COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 15 février 2008
Pour les cadres, la réputation employeur est plus importante pour l’image d’une entreprise que ses résultats financiers A l’occasion de son 13e« Rendez-vous du Sens », jeudi 14 février, Publicis Consultants | a présenté les résultats de son étude réalisée avec l’IFOP sur les liens entre l’image employeur et l’image corporate globale des entreprises, à un parterre de dirigeants de la communication et des RH d’entreprises et d’institutions publiques.
Selon l’étude réalisée par l’Ifop pour Publicis Consultants | auprès de 1629 cadres actifs du secteur privé en France, la « mauvaise qualité des relations humaines et du management » est la deuxième cause de la mauvaise image globale d’une entreprise (pour 53% des interviewés), après la mauvaise qualité de ses produits et services (62% des interviewés). Un résultat qui interpelle sur les priorités des entreprises en termes de stratégie de communication et de gestion de leur image.
Dans l’ensemble, les critères de réputation employeur pèsent plus lourd sur l’image globale des entreprises que les résultats économiques et financiers, et ce même pour une population de cadres réputée particulièrement attentive à la santé économique et financière des entreprises. La « mauvaise politique de ressources humaines » est considérée comme une cause de dégradation de l’image globale pour 42% des interviewés, les « mauvais résultats économiques et financiers » pour 29% seulement.
Les cadres, lorsqu’ils sont invités à évaluer la réputation d’employeurs potentiels, revoient leur classement et jugent d’abord leur futur employeur à l’aune des bénéfices individuels qu’il peut leur apporter. Ainsi, parmi les facteurs impactant la réputation employeur des entreprises, les cadres seront avant tout attentifs à la qualité des relations humaines et du management (pour 65 % d’entre eux) et aux résultats économiques et financiers (42%) devant la responsabilité sociétale et environnementale (34%).
Publicis Consultants | a fait évaluer par l’Ifop une liste de 80 entreprises (les 40 entreprises du CAC 40 ainsi que 40 autres sociétés de premier plan) sur leur image globale et sur leur image employeur auprès des cadres actifs.
Force est de constater que l’image globale et l’image employeur des entreprises sont le plus souvent liées. Une classe de « bons élèves » met à l’honneur le luxe et l’industrie à travers des fleurons traditionnels français (LVMH, L’Oréal, Saint-Gobain, Air Liquide ou encore Air France KLM) mais aussi des entreprises étrangères comme Toyota ou Volkswagen.
Les entreprises de grande consommation sont, assez logiquement, mieux appréciées que les entreprises BtoB et de services : les secteurs audit, conseil, ingénierie sont donc face à un vrai défi d’image en la matière.
A l’inverse, les cadres français relèguent au bas des deux palmarès des acteurs tels Mc Donald’s, certaines entreprises para-publiques comme La Poste, la RATP, la SNCF et des entreprises marquées par une actualité récente préjudiciable comme ArcelorMittal ou Société Générale.
La lecture des cas de distorsion entre image globale et réputation employeur révèle l’existence de syndromes sectoriels. Les entreprises de la grande distribution par exemple, si elles jouissent d’une image globale honorable grâce à leur proximité commerciale, sont plutôt dans la queue du peloton en ce qui concerne la réputation employeur. Preuve que les postes proposés par le secteur sont toujours entachés de clichés négatifs et ne font pas rêver les cadres.
A l’inverse, certaines entreprises se distinguent par une situation inverse : une image globale médiocre - entachée soit par des déboires passés, soit par une réputation commerciale perfectible, parfois liée à leur secteur d’activité - mais une réputation employeur qui se tient. Preuve que les cadres savent être opportunistes et reconnaître le confort que ces entreprises peuvent leur proposer en termes d’avantages ou de perspectives de carrière.
« Pour les entreprises, la réputation employeur devient donc un véritable levier d’amélioration de leur image globale qu’il serait dommage d’ignorer, à l’heure où la frontière entre le consommateur, le citoyen et le collaborateur n’a jamais été aussi floue, » conclut Eric Giuily, président de Publicis Consultants |.
Fiche technique. - Echantillon de 1629 cadres représentatif de l’ensemble des cadres du secteur privé en activité en France. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie professionnelle) après stratification par région. - Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré on line. Chaque interviewé a évalué 20 entreprises en image globale et 20 autres sur l’attractivité employeur. Ont été testées les 40 entreprises du CAC40 ainsi que 40 autres sociétés de premier plan. - L’échantillon a été interrogé du 29 janvier au 2 février 2008 Contact Presse Publicis Consultants| Elsa Courtois z 01 44 43 79 43 z 06 20 30 43 53 z elsa.courtois@consultants.publicis.fr
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Révéler le sens de votre différence. Première agence de communication corporate en France, Publicis Consultants | met à la disposition des entreprises, des institutions et des marques l'ensemble des expertises et des outils nécessaires au développement de leur identité, de leur image et de leur réputation comme de relations de qualité avec leurs différents publics. Avec plus de 450 collaborateurs, le réseau est structuré en France autour de six marques : Publicis Consultants | Paris pour la communication des entreprises et des institutions, la communication financière, les affaires publiques et les RP corporate ; Publicis Consultants | RH pour la communication relations humaines ; Pietri | Publicis Consultants spécialisée dans les relations presse et relations publiques mode, luxe et grand public ; Publicis Consultants | Net Intelligenz, alliance unique de l’expertise corporate et de l’expertise web ; Verbe pour l'activité édition et Carré Noir pour l'identité corporate et le design. Le réseau Publicis Consultants | est présidé par Eric Giuily. Publicis Consultants | Worldwide compte 830 collaborateurs au sein de ses 46 agences. Avec ses 8 partenaires stratégiques, le réseau couvre 24 pays à travers le monde et dispose de 1250 consultants et créatifs. www.publicis-consultants.fr