Uma Conversa de Milhões de Brasileiros: A Copa do Mundo de 2014 nas Mídias Sociais
Case IBM Fabiana Galetol Branding & Comunicação Externa Amcham – Dez, 2014
Cenário
Desafio
- País do futebol recebendo o maior evento esportivo do mundo
- IBM não atende o consumidor final
- Todas as atenções voltadas para o país
- Propósito da marca desconhecido pelo público geral. Simplificação da mensagem
- Possibilidade das marcas se relacionarem com seus consumidores, dentro e fora do estádio - Gigantes como Coca-Cola, Itaú, Adidas, Mc Donald’s com investimentos de milhões
- Não é uma marca associada a esportes no Brasil - Não foi patrocinadora do evento. Regras da FIFA - Reconhecida como uma empresa complexa com soluções apenas para grandes empresas.
Oportunidade - Ferramenta de análise de sentimentos das redes sociais testada na Copa das Confederações com excelentes resultados - Desenvolver uma ideia mais abrangente para o público “experimentar” uma IBM nova e inovadora - Demonstrar, através da ferramenta de análise de sentimentos, o poder das redes sociais para inúmeros negócios
estratÊgia Permitir que 200.000.000 de brasileiros tivessem a oportunidade de experimentar as soluçþes de IBM Big Data & Social Sentiment Analysis da IBM, durante a Copa do Mundo, mudando para melhor a forma de assistir eventos esportivos e tornando a IBM relevante durante esse importante evento esportivo e social.
insight: todo brasileiro acha que ĂŠ um tĂŠcnico de futebol.
ideia: craque das redes Usando a opini찾o de 200 milh천es de f찾s para escolher o Craque das Redes em tempo real.
craque das redes
COMO FOI FEITO?
craque das redes COMO DIVULGAMOS A HISTÓRIA?
Antes, durante e depois dos jogos @globo
TV Bandeirantes
@espn.com
Ecossistema Native Ads / Social Channels
PR
Band E P
IBM Social Channels
Globo App
P
O
E
Social Influencers P
E
Veja/Tam/Info/Exame P
Radio SMEs
CBN
O
P
E
ESPN.com
TV (TBC) Globo/Band P
P
Digital UOL / MSN / iG / Exame Info / Search
IBMers
IBM.com MWI
P
Craque das redes
Digital Globo
E
O
LP O
IBM.com Solution
VIP App O
O
O
Events O P
O
E
Paid / Owned / Earned Channels
Awareness Channels Advocate Channels Experience Channels
resultados
Social Sentiment 53 M de posts em português coletados durante todo o evento.
34 M de posts analisados durante os 64 jogos da Copa do Mundo.
21M de posts sobre os jogos e jogadores da Seleção Brasileira.
Quando Messi recebeu a Bola de Ouro, foi reprovado em 61% dos posts – com uma média de 37k/posts por minuto!
Oscar foi o brasileiro mais bem avaliado na Copa, com 55% de aprovação. Motivo: as mulheres o acham bonito.
A Seleção começou a Copa com 44% de reprovação e terminou com 46%. Nada mal tendo em vista o resultado…
88% reprovaram a vaia durante o hino chileno.
5.8 M de usuários diferentes analisados e um pico de menções de 72k/min.
A Final foi o quinto jogo mais comentado com 2.8 MM de menções.
Os jogadores mais bem avaliados foram:
•Benzema •Messi •Balotelli •L. Soares •Müller
41% 39% 38% 37% 35%
BRA 1x7 ALE: Anatomia social do maior evento nas redes
5o gol – pico 72K posts/minuto
• Globalmente 35.6M tweets • 6.8M posts em Português (19% do mundo) • Pico de 72K/minuto • 1.4M tweets após o jogo
David Luiz “salva” a imagem do Brasil no pós jogo. 271K comentários positivos Sem a entrevista, comentários positivos decresceriam de 44% para 25%
David Luiz interview
5o gol
Efeito positivo da entrevista do David Luiz
Social Media Engajamento dos IBMistas com comentários em suas redes.
2.762 compartilhamentos nas notícias criadas pela ESPN Brasil.
+ 730% em assinantes no canal do Youtube e 1.470 novos fãs no Facebook.
1.8M de usuários baixaram o App da Globo e a aba IBM foi acessada 1.9 M de vezes.
101.240
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usuários únicos
em 17 artigos no
alcançados nos canais
canal da ESPN.
883 interações através do anúncio do craque das Redes pelo Milton Neves.
próprios. 1.010
Mais de 3.5M
menções sobre a
de visualizações do
campanha nas redes
filme da campanha
sociais.
no Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=748YIZn-p4U
Obrigada!