Supuestos del modelo El modelo de línea de espera con múltiples canales considera los siguientes supuestos:
Las líneas de espera tengan dos o más canales (k = número de canales ). Las llegadas sigan una distribución de probabilidades de Poisson (λ = tasa media de llegadas del sistema). El tiempo de servicio de cada canal siga una distribución de probabilidad exponencial (µ = tasa media de servicio de cada canal). La tasa media de servicio µ es la misma para cada uno de los canales. Las llegadas esperan en una sola línea de espera y entonces pasan al primer canal .abierto para su servicio. La disciplina de la cola es: primeras llegadas, primeros servicios. La tasa media de servicio (kµ) es mayor que la tasa media de llegada (λ). El sistema opera en un estado estable.
Sistema Canal 1
Empleado 1 Canal 2
Llegada de los clientes Cola o línea de espera
Empleado 2 . . .
Canal k
El cliente se va después que el pedido se ha surtido
Empleado k
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