KAPITEL 4: Enterprise 2.0 in der Praxis – Interviews und Fachbeiträge 4.4
INTRANET UND SOCIAL MEDIA – EIN WERKSTATTBERICHT
Pit Hansing, Stephanie Knödler und Armin Müller | Infineon Technologies Wenn Social Media in der Unternehmenskommunikation diskutiert werden, geht es meist um Aktivitäten auf frei zugänglichen Plattformen wie Facebook und Twitter. Im Zentrum steht meist die Frage, wie Unternehmen diese für sich nutzen können, Dialoge beobachten und auswerten oder das Verhalten der Mitarbeiter beeinflussen können. Als Bestandteil des offiziellen Unternehmens-Intranets sind Social Media-Plattformen dagegen im deutschsprachigen Raum noch nicht weit verbreitet. Die Infineon Technologies AG hat beschlossen, dies Neuland zu betreten. Im Frühjahr 2012 ging das neue Intranet des Halbleiter-Herstellers aus München online. Mehr als 700 Mitarbeiter rund um den Globus haben den Relaunch vorbereitet. Bestandteil des neuen Intranets ist auch eine Social Media-Plattform, die allen 26.000 Mitarbeitern weltweit zugänglich ist. Hier können sie persönliche Profile anlegen, Ideen vorstellen und diskutieren, Fragen stellen, Blog- und Microblog-Beiträge veröffentlichen oder selbst organisierte Communities bilden. Mit der Einführung dieses „BusinessFacebook“ hat das Hightech-Unternehmen Neuland betreten. Sprung ins Ungewisse In einem Pilotprojekt hatten zuvor rund 800 Infineon-Mitarbeiter Erfahrungen gesammelt, welche Möglichkeiten das neue Angebot bietet und wie die neuen Kommunikationsformen in die Routinen des Arbeitsalltags integriert werden können. Social Media-Projektleiter Armin Müllers vorläufiges Fazit: „Nicht jeder springt sofort auf den Zug – viele Kollegen üben Zurückhaltung und schauen zunächst lieber zu.“ Wie wissenschaftliche Arbeiten zur Social Media-Nutzung zeigen, ist der Anteil der passiven Nutzer hoch. Müller: „Während im Web 2.0 nur jeder Zehnte Nutzer regelmäßig selbst Beiträge veröffentlicht, liegt der Anteil der aktiven Nutzer in unserem Projekt bei etwa 35 Prozent.“ Einen vergleichsweise hohen Anteil aktiver Nutzer hat Müller auch nach Abschluss des Piloten bei der flächendeckenden Einführung beobachtet.
Profilseite (von Pit Hansing) der neuen Social Media-Plattform
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