Poslovna komunikacija-Korak po korak

Li­te­ra­tu­ra

In­te­re­sant­no i ko­ri­sno Ma­le taj­ne ve­štih pre­go­va­ra­č a 1. Una­pred se pri­pre­mi­te za va­žne pre­go­vo­re (pro­pu­sti­ti pri­pre­mu zna­či pri­pre­mi­ti se za pro­pust).

2. Ne za­bo­ra­vi­te – pre­go­va­ra­nje je deo du­go­roč­nog od­no­sa.

3. Slu­šaj­te osta­le uče­sni­ke pa­žlji­vo i kri­tič­ki.

4. Slo­bod­no iz­ne­si­te svo­je mi­šlje­nje.

5. Od­voj­te lju­de od pro­blema. Bu­di­te stro­gi pre­ma pro­ble­mi­ma, a bla­gi pre­ma lju­ di­ma.

6. Pri­me­njuj­te objek­tiv­ne kri­te­ri­ju­me kad god je to mo­gu­će (npr. ka­ko za­kon re­gu­ li­še kon­kret­nu oblast).

7. Ne pri­sva­jaj­te mo­no­pol na reč.

8. Ako ne­što ne raz­u­me­te – ka­ži­te.

9. Pri­hva­taj­te gle­di­šta dru­ge stra­ne, ali bra­ni­te svo­ja.

10. For­mu­li­ši­te od­stu­pa­nje od svo­je po­zi­ci­je kao ko­rak ka na­la­že­nju bo­ljeg re­še­nja.

11. Ne­ka ras­pra­va bu­de pri­ja­telj­ska.

12. Usre­sre­di­te se na in­te­re­se, a ne na po­zi­ci­je.

13. Una­pred raz­ra­di­te svo­ju „ naj­bo­lju al­ter­na­ti­vu za do­go­vo­re­ni spo­ra­zum“ jer ti­me se­bi obez­be­dju­je­te do­dat­nu flek­si­bil­nost.

75