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LA CASSA CHE VERRÀ Egregio Azionista, caro Cliente, in un momento economico che ancora risente degli effetti della lunga crisi e con un sistema bancario provato da incertezze e in qualche caso da gravi difficoltà, siamo orgogliosi di presentare un bilancio ancora una volta positivo. L’esercizio 2016 si è infatti chiuso con esiti soddisfacenti e con indicatori che testimoniano l’accresciuta solidità della nostra Cassa. Nell’ottica della trasparenza che da sempre ci contraddistingue, abbiamo deciso di proporLe una «infografica» che contiene una dettagliata panoramica dei risultati ottenuti nel corso dell’anno. Sfogliandone le pagine scoprirà che il documento, suddiviso in cinque sezioni che trattano di Identità, Numeri, Sociale, Territorio e Innovazione, rivela dettagli correlati ad ogni ambito di attività. Ci auguriamo che la pubblicazione, che parte dalla presentazione della squadra dei collaboratori, per passare ai dati caratteristici più significativi, arrivando alle innovazioni tecnologiche che sono state introdotte, possa essere apprezzata per ciò che intende rappresentare: un efficace strumento di condivisione del Valore che insieme a Lei abbiamo creato. Ma la nostra attenzione non è certo solo rivolta a ciò che è stato: al contrario, è soprattutto proiettata al futuro. La Cassa sta infatti completando gli articolati passaggi previsti dal «Piano Industriale» recentemente approvato, un complesso di attività finalizzate a definire strategie e comportamenti per gli anni a venire. IVAN DAMIANO DIRETTORE GENERALE
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Proseguirà, intenso, anche l’impegno per l’innovazione. Grazie all’evoluzione dei servizi offerti tramite l’internet banking che consentiranno di svolgere comodamente da casa la gran parte delle operazioni. Ed anche l’offerta delle Filiali sarà resa ancora più efficiente, grazie agli investimenti diretti a potenziare la rete di consulenza. Contando sulla Sua approvazione continueremo, pertanto, in coerenza con lo spirito e la volontà dei Fondatori, a cercare di interpretare correttamente il ruolo di banca del territorio, convinti che la vicinanza non sia solo una questione geografica, bensì una vera e propria attitudine. Una sorta di caratteristica «genetica» fondamentale per rinsaldare ancor più il già profondo legame che ci unisce alle tante componenti delle comunità nelle quali e per le quali operiamo.
Il Direttore Generale Ivan Damiano
Il Presidente Carlo Alberto Roncarati
CARLO ALBERTO RONCARATI PRESIDENTE
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I NOSTRI VALORI
COMPETENZA Crediamo nella necessità di saper fare bene il proprio mestiere, di farlo meglio dei propri concorrenti e di sapersi migliorare, muovendosi al passo coi tempi. È ciò che ci permette di capire le esigenze di ogni persona, al fine di individuare e condividere le soluzioni più opportune.
INTEGRITÀ Siamo convinti che l’integrità debba essere il principio fondante e non negoziabile di ogni nostra azione. E che onestà, serietà e trasparenza siano elementi imprescindibili nel rapporto corretto che ci impegniamo a mantenere nei confronti dei clienti, degli azionisti e di tutti i nostri interlocutori.
RESPONSABILITÀ Siamo attenti alle conseguenze delle nostre azioni e all’impatto che queste possono avere sulle persone. In particolare in rapporto al senso di radicamento presso le nostre comunità di riferimento e alla volontà di agire in modo funzionale alla promozione del loro sviluppo.
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INNOVAZIONE Siamo convinti che il cambiamento sia uno stato naturale che va orientato perché conduca a una trasformazione positiva. Per questo affrontiamo in maniera flessibile e dinamica le sfide di ogni giorno, perché nel futuro dei nostri clienti e azionisti si concretizzino le soluzioni più all’avanguardia, valorizzando la nostra tradizione.
AUTONOMIA Siamo indipendenti e per questo liberi di compiere le scelte che riteniamo più opportune. Mettiamo a pieno frutto la nostra capacità di agire, ponendo al centro dell’attenzione le necessità di chi conta su di noi.
VICINANZA Crediamo che la vicinanza non sia soltanto un fattore geografico, ma un’attitudine indispensabile per chi vive il radicamento sul territorio. Manteniamo per questo una struttura decisionale snella che ci consente di fornire servizi rapidi e mirati, nonché di coltivare l’ascolto, la disponibilità e la profonda comprensione delle esigenze dei nostri interlocutori.
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IDENTITÀ IDENTITÀ La prima filiale della Cassa di Risparmio di Cento è stata aperta al pubblico il 29 marzo del 1859. Come recita la sua Mission, da quel giorno Caricento interpreta il ruolo di Banca locale in maniera coerente con il contesto economico e sociale, con l'obiettivo di sviluppare un modello di servizio che generi valore nel tempo. STRUTTURA SOCIETARIA € €
FONDAZIONE CARICENTO
€
51,44% SOCI PRIVATI
32,92% 15,64%
HOLDING CRCENTO SPA
LA FONDAZIONE CASSA DI RISPARMIO DI CENTO È la continuazione ideale della Cassa di Risparmio di Cento e persegue esclusivamente scopi di utilità sociale. Anche grazie ai risultati positivi conseguiti dalla Cassa di Risparmio di Cento SpA, ogni anno la Fondazione realizza importanti opere sul territorio. ASSUNZIONI
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APPRENDISTI
STABILIZZATI A TEMPO INDETERMINATO
PROFESSIONALITÀ ESPERTE
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DIPENDENTI
UOMINI
213
NUMERO DIPENDENTI
ETÀ MEDIA
426
DIPENDENTI
DONNE
44 CHE HANNO MENO DI 40 ANNI
213
34% MEDIA ANNI DI SERVIZIO 15
LIVELLO DI FEDELTÀ
FORMAZIONE
13.889 ore
n .214
n .38 8.653
n .5
ore
FORMAZIONE FORMAZIONE EROGATA EROGATA IN AULA E-LEARNING
NUOVI CONSULENTI FINANZIARI
NUOVI CERTIFICATI EFA EUROPEAN FINANCIAL ADVISOR
n .2
CERTIFICAZIONI O CERTIFICAZIONI O ATTESTATI RICEVUTI ATTESTATI RICEVUTI DAI DIPENDENTI DAI DIPENDENTI
IVASS
(Istituto Vigilanza Assicurazioni)
BANKING & FINANCIAL DIPLOMA
Le materie dei corsi sono: Trasparenza, Antiriciclaggio, Ivass, Sicurezza, certificazione EFA, Percorso per iscrizione all’Albo Consulenti Finanziari, Finanza e Assicurazione Comportamentale, Mindfulness, Digital Marketing, Credito deteriorato e Logiche AQR, Iniziativa e Problem Solving, Comunicare consapevolmente, Leadership al femminile ecc....
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IDENTITÀ IDENTITÀ
PREMI BANCASSICURAZIONE: FUTURE BANCASSURANCE LA CONVINZIONE E LA DETERMINAZIONE NEL RENDERE STRATEGICO RICEVUTI "PER IL BUSINESS ASSICURATIVO PER LA PROPRIA BANCA" 2016
DIAMAN AWARDS: MIGLIOR GESTORE PATRIMONIALE "2° PREMIO NELLA CATEGORIA GPM BALANCED PER L’UNITÀ GESTIONI PATRIMONIALI" “3° PREMIO NELLA CATEGORIA GTM FLEXIBLE PER L’UNITÀ GESTIONI PATRIMONIALI”
MILLENNIAL AMBASSADOR 2016
"PER IL CONTRIBUTO DELL’UFFICIO HR AI PROGETTI DI ORIENTAMENTO PROFESSIONALE DEI GIOVANI"
GESTORI PRIVATE BANKING
25
RETE DI CONSULENZA
30
GESTORI PERSONAL BANKING
RACCOLTE FONDI DEI DIPENDENTI
1.119 ORE
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DONATE A FAVORE DEI TERREMOTATI IN CENTRO ITALIA
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CONVENTION DEI DIPENDENTI
"SIAMO PRONTI PER L'e-VOLUZIONE"
15 OTTOBRE 2016
CENTO, CENTRO PANDURERA
341
DIPENDENTI INTERVENUTI
PASSATO
Analisi dei risultati delle indagini di soddisfazione della clientela
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PRESENTE
La digitalizzazione come nuovo motore della quotidianità
FUTURO
il piano industriale e il futuro di Caricento
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CONVENTION DIPENDENTI 15 OTTOBRE 2016 CENTRO PANDURERA CARLO ALBERTO RONCARATI PRESIDENTE
Il Presidente Roncarati ha salutato i dipendenti intervenuti in Convention ricordando che, delle Casse di Risparmio nate in Italia dalla metà dell’Ottocento, la Cassa è una delle poche, meno di una decina, rimaste autonome. Questo rappresenta motivo di grande orgoglio per tutti i dipendenti di Caricento. IVAN DAMIANO DIRETTORE GENERALE
Il Direttore Generale Ivan Damiano ha aperto la Convention richiamando la Carta dei Valori della Cassa di Risparmio di Cento. Il documento, che ha visto la luce nel 2014, è stato approvato dal Consiglio di Amministrazione ed è stato condiviso da tutti i dipendenti, in quanto mette nero su bianco i principi etici e morali che la Cassa ha sempre applicato nell’arco della sua storia.
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“SIAMO PRONTI PER L’e-VOLUZIONE” MARIO SECHI GIORNALISTA
Mario Sechi, giornalista ed opinionista per il Gruppo 24 Ore, è stato uno dei due ospiti d’eccellenza intervenuti durante la Convention dei dipendenti di Caricento. Sechi ha ripercorso gli anni trascorsi dalla recente crisi economica fino all’attualità, mettendo l’accento sulle interconnessioni globali che caratterizzano l’economia odierna e sulle inevitabili ripercussioni a livello locale. MARCO GRAZIOLI PRES. THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI
Marco Grazioli, Presidente di The European House Ambrosetti, ha sottolineato che le innovazioni tecnologiche e la velocità che contraddistinguono oggi il mondo del lavoro determinano la necessità di rimanere sempre aggiornati e di arricchire costantemente le proprie competenze.
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I NUMERI DEL 2016
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SOCIALE SOCIALE Ogni anno grazie a sponsorizzazioni e donazioni, la Cassa di Risparmio di Cento SpA e la sua Fondazione realizzano iniziative ed opere sociali nei territori in cui sono presenti le filiali della Cassa. AZIONISTI CRCENTO
2009
2010
2011
2012
2013
2014
6.350
6.250
6.639
7.640
8.265
9.121
2015
2016
10.000 8000 6000 4000 2000
10.003 10.158
Crescita dei Soci Caricento negli ultimi anni
€ 0,06
ULTIMO DIVIDENDO AD AZIONE PROPOSTA PER L’ASSEMBLEA DEL 4/04/2017
SERVIZI AL TERRITORIO/EVENTI
16 EVENTI OSPITATI CONCEDENDO
AMBIENTE ED ECOLOGIA
100%
DELLE FILIALI È DOTATA DI INSEGNE A LED, RECENTEMENTE INSTALLATE PER SOSTITUIRE QUELLE A NEON
40%
DELLE FILIALI È DOTATO DI GRUPPI DI CONTINUITÀ ALL'AVANGUARDIA PER RIDUZIONE DELLE DISPERSIONI
GRATUITAMENTE L'AFFITTO DEL SALONE DI RAPPRESENTANZA NELLA SEDE DI CENTO
4 EVENTI ORGANIZZATI TRA CENTO, FERRARA, BOLOGNA E MODENA PIÙ DI 700 PERSONE COINVOLTE
EURO
6
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TUTTE LE AUTO DEL PARCO AZIENDALE RISPETTANO LO STANDARD PIÙ RECENTE IN TEMA DI EMISSIONI INQUINANTI
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SPONSORIZZAZIONI E DONAZIONI
370
SPONSORIZZAZIONI
RICHIESTE GESTITE
IN AREA SPORTIVA, CULTURALE ED ARTISTICA, SOCIALE E WELFARE
10
GRANDI FIERE ED EVENTI SPONSORIZZATI
EVENTI
PIÙ DI 170 ORE DI PRESIDIO
€ 30.000 RACCOLTA FONDI
PER LE POPOLAZIONI COLPITE DAL TERREMOTO IN CENTRO ITALIA DI CUI € 16.000 DONATI DAI DIPENDENTI TRAMITE ORE DI FERIE E BANCA ORE € 5.000 DEVOLUTI ALL'ASSOCIAZIONE ANFFAS ONLUS DI CENTO PER IL PROGETTO COCCINELLA GIALLA IN OCCASIONE DELLA TRADIZIONALE FESTA DEL BEFANONE
FONDAZIONE CARICENTO: BILANCIO DI MISSIONE
2,50%
ASSISTENZA AGLI ANZIANI
EDUCAZIONE ISTRUZIONE FORMAZIONE
24,26%
5,29%
CRESCITA E FORMAZIONE GIOVANILE
VOLONTARIATO FILANTROPIA E BENEFICENZA
15,83%
9,03%
SALUTE PUBBLICA, MEDICINA PREVENTIVA E RIABILITATIVA
RICERCA SCIENTIFICA E TECNOLOGICA
14,44%
8,89%
SVILUPPO LOCALE ED EDILIZIA POPOLARE LOCALE
ARTE ATTIVITÀ BENI CULTURALI
19,76%
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TERRITORIO TERRITORIO Come comanda la sua Vision, l'obiettivo della Cassa di Risparmio di Cento è quello di crescere ed innovare, mantenendo al centro del suo mondo il Cliente. Questo ideale si concretizza fattivamente ogni giorno, supportando famiglie ed imprese nella realizzazione dei loro progetti personali e professionali. I NOSTRI CLIENTI
IMPRESE 10.519
15%
NUOVI CLIENTI
IMPRESE 2016
+600
+4.700 PRIVATI 2016
85%
PRIVATI 58.464
+4.100
ANNO 2016
RIPARTIZIONE PRESTITI
AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE, ISTITUZIONI ED ALTRI ENTI
SERVIZI DESTINATI A COMMERCIO, EDILIZIA E VENDITA
7,90% SETTORI INDUSTRIALI DI VARIA TIPOLOGIA
CONSUMATORI
29,62%
SETTORE
8,90% AGROALIMENTARE
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STRUMENTAZIONI AL SERVIZIO DELL’ATTIVITÀ D’IMPRESA
4,44%
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MULTI-MANAGER
10
ACCORDI CON LE PRINCIPALI CASE DI INVESTIMENTO NNAZIONALI ED INTERNAZIONALI
547
FINANZIAMENTI ATTIVATI TRAMITE I CONSORZI FIDI
+10,77%
RISPARMIO GESTITO
SEGMENTO ASSICURATIVO
+10%
+199,2% %
SEGMENTO MUTUI MUTUO CASA GIOVANI*
92 PRATICHE
*MUTUO CASA GIOVANI
STIPULAATE
99% 68 mln
8,1 mln
RICHIESTE DI CREDITO ACCORDATE
FINANZIAMENTI PER RICOSTRUZIONE
*Caricento e la sua Fondazione hanno istituito un nteressati aall'acquisto della plafond per i giovani interessati prima casa. Per tutte le pratiche pra stipulate, la Fondazione interviene con un contributo in conto interessi pari all'1% per i primi 5 anni di ammortamento.
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TOTALE CREDITO DELIBERATO PRATICHE RICOSTRUZIONE SISMA
OLTRE
2,9 mld
6655
SOSPENSIONI E ALLUNGAMENTI RATE MUTUO
574
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INAUGURAZIONE FILIALE PIEVE DI CENTO
Il taglio del nastro durante la riapertura della storica filiale di Pieve di Cento, avvenuta il 15 gennaio 2016. I locali sono stati ristrutturati dopo il sisma del 2012.
INAUGURAZIONE CENTRO WEALTH MANAGEMENT
L’obiettivo del nuovo centro è quello di soddisfare le esigenze della clientela di elevato standing, fornendo servizi di consulenza su misura.
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INAUGURAZIONE FILIALE PORTO GARIBALDI
Lo sportello leggero di Porto Garibaldi è stato inaugurato ufficialmente il 9 giugno del 2016. La Cassa ha aperto a Comacchio la sua prima filiale sui lidi ferraresi nell’agosto del 2015.
15 NOVEMBRE 2016 PALAZZO ROVERELLA FERRARA
“Europa, Italia e Banche: le prospettive” oltre alla direzione di Caricento, alla tavola rotonda hanno preso parte il Sindaco di Ferrara Tiziano Tagliani, il Caporedattore de Il Resto del Carlino Ferrara Cristiano Bendin e Andrea Goldstein, Managing Director di Nomisma.
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INNOVAZIONE INNOVAZIONE L'innovazione è il motore del cambiamento, un'opportunità per trasformare positivamente il nostro presente. Grazie alle tecnologie digitali, la Cassa di Risparmio di Cento si propone di rendere sempre più flessibili ed efficaci tutti i servizi offerti alla clientela.
60 450
CONTACTLESS
PER LAVORARE IN MOBILITÀ
430
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AL 30 post, 29 colleghi coinvolti. Condivisione interna ed esterna
+1,2% ENGAGEMENT
CON SMARTPHONE
EN
UT
PAGAMENTI
PROGETTO SOCIAL DI SUCCESSO
603 COMMENTI 88% POSITIVI 3% NEUTRO 9% NEGATIVI
17 ATTIVAZIONE
POSTAZIONI FISICHE VIRTUALIZZATE
I
NTI LINKED TE
IN
6 IN FILIALE 11 - 24h 7gg
MIGRATE A IBM VERSE: MENO E-MAIL PIÙ COMMUNITY
ORI SOC
U
SPORTELLI SELF SERVICE
CASELLE DI POSTA ELETTRONICA
C AT
OK
PER AUMENTARE LA REPERIBILITÀ
DI
IN
NUOVI SMARTPHONE
CONTRATTI CON FIRMA DIGITALE
SSADOR TE BA
AM
72%
SOCIAL NETWORK
AM
EPOCA 2.0
T I FA C E B O
TRAMITE CARTE CARTASì
4.200 LIKE
390
FOLLOWER
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OPERAZIONI DISPONIBILI CON INTERNET BANKING
BONIFICI SEPA
BOLLETTINI POSTALI
TRADING
RICARICHE CELLULARI
F24
F24
MAV
RI.BA.
RAV
MAV
RAV
App CRCento SmartBank
SICUREZZA OPERAZIONI SU SMARTPHONE SVOLTE
IMPORTO MEDIO
GESTIONE AZIENDALE
IVAZIONE ATT
ICU
DAL 2015
ER
App CRCento mobileCORE
O P E R A ZIO N
E
ZZA
NI IN S
353 €
+123% P
OP
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RE
PER
ER
CRC Mobile Token
IVAZIONE ATT
Internet Banking INmyBank
UTENTI
OPERAZIONI SVOLTE
IMPORTO MEDIO
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1.233 €
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% DAL 2015
DA L 2 015
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INAUGURAZIONE FILIALE DI FAENZA
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8 DICEMBRE 2016 FAENZA
NTO.IT
WWW.CRCE
L’8 dicembre Caricento ha aperto Grazie all’iniziativa “La Caricento che una nuova filiale a Faenza, vorrei”, i cittadini intervenuti sono stati la prima nella provincia di invitati a lasciare le loro aspettative su Ravenna, dove si propone Caricento, la nuova Banca in città. L’idea di replicare il suo è nata per diffondere nella cittadinanza collaudato modello l’importanza che la Cassa attribuisce all’ascolto di Banca Locale. attivo delle esigenze della clientela.
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