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Año 8 Vol. 1, No. 89 Visionario, Fundador y Coach José Manuel GARCÍA jmgarcia@ividmc.travel Presidente José Manuel (Manolo) GARCÍA manolo@ividmc.com Vicepresidente de Alicia ASTUDILLO, DMCP aastudillo@ividmc.com Mercadotecnia
Contenido: ¿Cómo se elabora el famoso sombrero panamá?
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Entrevista con Jorge LAZO
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Tema de Portada:
Centroamérica
Contralor General Trinidad SÁNCHEZ tsanchez@ividmc.com
Director Corporativo de Francisco BAEZA fbaeza@ividmc.com Negocios Directora Corporativa de Julia ORTÍZ jortiz@ividmc.com Calidad
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Guatemala Costa Rica Panamá
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Breve y Relevante:
Publicación Electrónica Alejandro PECH apech@ividmc.com
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Hyatt Playa del Carmen Air Costa Rica
Contenido y Edición Omar GALLEGOS ivicorp@ividmc.com
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Director General de Jorge OROZCO jorozco@myday.travel MyDay Travel Oficinas Centrales Av. Acanceh 1-01, SM 15 Cancun, Q. Roo, 77500 Mex. Ph. +52 (998) 287-1700 www.ividmc.travel
Dr. Travel’s: La carta de un piloto de United
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El cliente siempre tiene la razón
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Sucursales: México
Centroamérica
Sudamérica
IVI DMC² Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Cd. de México y Centro de México
Jaime NELO Director Regional jnelo@ividmc.com
IVI DMC² Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras Jorge LAZO Director Regional jlazo@ividmc.travel
IVI DMC² Colombia Carolina CALDERON Director Regional ccalderon@ividmc.com
IVI DMC² Los Cabos Mario FOSTER Director Regional mfoster@ividmc.travel
IVI DMC² Costa Rica Sonia VARGAS Gerente de Destino svargas@ividmc.com
IVI DMC² Brasil Andrea MAJELA Director Regional amajela@ividmc.com
El Caribe
IVI DMC² Panamá Ligia VARGAS Director Regional lvargas@ividmc.com
IVI DMC² Argentina y Chile Leila GOROSITO Director Regional lgorosito@ividmc.com
IVI DMC² República Dominicana Genaro ALMONTE Director Regional galmonte@ividmc.com
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© Copyright 2015. Derechos Reservados 2
Febrero 2015
¿Cómo se elabora el famoso sombrero panamá? La popularidad del panamá aumentó a principios del siglo XX a raíz de la aparición en la prensa internacional de una fotografía del presidente estadounidense Theodore Roosevelt luciendo un elegante fino, lo cual también elevó su demanda. En muy poco tiempo, muchas reconocidas empresas se encargaron de su distribución.
¿Cómo se elabora este sombrero? Se utiliza la fibra resistente y flexible de una especie de palmera sin tronco llamada toquilla. A los sombrereros artesanos se les reconoce como los mejores tejedores del mundo por su minucioso trabajo. Puede tomarles un mínimo de seis meses confeccionar un sombrero de gran calidad como el superfino de Montecristi. Pese a que las fibras que lo forman son muy cortas, apenas se distingue dónde termina una y empieza la otra. En un auténtico panamá, sus fibras están tan apretadas ¡que ni siquiera dejan pasar el agua!
más allá de lo que ellos esperan. Por tanto, la satisfacción de nuestros clientes es la meta final. Para cumplir con estos elevados objetivos, nos damos siempre a la tarea de escoger y trabajar con proveedores que comparten nuestra filosofía de servicio, para así lograr un resultado más allá de lo ordinario.
Desde las oficinas centrales
Como presidente es para mí un honor el dirigir esta compañía de prestigio y el seguir posicionándola como una de las mejores en el mercado. Es un hecho aceptado que el cliente es primero, y estoy de acuerdo. También concuerdo en que nuestro personal humano es la columna vertebral de nuestra compañía y los considero como parte de mi familia. Sin su valioso apoyo no estaríamos posicionados donde estamos ahora.
Tras 28 fructíferos años, en IVI DMC2 estamos orgullosos de nuestra cartera de miles de clientes satisfechos. Le invito a que se una a estos miles y que experimente el placer de hacer negocios con nosotros. Logre así ese inolvidable evento que desea. Cuente con mi irrestricto compromiso para hacerlo lucir ¡SENSACIONALMENTE !
IVI DMC2 sobresale en la industria de grupos y convenciones por su legendaria actitud orientada a brindar un excelente servicio. Nuestro compromiso ineludible es exceder las expectativas de nuestros clientes mediante ir
Atentamente, José-Manuel (Manolo) GARCÍA Presidente
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Entrevista con Jorge LAZO CQ: ¿Cuáles son las actividades más populares que recomiendas a tus clientes?
A continuación compartimos esta entrevista que CQ tuvo con Jorge LAZO, Director Regional de IVI DMC2 Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras:
JL: Entre las más solicitadas y que constituyen solo lo mejor de lo mejor, tenemos por ejemplo: Antigua Guatemala: Una ciudad colonial pintada de colores vívidos, con casas y calles empedradas que evocan historia. Plazas, iglesias, conventos, fuentes, edificios de gobierno, constituyen una amalgama única de arquitectura superlativa.
CQ: En tu opinión, ¿Qué hace que Guatemala sea un destino muy atractivo para la industria de grupos y convenciones? JL: El país está equipado con lo necesario para ser considerado un destino de primera pues se ha invertido mucho en tecnología de vanguardia. Además, Guatemala tiene una ubicación geográfica privilegiada, estratégicas conexiones aéreas, diversidad cultural y biológica. Aunado a esto, su gente es muy cordial y con interesantes tradiciones antiguas. Sus 108,000 km2 de superficie territorial hacen que sea rápido el ir y venir por todo el país y visitar sus ciudades coloniales, sitios arqueológicos y maravillarse con la magia del mundo maya. Todo lo anterior enmarcado con un clima primaveral casi todo el año. ¡Guatemala ciertamente se ha puesto de moda!
Lago Atitlán: Es un lago rodeado de majestuosas montañas, con aguas frías y profundas. A lo largo de sus orillas se encuentran 12 comunidades mayas adornadas con cultivos. El visitante quedará extasiado con las artesanías y bailes regionales característicos del lugar. Chichicastenango: Un pintoresco pueblo donde se encuentra el mercado al aire libre más grande de la región. Visite la iglesia de San Tomás y vea de cerca la fusión de tradiciones indígenas y católicas. Quedará maravillado por las tradiciones indígenas relacionadas con cosechas abundantes, buena salud y prosperidad. Las coloridas artesanías hechas a base de madera, arcilla y tela son únicas en su tipo.
CQ: Con el fin de satisfacer la creciente demanda de la industria de grupos y convenciones, ¿qué se ha hecho en cuanto a infraestructura se refiere? JL: El aeropuerto se remodeló para así acomodar más vuelos, más visitantes. Los muelles donde atracan los cruceros también se han adecuado; muchos auditorios han sido renovados o recién construidos. Los hoteleros han capacitado a su personal para así tener estándares de servicio de calidad mundial. Las bodas destino también se han hecho muy populares en Guatemala. Las carreteras que llevan a los sitios arqueológicos también se han mejorado. ¡Y existen aún más proyectos para seguir mejorando el destino!
Tikal: El complejo es considerado como la majestad de todas las pirámides mayas debido a su avanzada astronomía, sus palacios reales, su sacerdocio, la plaza de Acrópolis, el juego de pelota. Por si fuera poco, la exuberante selva provee un marco único a la belleza de las ruinas. Ciudad de Guatemala: Una ciudad colonial mágica, con su plaza principal, su palacio de gobierno, iglesias góticas y museos que deleitan a propios y extraños por el contraste de lo antiguo con lo moderno. Volcán Pacaya: El Pacaya es un volcán activo y que se eleva hasta alcanzar los 2,552 m de altura. Es ideal para practicar el senderismo. Una vez en la cima, disfrute un almuerzo mientras el paisaje a su alrededor le deleita los sentidos con las azules aguas del Océano Pacífico.
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Tema de portada: Centroamérica
La Ciudad de Guatemala es la ciudad más floreciente en América Central, con sus modernos edificios y centros de negocios que contrastan con La Antigua Guatemala, pintoresca y romántica ciudad colonial, con una combinación de edificios antiguos y arraigadas costumbres y tradiciones. Antigua es el icono principal de la hispana herencia colonial, rodeada de volcanes, montañas y plantaciones de café. Sus calles empedradas y edificios ancestrales son parte del paisaje donde las tradiciones culturales y religiosas se fusionan en una amalgama única.
Un importante sitio arqueológico en Guatemala es Tikal, las ruinas de una antigua ciudad que se encuentra en la selva tropical de Guatemala. Es uno de los mayores sitios arqueológicos y centros urbanos de la civilización Maya precolombina. Se encuentra ubicado en la región arqueológica de la cuenca del Petén, en el norte de Guatemala. En 1979 fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
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Tema de portada: Centroamérica
(Continuación...)
La pesca deportiva en Costa Rica se clasifica consistentemente en el Top 10 tiene un gran número de manglares y ríos que desembocan en los océanos. Los manglares y ríos son literalmente criaderos para muchas especies de peces pequeñas que son parte de la cadena alimenticia de peces más grandes.
Costa Rica sigue figurando entre los 10 mejores destinos para la pesca deportiva, y de acuerdo con nature.org "en sus aguas se puede encontrar aproximadamente un 3.5 % de todas las especies marinas". Costa Rica cuenta con un total de 570 récords mundiales de la Asociación Internacional de Pesca Deportiva (IGFA, por sus siglas in inglés) - 208 de los cuales siguen intactos.
La costa del Pacífico es fenomenal para la pesca de marlín, pez vela, pez gallo, atún, dorado, wahoo, pargo ¡y muchos más! Y el Atlántico también es conocido por su amplia variedad de sábalo gigante y robalo grande. ¡Véngase de pesca y así tendrá la oportunidad de ser incluido en los récords mundiales!
¿Qué hace que Costa Rica sea ideal para la pesca de altura? En primer lugar, Costa Rica tiene un vasto acceso al océano con el Caribe en la costa este y el Océano Pacífico al oeste, dando un total de 1,228 km de costas (212 km en la costa del Caribe y 1,016 km en el Pacífico). Además, en ambas costas, el país
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METRO DE PANAMÁ La ciudad de Panamá crece y se moderniza a pasos agigantados. El inicio de operaciones de la línea uno del Metro revoluciona el movimiento de personas de un lado a otro de la ciudad. Así se convierte en un destino amistoso para los visitantes y locales ya que el transportarse por varios puntos es más fácil y rápido. El traslado de turistas desde la zona hotelera a los almacenes del gigantesco Albrook Mall, el Casco Antiguo, el Mercado del Mariscos o un paseo por el malecón se hace prácticamente en un abrir y cerrar de ojos. El metro tiene 12 estaciones y una longitud de 13.7 km. Los trenes tienen capacidad para 200 personas y están equipados con aire acondicionado. Lo espacioso de las estaciones, los elevadores y las escaleras eléctricas proporcionan un ambiente agradable que enorgullece a los habitantes de la ciudad. El metro cuenta con un eficiente y moderno sistema de vigilancia y sus atentos trabajadores están prestos para asistir a los pasajeros. BIO MUSEO También llamado el Museo de la Biodiversidad, fue diseñado por el mundialmente reconocido arquitecto Frank Gehry. El Biomuseo, su primera obra en Latinoamérica, fue diseñado de tal manera que “cuenta” el tema principal, la historia de cómo el istmo de Panamá surgió del mar, uniendo dos continentes, partiendo un gran océano en dos y cambiando la biodiversidad del planeta para siempre.
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Breve y relevante en América Latina Hyatt Playa del Carmen Localizado sobre una privilegiada playa de blanca arena, frente a las aguas turquesas del Caribe mexicano. Cuenta con 314 habitaciones, incluyendo 36 suites. Hyatt Playa del Carmen ya está aceptando reservaciones para grupos. ¡Reserve ahora para el 1 de Junio de 2015 en adelante!
Para mayor información acerca de hoteles de primera, promociones, actividades y paquetes grupales mencionados aquí, por favor contacte a Alicia Astudillo: aastudillo@ividmc.com
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¡Miren, arriba en el cielo! ¡Es un ave! ¡Es un avión! ¡Sí, es Air Costa Rica! La nueva aerolínea nacional, Air Costa Rica, está por ser certificada para iniciar operaciones en el país en el primer semestre de 2015, según lo señalado por la Dirección General de Aviación Civil. Según el director de esa entidad, Álvaro Vargas, se están obteniendo los permisos de operación necesarios tales como documentos, manuales y procedimientos, y todo marcha viento en popa. La aerolínea envió un grupo de pilotos de élite para ser entrenado en Miami, E.U. Y la logística para iniciar operaciones en Panamá marcha favorablemente. El sitio de operaciones y de formación ya se ha revisado y aprobado por la aviación civil. Los destinos iniciales de la nueva aerolínea costarricense serán la Ciudad de Panamá, Managua, Nicaragua y Miami.
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IVI DMC² Oficinas Centrales: Ave. Acanceh #1-01, SM 15 Cancún, Quintana Roo, México Tel. +52 (998) 287-1700 Email: ivicorp@ividmc.com
Hemos estado al servicio de grupos e incentivos, conferencias y exhibiciones desde 1986. Nos encontramos en más de 40 importantes destinos en países tales como:
México República Dominicana Guatemala Costa Rica Panamá Colombia Brasil Argentina Chile
Destinos México • República Dominicana• Guatemala • Costa Rica • Panamá • Colombia • Brasil • Argentina • Chile Este útil portal fue creado tomando en cuenta a los organizadores de eventos. DQuest facilita la importante labor de quienes tienen la encomienda de encontrar el destino ideal, hotel, servicios y actividades para los participantes de su grupo. Este sitio cuenta con una gran gama de fotografías, y vídeos de hoteles, tours y actividades que satisfacen las necesidades de la industria de grupos y convenciones. También ofrece un motor RFP (solicitud para una cotización) que lo contactará directamente con el hotel de su interés.
Fácil de usar
En la parte superior de la página seleccione el destino de su interés. Por ejemplo, si quiere saber acerca de República Dominicana para su grupo o convención, siga estos pasos: Una vez que haya seleccionado República Dominicana, inmediatamente será direccionado a la página principal de la misma. Como es el caso de cada destino promocionado, encontrará las 10 razones principales para visitar este sitio. Puede dar clic en cada fotografía para ver aún más imágenes. Al lado derecho de la página hay un submenú que muestra aerolíneas, hoteles, restaurantes, cosas que hacer, lugares a visitar, etc. El contenido de cada submenú incluye una descripción del hotel y sus instalaciones, amenidades, ubicación (mapa de google), fotos, vídeos, y descargas en pdf. Algunos hoteles incluyen fotos panorámicas en 3600. Le invitamos a usar este sitio web, sus fotos y vídeos durante sus presentaciones. En el menú de la página principal puede accesar directamente a los vídeos, programas sugeridos, cambiar el idioma, y contactarnos a través de redes sociales o por correo electrónico.
Acerca de nosotros… Nuestra visión: Liderar una empresa de clase mundial que marque tendencias nuevas y efectivas, y que establezca nuevos estándares y mejores prácticas en la industria de grupos y convenciones mediante exceder las expectativas de nuestros clientes. Nuestra misión: Ganar y mantener la confianza de nuestros clientes en cada uno de nuestros destinos mediante asegurarles que sus metas son nuestras metas. Brindar servicios que superen los estándares de la industria y las expectativas del cliente mediante una operación impecable y una organización eficiente. Satisfacer las necesidades del cliente mediante proporcionar un conocimiento excepcional de productos, soluciones creativas, costo-valor y experiencia en todos los productos que ofrecemos. Apoyados en las normas internacionales de calidad ISO:9001, y en el férreo compromiso de nuestro recurso humano haremos que nuestros clientes luzcan ¡SENSACIONALMENTE! Nuestra gente: IVI DMC2 cuenta con más de 150 colaboradores de tiempo completo en toda la red de Latinoamérica. Extraordinarias personalidades, disposición, conocimiento, compromiso, actitud de servicio y experiencia en la industria de grupos y convenciones es lo que nos caracteriza. “Desde 1986 somos aquellos siempre bien vestidos en uniformes azul turquesa y blanco, y por eso muchos nos llaman “Pitufos”. Para nosotros, ser llamados así es un elogio, pues estos personajes son reconocidos por su conocimiento, ingenio y esmerado trabajo en equipo.”
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Doctor Travel’s: La carta de un piloto de United En un viaje que hace poco hice a Hawai, fui ascendido a primera clase usando mis certificados ganados mediante mi programa de recompensas. Después de dos horas de vuelo, la sobrecargo entregó a cada persona en la cabina un sobre grabado con nuestro nombre. Adentro había una carta dirigida a cada pasajero, por nombre. La misiva fue enviada por el piloto de la aeronave en agradecimiento por haber escogido United para volar. Lo sobresaliente de esto es que fue una expresión genuina de un piloto hacia sus clientes. El piloto mencionó en la carta que agradecía nuestra preferencia. Por casi una hora, las doce personas en primera clase no dejaron de hablar acerca de este buen gesto, y de cómo éste contrastaba con el deterioro en el servicio y calidad de las otras aerolíneas. Ninguno de nosotros tuvo algo negativo que comentar acerca de United. Es curioso como los pequeños detalles hacen una gran diferencia. (Tomado de la pág. 28) James FELDMAN, (alias Doctor Travel) es un Facilitador Certificado y un motivador profesional reconocido internacionalmente; también es escritor, presentador de televisión y locutor de radio. Su empresa Incentive Travelers Cheque Int’l organiza viajes para premiar tanto a individuos como a grupos para compañías de prestigio. Su libro “Doctor’s Travel Cure For The Common Trip” es una guía entretenida e invaluable cuyo propósito no es decirnos a dónde viajar, sino más bien ayudarnos a estar preparados para la aventura. CommuniQuest se complace en compartir parte de la sabiduría acumulada del señor Feldman con nuestros lectores, quienes de vez en cuando deben lidiar con largas filas, cancelaciones, pérdidas de equipaje, o con la persona en el asiento de al lado haciendo amplio uso de la bolsa para el mareo. (Reproducido con permiso del autor: jfeldman@itcheque.com)
GRACIAS POR SU LECTURA
El cliente siempre tiene la razón
A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la hospitalidad parecen moverse a la velocidad de la luz. El ser un socio activo de B2B hace que nos comprometamos a mantenerlo informado con lo último en la industria y las oportunidades de negocios. Sin importar a donde se dirija su grupo, deseamos pronto tener la oportunidad de ¡hacerle lucir SENSACIONALMENTE durante su próximo evento!
¡Muchas gracias! Agradecemos su colaboración y esperamos con interés trabajar con ustedes nuevamente el próximo año.”
José Manuel GARCÍA Visionario, Fundador y Coach IVI DMC²
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Christiane BRANDERHORST Thirty One Gifts
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