สัมผัสกับสุดยอดบริการ ที่ ‘ศูนย์บริการสบายๆ เป็นกันเอง’
เมืองไทยประกันชีวิตส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าในทุกแง่มุม การใช้ชีวิต เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์หลากหลายอย่างครบครัน ซึ่งหนึง่ ช่องทางทีไ่ ด้รบั ความนิยม คือ ศูนย์บริการลูกค้าสบายๆ เป็นกันเองทัว่ ประเทศ นอกเหนือจากการบริการหลังการขายด้านกรมธรรม์ประกันชีวิตแล้วยังได้พัฒนาการบริการพิเศษแบบ เป็นกันเองในชื่อ ‘บริการเพิ่มรอยยิ้ม’ เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้ทุกเรื่องที่ลูกค้า สนใจ โดยลูกค้าที่เข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการลูกค้าทุกสาขาสามารถใช้บริการประสานงานและช่วยหา ข้อมูลต่างๆ ทีส่ นใจ โดยไม่มคี า่ ใช้จา่ ยใดๆ โดยในปี 2555 นีไ้ ด้เพิม่ จำ�นวนศูนย์บริการลูกค้าอีกกว่า 10 แห่ง โดยทยอยเปิดให้บริการ ล่าสุดได้เปิดศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่ที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค ซึ่งนับเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่มีศูนย์บริการเพื่ออำ�นวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในโรงพยาบาล และยังเตรียมเปิดที่โรงพยาบาลรามาธิบดี เป็นลำ�ดับถัดไป นอกจากนี้ยังเร่งเปิดสาขาเพิ่มขึ้นในห้างสรรพสินค้า ซึ่งเป็นเสมือนจุดแฮงเอาท์ของลูกค้าที่ช่วย เติมเต็มไลฟ์สไตล์และชีวติ นอกบ้านให้สมบูรณ์แบบยิง่ ขึน้ อาทิ ศูนย์บริการลูกค้าสาขาพาราไดซ์ พาร์ค, บิ๊กซี นวนคร, เซ็นทรัลสุราษฎร์ธานี, จะเปิดเร็วๆนี้ที่เซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลลำ�ปาง, อิมพีเรียล สำ�โรงในปลายปีนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลศูนย์บริการทีม่ ที วั่ ประเทศได้ที่ www.muangthai.co.th
เดินหน้า สร้างมิติใหม่ ให้กับการบริการ
ด้วย Automatic Smile Kiosk (ASK) ขึ้นชื่อว่าเป็น ‘ผู้นำ�’ ย่อมไม่หยุดยั้งที่จะสร้างสรรค์ นวัตกรรมเพื่อลูกค้า เมืองไทยประกันชีวิตจึงเป็นบริษัท ประกันชีวิตแห่งแรกที่พัฒนาระบบ Automatic Smile Kiosk (ASK) ขึ้นมา เพื่อเป็นผู้ช่วยให้ลูกค้าสามารถ ทำ�ธุรกรรมต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ด้วยความเข้าใจในความต้องการของลู ก ค้ า เมื อ งไทยประกั น ชี วิ ต จึ ง พั ฒ นา ASK ขึน้ มาเพือ่ ให้บริการข้อมูลอัตโนมัติ เป็นบริการหลังการขายทีช่ ว่ ยเพิม่ ความสะดวกให้กบั ลูกค้าอีกช่องทางหนึ่ง โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์ ความ คุ้มครองต่างๆ และข้อมูลการชำ�ระเบี้ยประกัน รวมถึงสามารถขอหนังสือรับรองการ ชำ�ระเบี้ยประกัน เพื่อเป็นหลักฐานการลดหย่อนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาได้จาก ASK สำ�หรับการเข้าร่วมกิจกรรมกับเมืองไทย Smile Club หรือรับสิทธิประโยชน์ ตรวจสอบ รายชือ่ ร้านค้าพันธมิตรต่างๆ ทีม่ อบส่วนลดพิเศษผ่านบัตรเมืองไทย Smile Club ก็สามารถทำ�ได้ที่ ASK เครือ่ งนีไ้ ด้เช่นเดียวกัน โดยความพิเศษคือ ASK จะมีโทรศัพท์ทเ่ี ชือ่ มโยงกับศูนย์บริการ ข้อมูล หากลูกค้ามีขอ้ สงสัยสามารถสอบถามข้อมูลเพิม่ เติมกับเจ้าหน้าที่ ในขณะทีล่ กู ค้าพูดคุย สามารถเห็นหน้าตาของเจ้าหน้าทีท่ ใ่ี ห้บริการผ่านทางหน้าจอในเวลาเดียวกันพร้อมเห็นข้อมูล ชุดเดียวกันกับลูกค้า ทำ�ให้การให้ข้อมูลมีความถูกต้องและชัดเจนมากยิ่งขึ้น ASK ที่มาช่วยเติมเต็มการให้บริการให้กับลูกค้าของเมืองไทยประกันชีวิตได้อย่าง สมบูรณ์แบบ