INSGESAMT 19 PREISE wurden am 2. Mai in Düsseldorf vergeben.
inkometa 2018
Vorhang auf für die interne Kommunikation Eine Bühne für die interne Kommunikation: Das bot der Inkometa-Award und zeichnete auf der Preisverleihung am 2. Mai in Düsseldorf insgesamt 19 herausragende Projekte der internen Kommunikation aus. Die Finalisten, die Moderatorin Julia Bauer auf dem Event-Schiff „OceanDiva“ vor rund 200 Gästen präsentierte, waren in einem zweistufigen Bewertungsverfahren aus einer dreistelligen Anzahl an Einreichungen ermittelt worden. Auf Basis einer von einer ersten Juryrunde erstellten Shortlist wählte die finale Jury im Anschluss die Gewinner aus. von ANGELA SCHUBERTH
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SHORTLIST DES INKOMETA-AWARDS 2018 Der Inkometa-Award soll der deutschsprachigen internen Kommunikation eine Messlatte für die eigene Arbeit bieten. Neben der feierlichen Auszeichnung der Gewinner stand bei dem Wettbewerb daher auch die eigene Standortbestimmung für die Einreicher im Mittelpunkt: Jeder Einreicher erhält eine Kurzexpertise, die das eigene Projekt im direkten Vergleich mit der Konkurrenz darstellt. „Mehr denn je sollten wir uns immer wieder hinterfragen und kontinuierlich lernen. Spannende Cases können tolle Impulse setzen, um genau diesen Prozess anzustoßen“, so Annette Siragusano, Leiterin Unternehmenskommunikation bei der Comdirect und Mitglied der Inkometa-Jury, zum Einfluss des Inkometa-Awards auf die Arbeit in der internen Kommunikation. Mit einer Trophäe nach Hause gingen am 2. Mai unter anderem die Vertreterinnen von Talanx Deutschland, die sich über die „Best of Class“-Auszeichnung in der Kategorie Strategie freuen durften. Als bestes Mitarbeitermagazin wurde „Prisma“ von Osram geehrt. Im Bereich Kampagnen erhielt die Boston Consulting Group die „Best of Class“-Auszeichnung, während die Mitarbeiter von Bosch sich den Preis für die beste Einführungskommunikation sicherten. Nach der Preisverleihung ging das Licht auf dem Schiff noch lange nicht aus: Bis in den späten Abend feierten die Gäste bei einer Schifffahrt auf dem Rhein. „Der Abend auf dem Rhein hat der Preisverleihung einen sehr schönen und würdigen Rahmen gegeben und dem gesamten Thema interne Kommunikation gebührende Aufmerksamkeit geschenkt“, bringt es Birgit Ziesche, Leiterin globale interne Kommunikation bei Henkel und Mitglied der Finaljury, auf den Punkt. Auch nächstes Jahr soll die interne Kommunikation beim Inkometa-Award gefeiert werden. Am 15. Mai 2019 wird die SCM erneut die besten Projekte aus der internen Kommunikation küren. Wir freuen uns auf Ihre Einreichungen beim Inkometa-Award 2019 – zeigen Sie uns Ihre aktuellen Projekte in den Kategorien Medien, Strategie, Kampagnen und Digital Workplace! Die Ausschreibungsphase wird Ende des Jahres beginnen. Ausdrücklich eingeladen sind auch kleinere und mittlere Unternehmen: „Besonders spannend ist, wenn man mit wenig Budget ähnliche Herausforderungen meistern muss“, so Annette Siragusano.
KATEGORIE: MEDIEN BEST OF CLASS PREISTRÄGER: VODAFONE DURCH AGENTUR PROFILWERKSTATT Total Deutschland durch Agentur muehlhausmoers Bayer Business Services durch Agentur Territory Porsche durch Agentur ramp.space BESTES MITARBEITERMAGAZIN (PRINT) PREISTRÄGER: OSRAM DURCH AGENTUR MPM Porsche durch Agentur ramp.space Bayer Business Services durch Agentur Territory Flughafen München Vodafone durch Agentur Profilwerkstatt Vaillant Asklepios Klinikum Harburg durch Agentur Lockvogel Total Deutschland durch Agentur muehlhausmoers BEST OF DESIGN PREISTRÄGER: BAYER BUSINESS SERVICES DURCH AGENTUR TERRITORY Vodafone durch Agentur Profilwerkstatt Fiducia & Gad IT AG durch Agentur Kammann Rossi BESTES COVER PREISTRÄGER: NORD/LB DURCH AGENTUR VAN LAAK Flughafen München Bayer Business Services durch Agentur Territory BESTE E-MAZ (DIGITAL) PREISTRÄGER: ING.DIBA DURCH AGENTUR PLANET C Osram durch Agentur MPM Deutsche Bahn Fernverkehr AG durch Agentur Kammann Rossi BESTE MITARBEITER-APP PREISTRÄGER: DEUTSCHE TELEKOM DURCH T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS GMBH Billa Targobank durch Agentur MPM Bavaria Film BESTES MITARBEITER-EVENT Billa
BESTE JOURNALISTISCHE QUALITÄT PREISTRÄGER: TOTAL DEUTSCHLAND DURCH AGENTUR MUEHLHAUSMOERS Vodafone durch Agentur Profilwerkstatt Nord/LB durch Agentur van Laak INNOVATIVER MEDIENEINSATZ Madsack Kärcher durch Agentur fischerAppelt Software AG Flughafen München Merck durch Agentur TWT
KATEGORIE: DIGITAL WORKPLACE BEST OF CLASS Ramelow Schaeffler Stadtwerke Krefeld USER EXPERIENCE Jägermeister durch Agentur Klenk & Hoursch und Wunderkraut GmbH EMPLOYEE ENGAGEMENT & RECOGNITION Software AG
KATEGORIE: STRATEGIE BEST OF CLASS PREISTRÄGER: TALANX DEUTSCHLAND Henkel DEKRA
KATEGORIE: KAMPAGNEN
INTERAKTIVITÄT UND DIALOG PREISTRÄGER: HENKEL Deutsche Telekom Talanx Deutschland
CHANGE-KOMMUNIKATION PREISTRÄGER: BOSCH L’Oréal MEDICPROOF Merck durch Agentur fischerAppelt
DIGITALISIERUNGSSTRATEGIE PREISTRÄGER: VODAFONE SONDERPREIS STRINGENTES STRATEGISCHES VORGEHEN: MERCK DEKRA Deutsche Telekom KLEINE IDEE, GROSSE WIRKUNG PREISTRÄGER: RAMELOW Kärcher durch Agentur fischerAppelt Land Steiermark Schöck Bauteile LEADERSHIP COMMUNICATION Philips MEDIENMIX PREISTRÄGER: DEUTSCHE BAHN FERNVERKEHR AG DURCH AGENTUR KAMMANN ROSSI Henkel Schöck Bauteile KfW CONTENTSTRATEGIE PREISTRÄGER: CONTINENTAL DEKRA
BEST OF CLASS PREISTRÄGER: THE BOSTON CONSULTING GROUP
EINFÜHRUNGSKOMMUNIKATION PREISTRÄGER: RHEINENERGIE DEKRA Wuppertaler Stadtwerke EMPLOYEE ENGAGEMENT PREISTRÄGER: ADUNO GRUPPE KfW Vodafone durch Agentur Profilwerkstatt
KATEGORIE: PUBLIKUMSPREIS PREISTRÄGER: KÄRCHER, REALISIERT DURCH FISCHERAPPELT, MIT DER MITARBEITERBEFRAGUNG „30 MINUTEN FÜR KÄRCHER“
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DIE FACHJURY TAGTE IN DEN RÄUMEN VON SIGNUM COMMUNICATION IN MANNHEIM. 2 3
TOLLER AUSBLICK: DIE FINALJURY TRAF SICH IM DB-TOWER IN BERLIN.
DIE JURY HAT ES SICH BEI DER AUSWAHL DER GEWINNER NICHT LEICHT GEMACHT. 4 5
GUTE STIMMUNG AUF DEM AUSSENDECK BEI DER PREISVERLEIHUNG ANFANG MAI IN DÜSSELDORF. 6
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EINIGE EINREICHUNGEN BEI DER SICHTUNG.
AUSTAUSCH UND BEGEGNUNGEN AUF DER ABENDLICHEN FLUSSFAHRT ÜBER DEN RHEIN.
NACH DER PREISVERLEIHUNG: SCHÖNER AUSBLICK AUF DEN ABENDLICHEN RHEIN.
inkometa 2018
DIE SIEGER PASSEN KAUM AUF DAS GEMEINSAME GRUPPENFOTO. Die ausgelassene Stimmung unserer Gala-Gäste endete mit dem hier festgehaltenen Schlusspunkt der Preisverleihung noch nicht.
s av e t h e dat e
ESCHLUSS 28.01.19 EINSEND ADLINE DE 22.02.19 LATE EIHUNG RL VE 15.05.19 PREIS IN KÖLN
Wir freuen uns schon auf den INKOMETA-AWARD 2019 und hoffen, dann wieder die besten Medien, Strategien, Social Intranets und Kampagnen der internen Kommunikation auf die Bühne zu bringen!
inkometa 2018 – cases
GEWINNER IN DER KATEGORIE KAMPAGNE „BEST OF CLASS“
THE BOSTON CONSULTING GROUP
Helden aus dem BCG-Universum: Alle „Guards of Clarity“-Charaktere wurden individuell entwickelt.
„Guards of Clarity“ war die kreative Seite einer globalen ChangeKampagne, deren Ziel die erfolgreiche Einführung eines neuen visuellen Kommunikationsansatzes war. Um die Zielgruppe, 13.000 Berater weltweit, abzuholen, entwickelten wir ein Heldenepos in vier Akten mit stark unterhaltendem und nur rudimentär edukativem Charakter. Fundament war ein Mix aus Storytelling, Gamification und Disruption, den wir in vier Filme, eine App, diverse Mailings und Guerilla-Maßnahmen übersetzten. Eine Microsite diente als Kampagnen-Hub, auf der alle Maßnahmen gebündelt wurden. Jeder der Akte wurde in einem eigenen Film und verschiedenen Mailings erzählt. Beides wurde den Beratern direkt auf ihren iPhones bereitgestellt. Zudem fanden im Rahmen jedes Aktes Guerilla-Aktionen in den weltweiten Büros der Boston Consulting Group (BCG) statt. Um die Loyalität der Berater über deren serielles Engagement zu generieren, entwickelten wir eine Gaming-App, deren Storyline eine Verlängerung der Filme war. Die Berater der jeweiligen Standorte wurden dabei zu je einem Team zusammengefasst. Die Teams spielten gegeneinander und konnten jeweils nur gemeinsam gewinnen. TERRITORY ist die Agentur für Markeninhalte. Rund 1.000 Mitarbeiter arbeiten mit Leidenschaft und Überzeugung daran, für Unternehmen und ihre Marken inhaltliche Territorien zu definieren, diese kontinuierlich mit Inhalten, Aktionen und Services zu beleben und so Relevanz und Aufmerksamkeit zu erzielen.
Events in allen BCG-Offices weltweit brachten die Story in die Konferenzräume der Berater. HERAUSGEBER: The Boston Consulting Group REALISATION: TERRITORY webguerillas Berlin GmbH BEZUGSGRUPPEN: Die weltweit 13.000 Berater der Boston Consulting Group KOMMUNIKATIONSZIELE: Awareness, Excitement, Learning, Commitment MASSNAHMEN (AUSWAHL): Filme, App, E-Mails, Guerilla-Events, Microsite KPIS (AUSWAHL): Unique Full Views (Filme), Conversionrate (App), Anzahl Öffnungen (E-Mails), Pageviews WEBADRESSE: www.territory-webguerillas.de KONTAKT: Matthias Peschel, TERRITORY webguerillas Berlin GmbH, peschel.matthias@territory.de
Storytelling mit animierten Filmen lieferte den erzählerischen Hintergrund für die Kampagne.
Ein weltweites App-Tournament sorgte für zusätzliches Engagement.
Activation über Newsletter: Mit Kampagnen-E-Mails wurden die Berater aufgerufen, die „Guards of Clarity“ zu unterstützen.
inkometa 2018 – cases
GEWINNER IN DER KATEGORIE „MEDIENMIX“
DEUTSCHE BAHN FERNVERKEHR
Bei den echt:nah-Veranstaltungen haben die Mitarbeiter Gelegenheit, direkt mit den Vorständen in den Dialog zu treten und ihre Befindlichkeiten zu äußern.
Mit der Strategie 2020 hat sich DB Fernverkehr ambitionierte Ziele gesteckt, um „neue Maßstäbe in der Mobilität“ auch in der Mitarbeiterkommunikation zu setzen. Um diese Ziele zu erreichen, war ein Kulturwandel im Kommunikationsweg nötig. Es mussten Antworten gefunden werden auf die Frage, welche strategischen, konzeptionellen und inhaltlichen Leitplanken notwendig wären, um alle Mitarbeiter gleichermaßen und langfristig für eine „neue DB Fernverkehr“ zu motivieren. Die Lösung: Dialog im Dreiklang. Unter dem Slogan „Mehr erfahren. Mehr verstehen. Mehr sagen“ vereinen die „echt:“-Formate drei bereichsübergreifende Kanäle der internen Mitarbeiterkommunikation im Fernverkehr der Deutschen Bahn. Das Social Magazine „echt:zeit“ wird ergänzt durch die „echt:fix“App für Kurznachrichten und „echt:nah“, ein Live-Dialog-Element für Key-Notes und Round-Tables rund um die Themen der DB Fernverkehr. Die Themen der echt:-Formate sollen den Mitarbeitern einen Mehrwert und Unterhaltungswert bieten, sie aber auch über Ziele und Strategien der DB Fernverkehr und die möglichen Veränderungen informieren. Die Mitarbeiter sollen von Änderungen, neuen Projekten und besonders von den Auswirkungen für ihren Arbeitsalltag schnell, hintergründig und umfangreich erfahren. Sie sollen in der Lage sein, darüber zu diskutieren, ihre Meinung zu äußern und den Zuständigen Fragen zu den Projekten zu stellen.
HERAUSGEBER: Deutsche Bahn, DB Fernverkehr AG REALISATION: Kammann Rossi SLOGAN: „Mehr erfahren. Mehr verstehen. Mehr sagen“ BEZUGSGRUPPEN: Bezugsgruppe der echt:-Formate sind alle Mitarbeiter der DB Fernverkehr AG – bereichsübergreifend. Zur gezielteren Ansprache in der echt:zeit unterschieden nach Personas MEDIENGATTUNGEN: Digitales Mitarbeitermagazin, Nachrichten-App, Live-Dialog-Veranstaltung AKTUALISIERUNGSFREQUENZ DER APP: Mehrmals wöchentlich ERSCHEINUNGSFREQUENZ DES MAGAZINS: Viermal jährlich (März, Juni, September, Dezember) KONTAKT: Holger Gläser, Interne Kommunikation Fernverkehr, Veränderungsmanagement (P.FV(K)) DB Fernverkehr AG, Stephensonstraße 1, 60326 Frankfurt, Tel. +49 69 265-40050, E-Mail: holger.glaeser@deutschebahn.com
Der Kommunikationsdreiklang im Fernverkehr besteht aus digitalem Magazin, Nachrichten-App und Live-Dialog-Veranstaltungen.
Das digitale Mitarbeitermagazin echt:zeit gibt den Mitarbeitern Hintergründe und Antworten zu wichtigen Themen und offenen Fragen im Fernverkehr. Aufrufbar über Smartphone, Tablet und Computer bietet es seinen Lesern die Möglichkeit, Artikel zu liken, zu kommentieren und zu taggen. Die Artikel sind mit Videos, Zitat- und Infoboxen und Bildergalerien angereichert. Das Social Magazine wird ergänzt durch die echt:fix-App für Kurznachrichten. Über die App werden mehrmals wöchentlich aktuelle Kurznachrichten, Aktionen und Ereignisse gespielt, die teils auch auf die ausführlicheren Beiträge in der echt:zeit verweisen. Bei den Live-Dialog-Veranstaltungen echt:nah können sich die Mitarbeiter des Fernverkehrs persönlich und fokussiert über die wichtigsten Themen im Unternehmen austauschen. Dort haben die Mitarbeiter auch die Möglichkeit, Vorstandsmitglieder der DB Fernverkehr kennenzulernen. Jede Veranstaltung widmet sich zwei Schwerpunktthemen, die dann auch in der folgenden Ausgabe des Magazins aufgegriffen werden. Die echt:nah-Veranstaltungen sind von einer offenen Diskussionskultur geprägt und finden mehrmals pro Quartal an unterschiedlichen Orten statt.
inkometa 2018 – cases
GEWINNER IN DER KATEGORIE STRATEGIE „BEST OF CLASS“
TALANX DEUTSCHLAND Die Versicherungsbranche steht vor einem tief greifenden Wandel. Themen wie Digitalisierung, Niedrigzins oder der demografische Wandel erfordern grundlegende Anpassungen der Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen. Zugleich steigt der Handlungsdruck für Versicherer durch geänderte Kundenerwartungen und höheren Wettbewerbsdruck. Auch die Versicherungsgruppe Talanx Deutschland (TD) ist von diesen Herausforderungen betroffen und richtet sich gegenwärtig strategisch neu aus, was unter anderem ein Investitionsund Kostenprogramm umfasst. Diese organisatorische Neuausrichtung macht zugleich auch Änderungen im Handeln und, damit verbunden, einen kulturellen Wandel notwendig. Dabei geht es vor allem darum, die Zusammenarbeit im Unternehmen insgesamt zu verbessern, indem eine offene und transparente Kommunikationskultur sowie ein stärkeres unternehmerisches Denken gefördert werden. Dazu gehören beispielsweise ein „positiver“ Umgang mit Fehlern, ein Abbau von Silodenken sowie die Übernahme von mehr Verantwortung. Unternehmenskultur kann man jedoch nicht einfach bestimmen: Sie lebt, basiert auf langjährig gewachsenen Werten und entwickelt sich stetig weiter.
Im Rahmen des Azubi-Projekts „Kultur-Strategen“ entstand ein Film zum Thema „Verantwortung übernehmen“. Ziel war, dass der Unternehmensnachwuchs sich auf kreative Weise Gedanken zum Thema Kultur macht.
kulturver änderung in zeiten der restrukturierung Eine gewünschte kulturelle Veränderung setzt sich auch nicht von einem Tag auf den anderen durch. Umso schwieriger ist dies in Zeiten der Restrukturierung eines Unternehmens, in denen die Mitarbeiter mit zusätzlicher Projektarbeit und einem kontinuierlichen Wandel beschäftigt sind. Für die Kommunikation bedeutet das, die gesamte Organisation nicht mit Botschaften im Veränderungsprozess zu überfrachten, gleichzeitig aber das Thema präsent und in den Köpfen der Mitarbeiter zu halten. Die Lösung: „Kultur on the fly!“ Das heißt: keine Kampagne, keine bunten Bilder, sondern Kultur in vier Phasen sukzessive mit Leben füllen. Wichtig dabei: Die Mischung macht’s – und zwar aus Information, Partizipation und Dialog sowie Themen, die bewegen.
die vier phasen Schritt 1: Auf vier Schwerpunkte fokussieren – Verantwortung übernehmen, voneinander lernen, Silodenken überwinden und aus Fehlern lernen – und den Vorstand zum Vorbild machen. Schritt 2: Führungskräfte informieren, involvieren und zu Multiplikatoren aktivieren. Schritt 3: Mitarbeiter abholen und in den gemeinsamen Dialog mit Führungskräften bringen. Schritt 4: Themen kontinuierlich bespielen und den kulturellen Wandel festigen. In allen Phasen gilt es, sich auch immer ein Stück selbst zu hinterfragen, um am Puls der Mitarbeiter zu sein und Formate oder Inhalte entsprechend zu justieren. Resonanzmessungen unter anderem über Befragungen, Klickzahlen und Feedbackrunden sind dabei essenziell. Das Fazit: Formate wie Dialog-Veranstaltungen mit Vorstand und Führungskräften, Kaminabende, aber auch AzubiProjekte zum Thema Kultur oder die Einführung der gezeichneten Kunstfigur Tim Denker, die in einer eigenen Intranetrubrik schlagfertig und in lockerer Schreibe vor allem Denkanstöße gibt und traditionelle Prozesse und Normen hinterfragt, werden gut angenommen. Erste Veränderungen werden sichtbar. Doch hier hört das Projekt „Kultureller Wandel“ nicht auf. Veränderung braucht Zeit, muss sich festigen und entwickelt sich stets weiter, bis sich neue Denk- und Arbeitsweisen in der Unternehmenskultur verankert haben.
UNTERNEHMEN:Talanx Deutschland REALISIERUNG: Inhouse (Abteilung Interne Kommunikation Talanx Deutschland) BEZUGSGRUPPEN: Alle Mitarbeiter (Vorstände, Führungskräfte, Mitarbeiter)
Tim Denker hat seine eigene Rubrik im Intranet, in der er erstmals alle Mitarbeiter duzt, wenn er die Unternehmenskultur hinterfragt.
LEITZIELE: Alle Mitarbeiter des Unternehmens verstehen die Notwendigkeit des kulturellen Wandels. Alle Mitarbeiter des Unternehmens kennen die angestrebten Veränderungen im Handeln und verstehen, welchen Beitrag sie zur Erreichung leisten können. Die Vorstände und Führungskräfte sind sich ihrer Vorbildrolle bei der Umsetzung des kulturellen Wandels bewusst und setzen sie aktiv um. Alle Formate zur Unterstützung des kulturellen Wandels sind eingeführt und werden genutzt. Die gewünschten Veränderungen in der Einstellung und im Handeln der Mitarbeiter werden sukzessive sichtbar. FORMATE (AUSWAHL): Tim Denker (Kunstfigur); Business-Lunches; „Unsere digitale Zukunft“ (Veranstaltungsformat); Azubi-Projekt „Die Kultur-Strategen“; „Tee mit Dr. W.“ (MA-Format zum Austausch mit dem CEO) KPIS (AUSWAHL): Klickzahlen und Verweildauer im Intranet; jährliche Puls-Checks (Umfragen); Resonanzrunden WEBADRESSE: www.talanx.com KONTAKT: Jacqueline Juknat, Leiterin Interne Kommunikation, Talanx Deutschland AG, Telefon +49 221 144-3385, E-Mail jacqueline.juknat@talanx.com
„Wie kommen wir in Fahrt?“ – Der TD-Vorstandsvorsitzende Dr. Jan Wicke holt die Führungskräfte direkt zum Thema Unternehmenskultur ab.
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GEWINNER DES PUBLIKUMSPREISES
30 MINUTEN FÜR KÄRCHER In nur 30 Minuten ein Unternehmen verbessern? Das geht! fischerAppelt realisierte für den Weltmarktführer für Reinigungstechnik eine Kampagne zur Mitarbeiterbefragung. Die Teilnehmerquote lag dann bei 86 Prozent – ein absoluter Spitzenwert! Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeit? Und mit Ihrem Chef? In der Mitarbeiterbefragung 2017 stellte der schwäbische Reinigungsgerätehersteller Kärcher seinen Angestellten derartige Fragen. Möglichst viele Kärcher-Mitarbeiter sollten an der Mitarbeiterbefragung 2017 teilnehmen und dem Unternehmen Feedback geben: Was läuft gut? Was nicht? Nur wenn sehr viele teilnehmen, würde Kärcher ein aussagekräftiges Bild über den Zustand des Unternehmens erhalten. Und für diese hohe Teilnahmequote sollte fischerAppelt mit einer Kampagne sorgen. So entstand die Idee, den Beschäftigten zu zeigen: Es ist ganz leicht, Kärcher zu gestalten – man muss sich nur 30 Minuten Zeit nehmen.
HERAUSGEBER: Alfred Kärcher GmbH & Co. KG REALISATION: fischerAppelt, relations GmbH BEZUGSGRUPPEN: 12.304 Mitarbeiter in 67 Ländern (direkter und indirekter Bereich, Führungskräfte) KOMMUNIKATIONSZIELE: Motivation zur Teilnahme Ängste nehmen bzgl. eines hohen Zeitaufwands und Datenschutzes Persönlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele kennen MASSNAHMEN (AUSWAHL): Content Intranet (Countdown, Zahlen, Fakten, Film) CEO-Blog Digital Signage Guerilla-Marketing mit amber STIX in Aufzügen, Bädern etc. FAQ Führungskräfte und FAQ-Flyer für Mitarbeiter Posterkampagne KPIS (AUSWAHL): 86 Prozent der Kärcher-Mitarbeiter beteiligten sich− ein absoluter Spitzenwert für Mitarbeiterumfragen WEBADRESSE: www.kaercher.de; www.fischerappelt.de KONTAKT: Sebastian Wein, Corporate Communication, Alfred Kärcher GmbH & Co. KG, Alfred-Kärcher-Str. 28–40, 71364 Winnenden, Telefon +49 7195 14-4740, E-Mail: sebastian.wein@de.kaercher.com
die her ausforderung Mitarbeiterbefragungen sind häufig unbeliebt: Zum einen kosten sie Zeit – Hunderte Fragen wollen erst einmal beantwortet werden. Außerdem sorgen sich manche, dass die Antworten von Chefs eingesehen werden können. Und einige Führungskräfte haben Angst, von ihren Mitarbeitern schlecht bewertet zu werden. Kurzum: Es ist ein hartes Stück Arbeit, die Mitarbeiter zum Mitmachen zu bewegen. Eine Teilnahmequote von 50 Prozent gilt deshalb bereits als Erfolg.
„in 30 minuten die zukunft von k ärcher gestalten“ Um die Mitarbeiter zu motivieren und ihnen Ängste zu nehmen, thematisiert fischerAppelt in der Kampagne den geringen Zeitaufwand, den Datenschutz und die Bedeutung des Einzelnen für den Erfolg des gesamten Unternehmens. Dabei helfen mehrere Werbematerialien. So beantwortet ein Flyer, der überall im Unternehmen verteilt wird, in Kürze die fünf wichtigsten Fragen zur Mitarbeiterbefragung, unter anderem, warum es sich lohnt, teilzunehmen, und ob Kärcher die Antworten zurückverfolgen
kann. Zudem motiviert eine Kampagne auf humorvolle Art zur Teilnahme. Der Claim betont die Möglichkeiten eines jeden Einzelnen: „In 30 Minuten die Zukunft von Kärcher gestalten“. In einer Guerilla-Aktion werden „amber STIX“, elektrostatische Aufkleber, weltweit im Unternehmen verteilt – zum Beispiel in Aufzügen oder auf Spiegeln im Bad. In der Kantine überraschen darüber hinaus Tablettaufleger und passende Servietten die Hungrigen (optional: siehe Bild). Der Claim wurde nun passend zum Essensthema abgewandelt. Zusätzlich werden die Mitarbeiter vor, während und nach der Kampagne in einem eigenen Format im Intranet über die Befragung auf dem Laufenden gehalten. Das Ergebnis spricht für sich: 86 Prozent der KärcherMitarbeiter beteiligten sich an der Befragung. Ein absoluter Spitzenwert.
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NOMINIERT AUF DER SHORTLIST FÜR DIE KATEGORIE „CHANGE-KOMMUNIKATION“
MEDICPROOF
TITEL DER KAMPAGNE: Auf dem Weg zum NBA HERAUSGEBER: MEDICPROOF REALISATION: MEDICPROOF BEZUGSGRUPPEN: Über 70 interne Mitarbeiter sowie rund 1.100 freiberufliche Gutachter KOMMUNIKATIONSZIELE: Die Mitarbeiter im Veränderungsprozess bestmöglich mitzunehmen und eine hohe Motivation bei allen Beteiligten aufrechtzuerhalten. Möglichst viele Gutachter sollten mithilfe der Kommunikationsmaßnahmen das neue System schnell verstehen, akzeptieren und die Schulungen erfolgreich durchlaufen. Ab Januar 2018 sollten sie in der Lage sein, mit dem neuen Instrument tätig zu sein. MASSNAHMEN (AUSWAHL): Bewegtbild: Motivationsvideo, 13-teilige Videoberichterstattung mit Kommentarfunktion, Erklärfilm, Projektrückblick mit Mitarbeitern; digitale Instrumente: E-Mail-Infobriefe, Newsletter, Infografiken und -poster, Meldungen und FAQs im Gutachterportal ERGEBNISSE: Die Kampagne wurde im April 2017 durch eine Gutachterbefragung evaluiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Veränderungskommunikation erfolgreich war: 87 Prozent der 705 an der Befragung teilnehmenden Ärzte und Pflegefachkräfte waren mit den bereitgestellten Dialogmöglichkeiten zufrieden bis sehr zufrieden. WEBADRESSE: www.medicproof.de KONTAKT: Thomas Hessel, Leitung Unternehmenskommunikation, MEDICPROOF GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74 A, 50968 Köln, Tel.: +49 221 - 888 44 102, E-Mail: Thomas.Hessel@medicproof.de HOMEPAGE: www.medicproof.de
Als medizinischer Dienst der privaten Krankenversicherungen erstellt MEDICPROOF jährlich über 170.000 Pflegegutachten – bislang nach demselben Verfahren. Doch zum 1. Januar 2017 trat ein neues Begutachtungsassessment (NBA) in Kraft. Nicht nur die über 70 Mitarbeiter der Kölner Zentrale mussten ein neues Verfahren einüben, sondern auch die rund 1.100 bundesweit tätigen Gutachter. Die Herausforderung bestand darin, die Mitarbeiter im größten Veränderungsprozess der Firmengeschichte bestmöglich mitzunehmen und eine hohe Motivation aufrechtzuerhalten. Möglichst viele Gutachter sollten das neue System schnell verstehen, akzeptieren und die Schulungen erfolgreich durchlaufen. Ab Januar 2018 sollten sie in der Lage sein, das neue Instrument anzuwenden. Durch Informationsvermittlung und Einbinden der Mitarbeiter wurden aus Betroffenen Beteiligte. Der Schwerpunkt lag dabei konsequent auf digitalen Instrumenten und Bewegtbild. Unter der kreativen Leitidee „Auf dem Weg zum NBA“, die sich als Slogan wie ein roter Faden durch die Kampagne zog, wurden eine 13-teilige Videoberichterstattung sowie Präsentationen, Erklärfilme, Grafiken, Schulungen und Informationsmaterialien produziert. Sämtliche Mitarbeiter und Gutachter wurden durch die Kampagne zum Dialog animiert, eine interne fachbereichsübergreifende Projektgruppe zur Kommunikation initiiert und ausgewählte Gutachter über die gesamte Kampagnendauer in die Planungen und Maßnahmen eingebunden. Zum Abschluss der Kampagne produzierte die Unternehmenskommunikation einen Videorückblick, in den zahlreiche Mitarbeiter involviert waren. Per Videoaufruf wurden alle Mitarbeiter eingeladen, sich an den Dreharbeiten zu beteiligen. So wurde der Kreis der digitalen Veränderungskommunikation geschlossen. Das Video sollte den Stolz der Mitarbeiter auf das Erreichte fördern, die gute Zusammenarbeit reflektieren und für künftige Maßnahmen motivieren. Am Ende konnten über 1.000 Gutachter erfolgreich durch den Veränderungsprozess geführt werden. Die Kampagne wurde im April 2017 durch eine umfassende Gutachterbefragung evaluiert, und die Ergebnisse sprechen für sich: 96 Prozent der Teilnehmer waren mit der Kommunikation zufrieden bis sehr zufrieden. Als Durchschnittsnote erhielt MEDICPROOF für den gesamten Prozess eine 1,6. Die erfolgreiche Kommunikation war demnach ein ausschlaggebender Faktor für die hohe Zufriedenheit der Gutachter im Veränderungsprozess und für die hohe Akzeptanz des neuen Instruments.
Videos und Infografiken spielten eine zentrale Rolle.
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GEWINNER IN DER KATEGORIE „BESTE E-MAZ“
ING-DIBA Deutschlands beliebteste Bank, die ING-DiBa, steht für Einfachheit, Transparenz und Kundenorientierung. Diese Philosophie soll sich auch in der internen Kommunikation widerspiegeln. Das Ziel: auf zeitgemäße Weise die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen stärken und ihr Engagement fördern. Du arbeitest bei der ING-DiBa? Dann geht es hier um dich! Das verrät schon der Titel der Publikationsfamilie: „Du“. Die Mitarbeitermedien der ING-DiBa stellen viermal jährlich die Menschen in der Bank vor, ihre Leistungen und ihre Leidenschaften. Berufliche und private Storys sorgen dabei für Abwechslung und Relevanz. Ein monothematischer Schwerpunkt, der die Bank bewegt, bietet hierfür die inhaltliche Klammer: In „Du Digitaler“ haben Kollegen beispielsweise die digitalen Möglichkeiten des Alltags ausprobiert, in „Du Beweglicher“ standen Mitarbeiter im Fokus, die neue Wege gegangen sind. Botschaften des Arbeitgebers werden so anschaulich in Reportagen, Porträts, Meldungen etc. verankert. Zusätzlich sorgen Führungskräfte-Interviews und Statements vom Vorstand für Orientierung und bieten Raum für strategische Botschaften. Externe Experten bringen über Gastbeiträge Wissen und Inspiration für die Leser sowie Glaubwür-
Die „Du“ erscheint online im neuen Glanz und erhielt prompt den Inkometa-Award für das beste E-Maz (digital).
digkeit für die Medien ein. Print- und Digitalmagazin sind eng miteinander verzahnt und frei zugänglich. Zudem ist das Digitalmagazin responsiv und auf allen Endgeräten unter du.ingdiba.de einfach konsumierbar.
Ganz im Sinne des „One Agile Way of Working“, den die ING-DiBa aktuell implementiert, entwickelt sich auch die „Du“ stetig weiter.
wandelfähiger begleiter Denn die Digitalführerschaft der ING-DiBa soll sich auch im nach außen offenen Mitarbeitermagazin zeigen: Im Sommer 2017 erhielt es einen Online-Relaunch. Das Ziel: ein wegweisendes digitales Mitarbeitermagazin bleiben, das sich langfristig zu einem eigenständigen Medium entwickelt. Printartikel werden online weitergeführt – u.a. mit Videos, interaktiven Quizmodulen oder Social-Media-Galerien. So spielt das digitale Medium seine Stärken voll aus. Und Digitalisierung ist bei der ING-DiBa auch eine Haltung. Und diese will die Bank spielerisch fördern. Ein Mittel: die Reportage „Challenge accepted“. Drei Mitarbeiter – mit unterschiedlicher Affinität zu moderner Technik – haben in einer persönlichen Challenge ihren Alltag digitalisiert, ob mit Carsharing, im Smart Home oder im E-Gym. Online wird ihr Weg weiter dokumentiert – mit kurzen Videostatements, einem Unboxing-Video und dem Versuch, eine erste Snapchat-Story zu veröffentlichen.
TITEL DER PUBLIKATION: Du HERAUSGEBER: ING-DiBa REALISATION: planet c GmbH BEZUGSGRUPPEN: Rund 4.000 Mitarbeiter der ING-DiBa an den vier Standorten Frankfurt, Nürnberg, Hannover und Berlin; Familienangehörige und Freunde der Mitarbeiter; Young Professionals und Fachkräfte (Employer Branding) KOMMUNIKATIONSZIELE: Employer Branding, Image AKTUALISIERUNGSFREQUENZ: Online jederzeit – Print vierteljährig WEBADRESSE: https://du.ing-diba.de/ KONTAKT: ING-DiBa, Veronika Becker, ING-DiBa AG, TheodorHeuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main, Tel.: +49 69 2722265402, veronika.becker@ing-diba.de