KVALITET OG PRODUKTSIKKERHET

Vi streber etter å tilby produkter av god kvalitet som samsvarer med behovene til kundene på best mulig vis. Vi er lydhøre for at kundene våre har ulike behov, fra nybegynneren som skal begynne på rideskole til den konkurrerende rytteren med egne hester.

Fordi vi brenner for å gjøre hestesporten tilgjengelig for flere, ønsker vi å tilby et sortiment til en rimelig pris, med så god kvalitet som mulig for pengene. For kunder som bruker mye tid på hesteryggen og dermed utsetter utstyret for høy slitasje, tilbyr vi mer påkostede alternativer som også kan forventes å ha en lengre levetid.

Uansett hvilken priskategori produktene tilhører, stiller vi høye krav til kvaliteten ved valg av leverandører og materialer, og vi tester produktene våre selv for å sikre at kvaliteten svarer til forventningene våre.

Retningslinjene for produktene våre omfatter blant annet følgende punkter knyttet til sikkerhet:

• Alle ridehjelmene våre oppfyller gjeldene lovverk for ridehjelmer i henhold til standarden VG1 01.040.

• Alle sikkerhetsvestene våre oppfyller EU-lovverket standard EN 1358:2009 nivå 3, og de fleste oppfyller også den engelske standarden BETA 2009 nivå 3.

• Våre ryggbeskyttere følger standarden EN 1621-2-1014.

• Klær til barn følger EUs sikkerhetsnormer EN 14682:2014.

• Hettene på ytterklærne våre er alltid avtakbare med trykknapper.

• Alle lange jakker fra våre egne varemerker har toveisglidelås for å redusere risikoen for at jakken skal sette seg fast i salen.

• Alle verneskoene våre følger sikkerhetsnormer i henhold til EN ISO 20345:2011.

• Elektriske produkter i sortimentet vårt er CE-merket.

• Leker i sortimentet vårt er CE-merket.

Selv produkter av god kvalitet må vedlikeholdes på riktig måte for å ha et så langt liv som mulig. Dette er viktig fordi levetiden til et produkt har stor effekt på den totale miljøpåvirkningen. Derfor er det viktig at man f.eks. benytter støvelstrekkere til ridestøvler, beskytter hjelmen med et hjelmtrekk, vedlikeholder lærprodukter og følger vaskeinstruksjonene for produktene. Vi informerer kundene våre om hvordan de skal ta vare på produktene på best mulig vis, blant annet via vaskeinstruksjoner, gjennom butikkpersonalet og via Hööks Academy på hjemmesiden vår.

Vi vil inspirere til et aktiv liv, noe som for oss innebærer at vi også har et særlig stort ansvar når det kommer til produktsikkerhet. Derfor har vi retningslinjer for produkter som hjelper oss med å utvikle et trygt sortiment for kundene våre.