Kundenempfehlungen steigern durch Anpassung Ihres internen Brand-Marketings Von A N G I E H E R B E R S
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as fällt Ihnen als Erstes ein, wenn Sie an das Marketing Ihrer Beratungsfirma denken? Den meisten unabhängigen Inhabern von Beratungsunternehmen fallen die folgenden „Dinge“ ein: Podcasts, E-Mail-Kampagnen, Broschüren, Blogs, Websites, soziale Medien und so weiter. Damit wir uns verstehen: Diese „Dinge“ sind das „Wie“. Sie helfen dabei, Ihre Marketing-Botschaft zu übermitteln, stellen aber nicht die Botschaft selbst dar. Sie sind einfach der Übermittler, der die Botschaft „unter die Leute bringt“. Nichts davon wird jedoch funktionieren, wenn Sie nicht wissen, was Sie eigentlich sagen möchten. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Botschaft übermitteln, macht nur 20 % der Entwicklung eines großartigen Marketingprogramms aus. Die verbleibenden 80 % Ihrer Fähigkeit, Ihr Unternehmen auszubauen, sind das, was Sie vermitteln möchten. Wenn Sie das „Was“ richtig umsetzen, haben Sie Ihre Marke erfolgreich artikuliert. Auf diese Weise veranschaulichen Sie, „warum“ es Sie gibt. Nein, Ihre Marke ist nicht nur Ihr Logo, Ihr Slogan oder was auch immer. Ihre Marke ist eine Repräsentation dessen, warum Sie das tun, was Sie tun. Die Kombination dieser integrierten Elemente macht aus, wer Sie als Unternehmen sind, und kom-
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muniziert klar, was Sie repräsentieren und warum es Sie gibt. Um Ihre Marketingprogramme effektiv weiterzuentwickeln, müssen Sie bei Ihrer Marke beginnen. Die drei Elemente einer Marke sind Ihr Wert, der kommuniziert, was Ihr Kundenservice beinhaltet. Ihre verbale Botschaft, die besagt, was genau Sie für Ihre Kunden tun, und Ihr visuelles Erscheinungsbild, das zeigt, wie Sie aussehen und wie Menschen Sie anhand von Bildern identifizieren. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen noch erfolgreicher werden möchten, müssen Sie Ihre Zeit und Energie darauf konzentrieren, die Wertschätzung sowie die verbale und visuelle Kommunikation zu erweitern, zu verbessern und zu schützen. Diese drei Elemente machen Ihre Marke aus. Der Fehler, den viele Beratungsunternehmen machen, ist, dass sie die meiste Zeit damit verbringen, den Übermittler, also die anfänglich besprochenen „Dinge“, zu bestimmen – (also Podcasts, Blogs, Videos und so weiter) und kaum Zeit darauf verwenden, ihre Marke zu entwickeln. Diese „Dinge“ funktionieren nur, wenn Sie zunächst Ihre Marke ausarbeiten. Der Vorteil daran: Sobald die Kommunikation der Marke stimmt, funktionieren all diese „Dinge“ wie von selbst, vorausgesetzt, Sie bleiben konsequent.
FINANCIAL PLANNING 03.2020
