Edición No. 100
RENOVACIÓN EMPRESARIAL EN TIEMPOS COMPLEJOS
IMPACTOS, RETOS Y RECOMENDACIONES EN MATERIA ECONÓMICA ANTE LA PANDEMIA DEL COVID-19
RETOS DE LAS EMPRESAS EN EL MARCO DEL DERECHO LABORAL ANTE LA CONYUNTURA DEL COVID-19
REVISTA COMERCIO EDICIÓN NO. 100
JUNTA DIRECTIVA Carmen Hilleprandt Presidente
Consejo Editorial Carmen Hilleprandt Roberto Chamorro César Sandino
Gustavo Mercado 1er Vicepresidente
Editora Grethel Rivera
Jorge González 2do Vicepresidente
Edición y Fotografía Grethel Rivera
Francisco Romero Secretario
Diseño & Diagramación Alejandra Méndez alemendezivel@gmail.com
Patricia Frech Vicesecretaria Santiago Vega Tesorero Roberto Chamorro Vicetesorero Rodrigo Cardenal Fiscal Ana Teresa Rizo Directora Alfonso Guerrero Director Geovanny Jarquín Director Richard Lugo Director Ceciles Santamaría Directora María Josefina Peralta Directora Carolina Berríos Directora Jorge García Director
EDITORIAL Revista Comercio Publicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) Edición No. 100
Ventas Yarah Taja
COLABORADORES
PERTENECEMOS A LAS SIGUIENTES ASOCIACIONES:
DIRECTORIO ATENCIÓN AL SOCIO Asesora Fiscal Rossemary Silva asesoriafiscal@ccsn.org.ni 8688-5790 Asuntos Legales, Aduaneros y Servicio al Socio Martha Potosme juridico@ccsn.org.ni 8688-6194 Centro de Formación Empresarial Karla Pérez capacitacion@ccsn.org.ni 8688-7718
CONTÁCTANOS 2268- 3505
Centro de Mediación y Arbitraje Stephanie Pallais arbitraje@ccsn.org.ni 8688-6383
revistacomercio@ccsn.org.ni
Centro de Desarrollo Empresarial Octavio Loásiga asesorempresarial@ccsn.org.ni 2268 3505 / Ext.: 44
@ccsn_nicaragua
Patricia Sang proyecto@ccsn.org.ni 2268 3505 / Ext.: 44
www.ccsn.org.ni CámaradeComercioyServ.Nicaragua @ComercioNi Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua Rotonda El Guegüense 400 mts. al sur, 50 mts. al este.
Somos una empresa que formulamos productos de limpieza y sanitización
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CONTENIDO Mediación y Arbitraje
Institucional Carta de la Presidente Nuevos Socios Nuestros Socios Nuestra Cámara
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18-19
Centro de Desarrollo Empresarial Al reinventarnos nos abrimos camino en medio de las crisis
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- Revista Comercio / Edición No. 100
22-23
12-17
Reportaje Empresarial “En Nestlé queremos mejorar la calidad de vida de los nicaraguenses”
Arbitraje y Ejecución de Garantías Mobiliarias
20-21
Salud & Bienestar Conocer nuestras Emociones será la Clave para salir adelante
24-25
Economía & Finanzas
Actualidad Retos de las empresas en el marco del derecho laboral ante la coyuntura del COVID-19
26-27
Renovación empresarial en tiempos complejos
28-29
32-33
Indicadores Económicos
Tips Empresariales ¿Cómo potenciar su negocio con una página web?
Impactos, retos y recomendaciones en materia económica ante la pandemia Covid-19
Indicadores Funides
34-35
30-31
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Institucional Carta de la Presidente
Nuevamente los nicaragüenses nos encontramos frente a una situación de crisis, la pandemia del Covid-19 nos ha inmerso en otro proceso que ha venido a impactarnos en muchos aspectos como lo es en la economía, el comercio y la salud.
Bajo un estricto plan de contingencia hemos seguido trabajando sin cesar bajo modalidad de trabajo en casa y con una estricta reducción del personal presencial, implementado todas las medidas preventivas, para garantizar la salud y el bienestar de los colaboradores.
Ante todo, como gremial hemos seguido trabajando en buscar soluciones para que las empresas asociadas encuentren una manera de subsistencia o reinvención de su negocio.
No nos dobleguemos ante el contexto, tomemos fuerza y sigamos en pie. Pronto vamos a salir de esta situación y por ahora debemos ser estrategas en nuestros negocios para mantenernos a flote.
Hemos realizado diversas gestiones ante las entidades pertinentes en busca de apoyo para el gremio,asimismo campañas preventivas en nuestras plataformas digitales para concienciar; guías y protocolos con información de apoyo y videos tutoriales y de sensibilización a la población.
Como gremial seguiremos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para apoyar a nuestros socios y también a los demás sectores; lo que deseamos es superar juntos esta pandemia que a todos nos afecta de la misma manera.
Vamos a salir de esta y volveremos a levantarnos en medio de la adversidad. “Incluso las noches más oscuras acaban con la salida del sol” Victor Hugo
Carmen Hilleprandt Presidente
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Institucional
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Institucional Nuestros Socios
Claro: Impulsando las telecomunicaciones en Nicaragua
/ Voz móvil y fijo / Datos móviles y fijos / Valor agregado / Acceso a internet en banda ancha /Servicios de IT /Televisión de paga /Venta de contenido
Las telecomunicaciones revolucionan la manera en que el mundo se conecta,convirtiéndose en aliadas de la nueva era educativa y laboral. Hace algunas décadas la facilidad de conectividad y comunicación mediante el internet o telefonía móvil, eran inimaginables, sin embargo, hoy es una realidad que Claro pone al alcance de todos los nicaragüenses. Gracias a la inversión en infraestructura e innovación tecnológica, que supera los 1,100 millones de dólares y que representa más del 70% de las inversiones totales realizadas en este sector, cada día, más personas en Nicaragua cuentan con la posibilidad de educarse, informarse, entretenerse y desarrollar diversas habilidades, con tan solo un clic, mejorando de esta forma su calidad de vida y siendo protagonistas de cambio en su entorno. A la fecha, Claro es la primer compañía que ha llegado a todos los departamentos del país y es pionera en introducir tecnología en las comunidades indígenas de Rio San Juan y la Región Autónoma del Atlántico Norte, quienes ahora disfrutan de todos los beneficios que la empresa les brinda. Creemos que las telecomunicaciones son el hilo que conectan al mundo, por tal razón trabajamos con empeño, para que los y las nicaragüenses tengan todas las herramientas necesarias y útiles, que los impulsen a desarrollarse y aprovechar todos los beneficios de un mundo cada vez más conectado. Todo esto, por y para nuestros clientes, quienes son el motor que nos impulsa a ser cada día mejores
afirmó Gilda Tinoco,gerente de comunicación de Claro Nicaragua. Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Institucional
Nueva Junta Directiva 2020-2021 Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), realizó el pasado 10 de marzo su Asamblea General de Socios, en la que se eligió la Junta Directiva que representará al sector Comercio y Servicios, durante el periodo 2020 – 2021.
La Junta Directiva, para este nuevo periodo quedó conformada por: Carmen Hilleprandt, Presidente; Gustavo Mercado, PrimerVicepresidente; Jorge González, Segundo Vicepresidente; Francisco Romero, Secretario; Patricia Frech,Vicesecretaria; SantiagoVega,Tesorero; Roberto Chamorro, Vicetesorero; Rodrigo Cardenal, Fiscal; Ana Teresa Rizo, Directora; Alfonso Guerrero, Director, Geovanny Jarquín, Director; Richard Lugo, Director; Ceciles Santamaría, Directora; María Josefina Peralta, Directora; Carolina Berríos, Directora y Jorge García, Director.
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Institucional Nuestra Cámara
CAMPAMENTO DE MUJERES Con el objetivo de contribuir a impulsar el empoderamiento de la mujer nicaragüense, en marzo realizamos este campamento bajo el lema: Paso a paso hacia el liderazgo, en el cual nuestras socias pudieron inspirarse a través de la Conferencias y el Panel de Mujeres Líderes, que fue moderado por la comunicadora Gisella Canales y que contó con participación de Carmen Hilleprandt, Presidente de CCSN; Cristiana Chamorro, Fundadora y Directora de Fundación Violeta Barrios de Chamorro y Leonor Gutiérrez, Presidenta y Cofundadora de Los Pipitos.
CAPACITACION OFICIAL Incoterms® 2020 Como único miembro en Nicaragua, de la International Chamber of Commerce, en febrero presentamos a nuestros asociados y público en general, la Capacitación oficial INCOTERMS® 2020, la cual fue organizada con el apoyo de la Cámara de Comercio Internacional Costa Rica. Nuestro facilitador fue el Máster Roger Guevara, Capacitador Registrado Incoterms® 2020 por la ICC Academy, de la International Chamber of Commerce; Entrenador certificado por ICC Costa Rica, ICC Colombia y la Cámara de Comercio de Bogotá.
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Institucional Nuestra Camára CAPACITACIONES CREA TU TIENDA VIRTUAL EN 7 MINUTOS Mediante este tiempo los asistentes pudieron conocer el servicio de comercio electrónico SmartWeb de Alfanumeric, que ofrece múltiples ventajas para promover y vender sus productos en línea, teniendo como ventaja la obtención de mayor número de clientes tanto online, gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
CHARLA RELACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL ANTE EL CORONAVIRUS Fue impartida a inicios de marzo por Dr. Octavio Caldera, quien dio a conocer las medidas preventivas que deben tomarse en el hogar y en la empresa para evitar la propagación del virus. Durante la charla, nuestros socios pudieron realizar sus consultas al especialista, que recomendó sobre todo el aislamiento social y el lavado de manos constantemente.
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Institucional Nuestra Cámara
WEBINAR LA CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE EN LA REGIÓN: DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES FRENTE AL COVID-19 A través de nuestro Centro de Mediación y Arbitraje apoyamos este webinar que contó con un con un exitoso proceso de inscripción de más de 1200 participantes de la región. CONFERENCIA VIRTUAL MANEJO LABORAL EN LAS EMPRESAS ANTE EL COVID-19 Con el objetivo de brindar información útil a nuestros socios, en abril ofrecimos la Conferencia virtual Manejo Laboral en las empresas ante el Covid-19 mediante la cual se abordaron las medidas que contribuirán a la toma de decisiones que tengan como prioridad proteger la salud de los colaboradores, la empresa y por ende el empleo.
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ENCUENTRO EMPRESARIAL VIRTUAL En mayo realizamos éste encuentro bajo el nombre Impacto, retos y recomendaciones en materia económica ante la pandemia del Covid-19, a través del cual nuestros asociados pudieron adquirir una visión más amplia del contexto y tenerlas en cuenta para el porvenir en sus negocios. El encuentro contó con la participación de Carmen Hilleprandt, Presidente de CCSN; Verónica Herrera, Presidente ASOMIF y Rodrigo Urcuyo, Coordinador del Área Económica de FUNIDES.
Institucional Nuestra Camára
Acciones Preventivas CCSN ante el Covid-19 Desarrollo de plan de contingencia para el resguardo de la salud de colaboradores
Campañas de prevención y sensibilización en redes sociales
Videos instructivos y motivacionales
Guías de apoyo en materia laboral y de prevención Apertura de línea de suscripción de WhatsApp, para facilitar comunicación con nuestros socios
Webinars gratuitos en materia laboral, salud, bienestar y habilidades blandas
Desarrollo de Campañas de donación para ayudar a combatir la pandemia
Reuniones virtuales con nuestros socios, de acuerdo al rubro al que pertenece
#Unidoscontracovid19 Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Reportaje Empresarial
Entrevista realizada a Alejandro Moya, Gerente General Nestlé Nicaragua.
“En Nestlé queremos mejorar la calidad de vida de los nicaragüenses” ¿Cuál ha sido el desempeño de la empresa desde el 2019 y en estos primeros cinco meses de 2020?
compromiso con la empresa, principalmente en estos momentos, garantizándoles la operación de las fábricas, sus puestos de trabajo y la ayuda material y emocional que les podamos brindar. Prolacsa, nuestra Como parte de nuestro compromiso con el fábrica ubicada en Matagalpa. desarrollo de Nicaragua, hemos mantenido nuestros planes de inversión. Entre 2018 y 2020 hemos ¿Cuáles son las proyecciones de estado invirtiendo más de 6 millones de dólares en Nestlé Nicaragua al cerrar el 2020? la modernización de Prolacsa, nuestra fábrica ubicada en Matagalpa, donde tenemos presencia desde hace Buscamos aumentar el acopio de leche a 34 millones más de 50 años. de litros en 2020 en Prolacsa, y continuar con el Plan de Fomento Lechero con el cual reforzamos la ¿Cuál es el impacto directo de Nestlé capacidad productiva de los productores lecheros en en el desarrollo socioeconómico de el norte del país. Nicaragua? ¿Tienen planes de lanzar nuevos Tenemos un capital humano de más de 300 productos en el mercado nacional o colaboradores entre la planta Prolacsa, en Matagalpa, de ampliar sus zonas de impacto en el y nuestro centro de distribución en Managua. Ellos son parte de nuestro desarrollo y retribuimos su país?
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En Nestlé Nicaragua estamos en constante evolución de la cartera de productos alimenticios nutricionales. Este año planeamos lanzar nuevos productos para seguir cumpliendo con las expectativas de nuestros consumidores tradicionales y consumidores que buscan productos nuevos. ¿Cómo ha afrontado Nestlé Nicaragua la situación por la emergencia sanitaria? ¿Cuáles han sido las medidas implementadas en la empresa? Tenemos a un gran equipo de colaboradores que ha practicado las medidas de higiene y protección desde sus casas y en las instalaciones de Prolacsa y el Centro de Distribución, en Managua.Asimismo, se les ha facilitado transporte desde y hacia sus hogares y se ha sanitizado las instalaciones de la empresa y los vehículos de los promotores de ventas, entre otras medidas. ¿Qué iniciativas han impulsado para mantener el desempeño laboral y la productividad de los colaboradores ante la emergencia sanitaria? Una de las situaciones que hemos enfrentado es el estrés ocasionado por la emergencia sanitaria. Por ello, en Nicaragua y en la región, disponemos de una línea de asistencia emocional a través de una red de psicólogos y también contamos con una línea de asistencia médica profesional para mantener la salud física y mental de todos nuestros colaboradores.
Reportaje Empresarial ¿De qué manera han protegido a los consumidores de Nestlé Nicaragua en este contexto? Todas las medidas de higiene, seguridad y protección que practicamos las hemos reforzado en este contexto, asegurando la inocuidad de los alimentos que producimos para todos nuestros consumidores. Para Nestlé la calidad y seguridad de nuestros productos son prioridades no negociables y estamos comprometidos con nuestros consumidores en la promesa de llevar siempre a sus hogares nutrición, salud y bienestar.
¿Cuál es el compromiso de Nestlé con Nicaragua en el escenario post COVID-19? Seguiremos trabajando y reafirmando nuestro compromiso de mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir a un futuro más saludable para el país y los nicaragüenses.
¿Cuáles son las lecciones que le deja a Nestlé este tipo de circunstancias adversas? Esta etapa nos ha permitido reconocer el compromiso de nuestro capital humano con sus familias y su país. También, hemos sido testigos de la unión de los nicaragüenses y la confianza que han depositado en nosotros. Seguiremos trabajando por este hermoso país y su gente.
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Centro de Desarrollo Empresarial
Al reinventarnos nos abrimos camino en medio de las crisis
Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) por medio de su Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), desde el año pasado desarrolla el Programa Modelo Integral de Servicios empresariales (MISE) el cual brinda gratuitamente formación y asesoría especializada a más de 100 Mipymes, siéndoles de apoyo en medio de tiempos de crisis.
Gracias a su constante adaptabilidad e innovación, por 22 años ALFATEC se ha consolidado en nuestro país como una empresa fuerte en su giro,especializada en la facilitación de productos de mercadeo como rótulos, impresión digital, muebles comerciales y etiquetas autoadhesivas.
A través de MISE las Mipymes fueron asesoradas de acuerdo a sus necesidades en particular, además de recibir capacitación en Mercadeo, ventas y marketing digital; Modelo de Negocio, Producción, Internacionalización y Gestión Financiera. Rotulación deVidrios por ALFATEC
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El ingeniero Samuel Barreto, director de ALFATEC, asegura que como empresa nunca se habían enfrentado a una situación tan difícil como la actual pandemia ocasionada por el Covid-19, por la cual en los últimos meses se ha percibido una disminución de la demanda afirmando que lo peor ha sido “la incertidumbre de cuál va a ser el futuro.”
Sin embargo, explica que al haber formado parte del programa MISE; aprendió cómo desarrollar sus capacidades para alcanzar a clientes exclusivos de alto nivel, la importancia de crear alianzas con empresas de top a nivel centroamericano y cómo operar a niveles saludables. Esto le permitió reorganizar su empresa en todas las dimensiones, para enfocarse en los clientes de alto valor;ese grupo especial con el que cada negocio tiene que crear un vínculo indisoluble. Existen modelos de negocios que podemos tomar para poner en práctica, que por su competitividad y desarrollo muestran la efectividad que podrían tener al ser replicados, por tanto, el Ingeniero Barreto afirma también que ha observado el desempeño de empresas de origen japonés, de las cuales ha aprendido la disciplina, el orden, tenacidad y el respeto por las personas. Esta empresa, que surgió en 1997, recomienda a las pequeñas y medianas empresas para mantenerse operando que “hay que fijarse en las oportunidades antes que en los problemas”.
Centro de Desarrollo Empresarial Carmen Calero, su propietaria, afirma que el reto más grande que ha enfrentado durante esta crisis fue mantener el stock de productos y solventar los altos precios en el mercado internacional, pero “La crisis de nuestro país es la que nos ha motivado a reinventarnos, a cumplir con las necesidades de nuestros clientes tradicionales y empujarnos a llegar a ellos y a muchos más”, indicó Calero. No obstante,desde un principio todas las vicisitudes de nuestro contexto le parecieron una oportunidad para reinventarse para llegar a los clientes por la vía de las redes digitales y desarrollar un nuevo objetivo: exportar a mercados internacionales. Por medio del programa MISE, se apoyó a esta empresa con su visión de llevar sus productos a toda Centroamérica; se consolidaron las marcas, registraron los productos y se negociaron los precios junto con una nueva imagen.
Otra empresa exitosa que ha formado parte del MISE, es Medical Equipment Supplies, S.A., la cual desde hace 12 años distribuye productos para el cuido de la salud, de alta calidad y buen precio.
A través de MISE, ejecutado en el marco del proyecto EDEM logramos realizar en 2019 y primer semestre 2020:
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Autodiagnósticos empresariales Recibidos y Registrados
Empresas con un sueño
Empresas con 2 o más sueños
“No se desanimen, que en los tiempos difíciles aún pueden ser creativos y luchar, perseverar. Si dan todo de ellos mismos, van a tener la oportunidad de demostrar su capacidad, deben tener fe en sus sueños e ideas. Lo pueden lograr”, fue el mensaje con el que finalizó Carmen Calero
54 empresas cumplieron sueños en Estrategia Modelo de Negocio; 25 en Costos y Gastos; 22 en Plan de Mercadeo y Plan deVentas; 30 en Social Media Plan y Branding y ventas y 4 en Internacionalización
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Mediación y Arbitraje
Arbitraje y Ejecución de Garantías Inmobiliarias Por:
Edmundo Castillo Salazar LL.M. Georgetown University Árbitro CIAC y CMA-CCSN Vicepresidente Club Español de Arbitraje (CEA)-Capítulo Nicaragua
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La Ley N°936, sin ser una novedad legislativa a nivel hemisférico o regional (toda vez que se basa en una Ley Modelo que ha sido receptada en numerosos países antes que el nuestro), constituye –a nivel domésticouna propuesta audaz que se hace a la sociedad en general y al mercado crediticio, en particular. En efecto, mediante dicha legislación se deroga un sistema prendario (cimentado en más de cien años de teorización y praxis), que fuera instituido por nuestros Códigos Civiles y Mercantiles (prenda posesoria o con desplazamiento posesorio), y ampliado posteriormente mediante “sus hijuelas prendarias” contenidas en diferentes leyes especiales; leyes, que se fueron dictando en el devenir histórico para atender necesidades específicas de diferentes sectores de la economía: agropecuario e industrial, primero; comercial, después.
Mediación y Arbitraje Este sistema prendario a cuya derogación asistimos, de estirpe francesa, si bien resolvió las necesidades crediticias de la época, con el tiempo y la globalización de la economía (y por ende, la lucha por los mercados crediticios mundiales), se tornó obsoleto y poco competitivo.Al mismo, se le atribuyen características que justificarían su derogación, tales como: -Exclusión sistémica de activos atributivos de riqueza: traducido en las deficiencias de un sistema prendario construido sobre listados taxativos de bienes y derechos susceptibles de prenda, no siempre exhaustivos y articulados, lo que no permitía aprovechar otros activos generadores de riqueza excluidos, hasta ahora, de la oferta prendaria.V.gr.: la exclusión de las cesiones en garantía de carteras de crédito (no tipificadas legalmente dentro de las garantías reales), o el rol reducido de las prendas sobre inventarios mercantiles (cuyo aprovechamiento legal se restringía a las sociedades financieras reguladas y supervisadas). -Derechos de prelación y de persecución “precarios” (en detrimento de los acreedores): causado por la inexistencia de un adecuado sistema de publicidad, que excluía una variedad significativa de bienes o derechos susceptibles de prenda. -Sistema inapropiado y obsoleto de publicidad registral: traducido en un modelo registral “erróneo”, construido a semejanza de la propiedad inmueble y su “principio de especialidad”, que obligaba a una descripción altamente minuciosa y, por ende, innecesaria y contraproducente, tanto de la obligación garantizada como de la garantía mobiliaria constituida. Este modelo, se dice, excluye el aprovechamiento, con fines de garantía, de bienes que no pueden ser descritos en forma pormenorizada (v.gr.: universalidades o bienes futuros), y presupone una relación binaria entre la obligación garantizada y su respectiva garantía (lo que excluye la constitución de garantías“abiertas”,en respaldo de sucesivas relaciones crediticias entre las partes).
-Sesgo “pro-deudor”: traducido en la prohibición del pacto comisorio (y por añadidura, del pacto marciano), y en un deber de someterse -impuesto sobre el acreedor- a un proceso de ejecución judicial salpicado con una pléyade de obstáculos procesales que impedían la fácil, expedita y económica realización de la garantía.
Sin duda, de la síntesis anterior, habrán quedado excluidas otras críticas formuladas al –hoy denostadosistema prendario doméstico; sin embargo, a efectos de esta exposición general, bástenos con estos señalamientos.Y es que,el modelo oculto e idealizado contra el que se contrasta -en total indefensión, nuestro sistema prendario-, es el modelo del Uniform Commercial Code (UCC), estadounidense, exportado como la panacea de los problemas atribuidos a nuestro derecho prendario, alegada rémora histórica de una tradición civilista destinada a fenecer. Así, sigue diciendo la doctrina: “El Derecho de las garantías es,quizá,uno de los ámbitos del Derecho Privado de cuna civilista más influenciados por la globalización. El intercambio comercial con países de tradición anglosajona ha sacado en claro una patente realidad: la existencia de dos paradigmas muy diversos en materia de garantías mobiliarias. De los sistemas de garantía de influencia anglosajona y germánica, se predica su flexibilidad redundante en eficiencia económica. Del sistema latino-continental, su arcaísmo y rigidez, incidente en la causación de perniciosos efectos macroeconómicos:la obstaculización del acceso al crédito comercial y a la oferta de financiamiento a tasas más elevadas, correspondientes al mayor grado de riesgo de incobrabilidad asumido por el acreedor”. Estos señalamientos críticos anteriores (al margen del mérito inherente), sin duda, obedecen a la ideología del“globalismo”,que impone novedades en forma exógena. En efecto, sin pretender reivindicar falsos nacionalismos de gallinero, es evidente que el paradigma legislativo que nos sirve de modelo (al margen de su autoproclamado éxito en su país de origen), es interpretado a la luz de una concepción econométrica del Derecho,que se construye,mide y justifica desde la perspectiva de la eficacia económica del Derecho (costos transaccionales), en los que sus aspectos éticos y sociales se subordinan a la “glorificación del mercado”. Lea éste estudio completo en:
https://www.cmanicaragua.com.ni/inicio/wp-content/ uploads/2020/06/ESTUDIO-ARBITRAJE-Y-EJECUCI%C3%93NDE-GARANT%C3%8DAS-MOBILIARIAS.pdf Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Salud & Bienestar
Conocer nuestras Emociones será la Clave para salir adelante
El COVID-19 nos ha superado a todos como sociedad hiperconectada y globalizada. Nos ha forzado a hacer las cosas de otra manera (en algunos casos, nunca imaginado por cada uno de nosotros), nos hemos adaptado a nuevos procesos de forma acelerada, a tener más cuidados personales, al manejo de compras para el hogar sin caer en la histeria colectiva, al distanciamiento social físico y a tomar las precauciones en el mundo laboral porque no podemos parar, o al trabajo en casa, para resguardarnos.
Por:
W. Ignacio Lange C. Terapeuta Familiar & Coach Organizacional Master Intervención Psicológica, Universidad Complutense de Madrid, España.
24 - Revista Comercio / Edición No. 100
Nos enfrentamos a emociones que a veces no sabemos expresar y nos pueden superar: nos agobia el miedo, la incertidumbre nos hace ver todo gris, el estrés nos enferma, la ansiedad nos quita la felicidad… lo que escuchamos, lo que leemos, lo que nuestros amigos comparten en sus redes o, nuestras redes sociales, provocan que perdamos la capidad de dormir sanamente y, cada día sentimos que estamos ante un precipicio, el final en un corto plazo de un estilo de vida conocido y desfallecemos, queriendo todas las mañanas despertar de esta permanente pesadilla.
Salud & Bienestar Como humanidad ya hemos vivido otras pandemias y situaciones difíciles, sabemos que como sociedad hemos salido fortalecidos; por tanto, debemos afrontar esta crisis con una mentalidad positiva y propositiva, para lograr esto, conocer nuestras emociones será la clave. Y como afirma Sigmund Freud:
Las emociones
no expresadas nunca mueren. Son enterradas vivas y salen más tarde de peores formas.
La mayor parte de las personas hemos aprendido equivocadamente, que lo importante es “sentirse siempre bien". Esta idea nos lleva a tratar de evitar a toda costa lo que llamamos emociones "negativas”. Y tendemos a evaluar nuestras emociones como “positivas o negativas”, cuando en realidad no son ni buenas ni malas, simplemente “son”. En tal caso, las emociones deben de ser consideradas como “adecuadas o inadecuadas”, dependiendo del momento en que surgen, su intensidad y la manera en cómo nos afectan. Por ejemplo, una emoción adecuada es el miedo ante la posibilidad de contagiarnos con el Covid-19, lo cual favorece las medidas a tomar: distanciamiento social, cuidado en el lavado de las manos, uso de mascarillas, etc., este miedo nos ayuda a estar atentos y alertas; esta misma emoción (miedo), es inadecuada cuando viene de un medio externo, del cual no tenemos control, por ejemplo, la sobre exposición de noticias que nos inundan por todos los medios y nos quitan la paz, aumentan nuestro temor y nos hacen vulnerables.
Seamos consientes que las emociones reflejan nuestro mundo interno, ya que dirigen una gran parte de nuestras conductas. Nos indican cómo estamos evaluando y juzgando las diferentes situaciones o eventos que vivimos y nos ayudan a tomar decisiones. Lametablemente las emociones han tenido mala prensa y suelen atribuirse a personas no exitosas o Por eso es importante saber expresarlas, conocerlas poco profesionales, siendo esto, una mentira que nos y darles su lugar. impide lograr mejores objetivos en nuestras vidas. Ahora bien, seamos consientes que desde pequeños hemos ido ignorando nuestras emociones, porque así nos lo decian: “es por tu bien, no digas nada”,“esto no se hace así” , “compórtate de esta manera”, etc.
Conocer, nombrar y expresar adecuadamente nuestras emociones, nos facilita una mayor intimidad porque me conozco mejor y me permite enfrentar esta crisis de salud, con todos los recursos internos que poseo y tener mas control de mi mismo.
Nadie nos enseña cómo enfrentar nuestras emociones y mucho menos nos hablan de la “salud emocional” como un recurso para nuestro bienestar. No aprendemos ni en nuestras familias, escuelas, ni en las iglesias, o en nuestros trabajos, aquello que llamamos “emociones”, cuando aprender a gestionarlas es vital para el desarrollo de la persona, de la consiencia y para la construcción de relaciones sanas y seguras.
Debemos confiar que saldremos con un gran aprendizaje de esta situación actual que estamos viviendo -algunos con mayor dolor que otros-, pero en la medida que comprendamos cómo nuestras emociones son las herramientas para sobrellevar mejor el día a día, nuestra recuperación post-Covid19 en todas las dimensiones de nuestra sociedad, será más sana. Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Actualidad
Retos de las empresas en el marco del derecho laboral ante la coyuntura del COVID-19 Por:
Karla Pineda Socia fundadora de Pineda & Asociados
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Vivimos tiempos inciertos, la pandemia causada por Covid-19 ha venido a romper los paradigmas del mundo que conocemos y las empresas no son la excepción, la realidad de la situación es que muchas empresas se han visto en la necesidad de tomar ciertas medidas en aras de proteger a sus trabajadores y de procurar no cerrar operaciones debido a la crisis económica mundial. Nosotros, como firma especializada en Derecho Laboral, hemos desarrollado esta pequeña guía de opciones a considerar.
Actualidad 1
Protección a los trabajadores
Es la principal, se debe proteger a los trabajadores a toda costa, crear o fortalecer las medidas de prevención y desarrollar políticas de Higiene y Seguridad en el Trabajo, proveer Equipo de Protección Personal, establecer procedimientos de desinfección para entrar y salir de la empresa y fomentar la distancia entre los trabajadores en la medida de lo posible.
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Home Office (Trabajo en Casa)
Esta es la mejor forma de disminuir la posibilidad de contagio y preservar la vida del personal, su familia y el entorno, el Home Office es una alternativa viable gracias a la tecnología actual y las empresas deberían explorarlo para que el personal desarrolle sus actividades desde su casa de forma segura. El contrato de trabajo y las funciones son las mismas, lo que cambiaría sería el lugar y algunas condiciones materiales y de interacción social, por lo que debe realizarse un adendum al contrato individual de trabajo para dejar claramente definidos los derechos y obligaciones de ambas partes.
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Ajustes al Plan de Vacaciones
De conformidad al Art. 76 del CT, el empleador debe elaborar el calendario de vacaciones y darlo a conocer a los trabajadores. En aras de lograr un distanciamiento físico real y evitar la exposición, es recomendable se hagan ajustes al calendario de vacaciones y que los jefes de las diferentes áreas coordinen con el personal a su cargo el orden y período en que saldrán de vacaciones, garantizando que no se afecte la producción de bienes y servicios indispensables de la población. Uno de los aspectos positivos para los trabajadores es que, durante el período de vacaciones, reciben su salario normal y acumula prestaciones sociales, incluyendo indemnización por años de servicio.
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Modificaciones a la Jornada Laboral
Esto va a depender del giro de la empresa, debe ser de mutuo acuerdo, puede acordarse una reducción o ampliación de la jornada laboral, esto puede ser a petición del trabajador o por decisión del empleador. En las condiciones actuales y según el caso, esa opción es válida y necesaria.
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Suspensión del Contrato de Trabajo o Relación Laboral
Es la interrupción temporal de la ejecución del contrato de trabajo, puede provenir de cualquiera de las partes y no se extingue la relación jurídica establecida. Puede ser individual o colectiva, en dependencia de la situación concreta de cada empresa, ya sea desde el punto de vista de las ventas o, cuando se requiere tomar medidas urgentes para preservar la vida de las personas y evitar mayores afectaciones en el centro de trabajo, está permitido suspender la relación laboral de los contratos de trabajo la que puede ser parcial, así como el caso extremo del cierre temporal o definitivo de operaciones. Nuestra recomendación a las empresas es que consulten con sus abogados o que busquen asesoría legal en materia laboral, para obtener un plan de acción diseñado específicamente a sus medidas y necesidades, que les garantice que cualquier medida cumpla a cabalidad con la ley. Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Actualidad
Renovación empresarial en tiempos complejos
Por:
Denis Mairena H. Coach Ejecutivo & Empresarial
28- Revista Comercio / Edición No. 100
Vivimos tiempos en que el trabajo evoluciona a una velocidad nunca prevista, el trabajo remoto está tomando fuerza, obliga a transformarse a las empresas y a muchas empresas o a la mayoría las toma desprevenidas. No me refiero nada más a la adopción tecnológica necesaria para garantizar la continuidad del negocio, sino a dimensionar los cambios que conlleva el trabajar de manera remota. Impacta las personas, los espacios de trabajo, el liderazgo, y las herramientas de comunicación y gestión. Esta transformación organizativa no se detiene en trasladar el puesto de trabajo a la casa del colaborador, más bien, este es el punto de partida de la transformación, dado que habrá que considerar la transformación de la estrategia, de los procesos, de la capacidad de producción, perfiles de puesto y relaciones con proveedores y clientes. La clave de esto, se puede encontrar al combinar poner al cliente en el centro del análisis y cuestionar el status quo de la organización como parte del mercado.
Actualidad Una empresa entonces debe hacerse algunas preguntas para iniciar esta transformación y empezar el camino de la resiliencia empresarial: • ¿Qué podríamos sustituir en nuestros procesos, que reduciría los tiempos de respuesta a nuestros clientes? • ¿Qué procedimiento puede eliminarse para facilitar la compra del producto? • ¿Qué nuevos canales de contacto al cliente podemos adoptar, para mantenernos cerca de nuestros clientes? • ¿Qué es lo que más aprecia el cliente de nuestros productos? • ¿Qué estilos de liderazgo son más adecuados al contexto actual?
Explorar y adoptar nuevos estilos de liderazgo A nivel de liderazgo organizacional, los cambios que estamos viviendo,ofrecen una oportunidad para ejercitar un estilo de liderazgo menos autoritario y restrictivo, adoptando en un estilo colaborativo, orientado al logro de objetivos definidos con claridad. Lo anterior, tiene como consecuencia modificar la manera de medir el desempeño de los colaboradores, el rendimiento final toma mayor relevancia,en lugar de la tarea específica y las horas laboradas para lograrlo. Adoptar este estilo de liderazgo colaborativo, implica hacer uso de los recursos que el equipo de colaboradores ofrece, es decir, integrar el equipo al proceso de análisis, gestión del cambio, implementación y medición del impacto de dichos cambios de forma recurrente. Las reuniones deben realizarse semanal o quincenalmente, lo que dará menos espacio a situaciones inesperadas y brindará al equipo una mayor capacidad de respuesta en menor tiempo. En otras palabras, el líder integra al equipo y crea las condiciones para comunicarse y brindar soluciones efectivamente.
Enfocarse en la innovación y el intraemprendimiento En el mundo del emprendimiento, dicen que “quien deja de innovar para ahorrar dinero, es como aquel que detiene el reloj para ahorrar tiempo” y es que la mayor parte de los emprendedores asocian innovación con mayor inversión de dinero o en tecnología y en muchas ocasiones este no es el caso. Innovación es que la empresa logre impactar la vida de sus clientes, encontrar nuevas maneras de impactar su vida,haciéndola más segura,más libre,más cómoda, más divertida,más productiva. En el contexto actual más empresas se han visto obligadas a invertir en Intraemprendimiento, es decir, en generar la capacidad de renovarse desde adentro de la empresa,generar nuevas ideas,ponerlas a prueba en el mercado y luego escalarlas para producción masiva. Sin embargo, también han encontrado beneficios al implementar esta práctica. •Encuentran nuevos nichos de mercado a quienes pueden satisfacer con los mismos productos. •Encuentran nuevos usos para servicios o productos existentes y eso permite abrir nuevas líneas de negocio. •Encuentra nuevos aliados estratégicos, aquellos que complementan canales o productos y proveen una nueva base de clientes.
Recuperar la mentalidad de emprendimiento es clave para superar períodos de crisis, sin importar la etapa en que la empresa se encuentre. Es la suma de recursos internos, una mente abierta al cambio, a generar nuevas ideas, a integrar mejor el talento de los equipos y dispuesto a no conformarse con lo que han logrado, la que permitirá transformar la organización desde adentro, para resistir y trascender todas las presiones del entorno. Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Tips Empresariales
¿Cómo potenciar su negocio con una página web? Por:
El mundo virtual es cada vez más dinámico e interactivo, esto ha provocado que nos afrontemos a clientes más demandantes y un ritmo de vida acelerado.
Lic. Milagro Quijano Responsable de Medios Digitales ALFA
30 - Revista Comercio / Edición No. 100
Como propietarios y/o Gerentes de negocios debemos reinventarnos y aprovechar las herramientas tecnológicas para potenciar nuestras empresas. Una de ellas son los sitio web; los principales responsables de la presencia de nuestro negocio en internet. Pero ¿cómo lograr tener una página web que nos ayude a cumplir nuestros objetivos?
Tips Empresariales • Gestión de inventarios Puede incluir en su página web un catálogo digital de sus productos y/o servicios, para que estén accesibles a sus clientes y equipo comercial desde cualquier lugar y en cualquier momento. • Solicitud de cotizaciones en línea Brinde facilidades a sus clientes potenciales para que desde su sitio web puedan solicitar cotizaciones de los productos o servicios de interés. • Pedidos o pagos en línea Si desea que sus clientes realicen sus órdenes en línea, puede habilitar un carrito de compras a su catálogo web; de esta manera, también podrán indicar información de envío de sus productos, pagar en línea o contra entrega. • Automatización de tareas y procesos Personalice su sitio web para que sea una herramienta que agilice sus actividades cotidianas, ya sea mediante un gestor de órdenes, aplicación para tracking de la fuerza de ventas, facturación automática, gestiones de servicio al cliente, formatos de solicitud, entre otros. Basta con analizar cuáles son sus necesidades Con SmartWeb, una página web inteligente comerciales. diseñada para crecer y desarrollada por ALFA, totalmente administrable y fácil de visualizar • Mejor comunicación con los clientes Ya sea mediante chats en línea,correos electrónicos desde cualquier dispositivo móvil. SmartWeb masivos o formularios personalizados, puede le permite automatizar tareas y procesos dinamizar la comunicación con sus clientes desde integrándose al sistema interno de su negocio. su página web. Con SmartWeb es posible además adaptarse a sus necesidades específicas.
¿Cómo podemos conseguirlo?
Estas son algunas opciones que podemos integrar a los sitios web para ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes, que sean más funcionales y ayuden a potenciar nuestros negocios en internet.
Si requiere más información de cómo implementar su propio sitio web que brinde soluciones efectivas y esté diseñado para hacer crecer su negocio, puede escribir a ecommerce@alfa.com.ni
Revista Comercio / Edición No. 100 -
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Economía & Finanzas Impactos, retos y recomendaciones en materia económica ante la pandemia Covid-19
Proyección del impacto económico en 2020
La pandemia del COVID-19 es un problema de índole humanitario que también afecta la economía global. La interrupción de las actividades productivas en países clave, al igual que la paralización del consumo y postergación de las decisiones de inversión a causa de las medidas de confinamiento, han perjudicado significativamente la dinámica económica mundial.
Por:
Rodrigo Urcuyo Coordinador del Área Económica de Funides
32- Revista Comercio / Edición No. 100
Los efectos económicos del COVID-19 en Nicaragua tienen dos mecanismos de transmisión: externo e interno. El mecanismo externo consiste en las afectaciones en la economía nicaragüense a consecuencia de un deterioro en la actividad económica global, en particular de Estados Unidos, que es el principal socio comercial de Nicaragua. En este sentido, se estima que se producirá una caída en la demanda de los productos de exportación, principalmente zona franca, una reducción en las remesas (entre 5.1 y 18.0%), una contracción en el número de turistas extranjeros que ingresarían al país y una menor inversión extranjera directa.
Economía & Finanzas Por su parte, el mecanismo de transmisión interno se produciría por los efectos y temores de la propagación del COVID-19 en el país. A nivel sectorial, el impacto del COVID-19 se registraría principalmente en los sectores restaurantes, comercio, servicios de transporte y servicios inmobiliarios. Estos son sectores en los que las medidas de protección de parte de las personas por temor al contagio, afectaría la demanda de sus productos y servicios, de una forma independiente al mecanismo externo. El efecto total del COVID-19 sobre la economía de Nicaragua sería la suma del mecanismo de transmisión externo y el interno. Tomando en cuenta lo anterior, se modifica la proyección de la actividad económica de Nicaragua en 2020 de -1.1 por ciento (proyección de FUNIDES de noviembre 2019) a un rango de entre -6.5 y -13.7 por ciento. La profundización de la recesión económica en Nicaragua debido al COVID-19 generaría un aumento en el desempleo y los niveles de pobreza. Dada la estimación de contracción de la actividad económica, se estima que tasa de desempleo abierto aumente de 6.6 por ciento en 2019 a entre 7.3 y 9.2 por ciento en 2020. Lo anterior implica que podría haber entre 25 mil y 89 mil nuevos desempleados en este año, por lo cual el saldo de desempleados al final del año se contabilizaría entre 238 mil y 302 mil personas. Basado en estas proyecciones, se estima que la tasa de pobreza general en Nicaragua aumentará de 28.2 por ciento en 2019 a un rango de 32.2 y 36.9 por ciento en 2020. Esto implicaría que entre 2.1 y 2.4 millones de personas vivirían con US$1.76 o menos al día. Esto sugiere que el número de personas que enfrentan inseguridad alimentaria en el país crecerá a final de 2020.
Recomendaciones de políticas económicas para el manejo de la crisis de salud Lo que puede hacer un gobierno en este aspecto depende mucho de su capacidad financiera, pero se pueden circunscribir a los siguientes grupos de políticas, muchas de las cuales están siendo aplicadas a nivel internacional.
Medidas que el sector privado puede implementar unilateralmente •Nuevas formas de trabajo para alcanzar distanciamiento social, en lo posible el trabajo remoto, jornadas parciales o rotación de personal. •Implementar horarios flexibles,tanto para colaboradores como para clientes (y así lograr distanciamiento social). •Proveer a los colaboradores todos los insumos de higiene y protección personal necesarios. Medidas que el sector público puede implementar •Alivio/moratoria por pagos de créditos y reducción del costo del crédito bancario y de casas comerciales). •Establecer un periodo de gracia en el pago de servicios básicos. •Transferencias, en efectivo y en especies, a grupos vulnerables. •Alivios o extensiones para pago de impuestos. •Crédito del Gobierno para capital de trabajo para empresas. Estrategia de reactivación de la economía Una vez que se logre contener el avance de la pandemia se deben crear los estímulos necesarios para reactivar la economía. A continuación, se detallan algunos lineamientos de políticas que pueden considerarse para estimular la economía nicaragüense. •Poner a disposición fondos públicos para préstamos •Aumentar el gasto fiscal, con énfasis en el gasto de capital. •Permitir un mayor déficit fiscal a lo planeado. •Asegurar liquidez en el mercado financiero. •Inversión en seguridad alimentaria. Probablemente, la principal política que puede tomar el gobierno sea la búsqueda de una solución permanente a las demandas políticas y sociales de parte de la mayoría de la población lo cual disparó la crisis sociopolítica en abril de 2018. Esto le permitiría al país el acceso a fondos financieros de organismos internacionales con la escala necesaria, de al menos 5 por ciento del PIB, para hacerle frente a la crisis del COVID-19. Revista Comercio / Edición No. 100 -
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34 - Revista Comercio / Edición No. 100
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ϮϬϮϬ Revista Comercio / Edición No. 100 -
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¡Controla tu ánimo y cuidarás tu sistema inmunológico!
Elige ser positivo y evita el enojo, la frustración y la tristeza
¿Sabías que
la tristeza
Sé feliz sabiendo que el mundo logrará vencer esta pandemia
genera un impacto negativo en tu cuerpo, sobre todo en el sistema inmunológico? Potencia tu humor ¡Sonreír te hará sentir bien!
Lo cual aumenta potencialmente el riesgo de sufrir alguna enfermedad.
Controla tus miedos y pide consejos cuando necesites ayuda
Evita la infoxicación, seleccionando la información que recibes
Disfruta en casa con tus familiares y mantén el contacto con las personas que quieres
Sé sincero con tus emociones y no temas compartirlas
#Unidoscontracovid19