Ficha Técnica Objetivo General
Determinar el perfil del usuario del transporte público fluvial Tucupita-Pedernales, municipio Tucupita, estado Delta Amacuro.
Tamaño de la muestra
30 personas
Tipo de muestreo
Usuario del transporte público fluvial TucupitaPedernales
Recolección de la información
Aleatoria probabilístico, para el estudio de las variables: sexo, edad, entidad de residencia, precio del pasaje, calidad del servicio prestado por la empresa) Del 21 al 22 de junio del 2012
Fecha de campo
ESTUDIO DEL PERFIL DE LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PÚBLICO FLUVIAL TUCUPITAPEDERNALES RESUMEN
Variables 1.- Procedencia
2.- Sexo
3.- Edades
4.- Adquisición de Pasaje
Indicadores
%
Variables
Delta Amacuro
92,59
Otros
18,73
8.- Cómo considera la embarcación
Masculino
59,26
Femenino
40,74
De 18 a 24 años
14,81
De 25 a 34 años
44,44
De 35 a 44 años
14,81
Más de 45 años
25,92
7.- Motivación de Uso del Transporte
10.- Frecuencia de Uso del Servicio
%
Rápida
59,26
Muy rápida
25,93
Lenta
11,11
No contesto/no sabe
3,70
Regular
44,44
Buena
33,33
Excelente
18,52
Malo
3,70
Una vez al mes
40,74
No
81,48
Diario
22,22
Si
18,52
Dos viajes a la semana
14,81
37,04
Cuatro viajes al mes
11,11
Regular
33,33
Tres viajes al mes
3,70
Excelente
22,22
Dos viajes al mes
3,70
Costoso
37,04
Medianamente costoso
29,63
48,15 22,22
Ajustado al servicio
22,22
Sistema de equipaje Impermeables Marinero o ayudante del motorista
Muy Ajustado al servicio
11,11
Extintores
11,11
Residente (compras y visitas a familiares y amigos)
40,74
Una parada con baño
66,67
Trabajo
33,33
Capacitación al personal
18,52
Salud
14,81
Bajar el precio del pasaje
11,11
Comercio
11,11
Señalización horarios de salida
3,70
5.- Cómo considera el Buena Servicio?
6.- Cómo considera el precio del pasaje
9.- Cómo considera la comodidad de la embarcación
Indicadores
11.- Sugerencia en cuanto a la embarcación
12.- Sugerencia en cuanto al servicio y el costo
18,52
ESTUDIO DEL PERFIL DE LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PÚBLICO FLUVIAL TUCUPITAPEDERNALES CONCLUSIONES Con base en los resultados del Estudio del Perfil de los Usuarios del Servicio de Transporte Público Fluvial Tucupita – Pedernales, se puede inferir: 1.- Los usuarios del servicio de transporte fluvial en la ruta Tucupita – Pedernales, están en edad activa, lo que implica que son trabajadores, jefes de familia o personas que poseen algún tipo de ingreso. Pero es de considerar que hacia el Municipio, existe una gran cantidad de habitantes de escasos recursos económicos. 2.- El precio del Pasaje se considera elevado con respecto al poder adquisitivo de los usuarios, pero en la Variable Nº 12, Recomendaciones de los Usuarios a las Empresas, sólo el 11,11% solicitó «BAJAR EL COSTO». En esta propuesta se considera un Costo de Pasaje a precios solidarios, es decir inferior al vigente con una calidad de servicio superior.
3.- Del Total de Usuarios entrevistados el 59,26% considera el servicio de «BUENO a EXCELENTE» y el considera «REGULAR» por lo que se puede considerar aceptable.
33,33% lo
4.- La Motivación de Uso del Transporte esta determinada por necesidades de primera necesidad, trabajo, salud y en menor medida el Comercio. Esta variable comparada con la variable Nº 10, Frecuencia de Uso, denotan que la ruta ofrece un buen mercado. Sin embargo, se debe tener en cuenta que existen actualmente dos (02) Empresas de Transporte fluvial ya establecidas, razón por la que se estimó para esta propuesta una ocupación discreta cercana al 70% diario de la capacidad total. 5.- En cuanto a las Embarcaci0ones de las Empresas de Transporte establecidas actualmente, los usuarios las consideran «RAPIDAS» y «REGULARMENTE COMODAS». Elemento que se consideró al elegir los Motores para esta Propuesta. 6.- Los usuario entrevistados realizaron recomendaciones en cuanto a las embarcaciones, como «Sistema de Equipajes» e «Impermeables», debido que llegan empapados en momentos de lluvia. Al consultar al Fabricante, se logró un elemento distintivo en la estructura de la lancha, se trata de una cubierta impermeable que permite no solo viajar sin mojarse con la lluvia, sino también de viajar sin el golpe de la brisa. Lo que agrega valor al servicio que ofrece esta propuesta.
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA ENTIDAD DE RESIDENCIA (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
ENTIDAD DE RESIDENCIA Delta Amacuro Otros TOTAL
VR 92,59 7,41 100
CUADRO N°1
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 92,59% de la movilización es del Estado Delta Amacuro
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
SEXO (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
SEXO
VR
FEMENINO MASCULINO TOTAL
59,26 40,74 100
CUADRO N°2 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 59,26% de la población entrevistada es de sexo femenino y 40,74% son del de sexo masculino
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA GRUPO DE EDADES (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
GRUPOS DE EDAD De 25 a 34 De 35 a 44 De 18 a 24 De 45 a 55 De más de 56 TOTAL
VR 44,44 14,81 14,81 14,81 11,11 100
CUADRO N°3 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 44,44% de la población entrevistada tiene edades comprendidas entre 25 a 35 años
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA ¿Se le dificulta, la adquisición de pasaje para el transporte? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Transporte
VR
No Si TOTAL
81,48 18,52 100,00
CUADRO N°4 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 81,48% de la poblacion entrevistada no tiene problema en la adquisición del pasaje y un 18,52% tiene problema en temporadas
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
CUADRO Nº5 ¿Cómo considera la atención por parte de los prestadores del servicio? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Prestadores de servicio Buena Regular Excelente Malo TOTAL
VR 37,04 33,33 22,22 7,41 100
CUADRO N°5
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 37,04% de las personas entrevistadas consideran la atención por parte de los prestadores buena
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cómo considera el precio del pasaje? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Precio del pasaje Costoso Medianamente costoso Ajustado al servicio Muy Ajustado al servicio TOTAL
VR 37,04 29,63 22,22 11,11 100
CUADRO N°6 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 37,04% considera el precio del pasaje malo
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cual su opinión para la adquisición de los boletos? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Adquisición de boleto Bueno Regular Excelente Malo Deficiente TOTAL
VR 40,74 33,33 14,81 7,41 3,70 100
CUADRO N°7 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 40,74% de los entrevistados para la adquisición de los boletos es buena
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Razones por las cuales hace uso del servicio de transporte? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Motivación de Uso del transporte Residente (compras y visitas a familiares y amigos) Trabajo Salud Comercio TOTAL
VR 40,74 33,33 14,81 11,11 100
CUADRO N°8 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 40,74% usa el transporte para venir hacer compras y visitas a familiares y amigos
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cual su opinión sobre la comodidad de las embarcaciones? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Adquisición de boleto Regular Bueno Excelente Malo Deficiente TOTAL
VR 40,74 33,33 18,52 3,70 3,70 100
CUADRO N°9
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 40,74% opino que la comodidad de las embarcaciones es regular
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Conoce los datos de la empresa que prestan el servicio? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Empresa que prestan el servicio Si No TOTAL
VR 77,78 22,22 100,00
CUADRO N°10 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 77,78% de los entrevistados conoce los datos de la empresa que prestan el servicio
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Existe sistema de reserva de boletos? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Empresa que prestan el servicio No Si TOTAL
VR 62,96 37,04 100,00
CUADRO N°11 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 62,96% opina que no existe sistema de reserva de boletos
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
CUADRO N° 12 ¿Considera que debería haber una instalación en la ruta para hacer una parada? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Instalación en la ruta Si No TOTAL
VR 92,59 7,41 100,00
CUADRO N°12 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro el 92,59% de los entrevistados si esta de acuerdo con una instalación en la ruta para hacer una parada
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Utiliza la parada realizada por la empresa? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Utiliza la parada realizada por la empresa No Si TOTAL
VR 55,56 44,44 100,00
CUADRO N°16 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 55,56% no hace uso de la parada realizada por la empresa durante el recorrido.
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Existe una oficina o taquilla de venta de boleto? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Oficina o taquilla de venta de boleto Si TOTAL
VR 100,00 100,00
CUADRO N°14 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
El 100% de los entrevistados conoce la oficina de venta de boletos
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cómo considera la embarcación? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
Uso del transporte Rapida Muy rapida Lenta No contesto/no sabe TOTAL
VR 59,26 25,93 11,11 3,70 100
CUADRO N°15 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 59,26% considera que la embarcación es rápida
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cómo considera la seguridad en la ruta? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Seguridad en la ruta Buena Regular Excelente Malo TOTAL
VR 40,74 33,33 22,22 3,70 100,00
CUADRO N°17
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 40,74%de los entrevistados considera la seguridad en la ruta es buena
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Cómo considera la comodidad de la embarcación? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Comodidad de la Embarcación Regular Buena Excelente Malo TOTAL
VR 44,44 33,33 18,52 3,70 100,00
CUADRO N°18 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 44,44% de los entrevistados considera que la comodidad en la la embarcación es regular
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿en su opinión La parada realizada por la empresa? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
La parada realizada por la empresa Mala Buena Excelente Regular Muy Mala No contesto/no sabe TOTAL
VR 40,74 25,93 14,81 11,11 3,70 3,70 100,00
CUADRO N°19
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro El 40,74% de las personas entrevistadas respondieron que la parada realizada por la empresa es mala
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Hace uso constante del servicio ¿cuanto? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Frecuencia de Uso del Servicio Una vez al mes Diario Dos viajes a la semana Cuatro viajes al mes Tres viajes al mes Dos viajes al mes TOTAL
VR 40,74 22,22 14,81 11,11 3,70 3,70 100,00
CUADRO N°20
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro el 40,74 de los entrevistados utiliza el transporte una vez al mes
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Qué le colocaría a las embarcaciones? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia Qué le colocaría a las embarcaciones Sistema de equipaje Impermeables Marinero o ayudante del motorista Extintores TOTAL
VR 48,15 22,22 18,52 11,11 100,00
CUADRO N°21 VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
Un 48,15% le colocaría a la u sistema de equipaje
GOBERNACIÓN DEL ESTADO DELTA AMACURO CORPORACIÓN DE TURISMO DEL ESTADO DELTA AMACURO CORTUDELTA
¿Qué le recomendaría a la empresa? (Distribución Porcentual) Puerto de la Guardia
qué le recomendaría a la empresa Hacer una parada con baño Capacitación al personal de recepción Bajar el precio del pasaje Señalización de los horarios de salida TOTAL
VR 66,67 18,52 11,11 3,70 100,00
CUADRO N°22
VR= VALOR RELATIVO Fuente= Corporación de Turismo del estado Delta Amacuro
el 66,67% le recomendaría a la empresa, contar con una parada con baño