Boletim Informativo Editorial, Edição 29 - Março 2014 pág. 02
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
Reunião do Conselho Alargado de Março de 2014 pág. 03
Jornadas da Unidade de Cuidados Intensivos da CSE pág. 04
1as Jornadas da Unidade Cuidados Intensivos (UCI)
Infecção, Sepsis e Malária Grave 11 Março 2014
Local de Inscrição: Centro de Formação Tel. 222 010 638 I Tlm. 919 737 665 Email: centroformacao.cse@gmail.com centrodeformacao@cse-ao.co
60 USD Preço: Médicos Enfermeiros 40 USD Estudantes 20 USD
Clinica Sagrada Esperança – Avenida Mortala Mohamed – Ilha de Luanda
Menção de Agradecimento e Reconhecimento à Prof. Drª Lina Antunes pág. 06
Entrevista à Drª Azilda Guerra do Centro Médico da Rádio Nacional de Angola pág. 08 A Importância da nossa colaboração na orientação do utente pág. 10
Rainhas de Angola Nginga M’Bandi
pág.11
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
EDITORIAL
REUNIÃO DO CONSELHO ALARGADO DE MARÇO DE 2014
Março, mês da Mulher. Ela, que
Mas também é verdade que todos
livre iniciativa, demonstrado interesse em
No dia 1 de Março de 2014 teve lugar a Reunião
representa na nossa Instituição cerca
nós devemos assumir o imperativo ético
assumir novas responsabilidades e, assim,
do Conselho Alargado da Clínica Sagrada Esperança,
- Avaliação da Satisfação dos Clientes:
de 60% dos trabalhadores. Ela, que
e social de pôr em prática as medidas
ajudar a melhorar o desenvolvimento da
sob a Presidência do Dr. Rui Pinto,(PCG) tendo havido
- Avaliação de Desempenho;
constitui mais de 60% dos nossos
que promovam o valor e a dignidade da
Clínica Sagrada Esperança.
lugar a 3 Apresentações:
- Certificação dos Serviços de Imagiologia e UCI.
licenciados. Ela, que ocupa cerca de
pessoa humana, em especial quando ela
60% dos cargos de chefia ou que
se encontra fragilizada e procura a Clínica
em
actua nas várias áreas de actividade.
Sagrada Esperança.
obrigado a todos aqueles que, por este ou
nome
da
Direcção,
um
muito
- Educação para a Saúde dos Trabalhadores da CSE,
Finalmente, o Presidente do Conselho de
- Planos para o Programa da Qualidade para 2014,
Gerência prosseguiu com orientações e que
- Recomendações, Ameaças e Desafios
mantêm a sua pertinência:
Ela, que é, na realidade, o motor desta
Tal significa que a nossa estratégia de
aquele motivo, decidam passar as suas
A primeira apresentação esteve a cargo da Área
a) Os memorandos das reuniões de Balanço
instituição. Ela, que todos os dias,
formação, em todos os serviços, em todas
responsabilidades aos mais novos, aos
Social que veio apresentar os principais programas em
Anual, realizadas entre Novembro e Janeiro, deverão
todas as semanas, todos os meses do
as áreas e as que estão direccionadas a
mais disponíveis, àqueles em quem temos
desenvolvimento por esta área e pelo Centro Médico
ser entregues aos chefes de serviço, para serem
ano, está plenamente envolvida na
todos os prestadores, deve continuar a
investido e que, por isso, terão a obrigação
dos Trabalhadores (CMT) no âmbito da educação para
analisados e ajustados, para que se possa proceder
resolução dos problemas dos nossos
ser seguida visando colocar os melhores
de vir a ser melhores do que nós.
a saúde, nomeadamente as principais estratégias e as
à assinatura dos mesmos, por parte do Conselho
doentes.
em cargos e funções que requeiram uma
doenças prioritárias (HIV, Diabetes, HTA, Tuberculose e
de Gerência e dos Serviços, assumindo um modelo
Cancro da Mama e do Colo do Útero).
semelhante à Contratualização.
elevada performance.
Março será ainda, por um lado, o mês
b) O inventário de algumas áreas deverá ser
As Mulheres dão-nos força para
Nesta medida, foi decidida, e já está
da chegada de nova equipa de jovens
Foi feito um ponto de situação dos projectos em curso
prosseguir na defesa dos direitos
a ser seguida, por algumas chefias, a
médicos para iniciar um processo de
e abordaram-se também as principais actividades a ser
que constitucionalmente lhes são
necessidade de auscultar o que pensam
enquadramento e formação, permitindo
realizadas no presente ano de 2014.
reconhecidos, contribuindo para a
os nossos colaboradores sobre o nosso
preencher as vagas dos que tiveram de
sua felicidade e para o êxito da nossa
desempenho e sobre as debilidades
partir ou tem de seguir o seu processo de
Instituição.
das nossas áreas de responsabilidade,
pós-graduação e, por outro, aquele em que
a) O CMT deve entregar a cada chefe a definição
actividade essa que será concluída no
a nossa Unidade de Cuidados Intensivos
de Educação para a Saúde segundo a OMS - que foi
corrente mês.
dedica um dia completo de reflexão, de
abordada na apresentação.
Assim,
consolidação da experiencia de quase
É preciso recordar que a CSE faz um grande
e
1. Durante este mês, convidaremos
15 anos de árduo e digno trabalho. É a
investimento na saúde dos seus profissionais e, como tal,
que
os actuais chefes e líderes a avaliar
dinâmica do nosso processo e a exigência
este aspecto deve ser valorizado;
que,
o seu desempenho, a analisar a sua
do mercado. Será esta lógica, enquadrada
b) Os responsáveis de serviço devem estar a par do
permanentemente, possamos inovar,
disponibilidade,
sua
na política de desenvolvimento de
percurso dos seus colaboradores que são acompanhados
mudar para melhor, crescer, prestar
coragem para continuar a chefiar, a liderar,
recursos humanos, que iremos prosseguir
pelo CMT (doentes crónicos);
cuidados de saúde de qualidade aos
a provocar mudanças e a melhorar o
nos próximos anos até podermos contar
c) Aparentemente, os casos de Obesidade entre os
nossos doentes e clientes.
desempenho individual e das suas equipas
com um corpo clínico diferenciado que
profissionais da CSE está a aumentar. Seria interessante
de trabalho.
preencha as nossas necessidades. O
fazer-se um estudo desta problemática e, caso se
e) As chefias devem assumir as suas lideranças;
grande desafio será replicar este processo
justifique, promover uma intervenção no sentido de
f) Ainda se verifica uma escassez de cortesia para
a outras carreiras profissionais.
prevenir complicações e inverter esta tendência.
Às na
Mulheres
Clínica
devida pelo têm
que
Sagrada
uma de
trabalham
Esperança
profunda
empenho,
sentido
gratidão
dignidade
responsabilidade
demonstrado,
é
para
a
manifestar
a
Março é ainda, por natureza, um
2. Vamos, então, serviço a serviço, área
mês de reflexão: é o tempo adequado
por área, saber quem quer prosseguir, quem
à análise do que foi conseguido no
quer assumir as suas responsabilidades,
último biénio, e do que temos que
para que, em conjunto, se reforcem as
melhorar no período de 2014 – 2015.
Depois
desta
apresentação
concluído durante as próximas semanas; c) O Gabinete Jurídico participa no Conselho
registaram-se
as
seguintes recomendações:
Alargado e é importante que os chefes de serviço manifestem as suas dúvidas e preocupações neste contexto. Seguidamente, foram apresentadas as Ameaças e Desafios que temos que enfrentar: a) É preciso analisar o problema do AVAC do Bloco Operatório; b) Mantém-se a preocupação com o reforço do Quadro Eléctrico da CSE; c) É necessário melhorar os nossos sistemas de comunicação interna; d) É preciso controlar a Assiduidade e a Pontualidade dos trabalhadores;
com os nossos clientes e até mesmo entre colegas;
d) A vigilância, sinalização e acompanhamento
g) É necessário criar e desenvolver uma cultura
A CSE vai continuar a trabalhar para
dos profissionais da CSE devem ser feitos nos casos
de informação aos nossos doentes: continuamos a
equipas que devem liderar a Instituição
resolver problemas dos seus doentes,
de tuberculose e HIV; nos casos de profissionais que
informá-los de forma insuficiente;
neste futuro próximo: o biénio de 2014 -
prosseguindo o desenvolvimento de
não aderem aos tratamentos deverá ponderar-se a
h) Ainda há pouca cultura de registo de ocorrências;
2015.
acções para o correcto atendimento
intervenção de um psicólogo.
i) É necessário melhorar a “Dieta” dos nossos doentes;
nível
dos mesmos, em tempo oportuno, com
A segunda apresentação esteve a cargo da
j) É imperioso melhorar as práticas de higienização
É verdade que as exigências dos
de Direcção, pois foi elaborada uma
qualidade e segurança; vai continuar a
Supervisão, que apresentou um breve resumo dos
clientes, no que respeita à qualidade
actualização da nossa Estrutura Orgânica
melhorar as formas de comunicação e
Planos para o Programa da Qualidade para 2014,
e segurança, obrigam a mudanças na
e do Regulamento Geral. Novas pessoas
interacção com eles. Vai, pois, continuar
entre os quais:
organização, implicam inovação no
serão convidadas a concorrer, outras irão
a tudo fazer para cumprir a sua Missão e
- Adesão do Centro Médico de Luanda Sul ao projecto;
l) A CSE precisa de chefes que dêem o exemplo;
processo de prestação de serviços e
continuar a sua nobre missão noutros cargos
assim atingir a sua Visão.
- Aprovação do Protocolo Clínico para a Malária;
m) É preciso que os registos de inconformidades
exigem particular cuidado na melhoria
ou postos de trabalho, outras, finalmente,
Março de 2014
contínua.
serão muito bem-vindas, por terem, por sua
A Direcção da CSE
Os desafios são grandes, como é sabido de todos os que se sentem envolvidos
2
4. Temos que referir, aqui e agora,
- Processo Clínico Informatizado;
na
nossa
Instituição.
3.
Teremos
alterações
ao
- Avaliação dos Fornecedores;
aos doentes e às amenidades; k) É preciso usar os princípios de “Limpeza”, “Organização” e “Arrumação” da Unidade do Doente;
sejam considerados, sem o que serão inconsequentes.
3
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
JORNADAS DA UCI DA CSE
No final do evento, a Prof. Maria Lina Antunes, nossa homenageada, fez o discurso de encerramento das Jornadas. A crítica foi muito positiva, o que comprovou o resultado positivo destas Primeiras Jornadas.
1as Jornadas da Unidade Cuidados Intensivos (UCI)
Infecção, Sepsis e Malária Grave 11 Março 2014
Apresentamos, abaixo, alguns excertos da crítica: “espero que eventos desta natureza aconteçam mais vezes para o bem da Saúde do nosso país” - JM, Luanda “Este é o figurino que se recomenda em eventos de carácter meramente científico como foram as jornadas da UCI/CSE. Sou inteiramente a favor de organizações científicas sem grandes aparatos de imprensa ou grandes movimentações logísticas. Aí está o exemplo centrado em objectivos bem definidos: “CIÊNCIA” e ponto final” - CA, Luanda “…venho mais uma vez, além de felicitar, reconhecer o valor e o sucesso da organização do evento, que sem o vosso esforço pessoal e o apoio da instituição, não
Saúde de Angola e de Portugal, no sentido de transformar as
Esperança realizou as suas primeiras jornadas científicas.
experiências, nos diferentes contextos, em ganhos para todo o
Sob o tema “Infecção, Malária e Sepsis”, eno âmbito da
Tel. 222 010 638 I Tlm. 919 737 665 Email: centroformacao.cse@gmail.com centrodeformacao@cse-ao.co
60 USD Preço: Médicos Enfermeiros 40 USD Estudantes 20 USD
Clinica Sagrada Esperança – Avenida Mortala Mohamed – Ilha de Luanda
teria o mesmo nível” - JM, Luanda
A Unidade de Cuidados Intensivos da Clínica Sagrada
Local de Inscrição: Centro de Formação
doente crítico.
celebração da sua data, a Unidade de Cuidados Intensivos
Na presença do Exmo. Sr. Presidente do Conselho de
(UCI) da Clínica Sagrada Esperança realizou, no passado dia 11
Gerência da Clínica Sagrada Esperança, Dr. Rui Pinto, e com a
de Março de 2014, no auditório da Clínica Sagrada Esperança,
sua anuência, a Exma. Sra. Directora Clínica da CSE, Prof. Dra.
as suas Primeiras Jornadas que, doravante, passarão a ter
Georgina Ván-Dúnem, fez o discurso de abertura das Primeiras
periodicidade anual.
Jornadas, assinalando a já sentida necessidade da sua realização.
A Comissão Organizadora pretendia, com este evento,
Estas Jornadas contaram com 5 painéis temáticos onde vários
discutir os mais recentes avanços no conhecimento do
prelectores apresentaram temas de elevado valor científico e
manuseamento do doente crítico, em particular no campo da
onde foram criadas condições objectivas para que todos os
infecção, malária e sépsis grave/choque séptico e promover
presentes pudessem participar abertamente, num ambiente de
a troca de experiências entre médicos das instituições de
camaradagem e de comunicação fácil. A Comissão Organizadora das Jornadas reconhece que a partilha da experiência e conhecimento foi de enorme interesse para todos os participantes e vem agradecer o apoio incondicional de: - Direcção da CSE, realçando a ilustre presença do Exmo. Sr. Presidente do Conselho de Gerência e a grande participação da Exma. Sra. Directora Clínica; - Prof. Dra. Maria Lina Antunes, Directora Clínica do Hospital Américo Boavida, - Dr. Estêvão Lafuente, Director da UCIP do Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa,
Os painéis do evento: Painel 1 - Visão de uma UCI, moderado pela Prof. Dra. Maria Lina Antunes. Painel 2 - Malária e sepsis grave, moderado pelo Dr. Ermelindo Filipe. Painel 3 - Infecção hospitalar, moderado pelo Dr. Esmael Tomás. Painel 4 - Sepsis grave/ choque séptico, moderado pelo Dr. Cordeiro Alves. Painel 5 - O Rim do doente crítico, moderado pelo Dr. José Malanda.
4
Penafiel, nosso orador convidado, - Dr. Cordeiro Alves, Chefe da UCI do Hospital Américo Boavida, nosso moderador, - Dr. José Malanda, Chefe do serviço de Nefrologia da Clínica Multiperfil, nosso moderador, - Centro de Formação da CSE, com particular destaque à sua coordenadora, Enf.ª Paula Coelho, por todo apoio desde a concepção à realização das Jornadas, - Todos os moderadores e apresentadores.
5
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
PROFESSORA DRA. MARIA LINA ANTUNES RECEBE MENÇÃO DE AGRADECIMENTO E RECONHECIMENTO PÚBLICO NAS PRIMEIRAS JORNADAS DA UCI DA CSE A Unidade de Cuidados Intensivos (UCI) da Clínica Sagrada Esperança reservou parte das suas Primeiras Jornadas para, através do seu chefe, Dr. Esmael Tomás, e de surpresa para a homenageada, fazer a leitura e entrega de uma Menção de Agradecimento e Reconhecimento Público à Professora Dra. Maria Lina Antunes por todo o esforço desenvolvido, postura ética e profissional, dinamismo, desenvolvimento, aposta na geração de médicos e enfermeiros intensivistas, exemplo de perseverança, firmeza e empenhamento. Bastante emocionada, a Professora Lina Antunes registou a sua grande satisfação e alegria em receber a honraria, considerando o que a homenagem representa para si e por saber que a UCI reconhece com apreço os trabalhos que realizou. “Tudo o que fizemos foi com muito prazer e estou muito feliz por ver que todo o trabalho desenvolvido continua e progride.”
Leia, abaixo, o texto da menção: Considerando os enormes esforços desenvolvidos ao longo dos 20 anos em que a Sra. Profª. Dr.ª Maria Lina Antunes assumiu a direcção da então Unidade de Cuidados Diferenciados (UCD) da Clínica Sagrada Esperança; Considerando que a sua postura ética e profissional sempre se reflectiu na ênfase dada ao primado do doente, colocando-o no centro da actividade clínica, introduzindo medidas inovadoras no tratamento e atendimento dos doentes; Considerando o dinamismo e desenvolvimento que imprimiu ao crescimento sustentado dos Cuidados Intensivos; Atentos ao cuidado e ao zelo colocados na responsabilidade pela formação de grande parte da geração de médicos intensivistas; Considerando o exemplo de perseverança, firmeza, empenhamento e elevado nível técnico-científico; Considerando a introdução de técnicas e medidas racionalizadoras nas actividades clínico-administrativas com impacto na produção assistencial; Considerando os imensos atributos e qualidades de que é possuidora, a Unidade de Cuidados Intensivos da Clínica Sagrada Esperança regista, nesta oportunidade, um dos mais sublimes sentimentos próprios do ser humano - a gratidão - que o seu colectivo de trabalhadores transmite: um MUITO OBRIGADO. Nesta conformidade, este mesmo colectivo faz publicitar a presente menção de agradecimento e de reconhecimento à Exma. Sra. Profª Dra. Maria Lina Antunes. Unidade de Cuidados Intensivos da Clínica Sagrada Esperança, em Luanda, aos11 de Março de 2014.”
6
7
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
CONHEÇA A DRA. AZILDA GUERRA E O CENTRO MÉDICO DA RÁDIO NACIONAL DE ANGOLA
BI: Quais são as suas principais
consegue! Eu gosto do que faço e, afinal de
preocupações para com o atendimento
fornecedores
aos seus clientes?
estabelecem essa relação?
segui para Portugal com o objectivo de dar
simultaneamente no Hospital Pedro
contas, precisamos de médicos de família
continuidade ao meu processo de internato,
Hispano. Como foi este período?
na CSE, em Luanda e em toda Angola, para
através de um protocolo que existia entre a
Na especialização, fui colocada na
Igreja Católica (através do Arcebispo Dom
coordenação do internato da zona centro
Queirós Alves) e a reitoria da Universidade do
(Coimbra): 18 meses no Centro de Saúde
Porto, em Portugal, através do Prof. Dr. Nuno
de Aveiro; 10 meses no Hospital de Santa
Grande.
Maria da Feira, altura em que pedi uma
poderemos dar uma resposta aos cuidados primários com qualidade.
BI: Considera que seria importante BI: Que tipo de cuidados se prestam no CM RNA?
Oftalmologia, mas o espaço físico não
onde, por diversos motivos, acabei por
São João; e os últimos 2 anos no Centro de
Consultas de Clínica Geral; Medicina Geral
permite.
abandonar a pediatria e me candidatei ao
Saúde de Ermesinde. Terminei em 2009 com
e Familiar; e ainda existem outras 18
exame de estado, com o objectivo de obtenção
uma proposta de continuar a trabalhar em
especialidades médicas. Contamos com 35
de equivalência do curso de Medicina em
Portugal.
médicos e 1 psicólogo.
São Francisco Xavier, Dona Estefânia e Pulido
da Universidade Agostinho Neto,
Valente), e obtendo uma boa classificação.
Seria
bom
introduzir
Otorrino
e
BI: Quem são os seus principais Os
meus
principais
clientes
são
Imagiologia (Rx e ecografia) e Farmácia. Há
TPA, o Mirex e outros ministérios aqui na
a
2 anos foi iniciada a prática de formação
vizinhança.
especialização, visto que tive uma boa
dos médicos no estágio profissionalizante,
dificuldades
durante
se através do transporte existente do BNA, e que beneficia o CM RNA e a ETHOS.
gestora da parceria do Centro
Feito isto, iniciei a actividade no Hospital
bagagem durante os estágios extras,
estando também esta tarefa inserida no
Médico do BNA, faz parte da equipa
Pedro Hispano, no Porto, porque tinha
principalmente em pediatria, e durante o
contexto do trabalho.
da CSE desde 2009.
sustento por conta própria.
trabalho que efectuei no H. Pedro Hispano
BI: Que desafios projecta para o CM RNA?
completa de Medicina Geral e Familiar, já que esta especialidade é pioneira em
seguradoras (como a ENSA), a RNA, a
tive
Os meus fornecedores da CSE são todos
médio-longo prazo: a implementação
Enfermagem, Fisioterapia, Análises Clínicas,
Não
Como
Para o CM RNA tenho uma tarefa de
clientes?
O Centro oferece outros serviços: sentidas neste período?
CSE?
ainda não tem? Porquê?
serviços adequados a um centro médico:
formada pela Faculdade de Medicina
de
introduzir algumas especialidades que
continuando com 7 meses no Hospital de
passando por alguns Hospitais (Egas Moniz,
da
o CM RNA depende dela e essa relação faz-
no Hospital de Crianças Maria Pia – Porto,
BI: E quais foram as dificuldades
BI: Quem são os seus principais
os serviços existentes cá e na sede, visto que
Neste momento, o CMRNA tem todos os
A Dra. Azilda Guerra, médica
sentido
adequado e saírem satisfeitos.
transferência para o Porto, onde residia,
6 meses na Universidade Nova de Lisboa,
No
Serem bem atendidos, com tratamento
Assim que cheguei a Portugal fiz 18 meses
Portugal. Nessa altura, fiz um estágio de
Angola. Não temos o serviço de vacinação, que também faz parte da Medicina Geral Familiar (MGF); a concretização
BI: Fale um pouco da sua equipa
do atendimento à mulher grávida está
residente. Como foi construída?
a ser um pouco difícil em MGF, porque
A minha equipa residente é boa.
não há cultura no nosso meio de se
BI: Sabendo que a Medicina Geral e
Faz-se formação contínua em todas as
fazer pelo médico de família e, além
conhecermos
Algum tempo mais tarde, especificamente
um pouco mais uma das nossas
um ano depois, isto já em 2002/03, uma vez
Em resumo, Portugal foi uma 2ª
Familiar ainda está pouco divulgada
áreas, há reuniões em grupos e em geral,
disso, ainda existem poucos nesta área.
parcerias, este mês o Boletim
que o meu objectivo era especializar-me,
faculdade. Adquiri bases sólidas para a
no nosso país, qual é a sua experiência
para actualização de casos, etc.
Mas nas outras áreas já existe muita
Informativo escolheu a Dra. Azilda
reiniciei o processo e candidatei-me a um
minha carreira profissional e custou-me
no CMBNA?
e o Centro Médico do BNA para uma
exame de comunicação médica no Hospital
sair de lá! No entanto, as raízes da terra-
Há de facto algumas dificuldades,
pequena reportagem.
Geral de Santo António, também no Porto,
mãe puxaram-me de volta e o destino para
porque no nosso país conhece-se pouco
obtendo a classificação de excelente.
a CSE.
esta especialidade. Mas estou a fazer
BI: Dra. Azilda, há quanto tempo está na CSE? Estou na CSE desde Novembro de 2009.
esforços para que ela se torne uma
especialidade pela União Europeia, obtendo
Porto, não me arrependo de nada, antes
realidade e se concretize em Angola, na CSE
nota positiva. A minha escolha foi Medicina
pelo contrário foi uma mais-valia.
e principalmente no CM RNA.
A Dra. Manuela Neto apresentou-me
Pedro Hispano, como tarefa extra internato.
ao Dr. Rui Pinto, no momento do meu BI: Porquê Medicina Geral e Familiar?
posso dizer que fui muito bem recebida.
Porque esta especialidade permite-me
internato de pediatria e, posteriormente,
direcção, todos oriundos da sede (Ilha).
ao seguimento de doenças crónicas e outras, o que já está a se fazer sentir no CM RNA.
RNA? Desde Outubro de 2010 (2 anos e 4
BI: Que especialidades tem na sua unidade e quais são as mais procuradas? Temos
Angiologia,
Cardiologia,
Cirurgia Geral, Dermatologia, Fisiatria, BI: Como surgiu este desafio?
Gastroenterologia, Imagiologia, Medicina
observar todo o tipo de utentes: crianças,
Este desafio foi incentivado pelo Dr. Rui
Geral
jovens e adultos, independentemente
Pinto e encorajada pela Dra. Manuela Neto,
Hematologia,
do sexo, visto que eu desconhecia esta
pelo que tanto aos dois agradeço.
Dentária, Neurologia, Ortopedia, Pediatria,
realidade em Angola.
Sempre achei que não tinha um perfil de
1996. Logo de seguida, ingressei no Hospital Pediátrico de Luanda, aonde fiz 2 anos de
BI: Há quanto tempo está no CM
meses)
enquadramento na nossa instituição. E
Concluí a formação de Medicina em
Foi constituída por nomeação da
Geral e Familiar como primeira opção. a trabalhar no serviço de urgência do Hospital
processo formativo.
adesão, sobretudo no que diz respeito
Dos 12 anos que vivi em Portugal, no
BI: Como foi recebida na CSE?
BI: Fale-nos um pouco do seu
durante 7 anos.
Com isto fiz concurso de entrada para a
Durante a minha especialização continuei
8
fazer muito mais. É tentando que se
e
Familiar,
Medicina
infecciologia,
Interna, Medicina
Pneumologia e Psiquiatria
líder (chefe), mas a experiência, ao longo
As mais procuradas são: Clínica Geral,
que,
destes 2 anos, ensinou-me e descobri que
Medicina Geral e Familiar, Pediatria e
durante a especialização, trabalhou
apresento requisitos para tal e consigo
Ginecologia-Obstetrícia.
BI:
Há
pouco
referiu
9
ANO VI, EDIÇÃO 29 - MARÇO 2014
A IMPORTÂNCIA DA NOSSA COLABORAÇÃO NA ORIENTAÇÃO DO UTENTE Sabemos muito bem que só vamos a uma clínica ou a um hospital quando precisamos, quando estamos doentes. Também sabemos que o melhor ainda é prevenir a doença, mas falaremos disso em outro momento. Voltemos, pois, às vindas, por exemplo, à nossa Clínica. Todos os dias centenas de utentes nos procuram, ansiosos, preocupados, desconhecendo o que fazer, para onde ir, com quem falar, etc. A CSE tem procurado continuamente melhorar a informação sobre a localização de serviços, mas o estado de tensão em que aqui chegam e a diversidade de situações que aqui os traz não facilitam a sua movimentação, o que só serve para causar mais preocupação. É nosso dever, isto é, é dever de todos os que aqui trabalham, ajudar as pessoas que procuram informação. Faz parte do nosso trabalho, das nossas funções. E nem sequer devemos estar à espera que nos perguntem ou peçam ajuda: sempre que virmos alguém com ar perdido, preocupado, cansado, é nossa obrigação oferecer ajuda.
Como trabalhado da CSE ninguém tem o direito de dizer “Não sei”. Sabe, sim, e se não sabe deve acompanhar o utente até quem saiba ou o possa ajudar. Também não se deve dar meias informações ou informações sobre as quais não estejamos absolutamente certos. Lembre-se: a humanização começa com uma informação bem dada, esclarecida, com boa vontade. O utente precisa de se sentir seguro, de se sentir aceite por alguém em quem confia, que veja o seu próprio valor e, no entanto, que tenha iniciativas que o ajudem a fazer o que tem que ser feito. Para isso, todos os profissionais da CSE devem informar-se e receber a informação que lhes é dada para poderem informar com propriedade. Se trabalha na recepção, por exemplo, certifique-se de que sabe tudo sobre horários de consultas, exames, visitas. Saiba onde se localizam os diversos serviços. Aprenda a dizer onde eles se situam, de forma clara e simples. Seja claro quando dá informações sobre médicos, sua presença, horas de consulta, vagas, etc.
Em resumo, aja! Diga coisas simples e directas, com amabilidade. Como gostaria que lhe fizessem a si. - Para chegar à farmácia volte até perto da entrada, vire à esquerda, passe o refeitório e vê logo onde ela está. - As suites novas são no 2º andar. Por favor, suba as escadas. - A sala para recolha de amostras para exames é já ali à frente, à esquerda, no 1º andar. Pode ir pelas escadas mas também há um acesso sem escadas. - Para fazer a radiografia tem que ir à Radiologia. Entre na 1ª porta à esquerda e encontrará logo uma recepção e uma sala de espera. Informe-se lá, por favor. - Não sei se precisa de vir em jejum para esse exame mas acompanho-a/a ao Laboratório. Faça o favor de vir comigo. - Os Serviços de Emergência são já aqui. Em que posso ajudar? - Sim, temos um Serviço de Neonatologia. Vou indicar-lhe o caminho. - Para ir às Enfermarias suba, vire à direita no fim dos Serviços de Urgência, suba mais ou menos a meio do caminho, em cima vire à direita e as enfermarias estão logo um pouco à frente. - Sim, pode comer alguma coisa na nossa cafeteria. Vou mostrar-lhe o caminho.
MARÇO Acção de Formação
0581_DR_CF
2014 Duração
Formadores
Datas
Valor Propina
Agora que estamos em tempo de
mais velho que lhe sucedera, e que era
comemorações da Mulher, tanto no
cruel mas fraco. Mas antes teve que sair
seu Dia Internacional como no Dia da
de Kabassa, com o marido, filho e duas
Mulher Angolana, vamos relembrar
irmãs, fixando-se na região vizinha de
algumas mulheres que se salientaram
Matamba, situada entre as margens
entre o seu povo. Vamos falar de
esquerdas dos rios Kwango e do Lucala.
Rainhas.
Em
1622
dirigiu-se
a
Luanda
Rainha Nginga M’bandi, Rainha Ginga
para negociar com os Portugueses,
ou D. Ana de Sousa são os nomes por
acompanhada de grande séquito e
que tem sido referida esta importante
conseguiu um tratado de paz equitativo
rainha que, nascida no século XVI e
para os moldes da época. Foi quando
tendo morrido em Dezembro de 1663,
aconteceu o caso da cadeira humana.
deixou memórias até hoje. Memórias,
Entretanto,
políticas,
as posições que podia e quando
mitos, relatos, histórias que ainda hoje
aproveitou para receber ensinamentos
em 1648 Salvador Correia de Sá e
perduram. Quem nunca ouviu falar da
cristãos, tendo sido baptizada na Sé
Benevides, um mestiço brasileiro,
pegada da Rainha Ginga nas Pedras de
de Luanda, onde recebeu o nome de
retomou Luanda aos ocupantes, ela
Pungo-Andongo? Ou do facto de uma
D. Ana de Sousa. Ela bem sabia das
não desistiu e fez os possíveis para
vez, numa reunião com um governante
vantagens que lhe adviriam, para si
afastar os Portugueses das suas
português, ter chamado uma das
e para o seu povo, por ser uma aliada
terras.
escravas que a acompanhava para se
cristã de Portugal.
por
razões
Segundo escritos de um oficial
sentar nela depois de verificar que a sala
Depois de muitas peripécias em que
só tinha um assento para o governante?
o irmão mostrava a sua fraqueza perante
Nginga vestia-se como um homem
estórias
os colonizadores, Nginga aproveitou
e
da História nada valem ao lado da
a vontade que o seu povo tinha de ser
autêntico harém, vestidos de mulher.
sua capacidade de liderança e de
novamente livre e quando o irmão veio
Comandava pessoalmente as suas
diplomacia, que lhe permitiu conseguir
de Luanda, mandou-o matar e tomou
tropas e exigia que lhe chamassem
grandes favores para os seus povos.
as rédeas do governo.
“Rei”.
Mas
estas
pequenas
holandês teria
que
a
vários
Sabendo
acompanhava, maridos,
que
não
num
podia
Nginga recebeu o título de n’gola,
Por volta de 1630 a rainha começava
competir com os portugueses mais
o mais elevado na hierarquia do reino
a vencer em incursões a locais em que
bem armados, utilizava a técnica
Diploma em Estudos Pós-graduados em Gestão em Unidades Saúde
os Portugueses estavam estabelecidos
de guerrilha, evitando combates
526 horas
ENSP / CSE
Inicio – Jun 2013 Termino – Set 2014
do N’Dongo e, dada a importância
Licenciados
Continuidade
desta senhora, os Portugueses vieram a
mas não só: também conquistou terras
frontais, sempre em movimento
Especialização em Medicina do Trabalho
Médicos
440 horas
ENSP / CSE
Inicio – Set 2013 Termino – Jul 2015
Continuidade
chamar Angola ao país que hoje somos.
vizinhas, derrotou outros reis e rainhas,
e atacando quando o inimigo de
Prescrição Electrónica - Circuito
Médicos
4 horas
Interno
Inicio – 5 Mar 2014 Termino – 7 Mar 2014
Presença – 6.000 AKZ / Falta – 24.000 AKZ
Sucedeu a seu pai, o n’gola Kiluandji,
fez tratados com os Holandeses (que
surpresa.
Seminário de Especialização em Recursos Humanos
Administrativos e Técnicos de Saúde
40 horas
ENSP / CSE
Inicio – 5 Mar 2014 Termino – 15 Mar 2014
Com aproveitamento – 50.000 AKZ /Sem aproveitamento – 100.000 AKZ /Falta – 200.000 AKZ
que mantinha boas relações com os
tentavam tomar posse de territórios
estava situado na ilha de Mapolo.
Com aproveitamento – 30.000 AKZ /Sem aproveitamento – 60.000 AKZ /Falta – 120.000 AKZ
Portugueses, dadas as riquezas que
sob
provinham do negócio da escravatura
dada a sua fragilidade, pois estavam
em
e comércio de marfim. Essas riquezas
dominados por Espanha desde 1580) e
conviessem até por volta dos seus 75
denominação
portuguesa,
O
seu
quartel-general
E assim viveu, sempre envolvida
Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipa
Chefias
44 horas
Ligia Carvalho
Inicio – 17 Mar 2014 Termino – 15 Mai 2014
Triagem de Manchester - Triadores
Médicos e Enfermeiros do AP
8 horas
GTE
Curso 1 - 10 Mar/Curso 2 - 12 Mar
Com aproveitamento – 5.000 AKZ /Sem aproveitamento – 10.000 AKZ /Falta – 20.000 AKZ
Electricidade
Técnicos de Manutenção
40 horas
SUCH
Inicio – 10 Mar 2014 Termino – 21 Mar 2014
Com aproveitamento – 20.000 AKZ /Sem aproveitamento – 40.000 AKZ /Falta – 80.000 AKZ
SUCH
Inicio – 10 Mar 2014 Termino – 21 Mar 2014
Com aproveitamento – 20.000 AKZ /Sem aproveitamento – 40.000 AKZ /Falta – 80.000 AKZ
permitiram-lhe
povos
estabeleceu um reino forte. Entretanto,
anos. Então, para manter a existência
Com aproveitamento – 3.000 AKZ /Sem aproveitamento – 6.000 AKZ /Falta – 12.000 AKZ
vizinhos e manter-se vitorioso em
os Holandeses tomaram Luanda e os
do seu estado, aceitou fazer a paz
Com aproveitamento – 8.000 AKZ /Sem aproveitamento – 16.000 AKZ /Falta – 32.000 AKZ
guerras longas.
Portugueses fugiram para o Forte de
com os Portugueses, (em 1657),
Nginga era uma dos cinco filhos de
Massangano, onde, em 1647, Nginga
voltou a ser baptizada e casou com
Kiluandji e de longe a que tinha mais
os tentou vencer, sem êxito porque os
um dos maridos do seu harém. Antes
Electromedicina
10
Destinatários
RAINHAS DE ANGOLA - NGINGA M’BANDI
Técnicos de Manutenção
40 horas
conquistar
lutas
e
tratados
que
lhe
Suporte Básico de Vida com DAE para Não Profissionais
Administrativos
6 horas
Internos CSE
Curso 1 - 11 Mar/Curso 2 - 12 Mar Curso 3 - 20 Mar/Curso 4 - 21Mar
Suporte Básico de Vida com DAE para Profissionais de Saúde
Enfermeiros
8 horas
Internos CSE
Curso 1 - 13 Mar/Curso 2 - 14Mar Curso 3 - 18 Mar/Curso 4 - 19 Mar
Práticas de Enfermagem
Enfermeiros
200 horas
Internos e Externo
Inicio – 3 Mar 2014 Termino – Dez 2014
Seminário de Especialização em Logística
Funcionários dos serviços de suporte
40 horas
ENSP
Inicio – 17 Mar 2014 Termino – 29 Mar 2014
Com aproveitamento – 50.000 AKZ /Sem aproveitamento – 100.000 AKZ /Falta – 200.000 AKZ
capacidades para governar. E foi o que
cercados fizeram das fraquezas forças
de morrer pacificamente, respeitada
Sessão Clínica – Fisiatria na sua perspectiva holística
Médicos e Estagiários
2 horas
Maria Andrade
24 de Mar 2014
NA
veio a acontecer depois da morte deste
e entraram pelo seu acampamento,
pelos portugueses, aos 80 anos, a
Sessão Clínica – Toxina Botulinica
Médicos e Estagiários
2 horas
Maria Andrade
25 de Mar 2014
NA
por envenenamento e das atrocidades
matando milhares e fazendo reféns.
Rainha escolheu como sua sucessora
cometidas conta a família pelo seu filho
Continuou, contudo, a atacar todas
a sua irmã Bárbara (nome cristão).
Com aproveitamento – 40.000 AKZ /Sem aproveitamento – 80.000 AKZ /Falta – 160.000 AKZ Por TRIMESTRE
11
EDITORIAL
A NOSSA CLÍNICA A saúde é o bem mais precioso. Cuidar dela é a nossa razão de ser. A CLÍNICA SAGRADA ESPERANÇA é uma instituição de serviço público, dotada de
E-mail da CSE: cse.secretariado@gmail.com
E-mail do Boletim: cse.boletim@gmail.com
Website da CSE: www.cse-ao.com
personalidade jurídica, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, com fins não-lucrativos. Tem a sua sede em Luanda e está localizada na Ilha de Luanda, Avenida Mortala Mohamed. Inaugurada em 1991, foi premiada em Abril de 2005 com a Medalha de Ouro da Foundation for Excelence and Business Pratice, situada em Genebre Suíça.
MISSÃO Prestar cuidados de saúde diferenciados em regime de ambulatório e internamento, com qualidade, em tempo útil, na perspectiva de eficiência e eficácia, promovendo a melhoria contínua das prestações de cuidados, o aprefeiçoamento profissional e a satisfação dos seus coladoradores. Participar no ensino e formação de quadros superiores, designadamente no
FICHA TÉCNICA Bárbara Mesquita Esmael Tomás Marta Leal Hipólito Calulu Narciso Mbangui
ensino pré e pós-graduado de médicos e enfermeiros, na formação de farmacêuticos e bioquímicos, quadros médios técnicos de saúde, em regime de estágios, em colaboração com as entidades públicas e privadas de educação em saúde, bem como na formação de quadros de higienização, de serviços gerais e de logística. Desenvolver acções de investigação clínica quer na área de saúde pública quer na área hospitalar.
VISÃO A CLÍNICA SAGRADA ESPERANÇA pretende ser, cada vez mais e de forma gradual e segura, uma verdadeira, justa e adequada referência na prestação de serviços de
REDACÇÃO E REVISÃO
saúde em Angola, visando: a satisfação dos clientes, o desempenho interno enquanto
Maria do Carmo Cruz
instituição de saúde, a qualidade dos cuidados prestados, o envolvimento dos funcionários, a responsabilidade social.
DESIGN E PAGINAÇÃO Eduardo Brock
imagem cooporativa