Automotive Ano 4 | Abril 2016 | Preço 3€ | Edição nº 34 | Publicação Mensal
dinâmica asiática mazda, Nissan, kia e hyundai - novos produtos para o mercado empresarial
pós-venda
ASSESSMENT frotas
ENTREVISTA
ramoa first stop marques lda
NISSAN NAVARA MAZDA 6 AWD
NASAMOTOR HYUNDAI PORTUGAL
KIA PORTUGAL EXPERT E JUMPY
Índice
Editorial Jornalistas ou papagaios?
08_Centrauto 10_Ramôa First Stop 14_Standox e Tecline 18_Marques 60 Anos 22_Assessment Navara 26_Grupo PSA 30_Assessment Mazda6 AWD 34_KIA Portugal 38_Assessment Nissan LEAF 43_Nasamotor 20 Anos 48_Hyundai Portugal 52_Europart Leiria 54_NCN Iveco Santarém 56_Entregas de Viaturas
Ter jornalistas nas redações ao invés de copia-e-cola, faz toda a diferença, quando se trata de utilizar a mais-valia do jornalismo que é o critério de seleção e estatutos redaccionais. Esse conjunto de princípios implica numa análise crítica a todas as informações que chegam às redações. Recentemente a Vulco, rede de oficinas especializada em pneus e mecânica rápida (pertencente à Goodyear Dunlop) enviou um comunicado aos meios de comunicação com uma campanha promocional intitulada “Vulco faz a revisão gratuita do seu automóvel”. Rapidamente foi difundida pelos meios que tipicamente replicam automaticamente os comunicados. Com o objetivo de tentar atrair mais clientes, e face ao desinteresse (ou incapacidade) dos responsáveis de comunicação das empresas em estudar a própria matéria, caiem no facilitismo de acreditar que as palavras “promoção”, “oferecemos” e “grátis” são fórmulas mágicas para atrair sempre multidões de consumidores. Quando apresentam promoções (falsas) e os clientes não aparecem, o desespero eleva o tom ao extremo. Comunicar aos consumidores que “efetuamos gratuitamente a revisão do seu automóvel” é o que se pode chamar de publicidade enganosa. “Revisão automóvel” é utilizada e comumente aceite como as intervenções mecânicas e eletrónicas que visam substituir peças/componentes de desgaste do automóvel (pastilhas de travão, filtros, entre outros) bem como atualização ou correção de falhas de software do veículo. Tanto é que, os construtores automóveis estipulam intervalos de quilometragem entra cada “revisão oficial”, pois é o tempo estimado de desgaste das peças. Publicidade enganosa é aquela que mente sobre produtos ou serviços e/ou omite informações básicas ao consumidor, levando-o ao erro. O que se pretende na campanha em questão é oferecer um check-up ou diagnóstico a 10 pontos-chave do automóvel, não uma revisão ao veículo. O que anunciaram defrauda as expectativas e generaliza a opinião dos consumidores nas redes de oficinas independentes, com uma total desconfiança. A maior parte das oficinas de redes independentes trabalham de forma séria, honesta e responsável, não têm culpa da comunicação da rede. Mas é compreensível que a Goodyear Dunlop Ibéria tenha dificuldade em ter coerência na sua estratégia e na comunicação, quando está constantemente a mudar os diretores de topo, na proporção de um a dois, por ano.
PÓS-VENDA
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Nex Tyres adquire IHLE Espanha e Portugal A Nex Tyres, distribuidor grossista de pneus criado em Janeiro de 2015, no âmbito da fusão das atividades de distribuição das empresas Rodi Motor Services e da Euromaster em Espanha, chegou a acordo com a IHLE HOLDING AG, com sede central em Baden-Baden na Alemanha, para a aquisição de 100% da sua filial na Península Ibérica IHLE España y Portugal, S.L. Numa conjuntura de mercado automóvel altamente competitiva, a distribuição grossista de pneus necessita de empresas com elevada capacidade financeira e operacional, com vista a oferecer os níveis de serviço que o cliente profissional do setor dos pneus necessita no dia-a-dia das suas atividades.
Com esta operação, materializada no passado dia 31 de Março de 2016, a NEX dá mais um passo para consolidar a sua posição como uma das referências na distribuição grossista em Espanha e Portugal pela disponibilidade de produto, serviço e portfolio de marcas. Segundo Aldo Machado, diretor geral da Nex Tyres Portugal “esta importante operação corporativa representa mais um passo na agenda estratégica do desenvolvimento da NEX, onde nos últimos meses se observaram várias etapas como o arranque da filial em Portugal, em novembro de 2015, e a incorporação em fevereiro deste ano da sua ampla oferta de pneus na gama agro industrial”, destacou.
NGK mais ativa na competição automóvel Para além da sua forte presença como fornecedora das principais marcas automóveis e do mercado do pós-venda em geral, a NGK continua a manter uma forte ligação às competições automóveis, como é o caso do apoio à equipa Ferrari na Fórmula 1 e também do Campeonato de Resistência alemão. Na competição deste ano de 2016 que entra na sua 39ª edição, a marca NGK estará participando na equipa RaciNGK com um Ferrari Challenge 458 que entrará em pista neste mês de abril, com a realização da primeira prova num dos
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mais competitivos campeonatos de resistência automóvel de toda a Europa.
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A presença da NGK nas competições automóveis serve como grande teste dos seus produtos em condições extremas de utilização, onde as suas velas de ignição, sensores e sondas lambdas são peças essenciais para o bom desempenho das máquinas de corrida, contribuindo com a sua qualidade e resistência para uma boa performance geral das equipas e pilotos.
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NOVO ŠKODA SUPERB BREAK “CARRINHA DO ANO 2016”
ŠKODA Superb Break 2.0 TDi 190cv DSG Style
Consumo combinado de 3,7 a 7,2 l/100km. Emissões de CO 2 de 96 a 164 g/km.
Design emotivo, espaço e tecnologia reconhecidos por um exigente júri de 19 jornalistas. O ŠKODA Superb Break venceu a categoria “Carrinha do Ano” na edição deste ano do Essilor Carro do Ano - Troféu Volante de Cristal. Para além de um grande orgulho, ser distinguido pelo mais importante prémio da indústria automóvel nacional, é a confirmação do ŠKODA Superb Break enquanto referência de design, espaço e tecnologia. www.facebook.com/Skoda.Portugal ŠKODA recomenda Castrol EDGE Professional
PÓS-VENDA
Revista Automotive
FUCHS lança guia de lubrificantes Em paralelo com as exigências que os modernos lubrificantes têm de cumprir para satisfazer as inovações dos fabricantes automóveis, como por exemplo uma menor cilindrada dos motores, a par da produção de óleos de motor e de transmissão cada vez mais finos para cumprirem a atual legislação de emissões de CO2; a escolha do lubrificante adequado tornou-se cada vez mais importante, visando assim garantir que os diversos componentes do motor possam ser protegidos a longo prazo. Entretanto, a grande diversidade de especificações de cada marca e seus modelos, juntamente com um número cada vez maior de recomendações padronizadas, têm vindo a tornar cada vez mais difícil escolher o lubrificante certo para um determinado motor. Preocupada em oferecer orientações técnicas e bastante claras neste sentido, a Fuchs lançou o seu guia de recomendações denominado por FUCHS Oil Chooser, que é uma importante ferramenta digital de consulta para o cliente final e principalmente para o profissional do pós-venda, pois auxilia a encontram as recomendações à medida das suas necessidades, através de uma determinada marca ou modelo automóvel.
Com um novo visual, o Fuchs Oil Chooser criou uma interface atualizado e mais fácil de utilizar proporcionando a obtenção de respostas rápidas na seleção do produto adequado para cada modelo automóvel, permitindo a sua utilização através do PC, Smartphones ou Tabletes. Fácil de navegar, utiliza os logotipos dos fabricantes visando acelerar o processo de escolha da marca, para além das imagens dos veículos, dispondo ainda da função de seleção rápida das 5 marcas mais procuradas no mercado. O mapa de lubrificação Fuchs Oil Chooser é bastante intuitivo, disponibilizando informações sobre os intervalos de manutenção e os produtos lubrificantes Fuchs recomendados quer para o motor, quer os óleos e fluídos indicados para a caixa de velocidade, direção assistida e sistemas de transmissão no caso dos veículos pesados. A consulta, por marca, poderá ser feita para veículos ligeiros de passageiros, comerciais ligeiros, camiões e autocarros, motos, equipamentos agrícolas e máquinas do setor da construção e exploração mineira.
Peugeot com ação de pós-venda No âmbito da sua longa tradição nas ações de pós-venda, a Peugeot promove neste mês de abril a iniciativa “4 dias Peugeot PRO”, direcionada exclusivamente para os clientes do setor empresarial, ou seja, para as frotas em geral, cujo objetivo é proporcionar o acesso a um conjunto de ofertas específicas nos serviços de assistência técnica, em toda a sua rede autorizada em Portugal. A ação estará aberta a toda a sua base de clientes profissionais, empresários em nome individual, e as frotas das pequenas e médias empresas nacionais, estando em grande parte
focada para assistência aos veículos comerciais ligeiros, embora também abarque uma importante fatia dos automóveis ligeiros de passageiros da marca Peugeot. Proporcionar 4 dias de intenso contacto com os clientes profissionais e oferecer-lhes condições especiais de preços em mão de obra, peças, serviços técnicos e equipamentos da marca, para além de procurar dar respostas adequadas juntamente com um atendimento diferenciador e a garantia de fábrica, são também os grandes objetivos da ação desenvolvida pela Peugeot Portugal.
FICHA TÉCNICA Proprietário/editor: Prosa Serena Unipessoal, Lda. Nif: 509890326
Tiragem: 5000 exemplares
Diretor da Revista: Eduardo Gaspar egaspar@automotivept.com
Preço: 3
Diretor Comercial/Publicidade: Ricardo Miranda rmiranda@automotivept.com
Gráfica: Mx3 Artes Gráficas; Parque Industrial Alto da Bela Vista, Sulim Park, Pav. 50. 2735-340 Cacém
Periodicidade: Mensal
Nº registo na ERC: 126335
Pré-Press: Daniel Pinho
Depóstio Legal: 357202/13 ISSN: 2183-2641 Sede Redação: Pq. Indust. Alto da Bela Vista, Sulim Park, Pav. 50. 2735-340 Cacém; Telf: +351 21 441 42 05.
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Crédito das Fotos: Fotos Media Center das marcas divulgadas; Fotos divulgação. Envio de notícias para: press@automotivept.com
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© Copyright: nos termos legais em vigor é totalmente interdita a utilização ou a reprodução desta publicação, no seu todo ou em parte, sem a autorização prévia e por escrito do proprietário e editor da Revista Automotive. Ressalva: As entrevistas, comentários, opiniões e pontos de vista dos profissionais publicados nesta edição não representam necessariamente as opiniões e pontos de vista das empresas para as quais exercem funções, nem representam necessáriamente as opiniões e pontos de vista da Revista Automotive.
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PÓS-VENDA
Revista Automotive
Centrauto renova sua rede de lojas próprias A dinâmica empresarial da Centrauto, grupo liderado por João Pedro Lopes da Rocha continua a mostrar-se cada vez mais forte na distribuição de peças para o pós-venda automóvel em Portugal Prova disso é a sua política de renovação de lojas da sua rede própria, como é o caso da unidade do Norte, localizada na zona dos Carvalho, no Parque Industrial Grijó-Feiteira, que foi recentemente alvo de uma completa renovação e modernização de todo o seu espaço. Esta unidade própria da Centrauto nos Carvalhos foi totalmente remodelada, conta agora com 9 mil metros quadrados de área construída, incluindo o amplo espaço de loja para venda ao retalho e um armazém de peças, estando modernamente equipada com serviços informáticos e uma frota própria distribuição de peças e acessórios aos clientes da região norte do país, onde tem uma forte
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implementação no setor da distribuição para o pós-venda automóvel. A Centrauto tem vindo a registar ano após ano, um crescimento sustentado dos seus negócios na distribuição de peças, carroçaria e material elétrico em Portugal. Para além da renovação da sua rede de lojas, as suas vendas vêm crescendo para números próximos dos 35 milhões de euros alcançados em 2015, sendo que a par desta evolução, também a sua infraestrutura foi ampliada com o novo armazém, sendo que no conjunto da sua sede e rede lojas emprega mais de 350 profissionais.
Revista Automotive
PÓS-VENDA
Federal-Mogul com novidades para diesel A Federal-Mogul Motorparts apresentará as suas mais recentes novidades da sua marca FP Diesel na feira mundial da indústria de construção conhecida como Bauma, que decorrerá durante este mês de abril em Munique, onde ela dará a conhecer as evoluções tecnológicas dos seus produtos, sobretudo pistões, bielas, rolamentos, turbo compressores e juntas de motor, peças desenvolvidas para equipar os mais modernos motores a diesel. Com esta participação, a Federal-Mogul Motorparts quer demonstrar que continua na vanguarda do desenvolvimento tecnológico de peças e componentes para motores, mantendo uma clara sintonia com os fabricantes automóveis no âmbito da evolução dos motores a combustão, sobretudo no domínio da performance, consumos e reduções de emissões. Neste sentido, e na qualidade de macro fornecedora das principais marcas automóveis e também para o setor do pós-
-venda, pretende proporcionar aos profissionais do setor um contacto direto com os seus produtos, dando a conhecer as novas técnicas de fabrico e a amplitude da sua fiabilidade, mesmo quando os motores a combustão são submetidos a condições extremas de utilização ou quando trabalham sob elevadas temperaturas. A Federal-Mogul apresentará neste evento os seus pistões soldados através do sistema de fricção denominado PowerForged, peças que são atualmente utilizadas nos motores dos principais fabricantes de veículos comerciais ligeiros e pesados, e que estão igualmente disponíveis no mercado de reposição através dos seus distribuidores em todos os países, sob a chancela das suas marcas Moog, FPDiesel, Goetze, Glyco, Nural, Payen, Necto, Champion, Beru, Ferodo, Jurid, Wagner, Beral, Duron, Stop e Abex.
FIMAG distribui produtos Valeo Service
Fundada em 1985, e depois de recentemente ter inaugurado novas instalações da sua filial em Lisboa, a Fimag – Importação e Comercialização de Acessórios Auto, iniciou a distribuição de produtos da marca Valeo Service, no caso concreto, escovas de para-brisas, alternadores e motores de arranque, que já estão à disposição dos clientes nas suas unidades de Braga, Porto, Coimbra e Lisboa. Para Filipe Souto, diretor da Fimag “a distribuição dos produtos da marca Valeo Service iniciou-se há cerca de um mês, sendo que nesta primeira fase iremos nos concentrar nas
gamas de escovas de para-brisas, alternadores e motores de arranque onde a marca tem uma grande quota de mercado e uma longa tradição e boa imagem junto aos clientes do pós-venda em geral”. A marca Valeo Service tem vindo a crescer a sua presença no mercado nacional, na sequência de um criterioso processo de abertura de novos distribuidores de peças auto, que tenham boa implementação e cobertura geográfica, visando um atendimento de proximidade com os retalhistas de peças e empresas de reparação automóvel em geral.
Revista Automotive
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PÓS-VENDA
Revista Automotive
Ramôa - máxima cobertura na rede FirstStop São quase 50 anos de história sempre ligados ao setor da venda de pneus novos, prestação de serviços e assistência rápida para veículos ligeiros e pesados, e também fabricação de pneus recauchutados. Um negócio de sucesso que teve início pelas mãos do seu fundador, Manuel Ramôa, e que hoje continua a ter uma gestão familiar agora com responsabilidades partilhadas entre os seus sucessores. Ao longo de quase meio século de existência, a Recauchutagem Ramôa soube adaptar-se às constantes alterações do mercado automóvel, apesar de atuar numa área tão específica como é o comércio de pneus e, com determinação e visão de futuro cresceu, ampliou as suas atividades, sendo atualmente uma das mais importantes empresas de reparação automóvel da região norte do país, estando integrada da rede First Stop. Com sede em Palmeira, Braga, onde tem uma unidade First Stop para atendimento aos veículos ligeiros, o grupo Ramôa conta com filiais em Barcelos, Póvoa do Lanhoso, Vieira do Minho, Vila Verde e em Montalegre. Para além destas unidades, também tem uma oficina da rede First
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Stop em Dume, projetada e vocacionada para prestação de serviços de venda e montagem de pneus para viaturas pesadas, ou seja, camiões e autocarros. Falando à Revista Automotive, Manuel Ramôa destacou que apesar de toda a história de sucesso da sua empresa, “fazer parte da rede de oficinas First Stop é uma mais-valia em termos de visibilidade para as nossas filiais, sobretudo pelos padrões muito elevados de assistência técnica que o conceito proporciona aos nossos clientes privados e empresas. Comercializamos produtos de marca premium, com serviços de assistência técnica e aconselhamentos sobre pneus, que tem por base os conhecimentos e a experiência dos profissionais da rede First Stop em toda a Europa. Estamos muito satisfeitos em fazer parte de uma rede europeia, que nos proporciona visibilidade, apoio técnico e formação não somente na área da mudança de pneus,
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Porque nos sentimos privilegiados em trabalhar todos os dias com aquilo que nos motiva, mostramos todos os meses o que os profissionais do mundo autom贸vel realizam.
Revista Automotive - Quem l锚, antecipa.