BFN Nytt by Begravelsebyråenes Forum

BFNnytt

BEGRAVELSESBYRÅENES FORUM - NORGE • oktober - nr. 3 • 2012

Etuier for kort og gravferdsdokumenter • Etuier i kvalitetskartong. Kan benyttes hver for seg, eller sammen. Lite etui passer inni stort etui. • Stort etui: Hendig oppbevaring av gravferdsdokumenter for pårørende. • Lite etui: Skreddersydd for blomst- og kondolansekort. Kan f.eks utleveres etter seremonien. • Dekorert i stilrent motiv, beregnet på lang levetid. • Andre størrelser, farger, motiver el. firmalogo kan spesialbestilles. Etui for gravferdsdokumenter, art.nr. 383000 For gravferdsdokumenter og fotografier. Diagonal strikk i lokk, enkel papirsorterer for valgfri montering. Innvendig mål: 17,4 x 23,7 cm, dybde 5,1 cm. Leveres flatpakket. Etui for blomst- og kondolansekort, art.nr. 383010 Innvendig mål: 15,6 x 21,3 cm, dybde 3,5 cm. Plass til konvolutter/dokumenter opptil A5-format. Leveres flatpakket.

Sokkel og eske for donasjoner • Stilfull og diskret sokkel og solid, ensfarget eske for plassering på bord e.l. • Fysisk hindring for tømming gjennom innleggingsspalte. • Selvklebende oblater i annen farge synliggjør at esken ikke er åpnet. • Andre størrelser, farger, motiver el. ﬁrmalogo kan spesialbestilles. Sokkel til donasjonseske, art.nr. 231005 Sokkelen er håndverksmessig utført i antikk-behandlet messing. Innvendig mål: 21,5 x 7,7 cm, dybde 5,0 cm. Eske for donasjoner, art.nr. 383100 Produsert i kvalitetskartong. Utvendig mål: 7,5 x 21,5 cm, høyde 22,7 cm. Leveres ﬂatpakket

www.rmgrafika.no

SOLGAARD SKOG 4, 1599 MOSS TLF: +47 69 25 14 45 FAX +47 69 25 33 87

BFN-NYTT

www.bentzenutstyr.no

BFNnytt INNHOLD

Ansvarlig redaktør: Gunnar Hammersmark gh@virke.no Redaksjonskomite: Gunnar Hammersmark Per Firing Harald Schee

Kvalitetssikringsutvalg: Randi Borgen Mikalsen Christian Nome John Haugland

Grafisk produksjon: DHR Reklamebyrå - Haugesund BFN-Nytt-kontakt: tlf. 52 84 64 54 hilde@dhr.no Trykk: Nils Sund Trykkeri M

Ø M E R KE T ILJ

Produsert av et svanegodkjent trykkeri Trykksak på et miljøvennlig papir. Signerte artikler og innlegg står for forfatterens egen regning og er ikke nødvendigvis BFNs offisielle syn. Det samme gjelder annonser i bladet. ISSN 1892-9761 1

Styret: Per Firing (leder) Harald Schee Olav Jørgen Berg Geir Hartvigsen Frid Alfsen Helen Morch Olsen (vara) Odd Steinar Bjerkeset (vara) Gunnar Hammersmark

BFNs Etiske Utvalg: Magnus Frosterød, Ragnar Vigdal, May-Britt Skifjord, Øistein Nettum, Ulf Jacobsen

BFN-nytt kommer ut: Mars, juni, september, desember. På nett: www.bfn.no

BFN-nytt er utgitt av Begravelsesbyråenes Forum - Norge Postboks 2900 Solli, 0230 Oslo Besøksadresse: Henrik Ibsensgt. 90 Telefon 22 54 17 00 Telefax 22 56 17 00 e-post: bfn@virke.no www.virke.no

Sekretariat (Virke): Gunnar Hammersmark

5 7 8 9 11 15 17 19 24 25 26 31 35 39 41 43 44

Klagenemnda for gravferdstjenester: Siv Bjørklid (formann), advokat Øyvind Næss, Forbrukerrådet Knut Svanholm, Begravelsesbyråene Selma Puntervoll, vararepr.

BFN-NYTT

Leder Styrelederens hjørne Med døden som forretning Sluttføring av fusjonen mellom Virke og BFN er undertegnet Leger tiden alle sår? BFN mc 10 års jubileum Genialt - enkelt - lekende lett! Byggeskikkpris i Førde 2012 Årsmøte i Nordisk Forum 2012 Melding fra sekretariatet Historisk tilbakeblikk – Skikk og bruk fra 1949 Høstmøte i Nord Norge Saker fra Klagenemnda for gravferdstjenester Møtekalenderen Møteplassen Hva kommer etter døden? Stafetten

Når det digitale livet også tar slutt Hva etterlater vi oss egentlig på nettet? Hva vet vi om våre avdødes digitale liv? Hvordan kan du som begravelsesbyrå møte denne utfordringen? Ingen ting er mer naturlig enn at begravelsesbyrået også tilbyr hjelp til å håndtere den avdødes digitale aktiva. Den digitale hverdagen er i eksplosiv vekst. Vi lever i et samfunn der den digitale hverdagen blir stadig mer omfattende for oss alle, og tiden vi bruker på nettet og mengden av spor og informasjon vi etterlater oss vokser i en eksplosiv fart. Hele tre av fem deltar aktivt i sosiale nettsamfunn, og i følge Statistisk sentralbyrå har 59 prosent av befolkningen brukt samfunn som Facebook og Twitter i 2. kvartal 2011, hvorav ni av ti personer er under 35 år. Aldergruppen 65-74 år utgjør 13 prosent. Med andre ord, de eldre lever i stadig større grad et aktivt liv på nettet. Et behov som bare vokser. I takt med at det digitale livet tar mer og mer plass i våre hverdagsliv vil også de pårørende få et sterkt økende behov for hjelp til å kartlegge avdødes aktiviteter, etterlatte spor og informasjon på nettet. Behovet for å endre, fjerne eller slette personlig informasjon på sosiale medier, nettsteder, databaser eller søkemotorer vil naturlig nok også øke kraftig i fremtiden.

EraseMe International AS, Ryenstubben 6 A, 0679 OSLO | Telefon: 922 92 400

BFN-NYTT

Vi tilbyr hjelp til å fjerne uønsket informasjon på nettet. Som vår samarbeidspartner kan ditt byrå nå møte dette behovet ved å tilby de pårørende profesjonell hjelp. Vi i EraseMe leverer sikre tjenester for kunder som ønsker å fjerne, endre eller verifisere digital informasjon på nettet. Gjennom vår kompetanse, kvalitet og komplette produktspekter bidrar vi til å kartlegge og gjøre endringer til det beste for den avdøde og de etterlatte. En partneravtale som lønner seg. Blir du vår partner får du alt du trenger av bistand og markedsføringsmateriell. Du presenterer tjenesten og vi utfører den. Behovet for også å rydde opp i det digitale livet på nettet er i sterk vekst. Ta kontakt med oss for å avtale et møte om hvordan ditt begravelsesbyrå kan tilby denne tjenesten til de pårørende.

www.eraseme.no

Leder

Leger tiden alle sår? Ansvarlig redaktør Gunnar Hammersmark

dette nummer av BFN-Nytt har vi gjengitt deler av en rapport fra SINTEF som omhandler trafikkulykker hvor unge mennesker omkommer. Hovedmålet med undersøkelsen er å få økt kunnskap om hvordan familier takler den livssituasjon som oppstår når man mister et familiemedlem i ”en ungdomsulykke” i trafikken. Det er gjort intervjuer av 25 personer i 15 familier som har opplevd en slik situasjon.

ravferdsbransjen opplever slike trafikkulykker fra to sider. I mange tilfeller er det begravelsesbyrået som kommer til ulykkestedet og henter den omkomne. Deretter møter vi pårørende som oppsøker oss for å få råd og hjelp til å arrangere gravferd. Slike oppgaver er noe av det mest krevende som finnes. Ofte er familiene i en sjokktilstand der det er vanskelig å ta inn informasjon. Samtidig opplever mange at det er vanskelig å skulle foreta valg på alle praktiske ting i forbindelse med gravferden. Det er mange valg som skal gjøres, og det er ikke så mange dager å gjøre det på. Gravferdsloven sier at gravferden skal finne sted innen 10 virkedager etter dødsfall. I slike

oppdrag kreves det mye fintfølelse av en gravferdskonsulent

i har gjengitt den delen av rapporten som omhandler pårørendes møte med begravelsesbyrået. Tilbakemeldingene gir bransjen gode og ærlige tilbakemeldinger. Mange er fornøyde med hjelpen fra begravelsesbyrået, mens andre gir tilbakemeldinger på opplevelser de ikke satte pris på. Slike tilbakemeldinger bidrar til faglig innsikt og økt kunnskap som vi ønsker å formidle videre til alle gravferdskonsulenter. Som profesjonelle hjelpere ønsker vi å dekke de behov pårørende har, og være lydhøre for de ønsker som fremkommer.

ele rapporten anbefales lest. Den gir god innsikt i mange temaer som ikke er primære oppgaver for et begravelsesbyrå, men som er nyttig læring i møte med mennesker som har opplevd å miste en av sine unge kjære. Mange opplever at sorgen vokser de første årene når det gradvis går opp for dem hva de har mistet. Fremtiden og livet som ungdommene ikke fikk, og pårørendes eget tap av opplevelser,

nærhet, sosialt nettverk og mening. Tiden leger ikke alle sår. Men mange lærer å leve med sorgen.

Ny forskrift om prisopplysning

et har tidligere vært omtalt at ny forskrift fra Barne-, likestillings-, og inkluderingsdepartementet skulle være klar innen 1.halvår 2012. Det er nå bekreftet at ny forskrift kommer i løpet av høsten og skal tre i kraft fra årsskiftet. Forskriften vil gjelde for alle som driver salg av varer og tjenester, men har egne kapitler for forskjellige bransjer, deriblant gravferdsbransjen. Et av de nye kravene blir at alle virksomheter skal ha prislister utlagt på deres hjemmeside. Gravferdsbransjen skal i tillegg ha en prisoversikt som inneholder minimumsog maksimumspriser. Vi vil oppfordre bransjen på å forberede seg på de nye forskriftene slik at prisinformasjonen på byråenes hjemmesider blir god og lett forståelig for forbruker. Forskriften blir sendt ut så snart den foreligger fra departementet. Gunnar Hammersmark

BFN-NYTT

Bårebil med 4-hjulstrekk Nilsson Special Vechicles AB har den store ære av at få presentere en 4-hjuls drevet bårebil i 3 og 5 dørs version basert på en volvo V70*. Vi bygger bilene ut ifra Deres eget ønske.

D5 Turbodiesel 215 Hp AWD 4X4

Bilene tilpasses det Norske markedet med manuellt og elektrisk båresystem. Ta gjerne kontakt med oss for mere informasjon eller for å avtale en tid til prøvekjøring. De er også hjertelig velkommen til å besøke vårt produksjonsannlegg i Laholm. Mikael Jansson dir : +46 430 490 63 mob : +46 705 587 809 mikael.jansson@nilsson.se

Karl Justh dir : +46 430 490 67 mob : +46 732 006 061 karl.justh@nilsson.se

* Motoralternativ: 4 og 5 cylinder bensin- og dieselmotorer samt 5 cylinders dieselmotor med 4-hjulstrekk.

Nilsson Special Vehicles AB, Box 83, SE-312 22 Laholm, Sverige + 46 430 49050, Telefaks: + 46 430 49051, info@nilsson.se, www.nilsson.se

BFN-NYTT

P er F iring

Styrelederens hjørne

Et godt liv Sommeren er på hell og de fleste av oss har for lengst funnet frem strieskjorta og havrelefsa…. Sommerferie er i alle fall ”et godt liv”, men det er jammen godt å komme i gang igjen også.

Her er det mange kloke ord til ettertanke. Noe av det interessante er hvordan ting henger sammen, for har vi ikke et godt liv på jobben – blir livet generelt ganske kjipt!

Jobben utgjør normalt ca. ”halve livet i våken tilstand”, og for en gravferdskonsulent er nok jobben oftest langt mer enn dette. Mange spør hvordan vi orker å jobbe med noe så trist. – ja, hvorfor velger vi dette yrket og hvordan ”hæler” vi?? Ofte lange dager og i tillegg vakter både i hverdager, helger og høytider – hvor vi må være utrykningsklare døgnet rundt….

Oppfordringen i denne sammenheng må være at vi alle tar ansvar for å bidra til at jobben blir et godt sted å være – da blir i hvertfall minst halve livet vårt – ”et godt liv”.

For egen del ville jeg ikke være denne erfaringen foruten, kanskje fordi den har gitt og gir meg så mye. Det er faktisk et privilegium å få lov til å hjelpe mennesker som er i en situasjon der de trenger hjelp. Takknemligheten for denne hjelpen overskygger innsatsen som legges ned i dette arbeidet. Dette tror jeg er noe av gravferdskonsulentens sterkeste drivkraft gjennom tøffe hverdager. Når godt og vel halve livet vårt faktisk er på jobben, er det jo viktig at vi trives og har det bra der. I bransjen vår er vi genuint opptatt av etikk. På landsmøte i Skien i 2011kunne vi oppleve det flotte foredraget til Marie Aakre som nettopp dreide seg om etikk. Jeg gjorde noen notater som jeg synes var gode og ha med meg. ”Etikk er som moralens teori - der vi fremmer det gode, det rette og det rettferdige - med andre ord måten vi forvalter verdier på”. Hun sa at jo bedre vi har det på jobben – jo mer moralske blir vi. Etikk handler om å gjøre verdibaserte valg mellom motstridende hensyn. Det handler om: Dialog - Refleksjon - Handling Jeg ønsker å dele noen av gullkornene hun formidlet med dere: • Det er ”mennesket” - de ansatte først – ikke butikken. • Alle på jobben er like mye verdt som menneske. • Samhandling er å ansvarliggjøre seg selv for likeverd. • Ingen kan gjøre deg mindre verdt - uten ditt eget samtykke. • Det er viktig at bedriften har en felles drøm - felles ideologi. • Har bedriften valgt noen verdier / retningslinjer som skaper forpliktelser? • ”Myke verdier gir harde resultater”! • Snakk med hverandre – i stedet for om hverandre – det er respekt. • Tørr å korriger hverandre på en høflig måte.

Den andre halvdelen av livet blir vel antagelig litt for privat å blande seg bort i, men igjen tror jeg nok det ene oftest henger sammen med det andre. Det handler blant annet om å ha overskudd og mot til å takle og komme igjennom alle livets utfordringer. Mange måler lykke i penger , men som The Beatles synger - ”Money can`t buy you love” :) En av Norges rikeste sier riktignok at penger henger sammen med lykke, og hvis det er sant synes jeg ”lykke” skulle vært på blå resept. Hvor mange ganger har vi ikke sittet i samtale med pårørende og hørt gjenlevende ektefelle si : ” At dette skulle skje nå. Vi som i alle år har spart og utsatt alt det vi har drømt om å gjøre – som å reise og kose oss sammen og nyte livet ….” Plutselig er det for sent. Det var da svært så alvorlig dette ble da….. Jeg ville jo bare fokusere på at det er viktig at vi alle trives og har et godt liv – hvis ikke, gjør noe med det! Nyt øyeblikkene og sørg for at du er til stede i dem og tørr å nyte dem. Slik at det ikke går som med Nathalie Wood, som på slutten av et langt liv skrev diktet ”Hvis jeg kunne leve om igjen”. Hun så seg tilbake og angret på alt det hun ikke hadde gjort, men kunne ha gjort – og som dermed kunne ha gitt henne det livet som hun egentlig lengtet etter. Nei kjære kolleger – lev mens dere lever og ikke utsett noe unødvendig. Været?? - Her på solkysten et det som vanlig blå himmel – bare brutt av en hvit ”sky-stripe” - og den er fra et fly……. Jeg ser opp og tenker på da jeg for noen dager siden fløy til USA for å besøke mitt første barnebarn – og tenker at livet er da ganske godt :)

Ønsker alle en god høst! Hilsen Per

BFN-NYTT

Med døden som forretning

Opplagte møtedeltagere fredag morgen!

Daglig leder Ghulam Abbas i Al-Khidmat begavelsesbyrå.

Med døden som forretning Denne artikkelen er gjengitt med tillatelse fra Klassekampen. Tekst Marianne L.L. Melgård og foto Ivan Tostrup

Ideen om Norges første muslimske begravelsesbyrå oppsto på McDonalds i 2002. Går du inn døra ved siden av Grønland postkontor og opp ei trapp, finner du en trang korridor med småbedrifter tett i tett, alle med arabiskklingende navn. Fra de noen og tjue knøttsmå kontorene tilbys tjenester som valutaveksling, advokathjelp og oversettelsestjenester. Her finner du også Al-Khidmat, Norges første muslimske begravelsesbyrå. – Nei, du er nødt til å betale for kista før vi leverer den, sier Ghulam Abbas inn i mobiltelefonen. Han gir oss smilende tegn om å sitte og viser fram to fingre for å anslå ventetida. – Jo, det ga vi beskjed om, og det står i kontrakten … jeg beklager, men da får du heller snakke med ambassaden igjen eller kontakte Forbrukerrådet. Rak i ryggen og antrukket i elegant, sort dress med stram slipsknute og veltrimmet skjegg, er 41-åringens tone vennlig, men bestemt. – Jeg forstår at dette er vanskelig, men du får ikke slike tjenester på kreditt i Marokko heller. Hør, jeg har et møte nå, men ringer deg tilbake klokka fire. Ha det så lenge.

BFN-NYTT

Når kundene dine er mennesker i sorg, hender det at nettopp gravferdskonsulenten blir utløpet for frustrasjon og fortvilelse. – Det er ikke vanskelig å forstå at hun er opprørt, men vi ender ofte mellom barken og veden. Når avdøde skal sendes til utlandet for gravlegging, betaler ofte ambassaden for frakten etterskuddsvis, men vi kan ikke lenger legge ut de 15.000 kronene det koster. Foreløpig har vi ført opp 600.000 i tapte inntekter, og vi har hundretusener utestående hos ambassader. Men det er vanskelig å være streng, forklarer Ghulam Abbas.

Vitsen ble virkelighet

Det er ti år siden han møtte kameraten Afzal på McDonalds, for en hyggelig kveld ute. Det var Afzal som lanserte ideen om å starte forretning sammen, for å forsterke vennskapet. –Vi hadde begge trygge jobber, jeg som regnskapsfører for Posten og han som førstekonsulent for Sjøfartsdepartementet. Men jeg likte ideen, og spurte hva slags forretning han tenkte på. Da han ikke hadde noen konkret idé, forslo jeg begravelsesbyrå. Før Abbas rakk å presisere spøken, tente Afzal på ideen. – Han lyste opp, og svarte lynraskt «ja, dét er en god idé!» Ingen av dem hadde kjennskap til bransjen eller erfaring med å forholde seg til døde. De to norskpakistanerne hadde begge så

langt vært skånet for å miste noen som sto dem nær. Men selvtilliten og pågangsmotet var i orden. – Vi tok hverandre i hendene og bestemte oss for å satse: «Vi starter byrå!». Dette var i januar, og vi satte 15. mars som datoen byrået skulle være oppe og gå, forteller Abbas lattermildt. Kameratene leste seg opp på andre byråers hjemmesider og kontaktet politi, skifterett og sykehus. Og de ble ønsket varmt velkommen, spesielt ved Ullevål sykehus, som har det største antallet muslimske pasienter.

Vil lette byrden

– Norske byråer har gjort en kjempejobb, men de kan for eksempel ikke bistå med Ghusl al-mayyit, forklarer Abbas. Selv blir han ofte med på den rituelle vaskeseremonien av mannlige avdøde, siden nærmeste familie ofte er usikre på hvordan dette gjøres. På hjemmesida alkhidmat.no – som kan leses på norsk, arabisk, urdu, somalisk, tyrkisk og bosnisk/serbokroatisk – ligger det i tillegg tilgjengelig et 31 sider langt instruksjonsdokument, som forklarer i detalj hvordan forholde seg til døden i henhold til Koranen. – Det handler om å lette byrden for familier som sørger. Når folk mister en de har kjær, etterstreber de gjerne å gjøre alt riktig i henhold til Koranen, til den minste detalj. Det synes jeg er fint, at man i alle fall på slutten av livet tar religion på alvor, sier gravferdskonsulenten.

Fortolling av menneskekropp

En muslimsk begravelse har ti faser. På dødsleiet ber pårørende for den døendes tilgivelse. Deretter plasseres den døde i riktig posisjon med hodet mot Mekka og et begravelsesbyrå kontaktes. Så følger kondolansebesøk i pårørendes hjem, før avdøde vaskes rituelt og svøpes i hvite kleder. Dersom avdøde skal sendes utenlands, benyttes formalin og ei kiste av sink, som plomberes av patologer ved sykehus. Et vindu i lokket gjør det mulig med syning. En begravelsesbønn avholdes i moskeen, og familie og venner får se avdødes ansikt siste gang, før kista fraktes enten til flyplass eller til begravelsesseremoni på norsk gravlund. Tre dager etter begravelsen avholdes en Koran-seremoni, og familien gir et måltid til de fattige. – Tollerne på Gardermoen er nøye med å sjekke erklæringen som forsikrer at kista bare inneholder en menneskekropp. Etter at den er skannet, blir den lastet på flyet som spesialbagasje, forteller Abbas. Muslimske tradisjoner kan avvike fra norske, men det er også flere gjenkjennelige elementer. Som bønnen som bes idet liket senkes ned i grava, og en håndfull jord som kastes på kista mellom hver setning: Minha Khalaqna-kum (av jord har Vi skapt dere). Wa fi-ha nu’idu-kum (og til den skal Vi vende dere tilbake). Wa min-ha nukhrijukum tara-tan ukhra (og av den skal Vi la dere stå fram en gang til). Ghulam Abbas vokste opp som enebarn i landsbyen Umar Chack i Pakistan, i det samme fylket de fleste norskpakistanerne kommer fra. I 1974 var faren blant de første arbeidsinnvandrerne som reiste derfra til Norge, og i 1981 kom Abbas og mora til Fornebu gjennom familiegjenforening. – Det var en underlig opplevelse for mamma og meg, som aldri hadde reist noe sted. Jeg var ti år gammel, kastet opp på flyet og husker godt møtet med januarkulde og snø. Første gang vi kjørte inn i Oslo langs Rådhusgata, ble mamma sjokkert over alle de nakne menneskene. Faren min lo godt mens han forklarte at det bare var statuer, forteller Abbas.

Fryktet immunitet

Den første setningen han lærte seg på norsk var «hva er det?». Faren mente dette var nøkkelen til å lære språket raskt og ba tiåringen spørre alle han møtte om dette, voksne som barn. – Og det fungerte, jeg lærte norsk på rekordtid. Etter ett år i mottaksklasse med andre innvandrerbarn, begynte jeg i en vanlig klasse på Lilleaker skole. Det gikk helt smertefritt. Abbas forteller at det etter ei stund gikk greit å jobbe med mennesker i sorg, selv om det alltid er trist å møte pårørende. Likevel setter han pris på å kunne gjøre en forskjell og å lette byrden deres med praktiske ting. – De første samtalene var verst. Men så gikk det et par år – Al-Khidmat arrangerer over

hundre bisettelser i året – og etter hvert trodde jeg at jeg var en mester på døden. Det var heller ikke bra, sier Abbas. Kameraten og partneren Afzad ville etter ei stund heller drive rådgivning innen finans, og tvillingbroren Arshad tok over som deleier og partner i byrået. – Vi diskuterte hvordan vi følte oss nesten immune mot døden, og at når den en dag ville ramme våre nærmeste, ville vi ikke ta det så hardt. Men i 2010 mistet kona barnet vårt i åttende måned. Barnet vårt døde, og jeg taklet det ikke bra i det hele tatt. Abbas ringte partneren og ba ham ta med seg ei saksmappe og komme. Arshad hadde selv opplevd et plutselig dødsfall i familien ei stund før, og med ett var døden blitt personlig. – Etter at jeg mistet datteren min, går jeg inn i møter med pårørende på en helt annen måte. Jeg har kjent på kroppen hvordan det er å sørge, og jeg forstår bedre hvor dypt opplevelsen av tap og sorg stikker. Så den telefonen jeg hadde i stad … Jeg er enda mer tålmodig med kundene mine i dag.

Ikke for jordisk rikdom

Abbas har i flere år vært aktiv i Islamsk Råd Norge, og da rådet fikk en henvendelse fra Oslo universitetssykehus om å delta i et kurs om livssynsbetjening, som samtalepartner for pasienter og pårørende, slo Abbas til. – Spesielt i Oslo bor det mange uten tilhørighet til Statskirka (ifølge Statistisk sentralbyrå er bare 56 prosent av hovedstadens innbyggere medlemmer, journ.anm.), likevel er det bare en sykehusprest tilgjengelig for sjelesorg. Nå har 24 personer fra 12 ulike tros- og livssynsretninger blitt utdannet gjennom Teologisk fakultet og er tilgjengelige som samtalepartnere. Vi kontaktes via helsepersonell og snakker ikke nødvendigvis om religion, også ikke-troende humanetikere er tilgjengelige, forteller Abbas. Etter ti år med døden som yrke har 41-åringen og Al-Khidmat nylig fått sin første konkurrent. Noen hundre meter unna har Norges andre muslimske begravelsesbyrå åpnet, men dette tar Abbas med knusende ro. – Disse nye er opptatt av å tjene penger på dette her, og det er ikke vi. Både Afzad og jeg har godt betalte jobber ved siden av, og vi anser ikke byrået som en måte å bli rike på. Dessuten er Abbas trygg på at mange års erfaring har gitt dem et godt rykte, som er alfa og omega i det muslimske miljøet i Oslo. Dessuten handler det om yrkesstolthet, viljen til å være tilgjengelig døgnet rundt, evnen til å møte pårørende på en god måte og ikke minst, den helsebringende galgenhumoren mellom oppdrag: – En kamerat ble intervjuet på Migrapolis, og de snakket om hvordan det var viktig at muslimer ble begravet så fort som mulig. «Du skal helst begrave meg akkurat der jeg dør, så fort som mulig», sa kameraten min, «Men det er jo et unntak, da. Svinesund.»

Sluttføring av fusjonen mellom Virke og BFN er undertegnet På ekstraordinær generalforsamling i Kristiansund ble sluttføring av fusjonen mellom Virke og BFN vedtatt. Vedtaket trer i kraft 1.1.2013 og betyr at vi blir en samlet og tydelig bransjeorganisasjon som skal hete Virke Gravferd. Styret for gravferd hadde sitt første møte etter ferien 21. august, og her ble avtalen underskrevet av administrerende direktør i Virke, Vibeke Hammer Madsen og styreleder i BFN, Per Firing. I høst skal vi forberede overgangen til Virke Gravferd, med ny profil. Vi holder på å utarbeide en profilhåndbok som beskriver vår nye profil, og som blir presentert utover høsten. BFN-Nytt vil også få ny profil i 2013. Først utgave kommer i mars. Vår nye logo er klar, og slik ser den ut. Det skal utarbeides et par sekundærvarianter, samt nye logoer til alle lokalavdelingene.

BFN-NYTT

Otheos

Rep Tek er et 20 år gammelt firma med spesialtilpasning av kjøretøy som kjernevirksomhet.        

6 avdelinger 35 høyt motiverte medarbeidere Vi ønsker å hjelpe deg med ”dine” løsninger Vi hjelper deg gjerne uansett hvilken bil du har Vår motto er at ingenting er umulig Vær med og bestem hvordan din bil skal se ut Mulighet til å besøke BINZ som bygger bilen din Vi ønsker at du kontakter oss om du skal kjøpe ny bil eller trenger å endre/reparere din nåværende

Extend Adm./avd Drammen Tlf. 32 27 47 00 yrkesbil@reptek.no

BFN-NYTT

Omniel Avd. Tønsberg Tlf. 33 33 15 81

toensberg@reptek.no

Avd. Bergen Tlf. 55 98 29 90

bergen@reptek.no

Avd. Stavanger Tlf. 51 57 92 60

stavanger@reptek.no

Avd. Førde Tlf. 57 82 17 06 forde@reptek.no

Avd. Trondheim Tlf. 92 43 09 99

trondheim@reptek.no

Leger tiden alle sår?

Leger tiden alle sår? SINTEF har publisert en rapport om hvordan familier takler den livssituasjonen som oppstår når man mister et familiemedlem i ”en ungdomsulykke” i trafikken. Undersøkelsen er basert på intervjuer med 15 familier. Hovedmålet med undersøkelsen er å få økt kunnskap om hvordan pårørende opplever en slik ekstrem livssituasjon. Rapporten er utarbeidet av Dagfinn Moe og Liv Øvstedal og de har gjennomført intervju med 25 personer fra 15 familier som har mistet en ungdom i trafikkulykke. De har spurt om oppveksten, ulykken, dagene etter ulykken og hvordan livet har vært etterpå. Rapporten omhandler også pårørendes møte med begravelsesbyrået. Hvilke muligheter får man til å ta farvel, til å se og være hos den omkomne? Blir begravelse og minnestund i tråd med egne ønsker? BFN-Nytt gjengir de deler av rapporten som omhandler møtet med begravelsesbyrået. Det er pårørendes egne opplevelser og gir mange viktige tilbakemeldinger til gravferdsbransjen. Hele rapporten er på 89 sider og kan leses i sin helhet på www.sintef.no

Planlegge begravelse og ordne med skjema og attester Mange opplever at det er mye som skal ordnes på et tidspunkt der de sjøl har det svært vanskelig og kaotisk. Det er vanskelig å konsentrere seg, samtidig som det at det er så mange mennesker rundt en gjør det vanskelig å få ro. Noen opplevde det som en unødvendig belastning at det skal ordnes med så mange skjema og attester. Hvorfor skal det haste slik? Andre opplever det som en unødvendig belastning at de får brev adressert til den avdøde, også fra etater som de mener burde kunne vite om det. - Mye stress med attester og skjema. Det verste var en runde rundt til banken osv. for å skrive under på at han ikke finnes. Hvorfor kan det ikke vente til etter begravelsen? - Slitsomt å planlegge begravelsen på så liten tid, det hastet og man fikk ikke nok ro. - Etterpå blir det mye å håndtere; begravelse, masse besøk, politi osv. Erfaringene med begravelsesbyrå og prest er variable. Det er viktig for pårørende at seremonien gjenspeiler bildet de har av sin egen sønn eller datter og samsvarer med det forholdet de har til kirka. Minnetalen, valg av musikk og andre innslag har stor betydning. Noen har møtt stor forståelse og har kunnet planlegge den seremonien de ønsker. - De hadde et godt samarbeid med begravelsesbyrået. - Absurd å sitte hos begravelsesbyrået og lage en dødsannonse over barnet sitt. - Begravelsesbyrået var veldig ok, sa at de kunne bruke mer tid hvis det var vanskelig å ta avgjørelser. Mora måtte ta alle avgjørelsene, faren hadde tatt imot noe beroligende fra broren. Hun hadde også en søster der, men avgjørelsene måtte hun ta alene. Kameraten hjalp til med å velge ut noen sanger. - De opplevde at begravelsesbyrået stilte mange underlige spørsmål og involverte dem i praktiske oppgaver som de burde få slippe; slik som å ordne med noter, høyttalere og vakter. De ble spurt om hvordan sønnen så ut og skulle kles, om hvor de selv skulle begraves. - De fikk ikke tilbud om å være med å stelle han og fikk begrensede muligheter for å se han. Andre har opplevd at presten ikke har vært åpen for deres bestemte ønsker, og de har ikke fått velge musikk o.l. slik de har ønsket det. Andre har ønsket seg en nøytral seremoni i nøytralt seremonirom, og har opplevd at selv om dette ikke var mulig, så har presten lagt til rette så godt som mulig og informert godt underveis. - Presten kom innom og det var papirer å ordne. De valgte hvilken prest de ville ha, hvilke sanger og ga innspill til minnetalen. De følte at de fikk gjøre begravelsen til en personlig markering for jenta. - De opplevde at presten ikke var mentalt til stede under samtalen og

mer opptatt av å rekke det neste møtet. De fikk heller ikke se igjennom talen dagen før begravelsen, hvilket var avtalt. - Presten var ikke åpen for deres ønsker, bestemte deler av innholdet og det var en melodi de ikke fikk spille i kirka. En familie valgte kremasjon. Dette var nytt for resten av familien og mora syntes det var et vanskelig valg. Men det føltes bedre når kameraten til sønnen fortalte at dette var noe de hadde snakket om, og at sønnen tidligere hadde sagt til venner at han ønsket å kremeres når han døde. Noen opplevde at nærmiljøet stilte opp og bidro til planleggingen og gjennomføringen av begravelsen uten at de selv trengte å organisere så mye. Samtidig så er det noen som forteller at det å organisere og ordne opp også ble deres strategi for å komme seg gjennom dagene. En mor sier at hun var engasjert i forberedelsene til begravelsen og tror det var godt å ha noe å gjøre da.

Hvordan ta farvel? Flere forteller at de kontaktet begravelsesbyrået og var hos den døde flere ganger, noen hver dag og flere ganger om dagen i uka før begravelsen. De som ikke hadde fått tatt farvel på ulykkesdagen, følte at de fikk gjøre det nå. Noen var med og stelte den døde, andre valgte klær og smykker. - De hadde godt samarbeid med begravelsesbyrået og var der hver dag, ofte to ganger om dagen. De hadde med cd-spiller og spilte musikk. - De så henne hver dag. For faren var det viktig å se henne og være der så lenge de hadde muligheten. Søsteren fikk være med å stelle, mens mora og ei bestevenninne er i rommet. Dattera ble begravd i sine egne klær. - Faren hadde tatt farvel på sjukehuset på intensiven. Da trodde mora enda at hun skulle få med jenta hjem. De var ikke med og stelte jenta, men fikk bestemme hva hun skulle ha på og pynte henne. Slik fikk også mor tatt farvel. Noen ønsket at bare de nærmeste skal være til stede, og avviste forespørsler fra ungdommens venner. Andre åpner for en visning der alle kan komme. - Dattera ble obdusert og byrået stelte og brakte henne til kapellet. De var der flere ganger og så på henne. Åpent for alle å komme dit, slekt og venner. Mange opplevde en usikkerhet i forhold til dette og slo seg til ro med et besøk, hvis de opplevde at dette var det som ble forventet. Andre følte at de ikke ble gitt anledning i det hele tatt. Noen ønsket

BFN-NYTT

Leger tiden alle sår?

heller ikke å se den døde, fordi de ønsket å huske sønnen eller datteren slik de var mens de levde. - De var nede og så gutten en gang. Lillebror var med og ville se han ordentlig. En kamerat hjalp dem å velge klær. De var ikke med og stelte han, tenkte ikke på det en gang. - Faren og noen fra familien så sønnen en gang i forbindelse med forberedelser til bisettelsen. Mora ønsket ikke å se han, hun ville huske han slik han var og var redd han var forandret. Hun sier at hun angrer på det nå.

Opplevelsen av minnestund og begravelsen Minnestunder ble ofte avholdt allerede samme dag som eller de første dagene etter ulykken. Familien så et behov for at venner og bekjente som ikke så det naturlig å komme hjem til dem, kunne ha et sted å samles. - Det var en markering for alle på skolen den dagen de fikk vite at jenta var død, og siden en minnestund for klassen og lærerne. - Minnemarkering med åpen kirke og mange venner. Det ble skrevet mange hilsener. Far prøvde å samle alt i mapper, men har ikke orket å fullføre det. - Det ble avholdt minnestund dagen etter ulykken med prest og kriseteam. Det ble også holdt en fin begravelse der de fikk påvirke innholdet. Og veldig mange møtte opp ved begge anledninger, mange ungdommer. - Det ble holdt minnestund to dager etter ulykken. Veldig fin begravelse og full kirke. Presten holdt en fin tale, som for det meste var skrevet av mora, og to medelever holdt minnetale.

Minner er viktige, til slutt er de alt Vi har 75 års erfaring og et bredt sortiment i alle prisklasser. Vi gir produktog salgsopplæring, profesjonell oppfølging og leverer punktlig. Mulighet for dataskisse før produksjon. Det beste utgangspunktet for gode løsninger.

Når pårørende blir spurt om hvordan de opplevde begravelsen, nevner flere at de ikke var seg selv og at de ikke husker så mye. Samtidig sier de at det var en fin begravelse og det møtte opp veldig mange folk: - Folk sa det var en fin begravelse. Foreldrene sier at de var i sin egen verden under begravelsen. Det ble slik at faren ble stående i midtgangen og ønske velkommen, uten at dette var planlagt. Søstera skrev tale natta før som hun holdt, uten at foreldrene fikk vite hva hun skulle si. Hun syns det er rart at hun klarte å gjennomføre det foran stappfull kirke. Hun irriterte seg over alle småfeil som presten og begravelsesbyrået gjorde. - Begge hadde tatt tabletter i selve begravelsen og sier at de husker lite. De er enige i at begravelsen ble slik de hadde planlagt og at det var mange der. Etterpå har de fått kladden til de som sa noe i kirka. - De husker ikke så mye fra begravelsen, og var i en slags sjokktilstand som beskytter der og da. En bekjent tok opp begravelsen på video, men de har valgt å ikke se på den. - De hentet jenta før bisettelsen og oppdaget at smykket var borte. Det var ganske ubehagelig. De anmeldte det ikke, men tenkte at det ikke er første gang verdisaker blir borte på den måten. Det var fullsatt kirke og så mange som det var plass til på minnestunden etterpå. - Begravelsen ble holdt i et rom i kirka som ble for lite. Mange ventet utenfor. Husker godt det lange toget med folk som gikk frem til gravstedet. Noen fikk begravelsen filmet for at andre slektninger skulle kunne få se. De pårørende er vare for det som skjer før og under seremonien. De reagerer når det blir brukt støyende verktøy etter at kistene er på plass, når blomstene er forsinket eller det blir lest feil under seremonien. Det blir ikke glemt hvis presten sier feil navn på den som begraves.

De ønsker mest mulig informasjon om ulykken

Nerlands Granitindustri AS, 6490 Eide • Telefon 71 29 62 33 • Telefax 71 29 66 27 E-post: nerland@varigminne.no • www.varigminne.no

BFN-NYTT

De fleste gir utrykk for at de vil vite hva som skjedde. De fleste vil vite alt, selv om noen skjermer seg for noe informasjon. De har mistet et barn i en ulykke og ønsker å forstå hvordan dette kunne skje. Selv om forklaringen kan innebære ubehagelig informasjon, så kan de selv velge hvor detaljert de skal få del i denne informasjonen. Hovedpoenget er at uten full informasjon, så blir det noe uforklart som bidrar til en indre uro, som vil være der hele tiden. - Hun ville vite alt; se gutten, sykkelen, bilen, få svar på hvilke skader

Leger tiden alle sår?

han hadde. Hun får vite hva obduksjonsrapporten sier og får innsyn i politiets ulykkesgransking. - De savner en helhetlig forklaring på hva som skjedde så langt politi og vegvesen har etterforsket ulykken. - De fikk ikke beskjed av politiet i området der ulykken skjedde. Faren prøvde å ringe noen dager senere og ble raskt satt over til en politijurist. Men politiet i hjemkommunen ringte etter noen dager og spurte om de kunne være behjelpelige på noe vis. - Hun sier at politiet gjorde en kjempejobb og at hun fikk innsyn i ulykkesgranskingen. I ettertid tok hun opp med politiet hvordan veiarbeidet var organisert ved ulykkesstedet. I noen tilfeller ga minnegaver ved begravelsen en anledning til å kontakte involverte aktører, som sykehus, politi og vegvesen, hvor det også blir naturlig å snakke om det som skjedde ulykkesdagen. - Det kom inn minnegaver i begravelsen og de reiste selv inn for å gi gaven til intensivavdelingen på St. Olavs. Da fikk de også snakket med de som jobber der og det var fint.

Har de hatt kontakt med involverte i ulykken? De fleste hadde ikke noe ønske om å snakke med bilførerne som var involvert i ulykken i disse første dagene. I andre situasjoner har de involverte familiene tatt kontakt med hverandre tidlig, med ønske om at ingen skal bære nag. Ved flere av ulykkene er bilføreren en person de pårørende kjenner eller vet om fra før. - De har ikke snakket med bilføreren og har ikke ønsket det heller. - Foreldrene har ikke snakket med bilføreren og ønsker det heller ikke, men broren har gjort det. - Politiet mente at hun burde vente med å møte bilføreren. Men hun snakket med en person som hadde opplevd en lignende situasjon og valgte å ta initiativ til at de møttes. De møttes sammen med kriseteamet noen dager senere. Dette var en person hun visste av fra før. Hun sier at hun kan identifisere seg med bilføreren; det kunne vært meg. De har hatt noe kontakt siden. Bilføreren følte skyld og fikk også hjelp fra kriseteamet. Noen bilførere har sendt hilsen og blomster til pårørende. For noen bilførere kunne det vært naturlig å delta i begravelsen, men dette opplevde pårørende som vanskelig. I enkelte tilfeller har de pårørende sendt hilsen og blomster til bilføreren. Dette har skjedd i tilfeller der de opplever at den andre bilføreren ikke er å belaste.

Fokusering i media For noen er pågangen fra media håndterbar. Mens andre opplever et stort påtrykk fra media som kan være invaderende. Noen journalister passer dem opp når de går ut av huset, gjentatte oppringinger fra journalister, nærgående bilder av familiemedlemmer på ulykkesstedet og nærgående fotografering i begravelsen. - Det var store oppslag i media, men de så ikke på noe av dette. De likte heller ikke at avisene trykte bilder. Journalistene ville ha intervju, men mora nektet. - Hun opplevde at mediedekningen var ok, det var ikke noe hun reagerte negativt på. Hun tror nok samboeren skjermet henne for noen telefonhenvendelser. Hun ble også kontaktet av politiet, slik at hun kunne velge hvilket bilde som ble brukt. Det syns hun var viktig å kunne velge et bilde som var representativt for sønnen. Det har betydning for hvordan han vil bli husket. Mange orker ikke å lese oppslagene disse første dagene, men leter senere etter både fakta og finner faktafeil. Foreldrene er opptatt av hva som blir presentert i aviser og på internett, om det samsvarer med deres oppfatning av situasjonen og om hvordan ungdommen deres framstilles. De er opptatt av at det er slik deres sønn eller datter vil bli husket av andre.

Oppsummering de første dagene I noen tilfeller har døden inntruffet umiddelbart på grunn av den fysiske belastningen. Andre er meget hardt skadd og har vært under behandling på sykehuset i noen dager.

BFN-NYTT



I hovedsak dreier det seg om hodeskader hvor det er et tidsspørsmål før døden inntreffer. Viktige momenter de første dagene er: • For de som venter på hvordan skaden utvikler seg, er tiden ved sykesengen viktig. Det å kunne være til stede når døden inntreffer betyr veldig mye. Det blir en svært viktig mulighet til å ta farvel. • Det er også viktig at de får tid alene sammen den skadde eller døde. Flere sier at de ikke fikk sagt ordentlig farvel, fordi det hele tiden var fremmede tilstede i rommet; politi, prest eller helsepersonell. • Så følger dagene frem mot begravelsen der det er behov for hjelp og støtte til å få ordnet med mange praktiske gjøremål. • Begravelsen skal planlegges og forberedes. Minnetale skal lages, sanger velges ut, hvem ønsker å si noe etc. Rollen til prest og begravelsesbyrå er svært viktig. • Mange ønsker å være sammen med avdøde i kapellet flere ganger før begravelsen. Være med å stelle dem og ha på dem klærne og smykkene de likte så godt. For mange er dette det endelige farvel. Siste gangen de får være nær og ta på sitt eget barn, sin søster eller bror, barnebarn og oldebarn. • Begravelsen er det varierende minner fra. Dels fordi det er lenge siden, men også fordi belastningen var så stor at man ikke maktet å ta inn over seg alt som skjedde. • De fleste har imidlertid gode minner fra begravelsen, særlig fordi så mange ungdommer hadde møtt opp. Ofte overfylte kirker med ungdom som sørget. • Pårørende vil tidlig vite hva som skjedde. De fleste ønsker detaljerte forklaringer. Døden skal ha en årsak, og de ønsker å få kunnskap om dette. • Det tar tid før alt er etterforsket og det er ofte sparsomt med opplysninger. De ansvarlige for redningsarbeidet og etterforskningen sitter inne med kunnskap om hva som skjedde. De pårørende vil vite alt, bli holdt orientert og kunne spørre om det de lurer på.

BFN-NYTT

EN FIN BÅREBIL SKAPER EN ESTETISK RAMME

Takk for oppmøte på vår stand under landsmøte i Kristiansund

NY MODELL: VF W212 BYGD PÅ MERCEDES E250 CDi BLUE EFFICIENCY leveres i 3 utgaver spesialbygget som bårebil. 5 dørs Landau versjon uten sidevinduer, Landau glass med sidevinduer, eller 3 dørs med store vinduer i bårerom.

Akselavstand forlenget chassis 3735 mm med bårerom på 2600 mm. Bilen leveres med Norsk utstyrspakke, 7 trinns automat, elektriske vinduer, airbags, klima, ESP, ASR, BAS, ABS, Cruisecontroll, Radio CD, dekktrykk kontroll, parktronic, oppv. førersete, oppv. spylerdyser og metallic lakk som standard. Bårerommet er spesial utviklet for Norsk modell med elektrisk heve/senke og utrekks funksjon på båreplattformen. Kan heves i forkant, noe som gjør håndteringen av kister inn og ut mye enklere.

MERCEDES GL OG R KLASSE OMBYGGET TIL BÅREBIL Mercedes R 350 og Mercedes GL 350 kan leveres i mange utstyrsvarianter, farger, årsmodeller og prisklasser ferdig ombygget som begravelsesbil. Bilene kan etter 3 år bygges tilbake til personbil uten avgiftsberegning. På bakgrunn av dette kan det oppnås svært gunstige finansieringsordninger med restverdi etter 3 år. Vi tilbyr hjelp til ombygging og godkjenning etter 3 år som begravelsesbil, den samme innredningen kan benyttes om man velger å bytte til tilsvarende bil. Bilen bygges tilbake til personbil med de originale setene, selges som personbil og innredningen flyttes over i neste bil. Vi leverer også Viano i flere utgaver. Be om et tilbud på bil og finansiering For mer informasjon se: www.begravelsesbil.no

Fortsatt mange gode messetilbud! Ta kontakt.

Ta kontakt for ytterligere informasjon og pristilbud: Jan Erik Naley på tlf. 951 02 600 eller janerik@naley.no www.karmoybilsenter.no www.begravelsesbil.no 14

BFN-NYTT

20 år

1990-2010

Erfaring gir trygghet

BFN mc 10 års jubileum

Her er deltagerne i BFN-mc i sine flotte jubileumsjakker på tur til årets landsmøte i Kristiansund.

KRISTIANSUND 2002 - 2012

BFN mc 10 års jubileum Så var 10 gått siden vi startet BFN mc. Mange var nok skeptiske i 2002 og trodde det ble med den ene samlingen i Kristiansund. Men dette var moro, og mange fikk et nytt frikvarter som skulle benyttes for alt hva det var verdt. Vi har arrangert mange fellesturer i Norge, og de ivrigste måtte starte mandag morgen fra vår nordligste landsdel og kom ikke hjemme før langt utpå mandagen uken etter. I 2002 var det 7 ekvipasjer. I jubileumsåret teller vi ca. 50 personer som er tilsluttet BFN mc. Ikke alle med egen sykkel, men alle med det samme engasjementet! Vi har deltatt på alle BFNs landsmøter siden 2002. Vi har krysset landet til Kristiansund, Bergen, Harstad, Sandnes, Tønsberg, Hamar, Oslo, Trondheim (Hell), Fredrikstad, Skien, og Kristiansund nå i sommer. I 2013 går turen igjen nordover og denne gangen til Svolvær. Det har blitt mange mil, opplevelser og godt kollegialt felleskap. Det er tre personer som må nevnes spesielt i denne sammenheng, Knut Svanholm, Willy Nergård og Harald Schee. De har kjørt alle distanser i de ti årene vi har eksistert! Willy er vår tur- , og løypeansvarlig og han har funnet frem til de flotteste veier over bakker og berg i vårt vakre land. Alle vi andre har ligget på hjul, og har kunnet nyte både vakker natur og et flott opplegg på

vei til BFNs landsmøter. BFN mc har i alle disse årene hatt en samling onsdagen før BFNs landsmøte. Der har vi vårt årsmøte og en hyggelig middag. BFN mc har flere sponsorer som har bidratt til at vi hvert år har kunne bekle oss med T skjorer, gensere, jakker og pins, duppeditter som hører med. Til årets jubileum ble det produsert 100 hvite allværsjakker, en jakke som ble så populær at vi gikk rett og slett tomme! Landsmøtets utflukter ga et godt bilde av

den interesse vårt jubileum hadde og ikke minst hvor fine jakkene var! Vi ønsker å takke BFNs hovedstyre for den generøse gaven vi fikk overrakt ved festmiddagen lørdag i Kristiansund. Pengegaven skal brukes til sikkerhetsutstyr for våre sjåfører og sothøner. BFN mc er et sosialt felleskap hvor det er plass til flere, og vi ønsker nye medlemmer velkommen! Hilsen oss i BFN mc

Det er et imponerende syn når syklene står parkert ved siden av hverandre! Legg merke til Hanne Ottmanns sykkel, den har tre hjul!

BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG

Levis Minneplate

Levis minneplate er utviklet i samarbeid med E. Karlsen Stenhuggeri, som er en tradisjonsrik håndtverksbedrift i Tønsberg sentrum. De har siden 1961 levert et stort mangfold av steinarbeider og har således god kompetanse innenfor et bredt spekter av produkter.

Magnor Glassverk står for produksjonen av Levis Minneplate Levis Minneplate. Med -for de gode lange tradisjoner og minnene. gode kunnskaper i kan de levere et kvalitetsprodukt som vil være til vakker plate i gledeEn i generasjoner. krystall med inngravert tekst eller påsatt portrett vil være en Minneplaten deko-de fin måte kan å minnes reres man medvarbilde glad i.eller Også symboler, og det er en fin gave til de som mulig har å velge mellom to mistet sine nære skrifttyper: og kjære.

Hjerte

E. KArlSEnS StEnhuggEri Rose E. KArlSEnS StEnhuggEri

Tro, håp kjærlighet

Skrifttype1 Tordenskjoldsgate 4 3116 Tønsberg Skrifttype 2 Tlf. 33 31 18 79 Fax: 33 31 48 42 Levis minneplate er utviklet i samarbeid med E. Karlsen Stenhuggeri, som er en tradisjonsrik håndtverksbedrift i Tønsberg sentrum. De har siden 1961 levert et stort mangfold av steinarbeider og har således god kompetanse innenfor et bredt spekter av produkter.

Magnor Glassverk står for produksjonen av Levis Minneplate. Med lange tradisjoner og gode kunnskaper i kan de levere et kvalitetsprodukt som vil være til glede i generasjoner.

Tordenskjoldsgate 4 3116 Tønsberg mobil: 90Fax: 10 41 Tlf. 33 31 18 79 3394 31 48 42 www.ekarlsen.no mobil: 90 10 41 94 www.ekarlsen.no E. KArlSEnS StEnhuggEri Tordenskjoldsgate 4

E. KArlSEnS StEnhuggEri www.ekarlsen.no Tordenskjoldsgate 4

Minneplaten kan dekoreres med bilde eller symboler, og det er mulig å velge mellom to skrifttyper:

Hjerte

Tro, håp kjærlighet

Rose

Skrifttype1 Skrifttype 2

SIBI kister med langsgående håndtak!

3116 Tønsberg

Tlf. 33 31 18 79StEnhuggEri Fax: 33 31 48 42 E. KArlSEnS mobil: 90 10 41 94

3116 Tønsberg

Tlf. 33 31 18 79 Fax: 31 48Tønsberg 42 Tordenskjoldsgate 4 33 3116 mobil: 90 10 41 94 Tlf. 33 31 18 79 Fax: 33 31 48 42 www.ekarlsen.no mobil: 90 10 41 94 www.ekarlsen.no

god design vår stolthet - din glede god design god design vår stolthet dinglede glede vår stolthet -- din

www.magnor.no www.magnor.no www.magnor.no god design vår stolthet - din glede

www.magnor.no

Leveres med ornamenter eller dekorlister i gull og blå utførelse god design vår stolthet - din glede

www.magnor.no

Ornament

Dekor gull .

Dekor blå

BFN-NYTT

SIBI AS Industriveien 17, 5200 OS Telefon: 56 30 37 00 Telefaks: 56 30 37 01 E-post: firmapost@sibi.no

ANNONSE

Genialt - enkelt - lekende lett!

Hvem har ikke kjent hvor det kan røyne på muskler i armer og ben når kister med tunge mors i skal inn og ut av bårebilen. Det finns forsklellige, - mer og mindre avanserte og dels relativt dyre løsninger, - til hjelp når kista skal inn og ut av bårebilen. Men Sunndal Begravelsesbyrå sammen med Buvang Mekk har utviklet en svært enkel, genial og rimelig løsning som kan brukes i alle bårebiler og som gjør jobben med å få kistene inn og ut av bilen utrolig mye lettere. Enkel montering. (Monteringsanvisning følger med). - Det er en ”hjelperull” i to glidelager som er montert helt bak på gulvplata i bårebilen, en tanke høyere enn beina på kista. - Kista føres lett inn og ut av bilen på rullen. - Vel inne glir kista ned av rullen og står helt støtt som vanlig. - Når kista skal ut igjen ”jekkes”/dras kista lett tilbake på rullen ved hjelp av et enkelt ”jekkebord”.

Mer informasjon om den gode ideen hos Buvang Mekk v/Bjørn Hovde tlf. 414 32 231 eller Sunndal Begravelsesbyrå v/Ola E Hals tlf. 907 62 630

KISTERULLEN

..ei stor avlasting for kroppen når tunge kister skal inn i eller ut av bårebilen. Skal monterast i bakkant av lasterommet. Kvit eller svart. Pris: 1000,- + frakt. Evnt. montering1000,Buvang Mek – Bjørn Hovde 6622 Ålvundfjord Org nr. 998760801 Tlf. 414 32 231 epost: bjrnhvd@gmail.com

BFN-NYTT

den tunge transportjobben

LOS DIGITAL AS Løkka 7, 3271 Larvik :: Tlf.: 916 58 250 post@losdigital.no :: www.losdigital.no

Minnebok

Takkekort Et svanemerket trykkeri

Seremonihefte

Lag minnebok enkelt, raskt og trygt! En kostnadseffektiv skreddersydd minnebokløsning for ditt byrå. • Brukervennlig og intuitiv programvare. • Mange ulike størrelser og formater å velge i. • Du jobber raskt og trygt og sparer tid i hverdagen. • Ingen leieavtale på programvare. Du betaler kun for de bøkene du bestiller. • Programvaren kan også tilpasses byråets presentasjonsmateriell som falsede brosjyrer, med eller uten ryggstift. Du vil bli overrasket over alle mulighetene i programmet. Samtidig kan du standardisere dine maler for lynraskt å få et ferdig produkt.

Kontakt: knut@losdigital.no eller ring 468 62 020 for en uforpliktende demo

BFN-NYTT

Byggeskikkpris i Førde 2012

Byggeskikkpris i Førde 2012 Redaksjonen får fra tid til annen inn hyggelige notiser om ting som skjer lokalt. Denne gang gjelder det byggeskikkpris i Førde. Komiteen bak årets utdeling la vekt på visuelt inntrykk, utforming og estetikk blant annet. Vinner av årets pris ble Lindbøen Eigedom AS. Eiendommen inneholder 26 leiligheter og to

næringslokaler, blant annet Fjordane Begravelsesbyrå AS. Eier er Eirik Kvamme. Fjordane Begravelsesbyrå AS ble etablert i 1974 og har siden 1981 også vært etablert i Florø. Byrået har i dag seks ansatte. Vi gratulerer Fjordane Begravelsesbyrå AS med flotte lokaler!

BFN-NYTT

HOLM Kristiansund

MENINGSFYLT HVERDAG

• Moderne steinindustribedrift • Tradisjoner tilbake til 1900-tallet • Dyktige fagfolk • Kvalitetsprodukter • Levering med egne biler

• Kun de beste steinsorter blir benyttet • Egen servicebil for navnehuggingsarbeider • Høy servicegrad og pålitelighet • Dekker kundens ønsker

Din totalleverandør 6490 EIDE Telefon: 71 29 80 12 • Telefax: 71 29 80 22 post@br-strand.no • www.br-strand.no

Begravelsesbyrå tilbys agentur med gunstige betingelser…

Myrle Bil er forhandler av begravelsesbiler og kan tilby et variert utvalg av begravelsesbiler til det norske markedet. -

2011 Mercedes GL og R-klasser er tilgjengelig for hurtig levering 2011 Mercedes Viano med diesel, automat og 4-hjulstrekk( Ambiente utgaver ) 2011 VW Multivan og Caddy Maxi med diesel, automat og 4-hjulstrekk 2011 Mercedes spesialbiler etter ønske.

Kontakt oss for mer informasjon og en uforpliktende samtale.

BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG studietur

FRISLID kan tilby : - Markedetes største utvalg på størrelser, modeller og lager (str. 44-72). Mix- Match i flere varianter. - Rask service, lager varer levert på to virkedager. Målsøm, 14 virkedager. - Komplett bekledning for herre, dress, jakker, bukser, yttertøy, frakk, skjorter og vest. - Nyutviklet damekolleksjon med drakt, skjørt, bukser, vest og bluser. Flere modeller med moderne snitt. - Brodering av logoer. - Meget konkurransedyktige priser. - Ta kontakt for informasjon og avtale.

Frislid Konfeksjon AS Er Norges eldste og største konfeksjonsfirma med fabrikk på Nordfjordeid i Sogn og Fjordane. Siden 1946 har Frislid produsert klær av høy kvalitet, god design og moderne snitt.

www.frislid.no

Ø y a n e 1 1 , 6 7 7 0 N o r d fj o r d e i d . T l f . 5 7 8 6 3 7 0 0 BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG

Eulogica 4 trinns service Programvare Eulogica er et moderne dataprogram som automatiserer papirarbeid og planlegging i byrået. Programmet er enkelt å bruke og tilbyr helt nye muligheter for tilpasning til byråets behov.

Analyse og konfigurasjon Siden Eulogica har så mange tilpasningsmuligheter, tilbyr vi en analyse av byrået der vi stiller spørsmål, diskuterer og forstår organisasjonen og rutinene, slik at vi kan sette opp programmet best mulig.

Opplæring Grundig opplæring er nøkkelen til suksess med ny programvare. Vi utvikler et skreddersydd opplæringsprogram for dine medarbeidere slik at de kan bli effektive fra første dag.

Support og vedlikehold Siden god programvare stadig må vedlikeholdes, er Eulogica organisert som en løpende avtale. Vi er kontinuerlig tilgjengelig med hjelp, råd og oppdateringer.

En ny generasjon programvare og tjenester for begravelsesbransjen

Eulogica etterfølger Intelligence, som i 10 år har vært benyttet av de fleste norske begravelsesbyråer.

Postboks 307, 3301 Hokksund Tlf 3596 6606 - Fax 3307 4409 E-post: post@IntelligentSoftware.no www.IntelligentSoftware.no

BFN-NYTT

Til salgs

Volvo S80 ombygget av Nilsson

“DUETT”

selges for kr. 429.000.- inkl omregistrering.

2008 mod 45.000km 2,5l motor, 209 hk Bensin Automatgir Forhjulsdrift Elektriske rullegardiner i bårerom Manuell uttrekkbar kisteplattform (1 kiste) Sidedører som gir tilgang til rom under gulv i bårerom S+V dekk på lettmet. felg

- det er vi som har den

UTSØKTE NORSKE MINNESTENER • Kvalitet

HOLM Kristiansund

Jølstad begravelsesbyrå - Hammerfest Pål Arild-Johansen tlf: 976 58 663 Mail: hammerfest@jolstad.no

• Pålitelighet • Dyktige fagfolk • Moderne produksjon • Hurtig levering • Gode betingelser • Stort utvalg av modeller • Muligheter for egen design

6490 EIDE • Tlf. 71 29 98 40 – Fax 71 29 98 41 E-post: stenind@online.no www.stenindustri.no

BFN-NYTT

Årsmøte i Nordisk Forum 2012

Susanna og Ville-Pekka Jokela fra Finland

Elisabeth Sørbø, Per Firing og Liv Hammersmark under middagen lørdag.

Årsmøte i Nordisk Forum 2012 Nordisk Forum er et felleskap bestående av bransjeorganisasjonene for gravferd i Sverige, Finland, Danmark, Island og Norge. Det har pågått en diskusjon om fremtidig organisering av dette forum. Årsmøte 2012 ble avholdt i Reykjavik på Island lørdag 1.september. På årsmøtet i København i 2011 ble det besluttet å sette ned et utvalg som skulle gjennomgå dagens organisering av Nordisk Forum. I mange år har dette vært et forum hvor vi har hatt et møte hvert år og hvor vi har utvekslet erfaringer og bransjefaglige spørsmål. Vi er organisert med valgt styre og president, vedtekter og medlemskontingent. Medlemmene i Nordisk Forum er Sveriges Begravningbyråers Förbund (SBF), Danske Bedemænd (DB), Útfararstofa kirkjugardanna, Island, Suomen Hautaustoimistojen Liitto r.y (SHL) og Begravelsesbyråenes Forum Norge/Virke Gravferd. Det islandske medlemskapet har vært assosiert, da de ikke er en bransjeorganisasjon men et kommunalt begravelsesbyrå som også driver kirkegården og krematoriet i Reykjavik. Som en konsekvens av utviklingen i bransjen gjennom de senere år, med nye konstellasjoner og sterkere konkurranse i bransjen har det vært naturlig å ta opp det nordiske fellesskapet til diskusjon. Vi har forskjellige utfordringer og konkurransesituasjon i de enkelte landene, men det er flere fellestrekk som bransjen ville ha nytte av å ta opp i et felles forum.

Årsmøtet ble enige om følgende:

Lars Askholm takker for tiden som president i Nordisk Forum

BFN-NYTT

1. Vi ønsker fortsatt et nordisk forum for gravferdsbransjen. En møteplass for bransjeorganisasjonene som i dag, men i tillegg en fellessamling hvor alle interesserte i bransjen kunne inviteres for å drøfte felles anliggende.

Årsmøte i Nordisk Forum 2012

Guiden har oss i sin hule hånd! Hans, Til høyre for han står Hans Ringshamre, Per-Erik Sorti og Ulf Lernèus fra Sverige

2. Vi trenger ikke egen kontingent, men kan dele møtekostnader på hver deltager. 3. Vi har ikke behov for eget styre, men utser en generalsekretær som ansvarlig for arrangementet. Nordisk Forum skal avholdes hvert år, på rundgang i de nordiske land. I 2013 skal møte avholdes i Norge, og Per Firing ble utnevnt til generalsekretær. 4. De nåværende medlemmer i Nordisk Forum opprettholder sine medlemskap. Island blir ordinært medlem. 5. Et arbeidsutvalg ble nedsatt til å lage utkast til nye vedtekter. Dette arbeidet skal gjennomføres i løpet av seks måneder, og godkjennes av medlemmene. Dette kan gjøres i et felle telefonmøte, alternativt innkalle til ekstraordinært årsmøte. Innhold på fremtidige fellessamlinger i Nordisk Forum. Det er flere temaer som er av felles interesse. Det har vært initiert felles standard på kister og urner som benyttes i Norden. Transport over landegrenser, bruk av zinkkister kontra kisteposer ved flytransport og beredskapsarbeid i bransjen er andre temaer som berører alle som driver gravferdsvirksomhet. Det blir spennende å følge det videre arbeid i dette arbeidet. Når Nordisk Forum samles har vi både faglig og sosialt felleskap. Våre islandske verter hadde lagt opp til et flott program, med buss tur til Thingvellir nasjonalpark, Gullfoss og Geysir. En dyktig guide ga oss innføring i islandsk historie og krydret med gode historier! Lørdag kveld ble det avholdt middag på Tower restaurant i Kópavogur, 19 etasjer over bakken! Under middagen ble også Lars Askholm fra Danmark hedret for den jobb han har utført som president i Nordisk Forum. Arnòr Pàlsson som stod ansvarlig for arrangementet på Island fikk også en velfortjent takk. Vi ser frem til nye møteplasser i nordisk sammenheng!

Melding fra sekretariatet: Har vi riktig e-postadresse til deg? Husk å melde endringer i e-postadresser. Vi benytter e-post når vi sender informasjon til medlemmene. Send melding til :gh@virke.no

Abonnement på BFN-Nytt? Har du ansatte som ønsker å få BFN-Nytt tilsendt? Det er gratis for medlemmene. Vi trenger kun å få beskjed om navn og adresse. Send melding til: gh@virke.no

BFN-NYTT

Historisk tilbakeblikk â&#x20AC;&#x201C; Skikk og bruk fra 1949

BFN-NYTT

Historisk tilbakeblikk â&#x20AC;&#x201C; Skikk og bruk fra 1949

Fortsetter neste side

BFN-NYTT

Historisk tilbakeblikk â&#x20AC;&#x201C; Skikk og bruk fra 1949

BFN-NYTT

Norges rimeligste begravelsesbil

Rodius Topline 4x4 Fjernstyrt dieselvarmer.

Uttrekkbart gulv.

Kr. 297 060,- eks. mva. ferdig levert. SsangYong Rodius Topline leveres med 2,7 liters common rail dieselmotor og tiptronic automat. Denne bårebilen gir den beste inntjeningen i markedet. Ta kontakt for en hyggelig og informativ bilprat. Vi leverer biler over hele landet.

Unik fremkommelighet med 4x4. høy- og lavserie.

Klimaanlegget betjener også bårerommet.

Autocenteret Fjeldstad AS. 3080 Holmestrand. Tlf. 93 43 67 72. post@autocenteret.no

BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG

Chevrolet Suburban Verdig, stilren eleganse M ED S TO R PLA S S I FØ RE R- O G BÅRERO M

Nerland Autosalg AS kan nå levere Chevrolet Suburban som begravelsesbil.

Bårerommet har plass til kiste på hele 240 cm, og i tillegg har fører førsteklasses plass og komfort - selvfølgelig er firehjulstrekk standard. Bilen tilfredsstiller alle krav til begravelseskjøretøy med god margin, uten fordyrende tilpasninger. Kontakt oss for ytterligere informasjon og pristilbud på Chevrolet Suburban begravelsesbil.

Cadillac fra Accubuilt Stil, eleganse og detaljer Stil i særklasse

Hele Skandinavia

Cadillac har stil og egenart i særklasse, og er bilen for deg som vil tilby det absolutt beste. Cadillac har alt for eksempel elektrisk båreuttrekk med fjernkontroll.

Vi har agenturet for hele Skandinavia - det handler om lang erfaring, fornøyde kunder og tillit. Som markedsledende leverandør av begravelsesbiler, har vi et godt referansegrunnlag, og god kjennskap til de krav og ønsker dere som kundegruppe har.

Vi lar bilen tale for seg!

Moen, 6440 Elnesvågen - Tlf 71 26 50 00 - Faks 71 26 52 55 - rolf@nerland-autosalg.no - NO 951 734 543 www.nerland-autosalg.no

BFN-NYTT

Høstmøte i Nord Norge

Her er vi samlet rundt bålet, klar til aperitiff og historie om stedet

Høstmøte i Nord Norge Narvik var vertsby for BFN avd. Nord-Norges høstmøte 14.-16. september. Nesten 50 deltagere var samlet til faglig og sosialt felleskap. Hovedtema på lørdag var muslimsk gravferd. De hadde invitert Ghulam Abbas fra Al-Khidmat begravelsesbyrå i Oslo som foredragsholder. Det ble en lærerik formiddag, med mange gode tips og råd på hvordan byråene kan bistå med en muslimsk gravferd i sitt lokalområde. Han kunne også fortelle at deres byrå nå er blitt medlem i Virke Gravferd! Vår bransjedirektør presenterte innholdet i den nye prisforskriften som trer i kraft 1.1.2013. Forskriften er ikke helt klar enda, men hovedelementene er fastlagt. Det betyr krav til prisopplysninger lagt ut på virkesomhetenes hjemmesider. Ikke bare begravelsesbyråer, men alle som driver salg av varer og tjenester. Prisopplysning skal inneholde prisliste, og for gravferdsbransjen skal det i tillegg ligge en prisoversikt med minimumsog maksimumspriser samt informasjon om stønadsordninger fra det offentlige. Som kjent blir BFN fusjonert inn i Virke fra 1.1.2013, og han gjennomgikk de praktiske konsekvensene av fusjonen. Vi fikk presentert Virke Gravferds nye profil og de forskjellige logoene som skal brukes, både sentralt og lokalt. Det var gode tilbakemeldinger på det som ble vist frem! Lokalavdelingen i Nord-Norge står som arrangør av neste års landsmøte i Svolvær, det første landsmøte i Virke Gravferd! Andreas Hansen og Reidar Aas informerte om arbeidet så langt, og kunne allerede melde om stor interesse for landsmøtet! Lørdag kveld dro vi til Tinja Fjellgård på Bjørnfjell, en snau times

Ghulam Abbas fikk velfortjent blomsterhilsen fra Vanja Grønhaug

busstur fra Narvik. Vi fikk servert aperitiff rundt bålet i tunet, hvor ”fjellfar” Odd Stormo fortalte historien om stedet. Resten av kvelden ble en symfoni av utsøkte retter, nydelig drikke og hyggelig kollegafelleskap! Takk for et flott arrangement!

BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG

Norsk kvalitet i over 100 år Oppnå større fordeler ved å ha Eide Stein as som din leverandør av gravminner.

Vi tilbyr ditt byrå: » God fortjeneste » Hurtig levering » Fornøyde kunder Ta kontakt med oss for et tilbud om agentur i ditt område.

Eide Stein as, har tre eiere i sin ledergruppe:

www.eidestein.no telefon: 712 99 250

BFN-NYTT

Magne Eide Innkjøpssjef/ Markedsansvarlig

Per Einar Ellinggard Markedsansvarlig

faks: 712 99 251 e-post: post@eidestein.no

EKH.no

Leif Olav Eide Daglig leder

KRONLYS

God staketilpasning er viktig – og alle våre kronlys er utstyrt med KRONEFOT (RILLER). Råvarene i våre lys er 100% norsk stearin, og sammen med den spesialflettede og impregnerte veken som sikrer optimale brennegenskaper, d.v.s. minimal soting og lang brenntid.

Enkelt- -velprøvd velprøvd - gratis Enkelt gratis utviklet et rimelig nyttig SH SH SoftSoft har har utviklet et rimelig og og nyttig dataverktøy som er forståelig for alle. dataverktøy som er forståelig for alle. Gravferdsregistrering enklere. Gravferdsregistrering har har aldrialdri værtvært enklere.

Dimensjoner: Diam. 24 mm, lengde 200 mm. Kartong à 125 lys. ALTERLYS Vi lagerfører alterlys i alle kurante størrelser. Hurtig levering er vårt varemerke, og om nødvendig ekspederes varene “på dagen”.

NORRØNA SALG A.S Øvre Torggt. 5 - 3050 Mjøndalen Telefon: 32 87 63 69 Fax: 32 87 51 30

Se www.funeralnett.no for mer informasjon

ID-kort Kortholder med klips: Kortholder med snor:

kr. 150,- + mva = kr. 25,- + mva = kr. 35,- + mva =

kr.187,50 kr. 31,25 kr. 43,75

Kort-innhold: - fargebilde med hvit bakgrunn (passfotostørrelse) - Navn på begravelsesbyrået og på ansatte som er avbildet.

Bestilling sendes til: gh@virke.no

BFN-NYTT

IM_annonse_BFN_minnebrev 25.02.11 14.44 Side 1

MENINGSFYLT HVERDAG

inMemory.no

Programhefter Sett opp heftet direkte på inmemory.no eller bruk linken fra administrasjonsprogrammet Intelligence / Eulogica. Velg mellom flere hundre bakgrunnsmotiv og finn et som passer til den avdøde. Bestill innen klokka 14 og ha heftene i hus dagen etter. Nyhet: BFN sine bakgrunnsmotiv er nå tilgjengelig i inmemory.no

I avskjeden er det godt at minnene fra et levd liv blir med videre.

Minnebok Med få tastetrykk lager du en minnebok ut fra programheftet. Boka kan inneholde en hilsen fra byrået, døds- og takkeannonser, programheftet, minnetale, byråets bilder fra seremonirommet, familiens egne bilder, kondolanseark, etc. Nyhet: Få mer trafikk på begravelsesbyråets egen hjemmeside. Nå kan familie og venner kan skrive sin hilsen i minneboka, via byråets hjemmeside.

Sporene hviskes bort med tiden, hvis en ikke tar vare på dem. InMemory ønsker å bidra til at gode minner alltid er tilgjengelig.

Takkekort Takkekort i samme design som programheftene blir lagt ekstra merke til. Disse kan fåes i enkle eller doble kort og leveres med konvolutter.

Portrett Når man skal ta farvel med en av sine, leter man gjerne frem det beste bildet man har. Det er fint å ha dette med i seremonirommet. Det setter et personlig preg på avskjeden.

” 34

BFN-NYTT

Oppmerksomheten rundt programhefte og minnebok engasjerer og blir gjerne en del av sorgarbeidet

”

In Memory AS Søndre Kullerød 2, 3241 Sandefjord Telefon: 916 94 440 E-post: bjarne@inmemory.no Web: www.inmemory.no

Nytt fra Klagenemnd for gravferdstjenester

Saker fra Klagenemnda for gravferdstjenester Klagenemnda for gravferdstjenester er opprettet mellom Forbrukerrådet og BFN/Virke Gravferd og behandler saker mellom forbruker og gravferdsbyrå. I nemnda sitter en advokat, en representant fra Forbrukerrådet og en ressursperson fra gravferdsbransjen. Klagenemnda har i sitt siste møte behandlet 4 saker og i henhold til avtalen kunngjøres sakene i anonymisert utgave.

Sak 2012-02

Denne saken har vært til behandling i Klagenemnda og her gjengis protokollen som omhandler denne klagen: Klagen gjelder begravelsesbyråets behandling av et gravferdsoppdrag hvor klager ikke har vært akseptert som avdødes nærmeste pårørende og dermed som den som har rett til å sørge for gravferden. Sakens bakgrunn er i korte trekk: NN døde 27. november 2011. Klageren ble samme dag kontaktet av avdødes svigerinne og ble enig med henne om at hun og avdødes bror skulle kontakte et byrå. Svigerinnen og broren tar neste dag kontakt med begravelsesbyrå og gir samme ettermiddag beskjed om valg av byrå og valg av kiste m.m. til klageren. Klageren blir bedt om å bringe med avdødes dress til byrået. Hun kontakter byrået 30. november 2011 medbringende dress og for å informere om sin rolle i avdødes liv og om hvilke ønsker han hadde for sin begravelse. I møtet med byrået opplever klageren ikke å slippe til med sine ønsker, under henvisning til at det er avdødes bror som har ansvar for begravelsen. Hun påpeker at hun var samboer med avdøde og mener seg berettiget til medbestemmelse. Byrået avviser hennes status som samboer under henvising til at hun ikke har hatt felles folkeregisteradresse med avdøde. Byrået og klageren er uenige om hvorvidt klageren til dette møtet brakte med seg testamentet der hun omtales som samboer. Byrået mener at de ikke fikk se disse dokumentene før etter at begravelsen fant sted. Det er ikke opplyst dato for seremonien, men nemnda antar at den må ha funnet sted rundt 4.-5. desember 2011. En gang mellom denne datoen og 15. desember bringer byrået spørsmålet om hvem som har rett til å besørge gravferden til kommunen i medhold av gravferdslova § 9. Klageren mener at hun skal vurderes som samboer med avdøde og at byrået har begått en feil ved ikke å behandle henne som den som hadde rett til å sørge for gravferden. Hun mener også at byrået har begått feil ved å vente til 15. desember 2011 før de kontaktet kommunen angående tvisten. Byrået har fortalt at det ikke var kjent for dem at klager var samboer med avdøde da oppdraget ble tatt i mot. Under møtet med klageren oppfattet ikke byrået at det var en tvist omkring dette og byrået oppfattet at klageren aksepterte at avdødes bror tok ansvaret for gravferden og de valg som var gjort. Først etter begravelsen fikk byrået se testamentet der klageren omtales som samboer og først enda noe senere oppfattet byrået at det var en pågående tvist som måtte oversendes kommunen etter gravferdslovens § 9. Byrået avviser at de kunne gjort noe annerledes i saken. Nemnda behandlet klagen i telefonmøte den 4. juni 2012.

Nemnda skal bemerke:

Innledningsvis bemerker nemnda at det er riktig som klageren gir uttrykk for at det ikke er krav om formalisert samboerskap i form av felles folkeregistrering for at en samboer skal oppnå rett etter gravferdslovens § 9. Dette følger dels av ordlyden i bestemmelsen om at den ikke opererer med registrering som noe krav, men lar bestemmelsen omfatte person som levde i ekteskapsliknende samboerskap med avdøde. I kommentarene til bestemmelsen er det uttalt at bestemmelsen omfatter formaliserte samboerforhold og andre samboerforhold som er tilstrekkelig varige og stabile. I dette ligger at det må foretas en konkret vurdering. Dersom avdødes pårørende ikke blir enige om hvorvidt det er tale om et samboerskap som er tilstrekkelig varig og stabilt eller ikke, overlates avgjørelsen til kommunen i medhold av gravferdslovens § 9. Spørsmålet for nemnda er imidlertid ikke om klageren var eller ikke var å anse som samboer i gravferdslovens forstand, men om byrået hadde foranledning til å oppfordre partene til å overlate tvisten til kommunen eller ikke. Det vil si om det for byrået fremstilte seg slik at det i tiden før gravferden hadde funnet sted at partene, skjønt de var uenige, likevel var kommet til omforent løsning som begge parter aksepterte. Nemnda legger til grunn at partene overfor byrået fremstod som enige. Det kan nok ha vært klart for byrået at klageren hadde ønsket en rett til begravelsen i utgangspunktet, og at hun hadde hatt andre ønsker på vegne av avdøde. Både klager og byrået gir imidlertid uttrykk for at klageren valgte å akseptere situasjonen og at begravelsen ble gjennomført på en verdig måte. I en slik situasjon kan ikke byrået pålegges noe ansvar for at saken ikke er oversendt til kommunen før gravferden. Nemnda finner grunn til å presisere at byrået ikke kan avgjøre tvisten. Når byrået først har mottatt oppdraget fra avdødes bror, kan ikke byrået ta stilling ved å frasi seg dette oppdraget. Når byrået siden blir kjent med klagerens syn, er byrået henvist til å forsøke å få partene til å komme til en enighet eller be partene bringe spørsmålet inn for kommunen. Når klageren her valgte å være enig, som hun selv uttrykker det, har ikke byrået noen oppfordring til å be henne bringe saken til kommunen. Nemnda finner etter dette ikke grunnlag for å kritisere byrået. Vedtaket er enstemmig. Vedtak: Klage tas ikke til følge.

Sak 2012-03

Denne sak har vært til behandling i Klagenemnda og i det følgende gjengis protokollen som omhandler denne klagen: Klagen gjelder stort avvik mellom mottatt faktura og opprinnelig prisoverslag fra begravelsesbyrået etter båretransport fra en by til en annen. Fakturaen avviker fra prisoverslaget med ca kr. 11 000,-. Etter forhandlinger mellom partene ble fakturaen redusert til kr. 31 980,- og er deretter betalt av klageren. Deretter har klageren henvendt seg til nemnda om bedt om nemndas vurdering. Sakens bakgrunn er i korte trekk: Klagerens far var bosatt i en by i Sør-Norge og døde der i februar 2012. Klageren ønsket farens båre sendt hjem til hans fødested nordpå og kontaktet byrået for prisoverslag. Prisoverslaget lød på kr. 27 300. I prisoverslaget er det tatt forbehold om justering av fraktkostnaden basert på vekt. For øvrig tas Fortsetter neste side

BFN-NYTT

“BJØRK”

ingen forbehold. Da fakturaen kom lød den på kr. 38 690,-. Avviket fra prisoverslaget skyldes først og fremst at byrået i sitt overslag hadde uteglemt utstyr til forsendelse med kr. 8 798,- og ved at byrået har beregnet kr. 2000,- i honorar som ikke er tatt med i overslaget. Etter forhandlinger mellom partene der klageren gav uttrykk for at hun ikke er villig til å betale mer enn kr. 32 000,- ble fakturaen redusert til kr. 31 980,- og betalt. I tillegg medførte vekten en endring i fraktkostnaden med kr. 292,-. I sin klage til nemnda anfører klageren at hun fortsatt mener at hun ikke skulle betalt mer enn tilbudet + tillegget på kr. 300,-. I sitt svar til nemnda opplyser byrået at partene er kommet til enighet om en redusert pris og at de anser saken for avsluttet. Nemnda behandlet klagen i telefonmøte den 4. juni 2012.

Nemnda skal bemerke:

- det er vi som har den

Når det gjelder spørsmålet om hvorvidt byrået er bundet av sitt prisoverslag på kr. 27 300 med justering for frakttillegg etter vekt, er nemndas oppfatning at byrået er bundet. Det gjelder også her hvor byrået åpenbart har uteglemt en stor og viktig post som i realiteten vil innebære at byrået knapt har fortjeneste på dette oppdraget. Så lenge kunden ikke kunne oppfatte at tilbudet var uttrykk for en feilskrift og åpenbart ikke kunne forstås slik det var skrevet er byrået bundet. Tilbudet kan ikke sammenlignes med et prisoverslag på en større tjeneste der det kan være vanskelig å anslå det endelige kostnads og arbeidsomfanget – og hvor det vil være anledning til å justere innenfor en ramme på 15 % dersom det er tatt forbehold om det. Alle kostnadene og tidsforbruket i dette oppdraget er kjent for byrået som angir et fast pristilbud som er bindene. Det er imidlertid ikke slik at byrået er forpliktet til å overholde dette tilbudet dersom byrået og oppdragsgiveren kommer til enighet om et annet resultat. Og ettersom feilen skyldes en uteglemmelse av en post, er det ikke noe urimelig i en avtale om at byrået og kunden deler på følgen av tapet, slik de her i noen grad har gjort. Nemnda finner derfor at klageren er bundet av den avtalen som er inngått mellom henne og byrået om redusert faktura og som er gjennomført ved at hun har innbetalt beløpet.

Wilhelm Berges Trykkeri as

Nemnda tar etter dette ikke klagen til følge. Vedtaket er enstemmig. V e d t a k: Klage tas ikke til følge.

Digitaltrykk og offset Landsdekkende levering Spesialtilpasset design ved bruk av egne motiver Stort utvalg av standardmotiver til egenproduksjon

www.wbt.no Adresse: Ensjøveien  B  Oslo Telefon:     Faks:     E-post: post@wbt.no 36

BFN-NYTT

Sak 2012-04

Denne saken har vært til behandling i Klagenemnda og i det følgende gjengis protokollen som omhandler denne klagen: Saken gjelder klage fra et foreldrepar over begravelsesbyråets bistand ved bisettelse av deres sønn som døde 12 dager gammel. Sakens bakgrunn er i korte trekk: Foreldrene kontaktet begravelsesbyrået tre dager etter dødsfallet. De ønsket råd vedrørende bisettelsen, men opplevde i konferansen at byråets representant var mer opptatt av hva de burde bestille enn å lytte til deres ønsker. Prisoverslag som ble mottatt var på ca kr 24 000. De reagerte negativ på dette og kontaktet byrået og ga beskjed om at de ønsket å forestå det meste selv så som pynting og organisering av bisettelsen og at de selv, ved hjelp av portørene på sykehuset, ville frakte avdøde fra sykehuset til det sykehuskapellet hvor seremonien skulle foregå. Også lysestaker, utstyr til seremoni og utstyrsbil ble avbestilt. Klageren mottok ikke nytt prisoverslag, men oppfattet det slik at det var ukomplisert å avbestille.

Nytt fra Klagenemnd for gravferdstjenester

Byrået leverte kisten til kapellet og fraktet den videre til krematoriet etter seremonien. Under seremonien ventet sjåføren inne i seremonirommet, men uten å ha kontakt med familien. Byrået meldte dødsfallet til offentlige kontorer. Den endelige faktura lød på kr 21 129,25 inkl mva. Klagerne anså prisen for å være alt for høy og klaget skriftlig til byrået. Byrået besvarte henvendelsen og fastholdt fakturaen. Foreldrene sendte ytterligere ett brev hvor de presiserte sine synspunkter, uten at dette medførte endringer i fakturaen fra byrået. I sin klage til nemnda anfører klagerne at fakturaen er alt for høy og ikke gjenspeiler deres ønske om enkel bistand. De understreker at byråets rolle etter avbestillingen begrenser seg til å melde dødsfallet til offentlige kontorer, salg av kiste, samt å bringe kisten til kapellet og videre til krematoriet etter seremonien. I sitt svar til nemnda fastholder byrået at fakturaen ikke omfatter tjenester og ytelser som ikke er levert. Byrået opplyser videre at de har mottatt full gravferdsstønad fra NAV kr 20 652 som er kreditert beløpet slik at restbeløpet for klagerne er kr 477,25. Byrået vedlegger egne prislister og prisoverslagsformularer. Nemnda behandlet klagen 4. juni 2012.

Nemnda skal bemerke:

Det å kunne endre bestilling før ytelsene er levert eller iverksatt er partene i saken enige om. Når foreldrene endret bestillingen så vesentlig burde byrået i dette tilfelle ha sendt over ett nytt prisoverslag basert på endringene. Den uklarhet som slik manglende prisoverslag innebærer når det gjelder hvilken pris oppdraget nå skal ha må byrået som et utgangspunkt bære ansvaret for. Når prisoverslag nå mangler blir det avgjørende spørsmålet hva avbestillingene innebærer og hva kunden dermed nå skal betale for. Det er enighet om at kisten er kjøpt og at prisen på denne er kr 2 578,-. Det er enighet om at papirene er meldt og at dette skal honoreres med kr 2 473,- i henhold til byråets prisoverslag. Så er det enighet om at kisten ble fraktet av byrået til kapellet og etter seremonien fraktet videre fra kapellet til krematoriet. For dette arbeidet har byrået fakturert samlet kr 5 957, men dette beløpet er det ikke enighet om. Nemnda vurderer at det – basert på de pårørende klare ønske om å gjøre alt selv – er rimelig å se denne bistanden som en enkel bisettelse og anvende byråets eget priseksempel ved fastsettelse av prisene der disse er lavere enn i fakturaen. Prisen for å bringe kisten, kr 1 353,- har nemnda ingen innvendinger til. Mannskap ved utkjøring må imidlertid i et tilfelle som dette følge satsen ved enkel bisettelse og reduseres til kr 1 372,-. Selve kjøringen med begravelsesbilen aksepteres med kr 1 860,-. Sum for denne delen av bistanden aksepteres av nemnda å utgjøre kr. 4 585,-. Byrået har så krevet kr 3 696,- for mannskap ved seremoni. Når det er enighet om at familien ikke ønsket byrået til stede er det ikke rom for denne kostnaden, selv om byrået bare delvis respekterte dette ønsket ved at de lot sjåføren sitte inne i seremonirommet når han ikke hadde noen oppgave der. De kostnadene som gjenstår er byråets honorar og administrasjonskostnader. Nemnda er av den oppfatning at dette er kostnader som ikke utgår selv om det er en enkel bisettelse, men det er ikke rimelig å anvende fulle satser. I byråets eget priseksempel er byråets honorar oppført med kr 2 000,- og administrasjonskostnadene med kr 687,50 og dette er beløp nemnda aksepterer at klageren må dekke.

Nemnda forutsetter at den delen av gravferdsstønaden som overstiger dette beløpet blir refundert til foreldrene. Vedtaket er enstemmig. V e d t a k: Klage tas til følge. Kostnaden ved gravferden fastsettes til kr. 12 325,50.

Sak 2012-05

Denne saken har vært til behandling i Klagenemnda og i det følgende gjengis protokollen som omhandler denne klagen: Klagen gjelder begravelsesbyråets kvalitet på forberedelser og gjennomføring av et oppdrag. Sakens bakgrunn er i korte trekk: Familien kontaktet begravelsesbyrået som de hadde benyttet tidligere, tross noe rot ved oppdraget de hadde da avdødes mor gikk bort i 2009. Men siden håndteringen av selve seremonien var meget tilfredsstillende besluttet familien å anvende det samme byrået også denne gangen. Under saksbehandlingen opplevde familien at byrået på grunn av slurv eller manglende rutiner gjorde alvorlige feil ved bestilling av dødsannonse, hvor navnet på avdøde ble forvekslet med navnet til klageren, og ved utfylling av skjema om gravlegging/kremasjon der avdøde blir oppført som enkemann, men han var ugift og festerens personalia ble ikke korrekt oppført. Gjennomføringen av konferansen med byrået bar ellers preg av mye klønete databehandling, unødige feil og nye korrekturer. Og endelig ble det i e-post angitt feil dødsdato. Som ved bisettelsen av klagers mor i 2009 var pyntingen av kisten og medvirkningen i kapellet meget tilfredsstillende. Familien klaget til byrået allerede før bisettelsen var gjennomført og ved brev av 3. mai 2012 legger byrået seg flat for kritikken og lover å bedre sine rutiner og gir et prisavslag på kr. 4 600,- tilsvarende honorar og administrasjonsomkostninger. I klagen til nemnda skriver klageren at familien ønsker at ikke andre pårørende familier etter dem skal bli utsatt for tilsvarende belastning. Innklagede har ikke kommentert klagen. Nemnda behandlet klagen i telefonmøte den 4. juni 2012.

Nemnda skal bemerke:

Nemnda behandler klager fra enkeltpersoner som har en aktuell interesse for sin egen del i å få et tvistespørsmål med begravelsesbyrået avgjort. Nemndas myndighet omfatter ikke vurdering av hvorvidt et byrå skal gis anledning til å være medlem i Begravelsesbyråenes Forum eller ikke. I denne saken har byrået tatt inn over seg kritikken og gitt klager et prisavslag. Klageren har således ikke lenger noen aktuell interesse i saken innenfor det området nemnda kan behandle. Saken blir etter dette å avvise. Vedtaket er enstemmig. V e d t a k: Klage avvises.

Samlet innebærer dette at klagenemnda aksepterer kr 12 325,50 som en pris for den tjenesten byrået har utført.

BFN-NYTT

EKH.no

GODT NORSK HÅNDVERK

– tilpasset dine ønsker!

Våre konkurransefortrinn er » Høy kvalitet » Egne designbeskyttede modeller » Dyktige fagarbeidere » Moderne produksjonsutstyr » Tilsendt dataskisse før produksjon på alle nye gravsteiner Vi ønsker deg velkommen i vårt etablerte forhandlernett! For ytterligere informasjon, se vår hjemmeside

www.gravstein.no eller ring Willy J. Nergård på mobil 900 22 488

180 B

181

Steinhuggervegen, 6490 Eide Telefon: 71 29 98 88 Telefax: 71 29 98 87 E-post: post@nergaard.no www.gravstein.no

Se våre gravsteiner på www.gravstein.no Våre gravsteiner er designbeskyttet

BFN-NYTT

12-2014

20 GRAVFERDSBRANSJEN R FO R E D N E L A MØTEK HENDELSE

STED

STED DATO FRA DATO TIL Rica Hotell Narvik tmøte År: 2012 Virke Gravferd/BFN avd. Nord-Norge Høs Virke's lokaler 2 Narvik øte 14.09.2012 16.09.201 ret for gravferd - styrem Sty Evenementen Hal Oslo 25.09.2012 tional Funeral Expo ell rna Inte d lan Hol d lan Sogndalstrand kulturhot te 2 Gorinchem,Neder Hotel 26.09.2012 28.09.201 BFN avd Sør-Vest Høstmø ort rd/ vfe Res & Gra e Spa y Virk alit Qu 2 Hauge i Dalane avd. Østfold Høstmøte BFN og o Osl . avd 05.10.2012 07.10.201 BFN Virke Gravferd/ Virke's lokaler 2 Strømstad I 12.10.2012 14.10.201 e/BFN's Fagkurs Trinn Virk Rica Parken Hotel 2 Oslo Romsdal 15.10.2012 19.10.201 vferd/BFN avd. Møre og Gra e Virk VVS, Pavilion 20 2 Ålesund 19.10.2012 20.10.201 olis 2012 - Moskva rop Nec Bergen 2 Moskva ler for gravferdsbransjen 23.10.2012 25.10.201 vferd - Kurs i momsreg Gra e Virk Virke's lokaler Bergen II 27.10.2012 e/BFN's Fagkurs Trinn Virk Tyholmen hotell 2 Oslo Telemark - Høstmøte 29.10.2012 31.10.201 vferd/BFN avd Agder og Gra e Virk Virke's lokaler 2 Arendal øte 02.11.2012 03.11.201 ret for gravferd - styrem Sty Raddison Holberg Hotell Oslo aktor 06.11.2012 ekonferansen 2012 - X-F Virk Goldeggasse 19, Wien Oslo 07.11.2012 ter S Generalforsamling EFF Wuchang Exhibition Cen 2 Wien o Exp l era Fun al 08.11.2012 10.11.201 China Internation Virke's lokaler 2 Wuhan, China øte og juleavslutning 19.11.2012 23.11.201 ret for gravferd - styrem Sty Oslo 11.12.2012 Virke's lokaler År: 2013 Virke/BFN's Fagkurs Trinn I Virke's lokaler 3 Oslo II Center 11.03.2013 15.03.201 e/BFN's Fagkurs Trinn Virk ation) Tampa Convention 3 Oslo tion and Funeral Associ ma Cre ry, eta Cem nal 18.03.2013 20.03.201 ICCFA (Internatio Rica Hotel 3 Tampa, Florida lvær 2013 10.04.2013 13.04.201 øte Virke Gravferd Svo dsm Lan Stoneleigh Park 3 Svolvær 24.05.2013 26.05.201 eral Exhibition 2013 Fun al ion Nat d lan 3 Stoneleigh, Eng 07.06.2013 09.06.201 ia Exhibiton Bologna, Ital År: 2014 Expo - International Funeral and Cemetery Tan 4 Bologna, Italia 28.03.2014 30.03.201

MIDLERTIDIG GRAVMARKERING Asker Produkt: Produkt: • leverer levererkors, kors,ventetegn, ventetegn,barnetegn barnetegn muslimske tegn og muslimske • har har rask rasklevering leveringav avnavneplater navneplater • legger legger stor storvekt vektpå pånært nærtogoggodt godtsamarbeid samarbeid • har har en enrekke rekkestore storelandsomfattende landsomfattendekunder kunder • er erkonkurransedyktig konkurransedyktigpå påpris, pris,kvalitet kvalitet punktlighet og punktlighet • har har topp topp moderne moderneproduksjonsutstyr produksjonsutstyr • vi tilbyr også navneplater til askeurner Ta kontakt for nærmere avtale. Ta kontakt for nærmere avtale.

Gamle Borgen Borgenvei vei55 › 1383 1383Asker Asker 8080 › Faks: Tlf.: 66 6676 761414 Faks: 66 66761 761481 481 post@askerprodukt.no › www.askerprodukt.no post@askerprodukt.no

BFN-NYTT

askespredning Ă¸ker MENINGSFYLT HVERDAG

6490 Eide - tlf. 71 29 93 00 - fax 71 29 93 01 www.silseth-sten.no

BFN-NYTT

Møteplassen

nytt om navn og medlemmer Berit Stangeland Hanssen 60 år

Vår tidligere styreleder, Berit Stangeland Hanssen fra Obed Begravelsesbyrå i Sandnes fylte 60 år 10. september 2012 Vi var en lystig gjeng som møttes til 2 dagers feiring av Berits 60 års dag i hennes andre hjem i Ciudad Quesada på kysten av Spania. I deres fantastisk flotte villa var vi invitert til feiring og ”bli kjent” med lek og moro, før vi ble hentet i biler og tatt med på La Herradura i Los Montesinos, et landlig hus fra 1800-tallet som var et fantastisk selskapslokale. Med Berits nærmeste, Herbjørn, Christina og Jostein som selskapsarrangør var det selvfølgelig nydelig musikk og sang på repertoaret. Fantastisk mat og drikke, koselige taler for jubilanten og vakker Flamencodans, før vi avsluttet kvelden med levende lys og kaffe og kaker i hagen hjemme hos Berit og Herbjørn. Tidlig dagen etter besøkte vi grottene, Cuevas de Rodeo i Rojales, hvor det nesten til dags dato har bodd folk. Nå er det mest brukt til verksted for kunstnere. Videre like ved fikk vi se et fantastisk hus som var dekket med skjell (Casa de las Conchas). Vi dro et stykke forbi Alicante og besøkte dryppesteinsgrottene ”Cuevas del Canelobre” ved landsbyen Busot og deretter et besøk i et fem generasjoners keramikkverksted Alfareria Ceràmica - Emil Box. Helt utrolig å se han i arbeid med å lage keramikk. På turen hjem ble det også stopp i Europas største fabrikkutsalg av sko, Salvador Artesano i byen Elche. Kvelden ble avsluttet med nydelig middag like ved hjemmet til Berit og Herbjørn. En fantastisk feiring av en flott 60 års jubilant. Randi Borgen Mikalsen

“CONTINENTAL”

Yngvar Bjørnsrud 50 år

Yngvar Bjørnsrud fylte 50 år 29.august 2012. Yngvar har drevet begravelsesbyrå siden 1985, den gang het det Bjørnsrud Begravelsesbyrå. I dag er han eier og leder av Midtfylket Begravelsesbyrå. Yngvar har i mange år vært med i foreningssammenheng, og i dag er han leder av lokalavdelingen i Virke Gravferd/BFN for Buskerud og Vestfold. Han er oppvokst i Flesberg og sammen med sin far og bror har han vokst opp med drosje-, og ambulansenæring. Han har også drevet blomsterforretning, brukt og antikkutsalg og bensinstasjon. Yngvar er også engasjert i Numedals reiselivslag og i Ambulanseeiernes fellesutvalg i Buskerud. Når han har fritid bruker han gjerne denne til bussturkjøring og rehabilitering av hus. I dag bor Yngvar på Vikersund sammen med sin samboer. BFN gratulerer begge jubilantene!

- det er vi som har den

BFN-NYTT

MENINGSFYLT HVERDAG

y [ Made in German ]

Lembecker Straße 17 • 46359 Heiden, Germany • Tel.: (+49) 0 28 67/ 97 57- 0 • Fax: (+49) 0 28 67/ 97 57- 47 E-Mail: info@kuhlmann-cars.de • www.kuhlmann-cars.de

brukt

BFN-NYTT

brukt

n Alltid flere en sesbiler el av gr be te 20 bruk på lager!

Hva kommer etter døden?

Gunnar Neegaard, Dosent ved Høgskolen i Oslo og Akershus

Døden er en fellesmenneskelig erfaring. Den blir likevel forstått forskjellig i ulike religioner og kulturer. Noen tror på en åndelig eller en legemlig oppstandelse, andre at sjelen blir gjenfødt i en annen kropp (reinkarnasjon). Andre igjen tror på en eksistens i en annen dimensjon, en eller annen himmel, et støvete dødsrike eller bare et intet.1 Og det er en nær sammenheng mellom hva man tror vil skje etter livet, og utforming av ritualer og gravskikker. Når det gjelder religiøse oppfatninger har hovedskillet tradisjonelt gått mellom dem som tror på en legemlig oppstandelse, og dem som tenker seg livet etter dette som en sjelelig/ åndelig tilværelse. I de vestlige religionene (jødedom, kristendom og islam) står troen på en legemlig oppstandelse sterkt. Disse er «kroppsreligioner,» og som en følge av det, skal den døde kroppen begraves. I løpet av forrige århundre skjedde det imidlertid en dramatisk endring innenfor den protestantiske gren av kristendommen i Norge. Nå er det stadig flere som velger kremasjon framfor jordbegravelse. At det her er etablert en gravferdspraksis som virker tilbake på oppstandelsestroen og svekker den, er det tegn som tyder på. Det er her tanken om sjelens udødelighet kommer inn. Mange tror at sjelen ikke kan dø. Den alminnelige oppfatning blant teologer de siste hundre årene, er at sjelens udødelighet er en gresk tanke og at den er kommet inn i kristendommen utenfra. Mange vil sågar si at tanken er uforenlig med en jødisk-kristen tradisjon, fordi den foretar et skarpt skille mellom kropp og sjel, og der kroppen vurderes mer eller mindre negativt. På dette punktet går nok folkereligiøsiteten2 sine egne veier i forhold til kirkens lære om at det ikke er noe ved mennesket i og for seg som er udødelig, heller ikke sjelen. 3 Selv om tanken på sjelens udødelighet kan kombineres med troen på legemets oppstandelse, som tilfellet er i den katolske kirke, er det grunn til å anta at en devaluering av kroppen vil føre til at jordbegravelse vil svekkes ytterligere i forhold til kremasjon.

Hva kommer etter døden?

Werenskiold - En bondebegravelse i 1885. Hverken hinduisme eller buddhismen er kroppsreligioner. Det er ikke (det legemlige) mennesket, men sjelen som er det bestandige i hinduismen. I følge hinduismen er det sjelen, atman, som utgjør det evige prinsipp i mennesket, dets Selv og identitet. Det døde menneske skal derfor kremeres. På bålet får hodet et kakk og åpnes, slik at sjelen slipper ut. Å blir brent ved Gangas bredd i Varanasi, er av avgjørende betydning for ens skjebne i neste liv. Sjelen kan da ta bolig i en annen kropp (reinkarnasjon), eller man kan bli frelst dvs. slippe løs fra det evige kretsløpet av gjenfødsler. I hinduismen er det en åpen grense mellom mennesker og dyr, og folk med dårlig karma (underskudd på gode handlinger) kan derfor risikere å bli gjenfødt som et dyr. I likhet med hinduismen, lærer også buddhismen at livet er en kontinuitet, en evig syklus. Avhengig av forholdet mellom gode og onde handlinger i ens liv, gjenfødes man til en ny tilværelse – som guddom, menneske eller dyr. Målet er å unnslippe gjenfødel-

sens rundgang, og det skjer når drivkraften: forblindelse, avsky og begjær er brakt til opphør. Da vil man nå nirvana, den absolutte virkelighet, lysende og transparent. Buddhismen tar avstand fra hinduenes sjelsforestilling. Buddhister benekter at mennesket har, eller er, noen sjel – et Selv, et ego, en innerste kjerne, noe gudskapt, en guddomsgnist eller atman som hinduene taler om. Skal man komme noen vei som buddhist, må man kvitte seg med to vrangforestillinger: 1. at det finnes en gud (som forstås som skaper, livsopprettholder og dommer) og 2. forestillingen om at mennesket har en sjel. Dødsøyeblikket er imidlertid en meget viktig og alvorlig begivenhet. Det er uklart hva som blir gjenfødt, men vi kommer nærmest når vi tenker på de karmiske krefter som man har samlet opp, og som man fyller sitt sinn med. Kvaliteten på neste gjenfødsel kan påvirkes dersom man mediterer når man dør. Slik kan man gjennom sin egen død oppnå stor åndelig erkjennelse.

1. Jens Braarvig i Forskningsmagasinet Apollon. Temanummer om døden s. 32f. 2 Også sterkt påvirket av nyreligiøse strømninger 3. Trond Skard Dokka i Forskningsmagasinet Apollon. Temanummer om døden s. 25

BFN-NYTT

Returadresse: Begravelsesbyråenes Forum - Norge Postboks 2900 Solli, 0230 Oslo

B-Blad

stafetten Døden er en del av livet Jeg mistet mine foreldre i ung alder, var 13 år da min mor døde og 16 år da min far døde. Vi skulle ”skjermes” sa de, så derfor var jeg ikke med i min mors begravelse. På skolen ble det ikke nevnt med et ord at min mor var død. Heller ikke i familien var det tema, det skulle ties igjel. Forstår i ettertid at de mente det godt, og at kunnskapen om sorgreaksjoner var fraværende. Heldigvis har det endret seg. Og jeg er nå opptatt av at døden er en del av livet, og at døden snakker vi om. Jeg har i hele mitt yrkesaktive liv jobbet med mennesker, mange samtaler og sjelesorg. Da jeg etter 29 år i Indremisjon/Normisjon ønsket å gjøre noe annet, var det arbeidet som gravferdskonsulent som fasinerte meg. Jeg har flere tidligere kollegaer som arbeider i begravelsesbyrå og dette gjorde at jeg ønsket å prøve. Så jeg ble med Magne Kjetså på et kistelegg på sykehuset. Det var ikke mer avskrekkende enn at jeg kontaktet Landes Begravelsesbyrå, og spurte om de trengte folk. For å gjøre historien kort. Jeg prøvde meg litt sammen med Svein og det endte opp med at jeg jobbet 2 år i 50 % stiling i byrået og nå de siste 8 årene i 100 % stilling. Å jobbe i begravelsesbyrå er mye bedre enn det ”høres” ut. Folk flest kan ikke skjønne at jeg kan jobbe med dette. Det å møte mennesker i sorg, fortvilelse og ofte sjokk er veldig utfordrene men også givende. Folk er utrolig takknemlige i en slik situasjon. Jeg har et ønske om at jeg kan bidra med det de etterlatte trenger i den situasjonen de er kommet i. Det kan av og til være ganske tøft, med mye sorg og vanskeligheter som en møter i samtale med pårørende. Derfor er det viktig for meg å ha en god samtalepartner i min kjære kone, Kari. Hun har en allsidig bakgrunn innen helse- og brannvesen og har skrevet under på taushetsløftet. Henne kan jeg snakke med når jeg har vært i tragiske dødsfall. Et ledd i å gjøre døden til en del av livet, er

Per Løvaas i Landes begravelsesbyrå i Mandal

konfirmantundervisning. Hvert år har vi i byrået undervisning for konfirmantene og forteller hva arbeidet går ut på. Vi har med oss en standard kiste og en barnekiste med tilbehør. Det er en meget lyttende ungdomsflokk som får høre at døden er en del av livet, at vi ikke kommer utenom døden. Vi snakker om sorg og det å miste en som vi er glad i, og alt det praktiske ved en begravelse. Det er viktig for meg å ha positive fritidsaktiviteter. For meg er det rekreasjon å komme en tur på sjøen, ikke minst nå om sommeren. Tøffe ut i skjærgården med vår 27 fot Solux, med alt hva vi trenger for å være på sjøen i flere dager. Det er vår ”hytte”. Bade, slappe av og bare å koble av. Organisasjonsliv, Normisjon, er også en viktig del av fritiden som gir meg mye. Etter 29 år som forkynner og i fremste rekke, er det nå godt å kunne jobbe mer i bakgrunnen.

Min store hobby er å filme. Jeg har filmet familie og venner gjennom mange år, til glede for noen og ergrelse for andre - men stor suksess når de får se det noen år seinere. Jeg har ca 80 til 100 timer ferdig redigert film, fra begynnelsen på 80 tallet og frem til i dag. Når jeg trimmer på elipsemaskinen, ser jeg familiefilmer. Det gjør at trimmen går veldig lett. To morgener i uka trimmer jeg sammen med 20 andre ”gutter”. Det er sundt og veldig sosialt. Det skal mye til at jeg holder meg borte fra den trimmen. Det er viktig for meg å holde meg i fysisk god form. I en alder av 57 år ønsker jeg fortsatt å jobbe med mennesker, så dersom helsen holder så er det ikke utenkelig at jeg er gravferdskonsulent helt frem til pensjonsalder. Per Løvaas Landes begravelsesbyrå i Mandal

44 BFN-NYTT BFN-NYTT Jeg utfordrer herved min tidligere kollega i Indremisjonen, Jan Olav Brufjell hos Jølstad Begravelsesbyrå i Kristiansand.