El resultado de octubre permitió al B.O.D. ser la institución financiera que más cuota de mercado ganó ese mes al sumar 0,37 puntos.
retos& negocios
La Campaña promocional“másXmás” fue reconocida en los Premios Anda con dos galardones de plata. P5
• Noviembre • Año 1 • Edición # 8 •
¿Qué hay de nuevo? • Camino a la adopción de CRM
Con un despliegue sin precedentes el equipo del proyecto ha logrado el sueño de impregnar de CRM a todas las regiones del país. A punto de concluir, se cuenta con más de 1.200 protagonistas del equipo de Negocios, quienes con entusiasmo, compromiso y determinación han logrado que CRM sea una realidad en B.O.D. El 20 de mayo se iniciaron las acciones para garantizar un despliegue exitoso que llevará a la sustentabilidad de este nuevo modelo, basado en visión Cliente-Céntrica, Disciplina Comercial y de Negocios. Con mucha energía se han recorrido las regiones Comerciales y de Negocios, capacitando y acompañando a los protagonistas, dejando estelas de conocimiento, entusiasmo y mucho compromiso, lo que conducirá al cambio y transformación en las unidades de Negocio, y por ende en el relacionamiento con los clientes. Ahora el camino está más claro y la cima aún más cerca.
• Fundación B.O.D. participó en seminario de Venamcham
En nombre de la Fundación B.O.D., el sociólogo Gustavo González participó en el seminario“Desafíos Empresariales 2016: Económicos y Sociales”, realizado por Venamcham el jueves 29 de octubre en el Club Náutico de Maracaibo. González presentó la ponencia“Inversión Social Empresarial en un entorno complejo”, con la cual esbozó la realidad actual de las organizaciones en cuanto a las mejores prácticas para el desarrollo de programas de RSE. El importante evento contó adicionalmente con las ponencias de Leonardo Buniak de Buniak & Co., Félix Seijas de Delphos y Asdrúbal Oliveros de Ecoanalítica.
Seguros La Occidental cumple 59 años marcada por los retos Esta organización es un gran ejemplo de cómo es posible reinventarse en momentos de crisis. “Siempre estamos trabajando en la mejora de nuestros productos a partir de alternativas de servicio que nos distingan. Esta es una acción constante para nosotros porque buscamos ser una empresa de servicio dentro del ramo asegurador; esto se ha convertido en una filosofía para nosotros”, manifestó Omar Guevara, Director Ejecutivo. P8-9
En B.O.D. ahora octubre es verde
Presente en el Evento Zulia Expo Productiva 2015
Apolo 100 continúa su recorrido, el cual inició el pasado 22 de agosto, logrando un aumento en las captaciones de pasivo del banco en el último trimestre del año. En octubre se cumplió la misión. P2
El moderno stand de 39 mts2 albergó a los representantes del banco que brindaron información oportuna a los asistentes, sobre los productos y servicios que ofrece en el ámbito comercial, así como de los programas sociales de la institución. P7
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Apolo100
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Apolo 100 continúa su rumbo cuando restan pocas semanas para lograr el objetivo
En B.O.D. ahora octubre es verde
Apolo 100 continúa su recorrido, el cual inició el pasado 22 de agosto, con la finalidad de culminar las 15 semanas logrando un aumento en las captaciones de pasivo del banco en el último trimestre del año. En octubre se cumplió la misión. Por: Marlin De Freitas
A
unque algunas veces fue necesario replantearse las acciones durante el recorrido, el arduo trabajo realizado por toda la red comercial del banco, ha dado sus frutos. Entre muchos, destaca haber revertido la tendencia de poco crecimiento que experimentaba el banco en el mes de octubre en los últimos cinco años. “En ciertos análisis que hemos visto desde el área de Control de Negocio, identificamos que octubre había sido un mes crítico dentro de la gestión de B.O.D., es decir, los crecimientos eran muy pocos o había decrecimiento justamente en ese período”, señala Rodner Giménez, VP de Control de Gestión de Negocio. Para la Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios, liderada por Andrés Pérez Capriles, los objetivos se centraban en aumentar el número de clientes y obtener la mayor cantidad de dinero en una economía marcada por algunos eventos que generaban un incremento de la liquidez monetaria en el país. A partir del evento de presentación de Apolo 100 se diseñaron varias estrategias; unas apuntaban a crecer en volumen y otras a dedicarse a los clientes con prioridad, para así detectar quienes caían en
pasivos durante octubre y anticiparse para revertir esta tendencia. Surgieron diversas iniciativas, entre las que destaca la Misión Diciembre Hoy, el plan para lograr una mayor recaudación de dinero con Depósitos a distancia, las acciones para optimizar los canales POS, así como gestiones asociadas a campañas para brindarle a los clientes una oferta de servicios diferenciada. “Todo esto con la finalidad de crecer los volúmenes de negocio en octubre”, señaló Giménez. Para Andrés Pérez Capriles, “todas esas iniciativas que surgieron en Apolo nos permitieron crecer de forma importante en el mes. Crecimos un poco más del 10% y ganamos 0.37 puntos de cuota de mercado en pasivos. Esto nos permitió convertir el octubre en verde”. El Vicepresidente Ejecutivo de Negocios señala que “el aprendizaje fue el hecho de anticiparnos, de poder ver a tiempo que iban a venir sucesos en la economía y que nosotros podíamos actuar antes. Teníamos una variable común que nos tocaba todos los años, la identificamos y la cambiamos”. La Misión Apolo 100 continúa su rumbo cuando solo restan pocas semanas para lograr el objetivo planteado.
Apolo100
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
“
B.O.D. repunta como quinto banco con mayor
Quiero reconocer y felicitar a todo el equipo por haber logrado un crecimiento neto en pasivos durante el mes de octubre de más de Bs. 20 MMM. El cumplimiento de las metas establecidas en Apolo va por buen camino. Debemos continuar con este empuje hasta final de año, manteniendo el cumplimiento de nuestros objetivos y así culminar con éxito nuestra misión."
rentabilidad económica. El B.O.D. se convirtió en el quinto banco con mayor rentabilidad económica, al cerrar octubre con un índice de 3,94% muy superior al 3,16% registrado en igual mes del año pasado. La institución financiera, presidida por Víctor Vargas
Andrés Pérez Capriles
Vicepresidente Ejecutivo de Negocios
Irausquín, se ubicó a su vez por encima del promedio de la banca privada, que registró un margen de
Variación anual de las Captaciones B.O.D.
rentabilidad económica de 3,86%.
71% 71%
63%
El ROA (Return on Assets) o rentabilidad económica define la calidad con que los bancos gestionan su activo
44% 36%
para generar beneficios,
24%
una institución financiera se
es decir, sus carteras. Para calcular la rentabilidad de toma en cuenta el beneficio neto logrado por el banco durante un periodo entre su
Ene
Feb
Mar
Abr 2010
May 2011
Jun 2012
Jul
Ago 2013
Sep 2014
Oct 2015
Nov
Dic
activo promedio, puntualiza Aristimuño Herrera & Asociados.
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Resultados
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
B.O.D. registró en octubre crecimiento de 10,1% en las captaciones del público La institución tuvo el segundo mejor comportamiento de todo el sistema financiero en el segmento de los depósitos de los clientes. En cartera de créditos el incremento en octubre llegó a 7,1%. En ambas categorías el B.O.D. permanece como la quinta institución con más participación de mercado de todo el sistema financiero. Por: Roberto Deniz
L
as captaciones del público del B.O.D. se dispararon en octubre. En el décimo mes del año los depósitos crecieron a un ritmo de 10,1%, el segundo mejor rendimiento de todo el sistema financiero y muy por encima del promedio de 4,8% que registró la banca privada, de acuerdo a las estadísticas del sector. Ese aumento en las captaciones representó 24.966 millones de bolívares para totalizar al cierre de octubre un saldo de 271.199 millones de bolívares. La variación acumulada llegó a 63,4%, ligeramente por encima del promedio de la banca privada, que fue de 62,3%. El resultado de octubre permitió al B.O.D. ser la institución financiera que más cuota de mercado ganó ese mes al sumar 0,37 puntos. El banco tiene el 7,57% de participación del mercado de captaciones del público, siendo el quinto mejor banco de todo el sistema en esa categoría. Al detallar las captaciones, se aprecia que en octubre los depósitos en cuentas corrientes subieron 11,5%, en las cuentas de ahorro 5,9% y en los depósitos a plazo
el salto fue de 7,2%. En la categoría de la cartera de créditos el crecimiento del B.O.D en octubre fue de 7,1%, comportamiento que superó al 5,5% promediado por las instituciones privadas. Ese incremento se tradujo en 11.124 millones de bolívares para cerrar octubre con un saldo de 167.485 millones de bolívares y dibujar una expansión acumulada de 95,6% entre enero y octubre. Esa variación acumulada en la cartera de créditos es de las mejores de todo el sistema financiero en 2015 y supera al 83,9% promediado por la banca privada, así como también 85,17% que promedió todo el sistema. Con ese resultado el B.O.D. ganó 0,40 puntos porcentuales de cuota de mercado en el año y se mantuvo en el quinto lugar de todo el sistema con el 7,58% de participación en el segmento de la cartera de créditos. Si solo se analiza el peso del B.O.D. con respecto al resto de bancos privados, la participación en las captaciones del público llega al 11,21%, casi un punto porcentual más con respecto a octubre de
2014. En cartera de créditos es de 11% de participación del mercado, casi 2 puntos porcentuales más con respecto al año pasado. El resultado neto del año marcó una subida de 128,6% al pasar de un saldo de poco más de 3 millones de bolívares en octubre de 2014 a los poco más de 7 millones de bolívares al cierre de octubre de este año. Ese crecimiento es muy superior al 58,3% que promedió la banca privada y al 77,6% que promedió todo el sistema financiero. En octubre la Rentabilidad Sobre Patrimonio (R.O.E) se ubicó en 65,2%, una mejora con respecto al 49,6% de octubre de 2014. El resultado permite al banco ser la institución con la quinta mejor R.O.E del sistema financiero. En el caso de la Rentabilidad Sobre Activos (R.O.A) el resultado indica que fue de 3,9%, ligeramente mejor que el 3,2% de octubre del año pasado. La eficiencia del banco fue de 49,1% en octubre, mientras que el índice de morosidad fue de 0,95%, también mejor que el 1,15% que se había registrado en octubre de 2014.
El banco tiene el 7,57% de participación del mercado de captaciones del público, siendo el quinto mejor banco de todo el sistema en esa categoría.
Premiosanda
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Promoción “másXmás” gana dos premios ANDA 2015
La promoción para televisión muestra una máquina contadora de billetes y deja como mensaje la posibilidad que tienen los clientes de B.O.D. de obtener mayor rendimiento para su dinero. Por: Yaneth Fernández
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a campaña promocional “másXmás” del B.O.D. fue reconocida en la 57ª edición de los Premios ANDA 2015 con dos galardones de Plata en las categorías: Audiovisual Servicios Financieros y Técnica-Bajo Presupuesto. La pieza de televisión, denominada “Máquina”, fue realizada por la agencia Creatia y busca premiar la fidelidad y confianza de sus clientes con solo aumentar el saldo promedio mensual de su Cuenta Corriente Remunerada. “Estamos satisfechos porque se ha reconocido la creatividad, las promociones casi nunca ganan premios. La pieza “másXmás” dura 20 segundos,
pero su contenido es extraordinario. Es un trabajo sumamente creativo, realizado con una tecnología muy sencilla y un presupuesto muy austero”, enfatizó Darío de La Vega, Vicepresidente de Mercadeo del B.O.D. No es la primera vez que las piezas publicitarias del B.O.D. son galardonadas con distinciones nacionales por su alta factura. Los premios ANDA distinguen las comunicaciones comerciales e institucionales tomando en cuenta los valores de creatividad, innovación, impacto del mensaje, calidad de producción técnica, estrategias publicitarias y recursos empleados para su divulgación.
Ficha Técnica Anunciante · B.O.D. Producto · Cuenta Corriente Remunerada B.O.D. Versión · Máquina Duración · 20’’ Agencia · Creatia Publicidad C.A. Dirección Creativa · Jorge Carrillo y José Gabriel Nuñez Productora · KingVs Kong Director · Peter Odor
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Bancasinpapel
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Proyecto de “Banca sin papel” – III Entrega
Desmaterialización de Operaciones de Taquilla El desarrollo de esta propuesta está bajo la responsabilidad de la Vicepresidencia de Eficiencia Comercial y se prevé que para el primer trimestre de 2016 esté operativa su primera fase. Por: Edwin Prieto Salcedo
En números
2mil
+
millones de bolívares mensuales recaudados en promedio
+ 15 millones 900 mil bolívares es el presupuesto asignado
26.500
+
cheques procesados mensualmente en promedio
Los líderes Sponsor Luis Llabanero, VP de Operaciones / Staff Junior Márquez, VP de Operaciones Nacionales, José Padrón, VPE de Tecnología y Sistemas, y René Undreiner, VP de Eficiencia Comercial / Gerente de proyecto Henry Marín / Líder técnico María Elorza.
“E
ste proyecto consiste básicamente en eliminar la planilla de depósito en la red de oficinas, pensando en los elevados costos de producción de este insumo y el valor de ecoeficiencia que caracteriza al B.O.D.”, así lo explica Henry Marín, gerente del proyecto Desmaterialización de Operaciones de Taquilla, que está enmarcado en el proyecto macro “Banca sin papel” y que está previsto que para el primer semestre de 2016, se encuentre operativo en su primera fase. Desmaterialización de Operaciones de Taquilla comenzó siendo un proyecto de la Vicepresidencia de Operaciones, pero debido a varios cambios en la estructura de la organización, ahora está bajo responsabilidad de la Vicepresidencia de Eficiencia Comercial. Comenta Marín que para cumplir el objetivo y concretar la primera fase planificada, la Vicepresidencia de Tecnología y Sistemas del banco está elaborando una solución in house, con la participación del equipo interno. La implantación de esta primera fase del proyecto comprende el siguiente proceso: el cliente llega a la taquilla con el efectivo o cheque que desee depositar, indicando su número de cédula, la cuenta
que recibirá el depósito y el número de cédula o RIF del beneficiario, sin tener que llenar ningún voucher. El cajero realizará la transacción e imprimirá una hoja de papel, del tamaño de la planilla de depósito actual, donde se registrará la ráfaga de validación. Desprenderá una parte y se le entregará al cliente debidamente sellada y el cajero se quedará con la otra parte del recibo para guardarlo como soporte para el arqueo de fin de jornada en el proceso de back office. La segunda fase implica que luego de realizar la operación en taquilla, no se genere para el banco un soporte impreso, sino virtual. Se ha planteado que la propuesta permita enviarle al cliente el recibo digital del depósito que realizó, vía correo electrónico o mensaje de texto. Sin embargo, esta fase tiene varias propuestas que se están evaluando para escoger la que más beneficios brinde al cliente y al banco. Agrega Henry Marín que en cualquiera de las fases del proyecto, la tendencia es buscar una respuesta en el entorno digital, para ello, se debe garantizar que el proceso sea auditable, así como tener disponibles las condiciones tecnológicas que permitan el resguardo y administración de la información, haciendo el proceso más eficiente.
ExpoZuliaProductiva2015
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Durante tres días en el Palacio de Eventos en Maracaibo
Zulia Expo Productiva 2015 contó con la presencia del B.O.D.
En un moderno stand de 39 mts2, representantes del banco brindaron información oportuna a los miles de asistentes, sobre los productos y servicios que ofrece en el ámbito comercial. De igual modo, se dieron a conocer los programas sociales de la institución. Por: Edwin Prieto Salcedo
D
esde el 11 y hasta el 13 de noviembre, el B.O.D. formó parte de los más de 200 expositores que participaron en el Zulia Expo Productiva 2015, un evento organizado por la Petroquímica de Venezuela (Pequiven), la Corporación para el Desarrollo de la Región Zuliana (Corpozulia) y la Gobernación del Zulia. Se trató de un encuentro de negocios e inversiones, donde diferentes empresarios establecerán relaciones comerciales, en aras de promover el desarrollo productivo y sustentable de la región. Se desarrolló en el Salón Venezuela del Palacio de Eventos de Maracaibo, en la capital zuliana. El B.O.D. aceptó la invitación a participar en tan importante evento regional y se convirtió en patrocinante oficial. Es así como se instaló un stand de 39 mts2, donde la institución dispuso personal del equipo de Negocio y de la Fundación B.O.D., quienes conversaron con los asistentes sobres los productos y servicios que ofrece el banco, así como los diversos programas con los que cuenta
en el ámbito de Responsabilidad Social Empresarial. Para la elaboración del moderno stand se utilizaron materiales como MDF, vinil, acrílico, plantas naturales y césped artificial, con los que se dio forma a los dos espacios que conformaban la estructura y se invitaba a los asistentes a transitar por su interior. Se dispusieron dos monitores LED en donde se transmitieron videos institucionales. Armonizando los colores blanco y verde, el tema que se utilizó para la ambientación fue la actual campaña “Despegar”, que se encuentra vigente en la red de oficinas a nivel nacional. Durante los tres días de actividad del Zulia Expo Productiva 2015, se promocionaron los sectores del estado en las áreas de: turismo, petróleo, petroquímica, transporte, minería, agroproducción, plástico, textil, industria, comercio, artesanía y gastronomía; con la mira en la búsqueda de nuevos mercados a nivel nacional e internacional. Asimismo, se desarrollaron ruedas de negocios, exposiciones, conferencias y visitas de campo.
Ejecutivos del equipo de Negocio y de la Fundación B.O.D., conversaron con los asistentes sobres los productos, servicios y programas sociales del banco.
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SegurosLaoccidental
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Seguros La Occidental va rumbo a su 60 Aniversario
Creer, crecer y apostar
59 años de una empresa marcada por los retos
Cuando decidimos adquirir Seguros La Occidental lo hicimos con la convicción de dar un aporte a los servicios de salud en Venezuela: migrar nuestra visión gerencial a una empresa pionera en el estado Zulia, con la capacidad de crecer al resto del país. Hoy, esta aseguradora cumple 59 años de servicio, 23 de ellos formando parte de nuestro grupo de empresas, y podemos decir, con orgullo, que hemos logrado muchas de las metas que nos planteamos. Seguros La Occidental forma parte, desde febrero de este año, del Grupo Financiero B.O.D. no solo porque hemos logrado mantenernos y crecer en el mercado asegurador, sino porque para nosotros este grupo es una familia, una familia con miembros diferentes, donde cada uno tiene aptitudes que lo hacen resaltar, donde nos ayudamos a vencer los obstáculos y celebramos juntos los logros. Esta familia se caracteriza por creer, crecer y apostar. En el caso de Seguros La Occidental, creemos en la gente, en su potencial y su capacidad para innovar; crecemos junto a nuestros asegurados y, sin duda, apostamos por el futuro del negocio asegurador en Venezuela y por ofrecer a los venezolanos innovadoras alternativas que les permitan cuidar de su salud, desde la prevención y el buen servicio. Como dije en un discurso reciente en estos momentos difíciles en Venezuela, nos toca a los venezolanos demostrar lo bueno que somos, el coraje que tenemos y lo que significamos en el mundo. Cada uno debe poner su granito de arena. No es lo mismo estar que participar, y en Venezuela necesitamos estar, participar, permanecer y luchar. Mucho de eso hemos hecho al brindar buenos servicios de salud e incorporar la tecnología en nuestra oferta aseguradora. Mucho más haremos tanto en salud como en el resto de los servicios que prestamos a través de nuestro grupo, porque en el Grupo Financiero B.O.D. somos una familia que cree en Venezuela, crece con sus habitantes y apuesta por el futuro de este gran país.
Seguros La Occidental arriba a un nuevo año de trayectoria con la misión de reinventarse ante la realidad de país y del mercado actual. Por: Lorena Rubio Víctor J. Vargas Irausquín
SegurosLaoccidental
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Seguros La Occidental tiene como misión distinguirse en el mercado asegurador, creando valor para sus clientes, trabajadores y accionistas, sobre las bases de un verdadero trabajo en equipo, la iniciativa y el compromiso de su gente
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“
Nuestra apuesta seguirá siendo el servicio. Siempre estamos trabajando en la mejora de nuestros productos a partir de alternativas de servicio que nos distingan”. Omar Guevara Director
eguros La Occidental es un gran ejemplo de cómo es posible reinventarse en momentos de crisis. Desde 1956, año de su fundación, esta aseguradora ha salido adelante en las situaciones tan particulares que se han registrado en la historia socio-política y económica de Venezuela. Más aún, ha superado su estatus de empresa regional para ser hoy día una de las primeras aseguradoras en el ámbito nacional y pionera en servicio, tal y como lo reflejan las cifras de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora. En este aniversario, su Director Ejecutivo, Omar Guevara, resalta que particularmente, desde el año 2006, La Occidental ha marcado el rumbo de los logros que ahora ostenta como organización y que aspira a mantener en sus 60 años. El Ejecutivo afirma que el año 2016 nuevamente será un año complicado para el sector asegurador, en el que se enfrentará un mercado distinto que obligará a todas las empresas a reinventarse. “La Occidental definitivamente dará la cara a esa nueva realidad para seguir ofreciendo alternativas atractivas para los asegurados, manteniendo, al mismo tiempo, los niveles de rentabilidad esperados”. Señala que los escenarios de 2015, marcados por una volátil inflación y escasez que han afectado a las aseguradoras y sus clientes, se intensificarán el año que viene; pero lejos de Guevara asume este escenario como un Valores: rendirse, nuevo reto que superar, sobre todo con el impulIniciativa so que le da a la empresa, arribar a 60 años de sólida trayectoria, un aniversario que pocos logran Compromiso alcanzar. Trabajo en Equipo “La apuesta seguirá siendo el servicio. Siempre estamos trabajando en la mejora de nuestros Servicio productos a partir de alternativas de servicio que distingan. Esta es una acción constante porConfianza nos que buscamos ser una empresa de servicio dentro del ramo asegurador; esto se ha convertido en una filosofía para nosotros”, manifiesta. Pero el servicio tiene muchas aristas. La Occidental abarca dos fundamentales: “el trato diferencial por parte de nuestros equipos de alto desempeño y los valores agregados a nuestros productos. Ahora incorporamos otra de esas aristas, que es la tecnología. Nos montamos en la web, en opciones móviles para los asegurados e intermediarios”. Estas son noticias que La Occidental está promocionando desde este mismo año y que seguramente darán de qué hablar en este sector, como por ejemplo su nueva cobertura en Salud hasta 13 millones de bolívares y la inclusión del novedoso y exclusivo servicio de asistencia médica on line desde su página web, que estará disponible muy pronto.
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grupo financiero b.o.d.
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
B.O.D. Valores Casa de Bolsa y sus Fondos Mutuales
Enfoque innovador en los mercados de inversión nacionales e internacionales Con un equipo de profesionales, especialistas en el Mercado de Valores Nacional e Internacional, B.O.D. Valores Casa de Bolsa y la familia de Fondos Mutuales promueven el mejor servicio y atención, así como sirven de plataforma al Grupo Financiero B.O.D., generando valor y rentabilidad a sus inversionistas y clientes. Por: Ericka Chaparro
B COORDENADAS 2 oficinas: Av. Mohedano, Centro Gerencial Mohedano, PB local D, La Castellana, Caracas. Torre Financiera B.O.D., piso 1, Calle 77 (5 de Julio), entre Av. 3C y 3D. Maracaibo.
.O.D. Valores Casa de Bolsa, fue constituida en Caracas, el 31 de agosto de 1989, como Capitales Noroco Casa de Corretaje, C.A., y en marzo de 2003 modificó su denominación social a B.O.D. Valores Casa de Bolsa, C.A. Esta casa de valores se encuentra autorizada para operar por la Superintendencia Nacional de Valores y presta servicios financieros propios del mercado de valores de forma integral a personas naturales y jurídicas, mediante un análisis de tendencias del mercado nacional e internacional, brindando una gama de productos adecuados a las necesidades de sus clientes apegados a la normativa legal que rige la materia. B.O.D. Valores Casa de Bolsa es miembro Accionista de la Bolsa de Valores de Caracas y de la Asociación de Operadores de Valores de Venezuela (ANOV). Participó como invitada por la Superintendencia Nacional de Valores, en una serie de reuniones llevadas a cabo en enero 2013, en presencia de representantes del Grupo de Acción Financiera Iinternacional (GAFI), conjuntamente con otras instituciones invitadas, con el propósito de demostrar que las normas y procedimientos aplicados en Venezuela cooperan con la lucha antiterrorismo y contra el lavado de dinero. Esta reunión estuvo representada por su Oficial de Cumplimiento y fue la única Casa de Bolsa invitada a estas jornadas. Gracias a este encuentro, hoy se acuerda excluir a Venezuela de la lista de países con defi-
ciencia en el Sistema Antilavado y Antiterrorismo. B.O.D. Valores Casa de Bolsa cuenta con una atención personalizada, lo que permite un manejo seguro y eficiente del capital de sus clientes, logrando rentabilidad en la inversión. Su Vicepresidente, Ronald Tagliaferro Padrón, explica que la institución posee el apoyo de bancas de inversión a nivel internacional, permitiéndoles a sus clientes tener la posibilidad de invertir en los mercados de capitales nacionales e internacionales, siempre con un servicio diferenciador en herramientas de inversión financiera. Cuenta además con un portafolio de productos y servicios que ofrece a sus inversionistas y entre ellos destacan: Intermediación de Renta Fija Internacional, Compra y Venta de Títulos de Renta Variable nacional e internacional, Simadi, Custodia de Títulos Valores, Reportos, Portafolios de Inversión, Finanzas Corporativas y su grupo de Fondos Mutuales en Bolívares y Dólares autorizados por la Superintendencia Nacional de Valores. Los Fondos Mutuales del Grupo B.O.D. están conformados por: B.O.D. Mixto Fondo Mutual de Inversión de Capital Abierto, C.A. Entidad de Inversión Colectiva; V.O.I. Fondo Mutual de Inversión de Capital Abierto, C.A. Entidad de Inversión Colectiva, C.A.; y V.O.I. Fondo Mutual en Dólares de Inversión de Capital Abierto, C.A. Entidad de Inversión Colectiva, C.A.
grupo financiero b.o.d.
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Junta Directiva Carlos Silva Alcalá Presidente Ronald Tagliaferro Padrón Vicepresidente María Alexandra Dao Director Ejecutivo Argenis Rangel Luz Correa Directores Principales
• Twitter: @bodvalores • Teléfonos Oficina Caracas: 0212-9568726 al 29. / 0500VALORES. Teléfonos Oficina Maracaibo: 0261-7502624/02617502628/0261-7502627. www.bodvalores.com.ve
“Cada uno de ellos cumple como instrumento de inversión que agrupa dinero de pequeños y medianos inversionistas en el mercado de valores, con el fin de crear un capital mayor que permita tener un mejor margen de negociación. Esos recursos son administrados por un Comité de Inversión que se encarga de invertir en los distintos instrumentos de renta fija y renta variable en los mercados nacionales e internacionales, bajo el criterio de diversificación de la cartera de inversiones, buscando obtener el mejor rendimiento con el menor riesgo posible” describe el Vicepresidente. Los Fondos Mutuales son manejados por sus respectivas Sociedades Administradoras, a saber B.O.D. Sociedad Administradora de Entidades de Inversión Colectiva, C.A., que administra al B.O.D. Mixto Fondo Mutual, y V.O.I. Sociedad Administradora de Entidades de Inversión Colectiva, C.A., que administra a V.O.I. Fondo Mutual en bolívares y dólares, quienes velan por el estricto cumplimiento de las inversiones, de la normativa legal y de la administración del patrimonio. Igualmente, poseen un Comité y Asesores de Inversión acreditados por la Superintendencia Nacional de Valores, quienes en conjunto son responsables del seguimiento de los mercados, realizan inversiones adecuadas en nombre de los mismos, lo que se traduce en un rendimiento atractivo para sus inversionistas.
“
Las ventajas de invertir en un Fondo Mutual es que le permite al inversionista obtener alta rentabilidad con un capital mínimo, manejado por especialistas, y la inversión es líquida ya que se puede rescatar el dinero después de 30 días de haberlo colocado, aunque lo recomendable es mantenerlo ya que son inversiones a mediano plazo”.
Tipos de Fondos
VOI Fondo Mutual en Bolívares
Ronald Tagliaferro Padrón
Vicepresidente de B.O.D. Valores y Director de los Fondos Mutuales.
Ingeniero Civil, egresado de la Universidad Metropolitana. Maestría en Administración opción finanzas, Programa de Gerencia Avanzado IESA. Cursos realizados en materia de Inversión Bursátil y Seminarios de Trading. Fue Director de la Asociación Venezolana de Administradoras de Fondos Mutuales (AVAF). Actualmente, se desempeña como Presidente de B.O.D. Mixto Fondo Mutual de Capital Abierto EIC; VOI Fondo Mutual de Capital Abierto EIC; VOI Fondo Mutual en Dólares de Capital Abierto EIC. Igualmente es Director de B.O.D. Valores Casa de Bolsa; VOI Sociedad Administradora EIC y Plus Capital Market Inc., sociedad de Valores autorizada por las leyes de la República de Panamá.
Filosofía institucional Visión Posicionarse entre las empresas de corretaje de valores más rentables con un market share (participación, cuota o porcentaje del mercado) del 25% del mercado bursátil del país, generando el mayor valor agregado tanto para sus accionistas como para sus clientes. Misión Promover el crecimiento sostenido de su cartera y la captación constante de nuevos clientes, mediante la capacitación permanente de su personal, la creación de productos innovadores, la reducción de tiempos de respuesta en las operaciones y la capacidad de brindar el mejor servicio y atención a sus inversionistas. Así como también, servir de plataforma al grupo financiero al cual pertenecen, generando valor y rentabilidad tanto para los accionistas como para los clientes en todas las operaciones que realizan. Valores • Honestidad • Responsabilidad • Eficiencia • Excelencia • Compromiso • Vocación de servicio
Fondo Mutual Balanceado o también llamado Mixto, que opera en el mercado desde el año 1992, cuya cartera de inversión está compuesta por títulos de Renta Fija y Renta Variable, y el monto mínimo de inversión es la cantidad de Cien Bolívares (Bs, 100,00) .
B.O.D. Mixto Fondo Mutual en Bolívares Fondo Mutal Balanceado o también llamado Mixto que opera en el mercado desde el año 1997, cuya cartera de inversión está compuesta por títulos de Renta Fija y Renta Variable, y el monto mínimo de inversión es la cantidad de Cien Bolívares (Bs, 100,00) .
VOI Fondo Mutual en Dólares Fondo Mutual en Divisas que opera en el mercado desde el año 2002, cuya cartera de inversión está compuesta por títulos de Renta Fija y Renta Variable en US dólares u otras monedas extranjeras siendo su monto mínimo de inversión la canntidad de Un Mil Dólares de los Estados Unidos de América (US$. 1.000,00).
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OPINIón
Talento Humano
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retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Nuestros primeros 100 líderes ya se adueñaron del Modelo Integrado de Talento y del Modelo de Competencias del B.O.D. El Modelo Integrado de Talento, nos permite alinear los esfuerzos de toda la organización para lograr los retos planteados en nuestro plan estratégico. Por: Marianella Méndez de Badell
T
eniendo como norte los grandes retos de Agua Linda, se diseña el Modelo Integrado de Talento, el cual asegura que los procesos de Atracción de Talento, Manejo del Desempeño, Aprendizaje, Planes de Sucesión, Experiencias de Carrera y Reconocimiento de nuestra GENTE se realizan con altos estándares y herramientas de clase mundial. Los factores que aseguran el éxito en cada uno de ellos, se centran en tres pilares fundamentales: • Liderazgo • Competencias • Valores La alta gerencia representada por su Comité Ejecutivo ha definido los Competencias B.O.D. que son factores de éxito en el logro de nuestras metas. A partir de esta estrategia, 100 Líderes del Banco - Vicepresidentes - han sido entrenados en el Modelo de Talento y Modelo de Competencias. Hoy manejan procesos y herramientas que les permitirán ser mejores Líderes, modelar conductas de éxito enmarcadas en los Valores y asegurar que contamos con el mejor talento y su compromiso para ser el Referente en el Mercado Financiero.
Miembros del Comité Ejecutivo en la sesión del S.E.A (Strategic Effectiveness Architect) junto a facilitadores de Korn Ferry International y de Talento Humano (Marzo 2015)
Los imperativos de liderazgo son los comportamientos que debemos demostrar al dirigir a otros, es lo que se espera que hagan los líderes. Representan el estándar para cualquier líder que forme parte de nuestra organización.
OPINIón
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
Segmentación
Oferta de Valor
Modelo de Distribución
Modelo Comercial
Liderazgo Recompensa & Reconocimiento
Competencias Desempeño - Impulso Valores - Guían
Ambiente de Trabajo
Experiencia de Carrera
(Planes de Desarrollo)
Compromiso con el cumplimiento de las metas
s del Ne ado go t l u
Aprendizaje y Desarrollo de Competencias
Valores
Modelo Organizacional y de Gobierno Imagen Corporativa
Gestión del Desempeño
cio
Calidad de Servicio y Servicio de Calidad
Adquisición de Talento
Re s
Decálogo B.O.D.
na cultura, un u , a ñí pro a p p om
ito ós
Plan estratégico Agualinda
Un ac
Los valores guían el comportamiento de las personas en su trabajo y nos definen como organización: quiénes somos y en qué creemos.
Co
m p r o m is o
Plan de Sucesión (Revisión de Talento)
Man ejo de cambio
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Las competencias son las habilidades, comportamientos y actitudes que conducen al alto rendimiento, al éxito futuro”. Marianella Méndez de Badell
VP Ejecutivo de Talento Humano
Asistentes a la primera edición del Taller de Competencias, facilitado por Marianella Méndez de Badell y Jessica Duarte (Junio 2015)
Participantes de uno de los Talleres de Competencias realizado en Maracaibo, junto al equipo de Talento Humano (Octubre 2015)
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opINIón
Tecnología
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retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
La Arquitectura Empresarial resuelve lo silos funcionales y tecnológicos en B.O.D.
Las organizaciones son sistemas vivos con una estructura para lograr los objetivos que sus stakeholders fijan en los planes estratégicos. Los seres humanos y los sistemas necesitamos evolucionar y para lograrlo estamos obligados a cambiar nuestra estructura.
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Ulises Silva VP de Arquitectura Empresarial
n una conversación con un miembro de Arquitectura Empresarial B.O.D. escuché una opinión interesante sobre los cambios que estamos experimentando en el Banco: “la gran casa B.O.D. está cambiando y para hacerlo óptimamente es importante conocer su plano completo, de modo que se pueda incluir lo necesario y eliminar lo superfluo; y así crear diseños para una remodelación con mayor facilidad y agilidad”. En los últimos dos años, en B.O.D. nos hemos desplazado hacia una organización más madura en cuanto a planificación estratégica, gestión de iniciativas de negocio y gestión de portafolios; y en este campo fértil la solución a una paradoja de sistema tiene la oportunidad de apalancar mejoras en la estructura del motor tecnológico del Banco. Nuestra plataforma tecnológica es extremadamente compleja y ha crecido orgánicamente durante mucho tiempo satisfaciendo
las necesidades del mercado, mantenimiento sistemas core por unidad de negocio, producto o solución; ofreciendo servicios a diferentes segmentos de mercado y creando duplicidad en funcionalidad y datos. La creación de estos silos funcionales y tecnológicos resulta en procedimientos muy detallados, proyectos con variaciones, soluciones tecnológicas aisladas en funcionalidad e inversión en tecnologías con poca o mediana relación directa al valor del negocio. Resolver definitivamente los silos funcionales y tecnológicos del B.O.D. pasa por la definición y el modelado de las capacidades de negocio que soportan los objetivos estratégicos del Banco. Capacidades del negocio son la expresión o articulación de las competencias de una organización para desempeñar exitosamente una actividad de negocio única o medular. A veces las confundimos con los procesos de negocio, los mismos son métodos que una empresa emplea para proveer
y apuntalar sus capacidades; éstas son el “qué” mientras los procesos son el “cómo”. En Arquitectura Empresarial estamos ejecutando una iniciativa para el modelado de las capacidades de negocio del B.O.D., considerando los patrones del sector banca y finanzas y buscando definir un plan tecnológico que mejore la estructura de nuestro sistema. El objetivo de este modelo de capacidades es terminar de alinear la tecnología con el negocio, descubrir redundancias y optimizar las operaciones; documentando las relaciones entre las funciones medulares del Banco con los componentes de arquitectura empresarial y las soluciones tecnológicas relacionadas. Este modelo logrará la conexión de la estrategia con la ejecución y habilitará soluciones tecnológicas flexibles y adaptables para que las capacidades de negocio B.O.D. mantengan el paso con los cambios en las estrategias del Banco.
mercadeo
retos&negociosB.O.D. • Noviembre 2015
250 piezas publicitarias ocupan los espacios más transitados de los 7 centros comerciales Sambil en todo el país.
La “toma publicitaria” se realizó simultáneamente en todo el país
B.O.D. toma los Centros Comerciales Sambil en Navidad Un total de 250 piezas publicitarias ocupan los espacios más transitados de todas las sedes a nivel nacional. El trabajo en equipo entre el banco, el proveedor y los centros comerciales fue la clave para una instalación exitosa. Por: Edwin Prieto Salcedo
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partir del 1 de noviembre la Navidad llegó a los Sambil de la mano del B.O.D. Se trata de la denominada “toma publicitaria” que desde hace seis años el banco viene realizando en la principal cadena de centros comerciales de Venezuela. Hasta el 31 de diciembre, los siete Sambil, ubicados en todo el país, mostrarán en las áreas más transitadas la intervención hecha con más de 250 coloridas piezas, distribuidas entre pendones de pared y colgantes, gigantografías y antepechos. Pensando en el desarrollo de la campaña, la agencia Creatia diseñó tres artes donde el motivo principal son las Tarjetas de Crédito del B.O.D. enmarcadas en la época navideña. Esta iniciativa de la Vicepresidencia de Mercadeo, ejecutada por la Gerencia de Canales, se realizó en esfuerzo mancomunado con la empresa Mall Advertising, que fue el proveedor encargado de la producción de las piezas y posterior instalación simultánea, la noche del 31 de octubre. Según explica William Bracho, Gerente de Canales del B.O.D., “tomando en consideración la alta afluencia de usuarios a los centros comerciales Sambil en Venezuela durante las temporadas de Semana Santa, verano y Navidad, he-
mos desarrollado las ‘tomas publicitarias’, captando espacios de alto impacto para estimular el consumo de los clientes a través de las Tarjetas de Crédito del banco. Estos espacios publicitarios se contratan a principio de año y, dependiendo de la ciudad, se hace énfasis en alguna de las temporadas en cada centro comercial. Este proceso requiere una coordinación minuciosa”. Precisamente, el trabajo en equipo es la clave del éxito de estas tomas. En este sentido, Rafael Santos, Coordinador de Atención a la Red de Oficinas, comenta que la coordinación se estableció con el proveedor con suficiente tiempo de antelación, con la finalidad de responder estrictamente al cronograma planificado. “La producción completa se tardó aproximadamente un mes, considerando desde la entrega del arte al proveedor hasta la impresión de todas las piezas, proceso que se realizó en Caracas. El día de la instalación simultánea trabajaron entre 4 y 5 personas en cada centro comercial, lo que significó un promedio de 30 personas que laboraron sin cesar desde las 9 de la noche del 31 de octubre, hasta la mañana del 1 de noviembre, antes de abrir los centros comerciales”, puntualizó Santos.
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enmovimiento
La Vicepresidencia de Mercadeo del B.O.D. continúa con campañas que ofrecen mayor rendimiento, optimizan los servicios empresariales y les brindan a los clientes planes de servicios de asistencias. Por: Mayerling Sánchez Torres.
Vuelve la Cuenta Corriente Asistencia B.O.D. Para todos los clientes que quieran disfrutar de servicios de asistencia, las 24 horas del día, los 365 días del año, esta cuenta está especialmente dirigida a personas naturales a quienes se les ofrecen tres planes de servicios de asistencia, manteniendo o aumentando el saldo promedio mensual exigido por el Banco para cada plan. Otra de las características de esta cuenta es su carácter dinámico, pues los clientes, independientemente del plan al que se afilien, podrán mes a mes rotar por los tres (3) planes de asistencia creados para el producto, en función del saldo promedio que mantengan en la cuenta al cierre de cada mes.
Con B.O.D. la solución está en sus manos, mejor dicho, en sus dedos Contar con el servicio de recaudación de Cobranza Integral por taquilla que ofrecen los servicios empresariales del B.O.D. le facilitará los procesos de recaudación de su empresa, optimizando su desempeño y garantizándole la seguridad que su negocio necesita para avanzar siempre hacia el éxito. De esta manera, puede contar con un sistema adaptado para atender las necesidades de su organización, tales como: Recepción de pagos con captura y validación de referencias por rutinas. Maneja hasta 3 referencias no financieras con su respectiva validación. Instrumentos de pago: Efectivo, Cheque mismo Banco. Permitir variedad en documentos de pago (en taquilla): planillas y documentos propios de los clientes. Generar información diaria y permanente para el cliente recaudador de los pagos recibidos, que puede ser visualizada y descargada a través de la banca en línea. Identificación de transacciones asociadas para la conciliación, a través del estado de cuenta. Consulta de la recaudación a través de www.bod.com.ve
Retorna la promoción "másXmás" B.O.D. lanzó nuevamente la promoción “'másXmás': Hagamos Negocio", para que los clientes de la institución continúen disfrutando de un mayor rendimiento para su dinero, al obtener una tasa de interés adicional de hasta 10%, solo con aumentar y mantener el saldo promedio mensual de su Cuenta Corriente Remunerada B.O.D., desde el 01 de septiembre de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2015. La promoción “másXmás” está dirigida a personas naturales y jurídicas que posean una Cuenta Corriente Remunerada B.O.D., la cual brinda rentabilidad, bienestar y comodidad al momento de realizar sus transacciones bancarias y, al mismo tiempo, ofrece beneficios adicionales.
retos& negocios
Editora: Marlin De Freitas Coordinación editorial: Marlin De Freitas Redacción: Marlin De Freitas, Ericka Chaparro, Edwin Prieto, Mayerling Sánchez Asesor Editorial: Tulio Hernández Diseño Gráfico: Patricia González Villasmil Fotografía: Juan Hurtado, Fernando Vélez Colaboradores: María Elena Guevara, Roberto Deniz, Yaneth Fernández, Lorena Rubio Impresión: Diario Panorama 6.000 ejemplares. Publicación oficial del B.O.D. Banco Universal. Editado por la Vicepresidencia Ejecutiva de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas. www.bod.com.ve J-30061946-0 • 2015 Facebook: BOD Banco Universal Twitter: @BODoficial / AtencionBOD Youtube: BOD Banco Universal