van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen
niet doen
‘zorgeloos genieten’ ‘Neem er alle tijd voor...’ ‘Zodat jij je lekker voelt’ ‘Je hoeft geen rekening te houden met...’ ‘Alles goed geregeld’ ‘Open happiness!’ ‘Geluk zit in de kleine dingen’ ‘Voor een gezond en gelukkig leven’ ‘je leeft maar één keer!’
beladen termen gebruiken de wereld te mooi maken het ‘vroeger was alles beter’-gevoel
tips voor de toon De opdrachtgever waarvoor je jouw tekst schrijft wil zijn consumenten een onbekommerd, gelukkig leven laten leiden en schept het paradijs op aarde. In je communicatie stel je dan ook een ideale wereld voor. Een Tuin van Eden waarin de Grote Boze Wereld ver weg is en geluk in de kleine dingen zit. Daarin mag je heel ver gaan, maar het moet wel een bereikbare wereld zijn. Voor iedereen. Je communicatie moet dus laagdrempelig zijn: korte, krachtige en positieve zinnetjes. De taal mag best speels zijn. Hiermee onderstreep je het plezier, het warme bad waarin je klant zich (straks) mag dompelen. Nostalgie mag, maar waak er wel voor om een ‘vroeger was alles beter’-toon aan te slaan. Melancholie haalt de prik uit het ‘Coca-Cola’-gevoel.
uit de praktijk ‘Het ombekommerde gevoel dat u het voor nu en later financieel goed geregeld hebt, beter bekend als het Zwitserleven Gevoel, bestaat dit jaar 25 jaar. Het is zelfs zo bekend, dat het sinds 2005 in de Dikke Van Dale staat. Maar belangrijker is natuurlijk dat inmiddels meer dan een miljoen mensen genieten van hun Zwitserleven Gevoel of daarnaar uit kunnen kijken. bron: www.zwitserleven.nl
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen ‘Dit betekent...’; ‘Je kunt het ’t beste vergelijken met...’ ‘We geven je graag voorlichting over... ‘Wat je in dat geval het beste kunt doen, is... ‘Het is wetenschappelijk bewezen’/‘Onderzoeken wijzen uit...’ ‘... is goed voor je...’, ‘Experts raden aan...’
niet doen ontoegankelijk en onbegrijpelijk zijn vervallen in details te moeilijke woorden
tips voor de toon De organisatie of het merk waarvoor je schrijft is expert op een bepaald terrein. Dat betekent: veel kennis en inzicht. De boodschap die je wilt afgeven is: ‘Wij snappen hoe het werkt en kunnen je hierdoor de best mogelijke (innovatieve) oplossing bieden. Essentieel hierbij is dat je de kennis en het inzicht kunt vertalen in concrete, voor ieder te vatten teksten met een hoog ‘dit is iets voor mij’-gehalte. Je creëert een ‘witte jassengevoel’: de lezer vindt jouw opdrachtgever zeer deskundig omdat deze iets zo goed kan uitleggen en beseft dat hij eigenlijk niet meer zonder kan. Leg zoveel mogelijk uit en schrijf daarbij feitelijk en zo objectief mogelijk. Geef waar mogelijk tips & tricks. Je laat dan zien dat je kennis hebt van zaken. Datzelfde geldt voor afkortingen: mits geïntegreerd in een helder verhaal laat je zien dat je het onderwerp meester bent. uit de praktijk BOSE® WAVE® systems leveren levensecht geluid uit een verrassend compact apparaat. Vanaf het moment dat u het apparaat aanzet, zult u de helderheid en definitie van uw muziek opmerken. Elk systeem bevat onze exclusieve waveguide-luidsprekertechnologie die in combinatie met andere audiotechnologieën van Bose zorgt voor hoogwaardige geluidsweergave op alle luistervolumes. U hoort dezelfde muzikale nuances of u het volume nu omhoog draait of juist laag houdt. bron: www.bose.nl
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen ‘Alles verandert. Opnieuw.’ ‘Zien is geloven’ ‘Dit is revolutionair!’ ‘Wij maken het onmogelijke mogelijk’ ‘Ongekende mogelijkheden’ ‘Nieuwe, hogere standaarden creëren’ ‘De volgende generatie...’ ‘Stel je eens voor...’
niet doen ‘Me too’-gedrag (imitatie concurrenten) verbeeldingskracht zonder nut
tips voor de toon De organisatie of het merk waarvoor je schrijft wil een toekomst/ideaal realiseren, een nieuwe of vernieuwde visie vormgeven. Misschien duurt het nog decennia voordat die toekomst er is, maar het gaat gebeuren. De idealen liggen binnen handbereik. Je tekst heeft daarom een hoog ‘Wij maken het mogelijk’-gehalte. Het scheppende vermogen is daarbij het uitgangspunt. Je schrijft zo overtuigend/geloofwaardig dat je de consument meeneemt in de visionaire droom en steeds laat zien wat de realisatie voor hem of haar kan betekenen: ‘Stel je voor dat je nooit meer... ‘ Belangrijk daarbij is dat je concreet blijft: je tekst moet niet verzanden in filosofische vragen die niets met de dienst of het product te maken hebben. De consument beseft al lezende dat de organisatie of merk de potentie heeft om de droom (die hij zelf ook heeft) te verwezenlijken en er zo voor te zorgen dat hij zich verder kan ontwikkelen. De toon die je hanteert is zeer positief. Zorg wel voor bewijsvoering: ’t is mogelijk, omdat er de nodige expertise in huis is en al eerder nieuwe, standaardzettende oplossingen uit dezelfde koker zijn gekomen. uit de praktijk ‘Wat als klaslokalen de creativiteit van kinderen zouden kunnen stimuleren? Wat als boorplatformen de coating van een spaceshuttle zouden hebben? En wat als de kleur van ziekenhuiskamers patiënten sneller kan laten genezen? Vragen stellen en de passie om met de juiste antwoorden te komen, zitten diep in de genen van het nieuwe AkzoNobel. We hebben de ervaring en deskundigheid om nieuwsgierigheid om te zetten in werkelijkheid.’ bron: www.akzonobel.com
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen
niet doen
‘Glashelder’ ‘Wij helpen je graag verder!’’, ‘Laat maar weten of je hulp nodig hebt’ ‘Echt (Hema)’ ‘...samen bepalen we ...’, ‘samen bouwen aan...’ ‘...naar elkaar toegroeien...’ ‘Wij horen graag hoe je...’ ‘Successfully Yours’
ingewikkelde woorden jezelf wegcijferen Engelse termen
tips voor de toon De opdrachtgever waarvoor je schrijft staat voor iedereen klaar. Hij stelt zich open voor de belangen en behoeftes van Jan en Alleman en treedt op als behulpzame vriend met een hoog ‘doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg’-gehalte. In je teksten ben jij die vriend: een gewone jongen die het beste voor heeft met de ander. Je producten of diensten maak je ook in je communicatie toegankelijk voor iedereen: je gebruikt korte, duidelijke zinnetjes. Er mogen geen addertjes onder het gras zitten; geen onduidelijkheden of dubbelzinnigheden. Vakjargon mag alleen als het ’t jargon van je klant is. Hiermee laat je zien dat je de klant door en door kent. Hou de communicatie actief en spreek je publiek rechtstreeks aan. ‘Jij’ is daarbij de meest passende aanspreekvorm. ‘U’ schept weer een afstand. Als het over jezelf of je organisatie gaat kun je het beste ‘ik’ of ‘wij’ gebruiken. Pas daarbij wel op dat je in dezelfde tekst ‘wij niet gebruikt in de vorm van ‘jij en ik’, zoals in ‘samen gaan wij...’. Want dit werkt verwarrend.
uit de praktijk ‘Een leuk en makkelijk leven hoeft helemaal niet duur te zijn, vindt HEMA. Loop de winkels binnen en je ziet het meteen: nergens anders vind je die opvallende combinatie van alleen de beste artikelen voor het dagelijkse leven, met een eigen, bijzondere vormgeving, voor verrassend lage prijzen. Nergens anders kom je die eigenzinnige winkelinrichting tegen. En de medewerkers staan altijd voor je klaar: trots, betrokken, met hart voor hún HEMA. Dat maakt HEMA uniek. Echt HEMA.’
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen ‘Zin in een feestje? ‘Je leeft maar één keer!’ ‘Het leven is een feestje!’ ‘Ben je er klaar voor?’ ‘Benen op de tafel en genieten maar’ ‘Ontspannen rijden’ ‘Breek er even uit’ ‘Blijer met onze eieren’ ‘Na al dat harde, maar plezierige werk languit in het gras genieten’
niet doen te jolig of vrolijk zijn (werkt averechts) lange zinnen, wollig taalgebruik de onvoltooid verleden tijd gebruiken lollig zijn ten koste van anderen (ironie)
tips voor de toon De opdrachtgever waarvoor je schrijft wil in het hier en nu plezier maken door het leven te relativeren: always look on the bright side of life. Het plezier moet uit je tekst spatten. Al lezende moet je direct zin krijgen in het product. Dit doe je door een onbekommerde feestelijke sfeer neer te zetten. Het betere vrijdagavondgevoel. Je hebt hard gewerkt, maar nu staat het weekend voor de deur en hoef je even nergens aan te denken... Dit gevoel kun je bijvoorbeeld neerzetten door een eigen fantasiewereld neer te zetten, waar de lezer even naartoe mag ontsnappen (een wereld bijvoorbeeld waarin het heel normaal is als M&M’s tegen je gaan praten). Gebruik vooral korte zinnen, zonder al te zeer te vervallen in kretologie. Vermijd wollig taalgebruik. Schrijf actief en probeer je tekst een bepaalde cadans mee te geven. Staccato is hier het devies. uit de praktijk ‘Ben & Jerry’s heeft een speciaal gevoel bij deze shirts. Vanaf 1978 ondernemen we al met de overtuiging dat geven belangrijk is. En leuk! En je wordt er ook nog chunky gelukkig van. Daarom deze shirts. Om te laten zien dat we geven belangrijk vinden. Je wordt er blij van als je er eentje draagt, want fair trade en 100% organic gemaakt, net zoals ons ijs, met veel liefde dus. De opbrengst van de shirts gaat per shirt naar een passend goed doel, groovy baby! Hebben we nog meer te vertellen over deze smakelijke shirts? Ja! Er zijn er maar een aantal van gemaakt, gewoon, omdat we er zelf happy van worden. Dus waar wacht je nog op? Viva la Givolution!’ (bron: www.benjerry.nl)
van waarden
zinnige zinnen ‘YES YOU CAN’ ‘Haal het beste uit jezelf’ ‘optimaal comfort’ ‘volmaakte esthetica’ ‘To the max!’ ‘Jij formuleert zelf je definitie van succes’ ‘op het allerhoogste niveau’ ‘optimaal comfort’ ‘Maakt rijden geweldig’
…naar woorden
niet doen Arrogant zijn Overmoed Bewijsdrang Met modder gooien naar de concurrent
tips voor de toon De organisatie of het merk waarvoor je schrijft stelt een ander in staat uit te blinken. Hij of zij kan een (bovenmenselijke) prestatie leveren en de beste worden. Het gaat bij de communicatie dus vooral om de consument. Diens ego staat centraal. Het draait om het doel dat hij wil bereiken. Schrijf de communicatie dus vanuit de consument en zoek naar de overtreffende trap van diens streven: hij wil zich glad scheren, maar jouw merk biedt ‘het gladste scheren ooit’. Hij wil er goed uitzien, jij laat hem er ‘fenomenaal’ uitzien. Uit je gebezigde taal komt een duidelijke stelligheid (zonder arrogant te worden) naar voren: je gelooft heilig in het product/dienst. Doorspek je tekst met ronkende kreten en uitdagende slogans. Belangrijk is wel om de juiste balans te vinden: schrijf gerust in de hoogste versnelling, maar zorg ervoor dat je niet uit de bocht vliegt. Staaf wat je beweert daarom zo veel mogelijk met (wetenschappelijk) bewijs of overtuigend beeldmateriaal. Hou je teksten kort, maar krachtig. uit de praktijk ‘Elk gezicht is anders, maar wie over de hele wereld 600 miljoen mannen scheert, leert heel wat over het scheerritueel, en ook hoe je mannen moet helpen het beste te vinden wat bij hen past. [...] Er mooi uitzien, vraagt voorbereiding, planning en het juiste materiaal. Gelukkig is er Gillette... die helpt je met alle drie. Ervaar hoe je elke dag opnieuw fenomenaal kunt uitzien.’ bron: www.gillette.nl
van waarden
zinnige zinnen ‘Onze wereld vraagt erom’ ‘Vandaag zien wat er morgen speelt’ ‘Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar’ ‘Ver uit de meeste keus: gewoon bij Albert Heijn’ ‘De kracht van KLM’ ‘De bank anno nu’ ‘Wij verleggen de grenzen'
…naar woorden
niet doen arrogant overdreven afstandelijk
tips voor de toon Het merk of de organisatie waarvoor je schrijft wil de consument macht en/of natuurlijk gezag verschaffen. Hierdoor kan deze controle uitoefenen over zijn omgeving en zo veiligheid en orde ervaren. Je stelt je als schrijver dan ook op als autoriteit: jouw macht geeft anderen ook macht, controle, orde. En status, want dat hoort nu eenmaal bij macht. Je teksten ademen overtuiging uit: je kent de eigen kracht en laat dit blijken. Je schrijft in de tegenwoordige tijd en gebruikt veel infinitieven (‘Vandaag zien wat er morgen speelt’). Verder gebruik je ‘wij’ en ‘ons’: hiermee straal je uit dat er maar één groep is – en het merk is leider van die groep. Extra kracht geef je jouw teksten met nieuwe (of nog weinig gebruikte) woorden en termen. Je kunt deze woorden zelf bedenken of claimen. Bijvoorbeeld: ‘We noemen dit “walk the talk”’. Zo laat je met taal zien dat je opdrachtgever innovatief en trendsettend is. uit de praktijk ‘Heineken is een van ‘s werelds grootste bierbrouwers en voert een beleid dat is gericht op groei en onafhankelijkheid. Het Heineken merk, dat de naam van de oprichter van het bedrijf draagt, is in vrijwel alle landen verkrijgbaar en geldt wereldwijd als het meest waardevolle premiumbiermerk. Wij streven ernaar ‘s werelds meest prominente merkenportfolio op te bouwen en de toonaangevende bierbrouwer te zijn in alle markten waarin we opereren. bron: www.heineken.nl
van waarden
zinnige zinnen ‘Een unieke beleving’ ‘Het pure genieten’ ‘Lekker knapperige koekjes overgoten met een dikke laag chocola’ ‘Ambachtelijk bereid’; ‘Volgens grootmoeders recept!’ ‘Lekker snuffelen tussen de boeken’ ‘De zuivelste verwenners’ ‘De puddingwens van Mona-fans’ ‘Daar word je blij van’ ‘Onweerstaanbaar lekker’
…naar woorden
niet doen Manipuleren Te grote focus op uiterlijk/verschijning
tips voor de toon Je opdrachtgever wil mensen laten genieten (op zintuiglijke wijze of door hun passie te volgen). Schrijven is hier verleiden. Al schrijvende maak je jouw product of dienst onweerstaanbaar. Je speelt in op de emotie van de consument en neemt deze mee in een bedwelmende ervaring. Door je woorden en zinnen stijgen kleuren, smaken, beelden op die de zintuigen prikkelen. Het draait hier om beleving. En dus schrijf je beeldend, beschrijvend. Zie je tekst als kleine verhalen die de lezer even moeten laten dagdromen, de kans geven uit de dagelijkse routine los te breken. Schuw het gebruik van metaforen niet: je mag alle middelen gebruiken om de consument te verlokken en op je reis mee te nemen. Zorg er wel voor dat je totale aanbod aan de consument een zekere diepte heeft. Je moet iets verder graven dan de buitenste schil (het uiterlijk), maar trachten een diepere betekenis te geven aan je merk. uit de praktijk ‘Zowel ‘s zomers als ‘s winters biedt Nespresso u recepten voor lekkere warme of ijskoude, dorstlessende of onweerstaanbaar smeuïge mengdranken. Met deze heerlijke recepten kunt u uw favoriete Grands Crus van een andere kant leren kennen. Rest nog maar één ding: laat u verleiden... www.nespresso.nl
van waarden
zinnige zinnen ‘... geeft je vleugels’ ‘Een nieuwe beleving’ ‘Wordt u de eerste miljonair van 2011?’ ‘Met verfrist elan’ ‘Een nieuwe levensfase’ ‘Nooit meer zweetplekken!’ ‘Laat je stoutste dromen uitkomen!’
…naar woorden
niet doen Je verliezen in fantasieën
tips voor de toon Het merk of de organisatie waarvoor je schrijft wil dromen laten uitkomen en belooft een werkelijke of symbolische transformatie. In je teksten zet je (al dan niet letterlijk) twee werelden tegen over elkaar: het nu (ongewenste situatie) versus de utopische wereld nadat je het merk hebt gebruikt (gewenste situatie). De kracht van het merk ligt ergens op de grens tussen waarheid en bedrog. De aantrekkelijkheid is grotendeels gebaseerd op het spanningsveld tussen deze twee. Het ideaal wat je schetst is nooit van deze wereld. Maar het gaat dan ook niet om het bereiken ervan. Het gaat om het proces of de ervaring van de transformatie. Al schrijvende wek je het geloof in de droom. Overdrijven mag dus: maak het gerust betoverend mooi. Ook krachtig is leentjebuur spelen bij de roman – nog altijd een ideaal middel om het dagelijkse te ontsnappen. Geef je tekst dus een literaire/sprookjesachtige draai en gun de consument een beeldende, verhalende inkijk in een nieuwe gewenste situatie, die hij alleen kan bereiken met het product/dienst (x-factor) van jouw opdrachtgever. uit de praktijk ‘Heb je er niet al altijd van gedroomd om zelfs de meest onbereikbare vrouwen te kunnen verleiden? Axe maakt nu al jouw stoutste dromen waar. Axe Excite is namelijk zo verleidelijk, dat zelfs de meest onbereikbare engelen voor je vallen. Met deze aftershave is het echt de hemel op aarde!’ bron: www.axe.nl
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen
niet doen
‘Vergroot je wereld!’ ‘Wij brengen de oosterse keuken bij u thuis’. ‘Ontdek het zelf!’ ‘Probeer het nu!’ ‘Verken de wereld in 3D’ ‘Beleef het nu!’ ‘Het avontuur en de vrijheid van Jeep’ ‘Durf jij het avontuur aan?’
escapisme roekeloosheid immoraliteit grenzen verleggen zonder betekenis/nut
tips voor de toon Avontuur staat centraal in je communicatie. Je schrijft voor een doelgroep die hongerig is naar nieuwe dingen, die nieuwe mogelijkheden wil ontdekken en daarvoor grenzen wil verleggen. Door een belevingswereld te openen, nodig je uit bestaande, vertrouwde paden te verlaten en nieuwe te betreden. Niet omdat die bekende paden niet goed zijn, maar puur om de kick van het nieuwe te ervaren. De nieuwsgierige consument gaat, binnen veilige grenzen, op expeditie: een huistuin-en-keuken-Indiana Jones. Zaak daarbij is om positief en actief te schrijven: je moet immers prikkelen om iets nieuws te proberen. Je maakt de consument met andere woorden lekker om de uitdaging aan te gaan en zijn horizon te verbreden. Je spreekt hem direct aan (Stap in de wereld die...’) en beschouwt hem als uniek individu. Daarbij is het belangrijk om niet alles weg te geven: je biedt een uitdagend inkijkje, zonder alles voor te kauwen. Het is immers een ontdekkingstocht.
uit de praktijk ‘Droomt u van verre reizen en wilt u net als de eerste pioniers de wereld overtrekken om nieuwe oorden te verkennen? Met ExperienceTravel kunt u uitwaaieren naar verschillende continenten om er onbekende culturen te ontmoeten, andere keukens te proeven en terug te keren met bijzondere verhalen en onvergetelijke herinneringen.’ bron: advertentie Experience Travel
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen
niet doen
Waarom kan het niet anders?’ ‘Dat vinden wij dus niets’ ‘Wij bieden een alternatief’
nvt (alles mag, want jij bent een rebel)
tips voor de toon De opdrachtgever waarvoor je schrijft breekt met conventies en belooft je vrijheid en oorspronkelijkheid (vaak in symbolische zin). Je kunt daarbij twee kanten op met je tekst. Eerst de milde variant: in je tekst benadruk je dat jouw organisatie onconventioneel is. Je beschrijft wat andere organisaties of merken doen en laat zien dat jij het heel anders ziet. Je zet je expliciet af tegen het gangbare en biedt letterlijk een alternatief. Daarbij mag je ook negatieve elementen van ‘de rest’ benoemen. Zorg ervoor dat je tekst een helder betoog is: jouw alternatief moet geloofwaardig zijn. Daarnaast kun je ook spelen met conventies. Eigenlijk mag je daarbij alle kanten uit waaieren, zolang je de lezer maar verrast. De woorden en zinnen die je daarbij gebruikt zijn volstrekt afhankelijk van het concept. Vaak zijn het conventionele teksten die een kwartslag gedraaid zijn. Goed voorbeeld is het Hans Brinkers Budget Hotel, dat alles wat bij conventionele hotels als een gruwel wordt ervaren als een USP naar voren brengt. Slechts enkele woorden zijn anders dan in standaard advertenties. Je krijgt dan vaak een verrassend, maar humorvol effect. Humor is sowieso een belangrijk wapen: het helpt je sympathiek over te komen, in plaats van irritant. uit de praktijk ‘Banken en verzekeraars worden gezien als grote instituten die niet in staat zijn zich te verdiepen in jou als individu. Dit heeft onnodig veel verspilling tot resultaat. Verspilling van je tijd, geld, emotie, vertrouwen en energie. Terwijl je gewoon serieus genomen wilt worden. Het is onze overtuiging dat het tijd is voor een financiële dienstverlener die onomwonden voor jou kiest en breekt met de tradities in deze branche. We bieden een logisch alternatief en zorgen ervoor dat er eindelijk weer iets te kiezen is. Niet met mooie beloftes, maar met daden. Niet Datzo maar Ditzo. Dat is wel zo logisch. bron: www.ditzo.nl ‘Welcome to the Hans Brinker Budget Hotel, Amsterdam. The Hans Brinker Budget Hotel has been proudly disappointing travellers for forty years. Boasting levels of comfort comparable to a minimum-security prison, the Hans Brinker also offers some plumbing and an intermittently open canteen serving a wide range of dishes based on runny eggs.’ bron: www.hans-brinkers.com
van waarden
…naar woorden
zinnige zinnen niet doen ‘.... zorg ervoor dat ... daarmee voorkom je...’ ‘u moet...’; ‘...u dient deze...’ ‘Groeien voor de wereld van morgen’ pamperen ‘Nestlé: Good Food, Good Life’ vakjargon ‘Daar kunt u op vertrouwen’; ‘... bij ons in vertrouwde handen’ ingewikkelde woorden ‘...geeft wat ze nodig hebben...’ ‘Je kunt altijd bij ons terecht’ ‘Wij helpen je de juiste keuze te maken’ ‘De eerste auto die kan stoppen voor voetgangers’ ‘Er is meer in het leven dan Volvo. En daarom rijdt u Volvo’ ‘Niet alleen lekker, maar ook goed voor de lichamelijke ontwikkeling van je kind’ tips voor de toon Bij het schrijven van de tekst mag je je als beschermende verzorger opstellen. Je leeft mee met je lezer , bekijkt de inhoud door diens ogen en werpt jezelf vervolgens op als een moeder die haar kroost toespreekt: ik ben er voor je, ik geef je wat je nodig hebt. Hanteer hierbij een positieve toon. Natuurlijk mag je de risico’s benoemen en je lezer aanspreken op zijn verantwoordelijkheid, maar wel vanuit een positief vertrekpunt. Pas daarbij wel op dat je niet te zeer op je hurken gaat zitten. ‘Je’ past daar beter bij dan ‘u’. Verder spreek en schrijf je in heldere, korte zinnen. Er mogen geen addertjes onder het gras zitten; geen onduidelijkheden of dubbelzinnigheden. Hou het actief en spreek je publiek rechtstreeks aan. uit de praktijk ‘Het kopen van een huis is een grote stap. Het is misschien wel de grootste aankoop van je leven. Wij doen ons best om dat goed voor je te regelen. Nu en in de toekomst. Een goede hypotheek verandert mee met je leven en blijft steeds betaalbaar. Ons doel: zorgen dat je onbezorgd kunt wonen.' bron: www.obvion.nl