HISTÓRIAS DE SUCESSO Performance logística da Alcoa eleva nível de serviço aos clientes A qualidade e a precisão na entrega dos produtos é uma etapa fundamental na atuação da Alcoa, multinacional líder mundial da indústria de alumínio. Com forte presença no mercado nacional, onde possui unidades produtivas e escritórios distribuídos por seis estados brasileiros, a companhia precisava de soluções estratégicas para alcançar seus objetivos de distribuição e satisfação do cliente. Foi então que, em outubro de 2010, contratou a OpenTech para ampliar seus resultados por meio da implantação do GR (Gerenciamento de Risco) e do SIL (Sistema Integrado de Logística).
“Deter uma solução web que permite a
O fornecimento abrange todas as seis plantas da Alcoa no Brasil e envolve um total de 16 transportadoras. São aproximadamente 1.800 viagens por mês e entre 6.000 e 7.000 notas fiscais rastreadas. A estrutura e a tecnologia apresentadas pela OpenTech foram fundamentais neste processo.
da OpenTech decisivos na nossa escolha”,
Atualmente, o projeto envolve cerca de 150 usuários do SIL, entre clientes internos e externos. Ao transformar dados em informações gerenciais, é um sistema inteligente que agrega valor ao negócio, aumentando o controle da qualidade, a pontualidade das entregas e a assertividade da operação. A solução foi implantada de acordo com o escopo elaborado para o projeto logístico da empresa e pode ainda passar a contemplar os módulos Agendamento e Carregamento, que estão em estudo para um desenvolvimento específico para a Alcoa.
www.opentechgr.com.br
troca de informações via EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) e, por sua vez, possuir uma equipe centralizada que cuida de toda monitoração de risco e gestão logística da informação foram diferenciais conta Arnaldo Costa, superintendente de Logística da Alcoa América Latina.
HISTÓRIAS DE SUCESSO De acordo com Arnaldo, a solução auxilia na rastreabilidade das viagens,
PARA ELIEZER, “O
podendo posicionar aos clientes a data/hora precisa de suas entregas. “Já
TOTAL CONTROLE
estamos oferecendo maior nível de serviço aos clientes, uma vez que podemos ter uma acuracidade maior nas entregas. Além disso, em casos de alguma não-
DOS TEMPOS DE
conformidade (quebra de veículo, veículo parado em posto fiscal etc), é possível
ENTREGA PERMITE AO
sabermos do evento no momento que está ocorrendo, posicionando o cliente para
CLIENTE ELABORAR
que ele possa alterar algo em sua linha de produção, evitando prejuízos”, afirma.
ESTRATÉGIAS
O gerente de contas da OpenTech, Eliezer Tarso, reforça que os principais
VOLTADAS AOS SEUS
benefícios obtidos pela Alcoa estão na visualização completa das
FORNECEDORES
condições de entregas das notas no que diz respeito a prazo. “A agilidade
DE TRANSPORTES,
no atendimento ao cliente que a Alcoa conseguiu por meio da ferramenta
COM BASE NAS
de tracking de documentos permite rastrear todos os movimentos da nota fiscal em tempo real através do GPS (Sistema de Posicionamento Global) e também o melhor controle das notas que estão passando pelo processo de Cross Docking (redespacho). Isso permite otimizar a consolidação das cargas, reduzindo assim os custos com fretes”, explica.
A Alcoa - www.alcoa.com.br A Alcoa Alumínio S.A. integra a Alcoa Inc, líder mundial na produção de alumínio primário, alumínio transformado, assim como a maior mineradora de bauxita e refinadora de alumina do mundo. Com atuação em 31 países, a Alcoa Inc. possui 61 mil funcionários e integra pela décima vez consecutiva o Índice Dow Jones de Sustentabilidade. Presente na América Latina e Caribe desde o final da década de 50, a Alcoa conta com cerca de sete mil funcionários na região e possui operações no Brasil, Jamaica e Suriname. No Brasil a companhia atua em toda a cadeia produtiva do alumínio, desde a mineração da bauxita até a produção de transformados. A Alcoa possui seis unidades produtivas e três escritórios distribuídos no Maranhão, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Santa Catarina, São Paulo e Distrito Federal. A empresa possui ainda participação acionária em quatro usinas hidrelétricas: Machadinho e Barra Grande na divisa dos estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul; Serra do Facão em Goiás; e Estreito, entre o Maranhão e Tocantins. Em 2011, a empresa registrou faturamento de R$ 2.5 bilhões no Brasil. No mesmo ano, foi considerada referência em responsabilidade social e ficou entre as 21 empresas-modelo do Guia Exame de Sustentabilidade. Mais informações podem ser encontradas em www.alcoa.com.br.
PERFORMANCES DE PRAZO ALCANÇADAS”.