Magazin Digital Nº 21 by LULAL CONSULTING

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Realiza: Lulal Marketing Digital & Comunicación. Maquetación. Hector Bernal. Edita. Grupo Bermar Barcelona - España. Publicidad. Lulal Marketing Digital & Comunicación. Magazín Digital Latinoamérica Partner Colombia Grupo Bermar SAS

Colaboradores. Enturis John Gómez Ángela López. Fran Sánchez. Ana María Falley Jorge Gómez

Contacto. info@magazindigital.com www.magazindigital.com

L trabajo.

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a recuperación económica da sus primeras señales de optimismo en el año 2016, y con ello la creación de nuevos puestos de

Este síntoma de recuperación permite a las empresas entrar en una nueva dinámica, en la cual requieren contratar de manera directa o indirecta personas que cubran sus vacantes laborales para hacer frente a este mejoramiento económico que se avecina.

ste hecho hace que se requieran diferentes perfiles laborales, y es de notar la alta demanda que hay en el área del marketing Digital, ya que todo el entorno empresarial apunta a la digitalización total de sus procesos, creando una demanda en los que a estos perfiles se requieren.

Sumario El marketing digital crea oportunidades de empleo.

nuevas

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Pasos a tener en cuenta para acertar en tu estrategia de social media.

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Que es el Crowdfunding inmobiliario y cómo funciona.

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La importancia de los idiomas en la entorno empresarial

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Los Coworking, una de crecimiento para empresas.

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estrategia miles de

Que aporta el Big data a las empresas. El Marketing de Contenidos en el sector turístico.

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Queremos ser su Staff de Marketin www.lulal.net

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Marketing Las nuevas profesiones que impulsa el marketing digital.

as herramientas digitales vienen determinado un sinnúmero de acciones en todos los ámbitos de nuestra vida, generando nuevas oportunidades laborales los cuales se han visto en la tarea de recurrir a profesionales que determinen el hacer del día a día en sus empresas. Uno de los sectores donde más se han incursionado en la creación de nuevos perfiles laborales, ha sido en el entorno del Marketing Digital, el cual se ha visto en la tarea de generar nuevos perfiles laborales que cubran esa demanda actual de grandes empresas.

Entre los perfiles que la actualidad están:

se requieren

Director de datos: Es aquella persona responsable de toda la información de la empresa. Ocupándose tanto de la seguridad como de la estrategia de empleo de los mismos. Científico de datos: Son aquellos profesionales capaces de trabajar con modelos predictivos.

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El entorno del Marketing Digital, se ha visto en la tarea de generar nuevos perfiles laborales .

Branding manager: Es el director de marca, debe poner en marcha acciones que ayuden a consolidar los valores de la firma, desde una perspectiva corporativa y estratégica. Product marketing manager: Un puesto que reúne las labores de product magement (analisis del mercado, identificar tendencias, oportunidades y amenazas….) y del product marketing (diseño de planes de marketing, posicionamiento de marca, entre otros aspectos). Especialista en experiencia de usuario: Desarrolla productos o servicios que ayuden a fidelizar a los clientes y generar engagement con la marca.

conocimientos de analítica y del funcionamiento de los buscadores, habilidad tecnológica y capacidad de comunicación.

Experto en usabilidad: Debe crear espacios virtuales atractivos y de fácil navegación para que el usuario visite y regrese a la web.

Narrawcaster: Este perfil profesional corresponde a la persona encargada de generar contenidos para audiencias muy específicas para aumentar la personalización de los mensajes.

Social media strategist: Es aquella persona que se encarga de generar vínculos estables entre el usuario y la marca en las redes sociales.

Es hora de prepárate académicamente si buscas un espacio dentro de este entorno laboral.

Growth hacker o estratega de posicionamiento: Una variante de Social Media Strategic pero con grandes

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Gestión Pasos a tener en cuenta para acertar en tu estrategia de social media.

ener presencia en las redes sociales se ha convertido en una acción casi de obligación para todo empresario. Pero surge la incógnita en cuales redes sociales se debe tener presencia según la actividad comercial, y como las debo de gestionar para sacarle el máximo partido que cubran esa demanda actual de grandes empresas.

Estar presentes en las redes sociales requiere tener previamente diseñada una estrategia correcta y ejecutarla que permita ganar notoriedad y generar un target, que en el corto tiempo se conviertan en clientes. Participar en las redes sociales debe ser una decisión previamente analizada, no podemos estar por estar, es de tener en cuenta que debemos de cuidar nuestra marca en todos los aspectos y no permitir generar una degradación de la misma, por la mala participación en el entorno digital. Es verdad que las redes Sociales para muchas empresas se han convertido en una moda, pero no todos los modelos de negocio participan de la misma manera. Página 10

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Magazín Digital De ahí de la importancia de una buena estrategia que nos permita hacer uso de las virtudes que conlleva una buena gestión de mi marca en las redes sociales, y aprovecharlas al máximo. Es fundamental tener claro la estrategia que se va ejecutar, y que determine el modelo de como tenemos que operar en las redes sociales, con quién y para qué. Al igual que cualquier otra opción de marketing, es necesario dejar claro una serie de conceptos que nos guiarán posteriormente en la ejecución de nuestra estrategia de Social Media. Para ellos hemos seleccionado cinco acciones fundamentales a tener en cuenta en el momento de gestionar nuestras redes sociales. Segmentación del mercado objetivo. El clasificar nuestro mercado objetivo según las características del negocio, ayudara a lograr los objetivos comerciales planteados. Esto se logra en base a un estudio serio de mercado, en el cual se detecten todas las variables necesarias de interacción de las mismas y la participación que tiene en las redes sociales, que perfiles usan, y con qué frecuencia lo hacen. Si es verdad que no todos tienen participación ni forman parte de ellas, pero ya tenemos un punto de partida para estructurar nuestro plan de acción. El entorno de las redes sociales se caracteriza por funcionar a base a tribus y líderes. Las tribus son similares a la segmentación de mercado y aunque pueden tener características diferentes se agrupan por tener ciertas características similares. Cada tribu tiene sus líderes de opinión y es nuestro trabajo detectarlos para poder incorporar nuestra relación con ellos, a nuestra estrategia. Magazín Digital

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Magazín Digital Planificación y objetivos. La planificación es el punto de partida de toda acción, es la carta de navegación de lo que se desee realizar, tanto en lo personal como el profesional. Toda planificación se establece con una idea clara, como lo es poder alcanzar los objetivos que se persiguen y sin un plan de trabajo difícilmente se lograran. Según sea nuestro negocio debemos de estructurar nuestros objetivos. Es aconsejable fijar metas intermedias que nos permitan alcanzar los objetivos planteados. Estos deben de ser razonables no buscar nosotros mismos la frustración, proponiéndonos objetivos que de antemano sabemos que no lo lograremos. Los objetivos se deben de trazar acordes a variables como: actividad comercial, mercado objetivo y método de acción. Esto nos permitirá definir de qué manera vamos a interactuar en las redes sociales, en cuales vamos a participar y que contenidos vamos aportar a nuestra target, buscando la conversión de ellos a clientes. Analiza tu competencia. Esta acción en su orden debe de ser una de las principales a desarrollar. El poder determinar quién es mi competencia y como actúa en el entorno digital, ya es un punto a nuestro favor. Existe una gran posibilidad que te puedes encontrar con la sorpresa de no tener mucho que explorar, también es cierto que puede suceder que tu entorno de negocio es una verdadera selva, y tendrás que emplearte a fondo para ganar cuota de mercado.

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Puede ser posible que ya existan grandes competidores posesionado por dos situaciones en concreto: antigüedad y una buena estrategia de socia media, pero no te preocupes que todos han tenido un inicio y con un buen plan de acción podrás contrarrestar la segunda.

En el entorno digital existen un sinnúmero de aplicaciones que permiten realizar la gestión de las redes sociales, pero claro está, con cuales voy a desarrollar mi trabajo, y algo fundamental en que redes sociales voy a tener participación.

Determina tu método operandis.

Un aspecto a tener en cuenta es que entre más redes sociales vincules a tu proyecto mayor será la exigencia, ya que la participación en ellas debe de ser de gran notoriedad, de lo contrario es mejor determinar un mínimo de tres y con el tiempo ir complementando la acción participando en otras que requieran de nuestra presencia.

Tener previamente definido lo que pretendo hacer y a quien lo voy a dirigir, me queda por determinar de qué manera lo voy a desarrollar y con qué herramientas.

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Magazín Digital La selección de determinar cuáles serán las redes sociales se debe de realizar de manera muy cuidadosa, por diferentes motivos tanto de acción como por presupuesto. En cuanto a en que redes sociales voy a participar, todo esto depende que tipo de producto o servicio ofreceré al publico. Si buscan un mercado de clientes con un perfil profesional que buscan servicios complementarios te puedes dirigir a todas aquellas que actúan en B2B (business to business) pero si te mercado objetivo es público en general te orientas en el uso de Facebook, Twitter, Instagram entre otras. Presupuesto. Al igual que cualquier área de tu empresa, requiere de un presupuesto base que permita ejecutar las acciones, no quiere decir que tengas que gastar un alto porcentaje de tu presupuesto, sin aun haber experimentado los resultados. Es aconsejable tener dos aspectos en cuenta. El primero es empezar por un presupuesto ajustado, y valorar la proyección del mismo según los objetivos planteados. El segundo es contar con un asesor externo profesional, que te ayude a posicionar tu marca y cuidar tu reputación online, esto te permitirá centrar todos tus esfuerzos al buen hacer de tu línea de negocio.

Un aspecto a tener en cuenta es que entre más redes sociales vincules a tu proyecto mayor será la exigencia. Página 14

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Marketing Que es el crowdfunding inmobiliario y cómo funciona.

l crowdfunding inmobiliario es un práctica poco conocida en el mercado Español, la idea básica es que cualquier persona pueda poner dinero para que, junto a otros muchos, puedan comprar un inmueble y obtener una rentabilidad alta, gracias al alquiler y la revalorización del inmueble, sin tener que endeudarse y correr unos riesgos excesivos.

De esta manera por 100€ una persona puede participar en la compra de una vivienda, un local comercial o cualquier otro inmueble y obtener unos ingresos mensuales por ella. Podemos decir que es una compra asociativa. En los últimos tiempos han llegado al mercado español empresas como Privalore, The Crowd Estates, InvesrReal, Onveslan y Hosers, que es la última en darse a conocer con una operación singular en Madrid. Son ya varias las empresas que se dedican a un tipo de financiación y promoción alternativas, y hasta ahora, inéditas en el sector.

El crowdfunding inmobiliario han nacido al amparo de la Ley 5/2015 . Página 16

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Magazín Digital Esta práctica se trata de un sistema que lleva años funcionando en países como Estados Unidos y Colombia, y que se basa en un esquema participativo de financiación e inversión fuera de los canales tradicionales de la banca o las entidades de crédito. Como funciona Tanto si son plataformas para operar en internet, o se definen como promotoras inmobiliarias, todas tienen como objetivo adquirir, alquilar o rehabilitar inmuebles en los que los particulares pueden invertir desde 50 hasta 10.000 euros. Algunos estudios del sector calculan que el mercado crowdfunding alcanzara en España los 250 millones de euros este año 2016, y aseguran que cerca del 15% de destinará a proyectos inmobiliarios. Estas nuevas compañías que se encuadran en el crowdfunding inmobiliario, han nacido al amparo de la Ley 5/2015 de financiación empresarial de abril del año 2015, normativa que en su artículo 5 regula la actividad de plataformas de financiación participativa. Esta norma establece que los partícipes de este tipo de iniciativas se dividirán según su nivel de solvencia entre acreditados y no acreditados. Los primeros no tienen límite de inversión, pero los segundos, entre los que hay que situar a los inversores particulares, se establece un límite de 3.000 euros por proyecto y de 10.000 euros por plataforma. En principio, estas empresas van a estar supervisadas por la CNMV, pero en estos momentos se está pendiente de que les concedan las licencias oportunas. Mientras tanto, operan de la mano de operadores internacionales que tienen permisos pertinentes de sus reguladores.

Respecto a los proyectos a financiar, el límite es de dos millones euros cuando hay inversores no cualificados, cifra que se eleva a cinco cuando la financiación procede solo de cualificados. La primera promoción Un ejemplo de este modelo de negocio es el que Housers ha puesto en marcha con la captación de financiación a través de crowdfunding para la construcción del primer edificio residencial en Madrid, financiado por este modelo de inversión compartida y la posterior venta de sus viviendas. La compañía ha destacado que se trata del primer proyecto inmobiliario de estas características que se realiza en España,

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Magazín Digital donde cualquier persona se puede convertir en promotor inmobiliario mediante el crowdfunding. El proyecto consiste en la compra del terreno, la demolición de la pequeña vivienda existente, así como la construcción entera de un edificio residencial. Constará de cinco viviendas y tres lofts dúplex. La construcción del edificio residencial situado en el distrito de Tetuán (Madrid), llave en mano, se iniciara en el momento en que se recaude la financiación y tienen un plazo de 24 meses. Las viviendas se pondrán en venta en el momento en que se inicien las obras. El coste del proyecto inmobiliario se estima en 1.041.000 euros, de los que 255.228 corresponden al precio de adquisición bruta de la construcción existente, 539.000 euros a la construcción del nuevo edificio y el resto a gastos de trámites, impuestos y colchón de imprevistos. En concreto, se pretende captar 748.000 euros (el 71.8% del proyecto mediante crowdfunding). Cada inversor puede participar desde 50 euros y hasta 293.000 euros a través de una hipoteca para mejorar los resultados de los inversores. El plazo para la venta de todas las viviendas es de 24 meses. En este tiempo, la rentabilidad bruta calculada asciende al 44,06% y la rentabilidad neta alcanzara el 27.94% beneficio que se repartirá en dividendos entre todos los inversores participantes. Housers estima que la venta de todas las viviendas de edificio alcance un valor de 1.242.000 euros. Este modelo de negocio es de común aplicación en otros sectores empresariales, en España es pionero en el entorno inmobiliario, aun así se ve con muy buenos ojos por los profesionales del sector.

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Gestión La importancia de los idiomas en el entorno empresarial actual

as empresas que han implementado estrategias de internacionalización son las que mejor están soportando la actual situación económica. Sin embargo, muchas entidades españolas reconocen que encuentran barreras a la hora de comunicarse con sus clientes potenciales en el idioma inglés, que se ha convertido en la lengua franca para los negocios internacionales. Una buena comunicación es la mejor herramienta para impulsar y posicionar su estrategia de internacionalización.

Por Victoria Quiñonero Moreno Profesora de

inglés en Escuela Oficial de Idiomas EOI ALBACETE

No hace mucho un amigo me contaba cómo el comercial de una empresa española casi fue el causante de dar al traste con una operación de miles de euros. Hizo un pedido a una fábrica del norte de Europa, que se lo envió tal y como él especificó. Pero algo falló en la comunicación: el pedido llegó a España incompleto y de un color inesperado. No había tiempo de dar marcha atrás. ¿La solución? Repintar y completar las piezas subcontratando a otra empresa española, con tal de poder servir al cliente dentro del plazo acordado. Ya no hablamos de las mismas calidades, claro está. Página 20

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Magazín Digital Escuchando este tipo de anécdotas es fácil suponer cómo algunos trabajadores se acaban viendo entre la espada y la pared comunicándose en un idioma que no es el suyo, en el que no están formados, con el que no se sienten seguros, pero que es la única herramienta de la que disponen, aunque sea insuficiente, para expresarse con un mínimo de exactitud y para acceder a toda la información necesaria. Es más que probable que cuando fueron contratados no hablaran inglés, o tuvieran un nivel bajo o intermedio del idioma, y hayan tenido que aprenderlo a marchas forzadas, con las consecuencias que esto acarrea. Hace varias décadas, la empresa española no necesitaba otro idioma que el castellano. En torno al año 1968 no era necesario hablar más que el castellano… pero a lo largo de mi vida laboral me di cuenta de que había que aprender a hablar inglés… teníamos clientes que eran extranjeros, venían correos en inglés… era una necesidad. (S.G.M., banca) Pero el panorama hoy día es muy diferente. La lengua inglesa se ha ido haciendo progresivamente más necesaria en el ámbito empresarial y comercial europeo, hasta tal punto que ha llegado a convertirse en el equivalente a una lingua franca, una herramienta absolutamente imprescindible. No es casual que en los últimos años cada vez más empresas no anglófonas (por ejemplo, Airbus, empresa franco-alemana) hayan adoptado el inglés como su lengua oficial corporativa. Así, lo que en otro tiempo fueran los correos electrónicos, hoy se hace extensivo a todo tipo de documentos de empresa: procedimientos, presupuestos, documentación técnica, impresos de exportación, planos, normas,

etc. Casi todo se redacta en inglés y, como consecuencia, se demanda un alto conocimiento del idioma, tanto oral como escrito. En el último año he estado haciendo más proyectos con el departamento creativo y ahí sí que me he notado que a la hora de explicar una idea o de traer ideas a la mesa o de reuniones online, se nota que no es tu idioma y que sería una ventaja hablarlo mejor de lo que lo hablo. (…) Es muy importante entenderte y poderte comunicar bien y fluidamente. (…) Si quieres salir fuera del mercado laboral español, necesitas el inglés. (S.G.D., Diseñador de Animación Sénior) Es prácticamente imposible alcanzar un dominio óptimo del idioma en un corto plazo de tiempo, por mucho que algunos nos quieran convencer de lo contrario. Lo que ocurre en muchos casos es que el trabajador llega a la empresa con un nivel de inglés más o menos alto, pero frecuentemente sin acabar de pulirlo y enriquecerlo con una estancia suficientemente extensa en un país de habla inglesa.

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Es decir, no han tenido la ocasión de comprobar su nivel real fuera de un contexto académico. O, en otros casos, lo que ocurre es que no pueden aplicar su ingles medio/alto a contextos de un uso del habla más específica, más técnica.

más barata. ¿Qué consecuencias tenía esto? Pues que los operarios no conocían más que su propia lengua: el chino, y no sabían ni entendían absolutamente nada de inglés. (M.J.R.G., Airbus, Gamesa)

Si queremos ser competitivos en el mercado exterior, a nivel de destrezas comunicativas, debemos contar con la capacidad de interactuar con otras personas, nativas inglesas o no, en ese idioma, y de poder hacerlo con la mayor naturalidad, con un vocabulario lo más extenso y siendo muy conscientes de las peculiaridades culturales. Esto no se consigue ni en quince días, ni en seis meses.

Está claro que, en caso de no contar con nadie que tenga los conocimientos lingüísticos necesarios, como es el caso de la persona que acabamos de citar, siempre saldrá más rentable a la empresa contratar a un traductor simultáneo (o a varios) antes que dejar la transmisión del mensaje a alguien que no esté cualificado para ello, y así, al menos, evitaremos tener que repintar… Será una inversión que sin duda reportará más beneficios que pérdidas. Igual que nuestro tiempo, y sobre todo el de las generaciones más jóvenes, estará muy bien invertido si, además de otros estudios, lo utilizamos para adquirir idiomas.

Mi recomendación a la gente joven: que aprenda un idioma, aparte del español, y si puede aprender dos, mejor que uno. Lo van a necesitar. España ya se ha quedado muy pequeña. Hay que salir al extranjero, aprender, ver mundo y relacionarse con el mundo. (S.G.M., Para llegar a acuerdos con otras empresas banca) el olfato tiene mucho que ver. Pero una que has llegado a lo que se puede Efectivamente, todos sabemos que la vez en tu ´objeto de deseo lengua inglesa es el idioma indiscutible de convertir los negocios, pero todo apunta a que el empresarial`, por así decir, se trata de próximo paso será contar con una segunda hacer negocio, convencer al cliente de que lengua extranjera, puesto que, necesita tu producto, de que le ofreces dependiendo de en qué mercados se calidad, fiabilidad y unas garantías desarrolle nuestra labor empresarial, mínimas, y este proceso será mucho habrá otros idiomas que nos más inmediato y fluido si podemos resultarán indiscutiblemente igual de útiles comunicarnos directamente con él, sin que el inglés o incluso más. Hablamos lo del francés y del árabe, en el caso de necesidad de intermediarios que ralenticen o lo desfiguren. Como ya dijera empresas españolas con socios comerciales en Francia y en el norte de Wittgenstein, “los límites de mi lenguaje y África, o del mandarín, el ruso, el significan los límites de mi mundo”, portugués, etc., en el caso de los mercados hablamos de un mundo, el empresarial, emergentes. donde los límites, las fronteras, las barreras, y los obstáculos no son el mejor Cuando trabajaba para Gamesa y el gobierno cortó las ayudas a las preludio para una negociación fluida. renovables, hubo que salir a buscar nuevos mercados y lo único que salía rentable era buscar la mano de obra

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Tendencias Los Coworking, una estrategia de crecimiento para miles de empresas.

l mercado actual ofrece diferentes oportunidades laborales direccionadas al autoempleo, en el que las empresas han cambiado su modalidad de contratación frente algunos procedimientos internos que requieren ser desarrollados para su funcionamiento.

Una situación real muy notable que crece en el entorno empresarial y se afianza con gran éxito. La internacionalización de áreas como Marketing, Diseño, Contabilidad, Jurídica entre otras, han generado una demanda de profesionales especializados en ciertos campos capaces de cubrir estas vacantes bajo la modalidad freelance que pueden prestar servicios a diferentes empresas de manera externa. Este fenómeno laboral se ha consolidado en países como: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Inglaterra, entre otros, dinamizando el fenómeno laboral de

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espacios y horarios abiertos obteniendo una mayor productividad. Gracias a las nuevas tecnologías empresas y empresarios freelance han encontrado diferentes oportunidades que contribuyen al mejoramiento continuo de la productividad y de la calidad de vida de todos los actores que intervienen en la acción. El prestar servicios especializados a diferentes empresas requiere tener un mínimo de estructuración empresarial, que garantice la buena labor que se desarrolla, contando con las herramientas necesarias y un espacio adecuado que cumpla con condiciones necesarias para el buen hacer. Este punto es fundamental, y en el orden del día a día lo notarán nuestros clientes. Y no queremos decir que se debe de disponer de un despacho de grandes dimensiones para hacer bien nuestro trabajo, lo que se busca es el espacio propicio para ello ya sea en tu propia vivienda, o en otro lugar que te permita tener ese grado de concentración Magazín Digital

dependiendo de la disciplina que tengas a la hora poner en marcha tu jornada laboral. Hoy surgen nuevas alternativas para todos aquellos freelance que busca centrar su lugar de trabajo, con características propias como buena ubicación, bajos precios, flexibilidad, buen ambiente, etc rodeados de personas afines con los cuales poder interactuar y generar una dinámica nueva de negocio. Estos espacios son los coworking que se ha convertido en una estrategia de negocio entre los profesionales independientes, (freelance) que cada día gana más adictos, en los tiempos actuales. Se define como la práctica donde no comparten ni empresa ni sector de actividad, Su objetivo es abaratar costos administrativos, trabajando juntos en un mismo espacio, pero en total independencia.

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Coworking es la práctica po no comparten ni empresa unen para trabajar junto Un centro de COWORKING es un entorno diferente al que tenemos en casa, encontramos una infraestructura con características propias de un despacho, con sala de juntas donde recibir a nuestros clientes, un lugar que nos permite separar la vida laboral de la personal. Su aspecto físico y decorativo es singular, rompe las tendencias actuales del despacho tradicional, une el criterio de trabajo sin cuadriculas de espacio.

Las ciudades abren cada vez más sus espacios, así también lo han hecho las oficinas, y hoy en día el teletrabajo ha hecho que las empresas rompan sus paredes, estos espacios de coworking permiten nuevas formas de trabajar, mejora ostensiblemente nuestra concentración pues no tenemos más distractores de los que nos permitamos, también trae nuevas formas de relacionarnos y encontrar compañeros de trabajo que no tienen asociación alguna con nuestros negocios y por supuesto podemos encontrar lugares espectaculares a nuestros gustos.

Este modelo de negocio agrupa a profesionales móviles, cuyas herramientas de trabajo son: Un Portátil, Un teléfono móvil y una tablet, desde donde gestionan al 100% de su negocio, y no requieren de

El entorno actual del mercado requiere de movilidad, gracias a las nuevas tecnologías los espacios de trabajo se Página 28

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or la cual profesionales que a ni sector de actividad, se os en un mismo espacio. un despacho físico, ya que son transitorios por muchos lugares del mundo. En la actualidad es una gran alternativa para todos los profesionales freelance, en este mundo. En el cual se basa todo en la Información en la red, donde nuestros archivos viajan con nosotros a través de la de Nube. Es una alternativa a tener en cuenta. El compaginar con otros profesionales en nuestra misma situación, nos ayuda a compaginar mejor nuestros proyectos, el compartir experiencia, nos ayuda a direccionar mejor nuestras acciones.

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Innovación Que aporta el Big Data a las empresas

ué engloba el término "Big Data"? ¿Cómo pueden las empresas obtener beneficios mediante su implementación? Compañías de todos los sectores generan a diario un gran volumen de datos, pero muchas de ellas no consiguen gestionarlos de forma eficiente.

Nos encontramos en un entorno en el que cada día se generan 2,5 trillones de bytes de información, según IBM. En este contexto, el Big Data se ha convertido en uno de los recursos más prometedores para las empresas. Una herramienta que ayuda a gestionar y analizar de forma efectiva ese gran volumen de información. ¿Cómo ayuda a las empresas? Como hemos señalado, cada día generan en el mundo 2,5 trillones bytes de información. ¿Cuál es problema? Toda esta información almacena de forma dispersa.

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¿Cuál es la solución? Recoger los datos, identificar cuáles son importantes y extraer conocimiento para optimizar los procesos. Y todo ello de forma rápida y segura. ¿Cómo conseguirlo? El Big Data ofrece la solución adecuada. El análisis de información en grandes volúmenes, de diversas fuentes y a gran velocidad supone un factor diferencial para aquellas empresas que lo adopten. Características del Big Data El Big Data le caracterizan por estar compuesto de tres "V": volumen, variedad y velocidad: 

Volumen. El volumen de los datos almacenados en los depósitos de las empresas ha pasado de ocupar megabytes y gigabytes a "petabytes". Google procesa 20 petabytes al día.

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Variedad. Los datos han pasado de ser datos almacenados y estructurados, guardados en bancos de datos empresariales, a ser desestructurados, semiestructurados, audio, vídeo, XML, etc. Una creciente variedad de datos necesitan ser procesados y convertidos en información. Velocidad. La velocidad del movimiento, proceso y captura de datos dentro y fuera de la empresa ha aumentado significativamente. Los modelos basados en inteligencia de negocios generalmente suelen tardar días en procesar, frente a las necesidades analíticas casi en tiempo real de hoy en día debido al flujo de datos a alta velocidad.

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¿Qué beneficios aporta el Big Data a la empresa? Las empresas se pueden beneficiar del Big Data en varias áreas como el conocimiento del cliente, marketing, operaciones y gestión del riesgo. Entre los múltiples beneficios que aporta la tecnología Big Data a las empresas, se enmarcan cinco grandes ventajas competitivas que permiten el desarrollo de una estrategia adecuada en Big Data como: 

Implementación de mejoras tecnológicas que posibilitan la adquisición de datos y permiten descubrir las necesidades y puntos de mejora en la compañía.

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Inmersión de nuevas variables en la toma de decisiones a través de

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algoritmos automatizados. Los análisis de los datos pueden mejorar sustancialmente la toma de decisiones dentro de una compañía reduciendo al mínimo los riegos. La toma de decisiones no es igual en todas las organizaciones, hay algunas que optimizan sus decisiones mediante el análisis de datos de clientes, empleados, o incluso sensores incorporados en los productos como: 

Innovación en la creación de productos y servicios. Hay que tener en cuenta que el Big Data permite que las compañías evalúen sus productos. Mediante el análisis de datos, las empresas obtienen información muy valiosa que les permite crear nuevos productos o rediseñar los ya existentes.

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Segmentación de los clientes para personalizar acciones. De esta forma las empresas pueden orientar sus servicios y satisfacer las necesidades de sus consumidores de forma específica. La personalización de productos y servicios es una de las tendencias que pisa más fuerte actualmente.

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Mejora de la accesibilidad y la fluidez de la información dentro de la propia empresa. Las empresas que digitalicen los datos y habiliten herramientas para facilitar la búsqueda de información crearán una dinámica de trabajo más rápida y eficaz.

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El Big Data permite que las compañías evalúen sus productos.

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Que aporte tendremos en el futuro por parte del Big Data? En un futuro muy próximo el Big Data aportara grandes oportunidades de mercado como: 

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En todo el mundo las compañías contratarán a muchos expertos en información empresarial para dar apoyo a la creciente cantidad, variedad y velocidad de los datos La demanda de gastos en servicios de Big Data se calcula que alcanzará los 172.600 millones de dólares en 2017. En 2016 la demanda de Big Data supondrá 6,2 millones de puestos de trabajo en todo el mundo, pero solo un tercio de ellos estarán cubiertos. La demanda generará 550.000 empleos en servicios externos durante los próximos tres años. Otros 40.000 empleos los generarán vendedores de software durante los próximos tres años.

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¿Qué fin tiene almacenar tanta información si no es posible analizarla? El Big Data permite realizar un análisis de entrada para determinar la relevancia de los datos y así decidir qué datos deben incluirse en los procesos de análisis y cuáles no. El objetivo de todas las organizaciones que gestionan grandes cantidades de datos debe ser detectar los más relevantes y usarlos para optimizar la toma de decisiones. ¿Tendrán todas las empresas que adoptar esta tecnología? ¿Cuál es el futuro del Big Data? Actualmente el volumen de datos digitales no tiene precedentes. El 2005 el mayor almacén de datos del mundo tenía una capacidad estimada de 100 Terabytes, mientras que en el 2017 se espera llegar a los 9 Zettabytes. Y lo más importante, el 90% de esos datos se ha generado en los últimos años.

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Pero, cabe preguntarse: ¿de dónde vienen todos esos datos? Pues proceden de diversas fuentes, esencialmente cuatro:

También se pueden analizar datos relativos al perfil de cada usuario, sus preferencias etc. De esta forma que es posible elaborar campañas de marketing personalizadas.

Los ERP o sistemas de gestión de logística, producción y facturación. Los CRM o sistemas de gestión de clientes. Las páginas webs tanto de contenidos como de tiendas online. Las redes sociales, como Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube etc.

Otra de las aplicaciones más importantes del Big Data es la posibilidad de analizar los resultados de las acciones de marketing online, lo que permite ver cuáles son los aspectos que más éxito tienen y corregir rápidamente los posibles errores en las estrategias.

   

Que aporta Marketing.?

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A través de los datos que proporciona el Big Data, es posible analizar el comportamiento de los usuarios en la red, saber qué piensan los clientes de nuestra marca o cuáles son sus necesidades de productos o servicios.

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Rápida toma de decisiones. La información como base para la toma de decisiones es fundamental y cuando podemos manejar de forma adecuada toda la información que nos proporciona el Big Data, podremos tomar decisiones inteligentes y rápidas que favorecerán a nuestro negocio, puesto que se basan en un fundamento sólido, ya que se pueden

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La información será en un futuro muy cercano uno de los mayores activos. realizar fácilmente investigaciones de mercado antes de lanzar nuestro producto o servicio al mercado. Fidelización de clientes. Captar nuevos clientes es más complicado que fidelizar a los que ya tenemos, por lo que es fundamental utilizar los datos a nuestro alcance para dar a nuestros clientes lo que desean y para ello es fundamental el Big Data. Por lo tanto, conocer a través de los datos el nivel de satisfacción de nuestros clientes, sus necesidades, etc. es la base para tener clientes fidelizados. Mejora en la eficiencia y los costes. La utilización del Big Data puede acelerar enormemente la velocidad con la que se desarrolla un producto o servicio porque permite testearlo con la información que nos dé el mercado, de forma que los plazos para el desarrollo de un producto o servicio se reducen mucho, así como los costes que se derivan del desarrollo. Mejora en la accesibilidad de información dentro de la empresa.

Las empresas que digitalicen los datos y utilicen herramientas para la búsqueda de información de forma eficaz, desarrollarán procesos productivos más rápidos y eficaces, y el trabajo en la empresa ganará en agilidad. En definitiva el Big Data trae consigo el mejoramiento continuo de diferentes procesos productivos dentro de las empresas gracias a la buena gestión de toda la información que se obtiene.

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Turismo El marketing de contenidos en el sector turístico

ste verano el sector turístico en España ha mostrado cifras de crecimiento alentadoras, gracias al buen hacer de todos los profesionales que intervienen en cada operación comercial.

Si es de resaltar el aumento de turistas en un alto portaje de extranjeros, que han querido conocer el destino, es gracias a la buena promoción que se ha realizado en sus países de origen en la cual se han empleado las diferentes técnicas y herramientas del marketing Digital, que han permitido ejecutar una estrategia de promoción en destino capaz de aptar nuevos clientes. Cada día son más las actividades y herramientas de gestión que contribuyen al buen hacer en el entorno digital, capaces de contribuir mejoras en el método de acción de cada actividad comercial, acciones como el Marketing de Contenidos que garantizan la fidelización de nuevos clientes. Página 38

El sector turístico ha dinamizado de manera rotunda la participación directa en diferentes estrategias de marketing digital, gracias a su inmediatez, cobertura y bajos precios. Una de las acciones que trae grandes beneficios, es el marketing de contenidos, ya que permiten fidelizar usuarios que en el corto tiempo se convierten en clientes. Pero para poder aplicar esta acción se debe de tener una idea clara de que es el Marketing de Contenidos y como se puede aplicar dentro del sector turístico. El marketing de contenidos es una acción dentro de las muchas del marketing que se basa en la creación de información interesante la cual se comparte con la comunidad social digital, con el propósito de atraer al mayor numero usuarios, donde ellos se identifiquen con la información compartida. No se trata

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Magazín Digital turismo es una de las se trata de informar con contenidos Es verdad que actividades donde las nuevas espectaculares que aporten un valor tecnologías compaginan a diario, agregado. usuario y empresa, se debe esta tendencia y dar el En el sector turístico, los hoteles, agencias aprovechar paso al frente si lo que buscas es que tus de viajes, restaurantes, profesionales usuarios se fidelicen con tu marca. Freelance, etc, deben entender el mensaje que cada día los usuarios llaman a el Marketing de Contenidos gritos, ¡Queremos más información, En debemos emplear todos los medios que ofertas, descuentos, noticias! tengamos a nuestro alcance, un buen Estamos obligados a brindarles lo que en referencia a nuestro hotel, nos piden. Nuestra estrategia deberá artículo restaurante o destino tiene la bondad de tener un trazado donde marquemos nuestros objetivos, para así saber por ilustración con videos, imágenes, que el dónde debemos empezar a crear nuestra usuario lo pueda visualizar desde antes de visitarnos, brindar información estrategia. real, mostrar otros aportes de usuarios El punto de partida es crear un blog satisfechos, todo esto genera confianza a que permita la interacción directa con toda la hora de elegir. la comunidad digital y donde aterrice la interacción generada por la misma. Hay un dato de gran interés donde más del 70% de los profesionales del Marketing anuncian que en un futuro a corto plazo todas las estrategias estarán basadas en el marketing de contenidos.

Y por último es fundamental hacerlo de manera constante no dejar un margen de tiempo muy extenso entre un artículo y otro, ya que nuestros usuarios pierden interés en seguirnos, y los que buscamos es contar con un abanico de prospectos que a la hora de tener la necesitad de Un blog de nuestra empresa como consumo, estemos posicionados en su medio de comunicación es importante mente como primera opción de búsqueda. tenerlo, es el medio de contacto resumen les aconsejo dar el primer directo con nuestra comunidad, es crear En paso si aún no tienes un blog, Web o un puente directo donde informamos y a perfiles en las redes sociales en empezar su vez fidelizamos a nuestros usuarios. desde ya.

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