HÖÖKS 2022

I 2022 lettet effekten av og restriksjonene etter Covid-19, men til tross for dette ble verden mer utrygg enn på mange år. Den forferdelige krigen i Ukraina, etterfulgt av rekordhøye strøm- og drivstoffpriser, bidro sterkt til den høyeste inflasjonen vi har sett på over 40 år, noe som har påvirket os alle.

Vi hos Hööks fortsetter vårt langsiktige arbeid med å bli et bedre og mer bærekraftig foretak. Vår ambisjon er å alltid tilby langsiktig bærekraftige produkter til kundene våre. Kvalitet, passform og design til gode priser danner grunnlaget for hele prosessen i arbeidet med å sette sammen sortimentet vårt.

Vårt ansvar omfatter naturligvis også medarbeiderne våre. De skal kjenne stolthet, glede og engasjement i det daglige arbeidet. Gjennom året har vi jobbet aktivt med verdiene våre og Hööks-ånden. Dette arbeidet har vist oss at når vi gjør ting sammen, blir prosessen morsommere og resultatet bedre. Vi viser omtanke for hverandre, miljøet, kundene våre, hester og hunder. Dette ansvaret gir en god kundeopplevelse og danner grunnlaget for et bærekraftig og langsiktig forhold mellom alle parter.

Produkter som brukes lengre, utgjør en stor forskjell for den totale påvirkningen av produktet, og her er det kunnskapsrike og engasjerende personalet vårt en stor ressurs. Levetiden til et produkt påvirkes allerede i design- og produktutviklingsfasen fordi det er her vi finner riktig materiale og passform. Men det er også viktig at vi legger til rette for kundene våre ved selve kjøpet, slik at de finner rett produkt og får hjelp til å bruke og ta vare på det på riktig måte.

Returtallene våre fortsetter å være lave; det anser vi som svært positivt og som en kvittering på at utvalget vårt står til kundenes forventninger. Vi fortsetter med å forbedre modellene og utvalget vårt fremover og kombinerer det digitale med fortsatt fokus på et sterkt fysisk nærvær.

Vi jobber oss videre på reisen mot bærekraft, en reise der vi arbeider for å bli smartere, bedre og for å redusere klimaavtrykket som virksomheten vår bidrar til, samtidig som vi er en ansvarlig arbeidsgiver.

Vi ligger i forkant i bransjen vår når det kommer til arbeidet med kjemikalier. Blant annet faser vi ut materialer og risikokjemikalier i større grad enn det som kreves av lovgivningen. I løpet av året har vi introdusert flere leverandører til det digitale oppfølgingsverktøyet vårt, noe som gir et bedre overblikk og gjør arbeidet mer effektivt for både oss og leverandørene våre.

Vi mener at langsiktige relasjoner og et nært samarbeid med leverandørene våre er viktig, samtidig som vi ønsker å holde antallet leverandører så lavt som mulig. Da blir samarbeidet med leverandørene tettere og sterkere, og det gir rom for større transparens.

For å prioritere og fokusere enda bedre på det sosiale ansvaret vårt, har Hööks i år blitt medlem av Amfori – Business Social Compliance Initiative. Amfori-BSCI er et europeisk foretakssamarbeid med over 2000 tilknyttede selskaper. Alle følger de samme etiske retningslinjene. Som medlemmer har vi enda bedre muligheter til å forbedre arbeidsvilkårene hos leverandørene våre.