Análisis de negocio: ZipaCauchos Pt1

Análisis de negocio 1 ZipaCauchos

Logística

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se inicia a finales del mes de Marzo. Uno de los integrantes dio la sugerencia de trabajar con el negocio ZipaCauchos, pues conoce al dueño del negocio, viven relativamente cerca, y el dueño (German Florián) accedió a que se realizara un análisis exhaustivo del negocio, además de mostrar su interés por las propuestas finales que se puedan ofrecer al finalizar la investigación, con el fin de mejorar y fortalecer su negocio, a la vez que, con la información recolectada, se promueva la apertura de nuevos puntos de venta.

Se hizo uso de un archivo en Google Drive, donde se recopilaba cada avance, según la temática que la docente Catalina Calderón presentaba semana tras a semana, nutriendo la investigación y así crear un informe y aporte de cambio logístico lógico. Mediante la red social WhatsApp, se mantuvo contacto con el señor German, donde se generaban preguntas a nivel económico, estratégico, organizacional, logístico, sobre los productos, ventas y demás temas relevantes para analizar y generar aportes a un cambio logístico.

En este anexo encontrara las preguntas y respuestas recopiladas: https://docs.google.com/document/d/1-iCtUWOgsGpn4By8hyrS618M2gdepbUD9Vck6FHsvc/edit?ts=5e6132eb

Visita el grupo de Facebook: https://www.facebook.com/groups/206873127393483

ZIPACAUCHOS

Descripción

un negocio dirigido

Se destaca por un excelente servicio al cliente, han trabajado para ser referentes a nivel local -en Zipaquirá- en el sector del caucho. Tienen un amplio surtido de repuestos para todas

marcas de vehículo,

empaques,

CICLO DE VIDA

Introducción

El negocio empezó gracias a la influencia de la familia paterna del señor Germán, ya que se dedicaban al sector automotriz. Él trabajó casi 8 años vendiendo autos en la ciudad de Villavicencio-Meta, queriendo siempre ser independiente. Su padre trabajó toda su vida en el sector automotriz, tenía varios buses urbanos y taxis en Bogotá, además 2 almacenes de repuestos para autos, fomentando así en el señor German el ideal de crear el negocio que tiene hoy en día. En marzo de 2013 abrió el local, con una inversión de $11.000.000 pesos, y poco a poco los clientes fueron conociendo su negocio y servicio. La ubicación es lo primordial, ZipaCauchos inició en un sector no tan concurrido, por la vía Nemocón, razón por la cual solo generaba ingresos para cubrir los pagos de arriendo y pago de facturas.

Crecimiento

En agosto de 2017 trasladó el negocio al lugar donde se encuentra hoy en día, barrio La Paz, Zipaquirá. El negocio empezó a ser más conocido. Obtuvieron créditos con los proveedores, permitiendo más oferta de productos, lo que aumento los ingresos, y destinarlos no solo para el arriendo y pagos de facturas, sino también, para la reinversión en nuevos productos. El local es más amplio, con un ante jardín en la entrada, y sobre la puerta se ubicó un letrero, para que los clientes puedan identificar y facilitar su llegada. El negocio se encuentra en una etapa de crecimiento, debido a que el cambio de local permitió tener más flujo y espacio para la comodidad de los clientes, permitiendo ingresos estables mensuales, además de poder ubicar más estantería, que funciona como espacio de almacenamiento y exhibición de los productos.

PRODUCTO

Repuestos y cauchos para auto: Se refiere a todos los repuestos de los elementos que componen un carro, puntualmente en el motor, el habitáculo interior y los accesorios interiores del auto, que se ven afectados por el deterioro provocado por el constante uso y/o por agentes ambientales.

Tipos

Productos de selección

Al ser repuestos para auto, y al haber una variedad de marcas de vehículos, el usuario querrá comparar calidad, precio, material, o marca del producto, con el fin de encontrar el indicado a su necesidad, antes de efectuar la compra.

 Productos industriales (piezas fabricadas)

Son artículos ya terminados, cuyo enfoque va hacia el precio y la disponibilidad, más que a la publicidad y marketing. Es el caso de empaques, guardapolvos, soportes, bujes de tijera, pines y demás, ya vienen listos para el ensamble (cambio) y necesitan poco procesamiento.

Riesgo



Deterioro de productos: el tiempo almacenado puede llegar a alterar la calidad de los productos (Por ejemplo, los cauchos que viene sin empaque) lo que afectaría su venta, e incluso, la reputación del negocio. Para evitar esto, se debe dar un mantenimiento a cada producto que lo necesite.



Alza de precios: la temporada del año y las situaciones nacionales (paro o cuarentena) determinarán la estabilidad de los precios de los productos, puesto que podría generarse un alza de precios, bien sea por demanda, o porque en el inventario son pocas las unidades que hay, o también el hecho de no poder ofrecer algunos productos, por pedidos atrasados, siendo esto último lo que ha ocurrido.

 Robos: por ser un negocio pequeño no se puede permitir el robo que supere el 3% de las ventas totales del mes ya que entonces se entraría en pérdidas. Aun no se han presentado casos de robo.

Relación peso-volumen

La mayoría de productos son pequeños (pines, topes, válvulas o soportes), lo que permite almacenar una gran cantidad de ellos, aprovechando las gavetas o compartimentos de estantes y vitrinas. Los productos restantes (empaques, mangueras o guardapolvos) tienen la característica de ser apilables, lo que permite una mejor disposición y accesibilidad a ellos en los estantes. En general, el peso de los productos es ligero, por lo cual al apilarlos, no se dañan y no afectan la resistencia de los estantes.

Curva 80-20

Debido a la no obtención de cifras exactas sobre las ventas de cada producto o por clasificación, no se pudo calcular la curva 80 20. Sin embargo, se sabe que el empaque deesponja es el producto más vendido, suponiendo puede generar un 5% o 7% de las ventas totales mensuales.

Embalaje

Durante el transporte, la variedad de productos llegan organizados en cajas de cartón, aprovechando al máximo el volumen de estas, pues los productos permiten ser apilados. El caucho es un material resistente, por lo cual no es necesario el uso de empaques especiales, por ejemplo los productos pequeños (pines, topes, válvulas o soportes) no necesitan de ningún tipo de protección; en el caso de los empaques, estos vienen en rollos, lo que a su vez facilita su almacenamiento. Pero productos como mangueras y guardapolvos, al ser productos cuyas superficies son acanaladas y de volumen hueco, necesitan de bolsas que los protejan de agentes ambientales como el polvo o grasa. Por otra parte, no requieren bolsas para ser transportados luego de la compra, porque la mayoría de veces los productos son instalados al momento de finalizar la compra.

Sustituibilidad

Debido a la alta competencia que hay en la zona de ubicación de ZipaCauchos (Háblese de cauchos la Paz, Cauchos el Zipa, Súper cauchos, Repuestos J.C, Tecni camiones y cauchos) puede existir la sustituibilidad de productos, puesto que los locales de competencia ofrecen productos similares, con algunas similitudes en los precios, por eso es importante calcular la curva del 80 20 e identificar con claridad cuál y cómo se podría mejorar las fortalezas del negocio.

Clasificación

Caucho:

Los productos hechos de este material son de color negro, superficie lisa y semi brillante, además de ser flexibles y de peso ligero. La mayoría son objetos huecos, de poco espesor, y los demás macizos como es el caso de los soportes y tapones. El caucho es un material versátil, por eso encontramos productos de diversos tamaños, unos alargados, planos, con formas cilíndricas, de superficies acanaladas, pero todos expiran un fuerte olor.

Intangible: Es un material durable, altamente usado en la industria automotriz, pues de este material están hechas las llantas. Creado en 1879, fue uno de los materiales aliados en la 2 guerra mundial, como parte de la producción de vehículos combate. Se puede reutilizar, lo que permite que sea más amigable con el ambiente.

Nombre

aproximada

Arandelas 55 unidades

Bujes de muelle para barra estabilizadora

unidades

Buje de tijera 25 unidades

Caucho de pedal (automóvil)

Caucho de pedal (camión)

unidades

unidades

Caucho

pedal

Caucho para

Cauchos barra de cambio

Caucho de caña

unidades

Cauchos

unidades

Correas de aire

Correas

unidades

Empaque para baúl

unidades por

Plástico:

Los productos hechos con este material son de superficie lisa, semi- brillante y de peso ligero. Son objetos rígidos y delgados. En el caso de los pines, son pequeños, macizos, de peso muy ligero, además, su superficie es lisa, opacos, con diversas formas geométricas en la parte superior según su uso.

 Intangible: Los plásticos son materiales vistos como grandes contaminantes, por la forma en cómo se producen y su larga degradación en el ambiente, pero esto se debe al mal manejo del material, ya que al menos el 85% de los polímeros se pueden reutilizar, y las tecnologías actuales permiten una producción más amigable con el medio ambiente. Son materiales versátiles, que han facilitado el estilo de vida humano.

Nombre Imagen

Cantidad aproximada

Abrazadera plástica 60 unidades

Caucho para carga (PVC flexible)

4 unidades por referencia

Pines (Nylon) 180 unidades por referencia

Tirante de capó (PVC flexible) 6 unidades

Metal:

Los productos hechos con este material son de color plateado, superficie lisa, brillante y de peso ligero. En el caso de los sunchos, son objetos de poco espesor, alargados, y de forma acanalada. Por otra parte, las abrazaderas son pequeñas, en forma de anillo y de poco espesor, cuentan con cierres y cremalleras.

Intangible: El metal es un material amigable con el ambiente, pues se descompone en muy poco tiempo en el ambiente, gracias a la oxidación. Junto con la cerámica, es el material que ha acompañado a los seres humanos desde la prehistoria. Es un material maleable, buen conductor térmico y eléctrico.

Nombre

Abrazadera de acero inoxidable

Imagen

Cantidad aproximada

15 unidades por referencia

Abrazadera de acero inoxidable y caucho

Zuncho metálico

10 unidades por referencia

100 unidades

En total se cuenta con más de 2841 referencias de productos hechos de caucho, un aproximado de más de 750 referencias de productos hechos de plástico y 125 referencias de productos hechos de metal aproximadamente. Se habla de aproximados, porque algunos productos cuentan con más de 5 referencias (por ejemplo las abrazaderadeaceroinoxidablecuenta con 15 unidades por referencia, así que, sin son 3 referencias, el total ascendería a 45), lo que aumenta el total de productos.

ESTRATEGIAS

Estrategia corporativa

Objetivo 1: Disponer de más locales en un tiempo de 10 años, para ampliar la presencia y reconocimiento del negocio ZipaCauchos, logrando también aumentar los ingresos.

Objetivo 2: Mantener e incorporar nuevos proveedores, para aumentar la oferta de productos, siendo siempre de fuentes confiables, es decir, que brinden productos originales, de calidad y buen precio.

DOFA Debilidades

No cuenta con servicio a domicilio, lo que ha reducido sus ventas en tiempos de cuarentena. No cuenta con empleados que apoyen el alto flujo de clientes en el local.

Fortalezas

Trabaja con artesanos que trabajan el caucho, proveniente de llantas de camiones desgastadas. Sus proveedores son de confianza, y ofrecen productos originales y de calidad. Trabajan por mantener contacto con sus clientes mediante un grupo de Facebook.

"Susproveedoressonde confianza,yofrecenproductos originalesydecalidad".

Oportunidades

Los otros locales no son acogedores, y muchas veces atienden desde la puerta. No hay limpieza constante de los productos y muchas veces no hay un orden de los pedidos que llegan. Poca visibilidad de algunos locales, por autos o camiones estacionados frente sus puertas de ingreso.

Amenazas

Alta competencia en el sector. Retraso de llegada de productos importados. Alza en los precios de productos importados debido a cancelación de viajes.

Estrategia funcional

Clientes: Son las personas que poseen vehículo y también los mecánicos de la zona y de los municipios de la sabana norte (Chía, Cajicá, Zipaquirá, Nemocón).

: Son Camvucol,AutopartesPeter y en Bogotá, hay artesanos que trabajan el caucho por medio de la compra de llantas de los camiones que trabajan en el cerrejón transforman el material en productos que se utilizan en los camiones.

Manufactura: No realizan ninguna modificación a los productos debido a que los proveedores le distribuyen al negocio los productos terminados.

Competencia: ZipaCauchos se encuentra ubicado en una zona enfocada en los repuestos de carro, donde los negocios que más resaltan son: Cauchos la paz, Repuestos J.C, Cauchos y autos, Cauchos el Zipa, Técni Camiones y cauchos, súper cauchos.

Marketing: La empresa maneja Facebook como red social principal para mantener a los clientes en contacto y actualizarlos de cualquier novedad. Es un grupo público, bajo el mismo nombre del negocio.

Estrategia logística

- Reducción de costos

Se reducen costos en la parte de almacenamiento, debido a que el local también funciona como bodega, maximizando las utilidades del lugar.

Mejora de servicios

Se realiza a través del servicio al cliente, ofreciendo un buen trato, calidad de productos, y experiencia/conocimiento en el sector automotriz. Además, cuenta con paneles que permiten al usuario visualizar de primera mano los productos y referencias con los que cuenta el local.

Factores externos



Económicos: Según un análisis realizado en el 2011, las importaciones hechas por Colombia de caucho sintético, fueron así:

Comparándolo con otros países de la región, Colombia no hace una gran inversión a la hora comprar el material. Cabe decir que Colombia compra más caucho sintético, que caucho natural, ya que el último es producid o en el país. Sin embargo, los productos de caucho que vende ZipaCauchos, son hechos en su mayoría a partir de material reutilizado, producto de Llantas de camiones. Así funciona el mercado de las llantas en Colombia:

Gran parte de las importaciones de llantas en Colombia procede de China, mientras que la mayor cantidad de exportaciones del producto se dirigen hacia Brasil. Por lo cual, en Colombia, se puede decir hay un buen movimiento de este producto hecho en caucho, pero las regulaciones ambientales en cuanto al desecho del producto no son muy fuertes, por esta razón el principal proveedor de ZipaCauchos tiene esta iniciativa de reutilizar el material de las llantas.

 Regulatorios: Todos los documentos regulatorios están al día, al igual que las facturas de los productos que maneja en el local. Todos sus proveedores cuentan también con documentos y facturas legales (el mantiene las copias en su casa)



Tecnológicos: No hay elementos tecnológicos que sean relevantes para su actividad. Sin embargo si cuenta con servicio de telefonía, para mantener contacto con clientes y proveedores.

Competitivos: A continuación se muestra un comparativo de factores que pueden influyen sobre el cliente a la hora de elegir los servicios y productos de Caucho entre los competidores de ZipaCauchos del sector:

Negocio / Factores Cuenta con empleados

ZipaCauchos

Cauchos La Paz

Cauchos El Zipa

Repuestos J.C.

Súper Cauchos

Tecni camiones

Página web Redes sociales

Buena limpieza

Buena disposición de productos

Visibilidad del local Cuenta con logo

ZipaCauchos lleva tiene ventaja en cuanto a la limpieza del local, ofreciendo una mejor presentación en sus productos. Así mismo, tiene una propuesta que lo diferencia de las demás, y es su presencia en redes sociales, ya que la competencia no cuenta con red social alguna, Ningún negocio cuenta con página web, ni con logo, a excepción de Tecni Camiones que si tiene logo. El potencial se encuentra en la presencia en redes sociales y desarrollo de un logo o identidad de marca.

Estrategia Fish

Alegrar el día

La atención y venta es personalizada, y para mantener la fidelidad de sus clientes, se hacen descuentos por sus compras. El dueño es quien hace los cambios de los repuestos a los vehículos de sus clientes, ahorrando tiempo y seguridad de instalación de los mismos a los clientes.

Estar presente

El mismo dueño es quien administra el negocio, siempre con una actitud amena. Hay un grupo público en Facebook del local administrado por el dueño, para mantener contacto constante con sus clientes.

NIVELES DE PLANEACIÓN

Estratégico

Visión: Para 2025 ZipaCauchos será una empresa reconocida a nivel departamental y líder en el sector de repuestos de cauchos para automóviles, mejorando el bienestar de nuestros usuarios, destacándose cada vez más en la calidad de nuestros productos y nuestro servicio al cliente.

Misión: Somos una empresa que se compromete por ofrecer el mejor servicio y calidad en nuestros productos. Trabajamos en el sector automotriz destacándose por vender repuestos y cauchos para toda marca de automóvil.

Valores: Honestidad, compromiso, integridad, confianza, calidad, colaboración

Táctico

Quieren en un par de años expandir el negocio, abriendo nuevos locales y contratando más empleados, para ello desde ahora se trabaja en mejorar el servicio al cliente y por medio de la voz a voz, que más clientes lleguen al negocio, además, se creó un grupo de Facebook para el local, donde se busca llegar a más clientes, mantenerlos informados de los productos del negocio y que mediante las calificaciones y comentarios, se amplíe el reconocimiento del negocio.

Operativo

Horarios: Lunes a Sábado de 8:30 am a 5:45 pm, Domingo cerrado.

Almuerzo: De 1:30pm 2:00pm

Número de empleados: El mismo dueño es quien atiende y hace los repuestos, y su esposa es quien administra. No cuenta con ningún empleado.

Control y organización: Cada día, antes de abrir el local, el señor Germán barre y limpia las vitrinas. Además, es quien atiende principalmente el negocio, revisando la disponibilidad de productos, para así contactar y realizar pedidos a los proveedores. También es el encargado de administrar el grupo de Facebook. Usualmente, su esposa le empaca el almuerzo, para que pueda almorzar en el local, y no tener que trasladarse hasta la casa.

Por otro lado, junto con su esposa, se encargan de recibir y organizar en los estantes los productos que llegan de los pedidos Los fines de semana su esposa es se encarga de hacer un control de gastos e ingresos del local durante la semana, haciendo uso del programa Excel.

Por organización, las facturas de los pedidos están en una carpeta en la casa del señor German.