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Los cambios que se dan en el ambiente externo e interno modelan y modifican la forma en que trabaja la organización, ya que las organizaciones constituyen sistemas abiertos, y por ser parte de ella el departamento de personal también se ve influenciada por los diferentes cambios. Para que los gerentes de recursos humanos respondan de manera proactiva a los desafíos que enfrentan es necesario que estén conscientes de las características del ambiente o entorno en el que operan. La Revolución Industrial fue uno de los acontecimientos que trajo consigo grandes adelantos que hicieron que la labor humana resultara cada vez más rentable, productiva y con un nivel mayor de mecanización, pero condujo también a condiciones de inseguridad, hacinamiento y profunda insatisfacción. La gran variedad de fuerza laboral existente ahora debido a muchos cambios como la integración de la mujer en el trabajo, la inmigración interna y otros ha hecho más difícil que todos ellos logren identificarse con la empresa, porque entre ellos mismos no se ven similares, pero es necesario buscar una identificación integral de la fuerza laboral con la empresa, porque depende de ellos la consecución de las metas empresariales
En el siglo los departamentos de personal desempeñaron funciones de creciente importancia para las empresas, ya que se le daba más importancia a los empleados, utilizando ya los llamados sindicatos, se hablaba ya de Relaciones Industriales.
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Cada vez son más los ejecutivos de alto nivel que toman conciencia de que la administración de personal, el recurso más importante de su empresa y de hecho de toda nación o sociedad, es demasiado esencial para delegarla a nivel secundario. El objetivo de la actividad profesional del administrador de recursos humanos es el logro de las metas de la organización con un máximo de eficacia y en un marco de acciones responsables y éticas. La administración de recursos humanos existe para ayudar a los demás integrantes de la organización. Muchas veces en las organizaciones debido a que existen diferentes aéreas se plantean objetivos que no siempre guardan alguna relación, por eso es importante identificar los objetivos de carácter interno y así evitar conflictos. La relación que se existente entre el departamento de personal y los sindicatos muchas veces define el éxito o fracaso de la empresa, porque son ellos los representantes de toda la fuerza laboral y más importante aun es su influencia en toda la fuerza laboral. Es importante actuar frente a todos estos desafíos tanto externos como internos de una manera responsable y ética a fin de lograr un mejor desempeño en toda empresa.
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Carácter de la organización: Está definido como todo aquello que forma parte de la cultura, los conflictos y las prácticas de la organización. Demografía: Es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas y que trata de su dimensión, estructura, evolución y características generales, considerados desde un punto de vista cuantitativo. Por tanto la Demografía estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones humanas y las leyes que rigen estos fenómenos. Departamentos de bienestar: Son aquellos que constituyen el antecesor directo de las actuales áreas de personal. Estos departamentos tenían entre sus funciones las de atender ciertas necesidades de los trabajadores, como vivienda, atención médica y educación. Desafíos internos: Son los desafíos que surgen de factores como los sindicatos. Cuando una organización tiene un sindicato activo, la capacidad y habilidad para conducir las negociaciones obrero-patronales asumen importancia vital. Desafíos externos: Son aquellos que se originan en fuerzas como los cambios tecnológicos, económicos y culturales, y los generados por el sector público. Cada uno de estos Administración de Personal
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sectores influye en la forma en que la organización alcanza sus objetivos. Función de asesoría: Es aquella función que basándose en conocimientos, colabora con la administración de una empresa (total o parcialmente). La asesoría se limita dar consejos e ideas pero nunca órdenes. Además no tiene relación de dependencia con la empresa. Función de mando ejecutivo: Función que consiste en dirigir la operación de la empresa, y establecer sus objetivos. Dicho de otro modo esta función permite decidir y dirigir a la organización y a sus integrantes de la misma.
Revolución industrial: La Revolución Industrial fue un periodo histórico comprendido entre la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, en el que Inglaterra en primer lugar, y el resto de Europa continental después, sufren el mayor conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales de la historia de la humanidad, desde el Neolítico. Sindicato: Un sindicato es una organización democrática, integrada por trabajadores en defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y profesionales relacionados con su actividad laboral, respecto al centro de producción (fábrica, taller, empresa) o al empleador con el que están relacionados contractualmente. Administración de Personal
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1. El sector de la explotación minera es muy importante en la mayoría de las
economías latinoamericanas. En su opinión y dentro del contexto de su país, ¿cómo influyo la revolución industrial en la administración de los recursos humanos en el sector minero? Influyó en un sentido muy importante ya que por el sector productivo, la fuerza humana apoyo a que la labor humana fuese cada vez más rentable, productiva y con un nivel mayor de mecanización, pero por otro sector trajo mayor inseguridad, hacinamientos y profunda insatisfacción a los trabajadores. Cuando empezó la revolución industrial en nuestro país, no tomo mucho en cuenta el recurso humano sino más bien la industrialización e implementación de sistemas de producción masivos a fin de reducir costos. En donde no se tomaba en cuenta a los trabajadores, esa fuerza laboral que existía en ese momento, donde no había en las compañías una gestión de la variable ambiental ni humana, debido a ello se empezó a formar los sindicatos que buscaban una mejor calidad de vida para los obreros, y podían surgir así las huelgas. Por ese motivo el departamento de recursos humanos debería de cubrir todas las necesidades fundamentales de los obreros.
2. La industria automovilística constituye una de las grandes fuentes de empleo
e ingresos para la mayor parte del subcontinente latinoamericano la industria ha pasado por alternativas claras, de dominación del mercado por parte de compañías de capital estadounidense, francés, japonés, sueco, etc. en su opinión ¿qué papel ha tenido la administración de los recursos humanos de estas empresas en las alternativas de ascenso y descenso que todas estas compañías han experimentado? Si nos referimos al ascenso de la compañías tendríamos que destacar claramente le eficiencia y la eficacia con la que se utilizo la fuerza laboral para poder desempeñar por buen camino la producción de automóviles, y si no tengan nada que envidiar a otras empresas y puedan competir en las mismas condiciones, pero por una falta de preocupación el trato y la seguridad ante los empleados se hizo desmerecer ese esfuerzo logrado, y así por eso se puede decir por aquella falta de preocupación por
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su personal en sus ámbitos necesarios este afecto el descenso de la empresa fue la que causo la baja productividad. Si nos basamos en sus sistemas de producción veremos que es un proceso continuo automatizado y mecanizado que opera casi sin ayuda del factor humano, no obstante lo requiere dado que necesita el control sobre las máquinas, revisiones continuas en el proceso y una supervisión constante. Por lo que vemos que si bien ya no se toma o requiere al personal como fuente directa de elaboración la fusiona en una relación hombre – máquina la que hará conseguir para la empresa mejores resultados, más rápidos y con un alto control de calidad y efectividad en el proceso.
3. Usted es el gerente general de una compañía que fabrica calzado de cuero y
durante una visita a una feria industrial se encuentra con una cosedora que le permitiría reducir el personal de su empresa en 12% ¿qué comentarios y planteamientos haría usted al respecto? 1º Tendríamos que hacer un estudio interno y externo de la empresa, porque si es que tenemos una buena rentabilidad con los operarios actuales, no tendríamos necesidad de adquirir la cosedora, pero si al adquirirla mejoraríamos la producción y la calidad prevalece o aumenta sería bueno adquirir esa cosedora.
2º Si es que adquiero la maquina cosedora me encargaría de capacitar a los obreros que se encargarían de ella y a los que les quito el trabajo, capacitarlos para que puedan desarrollar otras actividades, y si poder reubicarlos para que no queden desempleados.
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4. Dentro del marco de las tendencias demográficas de su ciudad, la oferta de obra no calificada: ¿se incrementara o disminuirá en el curso de los próximos diez años? ¿En que basa usted su análisis?
Debido al avance de la ciencia cada vez mas revolucionada creo que disminuirá ya que cada vez los robots y la tecnología está reemplazando la fuerza humana sin desmerecerla pero con ello trae una gran eficiencia, de acuerdo a los últimos avances se sabe que las empresas prefieren reducir su personal ya que las maquinas pueden reemplazar a menores costos la fuerza humana, sin olvidar que la mano de obra no calificada es espontánea y más rentable puede atentar contra su propia salud e inversiones.
5. Las
compañías bancarias tienden a mantener grupos de empleados de considerables dimensiones seleccione un banco representativo de su comunidad y esboce tres posibles formas de mejorar el manejo de los recursos humanos de la institución.
Banco Continental Es una entidad financiera que otorga mayores préstamos a menores tasas de interés pero con fuertes cantidades en si dirigidas a mediana y grandes empresas por ende nos les da a su personal la oportunidad de aumentar sus ingresos y no tiene un buen pago de personal. Las formas de mejorar serian las siguientes: Mayor organización interna y externa de la empresa en general ya sean motivaciones y rotación de puestos de trabajo. Haciendo rotación de personal para que no se vean envueltos en una situación rutinaria Brindándoles un adecuado lugar de trabajo, con menos presiones y libre de un ambiente estresante
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6. El gerente general del banco comercial está considerando la apertura de la
primera sucursal de esa institución en la ciudad de san Carlos. Inicialmente esta sucursal se decidió que tendrá 32 empleados de distintos niveles ¿qué presupuesto necesitaría usted a cabo para el departamento de personal? ¿Con base en que parámetros lo determinaría?
Trabajador Casado
Trabajador soltero
Sueldo bruto: 1400,00
Sueldo bruto: 1400,00
Asig familiar: 55,00
Asig familiar: 0,00
Seguros: 182,00
Seguros: 182,00
Gratificaciones: 233.33
Gratificaciones: 233.33
Vacaciones: 116.70
Vacaciones: 116.70
Cts: 116.70
Cts: 116.70
Essalud: 126,00
Essalud: 126,00
TOTAL
TOTAL
1763,00
1708,00
Lo determinó en la actualidad dependiendo primero de cuánto pagan actualmente en un banco, en el sueldo mínimo de 550 y sacando todas las gratificaciones, cts., seguros, etc. que por ley debe recibir un trabajador; claro que la cantidad que recibe liquido no será en el caso del casado de 1763 por que se disminuye los seguros y en si las vacaciones; recibiendo un total de 1581 soles y en el caso del trabajador soltero será la cantidad de 1526 soles.
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NUEVAS POLÍTICAS DE PERSONAL EN COBRES INDUSTRIALES Gracias a una inalterable practica de mantener normas de alta calidad y riguroso control de los servicios a los clientes, la empresa cobres industriales, que emplea 1200 personas, mantiene una notable preeminencia en su mercado. Desde que llego al país, el ahora anciano (pero aun vigoroso) señor schweitzer puso en práctica un férreo sistema de administración. En su definición predilecta, el sistema consiste en “un mínimo de empleados de oficina y un máximo de personal de ventas y servicios al cliente”. La administración de personal se ha limitado a mantener un eficiente sistema de nominas (schweitzer tiene por norma pagar bien a sus empleados) y una disciplina estricta. Los empleados que han manifestado su descontento han sido despedidos. Un serio quebranto de salud obliga al señor schweitzer a ausentarse de la empresa durante 5 meses. En este lapso su nieto, amigo del progreso y las ideas modernas, se hizo cargo de la dirección y lo contrato a usted para crear un departamento moderno de personal. Dado el corto tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a 2 personas que, junto con las dos antiguas y usted, forman ahora un grupo de cinco empleados. A causa de las circunstancias, todavía no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva. Totalmente restablecida su salud, el viejo león volvió al trabajo y se muestra molesto por los cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a escuchar. Cita a una reunión a su nieto y a usted para que le expliquen “por que es necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo que dos han hecho bien durante 35 años”. Le concede 20minutos para hacer su exposición. 1. Prepare una cuidadosa exposición de las razones que tiene Cobres Industriales para organizar un departamento de personal completo. La empresa cobres industriales que emplea a 1200 personas y que solo en su área de personal se tiene a 2 personas al mando no se bastan en escuchar las quejas de algunos de sus empleados los cuales si en algo no están de acuerdo simplemente son despedidos, con el aumento de personal en esta área va haber más control y una mayor Administración de Personal
Desafíos Internacionales comodidad para los empleados al decepcionar algún pedido. Pueda ocurrir el caso en que las dos personas del área de personal les ocurra algún accidente o tal vez algún contratiempo los cuales no van a estar disponibles para desempeñar su trabajo, con más personal en esta área va haber menor probabilidad de que el área de personal tenga alguna falla o contratiempo. Con más apoyo en este departamento las transacciones van a ser más rápidas. Cuando el trabajo es compartido, es más eficiente el trabajo. 2. Tome una actividad proactiva: ¿Qué preguntas anticipa usted que le hará el señor schweitzer?, ¿Cómo plantea contestarlas? (prepare sus respuestas para un mínimo de tres preguntas.) ¿Por qué se ha tomado esta decisión? Al ver que la empresa estaba con una mayor capacidad de obreros los cuales eran manejados por el departamento de personal no se abastecía para cumplir con todas sus demandas lo cual se tuvo que remediar contratando más personal para este departamento. ¿Cómo cubriremos el costo de los nuevos empleados? Al aumentar el departamento de recursos humanos las transacciones van hacer más rápidas esto de acuerdo a los tramites de las ventas, aumentado así la eficiencia de los trabajadores, con lo cual tendremos más demanda que generan nuevos ingresos. ¿Cuál será el beneficio de tomar esta decisión? Aumentar la eficiencia del departamento. Tener un mayor control de los empleados. Habrá mayor rentabilidad ya que los tramites de ventas se realizaran en el menor tiempo posible, con el cual se tendrá más tiempo para los demás pedidos que generaran nuevos ingresos. ¿Cuándo podremos ver los resultados? Se podrán ver los resultados en un corto plazo, por lo que existirá un mejor clima laboral, el empleado se sentirá más satisfecho y con ganas de trabajar, habrá mayor eficiencia y eficacia, mayor rentabilidad.
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CAMBIO Y MODERNIZACIÓN EN METALMECÁNICA DEL NOROESTE Los talleres Metalmecánica de Noroeste se diseñaron e instalaron al final de la segunda guerra mundial. El gerente de producción presento al Consejo de Fideicomisarios un plan de modernización radical que contempla el despido de 60% del personal no especializado La empresa está preparándose para contratar a 180 expertos en diversos aspectos técnicos. 1. Redacte un artículo periodístico de aproximadamente de 500 palabras que explique la situación de la compañía al publico de la ciudad. Tenga en cuenta el punto de vista de un ciudadano responsable y leal a la ciudad, quien será su lector principal. Todos sabemos que si una empresa no tiene valor, es decir los indicadores económicos no son alentadoras para el mercado, sencillamente esta no es productiva, por tanto se verá en serios problemas a la larga, la cual es riesgosa si no se toman las medidas pertinentes para solucionar estos problemas, tal es el caso de la empresa de talleres Metalmecánica de Noroeste el cual se diseño e instalo al final de la segunda guerra mundial, desde entonces la empresa obtuvo utilidades lo cual le permitió poder estar laborando hasta estos tiempos, pero desde hace cuatro años que la empresa ha incurrido en pérdidas, esto obliga a tomar medidas drásticas al respecto, tales medidas traerá consigo sectores afectados como el despido del sesenta por ciento del personal que labora en esta empresa, sin lugar a duda esto no es nada alentador para la comunidad quienes ven como incertidumbre. Asimismo la empresa implementara sus instalaciones con equipos modernos que exige el mercado, así poder competir con las empresas de diversos sectores por ese motivo es necesario contar con personal capacitado para que puedan operar sin problemas; pero lamentablemente la empresa no cuenta con esto tipo de personas que se necesita, ya que solo cuenta con personal no especializado quienes laboran con equipos adquiridos hace décadas, sin lugar a duda el gran error de la empresa ha sido de no haber sido capaz de prever las consecuencias que traería a largo plazo, el no haber innovado con anticipación; también la capacitación de su personal para ser competitiva en este mundo globalizado; edemas se contratara a técnicos y expertos en diferentes áreas que se necesita para operar esta nuevas maquinarias, ya que como se menciono anteriormente la empresa no cuenta con este recurso humano especializado. Esta demás mas mencionar que en estos tiempos las empresas no pueden seguir siendo ajenos de los cambios tecnológicos, y si estas no se implementan entonces no se puede competir con las demás, que si están en constante innovación, además de ello estas innovaciones traen consigo la reducción de tiempos de producción, un mayor volumen de producción, reducción de los costos de fabricación, etc. Todo ello se refleja en la productividad la cual significa el uso eficiente de los diferentes recursos y la consecución de los objetivos(eficacia), además estar a la vanguardia del mundo globalizado, también se debe de tener muy en cuenta que los consumidores cada vez son más Administración de Personal
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Desafíos Internacionales exigentes en términos de calidad, y la sociedad en general hoy en día así como los gobiernos y las instituciones exigen a las empresas que innoven sus maquinarias, ya que las antiguas tienen un efecto negativo para la ecología a causa de ello se están presentando síntomas de ello como las diferentes enfermedades causadas por las emisiones de gases tóxicos, así también el calentamiento global que se vive; también cabe mencionar que las empresas deben cumplir con normas internacionales como los ISOS que existen actualmente. Por tanto podemos concluir que está empresa en su afán de adaptarse ante esta situación aunque tardíamente adoptara las medidas ya mencionadas, cabe mencionar que esta situación sirva como una lección que permita reflexionar a las demás que están con el paradigma del conformismo, hasta que suele ocurrir cualquier problema para poder reaccionar. Las empresas no deben de actuar de forma reactiva si no que deben de ser proactivos a los problemas para ello deben de contar con personal capacitado que sea capaz de enfrentar estos desafíos 2. ¿Cómo estima que afectará este cambio la nómina de la empresa? ¿Por qué? Prepare un breve memorándum al departamento de finanzas y al consejo de Fideicomisarios explicando el cambio y sus probables efectos sobre la empresa desde el punto de vista de la administración de recursos humanos. Sin lugar a duda tendrá efectos múltiples como podemos mencionar algunas: Por parte de las que serán despedidas que no podrán percibir ingresos en muchos casos son dependientes de su trabajo para poder mantener a su familia. De otro lado tiene su lado positivo para la empresa ya que podrá competir ante los demás, será productiva además de la disminución de los efectos de la contaminación para el entorno. MEMORANDUM PARA EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS Metalmecánica de Noroeste Memorándum Para: Departamento de finanzas De: Administración de recursos humanos Fecha: 27/01/2010 Asunto: Posibles efectos del cambio adoptado Ponemos en conocimiento los cambios suscitados en la empresa a propuesta del área de producción la cual se ha implementado, este cambio podría generar incertidumbre en los trabajadores por temor a correr la misma suerte de sus compañeros a ser despedidos por ello es necesario generar un ambiente laboral de confianza para evitar cualquier percance. Atentamente: Administración de recursos humanos.
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SE INTENSIFICA LA GUERRA DE LAS CERVEZAS INDECOPI ADMITE DENUNCIA DE BACKUS CONTRA AJEPER POR EL DESAFÍO FRANCA
La Comisión de Represión de la Competencia Desleal del Indecopi ha resuelto admitir a trámite una denuncia presentada por Backus contra Ajeper por presuntas infracciones a las normas de publicidad en la difusión de la campaña del Desafío Franca. Según la denuncia, "Ajeper pretende apropiarse parasitariamente de la reputación" de Cristal, utilizando publicidad adhesiva que se sustenta en elementos no comparables. Sin embargo, esa comisión ha denegado el pedido de medida cautelar formulado por Backus para el cese de la difusión de la campaña en medios masivos del Desafío Franca. Según la resolución, "no obran en el expediente los suficientes elementos probatorios que determinen una alta probabilidad de certeza respecto de la presunta ilegalidad de la conducta denunciada". No obstante, la comisión ha requerido a Ajeper información sobre los hechos denunciados, que deben ser presentados dentro de cinco días hábiles, a partir del 24 de julio. A pesar de no estar obligados a retirar la publicidad, el grupo AJE ha decidido, por voluntad propia, adelantar el cierre del desafío para hoy o mañana. "La campaña del Desafío Franca está dentro del marco legal. Sin embargo, hemos decidido, por iniciativa propia, retirar la campaña para que Indecopi emita un pronunciamiento", explicó Jorge Vera, gerente de marca Franca, a El Comercio. Según explicó a este Diario, la publicidad sobre el cierre de la campaña comentará el éxito que ha logrado el Desafío Franca en dos semanas e invitará a los consumidores a seguir probando y comparando el sabor de Franca, aludiendo a la denuncia. Precisó que esta decisión no ha significado ninguna pérdida, pues la campaña estaba prevista para un par de semanas. Próximamente se presentarán más campañas de posicionamiento enfocadas en el sabor de Franca, dijo.
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Carlos Patrón, abogado de Backus, señaló, a través de un comunicado, que "la actuación de Ajeper constituye un flagrante intento de aprovecharse de la reputación ganada por Cristal en el mercado. La campaña infractora es parasitaria, simplemente pretende colgarse de los atributos y buen nombre de la cerveza líder del mercado, y eso es ilegal". A Vera, en cambio, esa denuncia lo sorprendió, pues --según dijo-- SAB Miller habría usado técnicas similares en EE.UU. "Nos ha sorprendido la denuncia de Backus, subsidiaria de SAB Miller, porque esta firma ha utilizado técnicas en las que se hace publicidad comparativa basada en el sabor en Estados Unidos para su marca Miller Light", dijo. Como respuesta, AJE pondrá en circulación un spot con las frases: "Backus nos ha puesto una denuncia para impedir que continuemos con esta campaña" y "Tú tienes el derecho a elegir la cerveza que más te gusta".
CONCLUSIONES: Se puede observar por el caso presentado anteriormente la empresa “BACKUS” tiene desafíos exteriores, esto debido a irregularidades de las propagandas y avisos publicitarios, pero que están pronto de solucionarse, debido a los gastos que la empresa pueda correr con el caso, las compensaciones podrían disminuir y es donde entra a tallar administración de personal al mostrar a los empleados la situación de la empresa y poder solucionarlo como una organización en si.
¿De qué manera la Primera Guerra Mundial contribuyó al desarrollo de los departamentos de personal? ¿Como el departamento de Administración de personas puede solucionar problemas de diversidad cultural, acarreado con diferencias de creencias, costumbres, personalidades? ¿En qué aspectos no acertó Frederick Taylor con respecto a la administración científica del personal? ¿Qué debe hacer el departamento de Administración de Personal cuando lo que piden los sindicatos no van de acuerdo con los objetivos de la empresa? ¿Deben reducir este personal? ¿Qué tipo de acuerdo puede tener este caso? ¿En qué medida tener una organización no sindicalizada constituye una ventaja o no lo es?
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