2019
MEDARBEJDERGUIDE
2019
2
KÆRE MEDARBEJDER Vores festival er i vækst. I år forventes op mod 13.000 gæster at besøge Ringsted Festival – måske flere. For at sikre alle en god oplevelse, har vi et stort antal mennesker på arbejde i døgndrift under hele festivalen. Som medarbejder forventer vi, at du gør dit bedste for at skabe en god og sikker oplevelse for vores gæster på festivalen. I denne folder finder du en række informationer, der er vigtige at kende for alle medarbejdere. Målet er at klæde dig bedre på til dit arbejde på festivalen, og gøre dig i stand til at give korrekt information til vores gæster, samarbejdspartnere, leverandører og hvem du ellers måtte komme i kontakt med under festivalen. Informationerne skal formidles videre til så mange som muligt, der varetager en jobfunktion på Ringsted Festival. Hvis du er leder, har du et særligt ansvar for, at dine medarbejdere er informeret om indholdet af denne folder. Tak for din indsats, og fordi du er med til at skabe Ringsted Festival 2019. Mange hilsner Anders Sørensen Festivalleder
2019
3
INDHOLDSFORTEGNELSE EN GOD OPLEVELSE.............................................................................. 4 CHECK-IN............................................................................................... 5 SYGDOM OG UDEBLIVELSE................................................................... 5 ÅBNINGSTIDER......................................................................................7 CHECK-IN............................................................................................... 8 MEDARBEJDERPARKERING................................................................. 10 KØRSELSTILLADELSER........................................................................ 10 T-SHIRT................................................................................................ 10 ØREPROPPER........................................................................................11 ADGANG TIL LUKKEDE OMRÅDER.......................................................11 VAGTPLAN.............................................................................................11 ALKOHOLPOLITIK.................................................................................11 PERSONALETOILETTER....................................................................... 13 ORDENSREGLEMENT........................................................................... 13 BEREDSKABSKONTORET (BRK) ........................................................... 14 VAGTER, CROWD SAFETY OG KONTROLLØRER................................... 14 FØRSTEHJÆLP..................................................................................... 15 AKUTHJÆLP......................................................................................... 15 BRAND.................................................................................................. 15 EVAKUERING........................................................................................17 VÆR OPMÆRKSOM..............................................................................17 BØRN UDEN FORÆLDRE..................................................................... 18 HANDICAPTOILET............................................................................... 18 KONTANTLØS FESTIVAL...................................................................... 18 VANDPOST............................................................................................19 ARBEJDSMILJØ.....................................................................................19 LEDERANSVAR......................................................................................... 19 FESTIVALKONTOR...................................................................................20 KORT.. ....................................................................................................... 22
3
2019
4
EN GOD OPLEVELSE Ringsted Festival har et stort sikkerhedsberedskab stablet på benene for at sikre alle en god oplevelse. En god oplevelse er ikke kun rettet mod sikkerhed, men i lige så høj grad mod driften af vores festival – som på sigt kan eskalere til en sikkerhedsrisiko. Vi vil derfor bede dig holde øjne og ører åbne og løbende rapportere, hvis du observerer noget relevant for vores sikkerhedsberedskab. Vær opmærksom når du færdes rundt på pladsen samt i dit arbejde med gæster.skal man kigge efter? • • • • • •
Gæster som virker syge og hjælpeløse, måske dehydrerede Sovende gæster på pladsen Meget fulde eller aggressive gæster Børn som mangler deres forældre Uhensigtsmæssige ting på pladsen – f.eks. åbne hegn, teltpløkker man kan falde over, ledninger, huller i jorden m.m. Servicerelaterede ting – f.eks. toiletter der ikke virker, manglende rengøring, affald m.m.
Bliver du opmærksom på noget, der ikke er i orden, er det vigtigt at du tager fat i din nærmeste leder, eller give besked til festivalkontoret.
2019
5
CHECK-IN For at få dit armbånd, skal du møde op i check-in på Tværallé 5 (indgang fra Teglovnsvej). Her modtager du, mod forevisning af din personlige voucher, et medarbejderarmbånd, som skal bæres under hele festivalen. Armbåndet er personligt, og giver dig adgang til relevante lukkede områder samt hele publikumsområdet. Det er kun muligt at få udleveret sit armbånd ved personligt fremmøde, samt forevisning af gyldig legitimation sammen med din personlige voucher. Gyldig legitimation er pas, kørekort eller sundhedskort. Voucheren kan du vise på din smartphone eller tablet, eller du kan vælge at udskrive den. Husk at møde i god tid! Der er mange medarbejdere, som skal checkes ind. Sørg for at check-in er klaret i god tid inden din vagt starter. Har du ikke modtaget en voucher, skal du kontakte din leder. Check-in kan ikke hjælpe, hvis du mangler din billet eller voucher. SYGDOM OG UDEBLIVELSE Bliver du syg, eller opstår der en akut situation der gør, at du ikke er i stand til at møde op som aftalt, er det vigtigt at du omgående giver besked til din nærmeste leder. Har du allerede fået udleveret dit armbånd, skal du aflevere armbåndet retur i check-in, som vil kvittere for armbåndet. 5
2019
6
6
2019
7
Undlader du at følge denne procedure, eller udebliver du fra en vagt uden at orientere din leder, modtager du en regning på DKK 1.000, og du mister muligheden for at blive medarbejder på Ringsted Festival en anden gang. Ringsted Festival kan bede om at få fremsendt en lægeerklæring i tilfælde af sygdom. Betaling af en eventuel påkrævet lægeerklæring sker for egen regning. ÅBNINGSTIDER Ringsted Festival er i drift fra onsdag 31. juli kl. 12.00 til søndag 4. august kl. 12.00. I denne periode er der båndtvang. Det betyder, at du skal have et gyldigt armbånd for at kunne komme ind på området, og en kørseltilladelse, hvis du har en bil der skal ind. FESTIVALPLADSEN torsdag 12.00 - 01.00 fredag 12.00 - 02.00 lørdag 12.00 - 02.00 BILLETSALG OG INFORMATION onsdag 16.00 - 21.00 torsdag 11.00 - 02.00 fredag 11.00 - 02.00 lørdag 11.00 - 02.00
7
2019
8
BILLETSCANNING/ARMBÅNDSPÅSÆTNING onsdag 16.00 - 21.00 torsdag 12.00 - 00.00* fredag 12.00 - 22.00* lørdag 12.00 - 22.00* *) Efter lukketid bliver armbånd påsat i informationen. FESTIVALKONTORET Festivalkontoret foran Anlægspavillonen mandag 10.00 - 16.00 tirsdag 10.00 - 16.00 onsdag 08.00 - 20.00 torsdag 08.00 - 02.00 fredag 10.00 - 02.00 lørdag 10.00 - 02.00 søndag 08.00 - 13.00 CHECK-IN TVÆRALLÉ Udlevering af armbånd for alle medarbejdere, leverandører og artist check-in tirsdag 16.00 - 20.00 onsdag 08.00 - 22.00 torsdag 08.00 - 00.00 fredag 08.00 - 00.00 lørdag 08.00 - 00.00 8
2019
9
6
2019
10
Bad i Ringsted Hallen* torsdag 08.00 - 15.00 fredag 08.00 - 15.00 lørdag 08.00 - 15.00 søndag 08.00 - 15.00 *) Åbningstider for campinggæster. Medarbejdere har adgang til bad i Ringsted Hallen døgnet rundt. MEDARBEJDERPARKERING Medarbejdere har ikke mulighed for at parkere biler, cykler og motorcykler inden for festivalens område. Vi henviser til nærområdet. Mellem Vibevej og Køgevej findes en gammel industrigrund. KØRSELSTILLADELSER Der kræves en kørselstilladelse for at få adgang til festivalens områder med bil. Kørselstilladelser udstedes kun til medarbejdere, der har en funktion, hvor det er nødvendigt at køre med bil på festivalens områder. Kørselstilladelsen skal bestilles via nærmeste leder. T-SHIRT Ved check-in modtager du 1 stk. medarbejder t-shirt, som skal bæres under arbejdet. Når du ikke er på vagt, må du ikke bære din medarbejder t-shirt. 10
2019
11
ØREPROPPER Skal selv medbringes. ADGANG TIL LUKKEDE OMRÅDER Når du færdes i medarbejderområdet, såvel som på resten af festivalens områder, bedes du efterkomme anvisninger fra vagtpersonalet. Hvis din arbejdsfunktion giver dig adgang til lukkede områder, f.eks. artistområdet, må du ikke opholde dig i området når du ikke er på vagt. Respektér artisternes privatliv: Henvendelse til artister med henblik på autografer, billeder eller lignende er strengt forbudt. Opdager vi dette, bliver dit armbånd klippet øjeblikkeligt. VAGTPLAN Arbejdstid og vagtplan er planlagt sammen med leder og supervisor for de enkelte områder. Ved spørgsmål omkring din vagtplan, arbejdstider m.m. henvises derfor til din nærmeste leder. ALKOHOLPOLITIK Det er ikke tilladt festivalens medarbejdere at nyde nogle former for
11
2019
12
6
2019
13
alkohol (øl, vin, spiritus etc.) så længe man er på vagt, ligesom det heller ikke tilladt at møde på vagt i påvirket tilstand. Overtrædelse af denne regel medfører øjeblikkelig bortvisning. Efter endt arbejde er det naturligvis tilladt at deltage i festivalen og nyde alkohol, men husk at tage din medarbejder t-shirt af. Euforiserende stoffer er i sagens natur strengt forbudt – det gælder også på festivalen. Opdager vi besiddelse eller brug af euforiserende stoffer, bliver sagen politianmeldt og fører til øjeblikkelig bortvisning. PERSONALETOILETTER Der er toiletter med håndvask opstillet i medarbejderområdet på begge sider af Anlægsscenen. Ved medarbejderkantinen findes toiletter, håndvask og badefaciliteter. Derudover er det muligt at benytte de vandskyllende publikumstoiletter samt urinaler, som er opstillet på festivalpladsen. ORDENSREGLEMENT Festivalen har et ordenreglement, som alle medarbejdere bør have kendskab til. Ordensreglementet kan findes på www.ringstedfestival.dk under fanen information.
13
2019
14
BEREDSKABSKONTORET (BRK) Herfra koordineres alle sikkerhedsmæssige og driftsmæssige opgaver. BRK er placeret i en skurvogn foran festivalkontoret ved Anlægspavillonen. Alle former for assistance fra vores eget beredskab eller fra politi og ambulance skal gå via BRK. BRK har åbent i døgndrift fra onsdag den 1. august kl. 12 til søndag den 4. august kl. 12 og kan kontaktes via radiokanal 1 eller telefon 7878 7744. Har man akut brug for hjælp, kontakt nødtelefon 7878 7744. VAGTER, CROWD SAFETY & KONTROLLØRER Under festivalen vil der være professionelt uddannede vagter iført orange veste, påtrykt ”security” på ryggen. Vagterne har til opgave at holde ro og orden, samt at vejlede og hjælpe gæster. Alle vagter er certificerede og godkendte under Rigspolitiet. Hvis der opstår en situation, hvor du eller andre føler sig utrygge, skal du kontakte BRK, som sender en vagt til stedet. Crowd Safety er iført blå veste påtrykt ”Crowd Safety” på ryggen. Crowd Safetys opgave er at drage omsorg og sikkerhed for vores gæster. Du kan altid rette henvendelse til Crowd Safety, hvis du har spørgsmål af den ene eller anden type.
2019
15
Alle porte er bevogtede med kontrollører i blå veste påtrykt ”safety” på ryggen. Det er kontrollørernes opgave at holde opsyn med, at kun folk med rette adgang kan passere porten. Hjælp kontrolløren – bær dit armbånd synligt når du nærmer dig, og sørg for at ingen uvedkommende kommer med igennem. FØRSTEHJÆLP Førstehjælpsteltet er beliggende ved indgang nord, bag tennishallen, (gate 4) og er bemandet i døgndrift fra onsdag kl. 12 til søndag kl. 12. I festivaldspladsens åbningstid finder du også et førstehjælpstelt ved hovedindgangen. AKUT HJÆLP Ved akut tilskadekomst ring 112. Kontakt efterfølgende BRK, som er beliggende foran Anlægspavillonen. Den korteste responstid og mest effektive hjælp, opnås derfor ved at bestille ambulance og førstehjælp via BRK på alarmnummer: 7878 7744 eller radiokanal 1. BRAND Gør dig bekendt med hvor der er placeret brandslukningsudstyr i nærheden af det sted du skal arbejde, samt om der findes en evakue-
15
2019
16
6 16
2019
17
ringsinstruks for dit arbejdsområde. Festivalen har eget brandberedskab standby. Brandberedskabet er til rådighed i døgndrift fra onsdag til søndag. I TILFÆLDE AF BRAND GØR FØLGENDE • Er det en mindre brand, så forsøg at slukke den – dog uden selv at komme til skade • Kontakt BRK • Advar andre i området • Få publikum væk fra området EVAKUERING Skulle det ske, at vi er nødsaget til at evakuere pladsen, er det vigtigt at vi kan regne med hjælp fra alle medarbejdere på festivalen. Orienter dig derfor om, hvor flugtveje er placeret allerede inden festivalen starter. En flugtvej er markeret med et grønt flugtvejsskilt. I tilfælde af evakuering, vil der være 2 scenarier: • Foregår hvis der opstår en mindre kritisk hændelse i f.eks. et stort telt eller lign. • Publikum evakueres fra den pågældende lokation til et andet sted på pladsen. • Du skal også forlade lokationen - aftal med din leder, hvem som gør hvad under en evakuering. • Hjælp de personer der er omkring dig, og gå derefter straks til samlepunkt.
2019
18
• Bevar roen og undgå panik. • Foregår hvis der opstår en kritisk hændelse på selve pladsen, scenen eller lign. • Publikum evakueres fra hele Lystanlægget. • Information fra scene og sikkerhedspersonale. • Publikum opfordres til at gå til boldbanerne ved fodboldhuset. • Hjælp de personer der er omkring dig, og gå derefter straks til samlepunkt. • Bevar roen og undgå panik. VÆR OPMÆRKSOM Er du vidne til tyveri, vold, hærværk, brug af euforiserende stoffer eller lignende, så kontakt straks BRK eller en af vagterne på pladsen. Er pengehåndtering en del af dit arbejde på festivalen, så vær påpasselig. Vær opmærksom på personer der evt. holder øje med dig og del informationer omkring pengehåndtering med så få som muligt. GLEMTE SAGER Hittegods skal bringes til informationen ved hovedindgangen, hvor det kan afhentes i åbningstiden. BØRN UDEN FORÆLDRE Børn, som er blevet væk fra deres forældre, skal bringes til festival18
2019
19
kontoret i Anlægspavillonen. Hvis I ikke selv har mulighed for at følge barnet, så kontakt BRK. HANDICAPTOILET Handicaptoiletter er placeret til højre for Anlægsscenen. (bag gate 11) Handicappede får en gratis ledsager (med blåt ledsagerkort) med ind på pladsen, ved henvendelse til informationen. På alle campingområder er ligeledes placeret handicaptoiletter. KONTANTLØS FESTIVAL Ringsted Festival 2019 er kontantløs. Et initiativ der vil højne sikkerheden for både gæst og medarbejder, og som vil mindske ventetiden i barer og madboder. Alle boder vil tage imod betalingskort: visakort og mastercard, MobilePay og festivalens egne mønter. Festivalmønterne har en værdi af 25 kr. pr. stk., og kan købes i portioner af 500 kr. De købes i informations- og billetlugen. VANDPOST Rent drikkevand findes ved alle vandposterne ved toiletterne. ARBEJDSMILJØ Et godt arbejdsmiljø er vigtigt for os alle på festivalen. Det kan ske, at du under festivalen bliver bedt om at udføre nogle arbejdsopgaver, 19
2019
20
som du ikke er vant til i hverdagen. Måske vil du også komme ud for at betjene maskiner, som du ikke har erfaring med. Tænk grundigt over din arbejdssituation, snak eventuelt med kollegaer om udførelsen og undgå arbejdsulykker. Ser du andre udføre en arbejdsopgave som virker uforsvarlig, så tøv ikke med at gøre opmærksom på din bekymring. LEDERANSVAR Deltager du på Ringsted Festival som teamleder eller personaleleder, har du et særligt ansvar. Du skal først og fremmest sikre dig, at dine medarbejdere er bekendt med indholdet af denne håndbog. Hvis du arbejder i telt, bod, bar m.m. skal du sikre dig, at I har en lokal evakueringsinstruks. Alle skal vide hvordan I hurtigt forlader jeres arbejdsplads og kommer mod nærmeste udgang. Hvis der benyttes maskiner og udstyr, som dine medarbejdere ikke har erfaring med, skal du sikre dig, at dette sker forsvarligt og at dine medarbejdere har modtaget nødvendig vejledning i brugen. FESTIVALKONTORET Festivalens administration er beliggende foran Anlægspavillonen ud mod Tværallé. Her er festivalens ledelse samlet, og der vil være mulighed for at henvende sig med spørgsmål eller brug for hjælp. Festivalkontoret kan kontaktes på telefon 7878 7730. God festival! 20
22001199
21 21
Driftkontor J8 Pressecenter K8 Beredskabskontor J9 Medarbejderkantine M9 Check In L10 Legeland J2 FørstehjÌlp I1 & I16 Handicaptoilet H7 Handicapparkering L3 Billetkontor M2 Information M2 Pamperhalle C12 Irske Telt C3 Reaktortelt G3 Cosmo F16 Varelager L7 Gaslager L5 Toiletter G7 & G10 Personalecamping S6
2017