■行政院新聞局局版北市誌字第1541號 ■捐款郵政劃撥帳號：18924659 ■戶名：中華民國家庭照顧者關懷總會 ■本期內有劃撥及信用卡捐款表格
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發 行 所： 中華民國家庭照顧者關懷總會 發 行 人： 陳正芬 編輯小組： 袁慧文、張筱嬋、林俞慧、常靜蓉、魏鈺霞、林淑珍、 劉昱慶、張嘉蘭、林梅玉 地 址： 10452台北市撫順街8號4樓之A 電 話： 02-25855171 傳 真：02-25855737 網 址： http://www.familycare.org.tw E - M A I L： takecare@ms17.hinet.net
新！『照顧悲劇假期化』現象 千萬別這麼說！家庭照顧者十大困擾句排行榜 當「外籍媳婦」需負擔家中照顧工作時… 外籍與本籍媳婦照顧壓力之異同 家庭照顧者關懷專線0800-50-7272開始啟動 花蓮家庭照顧者關懷協會成立
78 會訊
2015年5月出刊
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78 會訊
2015年5月出刊
封面故事 家總於104年2月4日舉辦記者會，理事長呼籲，家家戶戶歡喜過年時，反而是 家庭照顧者壓力與心理困擾更大的時刻，建議使用「春節喘息計畫」，協助照 顧者與家屬安心過好年。
新！『照顧悲劇假期化』現象 千萬別這麼說！家庭照顧者十大困擾句排行榜 當「外籍媳婦」需負擔家中照顧工作時… 外籍與本籍媳婦照顧壓力之異同 家庭照顧者關懷專線0800-50-7272開始啟動 花蓮家庭照顧者關懷協會成立
CONTENTS 1
理事長的話 活動停看聽
3
有職家庭照顧者問卷調查
9
照顧者新春茶會活動花絮
11
360度守護-家庭照顧者的美味關係活動花絮
12
2015打通電話 拉起照顧的網 國際研討會活動花絮 議題大家談
15
新!『照顧悲劇假期化』現象
17
千萬別這麼說 ! 家庭照顧者十大困擾句排行榜
19
當「外籍媳婦」需負擔家中照顧工作時…外籍與本籍 媳婦照顧壓力之異同 照顧面面觀
21
家庭照顧者關懷專線0800-50-7272開始啟動
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花蓮家庭照顧者關懷協會成立
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幸福手札~我要送你個禮物
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大事紀
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芳名錄
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募款徵信
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信用卡+手冊備索+電子發票愛心碼
理 事 長 的 話
從照顧者觀點看 「我想念我自己」這部電影 陳正芬／中華民國家庭照顧者關懷總會理事長 中國文化大學社會福利學系副教授
無意外！本年度奧斯卡金像獎的女主角獎項一如預期，Julianne
毫
Moore以「我想念我自己」（Still Alice）封后。某影評人認為，今
年奧斯卡最佳男女主角獲獎者Eddie Redmayne與Julianne Moore分別飾演 俗稱「漸凍人症」的肌萎縮性脊髓側索硬化症（ALS）、與早發性阿茲 海默氏症（失智症）兩種疾病的患者所面臨的生活狀況與社會對待患者 的方式，美國影藝學院透過獎項肯定方式，將這個議題提出，促使社會 反思病患處境。 透過電影之前媒體宣傳，我知道這是 一部探討失智症議題的電影，這是一名才 智過人、事業家庭有成的大學教授，正值 人生顛峰時，卻被診斷出罹患了早發性的 阿茲海默症。當她一步一步失去記憶，家 人和同事的關係也跟著改變。誠然，當人 究其一生，努力到達人生巔峰之時，卻 因疾病而眼看自己終將失去一切的巨大 無力感， Julianne Moore詮釋的十分內 斂又到位！ 然而，本片開始沒多久，我就猜到 女主角的照顧者是誰！女主角的丈夫
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WE CARE THOSE WHO CARE 理事長的話
同樣也是大學教授，他們擁有三名子女，大女兒是律師，兒子是實習醫師， 小女兒則熱衷舞台表演，不願依據父母規劃進入大學就讀。但正如諸多以照 顧者為主題的研究文獻指出，社經地位往往是影響照顧者人選排序的關鍵因 素，沒有固定工作或薪資最低者者往往被視為照顧的第一順位。本片雖然想 凸顯失智症的議題，但在照顧者的選擇上，可惜落入傳統窠臼！ 我一直仔細觀察本片如何分擔照顧責任，在女主角發病初期與中期，配 偶與居住在同一城市的大女兒與兒子互相分擔。但當女主角需要越來越密集 的照顧，第一個照顧者的刻板印象出現了。他們聘請了一位有色人種的有薪 照顧者（paid caregiver），誠如台灣一想到長期照顧，就立刻想到外勞！ 到最後，配偶面對照顧與工作的衝突兩難時，我們看不到這個家庭是如 何進行照顧責任的協商，只能說在照顧協商過程中，照顧者似乎是「自然而 然」的浮現，那位沒有讀大學、沒有正式工作的小女兒順理成章成為母親的 照顧者，讓父親可以到其他州發展事業（合理化理由是需有人負擔照顧所需 費用），讓剛成為新手母親的大女兒不至於面對照顧競爭的壓力！而這也符 合我們對多數家庭照顧者的刻板印象！即小女兒因家庭體系中相對擁有弱勢 的社經地位而成為照顧者。 一部凸顯失智症議題的好電影，但卻不是公平對待照顧者的鋪陳！
本文已發表於康健雜誌網站http：//www.commonhealth.com.tw/blog/blogTopic.action?nid=920
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
活 動 停 看 聽
有職照顧者問卷調查 照顧家人影響了您的職涯和生活嗎？友善職場環境，您知道多少呢？ 家總所關心的並不只是專職在家照顧的家庭照顧者，我們也關心一邊在 職場上工作一邊又需照顧家人者，因此建構友善家庭照顧者職場環境也是我們 極力想要推動的。 而為瞭解家庭照顧者對於友善職場的認知及感受，本會於五月至六月份 進行問卷調查，作為推動相關政策之依據。未來我們將建立定期且系統性的有 職照顧者狀況調查資料庫，也作為規劃照顧者支持服務活動之參考。
掃描CR-Code 即可進入線上表單
照顧工作對於職涯及生活影響調查問卷 本問卷共分為五大題，內容僅作研究使用，請放心填寫。本問卷填寫完畢可撕下寄回。 一、基本資料（本處基本資料僅作研究使用，請放心填寫） 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10.
11. 12.
13. 14. 15. 16.
現居地： 縣/市 出生年：民國 年 性別： □男 □女 學歷： □未就讀 □小學 □國中/初中 □高中/職 □專科 □大學 □研究所以上 婚姻狀況： □未婚 □已婚 □同居 □分居 □離婚 □喪偶 □其他 我目前的工作型態： □全職工作 □兼職工作，平均每週工作 小時 □曾經就業，現在未就業 □全職照顧者，沒有工作（請跳至第二大項─ 照顧狀況 開始填寫） 工作地點： 縣/市 區/鄉/鎮/市 每日平均單趟通勤時間約為： □30分鐘以下 □30~60分鐘 □60~90分鐘 □90~120分鐘 □120分鐘以上 每日正常工作時數（含正職、兼職及常態性的加班時數）：約 小時 工作所屬產業別： □醫療保健業 □社會服務業 □金融保險業 □娛樂文化休閒業 □通訊業 □電子業 □服務業 □科技業 □製造業 □營造建築業 □食品業 □物流倉儲業 □服裝業 □農林漁牧業 □其他 工作單位的總員工數（以總公司人數計算）： □10人以下 □11-50人 □51-100人 □101-250人 □251-500人 □501人以上 目前服務的部門： □人力資源部門 □生產製造部門 □研究發展部門 □業務行銷部門 □行政總務部門 □其他 我在這個單位服務 年 個月，依照我的年資，目前一年的特休假共有 天 目前的職位： □一般職員 □基層主管 □中階主管 □一級主管 □負責人 □其他 目前「個人」的平均月收入： □20,000元以下 □20,001-40,000元 □40,001-60,000元 □60,001-80,000元 □80,001以上 目前「家庭」的平均月收入 □40,000元以下 □40,001-80,000元 □80,001-120,000元 □120,001-160,000元 □160,001以上
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WE CARE THOSE WHO CARE
活動停看聽 二、 照顧狀況（主要是希望了解您的照顧狀況，請依照實際狀況填寫） 1. 我現在是否有照顧部分或全部生活無法自理之失能、失智、長期生病的家人？ □是（請接續填寫） □否（請跳至第四大項─ 對友善職場的認知 開始填寫） 2. 我現在共照顧哪些「部分或全部生活無法自理」之失能、失智、長期生病的家人？ （請依主要照顧順序1、2、3、4…填寫） □父親 □母親 □公公 □婆婆 □岳父 □岳母 □(外)祖父 □(外)祖母 □配偶 □同居人 □兒子 □女兒□(外)孫子 □(外)孫女 □兄 □弟 □姊 □妹 □其他 3. 承上，自覺他/她的疾病狀況嚴重程度是：
3-1. 3-2. 3-3. 3-4. 3-5. 3-6. 3-7. 3-8. 3-9. 3-10. 3-11. 3-12. 3-13. 3-14. 3-15. 3-16. 3-17. 3-18. 4. 5. 6. 7. 8.
4
中風……………………………………………… 高血壓…………………………………………… 心臟病…………………………………………… 糖尿病…………………………………………… 消化系統（肝膽腸胃）………………………… 肺部疾病………………………………………… 腎臟疾病………………………………………… 精神疾病………………………………………… 骨骼系統（關節炎、骨折）…………………… 泌尿道疾病……………………………………… 免疫疾病………………………………………… 失智症…………………………………………… 傳染性疾病（肺結核、愛滋、梅毒、B肝）… 癌症……………………………………………… 腫瘤……………………………………………… 內分泌系統……………………………………… 感官系統疾病（聽力、視力）………………… 其他
極為 嚴重 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
嚴重
中度
輕微
無
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
承上，被照顧的家人居住在 縣/市 區/鄉/鎮/市 承上，我擔任家庭照顧者 年； 承上，近三個月，我平均每天花 小時在陪伴及照顧工作 承上，我有其他親友可以協助照顧：□是 □否 承上，我有使用的照顧服務是（請依使用頻率等級填答）：
8-1. 8-2. 8-3. 8-4. 8-5.
安養機構………………………………………… 養護及長照機構………………………………… 護理之家………………………………………… 居家照顧………………………………………… 日間照顧…………………………………………
8-6. 8-7. 8-8. 8-9.
家庭托顧…………………………………………… 居家喘息服務……………………………………… 機構喘息服務……………………………………… 居家護理……………………………………………
家庭照顧者關懷總會/會訊78期
高 <----------頻率等級---------->低 總是 經常 有時 很少 從未 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □
□ □ □ □ □
□ □ □ □ □
□ □ □ □ □
□ □ □ □ □
8-10. 8-11. 8-12. 8-13. 8-14.
居家藥師 ………………………………………… 居家營養 ………………………………………… 沐浴車 …………………………………………… 在宅醫療 ………………………………………… 社區及居家復健 …………………………………
8-15. 8-16. 8-17. 8-18. 8-19. 8-20. 8-21.
共餐服務 …………………………………………… 送餐服務 …………………………………………… 交通接送服務 ……………………………………… 外籍看護工 ………………………………………… 輔具服務 …………………………………………… 居家無障礙空間改善 ……………………………… 其他
總是 □ □ □ □
經常 □ □ □ □
有時 □ □ □ □
很少 □ □ □ □
從未 □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □
需要 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
沒意 見 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
不需 要 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
非常 不需 要 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
不同 意
非常 不同 意
活 動 停 看 聽
9. 我覺得我需要的協助有：
9-1. 9-2. 9-3. 9-4. 9-5. 9-6. 9-7. 9-8. 9-9. 9-10. 9-11.
非常 需要 照顧技巧學習（翻身拍背、管灌餵食等）……… □ 有人替代照顧……………………………………… □ 情緒支持…………………………………………… □ 抒壓放鬆（瑜珈、經絡按摩等）………………… □ 心理諮商服務（個人或家庭諮商）……………… □ 社會福利資訊（經濟補助、外籍看護工、照顧機構） □ 照顧產品資訊（輔具、尿布、營養品等）……… □ 醫療健康講座……………………………………… □ 工作媒合…………………………………………… □ 第二專長培養……………………………………… □ 其他 □
10. 我覺得我在尋求上述服務時所產生的限制： 非常 同意
同意
沒意 見
10-1. 不知尋求何種管道………………………………
□
□
□
□
□
10-2. 無替代人手協助照顧工作……………………… 10-3. 不放心讓他人照顧……………………………… 10-4. 服務沒有實質幫助………………………………
□ □ □
□ □ □
□ □ □
□ □ □
□ □ □
10-5. 有比我更需要資源的家庭………………………
□
□
□
□
□
10-6. 怕揭露過多的隱私……………………………… 10-7. 其他
□ □
□ □
□ □
□ □
□ □
11. 除了上述需長期照顧的家人外，我還需要照顧幾位家人的日常生活？ （12歲以下的孩童 65歲以上的老人，但不包含第2題已勾選者） □0位 □1位 □2位 □3位 □4位(含)以上
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活動停看聽 三、 照顧影響（主要是希望了解，當您照顧失能/失智/長期生病的家人時，照顧工作對 您或您家庭所產生的影響） 1. 因為「照顧」對我的身體健康影響： 非 常 好 □ □ □
身體健康 1-1 1-2 1-3 1-4 1-5
尚 可 □ □ □
稍 差 □ □ □
非 常 差 □ □ □
好 總體而言，我覺得目前的健康狀況是………………………… □ 和過去一年相比，我覺得目前的健康狀況是………………… □ 和同年齡的人相比，我覺得目前的健康狀況是……………… □ (不局限於使用健保，可包含推拿、整骨、自費醫療) 過去一年，我就醫的次數約 次 我常常覺得沒有時間就醫… □非常同意 □同意 □沒意見 □ 不同意 □ 非常不同意
2. 因為「照顧」對我的心理健康影響：
2-1 2-2 2-3 2-4 2-5
感覺緊張不安……………………………………… 覺得容易苦惱或動怒……………………………… 感覺憂鬱、心情低落……………………………… 覺得比不上別人…………………………………… 睡眠困難 (譬如難以入睡、易醒或早醒)…………
非常 同意 □ □ □ □ □
同 意 □ □ □ □ □
沒 意 見 □ □ □ □ □
不 同 意 □ □ □ □ □
非常 同意
同 意 □ □ □ □ □
沒 意 見 □ □ □ □ □
不 同 意 □ □ □ □ □
同 意 □ □ □ □ □ □ □ □
沒 意 見 □ □ □ □ □ □ □ □
不 同 意 □ □ □ □ □ □ □ □
非常 不同意 □ □ □ □ □
3. 因為「照顧」對我的社交生活影響：
3-1 3-2 3-3 3-4 3-5
我覺得與家人的關係良好………………………… 我現在與家人的相處時間比未照顧前少………… 我覺得與同事的互動關係良好…………………… 我現在與朋友相處的時間比未照顧前少………… 我現在參與休閒育樂的時間比未照顧前少………
□ □ □ □ □
非常 不同意 □ □ □ □ □
4. 因為「照顧」對我的職涯發展影響： 非常 同意 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 4-6 4-7 4-8
工作效率降低……………………………………… 工作績效降低……………………………………… 請假頻率提高……………………………………… 遲到早退頻率提高………………………………… 年資已滿申請提前退休…………………………… 自願辭職…………………………………………… 轉為兼職工作……………………………………… 其他
□ □ □ □ □ □ □ □
非常 不同意 □ □ □ □ □ □ □ □
5. 因為「照顧」對我的家庭收入的影響： □沒有影響 □每月減少5,000元以下 □每月減少5,001-10,000元 □每月減少10,001-20,000元 □每月減少20,001-30,000元 □每月減少30,001以上 6. 因為「照顧」增加我的家庭支出（包括特殊食物、醫藥、衣服、儀器、交通費用、看護等）： □沒有增加 □每月增加5,000元以下 □每月增加5,001-10,000元 □每月增加10,001-20,000元 □每月增加20,001-30,000元 □每月增加30,001以上
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
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四、 對友善職場的認知（您的回答將做為家總推動服務的參考，請依照您的實際狀況填寫） ● 彈性上下班：可於時段內選擇上下班的時間 ● 調整工作時間：工作的總時數不變，但可調整每日工作時數 ● 縮短工時：工作的總時數減少 ● 彈性工作地點：在家或辦公室以外的地點工作 1. 職場福利的認識程度 聽過 聽過 沒聽過 且清楚 不清楚 1-1 1-2 1-3 1-4
我聽說過彈性上下班……………………………………… 我聽說過調整工作時間…………………………………… 我聽說過縮短工時………………………………………… 我聽說過彈性工作地點……………………………………
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
是
否
不清楚
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
2. 資方提供的職場福利
2-1 2-2 2-3 2-4
我目前的工作單位可彈性上下班…………………… 我目前的工作單位可調整工作時間………………… 我目前的工作單位可縮短工時……………………… 我目前的工作單位可彈性工作地點…………………
3. 勞方職場福利的使用狀況 我為了照顧失能/失智/長期生病的家人而 ...............
總是
彈性上下班……………………………………… 調整工作時間…………………………………… 縮短工時………………………………………… 彈性工作地點……………………………………
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
非常 重要
重 要
沒 意 見
不 重 要
非常 不重要
4-1 我覺得彈性上下班的重要程度………………… 4-2 我覺得調整工作時間的重要程度………………
□ □
□ □
□ □
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□ □
4-3 我覺得縮短工時的重要程度…………………… 4-4 我覺得彈性工作地點的重要程度………………
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□ □
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□ □
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非常 需要
需 要
沒 意 見
不 需 要
非常 不需要
5-1 我對於彈性上下班的需求程度………………… 5-2 我對於調整工作時間的需求程度………………
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□ □
□ □
5-3 我對於縮短工時的需求程度…………………… 5-4 我對於彈性工作地點的需求程度………………
□ □
□ □
□ □
□ □
□ □
3-1 3-2 3-3 3-4
經常 有時 很少 從未
4. 職場福利的重要程度
5. 職場福利的需求程度
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6. 請假與家庭照顧假 Q：何謂「家庭照顧假」？ A：根據「性別工作平等法」第20.21條規定，當家庭成員預防接種、發生嚴重之 疾病或其他重大事故需親自照顧時，得請家庭照顧假；其請假日數併入事假計 算，全年以7日為限。 6-1 我聽說過家庭照顧假 □聽過且清楚 □聽過不清楚 □沒聽過 6-2 我為了照顧失能/失智/長期生病的家人而向工作單位請假 □是，去年度共請 天（請續填6-3） □否（請跳填6-4） 6-3 承上，照顧失能/失智/長期生病家人所使用的假別是？ 6-3-1.□ 事假： 天，其中有 天是「家庭照顧假」 6-3-2.□ 特別休假（特休）： 天 6-3-3.□ 其他： （請說明），共 天 6-4 當我需要請家庭照顧假時，公司立場是...... □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5 未使用家庭照顧假的原因為何？ 6-5-1 家人無需被照顧 … □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-2 家人尚可自理 …… □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-3 公司立場不鼓勵 … □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-4 耽誤工作進度 …… □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-5 影響考績獎金 …… □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-6 增加同仁工作量 … □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-7 可請假的時間太短 □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-5-8 有他人可協助 …… □非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6-6 我覺得家庭照顧假是重要程度 □非常重要 □重要 □沒意見 □不重要 □非常不重要 6-7 我對於家庭照顧假的需求程度 □非常需要 □需要 □沒意見 □不需要 □非常不需要
五、 您認為企業可提供哪些友善職場的服務項目 例如：職場臨時照顧空間、措施與福利等
本問卷到此全部填答完畢，再次感謝您的耐心填寫，並請檢查是否有遺漏的題項！ 若您想更進一步了解家庭照顧者的議題，歡迎您與本會聯絡 0800-507272 (有你 真好真好) 網站：www.familycare.org.tw FB粉絲團：搜尋「家庭照顧者關懷總會」 若您有意願參與本研究第二階段之深度訪談，進一步了解您對於「就業與照顧」的想法， 歡迎您留下聯絡方式。 姓 名： 電子信箱： 連絡電話：
適合聯絡時間：□上午 09:00-12:00 □下午 14:00-18:00 □晚上 19:00-21:00 完整填寫問卷將提供神秘小禮物，若想獲得禮物請留下郵寄地址喔 你的資料將受個人資料保護法保障，本會將謹守研究倫理且資料僅作為研究使用，請放心！！！
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
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－家庭照顧者新春茶會
年2月25日的下午，一場家庭照顧者的新春茶會在國際藝術村
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展開。
往年因為不希望造成照顧者交通上的不便，活動多邀請居住在北市、新 北市的照顧者參與。但家總所提供的服務是遍及全國之家庭照顧者，希望可 以邀請外縣市之家庭照顧者一起來同樂，因此這次茶會的活動地點就選在位 於台北車站附近的台北國際藝術村室外咖啡座。並擴大邀請桃園、基隆等地 的照顧者前來參與活動，也獲得照顧者的極大迴響，有四五名照顧者遠從外 地來參加活動，讓工作人員感到照顧者對她們的信任，而照顧者也很感謝社 工人員平時對她們的關懷與支持。 照顧者總是很熟悉住家到醫院或是到其他服務單位的交通方式，對於甚 少來到台北市的照顧者，我們特別安排志工到火車站引導參加者到達活動會 場；活動開始後，由主持人向在場的照顧者們介紹今日帶領舒壓按摩活動的 羅師傅。羅師傅在經絡按摩，肌肉痠痛舒緩按摩上有豐富的經驗，也有協助
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運動選手舒緩運動傷害的經驗。照顧者在平時協助家人上下床、站起坐下等 移動位置時，長久下來難免腰痠背痛，或一個不小心就受傷了，所以這次請 羅師傅從簡易的經絡原理介紹開始，讓活動參加者有基本概念後實際動手自 行按摩，或是就近與身旁的工作同仁相互協助。舒壓按摩結束後就聽到參與 者分享：「我的肩膀好像輕鬆了不少。」 這次活動地點相鄰華山公園，當天不熱也不冷正是出門散步的好時機， 所以就由一同合作此場活動之富邦人壽的志工夥伴們協助推輪椅，與照顧者 一同漫步公園，暫時遠離日復一日的照顧工作，放鬆一下，當照顧者回到活 動會場時，現場已經準備好了茶點，這時就是最受大家喜愛的下午茶 時間了。照顧者ㄧ邊喝茶吃點心，一邊與 其他照顧者分享自身的照顧經驗，大家 互相交流，讓因為照顧家人而生活圈變 小的照顧者可以結交朋友，另一方面志 工夥伴則將自己的活力與能量分享給照顧 者，給照顧者支持與鼓勵。 當日活動就在各小組熱烈的討論聲中 圓滿落幕。活動之後家總收到一封讓人感 動的卡片（請見照片），這是當日參加活動 的照顧者所寫的一首詩，描述參與活動帶給 他的感想，讓我們深感再忙再累也要為照顧 者進一份心力，照顧者的鼓勵是我們最佳持 續努力的動力。
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
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《360°守護》家庭照顧者 “食在守護”活動花絮 好吃一頓飯對於那些需要長期照顧生病
好
家人的照顧者來說，常常是一個遙不可
及的夢！長年照顧生病家人的照顧者，不眠 不休地扛起照顧重擔，不僅得承受經濟與精 神上的雙重壓力，也由於重心都放在被照顧 的家人身上，常常忽略自己的身心健康，就 像照顧新生兒的媽媽，總要先等到孩子吃 飽後自己才吃飯，照顧者對待需被照顧的 家人也是一樣，不但可能因時間壓縮在用餐時必 須狼吞虎嚥，導致消化不良，或是用餐時間不定時造成胃部的負擔，或 沒時間準備，就隨便處理自己的餐食，因而營養不均衡…。 基於此，在4月29日家總與合庫人壽合作辦理一場別開生面的”食在守護”家庭 照顧者關懷活動，希望透過簡單又營養的料理，讓照顧者可以食的簡單、又食的健 康，現場邀請三十位家庭照顧者參加，也特別請來人氣名廚陳德烈和蔡季芳，為有" 隱形病人”之稱的照顧者設計愛心料理，讓他們在長期承受照顧失智、失能家人的 壓力下，暫時鬆口氣，也讓他們享受被照顧的愛與溫暖！
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「2015打通電話 拉起照顧的網」 國際研討會活動花絮 總自今（104）年開始接受社家署補助辦理全國家庭照顧者專線服務，除提供給家庭
家
照顧單一窗口之專線服務之外，還希望逐步建立讓一般民眾辨識高負荷家庭照顧者之
樣貌，進而協助他尋求支持與協助。 在此之前我們蒐集了許多資料，也透過焦點團體了解本地不同照顧者的困境與需求，另 外也希望可以了解國外的經驗，因此舉辦此次研討會，其中除邀請台灣從事多年專線服務之 組織分享經驗外，也邀請三位來自澳洲的專家學者分享經驗，為期二天的國際研討會於104 年4月30日至5月1日臺灣師範大學國際會議中心辦理，已順利落幕，共有236人次參與。
研討會內容
一、專線服務之模式運作與發展 主 題 討 論
專 題 演 講
家庭照顧者「我幫您，您休息」諮詢專線之實施成效與 建議 「張老師」1980輔導專線服務經驗分享 福利資源的運用及管理行銷─以1957福利諮詢專線為例 一「線」到底的個管服務─建置全國家庭照顧者的支持 與互助平台
二、國內以電話拓展服務之經驗 照顧者服務經驗分享─以南投為例 由聆聽到多元服務─同志諮詢熱線的助人發展模式介紹 失智症專線服務的多面樣發展 一、照顧者專線在家庭照顧政策的時代意義 二、精神健康系統之家庭反應與走向 三、澳洲照顧者之諮詢與支持服務 四、如何有效運用夥伴關係 五、美國照顧者專線服務
原本這次的研討會擬以英國及澳洲經驗為主，但英國學者專家因為時間關係無法來台 分享實為可惜，但為使研討會更具豐富性，特別邀請本會理事郭慈安老師就其多年在美國 之經驗分享美國之專線服務，二天的研討會著實讓我們獲益良多。 以國內專線來說，不論是家總0800專線服務、張老師、1957福利諮詢、失智專線服務 或同志諮詢熱線，都提供不同對象且多元性的服務，且在近年來因應個別化的需求增加， 在服務的提供平台上不僅是個案、團體服務，網站的影音服務，在現在的世代似乎是必要
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
活 動 停 看 聽
的趨勢。以1957福利諮詢專線為例，家扶在102年開始發展臉書粉絲團、網路論壇、部落 格、也開始以網路及線上服務，提供不論是照顧者或同儕專業工作者，更多分享的資訊， 另外因應服務的多元化，家扶分享在網站上提供個案的例子，讓其他同儕工作者可克服空 間與時間的距離，經由網站上即可看到不同的服務提供與資源連結，增加同儕學習的經 驗。在課程中，台灣同志諮詢熱線鄭主任提到老年同志者照顧議題，在多重弱勢身分的同 志，不論是老年人、身障者、經濟弱勢、低教育程度或愛滋感染者，在極少的照顧資源體 系中，專線可提供的服務與挑戰也是可想而知的。 台灣失智症協會祕書長湯麗玉，透過影片分享瑞智學堂的現況，不論是失智的長者在 瑞智學堂中能有家人或其他失智長者的陪伴外，對家屬來說，家屬間聚集與分享生活上的 酸甜苦辣、照顧技巧、抒壓技巧、生活安排等等，都是對照顧者很重要的分享。 在國外的分享中，本次邀請澳洲學者及家庭照顧者總會及西澳照顧者協會執行長進行 專線服務介紹，對於澳洲幅員廣大的地理狀況，如何在當中推廣照顧者服務，其服務的方 向，其一為倡導、其二為提供的服務，經費來源也多由州政府提供及企業的捐贈。西澳透 過多年的倡導─制定「照顧者認可法案」，在地的原住民方言就有20種、7種的多元文化， 不斷在推動尊重及肯定照顧者，並推動「照顧者憲章」為了不斷提高民眾對照顧者的了解 或意識形態，在台灣目前尚未有針對照顧者推行的法案，因此，藉由澳洲執行長及學者的 分享，讓我們更能了解政策的重要。 目前西澳的多元服務方案如下，包括有諮商、社會支持、教育與培訓、醫療照顧準備 計畫、照顧者參與及代表方案、少年的照顧方案、個別諮詢服務、法律諮詢、居家照顧者 健康方案。在多元服務方案中，以「居家照顧者健康方案」舉例來說，透過醫學院、護理 系等相關健康醫療的學生，至照顧者家中提供個別化服務，如血壓及壓力評估、陪伴與關 懷，也連結生活需求提供如：美髮服務至家中提供剪髮。另外，以「照顧者參與及代表方 案訓練」舉例來說，透過照顧者成為據點，形成區域夥伴關係，提供區域訪視，也透過遠 端提供照顧者相關照顧資訊或衛教技巧等服務。針對社會支持的部份，透過聚集照顧者依 其文化、性別，照顧者需求及能力來提供服務，如以男性照顧者來說，曾舉辦去釀酒場參 觀，而有趣的是年輕的照顧者結束後一同邀約去酒吧暢飲、年長的結束後就開心的各自返 家休息，除了有共同連結外，彼此的需求也得到滿足；另外也辦電影欣賞、演講、藉著越 南籍年輕女性的手工藝也不定期舉辦創意市集，來增進彼此的信任關係及互助的共識。 本會理事郭慈安老師則就其多年在美國之經驗分享美國之專線服務，他們邀請病友志 工進行接線服務，在情緒上可進行同理及傾聽，另外網路建構體系，將照顧技巧進行線上 連結，讓病友志工可直接說明如何操作，線上指導病人或照顧者。 與會者透過兩天的國內外的專題與主題座談，除了對於各專線電話更了解，也透過澳 洲實務工作者的分享，了解在幅原廣大的西澳，如何提供服務、建立夥伴關係與倡導，獲
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活動停看聽 得政府與民眾的信任，也期待著未來推動的長期照顧保險法，也能在照顧者的議題上，重 視照顧者的需求，提供更民主健全的照顧者福利政策。
•來自公私各單位及家庭照顧者參與
•互贈禮物熱情交流
國際研討會後記─研究專員昱慶的初體驗 來到家總擔任研究員的第二個月就馬上面臨即將舉辦的國際研討會，對我來說是 個相當大的挑戰，這次會議集合國內家扶1957福利專線、張老師、同志諮詢熱線與失 智症專線等服務之分享，了解國內各專線的服務內涵與特性，重頭戲是邀請了澳洲家庭 照顧者總會及西澳照顧者協會執行長Paul與Ara，以及資深研究員Tim來台進行家庭照顧 議題的交流，對於澳洲照顧者組織的公、私部門的夥伴關係、服務方案等也有很大的認 識，將可作為未來家總目標規劃之參考。 籌畫及辦理研討會過程當中，最特別的經驗莫過於與澳洲三位專家的互動與交 流，我負責一部份的外賓接待，而三位外賓中便有兩位是初次到台灣，對於台灣有許多 的好奇新鮮感，我們也絞盡腦汁希望可以在短時間內讓他們了解台灣。 記得初次與澳洲專家見面時相當緊張，一來是擔心自己的外語能力無法順利溝 通，二來第一次擔任接待的角色，擔心有許多的禮儀無法完善，但與他們相處後，我發 現自己是多慮了。此行帶他們到台北故宮參觀、士林夜市體驗夜市文化、貓空搭纜車 等，一路上相談甚歡，還記得學者離台前一晚，我與副秘書長邀請他們到一間眷村菜的 餐廳用餐，點了一道招牌臭豆腐料理，而當他們咬下去的那一瞬間，表情的變化實在是 令人印象深刻；飯後大家到茶館喝茶聊天，分享著彼此的生活，就如同朋友一般…。藉 由這次研討會的機會，認識的不只是高專業且全心投入照顧者全力付出的澳洲學者，亦 是可作為我人生學習的榜樣，真的是很美好的回憶。
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
議 題 大 家 談
新！『照顧悲劇假期化』現象 張筱嬋/中華民國家庭照顧者關懷總會副主任
前，北市驚傳近四年以來首起照顧悲劇！一位41歲的父親因不堪長期
日
照顧腦麻子，身心俱疲，加上兒子有暴力傾向，對平時照顧他的奶奶
動手，因而造成憾事。 這不是個案，從這起悲劇的相關報導，再次凸顯出男性照顧者議題，根 據中華民國家庭照顧者關懷總會（以下簡稱家總）調查，平均四位照顧者中 就有一位男性照顧者，男性照顧者的比例有攀升的趨勢，且根據研究顯示， 男性需求與女性大不同，在面對照顧壓力時，男女選擇面對的方式也迥然有 異。 此外，農曆年前，我們也再次透過記者會，除了呼籲政府應重視家庭照 顧者喘息需求外，當時即提出另一新照顧現象－『照顧悲劇假期化』，也就 是說，照顧悲劇發生的時機多發生在周末或假期間，推論一二。 相較於其他人，當照顧者無他人可分擔照顧負荷時，似乎在週末看到他 人休息而自己缺乏替手時，更容易產生極端念頭！此外，週末是家庭員成員 相聚時間，主要照顧者易與其他未承擔照顧責任的家庭成員產生口角等衝突 事件。 家總近年不斷呼籲各縣市政府及相關部門，針對家庭照顧者提出具體可 行的福利政策，但一直以來都不被重視。十年長照服務中，唯有「喘息服 務」是提供給家庭照顧者的，然受限於被照顧者的失能狀況不同，照顧者可
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以獲得的喘息天數也不一樣，一年最高21天，一個月平均不到2天，相較於 勞工周休二日，家庭照顧者背負著沉重的照顧壓力，但卻沒有相對應的休息 時間，更遑論有個人時間和空間，十年、二十年，如復一日。 照顧者的困境絕非僅有經濟問題，來自各方的壓力、面對親愛家人身體 的無法好轉、面對無法說出的糾結心情、面對工作和家庭蠟燭兩頭燒的狀況 等，在在都是沉甸甸的重擔，中壯年照顧者是家庭的中間分子，更是國家社 會的重要支柱，別讓照顧者一個念頭轉不過去，選擇激烈的方式告別困境。 家總也呼籲每個人都可以多關心身邊的親友或鄰居、同事，即便只是偶 爾協助他替代照顧一天也好，家庭照顧者需要您的支持與關懷，同時也要警 覺照顧者的壓力，有幾個狀況可以注意，包括經常失眠或淺眠而無法充分休 息、情緒常常不佳且容易失去耐性、身體開始出現不適症狀、不再與原本親 近的人聯繫等等，當他有這些狀況時，請伸出援手幫助他，或是幫忙他蒐集 可運用的社會資源。也可撥打照顧者關懷專線：0800-50-7272（有你，真好 真好－台語），用行動支持家庭照顧者。
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
議 題 大 家 談
千萬別這麼說！ 家庭照顧者十大困擾句排行榜 『
沒有男朋友？』 『什麼時候要結婚？』是未婚男女最不想聽到的年節問候語。
有
『妳在家都在做什麼？也不打掃一下！』 『在家帶小孩有我出去工
作累嗎？』是許多家庭主婦最不想聽到的丈夫或其他家人的地雷語。 那麼，你知道家庭照顧者也有最不想聽到的照顧冏句嗎？家總訪問蒐羅家 庭照顧者在過年時，最不想聽到的問候語，歸納出十大照顧冏句排行榜以及照 顧者的心底聲：
十大照顧冏句 1.怎麼變成這樣？你是怎麼顧的？ 2.你會不會照顧阿！不會照顧又捨不 得花錢請人照顧
照顧者的心聲（os） 你那麼會顧，你來顧！ 你願意出錢嗎？
3.每次回來就聽你念，那就把他送機 我就是捨不得啊！那我很累，就不能 構阿！又沒人逼你顧（台語） 4. 每個月給你錢，還照顧成這樣，錢 都花去哪了 5.一個大男人怎麼老是窩在家裡不出 去工作
抱怨兩句嗎？ 照顧真的很花錢！尿布、營養品一個 月就超過五千元，還有看病、交通往 返… 我出去工作，他/她怎麼辦？
6.你在家為什麼不把家裡打掃一下， 我顧他都快累死了！怎麼還有時間、 這麼亂……
力氣打掃！
7.你照顧的很好阿，他/她也比較習慣 你照顧，況且我有小孩要顧、工作 那我咧？都沒有自己的時間？ 那麼忙……，抽不出時間輪啦！
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議題大家談
8.記得要做這個……，做那個……！
那麼會指揮，你來做
9.財產都分給你，那你就應該要照顧 阿
你照顧得再好，別肖想他會把 我真的不是為了錢才照顧，不然換你
財產留給你。。。
（竊竊私語） 來照顧！錢給你
XX是為了財產才照顧的吧！ 大姑小姑都回娘家了，我什麼時候也 10.家裡有病人，你還要去哪裡阿！
可以回去？
過年大家都可以放假，
我呢？
你是否也說過了某些冏句了呢？別再對照顧者說這些心痛語了！ 一句話可以讓人上天堂，也可以下地獄！其實，一句「你辛苦了！」、 「謝謝你！」或是「還好有你！」等等，都可以讓照顧者感受到大家的支持， 正因多數的家庭照顧者都是因為愛而擔負起照顧工作，扛起沉重的照顧壓力， 因此家總呼籲一同關心家庭照顧者，別再照顧冏很大了！
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家庭照顧者關懷總會/會訊78期
當「外籍媳婦」需負擔家中照顧工作時… 外籍與本籍媳婦照顧壓力之異同 陳姵君 / 中華民國家庭照顧者關懷總會實習生 台灣大學社會工作學系碩士班
台灣傳統的漢人文化脈絡中，照顧或奉養年長的雙親是兒子的責任。但實際
在
上提供照顧、盡「孝道」的重擔卻時常是落在媳婦身上（藍佩嘉，2009）。
假設我的兒子娶「外籍配偶」（外籍新娘）為妻，那麼這位家庭新成員即是我 的「外籍媳婦」，無論來自東南亞或中國的「外籍媳婦」或是土生土長的「本籍媳 婦」，同樣在照顧公婆的責任之下，她們從事照顧工作時所面臨的照顧壓力究竟是 否一樣？ 1.
同是出嫁的女兒，但外籍媳婦的「後頭厝」遠得多 由於時間與空間的距離，外籍媳婦與其原生家庭（娘家）逐漸疏離（潘淑滿，
2012），相較下，本籍媳婦應該比外籍媳婦更容易取得自己娘家的支持，而這些非 正式的支持或資源，對照顧者而言都是相當重要的。 2.
一樣要扮演媳婦之外的多重角色，但外籍媳婦的角色會重疊在一起 本籍媳婦也需要扮演「好媳婦」、「好太太」、「好媽媽」的角色，但外籍媳
婦被期待傳宗接待的時間壓力較大，也同時需要面臨婚後的生活適應問題（劉碧 容，2012）。因此，諸多研究均指出，外籍媳婦在承擔照顧公婆的重責大任時，也 可能正在準備生產或照顧年幼的子女，甚至需要從事兼職工作以貼補家用（王翊 涵，2011；陳正芬，2012；潘淑滿，2012；鄭詩穎，2011），致使外籍媳婦需要同 時兼顧不同的角色，壓力也相形較大。 3.
同樣不熟悉照顧技巧或長照資源，但外籍媳婦需要面對的關卡更多 相較於本籍或中國籍的外籍媳婦，來自東南亞（如越南、印尼、泰國等）的外
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議題大家談
籍媳婦，在家中會遇到語言不通的狀況：「他們講話都很大聲，好像在吵架！我常 覺得他們在罵我不對！」（夏曉鵑，2005），而語言上的溝通障礙，除了增添了家 庭內互動的窘境外，也延伸到社會人際上，形成她們對外尋求正式資源或協助的瓶 頸：「說知道知道，其實是不懂的意思。很多時候醫生說的我們不懂」（莊曉霞、 劉弘毅，2012）。 4.
一樣都像家裡的「傭人」，但對外籍媳婦有很重的歧視意味 今年婦女節前夕，柯文哲的一句：「外籍新娘不是已經『進口』30萬了嗎？」
引發各界撻伐。這或許是柯市長的無心之過，但正好呈現出我們社會所隱含的， 對外配所抱持的歧視—她們是「外」人，是買來的「新娘」，就像進口的「商品」 一樣（因此較適切的稱呼是「新住民」或「新移民女性」）。而社會對外配的負 面態度或污名，也同時會影響家庭成員看待外籍媽媽/配偶/媳婦的方式。如陳正芬 （2012）的研究指出，有的外籍媳婦被公公說成是「請來的外傭」，有的被婆婆認 為是「用錢買來要在家裡服務的」。 這些對外配的歧視，使外籍媳婦照顧者所造成的壓力難以言喻。本篇文章的主 要目的並不是要表達外籍媳婦比本籍媳婦更辛苦或更可憐，而是想以大家較為熟 悉的本籍媳婦照顧者的角色來提醒讀者，在家庭照顧上，外籍媳婦所面臨的處境或 困難的特殊之處，藉此，也希望透過家總長期關注的照顧議題，讓讀者重新檢視自 己對外籍配偶的態度或認知是否是尊重與友善的？最後也可以思考，為什麼會有許 多「媳婦」代替「兒子」盡孝道的情況，而不是「兒子」自己擔任照顧者？正因如 此，是否該給這群「媳婦」更多掌聲呢？ （參考文獻請見本會網站）
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照 顧 面 面 觀
家庭照顧者關懷專線 0800-50-7272開始啟動 今
年度本會與衛福部社會及家庭署合作「建置老人家庭照顧者通報機制 及支持服務網絡計畫」，希望能夠建立多重照顧負荷家庭通報轉介機
制，及早發現遭遇困難或有需求之危機家庭，並建立完整的家庭照顧者支持 網絡與服務，連結社會資源減輕照顧家庭之壓力滿足其需求，預防照顧家庭 之憾事發生。 我們希望可以透過社區鄰里的力量深入社區，將此關懷專線提供給需要 協助的家庭照顧者，若本身就是家庭照顧者，或發現鄰居、親友，照顧的壓 力很大，甚至影響身心健康，或有以下十一項指標其中之一，可以請他/她 撥打0800-507272「有你真好專線」，將有社工進一步與之聯繫並瞭解他的 需求，給予支持及協助。
①需照顧2人（含）以上、 ②年紀大又要照顧家人、 ③男性照顧者、 ④照顧失智症、 ⑤照顧者本身也是病人（重大傷病/癌症/慢性病）、 ⑥照顧者（受傷/開刀/住院）暫時無法照顧、 ⑦照顧者有自殺意念、 ⑧照顧者發生家暴情事（施暴者／受暴者）、 ⑨想申請政府資源（社會救助、長照服務…），但不符合資格、
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照顧面面觀
⑩照顧者面臨外籍看護工空窗期 沒有照顧替手。 在此計畫中我們也將輔導各縣市成立「家庭照顧者支持服務據點」， 今（104）年首度於新北市、台中市、高雄市等三縣市試辦提供後續支持服 務。「家庭照顧者支持服務據點」主要提供以下三類服務，如諮詢與關懷服 務、教育訓練服務、抒壓喘息服務，其中包含八項服務（志工關懷服務、居 家照顧技巧指導、照顧技巧訓練班、個案服務、心理協談、舒壓活動、支持 團體、喘息服務時數等支持性服務）。 在今（104）年度試辦之三個「支持服務據點」，由新北市家庭照顧者 關懷協會、中華民國紅十字會台灣省台中市支會及高雄市家庭照顧者關懷協 會承辦，包括服務家庭照顧者、服務被照顧者的團體，以不同的角度來提供 照顧者的服務，依機構與地區的特性發展相應的服務模式，使照顧者的服務 能夠更多元發展，貼切照顧者多元的需求。
以下介紹三個不同區域之服務據點之特色： ★ 新北市家庭照顧者協會從多年服務經驗中發展出ㄧ系列多元型態之家庭 照顧者活動，包含：支持團體、同儕團體、照顧技巧指導與訓練、關懷 活動等，以滿足家庭照顧者多元化的需求，一年近百場，並將訊息透過 協會經營的「非照顧不可FB粉絲團」，增加與家庭照顧者情感互動之管 道、及建立照顧資訊聯絡中心，不只抒發心情的鬱悶，更是照顧知識的 累積。 ★ 紅十字會台中支會則是承辦多年的照顧服務，從服務中發覺家庭照顧者的
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照 顧 面 面 觀
處境，因此透過成立家庭照顧者支持服務據點，積極投入辦理家庭照顧 者之服務，結合會內社區關懷老人照護、身心障礙居家照顧服務、志願 服務等，更透過「實物銀行」的服務，協助低收、中低收入戶之弱勢民 眾，維持其基本生活需求。透過專業服務結合各項資源，希冀協助照顧 者家庭，降低家庭照顧者壓力、紓解其情緒負荷。 ★ 高雄家庭照顧者協會，長年提供家庭照顧者服務深耕高雄，包括心理協 談、支持團體、問安訪視及居家服務等，「飛燕草」家庭照顧者聯誼會 也是經營許多年的照顧者互助團體，提供家庭照顧者分享、互動、紓發 的場合，致力於建立家庭照顧者支持網絡、減輕照顧者負荷。
三個服務據點之聯絡電話如下： 新北市家庭照顧者支持服據點
02-29212889
王冠瑾社工
台中市家庭照顧者支持服據點
04-22222411轉226
陳淑汝社工
高雄市家庭照顧者支持服據點
07-3223839
蘇竑社工
如要詢問照顧者各項活動與服務可以逕洽各據點工作人員，或請撥打080050-7272照顧者關懷專線，未來希望服務據點可以逐步擴展至每一縣市皆有 一個家庭照顧支持服務據點，甚至每個社區都有一個服務據點，已使家庭照 顧者能夠有更具可近性的服務。
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照顧面面觀
花蓮縣家庭照顧者關懷協會成立囉！ 總於85年成立之後積極的輔導各縣市成立家庭照顧者關懷協會，自87年
家
至91年間陸續輔導成立十個地方協會，成立協會容易但運作需要投入許
多人力物力財力，因此91年之後家總全力輔助已成立的協會未再新增。 睽違十年後，新的地方協會在花蓮縣誕生，理事長於花蓮在地長期從事照 顧服務，有感於家庭照顧者迫切需要關懷與支持，因此積極促成協會的誕生。
花蓮縣家庭照顧者關懷協會 簡介 一、成立宗旨 花蓮縣家庭照顧者關懷協會於104年3月3日成立，由一群長期從事照顧服 務工作，且對照顧者支持服務充滿期許的花蓮在地人所發起。由於長期在第一 線服務，看到家庭照顧者資源的不足、壓力的累積及健康的耗損，期盼提供在 地多元化支持服務，建構一張照顧者支持服務網。
二、服務信念 結合一群愛照顧人的夥伴，運用專業助人技巧與強化資源連結，使需要被 支持的家庭照顧者獲得新能量，繼而延續在被照顧者身上，期使照顧者成為懂 得運用方法的助人者。
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照 顧 面 面 觀 三、目標＆願景 （一）建立家庭照顧者與政府間的管道，瞭 解家庭照顧者的需求提供服務。 （二）結合家庭照顧者相關照顧資源，減輕 照顧者之照顧壓力。 （三）推動家庭照顧者福利及其他相關服 務之資訊流通與研究發展。 （四）積極爭取社政、衛政、勞政及教育部門業務 中與照顧者權益服務相關資源。 （五）推廣照顧者訓練、照顧者支持團體等服務。 （六）舉辦家庭照顧相關議題研討會，增進社會大眾 對家庭照顧者的了解與關懷。 （七）提供長期照顧服務、資源諮詢、促進家庭照顧者權益。
五、服務內容： 照顧者支持團體、照顧技巧訓練、照顧者喘息服務、照顧者紓壓活動、居家 照顧技巧指導、電話關懷、心理協談及個案管理服務。
花蓮縣失能老年人口居全國之冠、青壯年人口嚴重外移、老年人口比例超 過全國平均值，造成失能者的主要照顧者多為孱弱的長者。今年甫成立「花蓮 縣家庭照顧者關懷協會」，期使如甘霖般，有效提升照顧者支持服務的可近性 及可受性，緩解資源不足、地廣人稀的困境，展現長照服務效益。 社工督導楊蕙綺
立案字號：府社行字第1040040817號 地
址：花蓮縣吉安鄉中山路二段167號2樓
電
話：(03)8546785
傳
真：(03)8542930
E - m a i l：sure0401@yahoo.com.tw
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照顧面面觀
幸福手札 ∼我要送你個禮物∼ 一本送給家庭照顧者的 「聊心書」 們於101年出版幸福手札之後，索取非常踴躍，所以在短期內即被索取一空，
我
一直希望可以再次出版以提供給更多照顧者閱讀聊心，這次獲得合作金庫人壽
之贊助有機會能夠再版幸福手札，在書中我們思考家庭照顧者在不同照顧階段所面 臨到的心路歷程，從成為照顧者到有一天必須送家人離開，相信這段路並不好走， 所以我們送這本手札給您，讓您感覺到照顧的路有我們陪伴。 這本書集結給家庭照顧者的祝福 有來自醫界、宗教界、社福界、企業界等人，受邀成為祝福大使 目的在於給家庭照顧者一個心靈的出口 我們也針對家庭照顧者可能碰到的困境與瓶頸， 協助您如何面對他∼處理他∼ 讓我們帶著您了解「照顧迷思」，破除孤立無援的窘境， 鼓勵您活用家庭內部與外部的能量，找到生活的新價值！ 手冊分為兩個部份，前段是以色鉛筆描繪的圖片引出一段故 事，主人翁是一隻小熊，將他成為照顧者的心聲傳達出來。後段則透過主人翁小熊 的引導，敘說由初成為照顧者到必須接受家人離開的過程，這段路會碰到的困境與 問題，我們都一一點出，協助您去面對，中間穿插著眾多祝福大使的一段話，著實 值得您細細品味。如果您有足夠的時間與心力，您可以先閱讀繪本，再透過圖片與 短文一同與小熊進入照顧世界，了解發現問題對您的意義，借此轉換成為您的正面 能量。或是直接翻閱與您現在狀況最雷同或最有興趣的篇章來閱讀，或能從中發掘 成長的力量，相信您會有不同的感受。願您在閱讀當中，能感受到滿滿的祝福與能 量！
本書開放免費索取，數量有限，請儘速與我們聯繫索取喔！ 索取方式：請附上20元回郵信封（手冊長寬為21.5公分*15公分，厚度1公分 寄至台北市中山區撫順街8號4樓之A。洽詢專線：02-2585-5171。
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大 事 紀 104年1月 1月7日
社工俞慧、鈺霞、孝家、玉雯參加1957福利諮詢專線"電話技巧-同理心之運用"教育訓練
1月13日
理事長、督導靜蓉至照護司報告104年度建置全國家庭照顧者網絡計畫
1月14日
社工俞慧、鈺霞、孝家、玉雯參加1957福利諮詢專線"電話技巧-同理心之運用"教育訓練
1月15日
愛生雅公司來訪洽談合作計畫
1月20日
男性照顧者支持團體成果發表
1月21日
仁群養護中心來訪洽談合作事宜
1月27日
台灣同志諮詢熱線協會彭治鏐秘書長、鄭智偉社工主任至本會分享同志諮詢熱線服務經驗
1月27日
召開「建置老人家庭照顧者通報機制及支持服務網絡計畫」第一次聯繫會議
1月29日
主任慧文、督導梅玉、公關筱嬋、社工俞慧、玉雯至台灣失智症協會交流宣導說明會辦理
1月29日
督導靜蓉、社工鈺霞與恆鈦科技討論「建置全國家庭照顧者網絡計畫」網站及系統建置內
經驗 容 104年2月 2月4日
召開「悲劇頻傳、年關難過？家庭照顧者「春節喘息計畫」過好年！」記者會
2月5日
浙江省大愛老人事務中心代表來訪
2月6日
督導靜蓉、社工鈺霞至照護司104年度「建置全國性家庭照顧者網絡計畫」議價
2月9日
0800507272（台語：有你真好，真好）專線裝設啟用
2月11日
召開「建置老人家庭照顧者通報機制及支持服務網絡計畫」專家諮詢小組第一次會議
2月11日
公關筱嬋出席勞動部推動工作與生活平衡計畫說明會
2月11日
社工玉雯至桃園觀摩台灣失智症協會辦理瑞智學堂說明會
2月13日
主任慧文、督導梅玉、社工俞慧、玉雯列席社家署召開之全國縣市政府「建置老人家庭照 顧者支持服務據點計畫」說明會
2月13日
合庫人壽及智富公關來訪洽談合作
2月25日
與富邦人壽富品通訊合作辦理家庭照顧者新春茶會活動
104年3月 3月3日
辦理全國性「建置老人家庭照顧者支持服務據點」宣導說明會
3月6日
國立臺北護理健康大學長照所來訪
3月12日
主任慧文至東吳大學參加人文與社會的關懷和實踐行動結合圓桌論壇
3月13日
公關筱嬋出席社福總盟理監事暨政策委員會議
3月13日
社工孝家、玉雯參加實踐大學「家庭服務與社會工作研討會」
3月19日
督導梅玉、社工俞慧、玉雯、昱慶至新北市家庭照顧者關懷協會交流照顧者抒壓活動辦理
3月23日
主任慧文接受公共電視採訪
3月24日
理事長接受TVBS麗文正經話訪問
3月24日
孝順整合公司來訪
3月24日
邀請台灣失智症協會李會珍副秘書長至本會督導電話接聽業務及個案研討
3月27日
主任慧文及公關筱嬋拜訪花蓮黎明教養院與花蓮家協
3月27日
社工鈺霞參加「日本介護保險下無障礙住宅修繕產業發展經驗國際研討會」
經驗
www.familycare.org.tw
27
WE CARE THOSE WHO CARE 芳 名 錄
捐款芳名錄 日期：103/9/1∼9/30
名
28
日期：103/10/1∼10/31
稱
金額
黃雅惠、王麗雲、張康康、譚湘林、 薛淑文、魏楚珍
100
愛樂活股份有限公司
144
吳蕙妏、曾薔霓、陳美惠
179
張素娟
188
郭琇瑛、魏文鳳、周永和、陳明燦、 陳順德、陳冠甫、蔡春燕、孫煥祥
200
方淑玉、鍾佾真、高培鈺、趙懷琪、 林莆程、徐嘉穗、黃碧霞、王麗雲、 陳鶯、（黃清波、 黃林勉）
300
王在清
365
楊如娟、郭宗富
400
梁莉莎、何瑁鎧、張智雅、李姿儀、 陳彥蓁、丁秀玲、江來芬、丁珮玉、 李川正、林惠珠、劉致偉、蔡也好、 劉王雪虹
500
李佩珊、蔡培元、洪渡音
580
胡世芳
759
潘維苓
800
名
稱
金額
尹德謹、王麗雲、林素祺、張康康、 郭家杏、黃雅惠、薛淑文、譚湘林、 陳鶯
100
吳蕙妏、曾薔霓、陳美惠
179
張素娟
188
林麗真、孫煥祥、郭琇瑛、魏文鳳、 陳培珊、陳明燦、魏楚珍、蔡春燕、 無名氏、梁莊草妹、 （張景翔、顏月媛）
200
方淑玉、鍾佾真、高培鈺、趙懷琪、 林莆程、徐嘉穗、黃碧霞、吳永燦、 郭宗富、陳全金、魏楚珍、（黃清 波、黃林勉）
300
黃惠珍
360
王在清
365
楊如娟
400
丁秀玲、丁珮玉、江來芬、何瑁鎧、 李川正、李姿儀、林妮萱、林孟君、 林惠珠、柯秀綺、柯薰貴、張智雅、 梁莉莎、陳定成、陳彥蓁、陳慈徽、 劉致偉、劉致偉、三寶弟子、 （李喜炎、陳淑貞、李冠德）
500
李佩珊、蔡培元、洪渡音
580
郭又綺、陳正忠、鄭弘暐
600
周珮渝
660
陳金玲、張宏哲、吳政裕、林光輝、 劉煥毅、薛又瑜、王貴英、林淑貞、 邱勝揚、岳家瑜、許陞瑋、林妮萱、 無名氏、舜堯工程有限公司、 路得不動產有限公司、 台灣久林實業股份有限公司、
1,000
張國揚
1,200
徐應釗、吳麗雲、陳儒彥、吳詠慧、 古妮昀、郭慈安
胡世芳
759
2,000
翁淑秋
800
合作金庫人壽保險股份有限公司
3,325
張耀霞
850
吳儀聖
5,000
劉承昕
8,236
蘇彥文
15,000
王淑麗、王莉鳳、王寶猜、吳政裕、 李素珠、周美蘭、林光輝、林梅玉、 邱啟潤、徐志綱、張宏哲、張康怡、 許秋燕、陳正芬、陳怡心、陳怡心、
家庭照顧者關懷總會/會訊78期
1,000
芳 名 錄
名
稱
金額
名
金額
稱
李佩珊、洪渡音、蔡培元
580
林妮萱、陳正忠、 （林士勛、李欣樺、林宥均）
600
周珮渝
660
1,700
胡世芳
759
徐應釗、高秀蓮、郭宛宛、鄭功明
2,000
吳儀聖
2,500
任平南、電子發票中獎
3,000
1,000
李基聰
5,000
魏雪梅
10,000
王寶猜、朱天來、吳政裕、林光輝、 洪淑娟、張宏哲、莊維婷、陳怡如、 陳金玲、鄒○蘭、蔡富農、 台灣久林實業股份有限公司、 百聿數位映象創作（股）公司、 舜堯工程有限公司 吳明珠、徐應釗、黃焜煌、蔡麗淑、 無名氏
2,000
高增欣
3,000
徐秀婷
5,000
陳芬伶、陳金玲、黃也賢、龔蘭芳、 無名氏、林頭、舜堯工程有限公司、 路得不動產有限公司、台灣久林實業 股份有限公司、百聿數位映象創作股 份有限公司、鈺鑫金屬有限公司
1,000
無名氏
財團法人小英教育基金會
100000
大潤發捐物∼電腦螢幕兩台 日期：103/11/1∼11/30 名
稱
金額
王欽本、周哲、財團法人台北市慈愛 基金會
10,000
合作金庫人壽保險股份有限公司
17,940
張志標
20,000 30,000
尹德謹、王麗雲、邱滿英、張康康、 許秀鄉、郭家杏、黃雅惠、蔡瑞烟、 薛淑文、譚湘林、陳鶯
100
吳蕙妏、曾薔霓、陳美惠
179
盛思整合傳播顧問有限公司
張素娟
188
合作金庫人壽保險股份有限公司
江佳聲、孫煥祥、袁慧文、郭琇瑛、 陳明燦、蔡春燕、盧慧麗、魏文鳳、
200
愛心待用平台：捐負離子床墊5張
方淑玉、吳永燦、林莆程、周永和、 徐嘉穗、高培鈺、郭宗富、黃碧霞、 趙懷琪、鍾佾真、顏武俊、黃陳靜 雲、（黃清波、黃林勉）
300
王在清
365
楊如娟
400
丁秀玲、丁珮玉、江來芬、何瑁鎧、 李姿儀、李雲秋、林惠珠、涂翠珊、 張智雅、梁莉莎、莊紘誌、陳彥蓁、 陳肇鴻、劉致偉、鄭旭鈞、鍾秀玉、 藍碧哖、鈺鑫金屬有限公司
500
642,000
www.familycare.org.tw
29
WE CARE THOSE WHO CARE 芳 名 錄
2014幸福共go照顧路-推動家庭照顧者友善支持服務網絡計畫 核准文號：衛部救字第1030109089號 活動期間：民國103年4月15日至104年4月14日止
捐贈日期
30
捐款人
金額
備註
捐贈日期
捐款人
金額
備註
104/01/02
鍾凱如
2,000
合庫平台
104/02/10
李素珠
1,000
104/01/03
陳玟翰
500
合庫平台
104/02/10
陳慈徽
500
104/01/03
陳玟翰
500
合庫平台
104/02/10
龔蘭芳
1,000
104/01/03
陳玟翰
500
合庫平台
104/02/10
柯薰貴
500
104/01/03
吳成宏
200
Yahoo奇摩公益
104/02/17
賴志忠
360
104/01/04
陳淑妍
100
Yahoo奇摩公益
104/02/17
曾國城
500
合庫平台
104/01/05
鍾凱如
2,000
合庫平台
104/02/22
趙勵華
200
合庫平台
104/01/05
吳梅
200
合庫平台
104/02/27
黃惠凌
100
104/01/06
廖珮君
200
合庫平台
104/02/27
鍾瑄羽
1,000
104/01/06
陳玟翰
500
合庫平台
104/03/01
陳俞均
200
合庫平台
104/01/07
陳明宗
1,000
Yahoo奇摩公益
104/03/01
鄭詩翰
200
Igiving公益
104/01/08
董張求
516
合庫平台
104/03/06
陳麗惠
3,000
104/01/09
陳俞均
200
合庫平台
104/03/09
蔡名宜
300
Yahoo奇摩公益
104/01/11
周麗姝
1,000
Yahoo奇摩公益
104/03/10
陳蕙馨
500
合庫平台
104/01/14
何宗翰
300
Yahoo奇摩公益
104/03/11
黃承緯
600
Yahoo奇摩公益
104/01/18
李榮哲（政玠）
1,000
Yahoo奇摩公益
104/01/25
羅文華
600
Yahoo奇摩公益
104/03/16
合作金庫人壽保 險股份有限公司
170,100
土銀募款專戶
104/01/27
紀鴻鑫
1,000
Yahoo奇摩公益
104/03/23
黃盛財
1,000
Yahoo奇摩公益
104/01/28
賴宛瑄
100
Yahoo奇摩公益
104/02/01
陳俞均
200
合庫平台
104/03/27
無名氏∼ F124705982
104/02/06
盧怡君
200
合庫平台
104/03/28
龔蕙珍
1,000
104/02/06
陳俊欽
400
合庫平台
104/03/31
黃立文
500
104/02/09
張淯珊
200
合庫平台
104/02/10
王淑麗
1,000
家庭照顧者關懷總會/會訊78期
總計
200
197,176
合庫平台
合庫平台 Yahoo奇摩公益 Igiving公益
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月
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月
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月
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手冊備索 刊物名稱 家總會訊
內容 每三個月出刊一次
提供家庭照顧者所 照顧的路好好 需 的 指 引 ， 讓 新 手 走-家庭照顧者 照 顧 者 做 好 準 備 ， 教育光碟手冊 並 讓 長 期 照 顧 者 減 輕負荷與壓力。
費用 免費索取
回郵信封 10元
2008年邀請芬蘭學 者介紹北歐國家與 「看見多元樣 英國支持在職家庭 貌的家庭照顧 照顧者的經驗。探 者」研討會手 究各類型家庭照顧 冊 者的獨特性與不同 照顧需求。 2009年辦理之研討 「長期照顧體 會，內容包含「社 系與家庭照顧 區照顧與政策」、 者」研討會手 「長期照顧服務模 冊 式」等六大主題。 2010年辦理之研討 會，主題包含有酬 工 作 與 照 顧 責 任 ： 每本酌收工 「兼顧家庭照 瑞 典 、 澳 洲 與 日 本 本費100元 顧與有酬工 的 經 驗 、 老 人 之 家 〈可用劃撥 作」國際研討 庭 照 顧 者 與 長 期 照 方式索取〉 會手冊 顧制度：有酬工作 與 照 顧 責 任 、 家 庭 郵資另附 照顧週休一日等。 1本35元 2011年辦理之研討 「看見長照服 會 ， 主 題 包 括 家 庭 務 中 的 照 顧 照顧者服務研究分 析及心理支持服務 者」研討會 分享。 「發展友善家 庭照顧者長期 照顧政策與公 共化服務」研 討會
2012年辦理之研討 會，主題包括照顧 者支持性服務報告 與經驗分享，同儕 照顧工作者經驗分 享。
「建構友善家庭 照顧者環境與長 照服務網絡中的 新視野」研討會
2013年辦理之研討 會，主題包括長照保 險中現金給付與實物 給付方式之討論；改 變長照服務型態；長 照服務評估與評鑑。
3-5本80元 5本以上 110元
2015年辦理研討會， 每本酌收 「打通電話 拉 內容介紹國內專線及國 300元 起照顧的網」 外澳洲學者支持性服務 〈含郵資， 國際研討會 與夥伴關係之分享。 劃撥索取〉 我的灰姑娘紀 家庭照顧者紀錄片，片 錄片 長十分鐘
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