KAPITEL 1: Über dieses Buch ÜBER DIESES BUCH Social Media und Interne Kommunikation – die Verknüpfung dieser zwei Komponenten wird aktuell als unverzichtbarer Erfolgsfaktor für Unternehmen thematisiert. Längst schon nutzen Unternehmen Social Media nicht mehr nur für die externe Unternehmenskommunikation, sondern integrieren diese auch zunehmend in die Interne Kommunikation. Als Ziel gilt es, Informationen und Wissen schneller und transparenter zu vermitteln und damit die Kommunikation im Unternehmen effizienter zu gestalten. Dieses Buch geht der Frage nach, welche Bilanz für deutsche Unternehmen und deren Einsatz von Social Media in der Internen Kommunikation bereits gezogen werden kann. Setzen deutsche Unternehmen bereits mehrheitlich auf die neue Art der Kommunikation? Welche Herausforderungen bringen die neuen Kommunikationsmedien mit sich und welche Lösungen führen zu einem erfolgreichen Umgang mit Social Media in der Internen Kommunikation? In einem einführenden Kapitel liefert Lutz Hirsch, Hirschtec, Einschätzungen zu den Anforderungen an ein Intranet im digitalen Zeitalter. Er untersucht fünf Kernhandlungsfelder, die in ihrer Bedeutung als zentrale Erfolgsfaktoren für Social Intranet-Projekte anzusehen sind. Hirsch liefert mit seinen Überlegungen den Anstoß, die Umsetzung dieser Faktoren in der Unternehmenspraxis zu untersuchen. Die Studie „Social Intranet 2012“, die die scm in Zusammenarbeit mit Hirschtec im Mai und Juni 2012 durchgeführt hat, bildet den zentralen Teil dieses Buches. In Kapitel 3 finden Sie die Ergebnisse, Analysen und Interpretationen zum Status Quo von Social Media-Anwendungen in der internen Unternehmenskommunikation. Wie werden Social Intranets aktuell in der Internen Kommunikation geplant bzw. genutzt? Zu diesen und weiteren Fragen haben 285 Kommunikationsverantwortliche aus deutschen Unternehmen Auskunft gegeben. Einen konkreten Einblick in den praktischen Umgang mit internen Social Media bzw. Social Networks im Unternehmen erhalten Sie in Kapitel 4. Kommunikationsexperten der Telekommunikations- und Technologiekonzerne Deutsche Telekom, Microsoft und Infineon berichten in Interviews und Fachbeiträgen über eigene Erfahrungen mit Social Media Tools in ihren Unternehmen, über Veränderungen der Arbeitswelt und den Einfluss auf die Unternehmens- bzw. Kommunikationskultur. Auch das Versicherungsunternehmen Allianz beschreitet mit dem Einsatz einer eigenen Social Software die neuen Wege der Unternehmenskommunikation und gibt hier Hintergründe zu seinem Enterprise 2.0-Projekt. Kapitel 5 fasst Ergebnisse des „Speed-Cafés“ zusammen, das im Rahmen der K2-Tagung am 10. Mai 2012 stattfand. An diesem interaktiven Format nahmen Kommunikationsexperten aus großen und mittelständischen Unternehmen und Agenturen teil. Sie tauschten sich zu den Fragestellungen des erfolgreichen Einsatzes von Social Media in der Internen Kommunikation und der sich ändernden Rolle der Führungskräfte aus. Ihre Erfahrungen, Meinungen und Ideen werden in diesem Kapitel zusammengefasst. Mit dem Thema Social Media und Führungskräftekommunikation beschäftigt sich auch Stefan Donat, immeruptodate. Er beschreibt den Einsatz einer Enterprise Social Network Software für Führungskräftekommunikation, speziell für die Organisation von Führungskräfteveranstaltungen. Den Abschluss bilden Literatur- und Studienempfehlungen rund um das Thema Interne Kommunikation, Intranet und Social Media sowie Enterprise 2.0.
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