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Mobbing (Teil 1) Liebe angehende Personalfachkaufleute, lassen Sie uns die Handlungsorientierung der IHK-Prüfung üben, diesmal am Beispiel von Mobbing. Die Geschäftsführung möchte zunächst einmal a) die Ursachen von Mobbing wissen, b) von Ihnen die betriebswirtschaftlichen Folgen von Mobbing aufgezeigt bekommen. Dann möchte sie c) wissen, wie sie gegen Mobbing vorgehen soll.
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a) Ursachen von Mobbing • Ungelöste betriebliche Konfliktsituationen, • schlechte innerbetriebliche Kommunikation, dadurch Unsicherheiten und Gerüchte, • Mangelnde Kompetenz der Führung z. B. bei Konflikten, • Angst um den Arbeitsplatz, • Organisatorische Veränderungen, wie Stellenstreichungen, Änderungen der Arbeitsverteilung.
b) Folgen von Mobbing • das Betriebsklima leidet, • die Arbeitsleistung nimmt deutlich ab, • vermehrte Fehlzeiten treten auf, • die Fluktuationsquote steigt, • die Mitarbeitergewinnung wird schwieriger,
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• evtl. drohen Schadensersatz- und Schmerzensgeldansprüche. Der Arbeitgeber ist im Rahmen seiner Fürsorgepflicht gehalten, auf das Wohl der Mitarbeiter Rücksicht zu nehmen. Zu einem Schadensersatz- und Schmerzensgeldanspruch kann es kommen, wenn der Vorgesetzte selber am Mobbing beteiligt ist. (Quelle: Praxishandbuch Personal, Beitrag Mobbing) Bis zum nächsten Mal
Dr. Marius Ebert
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