IGT lo acompaña durante este período extraordinario y desafiante. Seguimos con nuestro compromiso de apoyar a toda la comunidad de jugadores y operadores en todo lo que podamos para asegurarnos que superemos esto juntos. Ponemos el amplio conocimiento de IGT a su disposición a través de nuestros expositores mundiales de alto renombre con capacitaciones virtuales preparadas especialmente para ustedes con el fin de ampliar su conocimiento para obtener óptimos resultados en sus salas. Comuníquese con su gerente de cuenta para brindarle el soporte que necesita.
Manténgase bien y a salvo
© 2020 IGT Global Solutions Corporation. Las marcas comerciales utilizadas en este documento son propiedad de IGT o sus filiales, no se pueden usar sin permiso y, cuando se indica con un ®, están registradas en los EE. UU. IGT tiene un compromiso con los juegos socialmente responsables. Nuestras soluciones comerciales permiten a los clientes elegir parámetros y prácticas que se conviertan en la base de sus programas de Juego Responsable.
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Nuestra portada IGT Y SU CAMINO PARASOBREPONERSE A LA PANDEMIA 匀攀琀椀攀洀戀爀攀 ㈀ ㈀ ⼀ 一뀀 㠀㜀
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Editado:
MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 105 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Director Gerente
María Victoria Cabrera I. mariavictoria@revistacasinoperu.com mariavictoria@mcapublicaciones.com.pe
UN PASO ADELANTE Al cierre de la presente edición nos llegó una alentadora noticia: el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo había aprobado el “Protocolo sanitario sectorial ante el covid-19 para salas de juego”. Un paso importante en el largo camino para el retorno de los casinos al Perú. Y si bien el Gobierno había anunciado la activación de la Fase 4 para octubre, esta se realizará de forma gradual, por lo que aún se está a la espera de que se dé el visto bueno a la reanudación de la actividad de los juegos de casino y máquinas tragamonedas.
Ejecutiva de Ventas
Cristina Arévalo cristina@revistacasinoperu.com Administración
Marco Cabrera administración@mcapublicaciones.com.pe Editor
Gustavo Pichilingue Redactores
Sulehi Aquino Jhoana Morán Luz Mateo
Las decisiones que se tomen al respecto dependerá de que la curva de contagios y fallecidos continúe a la baja. Hasta el momento, el país está avanzando hacia ese objetivo y confiamos que pronto recibiremos mejores noticias. Nuestra entrevista central nos acerca a IGT, una de las empresas fabricantes más importantes del sector del juego. David Flinn, vicepresidente regional de América del Sur y Canadá nos comparte cómo ha sido el trabajo de la compañía en estos tiempos de pandemia y su visión de cómo debe realizarse al asumir este nuevo cargo.
Diseño y Diagramación
Mayra Martinez Loza Corrección
Cordialmente,
Rosario Arroyo Morales Fotografía
MCA Publicaciones Impresión
Digital
© Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723
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sumario 06
Setiembre
Recuperación económica Escenarios posibles
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Primer paso en Perú Aprueban protocolos para casinos
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Infodemia Desinformación en tiempos de pandemia
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Mirada al sector colombiano Perspectivas de Cornazar
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Juego en México AIEJA presenta panorama
IGT: camino de éxito Entrevista a David Flinn
Innovando el mercado
En respuesta a la COVID-19
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PES en Perú Segunda potencia en la región
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PANORAMA
Foto: Reuters Recuperación económica en forma
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de “K”. Fuente: Cámara de Comercio
de Estados Unidos.
En el primer debate presiden situación de la economía de
ncial entre Donald Trump y Joe Biden se abord ó la el país.
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MODELOS DE RECUPERACIÓN ECONÓMICA El mundo se ha visto gravemente afectado por la actual pandemia. Para su recuperación se han planteado distintos escenarios gráficos; por ejemplo, en Estados Unidos está primando el modelo económico “K”.
L
a crisis desatada por la COVID-19 puso en jaque al mundo, lo que ha llevado a los gobiernos y a la población a buscar soluciones drásticas para mejorar sus sectores económicos, de salud o de empleo. Distintos expertos comenzaron a plantear gráficas económicas para la recuperación financiera, basándose en cómo se estaba desarrollando la crisis en cada país. El director de la Escuela de Administración de la Universidad Católica de Chile, José Tessada, explicó a BBC Mundo, que esta metodología “es una buena simplificación y una manera muy gráfica de decir de qué estilo creemos que es una recesión”. Así, acotó que los modelos más comunes son la economía “V”, la “U” y la “W”.
idea es que uno vuelve a un nivel muy similar al inicial, y que la recesión es relativamente rápida (…), aunque puede durar un par de trimestres o más”, explicó Tessada. El segundo modelo, la economía “U”, es la más probable a desarrollarse, en la que se ingresa y aunque se mantiene un poco más de tiempo a la baja, también se vislumbra la salida de esa posición. Respecto al último modelo de economía, dependerá del tiempo en que duren las medidas de confinamiento, y, sobre todo, en la tasa de contagios. “La W es cuando entras y sales, pero vuelves a entrar (en recesión). Tu recuperación final no ocurre, sino que en el intermedio hay un momento en el que hay una aceleración, pero esta no se sostiene y vuelves a caer”, acotó Tessada.
En el sector de servicios financieros en Estados Unidos, el empleo se ha recuperado al 94 %; mientras que en la industria de ocio y entretenimiento, al 74 %.
DEFINICIONES GRÁFICAS Por ejemplo, si se habla de una economía “V” —considerada la ideal en estos tiempos—, se muestra una fuerte caída del PIB, con un vértice breve, pero que igualmente tendrá un repunte empinado hasta nivelarse con el contexto que se tenía antes del coronavirus. “La
MODELO “K” Las cifras estadounidenses muestran, para algunos expertos, que el modelo económico que primaría en el país potencia sería el “K”; sin embargo, todo dependería de cómo se siga desarrollando la pandemia en el transcurso de los meses. SETIEMBRE 2020
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PANORAMA
La industria turística es una de las más perjudicadas por la pandemia.
“Lo que estamos viendo es una recuperación que será vigorosa para algunos sectores mientras que otros permanecerán en caída libre”, consideró Suzanne Clark, presidente de la Cámara de Comercio de Estados Unidos. En ese marco, explicó que se verán mejoras en los sectores de la tecnología y algunos segmentos de la industria minorista, cuyos productos dan soporte al trabajo, educación o salud. Por ejemplo, destaca aquí el trabajo remoto o la telemedicina, que han contribuido a la no expansión de la pandemia. Clark también ha expuesto que en el caso del turismo se ve aún un panorama desolador. “Para innumerables empresas
Para la CEPAL, la recuperación económica pospandemia tendría que girar en torno a un Gobierno abierto. de los sectores de viajes, entretenimiento, ocio, hostelería y servicios alimentarios no se vislumbra un final del malestar económico. Mientras existan las restricciones de salud pública y el distanciamiento social necesario, será difícil, si no imposible, recuperar las fuerzas”, acotó.
CAMBIO EN LA SOCIEDAD La COVID-19 ha tenido también una repercusión en la forma del consumo de la población, la que se ha visto reflejada en la apertura de cuentas en el banco. Esto recae en dos factores. El primero es que con dichas cuentas se podía cobrar la ayuda económica que habían lanzado los gobiernos; mientras que el segundo recae en que se redujo la circulación del dinero en efectivo y se utilizó, con más fuerza, los servicios financieros digitales. Argentina, Colombia, Brasil y Costa Rica son algunos de los países que han visto un notable incremento en la apertura de cuentas bancarias.
LIGERA RECUPERACIÓN Antes del verano boreal, el Sistema de Reserva Federal de Estados Unidos previno que la caída del PBI sería de 6.5 % y que posteriormente la cifra iría reduciéndose; mientras que el desempleo, por su parte, caería en 9.3 % este año. Sin embargo, una reciente publicación mostró una cifra ligeramente positiva, en la que se anunció una disminución del 14.7 % en abril al 8.3 %, en agosto. La presidenta de la Cámara de Comercio de Estados Unidos, asimismo, aclaró que en el caso del sector de servicios financieros, el empleo ya se ha recuperado en 94 %; mientras que en la industria de ocio y entretenimiento, lo ha hecho al 74 %. Incluso, el índice Back to Normal, creado por CNN Business y Moody’s Analytics informó que en la quincena de setiembre, la economía estadounidense operó cerca del 76 %, comparado con los meses anteriores a la pandemia. Si bien Estados Unidos es uno de los países más golpeados por la COVID-19, ha visto una lenta recuperación.
DESEMPEÑO EN LATINOAMÉRICA El Banco Interamericano de Desa-
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rrollo (BID) considera que la región de América Latina necesita mejores políticas bancarias para prevenir las próximas inestabilidades financieras. Para ello, los bancos desempeñarían un papel fundamental en la reconstrucción de las economías. “Cuanto más dure la crisis de la COVID-19, mayor será la presión sobre los sistemas financieros, y por tanto es crucial evitar una crisis bancaria sistémica en toda la región”, afirmó Liliana RojasSuárez, directora de la Iniciativa Latinoamericana del CGD. Asimismo, resaltó que en algunos países se ha permitido la reestructuración de préstamos y han puesto en marcha programas de garantías de créditos.
FASE 4 PERUANA El Gobierno del Perú anunció que a partir del 1 de octubre se iniciará la Fase 4 de la reactivación económica, de manera parcial. En esta primera parte, aún no están consideradas las actividades que concentran gente por ser de alto riesgo. El presidente Martín Vizcarra precisó que en esta etapa se debe ser bastante cuidadoso para generar fuentes de trabajo y continuar con los resultados alcanzados en la lucha contra esta pandemia.
El informe Bancos sólidos para la recuperación económica: recomendaciones de política en tiempos de coronavirus en América Latina y el Caribe, concluye que las buenas políticas ayudarán a minimizar los problemas económicos,
pero que a la región aún le queda un camino difícil por continuar, tanto durante como después de la pandemia. Cabe destacar que la institución también considera que las desigualdades empeoran la vulnerabilidad de América Latina y el Caribe, respecto a la educación, salud o género, entre otros.
El BID considera que en la región de América Latina necesitan mejores políticas bancarias. De acuerdo a Alicia Bárcena, la COVID-19 encontró a la región en un contexto económico y social muy complejo.
La recuperación económica dependerá de cómo se siga desarrollando la pandemia.
ALTERNATIVA REGIONAL Por su parte, en la Cumbre Virtual de Líderes de la Alianza para el Gobierno Abierto, la secretaria ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Alicia Bárcena, consideró que la recuperación económica pospandemia tendría que girar en un Gobierno abierto. “Aboga por un aumento significativo de la transparencia, el acceso a la información y la rendición de cuentas, lo cual, a la luz de la pandemia de la COVID-19, es crucial para garantizar que los recursos destinados a la respuesta y recuperación se usen de manera eficiente y eficaz”, consideró Bárcena. Es decir, con ello se plantea que tanto los Gobiernos como la misma sociedad trabajen en conjunto para fiscalizar los fondos y programas de apoyo, generados para disminuir las repercusiones que está trayendo la pandemia de la SARS-CoV-2. SETIEMBRE 2020
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INFORME
INFODEMIA: EL MAL DE LA DESINFORMACIÓN EN TIEMPOS DE COVID Las noticias falsas, los rumores, las teorías, los mitos y las supuestas curas milagrosas en medio de la actual pandemia han producido otro fenómeno mundial al que el máximo organismo de la salud ha llamado infodemia.
A
principios de setiembre, Perú reportó la primera muerte de un paciente por consumir dióxido de cloro (CDS), una sustancia que sigue siendo promocionada como la cura de la COVID-19. Según el coordinador del Hospital de Emergencia de Ayacucho, Mario Pérez, el sujeto sufrió una hemorragia estomacal por haber consumido cerca de cinco litros de CDS. Los bulos sobre la salud cómo vender un producto bajo la etiqueta
de “milagroso”, la pseudociencia y la desinformación en canales masivos de fácil acceso tienen un nombre. El término infodemia es un acrónimo de las palabras ‘información’ y ‘epidemia’. Se emplea para hacer referencia a la sobreabundancia de información de un tema en particular. El problema es que muchos de los datos que circulan son inexactos, engañosos o falsos y, debido a eso, las personas tienen dificultades para encontrar fuentes y orientaciones
El término infodemia es un acrónimo de las palabras ‘información’ y ‘epidemia’. Se emplea para hacer referencia a la sobreabundancia de información.
Tedros Adhanom, director general de la OMS, ha señalado que la infodemia obstaculiza “las medidas de contención del brote, propagando pánico y confusión”.
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fiables en un período corto por un incidente concreto o, por ejemplo, en un contexto más largo como la actual crisis sanitaria por el coronavirus. Organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud
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(OMS) emplea desde hace tiempo el anglicismo infodemic para advertir sobre los mitos, rumores y manipulación de los datos que puedan surgir con propósitos inciertos. Gran parte de esta desinformación se basa en teorías de conspiración sobre diferentes aspectos de la enfermedad como el origen del virus, la causa, el tratamiento y el mecanismo de propagación. Es así que, en la era de la Internet y la inmediatez, este fenómeno se amplifica mediante las redes sociales, se propaga más lejos y más rápido, funcionando casi como un virus.
REDES SOCIALES El avance en el acceso a los teléfonos celulares, a la conexión a Internet
y a las redes sociales ha generado una creación desbordante de información. En otras palabras, nos encontramos ante una realidad en la que se producen e intercambian recursos exorbitantemente en todos los rincones del mundo, lo cual llega a miles de millones de personas. Cualquier persona e institución
puede escribir o publicar algo en Internet en variados formatos: podcasts, artículos, videos, infografías, pero ¿cuántos de esos productos son correctos? Al respecto, Aleksandra Kuzmanovic, gerente de redes sociales del departamento de comunicaciones de la OMS, dijo a la revista británica de medicina The
CIFRAS gEn un mes, se suben 361 millones de videos en YouTube en las categorías de “COVID-19” y “COVID 19”.
gSe han publicado más de 19 200 artículos académicos en Google Scholar. gSolo en el mes de marzo, unos 550 millones de tuiteos incluyeron los términos coronavirus, corona virus, covid19, covid-19, covid_19 o pandemia.
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INFORME
dad y a no sobrecargar los servicios de salud, cuya capacidad de atención de urgencias y de cuidados intensivos es, en muchos casos, limitada. “Los periodistas tienen el poder de contar historias e inspirar a las personas a actuar de manera colectiva. La solidaridad de todas las personas, comunidades y organizaciones es necesaria para superar esta pandemia”, recita el manual.
La OPS tiene una guía para que los perioditas puedan realizar una cobertura responsable de la pandemia y brindar información basada en la evidencia.
Instituciones internacionales y nacionales han advertido sobre los riesgos que puede provocar el dióxido de cloro, que pueden ir desde diarreas y vómitos hasta insuficiencia hepática aguda.
Lancet: “Combatir la infodemia y la desinformación es un esfuerzo conjunto entre nuestro equipo de comunicaciones. Técnicas de riesgo y colegas están trabajando en la plataforma EPI-WIN, donde se comunican con diferentes profesionales brindándoles asesoramiento, pautas y también recibiendo información”. Con la rápida difusión y asimilación de la desinformación, se producen también cambios en el comportamiento de las personas lo que hace que tomen mayores riesgos al adoptar medidas y tomar decisiones. Y tal como lo indica la OMS, todo esto hace que la pandemia sea mucho más grave, perjudique a más personas y ponga en peligro el alcance y la sostenibilidad del sistema de salud mundial. 12
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los medios de comunicación tienen un lugar clave en informar a sus ciudadanos de forma clara y fácil; así como en estimular comportamientos que protejan su vida y la de sus seres queridos. Al extender información verídica, estos también reducen los rumores y la toxicidad a los que está expuesto el público. A su vez, el efecto que provoca es la disminución de la ansiedad y los miedos ante una amenaza como lo es una pandemia. Asimismo, la guía para periodistas, propuesta por la Organización Panamericana de la Salud y la OMS, menciona que esa modificación de conductas impulsada por los medios también ayuda a bajar la propagación de la enferme-
Nos encontramos ante una realidad en la que se producen e intercambian recursos exorbitantemente en todos los rincones del mundo. Si bien es un desafío para los periodistas tratar sobre la enfermedad, ya que va cambiando con mucha rapidez conforme se conoce más sobre ella en cuanto a prevención, control y vacuna, es una oportunidad para hacer mejor periodismo. Por ejemplo, puede fomentar las medidas de protección personal y comunitaria; aportar sugerencias sobre actividades para hacer durante el aislamiento, el distanciamiento social o físico; derrumbar los mitos sobre la enfermedad; fomentar la solidaridad y los gestos de bondad; y explicar de forma simple los conceptos de salud pública difíciles de comprender para el público en general; entre otros.
¿QUÉ PASA CUANDO ABUNDA LA INFORMACIÓN FALSA?
gDificulta el hallazgo de fuentes confiables y orientación fidedigna cuando se las necesitan.
gLas
personas pueden sentir ansiedad, depresión, agobio y agotamiento emocional.
g Afecta a los procesos decisorios de la gente ya que ofrece respuestas inmediatas y simplistas.
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INICIATIVAS ANTI INFODEMIAS
OMS La OMS también está colaborando con las empresas de motores de búsqueda, redes sociales y digitales —Facebook, Google, Tencent, Baidu, Twitter, TikTok, Weibo y Pinterest, entre otras—, para filtrar los mensajes falsos y promover información exacta de fuentes creíbles como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, y la propia OMS, entre otras.
SALUD CON LUPA Es una plataforma digital de periodismo colaborativo dedicada a la salud pública en América Latina. Salud con Lupa se forma a partir de alianzas entre periodistas latinoamericanos, medios de comunicación y profesionales de distintas disciplinas —tecnólogos, ilustradores, fotógrafos y médicos— interesados en mejorar la calidad de la información disponible para todas las personas.
CAPTA Es una plataforma web de divulgación científica que se ha trazado la tarea de transmitir a la población, en términos sencillos y por las redes sociales, la información científica que se divulga en el mundo en torno al COVID-19, y así poder combatir las noticias falsas que se generan por el desconocimiento del lenguaje de la ciencia.
OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN SALUD
ONU, VERIFICADO Las Naciones Unidas ha comenzado una campaña llamada #PiensaAntesDeCompartir, orientada a combatir la desinformación sobre el coronavirus. A través de su plataforma Verificado llama a todas las personas a registrarse como “informadores voluntarios” para compartir contenidos confiables que mantengan a las familias y a las comunidades a salvo y en comunicación, y que recibirán diariamente en sus correos electrónicos.
VACUNACOVID.PE Un equipo conjunto de investigadores de las universidades peruanas San Marcos y Cayetano Heredia evaluarán la seguridad y eficacia de dos vacunas contra el nuevo coronavirus. Principalmente, difundirán resultados del estudio experimental de las dos vacunas en fase III contra la Covid-19 con 6000 voluntarios peruanos.
• Ministerios de Salud nacionales, estatales o locales. • Organización Mundial de la Salud (OMS). • Organización Panamericana de la Salud (OPS). • Autoridades nacionales en otros sectores de gobierno. • Centros gubernamentales de excelencia en materia de salud. • Laboratorios nacionales de referencia. • Institutos de salud pública. • Universidades. • Facultades de salud pública. • Instituciones nacionales e internacionales que investigan el virus y la enfermedad.
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INFORME
SUPER APPS: UNA NUEVA FORMA DE TENER APLICACIONES
En Latinoamérica está creciendo un modelo de negocio muy parecido al asiático. Se trata de empresas que logran capitalizar una amplia base de usuarios y que ofrecen, en una sola plataforma, soluciones de distintas industrias. Son llamadas super apps.
E
n tiempos digitales, las aplicaciones tal y como las conocemos van quedando viejas y llegan para reemplazarlas las que ahora llaman las ‘super apps’. Esta innovación viene del continente asiático y se caracteriza por contar con la capacidad de albergar a una gran cantidad de servicios juntos que resuelven varias demandas del usuario como pagar impuestos, encargar el delivery, invertir, comprar online y redes sociales, entre otros.
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A través de sus diferentes funcionalidades, se aprovecha el poder de la comunidad que genera y asegura de que el usuario pase el mayor tiempo posible en la plataforma para crear más ganancias por ventas o publicidad. Asimismo, buscan arrogarse un rol más activo y menos dependiente de terceros en la cadena de suministros (integración vertical); por ello, se fusionan o adquieren otras empresas para que operen dentro de su mismo mercado (integración horizontal).
Esta nueva manera de desarrollar las aplicaciones y, a su vez, de hacer negocios a nivel digital se está posicionando en el mundo con una fuerte tendencia, y parte de su surgimiento se debe a que la población accede a Internet directamente desde los dispositivos móviles. Según datos de GSMA Mobile for Development Foundation, China como principal mercado móvil de Asia, llegará a tener una penetración del uso de redes móviles que alcanzará al 88 % de la población.
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RAPPI Hoy en Latinoamérica, específicamente en Colombia, un usuario de Rappi puede pedir comida, tomar un taxi, reservar un scooter eléctrico, abonar el SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito), pedir un ‘Rappi favor’ —que consiste en que alguien venga a casa a sacar a su mascota—, y hacer una transferencia con Rappipay. En ese sentido y de acuerdo con GSMA, unos 422 millones de ciudadanos de América Latina serán usuarios de Internet en el móvil en 2025, con una penetración del 64 % de la población. Lo que significa que más consumidores de Internet podrán utilizar las superaplicaciones. Por otro lado, los pagos son, sin duda, una de las funcionalidades más fuertes en regiones con una baja inclusión financiera. Permiten aplazar, dividir cuantías y evitar las tarjetas de crédito generando así un nuevo ecosistema de comercio en mercados que lo necesitan. Además, tiene Games con más de 150 juegos, Live Events desde donde transmite eventos en vivo, Live Shopping el cual permite comprar online durante esos eventos y Rappi Music lo que vendría a ser una suerte de competencia para Spotify.
APUESTAS DEPORTIVAS En julio y también en Colombia, lanzaron Rappi Apuestas entre los tantos servicios que han desarrollado. Esta plataforma en particular hace más fácil el encuentro entre los consumidores y las casas de apuestas autorizadas por Coljuegos como Rivalo, BetPlay, Rushbet y MegApuesta. Según Ruales, la idea es establecer una alianza estratégica. Rappi está pensado para que sea la plataforma que conecta a casas de apuestas autorizadas con una base de más de 30 millones de usuarios en Latinoamérica. El objetivo no es competir con los operadores, sino que esta super app sea la conexión. “Sin lugar a duda, en la medida en que podamos avanzar y que la regulación lo permita, Rappi Apuestas desembarcará en otros países de la región. Estamos en conversaciones avanzadas para hacerlo y confiamos en que nuestros socios que tienen
Se caracterizan por contar con la capacidad de albergar a una gran cantidad de servicios juntos que resuelven varias demandas del usuario.
presencia en Colombia nos acompañarán también en otros mercados”, aseguró. Si bien Colombia genera confianza ya que es el eje de las apuestas deportivas y el juego es un sector muy regulado, la empresa está considerando llevar este servicio a otros países de la región. Para ello, están conscientes de que debe ser un trabajo alineado con los organismos reguladores de cada jurisdicción y las casas de apuestas autorizadas. En el caso de Colombia, Coljuegos garantiza que cualquier nuevo jugador que entra al mercado lo haga bien y esto es fundamental.
Fuente: GSMA Mobile for Development Foundation
Desde su creación en 2015, Rappi suma cerca de 3 millones de descargas y cuenta con 1500 trabajadores directos en la región.
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INFORME
MINCETUR APRUEBA PROTOCOLO PARA SALAS Y CASINOS El documento se ejecutará cuando entre en vigencia la norma que establezca la reanudación de la actividad del sector. to de lavado o desinfección de manos y medios para la desinfección del calzado. Además, verificar el correcto uso de los equipos de protección personal (EPP), efectuar el programa de limpieza y desinfección de todas las áreas, y las superficies que se tocan tales como mostradores de atención, manijas y demás mobiliario expuesto, que deben ser desinfectados frecuentemente, entre otros. Hace unos días el Gobierno había anunciado la activación de la Fase 4 pero de manera gradual. Se espera que en las próximas semanas se continúe habilitando el resto de actividades, que pertenecen al sector del entretenimiento.
E
l último lunes 28 de setiembre se dio un paso más en la carrera por el regreso de la industria de los juegos en el Perú. En el diario oficial El Peruano se publicó la Resolución Ministerial N° 196-2020-Mincetur en la que se materializa la aprobación del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) del “Protocolo sanitario sectorial ante el covid-19 para salas de juego”. Se precisa además que este documento será exigible cuando entre en vigencia la norma que disponga la reanudación de las actividades efectuadas por las salas de juego.
GARANTIZAN SEGURIDAD En el artículo 2 de la resolución se 16
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precisa que el protocolo aprobado es de aplicación complementaria al documento técnico: “Lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de la Salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”, aprobado por Resolución Ministerial Nº 448-2020-MINSA. La norma dispone, además, la publicación de la resolución y el protocolo sanitario en el portal institucional del Mincetur. Entre las principales medidas que se deberán cumplir figura elaborar un plan de vigilancia y prevención ante el covid-19, un aforo del 50% de la capacidad máxima y se debe priorizar el distanciamiento físico por lo menos de un metro, efectuar la toma de la temperatura antes del ingreso a la sala, y garantizar un pun-
Entre las medidas que se deberán cumplir figura elaborar un plan de vigilancia y prevención ante el covid-19 y un aforo del 50% de la capacidad máxima. LINEAMIENTOS AL TURISMO A solo unos días de que se reanuden los vuelos internacionales (5 de octubre), el Mincetur aprobó los “Lineamientos sanitarios ante el covid-19 para destinos turísticos”. En uno de los puntos de la norma se destaca que el Perú tiene un Plan Estratégico Nacional de Turismo (Pentur) 2025, con el objetivo de consolidar al país como destino turístico competitivo, sostenible, de calidad y seguro, donde a partir de una oferta diversa, lograda con participación de los actores del sector, el turista viva experiencias únicas para que se contribuya al desarrollo económico y social.
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IGT Y SU CAMINO PARA SOBREPONERSE A LA PANDEMIA En estos tiempos de crisis global, la compañía se prepara de la mano con la tecnología, capacitaciones y servicios para ayudar a sus clientes a recuperarse.
E
n entrevista exclusiva con la revista CASINO, David Flinn, vicepresidente regional, América del Sur y Canadá de IGT, nos comenta sobre el camino que recorrió para finalmente consolidarse como profesional en la industria del juego. Ahora, con una nueva responsabilidad en la región, da a conocer sus objetivos y cómo la compañía se ha ido adaptando a este nuevo escenario de crisis mundial.
Háblenos de usted. ¿En qué sector trabajó anteriormente?
David Flinn, vicepresidente regional, América del Sur y Canadá.
Tuve una amplia gama de experiencias profesionales antes de ingresar a la industria del juego. Crecí en la costa este de Canadá y todavía era un adolescente cuando comencé a trabajar en la industria de la impresión comercial. Pasé a ser dueño de una empresa de impresión comercial, luego dirigí varias compañías que incluían fábricas de madera contrachapada en Suecia y Canadá. También trabajé en la construcción de carreteras, fabricación de muebles y en una empresa de corte de metales con control numérico computarizado (CNC), que fabricaba piezas para la industria de las telecomunicaciones. Creo que la experiencia en la resolución de problemas y la construcción de relaciones en esas industrias altamente técnicas, especialmente mientras era dueño de un negocio, me ayudó realmente a prepararme para mi carrera en el juego. MARZO 2020
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ENTREVISTA
Cuéntenos acerca de su experiencia en el mundo del juego... Comencé en el sector de juego en el 2005 con SPIELO como director de ventas globales de VLT. Fue una experiencia increíble que me permitió
conocer de cerca no solo a los juegos, sino también al negocio tradicional de lotería. A partir de ahí, me trasladé a Atlantic Lottery en el 2009 como su vicepresidente de ventas de lotería y VLT, y finalmente fui ascendido a vicepresidente ejecutivo de desarrollo comercial. En el 2011 llegué a IGT como vicepresidente regional de Canadá, y continué en ese puesto tras la finalización de la fusión entre GTECH e IGT en el 2015. Esto me trajo al punto de partida, porque GTECH había adquirido previamente SPIELO. Ha sido maravilloso volver a trabajar con muchos de los colegas y clientes que conocí cuando comencé mi viaje en esta industria.
IGT asegura la producción de contenido para atraer las preferencias únicas de los jugadores en regiones específicas. Casi dos meses después de haber sido nombrado vicepresidente para América del Sur y Canadá, ¿cómo asumió este gran desafío de expandir sus funciones a otra parte de la región?
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IGT ha desarrollado una nueva generación de juegos de frutas para adaptarse al mercado de América Latina, con más funciones, opciones y flexibilidad para aumentar la SETIEMBRE participación2020 de los jugadores.
¡No podría estar más emocionado por las oportunidades y desafíos de este puesto! Lo veo como una relación de beneficio mutuo. Espero contribuir aprovechando mi experiencia en Canadá, donde el mercado ha madurado hacia un entorno de juego omnicanal; de hecho, IGT introdujo el primer progresivo omnicanal de área amplia del mundo en varias provincias canadienses con Powerbucks. A su vez, en América del Sur y Centroamérica me permitirá conocer culturas increíbles, y un mercado de juegos vibrante que está evolucionando rápidamente, tanto desde una perspectiva tecnológica como en términos de expansión del canal
digital. En general, creo que habrá más similitudes que diferencias en el trabajo de cada mercado.
¿Cuánto cree que ha evolucionado IGT durante los 15 años que lleva trabajando en la empresa? En mi opinión, el cambio ha sido exponencial. Nuestro propósito principal sigue siendo implementar las experiencias más atractivas que involucren a los jugadores e impulsen el crecimiento de los clientes. Sin embargo, la forma en que construimos estas experiencias y los canales donde las lanzamos se han transformado. La mayor parte de nuestro contenido de juegos ahora pasa por un riguroso proceso de validación del mercado y el despliegue de bancos de pruebas para asegurarnos de que cuando llegue al jugador, esté certificado como “Proven Performer” (de Rendimiento Comprobado) con la mayor probabilidad de éxito. También hemos puesto un mayor énfasis en la sintonización del mercado, asegurando que estamos produciendo contenido que atrae las preferencias únicas de los jugadores en regiones específicas, y que estamos validando el desempeño a nivel regional. Como ejemplo de los resultados de estos esfuerzos, hemos desarrollado una nueva generación de juegos de frutas adaptados al mercado de América Latina con bonificaciones más interactivas, opciones de apuestas más flexibles y la posibilidad para el operador de configurar el RTP dentro de los requisitos regulatorios, para aumentar la participación del jugador. También nos expandimos al área digital y comenzamos el trayecto de los lanzamientos omnicanal, con un enfoque más intenso en nuestros sistemas de administración de casinos, apuestas deportivas y negocios de juegos de mesa electrónicos (ETG). IGT ahora cuenta con la cartera más amplia de contenido, productos y servicios galardonados de la industria, y estamos comprometidos a garantizar un continuo rendimiento impulsado por los jugadores.
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¿En qué basa su estrategia para enfrentar el bloqueo y las medidas restrictivas en todo el mundo por la COVID-19? Independientemente de la industria, existe un deseo universal de un eventual regreso a la normalidad. Cuando se trata de juegos, las regiones que se han comprometido a regular los entornos digitales lo están haciendo razonablemente bien durante estos tiempos difíciles. Creo que crear un ecosistema entre productos fijos y digitales y combinarlos con un marketing omnicanal y una estrategia de lealtad del jugador, será la clave no solo para hacer crecer los negocios de nuestros clientes, sino también para aislarlos de una serie de eventualidades, desde salud pública hasta preocupaciones por tener que trasladarse.
Considerando el fuerte golpe que ha generado la pandemia en el sector del juego en la región, ¿Qué papel jugará IGT en la recuperación de los operadores, cuando comiencen a reabrir sus salas? IGT siempre ha brindado y seguirá brindando el mayor apoyo posible a nuestros clientes en todo el mundo. Estamos trabajando en planes amplios e individuales en todas nuestras regiones para garantizar que todo, desde el marketing hasta la tecnología, se aproveche de la manera correcta para que todos podamos salir de esta crisis de la mejor forma posible.
¿Hay un antes y un después de IGT, tras la pandemia? No creo que ninguna industria vuelva a ser la misma que era antes de la pandemia. Eventos globales como este generalmente aceleran la caída de algunas tecnologías y productos, al mismo tiempo que impulsan soluciones nuevas y avanzadas. IGT no es diferente. Algunas de nuestras necesidades y direcciones comerciales han cambiado, ya sea por el creciente interés en nuestra tecnología de pago sin efectivo “cashless” o por la rápida expansión de nuestros productos digitales. Tenemos la suerte de contar con una sólida diversificación en nuestras verticales comerciales, lo que ha
David Flinn afirmó que la mayor parte de su contenido de juegos pase por un riguroso proceso de validación del mercado para garantizar un rendimiento óptimo.
sido de gran utilidad para esta empresa, especialmente en tiempos de cambios acelerados. Creo firmemente que IGT saldrá de esta situación en la mejor posición de la industria para ayudar a todos nuestros socios a volver a las condiciones anteriores a la COVID.
¿En cuánto tiempo prevé que la industria en Sudamérica se recupere? Dado lo nuevo que soy en este entorno, es una pregunta difícil de responder para mí en este momento, pero tenga la seguridad de que IGT está completamente comprometido a garantizar que nuestros clientes en la región estén en una posición ideal para recuperarse. El equipo de IGT de América del Sur y Centroamérica está utilizando el tiempo que tenemos ahora de la manera más eficiente posible para estar preparados con tecnología, capacitación y servi-
cios que ayudarán a nuestros clientes a adaptarse y salir de esta situación lo más rápidamente posible.
¿Qué mensaje les daría a todos sus clientes que también han sido afectados por esta pandemia o que ya están en proceso de recuperación? La situación de cada cliente es única, pero en general, diría esto: los juegos son un negocio en crecimiento y en evolución que seguirá teniendo una gran demanda en el futuro inmediato y más allá como una forma de entretenimiento. Es mi trabajo y el trabajo de todo el equipo de América del Sur y Centroamérica encontrar todas las oportunidades en los desafíos de hoy y trabajar con nuestros clientes para aprovechar estas oportunidades para su beneficio y el bienestar de toda la industria. SETIEMBRE 2020
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LUCES PARA EL SECTOR JUEGO EN COLOMBIA Desde inicios de agosto, el país viene preparando pilotos y planes de bioseguridad para el reinicio de casinos y juegos de azar. El trabajo de diversos operadores está resultando en exitosas aperturas en varias regiones.
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a apertura de la industria del juego en Colombia se está llevando a cabo de manera progresiva y sostenida. Los establecimientos de juegos y azar están retomando nuevamente sus actividades y, a causa del contexto, con lineamientos de bioseguridad que mandan desde el Ejecutivo y las instancias de sanidad. Por ejemplo, con barreras físicas entre los elementos de juego para prevenir el riesgo de contagio, medidas de desinfección de los instrumentos de juego después de cada uso y para el manejo del efectivo, informativos permanentes acerca de la prevención de la 22
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COVID-19 y la prohibición del consumo de alimentos y bebidas. Asimismo, la normativa específicamente el párrafo 3 del artículo 5 del decreto 1076 de 2020, permite a los alcaldes de los municipios y distritos, en coordinación con el Ministerio del Interior, emitir la autorización de la implementación de planes piloto para casinos y bingos. Ya algunos gobernantes locales han avanzado con esta solicitud y a la fecha son cuatro los municipios —Cartago, Supía, Pereira y ahora Ibagué—que han recibido el aval por parte del ministerio. De esa manera, Fecoljuegos y Fenalco
han ido avanzando a través de mesas de trabajo por la reactivación de la actividad de casinos y bingos en las diferentes regiones del país.
ENTRETENIMIENTO PROGRESIVO En Medellín, por ejemplo, se ha implementado un “Pacto Metropolitano por la Reactivación Económica”, que pone en marcha la agenda para abrir diferentes sectores de la economía. Los casinos y juegos de azar se han estado abriendo desde la tercera semana de septiembre junto con sectores como cines, teatros y
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relacionados. En Floridablanca, desde el martes 22 de setiembre. Ahí hay 554 elementos de juego, la industria brinda más de 180 empleos en el municipio y genera más de 330 millones de dólares mensuales para la salud de sus habitantes. En Barranquilla también se ha empezado el trámite para que gimnasios, centros de acondicionamiento físico, casinos, bingos y billares reabran. Son más de 98 establecimientos que han preinscrito los protocolos de bioseguridad y 979 restaurantes con pilotos en marcha. De ese grupo, se han autorizado a 200 establecimientos ya que cumplieron con los requisitos de bioseguridad establecidos.
BOGOTÁ REINICIA Después de casi seis meses de cierre y los reiterados pronunciamientos de Fecoljuegos, Bogotá permitirá la reapertura de bingos y casinos. Así lo anunció la alcaldesa de la ciudad, Claudia López. Los negocios —que emplean cerca de 7000 trabajadores— podrán reiniciarse cumpliendo todas las medidas de bioseguridad. “Toda actividad que ya tenga expedido el protocolo de bioseguridad puede operar aplicándolo, no tendrá límite de días, pero sí de horario de ingresos y de aforo según lo aprobado por el Ministerio de Salud para cada actividad económica”, afirmó López. Al respecto, el presidente de Fecoljuegos, Evert Montero Cárdenas, dijo que es un importante avance para la reactivación del sector y que es una oportunidad para demostrar que la industria es responsable y preocupada por la salud y el bienestar de sus clientes y colaboradores. Por el contrario, las únicas actividades que no son parte de esta reactivación son los bares, discotecas, lugares de baile, conciertos y eventos masivos en sitios cerrados.
promoción del juego legal y responsable. Asimismo, se nombró al presidente de Coljuegos, Juan Pérez Hidalgo, para hacer hincapié en los esfuerzos liderados desde el 2017 que tenían como fin dicho objetivo. “Este es un reconocimiento que rinde homenaje a las personas más influyentes en la historia de la industria de juegos de suerte y azar”, señaló la organización del SBC Summit Barcelona Digital. También fueron incluidos reconocidos líderes empresariales como es el caso de Ralph Topping, exCEO de William Hill; Victor Chandler, fundador de BetVictor; Bill Mummery, pionero en apuestas online y el mercado asiático;
diciembre de 2021. Así, mediante el Decreto Legislativo 808 de 2020 se definió el esquema de operación de esta modalidad, la cual indica que la venta de cartones se podrá realizar a domicilio, en puntos de venta dispuestos por el operador o en los establecimientos autorizados por el ente regulador. Además, el operador deberá entregar la siguiente información al jugador: los pasos para verificar si el cartón respectivo estará habilitado en la sesión de juego, las instrucciones para acceder a la transmisión, el canal de comunicación, cómo interactuar, la fecha y hora en que se llevará a cabo, el contacto para so-
Los negocios de juego de Bogotá —que emplean cerca de 7000 trabajadores— podrán reiniciarse cumpliendo todas las medidas de bioseguridad. y Giovanni Garrisi, CEO de StanleyBet. Cabe mencionar que, a la fecha, son 16 las plataformas autorizadas con más de 3.9 millones de jugadores inscritos.
BINGOS REMOTOS En cuanto a bingos, Coljuegos publicó la resolución para su operación con presencia remota hasta el 31 de
porte técnico y el plan de premios con el lugar y el plazo de entrega. El cartón de juego podrá estar preimpreso o el jugador podrá imprimirlo a través de una plataforma preparada por el operador. Para tal caso, se deben implementar códigos de seguridad para que dicha finalidad se ejecute sin ningún problema.
PIONEROS EN APUESTAS DEPORTIVAS La última edición del SBC Summit Barcelona Digital reconoció a Colombia como el primer país en reglamentar las apuestas por Internet en toda América. Así, se ha ido convirtiendo en un referente internacional de la regulación y
Decenas de trabajadores se manifestaron con pancartas y carteles para la apertura de los establecimientos en Bogotá.
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ENTREVISTA
“TRABAJAMOS PARA LOGRAR PRONTO UNA REAPERTURA GENERAL EN COLOMBIA”
La directora de Cornazar, Elizabeth Maya, destacó el compromiso del sector del juego en brindar seguridad y tranquilidad al Gobierno y, por supuesto, a los clientes. Suerte y Azar Localizados en Colombia. La gran mayoría de autoridades municipales y departamentales ha permitido la reapertura de estos establecimientos, los cuales tendrán que presentar a cada alcaldía los Protocolos de Bioseguridad e implementar todas las líneas de acción que se estipulan en la resolución 1359 del 10 de agosto de 2020. Después de que cada empresa haya adoptado todas las medidas específicas del anexo técnico del protocolo, se procederá a solicitar la activación de los contratos con Coljuegos, que estaban suspendidos desde el 18 de marzo. Casinos y bingos actualmente se encuentran ya reabriendo y otros en proceso de reactivación. Para lo anterior, se han venido realizando acercamientos con gobernadores y alcaldes del país. Los gremios estamos trabajando con estos municipios y esperamos prontamente se pueda lograr una reapertura general en todo Colombia.
Elizabeth Maya, directora ejecutiva de la Corporación Nacional de Empresarios de Juegos de Suerte y Azar (Cornazar).
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l sector del juego en Colombia viene trabajando desde hace meses junto a las autoridades para ir retomando la actividad que se paralizó a causa de la pandemia. A la fecha, algunas salas y casinos han ido reabriendo y en este nuevo contexto conversamos con Elizabeth Maya, directora ejecutiva de la Corporación Nacional de Empresarios de Juegos de Suerte y Azar (Cornazar), quien nos brinda mayores detalles de la actualidad de la industria y cómo se han preparado para esta nueva normalidad.
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Tras la autorización para implementar planes pilotos en algunas zonas de país, ¿en qué etapa se encuentra el sector del juego en este momento en Colombia? ¿Cuáles son los siguientes pasos? Con el beneficio del Decreto 1168 de agosto de 2020, el país tiene un marco regulatorio en el que prima el distanciamiento individual responsable, contemplando una favorabilidad en la apertura de la actividad de Juegos de
¿Qué aspectos podría destacar del protocolo de bioseguridad de las salas? El protocolo de Bioseguridad para Casinos y Bingos fue presentado al Ministerio de Salud y Protección Social, y fue trabajado de manera responsable y concienzuda por los gremios y por Coljuegos. El objeto principal fue adoptar el protocolo para la prevención y control del riesgo de la transmisión de la COVID-19 en casinos y bingos, donde se procederá por parte de las empresas operadoras a cumplir estas medidas, brindando seguridad y tranquilidad a todos sus colaboradores, clientes y proveedores al interior de los establecimientos.
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El anexo técnico presenta unas características específicas en medidas de adecuación, medidas de limpieza, desinfección y manejo de residuos, medidas de manejo de premios, medidas de prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio, planes de comunicaciones, medidas para el personal que labora en los casinos, bingos y salas de juegos, y medidas para jugadores o clientes, entre otras. Se podrá tener un distanciamiento reorganizando la capacidad de elementos de juego, de manera que quede una silla o máquina entre los jugadores que respete los dos metros de distancia. En caso de no poder cumplir con esta distancia, se hace obligatoria la instalación de barreras físicas (láminas acrílicas y/o separador plástico) entre los elementos de juegos. Estas alternativas permiten dos contextos diferentes según la situación de cada lugar. Otorga la oportunidad de poder continuar con el mismo número de máquinas tragamonedas, sillas de bingo, ruletas y mesas de juego, sin necesidad de disminuirlas.
¿Cómo manejarán el tema de la desinfección? En procesos de desinfección se deberá extremar las precauciones de limpieza antes de iniciar la jornada, luego cada 3 horas, y al finalizar la jornada. Desde el ingreso del jugador se deberá ofrecer un proceso de desinfección, el elemento de juego deberá estar completamente desinfectado al momento que el jugador se acerque a él. Después que se retire de la unidad de juego, el colaborador o empleado procederá al proceso de desinfección con los productos que están estipulados en el protocolo. Los premios se entregarán en la mayor medida en la caja del establecimiento, y si no es posible, el dinero deberá pasar por el menor trámite y entregarse en una caja o bolsa previamente desinfectada.
¿Cuánto es lo que ha perdido el sector por esos meses de paralización? ¿Cuánto cree que demorará en recuperarse? Se dejó de generar en estos más de 5 meses 60 000 empleos y además,
Colombia emplea estrictos protocolos de sanidad para salvaguardar a toda persona que ingresa a las salas.
el sector dejó de aportar alrededor de 192 000 millones de pesos para la salud y de IVA unos 85 000 millones. Actualmente son 2765 establecimientos en el país, representados en 471 municipios, lo que arroja más de un billón de pesos en pérdidas.
Lograr que los jugadores vuelvan es un gran reto que se resume en “confianza”. Para los empresarios fue un tiempo bastante difícil: establecimientos cerrados por más de 5 meses; sin percibir ningún ingreso, pero teniendo que responder por costos fijos como lo son arriendos, servicios públicos, entre otros, que para este sector específico son bastantes representativos. Los empresarios estaban agotados, con bastante incertidumbre y su equilibrio financiero totalmente debilitado por la ausencia de flujo de caja.
Como institución, ¿qué retos se ha trazado Cornazar para lo que serán los últimos meses del 2020? Lograr que los jugadores vuelvan
es un gran reto que se resume en “confianza”. A los jugadores se les ha enviado un constante llamado a volver a nuestros establecimientos, porque estamos comprometidos con su cuidado y protección, porque todos los establecimientos cuentan con el cumplimiento de las medidas de prevención y control, y que nuevamente este sector está presto para abrir sus puertas y brindar seguridad, entretenimiento y diversión.
La labor como institución no se detiene… En estos últimos meses que quedan del año seguirá siendo el gremio que acompañe a todos sus empresarios, logrando alcanzar una total reapertura del sector y formulando estrategias para que alcance su sostenibilidad y crecimiento. Cornazar continuará con todo el cronograma de trabajo estipulado y, por resaltar una actividad, tenemos programado para noviembre el Congreso de Oficiales de Cumplimiento en su quinta versión, espacio de encuentro de los Oficiales de Cumplimiento de las principales empresas operadoras de juegos en Colombia, quienes participarán en una jornada de actualización sobre la estructuración, mejoras e implementación de modelos de control y prevención del riesgo LA/FT en el sector de juegos de suerte y azar. SETIEMBRE 2020
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INFORME
MÉXICO: UN PROGRESIVO REGRESO A LA ACTIVIDAD Los distintos estados se rigen bajo un semáforo epidemiológico que permite medir el riesgo de reactivar determinados sectores económicos.
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éxico es uno de los países a los que la pandemia le ha pasado una fuerte factura: se ubica en el puesto 7 a nivel mundial con la mayor cantidad de infectados. Cuando redactábamos este informe estaba camino a los 70 000 fallecidos a causa de la COVID-19 y lo más probable es que a estas alturas ya lo haya superado. El pasado 11 de setiembre registró —solo en 24 horas— 554 nuevas víctimas mortales y 4857 personas contagiadas.
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Desde el inicio de la pandemia, las autoridades implementaron el semáforo de riesgo epidemiológico en todo el territorio, un sistema de monitoreo para la regulación del uso del espacio público de acuerdo con el peligro de contagio en cada estado (de más a menos: rojo, naranja, amarillo y verde). Hasta la quincena de setiembre, la mayoría de los estados se encontraban con un riesgo alto o moderado de contagio (color naranja). En estas 21 jurisdicciones se mantienen algunas restricciones y
recomendaciones sanitarias. Cada vez se van sumando los estados con color amarillo. En esta clasificación hay 10 en total. La otra cara de la moneda es Colima, el único con color rojo del semáforo. Este análisis y seguimiento ha permitido ir abriendo algunas actividades de entretenimiento como los casinos en algunas partes del país.
ANTECEDENTES DEL JUEGO La pandemia golpeó también duramente al sector del juego en Méxi-
COLUMNA
co. Ante la dramática situación que vivía el mundo (y lo empezaba a hacer Latinoamérica), las salas fueron los primeros espacios en detener sus operaciones de manera voluntaria en gran parte del territorio. La industria generaba al país alrededor de 5000 millones de pesos al año y cerca de 2000 millones extras en los estados y municipios donde exista operación. Los casinos representaban 0.5 % del PBI. Y con esta nueva realidad, la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta en México (Aieja) estimaba que unos 50 000 empleos directos corrían el riesgo de desaparecer. Se ha proyectado que se logre recuperar al menos en dos años lo alcanzado en el 2019. Al inicio de la pandemia estaba claro que no todos los operadores iban a regresar a futuro o tal vez iban a demorar en abrir unos más que otros. Todo ello teniendo en cuenta que los protocolos de bioseguridad ponen límites al aforo, lo que significó para muchos de ellos un escenario poco rentable. Las salas y casinos fueron reabriendo progresivamente en algunas zonas del país, de acuerdo al mapa de riesgo.
INVESTIGACIÓN EN CURSO En paralelo, desde la Secretaría de Gobernación (Segob) se fueron desarro-
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Salas como el Capri Casino de Guadalajara abrieron sus puertas a mediados de agosto. Hay otro grupo que aún se encuentra a la espera de la aprobación de su reapertura.
llando operativos contra el juego ilegal en todo el país. La Segob detalló a través de un informe que desde mayo del 2019 hasta agosto del 2020 se clausuraron 25 casinos, y no se concedieron permisos para la apertura de nuevos establecimientos. Se precisó además que la fiscalización se realiza también los sábados y domingos, incluyendo días festivos y en cualquier horario, incluso de madrugada. Por último, se informó que durante ese periodo se recaudaron más de 1324 millones de pesos (60.7 millones de dólares). Y sumada a la crisis sanitaria que ponía contra las cuerdas al juego, se
Hasta el cierre del informe, el semáforo de la capital del país se mantiene en color naranja.
agregó la polémica salida del titular de la Dirección General de Juegos y Sorteos, Luis Calvo Reyes, quien afrontará una investigación a su gestión. En su lugar, lo reemplaza Alma Itzel de Lira, quien se desempeñaba en la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales en la Unidad de Administración y Finanzas de la Secretaría de Gobernación.
ACTUALIDAD Y FUTURO Los casinos empezaron a abrir progresivamente en diversas partes de México: Baja California, Sinaloa, Jalisco, Nuevo León y Michoacán, entre otros. Por ejemplo, en Nuevo León desde inicios de setiembre se reabrieron los establecimientos, con aforo máximo del 30 %. El aforo de estos negocios, incluidos los casinos, podrán aumentar su capacidad, siempre que la incidencia de contagios disminuya. Mientras que en Guadalajara (Jalisco), de las siete salas que funcionaban, cinco entraron en operación entre agosto y setiembre. Dichos casinos no pueden recibir a más de 150 personas, y se prohíbe fumar y beber alcohol y el ingreso a mayores de 60 años. Hasta el cierre de este informe, en la Ciudad de México se había anunciado la apertura diaria de los comercios del Centro Histórico, aunque aún no había noticias sobre el reinicio de actividades de los casinos. Esto por mantenerse todavía en semáforo naranja. SETIEMBRE 2020
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ENTREVISTA
“EL JUEGO EN MÉXICO GENERARÁ MENOS DE LA MITAD DE LO PREVISTO PARA ESTE 2020” La pandemia ha afectado a la industria en el país, pero a diferencia de otros países de la región a estas alturas los casinos ya han abierto casi al 50 %, según nos comenta uno de los líderes gremiales del sector, Miguel Ángel Ochoa. una idea de la situación. Del 100 % del presupuesto que se calculaba podría generar la industria para este año 2020, se estima que si generamos un 40-50 % de lo presupuestado, estaremos acercándonos a la realidad a finales del año. Es decir, estamos recibiendo menos de la mitad de lo que se había calculado al inicio del año económico.
¿Cómo ha sido la reacción de las autoridades del juego ante este panorama adverso? ¿Hubo acercamientos con los empresarios del sector?
Miguel Ángel Ochoa, presidente de la Asociación de Permisionarios Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuestas en México (AIEJA).
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a revista CASINO conversó con el presidente de la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuestas en México (AIEJA), Miguel Ángel Ochoa, quien nos dio su punto de vista sobre el momento que está atravesando la industria en su país. Además analiza cuáles serán los retos en el escenario pospandemia. 28
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¿Cuál ha sido el impacto de la pandemia en términos económicos para la industria del juego en México? Poner una cantidad económica para analizar este periodo tan peculiar, puede hacernos cometer un error. No obstante, descifrarlo en términos relativos de lo que ha implicado para la economía del juego en México, nos ofrece
Debemos dividir el tema de las autoridades en los tres niveles de gobierno que el país tiene. El primer nivel es el Federal, donde en términos generales tuvimos una respuesta de las autoridades que calificaría de razonable; en los estados —México se divide en 32— tuvimos una respuesta bastante positiva. Y a nivel de los municipios, sorprendentemente, fue favorable. Realmente, se ha buscado primero proteger el aspecto de la salud, pero sin descuidar ni tampoco dejar de atenderse, el tema económico. Sí se dieron acercamientos con empresarios del sector y, en ese sentido, hubo una gran sorpresa. Hemos logrado la unión de todos los empresarios de la industria, como no lo habíamos hecho en años anteriores.
¿Cuántos casinos ya están operando en todo el territorio? A la fecha (9 de setiembre de 2020), tenemos 184 salas abiertas — lo cual representa casi la mitad del total (47.5 %)—, repartidas en la mayoría
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de las entidades federativas del país que tienen casinos.
Una vez que se retome a la normalidad, ¿considera que será un escenario ideal para enfrentar de una mejor manera el juego ilegal? Evidentemente, ante el cierre de casinos por un largo periodo como el que estamos enfrentando, el tema de la ilegalidad surge de forma violenta e incontrolada. ¿Por qué? Porque la gente quiere jugar. De hecho, en algunos estados y países han reabierto los casinos, pero prohibiendo la entrada a las personas mayores de 60 años, debido a su mayor vulnerabilidad ante la COVID-19. Frente a esto, siempre surgen espacios donde algún listo les ofrece casas particulares para que puedan ir a jugar, convirtiendo este acto ilegal, en un problema para la industria. Creo que en la medida en que vayamos reabriendo las salas y aumentando el porcentaje de entrada de personal y de clientes a los casinos, iremos combatiendo la ilegalidad. Pero este enemigo que teníamos controlado, en este momento está poniendo nuevamente en riesgo a la industria legalmente asentada.
¿Cómo se ha desempeñado el juego online en este contexto de pandemia? Si a algún ramo del sector le ha ido menos mal, este ha sido el del juego online. Primero, cuando se cancelaron las temporadas deportivas en el mundo, se pudo sobrevivir con algunas ligas que no cerraron nunca, como la del fútbol de Bielorrusia o la de Nicaragua, o la liga de tenis de mesa en Rusia. Pero ahora que se han reabierto los torneos deportivos de básquetbol, béisbol y fútbol a nivel mundial y, obviamente, a nivel particular en nuestro continente, el juego en línea ha crecido. Por otra parte, no hay que olvidar que se desarrollaron con fuerza también los famosos iGames, y otros juegos virtuales que han contribuido al crecimiento de todo un segmento de nuestra industria. Lo que no cabe duda es que el juego online ha sido el sector que mejor ha re-
Uno de los aspectos que destaca en el protocolo en México es la prohibición de la entrada a las salas a personas mayores de 60 años.
sistido a la pandemia, además de ser el que tendrá, seguramente, un futuro muy favorable en los próximos años.
Las autoridades han buscado primero proteger el aspecto de la salud, pero sin descuidar ni tampoco dejar de atender el tema económico. AIEJA celebró en el 2019 su décimo aniversario. ¿Qué nuevos retos se han trazado como institución? En efecto, celebramos en noviembre pasado la primera década de existencia de nuestra asociación. Y lo hicimos con muchas satisfacciones. No obstante, aunque logramos superar múltiples desafíos, son todavía numerosos los retos que nos esperan. El primero de ellos es conservar a nuestros socios contentos y con la seguridad de que se encuentran más prote-
gidos dentro de nuestra asociación, que fuera de ella. El segundo reto que apremia es incrementar la cantidad de socios para fortalecer siempre nuestra fuerza de interlocución. Y el tercer reto es incrementar nuestra participación, no solo a nivel nacional, sino internacional. Hoy, la AIEJA tiene presencia en todos los rincones del mundo donde haya juego. Participamos en las ferias regionales y las ferias internacionales de exposición de máquinas, con expositores y ponencias. Ahora, durante la pandemia, hemos participado en múltiples seminarios y diversas actividades a las cuales nos han convocado, vía plataformas virtuales y queremos seguir siendo líderes para nuestro país, a nivel mundial, en el tema de la información sobre México. Por otra parte, deseamos fortalecer también nuestra revista, que ya cumple varios años en el mercado, queremos incrementar la actividad de nuestros socios dentro de la asociación misma y dentro de la propia industria, y buscamos tener proyectos creativos. La pandemia nos ha obligado a replegar un poco estos propósitos, retrasarlos, pero pasada la pandemia y controlada con la potencial vacuna, seguramente continuaremos con los planes de expansión. SETIEMBRE 2020
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INFORME
RESPONSABILIDAD SOCIAL: EL CASO DE WYNN LAS VEGAS El reconocido resort Wynn Las Vegas marca la línea en el crítico contexto de la pandemia con alternativas educativas bajo la figura de responsabilidad social. Se trata de una gran iniciativa que incluye centros de aprendizaje supervisados para niñas y niños en las instalaciones de la organización Boys and Girls Clubs. milia como ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas extra o mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos.
EDUCACIÓN PARALIZADA
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a responsabilidad social de una empresa (RSE), también conocida como la inversión socialmente responsable, consiste en una contribución activa y voluntaria a fin de mejorar social, económica y ambientalmente una localidad determinada. Aunque se cree que es un comportamiento altruista aislado o una acción para mejorar la imagen, es más bien una forma de gestión que incluye estrategias vinculadas a la colaboración con la sociedad. 30
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Las compañías son cada día más conscientes de que la productividad, la disminución de costos y la obtención de beneficios no pueden justificar de ninguna manera la violación de los derechos humanos o la depredación del medioambiente. Por ello, una de las formas más sencillas y de gran impacto para poner en práctica la RSE es respecto a los puestos de trabajo. A través de ellos, se pueden reunir medidas encaminadas a conciliar el empleo y la fa-
El primer paso para armar una propuesta de RSE que incida en la solución de un problema es precisamente identificar un problema en específico. Actuar sin reconocer qué factores contribuyen al conflicto puede generar esfuerzos mal encaminados; esto se traduce en desperdicios en cuanto a tiempo y recursos. Por ejemplo, con la pandemia, la educación de cientos de millones de estudiantes de todo el mundo se ha visto afectada. En Estados Unidos, a finales de verano los Gobiernos ya estaban comunicando que las clases iban a ser a distancia ya que no era seguro que abrieran sus puertas con el virus aún no controlado. Así, los niños de Los Ángeles, Miami, Chicago, Houston, Baltimore o Washington no iban a pisar las aulas por un buen tiempo. En cuanto a las grandes ciudades del país, solo Nueva York ha ejecutado un plan de enseñanza mixto —tres días en casa y dos en el colegio—; sin embargo, se puso en marcha recién el pasado 21 de setiembre.
WYNN LAS VEGAS Y LA EDUCACIÓN A principios de este mes, el emblemático hotel-casino de lujo Wynn Las Vegas anunció que iba a ofrecer un nuevo programa para los hijos de sus empleados en edad escolar, entre 6 y 12 años. Este año escolar, muchos padres y tutores —en especial aquellos a cargo de niños escolares— enfrentan una difi-
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cultad en sus horarios y la actividad virtualizada. La imposibilidad de asistir a los hijos o ayudarlos con las tareas y, al mismo tiempo, cumplir con el horario laboral se ha convertido en un problema para la organización de las familias. En ese sentido, esta iniciativa en colaboración con la organización Boys and Girls Clubs del Sur de Nevada ofrecerá centros de educación virtual supervisados por profesionales para los hijos de los trabajadores de Wynn. La empresa patrocinará para otoño 400 lugares en los establecimientos de la organización de toda la región que incluyen otros programas de aprendizaje. La idea es ofrecer un espacio seguro y supervisado para realizar el trabajo escolar durante el cierre de las escuelas públicas.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Las acciones de responsabilidad social —al igual que otras acciones buenas de la empresa— deben difundirse. Llevar la palabra a varios rincones del Estado e incluso fuera del país puede repercutir de manera positiva en la imagen corporativa y en el entorno: bien sea que se replique la acción por otros organismos en diferentes partes del mundo o que se sumen al proyecto inicial. El poder de la comunicación no se puede subestimar. Debido a eso, el CEO de Wynn Resorts, Matt Maddox, informó acerca de la propuesta a través de un comunicado de prensa, pero también dijo lo siguiente: “Durante el cierre de tres
Washington D.C. tiene solo clases virtuales. En Carolina del Norte, Delaware, Nevada, Nueva York y Virginia se permite manejar un modelo híbrido.
meses ordenado por el estado en primavera, la gente estuvo realmente preocupada por cómo se iban a sustentar, así que les pagamos a los empleados del Wynn todos sus beneficios, salarios y propinas estimadas durante el cierre”. En esa línea, empatizar con las necesidades de las personas y apoyarlas a resolver el conflicto también es una buena forma de expresar el compromiso que una compañía tiene con la sociedad. Por eso, Maddox compartió la preocupación que las madres y los padres sintieron sobre el comienzo del año escolar: “Sé que los empleados están preocupados por cómo combinar el trabajo durante el día con la educación virtual, mientras las
Boys & Girls Clubs of Southern Nevada es una organización sin fines de lucro que opera 13 instalaciones y dos programas de extensión de verano.
escuelas de sus hijos están cerradas. Por ello, los empleados del Wynn que trabajen en el horario diurno ahora tienen la posibilidad de que sus hijos aprovechen los centros de educación virtual supervisada, mientras ellos trabajan, sin costo para ellos”. Lo que es, sin duda, un aporte considerado para las circunstancias.
DETALLES DEL COMPROMISO Acorde con una estrategia comunicativa efectiva de responsabilidad social, es preciso considerar que los detalles de alguna acción son importantes a la hora de informar y medir el impacto de sus difusiones. Por ejemplo, el club Boys and Girls Clubs del Sur de Nevada cuenta con 13 ubicaciones para recibir a los hijos de los empleados del Wynn. Habrá personal especializado para inspeccionar a los pequeños grupos de estudiantes y brindar sostén académico. Además, se tiene previsto completar la oferta educativa con diversos programas y actividades como arte y manualidades, salud, bienestar y deportes. “El Wynn está ofreciendo un servicio único a sus empleados durante este tiempo de incertidumbre. Nos enorgullece asociarnos con esta institución para asegurar que los escolares cuenten con un entorno estructurado para aprender, y para ayudar a los padres a cumplir con las demandas tanto de la escuela como del trabajo”, dijo Andy Bischel, CEO de Boys and Girls Clubs del Sur de Nevada. SETIEMBRE 2020
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PUBLIRREPORTAJE INFORME TURISMO
REGULADORES SE UNEN CONTRA EL JUEGO ILEGAL Las autoridades de juego de Malta y Holanda suscribieron un convenio con el fin de mejorar la cooperación en torno a este enemigo en común.
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a Malta Gaming Authority (MGA) y la holandesa Kansspelautoriteit —la Dutch Gambling Authority— han celebrado un Memorando de Entendimiento (MoU) con el que reafirman su compromiso de unir esfuerzos en la lucha contra el juego ilegal. A partir de este acuerdo, ambas autoridades se apoyarán mutuamente en el intercambio de mejores prácticas e informaciones y participarán en debates sobre políticas relacionadas con las actividades ilegales. Además cooperarán en el objetivo común de prevenir aspectos criminales referidos a los juegos de azar, propiciando la fiabilidad y transparencia de una práctica segura del juego, pero también proteger a las personas vulnerables. 32
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TRABAJO CONJUNTO El presidente de Kansspelautoriteit, René Jansen, destacó que los acuerdos con reguladores internacionales se formalicen en un documento que trace la línea para el futuro. “Estos Memorando de Entendimiento son una base sólida para compartir conocimientos, cooperar e intercambiar información sin problemas. Al mismo tiempo, los operadores recibirán una clara señal de que los reguladores se unirán internacionalmente”, manifestó. En esa línea, el director ejecutivo de la MGA, Heathcliff Farrugia, coincidió en que este convenio es un paso a la “dirección correcta” frente a un problema común. “Sigue a otros memorandos de en-
tendimiento similares que la MGA firmó con otros en años pasados. Nuestra relación y cooperación con Kansspelautoriteit ya ha arrojado resultados tangibles en el pasado, y con este MoU, además de formalizar dicha relación, también se garantiza una colaboración más sólida a nivel internacional”, expresó.
NO REEMPLAZA LEY En el documento se hace hincapié sobre la importancia de la cooperación con respecto a los operadores individuales. Los asuntos a abordar serán sobre la situación reglamentaria general durante un procedimiento de incorporación o como parte de la supervisión continúa. También incluye todos aquellos asuntos
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regulatorios que puedan afectar la posición de un operador con la otra parte, la asistencia y coordinación operativa mutua para operadores autorizados conjuntamente por ambas partes. En el Memorando de Entendimiento se aclara que este documento no modifica ni reemplaza ninguna ley o requisito reglamentario en vigor o que se aplique a la jurisdicción de los Países Bajos o Malta. Además, no creará derechos, agravios, acciones por daños y perjuicios. Precisamente en los alcances del documento, se hace énfasis en que “las partes acuerdan que la naturaleza de este MoU no crea ninguna obligación legalmente vinculante, no confiere ningún derecho ni reemplaza las leyes nacionales, sino que es una expresión de la intención de las partes de cooperar”. En cuanto al intercambio de información, se especifica que las partes reconocen que este puede implicar el intercambio de ciertos datos personales, que se realizará únicamente en relación con el alcance establecido en el MoU y estrictamente para los fines permitidos.
REQUERIMIENTOS Y CONFIDENCIALIDAD Para el intercambio de información ambas partes deberán seguir ciertos protocolos como el envío de solicitud, mediante un portal seguro u otro medio de comunicación confiable.
René Jansen, presidente de Kansspelautoriteit.
Heathcliff Farrugia, director ejecutivo de la MGA.
“Este Memorando de Entendimiento es una base sólida para compartir conocimientos, e intercambiar información sin problemas”. Además se garantiza que en ambas partes habrá todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para compartir información y esta pueda ser utilizada en los alcances de este Memorándum de Entendimiento. En esa línea, también se remarca que cada parte solo utilizará dicha información para los fines permitidos y
no se hará para otro fin, a menos que exista un consentimiento previo de la otra parte. Además se podrá proponer un programa para el desarrollo conjunto y colaborativo de estándares operativos y técnicos para juegos, requisitos y asuntos similares, con la finalidad de que esto mejore la integridad, protección del consumidor y medidas contra el crimen, entre otros. Las partes, asimismo, se comprometen, según el MoU, a mantener la confidencialidad de cualquier información entregada. Ambos reguladores operarán bajo los principios y requisitos específicos del Reglamento General de Protección de Datos. Solo se podrá divulgar dicha información a empleados, subcontratistas, funcionarios, representantes o asesores que necesiten conocer esos datos con el fin de ejercer los deberes de esta actividad en relación con el MoU. Finalmente, el documento aclara que se establece la base legal potencial para el intercambio de información, pero cada parte debe determinar por sí misma que cualquier divulgación propuesta cumpla con la ley. SETIEMBRE 2020
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INNOVANDO EL MERCADO PARA HACER FRENTE A LA COVID-19 Si bien la feria SBC Summit tuvo como sede Barcelona, se realizó de manera online por la crisis sanitaria que ha afectado en gran medida al sector y que ahora busca otras alternativas para salir adelante.
El evento giró en torno a las apuestas deportivas en línea, una actividad del sector que nunca paró, incluso durante el pico de la pandemia.
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BC Summit Barcelona – Digital, el evento virtual de apuestas y juegos de azar, inició su serie de conferencias con una gran sesión de apertura en la que participaron dos importantes figuras de las apuestas deportivas: Carsten Koerl, director ejecutivo y fundador de Sportradar, y Jason Robins, presidente, director ejecutivo y cofundador de DraftKings. Ambos oradores hablaron sobre “El futuro de las apuestas deportivas” en la feria virtual, que se realizó del 8 al 11 de setiembre.
MEDIDAS ANTE LA PANDEMIA Carsten Koerl, que ha convertido a Sportradar en uno de
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los proveedores de servicios de contenido y datos deportivos más grandes del mundo, detalló cómo respondió su empresa al inicio de la pandemia de la COVID-19. “En dos días perdimos el 99 % de los partidos en vivo. Luego vi que todos los mercados del mundo cerraban en dos o tres días. Comencé a pensar qué podemos hacer ahora. Llamé al banco. Les pregunté: ¿Cuánto dinero tengo en mi cuenta privada, ¿cómo puedo transferirlo para ayudar a la empresa? E hice algo que no había hecho en 20 años: un plan de flujo de efectivo continuo”, relató. Por su parte, Robins mencionó que la aparición del nuevo coronavirus y su impacto en el comercio han tenido un efecto transformador en el mercado. “Se comenzó a desarrollar mucha
El director ejecutivo de Betwarrior, Zeno Ossko, analizó los aspectos positivos que la legalización proporciona, como pautas para permitir que ocurra la innovación. intriga en torno al potencial de los estados que iban a enfrentar importantes brechas presupuestarias para potencialmente considerar la legalización de las apuestas deportivas en línea y tal vez incluso el igaming”, detalló. Sobre cómo podría cambiar la industria en los próximos meses, Koerl predijo que es probable que una mayor necesidad de efectivo genere nuevas oportunidades u opciones. “Si miro a los mercados, solo puedo subrayar que hay una demanda de efectivo y el efectivo se generará mediante impuestos para los Gobiernos. Así que esto probablemente acelerará la apertura del mercado y brindará oportunidades específicamente en Estados Unidos”, señaló. Si bien el proceso de legalización varía en cada estado, la necesidad de mayores ingresos hace que la industria de las apuestas se acelere más que el año pasado, ya que Koerl señaló que “ahora todo el mercado son las apuestas en vivo. Hay una gran dinámica y trayectoria en esto”.
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Carsten Koerl, CEO de Sportradar, explica que sin la cantidad de partidos que habían antes, el sector tiene que ser aún más creativo para mantener a sus usuarios.
INNOVACIÓN DEL JUEGO La innovación en la industria de las apuestas sigue siendo muy importante. Sin embargo, desde el inicio de la pandemia el tema se ha potenciado para garantizar que las nuevas soluciones mantengan a los clientes comprometidos. En el segundo día de la SBC Summit Barcelona, los expertos en comercio digital discutieron las novedades
Jason Robins cuenta que para hacer frente a la crisis comenzaron a hacer de todo, incluso expandirse a deportes alternativos como el béisbol coreano y el tenis de mesa.
que se están creando para las soluciones de probabilidades fijas. Se abordó una variedad de productos, como la creación de feeds sociales; pero el tema se centró en un factor importante: aumentar la experiencia del usuario. “Creo que la experiencia es algo subestimado en nuestra industria. Muchos de los operadores tienen el mismo producto, por lo que es muy importante enfocar la innovación en la experiencia del cliente, porque al final se trata de entregar el contenido correcto a los usuarios correctos en el momento correcto”, explicó Anders Karlsen, CEO de Coolbet. Richard Hogg, el CCO de Betgames.tv, también destacó la importancia de crear innovaciones correctas para productos de probabilidades fijas, ya que destacó que el enfoque siempre debe apuntar a mantener al apostante casual en lugar de adaptarlo a los expertos de la industria. “Se trata de entregar un producto que ofrece valor, pero que atrae a quienes queremos retener para brindar diversión y oportunidades. Miro la Fórmula Uno, por ejemplo, se presenta con una enorme cantidad de oportunidades de apuestas, pero es limitada en este momento. Así que tenemos que ser más creativos en los mercados, los precios y la participación del cliente para asegurarnos de que las personas no se estiren demasiado y obtengan valor de su oportunidad de apuestas”. Si bien muchos asumen que la regulación de los juegos de azar restringen las mejoras de los productos, el director ejecutivo de Betwarrior, Zeno Ossko, analizó los aspectos positivos y APUESTAS DEPORTIVAS
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siente que la legalización proporciona pautas para permitir que ocurra la innovación. Ossko comentó que “proporciona un conjunto básico de reglas que debemos cumplir y que, al mismo tiempo, abre oportunidades para la innovación. Sí, puede estar restringido si lo comparamos con los viejos tiempos, pero también hay muchas oportunidades dentro de la regulación para hacer las cosas de manera diferente y hacerlo mejor que otras empresas”. Asimismo, explicó por qué la industria de las probabilidades fijas debe seguir innovando. “Estamos compitiendo con el tiempo de las personas de alguna manera. Estamos compitiendo con Facebook, Netflix, etc. Entonces, si no seguimos trabajando en nuestros productos, podríamos volvernos irrelevantes, por eso debemos seguir presionando”, aseveró.
REGULACIONES EN LA REGIÓN La pandemia también ha paralizado los procedimientos de este año. El sector espera que en el 2021 los Gobiernos de América Latina finalmente cumplan con sus agendas de mercado regulado para las apuestas deportivas. Witoldo Hendrich, socio fundador del bufete de abogados brasileño Hendrich Advogados, afirmó que “el juego finalmente se ha colocado en la agenda Brasil, convirtiéndose en un mandato económico clave que el Congreso debe cumplir”. El Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) encabezará los marcos legislativos y regulatorios del mercado. Va a mostrarle al Gobierno cuáles son las mejores reglas, las prácticas, qué se necesita cambiar y cómo se pueden regular las actividades para asegurar que Brasil tenga un mercado de juego seguro para el futuro. Sin embargo, manifestó que Brasil aún se encuentra en la fase uno de su proceso regulatorio. Por lo que estima que las recomendaciones del BNDES se presentarán al Gobierno y al Congreso para que se conviertan en ley dentro de 8 meses aproximadamente. Los procedimientos argentinos también siguen siendo engorrosos, ya que la regulación de los juegos de azar permanece dividida entre las dinámicas jurisdiccionales de la provincia y la ciudad de Buenos Aires. Tomás García, socio de MF Estudio, explicó que “la provincia aprobó su legislación en enero de 2019 y realizó una
El sector espera que en el 2021 los Gobiernos de América Latina finalmente cumplan con sus agendas de mercado regulado para las apuestas deportivas.
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Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta Total, junto a otros operadores del Perú se encuentran a la espera de la regulación de las apuestas en línea.
licitación que contó con 14 postulantes que presentaron propuestas comerciales, compitiendo por siete licencias. Mientras tanto, la Ciudad de Buenos Aires ha adoptado un enfoque diferente, colocando requisitos financieros mucho más bajos”. García señaló que esto solo conducirá a una ciudad poco atractiva para el juego argentino. “No se puede tener un mercado, donde un operador paga una tasa impositiva del 30 % en una provincia, pero el 41.4 % dentro de las instalaciones de una ciudad”. En Perú, Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta Total, señaló que los operadores del país habían estado esperando durante dos años que el Congreso implementara el mandato del marco aprobado del juego en línea. Pero, el cierre del Parlamento dejó al mercado operando en una zona gris. “Este año, Perú tiene un Congreso corto, ya que es un año electoral, por lo que el Parlamento está priorizando leyes populistas que atraigan al público antes que a la economía”. Pérez afirmó que prefiere que el Congreso actual no revise el proyecto de ley de juegos de azar en línea, ya que es incierto cuál será el resultado de las próximas elecciones y cómo pueden cambiar las situaciones este año. La regulación continúa en manos de los legisladores. Pero no todo son malas noticias, la madurez del mercado regulado de Colombia hará que las apuestas deportivas entren en la siguiente etapa de su desarrollo, eso es lo que consideró Rodrigo Afanador, director ejecutivo de Zamba.co. Frente al escepticismo de otros mercados latinoamericanos, Afanador afirmó que el Gobierno y la agencia reguladora Coljuegos “desde el principio se tomaron en serio las obligaciones de regular las apuestas deportivas”. Informó que “las apuestas deportivas se tomaron como un gran negocio para Colombia, permitiendo que una población de 50 millones apostara en los deportes”, gracias a que el regulador investigó garantías europeas efectivas para aplicarlas en las bases originales del mercado.
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COLOMBIA: SE FIRMA EL NUEVO PACTO POR LA LEGALIDAD DEL JUEGO EN LÍNEA Ante el aumento de los juegos y apuestas online, Coljuegos, el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y Fecoljuegos firmaron de manera virtual un convenio para hacerle frente a la ilegalidad.
Coljuegos ha bloqueado 4131 páginas de juegos ilegales y cerrará sitios de apuestas online que operen fuera del país.
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l juego online ha ido incrementando su popularidad en los últimos años y, por ende, los engaños y estafas en esta área también han crecido. Por ello, todos los organismos involucrados en este sector han decidido trabajar de manera conjunta para combatir la ilegalidad de los juegos en línea, a través del “Pacto por la legalidad en juegos de suerte y azar operados por Internet en Colombia”, por lo cual se elevó un acta que fue firmada el jueves 3 de setiembre por el presidente de Coljuegos, Juan B. Pérez; el presidente de Fecoljuegos, Evert Montero; el coronel Gelber Hernando Cortés Rueda, subdirector de investigación criminal de INTERPOL; y por el viceministro de Conectividad del Ministerio de las
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Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), Iván Antonio Mantilla Gaviria, en representación de la ministra, Karen Abudinen. Juan B. Pérez informó que gracias a este pacto, en el que también participó la división de delitos cibernéticos de la Policía Nacional, se iniciarán las actuaciones para sancionar a los portales de juegos de suerte y azar ilegales, a los que de manera reiterada se les ha pedido que entren a la legalidad. “Iremos tras estos dominios, algunos ubicados fuera del país, para bloquearlos y evitar que sigan afectando el sector”, mencionó Pérez.
TRANSPARENCIA EN EL JUEGO Se sabe que desde el 2018, el Ministerio de la TIC, el Cen-
Según Coljuegos, a la fecha se han bloqueado 4131 páginas de juegos ilegales, y emprenderán nuevas medidas para poder limitar el acceso de sitios foráneos. tro Cibernético de la Policía Nacional (CECIP) y Coljuegos han trabajado conjuntamente en el desarrollo del protocolo de bloqueo de páginas URL y dominios con contenido de juego ilegal en Internet. A través de la realización de varias mesas técnicas, y con la participación de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y los Proveedores del Servicio de Internet (ISP), se han determinado los lineamientos a seguir para el bloqueo de páginas web de juegos ilegales. Según Coljuegos, a la fecha se han bloqueado 4131 páginas de juegos ilegales, y se emprenderán nuevas medidas para poder limitar el acceso de sitios foráneos, buscando con eso proteger a los operadores legalmente autorizados en Colombia. El viceministro de la TIC, Iván Mantilla, indicó que “con la firma de este pacto por la legalidad ratificamos, como Ministerio de la TIC, nuestro compromiso de trabajar articuladamente con Coljuegos, Interpol, Fecoljuegos y los demás actores que suman sus esfuerzos para contrarrestar la operación no autorizada de juegos de suerte y azar que operan por Internet (…) Promover el juego legal y responsable en el país es tarea de todos entre otras motivaciones para apoyar la salud”. Con la alianza se fortalece la lucha contra la ilegalidad en la industria de los juegos de suerte y azar, a través de acciones puntuales tales como el mejoramiento en la eficiencia de las acciones de control y órdenes de bloqueo, el aumento de procesos de conocimiento del delito con el apoyo de la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación, además de la difusión de campañas de sensibilización y promoción del juego legal, lo que se traduce en un acceso a un Internet libre de páginas de juego ilegales y un consumo responsable y vigilado por el Estado para el disfrute de los ciudadanos colombianos.
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Juan B. Pérez, presidente de Coljuegos, agregó que el regulador permite en la actualidad la operación de 17 plataformas de juego online.
Evert Montero, en nombre de todos los operadores y empresarios del sector, firmó este Pacto para apoyar al Gobierno a ejercer un juego responsable y transparente.
ESTRATEGIA A LARGO PLAZO El Pacto por la Legalidad no es una nueva iniciativa, sino que se viene implementando desde el 2012. Esta estrategia es liderada por Coljuegos con el objetivo de enfrentar a las organizaciones criminales que, a través de la operación ilegal en el juego, afectan los recursos de este sector que son destinados para financiar la salud de los colombianos. Hasta inicios de este año se había firmado 19 Pactos por la Legalidad y el regulador buscaba implementar el vigésimo convenio con los juegos y apuestas online, debido a que el fenómeno de la ilegalidad aumentó en esta área.
Según Pérez Hidalgo, “los Pactos por la Legalidad están enmarcados en el primer eje del plan de desarrollo del Gobierno Nacional y construidos sobre los pilares de la seguridad y la justicia”. Desde Coljuegos se ha diseñado la estrategia “Jugar legal es apostarle a la salud”, con la que se busca mejorar la eficiencia y eficacia en las acciones de control; aumentar los procesos de conocimiento del delito, con el apoyo de la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación; e impulsar una campaña de Sensibilización a la ciudadanía para que apueste solo en sitios legales.
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FREE FIRE: EL JUEGO QUE HA CONQUISTADO LATAM
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El agrado por este battle royale se ha intensificado en América Latina en el 2020, batiendo récords en conexiones. En ese contexto, en Perú se ha planteado transmitir, por primera vez, la final de la Free Fire League Latinoamérica en un canal nacional.
Free Fire ha adelantado que el próximo personaje que lanzará será Jai, inspirado en el actor hindú Hrithik Roshan.
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i bien los videojuegos de eSports ya estaban conquistando a más seguidores, a raíz de la pandemia su público se ha acrecentado. Uno de los juegos que ha cautivado a más personas en América Latina y el sudeste asiático es Free Fire, llegando a tener a más de cien millones de conectados diarios activos. “Seguimos desvelando nuevo contenido en el juego para deleitar a nuestra comunidad global. Basándose en esto, Free Fire logró un nuevo récord de más de cien millones de usuarios activos diarios, mientras que los torneos de eSports del juego acumularon más de 120 millones de visitas en línea el último trimestre”, informó Garena, compañía distribuidora y creadora del juego. Esta preferencia también se ha visto reflejada en el cuadro de posiciones de descargas hechas desde Google
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Play. De acuerdo a App Annie1, Free Fire logró ocupar el tercer lugar a nivel mundial en la categoría de juegos móviles, en el primer trimestre del año. Es por ello que los creadores se vieron motivados a duplicar las competencias, comparadas con la cantidad de torneos que se llevaron a cabo de enero a marzo del 2019.
RESALTANTE TEMÁTICA Free Fire fue creado hace tres años y se basa en la aventura y supervivencia del género battle royale (batalla real). Constantemente renueva su contenido, recompensas, música y personajes, entre otros ítems. Por ejemplo, en setiembre toda su temática giró en torno a la popular serie de Netflix: La casa de papel. Una vez iniciada la sesión, el usuario escoge bajo qué modalidad desea competir, ya sea en las partidas de Modo clá-
En el primer trimestre del 2020, Free Fire se posicionó en el tercer lugar a nivel mundial en descargas de Google Play.
sico, Modo clasificatoria o en otros mapas, como Bermuda, Purgatorio o Kalahari. El juego se disputa entre cincuenta personas como máximo, quienes tendrán que saltar de un avión en el lugar de su preferencia. Ya en tierra, recorrerán el escenario virtual juntando todas las herramientas posibles que les permitirán protegerse y eliminar a sus adversarios. Para lograr ser el sobreviviente se necesitará plantear estrategias en tiempo real. Cabe destacar que Free Fire ofrece recompensas diarias y puntos extras concluidas las misiones. Asimismo, si el jugador lo prefiere, se puede competir en parejas, para lo cual se habilita el uso de un micrófono o chat, ambos privados.
Resultados financieros del segundo trimestre del 2020 de Garena.
JUEGO REGIONAL Gracias a la preferencia de los usuarios, actualmente se está llevando a cabo la Free Fire League Latinoamérica. En ella se disputa un pozo valorizado en 100 000 dólares y, sobre todo, la posibilidad de representar a la región en la Continental Series, el evento más importante a nivel mundial de este juego. La competencia está compuesta por 24 equipos divididos en 2 grupos. El A (Norte), para el servidor de Estados Unidos, y el B (Sur) para el servidor SAC, de doce equipos cada uno. “Siendo los 6 equipos de cada grupo con mayor puntaje acumulado durante la fase regular quienes clasificarán a las finales. Los 2 equipos con menor puntaje irán a las Series de Promoción, donde tendrán que defender su continuidad en la siguiente edición de la Free Fire League”, detallaron los organizadores. APOYO A LA COMUNIDAD Garena no solo busca entretener a la población, sino cumplir con la sociedad. En Tailandia, por ejemplo, la compañía se asoció con el Ministerio de Turismo y Deportes para poner en marcha la campaña Carrying The Frontline Covid19. En ese contexto, se llevó a cabo un torneo que tuvo dos finalidades: motivar a las personas a quedarse en casa y recaudar fondos para que la Cruz Roja Tailandesa compre equipos médicos para su lucha contra el coronavirus. Asimismo, los jugadores de Free Fire pudieron distribuir cerca que 2000 loncheras al personal médico de siete hospitales de Bangkok.
La alianza entre el Estado y Garena fue firmado a mediados del 2020.
EN VIVO Los equipos disputarán su paso a la final en un total de nueve jornadas, divididas en series de cinco partidas, donde se intercalarán los mapas entre Bermuda y Kalahari. A través del Facebook oficial de Garena Free Fire o Free Fire–Latam en Youtube, los espectadores podrán gozar del evento en tiempo real, los sábados y domingos al mediodía. Los organizadores anunciaron que en el transcurso de la transmisión ofrecerán distintas sorpresas para el público televidente. Cabe destacar que los juegos se iniciaron el 29 de agosto y se proyecta culminar las eliminatorias el 25 de octubre; es por ello que ya está disponible la tabla de posiciones de ambos grupos en la página oficial de la Liga. En el caso de Perú, al ver la demanda que tiene Free Fire, se ha planteado que la final —prevista para el 7 de noviembre—sea transmitida en un canal nacional. América TV será la señal que proyecte, por primera vez, este tipo de torneos de eSports. ESPORTS
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“PERÚ ES EL SEGUNDO PAÍS DE LA REGIÓN CON MAYOR VENTAS DE PES” El CEO de la LPPES consideró que este posicionamiento del juego se debe a que, a diferencia de otros países, en Perú se hace un circuito único competitivo, con más de 30 000 jugadores.
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ro Evolution Soccer (PES), videojuego desarrollado por Konami, ha conquistado a cientos de gamers a nivel mundial, lo que ha llevado al juego a cumplir 25 años en el mercado. La revista CASINO conversó con el CEO de la Liga Peruana de PES, Renzo Cordiglia, quien explicó, entre otros puntos, cuáles han sido los avances en el juego. ¿Cómo ha evolucionado PES desde sus inicios a nivel global? PES ha evolucionado en muchos temas, de acuerdo a la necesidad del gamer. Uno de sus avances, por ejemplo, fue el cambio de una consola de la generación pasada a las de la nueva generación. Recordemos que el videojuego ha tenido variaciones en el nombre. Antes se le conoció como Winning Eleven —denominación que aún se utiliza en Japón— y hoy por hoy es eFootball PES 2021. El juego, además, ha adquirido diferentes licenciamientos de equipos en el tema de estadios y ha sumado más convenios. ¿Cuál es la realidad del juego en la región? ¿Cómo se han ido posicionando los equipos latinoamericanos? La realidad en América Latina es algo distinta a la europea; sin embargo, el juego ha sabido mantenerse en el mercado, obteniendo un alcance que supera las expectativas. Tengamos en cuenta que Brasil es uno de los países que vende más juegos a nivel mundial; por ello, podríamos decir que el bastión de PES está en la región. Clara prueba de esto son los convenios con equipos latinoamericanos, como el Colo Colo, River Plate, Alianza Lima, Universitario de Deportes y Flamengo, entre otros. Se le ha ido dando la importancia poco a poco a la región, tanto en contenido como en temas de pacería o equipos socios, lo que ha fortalecido su presencia y fidelizado a más clientes.
Renzo Cordiglia, CEO de la Liga Peruana de PES.
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¿Cuál ha sido la tendencia de crecimiento en el Perú? PES se ha mantenido en el transcurso de los años y se
“Brasil es uno de los países que vende más juegos de PES a nivel mundial; por ello, se podría decir que el bastión del juego está en la región”.
ha mostrado afín al público nacional, convirtiéndose Perú en el segundo país que vende más juegos en la región, lo que suma mucho al mercado latinoamericano. Considero que esta tendencia se basa en tres factores. En primer lugar está el feeling, ya que muchas personas se siente identificadas con el juego que marcó su infancia y adolescencia, y le guardan mucho respeto y cariño. Como segundo punto está el tema de la comunidad. A diferencia de otros países, en Perú se hace un circuito único competitivo, con más de 30 000 jugadores, donde no hay divisiones o particiones, lo que motiva al gamer. Por último, el otro factor clave es que PES o Konami ha tenido una buena visión hacia el mercado nacional, obteniendo la licencia de la selección peruana para que aparezca en el juego; posteriormente se ha aprobado el estadio “Alejandro Villanueva”, de Alianza Lima, en Matute. Estas cosas son las que valora el público, el que miren y valoren a su país, y que le den la oportunidad de ser parte del juego. ¿La pandemia ha influenciado en el crecimiento de aceptación del público? En el caso de la LPPES teníamos planeado la realización de un circuito competitivo presencial, pero debido a las circunstancias tuvimos que reinventarnos y llevarlo al online. El evento digital que organizamos nos sirvió mucho para el crecimiento y conciliación, en el que participaron más de 800 inscritos. Estamos muy contentos con los números y las cifras del público que se están manejando ahora en digital. También hemos visto que muchos usuarios que habían dejado de jugar por temas de trabajo se han vuelto a unir a la comunidad y estar activos. ¿Qué novedades traerá PES2021? ¿Cómo se prevé que se desarrolle en un mediano plazo? Hay algunas permutas en la jugabilidad y pequeños retoques. Konami mismo dijo que no iba a hacer un cambio de 180°, pero creo que lo que han realizado lo han hecho bien. El lanzamiento oficial del juego fue el 15 de setiembre, y aunque —desde mi postura— no había mucha expectativa por el público, el feedback ha sido bastante bueno. Tengamos en cuenta, además, que el precio del juego ha bajado, lo que genera que más gente adquiera el producto o tenga planeado hacerlo. Al menos en Perú, han renovado sus convenios, lo que demuestra su compromiso con el país.
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En el MasGamer Festival 2019 se llevó a cabo el VIII JUEGAPES. En la categoría individual, ganó un representante del Club Universitario de Deportes.
LIGA PERUANA DE PES ¿Desde cuándo se creó la Liga Peruana de PES? ¿Con cuántos equipos cuenta actualmente la Liga? En sus inicios, la Liga Peruana de PES se forma como una comunidad y poco a poco fuimos uniendo a más miembros y difundiendo la LLPES. Para el 2012 o 2013 decidimos ya constituirnos legalmente, lo que nos ayudó en el tema de patrocinios. A lo largo de estos años hemos trabajado con marcas como Movistar, Guaraná, Samsung y el diario Depor, entre otras. Actualmente, contamos con 44 equipos dentro del circuito competitivo, de los cuales 16 son clubes de fútbol profesionales en su división de eSports, que están en primera o segunda división. Sporting Cristal, Cantolao, Carlos Manucci, Alianza Lima, Cienciano, Universitario, Deportivo Municipal, Cusco FC, Sport Boys y Unión Huaral son algunos de ellos. Los demás son los denominados clanes o grupos que se afilian a la Liga, pero no tienen la representación de un equipo de futbol profesional. ¿Cómo se proyecta la LPPES para el futuro? Buscamos seguir creciendo y estableciendo nuevos objetivos, innovando y dando a nuestros jugadores un mayor número de premios. Asimismo, pretendemos impulsar el crecimiento del gamer, no solo con más torneos, sino haciendo comunidad en la que el jugador se sienta como en casa. También nos proyectamos a incrementar nuestros patrocinios, manteniéndonos como número uno en el mercado peruano en cuanto al futbol virtual. ESPORTS
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PUERTO RICO CAMINO HACIA LA REGULACIÓN
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El Gobierno legalizó las apuestas deportivas, los eSports y los juegos de fantasía en julio del 2019. Sin embargo, la reglamentación y fiscalización de la ley seguía en espera. Ahora, en colaboración con GLI, la Comisión elabora el reglamento para estas actividades dando un gran avance en la regulación del juego online.
La gobernadora Wanda Vázquez decretó la reapertura de los casinos con un 25 % de su capacidad total, desde el 12 de septiembre al 2 de octubre, si los casos de la COVID-19 no se disparan.
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uerto Rico ha dado un gran paso hacia la regulación de las apuestas deportivas, deportes de fantasía diarios (DFS) y deportes electrónicos, un año después de que el Estado legalizara estas actividades. El entonces gobernador del territorio estadounidense no incorporado, Rico Rosselló Nevares, ratificó la legislación en julio del año pasado, poco antes de que renunciara y otorgara, mediante ley, a la Comisión de Juegos de Puerto Rico (PRGC), la autoridad para establecer regulaciones sobre las actividades de juego y emitir licencias a operadores calificados.
NUEVOS AVANCES Este año se han producido cambios significativos en el marco regulatorio potencial para los juegos de azar. La Comisión señaló en su comunicado oficial que “de confor-
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midad con la Ley de Procedimiento Administrativo Uniforme del Gobierno de Puerto Rico y la Ley de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico, nos proponemos adoptar el reglamento, Puerto Rico Sports Betting, eSport y Fantasy Contest Regulations, con el propósito de implementar los artículos 2.2 y 2.3 de la Ley 81-2019, en lo que compete a la reglamentación y fiscalización de todo lo relacionado al licenciamiento para apuestas en eventos deportivos, ligas de juegos electrónicos, tales como eSports y concursos de fantasías”. Además, la contratación de Gaming Laboratories International (GLI), en mayo, para proveer servicios de asesoramiento a la PRGC fue un gran avance. La empresa estará a cargo de desarrollar los procedimientos aplicables a las operaciones de la Comisión, utilizando como ejemplo los procesos desarrollados en otras jurisdicciones de los Estados Unidos.
GLI estará a cargo de desarrollar los procedimientos aplicables a las operaciones de la Comisión, utilizando como ejemplo las otras jurisdicciones de los Estados Unidos.
El director ejecutivo de PRGC, José Maymo-Azize, informó que la COVID-19 ha hecho que la legalización de las apuestas deportivas, DFS y los deportes electrónicos se realicen con mucha más urgencia, ya que los casinos en todo el territorio han perdido decenas de millones de dólares en ingresos debido a la gran reducción del turismo. Ahora, la Comisión de Juego se encuentra en un período de consulta pública, en el que todo comentario escrito o solicitud debidamente fundamentada se recibirá por el término de 30 días contados a partir de la publicación del anuncio (17 de agosto de 2020).
La publicidad debe ser socialmente responsable, sin información falsa o engañosa, y no debe atraer a menores de 18 años. Esto significa que no puede presentar personajes de dibujos animados o personajes ficticios de especial interés para los menores. También se requerirá que los operadores desarrollen e implementen un sistema de monitoreo de integridad, utilizando un software para detectar movimientos extraños, picos inusuales en las apuestas. Toda la información sospechosa debe ser reportada a la Comisión dentro de las 24 horas siguientes a su identificación. Puerto Rico alberga aproximadamente dos docenas de casinos, todos los cuales se encuentran en complejos turísticos, pero por la crisis sanitaria se han visto perjudicados. Por lo que se espera que la reglamentación de los juegos genere mayores ingresos al Gobierno. Según Innovation Group, las apuestas legales podrían generar hasta 68 millones de dólares para el 2022 y Spectrum Gaming Group proyecta ingresos anuales de entre 44 y 62 millones de dólares.
REGLAS DEL JUEGO Hasta el momento, las regulaciones desarrolladas con el aporte de GLI, incluyen el impuesto sobre los ingresos brutos del juego del 7 % en las apuestas terrestres y la tasa del 12 % para las apuestas en línea. Mientras que los operadores de concursos de fantasía estarán sujetos a un impuesto equivalente al 12 % de las tarifas de inscripción al concurso. En cuanto a dónde se pueden ofrecer apuestas y los concursos de fantasía, la respuesta es que se pueden realizar en casinos, hoteles sin casinos, posadas, hipódromos, agencias de apuestas de caballos, tiendas y cualquier otro lugar que la Comisión de Juegos considere viable y seguro. Asimismo, las apuestas en línea y móviles no parecen tener un requisito de anclaje en tierra. Además de ofrecer apuestas en cualquier deporte profesional o universitario, los jugadores también podrán apostar en deportes electrónicos, cubriendo estrategias en tiempo real, peleas, disparos en primera persona o juegos deportivos electrónicos. Los casinos y los hipódromos deberán solicitar licencias de apuestas deportivas y concursos de fantasía, aunque para apoyar la industria de los gallos del país, las peleas de gallos no estarán sujetas a tarifas de licencia durante los primeros diez años de funcionamiento. Mientras tanto, los hipódromos tendrán tarifas de licencia reducidas en un 50 % durante el mismo período. Las apuestas estarán restringidas a los menores de 18 años, mientras que los operadores deberán presentar una estrategia de juego responsable. Este debe designar a los empleados responsables de la implementación y mantenimiento del plan, así como un plan de capacitación integral para el personal.
José Maymó Azize, director ejecutivo de la Comisión de Juegos, anunció el proceso para señalar comentarios al reglamento, que regirá el funcionamiento del juego en el país.
Los usuarios también podrán realizar apuestas en las estrategias, peleas o disparos de los deportes electrónicos.
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PORTUGAL: JUEGO ONLINE SE RECUPERA DEL IMPACTO DE LA COVID-19
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El Servicio de Regulación e Inspección de los Juegos de Turismo de Portugal (SRIJ) difundió un informe que analiza el golpe de la pandemia en el sector durante el primer semestre del año y cómo el mercado viene recuperándose de manera gradual.
El informe muestra las variaciones que han sufrido las apuestas en línea por la crisis sanitaria y la cancelación de los eventos deportivos.
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principios del 2020, el brote pandémico de la COVID-19 se extendió rápidamente por el mundo, paralizando la vida y la economía de todos los países. El impacto que tuvo la crisis sanitaria en Portugal se sintió especialmente desde mediados de marzo y afectó muchos sectores económicos. Varias actividades fueron forzosamente paralizadas o restringieron su funcionamiento para contener la propagación del nuevo coronavirus y evitar los contagios. El sector turismo fue particularmente afectado por las medidas de prevención, contención y mitigación de la transmi-
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sión de los infectados y, por ende, las actividades de exploración de juegos de apuestas online corrieron con la misma suerte. A mediados de marzo y hasta inicios de junio el efecto de la suspensión de las competencias deportivas y el cierre de los casinos impactaron en la actividad de exploración del juego y las apuestas. Pero el Servicio de Regulación e Inspección de los Juegos de Turismo de Portugal (SRIJ) publicó recientemente un informe semestral sobre la actividad del juego y apuestas en línea, que demuestra cómo el sector ha logrado superar el impacto de la COVID-19 y se recupera de forma progresiva y gradual.
NUEVOS INGRESOS
RECUPERACIÓN GRADUAL
En enero y febrero de 2020, el valor de las apuestas deportivas en cuota se mantuvo cerca a la media registrada en meses anteriores (59.2 millones de euros, frente a los 61.7 millones de euros del último trimestre del 2019), con una fuerte caída a partir de marzo, hasta alcanzar su valor mínimo en abril con 7.7 millones de euros. El momento más crítico del primer semestre se dio en abril. Pero un mes después, en mayo, se presentó una tendencia de crecimiento, volviendo a valores más cercanos a los registrados en el periodo prepandémico al final del semestre. En ese mes se produjo una reanudación del valor medio de las apuestas deportivas, sobre todo en junio, cuando se registraron 28.2 millones de euros más respecto al mes anterior, alcanzando niveles cercanos a los registrados en febrero de este año. Esta evolución se puede explicar parcialmente por el cierre obligado, el 14 de marzo, de todos los casinos por la COVID-19 (donde se exploran los juegos de azar terrestres), y su pronto regreso a la actividad el 1 de junio. Sin embargo, de acuerdo con el informe, posiblemente también sea por la reducción de la oferta observada en las apuestas deportivas en línea en este período.
Si bien la crisis sanitaria afectó al sector, la actividad continuó funcionando, adaptándose a la nueva realidad y manteniendo una cierta estabilidad, respecto a los cambios en el propio mercado y en el comportamiento de los jugadores. En el caso de las apuestas deportivas, resultó evidente que la suspensión de las competencias deportivas condujo a una caída considerable en el valor de estas y aunque llegó a los niveles significativamente más bajos del mercado, la cuota se mantuvo activa; es decir, las apuestas se transfirieron a competencias menos conocidas, como el tenis y el básquetbol. “El mercado regulado nacional del Juego y las Apuestas online, aunque reciente y, por tanto, poco maduro, se ha mostrado capaz y apto, sin problemas, para resistir y adaptarse en un periodo de grandes cambios, retomándose a partir de junio de 2020 una actividad progresiva y gradual, volviendo a patrones de juego similares a los anteriores a la COVID-19”, detalla el documento. Además, enfatiza que esta recuperación del sector y la mayor demanda en los juegos de azar en línea se deben a que el mercado regulado es “muy demostrativo del hecho de que los jugadores identifican esto como un medio legal que ofrece garantías de fiabilidad y seguridad, donde pueden realizar sus apuestas de forma segura, protegidos y con confianza, y con un organismo regulador (el SRIJ) al que pueden recurrir, si es necesario”. “Esto es, por lo tanto, evidencia de que el objetivo principal subyacente a la regulación de la explotación en línea en Portugal de juegos y apuestas se habrá logrado”. El informe sobre el impacto ocasionado por la pandemia durante los primeros seis meses del año se ha presentado mucho después que los otros informes trimestrales (a inicios de setiembre), debido a la paralización de las actividades de todo tipo y por las restricciones impuestas a raíz del brote pandémico. Ahora el sector se encuentra recuperándose y con miras a superar las cifras de los primeros meses del año.
En junio se registraron 28.2 millones de euros más en apuestas deportivas respecto al mes anterior, alcanzando niveles cercanos a los registrados en febrero de este año.
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CEUTA: FUTURA SEDE DEL JUEGO ONLINE En su búsqueda por promover la economía y el empleo, la ciudad española está ofreciendo excelentes oportunidades de negocios a los operadores y diversas capacitaciones especializadas.
De acuerdo al informe de Ayming España, Ceuta es una excelente alternativa de centro logístico para el sector del juego.
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euta, ciudad autónoma española, es uno de los lugares que busca convertirse en una gran potencia de la industria del juego en línea. En el 2013, por ejemplo, el Consejo de Gobierno aprobó una reforma en el catálogo de juegos, en el que buscaban ampliar la oferta e incluir el bingo online. Posteriormente, la Asamblea dio luz verde a dicha incorporación. En los años siguientes se ha continuado trabajando bajo los mismos pilares, el de dar una excelente oferta de juego y un escenario propicio para los inversionistas del rubro. Por ello, en el 2018, el Gobierno realizó un importante avance que ayudaría a dinamizar la economía. En aplica-
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ción de la Ley de Presupuestos Generales del Estado 2018, se modificó la ordenanza del Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI). “Que ha supuesto una bajada de tipos hasta el máximo que permite la ley de cobertura, y que se aplica a aquellos servicios que demandan este tipo de operadores y, además, hacerlo extensible a otros servicios tecnológicos”, agregó el Gobierno. Cabe destacar que desde esta reforma se han puesto en marcha un promedio de 200 puestos de trabajo.
IMPULSO DEL JUEGO Es decir, el Gobierno ceutí planteó incluir ventajas fiscales,
Se prevé que para el 2020 la industria del juego online ceutí pueda generar unos 250 empleos.
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que equivalen al 50 % de la reducción de la tasa del juego para Ceuta y Melilla. Asimismo, a modo de promover el empleo, se comprometió a impartir cursos formativos para aquellos que no cuenten con un trabajo o busquen especializarse en el juego online. Como otra medida, recientemente se anunció que pedirán al Ejecutivo central fondos para reactivar la economía. El presidente de la ciudad, Juan Jesús Vivas, detalló que esta decisión fue tomada con el fin de construir un edificio con servicios comunes, que alberguen a los operadores del juego en línea y a otras empresas del rubro tecnológico que decidan radicar en la ciudad.
FORMACIÓN ESPECIALIZADA La sociedad pública Procesa, de la Consejería de Hacienda, Economía y Función Pública de Ceuta, anunció en julio pasado la apertura de capacitaciones gratuitas enfocadas en el juego online. Pago, fraude y blanqueo de capitales; Técnico en operaciones de marketing; y Customer Support, son los tres cursos que se abrieron en un primer momento. Posteriormente se agregaron Product Manager y CRM/VIP Manager. Al momento, son un promedio de sesenta alumnos que están llevando los cursos de manera presencial en el Centro Digital Arjan Sundardas. Para ello se han tomado todas las medidas necesarias para resguardar la seguridad, higiene y la distancia social. Aquellos que resulten aprobados realizarán entre 35 y 70 horas de prácticas en las sedes de las empresas dedicadas al juego en línea. Asimismo, contarán con un examen por bloque, una master class final y una mesa redonda.
Las capacitaciones especializadas en el juego online son promovidas desde el Gobierno.
PARTICIPACIÓN EN FERIAS Con el fin de atraer a más empresarios, la ciudad autónoma también ha participado en las dos últimas ediciones del ICE Totally Gaming. En el 2019, por ejemplo, cerraron importantes negocios con más de cincuenta compañías vinculadas al juego en línea. En el 2020 buscaron ampliar aún más su oferta a otras empresas tecnológicas y compañías dedicadas a servicios informáticos o a otras actividades, como seguridad electrónica. En ese contexto, Juan Jesús Vivas agregó que “la Ciudad ha participado, además de Londres, en las ferias internacionales de Madrid y Valencia, en todas con una gran acogida”.
PROYECCIONES CEUTÍ REUNIÓN DE EXPERTOS En octubre del 2019, la Consejería de Economía, Hacienda y Administración Pública, a través del organismo autónomo de Servicios Tributarios, organizó la I Conferencia sobre Juego Online Bet on Ceuta. Al encuentro asistieron las máximas autoridades del panorama fiscal, reguladores y organismos oficiales, quienes explicaron sobre las ventajas fiscales que ofrece la ciudad y la formación que se recibe, además del intercambio de experiencias en la industria en línea.
En la reciente Jornada sobre el impacto de la Ley del juego, organizada por la asociación SOS Hostelería, se anunció que se prevé para el próximo año que la industria del juego online pueda generar unos 250 empleos. Cabe destacar que en octubre del 2019, Ceuta contaba ya con catorce compañías que habían suscrito contratos de arrendamiento de inmuebles para operar en el lugar. La primera de ellas fue Mondobets. Estas empresas provenían de Israel, Italia, el Reino Unido, España, Bélgica, Rusia y Malta. Sin embargo, a mediados de julio de este año se anunció que los operadores se habían incrementado, llegando a sumar un total de 24. Viendo estos indicadores, se estima que continúen en aumento gracias a las facilidades del Gobierno. JUEGO ONLINE
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