48 | Wiadomości Handlowe 11/2010 (100)
PR AWO
14 DNI NA ZAPŁATĘ ZA WARZYWA I OWOCE
U sąsiadów prawo broni dostawców przed samowolą wielkich sieci Z wyjątkiem Polski – gdzie trwają dyskusje w Radzie Gospodarki Żywnościowej – oraz Bułgarii, w pozostałych krajach środkowej Europy należących do UE weszły w tym roku w życie nowe przepisy chroniące dostawców przed sieciami handlowymi wykorzystującymi swoją silniejszą od producentów pozycję rynkową. wylistowania danego produktu. Ponadto sieciom nie wolno pobierać żadnych opłat na pokrycie kosztów promocji. Analogicznie jak w większości krajów, również w Rumunii zabroniona jest sprzedaż dumpingowa. Wielkie sieci handlowe podjęły już interwencję w Brukseli w celu zmiany niekorzystnych dla nich regulacji. (PK)
Nastolatki w wieku 13-18 lat mogą kupować wyłącznie produkty codziennego użytku, których wartość nie przekracza 40 zł. Jeśli sprzedawca sprzeda małoletniemu klientowi droższy towar, musi się liczyć z tym, że na żądanie rodziców będzie musiał przyjąć jego zwrot. Tak mówią przepisy. Teoretycznie, dzieci poniżej 13. roku życia nie powinny robić żadnych zakupów – a już na pewno nie powinny kupować przedmiotów, których wartość przekracza 10 euro (około 40 zł). Podobnie jest w przypadku nastolatków, które nie skończyły 18. roku życia. Sklep, który sprzedaje dziecku drogi sprzęt czy ubra-
Przeciętny polski nastolatek otrzymuje od rodziców około 55 zł kieszonkowego miesięcznie
REKLAMA
Bezpłatny poradnik dla przedsiębiorców Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował nową publikację – „Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców”. Każda placówka handlowa może ją zamówić bezpłatnie. Szczegóły dostępne są pod adresem: http://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=2243. W książce są opisane również sytuacje, gdy klientami są nastolatki. nia, musi liczyć się z konsekwencjami. – Rodzice dziecka mają prawo przynieść taki produkt z powrotem, żądając zwrotu gotówki. Powinni to zrobić niezwłocznie. Sprzedawca ma obowiązek przyjąć pełnowartościowy towar – wyjaśnia Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i KonDzieci w wieku sumentów (UOKiK). 13-18 lat mają ograniczoną Opowiada, że do zdolność prawną, dlatego Urzędu zgłaszają się nie mogą kupować właściciele sklepów, którzy nie zdając socennych przedmiotów bie sprawy z istnienia tych przepisów, sprzedali dzieciom drogą rzecz, a potem musieli zaakceptować jej zwrot. Także, gdy chodzi o bardzo drobne zakupy, młodociany klient jest klientem specjalnej troski. Jeśli okaże się, że sklep sprzedał dziecku nieświeży pączek lub wydał za mało reszty – jego rodzice mają prawo dochodzić swoich praw u nierzetelnego przedsiębiorcy. Według ubiegłorocznych badań Ipsos, przeciętny polski nastolatek otrzymuje od rodziców około 55 zł kieszonkowego miesięcznie. 60 proc. tej kwoty przeznacza na słodycze. (AK)
Fot. Wanzl
Czesi wprowadzili pojęcie „znacząca siła rynkowa” na określenie firm handlowych uzyskujących ponad 200 mln euro rocznego obrotu. Te, z reguły zagraniczne, sieci podlegają specyficznym regulacjom. Są zobowiązane do płacenia za dostawę w terminie 30 dni. Tak krótki – jak na obecne zwyczaje i umowy – termin płatności obowiązuje również na Węgrzech i w Rumunii. Ten ostatni kraj poszedł jeszcze dalej i zobowiązał odbiorców warzyw i owoców do płacenia za dostawę w ciągu 14 dni. W Czechach, gdzie trwają już pierwsze postępowania urzędu antymonopolowego za niedotrzymanie miesięcznych terminów płatności (Kaufland i Ahold), handel zgadza się na trzydziestodniowy termin zapłaty, ale pod warunkiem udzielenia 3-proc. skonta. W Czechach – podobnie jak u nas – zakazane są opłaty półkowe i sprzedaż poniżej ceny zakupu. Sieć nie może dokonać audytu dostawcy, zabronione są umowy o rabatach retro, kooperacji i prowizjach. W Słowacji na liście zakazanych działań znajduje się żądanie premii za umiejscowienie ekspozycji w sklepie oraz żądanie współfinansowania gazetek reklamowych. Od dostawcy produktów marek własnych nie wolno pobierać bonusów i rabatów. Zakazane jest dokonywanie analiz produktów i audytu producentów na ich koszt. Na Węgrzech, tak jak w Czechach, niedozwolone są opłaty związane z przyjęciem towaru do sprzedaży (listowaniem), ani wynagradzanie sieci za atrakcyjną lokalizację towaru w sklepie. Bardzo daleko idącym przepisem jest obowiązek umieszczania w Internecie warunków zakupu. Dostawcy boją się jednak, że może to prowadzić do ujednolicenia cen, a w konsekwencji wzbudzić podejrzenie o zmowę cenową. Ciekawe rozwiązanie przyjęli Rumuni, którzy zobowiązali sieci do uprzedzania na 60 dni naprzód o zamiarze
Dziecko – klient specjalnej troski
Ułatwienia dla sklepów odtwarzających muzykę
Terminal płatniczy powinien być poza zasięgiem obiektywu kamery
Weszła w życie nowelizacja ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Na jej mocy płatnicy, czyli także detaliści odtwarzający muzykę w swoich sklepach, będą mieli wpływ na wysokość odprowadzanych tantiem. To dobra wiadomość. Zła jest taka, że nowe prawo zacznie obowiązywać nie wcześniej niż za półtora roku. Włączenie w skład Komisji Prawa Autorskiego (zatwierdza m.in. stawki wynagrodzeń dla wykonawców i rozstrzyga spory dotyczące ich stosowania) płatników, czyli przedsiębiorców odtwarzających muzykę, to jedna z podstawowych zmian w znowelizowanej ustawie. Bardziej przejrzysty stał się także tryb zatwierdzania stawek. Ponieważ organizacje pobierające opłaty za odtwarzanie muzyki będą mogły wspólnie prowadzić inkaso opłat od sklepów czy restauracji, ich liczba zmniejszy się z obecnych sześciu do zaledwie dwóch. Zmiany te za-
Niewątpliwie, warto mieć w sklepie kamerę skierowaną na strefę kas. Nie wszystko jednak powinno znajdować się w zasięgu jej obiektywu. Sklep może mieć bowiem kłopoty, gdy okaże się, że urządzenie rejestruje numery PIN wstukiwane przez klientów płacących kartą. Coraz głośniej ostatnio o skimmingu – nielegalnym kopiowaniu danych z paska magnetycznego karty bez wiedzy jej użytkownika. Dotyczy to przede wszystkim bankomatów: oszuści montują w nich specjalne nakładki oraz kamerę pozwalającą zarejestrować numer PIN (mikroskopijnej wielkości urządzenie można ukryć np. w szyldzie reklamowym zamontowanym nad urządzeniem). W ten sposób są w stanie błyskawicznie stworzyć kartę, która zachowuje się jak oryginał, zaś wszystkie operacje wykonane przy jej pomocy obciążają rachunek ofiary. Do skimmingu może
Pe307390-Ogl-WiadHAnd-126x120.indd 1
czną działać najwcześniej za około półtora roku (przez ten czas obowiązywać będą dotychczasowe tabele i reguły pobierania wynagrodzeń), bo tyle potrwa zatwierdzenie nowych stawek i powołanie wspólnych inkasentów. Jak tłumaczy Bogusław Pluta, dyrektor Związku Producentów Audio Video (ZPAV), gdy nowe przepisy zaczną obowiązywać, detaliści i inni przedsiębiorcy będą wnosić opłaty do jednej instytucji zajmującej się prawami autorskimi i jednej od praw pokrewnych. Przed nowelizacją ustawy do jednego sklepu nierzadko pukało czterech, a nawet sześciu (!) inkasentów. – Ponadto, tabele opłat stosowane przez poszczególne organizacje zostaną ujednolicone. Zlikwiduje to nierówności w opłatach pobieranych od lokali podobnej wielkości – wskazuje Bogusław Pluta. Podkreśla, że nowe tabele powinny odzwierciedlać realną wartość muzyki dla płatnika. (AK)
10-11-04 16:28
też dojść w placówce handlowej. Wystarczy jeden nieuczciwy kasjer... Dlatego specjaliści od systemów zabezpieczeń radzą, by kamera w strefie kasy nie obejmowała urządzenia, w którym klient wpisuje numer PIN. – Dla sklepu taka ostrożność to zabezpieczenie przed posądzeniem o skimming. Ten rodzaj przestępstwa zdarza się ostatnio bardzo często. Ofiara, której wyczyszczono konto, może podejrzewać, że do przestępstwa doszło przez pracowników sklepu, w którym robi zakupy. Kamera wycelowana w terminal płatniczy potwierdza takie podejrzenia – mówi Krzysztof Raduszewski, kierownik działu ochrony w hali Makro w Bielsku-Białej. Radzi ponadto, by właściciel placówki pamiętał o regularnym serwisowaniu sprzętu służącego do płatności bezgotówkowych. To także zapobiega ewentualnym oszustwom. Serwisant od razu zorientuje się, że z terminalem jest coś nie tak. (AK)