Marketing Online 2011-2012 Caso de ĂŠxito
Índice Introducción Año 2011 1. Objetivos: del 1.0 al 2.0 2. Acciones realizadas 3. Resultados 4. ROI Año 2012 1. Objetivos 2. Acciones previstas 2.1. Afiliación 2.2. CPC/CPL 3. ROI previsto
Introducción Centro Turístico Monasterio de Piedra Fundado en 1.860, con más de 150 años de historia, consta de: Parque Natural y Zoológico Hotel-Monumento & Spa Monasterio Cisterciense S. XII
Situado en el término municipal de Nuévalos, Zaragoza Centro más visitado de Aragón y dinamizador de la comarca Medalla al Mérito Turístico Bien de Interés Cultural Monumento Histórico Artístico Primer parque de ocio de España
PERO………
Introducci贸n El mercado nos demanda cambiar: Mentalidad Objetivos Imagen de marca Todo ello con recursos limitados Nos decidimos por el Marketing on line
A単o 2011: Objetivos Del 1.0
A単o 2011: Objetivos Al 2.0
Año 2011 1. Objetivos
Incremento de Tráfico
Año 2011 1. Objetivos • Aumento del tráfico originado en buscadores de un 32% combinando PPC y SEO.
CONSEGUIDO: Aumento del 38% del tráfico desde buscadores
Año 2011 2. Acciones realizadas Desarrollo Web
Posicionamiento SEO / PPC
• Implementación: • Compra de entradas • Reserva Hotel • Gestión y mantenimiento de contenidos
• Set-up de SEO • Set-up y desarrollo de campañas de PPC • Mantenimiento y monitorización de campañas.
Social Media • Definición de Estrategia de Social Media • Gestión de comunidades • Desarrollo y monitorización de campañas
A単o 2011 3. Resultados
REDES SOCIALES 1.646 seguidores en Twitter 6.231 Fans en Facebook
A単o 2011 4. ROI conseguido
A帽o 2012 1. Objetivos
Incremento de Tr谩fico
Incremento de Conversi贸n a Venta
Fidelizaci贸n
Año 2012 2. Acciones a realizar CONSOLIDACIÓN Desarrollo Web
• Mejora del look and feel. • Web orientada al “Call to action”. • Mejora de la imagen y navegación • Renovación de contenido (vídeo, imágenes)
Posicionamiento SEO / PPC • Disminución inversión en SEO y mantenimiento de lo ya realizado en la fase de set-up • Mantenimiento de la inversión de PPC para apoyar nuevas campañas
Social Media • RRPP 2.0: Mantenimiento de la comunidad creada • Mantenimiento perfiles en redes sociales • Mantenimiento del Blog • Monetización de los esfuerzos en Social Media
NUEVAS HERRAMIENTAS Afiliación • Set-up de Afiliación • Mantenimiento y monitorización de campañas.
Email Marketing • Generación de registros para su posterior tratamiento comercial con especial foco en la venta o acción online • Gestión Emailing
Fidelización • Creación de zona de clientes • Promociones especiales orientadas a la fidelización
Año 2012 2. Acciones a realizar – Venta on line % VISITANTES VENTA ON LINE SOBRE EL TOTAL MENSUAL
10,00% 9,00%
8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00%
Año 2012 2. Acciones a realizar - CPC EVOLUCIÓN DEL ROI 445,89% 361,52%
79,52% 57,78% 73,45% ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
500,00% 450,00% 400,00% 350,00% 300,00% 250,00% 200,00% 150,00% 100,00% 50,00% 0,00%
EVOLUCIÓN DEL ROI
A単o 2012 3. ROI previstos