La Agencia de Viajes Argentina N° 1.248 by Ladevi Medios y Soluciones

Semanario para profesionales de turismo sumario

Rafael Beccar Varela

Incorporación en Coris-April Pág. 22

Marc Pelfort

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Desarrollos de Meliá Hotels Pág. 52

Reciprocidad 100% online

“Festival de Ofertas” en hotelería

4/3/13. Edición Nº 1.248 año XXIV. 5.200 ejemplares.

Los sellos de calidad se expanden en las agencias

Desde el viernes pasado los pasajeros estadounidenses, canadienses y australianos que visiten el país deben presentar a su arribo el comprobante de pago de la tasa de reciprocidad. La novedad es que ahora debe obtenerse sí o sí vía Internet y antes de emprender el viaje, ya que se retiraron los equipos informáticos que permitían hacerlo en los aeropuertos argentinos. Desde el organismo dicen que las aerolíneas ya fueron debidamente informadas, y aseguran que no habrá inconvenientes. Pág. 3

Luciano Pirrone

King Midas: nuevos acuerdos comerciales Pág. 66

Echagüe/Copparo/Chiabo

Campaña de ofertas de Assist Med Pág. 64

Rolando Querol

Axioma: opciones para la Semana Santa Pág. 56

El efecto AFIP

Según informó el ente recaudador, luego de los controles de la AFIP los locales gastronómicos de los principales destinos turísticos aumentaron “mágicamente” (SIC) un 59% sus Pág. 10 ventas.

Más cruceristas de lo esperado

A la fecha, Buenos Aires reportó un 5% más de pasajeros que lo previsto. Se espera que la temporada roce el medio millón de arribos. También se incrementó la cantidad en los puertos de Madryn y Ushuaia. Pág. 78 EUrOPaba sE CONsOlida

Bajo ese nombre, más de 200 hoteles cordobeses brindarán importantes beneficios. Pág. 36

98 anunciantes 2.254 ofertas

Arribaron nuevas autoridades al organismo de regulación aeroportuaria, que inauguró en NQN, casi simultáneamente, las primeras obras que emprende de modo independiente. Pág. 12

10 .-

¿Nueva era en el Orsna?

La empresa ofrece itinerarios tanto para los que disponen de muchos días como para los que buscan algo temático. Pág. 81

corDoba

Con esta edicion

Uma TravEl: paseos por el Norte Argentino

aErocomErciaLEs

Precio del ejemplar

EL ELEGiDo

Vitrina Turística de Anato

El mundo turístico volvió a convocarse en territorio colombiano

Del 27 de febrero al 1° de marzo, empresarios de más de 30 países se dieron cita en la 32° edición de este encuentro, que tuvo como novedad su apertura al público general durante el último día de actividades. Pág. 14

Chasma y viajEs PaCiFiCO

La mayorista, que en marzo cumplirá su Junto al receptivo de Perú, la operadora primer año, se afianza a partir de su variada brindó abundante información de suma oferta y un óptimo servicio. utilidad sobre ese destino. Pág. 26 Pág. 38

CrUCErOs CON PiamONTE

Avanza el blindaje a los tickets

La póliza por cancelación o reprogramación de vuelos habría recibido la aprobación de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), último paso previo para que se habilite la comercialización del producto. La Aaavyt y Allianz Argentina ultiman detalles para su inminente lanzamiento al mercado. Pág. 6

Escribe

Federico Esper

Informe de la CAME

Balance positivo para una temporada atípica Con más de 25,6 millones de arribos a destinos nacionales, la CAME reportó un incremento del 3,9% en el movimiento turístico frente al verano pasado. La novedad es que febrero compensó el pálido comienzo de enero, y que en promedio las estadías fueron de no más de cinco noches. Pero muchas familias hicieron más de un viaje en la misma temporada. Para la entidad los precios jugaron a favor de Argentina, y en contra de Pág. 8 Uruguay y Brasil. a TOlEdO CON viE TUr

El departamento de Cruceros de la La mayorista realizó un almuerzo en el mayorista se destaca por estar a cargo de un que invitó a disfrutar de la gastronomía del especialista en la materia. destino. Pág. 46 Pág. 34

ARGENTINA

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Alcanza a turistas de Estados Unidos, Canada y Australia

La tasa de reciprocidad es requisito para ingresar al país y debe gestionarse online Desde el viernes pasado los pasajeros estadounidenses, canadienses y australianos que visiten el país deben presentar a su arribo el comprobante de pago de la tasa de reciprocidad ante Migraciones. La novedad es que ahora debe obtenerse sí o sí vía Internet y antes de emprender el viaje, ya que se retiraron los equipos informáticos que permitían hacerlo en los aeropuertos argentinos. Desde el organismo dicen que las aerolíneas ya fueron debidamente informadas, y aseguran que no habrá inconvenientes.

al como estaba previsto, la Dirección Nacional de Migraciones retiró de los aeropuertos los equipos informáticos que permitían la obtención del comprobante de pago de la tasa de reciprocidad, así como habían quitado la opción de pagarla en efectivo en Ezeiza y Aeroparque. En otras pala-

bras, desde el viernes pasado los pasajeros estadounidenses, canadienses y australianos que arriben al país por cualquiera de los puestos fronterizos deberán presentar el comprobante de pago gestionado vía Internet previamente a su ingreso. Caso contrario, los visitantes “deberán ser reconducidos a su

Los valores de la tasa Costo Estados Unidos US$ 160 Canadá US$ 75 por un viaje US$ 150 múltiples ingresos Australia US$ 100

Validez 10 años 5 años Un viaje

punto de origen”, según informó el organismo. INSTRUCTIVO. La única opción para pagar la tasa de reciprocidad es entonces vía Internet (www.pro vinciapagos.com.ar o www. migraciones.gov.ar), a través de la página web de Migraciones y mediante el sistema Provincia Pagos. El trámite online consta de cinco pasos. Primero los pasajeros deben registrarse en la web de pagos del Banco Provincia y obtener un código de entrada. Luego deben completar un formulario con sus datos

personales y los de su tarjeta de crédito para gestionar el pago online. Esa información es enviada automáticamente a Migraciones. Una vez que el pago es procesado, el aplicativo genera un comprobante que será requisito obligatorio de ingreso al país para esas nacionalidades, debiendo ser impreso para ser presentado al momento de su control migratorio. FRIAMENTE CALCULADO. En rigor, la entrada en vigor de la exclusividad de la web como vía para obtener el comprobante estaba prevista para el 28 de diciembre pasado. Pero –según informaron a este medio en Migraciones– para facilitar la comunicación de la novedad se otorgaron 60 días adicionales en los cuales se pudo seguir abonando la tasa a través de unas computadoras instaladas en Aeroparque, Ezeiza y Córdoba. En el interín se “informó a las embajadas de los países involucrados, a la Cancillería Argentina, a las empresas de turismo y a las líneas aéreas

Paso a paso

de que a partir del 1º de marzo sólo se podría realizar el trámite vía web y en el país de origen”, reveló un vocero del organismo, quien agregó: “todas las compañías sabían que desde el 1º de marzo se iban a sacar los equipos que fueron puestos para facilitar la adaptación. Y en ese lapso se instó a las aerolíneas a informar debidamente a sus pasajeros. Con lo cual la tasa se convierte en un requisito de ingreso más para volar hacia Argentina”. Asimismo, desde el organismo sostienen que a medida

que se fue aceitando la comunicación el número de turistas que abonaban la tasa en el aeropuerto era marginal. Por su parte, los directivos de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt) confirmaron que –al igual que la Cámara Argentina de Turismo (CAT)– se informó a los socios sobre el cambio, y confían en que con la colaboración de las aerolíneas no habrá pasajeros que embarquen hacia Argentina sin haber realizado el pago online de la tasa.

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Entrega de certificados a intermediadores de servicios turisticos

Las certificaciones de calidad se expanden en las agencias

ese a haberse comenzado a trabajar en septiembre de 2008, la norma para certificar la calidad de las empresas intermediadoras de servicios turísticos, léase agencias, fue la última en incorporarse al planeta de las 24 herramientas diseñadas en conjunto por el IRAM y el MinTur. Por eso en el universo de las 1.300 empresas certificadas con algún programa, las agencias parecían estar un paso atrás. Al margen de que un puñado había gestionado por su cuenta la ISO 9001, recién en marzo de 2012 una intermediaria porteña se convirtió en la primera en colgar su distintivo de la IRAM-Sectur 42910. A un año de ese mojón, el escenario pareciera haber cambiado. Así lo corrobora la postal de siete agencias de viajes que el jueves recibieron de manos del ministro de Turismo, Enrique Meyer, los certificados por haber implementado las normas IRAM-Sectur 42910 e ISO 9001. Las empre-

Siete agencias porteñas y bonaerenses recibieron de manos del ministro de Turismo, Enrique Meyer, los certificados por haber implementado las normas IRAM-Sectur 42910 e ISO 9001. Otras 35 están con proyectos aprobados y trabajando en su implementación a través de la ventanilla Aaavyt-Sepyme. sas distinguidas fueron Tiempo Libre, Equitur, Defrantur, Amadeo Gentili, Zamorano Viajes, Pezzati (que además certificó la ISO 14.001) y Urban Biking. El despertar de este interés mucho tuvo que ver con el es-

tablecimiento en la Aaavyt como ventanilla en Sepyme, que permite acceder a un programa oficial de subsidios para mejora de la competitividad. Por eso, además de las siete agencias mencionadas, otras 35 están con proyec-

tos aprobados y trabajando en la implementación de sendas normas de calidad. “Para las agencias es un salto distintivo para diferenciar toda nuestra capacidad, ponernos en orden, fijar objetivos, mejorar la elección de prestado-

res y corregir algunos desvíos que hacen que a veces se sufran ciertos cimbronazos en el actividad”, explicó el titular de la entidad, Fabricio Di Giambattista. Aunque hoy el debate aparece como saldado, el ministro Meyer recordó una escena de años atrás cuando tener 1.300 empresas distinguidas parecía una quimera: “Alguna vez un dirigente de la Aaavyt dijo que no iba a trabajar en las normas de calidad porque iba a tener mucho costo para las empresas. Que digan si es así las certificadas o si por el contrario mejoraron los engranajes de su negocio”. EN PRIMERA PERSONA. Es que en algún momento el tema de la inversión que demandaba una ISO aparecía como una barrera. Pero años después se suman las experiencias de empresas que barren con ese mito. En diálogo con La Agencia de Viajes, Andrés Deyá, director de Equitur, valoró la posibilidad de hacerlo prácticamente a costo cero: “Al hacerlo a través de la ventanilla Aaavyt Sepyme vas presentando los certificados y luego recibís el reintegro”. Cierto es que hay que contar con el dinero para ir afrontando los gastos de contratación de los profesio-

Alguna vez un dirigente de la Aaavyt dijo que no iba a trabajar en las normas de calidad porque iba a tener mucho costo para las empresas. Que digan las certificadas si es así o si por el contrario mejoraron los engranajes de su negocio. Meyer (MinTur) nales involucrados en la implementación, pero el monto para ese proceso –que en el caso de Equitur duró un año– ronda los $ 25 mil a $ 30 mil. Otro de los viejos fantasmas de las certificaciones en calidad es que están pensadas para compañías con una estructura de mediana a grande, lejos de las dimensiones organizacionales de una agencia promedio. En este sentido, Deyá reveló: “Nosotros somos una empresa netamen-



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La Aaavyt y Allianz se preparan para lanzar el seguro para pasajes El directivo de Equitur contó su experiencia con la IRAM Sectur

 te familiar que está cumpliendo 25 años. Necesitábamos algo que marcara ese hito. Pensamos en el cambio de logo o ampliaciones, y justo apareció la ventanilla Aaavyt Sepyme con el programa para hacer la certifi-

en numeros

$ 25 mil

es el costo de implementación de las normas para una agencia. promedio (luego lo reintegra la Sepyme)

año es lo que dura el proceso de certificación.

son las agencias que están implementando la IRAM-Sectur a través del ventanilla Aaavyt Sepyme.

Logramos a futuro diferenciarnos de competidores a través de un salto de calidad, que es lo que nos va a llevar adelante. Deyá (Equitur) cación. Pensé que nos iba a quedar grande cuando tomé la decisión de hacerlo. Pero a medida que fue pasando el tiempo me di cuenta que nos sirvió mucho puertas adentro de la oficina para emprolijar procesos y que el personal se comprometiera con lo que estábamos haciendo. Logramos a futuro diferenciarnos de competidores a través de un salto de calidad, que es lo que nos va a llevar adelante”.

La póliza habría recibido la aprobación de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), último paso previo para que se habilite la comercialización del producto.

espués de cinco años de peregrinar buscando una compañía que apostara al producto, en septiembre la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt) firmó un acuerdo por tres años con la compañía Allianz Argentina. En noviembre lo presentaron en sociedad. Sólo faltaba que la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) le diera el visto bueno al “Seguro de Garantía de Reintegro del Pasaje Aéreo por cancelación o reprogramación de vuelo”.

Último paso burocrático que se habría saldado favorablemente días atrás, según le informaron a la entidad. Con lo cual, es inminente el lanzamiento –ahora sí, listo para su comercialización– del seguro que cubre el valor del pasaje no volado, siempre que el incumplimiento no sea responsabilidad del pasajero (caso típico, “no-show”). Mientras tanto, las partes ajustan detalles de cómo lo venderán las agencias socias. En su momento la Aaavyt le había propuesto a las compañías de asistencia al viajero participar de la comercialización. Solo Coris aceptó implementarlo como producto dentro de su cartera. A priori cada agencia deberá definir si lo incluye o no en sus paquetes y le traslada al pasajero los US$ 15 de costo –el valor neto es de US$ 11,50– que tendrá la cobertura.

REFRESCANDO. Recordemos que el alcance de la garantía abarca las quiebras (en esos casos la devolución es inmediata); los incumplimientos ocasionados por desperfectos técnicos en el

Imagen de la presentación del seguro en la pasada edición de la FIT.

avión o aeropuerto; las huelgas; las caídas de sistemas; etc… En tanto que las exclusiones –además de las ocasionadas por el pasajero- incluyen aquellas que por orden de la autoridad del país en cuestión fuercen la cancelación de vuelos, por cierre de transito aéreo o aeropuerto. Los ejemplos paradigmáticos serían la suspensión del espacio aéreo por cuestiones de seguridad interna, conflictos bélicos o condiciones climáticas. Además, y como incentivo para que las agencias se comprometan con la venta de la póliza, la Aaavyt había decidido tomar un seguro de responsabilidad civil que trasladarán a los asociados para cubrirlos

frente a eventuales casos de “mala praxis” –hasta cinco reclamos al año– denunciados ante Defensa del Consumidor o en sede judicial. Esto protegería a las empresas ante las demandas de los pasajeros insatisfechos con el hotel o cualesquiera de los servicios intermediados. El “gancho” estaría en que cubrirá a las agencias, siempre y cuando además hayan tomado el seguro de cancelación de pasaje para el viaje que generó el litigio. Con esto se busca evitar que las minoristas no sólo utilicen la póliza para cubrirse frente a aerolíneas visibilizadas con mayor riesgo, y en cambio se incorpore a la dinámica de comercialización.

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Informe de la CAME

Balance levemente positivo para una temporada atípica

n millón de nuevos arribos es el balance positivo de la temporada que hizo público la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). Una cifra que permitió sumar un total de 25,6 millones de viajes (un 3,9% más que el año pasado) entre mediados de diciembre y fines de febrero. Este movimiento generó un gasto total estimado en $ 35.228 millones, que se tradujo en un incremento del 1,9% promedio en la actividad comercial vinculada al turismo.

TEMPORADA ATIPICA Sin embargo, no fue una temporada más. El estudio realizado en 40 ciudades transparenta algunos cambios drásticos en la demanda. Por ejemplo, el acortamiento de las estadías promedio, que oscilaron entre las 4 y 5 noches. Muy lejos de los 15 días tradicionales e incluso de la semana de descanso más contemporánea. Pero lo realmente curioso es que esa tendencia estuvo acompañada de un fenómeno nuevo por el cual muchas familias hicieron más de un viaje en la temporada (lo cual permitió también engrosar el número final de arribos). Paralelamente, los altibajos en los flujos a lo largo del verano son otra muestra clara de las modificaciones en el comportamiento del viajero local. Diciembre, repitiendo lo que viene sucediendo en los últimos años, tuvo un buen movimiento, con un incremento en línea con el promedio de la temporada. Lo llamativo fue el flojo arranque de la primera quincena de enero, compensada con un impulso marcado en la segunda parte. Pero la revelación fue febrero, fundamentalmente los primeros 15 días. Tanto es así que la diferencia entre enero y febrero fue de apenas un millón de arribos (ver cuadro). Los feriados de Carnaval fueron fundamentales para resignificar el mes más corto del año. De hecho, los mejores niveles de ocupación para las distintas localidades de la Costa Atlántica y la mayoría de las regiones fueron durante ese receso. Y si de revelaciones hablamos, sabido es que la Patagonia se llevó todos los aplausos, seguida de cerca por la zona cuyana. Ambas regiones batieron todos sus récords de temporadas estivales anteriores. Es que como nunca antes hubo una redistribución de pasajeros que le quitó hegemonía a la Costa Atlántica y Córdoba, los dos destinos tradicionales para esta época. Motivos mucho más coyunturales hicieron que este año

Con más de 25,6 millones de arribos a destinos nacionales, la CAME reportó un incremento del 3,9% en el movimiento turístico frente al verano pasado. La novedad es que febrero compensó el pálido comienzo de enero, y que en promedio las estadías fueron de no más de cinco noches. Pero muchas familias hicieron más de un viaje en la misma temporada. Para la entidad los precios jugaron a favor de Argentina y en contra de Uruguay y Brasil.

una porción considerable de los argentinos que viajaban a Uruguay o Brasil decidieran volcarse al turismo nacional. Según la CAME, el desencadenante fueron “las claras ventajas de precios sobre los países vecinos”. Los controles al acceso de monedas extranjeras –no mencionados por la entidad– también hicieron su parte. En definitiva, Uruguay perdió 45 mil turistas argentinos en enero, que significa una merma del 10,6% del principal mercado emisor para el país vecino. En diciembre ya había visto esfumarse otros 17 mil y la tendencia continuó en febrero. Si bien todavía no hay datos precisos, “una caída algo mayor ocurrió con Brasil”, afirmó el estudio, que incluso arriesga que esos turistas se sumaron a la oferta local “y en general buscaron destinos no tradicionales, como el norte o sur argentinos”. LA DECEPCION DE LOS TRADICIONALES. Es que justamente el golpe sufrido por la Costa y Córdoba tiene que ver más con las altas expectativas cifradas en que las restricciones al dólar se traducirían en un boom para sus localidades. Y los números indican que no fue así y podría haber sido peor sin la remontada de febrero. Obviamente, así y todo, la Costa Atlántica fue el destino más elegido de la temporada, pero con un flujo menor al de años anteriores y con bolsillos particularmente fríos. Días atrás los hoteleros bonaerenses de la Fehgra –a la hora de quejarse del aumento del impuesto inmobiliario– habían cifrado en casi un 20% la disminución de la irregular temporada 2013 contra la del año anterior. La CAME se limitó a decir que la ocupación “fue algo inferior”, al tiempo que sí detalló una merma del 2% en enero y del 2,8% en febrero en las

daba el 40%. Tanto es así que se llegó a superar los niveles de invierno. Con un gasto promedio diario de $ 450 por turista, la actividad comercial vinculada al turismo registró un alza promedio en las ventas del 4,8%. En Chubut sucedió otro tanto. Según datos de la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas, en enero se registraron subas del 25% en la cantidad de viajeros que arribaron a Península Valdés, del 21% en Punta Tombo y del 15% en la Cordillera y el Bosque Petrificado de Sarmiento. Asimismo, las cifras preliminares indican que febrero finalizó con índices muy buenos. En general, toda la provincia tuvo altos niveles de ocupación, y fue notorio el mayor ingreso de turismo extranjero (impulsado por los cruceros arribados a Madryn, que este año duplicaron la cantidad de pasajeros).

to tuvo en el tránsito de turistas. Toda la zona vivió una temporada excelente, batiendo todos los récords en cuanto a público y ventas. San Martín de los Andes, Villa la Angostura, El Bolsón, Bariloche y Ushuaia se vieron beneficiados –según la CAME– por el hecho de que muchos turistas que elegían playas de Uruguay y Brasil las cambiaron por destinos del Sur, aprovechando precios más ventajosos. En Neuquén la ocupación fue muy buena tanto en enero como en febrero. El primer mes del año alcanzó picos del 92%, con un total de 425.337 pernoctes, que dejaron ingresos totales por $ 170 millones a la provincia. En comparación con 2010, que es considerado el mejor de los últimos años, hubo un crecimiento del 6,3%. Asimismo, con un gasto promedio diario de $ 400 por viajero, las ventas de bienes y servicios crecieron muy fuertemente frente al año pasado. En Tierra del Fuego la ocupación promedió el 90% en las diversas localidades, desencadenando un movimiento comercial que resultó superior a 2012. Sólo en enero ingresaron 84.325 personas más que el año pasado, tanto por vía terrestre como aérea. Y también fue muy importante la llegada de cruceros, que crecerá de 73 mil a 85 pasajeros para el cierre de la temporada. En Río Negro más de 600 mil personas recorrieron la provincia durante enero. El Bolsón, Las Grutas y Playas Doradas promediaron el 95% de ocupación. En Bariloche estuvo en torno al 85%, con picos de 90%, cuando el año pasado para esta época ron-

cantidades vendidas por el comercio minorista de Mar del Plata. “Hubo menos turistas en La Feliz y quienes vacacionaron allí fueron menos días y gastaron poco, lo que se notó en la mayor disponibilidad de alquileres y el bajo flujo de gente en restaurantes y teatros. Aún así, la temporada fue buena”, se explaya el estudio. Algo mejor le fue a Córdoba, que tras un comienzo muy flojo en enero, levantó sus índices de ocupación y de actividad comercial a partir de la segunda quincena y, sobre todo, en febrero. Nuevamente, el feriado de Carnaval fue el mejor momento, cuando sus 500 mil plazas hoteleras y parahoteleras estuvieron ocupadas, y se generaron $ 600 millones en gasto de bienes y servicios turísticos. VERANO PATAGONIA. Inevitable empezar el recuento de regiones por la Patagonia, la que mayor aumen-

REGION POR REGION. En Misiones el tránsito turístico creció un 5% frente al año pasado, y la actividad comercial vinculada (medida en cantidades) tuvo un aumento similar. La ocupación en hoteles de 4 y 5 estrellas en Iguazú fue casi plena durante toda la temporada, y en los de menor categoría promedió el 85%. Con un gasto promedio diario de $ 280 por turista, casi medio millón de personas recorrieron esa ciudad en enero y febrero. En Entre Ríos la temporada fue buena y la mayoría de las ciudades superaron los guarismos del año pasado. Sin embargo, eso no repercutió en las ventas minoristas tanto como se esperaba, en parte porque el turismo que llegó se mantuvo más prudente con sus gastos. Aún así, en ciudades como Colón la temporada fue excelente, alcanzándose ocupación plena la mayoría de los fines de semana de enero y febrero. En promedio, el nivel de

Temporada 2013 en cifras

Segunda quincena de diciembre

4.963.823

3,9%

Gasto promedio por turista $ 295,2

Enero 2013

10.892.030

3,5%

$ 324,7

Período

Cantidad de turistas

Variación interanual

Febrero 2013

9.811.500

5,5%

$ 305,0

Primera quincena marzo 2013 (estimado)

2.697.348

-0,1%

$ 295,2

Total temporada

28.364.700

3,9%

$ 305,0

Gasto total: $ 35.228 millones Total de viajes: 25.667.352 12.000.000

+3,9% 25,7 M

25.000.000

10.892.030 9.811.500

10.000.000

20.000.000

8.000.000 6.000.000

15.000.000 4.963.823

10.000.000

4.000.000

2.697.348

5.000.000

2.000.000 0

24,6 M

2da quincena diciembre 2012

Enero 2013

Febrero 2013 1ra quincena marzo 2013 (estimado)

Temporada Temporada 2012 2013

Fuente: los datos de 2013 corresponden al Ministerio de Turismo. Los datos de la temporada 2013 fueron estimados por CAME en base a información de las cámaras de comercio regionales y secretarías de turismo municipales. Las cifras fueron estimadas para el período 15 de diciembre-28 de febrero. Los turistas que viajaron más de una vez están incluidos tantas veces como viajes hicieron.

ocupación de la provincia rondó el 85% en enero y febrero, y las ventas de bienes y servicios vinculados al turismo creció 1,5% interanual (en cantidades). El resto de las localidades vivió el influjo positivo de las fiestas y espectáculos. Solo en enero hubo más de 20 fiestas declaradas de interés provincial o nacional. En Mendoza la ocupación alcanzó picos del 90% en la zona de Alta Montaña y el Sur, mientras que en el Gran Mendoza rondó el 60%. La temporada fue buena, con un alza de 5% en el flujo turístico. Con un gasto diario de $ 390, la actividad comercial tuvo un aumento del 2,3% frente a la temporada anterior.

El dato

1.067.000

es el número adicional de arribos respecto a la temporada pasada. En Corrientes el verano cerró positivamente a pesar de las dudas iniciales. En general, el movimiento en la provincia estuvo en niveles similares al año pasado, y lo mismo sucedió con las ventas minoristas. En el noroeste del país el turismo no tuvo la intensidad de otros años, aunque algunos eventos como el paso del Dakar y las fiestas locales ayudaron a levantar su dinamismo y activar al comercio. En Tucumán el turismo fue inferior al año pasado, logrando picos con el Dakar (que atrajo a 480 mil personas en su paso por la provincia) y por el feriado de Carnaval. Algo similar sucedió en Salta. Mientras que en Jujuy el movimiento durante la temporada se redujo un 5% en enero, aunque repuntó en febrero ubicándose en niveles levemente superiores al año pasado. En San Juan la temporada fue más tranquila que el año pasado, sobre todo en la primera quincena de enero. Las ciudades de mejor performance en cuanto a incremento en el tránsito fueron Iglesia y Valle Fértil, mientras que en Jáchal y Calingasta el flujo estuvo por debajo del año pasado. Como resultado general, la temporada dejó una leve caída en las ventas comerciales vinculadas al turismo. En San Luis la temporada finalizó por encima del año pasado tanto en ocupación hotelera como en movimiento económico. Según las entidades locales miembros de la CAME, la provincia recibió muchos turistas que habitualmente van a la Costa pero que este año priorizaron precios y encontraron en San Luis una buena relación de calidad y precio. Las localidades más visitadas fueron Potrero de los Funes, El Trapiche y Merlo que, junto con la capital, tuvieron niveles de ocupación promedio del 75%.

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Para el ente recaudador muchas ventas no eran facturadas

Los restaurantes aumentan su facturación después de una visita de la AFIP

as ventas de los restaurantes en destinos turísticos aumentan después de la visita de la AFIP. Esa es la irónica conclusión a la que llegó el organismo que en un comunicado reveló que los locales gastronómicos incrementaron “mágicamente” (SIC) un 59% sus ventas a partir de los controles realizados en los principales destinos turísticos del país. Esto incluyó operativos en la Costa Atlántica, Córdoba, Cataratas del Iguazú, Bariloche, Entre Ríos, El Calafate, Rosario y Mendoza. Antes de los controles la facturación total ascendía a $ 315 millones, cifra que se elevó a $ 500 millones luego del paso de los inspectores. “Esto supone que muchas ventas realizadas no eran efectivamente facturadas”, explicaron en el ente recaudador. Ese “olvido” –como lo relata el comunicado– significó omitir más de $ 185 millones. Sólo en la Costa Atlántica, la presencia de la AFIP en los restaurantes de distintas localidades provocó que se facturen

Según informó el organismo, tras los controles de la AFIP los locales gastronómicos de los principales destinos turísticos aumentaron “mágicamente” (SIC) un 59% sus ventas.

ventas por aproximadamente $ 74 millones. En Mar del Plata se incrementó en $ 18,5 millones, en Pinamar y Cariló en $ 20 millones, en el Partido de La Costa en $ 8,5 millones, en Necochea en $ 6 millones, en el partido de Villa Gesell en $ 5,5 millones, $ 11,5 millones en los partidos de Monte Hermoso y Tres Arroyos y $ 4 millones en Bahía Blanca.

PARA MUESTRA, ALGUNOS BOTONES. El informe de la AFIP revela algunos de los casos que más llamaron la atención de los inspectores. Entre ellos, un restó-pub de Mar del Plata que incrementó de un día para el otro en $ 20 mil las ventas declaradas respecto de las jornadas previas. Y el de uno de los más conocidos restaurantes del Centro Comercial del Puerto de esa localidad, donde los controles del fisco generaron que las ventas diarias se incrementaran aproximadamente en $ 30 mil. Además, en la ciudad balnearia de Monte Hermoso se procedió a excluir del Monotributo a tres importantes restaurantes localizados sobre la peatonal Dufaur debido a que sólo con las ventas de la primera quincena de enero habían superado los límites máximos para permanecer en ese régimen. En Villa Gesell los controles efectuados en un renombrado restaurante detectaron que en una tercera parte

de las ventas no se entregaban tickets. Asimismo, la presencia de los inspectores en un tradicional local de Cariló logró que la facturación subiera en más $ 1 millón, ya que más de las mitad de las operaciones no se registraban. Por otra parte en un pub de la misma localidad la presencia del ente recaudador hizo saltar un 80% los montos facturados, generando $ 300 mil en mayores ventas. También en Pinamar, en una de las más tradicionales parrillas –ubicada a pocos metros del mar– se detectó que no se formalizaban algo más de la mitad de sus ventas, siendo en $ 500 mil el total no declarado a partir de la no emisión de facturas. Pero no sólo la Costa Atlántica vivió ese influjo “mágico” de la AFIP en las ventas. También en Iguazú, Córdoba, El Calafate, Entre Ríos, Bariloche y San Martín de los Andes, entre otros enclaves (ver gráfico) los controles en establecimientos gastronómicos evitaron que no se facturaran ventas por cifras millonarias.

El mapa “magico” de la AFIP

Según el organismo este fue el incremento de la facturación a partir de los controles en los diversos destinos.

$ 3,6 millones Salta

$ 2,6 millones

Tafí del Valle (Tucumán)

$ 14,5 millones $ 11,5 millones Córdoba

Rosario

$ 7,5 millones

$ 3 millones

Entre Ríos

Merlo (San Luis)

$ 5 millones Mendoza

$ 74 millones Costa Atlántica

$ 10 millones

Bariloche y San Martín de los Andes

$ 9 millones

El Calafate (Santa Cruz)

$ 15 millones Misiones

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Cambio de autoridades

Nuevo comando en el Orsna

e realizó la ceremonia de asunción formal de las nuevas autoridades del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna). Como presidente del ente fue designado Gustavo Lipovich, mientras que como vicepresidenta quedará Mariana Gagliardi. “La labor del Orsna se encaminará de ahora en más por dos vías bien definidas. Por un

lado, en lo que tiene que ver con los aspectos regulatorios, se apuntará a una mayor eficiencia de la gestión de los distintos concesionarios de aeropuertos. En este sentido, el organismo asumirá un papel central en el diseño de la política aeroportuaria nacional”, expresó Lipovich. “Por otro lado, pondremos un mayor énfasis en iniciativas de inversión directa para obras de infraes-

tructura. Esto es lo que se hizo en el Aeropuerto de Neuquén (ver aparte), con el empleo de fondos del Fideicomiso de Fortalecimiento del Sistema Nacional de Aeropuertos”, agregó el flamante titular del Orsna. Por último, Lipovich manifestó en relación a las futuras obras de infraestructura aeroportuaria a realizarse, que “las iniciativas serán evaluadas, re-

diseñadas y puestas en marcha desde el Orsna”. Cabe señalar que del acto participaron, además, Manual Baladrón, subsecretario de Transporte Aerocomercial; Mariano Recalde, presidente de Aerolíneas Argentinas; Alejandro Granados (h), presidente de la ANAC; y Fernando Muriel, director de Aeropuertos Argentina 2000 por el Estado nacional.

Fernando Muriel, Mariano Recalde, Mariana Gagliardi, Gustavo Lipovich, Manuel Baladrón y Alejandro Granados.

Reabrio sus puertas el aeropuerto de NQN JJCon un acto formal retornó a las operaciones el aeropuerto Internacional de Neuquén. Las obras incluyeron, la reparación de la pista y la ampliación y refacción de la torre de control. “Este es un día especial para la aeronáutica nacional, ya que la rehabilitación de la pista de este aeropuerto constituye la primera obra de envergadura encarada por el Orsna, producto de la inversión directa del organismo”, comentó en su discurso Gustavo Lipovich. En definitiva y por valor de $ 15 millones se realizó la limpieza y sellado de juntas y grietas del pavimento de hormigón de las cabeceras de la pista con asfalto modificado con polímeros (6.780 m); la demolición y

reconstrucción de 70 m² de losas, con reconstrucción de capa de apoyo en el 30% de los casos; el fresado de 3.400 m³ del pavimento flexible con bacheo de 20 m² y sellaron fisuras en 9.700 m², junto al aporte de 1.100 toneladas de mezcla asfáltica en caliente para la restitución de la pendiente transversal y la colocación de un microconcreto asfáltico con adición de polímeros de 3 cm de espesor en 97.500 m²; y el reseñalizamiento diurno de todas las superficies tratadas. Tal como fue previsto, la reapertura del aeropuerto se realizó en un plazo sensiblemente menor a los 90 días que fueron establecidos en la licitación para la concreción de los trabajos totales.

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Vitrina Turistica de Anato

El mundo turístico se reunió en Colombia

ulminó con éxito el máximo evento del turismo en Colombia, la 32º Vitrina Turística de Anato. Empresarios nacionales e internacionales de más de 30 países acudieron al predio Corferias de Bogotá tras la apertura, que estuvo a cargo del presidente de la república, Juan Manuel Santos; y del ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio DíazGranados, entre otros invitados especiales, como el embajador de Estados Unidos, Michael McKinley. Es que ese país fue el invitado de honor en esta edición de la feria. El jefe de estado colombiano hizo importantes anuncios en materia de inversión para el sector, ya que se destina-

Del 27 de febrero al 1º de marzo empresarios de más de 30 países se congregaron en la 32º edición de la Vitrina Turística de Anato. La feria, que preveía superar los 30 mil visitantes del año pasado, tuvo como novedad la apertura al público general el último día de actividades.

rán casi US$ 65 millones en infraestructura turística, monto que completará cerca de US$ 137 millones de inversión en el capital físico del turismo, algo significativo pues la meta inicial del gobierno era de US$ 66 millones y se logró superar. En el marco del evento se

llevó a cabo la séptima versión de “Colombia Travel Mart”, la rueda de negocios organizada por Proexport en donde participaron 278 empresas extranjeras de 39 países. Se destacó la presencia por primera vez de mayoristas de China, Polonia, Suiza, Surinam y Holanda. Al cierre de esta edición se pre-

Specialist, de Estados Unidos; así como de turismo religioso: el mayorista mexicano Tours de la Fe. “Vale la pena destacar dos eventos muy importantes como el Premio Colombia Revela a la mejor fotografía de turismo del país y el Primer Concurso de Coctelería de Aguardiente” señaló Paula Cortés Calle, presidenta de la Anato.

veía la concreción de más de 5.300 citas con los 222 empresarios nacionales de diversas regiones como Antioquia, Cundinamarca, Bolívar, Magdalena, Santander, Valle del Cauca, Risaralda, Boyacá, Caldas, San Andrés y Providencia, Quindío, Atlántico, Meta, Huila, La Guajira, Cauca, Chocó y Cesar.

Además, HIS International Tours NY, un operador de Japón, y Wotif, un distribuidor online de Australia, llegaron este año con grandes expectativas. También sobresalió la presencia de agentes especializados en turismo de naturaleza como Wild Frontiers, del Reino Unido; Nature Travel

Facilidades para recorrer la ciudad. Por primera vez la Vitrina ofreció facilidades para la llegada de los visitantes gracias a Transmilenio, que diseñó una ruta circular para asistir al evento.

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Vitrina Turistica de Anato

 El servicio conectó el recinto ferial con la estación “Corferias” de la troncal de la Calle 26, y sirvió a los hoteles de la zona del Salitre y Calle 26, haciendo paradas en el Tryp, AR, Capital, Marriott, Sheraton y Holiday Inn. Con esta ruta los usuarios pudieron llegar también al Centro Internacional, aeropuerto El Dorado, centros comerciales Andino, Salitre Plaza y Gran Estación, y la Calle 85 con autopista.

Presencia argentina

La comitiva argentina en pleno.

JJArgentina estuvo presente en la 32º Vitrina Turística de Anato con un stand de 270 m² y una delegación de 60 empresarios. Al respecto, Florencia Amaya, coordinadora del mercado centroamericano y sudamericano, manifestó que “Colombia se convirtió en un país prioritario para Argentina con el nuevo Plan conectAR”. “Hemos venido con un diseño súper innovador y nuevo, con el acompañamiento de las provincias de Salta, Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires, Mendoza, Tierra del Fuego; así como Patagonia, Bariloche y la Cámara Argentina de Centros de Ski. También Aerolíneas Argentinas y empresa privadas, entre ellas casas de tango, hoteles y operadores turísticos convocados por la Cámara Argentina de Turismo”, agregó Amaya. Además de los productos tradicionales, se desplegaron propuestas de nieve, turismo educativo, LGBT y turismo de alta gama. Los visitantes también disfrutaron de shows de tango en vivo y de vino argentino.

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Atlantis Paradise Island: beneficios para familias

Vitrina Turistica de Anato La noche de la Vitrina JJComo es habitual algunas empresas organizaron eventos especiales. Fue el caso de Visit Orlando, Solways y Meliá, y Hertz y Miami.

tlantis Paradise Island anuncia sus nuevas ofertas, especialmente orientadas a las familias que quieran visitar el lujoso y atractivo complejo de Bahamas. Una de ellas es el “2013 Kids Experience Pass”, oportunidad ideal para conocer todas las atracciones para chicos que ofrece la propiedad al mejor precio. Estará vigente para los grupos familiares que reserven su estadía hasta el 14 de abril. El pase incluye descuentos para las entradas al complejo nocturno Crush, en las sesiones de escalamiento del Climber’s Rush, y los juegos del Atlantis Kids Adventure. También cuenta con precios especiales en

el área gastronómica: pizzerías y heladerías, y pochoclos gratis junto con las entradas de cine. Por otra parte, las familias compuestas por dos adultos y dos chicos, que viajen hasta el 19 de junio de 2013, tendrán un descuento del 40% en todas sus reservas. Además, recibirán el “Atlantis Experience Pass” de forma gratuita, que les dará acceso a las más divertidas propuestas, como la interacción con delfines en aguas poco profundas y una ronda de golf. Asimismo, podrán saborear el mejor sushi en el restaurante Nobu, margaritas en Mesa Grill y cócteles en el Seafire Stakehouse.

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Coris-April

El marketing y la comunicación, dedicados a los agentes de viajes En pleno proceso de migración de la marca Coris hacia April Asistencia, la compañía ha sumado la experiencia de Rafael Beccar Varela, flamante gerente de Marketing y Comunicación, quien señaló que seguirán dedicándose de lleno a los profesionales del turismo.

on años de experiencia a cuestas en el área de marketing, egresado en Licenciatura en Comercialización y posgraduado en Negociación, Alejandro Beccar Varela se ha sumado al equipo de Coris-April como nuevo gerente de Marketing y Comunicación. Su ingreso se produce en una fase particular de la empresa: “El desafío es reposicionar la marca, ya que la compañía fue adquirida por el grupo April y la llevaremos a que sea reconocida como April Asistencia”, señaló el ejecutivo. En este sentido, la empresa actualmente está utilizando un logo de transición

en su papelería de comunicación en la que aún se pueden ver ambas marcas. “Esto no cambiará en absoluto nuestra relación con las agencias, que seguirán siendo nuestros socios fuertes”, destacó el ejecutivo, para agregar: “Mucha de la competencia apunta al consumidor final, pero nosotros apuntamos a los profesionales del turismo: es lo que creemos que vale y lo que funciona como soporte de la compañía”. Una de las pruebas de esa fructífera relación es el anuncio de los ganadores de la última promoción de Coris-April, consistente en un viaje en cruce-

ro a Punta del Este, ida y vuelta, para decenas de agentes de viajes. “En cuanto a los productos, estamos reacomodando el porfolio y comunicándolo a nuestros socios. Haremos hincapié en nuestras ventajas comparativas, como descuentos en distintos planes, mayor flexibilidad y un producto senior superior, en-

El desafío es reposicionar la marca, ya que la compañía fue adquirida por el grupo April y la llevaremos a que sea reconocida como April Asistencia. Esto no cambiará en absoluto nuestra relación con las agencias.

Rafael Beccar Varela.

tre otros aspectos”, indicó el ejecutivo. Sobre la importancia de que los viajeros contraten su tarjeta de asistencia, comentó: “La conciencia se genera día a día y los pasajeros se están dando cuenta de que necesitan estar resguardados. Nuestros socios, los agentes, colaboran con ello constantemente y nosotros seguiremos trabajando junto a ellos para que el pasajero, con su ticket, también se lleve su asistencia”, concluyó Beccar Varela. Informes: 5031-1795.

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Día de la Mujer en el InterContinental BUE

l Hotel InterContinental Buenos Aires celebrará el Día de la Mujer con una propuesta gastronómica desarrollada por Bertrand Eginard, chef ejecutivo. La cita será el 8 de marzo a partir de las 20 en el restaurante Terraza del Virrey, donde se agasajará al sexo femenino con una amuse bouche (crocante de langostinos con crema de rúcula); entrada (abadejo rôti al romero con verduras del jardín en jugo de limón y curry); plato principal (ñoquis rellenos de mollejas con salsa de oporto y escama de queso pepato); y postre (tarta de ba-

El restaurante Terraza del Virrey.

Expo Work and Travel de Cencap

l Instituto de Formación Profesional Cencap, con más de 20 años de trayectoria, invita a participar de la Expo Work and Travel, un espacio innovador para todos aquellos interesados que quieran vivir una experiencia en el exterior. De esta manera, el evento, de entrada libre y gratuita, se

llevará a cabo el 6 de marzo a las 16 en la sede del instituto, ubicado en Córdoba Nº 1551, 1º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En la exposición participarán empresas y agencias relacionadas al mundo turístico, que ofrecerán a los estudiantes charlas sobre las alterna-

tivas que existen para trabajar y estudiar en el extranjero. “Nuestro objetivo desde Cencap es poder acercarles a los jóvenes un panorama integral de lo que significa la experiencia de trabajar y estudiar en el exterior de la mano de las principales empresas que operan en el mercado.

nana a la crema chiboust con salsa toffee y helado de chocolate suizo). El precio por persona ha sido fijado en $ 295 e incluye impuestos, vinos y espumantes de El Esteco, bebidas sin alcohol, café, té y petit fours. Calificado como “El mejor hotel de Latinoamérica” por Latin Trade, publicación de economía y negocios, esta propiedad dispone de 309 habitaciones y suites, dos restaurantes, dos bares, 11 salones para banquetes y eventos especiales, business center, fitness center y estacionamiento. Informes: 4340-7105.

Estamos seguros de que será una oportunidad única para quienes están encarando este proyecto”, destacó María del Rosario Suárez, rectora. Algunas empresas que estarán son: Interlatina, Au Pair Exchange, Weusa, Watar, CAUX International Group, Asatej Viajes, Aisec Internacional y EF Education First. Si bien la entrada es libre y gratuita, requiere de inscripción a info@cencap.edu.ar.

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Europaba

Destacada consolidación en el mercado La mayorista, que en marzo cumplirá su primer año de operaciones, se afianza gracias a su variada oferta y un óptimo servicio que combina la atención personalizada con el uso de las últimas herramientas tecnológicas.

punto de cumplir un año de actividad en el mercado, Europaba continúa desarrollando un sostenido crecimiento que

lentamente va consolidando su posicionamiento. Marcelo Gueiser, director de la mayorista; y Carlos Matoso, gerente comercial –am-

bos con una amplia experiencia en la operatoria del destino Europa–; dialogaron con La Agencia de Viajes sobre el presente de la empresa.

“La idea fue aprovechar nuestros conocimientos para volcarlos en un proyecto propio, utilizando fórmulas clásicas pero combinadas con las nuevas tecnologías. De este modo, ponemos énfasis en la atención personalizada – ya sea por teléfono, email o a través de visitas a las agencias–, pero sumado a las nuevas herramientas que brinda la informática, siempre con la idea de

Marcelo Gueiser y Carlos Matoso.

innovar y avanzar hacia lo nuevo”, señaló Gueiser. Por su parte, Matoso agregó: “Debido a nuestras trayectorias en otras operadoras locales, en una de las cuales fuimos compañeros, a nosotros dos nos conocen una gran cantidad de agencias, con muchas de las cuales ya estamos trabajando. Es decir, comenzamos con minoristas con los que ya teníamos una relación, un contacto, y lentamente nos vamos extendiendo a otros, tanto acá como en el interior. Estamos gratamente sorprendidos porque la respuesta fue inmediata y muy satisfactoria”. En cuanto a la oferta, Europaba se especializa en el Área 2, es decir Europa, Medio y Lejano Oriente, y Exóticos. “Le damos una gran importancia a la cotización individual y al diseño de viajes a medida, más allá de disponer de las tradicionales programaciones de los principales operadores europeos. Además, trabajamos con receptivos locales en cada país.” En ese contexto, cabe apuntar que la mayorista tiene pautada –y ya vendida– su primera salida grupal acompañada para el 17 de mayo, además de otras planificadas para el resto del año. “A la vez estamos en pleno proceso de implementar en la página web soluciones que faciliten y agilicen el proceso de reservas de los agentes de viajes”, indicó Gueiser. Instalada en oficinas nuevas y propias desde el 1º noviem-

Le damos una gran importancia a la cotización individual y al diseño de viajes a medida, más allá de disponer de las tradicionales programaciones de los principales operadores europeos. Marcelo Gueiser bre último, Europaba también es representante de Eurolines, empresa de buses en Europa con un sistema de pases que incluye a todos los países y principales ciudades del Viejo Continente. “Ahora, después de la baja europea, estamos retomando el contacto fluido con las agencias, de modo tal de ponerlas al tanto de la oferta para la alta. En ese plano, es importante el boca a boca entre los minoristas, porque eso implica que hay una recomendación, lo que a la vez refiere a que están satisfechos con nuestro servicio. Aunque nos queda redondear y definir algunos detalles, a este ritmo nos estamos armando óptimamente y tenemos muy buenas expectativas para el futuro”, concluyeron los directivos. Informes: 4371-9844/info@ europaba.com.

“Noche Romántica” en el Nuss Buenos Aires Soho

uss Buenos Aires Soho dispone de una tentadora propuesta para parejas bajo el título “Noche Romántica”. La misma consiste en alojamiento por una noche, con desayuno en la habitación, botella de vino de la bodega Séptima, late checkout a las 16, y uso libre de la

terraza con piscina. La tarifa es de $ 800 más IVA por noche, en categoría Deluxe (sujeto a disponibilidad). Respecto de esta propuesta, ofrece el 10% comisionable para agencias, y 20% de descuento para operadores. Informes: 4833-8100.

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Delta Air Lines

Dulces sueños en BusinessElite junto a Westin

elta Air Lines se propuso innovar en lo que hace al descanso a bordo al anunciar el lanzamiento de ropa de cama Westin Heavenly en las cabinas de BusinessElite de todos sus vuelos. El anuncio fue formulado por Joanne Smith, vicepresidenta senior de Servicio en Vuelo de la compañía, quien resaltó: “Como empresa comprome-

La aerolínea de Atlanta comenzará a ofrecer en sus cabinas de clase Ejecutiva de larga distancia ropa de cama Westin Heavenly. Además, renovó su kit de amenidades e introdujo un “Express Meal”.

tida en brindar a sus clientes la mejor experiencia de descanso posible, nos compla-

ce asociarnos a otro líder del sector, como lo es Westin Hotels & Resorts, que comparte

el mismo objetivo. Según precisó la ejecutiva, “la iniciativa es fruto de encuestas recientes entre nuestros pasajeros, quienes indicaron que el sueño es la parte más importante del viaje”. Este servicio será implementado en junio en los vuelos internacionales en Business Elite, así como en las operaciones entre Nueva York (Kennedy) y Los Ángeles, San Francis-

Los nuevos asientos cama de BusinessElite.

co y Seattle; y entre Atlanta y Honolulu. Los clientes recibirán una almohada y un edredón Westin Heavenly. Y en vuelos de más de 12 horas se les sumará una almohada lumbar. “Estamos encantados de llevar la experiencia Westin Heavenly a miles de viajeros de Delta en el mundo, especialmente en el momento en que estamos vivenciando un tremendo crecimiento en mercados clave de todo el globo”, dijo Brian Povinelli, líder de Marca Global de Westin Hotels. Además, DL está invirtiendo en otras mejoras, como un canal de ruido “blanco” en Delta Radio y la entrega de un nuevo kit de amenidades de dos

prestigiosas marcas: Tumi (estuche) y Malin+Goetz (productos de tocador). Por otra parte se está completando la instalación de asientos cama en BusinessElite de servicios de costa a costa de Estados Unidos. A fines de 2013 el 70% de las aeronaves contará con estos asientos, y a principios del año entrante toda la flota de fuselaje ancho dispondrá de ellos. Como resultado de su retroalimentación con los clientes, los vuelos en BusinessElite cuentan con la opción “Express Meal”, una comida ligera y que se entrega en un solo paso en los vuelos internacionales que parten después de las 21 y en los servicios entre JFK y Londres (Heathrow).

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Grupo OnLine y renaissance hellas

Seminario de capacitación sobre Grecia y Turquía De cara a la próxima temporada de verano en Europa, la operadora dio a conocer su oferta para Grecia y Turquía en conjunto con Renaissance Hellas, compañía griega reconocida en el mercado latinoamericano.

l viernes 22 de febrero, con un desayuno ofrecido en el salón Avant Garde III del 725 Continental Hotel, Grupo OnLine brindó el seminario “Tradición y destinos exóticos” junto a la operadora receptiva griega Renai ssance Hellas. Horacio Ruiz, director de la mayorista –quien estuvo acompañado por Alejandro Santantonio, responsable del

departamento Europa– fue el encargado de dar la bienvenida a los agentes y presentar a Rocío Petalás, ejecutiva de Cuentas de la operadora invitada. La directiva disertó sobre Grecia y Turquía, haciendo hincapié en sus principales destinos y detallando las propuestas de Renaissance Hellas. En ese sentido, realizó un recorrido imaginario por Atenas, Delphi, Olympia, Mykonos, Santorini, Creta, Paros, Naxos y Rodas, además de describir la hotelería disponible y las opciones de transporte –ferries, catamaranes– entre las islas más visitadas. En cuanto a los programas, cabe apuntar que hay tres agregados recientemente: “Sonata” (Atenas, Mykonos, Santorini, Creta y Rodas), “Horizontes Azules” (Atenas + crucero de 7 días) y “Horizontes Románticos” (Atenas, Santorini, crucero de 5 días y Mykonos). Asimismo, por el lado de los cruceros figuran “Esplendor de Grecia y Turquía”, “Joyas del Mar Egeo” y “Leyendas del Mar Egeo”, de 7, 4 y 3 noches, respectivamente.

Rocío Petalás, Horacio Ruiz y Alejandro Santantonio.

Respecto a Turquía, comentó que la empresa abrió una sucursal en Estambul “con la finalidad de brindar un mejor servicio en el país, cuya demanda ha crecido notablemente en el último tiempo”. Seguidamente puntualizó opciones para el alojamiento, enumeró los puntos de interés y se refirió a las excursiones por el Bósforo, los barrios residenciales, los palacios y las alternativas para conocer Ankara, Capadocia, Konya, Pamukkale, Efeso, Pérgamo y Troya. Entre los programas sobresalen los flamantes “Hola Turquía” (Estambul, Capadocia, crucero de 7 días, Mykonos),

“Turquía Majestuosa” (Estambul, Ankara, Capadocia, Pamukkale, Éfeso, crucero de 2 días, Atenas) y “Caleidoscopio de Turquía” (Estambul, Canakkale, Troya, Pérgamo, Éfeso, Pamukkale, Capadocia). Al término del encuentro, Horacio Ruiz le comentó a La Agencia de Viajes: “En los últimos dos años, la demanda a Grecia y Turquía experimentó un marcado crecimiento. Es por eso que decidimos realizar un manual en conjunto con Renaissance Hellas –con un enfoque distinto y una amplia variedad de propuestas–”. Informes: 5199-7400/ europa@grponline.com.ar.

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Roteiros

Tivoli: hoteles con estilo único en Brasil Roteiros organizó un desayuno de trabajo para dar a conocer la oferta de la cadena, que también tiene presencia en Portugal. Para el mercado argentino se hizo hincapié en el Tivoli Ecoresort Praia do Forte y el Tivoli San Pablo Mofarrej.

i hay algo que caracteriza a Roteiros es el de encontrar paraísos para unas vacaciones perfectas, tanto en hoteles como en destinos. Uno de los productos que refleja ese espíritu es Tivoli Hotels & Resorts, cadena con 14 propiedades en Portugal y Brasil. Para dar a conocer estas propuestas, la semana pasada la operadora organizó un desayuno de trabajo en el Buenos

Aires Grand Hotel, al que invitó a Cristian Bernardi, director de Ventas & Marketing de Brasil, quien se refirió a los dos establecimientos de ese país por ser el destino predilecto de los argentinos. • Tivoli Ecoresort Praia do Forte: el principal valor diferencial del hotel, ubicado al norte de Salvador, es el servicio. Es que la propiedad fue concebida por un alemán hace tres décadas que desde el principio involucró a los habitantes de la villa aledaña e incluso desarrolló varios proyectos en pos de la comunidad. Entonces la gente trabaja a gusto, habiendo adquirido durante todo ese tiempo el sentido de una correcta atención a los huéspedes. La otra cuestión fundamental es el respeto por el medio ambiente, que también es histórico y se conserva desde sus comienzos. “Aquí surgió el proyecto Tamar para cuidar el lugar de desove y la vida de las tortugas marinas”, explicó el ejecutivo. Esta filosofía se aprecia, a su vez, en el estilo arquitectónico del resort, construido en forma paralela al mar, con las 287 habitaciones distribui-

Pata y Marcela Deluchi, socias gerentas, junto a Cristian Bernardi.

das en planta baja y primer piso, ocupando 30 ha. en medio de la Mata Atlántica. A raíz de esta distribución los huéspedes gozan de privacidad y pueden disfrutar de momentos relajados. Una

alternativa adicional para lograr este propósito es ir al spa –de más de 4 mil m²–. O, para los que prefieran algo más de movimiento, está la alternativa de participar de las más de 30 actividades que propone el ho-

Los espacios del Tivoli San Pablo - Mofarrej ostentan buenas vistas.

La piscina con bordes infinitos del Tivoli Ecoresort Praia do Forte.

tel: fútbol, tenis, vóley, deportes náuticos, gimnasia, clases de danza y capoeira, caminatas y torneos, son algunas de las propuestas. “El 70% de los visitantes son familias, con lo cual hay muchas opciones para los más chicos, incluso contamos con 15 alternativas para pasear fuera del establecimiento”, señaló Bernardi. Otro punto muy valorable es la playa: “Somos los únicos que tenemos acceso directo a la playa, de 1 km. de extensión; en tanto la mayoría de los cuartos tienen vista al mar”, agregó.

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Promociones JJEl Tivoli Ecoresort Praia do Forte ofrece una promoción por venta anticipada abonando la reserva hasta el 31 de mayo, por la cual dos menores que se alojen en la habitación con sus padres van sin cargo. La oferta es válida hasta julio, incluyendo vacaciones de invierno. Por su parte, el Tivoli San Pablo - Mofarrej cuenta con promociones por venta anticipada y alternativas ideales para quien desee disfrutar del Grand Prix de Fórmula 1.

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 En cuanto a la gastronomía, el resort dispone de más de 100 opciones de cena y desayuno. • Tivoli San Pablo - Mofarrej: reinaugurado en marzo de 2009, el hotel se distingue por su ubicación, en el barrio de Jardins, a una cuadra de la Av. Paulista, frente al parque Siqueira Campos. Perteneciente a The Leading Hotels of the World, cuenta con todas las instalaciones para el viajero corporativo: salas de reuniones, 220 habitaciones redecoradas –y la mayor suite pre-

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sidencial de América Latina, con 750 m²– y excelente gastronomía. “Uno de los restaurantes está al mando de Sergi Arola, que obtuvo dos estrellas Michelin en Madrid”, manifestó el director de Ventas & Marketing de Brasil de la cadena. También cabe mencionar el spa, que tiene un concepto tailandés. Otro espacio ideal para finalizar la jornada es la terraza con piscina exterior, donde cada noche pasan música y se puede tomar un trago. Informes: 5238-0900/info @roteiros.com.ar.

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Vie Tur

Sabores de Toledo

Vie Tur participó de una acción promocional de Toledo en Buenos Aires en la que la operadora, junto a la Oficina Española de Turismo, convocó a un selecto grupo de agentes de viajes a disfrutar de los sabores del destino con un almuerzo en el Hotel Alvear.

l lujoso entorno del Hotel Alvear sirvió de marco para que ante un grupo calificado de agen-

tes de viajes Vie Tur presentara la oferta de la ciudad española de Toledo, un destino que encierra miles de

años de historia y cultura prontas a ser descubiertas por el pasajero ávido de experiencias sensoriales. Como parte de la acción –que se desarrolló el día anterior en el restaurante Le Club de Punta del Este–, los asistentes fueron invitados a disfrutar de un almuerzo buffet especial, cuya carta, denominada “Sabores de Toledo” (que estuvo disponible del 25 de febrero al 3 de marzo en el Hotel Alvear), fue creada por el chef Víctor Sánchez-Beato, del restaurante Locum, uno de los establecimientos más famosos de la capital de Castilla-La Mancha.

Díaz, gerente del Toledo Convention Bureau; se refirieron a las características y novedades del destino. “Toledo no es una ciudad para visitar un día, sino un destino para un viaje inolvidable en cualquier momento del año”, sostuvo Fernández y enumeró algunas de las razones por las cuales visitar la urbe: “Tenemos el casco histórico más grande de España y el segundo en el mundo, donde se concentran 25 siglos de la historia del país y manifestaciones católicas, judías y musulmanas que han dejado una huella indeleble. Además, la ciudad es cuna del conocimiento de las letras y las artes, el sitio elegido por El Greco para vivir y centro de gravedad del relato de Don Quijote de la Mancha”. Al respecto, en 2014 se celebra el cuarto centenario de la muerte de El Greco, y Toledo será un verdadero polo artístico con las principales obras del pintor y eventos especiales durante todo el año. Por otro lado, la ejecutiva hizo referencia al legado sefaradí del destino: “En este momento estamos revitalizando

Horacio Díaz del Barco, Alfonso Silva, Alberto Crupnicoff, Ana Isabel Fernández y Román Oyarzun.

Con la presencia del embajador de España en Argentina, Román Oyarzun, sentado en la primera fila del auditorio; Alberto Crupnicoff, presidente de Vie Tur, dio las palabras de bienvenida y adelantó algunos aspectos de los discursos que lo precedieron, a la vez que agradeció el “apoyo constante y el trabajo fructífero” con la Oficina Española de Turismo y su titular, Horacio Díaz del Barco, quien señaló que en 2012 España recibió 58 millones de turistas extranjeros que aportaron $ 72 mil millones a una alicaída economía. “Es el turismo uno de los motores que puede ayudarnos a surgir de esta crisis”, afirmó Alfonso Silva, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Toledo, y agregó: “La nuestra es una ciudad de convivencia en la que compartieron su estancia las tres principales religiones monoteístas del mundo, y esa es una tradición que mantenemos trabajando en comunión con el sector público por el bien del destino”. EL DESTINO. Ana Isabel Fernández, concejala de Turismo del Ayuntamiento de Toledo; y Javier

el patrimonio judío de la ciudad. Contamos con una de las juderías más grandes de Europa y con una oferta de propuestas especializadas que coinciden con las fechas más relevantes del calendario hebreo”. De hecho, en esta acción la comitiva toledana estuvo integrada por la cantante Ana Alcaide, referente de la música sefaradí a nivel mundial. Por su parte, Díaz no dudó en afirmar que Toledo es la “cuna de la cultura” de España, a la vez que destacó la conectividad del destino, que cuenta con 22 frecuencias del AVE desde Madrid, 62 hoteles con más de 4 mil plazas, bus y tren turístico, visitas guiadas y teatralizas y una oferta completa de ecoturismo y enoturismo. Asimismo, el ejecutivo hizo hincapié en el nutrido calendario de eventos y fiestas de la ciudad, en el que se destacan la Semana Grande del Corpus Christi, la Semana Santa, el Lux Greco, la Música de las Tres Culturas, el Festival de Jazz, los Encuentros en la Judería y el revive Toledo, un programa que se mantiene todos los fines de semana del año y en el que se realizan recreaciones históricas por los rincones más emblemáticos de la ciudad.

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Cordoba

“Festival de Ofertas” en alojamiento

espondiendo a una iniciativa de la Agencia Córdoba Turismo, y bajo el nombre “Festival de Ofertas”, más de 200 hoteles de diversas localidades turísticas de Córdoba brindarán importantes descuentos y promociones durante todo marzo, con el propósito de incentivar la llegada de turistas y extender la temporada de verano 2013. Se trata de promociones que en algunos casos consisten en importantes descuen-

tos en alojamiento; beneficios tales como regalos o servicios sin cargo (desayuno, servicio de spa, paseos y excursiones gratuitos), o bien paquetes que incluyen un combo de alojamiento más entradas al teatro, modalidad que han adoptado particularmente los hoteles de Villa Carlos Paz. Las ofertas comenzaron a aplicarse a partir del viernes 1º de marzo, y estarán vigentes durante todo el mes. Vale apuntar que, para Semana Santa, cada alojamiento dis-

Hotel Panamericano: propuesta para disfrutar del teatro

ara quienes desean recorrer y disfrutar de los paseos e intereses culturales que ofrece la ciudad de Buenos Aires, el Hotel Panamericano invita a vivir una experiencia única, de la

mano de los productores Cibrián-Mahler. La innovadora propuesta consiste en un paquete que incluye dos noches de alojamiento en una confortable habitación standard, un deli-

pondrá si aplica o no las ofertas en ese período. Esta iniciativa surgida de la Agencia Córdoba Turismo encontró eco en la Cámara de Turismo cordobesa y en las distintas cámaras y asociaciones que nuclean a los distintos establecimientos hoteleros de la provincia. De esta manera, se constituyó un listado de los hoteles con sus respectivas ofertas, que puede consultarse en la página web www.hotelesdecordoba.info. En esta página los usua-

cioso desayuno buffet, libre acceso al Nivel 23 Club & Spa, wi-fi y estacionamiento sin cargo, más dos entradas para ver un excepcional espectáculo dirigido por la dupla Cibrián–Mahler, teniendo la posibilidad de elegir entre dos éxitos como “El Jorobado de París” y “Dorian Gray, el retrato”. El valor del paquete es de $ 750 + IVA, por persona en base doble.

rios pueden conocer las diferentes promociones, basadas en criterios de búsqueda tales como área turística, localidad y tipo de alojamiento, accediendo así de manera rápida y clara a las ofertas disponibles. Al respecto, el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos, destacó “la amplia respuesta de los empresarios hoteleros a esta iniciativa”. “Estas ofertas –señaló Santos– incentivarán el movimiento turístico, estableciendo una continuidad en los niveles de ocupación que se han registrado en enero y febrero, mientras nos preparamos para la Semana Santa, a la que este año se sumarán los feriados del 1º y 2 de abril”.

Informes: 4348-5100/ reservas@panamericano.us.

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Chasma Tours

Todo Perú junto a Viajes Pacífico

La operadora brindó abundante información sobre el destino junto al receptivo peruano, aportando datos específicos de gran utilidad a la hora de la comercialización.

l jueves pasado, en los salones de Travel Ace Assistance, Chasma Tours brindó un seminario de

capacitación para agentes de viajes sobre el destino Perú. La iniciativa –parte de una caravana que también incluyó

presentaciones en Córdoba, Mendoza y Martínez– se llevó a cabo junto a la empresa receptiva peruana Viajes Pacífico.

Estuvieron presentes Cecilia Romero, gerenta de Relaciones Públicas e Institucionales de la operadora local; Daniel Paz, responsable de la Sucursal Buenos Aires; Federico Fresco, encargado del Departamento Nacional y Regional; y Luis Esparza, gerente de Calidad y Organización de Viajes Pacífico. Durante el encuentro, Romero señaló: “Estamos en pleno proceso de expansión en el país. Además de las sucursales de Mendoza, Tucumán y la reciente de Neuquén, el 5 de fe-

Federico Fresco, Cecilia Romero, Luis Esparza y Daniel Paz.

brero inauguramos la de Buenos Aires, sita en Carlos Pellegrini 979, piso 1º, oficina 4”. Respecto a las salidas a Perú, detalló que “se realizan desde Córdoba, Mendoza y Buenos Aires”. Por su parte, Esparza destacó “en este tipo de capacitaciones, es muy importante hacer hincapié en los detalles del viaje”. En ese sentido, el directivo especificó que no se necesita vacuna contra la fiebre amarilla para ingresar al país, y remarcó ante los minoristas que “enero y febrero son meses de muchas lluvias, por lo tanto no es recomendable vender el destino en esos períodos”. Asimismo, describió los principales atractivos de Lima y comentó el nuevo tour exclusivo “Museo Larco y Circuito Mágico del Agua”.

A la vez, subrayó que Perú fue distinguido como “Mejor destino gastronómico del mundo” en los World Travel Awards 2012. Por otro lado, se refirió al sobrevuelo que se realiza sobre las Líneas de Nazca y a la relevancia de la aclimatación previa que debe realizar el pasajero en Cusco. En ese contexto, mencionó el flamante city tour a la ciudad y la visita al famoso Parque Arqueológico de Machu Picchu. Para redondear su didáctica disertación, Esparza describió las excursiones en el Hiram Bingham, lujoso y exclusivo servicio de Orient Express operado por PeruRail; las playas de Tumbres y Piura, y las opciones turísticas en Arequipa. Informes: buenosaires@ chasmatours.com.

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Roca Transport System

El Crystal Serenity pasó por Buenos Aires El lujoso crucero estuvo días atrás en Buenos Aires como parte de un gran itinerario de 74 días por todo el continente.

on motivo de la llegada del crucero Crystal Serenity al puerto de Buenos Aires, la semana pasada se realizaron una serie de

presentaciones y agasajos para el mercado. La iniciativa fue organizada por Roca Transport System (RTS), representante de

Crystal Cruises en Argentina, el 25 y 26 de febrero, tanto para agentes de viajes como para la prensa. “Nuestra especialidad son

los cruceros de ultra lujo con capacidad para pocos pasajeros, de modo de asegurar una atención personalizada”, señaló Claudia Lamesa de Gorostiaga, sales manager de RTS, refiriéndose a Crystal Cruises. “Ofrecemos a nuestros clientes un servicio proactivo y creativo que es lo que conduce a excelentes resultados”, agregó la ejecutiva. Crystal Serenity. Uno de los valores diferenciales del crucero es que en cada puerto permanece tres

Claudia Lamesa de Gorostiaga y Danielle Puma, responsable de Ventas de la naviera.

días, de manera que el pasajero puede conocer en profundidad cada destino. Otro punto a destacar es que todas las cabinas tienen vista al mar y ocupan entre 21 y 125 m² –dependiendo de la categoría–. Además, ofrecen acceso a Internet, TV con pantalla plana, DVD/CD, baños con doble bacha y bañadera. Asimismo, se destaca por su oferta gastronómica, al mando del master chef Nobu Matsuhisa, quien recibió numerosos galardones y ostenta restaurantes en varios lugares alrededor del mundo. En sus nueve cubiertas, el crucero también despliega para el esparcimiento gimnasio, cine, dos teatros, discoteca, cigar bar, clases de piano, bridge y computación. Para los mo-

mentos de relax, ofrece spa, sauna, solario con jacuzzi; y para los niños, un área de juegos. El barco atracó en Buenos Aires como parte del circuito Grand South America Exploration, de 74 días, que salió de Miami, navegó por el Caribe, cruzó el canal de Panamá, bajó por la costa del Pacífico hasta Chile y luego remontó el Atlántico. Próximamente desembarcará en Brasil, Caribe y retornará a Miami. El Crystal Serenity es la nave más moderna y grande de la flota (1.080 pasajeros y 655 tripulantes), cuya empresa madre es la compañía japonesa Nippon Yusen Kaisha (NYK Line), que forma parte de Mitsubishi. Informes: 4315-7622/info@ rocatransport.com.ar.

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Piamonte

Además, especialista en cruceros Entre las múltiples unidades de negocios de la mayorista, el departamento de Cruceros se destaca por contar con un verdadero experto en la materia, Alejandro Negro, quien maneja al dedillo la operatoria de unas quince líneas navieras. Por otro lado, Piamonte comenzó a comercializar el primer crucero de Pullmantur que se basará en Buenos Aires.

os 30 años de especialización en cruceros hablan a las claras del vasto conocimiento que Alejandro Negro pone al servicio de Piamonte y, sobre todo, de las agencias de viajes. Gerente del departamento de Cruceros de la operadora desde hace 14 años –es decir, desde su creación–, el ejecutivo maneja como muy pocos en el mercado los detalles de la

operatoria de al menos 15 empresas navieras Al respecto Juan Carlos Tártara, CEO de Piamonte, señaló: “El conocimiento y asesoramiento que se le da al agente a través del know how de Alejandro es un claro diferencial. Prácticamente no hay especialistas en cruceros en el mercado mayorista y nosotros contamos con un departamento específico. Con cada

Carla Tártara y Alejandro Negro, en el centro; junto a Guillermo Serrano (a la derecha) y el equipo del departamento de Cruceros.

una de las compañías de cruceros que trabajamos tenemos acceso a disponibilidad y tarifas en el acto”. Por su parte, Carla Tártara, directora comercial, expresó: “Cuando el agente precisa un crucero para un cliente, en lugar de llamar a tres o cuatro empresas para sacar su propia conclusión, aquí lo tenemos a Alejandro y su equipo, quienes unifican toda la información y sabrán qué recomendar de acuerdo al perfil del pasajero”. En este sentido, Negro agregó qué “nuestro departamento puede ofrecer a cada agencia el producto que más se adapta a los requerimientos. No es lo mismo una familia, los mayores o los que viajan solos; y además podemos recomendar cruceros temáticos, promociones para diferentes tipos de cabinas y estilos de barcos; entre muchos otros aspectos”. PULLMANTUR EN ARGENTINA. Pullmantur anunció que por primera vez traerá un crucero dedicado exclusivamente al mercado argentino y Piamonte, como socio mayorista preferencial de la empresa, está brindando un importante apoyo a esta iniciativa. “Con Pullmantur llevamos una relación comercial de cerca de 25 años y por ello contamos con muchos cupos. La comercialización del crucero comenzó el 1º de marzo”, indicó Negro. Así, en la temporada 2013/14 la compañía posicionará en Buenos Aires al Zenith, navío que será objeto de una fuerte remodelación durante este año. La embarcación saldrá de la capital argentina para recalar en Montevideo, Río de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela y Porto Belo, en viajes de 8 y 9 días. Por supuesto, ya rigen promociones de descuento por venta anticipada, mientras que si el tercer o cuarto pasajero es menor podrá viajar gratis, lo que lo convierte en una propuesta ideal para familias. “Pero el máximo diferencial reside en que está todo incluido, aun las bebidas alcohólicas, tanto en restaurantes como en bares. Además, al tratarse de una línea de cruce-

ros de origen español, los espectáculos a bordo están en habla hispana, al tiempo que hay mucha tripulación latina. Vale recordar que en los cruceros por Europa y el Caribe esto se repite, lo que constituye una clara ventaja en esos destinos”, destacó el gerente del departamento Cruceros. Por otra parte, el ejecutivo Guillermo Serrano se ha incorporado a las filas de Piamonte para visitar agencias y difundir los beneficios de este producto. Además, se organizarán seminarios de capacitación al respecto. UN SEGMENTO CON POTENCIAL. Más allá de Pullmantur, hay todo un mundo de cruceros por conocer: “Cada vez más gente considera la posibilidad de viajar en crucero dentro de sus vacaciones. Hay un alto índice de repetición y, en el caso de Europa, por lo general se complementa con itinerarios terrestres, que es otra especialidad de Piamonte”, señaló Carla Tártara.

Nuestro departamento de Cruceros puede ofrecer a cada agencia el producto que más se adapta a los requerimientos. Negro Para finalizar, Negro comentó: “El crecimiento del segmento ha sido exponencial. Es un producto que sigue teniendo un potencial enorme y cada vez llegan más barcos a Argentina, creciendo la oferta de plazas. Además, la contratación del crucero prácticamente no genera extras y permite una planificación del gasto, además de que el cliente no tiene necesidad de ingresar al mercado cambiario y puede pagarlo en pesos, incluso con tarjeta de crédito y financiación. Creo que es una solución integral para cualquier vacación”. Informes: 4325-3303.

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“Jueves de Picadas” en el Panoramic Hotel de Iguazú

on una innovadora propuesta gastronómica, el Panoramic Hotel de Iguazú ofrece promociones que van de jueves a domingo, empezando por el “Jueves de Picadas”, ese día de la semana a las 21. Consistirá en una picada para dos personas con cerveza libre, desde las 21 hasta las 00, en el área de piscina, y con una banda en vivo. Precio: $ 80 por persona. Próximamente se estará lanzando el “Tea Time”, los viernes de 16.30 a 19.30, y también costará $ 80 por persona. Consistirá en un buffet con panificados y pastelería variada

confeccionada en el propio hotel, con acompañamiento de tés, jugos naturales y cafés. Adicionalmente, los sábados por la noche, a partir del 3 de marzo, se ofrecerá el “Food Fest”: será una cena de tres pasos –gastronomía italiana– y show en vivo en el restaurante Doña Flor, a una tarifa de $ 180 por persona. Por último, los domingos el Panoramic dispondrá de un almuerzo buffet tradicional con comidas típicas e internacionales, siempre con bebidas incluidas. Precio por persona: $ 140. A 20 minutos de las Cataratas del Iguazú, y a dos cuadras del centro, el Panoramic Ho-

“Jueves de Picadas”, una propuesta para disfrutar en el área de piscina.

tel se encuentra ubicado sobre una lomada desde la cual se obtiene una vista panorámica de la unión de los ríos Iguazú y Paraná, límite natural entre

Argentina, Brasil y Paraguay. El hotel cuenta con 91 habitaciones equipadas con pantalla LCD, bañera con hidromasaje y wi-fi.

Alitalia suma más destinos y frecuencias

ontinuando con su plan de expansión, Alitalia anunció el agregado de nuevas rutas internacionales: Copenhague (Dinamarca), Cracovia (Polonia), Ekaterimburgo (Rusia), Orán (Argelia), Podgorica (Montenegro), Bilbao (España) y Montpellier (Francia).

Por otra parte, entre junio y septiembre volará a Antalya (Turquía) y Djerba (Túnez). Estas rutas se suman a las seis conexiones internacionales e intercontinentales que fueron inauguradas en 2012 y 2013: Tiflis, Zúrich, Abu Dhabi, Yerevan, Fortaleza y Praga. Asimismo, habrá un incre-

mento de 14 a 19 conexiones entre Roma y Nueva York y a partir de mayo volverá a unir a la capital italiana con Chicago y Los Ángeles. A su vez, a través de Air One, operará vuelos a San Petersburgo desde Milán (Malpensa), Catania y Pisa, y también volará a Moscú, Samara, y Rostov.

Por otra parte, durante la temporada de verano europea la aerolínea reforzará los vuelos a destinos vacacionales como Ibiza, Palma de Mallorca, Rodas y Trapani, y desde Trieste a Olbia. También, a partir de julio, conectará nuevamente a Lampedusa y Pantelleria con Roma y Milán.

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Secontur Lufthansa City Center

DB Bahn seleccionará agentes en Argentina Con el apoyo y la logística de Secontur LCC, su agente oficial y aliado estratégico en Argentina, DB Bahn seleccionará subagentes en el interior. El proyecto busca posicionar el producto en el mercado y a largo plazo extender la cobertura a los países de la región.

e la mano de Secontur Lufthansa City Center (LCC), agencia oficial de DB Bahn en Argentina, la empresa ferroviaria seleccio-

nará subagentes en el interior del país. “Nosotros nos encargaremos del proceso de selección y postularemos a los operado-

res ante la compañía alemana para que se conviertan en sus DB Agents”, sostuvo Guillermo Schiaffino, general manager de Secontur LCC, y agre-

gó: “Dada la integridad de la marca, preseleccionaremos a aquellos operadores que acrediten suficiente fortaleza y trayectoria en el mercado como para encabezar una buena distribución del producto y poder llevar adelante este ambicioso proyecto, que a mediano plazo, y una vez alcanzada la cobertura integral de Argentina, se extenderá a los países de la región”.

“Cada subagente, que será responsable de llevar a cabo acciones de promoción y capacitaciones para las agencias de viajes, tendrá acceso a los sistemas de reservas y gestión que utilizamos en Secontur, lo que le permitirá tener a disponibilidad la amplia cartera de productos de DB Bahn”, agregó Mariano Rotman, de Comunicación y Marketing. Eso significa tener un acceso privilegiado a los pases y tramos punto-punto de trenes en Europa, a una gran cartera de productos regionales dentro de Alemania y hasta la posibilidad de chartear vagones de la compañía. Secontur LCC tiene la representación de DB Bahn desde hace poco más de un año, pe-

Guillermo Schiaffino.

ríodo en el que ha desarrollado acciones comerciales, capacitaciones y presentaciones para las agencias de viajes. Informes: 4321-1080/info@ deutsche-bahn.com.ar.

TRENES DE LUJO 2013 JJRecientemente, Secontur LCC presentó al mercado su catálogo Trenes de Lujo 2013, una selección de los mejores programas a bordo de los más sofisticados trenes del mundo. “El lunes 26 de febrero

realizamos la primera entrega del manual en una capacitación para agentes de viajes, quienes lo recibieron con agrado y satisfacción, destacando la calidad y la originalidad de la propuesta”, afirmaron los ejecutivos.

Inversión de Bahía Príncipe

Nuevos parques acuáticos para Bávaro y Riviera Maya

Bahía Príncipe invierte en atracciones familiares.

l Bahía Príncipe de Playa Bávaro y el Bahía Príncipe Riviera Maya sumaron el Bahía Scouts Water Park, un multicentro de piscinas y atracciones de agua diseñado por expertos en el ocio acuático infantil. La incorporación de estas nuevas áreas, que permanecen constantemente vigiladas por personal de los resorts, se enmarca en los planes de desarrollo de espacios y servicios de la cadena dedicados a los más pequeños e impulsados por el programa de atención infantil Bahía

Scouts, orientado a la diversión y el conocimiento de la naturaleza y el entorno caribeños. El complejo ubicado en República Dominicana está integrado por los resorts Grand Bahía Príncipe Punta Cana, Grand Bahía Príncipe Bávaro, Grand Bahía Príncipe Premier y el Luxury Bahía Príncipe Esmeralda Don Pablo Collection. Por su parte, la oferta de la cadena en Riviera Maya incluye los hoteles Grand Bahía Príncipe Coba, Grand Bahía Príncipe Tulum y Grand Bahía Príncipe Akumal.

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Importantes desarrollos de Meliá Hotels International La cadena renovó los hoteles Paradisus para adaptarlos a los altos requerimientos de la marca, sumó propiedades en Europa de ME y anunció más novedades para este año en la región.

on establecimientos en más de 35 países, propuestas de ciudad y en la playa, marcas que abarcan a todo tipo de pasajero, Meliá Hotels International siempre tiene novedades en marcha. Las noticias más recientes se vinculan con la marca Paradisus, sustentada en el lujo, en el servicio personalizado y en detalles que hacen que la experiencia vacacional sea única. Al respecto, Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica de la cadena, recordó la renovación del Royal Service del Paradisus Palma

Real Golf & Spa Resort (Punta Cana): “El welcome lunch, el VIP y los restaurantes exclusivos constituyen algunas de las nuevas opciones”. Otro de los eslabones de la marca fue remozado: se trata del Paradisus Punta Cana, uno de los primeros hoteles de lujo en el destino que fue reformado para adaptarlo a los nuevos requerimientos. “Es una propiedad con un diseño más contemporáneo, con mayor confort y calidad, que ahora cuenta con un nuevo club de playa, restaurantes y habitaciones”, explicó el ejecutivo. “En este caso tenemos una importante porción de clientes que son repetitivos, quie-

Marc Pelfort.

nes se van a encontrar con un hotel totalmente diferente”, agregó. Por otra parte, el otrora Gran Meliá Cancún, actualmente Paradisus Cancún, también

Promociones JJPara promover las ventas, Meliá Hotels International reeditó el programa de incentivo para agencias que estuvo vigente el año pasado. Así, por cada reserva, el agente de viajes se hace acreedor a una noche gratis que podrá utilizar para sus vacaciones en México, República Dominicana y

Orlando, hasta 2014. Por otra parte, los pasajeros también disfrutarán de beneficios como créditos de hasta US$ 1.500 para utilizar en servicios en ciertos hoteles. Otras ventajas son los descuentos por venta anticipada que rigen hasta abril y son ideales para las vacaciones de invierno.

fue readaptado, con la incorporación de una mayor oferta gastronómica, la renovación de su lobby, la propuesta del Royal Service sólo para adultos en una de las pirámides que conforma el establecimiento, así como el concepto de Family Concierge para las familias con chicos, en otros espacios especialmente reservados para ellos. “Contamos con más proyectos para América Latina y Estados Unidos para el primer semestre del año”, anunció Pelfort. Sobre el resto de las marcas, el ejecutivo recordó la inauguración en diciembre del ME London; en tanto este año se está construyendo un ME en Caracas. “Los ME se caracterizan por su ambiente relajado, diseño contemporáneo y por estar ubicados en ciudades”, explicó Pelfort. En 2013 también se le dará un impulso a la marca Innside, cuyos establecimientos están localizados en Alemania y España. “Son propiedades de diseño, pequeñas y que responden al concepto boutique”, señaló el ejecutivo.

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Copa Vacations Argentina

Colombia promociona sus campos de golf

l pool de operadores Copa Vacations Argentina –conformado por Delfos, Eves, Logan, Siga, Solways, Top Dest y Tower Travel–, junto a la Oficina de Turismo de Colombia, Proexport, estuvieron presentes en el Olivos Golf Club para posicionar al destino como una alternativa diferente para los amantes de este deporte. Durante el evento, que tuvo lugar el 15 de febrero, los participantes disfrutaron de los amenities ofrecidos por el grupo argentino y la entidad colombiana, a la vez de recolectar información sobre las opciones turísticas que ofrece Colombia y sus campos de golf, considerados por ex-

pertos como “los mejores de América Latina”. En ese país es posible practicar esta actividad todo el año, ya sea en las montañas de los Andes, junto al mar Caribe, al borde del segundo cañón más grande del mundo, o sumergi-

do en el aroma del mejor café, en más de 50 campos creados por reconocidos diseñadores como Robert Trent Jones, o Jack Nicklaus. Así, se presenta un nuevo producto a través de Copa Vacations Argentina.

Avis: tarifas especiales para México A

vis Internacional ofrece tarifas especiales para alquileres de autos en México, exclusivamente para reservas que sean originadas y prepagadas en Argentina. La nueva “Tour Rates” (cu-

yos códigos son i4 / i5, según la cantidad de días), es válida para todas las oficinas de Avis en México. La oferta incluye kilometraje libre, la cobertura LDW sin franquicia, cargos de aeropuer-

to, el impuesto carretero (VLF) y el tax del país, lo que la convierte en la tarifa más conveniente para alquileres en el país azteca. Informes: ventas@avisint.com.

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Axioma: atractiva programación de cara a Semana Santa La operadora cuenta con tentadoras opciones para visitar los principales destinos de Argentina, entre las que figuran novedosas propuestas que se sumaron gracias a que este año el período tiene una mayor extensión.

urante el verano, Axioma operó con éxito su oferta compuesta por las tradicionales salidas chárter en bus a Carlos Paz, San Rafael, Bariloche, Merlo, Cataratas del Iguazú y Mar del Plata, además de dos nuevas propuestas: “Torres

del Paine”, en la Patagonia chilena (como destino exclusivo o como extensión de El Calafate); y “Mítica ruta 40” (Bariloche, Perito Moreno, El Chaltén y El Calafate), ambas con óptima aceptación. Por tal motivo, actualmente la empresa se encuentra abocada a la comercialización de sus variados programas para Semana Santa. Rolando Querol, gerente de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Este año, al juntarse con el feriado puente del 2 de abril, Semana Santa tiene la particularidad de

Este año, al juntarse con el feriado puente del 2 de abril, Semana Santa tiene la particularidad de ser más extensa, lo que permitió agregar atractivas opciones. Querol

ser más extensa, lo que permitió agregar atractivas opciones que no son comunes para esta época”. En ese sentido, además de las clásicas salidas mencionadas, Axioma sumó las siguientes, pautadas para el 27 de marzo: “Norte Clásico”, de 8 días y 5 noches (3 noches en Salta, 1 en Tafí del Valle y 1 en San Miguel de Tucumán); “Paisajes milenarios” (Valle de la Luna y Talampaya, con 3 noches en La Rioja y 2 en Valle Unión); y “Mendoza-San Rafael” (3 noches en Mendoza y 2 en San Rafael). La transportación para las tres es en bus mix (cama y semicama, a elección del pasajero). Asimismo, para el 23 de marzo la operadora preparó “Ballenas y Glaciares”, que incluye 2 noches en Puerto Madryn y 4 en El Calafate. “Diseñamos una programación para todos los gustos, abarcando los principales destinos de nuestro país. Semana Santa es un período que siempre se caracteriza por un alto movimiento de turistas, así que queríamos darle al mercado una buena cantidad de alternativas.”

Rolando Querol.

Por otro lado, el directivo comentó que ya está funcionando la renovada página web www.axiomatravel.com.ar. “Tiene un flamante diseño, más moderno y llamativo. En el contenido figura información y fotos de los destinos y un link de los hoteles correspondientes a cada salida. Además, permite descargar los itinerarios y tarifarios, muy útiles para los agentes de viajes. También está disponible el listado de todas las salidas grupales hasta junio inclusive”, concluyó Querol. Informes: 5272-0004.

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ALTOS DE TANDIL

La calma de un entorno natural y el lujo del servicio Altos de Tandil, un hotel boutique ideal para recuperar energías, ofrece todas las comodidades y servicios que los huéspedes necesitan, junto con una distinguida atención personalizada.

un año de su inauguración, Altos de Tandil, Hotel Boutique & Spa, continúa ofreciendo los más altos servicios y calidad en la atención a sus huéspedes. “Quienes eligen Tandil lo hacen buscando tranquilidad, para poder relajarse y descan-

sar. Por ello, estamos ubicados en un entorno natural a sólo 15 minutos del centro en auto”, comentó Georgina Agnelli, gerenta de Altos de Tandil. Además, explicó que también brindan el servicio de transfers para aquellos que no tengan movilidad propia.

Para relajarse disfrutando de las vistas del destino.

Entre otras facilidades, el complejo dispone de servicio de cafetería y recepción por 24 horas; room service; spa con sauna seco y húmedo, ducha escocesa y sala de masajes; y piscina con tres módulos desplegables, que le permiten estar cubierta durante el invierno. Asimismo, cuenta con restaurante propio, donde los manjares son abundantes y caseros, porque son especialmente elaborados por su exclusivo chef. En cuanto al alojamiento, PROMOCION 3x2 JJEn Altos de Tandil quieren agasajar a todos sus huéspedes, y por ello diseñaron una promoción especial: de domingos a jueves, alojándose 2 noches la tercera es sin cargo. Además, esta propuesta incluye desayuno buffet americano, uso de ducha escocesa y piscina.

posee 17 cómodas y espaciosas habitaciones. Todas ellas con sommier, frigobar, LCD con DirecTV, wi-fi, caja de seguridad para notebook, bañera con hidromasaje, aire acondicionado, calefacción a radiadores y balcones con vistas a las sierras, ya sean suites en planta alta o baja. A su vez, cabe mencionar que las categorías Master y Premium se destacan por tener jacuzzi doble y 10 m² más que las estándar. “Nuestro propósito es que nuestros huéspedes se vayan contentos y regresen. Es en este sentido que brindamos la mejor calidad en nuestros servicios, anteponiéndonos a todo lo que puedan necesitar. Además, al ser un hotel boutique conocemos a todos nuestros pasajeros, y esto nos permite saber qué ofrecerles para que disfruten de su estadía.” Informes: 0249-15-4498751/reservas@altosdetandil. com.ar.

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blacktours

Seminario de Catalonia

l 26 de febrero, en las oficinas de Blacktours, Elisa Dolz, directora de Ventas de GAT, llevó a cabo una capacitación de los hoteles Catalonia Caribe, de República Dominicana y Riviera Maya. Entre los puntos destacados se mencionó el reconocimiento al Catalonia Playa Maroma, que de acuerdo a las valoraciones de Travel Channel cuenta con una de las mejores playas del mundo. Asimismo, se hizo hincapié en los campos de golf de los hoteles de Punta Cana, así como el beneficio que trajo al destino la inauguración de la autopista que lo conecta con La Romana. La oferta gastronómica que la cadena brinda a sus huéspe-

Los agentes de viajes en la oficina de Blacktours.

des y los restaurantes temáticos con elegante ambientación fue otro de los temas relevantes de la capacitación. También fueron destacadas las opciones de spa en las propiedades, que bajo el concepto Spa Alegría brindan una amplia

oferta de tratamientos con terapeutas profesionales. Por último, la ejecutiva identificó al Catalonia Royal Bávaro y al Catalonia Royal Tulum como dos opciones ideales para vacaciones en pareja. Informes: 5032-5400.

Designación de Royal Caribbean

n el marco de la transmisión de los premios Oscar, Royal Caribbean International designó a Kristin Chenoweth como la madrina del Quantum of the Seas, el nuevo crucero que se lanzará a los mares en el otoño boreal de 2014. La actriz, ganadora de un

Emmy y un Tony, fue elegida por “su efervescente personalidad y su habilidad para sorprender al público”. “La gracia natural de Kristin y sus dinámicas actuaciones se alinean perfectamente con nuestra nueva clase de buques, no podríamos estar más

honrados de tenerla representando al Quantum of the Seas. Trabajar con una mujer extraordinaria y versátil para una de las tradiciones marítimas de más larga data es una experiencia emocionante”, sostuvo Richard D. Fain, presidente y CEO.

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EMIRATES Y DUBAI AIRPORTS

Ya opera en Dubái una terminal para A380

mirates y Dubai Airports anunciaron la apertura de la fase de lanzamiento de la Terminal A, más conocida como la “Casa del A380”, que así se convierte en la primera instalación del mundo dedicada exclusivamente a esta aeronave. Las 20 puertas de embarque para A380, junto a los salones para Primera Clase y Business, que comprenden unos 29 mil m², ya están completamente operativos luego de una etapa de transición de cinco semanas. Durante el primer mes de operaciones, desde el vuelo inaugural que unió Dubái con el aeropuerto londinense de Heathrow el 2 de enero, la Terminal A gestionó 461.972 piezas de equipaje en más de 2.450 vuelos que sirvieron a 589.234 pasajeros. “La apertura completa de la Terminal A es un hito significativo para nosotros y un logro que apoya el continuo crecimiento de Emirates, además de impulsar nuestro foco y compromiso en ofrecer

La nueva terminal ya funciona al 100%.

a nuestros clientes innovadores productos y servicios que provean una insuperable experiencia de viaje. Con una flota actual de 31 aviones A380 y otros 59 pedidos, Emirates es el mayor operador de esta aeronave en el mundo, y es lógico que tengamos una instalación de clase mundial que responda a esta necesidad”, afirmó el presidente de la aerolínea, Tim Clark. La Terminal A es parte del Concourse 3 del complejo construido para uso exclusivo de Emirates, desde donde los pasajeros pueden viajar a su red de 21 destinos del A380 en Europa, América del

Norte, Australia y Asia. La Terminal A ofrece además tiendas libres de impuestos y locales gastronómicos de alta calidad y reconocidos a nivel mundial, incluyendo a Paul, Umaizushi Bistro, Picnic, Wafi Gourmet, Carluccio’s, Cho Gao, Pulp Juice Bar, McDonalds y McCafe, Shake Shack, Costa Metropolitan, Starbucks, Le Pain Quotidien, Giraffe, Heineken Lounge, Jack’s Bar & Grill y Moet & Chandon Champagne Bar. Con esta nueva plataforma se espera incrementar la capacidad del aeropuerto de Dubái de los 60 millones de pasajeros anuales a 75 millones.

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Universal´s Cabana Bay Beach Resort

Se estrena otro hotel en Universal Orlando La propiedad, cuya inauguración está prevista para los primeros meses de 2014, ya está aceptando reservaciones.

n los primeros meses de 2014 abrirá sus puertas el Universal’s Cabana Bay Beach Resort, nuevo hotel de Universal Orlando que contará con 1.800 habitaciones. No obstante, ya se están aceptando reservaciones para estadías con inicio el 31 de marzo de 2014. El nuevo hotel es el cuarto dentro de Universal Orlando Resort, y estará dividido en dos sectores –North Courtyard y South Courtyard–, cada uno con su impronta. Ambos compartirán un edificio de entrada de dos pisos tematizado, que también será el escenario de una gran zona de restaurantes con clásicos platos americanos y una selección variada de comida internacional siempre cambiante, un bowling al estilo retro con 10 pistas, un salón de juegos y un gimnasio. Las familias tendrán dos opciones de hospedaje en el hotel: habitaciones estándares, o suites familiares de 40 m² con capacidad para seis personas. Cuando esté finalizado, el hotel contará con dos complejos de piscina con arena de playa y juegos interactivos. Las tarifas para las suites familiares arrancan en US$ 174 por noche; mientras que para las habitaciones estándares es de US$ 119 por noche. También hay disponibilidad de paquetes especiales con descuentos basados en la duración de la estadía: por ejemplo, una familia de cuatro integrantes se puede hospedar por 7 noches a un costo de US$ 47 por perso-

na, por día, incluyendo alojamiento y boletos para entrar a los dos parques temáticos de Universal Orlando. “Creemos que el nuevo Universal’s Cabana Bay Beach Resort ofrecerá una experiencia como ninguna otra en el centro de Florida”, dijo Alice Norsworthy, vicepresidenta ejecutiva de Mercadeo y Ventas de Universal Orlando Resort. Para luego agregar: “Al mismo tiempo, creará una opción completamente nueva, a precios asequibles, para las familias que desean hospedarse dentro de Universal Orlando Resort”. BENEFICIOS. Al igual que el resto de los hoteles de Universal, los huéspedes del Universal’s Cabana Bay Beach Resort estarán a pasos de los parques de diversión de Universal Orlando y Universal CityWalk. Asimismo, disfrutarán beneficios que incluyen admisión temprana a los parques, transportación gratuita en autobús, entrega gratuita en el hotel de los productos comprados en todo el complejo, y la posibilidad de cargar a la habitación todos los gastos efectuados a través del resort y los parques, usando la llave de la habitación. CARACTERISTICAS DE LOS SECTORES. • North Courtyard (se aceptan reservaciones para estadías con inicio el 31 de marzo de 2014): será la primera zona en inaugurarse. Sus 600 suites familiares están inspiradas en los hoteles clásicos de carretera de los años ´50 y ´60. Contará con edificios de cuatro pisos con pasillos abiertos y acceso directo a las habitaciones. Cada una de sus suites tendrá capacidad para alojar hasta a seis personas, y estará equipada con una cama plegable, una cocina pequeña, una división corrediza y dos televisiones de pantalla plana. Los edificios con las suites

Un Hamam de uvas en Entre Cielos

ntre Cielos, hotel boutique mendocino, ofrecerá, hasta marzo inclusive, un exclusivo servicio de Hamam combinado con vinoterapia. El paquete incluye los servicios de la sala de vapor de 37 y 55°C, pileta de relajación, exfoliación con pepitas de uvas, baño de vino, piedras calientes y masaje de aceite de 50 minutos.

De esta manera, este circuito de altas temperaturas y vapor, permite que el calor penetre en el cuerpo, logrando una desintoxicación de tejidos y células. El estímulo del metabolismo produce un estado de relajación. Este exclusivo paquete de Entre Cielos tiene un valor de $ 800, para dos personas. Reservas: hamam@ entrecielos.com.

El diseño multicolor caracterizará a las habitaciones del Universal´s Cabana Bay Beach Resort.

rodearán a una piscina de entrada libre de más de 929 m², con un tobogán de 30,5 m, cascadas, y un área de juegos interactiva de 371,6 m². • South Courtyard (se inaugurará con posterioridad al North Courtyard): también estará inspirado en los años ´50 y ´60, pero tendrá un aspecto diferente: contará con 300 suites y 900 habitaciones estándares distribuidas en torres

serpentinas de siete pisos, bajo un colorido diseño al estilo resort tropical. Entre las opciones de esparcimiento, se destacan una piscina de entrada libre de más de 743 m², con 557 m² de arena de playa; y un río pasivo de 213 m. –el primero en Universal Orlando Resort–, con zonas interactivas. Informes: www.univer salorlando.com.

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assist-med

Importantes ofertas en varios productos La empresa lanzó un 2x1 en su plan Black y un 50% off en los planes Blue, Yellow, Green y Silver, de su línea de producto Colors. Además, incorporó a esta línea, como también a la Smart Trip, nuevos servicios y beneficios pensados en las necesidades de los usuarios.

ssist-Med, la empresa de asistencia al viajero, lanzó un 2x1 en su plan Black y un 50% off para

el acompañante en los planes Blue, Yellow, Green y Silver, de la línea de productos Colors. Esta promoción tiene como

objetivo promocionar los nuevos servicios y beneficios incorporados recientemente, pensados para satisfacer las

necesidades de los viajeros. Cabe destacar que el 2x1 y el 50% off para el acompañante, alternativa que ofrecen desde hace tiempo con resultados positivos, estarán disponibles hasta el 30 de abril. “El plan Black es el tope dentro de nuestra gama de productos Colors, es decir que cuenta con la cobertura más alta. Dentro de sus alcances médicos por accidente y enferme-

Martín Echagüe, Mauro Copparo y Marcos Chiabo.

dad tiene una cobertura máxima de US$ 100 mil, y posee seguro de cancelación previa, inclusive por inclemencias del clima, entre otros servicios de traslados, legales y de equipaje”, comentó Martín Echagüe, gerente de Nuevos Negocios. Asimismo, Mauro Copparo, supervisor de Ventas, explicó que “esta es una línea de producto que se orienta al 99% de las ventas, busca al consumidor con promociones que cumplan los requisitos migratorios, y, a la vez, que incluyan valor agregado”. En este sentido es que Assist-Med incorporó servicios exclusivos que le otorgan un diferencial en el mercado. Entre ellos cabe mencionar el late arrival y gastos por vuelo demorado o cancelado por ocho motivos, incluidos los desastres naturales. “También es relevante la fluctuación de pasajeros a un destino de acuerdo a las fechas, en las que el producto Black tiene muy buena aceptación. Como es el caso, por ejemplo, de los pasajeros que viajan a Estados Unidos en estas fechas”, agregó Echagüe. El gerente reveló que, durante el último año, estuvieron detectando y analizando la modalidad de comercialización por nicho, con respecto al lugar donde viajan los pasajeros. Y en este sentido, adelantó que trabajarán con especial énfasis, en 2013, en esta modalidad de negocio.

tura médica por accidentes y enfermedad de US$ 1 millón; US$ 2.000 por robo de tablet, smartphone y notebook; US$ 10 mil por enfermedades crónicas compensadas; y US$ 700 por late arrival. “La cobertura por enfermedades crónicas compensadas es un nuevo concepto, que no debe confundirse con enfermedades preexistentes. Por crónica compensada entendemos que el pasajero conoce la enfermedad, se hace sus chequeos y en el momento del viaje está estable. En consecuencia, al tener menos riesgos pusimos un tope

NUEVOS SERVICIOS. Las novedades no sólo se presentaron en la línea de producto Colors, sino que la Smart Trip también ofrece al mercado ventajosos beneficios. Si bien cada línea de producto apunta a un perfil de viajero diferente, será la tarea del agente evaluar las necesidades del pasajero para ofrecerle una u otra, siendo otro plus para que rentabilice su negocio. Antes de enumerar los nuevos beneficios vale mencionar que la línea Smart Trip posee tres planes: el ST 3, ST 5 y ST 10, con un máximo de cobertura de US$ 300 mil, US$ 500 mil y US$ 1 millón, respectivamente. Entre los nuevos servicios se destaca el tope de cober-

Marcos Chiabo

La estrategia de precios y productos de Assist-Med fue enfocar y seguir desarrollando la línea Colors, que es la de mayor volumen de ventas, y lanzar la Smart Trip como línea para el viajero inteligente, con altos niveles de cobertura y nuevas soluciones. Nuevas porque el mundo cambió, la forma de viajar cambió. de US$ 10 mil para cubrir cualquier eventualidad con esa dolencia”, explicó el supervisor de ventas. Por su lado, Marcos Chiabo, director regional de AssistMed, comentó que “la póliza de Smart Trip tiene un reaseguro en una central de asistencia en Londres, que les permite tener la tranquilidad de topes no tradicionales”. Además, el ejecutivo destacó: “La estrategia de precios y productos de AssistMed fue enfocar y seguir desarrollando la Colors, que es la de mayor volumen de ventas, y lanzar la Smart Trip como línea para el viajero inteligente, con altos niveles de co-

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Acción solidaria de la Fundación UA

entro del marco del convenio de colaboración y bajo el lema “Juntos por una niñez más saludable”, las fundaciones Universal Assistance y Leo Messi realizaron la primera acción solidaria en el parque Roca. De esta manera, un grupo de niños en edad escolar de escasos recursos de la Villa 31 asistieron al predio porteño durante la disputa de una nueva edición de la Copa Davis, donde pudieron ver en acción a tenistas profesionales de la ATP, además de jugar y divertirse con las raquetas. Asimismo, Juan Ignacio

bertura y nuevas soluciones. Nuevas porque el mundo cambió, la forma de viajar cambió, de cómo adquirir un viaje, y no se puede seguir solucionando los problemas del viajero como en 1990”. “Somos los únicos en el mercado que hemos sabido ofrecer soluciones acordes a estos tiempos, a las necesidades y problemas que hoy tiene la gente. Siempre nos orientamos a escuchar a los clientes,

Integrantes de ambas fundaciones junto a los niños en el parque Roca.

Chela, Martín Vasallo Arguello, Guillermo Salatino, Juan Szafrán y Daniel Miche, entre

otros, pasaron por el stand de las fundaciones para interiorizarse sobre sus acciones.

y esto es un poco la esencia de nuestra compañía.”

noamérica”, auguró el director regional. “Tuvimos un enero sumamente bueno, con un crecimiento de las ventas 30% superior al esperado, y esperamos un febrero más cauteloso. Y si bien 2012 fue el mejor año de la compañía, seguimos creciendo rápido, característica que nos marca desde los inicios”, concluyó. Informes: 5272-8426/ ventas@assist-med.net.

PROYECCIONES. “En 2013 profundizaremos el desarrollo de Assist-Med Brasil, que empezó a operar el año pasado, y Assist-Med Chile; como también continuaremos con el desarrollo de precios y promociones competitivos, con el espíritu de seguir entregando soluciones innovadoras y crecer en Lati-

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NOVEDADES DE LA FITUR

King Midas concretó nuevos acuerdos comerciales L Luciano Pirrone.

La operadora, en el marco de la Fitur, se contactó con agentes de la industria del turismo internacional. Logró fructíferos acuerdos que beneficiarán su operatoria, y la calidad y variedad de sus productos.

a operadora King Midas, con casi 20 años de experiencia en la comercialización de viajes a Medio y Extremo Oriente, estuvo presente en la Fitur. Con el objetivo de brindar amplias alternativas y de calidad, en esta ocasión dio a conocer sus

productos y concretó varios acuerdos comerciales. Al respecto, Luciano Pirrone, gerente de King Midas, comentó: “La feria fue muy exitosa, ya que concretamos acuerdos comerciales y operativos como teníamos previsto, lo que nos garantiza el mejor servicio al mejor costo”. Asimismo, la operadora sigue trabajando en la calidad de los productos, y buscando nuevas opciones para aquellos viajeros que deseen conocer nuevos destinos. Y por ello es que “año tras año este grupo de profesionales apuesta a los eventos internacionales que nuclean a la industria turística mundial”. “Hoy más que nunca, creemos que la clave de un viaje está no sólo en buscar un nuevo enclave, sino en verlo desde otra perspectiva y hacer hincapié en cómo se conoce. Con este propósito nos preparamos y capacitamos, y además trabajamos cada cotización de manera individual y única”, aseguró el ejecutivo.

La feria fue muy exitosa, ya que concretamos acuerdos comerciales y operativos como teníamos previsto, lo que nos garantiza el mejor servicio al mejor costo. En este sentido, Pirrone destacó que en King Midas se prioriza que el viaje se aproveche exitosamente en cada detalle, siempre bajo los estándares de calidad. “Estas características y nuestra estrecha relación con los operadores de cada región hacen posible que nuestros programas sean únicos y de confianza”. Por otro lado, en cuanto a las salidas grupales, King Midas propone gran variedad de fechas para cada uno de sus productos durante todo 2013. “En 2012 tuvimos un 70% de ocupación, lo que demuestra un excelente año y en el corriente prevemos superar el número”, afirmó Pirrone.

SALIDAS GRUPALES DESTINOS FECHAS China y Hong Kong 11/5, 15/6, 7/9, 28/9 y 19/10 Armenia y Rusia 19/6 y 9/8 Dubái, Qatar, Jordania y Omán 13/5, 16/9 y 14/10 Egipto, Jordania y Dubái 1/5 y 25/9 Egipto, Turquía y Grecia 7/5, 4/6, 17/9, 1/10 y 22/10 Grecia y Turquía 5/5, 26/5, 25/8, 8/9 y 22/9 India y Nepal 11/3 (completa) y 15/9 Vietnam, Camboya y Tailandia 11/3 (completa) y 4/11 Todas las salidas son garantizadas y acompañadas desde Argentina.

Promociones del Europlaza Hotel & Suites

Con la oferta “Cupo limitado” todos podrán disfrutar de las comodidades de Europlaza a tarifas accesibles.

naugurado hace casi una año y medio en el centro de Buenos Aires, el Europlaza Hotel & Suites lanzó promociones y nuevos servicios. Hasta fines de junio estará vigente la oferta “Cupo limitado”, con tarifas muy ventajosas en las habitaciones clásicas. Los agentes de viajes y operadores turísticos podrán acceder a las mismas comunicándose con los departamentos Comercial o Reservas. Por otra parte, desde marzo estará la alternativa de “Day

spa”, a la par de estadías con acceso al spa y masajes, aumentando así su oferta de servicios al huésped. Estas prestaciones incluyen sauna seco, ducha escocesa y baños de vapor. De esta manera, el Europlaza Hotel & Suites ofrece calidad, comodidad y una amplia gama de servicios, en una zona donde las actividades culturales y gastronómicas no se detienen hasta la madrugada. Informes: reservas@euro plaza.com.ar.

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Realizara una por mes

VS Tour inició su calendario anual de capacitaciones

Con los cursos sobre la utilización del sistema de back office, VS Tour dio inicio a su Plan Anual de Capacitaciones 2013, que se extenderá hasta noviembre e incluirá los módulos Ventas, Administración y Operaciones.

on la llegada de marzo, VS Tour dio inicio a su Plan Anual de Capacitación 2013, que tuvo como primera materialización los cursos sobre el back office para agencias de viajes. Según el calendario, las próximas fechas previstas de

los cursos son: 22 de abril, 27 de mayo, 24 de junio, 22 de julio, 26 de agosto, 23 de septiembre, 28 de octubre y 18 de noviembre. Su duración depende de los módulos a los que se asista: Ventas, Administración u Operaciones.

Desembarco de Amerian en Villa Carlos Paz

El Amerian Carlos Paz Apart & Suites es el 16º hotel de la cadena.

merian Hoteles presentó un nuevo emprendimiento inmobiliario, el Amerian Carlos Paz Apart & Suites, ubicado en Villa Carlos Paz, la ciudad más importante del valle de Punilla. De categoría 4 estrellas superior, el hotel –el 16º de la cadena y el cuarto en la provincia de Córdoba– cuenta con 84 habitaciones aparts de uno y dos dormitorios equipados con living, comedor y cocina.

Situada en Alvear 50, a media cuadra de la peatonal, la propiedad ofrece un restaurante panorámico ubicado en el último piso, 97 cocheras, quinchos asadores, gimnasio, pileta climatizada con solario y uno de los salones de eventos más grandes de la ciudad, servicios con los que intentará seducir tanto a viajeros vacacionales como también a corporativos. Informes: 081-810-2637.

Conferencia en la USAL sobre turismo y tecnología

a Facultad de Historia, Geografía y Turismo de la USAL invita a participar de la conferencia internacional “La incorporación de la tecnología en los entornos de ocio y turismo. Resistencias. Desafíos”. La misma estará a cargo

de Marina Abad Galzacorta y tendrá lugar el martes 12 de marzo, a las 18, en Rodríguez Peña 670. La inscripción previa es obligatoria y las vacantes limitadas. Informes: 4372-2371/ uds-turi@usal.edu.ar.

“Nuestras capacitaciones van de la mano de nuestra estrategia, donde buscamos

acompañar el desarrollo tecnológico, los cambios del contexto y mantener actualizados

a nuestros clientes, ayudándolos así en la evolución de su negocio”, afirmó Patricia Pocztaruk, responsable del área de Implementación de VS Tour. El contenido del módulo Ventas ofrece las herramientas para optimizar recursos y ahorrar tiempo, brindando seguridad y mejores respuestas a los clientes al momento de presupuestar o concretar ventas. El temario de Operaciones hace hincapié en la carga de servicios, paquetes, cupos, pedidos a proveedores y con-

firmaciones para llevar un control preciso de las reservas. Por su parte, los temas fundamentales para una correcta gestión administrativa y contable son desarrollados de manera pormenorizada en el módulo de Administración. Además de los cursos presenciales, los usuarios pueden acceder todo el año a los planes de autoaprendizaje y a la Mesa de Ayuda, donde podrán gestionar las respuestas a sus inquietudes. Informes: capacitación@ vstour.com.

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Ciudad de Salta

Una de las perlas predilectas del Norte argentino

unque todavía el equipo técnico de la Secretaría de Turismo y Cultura de la Ciudad de Salta continúa trabajando en el balance de la temporada de verano, el titular de la cartera, Rodolfo Antonelli, adelantó que “los números son positi-

Los primeros guarismos indican que la capital salteña sigue siendo un destino de Argentina con altísimo poder de convocatoria.

vos”, y agregó que “son el resultado de la política que se lleva adelante para que día a

día Salta se vaya consolidando como destino de verano”. Cabe apuntar que los visi-

tantes arribaron a la ciudad tanto por vía terrestre como por aire, ubicando a Salta en el tercer lugar entre los destinos más elegidos del país. “La afluencia de turistas a la urbe crece constantemente. Todos los años miles de personas de distintos puntos del país y del

mundo visitan el norte de Argentina, y eligen a Salta como destino primordial”, resaltó el funcionario. Manifestó además que el crecimiento del turismo en la ciudad no es casual: “Este incremento es consecuencia de una política turística intensa que tiene como base tanto al gobierno provincial como al intendente, Miguel Isa, que en sus programas de gestión vela para que la actividad turística y cultural tenga una presencia activa”, indicó. “El turismo es una industria que se sostiene con la mano de obra genuina. En el sector trabajan no sólo los hoteleros, sino también los artesanos, artistas, transportistas y otra cantidad de servicios colaterales, como lavanderías y taxis.” El funcionario destacó que el promedio de pernocte registrado en la ciudad ascendió con respecto a años anteriores. Durante el verano, la Secretaría de Turismo y Cultura de la citada ciudad encuestó a 2.329 personas, de las cuales el 84% expresó su total beneplácito en cuanto a calidad y calidez en la atención. Esta encuesta reflejó además que el mayor atractivo de la ciudad es la arquitectura y su incalculable patrimonio cultural. EVENTOS. Cabe destacar que, a lo largo del receso de verano, la comuna organizó importantes eventos culturales destinados a toda la familia, para que salteños y turistas disfruten de la ciudad. El paso del rally Dakar por la ciudad de Salta otorgó jerarquía y prestigió al destino, ya que se trata de uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.

Este incremento es consecuencia de una política turística intensa que tiene como base tanto al gobierno provincial como al intendente. Miguel Isa En febrero, durante el fin de semana de carnaval, una gran afluencia turística llegó a la ciudad convocada no sólo por las bondades naturales provinciales, sino también por las celebraciones autóctonas en torno a la festividad. Sobre el final de la temporada, se llevaron a cabo los festejos por el Bicentenario de la Batalla de Salta, los que albergaron a más de 80 mil personas en el Campo Histórico de la Cruz. Vale destacar que, por estos días, desde la Secretaría

Rodolfo Antonelli.

de Turismo y Cultura de la Ciudad de Salta se está llevando a cabo un trabajo mancomunado entre las distintas áreas de la comuna para empezar –desde ahora– a preparar alternativas para el feriado de Semana Santa. ASISTENCIA TURISTICA. Personal municipal dependiente de la Secretaría de Turismo y Cultura de la Ciudad de Salta realizó tareas de asistencia a los turistas arribados durante el verano.

Los visitantes arribaron a la ciudad tanto por vía terrestre como por aire, ubicando a Salta en el tercer lugar entre los destinos más elegidos del país. Así, en el peaje de Aunor los agentes municipales constataron que la mayoría de los visitantes provinieron de las provincias de Córdoba, Santa Fe y Buenos Aires. Un alto porcentaje de ellos llegaron sin un itinerario fijo, pensando en pernoctar en Salta, y desde allí realizar distintas excursiones a los Valles Calchaquíes y la Puna. Por su parte en el aeropuerto local, el Martín Miguel de Güemes, los visitantes llegaban con una agenda medianamente organizada, centrando sus actividades en la ciudad: muchos expresaron sus intenciones de visitar el Museo de Arqueología de Alta Montaña (MAAM), y disfrutar de los distintos monumentos históricos que posee la ciudad. En estos casos la gastronomía no fue ajena a las preferencias de los turistas. Cabe recordar que durante todo el año, agentes municipales brindan asistencia a los visitantes en tres puntos fijos de la ciudad: Peaje Aunor, Aeropuerto Martín Miguel de Güemes y Secretaría de Turismo y Cultura (Caseros 711). Además, la dependencia cuenta con un 0-800 al que los turistas se pueden comunicar desde cualquier punto del país para recibir información turística.

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Acuerdo para la difusion de programacion

AR transmitirá contenido de la TV Pública en sus vuelos

a compañía aérea rubricó un convenio de cooperación mutua mediante el cual se compromete a difundir el contenido audiovisual de la TV Pública en sus vuelos. La ceremonia estuvo presidida por Mariano Recalde, titular de AR; Tristán Bauer, presidente de Radio y Televisión Argentina; y

Martín Bonavetti, director ejecutivo del canal de TV. El objetivo es que la compañía y la emisora puedan brindarse asistencia técnica y material fílmico para constituir la programación de los vuelos de la transportadora tanto en los de cabotaje como en los regionales e internacionales.

“Con este convenio buscamos mejorar el servicio para nuestros pasajeros ofreciendo un entretenimiento de calidad, con una variedad de productos que van, desde producciones cómicas, como el programa de Capusotto, hasta emisiones de gastronomía como ‘Cocineros Argentinos’, pa-

sando por programas de historia y entrevistas a grandes personalidades”, remarcó Recalde. “Nuestro objetivo es mejorar al 100% nuestros servicios, por eso nos estamos ocupando de cada punto que interviene en la experiencia de viajes, y éste es uno de ellos”, agregó el titular de AR.

Martín Bonavetti, Mariano Recalde y Tristán Bauer.

Con este convenio buscamos mejorar el servicio para nuestros pasajeros ofreciendo un entretenimiento de calidad, con una variedad de productos televisivos. Mariano Recalde El citado acuerdo con Aerolíneas Argentinas permitirá difundir el material producido por la TV Pública en un mercado potencial que, el año pa-

sado, contó con más de siete millones de pasajeros transportados, y que para este año prevé una cifra superior a los ocho millones.

Mas vuelos a Asuncion JJAR confirmó que desde el pasado 1° de marzo la empresa cuenta con dos vuelos diarios a Asunción del Paraguay. El primero partirá de EZE a las 6.40 arribando a la capital guaraní a las 8.35. El regreso hacia AEP comenzará a las 9.35 y concluirá a las 11.25. La segunda frecuencia despegará del Jorge Newbery

a las 16.40 y arribará a ASU a las 18.35. El regreso al Ministro Pistarini dará comienzo a las 19.25, para concluir a las 21.15. Este último servicio se conecta, además, con buena parte de los servicios intercontinentales que despegan por la noche. El servicio a ASU está cubierto por aviones Embraer 190.

Cita ineludible el 14 de marzo

Retorna el Ciclo Ideas en Capilla

e trata de la XX edición, que se concretará el próximo 14 de marzo. La novedad es que aunque sigue siendo organizado por el área de Turismo Cultural del Museo Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco (junto al Ente Turismo de Buenos Aires), no se realizará en sus instalaciones sino en el Hotel Grand King, Lavalle 560. Como es habitual, el ciclo cuenta con el auspicio de la Fundación ProTurismo. La jornada será inaugurada por el secretario ejecutivo del Consejo Asesor del Ente Turismo de Buenos Aires, Carlos Gutiérrez, y por Osvaldo Lombardi, coordinador del Área de Turismo Cultural del museo. En segundo término se con-

La XX edición de este ciclo se llevará a cabo el próximo 14 de marzo, en el Hotel Grand King (Lavalle 560).

Gustavo Capece.

cretara la disertación titulada “Cultura, turismo y marketing”, a cargo de Patricia Ruiz, especialista de la Asociación Argentina de Marketing. Tras la pausa del café, Gustavo Capece estará a cargo de la segunda conferencia: “Turismo, gestión de la complejidad”. Aunque la jornada es, como siempre, de entrada libre y gratuita, por una cuestión de espacio se solicita inscripción previa vía digital a mifb.turis mocultural@gmail.com o telefónicamente al 4327-0228, interno 201/202.

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rio negro

Proyectos ambiciosos en la agenda de Turismo El Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de la provincia de Río Negro avanza en dos proyectos de gran relevancia para la actividad: la declaratoria de Las Grutas como “Capital nacional del avistaje de fauna marina” y la creación de dos parques nacionales en la meseta de Somuncurá.

ías atrás, el ministro de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, Ángel Rovira Bosch, se reunió con el diputado nacional Jorge Cejas para avanzar en la presentación de dos proyectos de vital importancia para la actividad en la provincia: declarar a Las Grutas como “Capital nacional del avistaje de fauna marina” y crear dos nuevos parques nacionales en la meseta de Somuncurá. El proyecto que busca la declaración de Las Grutas será presentado por Cejas al iniciarse el nuevo período de sesiones ordinarias en el Congreso de la Nación. La intención es que el golfo San Matías se convierta en un parque natural protegido, para lo cual se trabajará con la Secretaría de Medio Ambiente y la Fundación Patagonia Natural. En la zona, el avistaje de fauna marina permite observar ballenas, lobos marinos, petreles, pingüinos, gaviotines y delfines, entre otras especies. Esta nueva forma de hacer turismo es positivamente valo-

Ángel Rovira Bosch y Jorge Cejas.

rada por el empresariado local y será tomada como base para la generación de productos similares en otras zonas turísticas de Río Negro. En 2012, la actividad tuvo una amplia repercusión en los medios de comunicación y contó con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación y el Concejo Federal de Turismo. SOMUNCURA. Respecto a la creación de dos parques nacionales en la meseta de Somuncurá, se acordó llevar a cabo una serie

de reuniones en marzo a las que se convocará a intendentes, comisionados de fomento, prestadores de turismo rural, el Ente de la Región Sur y comunidades de los pueblos originarios. La creación de un parque nacional en un área como la meseta de Somuncurá es una de las tantas actividades planificadas para este año desde el Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de la provincia, que tomó el compromiso de llevarlo a cabo con la participación de todos los actores involucrados.

Ampliación de servicios

Air Canada extiende su Premium Economy y suma aviones

n forma simultánea, Air Canada anunció la incorporación de su nueva cabina Premium Economy en todos los vuelos internacionales y, por otra parte, confirmó la adición de cinco nuevos B-777/300ER a su flota. Además de un espacio más amplio, la nueva cabina ofrece asientos más confortables y una configuración 2-4-2. Esto se ve reforzado por una carta gastronómica de alto nivel y un servicio de bar gratuito, prioridad en el check-in y a la hora de retirar los equipajes. De todos modos, cabe señalar que la nueva Premium Economy debutará recién el 11 de julio próximo en un vuelo entre Montreal y París. En otro orden de cosas, AC confirmó la incorporación de cinco nuevos B777/300ER a su flota de largo alcance a lo largo del año. Esto supone que serán siete, en definitiva, las máquinas de este tipo

que se incorporarán durante este 2013 y comienzos de 2014, para totalizar 23 unidades operativas de este modelo. “Air Canada comenzará a ofrecer a los clientes una nueva opción para mejorar la comodidad y el servicio en los vuelos internacionales”, afirmó Ben Smith, vicepresidente ejecutivo y director comercial de la línea aérea. “La entrega de cinco nuevos aviones Boeing 777-300ER en los próximos 12 meses nos da la oportunidad de lanzar una nueva cabina de servicio para vuelos internacionales mientras aguardamos por la entrega de los nuevos B787. Vamos a seguir adaptando nuestro producto para asegurarnos que los pasajeros tengan opciones competitivas para elegir, tanto si viajan en las rutas principales de Air Canada o con nuestra filial Air Canada Rouge, para destinos vacacionales”, agregó el ejecutivo.

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El crucero “Antillas y Caribe Sur” zarpara todos los dias

Acuerdo de largo plazo

Pullmantur aumentó su capacidad en Cartagena de Indias

Consolid elige a Travelport como socio tecnológico

Pullmantur y Proexport Colombia presentaron la ampliación del itinerario “Antillas y Caribe Sur”, que esta temporada operará todos los días a bordo del Monarch. Además, la naviera lanzó dos cruceros especiales.

e la mano de Proexport Colombia, Pullmantur presentó la ampliación de su itinerario “Antillas y Caribe Sur”, que ahora embarcará todos los días en Cartagena de Indias a bordo del nuevo buque de la naviera, el Monarch. “Alianzas como la que tenemos con Pullmantur forta-

lecen el trabajo que desde hace varios años adelanta Proexport para posicionar a Colombia como un destino de cruceros. Asimismo, la ampliación de su temporada en 2013, que incluye embarques semanales en Cartagena, da cuenta de que el país está a la altura de los requerimientos de las más importantes navieras, no sólo porque nuestros puertos tienen la capacidad e infraestructura para recibir a sus embarcaciones, sino además porque poseen atractivos turísticos que brindan experiencias únicas”, afirmó María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia. Por su parte, José Manuel Martín, director internacional de Latinoamérica del Grupo Pullmantur, sostuvo: “Con la incorporación del nuevo buque Monarch operando todo el año el itinerario ‘Antillas y Caribe Sur’, aumentamos nuestra capacidad en la región a más de 140 mil pasajeros que visitarán Cartagena de Indias en 2013 de la mano de Pullmantur.” A bordo, con el español como idioma oficial, los pasaje-

Un crucero visto desde la particular arquitectura de Cartagena de Indias.

ros disfrutarán de un servicio excepcional, ambiente festivo caribeño y régimen Todo Incluido en los seis restaurantes, cuatro bares, la discoteca y el Piano Bar. Durante el día, el crucero ofrece una gran variedad de actividades en torno a las dos piscinas, el rocódromo, la cubierta sport, el solario, el gimnasio y los jacuzzis. Además, para los momentos de relax y cuidados personales, el barco cuenta con el Spa del Mar y el Salón de Belleza, mientras que por la no-

che toda la actividad se traslada al Salón de Espectáculos Broadway, el Casino del Mar y la discoteca Starlight. MAS NOVEDADES. Entre las novedades de la temporada 2013 de Pullmantur, se destacan dos propuestas diferenciales a bordo del Monarch: cruceros de salsa y el crucero especial solteros. El primero tendrá salidas el 14 y 21 de septiembre, y el segundo el 28 de septiembre, ambos desde Cartagena de Indias.

Ambas firmas celebraron una alianza por la cual Travelport proveerá acceso a Consolid al contenido de viajes, mediante su plataforma de Worldspan.

ravelport anunció la rúbrica de un acuerdo a largo plazo con Consolid, un consolidador en múltiples puntos de venta en América Latina. Con esta alianza, Travelport proveerá acceso al contenido de viajes incluyendo líneas aéreas, hoteles, alquiler de automóviles y líneas de cruceros a través de su plataforma de Worldspan. Consolid incorporará la tecnología de Universal API en Uruguay, Colombia, Costa Rica, México, Brasil, Paraguay, El Salvador, Perú,

Argentina, Chile, Venezuela, Bolivia, Ecuador, Guatemala y Panamá, además de Estados Unidos. Con más de 15 mil clientes de agencias de viajes y 385 oficinas en la región, Consolid ofrece una red amigable de distribución y ventas para la industria de viajes latinoamericana. “Mientras Consolid sigue su expansión en América Latina, nos encontramos con el desafío de seleccionar un socio de tecnología de viajes que pueda evolucionar continuamente a nuestro lado,” dijo Joaquín Navasal, director regional de Consolid. “Consolid ocupa una buena posición para continuar su expansión por toda la región”, dijo Martín Invernizzi, director general de Travelport para Argentina y Uruguay. “Estamos orgullosos de ser elegidos como el socio de tecnología de Consolid y esperamos poder proveer a sus clientes, miembros y socios las soluciones de viajes más innovadoras y efectivas de la industria”, concluyó el ejecutivo.

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El turismo cultural como ventaja competitiva Por Federico Esper, federico@espertiseconsulting.com.ar Director de Espertise Investigación+Innovación

l turismo cultural representa uno de los fenómenos más significativos de la era moderna. Por ello, la Organización Mundial del Turismo (OMT) lo considera entre los 10 segmentos turísticos de mayor crecimiento hacia 2020. Incluso diversos estudios de mercado a nivel internacional demuestran que el turismo cultural responde a las necesidades de un viajero global que busca disfrutar cada vez más de experiencias auténticas y genuinas en los destinos que visita. Por esta razón, en la feria ITB de Berlín, por primera vez la OMT presentará una publicación sobre “Turismo y Patrimonio Cultural Inmaterial”, en la que tuve la oportunidad de colaborar. Este estudio provee de información clave para diseñar acciones y estrategias sustentables orientadas a desarrollar productos turísticos basados en el patrimonio intangible. A su vez, el informe con-

tiene un compendio de estudios de casos y buenas prácticas a nivel internacional, entre los cuales se incluye el caso del tango argentino. Cabe recordar que, siguiendo las definiciones de la Unesco, cuando hablamos de patrimonio cultural inmaterial nos referimos principalmente a las tradiciones y costumbres, gastronomía y prácticas culinarias, festivales y

Las características particulares de cada destino y de sus poblaciones cobran cada vez más trascendencia para generar una ventaja competitiva en el mercado.

eventos culturales, música y artes escénicas, entre otras manifestaciones propias de las comunidades y de los individuos. En un mundo globalizado, las características particulares de cada destino y de sus poblaciones cobran cada vez más trascendencia para generar una ventaja competitiva en el mercado. Por ello, los destinos y empresas turísticas comienzan a promocionar diversos productos basados en la identidad cultural, lo que les permite diversificar su oferta y satisfacer las demandas de un turista cada vez más sofisticado y exigente. Cabe resaltar que, en los últimos años, se vienen realizando en nuestro país numerosas iniciativas y celebraciones que promueven turísticamente la identidad cultural de los destinos. Por ejemplo, las semanas gastronómicas, los festivales de música folclórica y tradicional, diversos eventos

Sobre el autor JJFederico Esper es Máster en Dirección y Gestión Turística de la Universidad de Alicante; y en Gestión Cultural por la Complutense de Madrid. Desarrolló la mitad de su carrera profesional como funcionario internacional (participando en investigaciones y proyectos) en la sede de la Organización Mundial del Turismo (OMT), donde actualmente integra su Grupo Mundial de Expertos. culturales, rutas patrimoniales, entre otras. Todos estos acontecimientos reflejan la idiosincrasia de los distintos pueblos y ciudades que componen el territorio nacional, y fomentan un mayor sentimiento de orgullo y pertenencia hacia “lo propio” de cada lugar. De esta manera, el desarrollo sustentable del patri-

Posteriormente, creó y dirigió el Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires. Actualmente dirige la consultora de Espertise Investigación+Innovación, en la cual se ofrecen servicios personalizados en tres áreas: estudios de mercado, Business intelligence y sustentabilidad. En el ámbito académico es docente e investigador de la UADE. monio vivo favorece que el turismo cultural se convierta en una herramienta decisiva para la generación de empleo e ingresos económicos en los destinos. Y por esta razón, la cooperación público-privada resulta fundamental para lograr la integración del turismo cultural en la cadena de valor del sector.

Distinción para Carlson Rezidor

l grupo Carlson Rezidor, del que forma parte la cadena Radisson, fue distinguido como “Grupo Hotelero del Año” durante la entrega de los Premios Mundiales de Hotelería 2012 en la última edición de los Worldwide Hospitality Awards. Trudy Ratio, presidente y CEO de Carlson; y Kurt Ritter, presidente y CEO de Rezidor; recibieron el prestigioso trofeo por los logros del grupo en desarrollo, innovación, recursos humanos y desempeño empresarial. “El ser premiado como la mejor compañía hotelera a nivel mundial en nuestro primer año es un gran honor y un increíble elogio para nuestro equipo de trabajo conformado por 80 mil empleados en 81 países”, afirmaron. Creado en 2012, el grupo cuenta con más de 1.300 hoteles y un conjunto de marcas reconocidas a nivel mundial (Radisson Blu, Radisson, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inns & Suites By CarlsonSM, Hotel Missoni y Regent).

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A la fecha hubo un 5% mas de pasajeros que lo previsto

Buenos Aires reportó más cruceristas de los esperados Se espera que la temporada roce el medio millón de pasajeros. También se incrementó la cantidad de arribos en los puertos de Madryn y Ushuaia.

eniendo en cuenta que no son tiempos de correcciones al alza para el turismo internacional, los 17.142 cruceristas más de lo esperado que arribaron a la terminal Benito Quinquela Martín son una buena noticia en sí mismo. Según informó el Ente de Turismo porteño, desde octubre hasta el 17 de febrero el puerto de Buenos Aires recibió un total de 357.042 pasajeros –un 5 % más de lo estimado al comienzo de la temporada– a bordo de las 119 recaladas que hicieron 33 barcos.

Para toda la temporada que finaliza el próximo 15 de abril se prevén un total de 162 recaladas, 36 buques y un estimado de 489.400 cruceristas. Esto significaría apenas tres recaladas más que en el período de 2011/12, pero con un incremento en torno al 13% en la cantidad de turistas. Lo cual se explica fundamentalmente por el hecho de que esta temporada se caracteriza por la entrada a puerto de buques con gran capacidad. Como ser los Costa Serena (6.500 pasajeros) o el MSC Musica (6 mil), el Costa Fascinosa (4.300) y Costa Fortuna (4.300). Una situación que durante la última convención de Seatrade en Buenos Aires las navieras definieron como “crece el tamaño de las naves, pero cae la cantidad de barcos que vienen a Sudamérica”, lo cual explicaron a partir del aumento de los costos de operar en la región. Sin embargo, al menos por ahora, el número de recaladas aumenta. Y no solo en Buenos Aires, sino también en los otros puertos del

Pasajeros según puertos argentinos (temporada 2011/12 y 2012/2013)

600.000

500.400

500.000

433.494

400.000 300.000 200.000 100.000 0

73.000 85.000 Ushuaia

25.000

50.500

Puerto Madryn 2011 a 2012

país. En Puerto Madryn el número de recaladas crecerá un 85% (de 21 a 39), lo que duplicaría la cantidad de visitantes arribados por esa vía. En Ushuaia esta temporada recibirán 9 más y un 16% adicional de cruceristas. De todos modos, del total de pasajeros arribados a Argentina, la cuota de la Terminal Benito Quinquela Martín sería del 78,7%, apenas por debajo del 81,6% alcanzado en 2011/12. CON LA LUPA De las 119 recaladas al 17

Buenos Aires

2012 a 2013

de febrero, 59 recaladas estuvieron en puerto menos de 24 horas; 51 fueron por una noche y otras 9 estuvieron en Buenos Aires entre 2 y 3 noches. Según el Ente Turismo de la Ciudad, para el 69,1% de los cruceristas arribados durante la temporada 2011/12 conocer este destino fue un factor importante. Y un dato no menor es que cuando se los inquirió sobre la fuente consultada para organizar el viaje, tanto argentinos como extranjeros citaron a las agencias en primer lugar.

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Conflicto burocratico

Bolivia determinó que LAN y TAM Mercosur no pueden volar Un olvido habría producido la caducidad de las licencias de las dos empresas, que se vieron obligadas a salir a renovar sus permisos de operación a contrarreloj.

e trata de una cuestión formal, pero no menor. Por una cuestión burocrática ni LAN ni TAM Mercosur pueden operar formalmente en Bolivia. Así lo dispuso la

Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) del país luego de verificar que ambas compañía tenían vencidas sus licencias. De hecho, y al cierre de esta edición, LAN había presentado formalmente la documentación para tramitar una renovación del permiso ante el gobierno de La Paz. En los próximos días, TAM Mercosur completaría la entrega de documentación. “En breve vamos a dar una respuesta sobre si LAN continúa con el trámite en tanto, de TAM estamos analizando su situación”, anunció Cliford Paravicini, director de la ATT. La cuestión no es menor si se toma en cuenta a los pasajeros afectados y al hecho de que LAN, junto a su connacional Sky, son las únicas empresas aéreas que unen Bolivia con Chile, y un rol central similar cumple TAM respecto de Paraguay. Durante las últimas jornadas, las agencias de viajes bolivianas no pudieron vender tickets de ambas empresas. Así lo confirmó a la prensa la titu-

Aeropuertos nacionalizados

JJHace poco más de una semana el gobierno de Bolivia dispuso la nacionalización de los aeropuertos de Cochabamba, Santa Cruz de la Sierra y La Paz, en manos de la empresa Servicios de Aeropuertos Bolivianos S.A (Sabsa), propiedad a su vez de las españolas Abertis y Aena (Aeropuertos Españoles lar de la Asociación Boliviana de Agencias de Viajes y Turismo (Abavyt), Lourdes Omoya, que explicó que ambas transportadoras solicitaron a las minoristas que no lo hagan hasta poder resolver el entuerto burocrático. POSICION DE PESO. Curiosamente por estos días, la Dirección General de Aviación Civil de Bolivia (Dgac) reveló que durante 2012 el grupo Latam (presente en el país con LAN, LAN Perú y TAM Mercosur) es quien tiene la participación más grande en el tráfico internacional.

y Navegación Aérea). La acusación del presidente Evo Morales es que la empresa concesionaria no cumplió con el programa de inversiones fijado. Las empresas españolas se defendieron argumentando que el congelamiento de tarifas dispuesto por el gobierno afectó sus ingresos. El conjunto de empresas acapara un 21,8% de market share, contra un 14,5% que tiene la firma que ocupa el segundo puesto, Boliviana de Aviación; y la tercera, que es Taca Perú, con un 12,7%. De hecho, las estadísticas confirman que entre enero y septiembre el grupo Latam incrementó el tráfico de pasajeros internacionales en Bolivia en un 21%. Cabe recordar que mientras LAN vuela a Santa Cruz de la Sierra y La Paz, desde Iquique y Lima; TAM Mercosur es la única que cubre la ruta La Paz/ Asunción.

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Por el 24º aniversario

Cartas de salutaciones para Ladevi Con motivo del 24º aniversario de Ladevi Ediciones, algunos referentes del sector nos siguen haciendo llegar sus congratulaciones.

Señor Director/Editor Ladevi Ediciones Gonzalo Rodrigo Yrurtia Por medio de la presente, y en nombre del Ente Autárquico Tucumán Turismo y de nuestro equipo de Comunicación, queremos agradecer su gentileza al hacernos partícipes de sus publicaciones. Al mismo tiempo deseamos expresar nuestra felicitación a Usted y a su equipo de trabajo por la brillante labor que vienen realizando desde hace 24 años. Esfuerzos como éste indudablemente redundarán en beneficios para todo el sector turístico. Sin otro particular y afectuosamente, nos despedimos con distinguida deferencia. Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo; y Melisa Lemme y José Romero Silva, del Equipo de Comunicación.

Cumplir 24 años no es poca cosa para nadie. A lo largo de estos años, quienes forman parte del semanario La Agencia de Viajes (Ladevi, para los amigos) han reflejado los buenos y los malos momentos de la actividad, el nacimiento y el crecimiento de numerosos emprendimientos y destinos, y el ocaso de otros; pero ustedes pudieron transitar este tiempo sin cambiar el rumbo hacia el objetivo que se propusieron: ser referente en la comunicación turística, cosa que lograron sin ahorrar ningún esfuerzo. A esto le agregaron mucha pasión, responsabilidad y confianza. Por todo ello y más, desde Jujuy, Pórtico Norte de la Patria, compartimos la alegría en esta celebración de un nuevo cumpleaños. Un afectuoso abrazo. Lic. Juan José Martearena Secretario de Turismo de Jujuy.

Señor Director de Ladevi Dn. Gonzalo Yrurtia Presente De nuestra mayor consideración: En nombre de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo, deseamos hacerle llegar nuestras felicitacions en ocasión de cumplirse el 24º aniversario de La Agencia de Viajes. Asimismo aprovechamos la oportunidad para expresarle nuestro reconocimiento por el permanente apoyo que nuestra institución ha recibido por parte de quienes integran los equipos de trabajo de esa publicación. Sin otro particular, saludamos a Usted muy atentamente, Walter Rodríguez, secretario; y Fabricio Di Giambattista, presidente.

Seminario de Revenue Management Hotelero

a necesidad que tiene un hotel en proyección de contar con una estrategia de marketing online y revenue managment se hace patente por sus alcances: estas herramientas le confieren una oportunidad de penetrar en mercados a escala global, maximizar sus ingresos y optimizar el

manejo de sus recursos. Con estas premisas fue presentado el seminario de Revenue Management Hotelero, a desarrollarse el miércoles 26 de marzo desde las 8:30 en el Hotel El Conquistador, coordinado por Contexto Empresarial y dictado por Iñaki González Arnejo, CEO de Aadesa,

una de las gerenciadoras de hoteles más importantes de Argentina. En la jornada se tratarán, entre otros, los siguientes temas: • Decisión de tarifas y precios de acuerdo al canal. • Carga de las tarifas en las webs. • Contratación de nuevas

webs y desvinculación de acuerdo a resultados de la Auditoría. • Acciones de precios especiales y promociones por eventos, ferias y/o estacionalidad. • Importancia de la tecnología en el Revenue Management. Informes: 5199-7461.

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el elegido de la semana: Gustavo Di Mécola, director

Uma Travel

Paseos por el Norte Argentino La empresa ofrece diversos itinerarios para disfrutar del Norte Argentino, tanto para los que disponen de más días y deseen conocerlo en profundidad, como para los que se inclinen por una escapada, o para los que buscan algo más temático. 1) Título: Circuito NOA Completo Catamarca - Tucumán - Salta - Jujuy. Duración: 11 días/10 noches. Salidas: miércoles. Tarifa: $ 5.635 por persona, en base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, alojamiento en Fiambala y en Belén, guía, excursiones y traslados. No incluye: resto de los alojamientos, comi-

das, entradas a museos, parques y bodegas. 2) Título: Salta y Jujuy. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: neta por pasajero de $ 1.417, en base doble. Incluye: guía bilingüe (inglés), traslados, city tour en Salta, visita a San Lorenzo, excursión a Cafayate, San Antonio de los Cobres, Salinas Grandes, Purmamarca, Quebrada de Humahuaca y regreso a Salta. No incluye: alojamiento, comidas, entradas a museos, parques y bodegas. 3) Título: Tucumán Raíces Calchaquíes. Duración: 4 días/3 noches. Tarifa: neta por pasajero de $ 1.125, en base doble. Incluye: guía bilingüe (inglés), traslados, city tour en Tucumán, paseo por Tafí del Valle y Ciudad Sagrada de Quilmes. No incluye: alo-

jamiento, comidas, y entradas a museos. 4) Título: Trekking Tilcara Calilegua (nivel intenso). Duración: 6 días/5 noches. Salida: 5 de mayo. Tarifa: desde US$ 1.038 por pasajero, en base doble. Incluye: 1 noches en hostería con desayuno y 3 noches en campamento semi-full (incluye tiendas y carpa o salón comedor; no incluye bolsa de dormir ni colchoneta aislante); mulas para transporte de carpas, equipos de uso general, comida en toda la travesía y para el porteo del equipo personal del pasajero; 5 desayunos, 4 box lunch y 4 cenas; trekking desde Tilcara, ascenso a Campo Laguna, descenso al puesto de veranada de Yutos Pampa, Cumbre Grande, visita a la comunidad de Molulo, Abra del Potrero y San Lucas, Calilegua y regreso a Salta. No incluye: bebidas. Nota: las tarifas son válidas hasta junio de 2013. Informes: operaciones@ umatravel.com.ar, ventas@ umatravel.com.ar, tucuman@ umatravel.com.ar o tilcara@ umatravel.com.ar.

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Barceló compra, Orizonia paga

La venta parcial de la aerolínea Orbest (foto) y la red de agencias minoristas Vibo al grupo turístico Barceló y permitió a Orizonia asumir el pago de los sueldos de sus empleados correspondientes a febrero. Por otra parte, esto permitirá salvar y preservar 800 puestos de trabajo del total de 5 mil del conglomerado. Otros 700 empleos se salvarían con el traspaso de la cadena hotelera Luabay a Globalia.

NH suma capitales chinos al vender un 20% de su capital El grupo hotelero español acordó la venta de un 20% de sus acciones a la empresa china HNA, que pagará € 234 millones. En simultáneo, la cadena vendió cinco hoteles al fondo HPT (Hospitality Properties Trust) por € 54 millones y accedió a un crédito por otros € 170 millones. Cabe señalar que HNA es un gran grupo económico que es dueño de líneas aéreas (Hainan Airlines), empresas financieras, de logística, de catering, de retail, gestora de aeropuertos y una operadora turística (HNA Tourism). Por otro lado, la venta de los cinco hoteles situados en Latinoamérica no significa que los establecimientos cambien de bandera:

seguirán siendo gestionados por NH. Por estos días se conoció también que el grupo hotelero hispano cerró su balance 2012 con pérdidas por € 292 millones, responsabilizando por ello a las crisis socioeconómicas que viven dos de sus principales mercados: España e Italia. El balance muestra que, aunque la cadena consiguió mantener sus niveles de ocupación, las ventas cayeron un 3,4% en comparación con las de 2011.

Ocupación hotelera positiva en Chile

El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) reveló que la ocupación hotelera promedio en febrero alcanzó el 80%. La cifra se potencia aún más si se recuerda que el mismo índice, pero en enero pasado, llegó al 70%. La tasa más alta se registró en la zona de los Siete Lagos, donde se llegó a 97,3%, pero el conjunto de localidades que superó el 90% incluye Pucón, Villarica, Valdivia, Parque Nacional Pan de Azúcar, Bahía Inglesa, Chiloé, Lagos Llanquihue, Todos los Santos y Cuenca del Lago Ranco.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

Radisson: nueva directora internacional de Ventas Radisson nombró directora de Ventas Internacionales a Jessica Fabbrini (foto), quien hasta entonces ocupaba el cargo de gerenta de Ventas Internacionales para Radisson Hotels Latin America en Brasil. Así, Fabbrini tendrá a su cargo los hoteles Radisson de Centro y Sudamérica para el mercado brasileño. “Tenemos mucha confianza en

que los negocios de Brasil hacia nuestros hoteles en Latinoamérica continuarán creciendo bajo el liderazgo de Fabbrini”, indicó Denise Estefan, presidenta de Radisson Latin America. En las primeras semanas de este año, la ejecutiva completó una rigurosa capacitación y certificación en las oficinas corporativas de Radisson Worldwide, en Minneapolis.

Iberia anticipa las cancelaciones de esta semana Ante un nuevo ciclo de huelgas de sus empleados, Iberia dio a conocer la lista de vuelos cancelados para el período del 4 al 8 de marzo. La nómina incluye algunos servicios hacia y desde Buenos Aires. En concreto, IB no operará el vuelo IB6842 que cu-

bre el tramo Buenos Aires/Madrid (parte de EZE a las 14.30), de los días 4, 5, 6, 7 y 8 de marzo. Y como contrapartida tampoco operará el IB6845, Madrid/Buenos Aires (que despega de Barajas a las 12.05) entre el 4 y el 8 de marzo inclusive.

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