la coMPetitiVidad, PrinciPal MotiVación Para Hacer inVersión social
eMPresas locales con resPonsaBilidad social
oBJetiVos de desarrollo sosteniBle: oPortunidad de negocio Para eMPresas
cóMo diseñar Planes de Voluntariado coMPartido exitosos
así son las nueVas aPuestas de las coMPañías
EDICION 1 | Cúcuta, Colombia | Una publicación de
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Este premio es de USTEDES, por su apoyo somos la mejor mediana empresa de servicios pĂşblicos del paĂs 2017.
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PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AKC FUNDACIÓN V&C PLAN CONÉCTATE / PILA PÚBLICA
Incluyendo a los sectores subnormales beneficiando a más de 12 mil familias. SUPERMERCADO LA CONFIANZA
CICLISMO URBANO EN BICIKPITAL POR MI CIUDAD
amos a nuestros colaboradores a usar la BICI para ir al trabajo. PIJAMADA TIERRA
NO HAY CAJEROS, YO PAGO PORQUE SOY HONRADO.
Hacemos gala de la confianza que nos tenemos, “porque los buenos somos más”. VELADAS CULTURALES
Integramos a las familias cucuteñas, apoyamos el talento local.
MANTENIMIENTO DE LA REDOMA ARNULFO BRICEÑO - PUENTE DE GUADUA
on la Comprome conservación de los recursos naturales. XI SALÓN DEL AGUA
Apoy tas plás os de la región en la presentación de nuestro informe de ges
Empresarial
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Edición 1 24 de noviembre de 2017
Pag.
José Eustorgio Colmenares Ossa Director
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responsAbilidAd sociAl, un AliAdo en lA gestión de AguAs KpitAl
Estefanía Colmenares Hernández Subdirectora
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comFAnorte, comprometidA con el desArrollo sociAl
René Mora Vicuña Director Editorial
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smb security, 10 AÑos Apostándole A lA rse
Giovanni Lizcano Angélica Gutiérrez (pasante) Periodistas Pablo Sánchez Director Comercial Gustavo Gómez Roberto Hernández Liseth Peñaranda Javier Hernández Ejecutivos Comerciales Carlos Cusgüen Diseño y diagramación Angie Marcela Rolón Diseño Publicitario Miguel Ángel Mantilla Cuadros Jefe de producción Opinográfica Impresores Impresión Departamento Comercial PBX. 582 99 99 Ext.125 Sugerencias y comentarios: rene.mora@laopinion.com.co
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clAVes pArA entender lA sre concesionAriA sAn simón, trAbAJAmos por lA seguridAd VíAl de cÚcutA y su áreA metropolitAnA
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Así son lAs nueVAs ApuestAs de lAs compAÑíAs
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pAnorAmA rse. lA competitiVidAd, principAl motiVAción pArA HAcer inVersión sociAl
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en negocios Verdes, lA nueVA ApuestA de lA región
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VenturA plAzA. un centro comerciAl de lA mAno con lA comunidAd
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guíA. cómo diseÑAr plAnes de VoluntAriAdo compArtido eXitosos
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VAlor compArtido. �CUÁLES SERÁN lAs empresAs Que tendrAn eXito en el Futuro?
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obJetiVos de desArrollo sostenible: oportunidAd de negocio
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gobierno sociAl pArA meJorAr lA cAlidAd de VidA de los cucuteÑos
responsAbilidAd sociAl pArA todos
Responsabilidad Social un aliado en la gestión de aguas KPital
d
esde hace once años, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tiene una relevancia particular como término y como práctica en Aguas Kpital Cúcuta, tanto así que se transformó en uno de los ejes fundamentales de la empresa. Más que una empresa prestadora de un servicio público, también se ha esforzado por buscar ser un agente social que tenga el potencial de ser transformadora de sociedad y, por tanto, generar bien común. Aguas Kpital Cúcuta ha ejecutado una serie de programas institucionales de RSE que han logrado fortalecer los vínculos entre la empresa y los usuarios con actividades que brindan bienestar a la comunidad. Gracias a la ejecución de estos programas, Aguas Kpital fue galardonada con honores y declarada fuera de concurso en la categoría ‘Mejor Mediana Empresa de Servicios Públicos del país’. El trabajo diario y el gran compromiso de cada uno de los directivos y colaboradores de la empresa, fue vital para obtener esta merecedora exaltación. “Gracias al apoyo de todos los cucuteños, hemos superado nuestros retos y consolidado nuestros logros”.
Algunos de los progrAmAs por medio de los cuAles se HA generAdo un impActo sociAl eXitoso, son:
En bicikpital por mi ciudad. Desde hace 3 años este programa se ha convertido en la solución para los problemas de congestión y contaminación, con el uso de la bicicleta como medio de transporte para ir al trabajo. Este modelo pedagógico se lleva a cabo el primer miércoles de cada mes con una ruta urbana simbólica por la ciudad.
Las Veladas Culturales se han convertido desde hace 9 años en un sano ambiente de esparcimiento que integra a las familias, promoviendo y apoyando el arte, el talento y la cultura de la región. Plan conéctate. Desde hace 10 años este programa transformó la prestación del servicio de agua potable para más de 12 mil familias cucuteñas que no tenía acceso al líquido. Hoy son usuarios formales atendidos gracias la gestión de la de la Fundación VyC.
Plan conéctate, desde hace 10 años, este programa transformó a través de la Fundación VyC la prestación del servicio de agua potable para más de 12 mil familias cucuteñas, superando los inconvenientes que les traía la subnormalidad y los limitaba al acceso del líquido vital en condiciones uniformes. Hoy pertenecen a nuestros usuarios formales atendidos mediante contrato de prestación de servicios, haciendo parte de la ciudad de forma legal y formal.
Pijamada tierra. Desde hace 4 años se ha organizado encuentros con más de 700 estudiantes y expertos ambientalistas del país, quienes debaten problemáticas ecológicas y generan acciones en torno a temas ambientales de interés regional y nacional.
Supermercado la confianza. Durante 2 años ha sido el espacio clave para forjar el talento humano dentro de nuestras instalaciones, haciendo gala de la confianza que tenemos a través de este supermercado, en donde no hay cajeros ni vigilantes.
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Comfanorte comprometida
El proyecto ‘Comfanorte en tu corazón’ recibió el primer puesto al Premio Nacional de Corazones Responsables
con el desarrollo social
e
l planeta, la nación y el departamento afrontan enormes retos sociales, ambientales y de gobernanza; por eso, desde 2013, la Caja de Compensación Familiar Comfanorte se adhirió a la RED PACTO GLOBAL COLOMBIA incorporando los cambios necesarios en sus operaciones, para que así, este y sus principios sean parte de la gestión, estrategia, cultura y el día a día de las actividades de la Caja. Del mismo modo, desde el año 2015, con el lanzamiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Comfanorte aplica toda su creatividad e innovación para resolver estos retos y aunque los ODS han sido acordados por todos los gobiernos, su éxito depende, en gran medida, de la acción y colaboración de todos los actores. Como resultado de lo anterior, la Caja incorpora en su operación los siguientes compromisos con la Responsabilidad Social Empresarial: Satisfacer las necesidades de las partes interesadas, sin comprometer las posibilidades de las futuras generaciones. Adoptar voluntariamente los principios del desarrollo sostenible. Integrar en la gestión diaria la triple vertiente: Ambiental, Social y de Buen Gobierno (ASG). Aceptar las propuestas de la Responsabilidad Social (contribución empresarial al desarrollo sostenible), como centro de la estrategia de gestión de la Caja. Es así como a través de metas específicas se puede medir el avance y compromiso con los ODS arrojando resultados positivos que nos han permitido como Caja, obtener reconocimientos a nivel nacional. En el marco del concurso anual que organiza la Fundación Colombiana del Corazón, al “Proyecto Comfanorte en tu Corazón” le fue otorgado el primer puesto al PREMIO NACIONAL DE CORAZONES RESPONSABLES, por el esfuerzo en promocionar y apropiar estilos de vida que permiten preservar la salud con un enfoque preventivo, destacando el aporte para incorporar la cultura del cuidado y resaltando de manera especial el compromiso de los líderes del programa, la creatividad, la innovación y el impacto en los indicadores.
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En la foto: Juan Carlos Santacruz, Director Ejecutivo Fundación Colombiana del Corazón y Claudia Uribe Rangel, Directora Administrativa de Comfanorte.
Comfanorte recibe Premio Nacional de Responsabilidad Social Empresarial
En la foto: Luis Miguel Lozada Polanco, Director Administrativo Comfamiliar Huila y Andrea Torrado Serrano, Responsable de Gestión Social Comfanorte Comfanorte recibió el PREMIO NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL #RSE - COMFAMILIAR HUILA, por el trabajo realizado con personas víctimas del conflicto armado a través de la creación de la marca social ‘Somos Norte’ y ‘Somos Agronorte’, esta iniciativa tuvo el objetivo de apoyar a nuevas microempresas, para generar más empleo e impulsar el desarrollo sostenible de la región nortesantandereana, mediante unidades productivas pertenecientes al proyecto “Marca social” Cúcuta y Arboledas. La Caja sigue aportando al desarrollo de la región pero sobre todo a la construcción de tejido social y a una paz larga y duradera.
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10 sMB securitY,
años
apostandole a la rse
l
uis Martín Barrera Ortiz, director jurídico de SMB Security Ltda, viene liderando desde hace 10 años una iniciativa que busca mejorar las condiciones de vida de quienes rodean su organización. Vio necesario no solo impactar positivamente a sus trabajadores, sino a la comunidad en la que ha tenido presencia su compañía o en donde ha tenido algún vínculo personal. Fue desde esta fecha cuando empezó a planear distintos programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y con los cuales se siente satisfecho. SMB Security Ltda es una organización dedicada a ofrecer servicios de seguridad privada sin armas y funciona desde hace 23 años en Cúcuta. Nace, como lo menciona Barrera Ortiz, como una necesidad de generar empleo y progreso a la región. El líder de esta organización reconoce la importancia de implementar programas de RSE y asegura que aunque no se tienen ganancias económicas, estos planes le han dado un nuevo significado al quehacer diario de su compañía. Considera que las prácticas de RSE van más allá de lograr un reconocimiento público de buenas acciones, y cree que estos programas pueden dejar una huella en los trabajadores, sociedad y el medio ambiente, con la cual se logren mejorar las condiciones en cada uno de estos entornos. �Para nosotros como organización, la RSE es la obligación de mejorar las condiciones de muchos entornos de nuestro país con algunos recursos de la compañía: lo que se busca es una mejor sociedad�. Dentro de sus programas se han trazado varias líneas de intervención entre sus públicos de interés y se han desarrollado en los departamentos de Santander, Norte de Santander y Arauca. Entre estas, Barrera Ortiz destaca: mejoramiento
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de vivienda en personas de condiciones vulnerables, alimentación a adultos mayores, educación y crédito. Entre los programas que se desarrollan con públicos externos, se encuentra el de alimentación de adulto mayor que desarrolla en Málaga (Santander). En el caso de sus públicos internos, han alcanzado resultados significativos en el fomento de la cultura del ahorro. Allí la organización no solo les ha enseñado a sus empleados a darle una administración responsable a sus ingresos, sino le ha ofrecido la posibilidad de acceder a créditos con tasas de interés muy bajas, a través del fondo Feguartig. En los 10 años que han cumplido sus programas de RSE, su organización ha aprendido que antes de poner en marcha estas iniciativas, se deben plantear muy bien los objetivos de las mismas, porque de lo contrario solo se tendrían gastos de dinero sin un fin justificado: �lo importante es impactar de manera positiva al entorno�, recalca. El vocero de esta organización ve necesaria la implementación de estos planes en esta zona de frontera para impulsar el desarrollo económico desde el sector privado, teniendo en cuenta que la región afronta una crisis desde hace varios años como consecuencia del atraso económico y la poca industrialización. Entre las proyecciones de estos programas de RSE, la compañía ha pensado en ampliar su accionar en las ciudades donde tiene presencia, lo cual se podría materializar en una fundación que se encargue de asuntos ambientales, sociales, económicos y educativos.
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claVes Para entender
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La RSE
a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un término que aún no logran entender las organizaciones. Muchas empresas han interpretado de manera errónea el concepto, lo que ha conllevado a que no logren aterrizar la RSE en sus prácticas. Este término surge a mediados del siglo XIX cuando se comienza a hablar sobre las donaciones no como una actividad personal sino como una acción corporativa. Desde un principio, la interpretación fue errada porque se basó en donaciones, mecenazgos y campañas que se convirtieron solo en acciones puntuales. La RSE consiste en acciones perdurables y no en una filantropía corporativa. No se trata de buscar estrategias de marketing social como movimiento coyuntural. Tampoco es regalar o subsidiar, no es tomar de las utilidades de la organización para otra vez donarlas. No es una moda pasajera. Es una nueva forma de gestionar y entender el funcionamiento de la empresa y todo lo que esta implica. Así lo explica Tania Manzano, máster en Relaciones Internacionales Iberoamericanas y docente de las universidades Francisco de Paula Santander y Libre. “Muchas organizaciones creen que la RSE es un gasto, pero por el contrario es una política que contribuye al impulso de la competitividad”. Por años se manejado la RSE como esas acciones aisladas y ajenas a la organización, desconociendo su importancia y vialidad para el desarrollo de la misma. Los expertos coinciden en que una posible definición de Responsabilidad Social Empresarial debe tener los componentes económico, social y ambiental.
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“la EntrEga dE una suma dE dinEro a una fundación o comunidad no puEdE ir condicionada con la intEnción dE rEcupErar El dinEro invErtido”.
Las mismas organizaciones, en algunas ocasiones, adquieren certificaciones que no están avaladas internacionalmente o que son creadas por ellas mismas. Juan Manuel Bedoya, experto en marketing empresarial, dice que no tiene sentido que externamente la compañía actúe bien y de puertas para adentro sea otra. “Una empresa debe estar sincronizada en su entorno y acciones. De nada sirve que sea socialmente responsable con sus públicos y no aplique esa política internamente”. En ocasiones, “las organizaciones consideran que crear oportunidades de empleo es un hecho de RSE, cuando en realidad están invirtiendo en capital de trabajo propio”. Explica que la entrega de información financiera de las compañías es un deber y no debe considerarse un acto de buena fe o de transparencia. “La entrega de una suma de dinero a una fundación o comunidad no puede ir condicionada con la intención de recuperar el dinero invertido”. Un ejemplo de ello es cuando una empresa regala bonos para usar en sus establecimientos. Tampoco se puede considerar donación cuando se trata de remediar un daño causado por la misma empresa. También se confunden RSE con salud ocupacional que es una obligación legal de las compañías y en ocasiones se utiliza para mostrarse como una organización que cumple con las normas. Luis Cortés, experto en reputación, dice que invertir en los trabajadores significa invertir en la organización, sus habilidades se ponen al servicio de ellas, por eso no es una acción de RSE.
¿qué es realmente? En términos generales, RSE se define como el actuar de una organización, un modelo corporativo de funcionamiento y de administración. Tania Manzano afirma que la RSE se debe incorporar en todas las líneas de funcionamiento de la organización. Por eso se habla de políticas dentro de las empresas porque representan un pensamiento y una guía dentro del actuar de las mismas. “Todas las empresas deberían vincular esa política de la RSE y caminar hacia esos objetivos dentro de la organización”.
concesionaria san siMón
Trabajamos
Por la seguridad Víal de cÚcuta Y su Área MetroPolitana
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a Concesionaria San Simón S.A, a través del programa Movilidad Segura, desarrolla campañas viales con el apoyo de los organismos de tránsito de Cúcuta y su área metropolitana, con el fin de mitigar la accidentalidad en las vías concesionadas. Asimismo, las campañas trimestrales se ejecutan en las instituciones educativas, por medio de actividades lúdicas y pedagógicas que permiten a los niños y adolescentes conocer las señales de tránsito y la importancia de utilizar los elementos de protección al momento de usar un medio de transporte: carro, motocicleta o bicicleta. El objetivo del programa es concienciar a los usuarios de las vías para que adopten comportamientos seguros y eviten situaciones de riesgo que pongan en peligro su vida y la de los demás actores viales.
El objEtivo dEl programa Es conciEnciar a los usuarios dE las vías para QuE adoptEn comportamiEntos sEguros y EvitEn situacionEs dE riEsgo QuE pongan En pEligro su vida y la dE los dEmás actorEs vialEs.
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CON RESPONSABILIDAD SOCIAL TRABAJAMOS PARA QUE
CÚCUTA PROGRESE ES GRATIFICANTE VER LA SONRISA EN LOS ROSTROS DE LOS ABUELOS DEL HOGAR MADRE TERESA DE CALCUTA, DONDE EL ALCALDE CÉSAR ROJAS COMPARTIÓ SUS REGALOS EN UN ACTO DE GENEROSIDAD POR MOTIVO DE SU CUMPLEAÑOS.
2017
NUESTRO COMPROMISO ES CON LAS COMUNIDADES, DE ESCUCHAR SUS NECESIDADES Y SOBRE TODO ENTREGAR AYUDAS, DE LLEGAR A CADA RINCÓN CON LA OFERTA INSTITUCIONAL, DE SER UNA ADMINISTRACIÓN DE PUERTAS ABIERTAS E INCLUYENTE.
BRINDAR UNA MEJOR CALIDAD EDUCATIVA ES LA PRIORIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE CÉSAR ROJAS. HOY INSTITUCIONES EDUCATIVAS CUENTAN CON NUEVAS AULAS, CON DOTACIÓN DE PUPITRES, AYUDAS TECNOLÓGICAS, REMODELACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y COMEDORES INFANTILES, ENTRE OTROS.
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EL ALCALDE CÉSAR ROJAS COMPARTIÓ CON LOS NIÑOS CUCUTEÑOS UN DÍA LLENO DE FELICIDAD, LUCES, DISFRACES, SHOWS, REGALOS Y DULCES EN LA CELEBRACIÓN DE LOS MÁS PEQUEÑOS DE LA CASA EN EL EMBLEMÁTICO CERRO JESÚS NAZARENO Y EL MALECÓN.
MEJORAR LAS CONDICIONES DE VIDA DE LAS PERSONAS EN CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD, ADULTOS MAYORES Y POBLACIÓN DE ESCASOS RECURSOS ES LA META DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL, QUE HIZÓ ENTREGA DE CAMINADORES, SILLAS DE RUEDAS, BASTONES DE ORIENTACIÓN Y MULETAS CON EL PROPÓSITO DE BRINDAR AYUDAS A LOS MÁS VULNERABLES.
Alcaldía de Cúcuta - César Rojas Ayala alcaldia1cucuta - cesarconcucuta @Alcaldia1Cucuta - @Cesarconcucuta 13
así son
las nuevas apuestas de las coMPañías
H
oy, las compañías saben que un punto que evalúan sus clientes y la opinión pública son los planes de responsabilidad social, pues son herramientas que en algunos casos les traen beneficios y a su vez contribuyen al progreso medioambiental o social. En Colombia, la consultora Monitoring for Corporate Social Responsibility (Mcsr) ha detectado que por cada 10 empresas con ingresos anuales superiores a $1.000 millones, por lo menos siete ya implementan las estrategias de RSE. Incluso, las nuevas tendencias en esa materia se enfocan en la implementación del ahorro energético, cuidado del agua, reciclaje, patrocinios a estrategias sociales y protección de los derechos de animales. “Estas son las ramas de la responsabilidad social que están siendo muy implementadas por las compañías colombianas y por las extranjeras con sede en el país, hablamos de que contrario a lo que se cree, las principales ciudades son un ejemplo de que el empresariado se mete la mano al bolsillo por aportar a la sostenibilidad. Aunque no hay una regla de cuánto invertir, un promedio que hemos encontrado es que entre 5% y 10% del presupuesto anual termina como capital para estos planes”, aseguró la directora de análisis de Mcsr para América Latina, Andrew Milaf. Según los informes de la consultora, en el país durante 2015, se habían registrado casos de programas RSE en 1.194 compañías, la cifra creció en 2016 a 1.450, y a junio de este año el conteo ya iba en 832 empresas. Aunque la cifra no es un mal número, Colombia aún está lejos de lo registrado en otras naciones, pues en la región, donde mayores casos de programas de RSE se visualizan, son en las industrias de Brasil, Chile y Argentina. A la hora de examinar las iniciativas más implementadas en el país, los temas que más resaltan son los programas energéticos. Estos consisten en sistemas de ahorro de electricidad. Un ejemplo claro son las estaciones de servicio o centros comerciales que le están apostando a la implementación de paneles solares para aprovechar la luz del día y convertirla en energía limpia. “Para las empresas está resultando ser un
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sistema de ahorro de dinero, y al mismo tiempo una oportunidad para iniciarse en un programa de RSE, los paneles que ya funcionan en ciudades como Bogotá o Medellín aportan hasta 30% de la energía que antes usaban con los sistemas eléctricos”, explicó Luis Armando Romero, analista de energías renovables de la Universidad Nacional. En cuanto a las tendencias que buscan ser más responsables con los recursos naturales, aparece el trato al agua lluvia. Bogotá es la capital con mayores niveles de ahorro, sobre 100% de las empresas a las que se les hizo seguimiento el año pasado, 32% tiene procesos activos para aprovechar el líquido, luego 28% en Medellín, 16% en Cartagena, 11% en Barranquilla, y 13% en Cali. Estos planes consisten en adaptar el agua lluvia para lavado de pisos, sanitarios y todo tipo de procesos de limpia. El tercer punto es el reciclaje, “si bien por años se ha enseñado a que las personas deben depositar las basuras de forma segmentada, hoy parecen ser más conscientes y para eso las empresas han optado por puestos de basura especializados, ahora se separan más los cartones de otros residuos, es una estrategia común y amiga con el medio ambiente”, agregó Milaf. Por último, una nueva tendencia que parece ser más buscada por los empresarios es el apoyo a las estrategias que protegen los derechos de los animales y el cuidado de la vegetación.
Gobierno social Para MeJorar la calidad de Vida de los cucuteños
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as alcaldías son el principal poder de la rama ejecutiva en los municipios de Colombia y, por ende, concentran la mayor autoridad en estas zonas. No solo ejecutan planes de desarrollo para mejorar los indicadores socio-económicos de los municipios, sino que le están dando importancia al buen trato hacia los distintos públicos con los que tienen contacto y el medio ambiente: lo que se puede considerar como un acercamiento a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En ese sentido, la alcaldía de Cúcuta ha establecido un programa que se desarrolla de la mano con la empresa privada y en donde se busca atender situaciones de pobreza o vulnerabilidad en las distintas zonas de la ciudad. César Rojas, mandatario local, habló sobre la implementación de esta política y los resultados que ha dejado la ejecución de cada una de sus estrategias en estos planes.
son en todo su sentido de Responsabilidad Social Empresarial como lo son del resorte de las políticas públicas.
¿cuál es el obje�vo de esta polí�ca? Como objetivo general se tiene la implementación de programas, planes y proyectos que le apuntan al bienestar general. Es decir, que satisfagan necesidades básicas de un gran número de personas carentes de servicios y opciones de mejoramiento de vida, articuladas con el Plan de Desarrollo que es de ejecución cuatrienal.
¿cuáles han sido los resultados de este programa de responsabilidad social? Al estar articulados los programas, planes y proyectos con el Plan de Desarrollo en ejecución, estos se miden de acuerdo con una línea base que es lo que recibe la administración municipal en su inicio y luego mediante los indicadores de producto e indicadores de resultado, que se ejecutan con el presupuesto de inversión. Por ejemplo: Programa de Alimentación Escolar (PAE); inversión según la Ley 715, Salud, Educación, Agua Potable y Saneamiento Básico, Cultura; aplicación de la Ley 1785 lucha contra la pobreza extrema.
¿cuál es la polí�ca de responsabilidad social que implementa la alcaldía? La noción de Estado Social de Derecho, contemplada en la constitución, supone que las acciones y funciones de las entidades públicas implican responsabilidad social. A diferencia de lo que sucede en el sector empresarial (privado) donde la Responsabilidad Social Empresarial se corresponde con un reconocimiento fiscal. Entonces, los programas, planes y proyectos ejecutados por la administración municipal
¿por qué es importante implementar los programas de rse en en�dades públicas? De hecho, todo programa, proyecto o plan de una entidad pública implica Responsabilidad Social Empresarial y su importancia radica en que ellos deben estar contenidos los objetivos del desarrollo sostenible.
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Concesionaria San Simón S.A., a través del programa iniciativas contemplado en el Plan Social Básico del contrato de concesión, trabaja continuamente en pro de las comunidades de Cúcuta y su área metropolitana. Con este programa se logra beneficiar a madres cabeza de hogar, población en condición de desplazamiento y comunidad en general que se encuentra ubicada en el área de influencia directa del proyecto.
Comida navideña
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Pasabocas En un trabajo articulado con el SENA, se gestionan formaciones en diversas áreas, con el objetivo de promover y fortalecer las potencialidades locales que hagan posible el crecimiento y sostenibilidad de la región; brindándoles las herramientas necesarias que mejoren su calidad de vida e incentiven el emprendimiento empresarial. Se han realizado formaciones con grupos focalizados en San Cayetano, El Pórtico, Sevilla, avenida 10 de Los Patios y la autopista internacional, con quienes se ha trabajado cursos de comida navideña, adornos navideños, globoflexia, pasabocas, trenzas y peinados, mantenimiento de motos y servicio y atención al cliente.
Adornos navideños MANTENIMIENTO DE MOTOS
Globoflexia 17
PanoraMa rse
La competitividad PrinciPal MotiVación Para Hacer inVersión social
las EmprEsas Están dEjando la filantropía tradicional y lE apuEstan a la innovación social para sEr más compEtitivos.
l
a manera como las empresas abordan los temas sociales ha evolucionado en los últimos años de forma muy rápida. De la Filantropía, se ha pasado a conceptos sofisticados como Inversión de Impacto, Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos o Valor Compartido entre otros. Colombia no ha sido ajena a ninguna de estas tendencias y, en consecuencia, en el país conviven diferentes maneras a través de las cuales las empresas son socialmente responsables. La Segunda Encuesta de Arquitectura Social Estratégica elaborada por la Fundación ANDI y Cifras y Conceptos concluye que la actividad social de las empresas está cada vez más ligada al negocio. La encuesta se hizo con el fin de entender qué están haciendo las empresas en temas sociales y cómo lo están haciendo. Se seleccionaron 500 grandes y medianas empresas de 14 ciudades de Colombia y de todos los sectores económicos. También se destaca que hacia el futuro las empresas ven la competitividad como la principal motivación para avanzar en mejores prácticas de inversión social (58%). Hecho que es muy importante teniendo en cuenta que las empresas no pueden crecer de manera sana y estable ni ser competitivas en entornos adversos. La mayoría de personas encargadas de los temas sociales en las empresas son mujeres entre 26 y 45 años con un alto nivel educativo: especialización, maestría o doctorado. Hoy, los departamentos de gestión humana, responsabilidad social o sostenibilidad tienen
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segunda encuesta de arquitectura social estratégica elaborada Por la fundación andi
seXo
71%
29% Hombres
Mujeres nivel educativo
64%
Postgrado/Maestria/Doctorado
32%
Universidad
4%
Postgrado/Maestria/Doctorado ¿cuál fue el Más de 3.000 millones presupuesto anual Entre 1.000 y 3.000 millones eXclusivamente Entre 500 y 1.000 millones asignado Por Entre 250 y 500 millones la emPresa a Entre 100 y 250 millones Entre 50 y 100 millones proyectos socuales Entre 10 y 50 millones en 2016? - en dinero Menor a 10 millones
10% 10% 10% 11% 11% 10%
23% 15%
¿a qué dependencia le rinde cuentas directamente el encargado del equipo de trabajo de proyectos sociales? 77%
16%
Gerencia o Presidencia
Junta Directiva
8%
11%
Vicepresidencia
1%
Otro, ¿Cuál?
NS/NR
¿cuáles de las siguientes acciones realiza su empresa en el marco de los proyectos? - ru por Ítem 2017 Responsabilidad social
2015 50%
Programas dirigidos a los empleados y/o familias
76% 73% 64% 70%
Filantropia Nuevos negocios Voluntariado Inversión de impacto
77%
36% 31% 35% 32% 32%
¿a cuáles de los siguientes temas contribuyen sus donaciones?
más de tres personas dedicadas a esta labor, mientras que en 2015 la cifra oscilaba entre uno y máximo tres personas. El 70% de empresas afirman que su estrategia social está alineada con la operación del negocio y el 69% la desarrollan en su zona de influencia. Cerca de la mitad de las empresas consultadas mantuvo el presupuesto constante entre 2015 y 2016, y en el 40% de las mismas aumentó para 2016. La encuesta revela que no siempre es sencillo emprender proyectos sociales debido a la falta de recursos financieros, inconvenientes con la falta de aliados y cooperación, y la falta de interés del Gobierno Nacional. Reconocen que existen dificultades en el establecimiento de las alianzas, como el desconocimiento de estrategias de alianzas público-privadas del gobierno, los costos en tiempo y personal y la falta de interés de otros actores de aliarse con la empresa. Los principales aliados que las empresas reportan son fundaciones, ONG, empresas del mismo sector económico y gobiernos locales. Las acciones sociales que se hacen son generalmente de mitigación de impactos del negocio, programas para sus empleados y familias, y donaciones. El 36% dicen llevar a cabo acciones relacionadas con su cadena de valor. Un hallazgo interesante es que el 35% hacen voluntariado corporativo. Se evidencia también una reducción en el número de empresas que hacen donaciones, de un 70% en 2015 a un 64% en 2017. Estas donaciones se concentran en educación (53%), ayuda humanitaria (48%) y arte, deporte y cultura (34%). Hacia el futuro las empresas ven la competitividad como la principal motivación para avanzar en mejores prácticas de inversión social, de lo contrario, no pueden crecer de manera sana y estable no ser competitivos en entornos adversos. De los resultados obtenidos en la encuesta, se concluye que es muy variada la forma como las empresas se aproximan a los temas sociales, y la terminología que usan. Datos como el número de empresas priorizando el trabajo en alianzas y el alto grado de estudio de los profesionales que manejan las áreas sociales indican que se está tecnificado el proceso de inversión social. Colombia ha seguido la misma tendencia mundial de dejar de abordar los temas sociales de forma aislada y desarticulada del negocio. Hoy se reconoce que la forma más eficiente de generar impacto social de forma sostenible y beneficiar al negocio, es integrando los temas sociales al saber hacer de la organización.
Educación (Apoyo a infraestructura, calidad en las instituciones y acceso) Ayuda humanitaria Arte,deporte y cultura Medio ambiente Salud Seguridad alimentaria Infraestructura y hábitat Ciencia y tecnología Agua potable y Saneamiento básico Generación de ingresos Fortalecimiento institucional Otro, ¿Cuál? Ninguna
34% 30% 23% 19% 11% 9% 9% 9% 7% 8% 1%
53% 48%
¿a qué temas van dirigidos los recursos que invierten en educación? - rm Fortalecimiento de competencias básicas Infraestructura y ambientes de aprendizaje Estrategias para el acceso y la permanencia de los estudiantes en el sistema educativo Educación para la ciudadanía Formación de docentes y directivos docentes Otro, ¿Cuál?
37% 35% 34% 33% 17% 9%
la empresa tiene negocios de creación o fortalecimiento de: Productos acordes para población en condición de pobreza, exclusión o vulnerabilidad. Innovación social en la cadena de suministro y/o en los canales de distribución de sus productos y/0 servicios Canales de venta acordes para población en condición de pobreza, exclusión o vulnerabilidad Otro, ¿Cuál? Ninguno
38% 33% 24% 14% 2%
en su opinión, ¿qué considera que puede motivar a las empresas a avanzar en mejores práctivas? - rm Competitividad
58% 33%
Cambios en la regulación del gobierno Posconflicto
25%
Presión de grupos de interés
24%
Requerimientos de los consumidores
23%
Oportunidades en la cadena de abastecimiento y en la mejora de productos y servicios
20%
Certificaciones, códigos de conducta y reportes voluntarios (ISO, GRI)
14%
Escacez y falta de calidad del recuros humano (ej. Mano de obra calificada)
13%
Requerimientos y barreras en los mercados Otras,¿Cuáles?
7% 9%
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PANORAMA RSE
Lo bueno Las personas al interior de las empresas encargadas de los temas sociales, están cada vez mejor calificadas.
Las empresas le están dando cada vez una mayor importancia a los temas sociales, como parte del negocio. Se prioriza cada vez más el trabajo en alianzas. El 70% dice tener su estrategia social alineada con la operación del negocio. El 44% afirma tener acciones para incluir población vulnerable en la cadena de valor de la empresa. Cerca del 38% están buscando crear productos para población en situación de vulnerabilidad y 33% realiza innovación social en la cadena de suministro y en los canales de distribución de sus productos y servicios. Dentro de las principales motivaciones que las empresas mencionan para sus intervenciones sociales está la atracción, motivación y retención de talento humano.
Lo malo
Cortos periodos de planeación. El 81% formula proyectos a un año. Desconocimiento de los presupuestos. El 41% de las empresas no miden ni evalúan sus inversiones sociales. Si bien el 54% dice realizar medición de impacto, los indicadores con lo que los hacen en realidad miden gestión y resultados. Aunque el 74% afirman realizar monitoreo y seguimiento, 112 de esas empresas no saben con cuál herramienta lo hacen. Para reportar sus intervenciones sociales, el 55% utiliza un reporte interno, y sólo el 13% reportan bajo la metodología GRI.
¿qué tipo de accione tiene su empresa para vincular población vulnerable en la operación del negocio? - rm
Inclusión como proveedores en la cadena de valor de la empresa
28%
Compras operativas de la empresa a emprendimiento de población vulnerable
14%
Desarrollo de canales de distribución con población vulnerable Otro, ¿Cúal?
10% 6%
¿qué insumos emplea usted para planificar los proyectos sociales? - rm Información propia Diálogo con la comunidad 35% Indicadores sociales nacionales o locales 24% 19% Mapa Social Levantamiento de línea base para 12% indicadores sociales 12% Planes de desarrollo locales y nacionales 11% Estudios académicos y/0 especializados 9% Redes sociales (Facebook, Twitter, etc.) Contratación de consultores 8% Sistema de información de la intervención 1% Público-Privada en Educación (SIIPE) 8% Otro,¿Cuál? Ninguno 6%
62%
¿las acciones en el marco de sus proyectos sociales responden a un proceso de planificación...? 81% Anual
2%
3%
Bienal (cada dos años)
Trienal (cada tres años)
2%
1%
Quinquenal (cada cinco años)
12%
Decenal Otro, (cada diez ¿Cuál? años)
¿su empresa cuenta con alguno de los siguientes instrumentos de rendición de cuentas? - rm Reporte interno
55%
Balance social a la asamblea
35%
Informe de sostenibilidad
31%
Rendición de cuentas a la comunidad
16%
Informe de sostenibilidad bajo directrices GRI (Global Reporting Initiative)
13%
Comunicaciones de Progreso Global (Pacto Global) Indice Dow Jones
10% 3%
Ninguno Otras,¿Cuáles?
20
88%
Empleo
11% 5%
en negocios Verdes, la nueVa
apuesta de la región
n
orte de Santander cuenta con una de las mejores alternativas de crecimiento económico y desarrollo sostenible del país: los Negocios Verdes, que contempla actividades en las que se ofertan bienes o servicios que incorporan buenas prácticas ambientales, sociales y económicas con enfoque de ciclo de vida. Estas se han convertido en una de las estrategias ambientales, competitivas y sostenibles que impulsan nuevas oportunidades e iniciativas amigables con el ambiente. Estas propuestas se han llevado a vitrinas nacionales, en donde el tema principal han sido los negocios sostenibles. Este es el caso de Bioexpo, la feria empresarial de esta línea que se desarrolló en octubre en Barranquilla y que se considera un escenario de concientización y educación sobre la necesidad de respetar, conocer y disfrutar la naturaleza y la amplia biodiversidad de nuestro país; este año se enfocó hacia el ecoturismo con fines de paz, la negociación y el consumo de productos elaborados a partir del aprovechamiento de nuestro capital natural. En esta feria, cuatro empresas de Norte de Santander representaron a los productores verdes del departamento: Aguas Aromáticas “Pura Gloria”, aromáticas elaboradas con hierbas y frutas obtenidas de buenas prácticas agrícolas; “Ecoground”, una empresa de productos mobiliarios y jardines elaborados con estibas de madera reutilizada, “Coagronvalia” Cooperativa Agropecuaria de Ragonvalia, que contribuye al desarrollo agropecuario y ambiental a través de la producción, trasformación y comercialización de productos como bocadillos, mermeladas y pulpas de mora; “Asoagrimutis” la Asociación de Agricultores del Municipio de Mutiscua, productores de frutas, hortalizas, miel de abeja y polen. Los representantes regionales pudieron promocionar sus productos, establecer contactos para su comercialización y conocer una visión más amplia de las potencialidades que existen en el país para ofertar a empresas de grandes superficies. Este proceso, impulsado desde el año 2015, cuenta con una estadística de 81 empresas potencialmente identificadas donde participan los sectores agrícolas, pecuarios, áreas de servicios, manejo de residuos, transformación y construcción, de los diferentes municipios que hacen parte del área de jurisdicción de la autoridad ambiental. Además, cuenta con un grupo técnico y de gestión al interior de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental – Corponor, el cual brinda asesoría permanente, para incentivar a los emprendedores nortesantandereanos a fomentar iniciativas que cumplan con los criterios verdes y que conozcan los beneficios que representa aportarle a un producción ambientalmente sostenible. Así mismo, se han implementado proyectos productivos con las comunidades indígenas de la zona del Catatumbo, enfocados en las
buenas prácticas agrícolas, el respeto por la sabiduría ancestral y la identidad cultural. Las líneas de trabajo que se han implementado para promover los negocios verdes han sido diseñadas con el apoyo de la Agencia de Cooperación Alemana (GIZ), y en alianza con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Corponor ha logrado formar a los emprendedores a través de siete cursos, cada uno con una intensidad de 60 horas denominados “Estructuración de Modelos de Negocios Verdes e Inclusivos”. También, junto a ProempresaS, ha impulsado por dos años consecutivos el concurso de ideas de negocios verdes “Ecoemprendimiento”, el cual brinda la oportunidad a las iniciativas ganadoras de recibir el acompañamiento en el proceso de incubación y desarrollo del proyecto durante un año.
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Ventura Plaza
un centro coMercial de la Mano con la coMunidad
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entura Plaza Centro Comercial y de Negocios desde el 2013 le apuesta a ser una de las empresas líderes con las mejores prácticas de Responsabilidad Social impactando positivamente a través del compromiso ético moral que se tiene para Cúcuta y algunas poblaciones de Norte de Santander. Se inició con una perspectiva de trabajo social, destacándose con su ejemplo en Gestión Social y motivando a otras organizaciones del sector privado en la toma de conciencia y el compromiso social que desde la institucionalidad se debe tener por la comunidad. En el 2014 fue reconocida por la Corporación Fenalco Solidario Colombia como una empresa socialmente responsable que, año tras año y en la actualidad, ha mostrado un proceso de mejora continua, siendo uno de los centros comerciales reconocidos en el gremio por su enfoque social. A través de cada uno de sus programas ha beneficiado a 10 fundaciones, 15.000 niños, niñas y adolescentes, 700 madres cabeza de familia, 600 adultos mayores, 6 comunidades locales y 4 municipios vecinos en pobreza extrema. También ha contribuido al bienestar de 500 mascotas abandonadas con campañas sociales y de impacto ambiental, además de impulsar proyectos productivos que incentiven la creación de microempresas, procesos culturales, educativos, de inclusión, promoción y prevención de la salud, entre otras iniciativas individuales y colectivas. Para 2018, Ventura Plaza aspira ampliar la cifra de población a impactar y a mantener el compromiso por los cucuteños. Conozca todas las actividades de responsabilidad social que ejecuta el centro comercial en el canal de YouTube.
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Cine al Barrio - Comunidad Los Olivos
Volviendo a ser Niños - Asociacion Adulto Mayor Antonia Santos
Habitantes de Calle - Parque Lineal
Dia Internacional de Cancer Infantil - Soñar
Dia de los niños, Venturin en la ciudad y Donacion de piso antigua Plazoleta de Eventos Comunidad Brisas del Paz y Futuro
Condecoración Consejo de Cúcuta Juana Rangel de Cuellar
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guía Cómo diseñar planes de
voluntariado compartido exitosos
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t
Tener una estrategia de voluntariado corporativo de alto impacto reporta una serie de beneficios a la organización, a nivel externo e interno. En el plano corporativo, permite consolidar y transmitir a los empleados los valores y cultura de la empresa. Además es una excelente oportunidad para potenciar las capacidades de liderazgo y mejorar el diálogo con los grupos de interés. Todo ello impacta en la reputación corporativa, tanto interna (orgullo de pertenencia, identidad) como externa. Sin embargo, a nivel social, un programa estratégico de voluntariado corporativo ofrece soluciones a multitud de retos cercanos a la realidad de la empresa. Por ejemplo, inclusión social, cooperación internacional, medioambiente, filantropía, fomento del deporte, hábitos saludables, proyectos comunitarios o de carácter sociosanitario, entre otros. La Fundación Adecco presentó a finales de octubre la guía #RSCParaTodos: Plan de Voluntariado Corporativo de Alto Impacto. Se trata de una herramienta que facilita el diseño e implementación de una estrategia, integrada plenamente en la Responsabilidad Social de la empresa. La guía consta de 11 pasos y 29 acciones específicas para su implementación, en el que cada una de las secciones es necesaria para el diseño de un Plan Estratégico de Voluntariado Corporativo.
Paso 3. política “El voluntariado corporativo es el conjunto de actividades sociales promovidas y apoyadas por una empresa para involucrar libremente a sus empleados mediante la dedicación de su tiempo, su talento o habilidades a causas, proyectos y organizaciones sin ánimo de lucro”.
La política de voluntariado corporativo es una decisión corporativa en la que se definen los criterios y se establecen los marcos de actuación que orientan la gestión de todos los niveles de la empresa en dicha materia. La política de voluntariado corporativo es un documento formal que debe recoger todas las normas, límites y procesos.
Paso 4. Presupuesto y recursos Es importante definir un presupuesto anual que irá destinado a cubrir los costos derivados de la gestión y comunicación, a apoyar proyectos sociales y en aquellos casos en los que la empresa decida ofrecer a los empleados la posibilidad de hacer voluntariado en horario laboral. Sin presupuesto anual y recursos será complicado diseñar un plan de voluntariado corporativo.
Paso 5. compromiso
Paso 1. Análisis y diagnóstico. El análisis inicial de la compañía proporciona información valiosa que facilita la toma de decisiones y el diseño del Plan Estratégico de Voluntariado Corporativo. El resultado final de la recopilación de información y de su análisis es un informe con recomendaciones, deberá tenerse en cuenta en todo el proceso.
Paso 2. identidad La identidad define la razón de ser y esencia del voluntariado corporativo. Es un marco conceptual y filosófico de referencia que tiene que estar muy bien planteado ya que sobre su base se construirá el resto de la estrategia.
Una vez definidas la identidad, la política corporativa e identificado un presupuesto de acuerdo con el alcance e impacto deseado, debe ser presentado al comité de dirección y al comité de empresa como representantes de los trabajadores. Finalmente, debe ser aprobado y firmado el compromiso por parte de ambos comités.
Paso 6. Sistema de gobernanza Un sistema de gobernanza es el “proceso de toma de decisiones e implementación de las mismas”. En el sistema de gobernanza de un programa de voluntariado corporativo hay que definir aquellos actores, formales e informales, involucrados en el proceso de toma de decisiones y en su implementación.
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guía
Paso 7. sistemA de gestión El siguiente paso es crear un sistema de gestión que garantice la calidad del programa de voluntariado compartido: sistema de procesos, gestión y coordinación, y sistema de indicadores.
Paso 8. progrAmAs de VoluntAriAdo A través del programa de voluntariado corporativo se materializa la identidad y política d la compañía. En el diseño del programa deberá estar implicados el comité central, para la toma de decisiones, y el equipo de gestión, encargado de implementarlo.
Paso 9. plAn de comunicAción Este es un aspecto crítico para cualquier proyecto y es especialmente importante porque no sólo es necesario informar a los empleados sino que tenemos que conseguir su implicación y participación activa. Como cualquier plan será necesario definir los objetivos de la comunicación, los públicos, mensajes clave, los portavoces y los canales. Este último punto, es importante la creación de una plataforma de voluntariado corporativo.
Paso 10. VoluntAriAdo La organización de una acción de voluntariado corporativo debe contemplar cuatro fases: convocatoria de voluntarios, acogida de voluntarios, desarrollo de la actividad y evaluación.
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“Esta guía pErmitE idEntificar y multiplicar El impacto social y corporativo En las organizacionEs, intEgrándolo En la dinámica EmprEsarial E implicando a todos los grupos dE intErés”. francisco mEsonEro, dirEctor gEnEral dE la fundación adEcco.
Paso 11. impActo sociAl y corporAtiVo La huella social es el conjunto de impactos que genera la actividad de una empresa sobre la sociedad en la que opera, afectando positiva o negativamente a las posibilidades de su desarrollo. Es importante medir el impacto que tiene el programa de voluntariado tanto a nivel social como corporativo para ponerlo en valor y evaluar su eficacia.
VALOR COMPARTIDO ¿Cuáles serán las empresas que
Tendran exito en el futuro?
l
as actividades de las empresas suscitan polémica en el mundo entero por los impactos que generan en la sociedad y el medio ambiente. Hoy se reconoce que algunos sectores, sobre todo en el minero-energético, no han actuado con responsabilidad en el pasado y han hechos cosas que generan desconfianza. Si Colombia quiere avanzar en competitividad regional, se debe tener claro que los verdaderos motores de la prosperidad no son nacionales sino regionales y locales. Los departamentos y municipios deben trazar estrategias para incrementar su prosperidad y establecer cuál es la función de cada grupo de interés y cuál es el rol de cada empresa. Michael Porter señala que las empresas que tendrán éxito en el futuro serán los que abandonen el pensamiento “Las empresas estrecho de preocuparse solo por ser más eficientes y rentables. deben reconectar “Nuestros negocios y operaciones su éxito de deben generar valor no solo para negocios con la empresa, sino también para la sociedad y la comunidad. Ese es el el progreso secreto del éxito en el futuro”. social. El valor La solución está en el principio del compartido no es valor compartido–dice Porter–, responsabilidad de crear valor económico de una manera que también cree valor social ni para la sociedad al abordar sus filantropía ni necesidades ydesafíos. sustentabilidad, “Las empresas deben reconectar su sino una forma de éxito de negocios con el progreso social. El valor compartido no es éxito económico”. responsabilidad social ni filantropía ni sustentabilidad, sino una forma de éxito económico”. En este nuevo escenario, la empresa asume que los problemas sociales afectan su negocio y por eso se dedica a trabajar en la solución por medio de un modelo empresarial. A diferencia de la responsabilidad social, el valor compartido hace que las empresas se enfoquen y establezcan aquellas áreas en las que su negocio tiene un impacto concreto en la sociedad.
“Las necesidades de la sociedad, y no sólo las necesidades económicas, son las que definen los mercados, y los males de la sociedad pueden crear costos internos para las empresas”. Para trazar una estrategia de valor compartido, se deben identificar primero cuáles son los problemas sociales relacionados con la actividad de la empresa. Y luego, se deben definir las soluciones respectivas en términos de nuevas oportunidades de negocio. En el caso de la pobreza rural. La respuesta de la responsabilidad social es la del comercio justo: la empresa se compromete a pagar un precio más alto al productor por su cosecha. El valor compartido, por el contrario, en vez de darle al campesino un poco más de dinero por seguir haciendo lo mismo, redefinir la forma en la que la corporación compra la materia prima. La nueva estrategia implica darle asistencia técnica al campesino, o brindarle crédito en mejores condiciones para comprar abonos, o asesorarlo para incrementar la calidad de su producto. En ese sentido, el campesino puede cobrar más, aumentar su producción y, de paso, incrementar sus ingresos, siendo esta una verdadera solución a la pobreza rural. La empresa también gana porque así logra un suministro más estable de productos y de mejor calidad. Lo propio cabe decir del entorno laboral en una corporación: es más rentable que no hayan accidentes, que los empleados sean más saludables y que tengan mejor capacitación. “Hay muchas posibilidades de innovación que permiten, además, alinear el interés de las empresas con el de la sociedad”. *Esta nota tiene como referencia el artículo ‘La creación del valor compartido’ publicado en Havard Business Review (2011) y las memorias del diálogo ‘Valor Compartido: juntos construyendo prosperidad’, a cargo de Michael Porter (Bogotá, junio de 2012).
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oBJetiVos de desarrollo sosteniBle:
oportunidad de negocio
l
a agenda de desarrollo sostenible planteado por líderes mundiales hacia el 2030 contempla 17 objetivos con los que toda empresa que se llame responsable ya debe estar familiarizada. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fueron aprobados en septiembre de 2015 en una cumbre histórica de Naciones Unidas y entraron en vigor al iniciar el 2016. Se espera que estos objetivos se conviertan en una guía para que los países intensifiquen sus esfuerzos a poner fin a la pobreza, reducir la desigualdad y luchar contra cambio climático. Las empresas son conscientes del papel crucial que juegan en el desarrollo de soluciones innovadoras que impulsan el crecimiento económico, así que se han puesto manos a la obra. Sin embargo, no todas las empresas tienen claro cómo pueden participar en el cumplimiento de los ODS y las oportunidades que
ofrece para el crecimiento de su responsabilidad social. Los 17 objetivos proporcionan una referencia útil para comprender y medir las contribuciones de cada compañía en desarrollo sostenible; la cual, debe integrarse en su comunicación. De esta forma, las empresas pueden encontrar una guía no sólo para alinearse con los esfuerzos globales, sino para vincular sus esfuerzos de responsabilidad social con tu modelo de negocio.
los oBJetiVos
Cerca de 800 millones de personas aún viven en la pobreza extrema, la ONU resalta que no es un problema sin solución.
1. estAblecer metAs Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) ofrecen una visión clara en la situación global y definen el camino a seguir. Solo necesitan encontrar el punto en el que ese camino converge con sus valores y sus objetivos de negocio.
2. creAr AliAnzAs Una de las claves para el éxito de los ODS es la creación de alianzas. Los objetivos pueden ayudar impulsar el desarrollo de una comunidad en la medida que gobiernos, empresas y organizaciones de la sociedad civil se unan para lograrlo.
3. medir impActos Los ODS proporcionan un parámetro para medir el impacto de las acciones corporativas, como bancarizar a una cuarta de población que carece de servicios financieros en el mundo. Según el primer objetivo, 2.000 millones de personas no tienen acceso a la banca.
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4. comunicAr Los objetivos proporcionan un marco para que las empresas comuniquen sus esfuerzos de responsabilidad social a los distintos grupos de interés. Constituyen una guía para plantear estos esfuerzos de manera sencilla, con lenguaje accesible, y diferentes niveles de profundidad.
5. comprometerse Las empresas pueden utilizar los ODS para involucrar a sus grupos de interés –personal, clientes, reguladores y organizaciones de la sociedad civil– en sus esfuerzos de responsabilidad corporativa, por medio de campañas de sensibilización internas y externas, talleres y capacitaciones.
Unos 155 millones de niños menores de 5 años sufren de retraso en el crecimiento (demasiado pequeños para su edad, como consecuencia de una malnutrición).
La tasa de mortalidad de niños menores de 5 años en todo el mundo fue de 43 muertes por cada 1000 nacidos vivos en 2015.
En 2014, 9 de cada 10 personas que vivían en ciudades respiraban aire que no cumplía las normas de seguridad establecidas por la Organización Mundial de la Salud.
Cercad de 263 millones de niños y jóvenes no estaban escolarizados, entre ellos, 61 millones están en edad de acudir a la enseñanza primaria.
El 19% de las mujeres entre 15 y 49 años de edad sufrieron violencia física o sexual, o ambas, a manos de su pareja.
Más de 2.000 millones de personas viven en países con demasiado estrés por déficit hídrico.
El 85,3% de la población mundial tiene acceso a electricidad. Eso significa que 1.060 millones de personas todavía viven sin electricidad.
La tasa mundial de desempleo se situaba en el 5,7% en 2016 y las mujeres tenían más probabilidades de estar desempleadas que los hombres.
En 2014, la inversión en investigación y desarrollo se situó en el 1,7% del PIB mundial, frente al 1,5% en 2000. Apenas un crecimiento de 2 puntos porcentuales en 14 años.
De 2008 a 2013, el ingreso del 40% más pobre de la población mejoró con mayor rapidez que el promedio nacional en 49 de los 83 países.
El consumo interno de materiales total aumentó entre los años 2000 y 2010, de 48 700 millones de toneladas a 71 000 millones.
Las emisiones mundiales de dióxido de carbono (CO2) aumentaron 50% desde 1990. Entre 1880 y 2012, la temperatura media mundial aumentó 0,85 grados centígrados.
De los 63 grandes ecosistemas marinos evaluados en el Programa de Evaluación de las Aguas Transfronterizas, el 16% se sitúan en las categorías de riesgo “alto” o “máximo” por eutrofización costera.
La proporción de la superficie de tierra cubierta por bosques disminuyó del 31,6% en 1990 al 30,8% en 2010 y al 30,6% en 2015.
En 2015, entre 5 y 7 personas por cada 100.000 en todo el mundo fueron víctimas de homicidio. La población de América Latina corre un riesgo mayor de sufrir una muerte violenta.
Los esfuerzos para cumplir los objetivos requieren de políticas coherentes y un entorno propicio a todos los niveles en el que participen todas las instancias interesadas.
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Responsabilidad social Para todos
q
uisiera iniciar con la definición conceptual, para conciliar criterios y podernos comunicar. La primera expresión para abordar sería la Responsabilidad Social, definida por Karina Valarezo, como “un modelo de gestión que tiene como fin último la sostenibilidad, y que está integrada en la razón de ser de la organización”. Esto nos llevaría a pensar en el siguiente término, la Responsabilidad Social Organizacional (RSO), que, en un espectro más amplio, incluye no solo a las empresas (RSE), o a las corporaciones (RSC) sino a todas las organizaciones, sin distinguir tipo o tamaño (públicas, privadas, ONGs, grandes, medianas y pequeñas), como entes susceptibles de incorporar en su modelo de gestión, y por lo tanto en su conducta, las premisas que las convierten en socialmente responsables. Pero entonces, ¿qué hace que una organización se porte y sea identificada de esa manera?, sencillo, debe incorporar en su funcionamiento cotidiano actuaciones éticas, transparentes y sostenibles, que guíen su producción, sus relaciones sociales y su comportamiento ambiental. La RSO exige una transformación integral del ser de la organización, es la incorporación de buenas prácticas en sus relacionamientos que no deben quedarse en simple retórica o en comunicados públicos en los que se posa de responsable socialmente pero que no coincide con la realidad de su empresa. Así encontramos muchos casos en que asumen posturas de RSO por el simple hecho de pagar a sus empleados a tiempo, cuando esto no es más que el cumplimiento de la ley. Otros en que al inicio del año escolar donan útiles, o las ya tan comunes “campañas de reciclaje” con las que consideran estar desarrollando su responsabilidad ambiental. Convertirse, y ser reconocida por sus públicos como socialmente responsable es la aspiración que hoy comparten la gran mayoría de directivos, el inconveniente es que pocos han encontrado la ruta, y muchos se encuentran divagando por los
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caminos de acciones aisladas o comportamientos momentáneos que al no integrarse a la “razón de ser” de la organización, previamente definida en la filosofía corporativa (misión, visión, valores, políticas), terminan convertidas en una actividad más, sin trasfondo ni rentabilidad social, ambiental o económica para la organización, llevándolo a términos financieros, tan importantes para cualquier empresa, están gastando sin posibilidad de retorno. Y es precisamente en el tema económico y financiero en que la responsabilidad social se vuelve interesante, no se necesita ser una multinacional para aplicar e incorporar estos conceptos, la RSO ha llegado para instalarse y funcionar en todas las organizaciones, con mayor razón en las pequeñas y medianas que están buscando impacto y reconocimiento en sus mercados, ya que al ser identificadas por sus buenas prácticas productivas, sociales y ambientales potencializan activos intangibles como el posicionamiento, la reputación y la imagen corporativa, variables que, bajo la competencia feroz impuesta por la globalización económica, son las que entregan verdadero valor a las corporaciones hoy, impactando positivamente la rentabilidad del negocio. Estudios, como el desarrollado por el Observatorio de Opinión Pública de la Universidad Abierta Interamericana, permiten afirmar que los públicos confían y prefieren a las organizaciones que identifican como socialmente responsables, estableciéndose una relación directa entre RSO y utilidades para el negocio. En una región como la nuestra, en la que predomina la existencia de pequeñas y medianas empresas, es fundamental incorporar nuevos modelos de gestión y administración que se ajusten a las tendencias y estándares actuales para que sean competitivas regional, nacional e internacionalmente. Este es un ejercicio que además puede colaborar para superar las dificultades que afrontamos, ya que, al fortalecer nuestro sector productivo con organizaciones, que más allá de ser sujetos comerciales se conviertan en actores sociales responsables con su entorno podremos ubicar una luz al final del túnel.
“las organizacionEs dEbEn incorporar En su funcionamiEnto cotidiano actuacionEs éticas, transparEntEs y sostEniblEs, QuE guíEn su producción, sus rElacionEs socialEs y su comportamiEnto ambiEntal”.
Tania Manzano Cabrales*
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