nowa marka Accor

Filozofia, która stoi za designem Handwritten Collection, to wyselekcjonowane, stylowe i intymne przestrzenie, które odzwierciedlają autentyczną historię każdego hotelu. Dzięki temu marka stanie się charakterystyczną kolekcją niestandardowych nieruchomości, z których każda ma niepowtarzalny design, a co za tym idzie – w przemyślany sposób zaprasza gości do uroczych i pełnych szyku wnętrz – mówi w rozmowie z nami Camil Yazbeck, Senior Vice President, Head of Development w Accor.

Dlaczego Accor podjął decyzję o wprowadzeniu nowej marki?

Jaką lukę w portfolio Grupy uzupełniła?

Handwritten Collection to odpowiedź na nowo powstałą niszę i potrzeby branży hotelarskiej, które postanowiliśmy zaadresować. Zauważyliśmy w segmencie midscale wciąż rosnące zainteresowanie ze strony niezależnych hotelarzy w zakresie dołączenia do większych i międzynarodowych sieci hoteli, bez utraty wyjątkowego charakteru i guest experience, jakie wykreowali w swoich obiektach. Co więcej, w momencie, gdy branża turystyczna wciąż odbudowuje się po pandemii, w Accor z dużą uwagą obserwujemy coraz większą liczbę niezależnych właścicieli butikowych hoteli, którzy szukają szans na poprawę wizerunku, umocnienie swojej pozycji i pozyskanie dodatkowych gości.

Nowa marka dołączy do grupy brandów kolekcjonerskich Accor, która obecnie obejmuje Emblems Collection i MGallery Hotel Collection. Hanwritten Collection powstała, aby zaspokoić rosnący popyt wśród niezależnych hotelarzy, chcących wykorzystać korzyści bycia częścią ogólnoświatowej sieci, platformy kierunków turystycznych, odpowiadając na potrzeby gości biznesowych, poszukujących wypoczynku, jak i turystów krajowych oraz międzynarodowych.

Marka umożliwia właścicielom niezależnych i butikowych hoteli zachowanie unikalnej tożsamości ich obiektów przy jednoczesnym korzystaniu z globalnego zasięgu, dystrybucji i wsparcia ofertowego Accor. Właściciele zyskują także dostęp do Accor 360° Solutions – szerokiej gamy specjalistycznych rozwiązań, które pomagają zwiększać przychody, zoptymalizować koszty i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Bycie częścią międzynarodowej, wiodącej grupy hotelowej pozwoli niezależnym hotelarzom zapewnić im pomyślną przyszłość i wzmocnić ich działalność.

Jakie są założenia dotyczące aranżacji wnętrz hoteli Handwritten Collection?

Filozofia, która stoi za designem Handwritten Collection, to wyselekcjonowane, stylowe i intymne przestrzenie, które sprzedaży i dystrybucji oraz programów lojalnościowych w celu maksymalizacji przychodów już od pierwszego dnia.

Jakie są główne cechy nowej marki? Czym charakteryzują się hotele pod szyldem Handwritten?

Marka Handwritten Collection powstała w 2023 roku z myślą o połączeniu hoteli o wyjątkowej osobowości, które odzwierciedlają autentyczny charakter i serdeczność ich gospodarzy. Kolekcja będzie obejmować starannie wyselekcjonowane, stylowe i kameralne hotele oferujące od 50 do 150 pokoi, zlokalizowane w centrach większych, jak i mniejszych miast, popularnych odzwierciedlają autentyczną historię każdego hotelu. Dzięki temu marka stanie się charakterystyczną kolekcją niestandardowych nieruchomości, z których każda ma niepowtarzalny design, a co za tym idzie – w przemyślany sposób zaprasza gości do uroczych i pełnych szyku wnętrz. Chcemy stworzyć wyjątkowe miejsca z indywidualnym podejściem i interpretacją każdego projektu współgrającego z wybraną lokalizacją.

Standardy projektowania wnętrz i hoteli sygnowanych marką zostały zaprojektowane z myślą o zrównoważonym rozwoju i CSR. Accor stworzył 10 obowiązkowych kryteriów środowiskowych i 12 standardów ekologicznego projektowania,

które muszą być stosowane w każdym obiekcie Handwritten Collection, uwzględniając także wybór dostawców czy wykorzystywanych materiałów.

Jaka filozofia kryje się pod nazwą Handwritten?

Handwritten Collection to zachęta dla hotelarzy do subtelnego wprowadzania osobistych akcentów do oferowanego guest experience, takich jak np. odręcznie napisana notatka. Poprzez takie podejście marka ożywia ducha postaci gospodarza wraz z jego wyjątkowym charakterem i osobowością, pasjami czy osobistymi przyzwyczajeniami. Każdy gospodarz zapewnia indywidualną i domową atmosferę, wplatając swoją prezencję w strukturę każdego hotelu. Kontakt z gospodarzem jest obecny na wielu etapach pobytu gości w hotelu i jest związany z jego indywidualnymi pasjami. Czy to w otoczeniu towarzyskim, czy w zaciszu pokoi gości, będą chwile opowiadania historii i zaangażowania, które budują niezapowiedzianą więź.

Czego goście mogą oczekiwać od hoteli pod marką Handwritten Collection? Jakie doświadczenia zostaną z gośćmi po pobycie?

Założeniem marki jest stworzenie kolekcji hoteli o indywidualnej osobowości, odzwierciedlające charakter i ciepło ludzi, którzy je kochają i o nie dbają. Unikalny charakter sprawia, że nie ma dwóch takich samych hoteli, a każdy z nich jest pełny osobistych akcentów, które tworzą znaczące połączenie. Wśród nich znajdą się np. pasja do kultury osmańskiej z gospodarzem oferującym tradycyjny rytuał powitalny po przyjeździe i świeżo upieczone tureckie pikantne smakołyki dla gości.

Podróżnicy, dla których powstała Handwritten Collection poszukują autentycznych i niepowtarzalnych wrażeń z wyjazdu. Szukają kameralnego pobytu, nawiązania prawdziwych więzi i bezpośredniego, pełnego serdeczności kontaktu.

Jak prezentują się plany dotyczące rozwoju hotelu w ramach sieci Handwritten Collection? Kiedy możemy spodziewać się hotelu w Polsce?

Handwritten Collection jest w trakcie negocjacji ponad 110 hoteli z 11 500 pokojami w negocjacjach, z 13 obiektami już zapowiedzianymi. Oczekujemy, że globalnie do 2030 roku portfolio osiągnie 250 hoteli. Europa Wschodnia jest kluczowym obszarem dla przyszłego wzrostu i rozwoju marki z potwierdzonymi już podpisami na hotele w Polsce.

Potwierdzone otwarcia hoteli Handwritten Collection na lata 2023-24:

• Hotel Shanghai Sheshan Oriental, Szanghaj, Chiny

• Le Saint Gervais Hotel & Spa, Saint Gervais, Francja

• Hotel Morris, Sydney, Australia

• Wonil Hotel Perth, Perth, Australia

• Le Splendid Hotel Lac d’Annecy, Annecy, Francja

• Hotel Les Capitouls Toulouse Centre, Tuluza, Francja

• Oru Hub Hotel, Tallin, Estonia

• Square Lodge Hotel La Roche-sur-Yon, Roche sur Yon, Francja

• Sunrise Premium Resort, Hoi An, Wietnam

• Hôtel Paris Montmartre Sacré Coeur, Paryż, Francja

• Relais San Martino, Puglia, Włochy.

Handwritten Collection powstała także z myślą o potrzebach właścicieli niezależnych i butikowych hoteli. W jaki sposób Accor przekonuje i będzie chciał przekonywać niezależnych hotelarzy do przystąpienia do kolekcji?

Z dotychczasowym współczynnikiem konwersji wynoszącym 80 proc., Handwritten Collection oferuje właścicielom łatwą i elastyczną zmianę, pozwalając im jednocześnie zachować własną tożsamość i charakter. Zauważyliśmy, że w większości przypadków, gdy wizja hotelarzy okazała się sukcesem lub obiekt ma długą i interesującą historię, właściciele nie chcą jej porzucać, lecz uczcić i wzmocnić. Handwritten Collection pozwala wesprzeć wizję hotelarzy, wzbogacić ją kilkoma niezbędnymi elementami i dotrzeć z nią do znacznie szerszego grona odbiorców.

Nieustanny rozwój jest tym, co nas napędza. W ciągu ostatnich kilku lat Accor mocno rozwijał się, podpisując średnio umowę na jeden hotel dziennie (w sumie około 400 na całym świecie w ubiegłym roku) oraz otwierając blisko jeden hotel każdego dnia (około 300 obiektów). Grupa jest dynamicznym i zrównoważonym liderem branży hotelarskiej z jednym z najbardziej prestiżowych portfolio marek i hoteli na świecie. Zapewnia nam to silny i stały przepływ możliwości rozwoju rynku. W 2022 odnotowaliśmy solidny wzrost netto i spodziewamy się, że trend ten utrzyma się w dającej się przewidzieć przyszłości.