Si le gusta el papel de solucionador de problemas, y tiene una habilidad especial para resolver desafíos mecánicos - nuestra posición de técnico de servicio lo mantendrá felizmente alerta. No hay aburrimiento con este trabajo, ya que sus variadas funciones como apoyo clave para nuestro administrador de servicios incluyen mantener a su comunidad funcionando sin problemas y de acuerdo con los estándares de seguridad, al tiempo que garantiza el cumplimiento oportuno y preciso de todas las solicitudes de servicio y reparaciones. Su conocimiento comercial se activará a medida que ayude con las compras de suministros y las ofertas bajo la supervisión de la gerencia. Su papel es esencial para mantener nuestro alto nivel de servicio al cliente, así como la limpieza y la comerciabilidad de la comunidad para renovar y asegurar nuevos contratos de arrendamiento. Responsabilidades laborales:
Garantizar que todas las solicitudes de servicio y reparaciones se realicen correctamente y de forma oportuna. Mantener un área de trabajo organizada, limpia y segura. Ayudar al gerente de servicio a monitorear el inventario de piezas y suministros en los niveles apropiados.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de gestión de personal.
Ayudar al gerente de servicios a garantizar que el personal esté motivado y funcione como un equipo eficaz.
Ayudar al administrador de servicios a supervisar la finalización de las solicitudes de servicio en 24 horas o según la política de la comunidad.
Mantener una relación de servicio al cliente superior según los compromisos de servicio al cliente de Gables. Comunicarse efectivamente con residentes, compañeros, proveedores y supervisores. Trabajar con el gerente de servicio para mantener un programa de mantenimiento preventivo efectivo.
Trabajar con el gerente de servicio para cumplir con las pautas presupuestarias.
Garantizar el cumplimiento de los programas, políticas y procedimientos de seguridad y comunicación de peligros de la empresa.
Ayudar al gerente de servicio a mantener el programa de comunicación de peligros. Inspeccionar terrenos, edificios y otras características de la comunidad según sea necesario para minimizar las preocupaciones de responsabilidad.
Trabajar con el gerente de servicio para garantizar que la condición física de la comunidad se mantenga de acuerdo con los estándares operativos y de seguridad de la empresa. Trabajar con el equipo de servicio para garantizar un excelente atractivo exterior en todo momento
Ayudar con las operaciones llave en mano si es necesario.
Otras tareas o deberes que le asigne el supervisor.
Adherirse a los procedimientos operativos estándar de Gables. Asistir y participar en programas de capacitación técnica para mantener el nivel de habilidad del personal.
Calificaciones: Cada tarea laboral debe realizarse con el enfoque y la precisión que requiere. El conocimiento esencial, habilidades y destrezas que necesita se describen a continuación. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Educación
No se requiere un nivel de educación específico Capacidad para leer y escribir en inglés por razones de seguridad y productividad Capacidad para realizar con precisión funciones matemáticas básicas
Experiencia profesional
Uno a dos años de experiencia en mantenimiento de gestión comunitaria, mantenimiento de edificios o comercio relacionado. Es posible que se requiera experiencia en renovación para propiedades más antiguas construidas hace 5 años o más.
Asistencia/Viaje
Capacidad para trabajar cualquiera de los siete días de la semana, las 52 semanas del año. Las limitaciones de personal de nuestra comunidad trae como consecuencia que sea fundamental que usted trabaje sus horas programadas de manera constante, así como las horas extra si es necesario cuando se le solicite.
Capacidad de viajar para recibir las clases de capacitación de la empresa o para trabajar en otras comunidades según se solicite.
Es posible que se requiera un servicio de emergencia fuera del horario de atención, y se requiere que el personal de guardia viva a una distancia mínima de la comunidad para un tiempo de respuesta eficiente.
Requerimientos físicos
El trabajo práctico de reparación y mantenimiento constituye la mayor parte del tiempo y las funciones.
Debe poder mover hasta 50 libras en distancias variables; movilidad y flexibilidad para usar escaleras a alturas de más de 8 a 9 pies; capacidad para trabajar al aire libre en temperaturas superiores a 90 grados o inferiores a 32 grados Fahrenheit.
Licencias/Equipo
Se requiere licencia de conducir válida y seguro de automóvil vigente; el puesto requiere vehículo propio para cumplir con todas las funciones del trabajo.
Certificación EPA Tipo I y II
Uso de equipo de mantenimiento general que incluye, entre otros: herramientas manuales, escaleras, unidades de recuperación de refrigerante, equipo de paisajismo y equipo de seguridad requerido; todo el equipo debe usarse sin poner en peligro su seguridad, la de sus compañeros o la de los residentes.
Control de plagas, si se realiza internamente. Otras licencias y certificaciones requeridas por Gables, la ley estatal o federal. Juego propio de herramientas manuales básicas; herramientas no proporcionadas por la comunidad.
Equipo y ropa de seguridad adecuados que incluyan calzado apropiado como botas de trabajo.
Habilidades
Habilidad para leer, analizar e interpretar todas las formas de información.
Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Habilidad para aceptar y aprender de la crítica constructiva. Bien organizado, orientado a los detalles y eficiente. Orientado al equipo con capacidad para trabajar de forma independiente en ocasiones. Habilidad para priorizar y realizar múltiples tareas. Debe poseer fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Fuerte orientación al servicio al cliente. Capacidad para cumplir con los plazos que pueden incluir horas tardías y fines de semana según sea necesario. Las habilidades especiales incluyen la capacidad de diagnosticar problemas y reparar lo siguiente:
Grandes equipos
HVAC, con Certificación EPA Plomería básica a intermedia, yeso y carpintería en general. Electricidad básica a intermedia, cuando no se requiere licencia. Cuidado de la piscina y control de plagas si lo requiere la comunidad. Techos y canaletas. Papel pintado/pintura. Mantenimiento y reparación de riegos. Paisajismo. Mantenimiento y reparación de fuentes. Reparaciones de cimientos/aceras. Eliminación de hielo/nieve. Carros de golf y mantenimiento de motores pequeños.
Habilidades computacionales
Conocimientos básicos de informática e Internet. Capacidad para usar Outlook.
Aprendizaje y desarrollo
Comprometerse con el desarrollo y el crecimiento profesional continuo.
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