Atención a todo mundo Añade el Dr. Mugica Hernández que una buena proporción de los pacientes atendidos no eran derechohabientes: “creo que la cifra rebasaba un 30% de no derechohabientes; la indicación del Gobierno Federal era que no nos detuviéramos por ese tipo de cuestiones, simplemente llegaba una persona enferma, a veces ni siquiera enfermo sino con el temor de haber sido infectados porque estuvo en
contacto con alguien, o simplemente querían saber si estaban infectados. Son cuestiones que uno debe de entender. “Nosotros hemos trabajado mucho en la clasificación de las Urgencias, esto desde el punto de vista técnico puede ser importante, pero yo creo que el lado humano en la atención médica es importante: si nosotros pudiéramos dividir entre urgencia real y urgencia sentida, a la persona que tiene
así como con sus familiares, en el sentido de que sí es importante la atención oportuna en los servicios médicos, pero que también es muy importante el cuidado extrahospitalario, porque de otra manera no habría forma de evitar poco a poco que se desboque el proceso.
“Estas son de las cosas más importantes; sobre todo lo demás de abastecimiento, listas y cuestiones operativas ya tenemos muy claro lo que tenemos que hacer y la manera de conseguirlo. Todo ello en su conjunto son cosas que se aprendieron durante esta situación y que nos han preparado para la siguiente. Algo que también aprendimos es a recopilar la información ede manera completa, porque ahí sí quizá muchas personas, sobre todo la gente más joven, nunca habían enfrentado una epidemia. Deben estar conscientes de la magnitud en importancia que reviste el contar con información suficiente, confiable y oportuna. Es trascendental, hoy las bases de datos se han depurado mucho, se han agregado cosas que era importante tener desde el principio y todo eso nos va a permitir tener una mejor respuesta para la próxima contingencia que pudiera llegar”.
Información y actualización permanente ese sentimiento de urgente simplemente hay que darle la atención urgente. Son cosas que se van desarrollando cuando uno está mucho tiempo aquí, yo ya voy para 32 años y eso me ha permitido ir entendiendo estas situaciones que en muchos casos llegan a ser subjetivas”.
Valioso aprendizaje “La primera gran lección que nos dejó esta contingencia es que hay estar alerta, siempre pensando en que pudiera suceder algo como una epidemia. “Yo creo que quien no pensó que ésta era una epidemia difícilmente se preparó para ella: lo primero es tener la actitud mental de estar listo para estas situaciones. “La segunda es tener una buena comunicación con el paciente, derechohabiente o no,
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En cuanto a capacitación especial, información y actualización para enfrentar el siguiente brote, señala: “estamos teniendo sesiones con todo el personal, médicos, enfermeras, para que podamos tener una adecuación, porque estos son conocimientos que van cambiando. “Así como el virus lo hace, nuestros conocimientos deben de ir cambiando, por lo que debemos de estar constantemente actualizándonos con respecto a todo lo que está sucediendo, más cuando se sabe que en un momento dado puede haber variaciones en la sensibilidad del virus para los medicamentos que se usan, que podría ser el caso del medicamento antiviral que se usó en esta ocasión, que fue muy eficaz. “Entonces nosotros debemos estar alerta de todo esto, y eso es lo que se pretende tener en todo el equipo de salud que tenemos aquí. “A mí me causa verdadera satisfacción el haber tenido el equipo con el que conté y la respuesta que dimos a la población; cuando uno se da cuenta que la demanda se está duplicando y a veces hasta más, la gente está respondiendo, nuestros pacientes están saliendo mejor y se logra contener el brote epidémico, no me atrevería a decir que somos ejemplo nacional, nada más que estoy muy orgulloso de haber estado en este equipo que dio atención a este brote, lo cual se logró gracias a su capacidad, conocimiento y disposición”. Experiencia en la epidemia de AH1N1 HGCMNLR IMSS