STRUČNI RAD TRANSFUZIOLOGIJA
STRUČNI RAD - TRANSFUZIOLOGIJA
Implementacija sustava kvalitete ISO ! Implementacija na sustava kvalitete ISO 9001:2008 na Odjelu za 9001:2008 Odjelu za transfuzijsku transfuzijsku medicinu u Općoj bolnici Varaždin medicinu u Općoj bolnici Varaždin Autor: Damir Poljak, dipl.med.techn. Opća bolnica Varaždin
! Sažetak
Damir Poljak, dipl.med.techn. Opća bolnica Varaždin
Kvaliteta je danas neizostavan dio svake radne organizacije. Na Odjelu za transfuzijsku medicinu dana tijekom 2010 godine uspješno je provedena certifikacija sustava kvalitete ISO 9001:2008. Sustavi kvalitete, te SAŽETAK:
upravljanje i kvalitetom i uspješna implementacija implementacije sustava kvalitete na odjelu, prikazati
sustava kvalitete važan su preduvjet postizanja poslovne ovoga rada je probleme izvrsnosti. na koje smo Cilj naišli prilikom implementacije opisati tijekje izrade implementacije sustava kvalitete na odjelu, prikazati probleme na koje Kvaliteta danas ineizostavan dio svake radne sustava, koje smo točke u procesima definirali kao smo naišli sustava, točke u procesima definirali kao organizacije. Na prilikom Odjelu za implementacije transfuzijsku medicinu dana koje smo kritične, te kakve je rezultate dala njihova analiza nakon kritične, te kakve je rezultate dala njihova analiza nakonpreventivnih provedenih preventivnih tijekom 2010 godine uspješno je provedena certifikacija provedenih i korektivne radnji. i korektivne radnji.
sustava kvalitete ISO 9001:2008. Sustavi kvalitete, te upravljanje kvalitetom i uspješna implementacija
Ključne riječi
Ključne riječi: ISO standard, implementacija sustava
sustava kvalitete važan su preduvjet postizanja
kvalitete u transfuzijskoj medicini, kritičke točke, analiza
poslovne izvrsnosti. Cilj ovoga rada je opisati tijek izrade
podataka, preventivne i korektivne mjere
ISO standard, implementacija sustava kvalitete u transfuzijskoj medicini, kritičke točke, analiza podataka, preventivne i korektivne mjere ! Uvod ISO standardi naglašavaju kontinuirano unapređivanje proizvoda i usluga,te unaprjeđivanje kvalitete procesa rada. Da bismo to mogli postići potrebno je bilo uključivanje svih djelatnika i rukovodstva ustanove (stakeholdera)
u stvaranju okruženja podrške, te važnosti
uvođenja sustava kvalitete. Postupak implementacije ISO sustava nije bio jednostavan i lak. Teško je kod ljudi postići i dokazati smisao implementacije sustava kvalitete, kada taj sustav nije definiran kao obavezan i koji još iziskuje dodatnu dokumentaciju i evidentiranje svake faze u procesu rada. Da bismo uveli željeni sustav bilo je potrebno zadovoljiti zahtjeve norme u pogledu: Sustava upravljanja kvalitetom ,Kao opći zahtjevi navedeni su o
Neprekidno poboljšanje učinkovitosti u skladu sa zahtjevima norme HRN EN ISO 9001:2009.
Shock • HDMSARIST • Lipanj 2011 • www.shock.hdmsarist.hr • Stranica 10