Boletim
INFORMATIVO
MONITORAMENTO DO MERCADO DE TECNOLOGIA
EDIÇÃO 106
quem somos Fornecemos soluções que melhoram a sustentabilidade econômica das empresas, ao reduzir custos pela otimização da gestão de uso de tecnologias, facilitando o trabalho dos seus colaboradores no monitoramento dos processos de recuperação do capital financeiro e humano.
somos pioneiros "Acompanhamos os movimentos da tecnologia, que se desenvolve velozmente e em várias direções, com a profusão de novos aplicativos utilizados para apoiar as organizações, os departamentos, os projetos e o dia-a-dia do trabalho nas empresas. A magnitude desta transformação proporciona mudanças profundas, incluindo criar nova marca para nossa empresa, que ao longo de 32 anos nos guiou até aqui, forjando sua nova identidade para enfrentar os desafios do futuro: ATIVU." Ricardo de Figueiredo Caldas - CEO, ATIVU Tecnologia.
Gartner: Até 2025, metade dos gastos corporativos de TI serão em nuvem Por Redação -17 de fevereiro de 2022 - TIInside
Até 2025, 51% dos gastos de TI por grupos de TI corpora vos que podem fazer a transição para a nuvem – so ware de aplica vos e infraestrutura, serviços de processos de negócios e infraestrutura de sistema – mudarão para a nuvem, de acordo com o Gartner. Espera-se níveis acelerados de adoção da nuvem à medida que as organizações respondem a uma nova dinâmica social e de negócios, de acordo com Michael Warrilow, vice-presidente de pesquisa do Gartner, e isso está impulsionando uma taxa mais rápida de mudança na nuvem do que as previsões anteriores ao COVID-19. Por exemplo, até 2025, 51% dos gastos de TI em so ware de aplica vos e infraestrutura, serviços de processos de negócios e categorias de infraestrutura de sistema terão migrado de soluções tradicionais para a nuvem pública, em comparação com 41% em 2022. Quase dois terços (65,9%) dos gastos com so ware de aplica vos serão direcionados para tecnologias de nuvem em 2025, acima dos 57,7% em 2022. Além disso, os gastos com nuvem foram responsáveis ??por quase todo o crescimento de 11% no segmento de so ware corpora vo em 2022, à medida que as organizações mudam para so ware como serviço (SaaS) para oferecer suporte à flexibilidade e agilidade con nuas. A adoção corpora va da nuvem distribuída tem o potencial de acelerar ainda mais a mudança para a nuvem porque traz serviços de nuvem pública para domínios que não eram principalmente nuvem, expandindo o mercado endereçável, afirmou Warrilow. As organizações estão avaliando a nuvem distribuída devido à sua capacidade de atender a requisitos específicos do local, como soberania de dados, baixa latência e largura de banda de rede.
O Gartner diz que a nuvem distribuída é a entrega de serviços de nuvem pública para diferentes locais sicos, enquanto a operação, governança e evolução dos serviços con nuam sendo responsabilidade do provedor de nuvem pública. Ele fornece um ambiente ágil para cenários organizacionais com baixa latência, necessidades de redução de custos de dados e requisitos de residência de dados. Ele também aborda a necessidade de recursos de computação em nuvem mais próximos do local sico onde os dados e as a vidades de negócios acontecem. Mais de US$ 1,3 trilhão em gastos corpora vos com TI estão em jogo em 2022 com a mudança para a nuvem, crescendo para quase US$ 1,8 trilhão em 2025, segundo o Gartner. A interrupção con nua dos mercados de TI pela nuvem será amplificada pela introdução de novas tecnologias, incluindo a nuvem distribuída. Muitos irão borrar ainda mais as linhas entre as ofertas tradicionais e em nuvem. Até 2025, a maioria das plataformas de serviços em nuvem fornecerá pelo menos alguns serviços em nuvem distribuídos, diz o Gartner. A nuvem distribuída pode subs tuir a nuvem privada e fornece nuvem de borda e outros novos casos de uso para computação em nuvem. Ele representa o futuro da computação em nuvem, de acordo com o Gartner. Mais de US$ 1,3 trilhão em gastos corpora vos de TI estão em jogo em 2022 com a mudança para a nuvem, crescendo para quase US$ 1,8 trilhão em 2025, de acordo com as previsões do Gartner. A interrupção con nua dos mercados de TI pela nuvem será amplificada pela introdução de novas tecnologias, incluindo a nuvem distribuída. Muitos irão borrar ainda mais as linhas entre as ofertas tradicionais e em nuvem. Outras tecnologias de nuvem em desenvolvimento incluem o aumento do uso de plataformas na vas de nuvem, afirmou o Gartner. A noção de levantar e mudar aplica vos legados para ambientes de nuvem não funciona bem no mundo real, disse Gartner. Em vez disso, uma arquitetura na va de nuvem reconstrói aplica vos para produzir serviços de nuvem altamente automa zados que fornecem recursos digitais em qualquer lugar e em qualquer lugar. As plataformas na vas da nuvem usam os principais recursos da computação em nuvem para fornecer recursos escaláveis ??e elás cos relacionados a TI como um serviço para criadores de tecnologia. Por esse isso, o Gartner prevê que as plataformas na vas da nuvem servirão de base para mais de 95% das novas inicia vas digitais até 2025, contra menos de 40% em 2021.
IoT traz aumento de eficiência e agilidade para operações das empresas Por Redação-23 de fevereiro de 2022 -TIInside Em um mundo cada vez mais automa zado, a popularização da IoT tem como consequência uma queda significa va nos seus custos, possibilitando que um maior número de empresas empregue e use essa tecnologia, visando um aumento de eficiência e agilização em suas operações. A sexta edição do IOT Business Forum, promovida pela TI Inside, que começou nesta terça-feira, 22, contou em seu primeiro painel com execu vos que mostraram na prá ca os usos, bene cios, exemplos e modelos de negócios envolvendo IoT e tecnologias associadas. Para Pedro Peixoto, co-fundador da 10b e membro do conselho de administração da Rúmina, a popularização da IoT, foi exatamente o propulsor do uso de tecnologia em ambientes antes nunca pensado para emprego de tecnologias disrup vas, como é o caso da Rúmina, que atua no ecossistema da pecuária de leite, e em breve, na de corte. "Uma das grandes dificuldades da pecuária de leite, apesar de todos os so wares e outros elementos de gestão digitais, já u lizados neste segmento, a falta de automação dos processos e custos altos tornavam este aporte de tecnologia proibi vos", explicou o execu vo. "Mas como a maioria das fazendas já nham algum po de gestão digital, a instalação de sensores que não atrapalhasse o dia a dia do manejo do gado leiteiro e se integrasse aos sistemas administra vos dessas fazendas foi um grande ganho. E por essas caracterís cas conseguimos unir grandes players desse mercado e dessa forma pudemos atuar no dia a dia da gestão dos dados , na gestão dos fornecedores e da produção de leite etc.", explicou. 2
Segundo o execu vo, a tecnologia de IoT hoje já está bastante integrada na indústria do Agro e são várias as soluções implantadas com sucesso. "Mais que somente automa zar a coleta de dados, o IoT possibilitou a este setor avançar nas análises preven vas, predi vas , de mercado e até mesmo da sazonalidade, a ter insights importantes para todas as etapas dos processos e a ngir um grau de maturidade significa vo", reiterou. Da mesma forma, Lucas Pinz, diretor no Grupo Energisa, mostrou que a tecnologia IoT na área de produção, transmissão, comercialização de energia elétrica, impulsionou os negócios no Brasil. "O emprego de IoT neste campo tem como propósito trazer mais inteligência e eficiência no setor, e se apoia nela para implementar cases que unem AI e outras tecnologias habilitadoras que visam melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços que queremos levar aos consumidores", ressaltou o diretor da Energisa. Pinz mostrou o caso de uma comunidade isolada no Estado do Acre – Vila Restauração – uma comunidade entre 700 e 800 habitantes – que viviam apenas com 2 a 3 horas de energia ao dia geradas a diesel. "Com o desenvolvimento do projeto pudemos levar energia, 24 horas/dia, por meio de uma fazenda de geração de energia solar e seu armazenamento. Cada etapa do projeto da usina até a medição nas residências e suporte de serviços foi desenvolvida com suporte tecnológico, Machine Learning e Analy cs e outros serviços desenvolvidos com usode IoT", explicou. Além desse caso, a empresa também desenvolveu outros projetos como o Religador Monofásico atuado à distância para manutenção predi va de redes de energia em locais remotos, que permite através de sensores, monitorar uma série de parâmetros importantes e antecipar falhas e aumentar a vida ú l dos equipamentos que já está sendo produzido para várias companhias de energia na América La na e nos estados Unidos, bem como um outro caso de projeto que desenvolveu um aplica vo que u liza imagens de satélites, e avalia em campo, os a vos das companhias produtoras de energia como postes, transformadores e tudo em volta da rede de distribuição, especialmente o crescimento de vegetação, fazendo um mapeamento de áreas para manutenção como poda ou acidentes com árvores, por exemplo, permi ndo que sejam feitas podas, previsão de crescimento da vegetação em torno das redes, além de outras funcionalidades , para acompanhamento dos a vos das empresas. Andre Mar ns, CEO da NLT, lembrou que todos estes ganhos reais, mostrados nestes projetos, são possíveis graças ao próprio ecossistema da IoT e como a tecnologia se sustenta fundamentada nos pilares da conec vidade, rapidez e acessibilidade.
«Há uma es ma va que exis rão até 2026 mais de 26 bilhões de disposi vos de IoT conectados. Mas a IoT não se trata apenas de conectar o disposi vo ao um sistema, mas a integração dessas informações de forma lógica para obtenção de dados relevantes e analí cos que levem as empresas a realizarem manutenções predi vas em suas máquinas , que nos permite levantar informações precisas sobre pacientes aos seus médicos que terão diagnós cos e acompanhamento mais eficaz aos seus pacientes", disse. "O uso dessa tecnologia possibilita que grande parte dos recursos naturais sejam u lizados de forma mais asser va e parcimoniosa. Nossa meta enquanto empresa é diminuir essa preocupação e integrar o ecossistema de IoT ao que já existe nas empresas e dar acesso aos clientes para que tenham a liberdade de escolher sua plataforma e gerenciar seus negócios e os disposi vos como ele quiser e puder usar. Somos um meio que está imbuído de tecnologia", explicou o execu vo.
Como contou o execu vo, a TIM realizou uma pesquisa que aponta como as empresas estão se conectando o ecossistema IoT e desse grupo pesquisado se obteve o indício de que U$S 11 milhões em inves mento serão realizados neste campo, sendo que 70% das empresas têm projetos com a tecnologia em andamento, já tendo feito inves mentos de mais de US$ 1 milhão, nos úl mos anos. "Isso mostra que há uma mudança do mercado com o obje vo de ter uma mudança de eficiência, produ vidade e qualidade. Mas ao mesmo tempo isso não ocorre tão simplesmente pois há muitos desafios para integração, segurança e de governança", salientou o execu vo.
Murilo Silva, diretor de Soluções e sócio na fuse IoT, não hesita em dizer que a IoT melhorou o mundo e a vida das pessoas. "E sem dúvida todos os números que envolvem o tema são grandiosos. Estudos preveem US$1 trilhão de crescimento de IoT para 2023, seja nas áreas de produ vidade humana, manutenção de equipamentos, o mização de operações, segurança e proteção e gestão de ambientes.", destacou o execu vo. Con nuando nos números, Murilo Silva ainda ressaltou que U$S 1, 4 trilhão a US$ 3, 3 trilhões serão des nados à tecnologia até 2030 em fábricas e manufaturas. "O setor da agroindústria terá aproximadamente U$S 250 a 520 bilhões de inves mentos e serão u lizados na manutenção predi va entre U$S 260 a 460 bilhões. Enquanto que estas mesmas pesquisas apontam que 35% dos execu vos relatam que estão pensando em IoT, em 2020, para aceleração da digitalização em suas cadeias de abastecimento", aponta. Ele destaca que este grande número revelam uma preocupação dos vários segmentos da economia na automação de processos e em paralelo uma preocupação de conhecer e absorver conhecimento, especialmente no Brasil, para além do engajamento, criação de grupos de discussão , acompanhamento do mercado e networking focado em IoT para amadurecimento do mindset/preparação de budgets e poder optar por soluções customizadas e ter um ROI mais asser vo. Alexandre Dal Forno, head of Corporate Marke ng & IoT na TIM Brasil analisa o momento brasileiro diante do IoT, como de grande maturidade. "Indica vos disso são a quan dade de casos realizados com resultados muito importantes, além das várias conec vidades e soluções diferentes empregando IoT que estão mudando os negócios", reforçou. 4
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5G privada: HPE reúne Wi-Fi e celular em redes privadas Por Redação -23 de fevereiro de 2022 - TIInside Hewlett Packard Enterprise anunciou recursos exclusivos para redes privadas em 5G e WiFi. Pré-integrada com recursos de acesso de rádio dos principais fornecedores, a solução 5G privada pode ser implantada de forma rápida, flexível e como um serviço com o HPE GreenLake. As empresas estão cada vez mais olhando para a promessa de uma experiência 5G personalizada para baixa latência, capacidade dedicada, alcance estendido e segurança em ambientes de campus e industriais, complementando as redes Wi-Fi existentes. Embora o 5G supere em muito o Wi-Fi em termos de cobertura de área ampla, o Wi-Fi tem vantagem quando se trata de conectividade interna econômica. Com a tecnologia 5G privada da HPE, os clientes podem aproveitar de forma exclusiva o melhor dos dois mundos com interfuncionamento perfeito tanto em 5G privado quanto em Wi-Fi. A solução 5G privada da HPE é baseada no HPE 5G Core Stack, uma solução de rede principal 5G aberta, nativa da nuvem e baseada em contêiner. Ele foi enriquecido com novos recursos para redes privadas, incluindo operação e automação modulares, um portal corporativo de autoatendimento, configuração ágil e gerenciamento de mudanças. As operações automatizadas são gerenciadas pelo HPE Service Director, que oferece um portal de autoatendimento para usuários corporativos, bem como um portal avançado para administradores de provedores de serviços, facilitando a vida de clientes e empresas de telecomunicações. A solução oferece suporte a uma variedade de tipos de implantação com base na necessidade do cliente. Para operações sensíveis ou remotas, como militares, transporte ou petróleo e gás, o software 5G privado da HPE oferece uma implantação totalmente autônoma com o sistema de borda convergente HPE Edgeline EL8000, alimentado por processadores escaláveis Intel Xeon de 3ª geração. Onde a baixa latência é fundamental para dar suporte a aplicativos críticos, como em um hospital, a solução pode ser distribuída em uma nuvem híbrida com funções de plano de usuário hospedadas na borda e funções de plano de controle hospedadas na nuvem.
A combinação da solução 5G privada da HPE juntamente com as tecnologias sem fio da Aruba permite que as empresas de telecomunicações e as empresas estendam a cobertura com redes celulares privadas com um enfoque na integração perfeita entre 5G e Wi-Fi. A HPE está avançando no desenvolvimento desta sinergia entre Wi-Fi e 5G para liderar o setor com mobilidade ampliada e segura entre redes celulares e corporativas com qualidade de serviço de nível de operadora. As soluções 5G privadas da HPE foram projetadas para operar em conjunto com as redes Wi-Fi Aruba utilizando tecnologias como o Aruba Air Pass, que automatiza o roaming 5G e Wi-Fi. A solução 5G privada foi pré-integrada com soluções de rede de acesso por radio (RAN) 5G de fornecedores líderes para implantações de rede 5G de ponta a ponta. As tecnologias da Airspan Networks e de outros parceiros foram testadas com o HPE 5G Core Stack no HPE 5G Lab em Fort Collins, Colorado. Mais parcerias serão adicionadas nos próximos meses. O mercado 5G privado está se desenvolvendo rapidamente, incluindo novos participantes do mercado, como provedores de nuvem em hiperescala. As operadoras de telecomunicações estão procurando maneiras simples de redes 5G privadas para às expectativas dos em relação à borda conectada. A HPE anunciou recentemente que a OPTAGE, um provedor de serviços japonês, selecionou a solução 5G privada da HPE para suas implementações iniciais de testbed 5G local. O HPE 5G Core Stack para solução 5G privada e as soluções Wi-Fi da Aruba estão disponíveis com o HPE GreenLake. Ao implantar 5G e Wi-Fi privados com pagamento conforme o uso com o HPE GreenLake, as redes podem ser implantadas com risco reduzido, pouco investimento inicial e dimensionadas de acordo com a demanda. Para obter mais informações sobre o portfólio 5G da HPE, visite o site da HPE Depoimento dos parceiros Estamos vendo uma explosão de interesse empresarial em redes privadas, oferecendo uma tremenda oportunidade de inovação", diz Henrik Smith-Petersen, diretor de vendas e marketing da Airspan. "A Airspan é líder em implementações de redes privadas e, trabalhando em estreita colaboração com a HPE, oferece aos clientes um conjunto incrível de soluções 5G e RAN aberta de ponta a ponta, incluindo casos de uso corporativos críticos de 5G." No ano passado, a HPE e a Airspan validaram a interoperabilidade bem-sucedida para um ecossistema nativo de nuvem 5G completo de ponta a ponta por meio do 5G Core Stack da HPE e da solução Open RAN completa da Airspan, incluindo software (CU e DU) e um rádio interno (RU) sub-6GHz.
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos no SAC, aponta pesquisa Por Redação - 5 de janeiro de 2022 - TIInside Foco de atenção para muitas empresas, o serviço de autoatendimento ao consumidor ainda deixa a desejar no Brasil. De acordo com uma pesquisa inédita, 70,2% dos brasileiros não veram experiências sa sfatórias com a u lização de canais de atendimento como FAQ e Chatbot no Brasil. O estudo foi realizado pela empresa de tecnologia NeoAssist, em parceria com a E-commerce Brasil. Dos entrevistados, 59,5% afirmaram não ter seus problemas solucionados com os serviços de autoatendimento oferecidos pelas organizações, enquanto 35,1% acreditam que tenha sido regular. Porém, 20,7% consideram que essa experiência tenha sido ruim e para 14,4% tenha sido muito ruim. Segundo Anna Moreira Bianchi, CEO da NeoAssist, o obje vo do levantamento é entender se as soluções de autoatendimento estão cumprindo a sua função de solucionar questões dos clientes de forma ágil e descomplicada. "Acreditamos que o autoatendimento ou sistema de atendimento inteligente é uma solução moderna e eficaz para o mizar o relacionamento com o cliente. Entretanto, como uma tecnologia nova, que ainda está em desenvolvimento, existe uma série de melhorias que ainda podem e devem ser feitas. Além disso, um SAC inteligente eficiente não é só suprir a demanda do seu cliente, também é personalizar o atendimento para ele. É isso que as marcas e empresas precisam ter em mente.", afirma.
A pesquisa ainda aponta que apenas 18% dos consumidores consideram o autoatendimento de ins tuições bom e 37% afirmaram ter total confiança. 50% responderam ainda que têm pouca confiança em canais de autoatendimento (como chatbot e FAQ) e acabam confirmando a informação em algum outro canal; 12% afirmaram que não confiam de jeito nenhum. Nos resultados encontrados, 93,7% dos consumidores entrevistados já veram alguma experiência de atendimento com FAQ e Chatbot e 83,7% pertencem às regiões sul e sudeste. Para eles, os maiores desafios dos canais de atendimento estão atrelados ao fornecimento de respostas alinhadas à dúvida apresentada e a correta compreensão das dúvidas apresentadas. Entre os ques onados, 30% acreditam que o desafio é a falta de interação com outras formas de atendimento, enquanto 33% acham ser a comunicação descomplicada. Já 20% apontam a limitação de integração com outros sistemas. Para a pesquisa, foram entrevistadas 200 pessoas em todo o Brasil para entender se o autoatendimento é uma realidade na hora de resolver problemas ou rar dúvidas. Os canais de atendimento mais u lizados pelos consumidores quando precisam resolver algum problema ou para sanar alguma dúvida são: WhatsApp (33,3%); Chat Online (29,7%) e por telefone (22,5%). Por fim, 90,1% dos consumidores que responderam ao ques onário acreditam que os canais de atendimento ganharam espaço nas operações de atendimento. FÓRUM DE RELACIONAMENTO A TI INSIDE promove no dia 25 de abril a 16a edição do Fórum de Atendimento e Relacionamento com o Cliente, que será realizado de forma presencial, no WTC, em São Paulo. Reserve já na sua agenda. Mais informações em h ps://forumderelacionamento.com.br/ ou pelo telefone/WhatsApp 11-3138-4619
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