64 I ekologinen brändi on pop
pieni yritys ei voisi luoda omaa brändiä. Markkinointi on muutakin kuin TV-mainoksia ja mainontaa voi tehdä myös sissityyliin kadulla tai internetin kautta. Kun omaa brändiä lähdetään rakentamaan, tulee ensin olla selvillä mitä brändillä halutaan sanoa? Yleensä brändin voi tiivistää muutamaan adjektiiviin, kuten luotettava, trendikäs, ekologinen, persoonallinen... Jos haluat firmasi asiakkaiksi trendikkäitä nuoria, yrityksen näyteikkunat eivät saa näyttää halvoilta tai hutiloiden tehdyiltä. Tulee siis valita oma kohderyhmä ja tietää mitä se haluaa. Et saa uusia asiakkaita, jos edellinen asiakas häpeää kertoa kavereilleen teetättäneensä verhot siinä haisevassa pimeässä liikkeessä, jonka myyjä puhui tiskillä puhelimeen viisi minuuttia ennen laskun antamista. Myös ajan henki tulee ottaa huomioon. Ekologisuus on brändäyksen kuumimpia termejä tällä hetkellä. Jos yrityksen brändi henkii vihreitä arvoja, asiakkaaksi on helppo löytää ilmastonmuutoksesta huolestuneita nuoria aikuisia. Otetaan esimerkiksi tässä lehdessä esiteltävä yritys nimeltä Kiertokulku. Kylpyammeesta tehty sohva ei varmasti ole lähelläkään markkinoiden mukavinta sohvaa ja samalla hinnalla saisi Ikeasta koko olohuoneen sisustuksen. Se kuitenkin kertoo käyttäjästään jotain aivan muuta kuin massatuotetut kalusteet.
Brändäyksen peruspalikat Brändäys alkaa jo nimestä. Yrityksen nimi on ensimmäinen asia mihin kuluttaja törmää. Jos toimii pienellä paikkakunnalla, voi kyseiseen paikkaan yrityksen linkittävä nimi (esim. Seinäjoen LVI-huolto) toimia yrityksen eduksi vedotessaan mahdollisten kuluttajien kotiseuturakkauteen. Tulee kuitenkin muistaa, että mitä kauemmaksi kotipaikalta mennään, sitä vähemmän painoarvoa tuolla nimellä enää on. Pahimmillaan se voi jopa kääntyä yritystä vastaan. Omasta nimestä luodut yritysten nimet ovat myös tyypillisiä Suomessa, mutta eivät
välttämättä erotu muista vastaavista yrityksistä. Nimeen kannattaa siis panostaa, mutta turha erikoisuudentavoittelukin saattaa karkottaa asiakkaita, jotka eivät ymmärrä mitä Ihmeihana niminen yritys oikein myy tai tekee. Toinen halpa keino miettiä oman brändin rakennusta on internet. Omat nettisivut ovat yleensä se ensimmäinen käyntikortti mihin kuluttaja törmää. Asiallinen, tyylikäs ja toimiva sivusto antaa hyvän ensivaikutelman, eikä tuon ensivaikutelman painoarvoa voi vähätellä. Internetissä kaikki ovat samalla viivalla ja pienikin voi haastaa isot. Mielikuva ammattitaitoisesta ja osaavasta toiminnasta luodaan ottamalla huomioon yksityiskohdat. Jos yrityksellä on liiketilat, ne luovat suuren osan mielikuvasta - joten sisustusta harrastavan kaverin ottaminen mukaan suunnitteluun ei ole huono idea. Jos kyseessä on yhden hengen yritys, tärkein mielikuvan luoja olet sinä itse - joten panosta puhtaisiin, asiallisiin työvaatteisiin, joihin on vaikka kirjailtu yrityksen logo ja muista luonnollisesti myös hyvä käytös. Mukava työmies tai -nainen palkataan uudestaan ja häntä suositellaan muillekin. Yrityksen mielikuvaa luovat kaikki omasta käytöksestä ja vaatetuksestasi yrityksen käyntikorttiin ja lopuksi työn jälkeen ja lähettämääsi laskuun. Hyvästä palvelusta kerrotaan ehkä yhdelle tai kahdelle kaverille, huonosta palvelusta vähintään kymmenelle. Siksi jokainen, joka vaikka vain tiedustelee puhelimessa yrityksesi tuotteista tai palveluista, on palveltava hyvin ja ammattitaitoisesti. Kaiken kaikkiaan yritystä perustavan tulee muistaa, että yrityksen imago muodostuu monesta muustakin asiasta kuin sen tuotteesta tai palvelusta. Brändin rakentaminen on kokonaisvaltaista puuhaa. Mutta loppupeleissä jos tuote ei ole kunnossa, ei pelkkä vahva brändi kanna kovin pitkälle. Teksti Henri Kunnas Kuva Miisa Lopperi