAÇO, 40 - SALA 14 2790-017 CARNAXIDE Tel.: 214259965 • Fax: 214259891 www.eicformacão.pt
FACTOR H - CONSULT. GEST. REC. HUMANOS, LDA AV. ALMIRANTE GAGO COUTINHO, 68 - B 1700-031 LISBOA Tel.: 218435650 • Fax: 218435656 www.factorh.pt FINACCOUNT - BUSINESS CONSULTING & TRAINING RUA ANGOLA, 21 3800-008 AVEIRO Tel.: 234480686 • Fax: 234480688 www.finaccount.com FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt FORCEREBRUS, LDA RUA FONTE DA GRANJA, 60 - CASAL DA GRANJA 2710-252 SINTRA Tel.: 219241189 www.forcerebrus.com
ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt
FORMEDIA - CRIAÇÃO E DESENV. DE EMPRESAS, SA RUA PADRE AMÉRICO, 12 - ESC. 1 1600-548 LISBOA Tel.: 217162192 • Fax: 217162223 www.formedia.pt
DEPARTAM. DE FORMAÇÃO PERMANENTE/ISPA RUA JARDIM DO TABACO, 34 1149-041 LISBOA Tel.: 218811785 • Fax: 218860954 www.ispa.pt
ENSILIS, SA - INST. SUP. LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO ESTRADA DA CORREIA, 53 1500-210 CARNIDE LISBOA Tel.: 210309900 • Fax: 210309917 www.isla.pt
FÓRUM ATLÂNTICO - SOC. CONS. DESENV. EMP., SA RUA NAVEGANTES, 53 - R/C DTO - LAPA 1200-730 LISBOA Tel.: 213930588 • Fax: 213951017 www.forumatlantico.pt
DESAFIOS - DESPORTO & AVENTURA, LDA VILA FRIA - SILVA ESCURA 3740-343 SEVER DO VOUGA Tel.: 234556619 • Fax: 234556693 www.desafios-lda.pt
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS DA UAL RUA DE SANTA MARTA, 47 - 1.º DTO 1169-023 LISBOA Tel.: 213177607 • Fax: 213177638 www.universidade-autonoma.pt
FÓRUM PROJECTO, LDA AV. DOUTOR LOURENÇO PEIXINHO - EDIFÍCIO 15 - 3.º G 3800-164 AVEIRO Tel.: 234371181 • Fax: 234371188 www.forumprojecto.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 119
Formação
COMPANHIA PRÓPRIA - FORM. CONSULTORIA, LDA ALAM. OCEANOS, LOTE 4.24.0.1A - 1.º - PQ. DAS NAÇÕES 1990-502 SACAVÉM Tel.: 218967200 • Fax: 218967202 www.companhiapropria.pt
FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GESQUATRO - CONS. ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS RUA DOUTOR JOSÉ ESPÍRITO SANTO - LOTE 12 E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 • Fax: 218393529 www.gesquatro.pt GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt GLOBAL CHANGE - CONS. INTERNACIONAIS E ASS. AV. 5 DE OUTUBRO, 70 - 8.º 1050-059 LISBOA Tel.: 218521257 • Fax: 218521259 www.globalchange.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL
HUMANPERSI - CONS. GEST. DESENV. DE RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1.º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt
GRUPO SOFT (SOFT2000, SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com
I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR - LOTE 15-17 - 1.º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt
GTE - CONSULTORES RUA BASÍLIO TELES, 35 - 3.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 218453870 • Fax: 218453879 www.gte.pt
n HAY GROUP RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER E-mail: Lisboa_haygroup@haygroup.com ver página 81 HIGH PLAY CONSULTORES AV. DOS DESCOBRIMENTOS, 1193 B - 1.º B 4400-103 VILA NOVA DE GAIA Tel.: 225094646 • Fax: 225027012 www.highplay.pt
ver página 77 GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
Formação
GO 4 CONSULTING RUA FAUSTO GUEDES TEIXEIRA, 11 - R/C ESQ 1700-185 LISBOA Tel.: 214001877 • Fax: 214001877 www.go4-consulting.com GRAFTON RECRUITMENT - EMP. TRAB. TEMP. EDIF. MONUMENTAL - AV. PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6.º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213500280 • Fax: 213500289 www.grafton.pt GRUPO CRH - CONS. E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com
HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt HPN - CONSULTORES ENGENHARIA, SA RUA ANDRADE CORVO, 242 - SALAS 105 A 107 - ED. LION 4700-204 BRAGA Tel.: 253208320/8 www.hpn.pt HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com
n IFE - INTERNATIONAL FACULTY FOR
EXECUTIVES, SA RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 210033800 Fax: 210033888 E-mail: geral@ife.pt www.ife.pt Contacto: CRISTINA MARTINS DE BARROS Função: ADMINISTRADORA
ver página 79 INEDEM - INST. EST. DESENV. EMPRESARIAL RUA DAS PORTAS DE SANTO ANTÃO, 89 1169-022 LISBOA Tel.: 213258840 www.inedem.com INOGRUP - INOVAÇÃO E SAÚDE EMPRESARIAL AV. DAS FORÇAS ARMADAS, 125 - 10.º 1600-000 LISBOA Tel.: 217998550 • Fax: 217951040
HUMAN ET WORK - SOL. REC. HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com
INSIGHT - PSICOLOGIA E REC. HUMANOS, LDA RUA CONDE REDONDO, 60 - 5.º 1150-108 LISBOA Tel.: 213571887 • Fax: 213571889 www.insight.pt
HUMANIST - CONS. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3.º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt
INSTITUTO FORMAÇÃO PRISMA AV. FORÇAS ARMADAS - EDIFÍCIO OPEN, 125 - 3.º C 1600-079 LISBOA Tel.: 217803510 www.prisma.pt
120 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
KNOW NOW AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 35 - 4.º D 1050-118 LISBOA Tel.: 213190545 www.knownow.pt KNOWIT - CONSULT., FORM. E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt KNOWLEDGE PEOPLE (KEYKNOWLEDGE) AV. CONDE VALBOM, 30 - PISO 3 1050-068 LISBOA Tel.: 210337780 • Fax: 210337789 www.keykp.com LOGICIEL - CENTRO DE INFORMÁTICA, LDA AV. 5 OUTUBRO, 359 C - 1.º - ESC. 4 1600-036 LISBOA Tel.: 217996150 • Fax: 217996159 www.logiciel.pt MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt MBA - CONSULTORES, LDA RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt MEDICISFORMA - MEDICINA DO TRABALHO HIGIENE E SEGURANÇA, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º DTO 1250-068 LISBOA Tel.: 213838570 • Fax: 213803030 www.medicisforma.pt MESTRE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, LDA AV JOÃO XXI, 64 - 3º DTO 1000-304 LISBOA Tel.: 217976060 • Fax: 217932077 www.mestre.com
n META 4 PORTUGAL - SOCIEDADE
UNIPESSOAL, LDA AV. MIGUEL BOMBARDA, 36 - 5.º A/B 1050-165 LISBOA Tel.: 213845470 Fax: 213870113 www.meta4.pt Contacto: NUNO FERNANDES Função: RESPONSÁVEL PRÉ-VENDA E MARKETING E-mail: nunomdf@meta4.com ver página 85
MINDCOACH, LDA AV. DA BOAVISTA, 1167 - SALA 5.4 4100-130 PORTO Tel.: 222425798 www.mindcoach.pt
MY EVENTS - EVENTOS, MARK. E COMUNIC., LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º DTO 1250-068 LISBOA Tel.: 213105360 • Fax: 213105369 www.myevents.pt
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A E B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
MY JOBS - RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 108 - 2.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213105360 www.myjobs.pt
MORE INSTITUT, LDA RUA DE ARROIOS, 60 - 1.º C 1150-055 LISBOA Tel.: 218474190 www.more-institut.com
NEVES DE ALMEIDA CONSULTORES AV. DEFENSORES CHAVES, 52 - 6.º 1000-120 LISBOA Tel.: 213510300 • Fax: 213510309 www.nevesdealmeida.pt
MOTIVATOR GROUP, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 185 - 3.º C 1050-082 LISBOA Tel.: 213304409 • Fax: 213304411 www.store-motivator.com
NEW WAY AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 4.º E - PQ. DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218954072 • Fax: 218954074 www.newway.pt
MRI NETWORK PORTUGAL AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 61 C - 1.º - ESC. 7 1070-061 LISBOA Tel.: 214462030 • Fax: 214462039 pt.mrinetwork.pt MUDANÇA ORGANIZ. QUALIDADE E INOVAÇÃO RUA JULIETA FERRÃO, 12 - 2.º - ESC. 204 1600-131 LISBOA Tel.: 217800111 www.mqi.pt MULTIDADOS - CONSULT. E TRATAM. ESTATÍSTICO RUA DE ANGOLA, 26 3800-008 AVEIRO Tel.: 234386407 www.multidados.com
n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt
ver página 2
n MULTITEMPO - EMPRESA DE TRABALHO
TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º A 1700-036 LISBOA Tel.: 217826340 Fax: 217957584 E-mail: multitempo@multitempo.pt www.multitempo.pt Contacto: ISABEL BORGES Função: GERENTE
ver página 89
NHK - FORMAÇÃO E NOVAS TECNOLOGIAS, LDA AV. DUQUE DE ÁVILA, 72 B 1050-083 LISBOA Tel.: 213301888 www.nhk.pt NOVA ETAPA - CONS. GESTÃO E REC. HUMANOS RUA AGOSTINHO NETO, 21 A - QUINTA DO LAMBERT 1750-003 LISBOA Tel.: 217520980 • Fax: 217520989 www.novaetapaworld.com NOVABASE CAPITAL - SOC. CAPITAL RISCO, SA AV. D. JOÃO II, LOTE 1.03.2.3 - PARQUE DAS NAÇÕES 1998-031 LISBOA Tel.: 213836300 • Fax: 213836301 www.novabase.pt NRL - NOVOS RECURSOS RUA DA CONSTITUIÇÃO, 656 - 2.º - ESC. 205 4200-194 PORTO Tel.: 225023151 • Fax: 225502085 www.nrl.pt OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, SA AV. 5 DE OUTUBRO, 293 - 4.º 1600-035 LISBOA Tel.: 217983101 • Fax: 218647248 www.olisipo.pt ORACLE SUN PORTUGAL - SIST. INFORMAÇÃO, LDA LAGOAS PARK - EDIFÍCIO 8 2740-244 PORTO SALVO Tel.: 214235000 • Fax: 214235100 www.oracle.com/pt OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL, LDA TAGUSPARK - EDIF. QUALIDADE - BLOCO C3 - 0.C 2740-296 PORTO SALVO Tel.: 214219960 • Fax: 214219969 www.outcome.com.pt PARTNER SOLUTIONS, SA CENTRO COMÉRCIO E SERVIÇOS - EDIFÍCIO E - PISO 1 ESC. 4 - ESTRADA PAÇO DE ARCOS 2735-307 CACÉM Tel.: 214266730 • Fax: 214266749 www.partnersolutions.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 121
Formação
INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt
PAULA TOMÁS CONSULTORES, LDA RUA GONÇALVES ZARCO, 1 - 7.º DTO 2685-211 PORTELA Tel.: 219458533 • Fax: 219458534 www.ptomasconsultores.pt PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt PESSOAS E SISTEMAS - CONSULTORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt PKF II PORTUGAL, LDA ED. ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 4.º - H/O 1050-094 LISBOA Tel.: 213515420 • Fax: 213146114 www.pkf.pt PLANB INTERNATIONAL AV. CONDE VALBOM, 1 - GALERIAS ESC. B 1050-066 LISBOA Tel.: 213300960 • Fax: 213300969 planb-international.com POGIC RUA BASÍLIO TELES, 35 - 3.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 218453870 • Fax: 218453879 www.gte.pt/pogic.html PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt
Formação
PRO UNICENTER RUA NOSSA SENHORA FÁTIMA, 432 4050-426 PORTO Tel.: 226083500 • Fax: 226083599 www.prounicenter.pt
n PSICOFORMA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 217611704 Fax: 217611701 www.psicoforma.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt
RHM - MANAGEMENT DE REC. HUMANOS, LDA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100272 • Fax: 219100299 www.rhmportugal.pt
ver página 105 PSICOTRAL - ORGANIZ. FORM. E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com PT - PORTUGAL TELECOM INOVAÇÃO, SA RUA ENG. JOSÉ FERREIRA PINTO BASTO 3810-106 AVEIRO Tel.: 234403200 • Fax: 234424723 www.ptinovacao.pt
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
ver página 95
QUADROS & METAS - CONS. GEST. FORMAÇÃO, LDA RUA DA CONSTITUIÇÃO, 1346 - 1.º DTO 4250-161 PORTO Tel.: 228301302 • Fax: 228301304 www.quadrosemetas.pt
RRA - RODRIGUES RIBEIRO & ASSOC., LDA RUA ROBERTO IVENS, 1280 - SALA 8 4450-251 MATOSINHOS Tel.: 229397490 • Fax: 229397499 www.rraconsultores.com
QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING, LDA TRAVESSA FORTE DE SÃO PEDRO, 1 2770-069 PAÇO DE ARCOS Tel.: 214540480 • Fax: 214540489 www.quickwin.pt
RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt
QUIDGEST - CONSULTORES DE GESTÃO, SA RUA CASTILHO, 63 - 6.º 1250-068 LISBOA Tel.: 213870660 • Fax: 213870697 www.quidgest.pt
SCRIPTORIUM - GEST. ARQ. CONS. FORMAÇÃO, LDA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 213533531 • Fax: 213524153 www.scriptorium.pt
RAÍS - GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETÚBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
PROJECTOAMI RUA 9 DE ABRIL, 33 A 2745-188 QUELUZ Tel.: 214344571 • Fax: 214384576
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL
PROPEOPLE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA DE GESTÃO, LDA AV. ALMIRANTE REIS, 114 - 2.º E 1150-023 LISBOA Tel.: 218105060 • Fax: 218105061 www.propeople.pt
RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com
PROFIFORMA RUA FILIPE SIMÕES, 20 3000-186 COIMBRA Tel.: 239791290 • Fax: 239791291 www.profiforma.pt
RH FARMA RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 210107857 • Fax: 213014128 www.rhfarma.pt
SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 - 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt
ver página 93
122 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
SIG.RH - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESCRITÓRIO 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt SINASE - REC. HUM., EST. DESENV. EMPRESAS, LDA RUA DA ESTRELA, 21 1200-668 LISBOA Tel.: 213970970 • Fax: 213969224 www.sinase.pt
SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - PISO 4 - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt SMO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA DOM ANTÓNIO FERREIRA GOMES, 12 B 2835-111 BAIXA DA BANHEIRA Tel.: 212099380 • Fax: 212099385 www.smo-ett.com SOFTAG - INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO, SA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 217981139 • Fax: 213524153 www.softag.pt
n SOLISFORM - FORMAÇÃO E SERVIÇOS, LDA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 217611704 Fax: 217611701 www.solisform.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105
TEAM WORK CONSULTORES RUA DAMIÃO DE GÓIS, 75 - S/L - SALA 2 4050-225 PORTO Tel.: 225089486 • Fax: 225089487 www.teamwork.pt
VERLAG DASHÖFER - ED. PROFISSIONAIS, LDA RUA ALMEIDA BRANDÃO, 19 1200-602 LISBOA Tel.: 213101939 • Fax: 213101999 www.dashofer.pt
TMC - TREINO MARKETING E CONSULTORIA, LDA RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.tmc.pt
VIEGAS BENNETT CONSULTING RUA ARESTA BRANCO, 8 - 1.º ESQ 2775-159 PAREDE Tel.: 963332605 • Fax: 214675829 www.businessportugal.com
TMI PORTUGAL - CONSULTORIA E FORMAÇÃO AV. CONDE VALBOM, 1 - GALERIAS - ESC. B 1050-066 LISBOA Tel.: 213300960 • Fax: 213300969 www.tmiportugal.com
VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DO BPA – EDIF. PORTUGAL - R/C DTO 8125-434 VILAMOURA Tel.: 289300920 • Fax: 289300929 www.visatempo.pt WALL STREET INSTITUTE AV. 25 DE ABRIL, 21 - 1.º 2795-197 LINDA-A-VELHA Tel.: 808204020 • Fax: 210404949 www.wsi.pt
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com
WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt
ver página 107
SOPROFOR - SOC. PROMOTORA DE FORMAÇÃO RUA DE TIMOR, 11 - CAVE 1170-371 LISBOA Tel.: 218150728 • Fax: 218150728 www.soprofor.pt STEPSTONE PORTUGAL,LDA. RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 5.º ESQ 1050-139 LISBOA Tel.: 213583100 • Fax: 213583119 www.stepstone.pt
TRIPLICADO - FORMAÇÃO & TRADUÇÕES, LDA AV. 25 ABRIL, 83 - VILA FRIA 2740-176 PORTO SALVO Tel.: 214864192 • Fax: 214865277 www.triplicado.com TÜV RHEINLAND PORTUGAL RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES, 9 - 3.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 214137040 • Fax: 214137045 www.tuv.pt UNICAMENTE - FORMAÇÃO PROFISSIONAL RUA SARAIVA DE CARVALHO, 3 B 1250-240 LISBOA Tel.: 213970308 • Fax: 213970308 www.unica-mente.com
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTÓVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
n TALENTER
EDIFÍCIO PREMIUM - ALAMEDA FERNÃO LOPES, 16 A - 7.º - MIRAFLORES 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECÇÃO GERAL ver página 101
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA ESTR. LEIRIA, 233 - EDIF. CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 123
Formação
SOLUÇÕES QUALIDADE RUA AMÉLIA REY COLAÇO, 40 - ESC. 14 2790-017 CARNAXIDE Tel.: 214259819 • Fax: 214259891 www.solucoesqualidade.com
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt
DELTA CONSULTORES RUA DA BEMPOSTINHA, 25 - CAVE 1150-065 LISBOA Tel.: 218850051 www.dlt.pt DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt
AIP-CCI - ASS. IND. PORTUGUESA - CÂM. COM. IND. PÇ. DAS INDÚSTRIAS - APARTADO 3200 - EC JUNQUEIRA 1301-918 LISBOA Tel.: 213601693 • Fax: 213639046 www.aip.pt
DREAMSOLUTIONS - SOLUÇÕES MULTIMÉDIA, SA RUA MOUZINHO DA SILVEIRA, 27 - 3.º C 1250-166 LISBOA Tel.: 213301100 • Fax: 213301109 www.dreamsolutions.pt
ALTA LÓGICA - INST. FORMAÇÃO PROFISSIONAL, LDA RUA ANDRADE CORVO, 29 - 4.º 1050-008 LISBOA Tel.: 217990770 • Fax: 217990778 www.altalogica.com
ESCRITA DIGITAL - PUBLICAÇÕES ELECTRÓNICAS, SA EDIFÍCIO CASTILHO - RUA CASTILHO, 39 - 10.º F 1250-068 LISBOA Tel.: 213811710 • Fax: 213811716 www.escritadigital.pt
APEGRH - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE E-GRH EDIF. PRIME, LOTE 109 - ESCRITÓRIO A - APARTADO 3017 2401-903 LEIRIA Tel.: 244042875 • Fax: 211454188 www.apegrh.pt
EVOLUI.COM - CACAO E MELO, LDA ILHA DA MORRACEIRA - APARTADO 3 - ESTAÇÃO 3081-851 FIGUEIRA DA FOZ Tel.: 233412315 • Fax: 233412317 www.evolui.com
AVANZO PORTUGAL - CONSULT. E FORMAÇÃO, LDA RUA DE SANTA MARTA, 43 E-F - 3.º DTO 1150-293 LISBOA Tel.: 211206330 www.avanzo.com/pt
Formação
BE FIRST - CONSULT. INFORMAÇÃO PROFISSIONAL URB. PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA - EDIFÍCIO MULTITEK, LOTE 6 - 2B 1600-546 LISBOA Tel.: 217153427 BIZLAB PORTUGAL EDIF. PRIME, LOTE 109 - ESC. A - ALDEAM. DE STA. CLARA 2400-845 LEIRIA Tel.: 244003503 • Fax: 211454188 www.bizlab.pt BTS - BLENDED TRAINING SYSTEMS (WILSON LEARNING PORTUGAL) AV. DR. FRANCISCO DE SÁ CARNEIRO, 5 - 7.º A 2780-241 OEIRAS Tel.: 214400410 • Fax: 214400419 www.wilsonlearning.com.pt CEGOC-TEA - C. EST. GESTÃO, ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt
FOCALIA CONSULTING RODRIGUEZ SAN PEDRO, 2 28015 MADRID Tel.: 00354914453438 • Fax: 0034914477491 www.focalia.com FORCEREBRUS, LDA RUA FONTE DA GRANJA, 60 - CASAL DA GRANJA 2710-252 SINTRA Tel.: 219241189 www.forcerebrus.com
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestrategias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL Ver página GLOBAL GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
e-Learning
CITEFORMA AV. MARQUÊS DE TOMAR, 91 1069-181 LISBOA Tel.: 217994560 • Fax: 217994566 www.citeforma.pt
GRUPO GALILEU AV SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
CONPRO - CONSULTORIA E PROJECTOS, LDA AVENIDA ELIAS GARCIA, 147 - 2.º ESQ / 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981137 • Fax: 217931756 www.conpro.pt
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com
124 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
n HAY GROUP RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 E-mail: Lisboa_haygroup@haygroup.com www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER ver página 81 HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt INSTITUTO FORMAÇÃO PRISMA AV. FORÇAS ARMADAS - EDIFÍCIO OPEN, 125 - 3.º C 1600-079 LISBOA Tel.: 217803510 www.prisma.pt INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt KNOWIT - CONSULT. FORM. E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt MINDCOACH, LDA AV. DA BOAVISTA, 1167 - SALA 5.4 4100-130 PORTO Tel.: 222425798 www.mindcoach.pt NOVA ETAPA - CONSULT. GESTÃO E REC. HUMANOS RUA AGOSTINHO NETO, 21 A - QUINTA DO LAMBERT 1750-003 LISBOA Tel.: 217520980 • Fax: 217520989 www.novaetapaworld.com NOVABASE CAPITAL - SOC. CAPITAL RISCO, SA AV. D. JOÃO II, LOTE 1.03.2.3 - PARQUE DAS NAÇÕES 1998-031 LISBOA Tel.: 213836300 • Fax: 213836301 www.novabase.pt ORACLE SUN PORTUGAL - SIST. INFORMAÇÃO, LDA LAGOAS PARK, EDIFÍCIO 8 2740-244 PORTO SALVO Tel.: 214235000 • Fax: 214235100 www.oracle.com/pt OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL, LDA TAGUSPARK - EDIF. QUALIDADE - BLOCO C3 - 0.C 2740-296 PORTO SALVO Tel.: 214219960 • Fax: 214219969 www.outcome.com.pt
PROFIFORMA RUA FILIPE SIMÕES, 20 3000-186 COIMBRA Tel.: 239791290 • Fax: 239791291 www.profiforma.pt
SINFIC, SA ESTRADA DA PONTE, 2 - QUINTA GRANDE 2610-141 AMADORA Tel.: 210103900 • Fax: 210103999 www.sinfic.pt
PROPEOPLE - FORMAÇÃO E CONSULTORIA GESTÃO, LDA AV. ALMIRANTE REIS, 114 - 2.º E 1150-023 LISBOA Tel.: 218105060 • Fax: 218105061 www.propeople.pt
SOFTAG - INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO, SA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 217981139 • Fax: 213524153 www.softag.pt
QUIDGEST - CONSULTORES DE GESTÃO, SA RUA CASTILHO, 63 - 6.º 1250-068 LISBOA Tel.: 213870660 • Fax: 213870697 www.quidgest.pt
TMC - TREINO MARKETING E CONSULTORIA, LDA RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.tmc.pt
n RANDSTAD TECHNOLOGIES
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com
RAY HUMAN CAPITAL - CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
TÜV RHEINLAND PORTUGAL RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES, 9 - 3.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 214137040 • Fax: 214137045 www.tuv.pt UNIWEB RUA CIDADE BOLAMA, LOTE 17 - 7.º B 1800-000 LISBOA Tel.: 218537812 • Fax: 218537807 VERLAG DASHÖFER - ED. PROFISSIONAIS, LDA RUA ALMEIDA BRANDÃO, 19 1200-602 LISBOA Tel.: 213101939 • Fax: 213101999 www.dashofer.pt
ver página 95 RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt
WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt WEBWISE, LDA EDIFÍCIO MULTITECH - URB. DO PÓLO TECNOLÓGICO, LOTE 6 1600-546 LISBOA Tel.: 217158262 • Fax: 217158261 www.webwise.pt
SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS DE TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 125
e-Learning
ver página 107
ver página 93
Formação
AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt AC CONSULTING, LDA. RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt
B-TRAINING - CONSULTING RUA CASTILHO, 23 - 3.º C 1250-067 LISBOA Tel.: 211919570 • Fax: 211919570 www.b-trainning.pt
EGE - ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL CAMPUS DA UCP - RUA DIOGO BOTELHO, 1327 4168-005 PORTO Tel.: 226196260 • Fax: 226196259 www.ege.pt
BTS - BLENDED TRAINING SYSTEMS (WILSON LEARNING PORTUGAL) AV. DR. FRANCISCO DE SÁ CARNEIRO, 5 - 7.º A 2780-241 OEIRAS Tel.: 214400410 • Fax: 214400419 www.wilsonlearning.com.pt
EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt
CECOA - CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA O COMÉRCIO E AFINS RUA SOCIEDADE FARMACÊUTICA, 3 1169-074 LISBOA Tel.: 213112400 • Fax: 213112424 www.cecoa.pt
ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt AESE - ESCOLA DIRECÇÃO E NEGÓCIOS CALÇADA PALMA BAIXO, 12 1600-177 LISBOA Tel.: 217221530 • Fax: 217221550 www.aese.pt
Formação
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870 ATLANCO - SEL. RECRUTAM. DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt BEE CONSULTING GAL. HOTEL D. HENRIQUE - R. BONJARDIM, 618 - 2.º DTO 4000-112 PORTO Tel.: 222089060/1 www.bee.pt
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
Outdoor
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
ver página 73
CEGOC-TEA - C. EST. GESTÃO ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt CEV - CONSULT. ENGENHARIA DO VALOR, LDA RUA DA TOBIS PORTUGUESA, 10 - ESCRITÓRIO B 1750-292 LISBOA Tel.: 210970759 • Fax: 217561380 www.cev.pt CONCEITO O2 - CONSULTORIA EM PSICOSSOCIOLOGIA, LDA CENTRO EMPRESARIAL TORRES DE LISBOA - RUA TOMÁS DA FONSECA - TORRE G 1600-209 LISBOA Tel.: 217230781 www.conceitoo2.com DEPARTAMENTO FORMAÇÃO PERMANENTE/ISPA RUA JARDIM DO TABACO, 34 1149-041 LISBOA Tel.: 218811785 • Fax: 218860954 www.ispa.pt DESAFIOS - DESPORTO & AVENTURA, LDA VILA FRIA - SILVA ESCURA 3740-343 SEVER DO VOUGA Tel.: 234556619 • Fax: 234556693 www.desafios-lda.pt DITAME - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com DITAME - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE. 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt
126 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
EXECUTIVE SEARCH PARTNERS AV. S. MIGUEL, 296 - ATELIER 12 - 1.º 2775-750 CARCAVELOS Tel.: 214538600 • Fax: 214549287 www.executivesearch-partners.com FACTOR H - CONSULTORES EM GESTÃO E RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ALMIRANTE GAGO COUTINHO, 68 - B 1700-031 LISBOA Tel.: 218435650 • Fax: 218435656 www.factorh.pt FORCEREBRUS, LDA. RUA FONTE DA GRANJA, 60 - CASAL DA GRANJA 2710-252 SINTRA Tel.: 219241189 www.forcerebrus.com FÓRUM ATLÂNTICO - SOC. CONS. DESENV. EMP., SA RUA NAVEGANTES, 53 - R/C DTO - LAPA 1200-730 LISBOA Tel.: 213930588 • Fax: 213951017 www.forumatlantico.pt GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ. 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt GLOBAL CHANGE - CONSULTORES INTERNACIONAIS E ASSOCIADOS AV. 5 DE OUTUBRO, 70 - 8.º 1050-059 LISBOA Tel.: 218521257 • Fax: 218521259 www.globalchange.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL ver página 77 GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
PARTNER SOLUTIONS, SA CENTRO COMÉRCIO E SERVIÇOS - EDIFÍCIO E - PISO 1 ESC. 4 - ESTRADA PAÇO DE ARCOS 2735-307 CACÉM Tel.: 214266730 • Fax: 214266749 www.partnersolutions.pt
MBA - CONSULTORES, LDA RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt
PAULA TOMÁS CONSULTORES, LDA RUA GONÇALVES ZARCO, 1 - 7.º DTO 2685-211 PORTELA Tel.: 219458533 • Fax: 219458534 www.ptomasconsultores.pt
MORE INSTITUT, LDA RUA DE ARROIOS, 60 - 1.º C 1150-055 LISBOA Tel.: 218474190 www.more-institut.com
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com
PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt
MOTIVATOR GROUP, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 185 - 3.º C 1050-082 LISBOA Tel.: 213304409 • Fax: 213304411 www.store-motivator.com
n HAY GROUP RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 E-mail: Lisboa_haygroup@haygroup.com www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER ver página 81
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt
n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, - LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt ver página 2
HIGH PLAY CONSULTORES AV. DOS DESCOBRIMENTOS, 1193 B - 1.º B 4400-103 VILA NOVA DE GAIA Tel.: 225094646 • Fax: 225027012 www.highplay.pt HOMENS E SISTEMAS, LDA. LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt HUMANIST - CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3.º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt HUMANPERSI - CONSULTORIA GESTÃO DESENVOLV. RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1.º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt INEDEM - INST. ESTUDO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL RUA DAS PORTAS DE SANTO ANTÃO, 89 1169-022 LISBOA Tel.: 213258840 www.inedem.com
MY EVENTS - EVENTOS, MARKETING E COMUNICAÇÃO, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º DTO 1250-068 LISBOA Tel.: 213105360 • Fax: 213105369 www.myevents.pt MY JOBS - RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 108 - 2.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213105360 www.myjobs.pt NEVES DE ALMEIDA CONSULTORES AV. DEFENSORES CHAVES, 52 - 6.º 1000-120 LISBOA Tel.: 213510300 • Fax: 213510309 www.nevesdealmeida.pt
PESSOAS E SISTEMAS - CONSULTORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, LDA EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt PROJECTOAMI RUA 9 DE ABRIL, 33 A 2745-188 QUELUZ Tel.: 214344571 • Fax: 214384576 PROPEOPLE - FORM. E CONSULTORIA GESTÃO, LDA AV. ALMIRANTE REIS, 114 - 2.º E 1150-023 LISBOA Tel.: 218105060 • Fax: 218105061 www.propeople.pt
n PSICOFORMA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 217611704 Fax: 217611701 www.psicoforma.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105
NOVA ETAPA - CONSULTORES EM GESTÃO E RECURSOS HUMANOS RUA AGOSTINHO NETO, 21 A - QUINTA DO LAMBERT 1750-003 LISBOA Tel.: 217520980 • Fax: 217520989 www.novaetapaworld.com
PSICOTRAL - ORGANIZ. FORM. E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com
OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL, LDA TAGUSPARK - EDIF. QUALIDADE - BLOCO C3 - 0.C 2740-296 PORTO SALVO Tel.: 214219960 • Fax: 214219969 www.outcome.com.pt
QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING, LDA TRAVESSA FORTE DE SÃO PEDRO, 1 2770-069 PACO DE ARCOS Tel.: 214540480 • Fax: 214540489 www.quickwin.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 127
Outdoor
GRUPO CRH - CONS. E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com
KNOWIT - CONSULTORIA, FORMAÇÃO E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt
Formação
GO 4 CONSULTING RUA FAUSTO GUEDES TEIXEIRA, 11 - R/C ESQ 1700-185 LISBOA Tel.: 214001877 • Fax: 214001877 www.go4-consulting.com
RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com RHM - MANAGEMENT DE REC. HUMANOS, LDA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100272 • Fax: 219100299 www.rhmportugal.pt
n TALENTER EDIF. PREMIUM - ALAM. FERNÃO LOPES, 16 A - 7.º 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECTOR-GERAL ver página 101
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
ver página 95 SELGEC - TRABALHO TEMPORARIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 - 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt
TMC - TREINO MARKETING E CONSULTORIA, LDA RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.tmc.pt TÜV RHEINLAND PORTUGAL RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES, 9 - 3.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 214137040 • Fax: 214137045 www.tuv.pt UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTOVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
Formação
SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt SIG.RH - GESTÃO RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESC. 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt
n SOLISFORM - FORMAÇÃO E SERVIÇOS, LDA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 217611704 Fax: 217611701 www.solisform.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105
Outdoor
SOLUÇÕES QUALIDADE RUA AMÉLIA REY COLAÇO, 40 - ESC. 14 2790-017 CARNAXIDE Tel.: 214259819 • Fax: 214259891 www.solucoesqualidade.com
TEAM WORK CONSULTORES RUA DAMIÃO DE GOIS, 75 - S/I - SALA 2 4050-225 PORTO Tel.: 225089486 • Fax: 225089487 www.teamwork.pt
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA EST. DE LEIRIA, 233 - EDIF. CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com VERLAG DASHÖFER - ED. PROFISSIONAIS, LDA RUA ALMEIDA BRANDÃO, 19 1200-602 LISBOA Tel.: 213101939 • Fax: 213101999 www.dashofer.pt WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
128 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
ABLE SOLUTIONS - TECN. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1.º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt ALIDATA - SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA Z. IND. CASAL DO CEGO - MARRAZES - APARTADO 4067 2410-973 LEIRIA Tel.: 244850030 • Fax: 244811178 www.alidata.pt ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt ATLANCO - SEL. RECRUTAMENTO DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt AUDITFORMA - AUDITORIA, GESTÃO E PRODUTIVIDADE, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º ESQ 1250-068 LISBOA www.auditforma.pt
n AUTOVISION QUINTA DA MARQUESA 2954-024 QUINTA DO ANJO Tel.: 212112436 Fax: 212112815 E-mail: info@autovision.pt www.autovision.pt Contacto: CONCEIÇÃO TEIXEIRA Função: COORDENADORA DE MARKETING E VENDAS BE FIRST - CONS. E INFORMAÇÃO PROFISSIONAL URB. PÓLO TECNOLOGICO DE LISBOA - EDIFÍCIO MULTITEK - LOTE 6 - 2B 1600-546 LISBOA Tel.: 217153427
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, LDA VIA JOSÉ RÉGIO (EN 13), 302 4485-860 VILAR DE PINHEIRO Tel.: 229279990 • Fax: 229279999 www.elo-si.com FAVVUS - ITHR - SOL. TECN. INFORMAÇÃO E RH, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 - 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 213100170 • Fax: 213100171 www.favvus-ithr.com FINACCOUNT - BUSINESS CONSULTING & TRAINING RUA ANGOLA, 21 3800-008 AVEIRO Tel.: 234480686 • Fax: 234480688 www.finaccount.com FLEXITEMP - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO AV. D. NUNO ÁLVARES PEREIRA - ED. CASTELO - 1.º P1 2490-485 OURÉM Tel.: 249544367 • Fax: 249541474 www.flexitemp.pt
ver página 73 B-TRAINING - CONSULTING RUA CASTILHO, 23 - 3.º C 1250-067 LISBOA Tel.: 211919570 • Fax: 211919570 www.b-trainning.pt CAPGEMINI PORTUGAL - SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INFORMÁTICA, SA AV. COLÉGIO MILITAR, 37 F - TR. COLOMBO ORIENTE - 10.º 1500-180 LISBOA Tel.: 214122200 • Fax: 214122299 www.capgemini.pt CEM POR CENTO - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO, LDA RUA GALILEU SAÚDE CORREIA, 17 C 2800-691 ALMADA Tel.: 212729370 • Fax: 212762198 www.cemporcento.pt COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com
FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt FORUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GESQUATRO - CONS. ORGANIZAÇÃO EMPRESAS RUA DOUTOR JOSÉ ESPÍRITO SANTO - LOTE 12E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 • Fax: 218393529 www.gesquatro.pt GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL ver página 77
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 129
Outsourcing
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369
GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
LOGICIEL - CENTRO DE INFORMÁTICA, LDA AV. 5 OUTUBRO, 359 C - 1.º - ESC. 4 1600-036 LISBOA Tel.: 217996150 • Fax: 217996159 www.logiciel.pt
MY JOBS - RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 108 - 2.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213105360 www.myjobs.pt
GO WORK - A SUA EMPRESA DE REC. HUMANOS AV. PRAIA DA VITÓRIA, 12B 1049-054 LISBOA Tel.: 211546040 • Fax: 211546041 www.gowork.pt
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC.HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
NEW WAY AV. D. JOÃO II - LOTE 1.16.05 - 4.º E - PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218954072 • Fax: 218954074 www.newway.pt
MAX PEOPLE AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 5.º M - EDIFÍCIO INFANTE PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218936246 www.max-people.com
OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, SA AV. 5 DE OUTUBRO, 293 - 4.º 1600-035 LISBOA Tel.: 217983101 • Fax: 218647248 www.olisipo.pt
GRUPO CRH - CONS E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com GRUPO SOFT (SOFT2000, SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com
Outsourcing
HUMAN ET WORK - SOL. REC. HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com HUMANIST - CONS. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA DE SÃO JOSÉ, 35 - 3.º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt KELLY SERVICES RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - EDIF. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt KNOWLEDGE PEOPLE (KEYKNOWLEDGE) AV. CONDE VALBOM, 30 - PISO 3 1050-068 LISBOA Tel.: 210337780 • Fax: 210337789 www.keykp.com
MEDICISFORMA - MEDICINA DO TRABALHO, HIGIENE E SEGURANÇA, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º DTO 1250-068 LISBOA Tel.: 213838570 • Fax: 213803030 www.medicisforma.pt MEDIPEOPLE - SOLUÇÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA A SAÚDE, LDA ALAMEDA BONIFÁCIO LÁZARO LOZANO, 3 - R/C A PARQUE DOS POETAS 2780-125 OEIRAS Tel.: 214101342 • Fax: 214106342 www.medipeople.pt MERCER PORTUGAL, LDA AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 51 - 3-º A-E 1050-120 LISBOA Tel.: 213113770 • Fax: 213113771 www.mercer.pt
OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL, LDA TAGUSPARK - EDIF. QUALIDADE - BLOCO C3 - 0.C 2740-296 PORTO SALVO Tel.: 214219960 • Fax: 214219969 www.outcome.com.pt PARTNER SOLUTIONS, SA CENTRO COMÉRCIO E SERVIÇOS - EDIFÍCIO E - PISO 1 ESC. 4 - ESTRADA DE PAÇO DE ARCOS 2735-307 CACÉM Tel.: 214266730 • Fax: 214266749 www.partnersolutions.pt PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt
n META 4 PORTUGAL - SOCIEDADE
UNIPESSOAL, LDA AV. MIGUEL BOMBARDA, 36 - 5.ºA/B 1050-165 LISBOA Tel.: 213845470 Fax: 213870113 www.meta4.pt Contacto: NUNO FERNANDES Função: RESPONSÁVEL PRÉ-VENDA E MARKETING E-mail: nunomdf@meta4.com ver página 85
n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt
ver página 2
130 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
PESSOAS E SISTEMAS - CONS. GEST. REC. HUMANOS EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.ºC 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt PLACE - PLANEAM. E CONSULT. ECONÓMICA, LDA RUA DE ARISTIDES SOUSA MENDES, 1 B - TER. S. PAULO 1600-412 LISBOA Tel.: 217106120 www.grupoplace.com PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING, LDA TRAVESSA FORTE DE SÃO PEDRO, 1 2770-069 PAÇO DE ARCOS Tel.: 214540480 • Fax: 214540489 www.quickwin.pt RAÍS - GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETUBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
n RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105405 www.randstad.pt Contacto: LUÍS GONZAGA RIBEIRO Função: DIRECTOR E-mail: comercial@randstad.pt ver página 91
SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 - 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt SIG.RH - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESC. 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9, 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA ESTR. LEIRIA, 233 - EDIFÍCIO CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com
SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - PISO 4 - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt
n RANDSTAD RH
AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105405 www.randstad.pt Contacto: LUÍS GONZAGA RIBEIRO Função: DIRECTOR E-mail: comercial@randstad.pt
SOITSA - PORTUGAL TRAVESSA DA TRINDADE, 16 - 4.º B 1200-469 LISBOA Tel.: 213407310 • Fax: 213407316 www.soitsa.com
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL ver página 93
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
ver página 95 RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt SCRIPTORIUM - GEST. ARQ. CONS. FORMAÇÃO, LDA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 213533531 • Fax: 213524153 www.scriptorium.pt
SYNERGIE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, SA RUA 15 DE NOVEMBRO, 113 4100-421 PORTO Tel.: 226052120 • Fax: 226052129 www.synergie.pt
n TALENTER EDIFÍCIO PREMIUM - ALAMEDA FERNÃO LOPES, 16 A - 7.º - MIRAFLORES 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECÇÃO GERAL ver página 101
n TEMPO-TEAM SERVIÇOS, LDA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 213307900 Fax: 213307904 www.tempo-team.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105 UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTÓVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 131
Outsourcing
ver página 91
A TEMPORÁRIA - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA DE BELCHIOR MATOS, 9 - R/C DTO 2500-324 CALDAS DA RAINHA Tel.: 262837590 • Fax: 262842989 AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO
Trabalho Temporário
Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt ATLANCO - SELECÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt
FLEXITEMP - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO AV. D. NUNO ALVARES PEREIRA - EDIF. CASTELO - 1.º - P1 2490-485 OURÉM Tel.: 249544367 • Fax: 249541474 www.flexitemp.pt
ver página 73
RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE
CEDI - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRACETA KARL MARX, 3 B 2835-052 BAIXA DA BANHEIRA Tel.: 212809000 • Fax: 212809009 www.guianet.pt/cedi/ CEM POR CENTO - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO, LDA RUA GALILEU SAÚDE CORREIA, 17 C 2800-691 ALMADA Tel.: 212729370 • Fax: 212762198 www.cemporcento.pt CEMOBE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA D. JOÃO V, 2 A - 1.º 1250-090 LISBOA Tel.: 213866068 • Fax: 213866069 www.cemobe.pt COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt
n AUTOVISION QUINTA DA MARQUESA 2954-024 QUINTA DO ANJO Tel.: 212112436 Fax: 212112815 E-mail: info@autovision.pt www.autovision.pt Contacto: CONCEIÇÃO TEIXEIRA Função: COORDENADORA DE MARKETING E VENDAS
FLEXILABOR - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR, 108 - 1.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213192720 www.flexilabor.pt
EPALMO - TRAB. TEMP. E FORM. PROFISSIONAL, LDA RUA SÃO LOURENÇO, 12 - 1.º - S 1/6 4445-596 ERMESINDE Tel.: 229773650 • Fax: 229733544 www.grupoepalmo.com EUVEO - CONSULTORIA PARA OS NEGÓCIOS E A GESTÃO, LDA RUA ARMINDO COSTA AZEVEDO JÚNIOR - EDIFÍCIO HORIZONTE 1 - LOJA 1 - BLOCO A R/C 4785-298 TROFA Tel.: 252490750 • Fax: 252490759 www.euveo.pt
132 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GESERFOR - GEST., SERV. FORM. E REC. HUMANOS RUA D. ESTEFÂNIA, 113 - 1.º 4150 PORTO Tel.: 226061390 • Fax: 226009609 GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt GO WORK - A SUA EMPRESA DE REC. HUMANOS AV. PRAIA DA VITÓRIA, 12 B 1049-054 LISBOA Tel.: 211546040 • Fax: 211546041 www.gowork.pt GRAFTON RECRUITMENT - EMP. TRAB. TEMPORÁRIO EDIF. MONUMENTAL - AV. PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6.º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213500280 • Fax: 213500289 www.grafton.pt GRUPO CRH - CONS. E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com HAYS INFORMATION TECHNOLOGY AV. DA REPÚBLICA, 90 - 1.º - FRACÇÃO 4 1600-206 LISBOA Tel.: 217826564 • Fax: 217826567 www.hays.pt HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com ISS HUMAN RESOURCES - EMP. TRAB. TEMP., LDA AV. ALMIRANTE REIS, 84 - PISO INTERMÉDIO 1150-021 LISBOA Tel.: 218161580 • Fax: 218161588 www.issworld.com
PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
PROJECTO EMPREGO - TRAB. TEMPORÁRIO, LDA RUA PROF. FERNANDO DA FONSECA, 12 A - LOJA 2 1600-618 LISBOA Tel.: 217593181 • Fax: 217573709 www.projecto-emprego.com
MULTIDADOS - CONSULT. E TRATAM. ESTATÍSTICO RUA DE ANGOLA, 26 3800-008 AVEIRO Tel.: 234386407 www.multidados.com
PROTOKOL - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRACETA PROF. EGAS MONIZ, 177 - R/C 4100-221 PORTO Tel.: 226197390 • Fax: 226178854 www.protokol.pt
n MULTIPESSOAL - RECURSOS HUMANOS,
SGPS, SA AV. D. JOÃO II - EDIFÍCIO CENTRAL OFFICE, LOTE 1.17.03 - 8.º 1990-084 LISBOA Tel.: 210342230 Fax: 210342231 E-mail: geral@multipessoal.pt www.multipessoal.pt
ver página 2
n MULTITEMPO - EMPRESA DE TRABALHO
TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º A 1700-036 LISBOA Tel.: 217826340 Fax: 217957584 E-mail: multitempo@multitempo.pt www.multitempo.pt Contacto: ISABEL BORGES Função: GERENTE
RAÍS - GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETÚBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
n RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 213307900 Fax: 213307904 www.randstad.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@randstad.pt ver página 91
ver página 89 NEWTIME - RECURSOS HUMANOS AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 3 - 11.º 1050-115 LISBOA Tel.: 213502700 • Fax: 213502701 www.newtime.pt
SGTT - SOC. GERAL DE TRABALHO TEMPORÁRIO RUA MANUEL DA SILVA LEAL, 1 C - ESC. 3 1600-166 LISBOA Tel.: 217996230 • Fax: 217996240 SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - PISO 4 - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt SMO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA DOM ANTÓNIO FERREIRA GOMES, 12 B 2835-111 BAIXA DA BANHEIRA Tel.: 212099380 • Fax: 212099385 www.smo-ett.com SMOF - SERV. DE MÃO-DE-OBRA TEMPORÁRIA RUA CURADO - EDIFÍCIO PLANÍCIE ESC. 107 - 1.º 2600-133 VILA FRANCA DE XIRA Tel.: 263280280 www.smof.pt SOCEDE - SOC. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA CIDADE BEIRA, 6 B-C 2855-063 CORROIOS Tel.: 212550923 • Fax: 212542208 SOLDOMETAL - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA 1º DE DEZEMBRO, 404 - SALA 1 4450-000 MATOSINHOS Tel.: 229375989 • Fax: 229372709 SORRISO - CEDÊNCIA DE PESSOAL, LDA RUA CRUZAMENTO ESTRADA DE BUCELAS - LOTE 30 2665-535 VENDA DO PINHEIRO Tel.: 219663020 • Fax: 219663025 www.grupiquintas.com SOS SELMARK - ORGANIZAÇÃO E SERVIÇOS, LDA RUA SALITRE, 189 A-B 1250-199 LISBOA Tel.: 213877100 • Fax: 213857694 www.selmark.pt SPT - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. DO CONDE, 5716 - A, R/C 4465-093 SÃO MAMEDE INFESTA Tel.: 229069180 • Fax: 229069189
n RANDSTAD RH AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105405 www.randstad.pt Contacto: LUÍS GONZAGA RIBEIRO Função: DIRECTOR E-mail: comercial@randstad.pt
SYNERGIE - EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO, SA RUA 15 DE NOVEMBRO, 113 4100-421 PORTO Tel.: 226052120 • Fax: 226052129 www.synergie.pt
ver página 91
PERSERVE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA ALAMEDA D. AFONSO HENRIQUES, 2 1900-181 LISBOA Tel.: 218421660 • Fax: 218421669 www.perserve.pt
REMO II - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA CAPITÃO MANUEL CARVALHO - EDIFÍCIO D. PEDRO - 3.º - SALA 18 - APARTADO 284 4764-901 VILA NOVA DE FAMALICÃO Tel.: 252300070 • Fax: 252300078 www.remoett.com
PLACING - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA LATINO COELHO, 36 - 36 C - 3.º M 2775-225 PAREDE Tel.: 214580061 • Fax: 214584033 www.placing.pt
SADOCEDE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. BENTO GONÇALVES, 34 C 2910-431 SETÚBAL Tel.: 265539790 • Fax: 265539795
PORTO, LIMA & ROXO, LDA - TRAB. TEMPORÁRIO RUA ANTÓNIO CORREIA BAHAREM, 23 - LOJA DTA APARTADO 38 2584-908 CARREGADO Tel.: 263850140 • Fax: 263850149
SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 - 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
n TALENTER EDIFÍCIO PREMIUM - ALAMEDA FERNÃO LOPES, 16 A - 7.º - MIRAFLORES 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECÇÃO GERAL ver página 101
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 133
Trabalho Temporário
KELLY SERVICES - SEDE RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - ED. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt
TEMPOR - EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA BAIRRO DO CHABITAL - LOTE 46 - APARTADO 33 2515-000 VILA FRANCA DE XIRA Tel.: 219503396 • Fax: 219503923
n TEMPO-TEAM RECURSOS HUMANOS -
EMP. DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 213307900 Fax: 213307904 www.tempo-team.pt Contacto: CARLA MARQUES Função: DIRECTORA COMERCIAL E-mail: Carla.marques@tempo-team.pt ver página 105
Trabalho Temporário
TERMCERTO - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA CASTILHO, 39 - 10.º C 1250-068 LISBOA Tel.: 213812300 • Fax: 213812308 VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DO BPA - EDIFÍCIO PORTUGAL - R/C DTO 8125-434 VILAMOURA Tel.: 289300920 • Fax: 289300929 www.visatempo.pt WORKTEMP - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA AV. 25 DE ABRIL, 35 - 1.º D 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214159940 • Fax: 214159949 www.worktemp.web.pt
134 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt
FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt
ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt
GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt
BEE CONSULTING GAL. HOTEL D. HENRIQUE - R. BONJARDIM, 618 - 2.º DTO 4000-112 PORTO Tel.: 222089060/1 www.bee.pt COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com DBM PORTUGAL CONSULTORES RUA IVONE SILVA, 6 - 2.º - EDIFÍCIO ARCIS 1050-124 LISBOA Tel.: 213839790 • Fax: 213839799 www.dbm.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt ESCOLA GESTÃO PORTO - UNIV. OF PORTO BUSINESS SCHOOL RUA SALAZARES, 842 4149-002 PORTO Tel.: 226153270 • Fax: 226100861 www.egp.pai.pt
MERCURI URVAL, SA ALAM. COMB. GRANDE GUERRA - ED. S. JOSÉ - SALA 302 2750-326 CASCAIS Tel.: 214834323 • Fax: 214834194 www.mercuriurval.com
GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt
n HAY GROUP
RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 E-mail: Lisboa_haygroup@haygroup.com www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER ver página 81 HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR, LOTE 15, 17 - 1.º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt INEDEM - INST. ESTUDO DESENV. EMPRESARIAL RUA DAS PORTAS DE SANTO ANTÃO, 89 1169-022 LISBOA Tel.: 213258840 www.inedem.com INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt KELLY SERVICES RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - ED. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt KNOWIT - CONSULT. FORM. E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt TRANSITAR - CONSULTORIA EM GESTÃO DE RH, LDA RUA CASTILHO, 39 - 13 A 1250-068 LISBOA Tel.: 213812630 • Fax: 213860850 www.transitar.pt
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107 UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTOVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 135
Outplacement e Gestão de Carreiras
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1.º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
Gestão e Avaliação de Competências
AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt ALTER VIA, SA AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 5.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213535057 • Fax: 213559103 www.altervia.pt
BTS - BLENDED TRAINING SYSTEMS (WILSON LEARNING PORTUGAL) AV. DR. FRANCISCO DE SÁ CARNEIRO, 5 - 7.º A 2780-241 OEIRAS Tel.: 214400410 • Fax: 214400419 www.wilsonlearning.com.pt CAPGEMINI PORTUGAL - SERV. CONSULTORIA E INFORMÁTICA, SA AV. COLÉGIO MILITAR, 37 F - TR. COLOMBO ORIENTE - 10.º 1500-180 LISBOA Tel.: 214122200 • Fax: 214122299 www.capgemini.pt CEGOC-TEA - C. EST. GESTÃO, ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt CEZANNE SOFTWARE IBÉRICA, SA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 19 - 1.º 1250-098 LISBOA Tel.: 213562024 www.cezannesw.com/pt CONCEITO O2 - CONSULT. PSICOSSOCIOLOGIA, LDA C. EMPR. TORRES LISBOA - R. TOMÁS DA FONSECA, TR. G 1600-209 LISBOA Tel.: 217230781 www.conceitoo2.com
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
ESCRITA DIGITAL - PUBLIC. ELECTRÓNICAS, SA EDIFÍCIO CASTILHO - RUA CASTILHO, 39 - 10.º F 1250-068 LISBOA Tel.: 213811710 • Fax: 213811716 www.escritadigital.pt FACTOR H - CONSULT. GEST. REC. HUMANOS, LDA AV. ALMIRANTE GAGO COUTINHO, 68 - B 1700-031 LISBOA Tel.: 218435650 • Fax: 218435656 www.factorh.pt FAVVUS - ITHR - SOL. TECN. INFORM. E RH, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 - 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 213100170 • Fax: 213100171 www.favvus-ithr.com FINACCOUNT - BUSINESS CONSULTING & TRAINING RUA ANGOLA, 21 3800-008 AVEIRO Tel.: 234480686 • Fax: 234480688 www.finaccount.com FORCEREBRUS, LDA RUA FONTE DA GRANJA, 60 - CASAL DA GRANJA 2710-252 SINTRA Tel.: 219241189 www.forcerebrus.com FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt
ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870
COUTINHO NETO & OREY - CONS. ASS. GESTÃO, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 116 - 3.º 1050-140 LISBOA Tel.: 213526807 www.cnorey.com
ATLANCO - SEL. RECRUTAMENTO DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt
DAVE MORGAN RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 213014125 • Fax: 213014128 www.davemorganseach.com
BEE CONSULTING GAL. HOTEL D. HENRIQUE - R. BONJARDIM, 618 - 2.º DTO 4000-112 PORTO Tel.: 222089060/1 www.bee.pt
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DA LIBERDADE, 110 1269-046 LISBOA Tel.: 213404602 • Fax: 213404575 www.ditame.com
GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt
DITAME - CONSULT. ORGANIZ. GESTÃO RH, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 175 - 6.º FTE 3800-167 AVEIRO Tel.: 234100001 • Fax: 234100617 www.ditame.com
GLOBAL CHANGE - CONS. INTERNACIONAIS E ASS. AV. 5 DE OUTUBRO, 70 - 8.º 1050-059 LISBOA Tel.: 218521257 • Fax: 218521259 www.globalchange.pt
BIZPOINT - CONSULTORIA DE GESTÃO, UNIP., LDA RUA TOMÁS RIBEIRO, 10 - R/C DTO 1050-229 LISBOA Tel.: 213514291 • Fax: 213154966 www.bizpoint.pt
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
DYNARGIE - CONSULT. E FORM. EM GESTÃO, LDA RUA ARQ. CASSIANO BARBOSA, 44 - 1.º - SALA 13 4100-009 PORTO Tel.: 226174999
ver página 73 B-TRAINING - CONSULTING RUA CASTILHO, 23 - 3.º C 1250-067 LISBOA Tel.: 211919570 • Fax: 211919570 www.b-trainning.pt
DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt
EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt
136 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL Ver página GLOBAL GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO. A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
KELLY SERVICES RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - ED. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
KNOWIT - CONSULT. FORM. E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt
n HAY GROUP
KNOWLEDGE PEOPLE (KEYKNOWLEDGE) AV. CONDE VALBOM, 30 - PISO 3 1050-068 LISBOA Tel.: 210337780 • Fax: 210337789 www.keykp.com
RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 E-mail: Lisboa_haygroup@haygroup.com www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER ver página 81 HIGH PLAY CONSULTORES AV. DOS DESCOBRIMENTOS, 1193 B - 1.º B 4400-103 VILA NOVA DE GAIA Tel.: 225094646 • Fax: 225027012 www.highplay.pt HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com HUMAN ET WORK - SOL. REC. HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com HUMANPERSI - CONS. GESTÃO DESENVOLV. RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1.º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR, LOTE 15, 17 - 1.º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt INFORMANTEM - INFORMÁTICA E MANUTENÇÃO URBANIZAÇÃO PÓLO TECNOLÓGICO LISBOA - LOTE 3 1600-546 LISBOA Tel.: 210127000 • Fax: 217101606 INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt
LUSODATA - SERVIÇOS INFORMÁTICOS, SA RUA QUINTA DA NORA, 5 B/C 2740-140 CARNAXIDE Tel.: 214173567 • Fax: 214173009 www.lusodata.pt
n MULTITEMPO - EMPRESA DE TRABALHO
TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º A 1700-036 LISBOA Tel.: 217826340 Fax: 217957584 E-mail: multitempo@multitempo.pt www.multitempo.pt Contacto: ISABEL BORGES Função: GERENTE
ver página 89 MY JOBS - RECURSOS HUMANOS, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 108 - 2.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213105360 www.myjobs.pt
MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt
NEVES DE ALMEIDA CONSULTORES AV. DEFENSORES CHAVES, 52 - 6.º 1000-120 LISBOA Tel.: 213510300 • Fax: 213510309 www.nevesdealmeida.pt
MBA - CONSULTORES, LDA RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt
NEW WAY AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 4.º E - PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218954072 • Fax: 218954074 www.newway.pt
MERCER PORTUGAL, LDA AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 51 - 3.º A-E 1050-120 LISBOA Tel.: 213113770 • Fax: 213113771 www.mercer.pt
OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, SA AV. 5 DE OUTUBRO, 293 - 4.º 1600-035 LISBOA Tel.: 217983101 • Fax: 218647248 www.olisipo.pt
MERCURI URVAL, SA ALAM. COMB. GRANDE GUERRA - ED. S. JOSÉ - SALA 302 2750-326 CASCAIS Tel.: 214834323 • Fax: 214834194 www.mercuriurval.com
PAULA TOMÁS CONSULTORES, LDA RUA GONÇALVES ZARCO, 1 - 7.º DTO 2685-211 PORTELA Tel.: 219458533 • Fax: 219458534 www.ptomasconsultores.pt
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A/B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt
MORE INSTITUT, LDA RUA DE ARROIOS, 60 - 1.º C 1150-055 LISBOA Tel.: 218474190 www.more-institut.com
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt
MRI NETWORK PORTUGAL AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 61 C - 1.º - ESC. 7 1070-061 LISBOA Tel.: 214462030 • Fax: 214462039 pt.mrinetwork.pt
PESSOAS E SISTEMAS - CONS. GEST. REC. HUMANOS EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt
MSL - MULTICONSULTADORIA E SELECÇÃO, LDA CAMPO GRANDE, 35 - 6.º C 1700-087 LISBOA Tel.: 217950745 • Fax: 217935041 www.msl.pt
PKF II PORTUGAL, LDA ED. ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 4.º - H/O 1050-094 LISBOA Tel.: 213515420 • Fax: 213146114 www.pkf.pt
MULTIDADOS - CONSULT. E TRATAM. ESTATÍSTICO RUA DE ANGOLA, 26 3800-008 AVEIRO Tel.: 234386407 www.multidados.com
PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 137
Gestão e Avaliação de Competências
GLOBAL HUMAN DEVELOPMENT - GHD NÚCLEO EMPR. DE ALMADA - RUA DA JUDIARIA, 14 2800-125 ALMADA Tel.: 212720783 • Fax: 212720784 www.ghd.pt
PRIME SEARCH “A WORLD SEARCH GROUP COMPANY” C. COM. ESP. CHIADO - R. MISERICÓRDIA, 12-20 2.º - ESC. 1 1200-273 LISBOA Tel.: 213521005 • Fax: 213423343 www.worldsearchgroup.org PRO UNICENTER RUA NOSSA SENHORA FÁTIMA, 432 4050-426 PORTO Tel.: 226083500 • Fax: 226083599 www.prounicenter.pt
Gestão e Avaliação de Competências
PSICOTRAL - ORG. FORMAÇÃO E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING, LDA TRAVESSA FORTE DE SÃO PEDRO, 1 2770-069 PAÇO DE ARCOS Tel.: 214540480 • Fax: 214540489 www.quickwin.pt RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com
n RANDSTAD SEARCH & SELECTION
AV. DA REPÚBLICA, 26 – PISO 8 1069-228 LISBOA Tel.: 210125400 Fax: 210125469 www.randstad.pt Contacto: CONCEIÇÃO PEREIRA Função: GESTORA DE ÁREA DE NEGÓCIO E-mail: searchlisboa@randstad.pt ver página 91
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL
SDO CONSULTORES, SA AV. ENG. DUARTE PACHECO - AMOREIRAS - TR. 1 - 8.º - 1-5 1070-101 LISBOA Tel.: 213839190 • Fax: 213839199 www.sdoconsultoria.com SELGEC - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 39 1.º DTO 2775-615 LISBOA Tel.: 213511490 • Fax: 213511498 www.selgec.pt SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt SIG.RH - GESTÃO RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESCRITÓRIO 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt SINASE - REC. HUM., EST. DESENV. EMPRESAS, LDA RUA DA ESTRELA, 21 1200-668 LISBOA Tel.: 213970970 • Fax: 213969224 www.sinase.pt SINFIC, SA ESTRADA DA PONTE, 2 - QUINTA GRANDE - ALFRAGIDE 2610-141 AMADORA Tel.: 210103900 • Fax: 210103999 www.sinfic.pt SINGULAR INTERNATIONAL AV. DA LIBERDADE, 180 E 1250-146 LISBOA Tel.: 211554253 www.singularinternational.com
RUA CARLOS DUBINI, 169 4150-188 PORTO Tel.: 229397790 Fax: 229397799 E-mail: sisqual@sisqual.com www.sisqual.com Contacto: AIDA SALAZAR Função: DIRECTORA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA ver página 26
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - 4.º - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt
ver página 95
TMC - TREINO MARKETING E CONSULTORIA, LDA RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.tmc.pt
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107 TOWERS WATSON (PORTUGAL), UNIPESSOAL, LDA AV. DA LIBERDADE, 245 - 4.º B 1250-143 LISBOA Tel.: 213127000 • Fax: 213151301 www.towerswatson.com TÜV RHEINLAND PORTUGAL ARQUIPARQUE - EDIFÍCIO ZENITH - RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES, 9 - 3.º 1495-131 ALGES Tel.: 214137040 • Fax: 214137045 www.tuv.pt UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTOVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com
n SISQUAL
ver página 93
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
SOLUÇÕES QUALIDADE RUA AMÉLIA REY COLAÇO, 40 - ESC. 14 2790-017 CARNAXIDE Tel.: 214259819 • Fax: 214259891 www.solucoesqualidade.com
138 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIF. ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA EST. LEIRIA, 233 - EDIFÍCIO CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DO BPA - EDIF. PORTUGAL - R/C DTO 8125-434 VILAMOURA Tel.: 289300920 • Fax: 289300929 www.visatempo.pt WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt
AON PORTUGAL - CORRETORES SEGUROS, SA AV. DA LIBERDADE, 249 - 2.º 1050-190 LISBOA Tel.: 210001000 • Fax: 210044500 www.aon.com
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
BBVA AV. DA LIBERDADE, .º 222 - 6.º 1250-148 LISBOA Tel.: 213117200 • Fax: 213117572 www.bbva.pt
TOWERS WATSON (PORTUGAL), UNIPESSOAL, LDA AV. DA LIBERDADE, 245 - 4.º B 1250-143 LISBOA Tel.: 213127000 • Fax: 213151301 www.towerswatson.com
BPI VIDA - COMPANHIA SEGUROS DE VIDA, SA RUA BRAAMCAMP, 11 - 5.º 1250-049 LISBOA Tel.: 213111020 • Fax: 213111082 www.bpipensoes.pt
ESAF - ESPÍRITO SANTO ACTIVOS FINANCEIROS SGPS, SA AV. ALVARES CABRAL, 41 - R/C 1250-015 LISBOA Tel.: 213810800 • Fax: 213810879 www.esaf.pt FUTURO - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES, SA RUA GENERAL FIRMINO MIGUEL, 5 - 9.º B 1600-100 LISBOA Tel.: 213249640 • Fax: 217266896 www.futuro-sgfp.pt GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com MERCER PORTUGAL LDA AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 51 - 3º A-E 1050-120 LISBOA Tel.: 213113770 • Fax: 213113771 www.mercer.pt MOTIVATOR GROUP, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 185 - 3º C 1050-082 LISBOA Tel.: 213304409 • Fax: 213304411 www.store-motivator.com PEDRO ARROJA - GESTÃO DE PATRIMÓNIOS, SA AV. MONTEVIDEU, 282 4150-516 PORTO Tel.: 226165220 • Fax: 226176679 www.pedroarroja.com SGF - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES, SA LARGO DO CHIADO, 12 - 4.º 1200-108 LISBOA Tel.: 213240640 • Fax: 213460185 www.sgf.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 139
Planos de Pensões
CGD PENSÕES - SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES, SA AV. JOÃO XXI, 63 - 2.º 1000-300 LISBOA Tel.: 217905436 • Fax: 217905498 www.cgdpensoes.pt
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt AC CONSULTING, LDA RUA D. ESTEFÂNIA, 48 - 2.º ESQ 1000-156 LISBOA Tel.: 219503600 • Fax: 219503598 www.acconsulting.pt ACCOR SERVICES - SERVIÇOS EMPRESARIAIS, LDA ALAM. OCEANOS - EDIF. CENTRO DE COMUNICAÇÃO, LOTE 2.08 - PISO 0 1990-096 LISBOA Tel.: 218917711 www.accor-services.pt ACTION WORK RUA PÊRO COVILHÃ, 20 1400-297 LISBOA Tel.: 919293994 AD CAPITA - EXECUTIVE SEARCH CAMPO GRANDE, 56 - 6º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217998110 • Fax: 217998119 www.adcapita.com
ANA CLÁUDIA RODRIGUES AV. BOAVISTA, 991 - 2.º DTO - TRASEIRAS 4100-128 PORTO Tel.: 919493303
BE FIRST - CONS. E INFORMAÇÃO PROFISSIONAL URB. PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA - EDIFÍCIO MULTITEK - LOTE 6, 2B 1600-546 LISBOA Tel.: 217153427
AON PORTUGAL - CORRETORES SEGUROS, SA AV. DA LIBERDADE, 249 - 2.º 1050-190 LISBOA Tel.: 210001000 • Fax: 210044500 www.aon.com APEGRH - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE E-GRH EDIF. PRIME, LOTE 109 - ESCRITÓRIO A - APARTADO 3017 2401-903 LEIRIA Tel.: 244042875 • Fax: 211454188 www.apegrh.pt
BENOGUE AV. ALMIRANTE REIS, 230 - 1.º ESQ 1000-056 LISBOA Tel.: 210137906 www.benogue.pt
ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
BIZLAB PORTUGAL EDIF. PRIME - LOTE 109 - ESC. A - ALDEAM. STA. CLARA 2400-845 LEIRIA Tel.: 244003503 • Fax: 211454188 www.bizlab.pt
ASTON PORTUGAL RUA SOEIRO PEREIRA GOMES - EDIFÍCIO AMÉRICA 1600-196 LISBOA Tel.: 217910870
BIZPOINT - CONSULTORIA DE GESTÃO, UNIP., LDA RUA TOMÁS RIBEIRO, 10 - R/C DTO 1050-229 LISBOA Tel.: 213514291 • Fax: 213154966 www.bizpoint.pt
ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt
n BLANES - SERVIÇOS DE GESTÃO E
FORMAÇÃO E ETT, LDA RUA ANTÓNIO NOBRE, 3 2795-021 LINDA-A-VELHA Tel.: 214146820 Fax: 214150942 www.blanes.pt Contacto: TIAGO CARDOSO Função: DIRECTOR EXECUTIVO E-mail: tcardoso@blanes.pt
AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt
ver página 73
Consultoria
AGILLE AV. ANTÓNIO SERPA, 36 - 8.º 1050-027 LISBOA Tel.: 217977018 • Fax: 213530230 AIP-CCI - ASS. IND. PORTUGUESA - CÂM. COM. IND. PÇ. DAS INDÚSTRIAS - APARTADO 3200 - EC JUNQUEIRA 1301-918 LISBOA Tel.: 213601693 • Fax: 213639046 www.aip.pt ALIDATA - SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA Z. IND. CASAL DO CEGO - MARRAZES - APARTADO 4067 2410-973 LEIRIA Tel.: 244850030 • Fax: 244811178 www.alidata.pt ALTER VIA, SA AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 5.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213535057 • Fax: 213559103 www.altervia.pt AMAZING VISION CONSULTING, LDA PRACETA DO COMÉRCIO, 18 - 5.º ESQ 2610-042 ALFRAGIDE Tel.: 210352158
BEE CONSULTING GAL. HOTEL D. HENRIQUE - R. BONJARDIM, 618 - 2.º DTO 4000-112 PORTO Tel.: 222089060/1 www.bee.pt
BRAVEMIND - HUMAN RESOURCES CONSULTANTS RUA MARQUÊS DE FRONTEIRA, 111 - 4.º DTO 1070-292 LISBOA Tel.: 217550540 www.bravemind.pt n ATEC - ACADEMIA DE FORMAÇÃO PARQUE INDUSTRIAL DA VOLKSWAGEN AUTOEUROPA - QUINTA DA MARQUEZA 2950-557 QUINTA DO ANJO Tel.: 212107300 Fax: 212107359 E-mail: info@atec.pt www.atec.pt Contacto: ANA SOFIA VIÇOSO Função: DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS ver página 6 ATLANCO - SEL. RECRUTAMENTO DE PESSOAL, LDA TRAVESSA DA TRINDADE, 16 A - BAIXA CHIADO 1200-469 LISBOA Tel.: 210036800 • Fax: 210036888 www.atlanco.pt
140 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
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CBC DÉVELOPPEMENT 4 RUE SAINT FLORENTIN 75001 PARIS Tel.: 0033155359900 • Fax: 0033669583537
DAVE MORGAN RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 213014125 • Fax: 213014128 www.davemorganseach.com
CECOA - CENTRO FORMAÇÃO PROFISSIONAL COMÉRCIO AFINS RUA SOCIEDADE FARMACÊUTICA, 3 1169-074 LISBOA Tel.: 213112400 • Fax: 213112424 www.cecoa.pt
DELOITTE CONSULTORES, SA EDIF. ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 6.º/7.º 1050-094 LISBOA Tel.: 210427500 • Fax: 210427950 www.deloitte.pt
CEGOC-TEA - C. EST. GEST., ORG. CIENTÍFICA, LDA AV. ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 21 - 1.º 1069-217 LISBOA Tel.: 213191960 • Fax: 213191961 www.cegoc.pt
DEPARTAM. FORMAÇÃO PERMANENTE/ISPA RUA JARDIM DO TABACO, 34 1149-041 LISBOA Tel.: 218811785 • Fax: 218860954 www.ispa.pt
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CEMOBE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA RUA D. JOÃO V, 2A - 1º 1250-090 LISBOA Tel.: 213866068 • Fax: 213866069 www.cemobe.pt
DREAMSOLUTIONS - SOLUÇÕES MULTIMÉDIA, SA RUA MOUZINHO DA SILVEIRA, 27, 3.º C 1250-166 LISBOA Tel.: 213301100 • Fax: 213301109 www.dreamsolutions.pt
CEV - CONSULT. EM ENGENHARIA DO VALOR, LDA RUA DA TOBIS PORTUGUESA, 10 - ESCRITÓRIO B 1750-292 LISBOA Tel.: 210970759 • Fax: 217561380 www.cev.pt
DUAL - CENTRO FORMAÇÃO PROFISSIONAL AV. INFANTE D. HENRIQUE 320 - ENTREPOSTO 2 1800-220 LISBOA Tel.: 213474415 • Fax: 213474417
CGIISMC - SIST. INFORM. CONSULTORIA, UNIP. RUA TOMÁS DA FONSECA TORRES DE LISBOA G - 12 1600 LISBOA Tel.: 217219000 • Fax: 217219100 COMPANHIA PRÓPRIA - FORM. E CONSULTORIA, LDA ALAM. OCEANOS, LOTE 4.24.0.1A - 1º - PQ. DAS NAÇÕES 1990-502 SACAVÉM Tel.: 218967200 • Fax: 218967202 www.companhiapropria.pt CONCEITO O2 - CONSULT. PSICOSSOCIOLOGIA, LDA C. EMPR. TORRES LISBOA - R. TOMÁS DA FONSECA, TR. G 1600-209 LISBOA Tel.: 217230781 www.conceitoo2.com CONFORTURIS - CONS. E FORMAÇÃO TURÍSTICA C. EMPR. TEJO - RUA DE XABREGAS, LOTE A - 1º - SALA 41 1900-440 LISBOA Tel.: 218620460/4 • Fax: 218620465 www.conforturis.pt CONPRO - CONSULTORIA E PROJECTOS, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 2.º ESQ/ 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981137 • Fax: 217931756 www.conpro.pt COREBIZ RUA LUÍS DE CAMÕES, 5 2925-181 AZEITÃO Tel.: 212191640 • Fax: 211454018
DYNARGIE - CONS. E FORMAÇÃO EM GESTÃO, LDA RUA ARQ. CASSIANO BARBOSA, 44 - 1.º - SALA 13 4100-009 PORTO Tel.: 226174999 EGE - ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL CAMPUS DA UCP - RUA DIOGO BOTELHO, 1327 4168-005 PORTO Tel.: 226196260 • Fax: 226196259 www.ege.pt EGOR PORTUGAL RUA CASTILHO, 75 1250-066 LISBOA Tel.: 213896300 • Fax: 213896301 www.egor.pt ELEVUS - PEOPLE & BUSINESS RESULTS AV. COLUMBANO BORDALO PINHEIRO, 108 - 2.º 1070-067 LISBOA Tel.: 217812450 • Fax: 217812459 www.elevus.pt ELO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, LDA VIA JOSÉ RÉGIO (EN. 13), 302 4485-860 VILAR DE PINHEIRO Tel.: 229279990 • Fax: 229279999 www.elo-si.com ENSILIS, SA - INST. SUP. LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO ESTRADA DA CORREIA, 53 1500-210 CARNIDE LISBOA Tel.: 210309900 • Fax: 210309917 www.isla.pt
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Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 141
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GESQUATRO - CONS. ORGAZINAÇÃO EMPRESAS RUA DOUTOR JOSÉ ESPÍRITO SANTO - LOTE 12 E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 • Fax: 218393529 www.gesquatro.pt
GO 4 CONSULTING RUA FAUSTO GUEDES TEIXEIRA, 11 R/C ESQ 1700-185 LISBOA Tel.: 214001877 • Fax: 214001877 www.go4-consulting.com
HOMENS E SISTEMAS, LDA LARGO DAS PALMEIRAS, 9 1050-168 LISBOA Tel.: 213505800 • Fax: 213160508 www.homensesistemas.pt
GESTLUZ - CONSULTORES DE GESTÃO RUA JOSÉ JOAQUIM GOMES DA SILVA, 45 4450-171 MATOSINHOS Tel.: 229397060 • Fax: 229397069 www.gestluz.pt
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HPN - CONSULTORES ENGENHARIA, SA RUA ANDRADE CORVO, 242 - SALAS 105/107 - EDIF. LION 4700-204 BRAGA Tel.: 253208320/8 www.hpn.pt
GRUPO CMS RUA EÇA DE QUEIRÓS, 13 - 2.º 1050-095 LISBOA Tel.: 213515950 • Fax: 213528601 www.grupocms.pt
HRB SOLUTIONS AV. CASAL RIBEIRO, 15 - 9.º 1000-090 LISBOA Tel.: 213585390 • Fax: 213585399 www.hrbsolutions.com
GILEAD SCIENCES, LDA ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 8.º A/B 1050-094 LISBOA Tel.: 217928790 • Fax: 217928799 www.gilead.com
GRUPO CRH - CONS. E VALORIZAÇÃO DE RH, LDA RUA LAURA ALVES, 12 - 6.º 1050-138 LISBOA Tel.: 210308400 • Fax: 210308460 www.grupocrh.com
HUMAN ET WORK - SOL. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
GLOBAL CONSULTING (GLOBAL II) RUA MARCOS PORTUGAL, 8 - 3.º ESQ 1495-091 ALGÉS Tel.: 965666308 www.globalconsulting.pt
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com
GLOBAL CHANGE - CONS. INTERNACIONAIS E ASS. AV. 5 DE OUTUBRO, 70 - 8.º 1050-059 LISBOA Tel.: 218521257 • Fax: 218521259 www.globalchange.pt
GRUPO SOFT (SOFT2000,SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com
GIEM - ISCTE - INVEST. E FORMAÇÃO MARKETING AV. DAS FORÇAS ARMADAS 1649-026 LISBOA Tel.: 217903935 • Fax: 217903935 www.giem.iscte.pt
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HUMANIST - CONS. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA DE SAO JOSÉ, 35 - 3º B/C - EDIFÍCIO LIBERSIL 1150-321 LISBOA Tel.: 213223781 • Fax: 213223789 www.humanist.pt
GTE - CONSULTORES RUA BASÍLIO TELES, 35 - 3.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 218453870 • Fax: 218453879 www.gte.pt HAND TEAM E ASSOCIADOS RUA DA ARTILHARIA 1, 51 - EDIF. 1 - 2.º - PATEO BAGATELA 1250-038 LISBOA Tel.: 213510937 www.hta.pt
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142 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
HUMANPERSI - CONS. GESTÃO DESENV. RH, LDA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, 20 - 1.º ESQ 1050-094 LISBOA Tel.: 213182500 • Fax: 213182509 www.humanpersi.pt I.D.O. - INOV. E DESENV. ORGANIZACIONAL, LDA AV. DO ULTRAMAR, LOTE 15-17 - 1.º A 2750-506 CASCAIS Tel.: 214528280 • Fax: 214528285 www.ido.pt ICWEST CONSULTORES RUA DO CASTELO, 7 - PRAGANÇA 2550-375 LAMAS CDV Tel.: 262777001 www.icwest.net IFH - INSTITUTO DE FORMAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO HUMANO AV. DR. JOSÉ GRILO ENVANGELISTA, 17 2890-007 ALCOCHETE Tel.: 210849162 • Fax: 210849164 www.ifh.pt INEDEM - INST. ESTUDO DESENV. EMPRESARIAL RUA DAS PORTAS DE SANTO ANTÃO, 89 1169-022 LISBOA Tel.: 213258840 www.inedem.com INSTITUTO FORMAÇÃO PRISMA AV. FORÇAS ARMADAS - EDIFÍCIO OPEN, 125 - 3.º C 1600-079 LISBOA Tel.: 217803510 www.prisma.pt INTELAC - RECURSOS HUMANOS CONSIGLIERI PARK - ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71 - EDIFÍCIO D - 6.º ESQ - QUELUZ DE BAIXO 2730-055 BARCARENA Tel.: 214115052 • Fax: 214115399 www.intelac.pt
ISS HUMAN RESOURCES - EMP. TRAB. TEMP., LDA AV. ALMIRANTE REIS, 84 - PISO INTERMÉDIO 1150-021 LISBOA Tel.: 218161580 • Fax: 218161588 www.issworld.com IT SEARCH AV. DEFENSORES DE CHAVES, 52 - 7.º 1000-120 LISBOA Tel.: 210127450 • Fax: 210127459 www.itsearch.pt JORGE LOZANO - TRAB. ALTURA FORM. E SERV. RUA D. FRANCISCO ALMEIDA, 36 1400-118 LISBOA Tel.: 213011697 KELLY SERVICES - SEDE RUA JOSHUA BENOLIEL, 6 - ED. ALTO AMOREIRAS - 10.º B 1250-133 LISBOA Tel.: 213715250 www.kellyservices.pt KNOWIT - CONS. FORMAÇÃO E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt KNOWLEDGE PEOPLE (KEYKNOWLEDGE) AV. CONDE VALBOM, 30 - PISO 3 1050-068 LISBOA Tel.: 210337780 • Fax: 210337789 www.keykp.com LEARNVIEW - CONSULTING & TRAINING RUA CONDE REDONDO, 82 - 5.º ESQ 1150-109 LISBOA Tel.: 213502445 • Fax: 210343444 LICONSULTORES RUA COMAND. ROCHA E CUNHA, 15 - APARTADO 509 3800-135 AVEIRO Tel.: 234380890 • Fax: 234380899 www.liconsultores.pt LÚCIA SOUSA RUA DO MOINHO, 2 - 1.º A 2700-589 AMADORA Tel.: 217222190 MANPOWER PORTUGUESA - SERV. REC. HUMANOS RUA TOMÁS RIBEIRO, 71 - 5.º 1150-227 LISBOA Tel.: 211546770 • Fax: 213134070 www.manpower.pt MAX PEOPLE AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 5.º M - EDIFÍCIO INFANTE PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218936246 www.max-people.com MBA - CONSULTORES, LDA RUA CÂNDIDA SÁ DE ALBERGARIA, 53 4150-185 PORTO Tel.: 226161909/11 • Fax: 226161318 www.mba.pt
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Consultoria
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NOVABASE CAPITAL - SOC. CAPITAL RISCO, SA AV. D. JOÃO II, LOTE 1.03.2.3 – PARQUE DAS NAÇÕES 1998-031 LISBOA Tel.: 213836300 • Fax: 213836301 www.novabase.pt
PKF II PORTUGAL, LDA ED. ATRIUM SALDANHA - PÇ. DQ. SALDANHA, 1 - 4.º - H/O 1050-094 LISBOA Tel.: 213515420 • Fax: 213146114 www.pkf.pt
QUICKWIN - FORMAÇÃO E MARKETING, LDA TRAVESSA FORTE DE SÃO PEDRO, 1 2770-069 PAÇO DE ARCOS Tel.: 214540480 • Fax: 214540489 www.quickwin.pt
NRL - NOVOS RECURSOS RUA DA CONSTITUIÇÃO,656 - 2.º - ESCRITÓRIO 205 4200-194 PORTO Tel.: 225023151 • Fax: 225502085 www.nrl.pt
PLACE - PLANEAM. CONSULT. ECONÓMICA, LDA RUA DE ARISTIDES SOUSA MENDES, 1 B - TER. S. PAULO 1600-412 LISBOA Tel.: 217106120 www.grupoplace.com
QUIDGEST - CONSULTORES DE GESTÃO, SA RUA CASTILHO, 63 - 6.º 1250-068 LISBOA Tel.: 213870660 • Fax: 213870697 www.quidgest.pt
PLANB INTERNATIONAL AV. CONDE VALBOM, 1 - GALERIAS ESCRITÓRIO B 1050-066 LISBOA Tel.: 213300960 • Fax: 213300969 planb-international.com
RAÍS - GRUPO NETT AV. DR. ANTÓNIO RODRIGUES MANITO, 100 - R/C 2900-063 SETÚBAL Tel.: 265540830 • Fax: 265540836 www.gruponett.pt
OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, SA AV. 5 DE OUTUBRO, 293 - 4.º 1600-035 LISBOA Tel.: 217983101 • Fax: 218647248 www.olisipo.pt ORACLE SUN PORTUGAL - SIST. INFORMAÇÃO, LDA LAGOAS PARK - EDIFÍCIO 8 2740-244 PORTO SALVO Tel.: 214235000 • Fax: 214235100 www.oracle.com/pt OUTCOME CLÍNICA ORGANIZACIONAL, LDA TAGUSPARK - EDIF. QUALIDADE - BLOCO C3 - 0.C 2740-296 PORTO SALVO Tel.: 214219960 • Fax: 214219969 www.outcome.com.pt PALMON - SALES FORCE SEARCH LDA AV. DEFENSORES DE CHAVES, 52 - 5.º 1000-120 LISBOA Tel.: 218444480 • Fax: 218444489 www.palmonsearch.com PARADOXO HUMANO - CONS. DES. ORGANIZ., LDA RUA RODRIGO DA FONSECA, 204 - 5º 1070-245 LISBOA Tel.: 213536021 www.paradoxohumano.com
Consultoria
PARTNER SOLUTIONS, SA CENTRO COMÉRCIO E SERVIÇOS - EDIFÍCIO E - PISO 1 ESC. 4 - ESTRADA PAÇO DE ARCOS 2735-307 CACÉM Tel.: 214266730 • Fax: 214266749 www.partnersolutions.pt PAULA TOMÁS CONSULTORES, LDA RUA GONÇALVES ZARCO, 1 - 7.º DTO 2685-211 PORTELA Tel.: 219458533 • Fax: 219458534 www.ptomasconsultores.pt PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt
POGIC RUA BASÍLIO TELES, 35 - 3.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 218453870 • Fax: 218453879 www.gte.pt/pogic.html PORTFIEL RUA ABÍLIO MIRANDA - EDIFÍCIO ARAGÃO - LOJA A 4560-501 PENAFIEL Tel.: 255215757 • Fax: 255215266 PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt PRIME SEARCH “A WORLD SEARCH GROUP COMPANY” C. COM. ESP. CHIADO - R. MISERICÓRDIA, 12-20 - 2.º - ESC. 1 1200-273 LISBOA Tel.: 213521005 • Fax: 213423343 www.worldsearchgroup.org PRO UNICENTER RUA NOSSA SENHORA FÁTIMA, 432 4050-426 PORTO Tel.: 226083500 • Fax: 226083599 www.prounicenter.pt PROJECTOAMI RUA 9 DE ABRIL, 33 A 2745-188 QUELUZ Tel.: 214344571 • Fax: 214384576 PROPEOPLE - FORM. CONSULTORIA GESTÃO, LDA AV. ALMIRANTE REIS, 114 - 2.º E 1150-023 LISBOA Tel.: 218105060 • Fax: 218105061 www.propeople.pt PSICOTEC RUA SANTA MARTA, 43 E/F - 3.º A 1150-293 LISBOA Tel.: 213587630 • Fax: 213587649 www.psicotec.pt
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt
PSICOTRAL - ORGAN. FORM. E PSICOLOGIA, LDA RUA PONTA DELGADA, 5 2790-398 QUEIJAS Tel.: 214144624 • Fax: 217967994 www.psicotral.com
PESSOAS E SISTEMAS - CONS. GEST. REC. HUMANOS EDIFÍCIO CAMPO GRANDE, 56 - 5.º C 1700-093 LISBOA Tel.: 217576069 • Fax: 217576071 www.pessoasesistemas.pt
QUADROS & METAS - CONS. GEST. FORMAÇÃO, LDA RUA DA CONSTITUIÇÃO, 1346 - 1º DTO 4250-161 PORTO Tel.: 228301302 • Fax: 228301304 www.quadrosemetas.pt
144 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL ver página 93 RAY HUMAN CAPITAL CONSULTORES, SA AV. PRAIA DA VITÓRIA, 48 - 5.º DTO 1050-184 LISBOA Tel.: 211212600 • Fax: 213153447 www.rayhumancapital.com RESPONSE - CONSULTORES ASSOCIADOS, LDA AV. SABOIA, 189 2765-278 MONTE ESTORIL Tel.: 214658510 • Fax: 214658520 www.response.pt RH FARMA RUA CASTILHO, 235 - 4.º 1070-051 LISBOA Tel.: 210107857 • Fax: 213014128 www.rhfarma.pt RHM - MANAGEMENT DE REC. HUMANOS, LDA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100272 • Fax: 219100299 www.rhmportugal.pt
n RHMAIS - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, SA PRAÇA DE ALVALADE, 6 - 12.º 1700-036 LISBOA Tel.: 217826360 Fax: 217933346 E-mail: rhmais@rhmais.pt www.rhmais.pt Contacto: RUI DE BRITO HENRIQUES Função: ADMINISTRADOR DELEGADO
ver página 95
SAGABI - FORM. E CONSULTORIA EM GESTÃO, CRL RUA SALGUEIRO MAIA - LOTE 20 A 2685-374 PRIOR VELHO Tel.: 219417534 • Fax: 219418035 www.sagabi.pt SALES HUNTERS PORTUGAL AV. DUQUE DE LOULÉ, 123 - SUBLOJA - GALERIA 3 1069-152 LISBOA Tel.: 213156367 • Fax: 213153160 www.saleshunters.pt SCRIPTORIUM - GEST. ARQ. CONS. FORMAÇÃO, LDA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 213533531 • Fax: 213524153 www.scriptorium.pt SDO CONSULTORES, SA AV. ENG. DUARTE PACHECO - AMOREIRAS, TORRE 1 - 8.º SALA 1/2/3/4/5 1070-101 LISBOA Tel.: 213839190 • Fax: 213839199 www.sdoconsultoria.com SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt SIG. RH - GESTÃO RECURSOS HUMANOS RUA DIOGO SILVES, 141 A - ESCRITÓRIO 1.4 4400-628 VILA NOVA GAIA Tel.: 223759225 • Fax: 223759225 www.sigrh.pt
n SISQUAL RUA CARLOS DUBINI, 169 4150-188 PORTO Tel.: 229397790 Fax: 229397799 E-mail: sisqual@sisqual.com www.sisqual.com Contacto: AIDA SALAZAR Função: DIRECTORA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA ver página 26 SLOT - RECURSOS HUMANOS RUA CASTILHO, 5 - PISO 4 - SALA 40 1250-066 LISBOA Tel.: 218479372 • Fax: 218479373 www.slot.pt SMOF - SERVIÇOS DE MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA RUA CURADO - EDIFÍCIO PLANÍCIE - ESC. 107 - 1.º 2600-133 VILA FRANCA DE XIRA Tel.: 263280280 www.smof.pt SOFTAG - INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO, SA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 217981139 • Fax: 213524153 www.softag.pt SOFTI9 - INOVAÇÃO INFORMÁTICA, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 105 - LOJA C 3800-166 AVEIRO Tel.: 234429409 • Fax: 234382412 www.softi9.pt SOLUÇÕES QUALIDADE RUA AMÉLIA REY COLAÇO, 40 - ESC. 14 2790-017 CARNAXIDE Tel.: 214259819 • Fax: 214259891 www.solucoesqualidade.com
STIMU BUSINESS STORYTELLING TRAVESSA NORONHA, 13 B 1250-171 LISBOA Tel.: 213913000 • Fax: 213913008 www.stimu.pt SYNERGIE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, SA RUA 15 DE NOVEMBRO, 113 4100-421 PORTO Tel.: 226052120 • Fax: 226052129 www.synergie.pt TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
n TALENTER EDIFÍCIO PREMIUM - ALAMEDA FERNÃO LOPES, 16 A - 7º - MIRAFLORES 1495-190 ALGÉS Tel.: 214139480 Fax: 214139481 E-mail: info@talenter.com www.talenter.com Contacto: CÉSAR SANTOS Função: DIRECÇÃO GERAL ver página 101 TAPIG UNIPESSOAL, LDA RUA PADRE ANTÓNIO VIEIRA, 17 R/C ESQ 1070-195 LISBOA Tel.: 213880608 • Fax: 213861423 TEAM WORK CONSULTORES RUA DAMIÃO DE GÓIS, 75 S/L - SALA 2 4050-225 PORTO Tel.: 225089486 • Fax: 225089487 www.teamwork.pt
SPENGLERFOX EDIF. MONUMENTAL - AV. DA PRAIA DA VITÓRIA, 71 - 6.º B 1050-183 LISBOA Tel.: 213582712 • Fax: 213143607
TMC - TREINO MARKETING E CONSULTORIA, LDA RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.tmc.pt
SINASE - REC. HUM., EST. DESENV. EMPRESAS, LDA RUA DA ESTRELA, 21 1200-668 LISBOA Tel.: 213970970 • Fax: 213969224 www.sinase.pt
SPIRIT CONSULTING GROUP RUA CARLOS RIBEIRO, 31 - CAVE 1170-076 LISBOA Tel.: 218138856 • Fax: 218138856 www.spiritcg.com
TMI PORTUGAL - CONSULTORIA E FORMAÇÃO AV. CONDE VALBOM, 1 - GALERIAS - ESCRITÓRIO B 1050-066 LISBOA Tel.: 213300960 • Fax: 213300969 www.tmiportugal.com
SINFIC, SA ESTRADA DA PONTE, 2 - QUINTA GRANDE - ALFRAGIDE 2610-141 AMADORA Tel.: 210103900 • Fax: 210103999 www.sinfic.pt
SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING PORTUGAL URB. CASTELO DOS OLIVAIS - TORRE 1 - 1.º DTO 1800-039 LISBOA Tel.: 218551090 • Fax: 218551099 www.sponsorrmc.com
TOWERS WATSON (PORTUGAL), UNIPESSOAL, LDA AV. DA LIBERDADE, 245 - 4.º B 1250-143 LISBOA Tel.: 213127000 • Fax: 213151301 www.towerswatson.com
SINGULAR INTERNATIONAL AV. DA LIBERDADE, 180 E 1250-146 LISBOA Tel.: 211554253 www.singularinternational.com
STEPSTONE PORTUGAL, LDA RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 5.º ESQ 1050-139 LISBOA Tel.: 213583100 • Fax: 213583119 www.stepstone.pt
TRIPLICADO - FORMAÇÃO & TRADUÇÕES, LDA AV. 25 ABRIL, 83 - VILA FRIA 2740-176 PORTO SALVO Tel.: 214864192 • Fax: 214865277 www.triplicado.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 145
Consultoria
RRA - RODRIGUES RIBEIRO & ASSOC., LDA RUA ROBERTO IVENS, 1280 - SALA 8 4450-251 MATOSINHOS Tel.: 229397490 • Fax: 229397499 www.rraconsultores.com
UNICAMENTE - FORMAÇÃO PROFISSIONAL RUA SARAIVA DE CARVALHO, 3 B 1250-240 LISBOA Tel.: 213970308 • Fax: 213970308 www.unica-mente.com UNION RH & FORMAÇÃO, LDA - SKILLS RH RUA GONÇALO CRISTÓVÃO, 14 - 2.º 4000-263 PORTO Tel.: 222011590 • Fax: 222011590 www.skills-rh.com VAL FORMARE - CAPITAL HUMANO RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES - EDIFÍCIO ZENITH, 9 - 6.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 213157871 • Fax: 213157869 www.val.pt VALOR RH, LDA ESTR. LEIRIA, 233 - EDIFÍCIO CRISTAL PARK - FRACÇÃO G 2430-527 MARINHA GRANDE Tel.: 244577215 • Fax: 244577215 www.valorrh.com VISÃO INTEGRADA BELOURA OFFICE PARK - EDIFÍCIO 6 - PISO 1 - SALA 6 2710-693 SINTRA Tel.: 210029250 • Fax: 210029210 www.visaointegrada.com VISATEMPO - TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA PRAÇA DO BPA - EDIF. PORTUGAL, R/C DTO 8125-434 VILAMOURA Tel.: 289300920 • Fax: 289300929 www.visatempo.pt VLM CONSULTORES ESTRADA DE VILAR, 30 A - 1.º 3810-195 AVEIRO Tel.: 234378610 • Fax: 234378619 www.vlm-consultores.pt
Consultoria
WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt ZONA VERDE - CONSULT. E EST. AVANÇADOS, SA 3CE - CENTRO CONHECIMENTO, COMPETÊNCIAS EMPRESAS - ZONA IND. ROLIGO - RUA 25 DE ABRIL, 313 4520-115 SANTA MARIA DA FEIRA Tel.: 256364544 • Fax: 256378467 www.zonaverde.pt
146 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt
AON PORTUGAL - CORRETORES DE SEGUROS, SA AV. DA LIBERDADE, 249 - 2.º 1050-190 LISBOA Tel.: 210001000 • Fax: 210044500 www.aon.com
GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po
AUDIRISCO - SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO, LDA RUA ELIAS GARCIA, 228 - ESC. 3/4/5 4750-144 ARCOZELO BARCELOS Tel.: 253825000 • Fax: 253818186
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
BRAST - SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO, LDA PRAÇA DO BOCAGE, 42 4710-360 BRAGA Tel.: 253251339 • Fax: 253254398
HPN - CONSULTORES DE ENGENHARIA, SA RUA ANDRADE CORVO, 242 - SALAS 105 A 107 EDIFÍCIO LION 4700-204 BRAGA Tel.: 253208320/8 www.hpn.pt
CENTRALGEST - PRODUÇÃO DE SOFTWARE, SA AV. CIDADE DE COIMBRA, 92/94 3050-374 MEALHADA Tel.: 231209530 • Fax: 231203168 www.centralgest.com
INOGRUP - INOVAÇÃO E SAÚDE EMPRESARIAL AV. DAS FORÇAS ARMADAS, 125 - 10.º 1600-000 LISBOA Tel.: 217998550 • Fax: 217951040
CENTRALMED (LISBOA) AV. DUQUE DE ÁVILA, 193 - 1.º 1050-082 LISBOA Tel.: 213193730 • Fax: 213560415
MEDICISFORMA - MEDICINA DO TRABALHO HIGIENE E SEGURANÇA, LDA RUA CASTILHO, 75 - 5.º DTO 1250-068 LISBOA Tel.: 213838570 • Fax: 213803030 www.medicisforma.pt
CEV - CONSULT. EM ENGENHARIA DO VALOR, LDA RUA DA TÓBIS PORTUGUESA, 10 - ESC. B 1750-292 LISBOA Tel.: 210970759 • Fax: 217561380 www.cev.pt CNM - CENTRO NACIONAL DE MEDICINA DO TRABALHO, SA RUA PINHEIRO CHAGAS, 22 R/C ESQ 1050-078 LISBOA Tel.: 217998550 • Fax: 217951040 www.inogrup.com CONSULSAFETY - SEGURANÇA E MEDICINA TRABALHO, LDA RUA JOSÉ AFONSO, 3 - 2.º DTO - LARANJEIRO 2810-237 ALMADA Tel.: 212509143 • Fax: 212509145
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A E B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
n SAGIES - SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE
NO TRABALHO, SA RUA DA GARAGEM, 1 - 4.º 2790-078 CARNAXIDE Tel.: 218823600 Fax: 218823599 www.sagies.pt Contacto: MARTA LUÍS Função: GESTORA OPERACIONAL DE CLIENTES E-mail: marta.pires@sagies.pt SEGURIHIGIENE - SAÚDE NO TRABALHO, SA AV. DO BRASIL, 7 B 1700-062 LISBOA Tel.: 210317327 • Fax: 210317329 www.segurihigiene.com SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107
PRAXISD RUA FERNANDO FARINHA, 4 - LOJA A 1950-448 LISBOA Tel.: 218594122 PROJECTOAMI RUA 9 DE ABRIL, 33 A 2745-188 QUELUZ Tel.: 214344571 • Fax: 214384576
ENSILIS, SA - INST. SUP. LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO ESTRADA DA CORREIA, 53 1500-210 CARNIDE LISBOA Tel.: 210309900 • Fax: 210309917 www.isla.pt EUVEO - CONSULTORIA PARA OS NEGÓCIOS E A GESTÃO, LDA RUA ARMINDO COSTA AZEVEDO JÚNIOR - EDIFÍCIO HORIZONTE 1 - LOJA 1 - BLOCO A R/C 4785-298 TROFA Tel.: 252490750 • Fax: 252490759 www.euveo.pt FAVVUS - ITHR - SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E RH, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 - 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 213100170 • Fax: 213100171 www.favvus-ithr.com
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 147
Higiene e Medicina no Trabalho
ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1º DTO 2685-340 PRIORVELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
A.J.B. - CONSULTORES EM PSICOLOGIA, LDA RUA DA PRELADA, 129 4250-376 PORTO Tel.: 228312771 • Fax: 228315369 ABLE SOLUTIONS - TECNOL.INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 - 1.º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
ACINET - SISTEMAS E TECN. DE INFORMAÇÃO, LDA RUA CIDADE DE RABAT, 29 A-B 1500-159 LISBOA Tel.: 213102330 • Fax: 213102339 www.acinet.pt AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt ALIDATA - SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA Z. IND. CASAL DO CEGO - MARRAZES - APARTADO 4067 2410-973 LEIRIA Tel.: 244850030 • Fax: 244811178 www.alidata.pt APEGRH - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE E-GRH EDIFÍCIO PRIME - LOTE 109 - ESC. A - APARTADO 3017 2401-903 LEIRIA Tel.: 244042875 • Fax: 211454188 www.apegrh.pt ARAL - RECURSOS HUMANOS RUA DAMIÃO GÓIS, 47 - S/L 3 4050-225 PORTO Tel.: 226051940 • Fax: 226064696 www.aral-rh.pt
DIMEP EUROPA - SIST. DE PONTO E ACESSO, SA RUA DE CAMPOLIDE, 27 1070-026 LISBOA Tel.: 213942840 • Fax: 213942849 www.dimep.pt DOOR TRAINING & CONSULTING PORTUGAL RUA DA ESTRELA, 21 - 2.º 1200-668 LISBOA Tel.: 213900312 • Fax: 213900293 www.doortraining.pt DREAMSOLUTIONS - SOLUÇÕES MULTIMÉDIA, SA RUA MOUZINHO DA SILVEIRA, 27 - 3.º C 1250-166 LISBOA Tel.: 213301100 • Fax: 213301109 www.dreamsolutions.pt ELABORA SOFTWARE RUA DOS MOURÕES, 1486 4405-380 S. FÉLIX DA MARINHA Tel.: 227319333 www.elabora.pt ELACONTA APARTADO 275 - BICHA MOURA - EDIF. RIO DE ÁGUEDA 3754-909 ÁGUEDA Tel.: 234610120 • Fax: 234610121 www.elaconta.pt EMPREGOS ONLINE PT AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 72 1069-043 LISBOA Tel.: 213307786 • Fax: 213540598 www.empregosonline.pt ESCRITA DIGITAL - PUBLIC. ELECTRÓNICAS, SA EDIFÍCIO CASTILHO - RUA CASTILHO, 39 - 10.º F 1250-068 LISBOA Tel.: 213811710 • Fax: 213811716 www.escritadigital.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL ver página 77 GLOBAL GROUP AV. DE ROMA, 68 - 5.º DTO A 1700-350 LISBOA Tel.: 218495467 www.globalgroupinternational.com/po GROUPVISION PORTUGAL - CONS. ORGANIZ. PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA - CID - SALA 1.09 1600-546 LISBOA Tel.: 217120547 www.groupvision-healthcare.com GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com GRUPO SOFT (SOFT2000, SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com
ARQUICONSULT - ARQ. ENG. SIST. INFORMAÇÃO, LDA PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA - ESTRADA DO PAÇO DO LUMIAR - LOTE 1 - SALA 16 1600-546 LISBOA Tel.: 217101161 • Fax: 217101143 www.arquiconsult.com
FAVVUS - ITHR - SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E RH, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 - 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 213100170 • Fax: 213100171 www.favvus-ithr.com
BIZLAB PORTUGAL EDIF. PRIME - LOTE 109 - ESC. A - ALDEAM. STA. CLARA 2400-845 LEIRIA Tel.: 244003503 • Fax: 211454188 www.bizlab.pt
FOCALIA CONSULTING RODRIGUEZ SAN PEDRO, 2 28015 MADRID Tel.: 00354914453438 • Fax: 0034914477491 www.focalia.com
CAPGEMINI PORTUGAL - SERV. CONS. INFORM., SA AV. COLÉGIO MILITAR, 37 F - TR. COLOMBO ORIENTE - 10.º 1500-180 LISBOA Tel.: 214122200 • Fax: 214122299 www.capgemini.pt
GESTEXPER - INFORMÁTICA, LDA (GRUPO SAGE) ART’S BUSINESS CENTER - AV. D JOÃO II, LOTE 1.18.01 - 1.º 1990-085 LISBOA Tel.: 211202400 • Fax: 211202490 www.gestexper.pt
HUMAN ET WORK - SOL. RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com
CENTRALSOFT - TECNOL. INFORMAÇÃO, LDA EST. NACIONAL 6/2 - EDIF. MIRANTE - BLOCO A3 - 1.º DTO 2610-007 AMADORA Tel.: 214707990 www.centralsoft.pt
GESTWARE - COMÉRCIO DE SOFTWARE, LDA RUA MOREIRA SÁ, 83 4100-352 PORTO Tel.: 226003662 • Fax: 226003760 www.gestware.pt
ICWEST CONSULTORES RUA DO CASTELO, 7 - PRAGANÇA 2550-375 LAMAS CDV Tel.: 262777001 www.icwest.net
CEZANNE SOFTWARE IBÉRICA, SA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 19 - 1.º 1250-098 LISBOA Tel.: 213562024 www.cezannesw.com/pt
GLINTT - TECHNOLOGY ENABLED SERVICES, SA BELOURA OFFICE PARK - EDIF. 10 - QUINTA DA BELOURA 2710-693 SINTRA Tel.: 219100200 • Fax: 219100299 www.consiste.pt
INDRA SISTEMAS PORTUGAL, SA ALFRAPARK - EDIF. C - PISO 2 - ESTRADA DO SEMINÁRIO, 4 2610-171 AMADORA Tel.: 214724600 • Fax: 214724684 www.indra.pt
148 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
n HAY GROUP RUA LUCIANO CORDEIRO, 123 - 3.º 1050-139 LISBOA Tel.: 213152170 Fax: 213152293 www.haygroup.pt Contacto: RENATA MILITÃO Função: MARKETING MANAGER E-mail: lisboa_haygroup@haygroup.com ver página 81
INFOSISTEMA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, LDA ATLAS II - AV. JOSÉ GOMES FERREIRA, 11 - 3.º - SALA 34 - MIRAFLORES 1495-139 ALGÉS Tel.: 214139860 • Fax: 214139861 www.infosistema.pt/com
n JUST MEDIA RUA DE SÃO JOSÉ, 149/159 - 1.º DTO 1150-322 LISBOA Tel.: 210939695 www.human.pt Contacto: SÓNIA MAIA Função: DIRECTORA COMERCIAL E DE MARKETING E-mail: smaia@justmedia.pt ver página 83 KNOWIT - CONS. FORMAÇÃO E TECNOLOGIA, SA RUA DA PIEDADE, 43 - 1.º - SALA 13 4050-481 PORTO Tel.: 226052250 www.knowit.pt LOGICIEL - CENTRO DE INFORMÁTICA, LDA AV. 5 OUTUBRO, 359 C - 1.º - ESC. 4 1600-036 LISBOA Tel.: 217996150 • Fax: 217996159 www.logiciel.pt LUSODATA - SERVIÇOS INFORMÁTICOS, SA RUA QUINTA DA NORA, 5 B-C 2740-140 CARNAXIDE Tel.: 214173567 • Fax: 214173009 www.lusodata.pt MAX PEOPLE AV. D.JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 5.º M - EDIFÍCIO INFANTE PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218936246 www.max-people.com
n META 4 PORTUGAL - SOCIEDADE
UNIPESSOAL, LDA AV. MIGUEL BOMBARDA, 36 - 5.ºA/B 1050-165 LISBOA Tel.: 213845470 Fax: 213870113 www.meta4.pt Contacto: NUNO FERNANDES Função: RESPONSÁVEL PRÉ-VENDA E MARKETING E-mail: nunomdf@meta4.com ver página 85
MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A-B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
n MULTIPUBLICAÇÕES, SGPS RUA BASÍLIO TELES, 35 - 6.º DTO 1070-020 LISBOA Tel.: 210123449 Fax: 210123444 www.humanresourcesportugal.pt Contacto: RITA MORAIS SARMENTO Função: DIRECTORA DE MARKETING E-mail: rita.sarmento@multipublicacoes.pt
PEOPLE VALUE PRAÇA INFANTE D. PEDRO, 13 A 1495-149 ALGÉS Tel.: 211453750 • Fax: 211453759 www.peoplevalue.com.pt PHC - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, LDA (SUL) AV. QUINTA GRANDE, 30 - LOJA C - ALFRAGIDE 2610-161 AMADORA Tel.: 214724340 • Fax: 707100014 www.phc.pt PRAGMA - CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO AV. MIGUEL BOMBARDA, 42 - 5.º A 1050-166 LISBOA Tel.: 217800735 • Fax: 217800737 www.pragma.pt
ver página 87
PRIMAVERA - BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS (YET) EDIF. OLYMPUS II - RUA CIDADE DO PORTO, 79 - FERREIROS 4704-541 BRAGA Tel.: 253309900 • Fax: 253309909 www.primaverabss.com
NEW WAY AV. D. JOÃO II, LOTE 1.16.05 - 4.º E - PARQUE DAS NAÇÕES 1990-083 LISBOA Tel.: 218954072 • Fax: 218954074 www.newway.pt
PRIME SEARCH “A WORLD SEARCH GROUP COMPANY” C. COM. ESP. CHIADO - R. MISERICÓRDIA, 12-20 - 2.º - ESC. 1 1200-273 LISBOA Tel.: 213521005 • Fax: 213423343 www.worldsearchgroup.org
NIUTEC HRT - HUMAN RESOURCES TECHNOLOGIES AV. FONTES PEREIRA DE MELO, 35 - 4.º DTO 1050-118 LISBOA Tel.: 213190540 www.niutec.hrt.com
QUIDGEST - CONSULTORES DE GESTÃO, SA RUA CASTILHO, 63 - 6.º 1250-068 LISBOA Tel.: 213870660 • Fax: 213870697 www.quidgest.pt
NETCAOS SOFTWARE PARQUE EMPRESARIAL DO ALGARVE 8400-431 LAGOA Tel.: 304500750 • Fax: 210173906 www.netcaos.pt
NOVABASE CAPITAL - SOC. CAPITAL DE RISCO, SA AV. D. JOÃO II, LOTE 1.03.2.3 - PARQUE DAS NAÇÕES 1998-031 LISBOA Tel.: 213836300 • Fax: 213836301 www.novabase.pt OBSERVATÓRIO NACIONAL DE REC. HUMANOS CENTRO DE EMPRESAS DE TAVEIRO - APARTADO 4044 3030-999 COIMBRA Tel.: 916986870 OLISIPO - FORMAÇÃO E CONSULTORIA, SA AV. 5 DE OUTUBRO, 293 - 4.º 1600-035 LISBOA Tel.: 217983101 • Fax: 218647248 www.olisipo.pt ORACLE SUN PORTUGAL - SIST. INFORMAÇÃO, LDA LAGOAS PARK - EDIFÍCIO 8 2740-244 PORTO SALVO Tel.: 214235000 • Fax: 214235100 www.oracle.com/pt
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL ver página 93 SADCI - DISTRIB. E COMERCIAL. INFORMÁTICA AV. ÁLVARO PAIS, 11 - 2.º 1600-007 LISBOA Tel.: 217815950 • Fax: 217952095 www.sadci.com
PARTNER SOLUTIONS, SA CENTRO COMÉRCIO E SERVIÇOS - EDIFÍCIO E - PISO 1 ESC. 4 - ESTRADA DE PAÇO DE ARCOS 2735-307 CACÉM Tel.: 214266730 • Fax: 214266749 www.partnersolutions.pt
SAGE PORTUGAL, SA EDIF. OLYMPUS II - AV. D. AFONSO HENRIQUES, 1462 – 2º 4450-013 MATOSINHOS Tel.: 22 120 24 00 • Fax: 22 120 24 90 www.sage.pt
PEDRA BASE - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA AV. ELIAS GARCIA, 147 - 4.º ESQ 1050-099 LISBOA Tel.: 217981133 • Fax: 217931756 www.pedrabase.pt
SERESCO C/ MATEMATICA PEDRAYES, 23 - BAJO 33005 OVIEDO Tel.: 0034985235364 • Fax: 0034985251486
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 149
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
INFORAP - APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA, LDA RUA CIDADE DO PORTO, 61 - 1.º - EDIF. OLYMPUS 2 MAXIMINOS 4709-004 BRAGA Tel.: 253691577 • Fax: 253691576 www.inforap.pt
SHL PORTUGAL - PEOPLE SOLUTIONS AV. MARQUÊS DE TOMAR, 35 - 4.º 1050-153 LISBOA Tel.: 217813900 • Fax: 217813939 www.shl.pt SIDINFOR - SISTEMAS DE GESTÃO, LDA TRAV. DO MIRADOURO, 10 - CAVES ESQ/DIR - ALFRAGIDE 2720-377 AMADORA Tel.: 214702300 • Fax: 214712130 www.sidinfor.pt
Tecnologia aplicada à Gestão de RH
SINFIC, SA ESTRADA DA PONTE, 2 - QUINTA GRANDE - ALFRAGIDE 2610-141 AMADORA Tel.: 210103900 • Fax: 210103999 www.sinfic.pt
n SISQUAL RUA CARLOS DUBINI, 169 4150-188 PORTO Tel.: 229397790 Fax: 229397799 E-mail: sisqual@sisqual.com www.sisqual.com Contacto: AIDA SALAZAR Função: DIRECTORA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA ver página 26 SOFTAG - INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO, SA AV. JOÃO CRISÓSTOMO, 62 - R/C DTO 1050-128 LISBOA Tel.: 217981139 • Fax: 213524153 www.softag.pt
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107 TOWERS WATSON (PORTUGAL), UNIPESSOAL, LDA AV. DA LIBERDADE, 245 - 4.º B 1250-143 LISBOA Tel.: 213127000 • Fax: 213151301 www.towerswatson.com UNIWEB RUA CIDADE BOLAMA, LOTE 17 - 7.º B 1800-000 LISBOA Tel.: 218537812 • Fax: 218537807 WE CHANGE II - CONSULTORIA E FORMAÇÃO, LDA CALÇADA DO MARQUÊS DE ABRANTES, 40 - 4.º ESQ 1200-718 LISBOA Tel.: 213933130 www.wechange.pt WEBWISE, LDA EDIF. MULTITECH - URB. DO PÓLO TECNOLÓGICO - LOTE 6 1600-546 LISBOA Tel.: 217158262 • Fax: 217158261 www.webwise.pt
SOFTI9 - INOVAÇÃO INFORMÁTICA, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 105 - LOJA C 3800-166 AVEIRO Tel.: 234429409 • Fax: 234382412 www.softi9.pt SOFTINSA - ENG. SOFTWARE AVANÇADO, LDA EDIF. OFFICE ORIENTE - RUA MAR DA CHINA, LOTE 1.07.02.3 - BLOCO A - 6.º - PARQUE NAÇÕES 1990-138 LISBOA Tel.: 213219600 • Fax: 213471091 www.softinsa.pt TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
n TEMA CENTRAL, UNIPESSOAL, LDA RUA LATINO COELHO, 87 - PISO 1 - SALA 33 1050-134 LISBOA Tel.: 213502532 www.rhonline.pt Contacto: ANA RITA VIEIRA Função: MEDIA ACCOUNT E-mail: a.vieira@moonmedia.info ver página 103
150 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
ABLE SOLUTIONS - TECNOL. DE INFORMAÇÃO, SA RUA GENERAL HUMBERTO DELGADO, 12 – 1.º DTO 2685-340 PRIOR VELHO Tel.: 214253580 • Fax: 214253599 www.able-solutions.pt
GRUPO SOFT (SOFT2000, SA; SOFT400, SA; SOFTSOL, SA) PRACETA SOEIRO PEREIRA GOMES, 5 - DAMAIA DE CIMA 2720-519 AMADORA Tel.: 214908170 • Fax: 214905323 www.gruposoft.com
ACRONYM - INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA, UNIP. ZONA INDUSTRIAL, LOTE 58 3060-197 CANTANHEDE Tel.: 231423633/4 • Fax: 231423635 www.acronym-it.com BIOGLOBAL - BIOMETRIA E COM. GLOBAIS, LDA AV. MIGUEL BOMBARDA, 61 - 4º ESQ 1050-161 LISBOA Tel.: 213129620 • Fax: 213129625 www.bioglobal.pt DATELKA - ENGENHARIA E SISTEMAS, LDA AV. INFANTE D. HENRIQUE, 332, 2.º DTO 1800-224 LISBOA Tel.: 218311160 • Fax: 218311162 DIGITALIS - DISTRIBUIÇÃO E GESTÃO INFORMÁTICA ESTRADA NACIONAL DE PAÇO DE ARCOS, 9 - PISO -1 2780-666 OEIRAS Tel.: 214408990 • Fax: 214408999 DIMEP EUROPA - SISTEMAS DE PONTO E ACESSO, SA RUA DE CAMPOLIDE, 27 1070-026 LISBOA Tel.: 213942840 • Fax: 213942849 www.dimep.pt ELACONTA APARTADO 275 - BICHA MOURA - EDIF. RIO DE ÁGUEDA 3754-909 ÁGUEDA Tel.: 234610120 • Fax: 234610121 www.elaconta.pt ELO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, LDA VIA JOSÉ RÉGIO (EN13), 302 4485-860 VILAR DE PINHEIRO Tel.: 229279990 • Fax: 229279999 www.elo-si.com FAVVUS - IT HR - SOL. TECN. INFORM. E RH, SA AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 - 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 213100170 • Fax: 213100171 www.favvus-ithr.com FLEXPEOPLE - EMP. TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - RUA DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMA Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt FÓRUM SELECÇÃO AV. PROF. AUGUSTO ABREU LOPES, 6 - R/C ESQ 2675-296 ODIVELAS Tel.: 219344011 • Fax: 219344012 www.forumseleccao.pt GESQUATRO - CONSULT. ORG. E GEST. EMPRESAS RUA DR. JOSÉ ESPÍRITO SANTO, LOTE 12E 1950-096 LISBOA Tel.: 218380911 • Fax: 218393529 www.gesquatro.pt
SGP - SERVIÇOS E GESTÃO DE PESSOAL AV. 24 DE JULHO, 60 - 4.º DTO 1200-869 LISBOA Tel.: 213902543 • Fax: 213950305 www.sgp.pt
HUMAN ET WORK - SOL. REC. HUMANOS, LDA RUA ABADE CORREIA DA SERRA, 112 4460-208 SENHORA DA HORA Tel.: 220023350 • Fax: 220023369 www.grupoatwork.com MILÉNIO 3 EDIF. VIA NORTE - RUA DO ESPIDO, 164 C - SALAS 403/404 4470-177 MAIA Tel.: 229489644 • Fax: 229489610 MINIMAL - BUSINESS OBJECTS INFORMÁTICA, SA RUA PROFESSOR VITOR FONTES, 11 A/B 1600-670 LISBOA Tel.: 210416700 • Fax: 217598008 www.minimal.pt
n SISQUAL RUA CARLOS DUBINI, 169 4150-188 PORTO Tel.: 229397790 Fax: 229397799 E-mail: sisqual@sisqual.com www.sisqual.com Contacto: AIDA SALAZAR Função: DIRECTORA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA ver página 26 SOFTI9 - INOVAÇÃO INFORMÁTICA, LDA AV. DR. LOURENÇO PEIXINHO, 105 - LOJA C 3800-166 AVEIRO Tel.: 234429409 • Fax: 234382412 www.softi9.pt TECNITEMPO - RELOJARIA INDUSTRIAL, LDA AV. POETA MISTRAL, 15 - CAVE D 1050-181 LISBOA Tel.: 217931553 • Fax: 217931553 www.tecnitempo.net
NETCAOS SOFTWARE PARQUE EMPRESARIAL DO ALGARVE 8400-431 LAGOA Tel.: 304500750 • Fax: 210173906 www.netcaos.pt NETPONTO - TECNOLOGIAS BIOMÉTRICAS, LDA RUA DA SAUDADE, 59 - 1.º - SALA 17 4050-570 PORTO Tel.: 226060377 www.netponto.com PROJECTTIME - DIST. EQUIPAMENTOS ELECT., LDA AV. REPÚBLICA - EDIF. REPÚBLICA - ESCRITÓRIO AQ. - 3.º 2645-299 ALCABIDECHE Tel.: 214601539 • Fax: 214601541 www.projectlider.com QUADRISISTEMAS RUA FRANCISCO BAIA, N.º 20 B 1500-279 LISBOA Tel.: 217220160 • Fax: 217268280
TELEPONTO RUA CARLOS OLIVEIRA, 2 A - EDIFÍCIO LARANJEIRAS 1600-176 LISBOA Tel.: 217261528 • Fax: 217261543
n TOTVS - EUROTOTVS, LDA AV. DA LIBERDADE, 69 - 4.º E 1250-140 LISBOA Tel.: 210108996 Fax: 210108996 www.totvs.com Contacto: LUIZ MURARO NETO Função: DIRECTOR GERAL E-mail: luiz.muraro@totvs.com ver página 107
n RANDSTAD TECHNOLOGIES AV. DA REPÚBLICA, 26 1069-228 LISBOA Tel.: 210105400 Fax: 210105430 E-mail: info@randstadtech.pt www.randstadtech.pt Contacto: JOÃO MARTINS Função: DIRECTOR GERAL ver página 93 RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt
Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos • 151
Gestão de Horários e Controlo de Acessos
2N PORTUGAL - REDERIA, LDA. ZONA INDUSTRIAL VAGOS, LOTE 99 - APARTADO 105 3840-385 VAGOS Tel.: 234794192 • Fax: 234794197 www.rederia.pt
AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt
GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com
n APG - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS
GRUPO SN - SERVIÇOS NORMATIVOS RUA MARCELINO MESQUITA, 11 - LOJA 4 2795-134 LINDA-A-VELHA Tel.: 214143334 • Fax: 214143340 www.infosn.com
Mestrados e Pós-Graduações
GESTORES E TÉCNICOS DOS RECURSOS HUMANOS AV. ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR, 106 – 7.º 1050-019 LISBOA Tel.: 213522717 Fax: 213522713 E-mail: global@apg.pt www.apg.pt Contacto: VÍTOR CARVALHO Função: DIRECTOR EXECUTIVO ver página 71 EGE - ESCOLA DE GESTÃO EMPRESARIAL CAMPUS DA UCP - RUA DIOGO BOTELHO, 1327 4168-005 PORTO Tel.: 226196260 • Fax: 226196259 www.ege.pt ENSILIS, SA - INSTITUTO SUPERIOR DE LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO ESTRADA DA CORREIA, 53 1500-210 LISBOA Tel.: 210309900 • Fax: 210309917 www.isla.pt
INDEG/ISCTE - INSTITUTO PARA O DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO EMPRESARIAL AV. PROF. ANÍBAL BETTENCOURT - EDIFÍCIO INDEG / / ISCTE - CAMPO GRANDE 1649-026 LISBOA Tel.: 217826100 • Fax: 217938709 www.indeg.org ISAG - INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO RUA DO CAMPO ALEGRE, 1376 4150-175 PORTO Tel.: 220303200 • Fax: 226002748 NOVA FÓRUM RUA MARQUÊS DE FRONTEIRA, 18-22 1099-038 LISBOA Tel.: 213828020 • Fax: 213865754 www.novaforum.pt RUMOS, SA CAMPO GRANDE, 56 1700-093 LISBOA Tel.: 217824100 • Fax: 217971568 www.rumos.pt
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS DA UAL RUA DE SANTA MARTA, 47 – 1.º DTO 1169-023 LISBOA Tel.: 213177607 • Fax: 213177638 www.universidade-autonoma.pt
TALENT MANAGER, LDA PRACETA ALTO MILHA, 143 2765-298 ESTORIL Tel.: 214671215 • Fax: 214658301 www.talentmanager.pt
ESCOLA DE GESTÃO PORTO - UNIV. OF PORTO BUSINESS SCHOOL RUA SALAZARES, 842 4149-002 PORTO Tel.: 226153270 • Fax: 226100861 www.egp.pai.pt
TÜV RHEINLAND PORTUGAL RUA DR. ANTÓNIO LOUREIRO BORGES, 9 - 3.º 1495-131 ALGÉS Tel.: 214137040 • Fax: 214137045 www.tuv.pt
EUDEM - ESCOLA DE NEGÓCIOS AV. DUQUE DE ÁVILA, 23 – 2.º ESQ 1000-138 LISBOA Tel.: 934220074 • Fax: 213100140 www.eudem.pt
UAL - UNIVERSIDADE AUTÓNOMA DE LISBOA RUA DE SANTA MARTA, 56 1169-023 LISBOA Tel.: 213177600 • Fax: 213533702 www.universidade-autonoma.pt
n GLOBAL ESTRATÉGIAS RUA CONDE REDONDO, 61 - 5.º A 1150-102 LISBOA Tel.: 213143450 Fax: 213143449 E-mail: cursos@globalestratégias.pt www.globalestrategias.pt Contacto: SARA SOUSA BRITO Função: DIRECTORA GERAL ver página 77
152 • Anuário RH 2011 - Directório de Serviços e Soluções de Recursos Humanos
ABREU & MARQUES E ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS RUA FILIPE FOLQUE, 2 - 4.º 1069-121 LISBOA Tel.: 213307100 • Fax: 213147491 www.amsa.pt ADECCO - RECURSOS HUMANOS, LDA RUA ANTÓNIO PEDRO, 111 - 3.º FRENTE 1150-045 LISBOA Tel.: 213117700 • Fax: 213117749 www.adecco.pt
FLEXPEOPLE - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA COMPLEXO CREL BELA VISTA - R. DA TASCOA, 16 - 1 H 2745-851 MASSAMÁ Tel.: 214307750 www.flexpeople.pt FRANCO CAIADO GUERREIRO & ASSOCIADOS RUA CASTILHO, 39 - 15.º 1250-068 LISBOA Tel.: 213717000 • Fax: 213717001 www.fcguerreiro.com GARCIA PEREIRA & ASSOCIADOS AV. MIGUEL BOMBARDA , 61 - 5.º 1050-161 LISBOA Tel.: 213582385 • Fax: 213521402
AEP - ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL EXPONOR - FEIRA INTERNACIONAL DO PORTO 4450-617 LEÇA DA PALMEIRA Tel.: 229981500 • Fax: 229981616 www.aeportugal.pt ALBUQUERQUE & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS, RL RUA VICTOR CORDON, 21 1200-482 LISBOA Tel.: 213431570 • Fax: 213431568 www.albuquerque-associados.pt
n APG - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS
GESTORES E TÉCNICOS DOS RECURSOS HUMANOS AV. ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR, 106 - 7º 1050-019 LISBOA Tel.: 213522717 Fax: 213522713 E-mail: global@apg.pt www.apg.pt Contacto: VÍTOR CARVALHO Função: DIRECTOR EXECUTIVO ver página 71 BARROS SOBRAL G. GOMES & ASSOCIADOS AV. DA LIBERDADE, 262 - 4.º ESQ 1250-149 LISBOA Tel.: 213875702 • Fax: 213875743 www.bsgg.pt
GONÇALVES PEREIRA, CASTELO BRANCO & ASSOCIADOS PRAÇA MARQUES DE POMBAL, 1 - 8.º 1250-160 LISBOA Tel.: 213553800 • Fax: 213160592 GRUPO GALILEU AV. SIDÓNIO PAIS, 16 - 3.º DTO 1050-215 LISBOA Tel.: 213564420 • Fax: 213564429 www.grupogalileu.com LEBRE SÁ CARVALHO & ASSOCIADOS RUA JÚLIO DE ANDRADE, 2 1150-206 LISBOA Tel.: 218855440 • Fax: 218853434 LUSOJURIST - ABREU, ADVOGADOS AV. DAS FORÇAS ARMADAS, 125 - 12.º 1600-079 LISBOA Tel.: 213975180 • Fax: 217231899 www.lusojurist.pt MARQUES BOM & ASSOCIADOS AV. DUQUE DE LOULÉ, 5 - 6.º 1050-085 LISBOA Tel.: 213504510 • Fax: 213504520 www.marquesbom.com
RAPOSO BERNARDO & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS AV. FONTES PEREIRA DE MELO - EDIFÍCIO AVIZ, 35 - 18.º 1050-118 LISBOA Tel.: 213121330 www.raposobernardo.com
n RUI PENA, ARNAUT & ASSOCIADOS RUA SOUSA MARTINS, 10 1050-218 LISBOA Tel.: 210958100 Fax: 210958155 www.rpa.pt Contacto: SUSANA AFONSO COSTA Função: ADVOGADA E-mail: safonsocosta@rpa.pt ver página 97 SARAIVA E SOUSA, GOMES DE ALMEIDA & ASSOCIADOS RUA JOAQUIM ANTÓNIO AGUIAR, 27 - 5.º DTO 1070-149 LISBOA Tel.: 213860468 • Fax: 213864061 SINASE - REC. HUM., EST. DESENV. EMPRESAS, LDA RUA DA ESTRELA, 21 1200-668 LISBOA Tel.: 213970970 • Fax: 213969224 www.sinase.pt
n SRS ADVOGADOS RUA D. FRANCISCO MANUEL DE MELO, 21 1070-085 LISBOA Tel.: 213132000 Fax: 213132001 www.srslegal.pt Contacto: CÉSAR SÁ ESTEVES Função: SÓCIO E-mail: cesar.esteves@srslegal.pt ver página 99
MIRANDA CORREIA AMENDOEIRA & ASSOCIADOS RUA SOEIRO PEREIRA GOMES, L 1 - 2.º 1600-196 LISBOA Tel.: 217814800 • Fax: 217814802 www.mirandalawfirm.com
ESQUÍVEL, ANDRADE DE MATOS & ASSOCIADOS, RL AV. ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR , 5 - 2.º B 1050-010 LISBOA Tel.: 213845310 • Fax: 213845319
MORAIS LEITÃO GALVÃO TELES SOARES DA SILVA & ASSOCIADOS RUA CASTILHO, 165 1070-050 LISBOA Tel.: 213817400 • Fax: 213817499 www.mlgts.pt
F. CASTELO BRANCO & ASSOCIADOS AV. DA LIBERDADE , 249 - 1.º 1250-143 LISBOA Tel.: 213587500 • Fax: 213587501 www.fcb-legal.com
NEVILLE DE ROUGEMONT & ASSOCIADOS AV. PRAIA DA VITÓRIA, 5 - 1.º 1000-245 LISBOA Tel.: 213191290 • Fax: 213527619 www.nevillederougemont.com
FERREIRA PINTO & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE ADVOGADOS RUA MOUZINHO SILVEIRA, 10 1250-167 LISBOA Tel.: 210303190 • Fax: 210303199 www.lusolegal.pt
PLMJ - A. M. PEREIRA, SARAGGA LEAL, OLIVEIRA MARTINS, JÚDICE AV. DA LIBERDADE, 224 - EDIFÍCIO EUROLEX 1250-148 LISBOA Tel.: 213197300 • Fax: 213197400 www.plmj.com
n URÍA MENÉNDEZ - PROENÇA DE
CARVALHO EDIFÍCIO RODRIGO URÍA RUA DUQUE DE PALMELA, 23 1250-097 LISBOA Tel.: 210308600 Fax: 210308601 E-mail: Lisboa@uria.com www.uria.com Contacto: DUARTE GARIN Função: SÓCIO DIRECTOR
ver página 109 VIEIRA DE ALMEIDA & ASSOCIADOS - SOCIEDADE ADVOGADOS AV. ENG. DUARTE PACHECO, 26 1070-110 LISBOA Tel.: 213113400 • Fax: 213113406 www.vda.pt
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Serviços Jurídicos
ABBC - SOCIEDADE DE ADVOGADOS LARGO DE S. CARLOS 1200-410 LISBOA Tel.: 213583620 • Fax: 213159434 www.abbc.pt
Glossรกrio
Elaborado por
Glossário
Absentismo – Ausências não programadas ao trabalho, apuradas por meio do levantamento das faltas. Falta de produtividade por ausência do trabalhador, devido a factores como doença, fadiga ou falta de satisfação no trabalho. Acolhimento – Acções que visam proporcionar ao colaborador um conjunto de referências e conhecimentos, relacionados com o ambiente organizacional e a função, tendo como objectivo apoiar a integração dos candidatos em novas funções e/ou local de trabalho. Aconselhamento – Processo de apoio ao indivíduo, no âmbito da gestão e desenvolvimento da sua carreira. É directivo, quando o conselheiro procura influenciar fortemente o indivíduo, ou não directivo, quando o conselheiro apresenta apenas sugestões para promover o desenvolvimento do indivíduo. Adhocracia – Tipo de estrutura organizacional fortemente orgânica que se afasta o mais possível dos formalismos e burocracias. Representa organizações ágeis, complexas e flexíveis que privilegiam a inovação. O trabalho é desenvolvido com base em equipas multidisciplinares, descentralizadas e pouco hierarquizadas. Agente de Mudança – Caracterização comum dos profissionais de RH ou de outras áreas da organização, que promovem a mudança nos colaboradores ou na organização. Análise de Função – Processo que consiste em definir, de forma detalhada, tarefas e atribuições, permitindo estabelecer objectivos esperados e mensuráveis, através de indicadores de qualidade e quantidade. Esta análise permite também determinar os requisitos necessários ao desempenho; as responsabilidades que lhe são inerentes; as condições de trabalho e os riscos de trabalho. O levantamento e a construção do perfil de requisitos necessários para o exercício da função traduz-se numa ferramenta de suporte essencial ao recrutamento e selecção, à gestão de remunerações, à formação e ao desenvolvimento dos colaboradores. Análise Profissiográfica – Metodologia da psicologia organizacional que utiliza uma série de instrumentos e meios de construção de perfis, cargos e funções, incluindo o perfil de características de personalidade requeridas. Aprendizagem Contínua – Capacidade de um indivíduo praticar, no contexto das organizações, uma aprendizagem ao longo da vida, não só ao nível das competências técnicas, mas também, ao nível das competências relacionais. Estas aprendizagens têm implicações tanto em termos individuais (comportamento e desempenho individuais), como em termos organizacionais (desempenho e produtividade organizacionais). Aptidão/Skill – Habilidade actual de um indivíduo em determinada actividade, adquirida a partir do desenvolvimento de uma aptidão por meio do treino ou da prática. Arquitectura de Processos – Metodologia que visa implementar nas organizações uma atitude integrada de melhoria contínua, num contexto de learning organization. Permite atingir padrões elevados de desempenho no âmbito da qualidade e da rentabilidade, sendo que todos os colaboradores estão envolvidos no processo em análise. Assertividade – Capacidade de afirmação pessoal que permite ao indivíduo afirmar os seus próprios interesses, respeitando os dos demais, sem recear a oposição destes. Assessment Center – Sistema estruturado para avaliar competências ou habilidades de determinados candidatos internos ou externos à organização. Tem como resultado final um relatório de avaliação das competências, potencialidades dos candidatos e das respectivas oportunidades de desenvolvimento. Auditoria de Recursos Humanos – Estudo dos efeitos produzidos pela presença de colaboradores na empresa e avaliação da capacidade de uma organização para dominar e gerir os problemas humanos que surgem na sua envolvente. Permite aos colaboradores expressar as suas opiniões e propor ideias que conduzam à melhoria da qualidade da gestão social. Autocontrolo – Capacidade da pessoa se ajustar emocionalmente às tensões naturais do dia-a-dia. O autocontrolo da execução do trabalho diz respeito ao grau de autonomia na execução e na responsabilidade da aferição dos seus padrões de qualidade. Autonomia – Capacidade do indivíduo para tomar decisões proactivamente e conseguir delinear estratégias adequadas de problemas e desafios, no quadro da sua função. Auto-realização – Conceito desenvolvido por Maslow correspondente ao último nível da pirâmide de necessidades. Refere-se ao estádio de satisfação do indivíduo e à experimentação emocional resultante do alcance dos seus objectivos e metas. Avaliação – Confronto de resultados obtidos entre a situação inicial ou estado presente e a concretização dos objectivos definidos para alcançar a situação final ou estado desejado. A avaliação de uma intervenção organizacional pode ser: formal, realizada ao longo da intervenção; sumária, realizada imediatamente após o final da intervenção; longitudinal, realizada num período de tempo definido após a conclusão da intervenção. Avaliação da Eficácia da Formação – Processo Integrado, realizado em quatro etapas de avaliação: a avaliação da reacção, a avaliação da aprendizagem, a avaliação da mudança de comportamentos e a avaliação do impacto organizacional conseguido, traduzido em resultados. Visa a prospecção e identificação do grau de alcance dos
objectivos definidos para as acções de formação. Avaliação de Aprendizagem – Processo de aferição das aquisições e da retenção cognitiva realizada após uma intervenção formativa. É concretizada por meio de provas, simulações e testes padronizados. Avaliação de Comportamentos – Processo de aferição de mudanças de comportamento no desempenho da actividade profissional, através do qual são prospectados e caracterizados indícios e evidências das mudanças de comportamentos. É frequentemente utilizada para determinar se uma formação resultou em mudanças efectivas de desempenho. São utilizados instrumentos como questionários padronizados, simulações de situações reais, observação directa e entrevistas individuais ou grupais. Avaliação de Desempenho – Processo formal e estruturado de observação e análise do trabalho desenvolvido por um colaborador, circunscrito a um período específico, que tem em consideração os objectivos propostos. O colaborador pode ser avaliado, por um processo clássico, através de padrões definidos por uma organização, ou pela análise e grau de alcance dos resultados tendo em conta forma como alcançou um determinado resultado (ver Avaliação de Performance). No primeiro processo, é utilizado um questionário que assenta em qualidades e comportamentos profissionais, tais como, assiduidade, pontualidade, dedicação, disciplina, relacionamento e apresentação pessoal. No segundo, os instrumentos utilizados assentam no perfil de competências gerais e específicas, nos objectivos a alcançar e na identificação de planos de desenvolvimento. Avaliação de Impacto Organizacional – Processo de aferição dos resultados obtidos na organização após uma intervenção, em diferentes momentos, por forma a permitir a comparação. Avaliação de Performance – Evolução conceptual e metodológica da avaliação de desempenho clássica. Considera-se performance o resultado obtido pelo colaborador no desempenho de determinada missão organizacional. Concentra-se na avaliação do grau de alcance de objectivos e metas que foram fixados ou negociados e na forma como estes foram atingidos, privilegiando a análise das competências actuais e requeridas. Avaliação de Potencial – Processo que avalia as qualidades e competências de um indivíduo, com o objectivo de antever e gerir a sua progressão de carreira e identificar as suas necessiddes de formação. Avaliação de Reacção – Processo que permite medir a satisfação dos colaboradores, através da sua reacção, em termos de expectativas, após uma determinada intervenção. Utiliza como suporte questionários, entrevistas de grupo e outros meios imediatamente a seguir à conclusão da intervenção. Avaliação dos Formandos – Aferição do grau de aquisição de habilidades, conhecimentos ou capacidades dos participantes numa determinada acção de formação. Avaliação por Competências – Processo de avaliação em que as competências são identificadas, mapeadas e descritas como constituintes de uma função, missão, especialização ou equipa de trabalho. As competências são medidas através de indicadores comportamentais objectivos, que traduzem resultados efectivos. Balanced Scorecard (BSC) – Ferramenta que implementa uma estratégia transversal a todas as unidades funcionais de uma organização, através do alinhamento de objectivos. Proporciona uma visão global da performance da organização. Integra medidas financeiras com outros indicadores-chave, tais como, processos internos de trabalho, crescimento organizacional, aprendizagem e inovação. Banco de Dados em RH – Conjunto estruturado e ordenado de dados e informações sobre os colaboradores de uma organização. Dá suporte a todo o processo de gestão de recursos humanos e actualmente é desenvolvido e operacionalizado em plataforma electrónica. B-Learning – Ensino que articula sessões presenciais com sessões à distância através da utilização das novas tecnologias, nomeadamente, a internet. As organizações optam, por vezes, pelo regime de formação b-learning, tendo como principal vantagem o ganho de tempo pela redução de carga horária de formação presencial. Brainstorming – Técnica desenvolvida em duas fases que correspondem à criação de novas ideias sobre um tema proposto e à avaliação das mesmas. É utilizado para estimular um grupo a criar o máximo de ideias no menor tempo possível, através da criação de uma atmosfera de liberdade e desinibição. Capital Intelectual – Reunião do valor do conjunto de conhecimentos e todos os domínios cognitivos dos colaboradores do quadro de uma organização. Obtém-se através do mapeamento desses conhecimentos e domínios, tendo como objectivo designar o valor financeiro de cada perfil. Cargo – Posição que designa o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas. Carreira Profissional – Percurso profissional caracterizado pela sucessão de funções com níveis de complexidade e responsabilidade diferentes. Categoria Profissional – Grupo de colaboradores com funções de nível de exigência
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indivíduo. Transmite a imagem pessoal, qualidades, aptidões e competências que o candidato possui. Customer Relationship Management (CRM) – Estratégia utilizada para melhor perceber os comportamentos e necessidades dos clientes, com o objectivo de desenvolver fortes relações com os mesmos, tendo em conta que os clientes são o centro do negócio. Descrição de Funções – Registo dos dados de uma função, que permite definir o perfil profissional de um posto de trabalho: identificação da função, descrição da missão, tarefas e exigências (factores de qualificação). Desempenho – Esforço despendido pelo indivíduo para obter os resultados esperados de uma actividade. Desenvolvimento Organizacional – Processo de mudança planeada iniciado pela administração, que abrange toda ou parte da organização. Procura envolver e motivar todos os actores organizacionais para cumprirem a sua missão e alcançarem a visão da organização. É um processo metodológico, centrado na dimensão humana, com resultados mensuráveis a médio e longo prazo. Depende da abordagem, do desenvolvimento, da cultura, dos meios e da disposição da organização para implementar o projecto. Desenvolvimento Profissional – Processo que procura desenvolver e aperfeiçoar as competências, o crescimento profissional e o desempenho do colaborador. Tem como finalidade tornar este apto a assumir funções de responsabilidade crescente na empresa, dando-lhe oportunidade de progredir na sua carreira profissional, acumulando compensações e benefícios compatíveis com o seu desempenho. Development Center – Plano de formação interligado com os objectivos estratégicos da empresa, focalizado nas necessidades individuais e orientado por um plano de carreiras estruturado. Diagnóstico de Necessidades – Processo metodológico de recolha e análise de informações para determinar as lacunas de desempenho e necessidades de desenvolvimento de competências, para a realização de uma actividade profissional. Desta forma, é possível planear e executar projectos e programas de formação e desenvolvimento de pessoas. Diagnóstico Organizacional – Identificação das disfunções organizacionais, áreas de conflito, prioridades, objectivos e posterior formulação de estratégias alternativas e desenvolvimento de planos para a sua implementação. Dinâmica de Grupo – Exercícios de natureza cooperativa ou competitiva que permitem avaliar as competências pessoais e de gestão em contexto grupal. Conciliam a necessidade de efectuar uma análise de um problema com a apresentação de uma decisão consensual do grupo. Disciplina – Programas organizacionais para melhoria da performance dos empregados, através da utilização de procedimentos de punição, em comportamentos inapropriados, e recompensa de condutas desejáveis. Distribuição de Lucros – Programa de distribuição de lucros aos colaboradores em função dos resultados obtidos pela organização. Não tem carácter obrigatório e apenas é conseguido se a organização apresentar lucro. Downsizing – Redução de postos de trabalho. É uma estratégia implementada na organização para reduzir os custos e tem normalmente como objectivo a acomodação da organização às quebras da economia. Ecologia das Populações Organizacionais – Controlo dos recursos que garantem a continuidade da organização, “obrigando-a” a transaccionar e a estabelecer relações de interdependência, múltiplas e diferenciadas, com entidades exteriores. Efectivo da Empresa – Conjunto de assalariados ligados à entidade patronal por um contrato de trabalho, independentemente da sua forma, duração, carácter permanente ou temporário. E-Learning – Expressão que significa “aprendizagem electrónica”. Ensino à distância através da utilização das novas tecnologias, nomeadamente, a internet ou intranet. Empowerment – Concessão de poder aos funcionários para iniciarem mudanças. Permite distribuir o poder pela organização de forma a encorajar os colaboradores a responsabilizarem-se pelo que fazem e a tomarem decisões relativamente ao seu trabalho. Empreendorismo – Termo associado ao investimento, criação e gestão do próprio negócio, através do uso inovador de recursos, transformando uma oportunidade em riqueza ou valor acrescentado. Empresa de Trabalho Temporário – Empresa que celebra um contrato de utilização de trabalho temporário entre esta e a empresa utilizadora do trabalho. É a empresa de trabalho temporário que fica responsável pelo recrutamento e selecção do melhor candidato para determinada função. Endomarketing – Marketing interno realizado por meio de um conjunto de acções desenvolvidas para informar e motivar os indivíduos. Enriquecimento de Trabalho – Técnica de design de trabalho que visa melhorar uma função através do acréscimo de tarefas e responsabilidades. Enriquece o trabalho, torna-o mais recompensador aumentando a satisfação no trabalho. Entrevista – Diálogo mais ou menos estruturado, conduzido com o objectivo de recolher informação em situações de avaliação, recrutamento, promoção, averiguar aptidões técnicas, dimensões comportamentais, potencial e o perfil relacional de um candidato e a capacidade de se inserir na empresa. A entrevista pode ser: Estruturada ou Directiva – conjunto de perguntas definidas a que correspondem um conjunto de respostas; Aberta ou Não-Directiva – não existem perguntas estruturadas e o entrevistado tem maior liberdade para responder ou discutir o assunto; Semi-Estruturada ou Semi-Directiva – conjunto de perguntas estruturadas a que correspondem respostas abertas. Equidade de Pagamento – Percepção que os colaboradores têm de como a sua com-
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Glossário
equiparado, em termos de complexidade de tarefas, nível de responsabilidade e grau de importância. CEO – (Chief Executive Officer) Director da Empresa. CKO – (Chief Knowledge Officer) Executivo Responsável pela gestão do conhecimento. Clima Organizacional – Forma como os colaboradores, individualmente, percepcionam a realidade organizacional no que diz respeito aos valores, às políticas, às práticas de gestão de recursos humanos, à forma de relacionamento com os colegas, e à postura da empresa face ao estabelecimento de metas e atribuição de prémios. Coaching – Processo de orientação personalizada focado no desenvolvimento de competências requeridas para o desempenho de uma actividade, em que o responsável ou os consultores (internos ou externos) – Coach – actuam como facilitadores do desenvolvimento da pessoa – Coachee. É uma ferramenta motivacional que faz uso intensivo das perguntas, do feedback, de informações e dados, de experiências e todos os elementos necessários à prosecussão dos objectivos dos planos de desenvolvimento pessoal e profissional. É um instrumento bastante útil para o desenvolvimento de carreira, indicado principalmente para posições de direcção ou liderança. Competências – Conjunto de atitudes, valores, conhecimentos, habilidades e capacidades que, quando aplicados num determinado contexto, permitem atingir com sucesso os resultados esperados pela organização. Competências Específicas ou Técnicas – São as competências que dizem respeito ao domínio específico e/ou técnico de uma actividade profissional. Competências Genéricas ou Transversais – Competências que todos os colaboradores de uma determinada organização devem desenvolver, pois são requeridas em qualquer área ou processo. Derivam da missão, da visão e da estratégia da organização. Competências Nucleares ou Core Competencies – Competências estratégicas de uma organização, normalmente ancoradas nos valores e nos elementos de diferenciação face à concorrência e que norteiam a descrição e formulação das restantes competências. Comportamento Político – Conjunto de acções que não estão inseridas num papel formalmente definido, mas que influenciam, ou procuram influenciar, a distribuição das vantagens e desvantagens dentro de uma organização. Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO) – Comportamentos que ultrapassam o que é pedido para o desempenho da função e que contribuem para que as organizações prossigam as suas finalidades de modo mais eficaz (e.g., cooperação com colegas de trabalho, acções de protecção da organização, autodesenvolvimento deliberado, declarações favoráveis acerca da organização perante outsiders). Comprometimento Organizacional Afectivo – Relação afectiva que os membros estabelecem com a organização. Comprometimento Organizacional Calculativo – Reconhecimento dos custos, benefícios, limitações e sacríficos consequentes do abandono da organização. Os indivíduos, através da percepção da falta de alternativas, permanecem na organização. Comprometimento Organizacional Normativo – Sentimento de obrigação em permanecer na organização. Pressupõe a aceitação dos valores e objectivos organizacionais. Comunicação Organizacional – Processo através do qual os membros da organização trocam informação entre si, resultante das suas interacções. Concurso Interno – Forma de recrutamento interno que consiste na afixação de anúncio de uma vaga existente, acessível a qualquer colaborador interessado em candidatar-se dentro de um determinado prazo. Conflito Organizacional – Surge quando existe uma percepção de divergência de interesses criando situações de difícil consenso. No contexto organizacional, fala-se de conflito no sentido da influência de um grupo sobre outro podendo, no entanto, existir outros tipos de conflito (ex.: conflito indivíduo-organização). Consultoria Interna de RH – Estratégia de acção da gestão de RH caracterizada pela proximidade com o cliente interno. Em conjunto com o cliente, a gestão de RH encontra estratégias para o desenvolvimento das competências dos profissionais das áreas, identifica soluções para os problemas diagnosticados e concretiza acções necessárias. Contrato de Trabalho – Contrato pelo qual uma pessoa se obriga, mediante retribuição, a prestar a sua actividade a outra ou outras pessoas, sob autoridade e direcção destas. Tipos de contrato de trabalho: contrato de trabalho por tempo indeterminado (contrato sem termo) e contrato de trabalho por tempo determinado (contrato a termo). O contrato de trabalho sem termo tem um carácter permanente e duração indeterminada. Existem dois tipos de contrato a termo: contrato a termo certo e contrato a termo incerto. Nos contratos a termo certo existe uma data de fim de contrato. Nos contratos a termo incerto, a duração do contrato não é conhecida, mas é determinada pelo tempo necessário à conclusão da situação pela qual o trabalhador foi contratado. Contrato Psicológico – Acordo não escrito entre colaborador e organização que define de forma implícita, direitos e deveres nesta relação. Core Business – Área central do negócio definida em função da estratégia da empresa para o mercado. Cultura Organizacional – Estrutura de referência comum e partilhada por um conjunto de indivíduos, criada a partir das percepções individuais da realidade organizacional. É aprendida e transmitida em termos comportamentais, cognitivos e emocionais e tem influência directa no desempenho organizacional. Contribui para a definição da identidade organizacional, fornecendo aos indivíduos normas orientadoras relativas à integração interna e adaptação externa. Curriculum Vitae – Resumo dos dados pessoais, formação, experiência profissional e outras actividades de desenvolvimento pessoal e profissional desempenhadas por um
Glossário
pensação é igual ao valor do seu trabalho. Equipa Virtual – Equipa de trabalho dispersa geograficamente que trabalha através de ligações electrónicas. Equipas de Trabalho – Grupo caracterizado por ter métodos de trabalho comuns, existência de papéis e responsabilidades diferenciadas, elevados níveis de interdependência com desempenho de tarefas diferentes mas relacionadas, conhecimentos e capacidades diferenciadas entre os seus membros. Tem a capacidade de estabelecer objectivos, aprender conjuntamente, analisar e resolver problemas, implementar as soluções e responsabilizar-se pelos resultados. Ergonomia – Estudo do design da tecnologia e local de trabalho. O objectivo é que o equipamento e o local se adapte aos colaboradores, de forma a proporcionar melhor ambiente de trabalho, maior conforto na execução das tarefas e diminuir as doenças profissionais. Espírito de Equipa – Estágio de grande maturidade das pessoas como indivíduos e como membros activos de um grupo. Implica um elevado nível de sintonia entre as pessoas, conseguido através da sinergia grupal e da reunião dos talentos individuais. Estágio Profissional – Modalidade que tem como objectivo a inserção profissional dos jovens no mercado de trabalho, promovendo o aumento das possibilidades de emprego. Estratégia – Conjunto de decisões e acções integradas através de quais as empresas visam alcançar os seus objectivos, num período de tempo determinado. Reflecte a visão e a percepção da Administração da empresa após uma síntese analítica das forças e fraquezas da organização, e as ameaças e oportunidades do contexto de mercado. Estrutura Organizacional – Atribuição das tarefas, das relações de autoridade e dos mecanismos de coordenação formal das actividades. Assegura a coordenação de todas as actividades organizacionais. Estudo de Casos – Método de aprendizagem e desenvolvimento que consiste em aprender a partir de experiências passadas actuais ou fictícias. Consiste em estudar e encontrar respostas ou soluções para situações apresentadas e relatadas no caso. Executive Search – Processo de atracção e selecção de executivos, capaz de identificar o perfil mais apropriado à função de que a empresa necessita, através da análise a sintonia do candidato com os valores culturais e organizacionais da organização requisitante. Exercício do Poder – Utilização da influência que certa pessoa ou estrutura da empresa detém para modificar ou condicionar as atitudes, os valores ou comportamentos de outrém. Expatriados – Colaboradores que são enviados para outros países, para realizarem missões nas empresas estrangeiras da mesma corporação multinacional. Facilitação – Processo que ocorre quando a acção ou presença de outros melhora o desempenho de uma pessoa ou de uma equipa. Assim, a presença de outros indivíduos é facilitadora do desempenho individual ou de equipa. Feedback – Fornecimento, a um indivíduo ou grupo, de opiniões, percepções e informações sobre a sua actuação ou resultados, a partir das diversas fontes de informação na sua rede de relacionamentos. Utiliza-se como um processo de desenvolvimento pessoal e profissional, adaptado a vários contextos: formação, entrevista de avaliação, reuniões, entrevistas e coaching. Feedback 360 Graus – Processo focado no desenvolvimento das pessoas, que consiste na aplicação de instrumentos com uma série de factores para análise, considerando, de forma integrada e tratada estatisticamente, as percepções do próprio (autopercepção), do seu gestor, dos seus pares, dos colaboradores e demais membros da equipa, dos clientes internos e até dos clientes externos, permitindo outras fontes de informação, conforme o critério escolhido pela organização. Flexibilidade Comportamental – Capacidade de adaptar o comportamento em diferentes situações com o objectivo de obter o feedback desejado. Formação – Processo formal ou informal de aquisição de conhecimentos, atitudes e comportamentos fundamentais para a actividade no cargo e para desenvolvimento pessoal e organizacional. Os programas de formação são elaborados com o objectivo de desenvolver e instalar competências ou habilidades para o exercício da função ou para funções futuras (ver Formação Profissional). Formação-Acção – Conjunto de acções de formação que contemplem uma componente de formação em sala e outra de formação on-job. Estas acções têm como objectivo aferir, ao longo da formação, os resultados conseguidos e as dificuldades encontradas na componente prática, e trabalhar os seus conteúdos na componente teórica, em sala. Formação à Distância – Acção que se realiza atráves de um meio de comunicação à distância. Anteriormente era operacionalizada por correspondência através de livros, manuais, cassetes, vídeos, computadores. Hoje a utilização da internet e das intranets propocionam vastas oportunidades de formação. Formação de Base – Formação adquirida nas instituições de ensino Secundário, Médio, Superior ou Técnico especializado. Formação em Sala – Abordagem mais formal da formação e desenvolvimento, afastando-se do método conceitual/informativo uniforme para todos os públicos. É construída de forma adaptada ao contexto e actividade profissional do formando e promove um ambiente de aprendizagem dinâmico e interactivo. O formador tem um elevado controle sobre a actividade mas não necessariamente, sobre os conteúdos e seus efectivos resultados, uma vez que a dinâmica grupal influencia de forma significativa todo o processo formativo. Formação Externa – Conjunto de acções de formação conduzidas por formadores externos à organização a que se dirigem, tendo em vista responder às necessidades de formação expressas no “Plano de Formação”. Formação Interna – Conjunto de acções de formação que visam responder a necessida-
des de formação expressas no “Plano de Formação”, sendo animadas por colaboradres da própria organização com reconhecida capacidade técnico-pedagógica para tal. Formação no Local de Trabalho (On Job Training) – Conjunto de acções de formação desenvolvidas no posto de trabalho de uma dada função por elementos internos ou externos à organização, com o fim de melhorar e aperfeiçoar as competências necessárias ao desempenho das respectivas funções pelo seu titular. Formação Outdoor – Acção realizada no exterior, fora do ambiente de trabalho, realiza-se através da vivência de situações controladas, visando objectivos de natureza atitudinal e comportamental. Privilegia a metáfora física, com possibilidade de utilização de diversas dinâmicas e ocorre preferencialmente junto à natureza. Esta última característica, tem levado a fortes equívocos entre formação outdoor e actividades de desporto aventura e desportos radicais. Formação Presencial – Metodologia de formação em que a presença física do formando no local da formação é uma exigência. Formação Profissional – Esforço planeado de qualquer organização para facilitar e promover o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus colaboradores, através da aprendizagem e aquisição de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) pertinentes para um bom desempenho nas respectivas funções. Formação Técnica – Aprendizagem e aquisição de competências específicas para o desempenho de uma actividade. Tem como objectivo a aquisição de novas técnicas, processos, metodologias ou uso de tecnologias. Formação Vivencial – Metodologia que envolve de forma activa o formando na experimentação, em regime controlado e previamente estruturado. Utiliza uma reprodução das situações e dinâmicas que permitem ensaiar os objectivos de aprendizagem, de tal forma que o indivíduo possa experimentar o exercício da competência ou habilidade e repeti-lo até atingir o resultado esperado. Pode ser realizada ao ar livre. Formulação dos Objectivos – Elaboração dos objectivos gerais de longo prazo e dos planos de acção a um nível macro-organizacional, o qual conduz à definição de objectivos específicos para a organização. Com base nestes objectivos, estabelecem-se os objectivos departamentais que por sua vez orientam a especificação dos objectivos individuais correspondentes a cada cargo. Função – Conjunto de tarefas que exigem dos respectivos titulares, determinados níveis de competências, conhecimentos teórico-práticos, capacidades e aptidões profissionais. Gaps de Competências – Desvios de competências, conhecidos também como “lacunas” de competências. Referem-se às diferenças encontradas entre o nível de competências actual, e o nível de competências requerido. São apurados por via do processo de avaliação de competências e de avaliação da performance e são os principais indicadores e vectores das futuras acções de formação e desenvolvimento. Gestão de Carreiras – Metodologia que orienta o desenvolvimento do indivíduo face à carreira, tendo em conta os seus talentos, potenciais e experiências em sintonia com as necessidades da organização. Gestão de Pessoal – Conjunto de processos relativos à organização, controlo, coordenação e direcção do quadro de colaboradores com base na legislação e normas internas. Gestão de Recursos Humanos – Conjunto de actividades que se focam na gestão e no desenvolvimento efectivo da força de trabalho da organização (os colaboradores), bem como na gestão e operacionalização das normas internas e legais e na integração de estratégias, técnicas e procedimentos focados na mobilização de talentos, potenciais, experiências e competências. A gestão de recursos humanos abrange actividades e responsabilidades nas áreas de: recrutamento e selecção, formação, gestão das recompensas, higiene e segurança, análise e descrição de funções, avaliação de desempenho, planeamento de efectivos, gestão de carreiras, comunicação, integração, relações laborais e gestão administrativa e jurídica. Gestão Focada nas Competências – Prática de gestão que procura identificar e desenvolver os factores de desempenho, resultados e competitividade nos colaboradores, funções, departamentos e organizações. Gestão por Objectivos – Metodologia criada por John Humble, em que superior e subordinado se reúnem e discutem, de forma aberta, os objectivos que o subordinado terá que atingir num determinado período de tempo. No final do mesmo, voltam a reunir-se para analisar o grau de alcance dos objectivos. A finalidade da gestão por objectivos é gerir as acções organizacionais e humanas em sintonia com os objectivos e metas de curto, médio e longo prazo. Grupo – Unidade social que baseia o seu comportamento em atitudes colectivas, contínuas e activas, com objectivos, atitudes, acções e comportamentos comuns. Apenas se classificam como elementos do grupo os membros que estão motivados para se manterem durante um período de tempo, que se envolvem em interacção frequente, participam num sistema de papéis interligados, partilham normas comuns, procuram alcançar objectivos comuns, sentem que a sua pertença ao grupo é compensadora, e têm uma percepção colectiva de unidade. Head Hunters – Identificação que se dá a um determinado tipo de empresas cujos elementos servem como agentes secretos de recrutamento para as organizações que procuram novos membros, junto de outras empresas com potenciais colaboradores. Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho – Aspectos relacionados com as condições de higiene, saúde e segurança em todos os campos relacionados com o trabalho. Identificação das Necessidades de Formação – Conjunto de actividades desenvolvidas no seio da organização, com o objectivo de se determinar quem necessita de formação e quais as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que deverão
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por isso, previstas as condições em que a organização vai operar. As fases de concepção e planeamento e de implementação estão diferenciadas no tempo. Negociação – Processo através do qual as partes em desacordo tentam alcançar uma decisão conjunta relativa às matérias-alvo de discussão. A negociação é fortemente influenciada pela estratégia escolhida e pelas dimensões comportamentais. São habitualmente definidos dois tipos de negociação: Distributiva (competição) e Integrativa (cooperação). Networking – Estabelecimento de uma rede de contactos úteis, mantendo-os actualizados de forma a permitir em caso de necessidade a rápida e eficaz resolução de situações que necessitam apoio, para além de utilizar suportes informáticos. Nomeação – Forma de recrutamento interno que compreende a indicação de uma pessoa para ocupar uma determinada vaga sem que antes se faça um processo de consulta. Objectivo da Formação – Identificação clara, através de verbos de acção, dos resultados que se desejam alcançar, ao nível das habilidades – saber-fazer, do conhecimento – saber-saber e das capacidades – saber-ser, na população-alvo das acções de formação. Objectivos Organizacionais – Resultados quantitativos e qualitativos mais específicos procurados pela empresa, ou seja, metas preconizadas que a empresa se propõe atingir num determinado período de tempo apreciando, em simultâneo, as capacidades individuais dos colaboradores. Organização – Companhia, corporação, firma, empresa, empreendimento ou instituição, parte ou combinação de uma dessas, associada ou não, pública ou privada; dirige as próprias funções ou administração e tem um ou mais objectivos comuns. Organograma – Diagrama da estrutura das relações formais dentro da organização, ou seja, segundo as quais o poder formal é mantido. Outplacement (Reinserção Profissional) – Resultado global dos processos de reestruturação das organizações, em que é necessário existir separação entre colaboradores e empresa. O objectivo é ajudar os colaboradores a encontrarem uma nova situação profissional. São fornecidos ao indivíduo meios mais eficazes para valorizar a sua personalidade, as suas competências e a sua experiência profissional. Outsourcing – Contratação de empresas exteriores para a execução de funções não-essenciais para a organização. Papéis Organizacionais – Conjunto padronizado de comportamentos que constitui o sistema formalizado de papéis, no qual se definem as regras de conduta, que devem ser respeitadas por qualquer colaborador. Perfil – Conjunto de atitudes e traços de personalidade mais marcantes no indivíduo, revelados através de resultados de testes. Performance – Nível de desempenho, centrado no alcance dos objectivos, apresentado pelos colaboradores de uma empresa. Pirâmide de Remunerações – Representação gráfica da remuneração global de um trabalhador que engloba a remuneração fixa e os complementos da remuneração (e.g. horas extraordinárias, regalias complementares, prémios e gratificações). Planeamento de Carreiras – Metodologia que orienta o desenvolvimento do indivíduo face à carreira, tendo em conta os seus talentos, potencial e experiências em sintonia com as necessidades da organização. Planeamento de Efectivos – Identificação e orçamentação das necessidades de pes soal que a empresa irá ter no curto/médio prazo, considerando para tal o conhecimento profundo do efectivo que compõe a Empresa no presente e o Plano de Desenvolvimento Estratégico que esta visa cumprir no futuro. Planeamento de Recursos Humanos – Definição de metas e objectivos ao nível do planeamento de efectivos e do desenvolvimento de competências, requeridos pelo plano de negócios ou plano estratégico da organização. Planeamento de Sucessão – Metodologia resultante de uma análise estratégica dos activos humanos da organização e das suas competências, definindo as acções de promoção interna, geralmente de médio a longo prazo, com foco centrado na preparação de sucessores dos cargos-chave da organização. Planeamento Estratégico – Formalização dos processos de decisão das grandes orientações de desenvolvimento de uma empresa. Inclui o domínio específico da sua actividade e o empenho que deve ser dispendido para atingir os objectivos relacionados com esta. Planeamento Operacional – Processo através do qual a empresa transforma as suas orientações estratégicas em programas específicos de acção. Neste devem estar presentes todos os serviços e departamentos da empresa, no que diz respeito ao seu trabalho habitual. Plano de Acção do Participante – Registo dos objectivos e das respectivas acções a desenvolver pelo participante de uma acção de formação, para documentar as mudanças pós-formação no desempenho do trabalho. O seu conteúdo baseia-se em áreas específicas de transposição, ou seja, áreas que o indivíduo deseja mudar, promovendo técnicas que possam ser aplicadas quando regressar às suas funções. Plano de Benefícios Flexíveis – Plano de benefícios que permite aos colaboradores escolherem, dentro de uma lista, os que melhor satisfazem as suas necessidades. Plano de Carreira – Conjunto de objectivos que têm em vista o desenvolvimento profissional de um colaborador, de forma a existir uma progressão na sua carreira, dentro de uma determinada função ou agrupamento de funções. Plano de Formação – Conjunto de documentos relativos à formação que incluem: a) Sistematização das necessidades de formação identificadas; b) Caracterização das acções de formação que podem responder a essas necessidades; c) Definição da respectiva calendarização; d) Apresentação dos formadores e/ou as entidades formadoras que animarão essas
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Glossário
ser desenvolvidas com a formação. Identificação Organizacional – Construção da identidade social do indivíduo num contexto organizacional. Incentivos e Benefícios Salariais – Componente variável do salário, previamente negociado entre entidade patronal e colaborador. Tem como objectivo premiar o bom desempenho do colaborador. Indicadores de Recursos Humanos – Métricas quantitativas que permitem definir, monotorizar e avaliar políticas e processos de gestão de recursos humanos Inteligência Emocional – Conjunto de competências que permitem ao indivíduo reconhecer os seus sentimentos e os dos outros, motivar-se e gerir bem as emoções nas suas relações, permitindo uma maior eficácia nos diversos desafios ao longo da sua vida. Job Rotation – Movimento de pessoas que desempenham uma função rotineira, para o desempenho de uma nova função com o objectivo de aprender e desenvolver novas capacidades. Justiça Organizacional – Percepções de equidade, respeito pela individualidade e reconhecimento emocional por parte dos funcionários de uma empresa. Pode ser de carácter distributivo, procedimental ou interaccional. Know-How – Conhecimento de como executar uma determinada tarefa. Lay Off – Suspensão temporária ou permanente das actividades profissionais de um ou vários empregados por questões financeiras. Lean Thinking – Sistema de gestão que tem como objectivo o desenvolvimento de processos e sistemas, tendo em vista a eliminação do desperdício em toda a organização e a criação de valor para todas as partes interessadas. Learning Organization – Termo baseado na ideia de Chris Argyris, que define as empresas que aprendem à medida que os seus colaboradores vão ganhando novos conhecimentos. Tem por base a correcção dos erros através da reconceptualização das normas empresariais que os causaram. Lei do efeito – Criada por Thorndike, esta lei pressupõe que os comportamentos associados a uma consequência positiva têm maior probabilidade de ser repetidos. Liderança – Exercício de uma influência não coersiva que pretende organizar os membros de um grupo no alcance dos seus objectivos. Capacidade de um indivíduo influenciar uma pessoa ou um grupo de indivíduos, sendo esta influência reconhecida como legítima a partir da percepção das competências estratégicas, do conhecimento técnico, do perfil comportamental, dos valores e atitudes que manifesta, da capacidade de decisão, da capacidade de comando, das competências emocionais e outras demais características. Não é, ainda hoje, consensual uma definição conceptual de liderança, confundindo-se por vezes com outros conceitos como o de poder ou de gestão. Liderança Primal – Gestão baseada nas competências da Inteligência Emocional: auto-consciência emocional (auto-avaliação, auto-confiança), auto-gestão (transparência, adaptabilidade, realização, iniciativa, optimismo), consciência social (empatia, consciência organizacional, serviço). Liderança inspiradora e contagiante, capaz de obter efeitos positivos sobre a estratégia e o sucesso das organizações. Linha Hierárquica ou Intermédia – Área composta pelos quadros ou superiores que possuem responsabilidade directa sobre o trabalho dos elementos do núcleo operacional, e que asseguram a ligação ao vértice estratégico. Manual de Acolhimento – Manual colocado à disposição dos colaboradores recém-admitidos, com o objectivo de lhes fornecer informações sobre: a organização; os regulamentos no domínio das relações de trabalho; as estruturas representativas dos colaboradores, os benefícios sociais; os serviços de apoio e assistência social; a política de gestão de recursos humanos. Mapa de Remunerações – Quadro de remunerações (fixas e variáveis) pagas aos efectivos da empresa. Mapa de Carreiras – Representação gráfica dos percursos alternativos de progressão profissional na ou entre carreira(s) e na ou entre área(s) profissional(ais). Mentoring – Processo de desenvolvimento que utiliza a figura do “tutor” para compartilhar experiências e valores, acelerando o processo de aprendizagem e desenvolvimento do colaborador alvo, com o objectivo de o estimular na resolução de problemas e no avanço em determinados projectos. Missão – Essência primária da existência de uma organização. Cada pessoa e/ou unidade organizacional tem a sua missão na organização, que deve estar em sintonia com a missão global. Monografia de Função – Registo dos dados de uma função, que permite definir o perfil profissional de um posto de trabalho incluindo a identificação da função, a descrição da missão, as tarefas e as exigências (factores de qualificação). Motivação – Conjunto de forças energéticas que têm origem no indivíduo e que o pressionam a agir de uma determinada forma e numa determinada direcção, com determinada intensidade e duração, moldando o comportamento de trabalho. Mudança Não Planeada – Situação desencadeada por factores externos à organização, num contexto de pressão para manter ou aumentar a competitividade. Mudança Organizacional – Situação com a qual se pretende atingir objectivos diferenciados, como por exemplo: a reorganização de processos de trabalho e de coordenação interna, a adopção de novos comportamentos e atitudes face aos clientes, a aquisição de novas competências tecnológicas ou de gestão por parte dos colaboradores, etc. Dependendo do modo como é desencadeada, a mudança pode ser planeada ou não planeada (ver Mudança Planeada e Mudança Não Planeada). Mudança Planeada – Situação resultante de factores internos à organização estando,
Glossário
acções; e) Estimativa dos custos necessários à realização das acções de formação seleccionadas; f) Definição dos objectivos a alcançar em cada acção; e, g) Operacionalização dos respectivos critérios de avaliação e de validação da formação. Poder Disciplinar/Formal – Poder exercido pela entidade patronal sobre os seus colaboradores, de forma a garantir que estes cumpram os seu deveres, durante a vigência dos contratos de trabalho entre empresa e colaboradores. Poder Organizacional – Capacidade de produzir ou de modificar resultados numa organização. Consiste na capacidade que os indivíduos ou grupos de indivíduos possuem de agir e de influenciar outros indivíduos ou outros grupos. Política de Formação – Conjunto de princípios, normas e procedimentos que visam orientar a actividade de formação com vista ao desenvolvimento das competências requeridas pela estratégia e Plano de Negócios da empresa. Política Salarial/Remunerações e Compensação – Operacionalização das regras, procedimentos e critérios que presidem à estruturação e funcionamento do Sistema de Remunerações e Compensação de uma dada organização. Polivalência – Competência para actuar com eficácia em diversos postos, cargos e funções, notabilizada pela versatilidade e flexibilidade. População-Alvo – Grupo de pessoas ou grupo funcional a quem se destina um programa de formação. Geralmente é definido com base em aspectos como a área de actuação, a natureza do trabalho, a idade, a formação e as competências essenciais. Posto de Trabalho – Conjunto de tarefas inerentes a uma posição definida na estrutura organizacional, isto é, no organograma. Potenciais – Tendências, possibilidades intelectuais e emocionais ainda latentes no indivíduo que, depois de mobilizadas, podem levá-lo a momentos e situações de grande crescimento pessoal e profissional. Produtividade – Relação entre o esforço, os custos despendidos e os resultados alcançados. Programação Neuro-Linguística (PNL) – Estudo da forma como pensamos e experienciamos a realidade. Programação: termo informático que sugere que podemos eliminar, instalar ou reforçar o nosso “software mental” mudando, assim, a forma como pensamos e, consequentemente, a forma como agimos. Neuro: refere-se ao sistema nervoso, à forma como processamos a informação através dos cinco sentidos. Linguística: capacidade de utilizar uma linguagem verbal e não verbal para comunicar interna e externamente; codificar, organizar e atribuir significado às nossas representações internas do mundo. Qualidade de um produto ou serviço – Do ponto de vista do fornecedor, está associada à concepção e produção de um produto ou serviço que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, está associada ao valor e à utilidade reconhecidas ao produto e ao serviço, estando em alguns casos ligada ao preço. Reciclagem – Processo formativo orientado para a actualização de competências e/ou skills de uma determinada população-alvo, originado por desenvolvimentos e/ou adaptações de tecnologias ou know-how. Reconversão – Processo formativo orientado para a mudança de carreira profissional, que associa o seu desenvolvimento à aquisição de novas competências. Recrutamento de Pessoal – Conjunto de procedimentos que visam atrair candidatos para a ocupação de determinadas funções dentro da empresa. Recrutamento Externo – Conjunto de procedimentos que visam atrair e identificar no mercado de trabalho candidatos com perfis adequados para preencherem vagas existentes. Recrutamento Interno – Conjunto de procedimentos visando o preenchimento de uma vaga por um candidato que já faz parte da empresa, embora ocupe outra função. Remuneração Fixa – Compensação monetária fixa que o colaborador recebe em troca da sua prestação de trabalho. Baseia-se na qualificação e capacitação das pessoas e representa um dos principais critérios de justiça. Remuneração Variável – Compensação baseada no desempenho das pessoas, equipas ou áreas, determinada pelas suas contribuições para os resultados. Requer um sistema de avaliação de desempenho ou da performance. Resiliência – Característica individual ou de determinada organização de resistir às crises e retomar a sua actividade, ou então de suportar as pressões e manter um certo nível de operatividade. Responsabilidade Social das Empresas – Consciência do contexto social e cultural no qual se inserem as empresas. Manifesta-se através das decisões de gestão e dos comportamentos individuais e colectivos dos elementos da organização que vão influenciar o alcance do seu impacto nos trabalhadores, nas comunidades e no meio ambiente. Responsável da Formação – Titular da função encarregue da elaboração, realização e controlo de aplicação do plano de formação, animação e coordenação da acção dos membros da equipa e ligação com o conjunto dos responsáveis dos serviços utilizadores da formação. ROI (Return on Investment) – Avaliação comparativa entre os investimentos em formação e os benefícios dos resultados da mesma para a empresa. Medida económico-financeira dos resultados creditáveis de formação e desenvolvimento de pessoas. Role Playing – Exercício pedagógico que tem como base a representação de papéis entre os participantes de uma acção, sendo adequado para aplicação a um grupo. Permite a aplicação de conhecimentos teóricos anteriores e é muito útil em actividades em que as relações interpessoais têm papel fundamental. Rotatividade de Pessoal (Turnover) – Relação entre admissões e demissões ou taxa de
substituição de trabalhadores antigos por novos de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. Sanções – Medidas, positivas e negativas, que corroboram o funcionamento de um sistema de valores, através da aplicação das normas instituídas num grupo. Independentemente de serem positivas ou negativas, todas as sanções têm a função de garantir a conformidade às normas. Selecção – Processo de identificação dos indivíduos mais aptos, entre os vários candidatos, para contratar e desempenhar uma função, num determinado posto de trabalho. Sinergia – Conceito que descreve a ideia que duas empresas juntas valem mais que a soma das duas empresas separadas. Pode ser aplicado em outras áreas, como alianças estratégicas, joint-ventures, acordos de cooperação, relações das empresas com fornecedores ou clientes e equipas de trabalho pluridisciplinares. Sistema de Informação dos Recursos Humanos – Sistema de informação computarizado, desenhado para ajudar na Gestão de Recursos Humanos. Sistema de Remunerações e Compensação – Remuneração e conjunto de benefícios, cujas relações, em termos quantitativos e qualitativos, são organizadas com base em critérios definidos pela organização. Sistema de Valores – Conjunto de ideais de um grupo, de uma organização ou de uma sociedade, organizados de uma forma coerente e subjectiva e apreciados socialmente pelo grupo, organização ou sociedade. Stakeholders – Conjunto dos elementos envolvidos num processo, de carácter temporário (como um projecto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização). Exemplos: clientes, fornecedores, parceiros, concorrência, accionistas, colaboradores. Stress – Conjunto de factores que provocam uma determinada reacção no organismo humano, que podem não ser forçosamente negativos. Tarefa – Unidade de actividade ou operação de trabalho que forma parte significativa de uma função ou de um processo de trabalho. Uma tarefa constitui uma etapa lógica e necessária ao desempenho e geralmente tem um início e final lógicos. Team Building – Dinâmica de grupo em contexto externo que consiste em expôr os participantes a tarefas físicas como exemplos comparativos dos problemas do seu dia-a-dia, com o objectivo de tornar a equipa mais coesa. Teletrabalho – Trabalho a partir de casa ou noutra localização diferente do local de trabalho normal. Também é denominado trabalho à distância. Utiliza habitualmente tecnologias ao nível das telecomunicações. Testes psicotécnicos – Provas estandardizadas a que se submetem os candidatos, com o objectivo de medir um conjunto de dimensões consideradas importantes ao desempenho da função. Trabalho a tempo parcial – Trabalho em que o horário é inferior em, pelo menos, um quinto à duração legal ou convencional do trabalho. Trainees – Jovens que, em geral, frequentam o ensino superior ou são recém-licenciados e, após a aquisição de conhecimentos, ocupam posições técnicas relacionadas com a sua aprendizagem. Transferência da Formação – Aplicação da formação no desempenho quotidiano da actividade. Validação da Formação – Processo que visa confirmar se a realização de uma dada acção de formação está efectivamente a contribuir para melhorar o desempenho dos colaboradores nas suas funções. Valores Organizacionais – Crenças explícitas diversas que personalizam uma organização e definem os comportamentos institucionais e individuais. Vantagem Competitiva – Termo criado por Michael Porter; demonstra que as empresas bem sucedidas obedecem a padrões definidos de comportamento que podem ser resumidos em três estratégias genéricas: Liderança baseada no factor custo – possuir custos mais baixos que os da concorrência. Diferenciação – criar um produto ou serviço que é visto na indústria como único; Focalização – combinar as duas estratégias anteriores direccionando-as para um alvo específico. Visão Organizacional – Aspiração principal de uma empresa. O que a empresa pretende ser, realizar e criar. Serve de esquema orientador das suas acções. Workaholic – Colaborador viciado no trabalho. Workshop – Treino em grupo de acordo com a técnica e temática dominadas pelo formador. Bibliografia: BOOG, G. & M, Manual de Gestão de Pessoas e Equipes - Estratégias e Tendências vol.I, Editora Gente, 1ª Edição, São Paulo, Brasil, 2002. BOOG, G. & M, Manual de Gestão de Pessoas e Equipes - Operações vol.II, Editora Gente, 1ª Edição, São Paulo, Brasil, 2002. BUHLER, P., Human Resources Management; Adams Media Corporation; 1ª Edição; Massachusetts, USA, 2002. FERREIRA, J.M., NEVES, J., CAETANO, A., Manual de Psicossociologia das Organizações, Editora McGraw-Hill, 1ª Edição, Amadora, 2001. FINURAS, P; Gestão Intercultural: Pessoas e Carreiras na Era da Globalização; Edições Sílabo, 1ª Edição, Lisboa, Junho de 2003. GARY McCLAIN, Ph. D. & ROMAINE, Deborah S.; The Everything Managing People Book; Adams Media Corporation; 1ª Edição; Massachusetts, USA, 2002.
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Na Multipessoal, elevamos as suas potencialidades. Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos: outsourcing, trabalho temporário, formação e consultoria, recrutamento e selecção, e outsourcing especializado de profissionais de saúde e tecnologias de informação. Para que qualquer processo seja um êxito, existe uma fórmula simples: envolver a Multipessoal na operação. O resultado final será sempre o sucesso elevado às suas melhores expectativas.