HÁ 14 ANOS TRADUZINDO LUXO | PREMIUM EM GESTÃO
TRAJETÓRIA PROFISSIONAL
QUEM SOMOS? PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (BUSINESS PLAN) PLANO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING LANÇAMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS CAPACITAÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS ESTUDO DE VIABILIDADE MERCADOLÓGICAS ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO ADVISER ESTRATÉGICO CURSOS CONFERÊNCIAS WORKSHOPS E PALESTRAS PESQUISAS
CASES | CLIENTES 14 ANOS
MCF CONSULTORIA – 14 ANOS - PREMIUNIZAÇÃO
PROJETOS 2015
NOSSA REDES
A INSPIRAÇÃO DO LUXO NA INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE
ONDE E COMO ESTÁVAMOS HÁ +/- 15 ANOS ATRÁS...
ONDE ESTAMOS?
Mudanças demográficas
Crescimento das subregiões
Conversão “High Tech”
“Trade In / Up”
Qualidade
Premmiumnização
PRODUTO | SERVIÇO | TAMANHO
RELEVÂNCIA CONTEMPORÂNEA
MOMENTO DE DESPERTAR
SENSAÇÕES
O MOMENTO PARA TRANSFORMAR O ORDINÁRIO EM EXTRAORDINÁRIO! O COMUM EM ESPECIAL! E O ESPECIAL EM EXPERIÊNCIA!
GESTÃO DO LUXO USADA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE DIFERENCIAÇÃO...
CONSUMER GOODS
AÇOUGUES
CAFETERIAS
SORVETERIAS
OPERAÇÕES BÁSICAS
SHOPPING CENTERS
PÁTIO BATEL
CIDADE JARDIM
RIOMAR RECIFE
MAIS DO QUE NUNCA...
FOI SURPREENDENTE! MUDANÇAS EXTRAORDINÁRIAS
“PRESTÍGIO e EXPERIÊNCIA” PARA TODOS!
APRENDENDO COM A GESTÃO DO LUXO CRIATIVIDADE | ARTE LONGO PRAZO | PROTAGONISMO | REALIZAÇÃO
• CAPACIDADE DE “SOCIALIZAÇÃO” • CRIAM CONEXÕES COM AS SENSAÇÕES •
NÃO SUBESTIMAM “CLIENTES” = INTERAJAM CONTINUAMENTE COM EXPERIÊNCIAS QUE O DESTACAM, PRIVILEGIAM
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CLUSTERIZAÇÃO – CONHECEM “MESMO” O PERFIL DO CLIENTE E SEGMENTAM
• IRRADIAM ALEGRIA, CONFIANÇA, OTIMISMO
REINVENTAM A FORMA DE VENDER E ATENDER! “APRESENTAM PRODUTOS E SERVIÇOS COM ALMA” INCREMENTAM A OFERTA DE SERVIÇOS
INVESTEM EM RELACIONAMENTOS “CUIDAM” DOS CLIENTES...
EXPLORAM NOVAS OPORTUNIDADES!
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“DIALOGAM COM OS HENRYS” HIGH EARNERS NOT RICH YET
EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE (RESULTADOS ALÉM DA FUNÇÃO)
PONTO-DE-VENDA | SERVIÇO SÃO ENCARADOS COMO MÍDIA
“BE THE HUB”
CULTURA, EXPERIÊNCIA E RELACIONAMENTO
LUXO = INSPIRAÇÃO • • • •
OBSESSÃO POR DETALHES QUALIDADE NÃO NEGOCIÁVEL O ALINHAMENTO AO IMPECÁVEL DIÁLOGO EMOCIONAL
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SATISFAÇÃO FOCADA NO “RELACIONAMENTO” PRODUTIVIDADE | CONVERSÃO PERSONALIZAÇÃO | CUSTOMIZAÇÃO
(STORYTELLING, APPROACH, CONDUÇÃO)
MESTRES NO
“STORYTELLING”