Boletim Informativo
nº 37 - JAN - FEVEREIRO - 2015
ÍNDICE
pág.
02 03
04 05 06 08 10
- Editorial - Reunião do Conselho Alargado Janeiro 2015 - Dicas de Nutrição - A nova Rede Móvel Laranjinhas CSE - Lições de Português: “demais” e “de mais” - Prémios CSE 2014 - Festa de Natal no serviço de Pediatria 2014 - Entrevista: Dr. Abel Castro - Futebol: Quem é melhor? Messi ou Ronaldo
EDITORIAL
O
início de um novo ano é sempre um momento de esperança
e a todos os níveis. Confrontada com esta situação, a Clínica, terá,
para a resolução de situações desejadas. O Conselho de
igualmente, de se preparar para continuar a produzir a mesma
Gerência formula votos de um ano de 2015 muito próspero para
quantidade, com a mesma qualidade e humanização, tornando a
todos os trabalhadores, clientes, fornecedores e demais pessoas que
sua actividade muito mais eficiente e dando particular atenção aos
trabalham connosco.
seguintes aspectos que já têm sido por várias vezes abordados:
O ano de 2014 terminou com a avaliação, discussão e programação
1º. Melhoria de todo o processo de atendimento para que o
do que pretendemos resolver em 2015 – 16 nos diferentes níveis e áreas
doente não perca tempo e receba os cuidados de que realmente
da Instituição. Cabe a cada um de nós, no seu posto de trabalho, assumir
necessita, vendo os seus problemas resolvidos.
a figura de líder e concretizar o que é legal e eticamente obrigatório para prosseguir a melhoria da prestação de cuidados aos nossos doentes.
2.º Rigoroso cumprimento de horários e escalas de serviço por parte de todos os prestadores de cuidados, directos e indirectos,
No segundo semestre de 2014 e início do presente ano, foi vivida
no sentido de dar resposta aos aspectos focados no ponto anterior.
uma situação que deve ser referenciada. A partir de 5 de Agosto, a
3º. Reforço da disciplina laboral, de acordo com a legislação
Clínica Sagrada Esperança foi objecto de inspecção pelos organismos
vigente, os regulamentos da instituição e os parâmetros
competentes das actividades económicas. Dentro dos princípios de
internacionalmente estabelecidos, de forma a ter equipas de
transparência e proactividade que nos caracterizam, a Instituição foi
trabalho que respondam com eficiência, eficácia e efectividade às
exibindo toda a documentação que lhe foi sendo solicitada, assim
necessidades dos nossos clientes. Para este efeito, é preciso analisar
como esclareceu, de forma exaustiva, todos os assuntos colocados
dois aspectos fundamentais:
pelas autoridades. Passados cerca de seis meses, a Clínica aguarda
3. 1 Análise do vínculo laboral de cada prestador, os seus direitos e
tranquilamente a recepção do relatório final, de forma a poder dar
deveres, a qualidade dos serviços prestados, os resultados de produção
continuidade ao imenso trabalho que lhe cumpre executar.
registados, sendo essencial constituir, progressivamente, equipas
No início do corrente ano, devemos, desde já, mencionar duas situações muito importantes embora de âmbito distinto:
exclusivas da Instituição. 3.2 Actualização do subsistema da CSE relativo à prestação de
Em primeiro lugar, a visita de uma vasta delegação dos organismos
cuidados de saúde aos trabalhadores da Clínica, tendo em conta o
competentes do Ministério da Saúde, que pôde avaliar e diagnosticar
seu vínculo laboral, o desempenho, as necessidades reais e os custos
o que existe e o muito que é necessário realizar. Estamos convencidos
comportáveis pela Instituição.
de que o plano de acções que irá ser proposto irá beneficiar a nossa
4º. De forma urgente mas serena, a Clínica Sagrada Esperança
programação de actividades. Tal documento será considerado e
reunirá com os seus clientes com a finalidade de obter o
analisado em todas as áreas e níveis, servindo de base a medidas
cumprimento de imediato das suas obrigações e responsabilidades
tendentes ao desenvolvimento e melhoria da qualidade da prestação
financeiras para com a nossa Instituição e para que, quando tal
de serviços.
se torne inviável, sejam encontradas soluções alternativas para
A segunda questão que a todos envolve, embora alguns
proteger as partes envolvidas.
responsáveis não a tenham ainda valorizado suficientemente, é a queda progressiva do preço do barril de petróleo, registada ao longo das últimas semanas, com reflexos na economia dos cidadãos e das
2
Em termos de conclusão, podemos, então, resumir a nossa posição em dois pontos fundamentais:
empresas. Como sabemos, o País tem um orçamento anual muito
A Clínica Sagrada Esperança é uma instituição prestadora de
dependente das exportações do petróleo, sendo que as empresas
cuidados de saúde sustentada na qualidade, segurança, oportunidade
deste ramo constituem importantes clientes dos nossos serviços. As
e disponibilidade dos serviços que propicia para que os mesmos sejam
dificuldades orçamentais vão provocar, de algum modo, o aumento do
reconhecidos pelos nossos clientes e, assim, por eles suportados
desemprego, diminuição do investimento na Educação e na Saúde e,
financeiramente.
consequentemente, experimentaremos mais dificuldades económicas,
Os desafios, dificuldades e insucessos dos nossos clientes terão
logo mais doença e menos dinheiro para satisfazer as necessidades.
reflexo directo nos nossos resultados; por esta razão, teremos de estar
Temos de estar convenientemente preparados para, com muito menos
convenientemente preparados para conter custos e buscar alternativas
recursos, tratar correcta e humanamente mais doentes.
para uma eventual crise que se venha a viver.
Tendo em conta as dificuldades e os desafios que se adivinham,
O Conselho de Gerência
é necessário rever os distintos orçamentos de todas as instituições
Luanda, Fevereiro de 2014
B.I. nº37 - JAN - FEVEREIRO 2015
REUNIÃO DO CONSELHO ALARGADO JANEIRO 2015
N
o dia 10 de Janeiro de 2015 teve lugar
Seguidamente o PCG desejou um Bom
o primeiro conselho alargado do
Ano a todos e seguidamente fez as suas
ano e no início da sessão todos os presentes
considerações: -A nova versão do Regulamento Interno da
pelo Conselho de Gerência com questões
CSE está concluída. Será enviada por correio
relacionadas com o tempo de trabalho na CSE,
electrónico a determinados níveis e estará
aspectos negativos e positivos de 2014 que
disponível no secretariado para consulta.
O Presidente de Conselho de Gerência
liderança das suas equipas. - Todos os documentos enviados ao CG
responderam a um questionário apresentado
mais diferença fizeram, etc..
- Os responsáveis devem definir o quadro de
- O quadro orgânico também está concluído. - O quadro geral de reuniões também já
devem ser analisados e apresentada proposta de decisão da chefia intermédia; - Doravante, aos membros do Conselho Alargado que faltam à reunião do este Conselho Alargado será marcada falta; - Todas as actas de reuniões internas dos
(PCG) anunciou que algumas reuniões de
pode ser consultado:
balanço anual estavam por realizar e que os
•
Conselho de Gerência
chefes de serviço deveriam agendar uma data
•
Conselho de Direcção Restrito
para dar cumprimento a esta diligência.
•
Conselho de Direcção
não tendo capacidade para suportar os gastos.
•
Conselho de Direcção Alargado
Os trabalhadores da CSE devem ser vistos por
O Vice-Presidente do Conselho de Gerência
serviços devem ser enviadas ao Conselho de
para a área de Produção, Economia e Finanças,
- O perfil salarial e de prémios dos
Dr. João Martins, reforçou que se esperam
profissionais é outro documento que também
dificuldades para o presente ano. Todas as
tem sofrido melhorias.
Gerência; - O subsistema de saúde da CSE é deficiente,
médicos efectivos da nossa instituição. Para concluir, o PCG relembrou quais são as 3 prioridades da CSE:
empresas estão a tomar providências para
- O Código de Conduta dos diferentes
reduzir os custos e nós não seremos excepção.
profissionais – médicos, enfermeiros, técnicos,
O Mercado da Saúde em Angola está
administrativos e retaguarda - está estabelecido.
actualmente a ser inundado por seguradoras
- Com base nos documentos referidos, os
- 3º Todas as preocupações têm que ser
e, por essa razão, devemos fazer registos mais
chefes de serviço têm que replicar e transformar
escritas e registadas,no local e momento
cuidados.
as estratégias da CSE em actividades dos seus
exacto, clara e proactivamente.
- 1º Os nossos clientes (Quem são, o que esperam de nós?) - 2º Os registos
serviços.
DICAS DE NUTRIÇÃO
O
período das Festas já terminou e com o seu fim, esperamos nós, chegou a altura de tomarmos certos cuidados, não só para corrigir os excessos cometidos, mas também para tomarmos a decisão de prestar mais atenção ao que comemos e como comemos. De facto,
a alimentação tem reflexos directos na nossa Saúde, pelo que nunca é de mais realçar a importância de uma alimentação equilibrada. Aqui vão algumas dicas: 1. REDUZA O SAL E A GORDURA NOS SEUS COZINHADOS, especialmente
4. BEBA BASTANTE ÁGUA OU CHÁS DE ERVAS SEM AÇÚCAR: Durante o
nos assados. Para manter o sabor, deixe as peças a marinar de véspera, com
dia não perca de vista uma garrafa de água ou de chá de ervas: caxinde, hortelã,
muitos temperos e menos sal. Use alho, limão, ervas aromáticas, gengibre,
limão, gengibre, etc. À refeição, se não tiver nenhuma contra-indicação, pode
especiarias. Quanto às aves, tente assá-las de preferência no espeto ou na
apreciar um copo de vinho tinto (150ml), sempre antecedido por um pouco de
grelha e retire-lhes a pele no prato.
água. Evite os refrigerantes, eles têm muito açúcar!
2. “ENXUGUE” OS FRITOS: em frituras leves, utilize uma frigideira
5. TENHA SEMPRE À SUA MESA BASTANTE FRUTA: já descascada e
antiaderente, o que lhe permite usar muito pouca gordura, seja óleo, azeite
pronta a comer. Ninguém lhe vai resistir! Faça espetadas com pedaços de
ou banha. Para fritar em imersão, isto é, com os alimentos mergulhados
fruta porque as crianças vão adorar.
em gordura, como acontece com as batatas fritas, rabanadas, sonhos, rissóis, chamuças, pastéis, após a fritura, coloque os alimentos sobre papel absorvente para retirar o excesso de gordura. 3. COMA MAIS PEIXE, MENOS CARNE: Diminua a quantidade de carne no prato e dê mais espaço às leguminosas (feijão, grão, etc.), que são ricas em proteínas mas com menos gordura. Prefira o peixe: além de mais magro, a sua gordura, insaturada, é mais saudável!
6. SOPA DE LEGUMES, SALADAS E/OU VEGETAIS SALTEADOS no início da refeição ou como acompanhamento são imprescindíveis! 7. SE ESTIVER NUMA FESTA, PROVE DE TUDO, mas em quantidades mais reduzidas. Corte as fatias de bolo mais finas, opte por salgadinhos ou bolos miniatura, sirva doses mais pequenas em geral. 8. FAÇA EXERCÍCIO FÍSICO! Mexa-se, vá pelas escadas em vez de usar o elevador, dance, corra, nade, dê passeios a pé, brinque com as crianças… Todos os pretextos são bons para se mexer… e gastar as calorias que ingeriu!
3
A NOVA REDE MÓVEL (Laranjinhas CSE)
A
Clínica Sagrada Esperança está
Os funcionários a quem for atribuído um
internos móveis actuais. Por isso, deve
a implementar uma rede móvel
laranjinha CSE não necessitam de o carregar,
continuar a levantar o seu telefone móvel
base
pois ele será carregado automaticamente
interno. Por outro lado, neste momento
no sistema GSM da UNITEL, utilizando
pela CSE. No entanto, se o funcionário quiser
também ainda não pode ligar do seu
telemóveis laranjinha e que permite que
carregar voluntariamente o seu telemóvel
laranjinha para os telefones fixos da CSE. Só
todos os números da UNITEL que estejam
laranjinha para falar para outras redes ou
quando tiver sido concretizada a integração
identificados como sendo da CSE efectuem,
números que não pertençam à CSE, podem
da rede móvel CSE na rede interna será
entre si, chamadas gratuitas.
fazê-lo mas não serão reembolsados desse
possível a ligação para qualquer número
Pede-se a melhor atenção de todos
custo, visto que já está salvaguardada a
da CSE utilizando o número de 9 dígitos
para esta rede móvel. O seu tarifário, que
situação de necessidade, com a atribuição
da UNITEL ou o número de quatro dígitos
é o da UNITEL Intraconta 0 e que permite a
do referido plafond mensal.
correspondente à rede interna.
alternativa,
que
funciona
com
todos os seus detentores, como dissemos,
Note-se que o laranjinha CSE funciona
Se recebeu o seu laranjinha CSE mas
falar gratuitamente entre si, NÃO permite
em todas as regiões do País onde haja
ainda não consegue fazer chamadas, tenha
efectuar chamadas para outras redes ou
cobertura de rede UNITEL mas não o pode
calma e paciência. Tal significa que a UNITEL
mesmo para outros números UNITEL que
utilizar fora do País, a menos que tenha sido
ainda está a trabalhar com o seu número.
não pertençam à CSE. Para que tal seja
autorizado a utilizar o serviço de roaming.
possível (isto é, para falar para outras redes
desta
relacionada com este assunto, contacte,
ou números UNITEL não associados À CSE) é
informação, a rede móvel CSE está em
por favor, o Gabinete de Comunicação,
necessário tenha sido também atribuído ao
processo de implementação, pelo que
Marketing e Sustentabilidade da CSE. Por
funcionário CSE um plafond mensal.
se pede a melhor atenção e se agradece
exemplo, se continuar a ter problemas
Este plafond é um crédito/recarga mensal
a colaboração para que tudo corra pelo
com o seu laranjinha, se utiliza um número
e que são atribuídos automaticamente
melhor Assim, no início os laranjinhas CSE
MOVICEL atribuído pela CSE, se pensa
mas SÓ nos casos em que o funcionário,
funcionarão com uma rede paralela à rede
que deveria ter recebido um laranjinha e
pelas suas funções, tenha necessidade de
interna CSE.
tal não aconteceu, enfim, para qualquer
contactar com fornecedores, clientes ou instituições externas.
Como
dizemos
no
início
Para qualquer problema ou dúvida
No decurso de 2015 serão integrados na rede interna CSE e substituirão os telefones
esclarecimento
adicional
contacte
o
Gabinete.
LIÇÕES DE PORTUGUES ISTO É DEMAIS! ESTÁS DOENTE PORQUE COMESTE DE MAIS! Mais outro parzinho que nos faz parar a escrita e pensar: junto ou separado? Ora, pode ser das duas maneiras, conforme o que queremos dizer. Se queremos dizer o equivalente a
um
E DE MAIS? Se quisermos dizer o
“demasiado, muito, além disso”, usamos
pronome indefinido, com o significado
contrário de “de menos”, usamos DE
DEMAIS; gramaticalmente é um advérbio
de “outros, os restantes”:
MAIS, que é uma locução adverbial de
de intensidade ou quantificação: - Estou desiludida porque sofri DEMAIS. Mas aprendi! - Estes preços são altos DEMAIS. - As leis são confusas DEMAIS, e depois ninguém se entende.
DEMAIS
também
pode
ser
- Entreguei os livros novos à Escola; vou distribuir os DEMAIS pelas bibliotecas populares.
quantidade: - Comeste doces DE MAIS, não admira que ficasses com dor de barriga. - Tenho a impressão de que ele não conseguiu o emprego porque pediu dinheiro DE MAIS.
Um truque: Quando puder substituir DEMAIS por “muito” use DEMAIS!
4
2014
Centros Médicos
ELEIÇÃO
Funcionário do Ano
CENTRO MÉDICO RADIO NACIONAL
ANTONIA DA PIEDADE DE CARVALHO
Rececionista / Arquivistas /
Funcionário Funcionário do doAno Ano Consultório Telefonistas / Assistentes
2º Classificado
Morgue Funcionário do Funcionários Funcionários do do Ano Ano Ano Administrativos
ANTÓNIO JOAQUIM EUGÉNIO
MARIA HELENA
Auxiliar de Higienização e Limpeza
Enfermeira
EUGENIO GASPAR JOAO
FRANCISCA CLEMENTE
Auxiliar de Higienização e Limpeza
Enfermeira
Formação
2014
Farmácia B.I. nº37 - JAN - FEVEREIRO 2015
Manutenção /
Electromedicina
2014 2014
DOMINGOS FRANCISCO MENDES FORTES
Farmácia
Farmácia
FRANCISCO ALBERTO ANDRÉ
GERMANO LOPES JOAQUIM GONÇALVES
1º Classificado Classificado 1º
2º 2º 2ºClassificado Classificado Classificado
Higienização e Cuidados
Lavandaria
LUCINDA DO CÉU CATALAO
ELIZETE DIOGO DA COSTA
ELEIÇÃO ELEIÇÃO
Enfermeiros Enfermeiros CENTRO MEDICO - BNA
ANTÓNIO DA CONCEIÇÃO AUGUSTO
TERESA ROSARIO MUANDUMBA
ELEIÇÃO
Higienização / Lavandaria /
PRÉMIOS Clínica Sagrada Esperança
CENTRO MEDICO - BNA
PRÉMIOS PRÉMIOS Clínica Clínica Sagrada Sagrada Esperança Esperança Médicos Laboratório
1º Classificado
Neonatologia
AP Pediatria
Técnicos de Saúde
PRÉMIOS CSE 2015
2014
ELEIÇÃO Centros
Enfermeiros
Gab Saúde Hig e Seg no Trabalho ANTÓNIO JOAQUIM EUGÉNIO PAULO PAULO BARTOLOMEU BARTOLOMEU CAUELELE CAUELELE
Área Social JOAO JOAOMIGUEL MIGUEL PEDRO PEDRONZAU NZAU MARIA HELENA
CARLOS ANTONIO DOS SANTOS de Higienização e Limpeza AP APAuxiliar Pediatria Pediatria
Enfermeira Neonatologia Neonatologia
CENTRO MÉDICO RADIO NACIONAL Técnicos Técnicos de deSaúde Saúde
Alimentação /Armazéns / Rececionista Rececionista / /Arquivistas Arquivistas/ / Aprovisionamento
Manutenção ANTONIA ANTONIADA DAPIEDADE PIEDADE DE DECARVALHO CARVALHO EUGENIO GASPAR JOAO
FRANCISCA CLEMENTE ANTÓNIO ANTÓNIODA DA CONCEIÇÃO CONCEIÇÃOAUGUSTO AUGUSTO
Auxiliar de Higienização Limpeza Laboratório Laboratório AMELIA ANTONIO eFRANCISCO
Enfermeira Farmácia Farmácia JEREMIAS MIUDO ANDRE
CENTRO MEDICO-CSE-ETHOS-
ARSÉNIO PINTO
VICTORINO ALBERTO SILVESTRE
CENTRO MEDICO-CSE-ETHOS-
CafetariaPINTO ARSÉNIO TERESA TERESA ROSARIO ROSARIOMUANDUMBA MUANDUMBA
Alimentação e Nutrição VICTORINO ALBERTO SILVESTRE DOMINGOS DOMINGOSFRANCISCO FRANCISCO MENDES MENDESFORTES FORTES
MEDIS-MAIANGA
Recepcionista
Auxiliar Administrativo
MEDIS-MAIANGA
Recepcionista Farmácia Farmácia CESAR JOSE ANTONIO
Auxiliar Administrativo Farmácia Farmácia ABREU LEITE SANTIAGO QUESSONGO
KÁTIA SANTOS
COSTA BERNARDO
Higienização Higienização/ /Lavandaria Lavandaria/ /
Transportes KÁTIA SANTOS FRANCISCO FRANCISCO ALBERTO ALBERTOANDRÉ ANDRÉ
Call BERNARDO Center COSTA GERMANO GERMANO LOPES LOPESJOAQUIM JOAQUIMGONÇALVES GONÇALVES
Fisioterapeuta
Motorista
Morgue Morgue
Fisioterapeuta Higienização Higienização eeCuidados Cuidados
Motorista Lavandaria Lavandaria
LUCINDA LUCINDADO DOCÉU CÉUCATALAO CATALAO
ELIZETE ELIZETEDIOGO DIOGODA DACOSTA COSTA
FIKCIT - CENTRO MEDICO - CSE
ELEIÇÃO
GERSON JOÃO DE ARAÚJO JORGE
Assiduidade Pontualidade
Formando Interno
Direcção de Enfermagem
2014
LÍDIA ALMEIDA CARDOSO
ALVARO FERNANDES F. MASSO
FIRMINA SANGU JOREGE SAMBAYETA
Electromedicina
Médica
2014
ERNESTO CAMOIO CONDA
CARLOS ALBERTO DA CONCEIÇÃO
Administração
Manutenção
ISAAC MATEUS TANGO
Assiduidade Pontualidade
TERESA FRANCISCO DE CASTRO
2014
ADELINO BAMONICA ANDRE
JOAQUIM PAULINO MUSSUMBA
ELEIÇÃO
Funcionário
CARLOS CARLOSANTONIO ANTONIODOS DOSSANTOS SANTOS
Electromedicina Electromedicina
Manutenção Manutenção
Serviço do Ano
1º Classificado
2º Classificado
ERNESTO CAMOIO CONDA
CARLOS ALBERTO DA CONCEIÇÃO
Administração
Manutenção
Área ÁreaSocial Social
2014
Alimentação Alimentação/Armazéns /Armazéns/ /
AMELIA AMELIAANTONIO ANTONIOFRANCISCO FRANCISCO
JEREMIAS JEREMIASMIUDO MIUDOANDRE ANDRE
Aprovisionamento Aprovisionamento
Cafetaria Cafetaria
Alimentação AlimentaçãoeeNutrição Nutrição
CESAR CESARJOSE JOSEANTONIO ANTONIO
ABREU ABREULEITE LEITESANTIAGO SANTIAGOQUESSONGO QUESSONGO
Transportes Transportes
Call CallCenter Center
ELEIÇÃO
ELEIÇÃO PRÉMIOS Sagrada2ºEsperança Supervisão Clínica 1º Classificado Classificado
Assiduidade e Pontualidade
Manutenção Manutenção/ /
Serviço do Ano
Supervisão
Supervisor de Higienização
PRÉMIOS Clínica Sagrada Esperança Gab GabSaúde SaúdeHig HigeeSeg Segno noTrabalho Trabalho
Transportes Transportes
PRÉMIOS Clínica Sagrada Esperança Assiduidade 1º Classificado 2º Classificado e Pontualidade
Supervisor de Enfermagem
FIKCIT - CENTRO MEDICO - CSE
Recursos Humanos
ELEIÇÃO
Funcionário
Consultório Consultório Transportes
Administrativos Administrativos
1º Classificado Classificado PRÉMIOS Sagrada2ºEsperança Formação Clínica
Formador Interno
Telefonistas Telefonistas/ /Assistentes Assistentes
1º Classificado
Eleito pelo Cliente
Neonatologia
Serviço Clinico eleito pelos
Unidade de Cuidados
Profissionais
Intensivos
2º Classificado
PRÉMIOS Clínica Sagrada Esperança
Médico do Serviço Técnico eleito pelo AnoFisioterapia Profissionais Serviço Não Clinico eleito pelos Profissionais
2014
Consulta Externa
Farmácia
Higienização e Cuidados
ELEIÇÃO Médico
Centro de Formação
Serviço
IREMA ANDREIA DO VALE LUTUCA
AP
YULDEMILA ALEGRIA
AP
PAULETTE MÓNICA GONSÇALVES PALHARES
PEDIATRIA
CARLOS DELFIN BALLESTEROS
UCI
TERESA TÂNIA FERNANDES BERNARDO
ÁREA MÉDICA
NDENGA SOLANGE MACHADO BEBIANO TOMÁS
RADIOLOGIA
FIDEL CASTRO AMBRÓSIO DA SILVA BASTOS
RADIOLOGIA
WILSON RODRIGO JAIME TEIXEIRA
ÁREA CIRÚRGICA
5
FESTA DE NATAL NO SERVIÇO DE PEDIATRIA 2015 Mais um Natal se passou e nesta quadra natalícia, o Serviço de Pediatria e a Área Social da Clínica Sagrada Esperança festejaram, no passado dia 24 de Dezembro de 2014, o Natal das Crianças. Mais uma vez, o objectivo desta iniciativa foi levar um pouco de alegria e amor às crianças que, devido à sua situação de saúde, se encontravam hospitalizadas na Clínica nesse dia de Natal. Foi por isso realizada uma pequena festa em que participaram as crianças internadas e os seus acompanhantes, animada por um grupo de cinco voluntários da Igreja da Praia de Bispo que, num ambiente descontraído, desenvolveram actividades de lazer e criaram momentos de descontracção onde se pôde pintar, brincar e dançar. Numa época do ano em que a tradição presta às crianças uma atenção especial, assim como à reunião das famílias nos seus lares, a CSE não se esqueceu de recriar um espaço de Alegria para os seus pacientes mais pequenos e de oferecer a cada um deles um presente, enquanto os ajudava a recuperar a saúde para o regresso ao lar.
6
B.I. nยบ37 - JAN - FEVEREIRO 2015
7
ENTREVISTA Dr. Abel Castro
O
Boletim Informativo decidiu este mês entrevistar Abel Castro, Gestor/Administrador da Clínica do Lobito CSE
& Associados, que nasceu em 1952 na Ilha de Luanda, e, como o próprio descreve, “quando a ponte ainda era muito estreitinha e o asfalto parava no “veleiro”. BI: Fale-nos um pouco do seu processo formativo. Comecei na escola da D. Emília, que ainda existe nas Ingombotas, perto da subida para o Tropical. Continuei pelo Muto, na altura Salvador Correia, e depois por muitos outros lados. Passei muito tempo no estrangeiro, para crescer e “ganhar mundo”. Eram os
Por isso digo ‘incrivelmente’ acolhedora…
fantásticos anos 60/70, de todas as mudanças. BI: Como surgiu o desafio de gerir a ClÍnica do Lobito? BI: Porquê Gestão?
Bom, havia essa oportunidade, por um conjunto de
A Gestão surge bem a meio do caminho, na conclusão lógica do
circunstâncias - a obra estava meio ‘arrastada’, havia algumas
percurso profissional em várias empresas (alemãs, portuguesas,
indefinições, alterações constantes etc. – havia que dar um rumo
escandinavas, americanas, etc.) Era necessário sedimentar e
e aconteceu conjugarem-se uma série de factores pessoais e
‘disciplinar’ os conhecimentos adquiridos, para melhor desempenho
empresariais, que coincidiram nesse momento.
e enquadramento da prática profissional, até aí, aliás, muito focada em áreas comerciais, marketing, vendas, e comércio internacional.
BI: Uma vez que trabalhava em gestão numa área distinta da da Saúde, que aspectos aponta como principais diferenças na
BI: Há quanto tempo está na CSE? Desde o final de 2012.
gestão deste tipo de unidades? Nenhuma nos factores macro, bastantes em diversas decisões que envolvem uma cuidada prestação de serviços de saúde, que
BI: Como foi recebido na CSE?
podem valer vidas. Faz toda a diferença saber que o resultado final
De maneira incrivelmente acolhedora. Eu digo ‘’incrivelmente’’
pode ser fantástico ou fatal, o que nos obriga a escolhas apertadas
porque em quase todas as empresas, as pessoas estão tão
e criteriosas, que, sem perderem de vista ‘o deve e o haver’, terão
ocupadas com os seus problemas e tarefas, que pouco tempo
de ter em consideração outros factores, outras dimensões, outros
podem disponibilizar para darem as boas-vindas ao ‘estranho’.
valores.
Todos sabemos que está errado, mas é a realidade prática. Na CSE tudo foi natural, porque também beneficiei de uma acção de formação (FOGEC – Formação em Gestão para Chefias Intermédias)
BI: Que tipos de cuidados se prestam na Clínica do Lobito CSE & Associados?
com cerca de 100 profissionais dos 4 cantos da CSE, e isso me
Cuidados Médicos (consultas de Clínica Geral e de outras
permitiu estabelecer – nas aulas, nos grupos de trabalho, nas
especialidades), Cuidados de Enfermagem, Exames Complementares
conversas de corredor – e de uma só ‘penada’ , laços fraternos que
(análises clínicas, radiologia) e ainda outros cuidados, como a
permitiram conhecer ‘por dentro’ as diferentes áreas, as diferentes
Fisioterapia.
sensibilidades e responsabilidades, as razões, as questões, enfim, o mundo admirável da CSE que me espantou genuinamente. Havia uma cultura de exigência, de grande entrega – profissionais que ‘inventavam tempo’ , para poder frequentar o curso, para além
BI: Que especialidades tem na sua unidade e quais são as mais procuradas? Temos medicina interna, pediatria, ginecologia, estomatologia,
dos seus pesados deveres diários! – de formação permanente e
cardiologia,
qualificada, de organização. Foi, pois, amor à primeira vista, e desde
oftalmologia e ortopedia. As mais procuradas, até pela estrutura
aí tenho também muitos e bons amigos que me têm ajudado imenso
social, são ginecologia/obstetrícia e pediatria, bem como medicina
na CSE Lobito. Basta um telefonema e a ajuda logo se concretiza.
interna e cardiologia. Gostaria também de referir a particular
8
nefrologia,
dermatologia,
psicologia,
otorrino,
B.I. nº37 - JAN - FEVEREIRO 2015
relevância já conseguida pelo laboratório – já uma boa referência ao nível regional – e pela radiologia, em que dispomos de um conjunto de equipamentos de primeira linha, que são bastante utilizados até pelas outras instituições hospitalares (nomeadamente a TAC).
BI: Quem são os seus principais fornecedores da CSE? Como estabelecem essa relação? Os nossos fornecedores são, de um modo geral, os mesmos da CSE Luanda, dado que devemos aproveitar experiências com sucesso amplamente provado, ou beneficiar de acordos de compras mais
BI: Quais são as suas principais preocupações para com o atendimento aos seus clientes?
favoráveis. Nalguns casos, contudo, e sempre que se proporcionar, e em igualdade de circunstâncias (categoria e garantias similares),
Um atendimento eficiente, que minimize o seu desconforto e
tentaremos comprar localmente, pois as aquisições em Luanda
ataque as suas dificuldades, de maneira pronta, humana e atenta,
têm outros custos agregados – em caso de avaria, o lapso de
atitude que se pretende transversal a todos os serviços da clínica,
tempo de reparação é naturalmente maior, há sempre o custo de
e que transmita um bom e reconfortante sentimento, que o
‘deslocação e estadia’ envolvido etc. Tentaremos, pois, ‘encurtar’
paciente se sinta ‘’em boas mãos’’, e que não demoremos mais do
esse processo, a menos que os principais fornecedores comecem
que o razoavelmente necessário entre os diferentes pontos da sua
a garantir um bom serviço pós-venda regional, o que começa a
estadia, numa atmosfera arejada e ‘airosa’.
acontecer finalmente.
BI: Considera que seria importante introduzir algumas especialidades que ainda não têm?
BI: Que desafios projecta para a Lobito CSE & Associados? Consolidar é a palavra-chave. Processos, modos de actuação e
Neste momento, a preocupação essencial é consolidarmos
atitudes, reforçar equipas a todos os níveis, ‘crescer’ ao ritmo que
as que temos, e podermos dispor de mais médicos por cada
as populações já esperam de nós, dado que a marca CSE é fortíssima,
especialidade, nomeadamente nas de maior procura, em todos os
como todos sabemos. Temos, pois, de saber estar à altura das
períodos do dia, e a extensão dos nossos serviços às 24 horas.
responsabilidades que nos confiaram no Lobito. Por outro lado, colmatar as brechas decorrentes de algumas avaliações iniciais
BI: Quem são os seus principais clientes?
que o tempo provou ser necessário corrigir – termos um bloco
Na medicina assistencial, quase meio por meio entre particulares
operatório, capacidade de internamento alargada, ‘maternidade’,
e convencionados, com particular relevância para as empresas de
são desafios que fazem agora todo o sentido, sob pena de sermos
seguros de saúde. Na medicina ocupacional, diversas empresas
penalizados mais à frente. A concorrência anda por aí!
nacionais e estrangeiras, de enorme projecção e relevância empresarial, para quem desenhámos protocolos especiais e
Ao Boletim Informativo resta desejar ao Dr. Abel Castro as
até formas de prestação de serviços mais adequados às reais
maiores felicidades no trabalho que se propõe fazer dentro
especificidades das empresas, com o objectivo de minimizarmos
desta grande Família que é a CSE!
os tempos de paragem dos trabalhadores, realizados interna ou mesmo externamente nas próprias empresas. BI: Fale um pouco da sua equipa residente. Como foi construída? As equipas médicas, de enfermagem, ou dos meios auxiliares de diagnóstico, sem embargo de necessárias e óbvias melhorias e reforços – de número e competência de especialistas e técnicos – reúnem já um conjunto de excelentes profissionais, na sua maioria angolanos, ponteados por alguns ‘cabelos brancos’ estrangeiros, que vieram transmitir a experiência e os conhecimentos obtidos ao longo dos anos. É um bom objectivo estratégico – enquadrar os quadros nacionais e, nas disciplinas mais técnicas, poder proporcionar-lhes o reforço das suas competências junto de quem é realmente capaz de o fazer e de o transmitir.
9
FUTEBOL: QUEM É MELHOR? MESSI OU RONALDO
N
o dia 12 de Janeiro de 2015 o mundo esteve suspenso da decisão: Quem seria considerado o melhor jogador de futebol do mundo em 2014? Às 19 horas em Zurique, na Suíça, Cristiano Ronaldo foi anunciado como vencedor.
Embora não contestada, a decisão não teve acolhimento
MESSI veio muito novo para Barcelona, em 2003, e fez o seu
unânime, pois Messi, o argentino que joga pelo Barcelona,
primeiro jogo pelo clube em Novembro, e aí tem permanecido até hoje
(além de Manuel Neuer, guarda-redes alemão ) era o favorito
e onde tem feito brilhar a sua qualidade técnica, velocidade de jogo,
para muitos. E se é uma feliz coincidência para os amantes
capacidade de trabalhar em equipa, aptidão para marcar golos. O seu
de futebol poder usufruir dos belos espectáculos destes dois
modo de jogar tem sido comparado a um bailado, o seu extraordinário
protagonistas, é bem difícil a tarefa de quem tem de decidir
pé esquerdo, tudo se conjuga para o consagrar como um dos melhores
qual merece o prémio do melhor jogador do Mundo.
jogadores de sempre Messi tem sido reconhecido igualmente pela sua actuação na
Vamos, no entanto, tentar coligir os factos mais conhecidos
Selecção Argentina, da qual é capitão desde o segundo semestre de
e relevantes das vidas e carreiras de cada um deles. E que, ano
2011.. São tantos os prémios recebidos e os recordes ultrapassados que
a ano, vença sempre o MELHOR!
vamos resumi-los num quadro estatístico, restringindo-nos aos prémios individuais e às suas actuações no Barcelona e na Selecção Argentina...
Como jogador do Barcelona
Supertaça da UEFA: 2009, 2011
Liga: 2004– 05, 2005 – 06, 2008 – 09, 2009 – 10, 2010 – 11 e 2012 – 13
Taça do Mundial de Clubes da FIFA: 2009 e 2011
Taça do Rei: 2008– 09, 2011 – 12
Taça Catalunha: 2003– 04, 2004 – 05 e 2006 – 07
Supertaça de Espanha: 2005, 2006, 2009, 2010, 2011, 2013
Troféu Joan Gamper: 2006, 2007, 2008, 2010, 2011, 2013 e 2014
Liga dos Campeões da UEFA: 2005– 06, 2008 – 09, 2010 – 11
Taça Audi: 2011
Prémios individuais
Na Selecção Argentina
Bola de Ouro: 2009; Bola de Ouro da FIFA: 2010, 2011, 2012 e Bota de Ouro da
Mundial Sub-20: 2005
UEFA: 2009–10, 2011 –12, 2012 –13 Melhor Jogador do Mundo pela FIFA: 2009 Melhor Jogador Jovem do Mundo: 2006, 2007, 2008 e melhor Jogador do Mundo em 2009, 2011 Bola de Ouro da Taça do Mundo da FIFA: 2014 Onze d’Ouro: 2009, 2010, 2011, 2012 Melhor Jogador do Mundo pela FIFA: 2009, 2010, 2011, 2012 Melhor Jogador da Europa pela UEFA: 2010– 11 Jogador argentino do ano: 2005, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 Prémio Olímpia de Ouro (Melhor atleta argentino do ano) - 2011 Melhor Jogador Jovem do Mundo pela FIFA: 2006, 2007, 2008 Gole Boy: 2005( Prémio instituído pelo jornal italiano «Tuttosport» que elege o melhor jogador Sub-21 anos a jogar na Europa.) Troféu Bravo: 2007 (prémio anual entregue pela revista italiana Guerin Sportivo ao melhor jogador jovem da Europa) Don Balón - Melhor jogador estrangeiro: 2007, 2009, 2010 Troféu EFE: 2007, 2009, 2010, 2011 Troféu Alfredo Di Stéfano: 2008–09, 2009–10, 2010–11 Troféu Pichichi: 2009–10, 2011–12, 2012–13
10
Jogos Olímpicos: Ouro em 2008
B.I. nº37 - JAN - FEVEREIRO 2015 CRISTIANO RONALDO nasceu no Funchal, Ilha da Madeira, Portugal, em Fevereiro de 1985. Jogou no Sporting Clube de Portugal, no
no treinador um grande conselheiro e amigo, a quem tem sempre mostrado publicamente a sua gratidão.
Manchester United e desde 2009 até agora no Real Madrid. É o capitão da equipa da selecção portuguesa.
Ronaldo foi convocado pela primeira vez para a Selecção Portuguesa de Futebol para um jogo amigável com o Cazaquistão, que Portugal
Nascido numa família pobre, Ronaldo desde muito jovem tem
venceu por 1–0. Foi igualmente convocado para o Euro 2004, torneio
impressionado pela sua dedicação, empenho e disciplina no trabalho
realizado em Portugal, assim como para o Euro 2008 e o Euro 2012.
de preparação. Chamou a atenção do famoso treinador de Sir Alex
Participou nos Campeonatos do Mundo de 2006, 2010 e 2014.
Ferguson, então treinador do Manchester United. A relação entre os dois atingiu grande profundidade, tendo o jogador encontrado Vamos ver, em quadro, os inúmeros prémios que ganhou, tanto a título individual como colectivo. Como jogador do Sporting
Taça de Portugal: 2001–02
Primeira Liga: 2001–02
Supertaça Cândido de Oliveira: 2002
Como jogador do Manchester United Taça do Mundo de Clubes da FIFA: 2008
FA Cup: 2003–04
Liga dos Campeões da UEFA: 2007–08
Carling Cup: 2005–06, 2008–09
Premier League: 2006–07, 2007–08, 2008–09
FA Community Shield: 2007, 2008
Como jogador do Real Madrid Taça do Mundo de Clubes da FIFA: 2014
Supertaça de Espanha: 2012
Liga dos Campeões da UEFA: 2013–14
World Football Challenge: 2011, 2012
Supertaça da UEFA: 2014
Troféu Santiago Bernabéu: 2010, 2011,
Liga: 2011–12
2013
Taça do Rei: 2010–11, 2013-14
Troféu Teresa Herrera: 2013
Prémios individuais Melhor jogador do mundo pela FIFA: 2008
Melhor jogador do mundo pela revista World Soccer: 2008, 2013
Bola de Ouro: 2008
Onze de Ouro: 2008, 2013
FIFA Bola de Ouro: 2013, 2014
Bola de Prata do Mundial de Clubes da FIFA: 2008, 2014
Bola de Prata (segundo melhor jogador do ano): 2007, 2009, 2011, 2012
Prémio FIFA Ferenc Puskás: 2009
Equipa do Ano da UEFA: 2004, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014
Prémio Arco-íris 2010 (contributo na luta contra a discriminação)
Sir Matt Busby Player of the Year
Jogador Não-Fumador do Ano de 2010
Jogador do Ano de: 2003–04, 2006–07, 2007–08
Troféu Pichichi: 2010-11, 2013-14
Melhor jogador jovem do mundo pela FIFPro: 2004, 2005
Troféu Alfredo Di Stéfano: 2011-12, 2012-13, 2013-14
Equipa do Euro: 2004, 2012
Troféu EFE: 2012-13
Futebolista Português do Ano: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,2011,2012,2013
Prémios LFP: 2013
Futebolista Jovem do Ano PFA: 2006–07
Melhor Atleta masculino da temporada - Prémio Laureus: 2014
Barclays Player of the Season: 2006–07, 2007–08
Melhor atleta eleito pela ESPY Awards: 2014
Bota de Ouro da UEFA: 2007–08, 2010–11, 2013-14
Homem do jogo da Supertaça da UEFA: 2014
Avançado do ano da UEFA: 2007–08
Melhor Jogador da UEFA na Europa: 2013-14
Jogador do ano da UEFA: 2007–08
Equipa ideal UEFA Champions League:
Barclays Merit Award: 2007–08
2006-07, 2007-08, 2008-09, 2010-11, 2011-12, 2012-13, 2013-14
Melhor jogador do mundo pela FIFPro: 2008, 2013
Equipa do Ano pela PFA: 2005–06, 2006–07, 2007–08, 2008–09
11
A NOSSA CLÍNICA A saúde é o bem mais precioso. Cuidar dela é a nossa razão de ser. A CLÍNICA SAGRADA ESPERANÇA é uma instituição de serviço público, dotada de personalidade jurídica, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, com fins não-lucrativos. Tem a sua sede em Luanda e está localizada na Ilha de Luanda, Avenida Mortala Mohamed. Inaugurada em 1991, foi premiada em Abril de 2005 com a Medalha de Ouro da Foundation for Excellence and Business Practice, situada em Genebra, Suíça.
MISSÃO
VISÃO
A missão da Clínica Sagrada Esperança é prestar aos seus clientes
A Clínica Sagrada Esperança é uma entidade de saúde de referên-
cuidados de saúde de qualidade, com segurança e segundo princípi-
cia nacional no atendimento dos doentes e clientes e, com a imple-
os universais de humanização, em tempo oportuno, de forma eficaz,
mentação de programas de formação, de controlo da qualidade, de
eficiente e efectiva, disponibilizando as melhores práticas clínicas,
inovação e segurança, visa a acreditação progressiva das suas uni-
desenvolvendo o ensino e a investigação, num quadro organizacion-
dades e serviços.
al centrado no Doente, no seu bem-estar, e no apoio à sua família.
Para consecução da sua visão, a CSE visa proporcionar cuidados de saúde em todas as áreas, em especial nas áreas clínicas de dif-
A Clínica presta cuidados de saúde diferenciados em regime de
erenciação, razão pela qual orienta a sua actividade no sentido da
ambulatório e internamento, articulando a sua actividade assisten-
evolução técnica permanente, numa lógica de cuidados globais e
cial, no âmbito do Sistema Nacional de Saúde, com outras unidades
integrados, visando: A satisfação dos cidadãos que procuram os seus
de saúde, públicas e privadas, promovendo a melhoria contínua das
serviços; A qualidade dos cuidados de saúde prestados aos clientes
prestações de cuidados, o aperfeiçoamento profissional e a satis-
através do desempenho de serviços de elevado nível; O envolvimen-
fação dos seus trabalhadores e colaboradores.
to e motivação crescentes dos recursos humanos e a sua permanente valorização; A introdução tempestiva de meios técnicos e tecnológicos
A Clínica presta os seus serviços nas distintas províncias do País,
actuais que permitam a autonomia assistencial da Clínica e evitem a ob-
por si, ou em parcerias com outras instituições, podendo ainda ser
solescência dos equipamentos; O crescimento sustentado e progressi-
entidade gestora de outras instituições de saúde. Tendencialmente
vo das suas estruturas físicas, de forma a possibilitar o atendimento
é mais diferenciada do centro para a periferia, situando-se o núcleo
adequado dos doentes e clientes que a demandam; O aumento do
central na Ilha de Luanda.
sentido de responsabilidade social que lhe cabe no contexto socioeco-
A Clínica assume também como prioritárias as actividades relativas ao ensino e formação de todos os seus trabalhadores.
nómico e ambiental; A criação de condições para a certificação gradual da qualidade das diversas estruturas, pensando na acreditação global da Instituição no prazo de 5 anos; A criação de um centro de ensino
A Clínica desenvolve, por sua iniciativa ou em colaboração com
pré e pós-graduado e de investigação em ciências da saúde; A continu-
as Autoridades de Saúde, acções de investigação clínica quer na
ação do esforço de implantação com dignidade nas províncias do País;
área de saúde hospitalar quer na área de saúde pública quanto à
A garantia da continuidade institucional da Clínica Sagrada Esperança,
prevenção e promoção da saúde.
no sentido de prosseguir a sua actividade clínica e a responsabilidade social que lhe cabe face aos accionistas e aos trabalhadores e famílias,
A Clínica pratica preços de mercado que criem valor para os seus financiadores, prestadores e clientes.
contribuindo, no que lhe cumpre, para a valorização do sector da Saúde de Angola.
FICHA TÉCNICA CONTACTOS: EMAIL DA C.S.E. cse.secretariado@gmail.com, EMAIL DO BOLETIM. INF: cse.boletim@gmail.com, PÁGINA CSE: www.cse-ao.com COLABORADORES: Bárbara Mesquita, Esmael Tomás, Hipólito Calulu, Maria do Carmo Cruz , Marta Leal, Narciso Mbangui, REVISÃO: Maria do Carmo Cruz, DESIGN GRÁFICO: Eduardo Brock. TIRAGEM: 2000 exemplares, , IMCS: 730 / B / 2015.
12