Ihre direkte Verbindung Sie benötigen dringend eine Auskunft über Ihr Konto oder eine Finanzdienstleistung, haben aber keine Zeit tagsüber Ihr Finanzinstitut aufzusuchen? Kein Problem. Der telefonische Kundenservice hilft Ihnen kompetent weiter.
Meist sind sie die erste Anlaufstelle, wenn es um Auskünfte jeglicher Art geht, die Mitarbeitenden des telefonischen Kundenservices. Sie beantworten Fragen, beraten und informieren mit dem Ziel, dem Kunden den gewünschten Service möglichst ohne Wartezeiten zu bieten. Damit sie dies tun können, verfügt jeder einzelne über ein breites Fachwissen. Rasch und kompetent Die Mitarbeitenden der Service-Line der Obwaldner Kantonalbank 041 666 22 11 nehmen pro Jahr mehr als 30‘000 Anrufe entgegen. Sie helfen montags bis freitags von 07.30 Uhr bis 17.30 Uhr weiter bei • Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Zinsen und Gebühren • Abfragen von Saldo- und Kontobewegungen • Anpassung und Löschung von Zahlungs- und Daueraufträgen • Eröffnung und Saldierung von Konten • Fragen über E-Banking • Terminvereinbarungen mit dem Kundenberater • Bestellung und Sperrung sämtlicher OKB-Karten • Abfragen von Noten-, Devisenund Börsenkurse
• Beratung und Bestellung von Reisezahlungsmitteln • Formularbestellungen • Adressänderungen • Beantwortung sonstiger Finanzanliegen Anrufer identifizieren Auch beim telefonischen Kontakt muss die Berechtigung des Anrufers geklärt sein, sofern er Auskünfte über eine Kundenbeziehung wünscht. Dies wird mit spezifischen Fragen getan. Rückfragen durch den Service-Line Mitarbeitenden erfolgen also keineswegs aus Neugier sondern aus Gründen der Identifikation. Wir Sind für Sie da. Versprochen. Ihre Obwaldner Kantonalbank.
Stefan Bühlmann Leiter Service-Line