Reclamações/Elogios /Sugestões 2014 Após análise aos resultados anuais, é de salientar o número decrescente de Reclamações face ao ano anterior.
Clínicas/Serviços
Reclamações
Elogios
Sugestões
Conselho Administração
6
20
2
Cabeça e Pescoço
1
4
Patologia Digestiva
6
2
Ginecologia
1
3
Mama
2
2
Pele Tecidos Moles e Osso
2
2
Urologia
2
Departamento Imagem
1
Direção Clínica *
7
Hospital Dia
2
ORL
1
SANP
3
Braquiterapia
1
1 2 3 2
Cirurgia Plástica
1
Cuidados Intensivos
1
Cuidados Paliativos
2
Endocrinologia
2 5 1 1
Nutrição e Alimentação Onco-Hematologia
1
4
Psico-Oncologia
3
1
Oncologia Cirúrgica
1
Oncologia Médica
4
Farmácia
1
Pediatria
1
Pulmão
1
Radioterapia
4
3 1
Gestão de Doentes **
7
1
Gestão Hoteleira ***
15
1
SIET Anestesiologia SANP Quimioterapia
1 1 2 1
Oftalmologia
1
Medicina Física / Reabilitação TOTAL
1 77
64
6
* Reclamações que visaram questões relacionadas com a área clínica ** Do total de 5reclamações, visaram o transporte em ambulância *** Do total de reclamações, 12 dizem respeito a questões relacionadas com a utilização do parque
Nota: O número total de reclamações foi 77. Relativamente a elogios, contabilizam-se 64. Já no que diz respeito a sugestões, os utentes enviaram 6. Contudo, como algumas exposições apontaram mais do que um serviço, e este quadro reflete todos os serviços visados, verificase esta disparidade de números.