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4
5
INFORME DEL GERENTE GENERAL
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+ * ( " !* 6 "
HISTORIA
12
13
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
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15
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17
18
EQUIPO HUMANO
19
20
DATOS SIGNIFICATIVOS
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22
23
24
MARCO ESTRATÉGICO
25
VISIÓN MISIÓN
26
PRINCIPIOS
VALORES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
POLÍTICA DE CALIDAD
27
28
ENTORNO REGULATORIO 2009
29
GENERACIÓN
TRANSMISIÓN
30
DISTRIBUCIÓN
31
32
33
34
6
GOBIERNO CORPORATIVO
35
36
37
GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDA SOCIAL CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
39
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON CLIENTES
40
41
42
38
#"
44
45
46
47
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LA SOCIEDAD
48
49
51
52
53
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50
55
56
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58
59
60
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63
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65
66
62
67
68
69
70
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON COLABORADORES
71
72
73
75
76
77
78
74
79
82
83
84
85
87
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON ACCIONISTAS
88
89
90
86
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON ENTIDADES E INSTITUCIONES
99
100
101
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN
102
91
92
93
94
95
96
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON PROVEEDORES Y CONTRATISTAS
97
98