Version 1.0 – 23.02.2017 | MKS Computer & Internet Service • Bachstraße 25/1 • 68794 Oberhausen-Rheinhausen • (07254) 985145 • info@mks-pc-shop.de • www.so-sicher-ist-fernwartung.de
TeamViewer 12:
Download + Installation
In diesem eBook zeige ich Ihnen, wie Sie das Fernwartungsprogramm TeamViewer 12 herunterladen und installieren können. Fernwartung für zahlreiche Bereiche einsetzbar Die Fernwartung (Remote Support) lässt sich für sehr viele Bereiche einsetzen, z. B. um Probleme zu lösen, Fehler- und Hinweis-Meldungen zu (er)klären, Fragen zu beantworten, ein Programm zu installieren und einzurichten oder auch für Schulungs-Zwecke. Das passende Programm – TeamViewer 12 – lässt sich dazu kostenlos von der Anbieter Webseite herunterladen. Die Datei herunterladen Für den Download geben Sie im Browser die Adresse www.teamviewer.de ein.
Dadurch erscheint die Startseite der TeamViewer-Webseite.
Dort findet man links den grünen Button „TeamViewer herunterladen“, den man anklicken kann, um den Download zu starten.
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Download + Installation
Die Datei speichern Nach dem Klick auf diesen grünen Button erscheint – je nach Browser – sofort eine die Abfrage, wohin die Datei gespeichert werden soll. Ich empfehle als Speicherort den Desktop, da man die Installationsdatei hier direkt findet. Um die Datei zu speichern, klicken Sie nach der Auswahl des gewünschten Speicherorts rechts unten auf „Speichern“. Dadurch wird die Datei im gewählten Verzeichnis gespeichert und ist dort als Datei zu finden.
Speicherort der Datei & Dauer des Downloads Je nach Einstellung im Browser kann der Download auch direkt starten, ohne dass der Nutzer nach dem gewünschten Speicherort gefragt wird. Bitte schauen Sie in dem Fall im Standard Download-Verzeichnis Ihres Rechners. Der Download dauert in der Regel wenige Sekunden bis einige Minuten. Die Installationsdatei ist knapp 13 MB groß.
Bei sehr langsamen Verbindungen (z. B. mobiles Internet oder Modem) kann dies auch länger dauern.
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Alternativer Download Als Alternative zum Download durch Klick auf den grünen Button auf der Startseite können Sie auch die Seite „Downloads“ öffnen. Hierzu gibt es im Menü den passenden Eintrag.
Durch einen Klick auf diesen Menü-Eintrag erscheint die Seite zur Auswahl der für das Betriebssystem passenden Programm-Version. Hier werden u. a. Versionen für Windows, Macintosh, iOS und Android und einige andere Systeme angeboten.
In der Regel sollte die TeamViewer-Webseite erkennen, welches Betriebssystem (OS) auf dem genutzten Gerät verwendet wird, und die passende Programm-Version anbieten. Anschließend genügt ein Klick auf den dort zu sehenden grünen Botton, um den Download für das jeweilige OS zu starten.
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Version für anderes Betriebssystem (OS) Allerdings kann es auch sein, dass man die Programm-Version für ein anderes OS sucht, um es auf dem ersten Gerät herunterzuladen (z. B. weil dieser mehr Speicher hat oder schneller ist) und auf einem anderen Rechner zu kopieren, um es dort installieren zu können. Hierfür klicken Sie in der OS-Auswahl auf das jeweilige OS-Symbol. Dadurch ändert sich die Ansicht im Browser-Fenster und es gibt erneut einen grünen Button, um den Download zu starten.
Spezielle Versionen Darüber hinaus gibt es auf dieser Seite noch weitere, ähnliche TeamViewer-Versionen, z. B. für einen Schnell-Zugriff (QuickSupport), für Meetings (QuickJoin) oder für eine Fern-Überweisung eines eigenen Rechners oder Servers (Host).
Für die meisten Nutzer ist jedoch die reguläre Version, erreichbar über den grünen Download-Button, zu empfehlen. Geänderte Inhalte auf der Webseite Da Website-Anbieter ihre Seiten regelmäßig überarbeiten, z. B. wenn eine neue Version erscheint, kann diese Seite bei Ihrem Besuch anders aussehen, als auf den Abbildungen in diesem eBook zu sehen. Suchen Sie in dem Fall nach dem Bereich „Downloads“ bzw. dem passenden Download-Button auf der Startseite.
Die Datei (auf dem Desktop) öffnen Die Installation-Datei wird beim Download zum Ziel-Speicherort – im Idealfall: zum Desktop - heruntergeladen. Zum Start der Installation diese Datei bitte mit einem Doppel-Klick öffnen.
Alterativ bieten viele Browser die Möglichkeit, die Installation durch Klick auf die herunter geladene Datei direkt zu öffnen. Und damit die Installation zu starten. Hier genügt meist ein einfacher Klick, um die Datei zu öffnen und in diesem Fall die Installation zu veranlassen.
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Start der Installation Beim Start der Installation öffnet sich ein Fenster, in dem sofort verschiedene Optionen eingestellt werden können.
Installation, Fernzugriff oder nur starten Hier können Sie entscheiden, ob das Programm installiert, für einen (eigenen) Fernzugriff (z. B. rund um die Uhr) oder nur gestartet werden soll.
Sofern Sie das Programm nutzen möchten, damit ich anschließend eine Fernwartung auf Ihrem Rechner durchführen kann, lassen Sie hier die Einstellung bei „Installieren“. Private oder gewerbliche Nutzung Als zweite Option kann eingestellt werden, ob das Programm nur gewerblich, nur privat oder für beide Bereich genutzt werden soll.
Das hat den Hintergrund, dass das Programm von Privat-Nutzern kostenlos eingesetzt werden kann. Gewerbliche Nutzer und Unternehmen benötigen jedoch eine Lizenz, die aktuell ab 579,- € beginnt. Auch bei teilweise gewerblicher Nutzung ist eine Lizenz erforderlich. Sofern Sie das Programm rein privat nutzen wollen, setzen Sie hier den Punkt neben die Auswahl „privat / nichtkommerziell“. Erweiterte Einstellungen Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, durch Setzen eines Hakens neben dem Feld „Erweitere Einstellungen anzeigen“ mehr Optionen bei der Installation zu haben.
Ich empfehle Ihnen, hier diesen Haken zu setzen, sofern Sie das Programm an einem anderen Speicherort (als dem als Standard eingestellten) installieren oder eine der drei zusätzlichen Funktionen – wie auf der nächsten Seite beschrieben – nutzen wollen.
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Lizenzvertrag zur Installation Unter anderem gibt es links unten einen Link „Lizenzvereinbarung“, über den man den Lizenzvertrag zum Programm durchlesen kann.
Erweiterte Einstellungen Sofern man im vorherigen Fenster den Haken für die erweiterten Einstellungen gesetzt hat, werden diese im nächsten Fenster angezeigt und können angepasst werden.
Individueller Speicherort Zum einen gibt es hier die Möglichkeit, einen anderen, individuellen Speicherort für die Programm-Dateien festzulegen. Dazu klickt man rechts auf „Durchsuchen“ und legt den gewünschten Speicherort fest.
Alternativ kann auch den gewünschten Speicherort festlegen, indem man diesen manuell in das Feld bei „Zielverzeichnis“ eingibt oder ihn dort einfügt, nachdem man ihn zuvor z. B. in der Adresszeile des Windows Explorer kopiert hat.
Unerfahrene Nutzer sollten jedoch das vorgeschlagene Standard-Verzeichnis verwenden.
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Zusätzliche Funktionen aktivieren Bei den erweiterten Einstellungen gibt es außerdem drei weitere Optionen.
Ferndruck-Funktion Mithilfe der ersten Option haben Sie – z. B. falls das Programm TeamViewer auf einem Rechner dauerhaft durchläuft und der Rechner rund um die Uhr eingeschaltet ist – die Möglichkeit, auch von unterwegs ein Dokument auf dem Drucker daheim / im Büro zu drucken.
Dies funktioniert u. a., indem Sie von unterwegs – etwa per Tablet, Smartphone, Laptop oder über die Web-Oberfläche von TeamViewer an einem fremden Rechner (z. B. in einem Hotel, einem Seminar oder einem Kunden) auf den Rechner daheim / im Büro zugreifen und das zu druckende Dokument dorthin übermitteln. Für die einfache Nutzung, z. B. für eine Fernwartung durch mich, kann dieses Feld leer (deaktiviert) bleiben. VPN-Verbindung Als zweite Option kann hier der Haken zur Nutzung einer sog. VPN-Verbindung (Virtual Private Network) gesetzt werden.
Hierdurch können Sie über eine VPN-Verbindung auf die Daten anderer Rechner / Server zugreifen. VPN ist jedoch ein sehr komplexes Thema, weshalb dies vor allem von Firmen eingesetzt wird. Für den einfachen Zugriff durch mich – im Rahmen einer Fernwartung – ist diese Funktion nicht notwendig. Deshalb kann dieses Feld ebenso leer (deaktiviert) bleiben. Erweiterung für Outlook Als dritte Möglichkeit wird eine Ergänzung zu Microsoft Outlook angeboten. Damit wird im Programm Outlook eine Erweiterung installiert, über die man aus dem Programm heraus TeamViewer für ein Meeting, d. h. eine Schulung, eine Besprechung oder Präsentation unter Kollegen durchführen kann.
Auch diese Option ist für den einfachen Zugriff durch mich nicht notwendig. Sofern hier ein Haken gesetzt ist, kann dieser entfernt und damit die Option deaktiviert werden. Um nun die weitere Installation zu starten, genügt ein Klick auf „Fertigstellen“. Ebenso kann die Installation abgebrochen werden, z. B. falls man feststellt, dass Programm bereits auf dem Rechner installiert ist oder man im ersten Fenster die Einstellungen ändern und damit die Installation erneut starten möchte.
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Die Installation starten Durch Klick auf den Button „Stimme zu – fertigstellen“ beginnt die eigentliche Installation des Programms. Falls Sie bei „erweiterte Einstellungen anzeigen“ den Haken aktiviert hatten: Durch Klick auf den Button „Stimme zu – weiter“ gelangen Sie zum nächsten Fenster mit den erweiterten Optionen.
Hierbei werden alle weiteren Schritte automatisch durchgeführt. Der Nutzer muss sich hier um keine weiteren Anpassungen oder Bestätigungen kümmern. Damit wird automatisch auch der Lizenzvertrag zum Programm TeamViewer 12 akzeptiert.
Installationsvorgang Bei der Installation werden zahlreiche System-Dateien im zuvor festgelegten Zielverzeichnis abgelegt. Diese Installation läuft automatisch durch. Der Nutzer muss sich um nichts weiter kümmern. Dabei erscheinen zahlreiche Meldungen, um über das Entpacken von Dateien und deren weitere Verarbeitung (z. B. durch Kopieren oder Löschen) zu informieren.
Hierzu lassen sich durch Klick auf den Button „Details“ ergänzende Informationen anzeigen.
Für die meisten Nutzer – u. a. für den einfachen Zugriff durch mich, um Rahmen einer Fernwartung – ist es aber nicht wichtig, was wie wohin verarbeitet wird. Dies kann somit i. d. R. ignoriert werden. Dauer der Installation Die Installation kann je nach Leistung des PCs einige Minuten dauern. Tipp: Bei langsamen Rechnern können Sie die Installation starten und in der Zwischenzeit etwas Anderes erledigen, z. B. einen Kaffee trinken. Die Installation läuft auch „ohne ihre Aufsicht“ selbstständig durch.
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Das Programm-Fenster erscheint Nach Abschluss der Installation erscheint das Programm-Fenster von TeamViewer 12 am Bildschirm. Das Programm kann nun uneingeschränkt genutzt werden.
Tipp: Was hierzu zu beachten ist und zusätzlich eingestellt werden kann, erfahren Sie in den weiteren eBooks zu TeamViewer 12.
Programm-Symbol in der Taskleiste Nach der Installation erscheint das TeamViewer-Symbol im Autostart-Bereich der Taskleiste. Dieses ist allerdings nur so lange dort zu sehen, solange das Programm aktiv ist, also geöffnet bleibt. Durch einen Klick auf das rote X (rechts oben in der Ecke vom Programm-Fenster) wird das Programm geschlossen und das Symbol verschwindet aus dem Autostart-Bereich der Taskleiste. Dieses Symbol ist regulär ausgeblendet. Allerdings kann es sinnvoll sein, dieses einzublenden, z. B. um schnelleren Zugriff auf verschiedene ProgrammFunktionen zu haben oder über einen Zugriff (von einem anderen Rechner aus) informiert zu werden.
Ausgeblendetes Symbol einblenden unter Windows 10
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Neue Programm-Symbole: Taskleiste, Startmenü + Desktop Außerdem wird das Programm-Symbol von TeamViewer auf dem Desktop sowie im Startmenü (Windows 7 / Windows 10) bzw. bei den Apps (Windows 8) ergänzt. Desktop-Symbol von TeamViewer 12
Programm-Symbol bei den Apps (Windows 8; links) bzw. im Startmenü (Windows 7 + 10; rechts zu sehen: in Windows 10)
Dadurch kann das Programm später immer wieder geöffnet werden, z. B. um bei einem neuen Problem erneut eine Fernwartung durchführen zu können. Für die einfachere / schnellere Nutzung der Fernwartung ist es unter Windows sinnvoll, das Programm-Symbol – zusätzlich zum Startmenü – in der App-Übersicht (den sog. Info-Kacheln, auch Start-Bereich genannt; für Windows 8 und Windows 10 möglich) zu ergänzen.
Optionales Symbol in der App-Übersicht (für Windows 8 + 10)
Hierzu klickt man den Eintrag im Startmenü (Windows 10) / in den Apps (Windows 8) mit der rechten Maustaste, so dass ein Kontextmenü erscheint. Dort gibt es die Option „An Start anheften“.
Kontextmenü zum Anheften zum Start-Bereich: links mit Windows, rechts mit Windows 8 Damit ist das Programm-Symbol in der App-Übersicht schneller zu finden, sodass die Fernwartung schneller gestartet werden kann. Ergänzend dazu kann das Programm-Symbol in der App-Übersicht in der Größe geändert und an eine andere Position verschoben werden.
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Nach der Installation: Starten des Programms Durch Klick auf das Programm-Symbol auf dem Desktop bzw. im Startmenü / der App-Übersicht kann das Programm geöffnet und für zahlreiche Bereiche, z. B. eine Fernwartung durch mich, verwendet werden.
Verbindung für Fernwartung wird aufgebaut
Tipp: Das Desktop-Symbol muss doppelt angeklickt werden. Im Startmenü (Windows 7 + 10), den Apps (Windows 8) sowie im Start-Bereich (Windows 8 + 10) genügt ein einfacher Klick.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Download und Installation von TeamViewer 12.
Markus Scheurer
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