Broj 23 Sadržaj 2 - 3 Obilježavanje Dana broja 112 4 - 5 Treća strana kao pružatelj usluge e-poziva (TPSP) 6 Sigurnosna pravila o mjerama i pravilima ponašanja osoba koje sudjeluju u aktivnostima na planinama i drugim nepristupačnim područjima 7
Europske nagrade 112
8
Impressum
Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj uveden je u operativnu funkciju 11. veljače 2005. godine.
Vlada Republike Hrvatske je na 21. sjednici održanoj 16. veljače 2017. g. za ravnatelja Državne uprave za zaštitu i spašavanje imenovala dr. sc. Dragana Lozančića.
1 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
AKTIVNOSTI PUZS-a
POHVALNICE NAČELNIKA DIKS-a
Područni uredi za zaštitu i spašavanje su Dan 112 obilježili organizacijom posjeta predškolske i školske djece Županijskim centrima 112, edukacijom predškolske i školske djece iz područja civilne zaštite, izložbama opreme i vozila hitnih službi te podjelom promotivnih materijala. Prezentiranjem postignuća Područnih ureda za zaštitu i spašavanje i Županijskih centara 112 čelnicima lokalne samouprave, suradnicima iz hitnih službi i medijima, stavljene su na raspolaganje značajne informacije o aktivnostima i mogućnostima Sustava 112.
U prigodi Dana 112 za iskazanu predanost u izvršavanju radnih zadaća, te doprinos unaprjeđivanju i razvoju sustava 112 u Republici Hrvatskoj, načelnik Državnog informacijskog i komunikacijskog sustava zaštite i spašavanja Davor Spevec pohvalio je slijedeće djelatnike: Vlado Dasović, voditelj ŽC 112 Gospić Siniša Filipović, pročelnik PUZS Zadar Ivan Kikić, str. savjetnik za operativno planiranje i vježbe u DCZiS Leo Klešković, voditelj dežurne smjene Županijskog centra 112 Dubrovnik Branislav Novosel, operater-analitičar u ŽC 112 Virovitica Josip Trogrlić, operater-analitičar u ŽC 112 Split
2 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
ZAHVALNICE I POHVALNICE RAVNATELJA Zahvalnice ravnatelja za promicanje i doprinos razvoju sustava civilne zaštite u Republici Hrvatskoj temeljem prijedloga PUZS za uspješnu suradnju sa sustavom 112 dobili su: Sandra Mihelčić-Franulić, dr. med., psihijatrica Centra za krizna stanja KBC Zagreb Hrvatske vode – Vodnogospodarska ispostava za mali sliv „Lika, Podvelebitsko primorje i otoci“ Gospić Udruga za rekreativno cestovno i planinsko trčanje i hodanje, Trkački klub „BraCe“ Slavonski Brod Pohvalnice ravnatelja dobili su slijedeći djelatnici: Ivan Markonić, voditelj dežurne smjene u ŽC 112 Bjelovar Mauricio Stranić, voditelj dežurne smjene u ŽC 112 Pazin i prevoditelj za talijanski jezik.
6. REKREATIVNO TRČANJE GRAĐANA I PRIPANIKA HITNIH SLUŽBI Područni ured za zaštitu i spašavanje Slavonski Brod i Udruga za rekreativno cestovno i planinsko trčanje i hodanje "BraCe“ 11. veljače organizirali rekreativno trčanje građana i pripadnika hitnih službi na 5 kilometara. Aktivno se u rekreativno trčanje uključilo 143 sudionika (najviše do sada) među kojima su bili predstavnici DUZS, Udruge „BraCe“, pripadnici hitnih službi, članovi udruga koje aktivno sudjeluju u civilnoj zaštiti i brojni rekreativci. Nakon zajedničkog fotografiranja uslijedio je start rekreativnog trčanja kojega je pucnjem iz startnog pištolja simbolično u 11 sati i 2 minute označio načelnik DIKS-a Davor Spevec. 3 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
Uredbom (EU) 2015/758 Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2015. o zahtjevima za homologaciju za uvođenje sustava eCall ugrađenog u vozilo koji se temelji na službi 112 te o izmjeni Direktive 2007/46/EZ, privatnim kompanijama automobilske industrije i drugim pravnim osobama omogućeno je uključivanje u pružanje usluge e-poziva u svojstvu „treće strane kao pružatelja usluge“ (TPSP). Time im je omogućeno da u svojim kontaktnim centrima preuzimaju sve automatske ili ručno inicirane e-pozive iz vozila te hitne pozive povezane s ugrožavanjem života preusmjeravaju nadležnom centru 112. Prvi TPSP s kojim je postignut dogovor o suradnji je OnStar servis (kompanije General Motors). OnStar servis je usluga privatne kompanije kojom se automatski ili ručno aktivirani poziv iz vozila usmjerava na njihov kontaktni centar i priznaje se kao pružatelj TPS eCall-a. Trenutačno se usluga poziva u hitnim slučajevima servisa OnStar nudi samo u automobilima koje je proizvela tvrtka General Motors, uključujući osobna vozila i lake kamione.
Način i dinamika uspostave suradnje: 1. Centri 112 će do 15. svibnja 2017. godine izvršiti uvid i upoznati se s ovim dopisom i priloženim dokumentima te se pripremiti za prijem i postupanje po mogućem pozivu. 2. OnStar-u je pružena prilika da od 15. do 31. svibnja 2017. godine prema svakom centru 112 uputi tri testna poziva, vremenski raspoređena tako da ih prihvate različite smjene i time se operateri upoznaju s procesom OnStar servisa i kvalitetom poziva (čujnost, razumljivost, eho itd.). 3. Od 1. lipnja 2017. smatra se kako je OnStar servis pružanja TPSP hitnog poziva iz vozila službeno aktiviran na području Republike Hrvatske. Svakako, u iznimno hitnoj situaciji, ako su ugroženi ljudski životi, OnStar servis će stvarni hitni poziv uputiti i prije spomenutog datuma. 4. Sredinom lipnja 2017. godine u suradnji s OnStar servisom provest će se komunikacijska vježba TPSP hitnog poziva iz vozila, koja će biti unaprijed najavljena.
Važno Djelatnici centara 112 trebaju osvježiti svoja znanja i vještine vezana za lociranje pozivatelja temeljem priopćenih koordinata, odnosno geografske dužine i širine, kako u decimalnom obliku tako i u obliku minuta, stupnjeva i sekundi. Pozivi iz OnStar centra će biti na hrvatskom jeziku ili nekom od razumljivih jezika s prostora bivših republika te se ne očekuju poteškoće vezane za jezičnu barijeru. 4 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
Telefonski broj kontaktnog centra OnStar
+49 69 38079 1300
Postupanje centra 112 1. Prima poziv TPSP-a i dalje postupa u skladu s Uputom o postupanju u radu dežurne smjene u centru 112. 2. Ako sumnja u ispravnost/preciznost lokacije dobivene na temelju dostavljene adrese hitnog slučaja, obvezno traži koordinate i provjerava zaprimljenu lokaciju. 3. Ako je prespojio TPSP-a na hitnu službu (a nije ostao u konferencijskoj vezi), čeka povratni poziv TPSP-a radi dobivanja informacije o potrebi provođenja daljnjih komunikacijskih postupaka. 4. Poziva TPSP ako: to zatraži hitna služba sazna ili utvrdi da nisu provedeni svi potrebni komunikacijski postupci dobije nove podatke/informacije o kojima treba obavijestiti TPSP. 5. Prilikom evidentiranja slučaja, u aplikaciji: SFERA - u polje „Napomena“ upisuje „TPSP poziv - OnStar“ CoordCom - u polje „Položaj“ upisuje „TPSP poziv - OnStar“ 5 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
Ravnatelj Državne uprave za zaštitu i spašavanje je 28. travnja 2017. na prijedlog Hrvatske gorske službe spašavanja donio „Sigurnosna pravila o mjerama i pravilima ponašanja osoba koje sudjeluju u aktivnostima na planinama i drugim nepristupačnim područjima“. Obavijest o nesreći u planini ili drugom teško pristupačnom terenu gdje je potrebna pomoć HGSS-a može se predati: preko jedinstvenog operativnokomunikacijskog centra, telefon: 112 preko pozivnih telefona stanica Hrvatske gorske službe spašavanja na obavještajnim točkama HGSS-a (u pravilu su to opskrbljeni planinarski domovi vidno označeni natpisom i oznakom HGSS-a) putem policije, telefon: 192 preko stanica hitne medicinske pomoći, telefon: 194 pripadniku Hrvatske gorske službe spašavanja
Obavijest o nesreći treba sadržavati slijedeće podatke: tko javlja (ime, prezime, telefon/mobitel), kako bi se radi dodatnih informacija moglo stupiti u vezu s njim odakle javlja i kako je saznao za nesreću (kao očevidac ili posrednik) mjesto nesreće (precizan opis) tko je unesrećeni (ime, prezime, dob, adresa) što se dogodilo (uzrok i vrsta ozljeda) što je dosad poduzeto (vrsta pružene prve pomoći, tko je sve obaviješten) vremenske prilike na mjestu nesreće kakav je prilazni put do mjesta nesreće. Više na poveznici: http://www.gss.hr/savjeti/u-slucaju-nesrece/
6 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
U Budimpešti su 5. travnja 2017. uručene nagrade EENA (European Emergency Number Association) za naročit doprinos u razvoju, promidžbi i primjeni sustava 112 u Europi u okviru održavanja EENA konferencije.
-
IZVANREDAN DOPRINOS GRAĐANA
Laura Mannes i William Harrison – Austrijski liječnici za pomoć tijekom terorističkog napada u Parizu
-
KOMUNIKACIJE U KRIZI
Team D5, CrisisCentre, Belgija – Djelovanje putem društvenih mreža tijekom terorističkog napada u Briselu
-
POSTUGNUĆA CENTRA 112
Azores Regional Civil Protection and Fire Services - Azori, Portugal – Izuzetna postignuća u razvoju sustava 112 Pogledajte video
-
POČASNA NAGRADA
David Ginola, Francuska – Izuzetan doprinos u edukaciji stanovništva za upotrebu AVD uređaja
-
OPERATER U CENTRU 112
Ildikó Zsófia Koncz, Mađarska – Pomoć pozivatelju na stranom jeziku Pogledajte video
-
NAROČITI POTHVAT
Nojus, Litva - osmogodišnji dječak iz Litve za spašavanje oca
-
POSEBNO POSTIGNUĆE
John Medland - izumitelj sustava Advanced Mobile Location (AML) Više o nagrađenima: http://www.eena.org/pages/112-awards-2017-stories 7 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.
Impressum
Državna uprava za zaštitu i spašavanje 112 Vjesnik Izlazi povremeno Adresa: Nehajska 5, Zagreb E-mail: 112vjesnik@duzs.hr
Tekstovi i slike: Marijan Bajt Mladen Tadić Internet stranice
Broj 11 – studeni 2013. Broj 10 – srpanj 2013. Broj 9 – travanj 2013. Broj 8 – veljača 2013. Broj 7 – prosinac 2012. Broj 6 – srpanj 2012. Broj 5 – travanj 2012. Broj 4 – veljača 2012. Broj 3 – prosinac 2011. Broj 2 – studeni 2011. Broj 1 - listopad 2011.
Objavljeni brojevi: Broj 22 – veljača 2017. Broj 21 – kolovoz 2016. Broj 20 – svibanj 2016. Broj 19 – veljača 2016. Broj 18 –listopad 2015. Broj 17 – srpanj 2015. Broj 16 – veljača 2015. Broj 15 – listopad 2014. Broj 14 – srpanj 2014. Broj 13 – travanj 2014. Broj 12 – veljača 2014.
Svi objavljeni brojevi su dostupni na intranetu DUZS-a:
Izdanje: svibanj 2017.g. 112 Vjesnik je internog karaktera i namijenjen je prvenstveno djelatnicima centara 112. Autorski tekstovi ne izražavaju nužno službene stavove Državne uprave za zaštitu i spašavanje.
8 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 23 - svibanj 2017.